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健康管理服務的意義范文1
關鍵詞：體檢中心；一站式服務；信息化；專業化；人性化
1 布局合理化
一站式服務在環境上要將健康人群體檢與患病人群的場所分開，遠離醫療區，避免交叉感染，醫院建立健康體檢中心，必須注重場所、布局、設備、人員合理化建設。
1.1 場所 健康體檢中心要有獨立的場所，科室設置要齊全，應設有外科、內科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、婦科，心電圖、超聲、檢驗、放射等檢查室和保健咨詢室。另外可以增設特色科室，以候檢大廳為中心把體檢及的各個科室集中在周圍，一科一室，男女分區，使體檢者在一地就可完成實行"一站式服務"，減輕受檢者奔波勞累之苦，不出中心即可直接完成所有常規檢查。等候休息區位于中央，并設引導提示屏和語音提示系統，室內設空調、窗簾、隔簾等。
1.2設備 除大型設備如：CR、CT、鉬靶、MRI、血液分析儀器等與醫院資源共享外，其他常規檢查設備如彩超、胃鏡、腸鏡、心電圖、動態心電圖、X線透視機、紅外線乳腺檢查儀等都應獨立配置，專項專用。
2 人員專業化
體檢中心是對外工作的窗口，一站式服務對工作人員提出了較高的服務要求，選拔各科室有中、高級職稱，專職從事各科診室的體檢工作。這是提高體檢質量的核心，也是健康體檢中心專業水平的體現。提高檢查質量，防止漏診、誤診。堅持以質量為核心，以質量求生存，以質量創信譽，以質量謀發展，以人為本，誠信服務。要想保證體檢質量，專業的技術人員是關鍵。針對體檢中發現的疑難病癥診療問題，建立體檢服務支持系統，聘請內科、外科、婦科、腫瘤、影像及檢驗專家組成專家組，對體檢中發現的疑難病癥及重要陽性體征進行會診，給出正規的診療方案，確保體檢質量。其次，在任何服務類機構中，除了專業技術人員，輔助人員也起到了很重要的作用。輔助人員包括：導醫護士、護理人員、后勤保潔員以及負責數據資料整理錄入和體檢報告打印裝訂的計算機專業人員等。
3 服務人性化
隨著社會公眾對體檢服務的質量要求越來越高，把健康體檢作為人們把守健康的第一道防線。如何順應體檢市場的發展，我們要以良好的服務，嚴格的質量保證，適應不同層次人員的需要，做到服務人性化，使體檢者滿意而歸，是管理者必須重視的問題。在體檢過程中應遵循關心、尊重、體貼受檢者的原則。
3.1 心理疏導 在健康體檢中，受檢者的心理疏導是很重要的。一些受檢者擔心查出疾病影響生活，畏懼手術；一些受檢者怕招考體檢不合格；特別是單位體檢，影響提拔；還有一些受檢者擔心查出傳染性疾病及慢性疾病后怕朋友同事冷落疏遠。這都是正常的心理反應，要給予充分的理解、同情與關懷。對查出問題的受檢者，在轉診后給予正確指導、治療用藥、保健康復的同時，做好心理疏導及保密工作，在向家人和單位反饋病情時，要客觀真實，并提出既通法理又通情理的建議，同時又要在健康權力和勞動權力之間準確平衡。
3.2 制訂體檢套餐 要根據職業、年齡、行業設計出具有針對性的健康體檢系列套餐，供受檢者選擇參考。除了提供大眾服務，還要針對廠礦企業、事業單位、公務員等設定不同的體檢套餐。醫務人員可以根據受檢者需求選擇合適的套餐，及時從計算機內調出，節省開具檢查單的時間，同時嚴格把握各項檢查的適合和禁忌人群，避免重復不必要檢查，注意防止濫用有創檢查。還可以結合個人需要制定個性化體檢套餐，以滿足不同人群的需求。
3.3 隨訪 在體檢結束后要追蹤服務，轉診服務，預防治療，建立個人體檢檔案等措施，為體檢者提供后續服務。
3.4 保護個人隱私 要尊重和保護受檢查者的隱私，對體檢報告提供保密服務。尤其是女性患者的一些檢查項目如婦科、心電圖、乳腺、超聲等由女性醫務工作者完成。
3.5 全方位服務 要以受檢查者需要和滿意為目的，合理安排體檢流程和時間，雙休日正常體檢，方便受檢者在不影響工作學習的時間來接受體檢。并提供免費早點、飲水供應、派車接送、上門服務等全方位服務。
3.6 根據自身條件來決定體檢人數 要根據健康體檢中心自身的接待能力，合理控制受檢人數，以保證體檢質量。不能盲目增加受檢人數，降低體檢質量，這樣換來的是短期效益，從而失了口碑，得不償失。
3.7 加強健康教育的宣傳 在體檢中心候診室、走廊等處設立健康教育櫥窗，根據不同的季節對常見疾病、多發病、流行病的預治保健知識進行通俗易懂、圖文并茂的宣傳。還可以結合多媒體播放一些疾病相關知識的視頻、動畫等。
4 環境要溫馨化
健康體檢中心裝修、裝飾要得體、和諧，做到優雅、舒適，標識引導系統要醒目，周圍放置綠色植物和花卉，在檢查室內可播放輕松的背景音樂，讓受檢者在完全放松的狀態下完成所有檢查。同時還可以設電視、網絡、餐點、報刊供受檢者休閑。使患者感到方便，在優雅環境中享受體檢。
5 信息電子化
體檢中心配備多臺電腦，除了收費、引導、休閑娛樂等用途，還有檢查結果輸出、受檢者信息錄入、建立個人體檢檔案等用途。應用專業的軟件，實行計算機自動化管理，所有體檢資料全部實現電子化，體檢結論和報告要正規、規范，體檢報告要出具各個項目正常參考值，方便受檢查者對比分析。運用體檢信息管理系統，不但避免了手工操作的繁瑣性、重復性，方便了醫護操作，而且有利于病人體檢資料的永久保存、科室工作量的統計。根據體檢結果有針對性地附送所需的健康處方或者小冊子，如：高血壓、高血脂、冠心病、高尿酸、糖尿病、膽石癥、胃腸炎等，給予通俗易懂的健康指導[
