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交往禮儀基本要求范文1
一.要掌握商務禮儀的基本原則
首先是尊重的原則，商務禮儀以尊重為基本理念。在商務交往中，人際關系的處理是很復雜的工作，在處理人際關系中很重要的一點就是以尊重為本。為要注意兩個方面：一是講自尊，在商務交往中，商務人員要考慮到自身形象和企業形象，在交往中自尊自愛，這主要體現在商務人員的穿著打扮、待人接物、一舉一動中。二是尊重交往對象，在商務交往中，尊重交往對象需要對交往對象進行準確的定位，包括其職業、身份地位、受教育程度等。
其次是真誠的原則，商務人員的禮儀主要是為了樹立個人和組織良好形象，商務人員所從事的并非是短期行為，從事商務講究禮儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼于將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲取最終利益。這就要求商務人員和企業要愛惜其形象與聲譽，就不僅只追求外在形式的完美，更應將其視為商務人員情感真誠流露與表現。
再次是謙和的原則，謙和是一種美德，是社交成功的重要條件。這在社交場合一表現為平易近人，熱情大方，善于與人交往，樂于聽取他人意見。但是這里強調的謙和不是過分的謙和，不是無原則的妥協和退讓，過分的謙虛其實是社交的障礙，特別是在與西方人交往中，不自信的表現讓人懷疑你的能力。
第四就是寬容的原則，寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統文化歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處事的基本美德。從事商務活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保先豁達大度的品格或態度。在商務劣等中，出于各自的立場和利益，難免出現沖突和誤解。在這種情況下，自己想開一些，眼光看遠一些，體諒別人，才能正確處理和對待各種關系與紛爭，以求得長遠利益。
最后就是適度的原則，在人際交往中，溝通和理解是建立良好人際關系的重要條件。但如果不善于把握溝通過程中和尺度，結果是適得其反，在交往中，既要彬彬有禮，又不能低三下四，既要熱情大方，又不能輕浮飄飄。
二.怎樣規范自己的商務禮儀
商務人員應從以下方面規范自己的商務禮儀：
1.著裝禮儀。包括男士著裝和女士著裝。商務活動中男士主要以西裝作為正裝，在正式的商務場合中，男士一定要著正裝，而且穿著要規范，比如西裝在什么場合穿什么顏色，紐扣應如何扣，襯衣應怎樣穿，領帶該如何系，馬甲該如何穿，這地顏色如何搭配，鞋襪與下裝如何搭配等等。商務活動中女士主要以套裙為規范和常見，在正式的商務活動中套裙色彩以冷色為主，不宜選擇過于鮮亮的色彩，同時，應當與流行色保持一定的距離；套裙應圖案簡潔，尺寸適宜，造型簡約；無論什么季節正式的商務套裙都必須是長袖的；職業套裙的裙子應該長及膝蓋，坐下時裙子會自然向上縮短；特別要注意職業套裙的搭配，主要包括襯衫、絲巾、鞋襪、佩飾等的搭配要協調。
2.儀容禮儀。商務禮儀中的儀容美是一個綜合概念，它包括三個層次的含義：一是指的自然美；二是指人的修飾美；三是指人的內在美。在商務活動中，端莊、美好、整潔的儀容，能夠使對方產生好感，有利于商務活動的順利開展。在這里強調一下化妝的原則與禁忌：美化，就是要修飾得法，適度矯正，揚長避短，力戒怪異；自然，“化妝上崗、淡妝上崗”是商務人員的基本要求，也只有達到“清水出芙蓉，天然去雕飾”、“妝成有卻無”的境界，才是真正的自然的體現，才是最高水準的顯現；特忌濃妝艷抹和當眾表演。
3.表情禮儀。感情表達=（7%）+聲音（38%）+表情（55%）?？梢姳砬樵谌伺c人的交往與溝通中占有相當重要的位置是人們心理活動的外在表現。商務人員在表情方面應具備較強的自我約束力和控制力。在這里眼神和微笑最具禮儀功能和表現力。首先眼神禮儀主要要注意的是注視的空間、注視的方向和注視和時間；而微笑禮儀要注意的是微笑三個方面的結合，即微笑與眼神的結合、微笑與語言的結合、微笑與形體的結合。
四.舉止行為禮儀。舉止行為主要包括行、站、坐等。行姿要注意的事項有：行進的速度應當保持均勻、平穩、；步幅不宜過大，也不宜過小，男士應在50厘米左右，女士應在30厘米左右；男士在行走時，兩只腳踩出的應是兩條平行線，女士在行走時，兩腳應踩在同一條線上；多人一起行走不要排成橫隊，要盡量靠右行走；走路時切忌搖頭晃腦，彎腰駝背，歪肩晃膀、左顧右盼等等。站姿的基本要求是頭正，兩眼平視前方，嘴微閉，脖頸挺直，表情自然，面含微笑；肩平，微微放松，稍向后下沉；臂垂，兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫；軀挺，挺胸收腹，臂部向內向上收緊；腿并，兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，雙腳并攏。坐姿的基本要求是入座時要輕穩；入座后上體自然挺直，雙膝并攏，雙腿彎曲，雙肩平正放松，兩臂彎曲，雙手自然放在雙腿上；頭正，雙目平視，面容平和自然；坐在椅子上，不宜坐滿椅面，以2/3左右為宜；離座時要自然，穩當。
