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職業素質培養范文1
高校輔導員，作為學生的人生導師和知心朋友，要想把學生培養成德才兼備、全面發展的社會主義接班人，提高自身職業素質必不可少。那么職業素質是什么，以及輔導員需要具備的基本職業素質依托來源于何處，輔導員應該具備的職業素質有哪些？都是需要人們探索與研究的，只有不斷提高自身的職業素質，才能真正贏得學生的心，贏得自我價值的實現。
關鍵詞：
輔導員；職業素質；良心；學生
一、引言
“輔導員”這一角色誕生于特定的歷史時期，經過不斷發展，到今天，人們有了最完整的稱呼——高等學校輔導員，而人們的使命也從學生的思想道德引導者、管理者，逐步向學生職業生涯規劃者、學生心理健康教育者、理想信念塑造者等復合型身份過渡。在筆者成為輔導員的兩年內，讓我感觸最深的，莫過于對輔導員職業素質更深層次的理解，這也是筆者選擇這份職業的初心和追求這份事業的動力。第一，人們來談談職業素質是什么，以及輔導員需要具備的基本職業素質的依托來源。由于社會上職業分工不同，每個職業都有屬于自己的職業基本素質，人們受教育的程度、實踐的經驗、所處的社會環境構成了基本的職業素質。而筆者認為作為一名高等學校輔導員，需要具備的職業素質雖然很多，但他們都依托于一點：就是良心。在普通工作中可以劃分責任，但輔導員工作面對學生，是永遠不能拒絕的，學生們會占用精力和資源，會很讓很掛心，這些事情可能和個人發展沒有直接關系，在工作績效中也沒法體現，但要想真正幫助學生成長，這些都是需要去做的。那么，為什么說輔導員需要培養自己的職業素質呢？作為輔導員，是大學一線思想政治教育者，既要感到使命光榮，又要深知責任重大。只有自身先做到德才兼備，才能夠點亮學生理想的燈、照亮學生前進的路。這一切的實現都要求具備相應的職業素質，它不僅影響了所帶學生性格的養成，也決定著一個大團隊的氣質和涵養，更是各方面評價輔導員的窗口。輔導員不是單一的思政工作者，更應該像一個渡者，呵護每位“乘客”，讓他們安全又充實無悔地度過人生的這一段旅程。第二，作為輔導員需要具備的的職業素質有哪些呢？筆者曾聽過一個訪談，主講的朱以財教師，已經兢兢業業在輔導員這個崗位上工作了十二個年頭，曾榮獲“2012江蘇高校輔導員年度人物”、“高校十佳大學生最喜歡的輔導員”等諸多獎項。他在訪談中有句話讓筆者印象深刻，當主持人問他如何當好一名輔導員時，他說：“每個人都是從學生時代走過的，你那個時候希望你的輔導員是什么樣子的，你就去做，便可以了。”于是筆者通過問卷，統計了學生理想中的輔導員大概可以歸類為這五種：盡職盡責、亦師亦友、公平公正、可親可敬、有所作為。那么具體需要如何做呢？
二、盡職盡責
學生的突況是不分時間的，這就要求輔導員做到上班在崗，下班在職。遇到學生問題時充分發揮主觀能動性，站在學生的立場思考問題；對自己擁有一顆平常心，對工作擁有一顆事業心，對學生擁有一顆責任心；關注每個學生的成長與發展，當他們成功時，送上錦上添花的祝賀，提醒他們不驕不躁；當他們失敗時，奉上雪中送炭的關懷，鼓勵他們繼續前行。
三、亦師亦友
學生來自五湖四海，他們或近或遠來到學校，對他們來說這里的一切都是陌生的，第一個真正意義上信任的人就是輔導員，應該做他們貼得最近的人，是給予他們悉心照料的，最值得信賴的教師和朋友。作為教師，應該懂教育、會教育，結合學生的發展規律，因材施教。做正能量的傳播員，講情操，樹品行；作為朋友，應該與他們平等交流，多陪伴、多包容、多鼓勵。用心交朋友，用情樹新德。
四、公平公正
每個人都經歷過遭遇不公時的委屈感受。人們總說“己所不欲，勿施于人”，作為輔導員，學校賦予了一定的權利，但學校代表的是家長和學生的利益，所以，的權利歸根結底還是家長和學生賦予的，深知了這個道理之后，便能時刻警醒人們，一定要公平公正地對待每一位學生，不偏不倚，實事求是。有底線，存敬畏；勤自省、善總結，真正做到不唯上、只唯實。
五、可親可敬
教育無他，唯愛與榜樣。作為輔導員從事的是朝氣蓬勃的事業，是潤物細無聲的工作。所以應該全身心地愛學生，關心他們的成長。在學業上幫助他們，在生活上照顧他們，嚴在當嚴處，愛在細微處。要讓他們在愛的雨露陽光下，找到學習的興趣，發現生活的目標。在成就別人夢想的同時，成就自己，收獲感動。
六、有所作為
人們常說，學生在哪里，工作重點就在哪里。所以，幫助學生解決實際遇到的困難也是日常工作中重要的一環。據統計，2016年中國大約有3700萬大學生，少年強則國強，一個社會是否和諧，一個國家能否長治久安，很大程度取決于校園是否安定團結。所以，作為輔導員，對學生進行思想政治教育的同時，一定要聯系實踐，想他們所想，憂他們所憂，遇到事情，不推諉，不敷衍。不斷修身、律己、充實自己，溫暖社會，奉獻國家。學校無小事，處處是育人；教師無小節，時時楷模。職業素質的培養也基于對這份職業的高度自信，而這份自信也來源于中央對職業的高度重視，無論是對學生的成長，還是對自己的發展都很有意義。曾在全國高校思想政治工作會議上提出——“因事而化、因時而進、因勢而新”，我認為是對輔導員工作中更高層次職業素質的要求?，F在是學習型社會，講究終身學習，只有不斷提高自己的職業素質，才能真正做到讀懂學生，關愛學生，服務學生。用熱愛和堅持贏得學生的心，贏得自我價值的實現。
作者：隋浠蔚 單位：大連科技學院
參考文獻：