健康管理服務的意義范文2
[關鍵詞] 老年人；健康管理；體會；實踐
[中圖分類號] R473.2 [文獻標識碼] C [文章編號] 1674-4721（2012）07（c）-0183-02
2011版《國家基本公共衛生服務規范》中老年人健康管理服務項目較2009版增加了實驗室檢查和心電圖檢測2個新項目，由于村衛生室（社區衛生服務站）服務范圍有限，因此，在具備條件的鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）集中提供老年人健康管理服務，由村衛生室（社區衛生服務站）協助開展，對順利、有序、規范實施老年人健康管理服務項目是必需的，現將體會報道如下：
1 實施對象
本轄區內65歲及以上城鄉常住居民（含居住滿半年以上的流動人口）。
2 實施指標
2.1 實施頻次
每年提供1次健康管理服務。
2.2 實施內容
包括生活方式和健康狀況評估、體格檢查、輔助檢查（實驗室檢查包括血常規、尿常規、肝功能、腎功能、空腹血糖、血脂和心電圖檢測）和健康指導[1]。
3 實施流程
3.1 制定方案、技術培訓
制定并下發《關于進一步規范老年居民健康管理服務實施方案》，舉辦從事老年人健康管理服務人員的技術培訓班，嚴格按照衛生部統一制定的健康檔案標準和老年人健康管理服務項目內容開展65歲及以上老年居民健康體檢工作。
3.2 宣傳發動、登記造冊
通過電視、廣播、宣傳單（欄）、張貼標語口號及宣傳車入村等形式宣傳發動的同時，由承擔健康管理的單位會同村（居）委會全面掌握本轄區內65歲及以上老年人的健康情況，并以村（居）為單位登記造冊。
3.3 下發通知、履行告知
（1）鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）根據各村（居）老年人分布情況，合理安排查體時間，制定詳細的健康體檢計劃，具體到每天的體檢人數，以防老年人扎堆而引起不良后果；（2）由村衛生室（社區衛生服務站）人員負責填寫《老年人健康體檢通知單》及《健康體檢表》中的基本信息欄目及相關內容，完成體檢前期準備工作；（3）發放《老年人健康體檢通知單》和《健康體檢表》，通知單內容主要包括健康體檢的意義、內容、時間、注意事項等，并囑其在通知單存根簽字，留案備查。通過面對面的告知宣傳，進一步使轄區的老年人群認識到參加健康管理的重要性，使其積極主動參加免費健康體檢；（4）建議老年人在家人陪同下，憑通知單、合作醫療證或戶口簿和填好基本信息欄目的健康檢查表，按規定的時間到指定地點進行健康體檢。攜帶合作醫療證或戶口簿主要是為了在體檢現場一并建立老年人其他家庭成員的基本信息。
3.4 分工協作、高質體檢
（1）鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）優化健康體檢流程、營造人性化的體檢環境，組織相關人員按時到崗就位，科室間、工作人員間相互配合、相互支持，保證高效、高質地開展健康檢查工作；（2）核對老年人身份后，收取通知單和《健康體檢表》，按要求實施健康體檢，并對老年人生活自理能力進行評估及填寫相關表格；（3）對需要進一步檢查及治療的老年人，需征得本人同意。對于進一步檢查及治療所產生的費用，凡參加新型農村合作醫療或其它醫療保險的人員，按相關規定付費，其他人員按自費項目辦理[2]；（4）積極應用中醫藥方法為老年人提供養生保健、疾病防治等面對面健康指導。對于已納入相應慢性病健康管理的老年人，本次健康管理服務可作為一次隨訪[2]。
3.5 信息反饋、整理歸檔
（1）鄉鎮衛生院和街道社區衛生服務中心組織相關人員對健康體檢結果進行審核，出具《健康體檢評估報告》，及時反饋給被檢查者。對存在危險因素的被檢查者，有針對性地進行健康教育，告知下次復查或隨訪的時間[2]；（2）建立完善的老年人健康管理檔案，并錄入信息化管理系統；（3）對檢出或既往已確診的高血壓、糖尿病等慢性病患者建立慢性病管理檔案，納入相應病種的規范化管理；（4）對檢出的可疑慢性病、傳染病、腫瘤等疾病患者，要轉入上級醫院或專科醫院進行確診，并及時隨訪以掌握診斷結果；（5）整理老年人其他家庭成員基本信息，為健全完善一般人群健康檔案奠定基礎。
4 實施體會
（1）要根據鄉鎮衛生院（社區衛生服務中心）和村衛生室（社區衛生服務站）的功能定位，進一步明確其責任分工，加強機構間協作，切實落實好老年人健康管理服務項目[3]；（2）實施《老年人健康管理服務規范》，做好老年人健康管理工作，技術培訓是基礎，掌握規范是前提，宣傳告知是保障，健康體檢是手段，信息反饋是關鍵，匯總歸檔是結果，服務居民是目標。
5 實施成效
（1）通過實施老年人健康管理服務項目，老年人的健康意識水平逐步提高，由以往對無病進行每年體檢的不理解，到如今積極主動進行健康咨詢；（2）密切了基層醫療衛生機構與老年人的關系，提高了老年人的依從性，進而增強了健康干預效果；（3）通過對老年人每年1次的健康管理，減少了健康危險因素，有效地預防和控制了老年人慢性病及傷害的發生，同時有利于降低醫療費用；（4）患有高血壓、糖尿病老年人的血壓、血糖控制滿意率進一步提高，提升了慢性病管理效力，降低了管理成本。這說明《老年人健康管理服務規范》能從生活方式的改善、疾病的治療以及并發癥的預防等多層次上發揮對老年高血壓、糖尿病控制的積極作用[4]。
[參考文獻]
[1] 中華人民共和國衛生部. 關于印發《國家基本公共衛生服務規范（2011年版）》的通知[S]. 2011.
