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心理疏導的流程范文1
建立思想動態預警機制,筑牢思想穩定大堤
暢通員工思想信息流。建立基層信息員定期反饋制度,及時了解員工的思想動態。定期召開政工例會,每月召開一次治保主任、支部書記例會,通報分析員工思想信息、思想狀況。堅持黨群干部每月一次的跟班勞動制度,每名政工干部每月至少到基層班組跟班勞動一天,面對面地了解基層員工思想信息。堅持開展雙向交流,通過廠領導與員工代表季度懇談、員工代表月度信息提報反饋、新進大中專畢業生每月一見面等方式,暢通思想信息流。
注重解決員工實際問題。建立健全特困、困難員工檔案,實施動態管理;建立完善困難補助制度,為家庭生活困難的員工提供生活救助;設立幫困基金;不斷改善作業環境和職業衛生防護設施,改善員工的工作條件。黨委要落實三級家訪制度,廠領導、車間領導、班組長定期進行家訪,做到情況早了解,問題早解決。特別是員工在遇到婚喪嫁娶、升降職等問題時,及時靠上去,超前預知、預防、預控,有針對性地搞好疏導教育,化解矛盾,穩定情緒,保持員工的思想穩定。
建立標準化工作流程。在暢通思想信息流的基礎上,建立分類匯總、共同研究、集中答復、反饋公示、督察督辦的標準化工作流程,使每一條進入收集程序的思想信息都能順暢運轉。規范答復程序,使各操作流程更加明確,提高為員工解決問題的效率,確保為員工辦實事、辦好事、辦成事。
建立品格培育機制,促進人的全面發展
注重品格塑造。組織心智體驗、品格訓練,使員工在感悟中提升自己的品格,培育員工忠誠、明理、盡責、求是、創新、超越的優秀品格。
注重制度規范。將員工品格納入單位物質文明、政治文明和精神文明建設考核,和經濟責任制掛鉤。建立員工品格檔案,對員工參加培訓學習情況、工作創新改善情況、評先樹優情況、誠實信用情況、品格提升情況、不良業績等內容進行系統全面記錄,作為員工參加崗位競聘、干部選拔、職稱評定、評先樹優的依據。
注重心理疏導。極探索建立心理危機干預、預警方法,建立動態評估體系,定期對員工進行各種心理測試,采取多種形式進行及時的應對。對重點人員強化教育疏導,到重點單位進行教育。另外,思想政治工作人員要定期深入基層,了解員工的熱點難點問題,每個季度設立一個針對性、員工需要進行心理疏導的課題,聘請專業人員,采取“上大課”的方式,解疑釋惑,避免員工礙于情面,不愿單獨找心理咨詢師進行心理疏導的問題。
建立激勵約束機制,激發員工創造熱情
建立崗位競爭制度。按照“好崗位靠競爭、競爭靠學習”的動力激勵理念,建立起與學習培訓、工作績效掛鉤的能上能下的動態用人機制,出臺《中層干部公開選拔競爭上崗管理辦法》、《一般管理技術崗位競爭上崗管理辦法》、《優秀管理、技術、技能人才選拔管理辦法》,開展“推行標準化,提升執行力”崗位培訓活動,組織崗位培訓競賽和一專多能培訓,做好職業技能鑒定前的培訓。提高員工綜合素質,為員工全面發展儲備知識,形成“自己提拔自己、自己重用自己、自己淘汰自己”的良性循環。
完善薪酬分配制度。加強工資管理,根據工作分析和定員核減政策,縮小分配差距,使分配更趨公平合理,做到“提低、擴中、調高”,繼續提高低收入者收入水平、擴大中等收入者的人數、調整高收入者的收入水平,讓廣大員工共享發展成果。
落實民主管理制度。堅持職代會的主渠道作用,維護員工民主管理的權利。堅持推進廠務公開,維護員工民主監督權利。制定并嚴格落實《廠務公開工作程序文件》,做到決策公開、選人用人公開、利益分配公開和黨務工作公開。對廠務公開實行黨委統一領導、行政主體運作、紀委監督考核、工會組織協調的運行機制,同時建立健全車間、班組事務公開制度和檢查考核制度,明確基層廠務公開的程序。
建立文化管理機制,讓員工活出生命的意義
心理疏導的流程范文2
