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企業營銷優勢范文1
關鍵詞：顧客價值戰略;競爭優勢;價值定位
隨著技術發展的日新月異和新產品的不斷涌現,顧客對于產品和服務的期望越來越高,企業只有在設計、生產和提品時以顧客為導向,為顧客提供超越競爭對手的價值,才能在激烈的市場競爭中獲取可持續發展的競爭優勢。自20世紀90年代以來,顧客價值(CustomerValue,CV)已成為管理學界和企業界共同關注的焦點,被視為競爭優勢的新來源[1](pp.139～153)。從企業戰略的高度,對企業的顧客價值戰略與競爭力相匹配而獲取競爭和成長優勢的問題進行研究,有助于企業的戰略決策。
一、從顧客滿意、顧客忠誠到顧客價值
近年來,全球商業領域中的動態變化一直是國內外管理界討論的熱點,人們在關注經濟全球化、戰略聯盟和互聯網絡的同時,也注意到顧客群體發生的巨大變化,以及由此對企業戰略選擇所產生的深刻影響。當今的顧客已不再是產品與服務的被動接受者,他們比以往掌握更多的知識、信息與技能,更熱衷于學習與實踐,在日趨寬泛的產品選擇中享有主動權。因此,誰能夠爭取顧客、維系顧客,誰就能夠獲取持久的競爭優勢,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
自20世紀70年代以來,學者和企業經理們不斷地探求順應形勢變化的市場營銷新方法,從最初以產品為中心單純注重產品質量,到“以顧客為導向”爭取顧客的滿意與忠誠,直至90年代顧客價值概念的提出,將市場營銷理念推向了一個全新的高度。
與傳統營銷概念相比,顧客價值的創新之處是企業站在顧客的角度來看待產品和服務的價值,這種價值不是由企業決定的,而是由顧客實際感知的。從這個意義上說,顧客價值是顧客感知價值(CustomerPerceivedValue),是顧客感知利得與感知利失之間的權衡。美國學者特雷西(Treacy)和威爾斯瑪(Wiersema)將顧客價值描述為:顧客所得到的收益之總和減去其在獲取產品和服務時所付出的成本。收益在某種程度上形成了價值,這個價值是指產品或服務提升了顧客的績效或經驗。成本包括購買和維護上的支出,以及花費在延期、差錯和努力上的時間和精力,有形的與無形的成本抵減了價值[2](p.9)。從顧客滿意、顧客忠誠到顧客價值的每一階段,企業的經營側重點都存在差異。產品質量、服務質量、價格、品牌形象以及企業與顧客的關系等構成了顧客價值的來源。
注重顧客滿意的企業關注的是如何使購買自己產品和服務的顧客感到滿意,而較少關注競爭對手與其顧客的情況,這類企業與顧客之間的關系往往是靜態的,單方的“取悅”,并通過這種“取悅”來獲取現有顧客對自己產品的忠誠;而注重顧客價值與競爭力相匹配的企業是基于自己的價值定位,向目標顧客提供超越競爭對手的價值,而顧客為了使自己獲得的感知價值最大,也更加樂于和企業維持互動的關系。因此,爭取顧客滿意、顧客忠誠僅僅是企業營銷中的戰術問題,而創造顧客價值則是企業獲取持久競爭優勢的戰略問題。應該指出的是,顧客價值并不是對顧客滿意、顧客忠誠的否定,而是在新的市場競爭形勢下對顧客滿意、顧客忠誠的擴充與發展,它為企業進行戰略選擇,提升自身的競爭力提供了一個全新的理念與方法,是企業獲取競爭優勢的新來源。
二、顧客價值戰略的定位
明確顧客價值戰略定位的基本原則和選擇適宜的定位方法是企業有效制定和實施顧客價值戰略的基礎。
(一)顧客價值戰略定位的基本原則
一般認為,獲取成本和價格的競爭優勢可以通過兩個途徑實現:一是有效的運作,即做與競爭對手同樣的事情,卻比其做得更好。但是新的、更好的做法很快就會被競爭對手所模仿,因此單純依靠有效的運作并不能獲得持久的競爭優勢。二是戰略定位,即做與競爭對手不同的事情,向顧客傳遞與眾不同的價值[3](pp.63～78)。波特曾提出了戰略定位六原則:(1)戰略應有正確的目標;(2)價值定位或利益組合應區別于競爭對手;(3)戰略思想應在獨特的價值鏈中得以體現;(4)企業為了追求在某些方面的獨特性,就必須放棄其他的一些產品特性、服務或活動;(5)戰略應使企業的各項活動有效地整合在一起;(6)戰略應有持續的方向性[4]。
顧客價值的戰略定位也應遵循上述原則。企業應堅持它所選擇的以顧客價值為核心的戰略方向,沒有持久方向的企業將很難發展獨特的技能、資產和良好的聲譽。同時,顧客價值定位不是一成不變的,而是動態發展的。這主要源于兩個方面:一是顧客的期望是不斷發展變化的;二是新的市場進入者會創造出新的價值定位,當這一新的定位得到顧客認可時,往往就意味著某些舊的范式或規則被打破。因此,這就需要企業以前瞻的意識對形勢的發展作出理性的預測和判斷,不斷地改進競爭力和運作模式,以滿足新的顧客價值定位要求。
(二)顧客價值戰略定位的方式
不同的顧客購買不同的價值,一個企業囿于其自身資源和能力的有限性而不可能為所有的顧客做所有的事。隨著價值標準和顧客期望值的提高,企業只能通過提前行動來保持領先,顧客特殊價值需要出類拔萃的運作模式來實現[5](p.50)。因此,一個成功的企業總是依據其所選定的目標顧客群來進行價值定位。顧客可以大致分為三種類型,而針對不同的顧客類型又有不同的顧客價值定位模式:(1)顧客對最新的、現代的產品感興趣,對產品的選擇反映了他們對時尚品位的追求和對特殊技術的渴望。滿足這類顧客需求的公司將價值定位于產品領先(ProductLeadership),如微軟(Microsoft)、惠普(HP)、英特爾(Intel)、索尼公司(Sony)等。(2)顧客偏愛物美價廉的產品,并對購買便利和優質服務有特殊要求。瞄準這一顧客群的公司將價值定位于運營卓越(OperationalExcellence),如沃爾瑪(WalMart)、戴爾(Dell)、聯邦快遞(FederalExpress)和我國的海爾公司等。(3)顧客希望確切地得到他們所需要的產品,哪怕需為之付出較高的價格或等待稍長一點兒的時間。為這一顧客群提品或服務的公司致力于提高顧客親和度(CustomerIntimacy),如本田(Honda)、英國航空公司(BritishAirways)等,它們滿足顧客的特殊需要,顧客則以對公司產品和服務的忠誠作為回報。