[2] 泰安市衛生局. 《關于進一步規范2011年泰安市老年居民健康管理服務工作的通知》[S]. 2011.
[3] 中華人民共和國衛生部. 《關于做好農村居民基本公共衛生服務工作的通知》[S]. 2010.
健康管理服務的意義范文3
目前,我國對于富裕人群沒有固定定義。因此,高端健康保險市場需求和潛力,從不同角度估算有不同的結論。有研究指出,富裕人群(也有稱為高端人群)一般指年收入中個人收入在15萬元左右及以上、家庭收入達到20萬元左右及以上的人群,或者政府、企業事業單位的中高級管理人員、專業技術人員等。按照這一標準,《中國高端人群消費研究》(慧聰網)估計,我國富裕人群數量約占總人口的2.3%,約3152萬人。
富裕人群的醫療消費特點是:(1)富裕人群在基本醫療保險報銷了一部分費用后,都具備承擔其他一般性醫療消費的能力,其高端醫療保障需求主要解決高額醫療費用(如癌癥、器官移植、植物人等特重大疾病)的報銷問題。匯豐人壽2012年《中國富裕人群調查報告》顯示,富裕人群的最大財務需求是重疾保障(93%),其次為養老保障(81%)和子女教育金儲備(78%),以及補償因疾病造成的其他經濟損失。(2)在富裕人群中的一部分高凈值人群,即一般指個人金融資產和投資性房產等可投資資產在600萬元以上的人群,這類人群,經濟實力很強,不太需要單純補償其醫療費用,而是希望通過保險公司的資源整合和系統管理能力,購買高端健康保險及附加的個性化健康服務產品,獲得量身定做的系統化、持續性的優質的醫療、健康服務。據2012年3月胡潤研究院的調查顯示,中國個人資產高凈值人群達270萬人。(3)上述人群由于財富并不缺乏,對生活品質和質量更加重視,且具備一定的健康認知能力,但由于生活、工作和精神壓力大,很多人帶有這樣那樣的健康問題,甚至處于疾病狀態,因此更加注重健康管理服務。據一項調查顯示,自我評價時,約50%左右的人群健康狀況從“一般”到“非常不好”,其中亞健康狀態為42.7%,慢性病狀態為19.9%。
根據這一需求特點,高端健康保險市場潛在規?？梢詮膬蓚€方面進行預測:(1)高端健康保險市場,指購買高端商業醫療保險、疾病保險、護理保險等健康保險產品的保費收入的潛力;(2)中高端健康管理服務市場,指購買包括家庭醫生(或私人保健醫生)、診療綠色通道、專家診療、健康體檢及其他健康管理服務(如健康咨詢、健康講座、健康評估、健康監測、飲食運動管理、心理咨詢與干預和慢性病管理等)費用的潛力。據匯豐人壽《中國富裕人群調查報告》顯示,在提供的健康管理服務項目中,50%受訪者看重醫療服務品質,其中,37%看重安排專家醫生手術及治療,90%受訪者最希望在國內的知名醫院接受治療,88%受訪者表示海外就醫對重疾治療有幫助;90%以上受訪者認為早期診斷、及時治療、保持良好心態、控制飲食、適度運動及定期全面的深度體檢是預防疾病的有效方式?！?008中國衛生服務調查研究—第四次家庭健康詢問調查分析報告》顯示,城鄉居民家庭年人均醫藥衛生支出費用占家庭生活消費性支出比重為10.8%,假設富裕人群按個人(或家庭)年收入15萬元中10.8%為醫藥衛生支出計,其中40%用于購買商業健康保險及健康管理服務,即占收入的4.32%。匯豐人壽《中國富裕人群調查報告》顯示的結果:富裕人群愿意為醫療保障支付的保費預算為家庭平均年收入的9%左右,相比較而言,上述估算仍較為保守。
基于前述假設,人均年健康保障保費及費用支出約6480元(包括醫療保險,主要解決基本醫療保險之外的個人自費、按比例分擔及超最高限額的醫療費用和其他誤工費補償問題等;疾病保險、護理保險等,主要定額補償因疾病帶來的其他費用損失。總的月均費用支出約540元),年健康保障總需求約2042億元。其中,人均年健康管理服務費按1000元計,包括家庭醫生、私人保健醫生、健康咨詢、健康指導及其他健康服務等費用,年健康管理服務總需求約315億元。也就是說,至少富裕人群中,這兩項醫療保障需求,年市場潛在規模超過了2000億元,而實際上,2011年商業健康保險總的保費收入只有691.72億元,與上述預測的潛力相比,還有巨大的市場空間。
高端健康保險市場發展存在的問題