關鍵詞：流程改進；高壓氧治療；護理；應用
【中圖分類號】R47【文獻標識碼】A【文章編號】1674-7526（2012）08-0183-02
高壓氧治療是將患者置身于高壓氧艙內進行加壓、吸氧，以達到治療疾病的目的的方法。近年來，高壓氧技術在各種因缺氧引起的顱腦損傷臨床治療中得到廣泛的應用。但由于重型顱腦損傷患者臨床體征較復雜，不穩定，并發癥多，極大的加重了高壓氧治療臨床護理的困難。如何針對現有的護理工作流程中存在的不合理狀況進行梳理、完善和改進，取得最佳的效果是臨床醫護人員共同探討了課題。
1臨床資料
以我院2011年1～2012年1期間收治的60例行高壓氧治療患者為研究對象。其中，男34例，女26例。年齡13-65歲，平均36歲。其中，腦外傷25例，一氧化碳中毒及遲發腦病患者13例，外傷致截癱 12例，缺氧缺血性腦病9例，腦炎1例。將60例患者隨機分為流程改進護理組40例和常規流程對照組20例，2組病例的年齡、性別、發病時間、受傷史、伴發疾病等方面比較差異無顯著性（P>0.05），具有可比性。
2治療方法
所有患者均進行常規高壓氧治療。
3護理方法
常規流程對照組：患者在進行高壓氧手術治療前，護理人員簡單的交代一下治療中應注意的事項，查看一些手術必備的物品。治療中，配合醫生完成加壓、穩壓、減壓的操作，治療后針對患者的病情作簡單的病情觀察和記錄，然后指導患者出院。
流程改進護理組：護理人員根據高壓氧治療技術的手術流程，緊密結合患者的心理、病情及體征，對高壓氧治療中患者常規護理流程流程進行改進。具體改進措施如下：
3.1手術前護理：申請單傳達到高壓氧治療責任護士手中后，護理人員應通過查閱病歷、詢問、觀察、護理查體等方式對患者的身體癥狀進行詳細了解，加強患者的心理護理，并從保證患者安全的角度制訂高壓氧治療治療過程中的護理措施或風險防范措施。
（1）心理疏導：患有腦傷的患者，承擔著更多的病痛折磨?；颊呷菀壮霈F煩躁、焦慮、抑郁、心情低落等負面情緒。同時，許多患者對高壓氧治療知識的缺乏和誤解，從而導致產生緊張、疑問、恐懼心理。針對患者的這些心理障礙，護理人員應用溫和的態度，和藹的語言關心、體貼患者，采取有效的護患溝通方式，對患者的心理障礙和心理需求及時了解，并根據患者的心理特征對患者進行有效的疏導、調節，引導患者建立積極的心態，消除心理障礙，正確認識疾病。同時，定期開展高壓氧治療技術的講座活動，將該技術安全性、可靠性向患者進行正面宣傳，消除患者疑慮，緩解緊張、恐懼心理，以良好的情緒對待治療。
心理疏導的流程范文3
我院在2010～2011年度的手足口患者病房，對家長實施疾病知識宣教、心理輔導、起到了良好的效果，基本操作流程：①對陪房的家長，有專職護士進行手足口知識宣教和心理疏導。讓家長了解手足口病的發病機制，治療流程及疾病發展轉軌，減少對疾病的恐懼心理，對于比較焦慮的家長，會給予單獨心理疏導，使其有足夠的耐心和平靜養護孩子。②周一至周五，每天下午40分鐘的患兒家長防病、治病培訓。培訓內容包括手足口病的防治網絡視頻、七步洗手法視頻、手足口病現場專家講、心理治療師幼兒心理健康教育、親子游戲設計等不同內容滾動進行。③出院隨訪：對于出院的患兒、定期隨訪，出院的第1周保證每個患兒隨訪1～2次，了解患兒健康狀況，給予院外預防重復感染指導。
討 論
本組患兒中，年齡2個月～8歲，平均2.8歲；平均住院天數6天，治愈率為99.99%，復發率為0.003%。結果顯示，經過臨床治療和相應的擴大范圍的心理疏導，家長消除了對手足口病的恐懼心理，讓家長能安心科學的護理孩子，使孩子在家長穩定祥和的情緒中獲得安全與愉悅。對疾病的康復起到極大的推動作用。