交往禮儀基本要求范文2
由于學校教育、家庭及社會等諸多因素的影響，當前中等職校學生的禮儀缺失現象普遍，對學校管理及學生終身發展產生不利的影響。在中職學校開展禮儀教育是十分必要的。禮儀教育不僅能塑造中職生的高尚人格，還能提升他們的職業素養，強化他們的創業能力。
1.多形式開展禮儀教育
1.1開設課程：中職學校應開設禮儀教育課程，系統講授禮儀基本知識、基本技能，定期安排禮儀知識講座，以提高中職生對禮儀重要性的認識，激發其學習禮儀、運用禮儀的興趣。
禮儀教育不僅要讓學生知其然，還要讓學生知其所以然。課堂教學是禮儀教育的基本途徑。為學生講解禮儀基本知識是必要的，通過教學，可以讓學生了解禮儀的核心精神、了解各類禮儀的基本知識，從而讓學生對禮儀行為和不文明行為有基本認識和判斷，為自己的行為選擇奠定基礎。由于禮儀教育的實踐性，禮儀教學必須區別于傳統課堂教學。項目教學法給我們提供了一個很好的思路。教學實踐中，一是把教學內容體系分解為不同教學項目，確定教學所要實現的具體目標，選擇合適的教學手段。二是廣泛采用體驗式和技能訓練式教學模式，讓學生通過觀察、模擬、小組評價等途徑體驗禮儀行為，再加以反復訓練，從而使學生掌握禮儀技能。三是采用小組合作教學組織，在教學時教師指導各小組進行禮儀模擬、禮儀訓練，進行小組內或小組間相互評價和糾正。
1.2知行統一：禮儀教學活動應聯系所學專業，開展模擬實訓、案例或互動性教學，對中職生進行禮儀教育實踐，讓其按照禮儀規范反復練習，如站姿、坐姿、握手、自我介紹和介紹他人等，尤其引導中職生注重在生活中不斷體驗和感悟，以此規范自己的言行舉止，把文明禮儀要求內化為個人修養和行為習慣。
1.3組織活動：在校內，組織舉辦禮儀演講比賽、搶答競猜、才藝展示、主題班會、模擬競聘等活動，在活動中提升中職生禮儀素養，提高人際交往活動能力；在校外，成立禮儀服務隊，積極開展禮儀服務活動，在活動中提高中職生的禮儀修為，提高服務社會的責任意識。
2.重視服飾儀表教育
儀表指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現。一個人的衛生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切關系。職業學校學生服飾儀表的基本要求是：合體、適時、整潔、大方、講究場合。
2.1衛生：清潔衛生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢、渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應該養成良好的衛生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛生”。如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，而且不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2.2服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體來說，既要自然得體、協調大方，又要遵守某種約定俗成的規范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮各方面與時間、地點、目的保持協調一致。
2.3尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時或宿舍，應先敲門，經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學生對老師的相貌和衣著不應指指點點、評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
3.禮儀教育原則
3.1貼近生活：現今社會人與人之間越來越講究溝通，懂禮儀用禮儀不再是航空服務、酒店服務、商務公關人員的專利，學習并運用文明禮儀能提高個人品位及個人魅力，促進人們之間交際交流。中等職業學校禮儀教育源于生活、學習和工作，用于生活、交往和工作，學與做互相促進。在禮儀教育內容上既要繼承傳統禮儀文化，又要去除一些不合時宜的東西，加入當今年輕人關注關心內容。如個人魅力提升訓練、約會禮儀、聚會禮儀等常用禮儀內容。
3.2貼近社會：中等職業學校的學生年輕，思維活躍，接受新鮮事物快，對社會上的新奇事物感興趣，關心當今社會對人才各方面的素質要求，關心求職就業，關心個人發展，關注社會群體對他們的認可。在禮儀教育內容上應更多地融入他們關心的內容，更好地貼近社會，增強教育效果。
交往禮儀基本要求范文3
［關鍵詞］大學生 禮儀教育 重要性及實施策略
