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商務演講的技巧范文1
一、引言
在《現代漢語詞典》中，演講是指演說或講演。演說是“就某個問題對聽眾說明事理、發表見解或就某個問題對聽眾發表的見解。”講演是“對聽眾講述有關某一事物的知識或對某一問題的見解?！蓖跏厝式淌谥赋觯骸鞍盐沼⒄Z演講的特征，可以從演講與平時講話的不同之處入手。中文里‘演講’這個詞是用‘演’來修飾‘講’，十分貼切，我們不妨從”演”的角度來認識演講?！钡牵诂F實中，英語公眾演講或英語公眾演講教學，對“演”的把握并不夠準確，可以說是較弱的一環，從而影響了演講或演講教學的效果。正如全球頂尖商務溝通大師杰瑞?魏斯曼所指出的：“演講就像鏈條一樣，最弱的一環決定了整體的強度。”本文著重從指導和培訓學生英語演講的實踐來論述英語公眾演講教學的“演”能力培養。我們還是按王守仁教授所提出的從演講的表演性、演繹及演義成分來理解演講。筆者認為，“演”具有五個方面的內涵。
二、英語公眾演講中的“演”能力內涵
（一）演出。演出是指：“把戲劇、音樂、舞蹈、曲藝、雜技等演給觀眾欣賞”。這個“等”也應該就包括了演講。演講中的“演出”有一定的要求。一是著裝的要求。一般來說，公眾演講是在正規場合，衣著打扮一般以正裝為宜。不過，最好還要考慮演講的主題、演講的語言風格等因素，演講者的著裝與演講的場景（包括時間、地點場景）、演講的內容要相協調。二是肢體語言的要求。肢體語言又稱身體語言，是表示使用身體運動或動作來代替或輔助聲音、口頭言語或其他交流方式進行交流的一種方式的一個術語。它是副語言（paralanguage）的一種類型，副語言包括各種形式的非口頭語言的人類交流方式，包括不為人注意的最細微的動作，例如眨眼和眉毛的輕微運動。肢體語言可以與面部表情結合使用。我們知道，完美的演講=55%形象+38%聲音+7%語言，肢體語言在演講中最重要，這里的“形象”不僅是指演講者的外表，更不是指PPT的樣子，它主要是指演講者的肢體語言。
（二）演示 。在《現代漢語詞典》中，演示是指“利用實驗或實物、圖表把事物的發展變化過程顯示出來，使人有所認識或理解?！毖菔驹谟⑽闹袑氖荘resentation，多用于商務或其它特定場合，指的是借助有聲語言、肢體語言和演示工具（目前主要是多媒體PowerPoint）對某個特定內容予以講解或展示。Presentation與通常的公眾演說主要區別在于多媒體PPT的介入，因此，演示的關鍵在于演講者與演示工具之間相協調。首先是演講者是否選擇使用PPT。幻燈片的引入對演示無疑提供了許多便利，但不加節制的過多使用就會喧賓奪主，給演示帶來麻煩。其次是演講者語言和幻燈片資料之間相協調，哪些適合由演講者表達，哪些適合用幻燈片呈現，哪些可兩者結合起來展示，這都是要仔細斟酌的。再次，演講者面對聽眾與面對幻燈片相協調?？上攵?，演講者的眼神在聽眾與幻燈片之間不停游離時，帶給聽眾的將會是什么效果。
（三）演繹。演繹的本義是指從一般到特殊的推理，與從特殊到一般的歸納推理是相對應的。演講中的演繹則是強調演講的思維邏輯與推理論證，既包括演繹推理，也包括歸納推理。演講，包括英語演講，歷來被認為是培養學生思辨能力的一個重要途徑，筆者曾提出以英語演講比賽為手段來融合各門課程，實現思辨能力的綜合性和漸進性發展。演講中的演繹表現在演講的聽、寫、講、演、答、辯六個環節中，從演講的準備到演講的進行，再到演講的總結都需要嚴謹的邏輯推理和嚴密的論證。
（四）演義。演義本來是指以一定的歷史事跡為背景，以史書及傳說的材料為基礎，增添一些細節，用章回體寫成的小說。而英語演講中的演義則是指演講者使用的具體事例（examples），或是演講者講述自己的親身經歷與真實故事?？梢院敛豢鋸埖卣f，沒有事例，演講就會空洞無物，缺乏說服力和感染力?？梢?，采用事例的演講因此而具有演義性。
（五）演練。演練對于英語演講而言，就是正式演講前的練習與排練，類似于文藝演出的走臺與彩排。演講技巧的提高，關鍵在于練習、練習、再練習。從練習所面對的對象來看，由先自己練習，在熟悉的家人、同學或朋友面前練習，再到陌生的觀眾面前練習；練習的步驟由帶稿練習，到半脫稿練習，再到全脫稿練習；練習的階段由先獨自練習，再向公眾預演。
三、英語公眾演講教學中的“演”能力培養實踐
筆者長期擔任英語演講教學及演講比賽選手的指導和培訓工作，從學生的實踐中能夠感受到學生演講者在演講中充滿著“演”的味道，在比賽的現場也經常能看到參賽選手的“演”味。不可否認，適度的“演”確實能夠增強演講的藝術性和感染力，但是，現實的擔憂有兩點：一是演講者的過度表演。許多選手的演講更像是演出節目，演講者本人仿佛就是一個演員（actor或actress），而不再僅僅是一個speaker了。我們知道，演講，演講，“講”是第一位的，“演”只是修飾“講”的，“演”最終要落實到“講”上面去。二是“演”的單向性。許多演講參賽選手只注重表演，而對演講的其它四個“演”（演示、演繹、演義及演練）卻缺乏應有的關注。“演”雖然只是“講”的修飾，但卻能影響“講”的效果。缺乏“演”的“講”必是無活力、缺乏生機的演講。下面，我們以歷屆英語演講比賽的實例來加以說明：
南京大學的學生多次在“21世紀杯”全國英語演講比賽中榮獲冠、亞軍，這與注重演講中的“演”有著緊密的聯系。從演繹的角度看，首屆“21世紀杯”全國英語演講比賽冠軍劉欣從家人對電視頻道節目的選擇，自己工作就業的選擇述說了選擇的重要性（Knowing the Consequences of Choice）；第10屆“21世紀?外教社杯”全國英語演講比賽冠軍夏鵬以自己所處的城市，以自己與外國學生的對話，以及和圖書管理員的對話為例述說了“城墻與橋梁”的故事（Walls to Bridges）；第12屆“21世紀?聯想杯”全國英語演講比賽冠軍陳星講述的是參加民工子弟學校支教的親身經歷，……六名選手無不例外的都通過講述自己的故事“演”出了自己的理想與情懷。從表演的角度看，無論是陳星演講中與小男孩的對話，或是王媛（第8屆“21世紀?愛立信杯”全國英語演講比賽亞軍）演講中與旅行社的對話，還是夏鵬手勢的運用和停頓都“演”出了肢體語言的重要性。
四、結語
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》明確提出要“適應國家經濟社會對外開放的要求，培養大批具有國際視野、通曉國際規則、能夠參與國際事務與國際競爭的國際化人才。英語演講是一門藝術，一門涵蓋演出、演示、演繹、演義、演練的藝術。通過表演、演示、演繹、演義、演練，加強英語公眾演講教學中的“演”能力培養，造就一大批英語演講人才，是培養國際化人才的重要目標，也是大學英語教學的應有之義。