負性的情緒會讓周圍的人感到不適，正性的積極的情緒也會感染人，讓人愉悅積極。特別是孩子，自我對事物的辨別能力不夠，但是他會通過對父母的觀察來確定某個事情是否安全，如果看到父母表情凝重，情緒低落，動輒發脾氣，孩子會恐懼不安，加上疾病本身的痛苦，孩子會哭鬧，不安，對疾病的康復極為不利。如果孩子在積極愉快的氣氛中，能更大程度的減輕對疾病痛苦本身的關注，把注意力轉移到游戲、玩樂等事情上，不知不覺中疾病在愈合。
目前，在臨床上會對成年患者進行心理護理，使其保持愉悅、減少恐懼，以利于疾病的康復。在兒科的護士也在不斷地掌握兒童的心理特點，與患兒有良好的溝通。然而，目前現實的條件是90%以上的兒童病區都要留陪護，護士在孩子面前的時間必定有限，患兒與護理人員的熟悉也需要過程。在第一時間消除家長的恐懼心理，與家長建立信任與合作，是促進兒童康復的關鍵。本研究中運用的心理輔導模式在普通兒科病房中也有一定的參考意義。
患者髖關節的活動度明顯改善。術前就能使患者對疾病相關知及功能鍛煉方法有正確的認識。從而最大限度地配合功能鍛煉，更好地改善髖關節的活動度，對早期下床活動做好準備，對關節功能的恢復起著極其重要的作用。
實施有效的健康教育，縮短了患者的平均住院時間。THR手術是老年患者髖關節病變后所采取的一種最有效的常用手術方式，長期臥床容易引起各種并發癥，通過健康教育使老年患者對康復有科學的、理性的認識，并在治療中得到最大的益處，盡可能各種損害發生的可能性，促進康復，從而縮短住院時間。
實施有效的術前健康教育提高了患者的滿意度。健康教育能減緩因手術不正確的活動給患者所帶來的疼痛，使患者能早期迅速的下床活動，提高患者的生活質量，使患者對疾病的康復充滿信心，對康復計劃有效地實施起著積極的作用，大大提高患者滿意度。
骨科疾病治療的目的是使患者最大限度恢復功能，健康教育是促進康復的重要組成部分，直接影響全髖關節置換術后康復效果。從本研究的結果可以看出，觀察組在髖關節活動度及滿意度等方面顯著優于對照組。本研究表明，術前健康教育對于全髖關節置換患者提高疾病相關認識、形成科學的功能訓練方法、建立積極自信的正性心理具有明顯的作用。這有助于最大限度地減少并發癥，提高功能鍛煉效果，從而使患者的康復效果更好，住院時間更短，滿意度更高。
參考文獻
1 裴福興，邱貴興，戴戒.關節外科聚焦［M］.北京：人民軍醫出版社，2007：1.
心理疏導的流程范文4
【關鍵詞】 急救；護理人員；突發事件
突發公共事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件的應急預案整體系統。近年來，各類突發公共事件不斷發生，如：2003 年SARS爆發流行、2008 年汶川地震及日常生活中身邊發生的車禍、窒息、溺水等事件嚴重危害人們生命健康。我院護理部以《突發公共衛生事件應急條例》為標準，組織全院護理人員學習急救知識，使護理人員在遇突發事件時能從容應對，減少傷殘、挽救生命，提高自救互救能力。
1 籌備階段
護理部擬定應急救治能力培訓計劃，培訓時間6個月。
培訓人員：全院護理人員：
1.1 高級職稱護理人員共同商討、確定培訓計劃，按內科、外科系列確定培訓內容，制定急救流程。搜集資料制定公共衛生事件應急預案、突發事件（災害和災難事故）應急預案、防范非醫療因素引起的意外傷害事件應急預案、群體交通傷員搶救預案、集體食物中毒搶救預案。
1.2 分工明確，高級職稱護理人員根據個人學科特長分別負責專項培訓內容。
1.3 選派科室骨干護理人員外出學習先進急救技術。
1.4 籌備急救物品、器械、模擬人。
1.5 制作急救流程圖，急救知識多媒體課件。
2 培訓內容
2.1 急救知識培訓
2.1.1 急救原則：先復后固（先心肺復蘇再固定骨折）、先止后包（先止血再包扎）、先重后輕、先救后送，先急后緩，先近后遠、，要沉著、迅速判斷病情，開展現場急救工作。
2.1.2 現場施救的常規程序：認知事件、安全評估、病情判斷、急救呼救、病情處理、維持平衡