［中圖分類號］G641［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2012）03－0008－02
禮儀是一個人的道德品質和文化素養教育良知的綜合體現。從表象上看，禮儀涉及的無非是一些表情達意、舉手投足之類的小事小節，然而小節之處顯精神，舉止言談見文化。禮儀，作為一種社會文化，不僅事及個人，有時甚至還關乎全局。對于我們在校的大學生來講，學習一些禮儀方面的知識不僅可以使我們塑造自身良好的形象，收獲和諧的人際關系，更可以使我們改掉陋習為我們今后事業的發展起到積極的作用，因此，重視大學生禮儀教育問題，探索提高大學生禮儀修養的對策，顯得十分重要。
一、禮儀的含義
（一）禮儀的概念
禮儀是人們在社會交往中對他人表示尊重與友好的行為規范和處世原則。禮儀是人們在社會交往中受風俗習慣、歷史傳統等因素的影響而形成的，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關系為目的的各種行為準則或規范。
（二）禮儀的含義
首先，禮儀是一種行為準則或規范；其次，禮儀準則或規范是一定社會的人們約定俗成、共同認可的；最后，禮儀可以有效地展現施禮者和受禮者的教養、風度與魅力，它體現著一個人對他人和社會的認識水平、尊重程度，是一個人的學識、修養和價值的外在表現。
綜上，現代意義上的禮儀是指在社會發展和民族融合過程中，在長期共同的生活和交往的過程中逐漸形成，被人們普遍認可，并且以習慣、傳統等方式固定下來的行為規范和準則，體現了國家、民族和地區的精神風貌和道德風尚。
二、加強大學生禮儀教育的重要性
（一）學禮、懂禮、守禮是做人的基本要求，是建設和諧社會的需要
禮儀是一個人、一個民族、一個國家文化和道德修養的外在表現，是我們做人的基本要求。禮儀教育實質上是教人如何尊重他人以及如何與人相處。人是各種社會關系的總和，每個人都處于某種社會關系之中，在這種社會關系之中，一個人要想生存就必須遵守禮儀的原則規范行事，否則他將很難生存，所以說遵守禮儀是我們做人的基本要求，大學生是民族的未來，中國先進文化的傳承者，更應該身正為范，成為禮儀的實踐的傳播者。和諧社會是指人與自然、人與社會、人與人之間的和諧統一協調發展的社會。而人與人之間的和諧統一協調發展更多的反應在人與人的和諧相處上，更多地強調的是我們與人交往時要學會尊重他人、理解他人、善待他人等禮儀的要求上來，所以，學習禮儀加強禮儀教育也是建設和諧社會的需要。
（二）有利于促進社會主義精神文明建設，提高大學生思想道德素質
禮儀是一種社會規范，是一種處世原則，是調整人與人之間相互關系的行為準則。對大學生進行系統的禮儀教育能夠使其掌握道德要求和行為準則，指導他們在學習生活中嚴格按照禮儀的規范行事，使其內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為有素養的建設者和接班人。通過禮儀教育可以進一步提高大學生的禮儀修養，養成良好的禮儀習慣，提高人們的文明意識，有利于良好社會風尚形成，更有利于整個社會精神文明程度的提高。
（三）有利于促進大學生的身心健康
在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對一個人的成長和學習有著十分重要的影響。讓大學生學習社交禮儀的基本規范和知識，能很快建立良好的人際交往，有助于提高大學生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨感等，這些都十分有益于大學生身心健康。
三、大學生禮儀行為普遍缺失的表現
隨著不同版本的“校園十大不文明行為”的流傳，近年來，大學生與禮儀相悖的行為日益加劇，目前大學生禮儀行為缺失主要表現在以下幾個方面。
（一）以自我為中心，不遵守學校的各項規章制度
大學生進入校園后，沒有了父母和班主任老師的督促與教導，這就使許多大學生把學校規章制度和所謂的公共道德都拋在了腦后。于是，在校園，可以看到許多不和諧的現象。比如：上課遲到早退，曠課心安理得；晚上熄燈后大聲喧嘩，任意浪費水電。不尊敬師長，到老師辦公室，有的同學不請自進，不知道如何打招呼。另外還有穿著方面的問題，有些學生穿著奇裝異服，儀容儀表不整潔，不得體。從種種表現可以看出，當今學生禮儀規范和公德常識的缺失，這些事情雖小，卻也折射出校園文明風氣狀況。
（二）把“任性”當“個性”
崇尚自我，追求個性無可厚非，這也可以說是當代大學生的特點之一。但對于什么是個性，有些大學生的理解是有失偏頗的。不少大學生把穿戴特殊、奇裝異服、言語出格、行為不羈、我行我素、放浪形骸、反叛傳統、甚至抵制紀律的任性當做“有個性”。其實，這些都是禮儀缺失的表現。
（三）缺乏“感恩”之心
現在的大學生基本上都是獨生子女，很多學生缺乏感恩之心， 感恩是每個人應有的基本道德準則，是做人的起碼修養。感恩，是人性善的反映；感恩，是一種生活態度，是一種品德，是一片肺腑之言。如果人與人之間缺乏感恩之心，必然會導致人際關系的冷漠，不懂得知恩圖報，人與人之間不可能和諧相處，所以，我們大學生應該學會感恩。