企業的核心能力不能直接創造利潤,只有將其轉變為滿足顧客需要的產品和服務才有真正意義。顧客的價值戰略定位應與企業的競爭力相匹配。企業需要通過從事價值鏈中的每一項價值創造活動將最終產品和服務提供給顧客,活動的績效構成了競爭優勢的基本要素,而不同價值定位的公司活動的側重點將會有所不同:產品的領先者們注重創新活動;追求運營卓越的公司注重在供應鏈和內部運作的過程中降低成本;而追求顧客親和度的公司則注重滿足顧客的服務和交貨。然而,對某項活動的側重并不意味著對其他活動的忽視,在其他活動方面,公司應至少達到它們所在產業的標準。
(一)產品領先
企業必須瞄準成長中的目標市場,源源不斷地創造出賦有價值的產品[6]。產品領先企業必須將創新活動與企業創新文化和競爭力組合的內涵相一致。實現產品領先優勢的途徑主要包括:
1.率先進入市場
將產品領先作為價值定位的企業多為高技術企業。與傳統產業相比,由于新的和現存的技術在不同方向驅動著市場,高技術產業的產品和技術的生命周期變得更短,市場處在迅速變化之中。產品領先的公司應迅速進入市場,并制定出適宜的價格策略,以盡可能長的時間來獲取投資回報。隨著產品價格沿產品生命周期的快速降低,所有的跟進者將不可避免地進行價格競爭。
率先進入市場的公司可以獲取如下優勢:(1)占取市場份額的優勢。(2)在市場中占取強有力的初始位置,可以提高產品領先企業的信譽。(3)比對手更早地獲取經驗。企業率先進入市場,可以在顧客、技術、供應商、分銷渠道等方面獲得最初的經驗,形成自己的供銷網絡,從而掌握主要的分銷商和顧客。(4)影響產業標準的制定。一旦顧客對某種產品形成了第一印象,那么這種產品便逐漸成為此類競爭產品的參照標準,其他競爭者將很難改變這些標準。這些標準成為競爭對手進入市場的壁壘,也達到了延長產品生命周期的目的[7](pp.108～110)。
2.產品平臺不斷創新
產品領先的企業必須通過不斷的產品平臺創新來鞏固其在市場中的領先地位[8](pp.38～40)。顧客是創新資源中的可察資源,但這種資源總是和問題相伴而生的,通過產品平臺特別是核心技術創新可以解決這些問題,惠普公司就是產品領先的典型企業,也是勇于創新的佼佼者。該公司曾用最新的彩色噴墨打印機取代了它六個月前剛剛推出的黑白打印機,而當時這種黑白打印機正在創造著非凡的銷售業績?；萜展揪褪峭ㄟ^這樣不斷的創新而搶先進入新的產品領域,在確立了市場領先地位的同時也獲取了豐厚的利潤回報。
(二)運營卓越
選擇運營卓越為價值定位的企業旨在為顧客提供物美價廉的產品和優質的服務,它們的競爭平臺必須包括供應鏈的有效管理、高效的存貨和物流管理。
1.控制成本,提高質量
為了能在低價格的基礎上獲得利潤,企業必須首先獲取成本優勢。企業的成本是在從事價值鏈中的各項活動時產生的,影響成本的各項活動是相互聯系的。成本驅動因素是某種活動的成本的結構性決定因素,因企業對它們的控制程度不同而不同。成本驅動因素決定某種活動中的成本行為,反映了影響成本行為的任何聯系或相互關系。企業把每種主要分散活動中的成本效益累計起來就確立了企業的相對成本地位[9](pp.1～7)。成本優勢的形成就是由于能夠比競爭對手更有效率地從事特定的活動。
在現實的經營實踐中,許多企業對成本的控制已不僅僅局限于具體生產過程中的每一個環節,而是更注重于價值鏈中每項活動之間的聯系。
(1)在設計新產品之前進行廣泛的顧客調查,力求產品的功能簡單實用,避免因增加先進但顧客并不需要的功能而徒增成本。
(2)保持運營的簡單化。大多數運營卓越的企業是抵制多樣化的典型,例如,美國的戴爾公司避免寬泛的多樣化產品,而注重較少品種商品的物流和服務,由此可以控制成本而給顧客一個較低的價格。
(3)通過發展外部關系,尤其是和供應商的關系來削減成本。例如,克萊斯勒公司以前只是給供應商施加壓力,要求供應商降低價格,后來,公司的管理層改變了做法,邀請供應商提出成本改進建議,從而將重點放在了成本而不是價格上,為合作雙方創建了雙贏的條件,并設立了供應商成本削減方法(SupplierCostReductionEffort,SCORE),將供應商的建議及由此帶來的成本削減的成果與對他們的獎勵掛鉤。SCORE方法的運用,無論在削減成本方面還是在克萊斯勒和供應商之間建立信任和信心方面,都是一個巨大的成功。
2.提供優質服務
在提供優質服務方面,當今運營卓越的企業更注重運用信息技術為顧客提供便利的交易。例如,美國通用電氣公司(GE)將經銷商與它自己的計算機化的倉儲表單直接聯系起來,經銷商接到顧客的定單后,將定單與GE公司的倉庫直接配置,并在24小時內交貨。這樣,在顧客的眼中,經銷商的存貨不是在它的“后院”中,而是在GE公司自己的倉庫內。
(三)顧客親和度
致力于提高顧客親和度的公司深諳與顧客維持長久、深厚關系的重要性,不斷探求進行顧客關系管理的方法。企業建立顧客親和度主要有以下兩個途徑:
1.定制化生產(Customization)