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【摘要】：隨著時間的推移，現在的護生大多生于20世紀80年代后期和90年代，獨生子女比例逐年增多，這一代人的特征是家庭條件較好、自我意識濃厚、合作意識淡薄，要使他們從“人人必須為我”的思維轉變為“我首先為人人”，需要經過長期的、正確的職業素質培養。本文結合護理心理學、倫理學的有關內容，通過對醫學教育過程中幾個重點環節的闡述，提出提高護生職業素質的幾點看法。
【關鍵詞】：護生 護理 職業素質 培養
內容：
由于經濟的發展和時代的進步，職業化、專業化已成為各行各業的普遍要求，基于此，護理教育不單單局限于傳播知識和技能，更需要高度的敬業精神和高水平的職業素養，這與醫學教育過程息息相關，每個環節對護生的素質的形成與發展都有不同程度的影響。所以，我們強調在醫學教育過程中，通過提高職業道德水平、倡導職業語言、培育職業自豪感、實施情景教學、實踐理論相結合等五種具體方式，使護生具備優良的護理素質。
首先要培養良好的職業道德。職業道德素質與人的職業活動緊密關聯，是符合自身職業特征的道德準則和道德規范的總和，護理人員的職業道德是決定護理質量的重要因素，同時還是完成護理工作職責的基本保障。職業道德由八個基本因素構成：職業理想、職業良心、職業態度、職業責任、職業技能、職業紀律、職業榮譽和職業作風。樹立具有一定高度的理想，堅守利己利人的良心，以熟練細致的護理操作和文明禮貌的服務態度，培育廉潔正直的優良品質和不畏勞苦的敬業精神，把病人所想當成自己的事情，急病人所急，把為病人解決問題當成最大的榮譽，用純樸的心靈和辛勤工作換取病人的身心健康，與病人之間建立信任關系，相互理解，相互扶持，把愛傳播出去。
其次要多使用貼切的職業語言。禮貌性語言使病人感到親切隨和，是兩者之間溝通順暢的前提，使用語言要注意多用尊稱和敬詞，運用帶有親切、贊許、尊敬、商量色彩的詞語，以委婉的語言和安慰性語言，善解人意，讓病人覺得溫暖，甚至可以讓他們從不安和消極的情緒中解放出來。因身體不適，患者和家屬容易產生恐懼、疑慮、悲觀、急躁等精神不適癥狀，用恰當貼切的語言對病人進行安慰，可以發揮非常獨特的作用，解釋性和安慰性語言，能獲得病人的信任與合作，這種交流必須注意遵循適度、恰當和慎重的原則，并且多運用針對性語言，使病人自然而然地接受，有時候要采用保密性語言，使病人免受不良刺激。
其三是培養護理職業的自豪感。護理工作與其它職業一樣，服務于人，可以帶來相應的價值，具備正收益。應當從入學開始就進行觀念引導，理論學習期間，重點加強專業思想教育。一方面把這個職業的內在價值闡述清楚，另一方面可以把護理學科的發展及國內外護理專業的發展前景呈現出來，建立護理人員的從業信心，對未來職業更加熱愛，更加自信。例如詳細講述護理學創始人南丁格爾女士的生平事跡，提煉出為護理事業貢獻終身的偉大精神，能夠極大啟發學生們對這項工作的正確認識，增強他們對職業的自豪感。
其四是實行情景教學。開設第二課堂，有利于開拓護生的知識視野，提高他們的思想水平。通過開展護理程序講座，組織行為規范訓練，讓學生集中討論、思考，在這個過程中，幫助樹立正確的人生觀和價值觀、職業責任感和道德感，樹立專業思想，養成精益求精、一絲不茍的工作作風，把護士的職業道德準則和規范逐步轉化為個人行為。一進入實習崗位，就必須要求忠于職守，熱愛本職工作，遵循救死扶傷的人道主義精神，以穩重、積極、飽滿的態度進入病房，衣帽要整潔，儀表要端莊，文明禮貌，謙虛謹慎，關心體貼，養成不怕臟、不怕累、吃苦耐勞的奉獻精神。
另外，因為護生年紀普遍較輕，模仿能力強，可塑造性大，施教老師的工作態度、工作精神、帶教方法，特別是為人處世的原則十分重要，將直接影響學生日常品質的形成。鑒于此，老師必須具備扎實的專業理論知識，能熟練地進行護理操作，而且具有完善的人格、積極主動的工作態度和孜孜不倦的教學精神。老師必須做到以身作則，言傳身教，情景教育才會收到好的效果。
情景教育法應注重實際、形象、生動的原則，用簡練通俗的語言，使人容易理解，有一定的趣味性，激發護生的參與意識和學習熱情。這種方法采用啟發式、討論式、提問式的方法，不僅可以開發出護生的工作智慧，提高邏輯思維能力，還能通過大范圍的討論，集思廣益，得出具體案例的最佳方案。因限定思考和發言的時間長度，每位提問人都要面臨置疑，非常有利于提高學生的觀察力、表達力、應變力、分析力等綜合素質，并且大幅提高心理素質。通過觀看各種案例，以辯論的方式深入人心，容易使護生吸取教訓，增強工作責任心，對病人的同情心增加，減少醫患糾紛。
此外，情景教學方法還包括舉辦演講比賽、組織護生表演文藝節目、分期、分批組織去敬老院等活動，能讓護生深刻體會到其所在崗位的重要性，增強責任心。
其五要把理論知識講授與職業道德實踐有機結合。在授課過程中，通過理論聯系實踐，把醫療行業中的先進模范事跡和因責任心不強、專業知識缺乏、護理技術不過硬而引起的嚴重醫療事故相比較，穿插到理論環節，從正反兩方面對護生加以教育，必須通過各種手段使學生明白，護理知識技能和工作態度是決定護理質量的基礎條件，職業道德是重要保障。通過整體護理實踐，有效地減少病人痛苦，促進病人早日康復，改變傳統觀念中把護士只當成打針發藥、從屬于大夫的錯誤認識。