四、加強大學生禮儀教育的有效對策
（一）高校應轉換教育理念，高度重視大學生的禮儀教育，形成禮儀教育的長效機制
高校應轉換教育理念，不應一味注重專業知識的灌輸，要不斷完善高校德育體系，從加強學生品德修養和文化素質入手，高度重視大學生禮儀教育，提高大學生的禮儀修養，使其不僅專業知識過硬而且內在修養外在禮儀兼顧。大學生的禮儀教育絕不是開幾門禮儀課程就能解決的問題，學校應該形成禮儀教育的長效機制，只有常抓不懈，禮儀才能深入學生的內心，使之形成一種習慣而不是被動的去執行。
（二）高校不僅應該普及禮儀課程，更應該設立專門的禮儀培訓中心
目前我國大多數高校開設的課程中，重視專業理論和技術，但基本不涉及交往禮儀問題，不進行相應的禮儀教育，因此禮儀教育普遍空缺。古代思想家荀子說：“人無禮而不生，事無禮而不成，國無禮而不寧?！倍Y儀課應成為我們所有學生的必修課。高?？梢愿鶕煌膶I，適當設置不同種類的禮儀課程，如《禮儀修養》《社交禮儀》《公關禮儀》《商務禮儀》《體形訓練》等。通過一系列禮儀課程的學習，大學生的禮儀知識將非常豐富，如果能引導將其實踐相結合，將來對其步入社會就業都將起到積極的作用。另外學校應該成立大學生禮儀培訓中心，對學校的禮儀活動給以指導，定期進行不同種類的禮儀培訓，同時，成立學校禮儀糾察隊，在學校內發現大學生不文明行為時給以積極的引導，使其迷途知返，成為一個懂禮貌有修養的大學生。
（三）學校應該開展豐富多彩的校園禮儀活動，形成濃厚的尚禮風氣，營造良好的校園環境
加強禮儀教育必須重視大學生自我教育，開展豐富多彩的校園禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內外各種禮儀活動，展示禮儀的魅力。例如：開展辯論、演講、小品表演等活動，發動全校師生尋找校園中的不文明現象，然后進行討論，通過開展豐富多彩的校園活動，營造良好的校園環境。另外，我們還可以通過廣播、宣傳欄等工具，介紹名人處世修身的軼事，推動學校的文明建設，讓學校成為大學生的禮儀之家。同時我們應該讓學生多方面、多角度地接受教育，有意識地引導學生加強禮儀修養，形成良好的校園文化氛圍。
禮儀教育修養代表著一個人的品質和文明修養的程度。當代大學生應該深刻理解和掌握禮儀的內涵并且遵守基本的禮儀規范，不斷提高自我的修養，塑造自身良好的個人形象，成為一個受人敬重和歡迎的人，只有這樣才能適應經濟社會發展對自己的要求。現今社會，優秀人才，不僅要有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養，只有這樣才能成為合格的社會主義接班人。
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交往禮儀基本要求范文4
論文摘要：小學生交往禮儀養成教育的目標，要根據時代的要求，樹立科學的理念，更新教育內容，使交往禮儀養成教育有層次、有序列、有體系。通過對小學生交往禮儀養成教育相關問題的探討，可以提出適合小學生年齡特征的交往禮儀養成方案和“三級九檔”的養成教育模式。
在人類社會發展的不同階段，一定的社會形態、政治經濟、文化價值取向，會產生相應的禮儀規范及行為準則。禮儀教育要從小抓起，著名教育家陳鶴琴指出：“教育一個人要從小就注意，講話怎樣講，批評怎樣批評，做人的態度，對人的禮貌，以及一切的一切都要從小養成。”小學生交往禮儀養成教育的目標，要根據時代的要求，樹立科學的理念，更新教育內容，使交往禮儀養成教育有層次、有序列、有體系。本文通過對小學生交往禮儀養成教育相關問題的探討，試圖提出適合小學生年齡特征的交往禮儀養成方案和“三級九檔”的養成教育模式。
一、認識先行，交往禮儀養成教育理念要科學化
小學生交往禮儀養成教育，首先要提高認識，樹立科學的理念。認識是行動的先導，思想新，一新百新。教育要創新，理念要先行。小學生交往禮儀養成教育，要樹立以下理念：
(一)互動理念
“互動理念”是指在小學生交往禮儀養成過程中，要注重師生的互動，只有教師言傳身教，講究禮儀常規，才會帶動學生明禮。l9世紀俄國教育家烏申斯基曾說：“榜樣對兒童的心靈是一股非常有益的陽光，而這種陽光是沒有任何東西可以替代的。”只有師生快樂互動，才能營造禮儀教育的良好氛圍。同時，互動還表現在教師之間、學生之間、家校之間的互動影響，光靠家庭和學校某一方的力量是不夠的，必須要聯合起來，讓家庭和學校的步調一致，勁往一處使，以此才形成禮儀教育合力。一是要發揮課堂教學主陣地作用；二是要營造一個和諧的校園文化環境；三是要充分發揮教師教書育人的作用；四是要努力營造良好的社會氛圍。建立健全學校、家庭、社會相結合的教育體系，使學校教育、家庭教育和社會教育相互配合，相互促進?；又?，學生的主體性能夠得到展現，其主體地位也能夠順利實現。
(二)互利理念