定制化生產的核心是以顧客可以接受的交貨時間和價格,過為顧客提供個性化的產品,既贏得顧客又能有效實現企業市場競爭目標的生產和銷售。對于定制化生產來講,最核心的就是按照市場驅動進行生產組織,市場驅動的基礎是市場細和市場定位,積極尋求目標顧客的滿意和反饋,并將其融匯到定制生產鏈的每一個環節。不僅要確目標顧客的當前需求,而且要清楚顧客的潛在需求并想顧客所需,向顧客介紹新的產品和服務在定制化生產模式下,顧客獲取商品信息的成本空前降低,可以進行自由的選擇和控制。顧對產品的差別性、價格的合理性、購買的便捷性、服務的周到性等要求都可直接面對生產者,與生者實現了一對一的對話,主動權完全掌握在顧客手中。交易結束后,企業仍保持與顧客的各種相信息,并可以隨時聯系,以了解顧客的滿意程度和要求,獲取更明確、更直接的需求信息與反饋,時更新和創新產品以領導市場潮流[10(pp.61～62)。
2.品牌忠誠(BrandLoyalty)
對顧客來說,品牌名稱和品牌標識可以幫助顧客解釋、加工、理和儲存有關產品或服務的識別信息,簡化購買決策:良好的品牌形象有助于降低顧客的購買險,增強購買信心;個性鮮明的品牌可以使顧客獲得超出產品功能之外的社會和心理利益,從而響顧客的選擇和偏好。對服務業來說,企業品牌形象遠比產品的包裝形象更有影響,強勢品牌可幫助顧客對無形服務產品做出有形化理解,增進顧客對無形購買的信任感,消減顧客購前難以估的金錢、社會和安全的感知風險,甚至顧客感知的價值就是企業品牌本身[11](pp.6～8)。
強勢品牌是對經營環境有很好的適應性并因而生存、興旺起來的那些品牌。它們與顧客之間達成一種很有效的“協議”,這是競爭對手無法相比的。創建強勢品牌需要以一種獨特的方式將所有的有形與無形因素混合起來,即產品或服務必須質量高并適合顧客的需要,品牌名稱必須有吸引力并符合顧客對產品的期望,包裝和視覺形象必須富有吸引力和區別性,定價及對品牌的支持與廣告必須同樣有吸引力、適宜性和差別性[12](pp.51～55)。
四、顧客價值戰略實施的支持體系
顧客價值戰略定位一經確定,管理層必須確保整個企業致力于它的追求目標,并為之構建適合的支持體系。
(一)加強核心能力的培育與管理顧客價值的戰略定位是以企業的資源和核心能力為基礎的。認知和把握企業的技術、市場的核心能力,可為企業的擴張提供支持。核心能力的培育與管理是確保戰略目標得以實現的首要前提,企業應強化對核心能力的動態管理。
(二)建立基于顧客價值的企業文化企業創造和讓渡顧客價值的所有活動歸根結底是依靠它的員工來完成的。員工的滿意程度與顧客所感知的服務質量之間有很強的正相關關系。滿意的員工會和顧客建立起積極的關系,而不滿的員工會直接或間接地將負面的情緒傳遞給顧客。同時,滿意的員工樂于提出革新和改進組織的建議,而不滿的員工通常會抵制變化和學習。因此,企業為實現其戰略目標,就必須開發基于顧客價值的企業管理文化,將顧客價值的理念深植入每一個員工心中,激勵其創新行為。將員工視為企業的“內部顧客”,建立有利于實現員工個人價值和發揮其潛能的機制;建立切實有效的激勵機制,將員工的利益與企業的利益、顧客的利益緊密地結合起來。
(三)建立高度整合的價值系統價值系統的高度整合是指將企業的各項活動鏈合成一個自我加強的系統,因為任何一個企圖模仿的競爭者將不得不復制整個價值系統,因此這個系統在讓渡顧客價值的同時,也有效抵御了來自競爭對手的模仿。
(四)建立和完善有效的績效衡量系統在戰略實施過程中,企業不斷地將行為績效與既定目標進行衡量,在出現偏差時,需要認真地分析原因,根據客觀的內外環境變化,修正行為或調整目標。一個有效的績效衡量系統應包括目標的確立和細分、目標的量化、績效的測度指標、信息反饋的途徑和方式、分析評價方法以及糾偏措施等。
(五)建立網絡營銷系統值得關注的是,隨著以電子商務為核心的網絡經濟的日益壯大和發展,網絡營銷觀念應運而生。電子商務消除了時間和空間的壁壘,它獨特的優勢可以加強企業與顧客的溝通,更好地了解顧客的需求,增加反應的靈敏度,減少顧客交易成本,為顧客帶來更大的便利;另一方面,顧客的選擇余地大為增加,對不滿意企業的舍棄更為簡單。
網絡時代創造顧客忠誠的方式與傳統營銷基本相同,但由于網絡的特殊性,對利用電子商務開展業務的企業而言,還應該注意:(1)瞄準目標顧客。網絡開辟了一個極為廣闊的市場,但企業不能因此而忽視了對目標顧客的選擇,不加選擇地吸引各種顧客只會損害企業的利益。(2)使顧客產生信任感。這主要包括保護顧客的網上安全,及時準確地履行契約,以及防止交易中的欺詐行為等。顧客價值戰略的核心是確定與企業核心競爭力相匹配的價值定位,從而向顧客提供獨特的、競爭對手難以模仿的價值。在生產經營實踐中,企業應首先對顧客進行認真分析,基于企業自身的資源與能力正確地選擇價值定位,并以此為中心構建有效的支持系統。企業應不斷地審時度勢,不斷地整合、協調內外部資源,提升核心競爭力,以獲得持久的競爭和成長優勢。
參考文獻:
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企業營銷優勢范文2
關鍵詞：企業；利用；網絡廣告；營銷能力；方法
網絡營銷廣告一般是指在網絡，傳播的廣告信息，它是網絡作為市場營銷媒體最先開發和利用的營銷技術。目前，世界各地網絡用戶涵蓋了近200個國家和地區，并且用戶數量以每年10% 的速度遞增。網絡在美國問世之后，就引起了嗅覺靈敏的廣告人的注意。自1999 年10 月14 日，Wired 雜志在其網絡版首次網上廣告以來， 網絡以其鮮明的特點成為廣告媒體的新寵，成為與傳統廣告媒體電視、廣播、報紙、雜志齊名的第五大媒體。面對蓬勃發展的“新經濟”或“網絡經濟”，網絡廣告未來的發展空間遠比傳統媒體要大。如何開發網絡資源，發展網絡廣告，充分挖掘其中的商業機會，這不僅是網絡時代我國企業面臨的新課題，而且對學術界的理論研究也具有重要意義。
一般來說，企業做廣告的目的不外乎有兩個，一是樹立品牌形象，二是促進產品的銷售，而網絡廣告與傳統的廣告媒體相比，含有更多的新技術成分，存在著很大的優勢。