商務演講的技巧范文2
關鍵詞 情景模擬 即興演講 英語口語教學
中圖分類號：H319.3 文獻標識碼：A
1研究背景
1.1情景模擬教學法
情景模擬教學法就是根據教學內容，通過設計與現實生活中相類似的場景、人物、事件，讓學生進入情景，扮演其中的各種角色，進行模擬實戰演練，以更好地理解和掌握所學知識并且提高實踐能力的一種教學方法。
情景模擬教學法是建立在情景認知學習理論基礎上的。1989年布朗、科斯林與杜吉德在《教育研究者》雜志上發表著名論文《情景認知與學習文化》提出：“知識是具有情境性的，……知識是處在情境中并在行為中得到進步與發展的?！备鶕@一理論，理想的教學應是讓學生在真實或仿真的活動中，通過觀察、工具的應用、角色的扮演來真正獲得有用的知識和本領。
與傳統教學方法相比，情景模擬教學法具有實踐性、趣味性、開放性的鮮明特征。
1.2即興演講教學法
30年代中國的演講理論家楊炳乾指出：“即時演說者，事先無為演說之意，而忽遇演說之時機，不能不倉卒構思，以即時陳述也?！奔磁d演講是演講者被眼前的景、情、物、事的觸動和誘發下，自發或別人要求的立即進行的演講，是一種不憑借文字材料進行表情達意的口語交際活動。
戴爾?卡內基通過演講教學實踐，證明這種練習功用有二：一是它可以向班上的人證明，他們能夠即興思考；二是這種經驗使他們在做有準備的演講時，更為氣定神閑，更有充分的信心。就算在做有準備的演講時，最壞的情況發生，腦中突然一片空白，他們仍然有即興演講的根基，仍能侃侃而談言之有物，直至重返原先的思想軌跡。
即興演講用在課堂上，是一種典型的以學生為主體的口語教學訓練，越來越多的教師開始重視這種教學模式。
2在《口頭報告》課堂上運用的情景模擬即興演講
2.1課程載體《口頭報告》
《口頭報告》是針對國際商務學生在第四學期所開設的，以全英授課的專業課程。課程目的為運用各種教學及實踐手段，針對不同話題，訓練學生在公眾前進行口頭報告的能力和素質。在這個課堂上，情景模擬即興演講成為了筆者課堂的主要實踐手段。
2.2課前演講話題準備
情景模擬即興演講話題的選擇應盡量與本課程或學生所在專業的所學內容有銜接。如在同一學期內有與會議策劃相關的課程，則可以將某次具體會議的策劃作為即興演講的話題，讓學生將所學知識運用在口頭報告上；又如在課堂上，如本周有涉及企業產品推銷的內容，則可以在教師授課開始之前，將對某產品的現場銷售作為熱身話題提前讓學生進入狀態，類似頭腦風暴，但學生需要更為深入的思考。
2.3情景模擬即興演講實施
在每周課堂的開始階段，介紹完本次課的大概內容后，教師會利用PPt，在屏幕上展示提前準備好的即興演講話題。
然后，教師指定一部分學生作為即興演講者。隨后教師說明即興演講的要求（如演講時長、音量、使用語言等），給即興演講者5-10分鐘的準備時間。
準備好后，學生依次上臺對給出話題進行演講。
2.4“諍友”評價
在演講過程中，沒有參加演講的學生擔任著另外一個重要角色――“諍友”。
“諍友”（Critical Friend）最早是由一位公共部門顧問安德魯?哈欽森于1998年引入華威大學的地方政府聯盟，并于隨后被該聯盟的哈特利教授在其論文中引用。
考力克和科斯塔在Through the Lens of a Critical Friend（1993）一文中對諍友作出了定義：“‘諍友’可被定義為一位值得信任的，能問挑戰性問題、能從另外的角度提供檢測數據、能為你的作品提供批評意見的朋友?！?/p>
在演講開始之前，教師會說明其他同學都將作為演講者的“諍友”，對演講者們的演講作出自己的評價和建議。
每一位演講者結束演講后，教師會隨機挑選三個學生，用英語從演講的不同方面（如演講內容、結構、演講者禮儀等）對其進行評價并給出建議。最后，教師簡短總結各諍友的意見，結合自己的建議對每位演講者的即興演講作出評價。
一般來說，整個情景模擬即興演講及評價過程需要40分鐘左右。
3情景模擬即興演講的作用及效果
作為英語口語課堂的主體，學生在情景模擬即興演講活動中扮演了兩個角色――演講者以及諍友。以下，筆者將從學生作為演講者和諍友兩個不同角色分析情景模擬即興演講對學生產生的作用和效果。
3.1情景模擬即興演講對演講者的作用
3.1.1大大提高了演講者英語口語表達的熟練程度
在許多英語口語課堂上，許多教師會采取以下形式組織演講訓練：提前一周時間給出演講題目，學生課后準備，在下一周的課堂上進行演講展示。隨著網絡在青少年群體中的高度普及，越來越多的學生在遇到問題時往往沒有通過自己的思考就搜尋網絡，找到自己需要的資源然后直接使用。在英語口語演講的課堂上亦如是，常常會有同一個話題，不同學生給出了相似甚至相同的演講的情況。這樣的訓練不僅不能真正鍛煉學生對英語口語的運用，還會使演講這一教學手段流于形式。
在英語口語課堂上組織學生進行即興演講，在很大程度上避免了這一缺陷。在十分有限的演講準備時間內，學生需要對話題進行分析、構架、充實、組織語言等；在《口頭報告》課堂上實踐證明，比起依賴外界資源，更多的學生選擇從自身知識體系中尋找適合的資源和材料，加以組織與構建，形成演講的內容。
在演講過程中，學生不是被動地背誦出早已背得爛熟的演講稿，而是積極地根據自己組織的內容，運用所學英語口語和語法知識進行語言的組織。經過長期的訓練，學生逐漸習慣英語口語的即興組織，從而達到熟練英語口語表達并用于交際的教學目的。
3.1.2實現了演講者對其所學專業知識的回顧與運用
教師在準備每周演講話題時，會綜合學生在本課程以及學生所在專業其他課程作出選擇；因此，在準備演講的過程中，演講者需要回顧其在本課程或者在其他專業課程所學知識，并將其運用進行演講內容的組織。
如以下情景模擬即興演講話題：
Topic 5：
You work in the Customer Relationship Division of China Southern Airlines. A client comes to your office and complaints that his luggage is wrongly delivered to another airport. Now， comfort your client and tell him what you will do to solve his luggage delivery problem.