目前,在保險行業,高端健康保險還沒有形成獨立的業務板塊和成熟的市場。經營高端健康保險的各個保險公司,經營策略還不夠清晰,產品種類還比較零散,服務人群還非常有限,保費規模和盈利能力都很小,還沒有在民眾中樹立起良好的專業服務形象和品牌影響力。究其原因,主要有以下幾點:一是目前我國的優質醫療和健康服務資源主要集中在公立醫療機構方面,市場開放度非常有限,沒有形成獨有的服務體系。保險公司要利用“優質優價”的市場機制來建立服務平臺,并獲得這些服務資源,還有很多政策和運作的障礙,直接制約了保險公司開拓相關業務市場。二是保險公司對醫改形勢下,如何發展適宜的高端健康保險業務缺乏明確定位及一整套戰略思路,且對民眾健康保障需求了解不深、特點研究不夠,同時,提供高端健康保險服務的專業化運營管理和風險控制能力還比較弱,較難形成應有的服務品牌和營利來源。
開拓高端健康保險市場的意義和對策
作為我國多層次醫療保障體系有機組成部分的商業健康保險,大力開拓高端健康保險市場具有重要的現實意義:(1)發揮自身優勢,提供基本醫療保障未涵蓋的高端健康保險、疾病保險、護理保險和失能保險,完善多層次醫療保障體系。(2)設計針對性強、特色鮮明的健康保險產品和健康管理服務,滿足民眾日益增長的多層次健康保障需求,促進民眾健康意識的提高,減少和改善疾病的發生發展。(3)利用與醫療服務提供者靈活的合作機制和“優質優價”的杠桿作用,引導高、中、低端的醫療服務資源有效利用,促進醫療衛生資源的合理配置和利用效益的提高。(4)豐富產品體系,提升服務能力,突出自身特色,樹立專業品牌,逐步形成差異化的服務領域,促進商業健康保險持續健康發展。
對此,商業健康保險應牢牢抓住醫改契機,高度重視高端健康保險市場的開發。具體建議如下:
一是深入研究醫改政策,全面分析保險業在與醫療服務提供者合作、利用醫療服務資源、控制醫療風險上的政策機遇和挑戰,確定開展高端健康保險業務的戰略定位和經營舉措。
二是根據富裕人群健康保障需求特點,細化目標市場和服務人群,開發系列化的健康保險產品和健康管理服務計劃,逐步形成涵蓋健康、亞健康、疾病等健康周期,病前健康維護、病中診療管理、病后康復指導等全過程,既補償醫療費用,又提供健康服務的全面健康保障產品體系。
三是爭取各地政府和主管部門支持,加大資源投入,強化與醫療機構尤其是擁有優質資源的醫療機構的戰略合作,利用多種付費方式和合理補償機制,調動醫療服務提供者的積極性,盡快搭建由“內部服務隊伍——家庭醫生(私人保健醫生)——特色醫院(科室)——著名專家”組成的服務網絡平臺。
健康管理服務的意義范文4
關鍵詞：健康管理；專業人才；課程
健康管理是指一種對個人或人群的健康危險因素進行全面管理的過程，健康管理最早誕生于美國。近年來，隨著我國經濟的發展，民眾生活條件改善，如何提高生活質量、享受生活日益受到大眾關注，因此，健康管理逐漸形成一個產業，得到國家的大力支持。體檢中心、保險公司、健康產品廠商等都需要健康管理專業人才，在高職院校開設健康管理專業，開展健康管理研究，培養更多的健康管理專業人才，服務于健康產業，有重要的意義。德國不來梅大學技術與教育研究所的學者提出了基于工作過程的“設計導向”職業教育思想，即學習領域課程理論，所謂學習領域，是指“建立在教學論基礎上、由職業學校實施的學習行動領域，包括實現職業教育培養目標的全部學習任務，通過行動導向的學習情境使其具體化。本文將嘗試通過利用學習領域課程理論，調研健康管理專業的工作任務，確定學習領域，從而設計或確定職業導向的課程。
一、健康及健康產業概述
1948年，世界衛生組織將健康定義為一種軀體、精神、社會和諧融合的完美狀態，而不僅僅是沒有疾病或身體虛弱。該定義清晰地指出，健康不僅是沒有疾病，還包括精神狀態、社會適應能力和體格健壯等。而健康產業，是與人們健康相關的產業，范圍廣，如醫療衛生產業、制藥產業、保健產業、養生服務業等。從健康消費需求和服務提供模式角度出發，健康產業可分為醫療性和非醫療性健康服務兩大類，并形成四大基本產業群體，即以醫療服務機構為主的醫療產業；以藥品、醫療器械、醫療耗材產銷為主的醫藥產業；以保健食品、健康產品產銷為主的傳統保健品產業；以個性化健康檢測評估、咨詢服務、調理康復和保障促進等為主的健康管理服務產業。醫療產業、醫藥產業對于消費者而言多是被動消費，偏重于治療；健康管理服務產業則是主動消費，偏重于預防；保健品產業介于二者之間。