1、網絡廣告具有廣泛的傳播時空。傳統的廣告傳播媒體往往局限于某一特定區域，要想把在本國內刊播的廣告轉為在國外，則涉到當地政府的批準、尋找合適的廣告、洽談并購買當地媒體等一系列復雜的工作。而網絡則是以自由方式擴張的網狀媒體，連通全球，只要目標群體的計算機連接到因特網上，公司的廣告信息就可以到達，從而避免了當地政府、廣告商和當地媒體等問題。
2、網絡廣告的互動性。與傳統廣告媒體相比，互動性是網絡廣告最顯著的優勢。首先，網絡廣告可實現多種交流功能:消費者除了可以自由地查詢信息外，還可以通過E-mail 向該企業進一步咨詢、訂貨，從而在單一媒體上實現了整個購買過程，這一點是傳統媒體難以做到的。其次，網絡廣告趣味性強:網絡廣告的內容完全控制在瀏覽者手中，他們可以根據自己的興趣和目標按動屏幕上的按鈕，連接并獲得所需要的信息，瀏覽者成了廣告的“主宰”，這成為吸引眾多消費者的一個主要原因。最后，網絡廣告提高了目標顧客的選擇性:與傳統廣告不同，網絡廣告的啟動，需要目標群體的主動搜尋和連接，屬于“軟件廣告”。而主動搜尋本企業廣告的消費者往往帶有更多的目的性，提高了廣告的促銷作用。
3、網絡廣告具有較高的經濟性。傳統廣告的投入成本非常高，其中廣告媒體費用要占到總費用的近80%，他們空間有限且價格昂貴，不論購買空間多大，均按宣傳的成本和時間計費，空間越大，廣告篇幅越大，收費就越高。而網絡廣告的平均費僅為傳統媒體的3% ，并可以進行全球性傳播。因此網絡廣告在價格上具有極強的競爭力。
4、網絡廣告效果的可測試性。傳統媒體廣告，目標受眾游離在廣告主監控之外，廣告主無法確切地知道哪些人觀看了廣告而哪些沒有，他必須為所有這些人支付廣告費。
廣告的營銷效果比較難以測試和評估，廣告主無法知曉多少購買決策是因廣告而作出的。而網絡廣告就不同，企業可根據用戶的點擊率確定受眾群體和人數，對廣告效果作出較為準確的測試和評估。
既然網絡廣告與傳統媒體廣告相比有諸多特點，那么企業如何利用其優勢展開營銷活動，來達到較好的廣告效果呢?目前，企業網絡廣告的方式主要有以下幾種：
1、自設企業網站做廣告。此種方式是一種常見的網絡廣告，要建立企業自己獨立的網站、主頁，同時企業網站本身就是一種活的廣告。但企業的網站不能只提供廣告信息，還要提供一些非廣告的信息。建立公司的主頁是網絡廣告的最根本手段，而其他各種形式的廣告僅僅是為了提供連接公司主頁的途徑，以擴大公司網頁的訪問規模。此種方式尤其適合于財力居上、規模較大的企業， 而且網民中有很多就是企業同類產品或服務的消費者。當然，要自立企業網站，除了財力之外，企業還要配備一定的電子商務人才和內部管理一體化平臺。 轉貼于
2、從外部購買廣告時空。為了在更大規模的范圍內吸引用戶，甚至有些小企業由于自身人、財、物的局限，不能獨立設置公司網站，就須通過各種的網絡信息服務機構，以付費的方式或部分免費的方式把企業的信息與其他企業的信息一起并列于公共網站上。網絡廣告商提供廣告服務時的收費方式，一般有下列幾種：(1)點擊收費。這種方式是許多搜索引擎網站固有的收費模式，但許多中小企業由于種種原因未能直接與這些網站發生廣告業務，一些廣告中間服務商會變更搜索引擎網站原有的做法：不僅收取點擊費，而且每月收取一定的服務費。（2）按“印象數”收費。用戶在每月向服務商交納固定服務費的基礎上，其投放廣告的關鍵詞搜索頁面每被顯現一次就計費一次。（3）包月收費?？蛻裘吭孪蚍丈探患{固定費用，服務商根據客戶提供的關鍵詞是熱門還是冷僻、要在國內還是在國際做推廣等因素來估計一個價格，一般都在千元以上，熱門關鍵詞的收費自然要比冷僻的更高。
3、利用網絡技術廣告。由于Internet存在一些自由網站和免費的信息空間，因此企業可利用網絡的這一技術特征來做網絡廣告。（1）使用新聞組和網絡論壇。新聞組不同于正式的新聞傳播或出版，它是公眾進行討論和信息分享的自由網站，公眾可以自由加入，成為其中的一員。新聞組成員可以閱讀到大量公告，也可以發表自己的廣告，或回復他人的公告。（2）使用BBS電子公告板。BBS實際上是一臺接有Modem 的電腦，它允許其他用戶通過Modem 來訪問它上面的信息。你可以通過Internet接入，也可以直接撥號進來。不同的BBS 可以提供新聞討論、下載軟件、玩在線小游戲或與他人聊天等。企業可以通過Internet 或Web 方式在電子公告欄廣告信息。BBS 上的信息量雖然小，但針對性較強，適合行業性很強的企業。(3)使用電子郵件。電子郵件是Internet上的“硬性”廣告手段。電子郵件是通Internet傳送個人信件，企業可以把廣告信息通過電子郵件直接發送給個人。電子郵件廣告與其他形式的廣告相比具有成本低、針對性強、信息和反饋速度快的優點。（4）使用免費博客?，F在網絡上的免費博客有很多，百度空間，新浪，QQ空間，天涯，網易，中金等等，博客相對來說沒有那么嚴格，可以說比較寬松，企業可以在博客上自己的產品，或是服務，網站地址。
網絡廣告較之其它媒體最大的優勢便是互動性，易于企業與消費者建立一對一的營銷關系，正如人與人之間的交往只有通過相互的交流與溝通才能增進彼此的關系一樣，互動方式使廣告由原來從企業角度出發的宣傳和說教變為從消費者角度出發的溝通與交流，大大增加了目標受眾對廣告的歡迎程度和接受程度。此外，網絡廣告還能明確選擇目標受眾，對客戶進行準確衡量與判斷，同時廣告的訪問不受時間和空間的限制，廣告的形式也多種多樣。目前網絡廣告領域的競爭還不激烈，但激烈的競爭將不可避免，也不可否認，網絡廣告還存在如何提高廣告效果和效果衡量的問題，如企業要弄清訪問量與廣告費率之間關系，并圍繞這一關系制定營銷戰略，相信廣告效果的衡量與評估會逐漸成為一個行業，進而推動網絡廣告業的發展。
參考資料：
企業營銷優勢范文3
一、內容精細化
作為石油銷售企業的一線營銷人員，首先要牢記《員工職業道德規范》，認同公司精神及宗旨，踐行公司核心經營管理理念，并以此來規范自己的職業道德行為，維護公司利益。所以，對一線營銷人員進行員工職業道德規范培訓是首當其沖的。