2.1.3 傷情判斷與分類培訓：傷情判斷：氣道是否通暢、呼吸道是否正常、循環情況、有無
2.1.4 大出血、意識狀態。
分類：一級優先：紅色標識；二級優先：黃色標識；三級優先：綠色標識；四級優先：黑色標識。
2.2 常用急救知識培訓
常用急救藥品劑量、作用及用途。病情觀察要點、徒手心肺復蘇、簡易呼吸囊使用、氣管插管的配合、心電監護、吸痰、吸氧、測中心靜脈壓等技術的培訓。
2.3 內科急救知識培訓
咳血的急救、低血糖癥急救、消化道出血急救法、急腹癥急救、高血壓危象的緊急處理、癔病急救法、癲癇急救法、腦出血急救法、心絞痛、心肺復蘇等。
2.4 外科急救知識培訓
止血、包扎、固定、搬運是外傷救護的四項基本技術。先止血后包扎，再固定后搬運。跌倒損傷處理、燒燙傷處理、迅速止血、緊急包扎、骨折救護、搬運、溺水急救、中暑急救、眼異物處理、咽喉異物處理等。
2.5 器械使用培訓
心電監護儀、呼吸機、電動吸引器、微泵、除顫儀使用、血糖儀的使用方法進行培訓，及緊急狀態下制作簡易輔助工具方法。
2.6 消毒隔離培訓
消毒劑種類、濃度、使用方法，個人防護技術、消毒程序，消毒方法選擇。
2.7 心理疏導培訓
護理人員遇突發公共事件時不但要承擔急救、護理任務，在需要時、必要時還要承擔心理疏導工作，所以護理人員還有掌握必要的心理學知識。認知疏導、情感疏導、、社會環境疏導。
2.8 組織能力培訓
護理人員應對突發事件時應沉著冷靜、積極應對控制混亂局面。組織人員進行急救自救。鎮定有序的指揮：一旦災禍突然降臨，不要驚慌失措，如果現場人員較多，要一面馬上分派人員迅速呼叫醫務人員前來現場，一面對傷病員進行必要的處理，合理組織分流運送。
3.培訓形式
急救知識講座：護理部合理安排學習程序，每項學習內容重復學習兩次，避免因值班等原因錯過學習。
操作示范：設操作室，備模擬人、急救物品。每項操作專人負責示范、指導，醫院護理人員隨時學習。
模擬急救：個人急救模擬、配合急救模擬：設置急救情景：骨折、猝死、溺水等，按急救流程個人急救或多人配合施救。
4 考核
4.1 口試
護理部人員及院高級職稱護理人員在工作時間下科室隨機提問急救知識，及時給與指導。
4.1 筆試
理論考試，考核急救原則、急救知識、設置病例考核病例分析、急救程序。
4.2 操作考核
逐項考核操作項目，心肺復蘇，氣管插管、吸氧、吸痰、止血、包扎等。
4.3 應急能力考核
抽簽決定模擬急救項目進行個人模擬急救考核。抽簽決定模擬急救項目及人員進行配合模擬急救考核。
5 完善補充
5.1 根據考核情況組織科室相互學習?？萍本戎R、器械使用。
5.2 重視個體差異，根據每個人的情況，有重點、有針對性地進行指導。
6 結果
6.1 護理部與高職稱護理人員占全院護理人員11%，成立應對突發公共事件管理委員會，各司其職，防患于未然。通過組織籌備階段提高了應對突發事件的組織、協調能力。
6.2 63%護理人員熟練掌握急救知識，能獨立應對突發事件， 遇突發事件可起到承上啟下作用，可按上級部署組織、指導完成急救工作。
6.3 24%護理人員掌握急救知識、技術操作。
6.4 根據考核結果選思想覺悟高、業務強、心理素質好護理人員成立預備救援小組。
7 討論
7.1 重視個體差異
由于護士存在年齡、學歷、個人能力等多方面的差異，導致對同一項活動的掌握有快、慢及優、劣之分。所以，在培訓中我們要重視個體差異，根據每個人的的情況，有重點、有針對性地進行指導。
7.2 在考核中發現問題
建立考核制度可幫助我們了解護士對急救知識及技能的掌握情況，能對存在的問題進行針對性指導，也能幫助我們調整培訓的內容和重點，同時也起到督促護士加強學習的作用。
參考文獻
[1] 王正國.現代創傷學研究的某些進展[J].中華創傷雜志，1995，11:262-165.