“互利理念”是指在小學生交往禮儀養成過程中，讓小學生認識到只要人人講禮儀就能使雙方或多方從交往中得到快樂，從心理上互利互惠。一個擁有禮儀的孩子，其內心是善的——有愛人之心，行真誠之道，能處處為他人著想，體諒別人的難處，嚴格要求自己。其外表是美的——文雅的行為舉止，優美瀟灑的風度，得體端莊的打扮，自然大方的談吐。小學生在交往過程中能夠恰當地運用禮儀對雙方來說都是有利的，雙贏的。當一個受過交往禮儀教育的孩子得到另一個人的彬彬有禮的對待時，他肯定內心是愉悅的，也會快樂地以禮相待，這樣，雙方都能從交往禮儀中得到快樂，所以說交往禮儀的培養是以互利為原則的。
(三)互尊理念
“互尊理念”是指在小學生交往禮儀養成過程中，讓小學生知道在交往中講禮儀是雙方或多方互相尊重的表現。在與人交往時，一定要學會尊重他人，才能真正自立于社會，相互尊重是交往的首要原則?！白鹬貏e人，就是尊重自己?！彼械亩Y儀歸根到底都是為了表示對他人的敬重，并設身處地為他人著想，顧及他人的尊嚴，切不可失敬于人，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，才掌握了禮儀的靈魂。只有真誠尊重，方能創造和諧的人際關系；只有互相尊重，方能使雙方心心相印，友誼地久天長。
(四)靈活理念
“靈活理念”是指在小學生交往禮儀養成過程中，讓小學生知道禮儀常識是一般不變的，但運用禮儀要靈活多變，要因人因時因事不同而隨時變通。禮儀的規則是死的，而社會生活本身是多變的，所以，對于禮儀的運用也要靈活應變，這種適度的應變表現在：要注意人鄉隨俗，尊重民族、國情、文化背景的不同；禮儀交往應與對方的身份及彼此之間的關系的親密程度保持一致。一般來講，與己關系密切者，禮儀可以相對簡單，而與己關系疏遠者，禮儀應比較講究。禮儀要因場合的不同而不同，正式場合，禮儀要規范；非正式場合，禮儀應簡潔。禮儀要隨社會生活的變化而變化。
二、與時俱進，交往禮儀養成教育內容要時代化
禮儀是為適應人際交往的需要而產生的，而且隨著社會的發展而不斷完善。社會的發展、歷史的演進、文化價值取向的變化，會出現交際活動中的新觀點、新問題，進而要求禮儀產生變化，使之適應社會。所以，禮儀是在社會發展中逐步完善的，隨著社會的發展而具有相對的變動性。小學生交往禮儀在內容上同樣要與時俱進，不斷更新。
(一)弘揚傳統，與國情相合
只有民族的，才是世界的。中國以文明禮儀之邦而著稱于世，幾千年的禮儀文化是中華民族智慧的結晶，并沉淀為具有民族特色的優良傳統，且生生不息，具有極大的“核心競爭力”。在小學生交往禮儀養成教育中應堅持“立足國情，弘揚傳統”。在弘揚傳統時應采取的態度是“取其精華、去其糟粕”。如在家庭中，西方社會孩子直呼父母姓名的現象非常普遍，這與他們強調平等、自由相一致，但在我國就不可以盲目效仿。因為長幼有序是我國文化中尊老愛幼的家庭禮儀的最重要部分，是應該發揚光大的。在小學階段，主要應讓學生弘揚“尊老愛幼、和睦友好”的優良傳統。要遵循由淺人深、循序漸進的原則，確定不同教育階段的內容和要求。小學德育工作主要通過生動活潑的校內外教育教學活動，對學生進行以“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義”為基本內容的社會主義公德教育、社會常識教育和文明行為習慣的養成教育。
(二)放眼世界，與國際接軌
小平同志講，我們的教育要“面向世界、面向未來、面向現代化”，小學生禮儀養成亦要放眼世界。禮儀是與國際接軌的橋梁，因此，在小學生交往禮儀養成教育中，除了要讓學生了解中華民族的優良傳統禮儀，還要讓孩子們適當了解世界各國的不同禮儀風俗，只有知己知彼，才能得到對方的理解和尊重。既了解自己、又了解對方、認識對方才能得到對方的支持并建立起互信關系。只有放眼世界，與國際接軌，才有可能在國際交往中永遠立于不敗之地。如西方人表達坦率，東方人表達含蓄。中國人在請客吃飯時，總會客氣一番：“今天的菜不好，但飯要吃飽。”中國人在公眾場合發表演講時常喜歡說：“我講得不好，請大家多包涵。”這種狀況若出現在西方，往往會引起西方聽眾的反感：“明明知道自己講得不好，為什么還要浪費我們的時間呢?”西方人把過分謙虛看作是虛偽。又如面對贊美，西方人的應答方式往往是“肯定式”或“互酬式”，即肯定自己確實不錯或夸贊他人更好、更漂亮來表現自己心中的愉悅。在中國文化下，人們面對贊美常常表現為“謙虛式”，以“哪里哪里”或“您過獎了”這一類話予以應答，掩飾心中的愉悅。應該看到的是中國社會經過改革開放之后，人們已經開始“坦然”面對他人的贊美，以“致謝式”報以回答。上述提及的中西方不同文化環境下禮儀的差異，僅僅是其中不多的一部分。讓小學生了解這之間的差異，將會有助于他們更好地跨出國門，更好地與西方人交流、合作，更好地樹立中國人的形象。
(三)促進融合，與時代同步