對于石油企業而言，安全是永恒的主題，人人都應該樹立沒有安全就沒有一切的安全理念，并將安全理念有效應用到實際營銷工作中。所以，對一線營銷人員進行成品油安全知識、油罐車輛安全運輸、油庫硬件管理、油庫專項檢查、油品數質量管理等安全知識的培訓至關重要。
營銷人員的首要任務是進行區域市場調研，在穩定存量客戶的基礎上開發潛在客戶，通過對客戶的真誠服務完成成品油銷售任務。一個好的營銷人員必須具有靈活的應變能力，掌握高超的營銷技巧，以應對多變的成品油市場形勢。因此，要定期對一線營銷人員進行《營銷實戰招法》、《管理境界》等培訓。營銷部是一線營銷人員的管理部門，負責各銷售片區基礎工作的管理，針對各銷售片區營銷人員在基礎工作中存在的薄弱環節，要適時組織營銷人員，深入研究提升預算分解、需求計劃、銷量統計、出庫計劃、客戶檔案等營銷基礎工作水平，總結進一步提高銷量，穩定根據地市場的經驗做法。
二、時機精細化
2004年12月11日我國放開成品油零售市場，2006年12月11日我國放開成品油批發市場，國內成油品市場已由封閉的圍墻變為開放的籬笆，從國內競爭到國際市場的角逐，國內多地成品油市場已呈現經營主體多元化、資源品種多樣化、油品價格市場化的局面。作為一線營銷人員的管理部門，營銷部應于每年底在充分考慮成品油市場形勢的基礎上，制定下一年度培訓計劃，確定營銷培訓的次數、內容、時間、受訓人員、受訓地點等，為營銷人員搭建起一個學習交流的平臺，引導營銷人員學習先進的營銷理論知識，深刻領會理論知識的內涵，將營銷知識進行結構組合后，巧妙地運用到市場調研、市場監控、客戶開發、客戶維護等實際營銷工作中去，為更好完成銷售任務提供支持。
在成品油市場資源趨于穩定時期，營銷部可根據年度培訓計劃的安排，組織一線營銷人員進行員工職業道德規范、成品油安全知識、營銷基礎工作等相關知識培訓；在成品油資源緊張時期，營銷部要增加溝通技巧培訓，便于營銷人員做好對客戶的說明解釋工作，以便充分利用有限資源，科學安排每日出庫計劃，保證公交、重點行業、重點工程生產用油，保證忠實機構客戶生產用油；在資源寬松時期，營銷部要加大市場調研、客戶開發、客戶回訪、客戶服務等實戰技巧培訓，以便將客戶的銷售范圍由重點機構用戶擴大到包括機構用戶、社會加油站、社會經營單位的全體客戶，力求以石油企業的品牌優勢、質量優勢和服務優勢，牢牢抓住客戶，實現銷量和利潤的最大化。
三、方式精細化
提到培訓，很多人會認為培訓就是老師講，學生聽，也就是采用傳統的課堂教學的方式完成培訓。筆者認為，石油銷售企業營銷人員培訓方式應該精細化，既要有傳統的授課方式，也要引進新穎的培訓方式，以此吸引一線營銷人員，激發他們的學習熱情，引導營銷人員正視成品油市場形勢，轉變觀念，從“我能為你做些什么”這種主動服務、主動推銷的營銷理念，轉變為“您能讓我為您做點什么”這種渴望服務、渴望推銷的營銷理念。
對于一線營銷人員而言，營銷專家關于營銷策略規劃與組合觀點、著名企業家對營銷機遇及營銷真功夫的切身理解、著名學者對以人為本管理要領的有力詮釋，對實際營銷工作具有明確的指導意義。為此，營銷部可適時組織一線營銷人員收看上述專家講解的《中道管理》、《解碼商道》等視頻講座。同時，向營銷人員發放《細節決定成敗》、《營銷十講》、《成功銷售的六項磨煉》等書籍，并將書中章節劃分至每個營銷人員，由責任營銷人員在營銷工作會議上就指定章節對全體營銷人員進行授課。通過學習培訓，使營銷人員正視市場形勢，轉變觀念，并深刻認識到：只有在日常工作中不斷總結，不斷領悟，才能更加貼近市場、貼近客戶；只有苦練硬功，加大營銷工作力度，努力為客戶提供服務，才能贏得市場、贏得客戶。
企業營銷優勢范文4
關鍵詞：網絡；旅游；營銷
旅游企業作為一個包含范圍比較廣的企業形式，根據旅游企業的特殊性，加之網絡化帶來的諸多便利，旅游企業開始在各個方面開始了與網絡結合，尤其是在營銷方面，注重網絡營銷對于旅游企業營銷的意義，凸顯了網絡營銷的重要性。近些年來，越來越多的旅游企業開始使用網絡營銷方式，力求將網絡營銷方式在旅游企業中得到最大限度的應用，從而為旅游企業的發展獲得新的動力和生機。在旅游企業中開展網絡營銷的這一想法是正確的，但是如何深化旅游企業的網絡營銷模式，使旅游企業在營銷上更具特色，促進旅游企業營銷方式多元化發展已經成為了一個不可忽視的問題。
一、網絡視角下旅游企業營銷中存在的問題
隨著時代的變化，僅僅依靠傳統的營銷方式已經難以滿足人們對于旅游企業的需求，因此，旅游企業需要結合自身的實際情況，積極的利用網絡所帶來的優勢，提升網絡在企業營銷中的地位，促進網絡營銷實現規范化和系統化。從目前旅游企業以網絡為媒介的營銷效果來看，仍然存在著一些問題。
首先，信息化基礎薄弱。企業缺乏嚴密的市場調研和市場分析，在旅游企業的發展過程中沒有完善的信息系統建設，對于網絡化的應用還不甚完善。旅游企業在對信息進行應用的時候缺乏完善的信息背景的支持，無法對信息資源進行很好的掌控，致使旅游企業的營銷活動顯得過于死板，難以與消費者個人的需求之間產生共鳴，因此，在營銷過程中往往沒有充分的利用好網絡為旅游企業所提供的信息資源。
其次，缺乏完善的法律保護體系。法律體系的不健全不僅僅表現為缺乏對消費者權益的保護，還表現為缺少對企業自身合法權益的保護，在旅游企業的營銷過程中，會因為企業的網絡營銷平臺選擇的不當而導致旅游企業營銷結果受損，這都是基于網絡營銷過程中缺乏法律基礎而導致的。同時，通過網絡營銷模式，旅游企業的營銷難以獲得消費者的信任。總之，法律體系不健全或是嚴重缺乏法律體系的保護，是網絡視角下旅游企業營銷的一個弊端。
二、網絡視角下旅游企業營銷策略