心理疏導的流程范文5
【摘要】 目的：觀察神經內科護理中優質護理干預的應用效果。方法：選擇2012年3-12月在筆者所在醫院神經內科進行治療的178例患者，隨機分成兩組，各89例，對照組應用常規神經內科護理方法，護理組在對照組的護理基礎上加入優質護理服務進行干預，對兩組患者護理工作滿意度及住院時間進行比較。結果：護理組患者護理工作滿意度顯著優于對照組（P
【關鍵詞】 優質護理服務； 神經內科
中圖分類號 R473.5 文獻標識碼 B 文章編號 1674-6805（2014）11-0091-02
Study of Application Effect of High-Quality Nursing Service in Neurological Care/CAI Ying.//Chinese and Foreign Medical Research，2014，12（11）：91-92
【Abstract】 Objective：To observe the application effect of the high-quality nursing intervention in the neurological care.Method：Chosed 178 cases of patients who received the treatment in author’s neurology department from March 2012 to December 2012.They were randomly divided into two groups.Each group had 89 cases.The control group applied the regular neurological care method while the nursing group increased the high-quality nursing service intervention based on the nursing work of the control group.The patients’ satisfaction on the nursing work and hospital stays of two groups were compared.Result：The patients’ satisfaction on the nursing work of the nursing group was obviously higher than that in the control group（P
【Key words】 High-quality nursing service； Department of neurology
First-author’s address：Ruijin Hospital Affiliated to Shanghai Jiaotong University，Shanghai 201102，China
神經內科涉及疾病種類繁雜，病情多變，故神經內科日常護理工作在全面掌握患者病情的條件下增強護理質量[1]。優質護理服務是指從患者狀況、心理狀態及患者社會關系等方面對患者進行護理的綜合性護理模式[2]，具有安全、有效等優點。本次研究應用優質護理服務對神經內科患者進行護理，取得了一定的效果，現報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選擇2012年3-12月在筆者所在醫院神經內科進行治療的178例患者，隨機分成兩組。護理組89例，男55例，女34例，年齡29～78歲，平均（48.9±10.5）歲，病程11個月～9年，平均（3.9±1.1）年，其中癲癇28例，腦梗死33例，腦出血28例；對照組89例，男50例，女39例，年齡26～81歲，平均（49.0±10.1）歲，病程1～10年，平均（3.6±0.8）年，其中癲癇31例，腦梗死38例，腦出血20例。兩組患者年齡、性別、疾病類型及病程等臨床資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 護理方法
1.2.1 對照組 對照組采用常規神經內科護理方法進行護理，主要包括神經內科基礎護理、心理疏導、飲食調護及康復指導等。
1.2.2 護理組 護理組在對照組護理工作的基礎上加入優質護理服務進行干預，主要內容如下。