Questions：
（1）What is the first principle to deal with the customer's complaints？
（2） Are you going to report this case to your boss， why or why not？
此話題要求學生作為中國南方航空的客戶服務人員，對顧客托運行李運送錯誤的投訴進行處理。要對此話題組織演講，演講者需要運用其在另一門課程――《協調客戶服務策略的實施》中所學的處理客戶投訴的知識和技巧，如創造安靜環境、積極傾聽、以問題釋義、立即回應、報告上級等等。因此，對于演講者來說，在組織即興演講的時候，也同時將所學過的專業知識在頭腦中過了一遍，篩選出所需知識并實際運用到演講中。
3.1.3培養了演講者在工作環境中所需的演講禮儀
演講除了存在于如大型會議、慶典等的正式場合外，更多地發生在日常工作生活中，如定期工作匯報、活動策劃會議或小組討論等。掌握必要演講禮儀，有利于學生日后在其工作崗位上創造和諧、積極的工作場所關系?？傮w來說，情景模擬即興演講從兩方面培養了學生的演講禮儀。
（1）在演講過程中的演講禮儀。緊張、焦慮，是大部分學生在面對公眾演講時出現的情緒，許多學生會因為這種情緒不同程度地影響自己演講的效果，如眼神飄忽、手腳僵硬、語速過快、忘詞等。情景模擬即興演講要求學生在有限的時間內完成并展示話題演講，緊張情緒對其影響在訓練初期會表現的更為明顯。但在長期訓練過程中，教師會引導學生將注意力從自己身上轉移到演講內容和聽眾的身上，并學會通過對聽眾的觀察進行演講內容、語速、語音語調、站位、手部動作、工具運用等的調整。大部分學生能夠在訓練之后學會控制緊張情緒對自身造成的影響，培養所需的演講禮儀。
（2）謙虛接受他人評價的演講禮儀。在情景模擬即興演講訓練中，諍友們會在演講者演講后出給自己的評價和建議。學會如何謙虛地接受他人的評價，也是演講禮儀的重要方面。在訓練過程中，教師會根據演講者和諍友間的溝通和互動，將包括認真聆聽、態度積極、進一步詢問、表示感謝等“接受他人評價”的演講禮儀滲透其中，使演講者學會尊重諍友的意見，形成良好的訓練氛圍，提高演講訓練效果。
3.2情景模擬即興演講對“諍友”的作用
3.2.1學會合理、合禮地發表評論，給予建議
與演講者需要學會禮貌介紹他人評價同理，學生作為評價者，學會如何合理、合禮地對演講發表評論、給出建議，同樣會在其日后工作生活中起到重要作用。同樣，在實施情景模擬即興演講訓練過程中，教師會根據諍友對演講者演講不同部分的評價，將“如何發表評論”的內容滲透其中，包括使用“我”作為評價開頭、通過詢問了解演講者目的、針對演講發表評論不針對人、著重可以改善的方面、使用積極的開放的描述如“我覺得你可以嘗試……”、給出最多三個建議等。讓“諍友們”學會合理、合禮地對演講作出評價和建議，能很好地營造情景模擬即興演講訓練的氣氛，更能大大促進雙方的演講能力和水平。
3.2.2對優秀演講需要具備的要素有更深入的認識
作為“諍友”，為了給演講者作出公正的評價，學生需要從另外一個角度對“好的演講應該是怎么樣的”進行思考和總結。在一般的演講訓練中，大部分學生把演講作為一種任務，只求完成，很少認真地對演講進行總結，更別說關注他人的演講。
而作為“諍友”，需要在教師的要求下對他人演講的某方面進行評價，學生首先會結合自己的常識和課程所學知識，在自己腦中形成對“好的演講”的評判標準；然后全程關注演講者演講，注意細節等，高度集中地投入到情景（下轉第71頁）（上接第65頁）模擬即興演講的訓練中；從評價者的角度參與訓練，學生會從演講者的表現中找到自己的“影子”，“原來我那樣的表現在臺上看起來會是這樣的”、“這個動作看起來不大方，以后不用了”。學生在對他人作出評價的同時，也在不斷地反省自己演講時可能存在的缺陷，為自身演講能力的提高積累著經驗。
4實施情景模擬即興演講訓練教師所需注意事項
4.1應注意對演講者人數以及演講時間的整體把握
在訓練過程中，教師需要注意對演講人數以及時間的整體把握。筆者在訓練過程中總結，除控制演講學生人數外，還要嚴格控制“諍友”評論的時間。例如，演講者演講時間為3分鐘，“諍友”評論人數3人，每人一分鐘內，則每位演講者所耗時間不應超過6分鐘。
注重對時間的把握不僅能節約課堂時間，還能在設定好的節奏中使演講訓練變得更加緊湊，學生關注度更加集中。
4.2應注意對演講者演講方向的引導
情景模擬即興演講訓練初期，筆者發現，部分學生因為英語水平有限，加之緊張情緒的作用，在準備期間沒能很好地領會話題的題目和要求，導致演講者在演講時出現跑題或者無話可說的情況。
筆者認為，作為教師，應在給出話題的同時對演講者做出適當的引導。不應將題目要求講得一清二楚，因為可能會限制演講者的思維。教師可以通過全班討論、頭腦風暴等形式對演講題目進行全體性的發散思維，使演講者有基本的概念和思路。
4.3應注意對“諍友”評價的逐步引導
在“諍友”評價環節，大部分學生在訓練初期會集中演講者的禮儀，如音量、與觀眾互動、動作、表情等等，而比較少關注演講者演講內容和結構。這樣容易出現評價相似的情況，也容易讓演講評價環節流于表面。
為促進“諍友”從各方面對演講進行全面細致的評價，教師應逐步引導“諍友”評價。如在第二或第三周訓練開始要求“諍友”從不同方面（內容、結構、演講者禮儀）方面對演講進行評價，適時提出一些問題，或者讓“諍友”為演講者給出一些建議等等，以達到演講者和“諍友”相互促進、共同進步的效果。