隨著現代醫學的發展，醫學模式已從傳統的生物醫學模式向生物—心理—社會醫學模式轉變，因此對護士的職能也賦予全新內涵，從單一的職業護理型向復合的社會綜合型發展，護理觀念也發生質變，護理工作從過去的打針、發藥、機械地執行醫囑演變成一門獨立學科，強調了護理工作的重要性、科學性和整體性；護理目標不僅要滿足病人生理上的基本需求，更要著眼于調整病人的心理平衡和社會狀態的適應能力。
護生作為醫療衛生事業的主要后繼力量，要盡快適應這種角色多元化的發展趨勢，積極轉變觀念，加強對自身職業素質的錘煉。職業素質教育直接關系到護生的實習效果和醫療行業的發展，在實際教學工作中，應將職業素質教育融入實際學習實踐，使之形象化、具體化。教學應注重內容，注重實用，重視互動性，擴大參與面，寓教于樂，適應護生的心理特點，培養其對護理專業的成就感和興趣感，為將來工作打下良好基礎。
參考文獻
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[關鍵詞] 中職會計專業 學生職業素質 途徑與評價機制
職業教育作為教育的一種形式，是“按照一定的社會目的和要求，通過對知識信息傳遞來促進和影響人的發展”。會計專業專業性、制度性、法規性強，中職會計專業教育不僅傳授會計知識和技能，更重要的是培養學生具備良好的會計職業素質。
一、會計人才應具備的主要職業素質
1.良好的會計職業道德
會計職業道德是指在會計職業活動中應當遵循的、體現會計職業特征的、調整會計職業關系的職業行為準則和規范。在市場競爭激烈的今天，掌握企業商業機密的會計人員如果缺乏職業道德，將會對企業造成極大的威脅。中職學生正值人生發展變化時期，有一定的獨立性和自覺性，易接受新鮮事物，思想還不成熟。因此，中職會計專業教育應把學生的職業道德教育放在重要的地位，幫助學生樹立會計職業道德觀，培養學生的職業道德素質，要求學生做到敬業愛崗、誠實守信、保守秘密、文明服務。
2.過硬的專業知識和技能
會計人員的主要職責是對會計主體發生的經濟事項進行會計核算，提供真實可靠的會計信息。應用會計知識解決現實問題的能力，是對每一個會計人員的基本要求。因此，會計人員不但具備會計專業知識，還應掌握會計專業技能，這樣才能把握會計工作的運行規律，不斷提高業務水平及職業判斷能力，提供真實的會計信息。
3.溝通協調能力
溝通是現代管理的一種有效工具，良好的溝通能獲得事半功倍的效果。作為企業管理人員中的會計工作者，對內要與企業各部門的人員交往，全面系統地掌握企業的資金運動，并向企業決策層提供所需的會計信息，為企業經營管理服務；對外要處理好與供應商、經銷商以及工商、稅務、銀行、政府有關部門之間的財務關系，樹立企業良好的形象。因此，會計人員的溝通協調能力在企業的管理中顯得十分重要。
4.良好的心理素質
良好的心理素質是成就事業的重要因素。在講究效益的時代，企業招聘員工一般都要求其能較快地勝任本職工作。學生從學校人轉變為職業人的過程中有一個心理的調適過程，心理素質好的學生能較快地融入社會成為職業人。會計人員承擔的責任和風險就越來越大，在緊張和快節奏的工作環境中，保持良好的心理狀態，才能有條不紊地開展工作，在競爭中謀求發展。
二、中職會計專業學生職業素質的培養途徑
1.專業教師轉變教學理念
在信息時代，學生興趣廣泛，有較強的求知欲，教師所擁有的知識不可能全面滿足學生的要求，教學中應改變傳統的教學模式，對自己的角色要有一個新的認識，由教師為中心的教學模式轉變為以學生為中心的學習模式，從“傳授知識”轉變為“培養能力”，讓學生逐漸養成自我學習與不斷更新知識的習慣和能力。教師在學生學習過程中主要起到引領作用，不斷采用新的教學方法，引導學生，參與到學生的探究活動中去，互學互動，教學相長。
2.構建會計人才職業素質培養的課程體系
構建會計人才職業素質培養的課程體系，應從會計培養會計人才職業素質出發，遵循會計實踐規律，從培養一個適應市場要求的會計人員的角度，以會計工作過程為導向構建會計專業的課程體系，以會計職業道德為核心構建會計職業素質課程體系，對課程體系整合和優化，構建一個與會計職業活動過程相符合，實現學生學習與會計實際工作“無縫”對接，為學生今后可持續發展打下良好的基礎。
會計專業知識結構相對穩定，會計技能和職業素質必須遵循一定的規律，課程體系設置要保持相對的穩定性。然而，會計環境的不斷變化，企業對會計人才的職業素質要求也在不斷地變化，課程設置又必須具有彈性，適應經濟發展對會計人才職業素質的需要。同時，中職學校應本著基礎理論和專業理論“適用”和“夠用”的原則，對課程進行整合，注重理論課和實踐課的協調發展，為實現課堂與實踐一體化教學模式打下基礎。中職會計專業的課程由會計職業素質課程、會計專業理論知識課程和實踐課程三部分組成，三者相互聯系，共同構成培養會計人才職業素質的體系。中職學生由于性格上的差異、成長的環境不同等原因，每一個學生都有自己的個性特征，也有著自己不同的職業生涯規劃。因此，課程設置在考慮會計人才職業素質培養的同時，職業素質課程可選面應適當地擴大，給學生個性發展提供空間和環境。
3.豐富教育內容，創新教學方法
美國布魯巴克認為：“最精湛的教學藝術，遵循的最高準則就是讓學生自己提問”。學生在學習中有質疑和問題，才能思考、發現、創造。教師在教學中應重視學生質疑能力的培養，讓學生有自由度，把質疑問難的主動權真正交給學生，給予學生足夠的時間去思考和感悟。對學生正確認識給予肯定，對錯誤回答也不要急于否定，多加點撥和引導，培養學生想問、敢問、善問的良好習慣，提高適應變化的能力，進而培養學生的職業素質。