1.2.2.1 轉變護理理念 應樹立以患者為中心的護理理念，對神經內科各項護理工作實行崗位責任制，促使護理人員主動了解患者，全面掌握患者病情，有效解決患者最迫切的需求，提升護理人員自身護理工作水平；護理人員應轉變護理模式，積極參與護理培訓課程，加強經驗交流，從而全面提升護理人員專業素質，優化心理狀態，加強護理工作質量。
1.2.2.2 改善護理流程 護理人員應根據神經內科實際情況，改善護理工作流程，提高護理效率：（1）患者入院后，護理人員應根據患者實際病情，調整護理工作值班表，在明確個人工作職責的情況下，實行護理工作輪班制，由于神經內科患者夜間發病風險性較高，故可適當增加夜間值班人數，為保證護理工作質量，還應增加午休人數，實現護理工作不間斷，護理工作時間死角減少；（2）應加強護理文書書寫的培訓工作，實施護理文書書寫規范化、統一化，為患者能夠及時得到醫生救治爭取寶貴時間；（3）護理人員應按照先交后接的順序進行交班，而且應著重交待重癥患者，包括病情變化、治療方案及結果、護理方法及結果、特殊處理措施及結果[3]。
1.2.2.3 人性化護理 優質護理服務應采取人性化護理措施，主要包括以下幾點：（1）優質基礎護理，改善病房環境，保持病房清潔舒適，并且對病房溫濕度進行調整，全面優化基礎護理[4]，包括為患者洗頭及擦拭身體，為患者提供熱水及修剪指甲等細節，促使護患關系更加和諧；（2）優質心理疏導，患者入院后，會因為陌生環境、疾病痛苦等導致其出現焦慮、恐懼、緊張等不良情緒。護理人員應根據患者實際情況，采取其能夠接受的方式，進行心理疏導工作，使患者真切感受到來自護理人員的關愛與支持，從而有效疏導患者不良情緒，使患者勇敢面對病情及現實，提高治療依從度，促進患者康復質量；（3）優質康復護理，神經內科患者經過治療后會留下程度輕重不同、種類不同的后遺癥，對患者生存質量造成嚴重不良影響，護理人員應指導患者采取科學、有效的措施進行康復訓練，對患者康復過程進行密切觀察，向其告知康復過程中需要注意的各類項目和細節，加強防護措施，確?？祻凸ぷ鞯陌踩?。
1.3 觀察指標
1.3.1 護理工作滿意度 患者出院前，填寫護理工作滿意度調查表，從護理環境滿意度、護理人員服務態度滿意度、護理人員技術熟練度等方面進行調查，5分為滿分，0～1分為非常不滿意，2分為不滿意，3分為滿意，4分為一般滿意，5分為非常滿意，患者滿意度=滿意+一般滿意+非常滿意。
1.3.2 患者住院時間 詳細記錄患者住院時間，并對數據進行統計分析。
1.4 統計學處理
采用SPSS 18.0軟件進行統計學分析處理，計量資料用均數±標準差（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料采用字2檢驗，P
2 結果
護理組患者護理工作滿意度顯著優于對照組（P
表2 兩組患者住院時間比較 d
組別 癲癇 腦梗死 腦出血
護理組（n=89） 18.9±2.5 26.7±3.3 7.8±1.9
對照組（n=89） 24.2±2.9 30.1±3.6 10.5±2.5
P值
3 討論
隨著人們健康意識的不斷提升，對護理工作質量的需求及要求也隨之提高。神經內科疾病復雜多變，護理工作應做到全面化、人性化，這種對神經內科基礎護理、心理護理及康復護理等各方面進行全方面優化，且能夠以患者為中心的綜合性護理模式就是優質護理[5]，不僅有助于提升患者對日常護理工作滿意度，加強患者生活質量，縮短住院時間，有效疏導患者不良心理狀態，還可加強護理人員的護理意識及對護理工作負責任的態度，促使護患更加和諧、融洽。本次研究中，護理組患者日常護理工作中融入優質護理模式，滿意度達到96.63%，顯著高于對照組的79.78%，而護理組患者的住院時間較對照組明顯縮短，兩組患者在滿意度和住院時間兩個觀察指標上數據比較差異有統計學意義（P
參考文獻
[1]潘攀.優質護理在神經內科護理中的效果分析[J].健康必讀（中旬刊），2013，12（7）：479.
[2]馬學英.探討優質護理服務在審機構內科護理中的應用效果[J].中國保健營養（下旬刊），2013，23（8）：4549-4550.
[3]黃巧莉.論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果[J].貴陽中醫學院學報，2013，34（1）：192-194.
[4]鄭春雁.探討優質護理服務在神經內科護理中的應用效果[J].世界最新醫學信息文摘（電子版），2013，15（10）：453-454.