二、健康管理專業定位
隨著健康產業的發展，國內開設健康管理專業的高職院校逐漸增多，如浙江醫學高等?？茖W校、武漢商貿職業學院、上海工會管理職業學院、江蘇建康職業學院等?；径际侨罩迫甏髮＝逃?，培養能開展健康管理相關資料的收集、健康風險評估與分析、健康指導及健康干預的高素質技術技能型人才。就業面向主要是醫療服務機構、社區衛生服務中心、健康體檢中心、健康管理公司、保險公司、藥店、養生會所、養老機構等。根據健康及健康產業的定義，并參考各院校健康管理專業的專業定位，我們可歸納總結健康管理專業應區別于臨床醫學、藥學等專業，立足于健康管理服務產業，為健康或亞健康人群提供健康管理服務，治未病，促進身心健康，提高生活質量。因此，高職院校健康管理專業可以定位于培養健康監測、健康評估、健康教育、健康經營管理等領域的技術技能型人才，高職院校區別于本科院校的是以培養應用型人才為主，而非科研型人才。
三、人才能力建設流程
健康管理專業的人才培養及課程設置，是以職業為導向，根據專業定位，調研學生就業的主要崗位，分析崗位工作任務，再依據工作任務明確專業人才能力要求，從而確定學習領域，制定相應的職業導向課程。需要指出的是，本文只探討專業技能，對于人文素質等方面不做探討。
四、專業人才能力建設
為確定健康管理專業的人才能力要求和課程體系，我們到部分健康管理企業進行了調研，同時通過智能招聘等網站調查了解企業招聘健康管理工作人員所需要的技能，主要目的是根據所需要的職責和任務，分析所要求的職業素養與職能能力。通過調研，發現目前對健康管理人才的需求崗位主要有健康顧問、健康管理師、健康專員、健康咨詢員、健康管理業務主管、健康教育經理、健康市場專員、健康維護師、保險人等等，崗位職責主要是能夠為客戶提供專業的健康醫學解答、提供健康管理咨詢服務、提供健康監測的提醒服務以及滿意度回訪工作、做好醫生與用戶橋梁溝通工作、為會員制定個性化健康評估和指導方案、健康檔案的管理、健康產品的銷售、健康中心的管理等等。整理企業對健康管理從業人員的崗位和能力需求后，我們發現可以將健康管理服務業中的職業崗位分為四類：健康監測、健康評估、健康教育和經營管理。然后在這四類崗位中，再根據企業的需求，列出崗位工作任務及對應的專業能力要求，再確定學習領域，從而可指出對應的課程或設計相關課程.
五、人才能力建設的對策
1.專業應定位于健康管理服務產業。健康管理專業屬于非醫學類專業，而且高職院校培養的學生是以技術技能為主，在專業深度上與本科院校學生差別，因此，高職院校健康管理專業應定位于非醫療產業中的健康管理服務產業，以經營、服務為主，從目前企業對健康管理崗位的職責需求來看也是以經營或管理服務為主。培養的學生會使用簡單的體檢儀器，檢測結果會做初步的解讀即可，更重要的了能夠勝任健康產品、機構等的經營、管理。2.課程設置應以職業為導向。目前，高職院校的教材大多按學科門類進行編寫，因此，健康管理專業的課程多是先學習醫學基礎知識，然后學一些技能課程，如了解體檢儀器的使用，這種課程的劃分或安排，有其優點，但不利于技能的培養，在培養過程中，學生的學習興趣不大，特別是理論教學部分。因此，健康管理專業的課程設計應以職業為導向，在目前的學科課程基礎上，開發職業導向課程，將理論的教學、技能的培養貫穿于相應的職業課程中。如表1中健康經營管理職業崗位，根據就業崗位，可以設計開發健康產品營銷、健康機構管理、健康推廣等職業課程，將管理學、營銷學等理論融入到這幾門職業課程中，以實際的技能需求或案例來教學。
六、結語
職業教育主要培養技術技能型人才，要根據企業需求分析健康管理專業人才能力，從而設計職業課程，滿足市場需求。
參考文獻：
[1]陳群石，黃建始.健康管理師[M].北京：中國協和醫科大學出版社，2007：15.
[2]姜大源.當代德國職業教育主流教學思想研究——理論、實踐與創新[M].北京：清華大學出版社，2007：141-142.
[3]匿名.世界衛生組織正式記錄[C].日內瓦:WHO,1946:100.