教學以職業活動為導向，學生是教學活動中主體，通過課程學習逐步培養職業能力。根據項目內容靈活地將感性教學、沙盤模擬教學、項目教學法、綜合實踐教學等多種教學方法融為一體。感性教學主要是通過演示、參觀，感悟會計職業。沙盤模擬教學是一種較為新穎的體驗式學習方式，“是將現場情景真實地進行濃縮，使行為人能親自體驗模擬的現場情景”；學生在不同的學習項目中，分別擔任不同的角色，讓學生充分投入，從而獲得履行職責的感受，同時分工合作，以團隊合力完成每項任務，培養學生團隊協作的精神。項目教學法是按會計工作的過程分為若干個子項目，通過項目教學法，教師邊講課，邊演示，邊指導；學生邊學習，邊動手，邊提問，學生通過完成項目任務的過程來學習相關知識和操作技能，學與做融為一體，使學生真正做到知行合一，提高學習的能力。綜合實踐教學就是模擬企業一定時期的經濟業務，由學生以一個會計身份履行會計的職責，從而培養學生獨立從事會計工作的能力。
4.提高學生技能水平，必須加強實踐教學
實踐教學是提高學生能力的重要手段之一。在實踐教學中給予每一個學生具體的職責，從事某一個會計崗位的會計核算，讓學生在實踐中養成一種良好的工作習慣，增強責任心。主要以會計模擬演練為主，以企業為主要的模擬對象。在開展模擬演練時，可將學生分為幾組，每個組代表不同的企業，由學生代表企業自行選擇會計政策、會計方法，自主經營、管理企業；學生應按照會計準則、財經法規、工作規范等財經制度做好會計賬務處理工作。與此同時，還應設立審計組和稅務組，負責對企業進行審計，征收稅費。對企業經營業績好的小組，要給予獎勵；而對經營業績差的小組，則要給予處罰。在演練過程中，為了達到逼真的效果，可安排一組學生在企業領導授意下虛開發票、或者該入賬的收入沒有入賬、同時虛增費用等，通過各種的手段做假賬，終于把企業盈利變為虧損。通過審計和稅務組的審查，發現企業做假賬，把企業違法行為向社會公布，并對違法企業進行處罰。而遵守會計職業道德的小組，如實反映企業的經濟情況，受到表彰，為企業贏得信譽。學生在仿真的環境下，不僅可鍛煉會計處理能力，還可使學生進一步認識到會計職業道德的重要性。通過組織學生仿真實踐活動，有效拓展學生專業知識視野，營造良好的職業道德教育氛圍，促進學生職業道德素質的提高。
三、完善中職會計專業學生職業素養的考評體系
建立開放式多元化的會計職業素質評價體系，全面、科學、準確地對學生的職業素質作出評價，通過評價指標導向和評價信息反饋，引導學生實現自我認識、自我教育，從而提高學生的職業素質。根據會計人才職業素質的內容，學生職業素質評價體系可由基本素質、基本能力、專業能力和發展能力4項指標組成。全面考評學生的職業素質，在建立具體的評價體系時應做到： 1.形成性評價和終結性評價相結合。傳統的評價體系多采用終結性評價，指標單一，考核內容單一，忽視了職業素質軟指標的評價。形成性評價不同階段評價指標有所不同，考核的內容也不同，既有專業知識水平的評價，也有職業技能水平和會計職業素質軟指標的評價。形成性評價和終結性評價相結合，能全方位地對學生的職業素質進行評價。
2.定性與定量評價相結合。職業知識和技能可采用定量評價，但會計職業素質的軟指標卻難以定量評價，定性與定量評價相結合，才能全面合理地評價學生的職業素質。
3.小組評價與個體評價相結合。傳統的評價主體是任課的教師，教師的評價特別是在定性評價時，往往有一定的主觀性，為了公正地評價學生的職業素質，評價的主體不應是單一的主體，對于定性考核一般應由采用“二組一人”為評價主體，即先由學生本人對自己進行評價，然后學生學習小組對其進行評價，最后教師和企業人員組成的評價小組對學生進行評價。
4.全面評價與重點評價相結合。在全面評價學生時，由于各門課程在培養學生職業素質方面，其側重點不同，因此其評價重點也有所不同。同時，會計職業素質的內容在評價項目中其重要程度不同，設置權重系數也有所不同。因此全面評價與重點評價相結合，才能準確地評價學生。
總之，良好的職業素養是做好會計工作的前提和保障，培養中職會計專業學生職業素養是一項長期艱巨的任務，這關系到學校培養什么人的問題。隨著市場經濟的不斷變化，對中職會計專業學生的職業素養要求也越來越高，規范會計行為，維護會計工作秩序，樹立誠信是中職會計專業教學必須承擔的責任。
參考文獻
[1] 包俊權.談談會計教學的職業道德滲透[J].中華會計學習，2006.3
職業素質培養范文4
［關鍵詞］高職院校；旅游人才；職業素質；培養措施
Abstract:Studentsmajoredintourismshouldbeprovidedwiththefollowingqualities:agoodprofessionalmoralityandmentality,excellentserviceconsciousnessandvocationalskills,civilizedappearanceandmanners.Thestrategiesofcultivatingthestudentsincludethatthestudentsshouldbetrainedwithserviceconsciousnessfocusedonaprofessionalmorality;withvocationalskillsorientatedtomarkets;andwithpsychologicaldiathesiscenteredintheguidanceofprofessionalcareers.