本文從屬于清遠職業技術學院科研教改項目，編號JG13008。
參考文獻
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商務演講的技巧范文3
現在的商務活動中，會議是必不可少的，尤其像一些重要的會，或者是節日聯歡會，所有的單位都會想辦法把這一刻留下來，照相、攝影一起上。如果領導將任務指派給你，不如勇敢的接下來，再交給領導一個滿意的答卷吧，這會給你在領導心目中的印象加不少分呢！
注意ISO值
一般會場的燈光都很昏暗，播放PPT、影視宣傳資料的時候更是如此，拍攝的效果根本無法看清。如何讓所有的場景都拍攝清楚呢？首先，要把DC的ISO值調得更高一些，這在ISO 400―800之間比較合理，太低了光線不夠亮，拍下的內容無法瀏覽；太高了，噪點太多，又影響了照片的品質。另外，盡量使用大光圈，在ISO值為400―800情況下，很多時候都可提供1/125秒或以上的快門速度，足夠在動作變化不大的情況下凝固演講者的動作以及周圍的環境。
掌握對焦技巧
現在不少DC都有多點自動對焦功能，雖然你也可以手動設定對焦點的位置，不過在拍攝發言人時，大家仍然可以放心使用DC的自動對焦功能。因為演講人周圍或屏幕的光線一定是最強的，相機選錯對焦點的機會很小。
學會重點測光
相對起背景來說，會場中央的演講者、屏幕的光線也很充足，在射燈或是屏幕的“強光”下，受光度又完全可以在不用閃光燈的情況下拍攝。如果使用相機預設的平均測光，測光受到黑暗的背景影響，拍出來的主體一定會嚴重曝光過度。所以，這種時候，就要使用重點測光鎖定演講者或屏幕的光線區域，問題就可以得到解決。鎖定曝光的方法不同的DC有不同的方法，一般流行的家用級DC，半按快門就會鎖住曝光，多數沒有獨立的曝光鎖按鈕。你在正式拍攝前可先鎖定曝光，重新構圖后再按快門即可。
白平衡要留意
很多會議進行時的使用彩色射燈配搭是最精彩的時刻，比如重要產品，重量級領導上臺發言時。這種時候如果還使用自動白平衡模式的話，DC會將現場的燈光泛白，拍出來的照片會面目全非。大家最好使用日光白平衡設定，照片的顏色看起來更真實更自然。
黑白服裝拍攝技巧
重要會議，西裝革履是不二之選，而在這種很莊重的場合，衣著顏色也就更加簡單了，非黑即白。這可不是太好的事情，尤其對于拍照而言更是如此，如何在會場中將黑、白兩種顏色的衣著拍攝清晰，是非常有難度的事情。雖然前面說過重點測光，提及的方法似乎也適用于拍攝黑白色衣著，但實際情況并不是如此。黑白顏色的衣服，很容易讓DC的測光受到誤導，讓DC的曝光出現嚴重錯誤。這時候就要用到DC的曝光補償（EV）功能了。如果衣著為白色時，那么就要在曝光補償中加上1～1.5級，如果是黑色著裝，則要相應地減少1～1.5級。當然，這個方法也適用于其他顏色的衣著，如淺色系就要加強曝光，深色系則要相對減少曝光。
商務演講的技巧范文4
[關鍵詞]管理溝通；七要素；八字訣
一、把握管理溝通“七要素”是提高管理水平的前提
1.把握目標。確定溝通目標的意義在于:分析整個溝通過程所要解決的最終問題。針對溝通前眾多的信息，溝通者必須組織一個清晰的概念傳達給受眾，才能實現有效溝通。這個清晰概念的組織包括:確定目標、明確觀點、安排具體內容。溝通目標不僅要按指導性和咨詢性策略進行，還要明確總體目標、行動目標和溝通目標。既要界定好總體目標、戰略、策略和任務之間的關系，又要明確主導目標，善于在主導目標的規范下，考慮如何把對方的目標進行整合，確定最后的行動目標和溝通目標。
2.分析信息源。在溝通中，信息源即信息的發送者、溝通主體、溝通者，即:分析誰發起這個溝通的行為。在溝通分析過程中，溝通主體關鍵要明確三個問題:我是誰?我在什么地方?我能給受眾什么?溝通主體分析是解決“我是誰”以及“我在什么地方”這兩個問題。溝通主體分析“我是誰”的過程，就是自我認知的過程；而分析“我在什么地方”的過程，就是自我定位的過程，這兩個過程就是確定可信度的過程。而解決好信息源的問題，則是溝通主體建立可信度和確定溝通目標的過程。因此，信息源始發溝通過程，確定溝通對象，選擇溝通目的。
3.組織信息。為了使信息順暢地傳遞至聽眾并使其易于接受，策略性地組織信息是至關重要。即重要內容應放在開場白還是置于結尾需要仔細斟酌。如果在開頭就闡述重點，稱為直切主題。由于直接切入主題能更快、更容易地為聽眾所接受，故在商務場合中應盡可能多地采用。如果在結尾說明重點，則稱為間接進入主題，即采用循序漸進、逐條分析、最后推出結論的方法，以緩解具有排斥心態者的抵觸情緒，并激發他們的興趣，進而轉變其態度。為此，要善于運用信息策略。信息策略是管理溝通的第三個重要環節，成功的溝通者在每次溝通發生之前，首先要考慮如何完善溝通的信息結構。信息策略的制定，關鍵在于解決好怎樣強調信息、如何組織好信息這兩個問題。
4.了解聽眾、服務聽眾。成功的管理溝通是聽眾導向的溝通。在溝通前應該了解聽眾背景:他們是誰?他們了解什么?他們對什么感興趣?怎樣激勵他們?做好這四點主要是在與聽眾溝通前要認真預測聽眾是積極的還是被動的?是主要聽眾還是次要聽眾?他們對于溝通的主題了解什么?他們需要哪些新信息?聽眾對所提供信息感興趣的程度?如果聽眾對溝通主題興趣濃厚，就可以開門見山、直奔主題。而對于那些對溝通主題興趣不大的聽眾，就應該設法激發他們的熱情，征求意見并誘導他們參與討論。溝通客體分析是成功管理溝通的出發點。要善于運用溝通客體策略，重視倫理道德在管理溝通中的作用。