健康管理服務的意義范文5
【關鍵詞】高血壓??；社區；健康管理；平安社區
社區健康管理是一種新興管理理念。它主要是基于管理理論和新健康理念對社區健康人群和疾病人群的健康危險因素進行全面監測、分析、評估，從而維護和發展個人和家庭健康的全過程。根據國外相關文獻的最新研究，對高血壓病患者實施社區健康管理是變被動的疾病治療為主動的健康管理的新方式，對患者的健康水平和高血壓的治療有良好的效果。為此，本文選擇病情基本相似的35歲以上高血壓居民患者30名。通過觀察比較研究，接受社區健康管理的患者其血壓健康情況較為理想?，F將相關內容整理如下。
1資料與方法
1.1臨床資料
選擇病情基本相似的35歲以上高血壓居民患者30名。其中，15名患者所在觀察組，其社區提供社區高血壓病患者健康管理服務；另外15名對照組患者所在社區不提供針對高血壓病的社區健康管理。兩組患者中，女性患者12人，年齡40-59歲，平均年齡48.9+1.5歲，平均病程2+0.3歲。男性患者18人，評價年齡50+1.5歲，平均病程2.1+0.6歲。
1.2方法
30名患者均患有病情類似的高血壓疾病。其中，15名患者所在的社區提供社區高血壓病患者健康管理服務；另外15名患者所在社區不提供針對高血壓病的社區健康管理。根據平安社區的工作經驗，社區為高血壓病患者所提供的健康管理手段包括健康篩查、團隊管理、社區隨訪、個體化干預、健康宣傳、檔案建立等。在1個月后，觀察比較患者的高血壓病情，按血壓高低分為一級、二級、三級高血壓（以當前臨床通用標準為準）。
2結果
2.1臨床治療效果
對觀察組的15名患者進行高血壓病社區健康管理1個月后，其血壓水平為一級高血壓的有10例，占66%；二級3例，占20%；三級2例，占14%。為接受社區健康管理的，一級有5例，占33%；二級7例，占46%；三級3例，占21%。兩組對比具有顯著性差異，具有統計學意義。
3討論
通過實驗數據可以看出，加強社區高血壓病人的健康管理，對社區居民的健康有重要意義。平安社區衛生服務站大力推行社區高血壓病人的健康管理，總結出以下經驗，希望能在實踐中加以推廣，從而更好的為社區居民保健康。
一、是通過多種途徑篩查和發現社區高血壓病患者，提高社區高血壓患者的健康管理率。高血壓患者健康管理率是年內已管理高血壓患者人數與年內轄區內高血壓患者總數之比。近兩年，平安社區積極提升本地區社區門診的診斷水平和門診的服務水平，使得該地區的高血壓患者健康管理率率先達到100%。
二、是組建專業高效的社區健康管理團隊。針對高血壓此類的慢病，不僅需要門診的醫療服務，更需要一支專業的社區健康管理團隊。社區健康管理團隊，可以有全科醫生、社區護士、營養師、康復師、心理師、醫務社工等人員組成。對依從性較差的患者，社區管理團隊可以主動打電話或是以上門拜訪的方式與患者聯系。以此確保高血壓病患能減輕心理壓力，更好的配合門診醫生的治療。
三、是創造更加靈活的隨訪形式。對社區高血壓癥患者的健康管理，可以拓展多種靈活有效的隨訪方式。包括門診就診時的咨詢、電話回訪患者病情、家庭拜訪、鄰里間通過活動了解病情等方式。在對社區病人隨訪的過程中，應當仔細詢問病人在血壓、血糖方面是否有較大波動？病情是較為平穩還是出現明顯的病情變化？平均2周左右應有一次對病人的回訪。
四、是提高社區健康管理的個體針對性。社區高血壓病患者的病情存在一定程度上的個體獨特性，在健康管理方面要因人而異，對癥下藥。 社區不同的高血壓患者，其危險因素、靶器官損害、并存的心腦血管疾病等方面都各有不同。因此，在管理患者健康制定患者降壓目標時，應注重個體化的效果。根據個體病癥、體征、藥物不良反應等特點決定對病人的生活方式指導、用藥選擇和是否要轉診。
五、是加強對社區高血壓病患者的教育宣傳工作，提高社區高血壓患者的健康管理率，使得更多的高血壓患者在社區得到有效的管理和治療。由于宣傳不到位，使得很多患有高血壓病的患者缺乏科學控制血壓的基本常識。有的甚至不知道自己所在的社區能為其提供健康服務，或是不配合社區的健康管理工作。因此，對這些人的健康管理宣傳就顯得尤為重要。建議通過講座、宣傳單、黑板報等方式擴大社區居民對社區健康管理服務的理解和認識。
總結：平安社區按照以上幾方面的工作經驗，積極在本地區推廣對社區高血壓病人的健康管理服務，取得了令人滿意的治療效果和康復效果。該社區共有高血壓病人35位，經過一段時間的社區健康管理，使得該地區的高血壓病人基本上處于一個病情穩定的良好狀態中，大幅降低了社區高血壓病人的死亡率。因而，平安社區推廣社區健康管理的經驗，應在更廣泛的范圍內得以推廣，從而更好的為社區居民服務，提高社區居民的健康水平。
【參考文獻】
健康管理服務的意義范文6
[關鍵詞] 醫院體檢中心；健康管理一體化服務；檢后特色服務；檔案信息管理
[中圖分類號] R197 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-0742（2016）11（a）-0196-03
[Abstract] To our hospital medical center integrated health management services model to optimize the article on China's Hospital Medical Center integrated health management services model to analyze the status quo， and a brief description of our hospital during the medical center health management integration services Construction the value and meaning of existence， and described the health service management integration points. The status quo in our hospital and health management integration services， primarily in our hospital provides health education， health management， file management and physical examination of patients with disease management and other services. Proposed to continue to optimize the transition from the concept of medical services， health monitoring and to promote the formation and characteristics of the subject after the equally important， the prosecution service after quick reports in three directions Health Management integration services.