Keywords:vocationalcollege;talentsoftourism;professionalcharacter;trainingstrategy
高職高專的定位目標是培養大批技能型人才，但部分高職院校旅游專業的辦學條件達不到培養技能型人才的要求[1]，建一個旅行社、餐廳、賓館作為學生實習基地，少則幾十萬，多則上千萬；安排學生到企業實習，主動權掌握在企業手里，要么與學校合作不積極，要么只根據自身需要來安排學生實習，只給學生安排一些簡單重復的工作，比如發放宣傳單、迎賓等，達不到實習目的。這一現象促使我們開始重新思考旅游人才職業技能培養和職業素質培養的目標定位。
對于旅游人才的成長和發展來說，職業技能和職業素質培養都是必不可少的。探討職業技能培養的途徑和模式的文獻較多，在目前的旅游人才開發與培養中，重職業技能、輕職業素質的傾向較為突出。不少旅游專業院校培訓基本上都是圍繞崗位需要，傳授相關知識，培養相關技能。而實際上，由于旅游行業是一個與人打交道的行業，在某種意義上說，熱情的工作態度、能讓客人“轉怒為喜”的溝通能力、超強的團隊精神和服務意識、人際關系技巧、良好的心理素質和自我情緒控制等職業素質比單純的業務知識和業務技能更重要。因此，在職業技能培養的基礎上，強化學生職業素質養成教育，是高職院校旅游人才開發的必然趨勢。
一、高職院校旅游專業學生職業素質的具體內容
職業素質是勝任某一職業所具備的綜合素質,主要包括職業道德、職業意識、職業知識、職業技能、職業心理、職業形象等。職業素質是一個人從事職業活動的基礎，是事業取得成功的基石，是立足職場的根本。高職旅游專業學生的職業素質是指在旅游服務過程中體現出的主動服務意識，良好的職業道德，良好的文化素養，嫻熟的職業技能，良好的儀容儀態，靈活的應變能力和良好的心理素質。具體體現在以下幾方面：
1.良好的職業道德和優質的服務意識
旅游行業是城市精神文明建設的重要“窗口”，旅游從業人員素質高低是城市文明程度的重要標志，旅游從業人員的行為和品德往往被視為旅游企業或城市形象的縮影。因此，旅游從業人員應具有良好的職業道德、優質的服務意識、無私奉獻的精神品德、熱情負責的工作態度、團結協作的工作精神，最終養成良好的旅游職業行為和習慣。
隨著旅游市場競爭的加劇，顧客消費意識的提高和對高附加值的追求，旅游行業的競爭越來越表現為服務質量的競爭了。注重旅游服務質量，是旅游品牌建設的重要內容。提高服務質量的關鍵首先在于培養員工的服務意識，也就是建立一種獨具個性的服務文化，服務意識和服務文化是密不可分的。由于歷史的原因，服務文化在我國的傳統文化中始終沒有地位，我國是一個缺乏服務意識的國家，而當今西方國民收入的60%甚至更高比例是來自服務業，服務業已成為世界經濟發展的支柱。排名全球酒店300強之首的萬豪酒店創始人馬里奧特的名言：“生活就是服務，我們時時刻刻都生活在為別人服務和被別人服務的環境當中”。中國酒店的總經理大多不會站在大堂內為客人拉門、提行李，在他們看來，管理是“分內事”，而服務是“分外事”，但在外資酒店，這些場景非常普遍，甚至還有去客房為客人端茶送飯的總經理，對他們而言，服務是酒店生存的根本，只要是有利于酒店的事，總經理為什么不能做？而總經理身體力行，給員工起到了很好的帶頭作用，更有利于酒店服務文化的培養。旅游業是一個較為特殊的服務性行業，服務對象來自世界各地，這就要求從業人員除了要有較高的語言能力、溝通能力和文化素養，更重要的是要有服務意識。
2.嫻熟的職業技能
一名旅游從業人員如果只有良好的服務愿望，而沒有嫻熟的職業技能，優質服務就是一句空話。旅游業是一個綜合性的行業，包括酒店、旅行社、海陸空交通運輸、游覽、娛樂等行業，它們既相互聯系又相對獨立。而每個行業中又有各種不同的部門、不同的崗位、不同的工種，服務技能自然也各不相同。每個從業人員必須掌握嫻熟的服務技能，還應懂得一些與旅游有關的衛生和救護常識等等，才能更好地為游客服務。
3.良好的心理素質
旅游從業人員要具有良好的心理素質，隨時準備承受游客的埋怨和打擊。今年四月某導游與地陪發生爭執后情緒失控，連傷20余名游客的惡性事件，應該引起我們對旅游從業人員心理素質培訓的重視。旅游從業人員遭遇游客誤會和呵斥的機會較多，心理壓力也相對較大，這就要求旅游工作者在各種環境中都能保持一種積極的、良好的心理狀態，要學會釋放心理壓力，不僅能控制自我情緒不受外界環境影響，還能換位思考，化解矛盾，讓游客“轉怒為喜”，真正做到為游客提供超值服務。旅游從業人員還要具備處理意外情況和突發事件的心理應變能力，在旅游接待中，一旦遇到意外事故，除及時匯報外，旅游從業人員要做到沉著冷靜，以積極的態度，客觀分析情況，準確做出判斷，及時采取有效措施，使問題得到妥善解決。
4.良好的文化素養
旅游業涉及的知識領域非常廣泛，古今中外，天文地理，無所不包，這就要求旅游服務人員要有較好的文化素養，來自世界各地的游客，有著不同的文化背景和興趣愛好，不同的生活習慣和，個性特征也各不相同，如果旅游從業人員知識貧乏，就很難為游客提供高質量的服務。
5.良好的儀容儀態
旅游服務人員的儀容儀態直接影響著客人對服務的感受。旅游從業人員整潔的儀表能使顧客心情舒暢。旅游服務人員要做到表情自然，面帶微笑，態度和藹，服裝整潔，以優雅的站姿，端莊的坐姿，輕盈的行姿，禮貌的服務用語，得體的肢體語言展現旅游服務員良好的職業形象。
二、高職院校旅游專業學生職業素質培養的策略