5.溝通背景(環境)分析?，F代企業優化管理溝通，必須重視環境分析，建立環境分析機制，既要經常分析內部環境，又要分析外部環境，因人因事因時因地而異。要特別重視對溝通過程發生影響的環境因素分析:一是心理背景，包括溝通主體自己的心情和溝通主體對于對方的感受和態度，避免由于偏見與好惡而出現偏差。二是物理背景，即溝通發生的場所。特定的場所能造就特殊的溝通氛圍，如與上司溝通時，在上司的辦公室溝通與在廠區的花園溝通效果是不一樣的。三是社會背景。對不同的社會角色，善于采取不同的溝通方式與模式，處理好溝通主體雙方及對溝通發生影響的其他個體和人群的關系，如:上司在場與否，競爭對手在場與否，自己與他人溝通的措辭、舉止會有區別。四是文化背景。它更是潛在而深入地影響每一個人的溝通過程與溝通行為。當不同文化在溝通中發生激烈碰撞或交融時，人們能深刻感受到文化的威力。
6.優選媒介(渠道)。溝通總是通過一定的媒介包括口頭、書面和非語言而完成的。渠道是由發送者選擇的、借由傳遞信息的媒介物。一般來說，口頭溝通渠道主要用于即時互動性溝通，溝通內容具有一定的伸縮性，無需嚴格記錄，溝通形式活潑，富有感彩。書面溝通渠道主要用于要求嚴謹，需要記錄備案的溝通。無論是口頭溝通還是書面溝通，都可以作為正式和非正式的溝通渠道。在選擇溝通渠道時要因時因地因人制宜，根據當時當地的具體情況來正確選擇恰當的溝通渠道。在當今信息經濟時代，電子信息通道出現了多樣化，如現在已經被企業利用的管理溝通電子渠道有:電子數據庫、電子數據交換、個人電子郵件、組群電子郵件、可視電子會議、手機及電腦與網絡共同傳遞的電子短信息、企業內聯網、企業獨立網站、企業互聯網、企業電子刊物等一些新渠道。從理論上講，管理溝通應該比以前有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準確性和成功率。
7.重視反饋。完整無缺的溝通過程，必定包括了信息的成功傳送與反饋兩個大的過程。沒有反饋的溝通過程，容易出現溝通失誤或失敗。為了檢驗信息溝通的效果，即接受者是否正確、完美、及時地接受并理解了所需要傳達的信息，反饋是必不可少和至關重要的。如果發送者想要溝通成功，要求接受者及時進行反饋是必要的。當發送者發現傳達的信息沒有被理解，就應進行第二次甚至更多次地傳送。同樣地，如果接受者發現發送者收到自己的反饋后，再發送回來的信息表明理解有誤，則在調整了理解之后，有必要進行第二次或第三次反饋，直到確認自己對信息的理解準確無誤為止。
二、打牢管理溝通的基礎:聽、說、讀、寫
管理者作為個體，要實現管理溝通優化，要特別重視打牢溝通技能的基礎，提升管理溝通的效果和效率，根據不同的對象，采取不同的口頭與筆頭方式，熟練駕馭筆頭和口頭技能，以提升溝通效率與效能?？梢哉f，聽、說、讀、寫是管理者必備的基礎技能，而在溝通過程中的聽、說、讀、寫的重要性分別比例為:聽40%、說35%、讀16%和寫9%。
1.善聽?！皟A聽則明，偏信則暗”。傾聽是管理者必備的素質之一。成功的管理者大多是善于傾聽的人。為了使傾聽有效，管理者應該有意識地克服傾聽障礙，掌握下面的傾聽技巧:一要身心投入。集中精力、集中思想、積極思考、保持開放姿勢是有效傾聽的重要保證。二要換位思考，以增強相互理解。三要沉默是金。靜靜地聽他人傾訴是有效傾聽的最好方式。切忌自己滔滔不絕，反客為主，喋喋不休。四要聽其言觀其行。不僅非語言信息較可靠，而且言行一致更關鍵。五要適當記錄。有效反饋是有效傾聽的體現，管理者通過傾聽獲得大量信息，并及時作出反饋，這對于激發員工的工作熱情，提升工作績效具有重要作用。
2.能說。包括面談與演講技能?，F代人都要學會溝通、表達和當眾講話(公眾演講)?！澳苷f會道”更能適應各種各樣的人際交往，更適應各行各業迅猛發展的需要。面談是人際溝通的重要形式，是管理溝通發生的交流方式。提升面談水平，要制定面談計劃、確立面談目的、追求信息共享、安排面談結構和環境，以增進關系。同時，用5W2H方式準備問題，即為什么談(why)、與誰面談(who)、何時、何地談(when及where)。談什么(what)、怎樣談(howto)、談的深度與廣度(howmuch)。要做好演講，明確演講目的，用5W2H法做好演講準備，設計好演講的語言結構，包括開場白、主體觀點的闡述、結尾，把握演講的心理技能，巧妙運用演講的非語言技巧。要講究說的藝術，要以理義感人，注重倫理道德，說話恰到好處，恰如其分，切忌巧言令色、強詞奪理、冗詞贅句。必要時，應運用游說進行說服，善于潛移默化。
3.巧讀。作為一個管理者，每天要閱讀的信息很多，如:報告、合同、會議資料、公司文件以及網上信息等，閱讀后再傳達給員工。管理者在管理溝通中掌握讀的技巧是十分重要的。閱讀是語言交際能力的一種體現。從形式上看，閱讀似乎是一種單向的言語交際活動，實質上它是作者與讀者雙方參與的言語交際活動。管理者在閱讀中要進行互動式的閱讀，即在閱讀中要善于總結、提問、闡述(澄清短文或字詞的意思)以及預測(預測下文的內容)。