[Key words] Hospital Medical Center； Health management integrated services； After the Special Services Unit； Health examination； File information management
健康管理是櫬τ詡膊∽刺、亞健康或者健康的各類群體提供身體健康評估服務機構，并根據健康評估報告對其健康及安全隱患進行分析，并提出一定的指導與建議。在醫院健康管理中健康體檢中心是健康管理的先導服務機構，在康復治療、保健預防以及健康教育等方面常常起到了十分重要的作用[1]。該文結合該院體檢中心健康管理一體化服務模式進行探討與分析，并提出了一定的建議策略。
1 醫院體檢中心健康管理一體化服務模式現狀分析
1.1 醫院體檢中心發展狀況
進入21世紀，我國的健康產業正獲得前所未有的發展，有關統計表明我國的健康體檢中心已經達到了7 000多家，并且每年還會以幾百家的速度快速增加。而醫院開展體檢服務業務具有著儀器設備共享、資深專家團隊等優勢；另外，投資規模較小、經濟效益明顯、潛在的病員客戶群體開發等優勢讓我國的各大小醫院都成立了自己的體檢中心[2]。國家健康管理學科的發展和“三個轉移”衛生工作的推進，為我國的健康管理模式的成立和展開帶來的發展機遇。
1.2 健康管理工作展開的價值分析
在疾病的發病類型中，慢性病發病率占著越來高的比重，人們的健康狀況正面臨著越來越嚴重的威脅，每年一次的健康體驗已經不能滿足疾病診斷和預防的作用[3-4]。健康體檢除了疾病的早期發現外，取得健康信息的健康管理具有著十分重要的意義?，F在，醫院體檢中心的工作方向已經轉向疾病管理、健康管理、疾病健康知識管理、患者健康檔案管理等服務，以完善體檢中心健康管理服務。
1.3 體檢中心健康管理一體化服務
該院體檢中心健康管理一體化服務的建立是根據該院體檢中心現狀和廣大市民對健康體檢服務要求的基礎上，成立了健康管理一體化服務模式。目前，該院健康管理一體化服務的主要核心內容包含著以下內容[5]：①為體檢者提供體檢前后的健康教育和培訓；②提供數字化的健康檔案管理及健康體檢服務模式；③根據患者的需求與健康狀況為患者提供針對性的管理服務；④逐步完善健康服務管理模式。
1.4 現階段體檢中心健康管理一體化服務要點
①服務流程要具有覆蓋面廣，級別較低，能夠為不同層次的人提供服務；②應用便捷、迅速；③包括很多健康教育知識，內容豐富全面，能夠為體檢者提供更多的服務方法；④建立起符合于國民健康的風險評估模型；⑤健全的健康服務機構是保證健康的主要路徑，是健康管理服務發展的主要動力源泉，同時也會給醫院帶來經濟新的增長點和收入。
2 該院健康管理一體化服務模式與內容
該院健康管理一體化服務設備精良、項目齊全、服務較好，已經得到了群眾的認可，獲得了“健康管理示范基地”的榮譽稱號。該院一體化主要服務內容包括健康知識教育、健康管理、體檢者的檔案管理以及患者的疾病管理等內容。
2.1 健康知識宣教
為體檢者提供健康教育服務，讓體檢者對相關的疾病知識有著一定的認識，讓體檢者明白良好的生活習慣是預防疾病的重要方式。該院開展健康教育的主要內容應該包括以下幾個方面：①為每位患者提供檢前咨詢服務、檢中指導服務以及檢后健康服務，開通短信、手機APP等網上健康知識服務模式；②該院開展了健康管理一體化模式會議，探討發展方案及健康管理辦法的探索；③為體檢者提供檢后健康評估服務，并針對每位體檢者展開疾病防治解說。
2.2 為體檢者建立起電子健康檔案
①為每位體檢者建立電子信息檔案，該院可以安排相關醫學專家、健康專家定期的對個人的健康狀況進行評估與分析，針對每個人制定出針對性的健康管理方案，當發現患者某種疾病風險增加時，則對患者發出健康提醒，這有助于重大疾病的預防；②以個人的信息檔案為基礎，通過微信、QQ、電話等為個人提供問藥問醫咨詢服務，讓體檢者能夠在第一時間在任何地方都可以獲得用藥指導、準確服用藥物，避免了亂用藥物給患者帶來的傷害。
2.3 數字化、信息化體檢服務的建立
數字化、信息化體檢服務是早期發現疾病、健康狀況評估的有效路徑和方法，這是健康管理的基石。信息化的體檢服務流程能夠顯著的提高服務效率、健全體檢報告、減少錯誤率，并能夠自動的生成項目、疾病和財務等有關的統計分析，這不僅節省了人力資源，也減少了運作費用。
2.4 健康信息管理服務可以向群體、個人提供多種的信息咨詢