心理疏導的流程范文6
［論文摘要］：隨著社會轉型、企業改革、調整帶來的競爭壓力，已經影響到職工的身心健康和企業的工作績效。為了確保企業生產的安全和企業整體工作績效的提高，更好地實現構建和諧企業的目標，本文解析了形成心理壓力的諸多原因，提出了心理壓力疏導的機制建構思考。
在社會轉型時期，隨著改革的深入、機構人員的調整，企業內部工作節奏越來越快，工作標準越來越高，職工承受的心理壓力也就越來越大。這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極、抵觸等不良心理情緒，危害職工的身心健康，個別的甚至會造成工作上的重大失誤或激化成嚴重的社會問題。為了提高企業的整體工作績效，更好地實現構建和諧企業的目標，需要研究企業職工心理壓力形成的原因，研究減輕心理壓力的疏導機制。
一、企業職工心理壓力的形成
心理壓力是壓力源和壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。拿破侖·希爾認為：壓力“是身體對一切加諸其上的需求所作出來的無固定形式的反應”。也就是說，任何加諸于身體的負荷，不論是源于心理方面（如不愉快事件）還是物理因素（如環境因素），都是壓力的來源，就會引起“一般適應綜合征”。壓力有正反兩種意義，既是行為的動力，又會對身心造成巨大的損傷。壓力水平與個體的動力或績效之間的關系，通過函數曲線來描述，大體上是一條拋物線。沒有壓力人則會懈怠，不可能有較高的工作績效；長期的過高壓力則會影響人的身心健康，嚴重的會導致死亡；而適當的壓力水平才會使人保持較高的工作積極性，產生較高的工作績效。
1．安全生產帶來的職業壓力是企業職工心中的無形壓力。安全是企業頭等大事。企業生產調度是否科學、生產組織是否合理，作業流程是否規范不僅關系到企業產品的質量也關系到廣大消費者利益甚至是生命財產的安全。任何環節出現技術問題，如標準偏差和設備質量隱患，任何一項管理出現漏洞，任何一個現場作業人員工作疏忽、違章違紀，任何一個治安環境出現盲點，都可能釀成嚴重后果。今年濟南鐵路4·28重大事故，上海吊車5·22大事故等就是慘痛的教訓。因此，在企業職工心目中安全就是天，安全責任是企業職工最大的責任。企業職工在安全問題上心里最敏感，每時每刻心里都惦記著安全：怕事故影響企業安全記錄；怕因為事故影響企業的聲譽；怕出事故砸了自己的飯碗。這一系列的“怕”像無數把刀一樣懸在企業職工的頭上，無時不讓企業職工的心里發緊，造成職工心理緊張和煩躁。
2．企業改革、調整帶來的競爭壓力是職工心中的頭等壓力。近年來，由于企業改制、主輔分離、布局調整、機構重組、人員分流以及企業生產力布局調整等政策措施的實施，使其中一部分職工被迫離職離崗，有的會面臨新崗位新工種新的人際關系的挑戰，有的會下崗待業，隨之而來的是經濟收入減少，家庭生活受到影響，因而感受到了前所未有的崗位競爭的壓力，產生了從未有過的緊迫感、壓力感和危機感。面對崗位競爭的壓力，不同年齡段、不同工種、不同文化程度的職工采取了不同的應對態度。有些職工除做好本職工作，還利用業余時間抓緊時間自學技術、苦練基本功；有些沒有競爭優勢的職工則心有余而力不足，被動地等待命運的安排。無論哪種情況都會形成心理壓力。
3．異地工作兩地分居帶來的家庭生活壓力是職工心中的沉重壓力。企業職工異地上班、異地作業比較普遍，特別是企業布局調整、連鎖經營等帶來很多職工長年工作在異地。即使是在本地工作，因加班連續幾天離家也是常事。如某特大型運輸企業，車間主任級干部每周就至少在單位值班兩天以上。企業職工異地工作，只有周末或更長時間才能和親人相聚會帶來一系列問題，諸如牽掛親人、老人子女照顧問題，夫妻分居帶來的情感問題等，還有兩地奔波帶來的經濟開銷較大的問題，這些問題在企業職工心中久而久之累積成了心理上的壓力。而目前消費品物價上漲過快、購房困難、子女就業艱難等讓很多企業普通一線職工感到家庭經濟生活壓力偏大，昔日國企職工曾經有過的自豪感已不復存在。