旅游專業學生職業素質的高低，直接關系到他們將來的發展，高職院校各項工作都應以培養高素質的職業人才為核心。很多發達國家都把處理人際關系、獨立解決問題、培養學生的成就感和對未來職業的適應力等列為課程的核心內容[2],而我國部分高職院校旅游專業的課程體系還停留在培養職業技能的層面，一方面是部分學?；蚶蠋熑狈ε囵B學生職業素質意識，另一方面是職業技能的轉變是有形的，而職業素質的提高是無形的，所以職業素質培養在課程設置、內容設置、教學方法的應用上要比專業知識和職業技能培養困難得多。
高職院校旅游專業應圍繞為旅游企業培養高技能、高素質人才的培養定位，以企業需求為導向，優化人才培養方案，以職業技能和知識結構為基礎，把培養學生服務意識、工作熱情、創新精神、團隊精神、心理素質、未來職業發展規劃教育的內容融進課程和教學計劃中，真正做到“知識”、“能力”、“素質”三方面的培養融為一體，培養出企業歡迎、社會需要的復合型、實用型高職人才。
1.以職業道德為重點，培養學生的優質服務意識
職業道德是職業素質的首要方面，高職院校旅游專業學生職業道德教育的內容是培養敬業精神，增強服務意識，倡導奉獻精神，提倡誠實守信。而樹立優質的服務意識是旅游工作者的從業前提，也是旅游從業人員最基本的職業素質。假如旅游從業人員沒有服務意識，就很難給顧客提供熱情周到的服務。因此，高職院校旅游專業應以職業道德為重點，培養學生的優質服務意識，開設培養學生責任感、價值觀、合作精神、創新精神、奉獻精神的課程，幫助學生盡早樹立服務理念，引導學生個性健康發展。
高職院校旅游專業學生的服務意識的培養應注重營造德育氛圍，加強校園文化建設和校外德育基地建設。學院應根據不同專業方向，開展導游、餐飲、客房服務技能比武活動和校園旅游文化節，把知識傳授與道德熏陶結合起來，努力提高學生的科學和人文素質，促使學生追求自身完善，培養學生不服輸的精神和不斷進取的意識；其次，還應關心學生社團組織建設，在鼓勵學生展示個性、發掘潛能的同時，引導學生正確處理全面發展與個性發展的辯證關系，提倡相互協作的團隊精神，培養學生之間相互信任、相互理解、相互合作；第三，應加強高職學生實習、實訓階段的德育教育工作，用旅游企業的規章制度、職業道德規范學生的行為，真正把學生培養成為受企業歡迎、思想政治素質好的旅游行業高技能專門人才，教會學生如何為客人提供優質服務。
2.以市場為導向，培養學生的職業技能
加強職業院校學生實踐能力和職業技能的培養，是職業教育教學改革的出發點和歸宿[3]，高職院校旅游專業應以市場為導向，培養學生的崗位職業技能。
首先，職業技能的培養應充分發揮教學第一課堂、活動第二課堂、社會第三課堂的作用，通過校內模擬、社會實踐、崗位見習、勤工助學、青年志愿者等活動，使學生在社會實踐中進一步了解社會、增長才干，培養學生的職業應變能力；其次，高職院校還應圍繞為旅游企業培養高技能業務人才和管理人才的培養定位，與企業聯合開發課程，制定課程標準，實現實訓與就業一體化，重點開發與企業核心崗位需求直接對接的專業核心業務能力模塊，在對崗位能力進行細致分析的基礎上，改革課程內容，如旅游管理專業可以開發以導游技能為主、計調技能、外聯技能為輔的3個能力模塊，真正做到工學交替，訂單培養。
3.以就業、創業、職業生涯規劃指導為核心，培養學生的職業心理素質
部分高職院校旅游專業學生在當前的人才競爭中暫時處于弱勢地位，動手能力不如中專生，理論知識不如普通?？粕?，其承擔的就業壓力與內心矛盾沖突日益突出，心理問題不容忽視。而旅游行業服務的最高目標就是要讓顧客滿意，這就需要旅游從業人員有良好的心態，不管遇到什么樣的委屈，始終能以大局為重，給客人提供優質的服務。高職院校旅游專業應把自我意識、自我激勵、情緒控制、人際交往技巧、挫折承受等職業心理素質培養內容融入學生擇業、創業、就業和職業生涯規劃指導類課程，培養學生良好的心理素質，增強適應新環境的能力，使學生能處理復雜的人際關系，為將來更好地就業、創業打下良好的心理基礎。
高職院校學生職業心理素質培養的重點，是根據學生不同年齡階段身心發展的特點，以及他們在成長、學習、生活、求職、就業、職業發展等方面的實際需要，進行教學、咨詢和輔導。首先，學校可以通過開展心理輔導與咨詢、實習實訓、開展校園文化建設等活動，對高職學生進行心理素質培養工作；其次，是把心理素質培養同學生就業指導、日常教學緊密結合，讓職業生涯規劃、心理素質培養滲透到職業教育的每一個環節，幫助學生全面提高職業素質，提升學生的職業競爭力。例如武漢船舶職業技術學院開設的48門全校性公共選修課中，就業和創業指導、職業生涯規劃指導類就占了7門，涉及公共關系、交際技巧、企業創業指導、職業心理輔導等；青島旅游外事學院經常組織實習生返校對大一新生進行業務知識和工作情況介紹，幫助新生樹立職業目標并對旅游行業有更直觀的了解，還邀請旅游專家、公司老總到校開設就業指導講座，這些活動在系統、全面地為學生提供擇業、創業和就業指導的同時，增強了學生適應環境、承受挫折的能力，提高了學生的心理素質。
需要特別注意的是，心理素質培養中有許多屬于非知識性內容，它需要通過學生在實踐活動中親自體驗才能獲得。它不在于學生掌握了多少心理學名詞和定義，而在于受教育后學生心理素質發展水平的提高。因此，學生心理素質培養應向學生日常生活滲透，而不是僅僅流于課程化。迪斯尼員工培訓可以給我們一定的啟示：如“未來職業生涯”課會告訴員工，迪斯尼樂園中有些什么新的機會，以及該用什么樣的心態去贏得機會；“應征課程”會培訓員工如何應對主考官面試；還有“如何轉職”、“對著星星許愿”、“我們一路走來”等增強員工就業信心的職業規劃培訓課程。
［參考文獻］
［1］魏文芳.高職教育發展與質量提升的主要制約因素及對策［J］.十堰職業技術學院報,2007，（1）：191.