無論是任何一種營銷模式都可能存在著一定的問題，這些問題是客觀存在的，需要旅游企業給予正視，通過合理的方法對這些問題進行合理的解決。我國許多旅游企業對于網絡化的應用與其他發達國家相比，顯示出了不足和弱勢的地方，從我國自身旅游企業發展的現實情況角度出發，需要進行多維的努力。
（一）加強旅游企業營銷的信息化建設
旅游企業營銷活動的最終目的是獲得消費者的認可，使消費者購買自己的產品和服務，只有通過多渠道的方式，多方的獲取消費者的需求，才能夠使企業的營銷活動滿足消費者的需求，更好的進行宣傳和營銷活動。基于此種原因，在網絡化的視角下，旅游企業就需要建立健全信息體系，使消費者的需求和企業所提供的產品和服務相對稱，滿足消費者的需求。同時，旅游企業不僅僅需要建立完善的客戶信息系統，還需要為客戶呈現出需要的信息系統，將旅游企業所能夠提供的產品和服務通過網絡展現出來，并盡可能的凸顯自身的優勢項目，比如說在海南旅行旺季的時候，旅游企業就需要對企業自身能夠為消費者所提供的海南旅游項目進行相應的展示，使旅游企業的優勢項目獲得更多的關注。
（二）在網絡視角下建立健全旅游企業營銷規范體系
所謂無規矩不成方圓，旅游企業在進行市場營銷的時候，無論是基于怎樣的一種環境，都需要進行合理的規章制度的建設。在網絡視角下，旅游企業要想獲得營銷行為的成功也必須進行一定的規范設置，使旅游企業的營銷活動受到法律的保護，成為一種遵守法律的行為，使消費者放心的購買旅游企業的服務。同時，對于旅游企業來說，旅游企業需要進行自我保護，通過建立完善的法律機制和相應的規章制度，維護旅游企業自身的合法權益，防止黑客等網絡犯罪分子的不法行為，提升旅游企業的安全指數，從而吸引更多有志于旅游營銷工作的人才，豐富企業的人才體系，最終取得營銷的成功。
（三）加強網絡人才的選拔
網絡所包含的內容是豐富多彩的，網絡能夠為人們提供更多的便利，為企業的發展提供更多的商機，對于網絡所帶來的優勢，也需要一批能夠合理發掘優勢的人才，就如同機遇往往都比較偏愛有準備的人一樣，網絡也偏向于對網絡能夠運用得當的人群。因此，旅游企業要想在網絡視角下更好的拓展自身市場范圍，豐富自身的營銷活動，就需要不斷地汲取優秀的網絡人才，充分利用網絡人才對于網絡的熟練程度，提升網絡的利用率，充分發揮網絡的優勢。對于旅游企業來說，加強網絡營銷活動的影響力首先要做到的是具備良好的人才貯備，通過人才的培養提高人才的使用和人才的利用率。
（四）選擇適當的網絡營銷媒介
不同的網絡營銷平臺都具有不同方面的優勢，同樣也具有一定的弊端，旅游企業在利用網絡營銷平臺的時候，要盡量發揮平臺的優勢，避免平臺的劣勢，最大限度的發揮網絡的積極因素。旅游企業在選擇網絡平臺的時候要盡可能選擇一些知名度高，消費者承認度高的網絡平臺，通過這樣的形式能夠更好的提升網絡營銷的效果，保證網絡營銷行為受到社會各界的認可。因此，旅游企業要想在網絡視角下實現營銷預期的營銷效果，選擇良好的網絡平臺是十分必要的。
三、網絡視角下的旅游企業營銷發展前景分析
網絡時代的到來對于我國乃至是世界的所有企業和行業來說都是一個機遇，它大大的擴展了企業的發展市場，使企業能夠很容易的被需求者所知。那么，對于旅游企業來說，網絡化也是一個不可丟失的機遇，需要旅游企業僅僅抓住，使旅游企業和網絡化得到完美的結合。時至今日，旅游企業與網絡化結合的模式已經為人們所接受，但是這并不代表著網絡營銷與旅游企業的結合就此止步，旅游企業的網絡化營銷模式在以后的發展進程中將獲得廣闊的前景。
（一）傳統營銷的基礎性地位日益凸顯
從我國旅游企業的發展現狀來看，旅游企業對于網絡化的應用已經成為一種趨勢，不可否認的是，當今的旅游企業已經離不開網絡，網絡營銷已經成為旅游企業一種不可或缺的方式。但是，縱然網絡營銷在旅游企業營銷中的作用是如此的重要，也不能夠否認傳統旅游企業營銷觀念的作用，無論在任何時代，旅游企業與網絡化的結合達到任何程度，傳統營銷觀念的作用都將是不可忽視的。因此，網絡營銷在旅游企業中的應用是以傳統的營銷觀念為基礎的，傳統營銷觀念在網絡營銷模式中的地位將日益突出。當然，加強對傳統營銷觀念的重視并不代表網絡營銷對旅游企業的作用不如傳統營銷，反而體現了在傳統營銷觀念的促使下，能夠使網絡營銷更加符合旅游企業營銷的需求，提升網絡營銷在旅游企業中的利用率，促進網絡化與旅游企業營銷的不斷結合。
（二）網絡營銷模式需要不斷的滿足個性化的需求
追求個性是當今社會個人發展的一個現實情況，不斷的體現自我價值，進行自我需求的滿足也體現了人類的本質。旅游企業的營銷模式不斷的與網絡化相結合，需要做到的第一點就是制定個性化的方案，能夠在最大限度上滿足消費者的需求。從網絡化的特點分析，網絡化實質上就是集中體現個人意志的一個大集結，通過網絡的調查和分析能夠客觀的體現出個人的需求，旅游企業就可以充分的利用網絡化對個人意志和需求的這種體現，來提升自身營銷方案與個人需求的滿足。在我國的旅游企業中，無論是像中國青年旅行社這樣的大型旅游企業，還是一些地方級別的不知明的旅游企業，都在充分的體現個性化的這一個特點，有針對性的進行一對一的服務，盡可能滿足個人的需求，提升旅游企業對個人需求的重視程度。因此，個性需求的滿足是旅游企業營銷模式與網絡化相結合的一種突出表現，是旅游企業營銷模式不斷的進行改革的一個發展方向，能夠不斷的提升旅游企業營銷模式的滿意度。
（三）旅游企業營銷模式多樣化發展
隨著網絡化的不斷深化，互聯網在旅游企業發展中的應用面也在逐步擴展，旅游企業的營銷模式朝著多樣化發展趨勢，結合網絡的不同方面進行不同形式的推廣，從而在最大程度上滿足客戶的需求。以網絡營銷推廣為例，不同網站在進行營銷推廣的時候會出現不同的效果，如比較有知名度的百度推廣，通過百度推廣的后臺建設，使企業在進行推廣的創意編寫以及關鍵詞的插入的時候更加符合企業發展的特色，也更能夠滿足客戶群的需求。但從百度推廣這一個層面來看，旅游企業就可以獲得不同的推廣模式。因此，旅游企業在未來的推廣過程中將會出現不同模式，這些模式是網絡化所給予的，也是旅游企業通過網絡的開發而獲得的。