①信息：通過微信、QQ等媒介向個人、群體發送機構服務消息、健康知識、健康促進知識等服務；②為群體提供信息查閱服務：為個體、群體建立起個人的健康信息檔案、體檢機構信息和健康知識等信息平臺，方便個人自主查詢相關的服務信息；③健康信息通知服務：通過微信、QQ等現代社交媒介向個人、群體定期的發送健康知識保養方法、體檢和健康信息管理內容以及疾病治療服務方式；④建立網絡服務：網絡服務能夠為體檢者提供快速、便捷和隨時的服務特點，相對于傳統的服務機構具有著無法比擬的優點。網絡信息化的管理可以提供所有健康管理有關內容，能夠為個體提供干預服務。網絡健康管理可以提供健康信息查詢、健康知識、健康教育、體檢網上預約、專家就診預約等系統的全面的信息服務。
2.5 個體健康促進服務
個體健康服務包含對患者健康的體檢、檢后評估以及健康促進服務等。并根據每位體檢者的體檢信息報告，為體檢者提供特色的健康保養、康復模式和個性化的中醫療養服務。制定出適合于個體的保養計劃。
3 該院優化健康管理一體化服務模式策略分析
雖然該院的健康管理一體化服務模式得到了社會各界的廣泛贊揚，但該院為了更好醫療事業發展而需要不斷的進行管理優化。該院對體檢服務現狀進行總結，并吸取先進管理服務經驗，對該院的健康管理一體化服務模式提出了新的要求。自實施健康管理一體化服務模式以來，已有3萬5千多人次得到了初步應用，并給體檢者帶來了較好的服務。
3.1 轉變體檢服務理念
很多企業、事業單位員工是每年為員工提供一次健康體檢，然而很多體檢群體對健康的觀念已經發生變化，已經由從前的體檢預防為主轉變為現在的健康保養、健康咨詢；因此，該院的健康體檢管理服務也轉變了服務理念[6-7]。另外，院體檢中心也完善了健康管理與服務，采取以“解決問題”的模式為個體服務；到目前為此，該院的“體檢服務”已經得到了廣大群眾認可。
3.2 健康監測與促進同等重要
在健康體檢、健康評估后，為個體建立健康信息檔案，為個體提供健康管理后的定期監控和健康促進教育是預防、控制慢性病、常見病的有效途徑，也是個體維持身體健康的主要方式[8]；這是健康管理服務是否可以持續健康發展、實現“真正落地”的關鍵舉措[9]；也是該院體檢中心實現持續服務于老群體、開發新群體、擴大市場、實現經濟效益的有力保障。到目前為止，該院已經與很多單位進行合作，定期的為員工進行健康咨詢、體檢等服務；并向廣大群眾宣揚中醫特色養生之法，以為廣大群體帶來健康信息服務。
3.3 檢后快捷報告的形成及檢后特色服務
為了對體檢質量進行控制，體檢中的每一個環節都要嚴格按照流程和標準進行。雖然該院體檢服務流程已經實現了信息化，但該院的軟件工程師會定期更新體檢服務軟件，簡化操作程序。每項體檢完成后都會自動集成體檢結果，每位體檢者都會經過報告匯總，系統初篩，結果入庫，質控，資深專家總檢，審核，質控等環節[10-11]。體檢結果可通過個人的用戶帳號登錄“一生健康”APP查閱，并配對專家進行針對性體檢報告解讀，提供體檢報告和注意事項等優質護理服務。對于群體體檢單位，除能提供專門的報告解讀外，還由總檢專家組進行整體分析后給單位負責人出據一份關于該體檢單位體檢狀況分析報告。
另外，該院體檢中心正推出“我們不僅做體檢，而是您的健康管家”的檢后服務理念，由于該院臨床醫療技術較為薄弱，為延伸檢后服務，已與省內知名三甲醫院及?？漆t院達成醫聯體合作模式，整合省內知名專家更好地為體檢者建立“防、治、養、康”一體化的健康管理服務，進一步完善住院綠色通道、優質就診等服務，同時該院體檢中心派出專職人員進行預約掛號、床位預約、住院手續的協助辦理、專家會診等優質服務，爭取為每一位體檢者提供最周全最優質的體檢服務。
4 結語
總之，醫院體檢中心在制定健康管理一體化服務體系時，必須要以個人和群體為基礎做出健康管理發展總體規劃，規劃中要以健康體檢服務流程為主，其健康服務流程應該包括健康管理系統的完善、健康知識教育、個人健康信息管理以及健康促進等相關的服務系統，讓健康保險與管理服務計劃等均建立起健康管理一體化服務模式，從而實現對慢性病、常見病的有效控制與預防，讓很多慢性病、常見病等疾病在群體中的發病幾率不斷降低的目標，當然這也是我國體檢中心健康管理服務發展的主要方向[12]。目前，該院的健康管理一體化服務已經取得了較好的效果，雖然有些服務還不盡滿意，但經過健康管理一體化服務優化，能夠為體檢者帶來更好的服務。在不遠的將來，該院不僅能夠為客戶帶來健康體檢的同時，還可以為客戶帶來優質化的身體療養計劃。
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