4．新技術新設備應用及高速度快節奏帶來的壓力是企業職工心中的現實壓力。現代企業生產環節緊密銜接，工作流程緊湊，稍有疏漏就可能釀成大禍。很多企業流水線24小時運轉，各崗位人員不允許分神，不允許差錯，特別是那些關鍵領域的技術研發人員、重要部門的生產調度指揮人員，關鍵崗位的作業人員的精神緊張和疲勞程度，是非親身經歷者難以想象的。據調查，一名鐵路機車司機牽引一趟列車，要觀察上千個信號，有的要連續工作十多個小時，不得有絲毫疏忽。新技術新設備應用對各項技術標準和規章制度的科學性、嚴密性、系統性、對生產組織模式、組織管理等方面的要求都達到極高的程度。因而對管理人員、技術人員的知識結構、專業技能和應急處置能力要求也前所未有。而企業職工現有的業務素質和能力與這些要求還有一定的距離。為適應要求，各崗位人員必須接受培訓，在短時期內強化業務素質和能力的提升，這一切對相應工作崗位的職工來講，無疑構成巨大的心理壓力。當然，以上壓力產生的原因也不是絕對的。這和每個職工的個人心理素質、心理承受能力、個人生活態度以及對各種壓力的適應能力等有很大關系。所以如何正視這些壓力的存在并合理科學地釋放這些壓力，如何關心企業職工心理健康，解決部分職工心理問題，是擺在我們面前的一項重要任務。
二、建立健全企業職工心理壓力的疏導機制
我國企業正處在體制改革、機制轉換和現代化建設關鍵時期。面對迅速變化的社會現實，企業職工的心理壓力比以往任何時候都大，應引起足夠重視。但是過去相當長一段時間我們對職工的心理壓力問題往往重視得不夠，往往偏重于思想教育和業務訓練，忽略對職工心理抗壓能力的培養，使得很多心理上的問題沒有及時發現。據有關資料統計，近年來，企業職工因為心理壓力問題而導致的工作失誤甚至犯罪的情況日益增多，如某特大國企一年多時間里就先后發生兩起職工刺死所在基層單位領導的嚴重事件。企業思想政治工作者應通過組織援助的方法緩解職工壓力。主要應該從以下幾方面采取對策和措施：
1．轉變思想觀念，將心理健康教育工作納入思想政治工作范疇。加強企業職工心理健康教育工作是應對企業職工整體心理壓力問題所采取的一項經常性的工作，企業應大膽開展心理健康教育，學習借鑒世界上一些著名的現代企業職工心理健康教育的成功經驗，將職工心理健康教育的有關內容納入思想政治工作范疇。要在日常思想政治工作中，科學安排有關心理健康教育的內容，對職工普遍存在的心理問題進行有針對性地輔導或咨詢，對重點職工進行重點援助，“用一把鑰匙開一把鎖”，幫助那些需要幫助的職工正視心理壓力，挑戰心理壓力并有效地緩解心理壓力，及時主動地給有心理困惑、心理障礙的職工以必要的援助。把心理健康教育和心理疏導貫穿、滲透、體現于企業的思想政治工作中。通過心理知識的普及和宣傳，讓職工了解自身心理發生變化的規律以及心理調適方法，在遇到心理壓力時能恰當地進行自我調適，通過情緒轉移、自我宣泄、改變認知、尋求支持等方式將壓力轉化為動力。
2．建立心理引導機構，為解除職工心理壓力提供組織保證。企業開展心理輔導或咨詢工作，需要建立多層次的心理健康管理體系。首先要建立心理引導機構，通過培訓考試使具有一定理論素質的思想政治工作者達到心理咨詢師水平。組織有針對性的講座和培訓，開設職工心理健康教育課，開展心理輔導或咨詢工作。定期對職工進行心理疏導、心理行為訓練、書信咨詢、熱線電話咨詢、網絡咨詢等多種形式，向職工提供經常、及時、有效的心理健康指導與服務。職工心理壓力的形成，有的是可以通過自身的努力來得到緩解，有的卻由于自身認知的局限，難以自身解決問題。心理引導機構的介入就能及時根據職工的心理狀況加以適當的心理疏導，以減少心理焦慮的發生。企業要建立健全企業職工心態情緒匯集和反映調節機制，加強職工心態狀況的監測、評估和預警，完善職工心態疏導、調適與平衡工作體系，通過政策調整和心理疏導，幫助職工在潛移默化中消除不平衡感，促進職工情緒交流渠道暢通，避免不良心態的不斷累積，引導職工心態朝良性方向發展變化，達到內心世界的自我調適、自我和諧。把解決思想問題同解決生活工作實際問題結合起來，針對職工群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，切實做好就醫、子女上學、社會保障工作，盡可能地降低企業職工所面臨的風險因素，減少職工正常生存和發展的后顧之憂，最大限度地消除引發職工群眾心理失衡、失調的誘因。并通過一定的工作平臺，探索企業心理疏導有效途徑和黨群組織服務職工的模式，建立科學有效的利益協調、訴求表達、矛盾處理、權益保障的心理疏導長效機制。