職業素質培養范文5
大學生就業難的一個重要原因在于大學畢業生普遍職業素質不高，不能為用人單位創造更多效益。因此，對于高校來說，要想真正改善大學生的就業狀況，就必須按照用人單位的實際需求全面培養大學生的職業素質。本文在充分認識大學生存在的職業素質短板基礎上，提出高校應該從三方面提升大學生職業素質，以期解決就業難問題。
關鍵詞:
就業難;大學生;職業素質;培養
每年的畢業季，也就是大學生的求職季。隨著大學畢業生數量的逐年增多，就業難已經成了擺在大學畢業生面前的一道難題。據人力資源社會保障部統計，2016年全國高校畢業生765萬，比上一年增加16萬，高校畢業人數創歷史新高，被稱為“史上最難就業季”。相關調查顯示，清華大學畢業生京外就業率接連3年突破50%，這是大學生就業難的又一個佐證。造成大學生就業形勢嚴峻的原因有很多，但是最重要的一個原因在于，大學畢業生普遍職業素質不高，不能很快進入職業狀態為用人單位創造效益，甚而至于還有小部分大學畢業生由于個人職業素養不到位、職業技能不合格等原因，給工作單位造成了這樣那樣的損失。因此，對于高校來說，要想真正改善大學畢業生的就業狀況，就必須按照用人單位的實際需求，全面培養大學生的職業素質。
一、大學生職業素質的概念范疇
關于大學生職業素質的概念，目前學術界還沒有統一的定論。通俗地講，職業素質一般是指人們從事某種職業所必備的綜合素質，是職業內在的規范和要求，是在職業執行過程中表現出來的綜合品質。職業素質的內容主要包括職業道德、職業技能、職業行為、職業意識和職業作風等方面。對于大學生來說，其職業素質就是要求在大學學習期間，在系統學習知識文化、理論知識、專業知識的基礎上，全面提升思想道德水平、心理身理素質，使個人的文化水平、專業技能、行為舉止、精神涵養都能達到職業素質的要求，以期在今后的工作中具備實現人生價值、職業發展所具有的認知、分析、處理事物的能力。
二、大學生存在的職業素質短板
1．自我約束力差，不能很好地遵守職場規則
職場與學校是完全不同的兩個社會場所，職場社會關系復雜，且有明確的職場規則，這些規則主要靠職工自我約束，自覺遵守?，F在面臨就業的“90后”大學生大都生活條件優越，從小就沒有吃過多少苦，沒有遇到過什么挫折，且沒有養成自覺遵守規則的習慣，故而在剛工作時，就會出現遲到、早退，沒有工作狀態，做事懶惰散漫，獨立工作能力差，依賴性強等現象，給用人單位造成極度惡劣的印象，致使一些單位對大學生望而卻步。
2．專業技能和開拓創新能力差，不能滿足用人單位的人才需求
現在大多數用人單位為了實現效益最大化，在崗位設置上基本上都是“一個蘿卜一個坑”，因此在招聘新人時，都優先選擇一些有工作經驗，在本專業、本領域內不僅能做出卓越的成績，而且要有不斷開拓創新的意識和能力，能夠創造性地、超前性地、有規則性地開展工作的人才。而剛畢業的大學生大都理論知識要強于專業知識，相對來說專業技能不強，動手能力差，解決問題能力不足，且缺乏創新能力，因此用人單位對大學生的就業期望值會逐漸變低。
三、強化在校大學生職業素質培養，是高校破解畢業生就業難的重要途徑
1．全面加強在校大學生的職業道德教育
現在大學的課程設置主要在于傳授學生理論知識和專業知識，而對于職業道德教育基本屬于空缺。為了補上這一短板，大學期間高校應該把培養學生良好的道德品質，尤其是職業道德素質作為重要任務，使大學畢業生在邁出校門的那一刻都能具備良好的職業素質水平，讓大學生的言談舉止、待人接物、道德素養為用人單位留下良好的印象，這樣就會成功實現就業第一步。
2．為在校大學生創造更多的社會實踐機會
在校大學生如果僅限于課堂知識，而沒有更多的實踐體會，那么畢業后肯定不能迅速適應用人單位的需要。高校除了把課堂設在教室里，還應該設在社會上，為大學生多提供邊學習邊實踐的機會，讓他們在畢業之前就能熟練掌握專業技能。但是現在由于許多單位害怕影響工作效率，不愿意為大學生提供實踐機會，目前我國僅有5%的企業為學生提供實習機會，大部分企業并沒有形成吸納大學生實習的意識，這在一定程度上讓高校顯得有些無能為力。破解這個難題一方面要國家出臺一些政策法規，保障高校的社會實踐活動。另一方面，高校自身也要努力克服困難，為學生創造實踐機會，且保證社會實踐不是走過場，讓學生真正能夠適應工作需要。
3．提高在校大學生創業創新能力
對用人單位來說，最看重的是具有創新能力的人才。那些善于運用自己的大腦去不斷探索、開拓和創新的大學畢業生是最受企業歡迎的，因為他們永遠不滿足于現狀，孜孜不倦地向更新、更高、更強的目標挑戰。應時展需要，總理提出“大眾創業、萬眾創新”的號召。高校作為人才培養的第一陣地，更應該不折不扣地貫徹這一宗旨，給大學生提供陣地和舞臺，指導他們勇敢地進行創業創新。大學生創業不但能解決自己的就業問題，同時能夠帶動其他大學生就業，這是一條良性循環的大學生就業鏈。目前已經有許多成功創業的大學生典范，如超級課程表CEO余佳文在大學期間就成功創業，并且為100多名大學生提供了就業機會。如果能夠有更多的大學生實現創業創新，那么大學生就業就不再成為難題。