融合不是被同化，更不是徹底的中國化或西化，而是在中西方交往禮儀文化交融的過程中實現互補，在融合中得到發展，對傳統的東西賦予新的內涵，催發新的生命力。從古至今，沒有任何一個民族的交往禮儀是一成不變的。政治的變革，朝代的更迭，經濟的發展，科技的進步，都會導致文化形態發生相應的變化，交際禮儀也不例外。況且，國際間、民族間經濟文化的頻繁交流，相互吸收，相互借鑒，也勢必影響到各民族的交際禮儀不斷地發生某些或大或小的變異，從而使交際禮儀顯現出一定的時代性或階段性。當歷史的年輪進入現代社會，高度發達的科技使世界各國間縮短了距離，整個地球似乎微縮成一個村莊。由于各國人民可以便捷地走來串去，導致國際間、民族間的交流達到空前密切的程度，交際禮儀的相互交流、吸收乃至融合也日益增強，從而出現了國際社會的新趨勢。如隨著現代社會發展節奏的加快，在社會交往中，不僅要求人們珍惜時間，講究效率；還要求人們樂群合眾、講究信用。因此在小學也應用現代禮儀的行為規范要求學生“尊重他人人格，不失禮、不失約、不誤時”，對客人和外賓以禮相待，接打電話時必須做到態度平和、咬字清楚、音量適中等。以適應現代社會的需要，體現文明時代的特征。
三、循序漸進，交往禮儀養成教育體系要序列化
(一)禮儀養成教育的層次性
由于學生的品德發展水平及家庭狀況存在著種種差異，因而小學生交往禮儀養成教育要講究層次性，因材施教。米德的符號互動理論認為，心靈是個體在社會相互作用過程中掌握與運用符號并通過相互作用而產生和發展起來的，它既是社會客體向主觀領域過渡的內化過程，也是大腦賦意義于客體的外化過程。米德認為，自我是不斷發展的東西，它不是與生俱來的東西。自我的發展可劃分為如下三個階段：首先是嬉戲階段，個人扮演其他一些人的社會角色，如教師、護士、廚師等，其特點表現為嬉戲的形式，它是缺乏外部社會組織的。例如捉迷藏、抓壞蛋等。其次是游戲階段，此階段特征是游戲具有更高層次的社會組織，兒童可以同時擔任好幾個角色，并遵循游戲規則與約定，將之融合成一個整體。第三是泛化的他人階段，隨著兒童能夠按照一般角色來控制他們的行為時，自我的發展就進入了由一般的期待和標準構成的泛化階段，使個體逐漸以泛化的他人來計劃和執行他們的行動路線。根據科爾伯格認知發展教育模式論，交往禮儀養成教育就是向兒童提供豐富的社會經驗和角色承擔機會，以促進兒童的交往禮儀的認知和道德結構不斷地產生新的質變，到達一個更高的層次。具體地說，他認為道德教育首先應該從提高學生的道德判斷能力，培養他們明辨是非的能力人手；其次，學校、家庭和社會要創造條件，廣泛開展各種道德教育活動，向兒童提供豐富的社會經驗和角色承擔機會，從而在實踐中促進兒童的道德發展?？茽柌裾J為，道德認知是按照從低級到高級的順序漸進發展的，一個階段發展成熟后才有可能進人下一個發展階段。因此教育者首先要明了學生現在是處在哪一個道德認知發展階段，處于什么樣的發展水平。這樣，才能做到因材施教，引導學生積極思維，幫助他們朝更高的道德推理階段發展。
(二)養成教育目標體系的序列化
關鴻羽教授提出，養成教育還要序列化。任何一個學生成長都是一個循序漸進的過程，養成教育也是一個由淺人深、由近及遠、循序漸進的過程，違背了這個“序”就會妨礙學生成長。我們在交往禮儀教育中要求學生必須懂得在家庭、學校、社會應該如何與人交往，并要求學生必須按實際要求去做。同時要求每位教師都要以身作則，積極檢查、督促學生，時時事事按交往禮儀養成教育的行為習慣去做，做到知與行的統一。實踐證明，小學生行為規范教育序列化有助于加強小學生德育的針對性、循序漸進性和可接受性，避免脫離學生實際，克服教育簡單化和成人化現象。具體地說，就是從學生年級段分析低、中、高年級學生較難養成的行為習慣；從家庭教育中分析對學生養成教育的影響。在共同的方向和目標下，針對學生行為的好、中、差不同表現，對不同個性品質的學生提出相應的要求，進行行為指導，促使他們在各自的基礎上向更高層次努力。
(三)交往禮儀養成教育模式的構想
小學生交往禮儀的養成不是一朝一夕就能完成的事情，它是一個系統工程，學校要有計劃地根據小學生不同年級和成長階段的特點，在實施過程中進行階梯推進，一步一個腳印，踏踏實實促成學生的交往禮儀順利養成。特別是各種方法的運用要根據學生的年齡特點和身心發展的規律及學生的個體特點適當采用，如低年級就應多用形象、生動、直觀的模擬訓練法、故事啟迪法、游戲感悟法等，而高年級可以多采用課堂講授、實踐鍛煉、崗位體驗等方法讓高年級的學生在落實禮儀行為的基礎上對禮儀有一些理性的認識。魯潔教授曾說：“道德教育的基礎是人對人的理解，培養一個人的品德不在于告訴他多少道理，使他去遵守多少規范、規則，最根本的是要在長期生活中形成基本的待人做事的價值觀念和思考問題的取向?！惫P者認為，小學生交往禮儀養成的總目標主要是使小學生交往禮儀教育生活化，在理念科學化、內容時代化、體系序列化的基礎上努力營造一種良好的交往禮儀氛圍，使孩子們在相應的年齡階段得到潛移默化的交往禮儀行為養成，開心快樂地學會交往，學會與人友好相處。具體目標就是要建立一套科學合理的小學生交往禮儀養成目標體系——內容上的“三級九檔”。
交往禮儀基本要求范文5
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。
第一，要作到“關心有度”。
第二，要作到“批評有度”。
第三，要作到“距離有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
其二，是社交距離，其距離為大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬，故亦稱"常規距離"。