從近些年旅游企業的發展狀況不難發現，旅游企業依舊是一個朝陽企業，尤其是在當今人民物質需求相對滿足，不斷追求精神享受的時刻，旅游企業恰恰滿足了人們的精神文化需求，使人們在思想上得到了提高，獲得了身心的愉悅。從我國旅游企業自身發展趨勢來看，旅游企業和網絡的結合是未來趨勢，但在具體的網絡營銷方式和營銷模式上還需要進行進一步研究，使旅游企業獲得最為精準的市場定位，從而選擇最優的網絡營銷模式，最終達到為旅游企業贏得更多的客戶，獲得更為廣泛的市場環境，促進旅游企業與網絡化的不斷結合，提高旅游企業的經濟效益。
參考文獻：
[1]柴海燕.旅游地網絡口碑對消費行為的影響及營銷對策[J].中國地質大學學報，2009（6）
企業營銷優勢范文5
論文摘要：市場營銷是一門新興的綜合性應用科學，是市場經濟條件下一種最核心的思維方式，受到現代企業的高度重視。本文試從郵電企業的管理與運營出發，談談市場營銷與郵電企業的關系。
市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。主要研究以客戶為中心的企業市場營銷活動的規律性， 其核心概念是交換。交換的一方是銷售者， 另一方即是有特定的欲望和需求， 而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶，前者構成行業， 后者形成市場。各種行業與市場通過交換紐帶的有機組合構成了國家和世界的整體經濟概念， 作為研究他們之間交換關系的市場營銷學就成為了當今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。
市場營銷活動是在一定的經營哲學指導下進行的， 也就是受企業在處理企業、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導。不同時期、不同的經濟體制有著不同的經營觀念， 從生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念， 直到社會市場營銷觀念， 觀念決定著市場營銷在企業中的地位。生產觀念和產品觀念不注重客戶， 營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心， 營銷作為整體職能處于企業的中心地位。
一、市場營銷與郵電企業人力資源
人是企業最寶貴的資源， 在現代市場營銷活動中， 如果充分發揮人才的潛力和優勢， 實現人才最大價值， 就達到了市場營銷的最高階段: 人才經營階段。從資本經營到人才經營是現代營銷的又一次飛躍。在這個階段， 企業的管理就是以人為本的管理。在郵電企業“三足鼎立”的基本戰略構想中， 實行人才經營不僅可夯實人才這個企業基礎， 而且還可以通過人才紐帶把效益、服務和新業務及網絡有機地聯系在一起， 達到企業營銷的最高境界。與財、物一樣， 人才作為市場經濟的基本資源， 必須運用市場的觀點， 在市場中做好人力資源的開發與管理工作。在企業內部建立起與市場經濟相適應的人才管理體制， 對企業的人才資源進行統籌規劃、綜合管理。按市場經濟的要求， 加強人力資源的預測及合理配置， 建立起對人才的使用、考核、培訓和管理一體化體制。在獎金分配及待遇問題上， 要體現按人才貢獻大小分配的原則， 要面向人才市場， 招募企業所需人才。與通信網的基礎相比， 郵電人才基礎顯得非常脆弱， 郵電職工隊伍素質整體偏低， 因此夯實人才基礎非常重要和緊迫。要通過強化在職培訓、吸收大專院校畢業生和政策性分流等三種形式調整職工隊伍結構， 提高整體素質。在此基礎上重點搞好三支隊伍的建設， 建立跨世紀的領導干部隊伍、經營管理干部隊伍和專業技術干部隊伍， 尤其是要培訓出具有較高政治素質、懂得現代管理、具有市場觀念和創新思維的郵電企業家。只有培養出懂得市場經濟的企業家才能培育出具有市場競爭力的企業。
二、市場營銷與郵電企業戰略
企業戰略是對企業總體性的謀劃， 是企業綱領性的文件。在制定企業戰略的時候， 必須牢牢樹立市場營銷的中心地位， 用市場營銷這種核心的思維方式來思考戰略問題。郵電企業以市場為導向， 以營銷為中心， 以網絡為基礎。營銷(經營) 由效益、服務和新業務三部分組成， 網絡表示郵電通信網和郵電人才隊伍兩個部分。因此用營銷觀點論述企業戰略思想， 即效益、服務和新業務三者有機結合構成營銷總體， 立于網絡基礎之上， 這就是“三足鼎立”的郵電基本戰略思想，其中效益是代表企業內部收入與成本的關系， 是典型的企業營銷目標。服務則代表企業在社會上和用戶心目中的形象、地位和信譽， 服務是現代市場營銷一個新觀點， 充分反映了企業以用戶為中心的營銷觀念。新業務代表企業未來的效益和服務， 是企業創新觀念的體現， 特別適合于屬于高科技信息產業的郵電通信業。網絡基礎的硬件可視為通信網絡，這是郵電的最大競爭優勢， 是企業賴以生存的基礎， 反映了保持網絡統一性、完整性和先進性的重要性。網絡基礎的軟件部分可視為郵電人才隊伍， 體現了企業競爭歸根結底是人才競爭的原則， 是企業保持持續、穩定、健康發展的基礎。根據“三足鼎立”的戰略構想并加以具體化， 企業就可以把握未來發展方向， 使企業永遠立于不敗之地。
三、市場營銷與郵電企業資本經營