信息時代對傳統的閱讀方式提出了挑戰，面對日漸繁多的信息，我們卻沒有足夠的時間細讀我們想接收的每一件事物。因此，要善于略讀。略讀則跳過某些閱讀者完全了解的段落，從而有效利用時間。要主動閱讀，越主動地閱讀，效果就越好。
4.擅寫。筆頭溝通不僅是一種傳統的溝通形式，也是現代企業最可靠的溝通方式?！翱谡f無憑，落筆為準”。在現代企業的商務活動中，商務函件、協議、單據、申請報告等都要以筆頭紀錄方式加以認同。筆頭溝通信息易紀錄并永久保存，信息傳遞方式快捷并可特別關注細節，能精確用詞并使相關受眾能得到真實的信息。一要善于運用不同的溝通方式，發揮紙張、傳真(Fax)、電子郵件(E-mail)、電子會議系統(EMS)的不同作用。二要按受眾導向的文字組織原則進行并根據受眾特點來組織文字信息。三要提升筆頭溝通的語言組織技能。把握筆頭溝通的語言邏輯的最高層次、中間層次、基礎層次，善于運用演繹、歸納等推理方式以增強文章的說服力。四要重視筆頭溝通的寫作全過程，包括收集材料、組織觀點、提供材料、起草文稿和修改文稿。五要把握寫作特點，要簡明扼要、重點突出、言簡意賅，并使讀者樂在其中；明確寫作目的，按不同受眾選好風格、渠道偏好及不同的溝通方式；把握好寫作的換位思考。
三、管理溝通的換位思考:望、聞、問、切
一般說來，管理溝通大都從溝通主體著眼，探索人際溝通、組織溝通的技能、包括危機溝通、跨文化溝通、與新聞媒體溝通、談判技巧以及沖突管理與溝通技能等，這是管理溝通的基礎，是管理溝通的根本和關鍵所在。筆者認為，為了優化管理溝通，發展管理溝通的換位思考，有效引進中醫的望、聞、問、切，善于從醫生對病人的探詢、溝通診斷的角度以對受眾進行進一步的觀察、了解，深入地、全面地通過對受眾的調查、研究、分析，以提出解決問題的方案，促進管理溝通更臻完善，是十分有益的。
1.善“望”。醫生對就診病人的“望”，是用其工作經驗、醫學學識、社會閱歷對病人的觀察，觀察就診者的臉色、舌苔、年齡、病態或姿態，從其表面進行初步觀察，進而結合看病人病歷、傾聽病人的傾訴，有一個初步的判斷?，F代企業的管理溝通引進“望”，既要站在信息者的角度，觀察受眾的表情、心態、談吐、言行，以窺測其愿望、需求、愛好，又要善于從受眾的角度進行換位思考，觀察信息者的目的、態度、信息可信度、對受眾的尊重度等，以便從兩個角度、各個方面來優化管理溝通。相互交往，不僅要看對方的表情、著裝、氣質、風度，還要看其眼神，透視對方眼睛后面的神情，能入木三分而一葉知秋。進而，受眾對信息者表達其希望、渴望、盼望、愿望；信息者則應深入了解受眾的各種愿望與要求并盡力滿足。這種從觀察的“望”發展到了解對方的各種要求的“望”，是管理溝通理念提升及運作的進一步完善。
2.廣“聞”。醫生的“聞”在于聽診，認真傾聽患者說話的聲音、咳嗽、喘息、談吐，進而“嗅”患者的氣味、體味等，以綜合感受來自患者的信息，“望”“聞”結合，進一步分析、觀察其病情、病源，做到心中有數。現代管理引進“聞”，既要與前面的“聽”相結合，善傾聽，切忌只聽而不聞；更要善妙聽，聽出對方弦外之音，看對方欲言卻止而聽出其半句話；“望”“聞”結合，不僅聽其言，更要觀其行，“耳聞不如一見”，能洞察出“聞所未聞”的稀罕信息；“聞”“嗅”結合，更應提高管理者的經濟嗅覺、文化嗅覺、政治嗅覺。:
3.勤“問”?！皢枴笔轻t護工作的重點。不僅要問現在的病情、病狀，還要問病史、藥物過敏史、就診史等。親切、自然、美好、關懷的語言，會消除患者的顧慮并給患者帶來親切感，增加信任度。語言交流是管理溝通的主要方式之一，管理者要勤“問”，善于向不同的對象在不同的時間、地點、場合致以親切的問好、問候、問安，應問寒問暖、問長問短以表達關心致意；還要善“問”，善提問題，善有水平的提問題，無論是問津、問難，都要恰到好處，把握分寸，切忌問道于盲；要做到“不恥下問”?；卮饐栴}既要對受眾一視同仁，問候、答問都要在語言、表情、態度、動作中表達親切的關懷，又要誠信，知之為知之，不知為不知，“問”與“答”是雙向交流，雙向交流要力爭“雙贏”，以誠信、誠實、誠懇追求管理溝通優化。
4.深“切”?！扒小痹卺t療中既是深入調研、全面分析的過程，又是診斷處方的過程。既要在望、聞、問的基礎上進行手診、切脈、聽胸部腹部及進行必要的化驗、醫療器械檢查，更好綜合分析、全面診斷，還要掌握一些邊緣科學知識、如心理學、行為醫學，用以分析患者就診的心理變化，以進行更好的行為護理及對癥下藥?，F代企業管理溝通引進“切”的理念與技能，將實現管理溝通現代化的飛躍。“切”意味著“接”的藝術，親切地接待、接見，深入地接近、接觸，誠懇地接受、接應、接頭，是優化管理溝通不可或缺的；對管理溝通相關的事、物、人過程等，要善于“切”磋，切磋琢磨可提高管理溝通水平及深度、廣度。管理者才能更全面地思考、探索、邏輯推理，以提升管理溝通水平?！扒小币龅缴钋?，多用心思考。
良好的溝通，不僅優化不同主體之間信息正確的傳遞，使組織的正常活動得以維系，也促進人們之間的關系融洽，使組織獲得超越職能的凝聚力。良好的溝通既要善于將管理溝通“七要素”與“八字訣”優化組合，使之在溝通過程中最大程度地滿足溝通的主體、客體、信息傳遞媒介及提高編碼系統的效率、效應的需要，又要善于換位思考，從對方角度、從醫生治病診斷的角度出發考慮溝通問題，促進溝通更完善、完美，促進管理溝通現代化是十分必要的。
參考文獻:
[1]魏江，嚴進，等.管理溝通:成功管理的基石[M].北京:機械工業出版社，2006.