作者：皇甫峰 單位:山西農業大學信息學院
參考文獻:
職業素質培養范文6
2015年中國旅游產業促進座談會上，國家旅游局了《2014全國旅游業投資報告》。國家旅游局局長李金早指出，2014年中國旅游業實際完成投資7053億元，同比增長32%。隨著旅游業逐步大眾化和個性化，旅游需求不斷增長，旅游產業的多元化，預示著旅游業將成為當前經濟下行大環境中中國經濟增長的新動力。根據商務部的“十二五”期間促進餐飲業科學發展的指導意見，力爭在“十二五”期間，餐飲業保持年均16%的增長速度，到2015年零售額突破3.7萬億元。不難看出，餐飲業在第三產業中仍然扮演著重要的角色，中國龐大的消費人口保證了中國餐飲消費將繼續以高速度增長。2012年國家八項規定的出臺，使高端酒店業的消費得到一定的抑制，許多酒店開始積極轉型，之前被無限推高的酒店泡沫得以釋放，酒店業產品也逐步歸于本質。中國酒店業發展呈現不正常的啞鈴型模式，即高端酒店和經濟型酒店的數量遠遠大于中端酒店數量的模式得以改變。高端酒店為了吸引眾多的消費者，積極推出更加親民的酒店產品，包括客房、餐飲、會議等大眾化產品，使得酒店產品的消費能保持較高的水平。
二、旅游行業的人才需求與現實差距
旅游行業的快速增長使得旅游業對專業管理人員和基層服務人員的需求隨之上升，旅行社、酒店、景區、旅游交通運輸部門需要大量懂專業、具有較高旅游職業素質的管理人才和一線服務人員。以酒店為例，酒店由于其服務的特殊性，需要大量的一線服務人員，從事包括前廳、客房、餐飲、會議、康體娛樂和商務中心等部門的工作。與如此巨大的需求，就給酒店人員招聘帶來難題。一線服務部門的人員流失率常年居高不下，剛畢業的學生在通過了短期的入職培訓后往往選擇離開，使得酒店服務的連續性得不到保障。
三、旅游專業學生職業意識的缺失是導致高離職率的主要原因
旅游專業的學生體現的共同特點是思維活躍，外向性格突出，具有較強的個人意識，對制度和規定的忍受性較差。加上電視傳媒、電影中對酒店業的描述往往都是展現酒店的富麗堂皇、酒店人華麗的制服和時尚的生活，給學生一種誤導。當真正進入酒店中就會發現，理想與現實的差距如此之大，表現出不愿付出辛苦，人際溝通能力差，包容性差等職業意識缺失現象。
四、培養旅游專業學生職業素質的途徑
（一）利用專業課程強化學生職業意識教師在講授旅游專業課程時，將重點放在專業實訓和操作技能上。如酒店前廳課程，涉及預訂、辦理入住、退房、信息咨詢和禮賓等服務，可以充分利用學校的實訓基地或合同酒店進行模擬訓練，教師設定相關的情景，由學生分成不同的小組進行現場模擬，利用酒店前廳電子信息管理系統進行真實的房型推薦、預約登記、查詢房態及制作房卡等業務，并創設“麻煩顧客”角色，讓學生親身體驗并解決對客戶服務中可能發生的各種狀況。例如，在餐飲服務實踐課程中，學生通過在餐廳中反復實踐餐前準備、迎賓引領、拉椅讓座、遞送香巾、點餐、茶水服務、增減餐具、酒水服務、上菜服務、餐間服務、結賬服務、送客服務及整理餐桌等工作流程，熟悉中餐服務的工作內容，了解餐飲服務的技能和對客服務的技巧。同時要正視重復性工作在服務業中是一種常態，要能在重復性工作中尋找提升空間，包括操作技能的改進和人際溝通技能的改進。
（二）加強旅游專業學生職業心理素質的培養在旅游服務行業中，對服務人員的氣質和性格有相應的要求。一般來說，偏外向型的多血質和膽汁質氣質類型的人更適合從事服務業。酒店是一個和顧客高度接觸的場所，要求服務人員具備一定的心理知識并培養自身的職業心理素質。如重視“第一印象”等心理現象，即在與顧客第一次接觸時所留下的良好印象能為以后順利開展服務工作打下良好的基礎。同時由于“近因效應”的存在，要求服務人員必須保持高水準的服務水平，不能虎頭蛇尾，要讓服務一直保持在良好的水平上。教師在教學過程中強化服務心理的學習，旅游專業的學生應掌握一定的職業心理知識，如前廳服務心理、客房服務心理、餐廳服務心理、康樂服務心理、會議服務心理和商場服務心理等。如在前廳服務時，應了解顧客在前廳的需求心理，即求尊重、求效率、求溝通、獲得信息、求方便和審美的心理需求?？头糠杖藛T針對顧客的求尊重、求整潔衛生、求寧靜舒適、求安全放心、求方便快捷、求物有所值和求文化審美心理，主動關心顧客，如主動協助行李員搬運行李、主動為客人按電梯按鈕、主動幫助行動不便的客人，等等，提升顧客的滿意度。顧客滿意度的提高，也會增強服務人員的信心。