其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。
其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。
第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。
一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。
二是不要采用不文明、不禮貌的動作。
七、不必過謙
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂，自我標榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進行謙虛、客套。
八、不宜先為
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應當盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又要求人們在不知道到底怎么作才好，而又必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。
九、尊重隱私
中國人在涉外交往中，務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論，在國際交往中，下列八個方面的私人問題，均被海外人士視為個人隱私問題。
其一，是收入支出。
其二，是年齡大小。
其三，是戀愛婚姻。
其四，是身體健康。
其五，是家庭住址。
其六，是個經歷。
其七，是信仰政見。
其八，是所忙何事。
要尊重外國友人的個人隱私權，首先就必須自覺地避免在對方交談時，主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶，它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。
十、女士優先
所謂“女士優先”，是國際社會公認的一條重要的禮儀原則，它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。“女士優先”的含意是：在一切社交場合，每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動，去尊重婦女，照顧婦女，體諒婦女，關心婦女，保護婦女，并且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。
“女士優先”原則還要求，在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面，男士們對所有的婦女都一視同仁。
十一、愛護環境
交往禮儀基本要求范文6
剛開始選擇商務禮儀的時候對這門課的內容還不是很了解，只覺得選門簡單的課，容易拿到該有的學分就行了。但是接觸了之后，讓我越來越重視它，因為這門課真的很實用，而且孫老師很優雅，有親和力，而且講課時候經常舉很多具體的例子，使我們切身體會到禮儀的重要性，讓我從中學到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時候的細節。
一直以來對禮儀只有一個很籠統的概念，就簡簡單單的認為是對別人的尊重。而它實際上不僅僅如此，通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現;從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系，從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。
商務禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因為我覺得人的第一印象是很重要的，而其中個人著裝無疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強調的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應當因場合不同而異，以不變應萬變顯然大為不妥。在不同的場合應該選擇不同的服裝，以此來體現自己的身份、教養與品位。公務場合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場合其著裝的基本要求為時尚個性，宜著禮服、時裝、民族服裝。社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會、宴會、音樂會等。休閑場合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運動裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 T 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調和法和對比色調和法。親色調和法是將色調近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對比調和法是將對比色進行搭配，使之對立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開始。