在郵電企業“三足鼎立”的戰略構想中， 營銷的三個組成部分之間以及與網絡之間采取什么樣的方式聯系運作是營銷管理必須解決的問題。傳統的企業從自身出發注重產品的質量和數量以達到目標的管理方式稱為生產經營。現代市場營銷認為， 要通過資金紐帶把他們有機地聯系在一起， 使生產資源得到最佳效果從而達到資本增值的目的， 簡單地說就是把財務和資金當成經營管理的核心， 這就是資本經營。要實現資本經營， 企業就必須按照建立現代企業制度的要求“產權清晰、權責分明、政企分開、管理科學”進行改造， 造就一個合乎要求的市場主體?？紤]到我國仍處在社會主義初級階段及郵電全程全網特點和普遍服務的責任， 要在一個地區內實行完全意義上的資本經營還需要一段時間。實現資本經營歸根結底還是要按市場要求配置資源， 資本增值也只有以市場為導向才能實現。因此， 資本經營是市場營銷的一個新階段。要逐步創造條件推進資本經營， 在條件不成熟的情況下可以采取企業內部模擬公司制運作， 拓寬融資渠道， 面向資金市場、發展多元化投資結構， 建立以財務管理為核心的經營管理體制， 在進行充分的市場調研、分析和預測基礎上確定投資方向、加快資金周轉、確保資本增值， 要通過資本經營發揮網絡優勢提高網絡資源的使用效益。
四、市場營銷和通信網絡
郵電企業在市場競爭中最大的優勢是擁有規模容量大、技術先進、覆蓋全國的通信網絡，保持網絡的三性是郵電企業發展始終不能動搖的戰略基礎。網絡的建設與發展關鍵是要把握市場和技術發展變化趨勢。隨著信息化的不斷推進， 傳統的話音業務為主的通信網已不適應。郵電企業一方面要繼續加快基礎通信網的建設， 另一方面要加速向信息網的轉變， 加快通信寬帶化進程， 構筑能夠容納所有信息業務的寬帶大平臺。對長途干線、長途和本地交換機和本地接入網的建設要大膽實施規模投入。對具有市場潛力的業務， 如移動通信和多媒體通信網要加大投入、擴大覆蓋面， 提高綜合通信能力。要積極跟蹤， 適時采用新技術， 特別是要把握電信技術、計算機技術、視像技術三者的發展與融合趨勢， 把握IP技術和ATM 技術發展方向， 不斷提高網絡的技術層次， 努力建設以數據處理為基礎的新一代通信網。在信息行業， 技術領先的企業才能立于不敗之地。美國電信業排位第二的MCI公司被排位第四的Worldcom 公司兼并， 就是因為后者采用的IP 技術比傳統的電路交換技術優越。信息業的建設與發展， 不僅是網絡建設的問題， 而且是信息資源建設的問題。信息業務是通過采集、加工、處理并傳輸信息以滿足用戶需求的過程。信息業務是以信息資源為本的。我們在基礎網絡建設方面成績很大， 經驗很多， 在信息網絡建設方面也可以把握方向、逐步推進，
但在信息資源建設上仍處在摸索階段。還是要按市場營銷的觀點， 認真分析買賣雙方市場， 本著聯合建設、開門納庫、突出作用、講究全網效益的原則進行。首先要建立自己的專業采編隊伍， 建設好各地的信息港或信息熱線借以引導， 帶動其它行業數據庫入網和用戶使用， 培育市場。其次是鼓勵、動員、接受各種專用數據庫入網， 實現聯合建設、共同受益、服務社會。數據庫的多少， 信息量的大小、信息更新速度和信息源的檔次是衡量信息資源建設的標準。要統籌規劃協調信息網絡建設和信息資源建設步調， 只有這樣才能充分體現出企業效益， 才能有效推進信息化進程。網絡營銷是郵電市場營銷的特點。郵電經營的就是網絡， 要努力提高網絡中各種資源的使用效益， 提高全網接通率、電路使用率、交換和實裝率， 增加網上的業務流量。
參考文獻
[1]胥學躍，何山東.知識經濟時代的郵電市場營銷. 四川通信技術.2000.6.
企業營銷優勢范文6
近日，全球最大的企業信息機構美通社了《2011中國企業新媒體應用調查報告》。在1251份有效的調查問卷中，77%以上的受訪企業開設企業微博，內容營銷和多媒體傳播服務需求最大。87%的受訪者每天使用社交媒體，微博和移動應用在企業人群使用增長迅速。
想靠微博營銷降低廣告費
早幾年前博客當道的時候，很多企業就紛紛在網上開通官方博客。如今，微博以更加獨特的傳播優勢，成為極具潛力的網絡營銷工具。
重慶工商大學長江傳媒學院執行院長殷俊說，“企業運用微博等新媒體的成本低，或者是幫助整個企業構建自己的品牌形象，都發揮了一定的作用?！?/p>
殷俊認為，“現在整個媒體結構里有三個成分:第一是傳統媒體，目前傳統媒體中電子訂閱部分所占比例接近一半，傳統媒體已經在開始和新媒體結合了；第二部分是網站，網站的內容部分實際上也依靠了傳統媒體；第三類是微博、SNS，它實際上是用戶生產內容，或者叫自定義內容，但離不開傳統媒體的依托。”
不是所有企業都適合微博營銷
微博開了，生意也做，可效果并不樂觀。
報告顯示，不到兩成左右的企業表示社交媒體平臺為企業帶來的新客戶數量及產品銷售額的影響“有明顯提升”。六成左右的企業官方微博粉絲低于1萬。
“我還是會在傳統媒體上做廣告。”重慶昊昇健康管理有限公司總經理李靖告訴記者。李靖說，“主要是我的受眾層次決定的?！?/p>
業內專家分析，“在抽樣調查的100家企業官方微博中，微博內容在最近1個月超過20的轉發數和評論數均低于5%，粉絲活躍度仍相對較低，企業微博的整體運營與策劃水平還有待提高?！痹谥貞c容磁企業咨詢公司總經理王雪松看來，目前傳統媒體效果已經定型了，而新媒體對于企業來說，還處于一種嘗試階段，還不能夠確定是否是一種趨勢。
王雪松認為，雖然現在很多企業在嘗試新媒體，但目前新媒體運用的效果沒辦法評估，價格、投放量、用戶群也都不穩定。
目前企業還不能純粹依托新媒體
一邊是企業對于新媒體傳播和營銷服務的需求呈現全面增長的趨勢，一邊是目前企業對于新媒體整體運營與策劃水平較低，未來企業新媒體營銷應該何去何從？
王雪松認為，新媒體有特定的受眾，用傳統的大眾傳媒方式去投新媒體，風險很大，有時會顯得毫無效果，“企業在投入新媒體的時候一定要比較清楚新媒體的客群是哪一些，目標客群和自己想要獲取的目標客群是否一致?！?/p>
在殷俊看來，“目前企業還又不能純粹地依托新媒體。在中國，官方媒體、主流媒體在輿論引導、公信力構建當中，扮演著引領輿論的先鋒陣地，因此對它的倚重也是不能忽略的?！?/p>