商務演講的技巧范文5
【關鍵詞】中職語 口語訓練 實效性
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）07C-0110-02
聽、說、讀、寫是語文教學需要培養的四種能力，這其中“說”是重要的一環。目前。在中職語文教學中，對學生“說”的能力培養，亦即口語練習日益重視，但實效性往往不盡如人意。這既與語文教學屬于文化課不受中職學生重視和學生文化底子薄有關，也與教師實踐教學中教學方法的傳授有關。要提升中職語文口語練習的實效性，可從以下三個方面進行：
一、重視“讀”
俗話說：“熟讀唐詩三百首，不會作詩也會吟”。由此可見，“讀”是“寫”的基礎，其實它也是“說”的基礎。只有先把要范本“讀”熟了，才能更好地“說”。那么中職生應該如何打好這項基礎，特別是在現今各中職學校注重學生專業課教學，過去一直為文化課教學輔助開設有的“早讀課”、“午讀課”或者“晚讀課”紛紛取消或者運行不佳的情況下，如何提高“讀”的效果？筆者以為可從以下方面入手：
（一）選擇讀物
興趣是最好的教師。要想引導學生多讀，首先要做的就是為他們選擇讀物。在中職語文教學中，進行“讀”的練習，不能只停留于語文課本，只依靠每次課堂教學時安排讀課文的環節，學生大多興趣不高，一方面是教材課文內容不一定感興趣，覺得沒勁；另一方面是在課堂上讀書會被教師、同學點評，不愿意讀。因此，讀本不能只局限于課本，還必須增加其他課外內容，如何選擇呢？可從以下方面考慮：
1.選擇貼近中職學生實際學習和生活的讀物。中職學生正處于青春花季年華，這個年齡階段的青少年學習和生活是充滿陽光的。因此，引導學生在“讀”書時可以利用“課前三分鐘”，每次安排不同的同學“讀”他們喜歡的文學作品段落，也可以是冷笑話、勵志故事、網絡上看來的小段子，只要是內容積極健康向上的，與他們當下的學習生活相聯系的，學生就不會感到乏味，自然愿意“讀”。
2.選擇與中職學生所學專業相關的讀物。在中職學校，絕大多數學生還是對自己所學的專業感興趣的。在語文課堂上或者課外“讀”與專業有關的讀物，學生興趣會更濃。比如給烹飪專業學生的找來“美食文化”文章，給動漫專業的學生找來介紹動漫發展史的文章，給電子商務專業的學生找來馬云的成長故事，給電子、機電、數控等理工類專業的學生找來美國通用、青島海爾等國內外知名企業的介紹企業文化的文章，學生往往會更容易看進去，“讀”出來。
3.選擇開拓中職學生視野的讀物?？陀^地說，現今中職學生的學習情況大多都是“基礎差，底子薄”，由此還表現出另一種情況就是“見識短”。他們不僅不太關注學習，還往往缺乏對社會發展、生活環境等方面的關注，甚至缺乏對自身今后職業生涯規劃的思考，而是往往只關心眼前的吃喝玩樂。因此，語文教師在練習學生“讀”時，就可以安排學生“讀”時政新聞、政經知名人物傳記、創業財富故事等內容的讀物，引導學生關注國家大事、地方經濟社會發展、思考職業發展前景，通過“讀”，形成大視野觀。
（二）克服默讀，引導朗讀
在語文日常教學中，我們還會發現，學生“讀”書，喜歡“默讀”，不太喜歡開口朗讀。在語文教學中，教師備課往往也有默讀環節，默讀的確也速度較快，但從鍛煉學生口語的角度出發，我們還是要鼓勵學生大聲朗讀，并且克服以下三種情況：
1.普通話不標準。這是學生普遍碰到的問題。由于受到方言、少數民族語言等客觀因素的影響，大多數學生的普通話并不標準，在朗讀時容易鬧笑話，需要教師及時指正。然而，普通話不是一朝一夕就可以練好的，不能等到說好了普通話才朗讀，因此，鼓勵學生大膽“讀”，不怕讀不標準，多練習，在糾正中進步、提升朗讀的水平，同時也促進普通話水平提高。
2.碰到不會讀的字詞。針對這種情況，教師還是要鼓勵學生及時多查字典，多向教師、同學請教，做好朗讀前的準備工作，這是不能偷懶的環節，需要學生付出一定的勞動。通過多次朗讀，打牢基礎，消滅不會讀的字詞，也是對語文基礎知識的積累。
3.沒有掌握朗讀技巧。在語文教學中，由于沒有掌握語速、語調、停頓、節奏等技巧，學生朗讀效果并不令人滿意。對此，要先鼓勵，即使學生剛開始讀不好，也要張嘴讀，再慢慢學習朗讀技巧，越讀越好。
（三）集體朗讀與個人誦讀相結合
日常教學中，受課堂時間的限制，教師經常安排的朗讀環節就是集體朗讀。這種集體朗讀的方式有著節省時間的優勢，但從口語訓練的廣度來說也往往容易出現濫竽充數之徒，根本不讀，沒有達到訓練效果；與此同時，集體朗讀中，每個人的語速、語調并不是完全一致，也不易在集體朗讀中發現。因此，在口語練習中，還是需要將集體朗讀與個人誦讀相結合，都有適量的安排。
二、加強“說”
中職語文口語練習，“讀”是基礎，“說”是關鍵。打好了基礎，就要進行真正的口語練習，亦即“說”。
（一）遵循循序漸進的原則
根據現今中職學生的實際情況，在語文口語練習中還不能馬上就進行演講、職場應聘模擬等形式的練習，需要一步一步逐步提升。在實踐教學中，筆者分以下步驟進行：
1.復述。復述看似簡單，但實際上剛開始時，很多學生不能完整地復述一個故事，明顯表現出口頭概括能力差的問題，此時需要教師適當引導學生書寫大意提綱或打腹稿，教師做好示范，也可讓優秀的“尖子生”示范，帶動其他同學，教師及時給予點評。以復述一個故事為例，一定要訓練學生能把故事時間、地點、人物、主要情節講清楚，理清邏輯順序，學會概括故事大意。經過這樣的教學與指導，學生表達能力才能夠進一步提高，為后面的描述等訓練奠定了很好的基礎。
2.演講。有了復述打下的基礎，進入演講環節就相對容易些了。演講訓練筆者一般多采用“課前三分鐘”的形式，每個學期每名學生至少有一次上臺演講的機會。在具體的訓練中，仍然遵循由易到難的原則，從撰寫講稿―帶稿演講―脫稿演講依次進行，每名學生演講結束，馬上現場點評，提高課堂效率。