個人覺得大學生學習商務禮儀真的很有必要，最主要就是它可以提高個人的素養。在當今社會，大學生的就業壓力越來越大，為了在龐大的就業壓力與挑戰中嶄露頭角，在面試中給主考官留下一個好印象，就需要好好的學習禮儀。很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。 禮儀對每個人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是與人打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人會愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，注重個人的談吐和修養，建立良好優雅的形象，才會得到更多的機會和別人的賞識。而現在的商務活動離不開交流，沒有交流就不會有團結合作和發展，因此商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規范，更是一種良好的生活態度和生存技能。
商務禮儀學習心得體會范文2
感謝公司給我們一個學習的機會，今天聽了陳彥斯曼老師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態問題，心態可以決定命運，一個好的心態能夠使我們快樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要積極的看待問題，我們在工作中都保持著好的心態，不要因為生活中的一點事兒，影響自己的心情，從而影響自己的工作。心情是可以傳染的，不要因為自己的心情影響到別人，所以我們要保持樂觀的心態，微笑面對生活。我們還需要自信，相信自己是獨一無二的，自己是最棒的，可以把事情做好，不要因為一些任務以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現，凡事都有第一次，我們要自信，相信自己能把任務完成，這樣我們不僅學到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產生動力，能激發自己的潛能。太安逸的生活會讓自己沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，通過溝通，我們才會相互認識，相互更好的了解，學會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細節。語言文明，選擇合適的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學會真誠的贊美別人。
在工作中要注意自己的穿著，三色原則，我們應該時刻記著，我們是公司的員工，不僅表現的是自己的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護好公司形象。還有就是話務禮儀，雖然對方不能看到我的形象，但是可以聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態度對待。我作為技術員，和客戶交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎么樣處理才是最適合的，通過聽了陳老師的課，讓我明白在哪些方面需要特別的注意。
最后，通過一個游戲，教會了我們要學會感恩，父母對我們無微不至的關懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養大成人，我們要感謝自己的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感謝周總，感謝周總提供一個舞臺讓我們發揮自己的才能，我們有緣相聚在這里，我們應該努力工作，為公司的發展貢獻自己的一份力量。
商務禮儀學習心得體會范文3
公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘老師的商務禮儀培訓。鐘老師老通過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們知道在商務交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形的客戶處理好關系。