3.即席發言。有了能基本演講的底子，筆者開始訓練學生的即席發言。在訓練時一般是先看一段視頻資料，然后隨機點名，請學生做即席發言，比如觀看《舌尖上的中國》有關柳州螺螄粉的介紹后，請學生發言：如何借勢《舌尖上的中國》向外推廣柳州螺螄粉。這個環節的目的就是要訓練學生，讓其在短時間內學會提煉觀點，組織語言較為清晰地表達，從而提高自身的口語表達能力。
（二）選擇合適的話題
要讓學生愿意主動“說”，話題很重要。每一次的口語訓練課，筆者都會提出一個學生熟悉、關注的話題進行口語訓練，如“如何打扮自己？”“讀職業技術學校沒出息嗎？”“如何本專業的發展前景？”“先就業還是繼續升學？”等等，讓學生熱烈討論。針對即將頂崗實習的學生，可以設置模擬應聘場面，訓練學生面試的口語技巧，使學生能夠從容應對面試。
（三）鼓勵的評價
在語文課堂上，經過前面的訓練，學生大膽地說了出來，他們此時最關心的就是別人的評價，特別是教師的評價?！拔艺f得怎么樣，到底好不好？”他們在心里渴望得到教師的肯定。在實踐中，筆者一直采用鼓勵的評價，只要學生張嘴說了，先給予肯定，再指出不足。特別要指出的是，這種肯定是具體的，不是僅僅一句“好”、“不錯”，而是針對每個人不同的表現，用具體的話語表述，“你的語速很適中，讓人聽起來很舒服，演講情緒很飽滿，對講稿內容吃得很透，是用心演講”等等表述，鼓勵對中職學生更為需要。
三、開展各種輔助活動
好玩、好奇、愛動，愛表現是中職學生的共同心理特征，在課堂內外開展形式多樣豐富多彩的游戲活動、比賽活動及表演活動，可使學生陶冶情趣，在心理上得到較大的滿足，使口頭表達能力在笑語歡歌中不知不覺地得到提高。因此，語文的口語訓練除讀和說外，教師還需要組織適當的活動來輔助。
（一）在課堂上可以通過故事會、辯論會等形式，激發學生的參與積極性
特別是辯論會，有了好的辯題，學生可以滔滔不絕，觀點的碰撞往往擦出許多智慧的火花。對于辯論會，剛開始不一定講究嚴格的規則，國際大專辯論會的規則不一定適合中職學生，教師不必馬上苛求學生完全按“國際規則”進行，先讓學生辯起來，哪怕有一些“吵架”的成分，也可以鼓勵學生大膽地提出自己的觀點，論述自己的觀點，再逐步規范，最終呈現出一場精彩的辯論賽。
（二）將口語教學延伸到課外
口語教學不能囿于課堂，還應向課外延伸，通過一系列的語文活動、社會活動，加強學生口語能力及綜合語文素質的培養。由于大部分中職學校都存在語文口語課時量不夠的情況，所以一定要結合寓教于樂的口語實踐活動訓練，加強并鞏固學生的交際口語能力。比如可以利用課余時間開設學生感興趣的社團活動。演講與口才協會可以舉辦繞口令比賽、成語接龍比賽、續故事接龍游戲、詩文朗誦比賽等等活動；辯論隊可以組織辯論賽；廣播站可以組織演講比賽、普通話大賽；創業社可以舉行“畢業生模擬應聘會”活動；戲劇社可以組織學生開展小品、相聲、情景劇的編排、訓練、演出等等。以筆者所在的柳州市第一職業技術學校為例，全校有80多個學生社團，其中與口語訓練相關、相近的學生社團就有10多個，大量的學生通過學生社團的活動極大的鍛煉了自己的口語，收到了良好的效果。
中職學生語文口語水平基礎差、底子薄，教學難，但并非不可教，需要教師在實踐中不斷探索、總結教學經驗，教學相長，最終服務于學生的今后的成長，為國家和社會培養善于表達的合格勞動者。
【參考文獻】
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商務演講的技巧范文6
關鍵詞：口譯 口譯教學 口譯互動教學
一、口譯互動教學模式提出的依據
口譯的即時性、不可預測性、涉及領域廣等特點要求口譯人才要有出色的聽力理解能力、高度的注意力、超強的記憶力、寬廣的知識面、超強的雙語轉換和表達能力、一心多用能力靈活現場應變能力等必備素質。這些技能和素質都需要經過長期的訓練，需要在實踐中進行鍛煉，專題知識的積累也不是僅儀靠九十分鐘的課堂就能實現的。我國的口譯教學歷史還很短，僅有不到二十年的時間，還沒有形成統一的科學模式，目前很多高校教師還沒有樹立以學生為中心的教學理念，仍在沿用專題教學加語言教學的傳統的口譯教學模式，采用專題為主線的教材，由老師放錄音，學生進行翻譯，老師再進行簡單講解的教學模式。這種牽著學生走、學生被動接受的填鴨教學模式實現不了口譯人才培養的目標。
授之以魚不如授之以漁。作為一名口譯教師，應采用靈活的教學方法，由知識的傳授者、灌輸者轉變為學生主動獲取知識的幫助者、促進者，讓學生親身體驗真實的口澤環境中的困難與挑戰，使學生由外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉變為信息加工的主體和知識能力的主動獲取者，必須注意激發學生的口譯學習熱情，最大限度地調動學生的積極性，創建以學生為中心的口譯課堂教學模式，讓學生主動愉快地學習，在此模式下對學生進行口譯理論、專題知識、口譯技巧、聽力理解、短時記憶、口譯筆記、雙語轉換、譯語表達等口譯技能等方面的教學?；谝陨铣霭l點，本文探索了互動的口譯教學課堂模式，供大家探討指正。
二、口譯互動教學的原則
口譯互動教學要遵守以下教學原則：
1.技能訓練為主的原則
口譯專家吉爾提出了連續傳譯的口譯模式：Phase I：CI=L+N4-M+C，PhaseⅡ：CI=Rem+Read+P(Gile，1995)即：連續傳譯(第一階段)=聽力與分析+筆記+短期記憶+協調，連續傳譯(第二階段)=記憶+讀筆記+傳達?？梢娍谧g技能在口譯過程中的重要性?！敖⒓寄芤庾R是翻譯者跨入翻譯殿堂的第一步。技能意識建立得越早，登堂入室之時就會來得越快，反之亦然。”(劉宓慶，1999)口譯技能掌握的好壞直接決定口譯工作的質量。由于口譯的技能性很強，而技能的掌握叉需要長期的訓練，因此技能訓練是口譯教學的重要組成部分。
2.理論與實踐相結合的原則
由于口譯是一種技能性很強的語言活動，只有有針對性地經過長期的實踐和練習，才能真正掌握這門技能并嫻熟地進行實際口譯工作，因此實踐是口譯教學的重要環節。但是沒有理論指導的實踐是盲目的實踐。仲偉合教授說過，“一般來說，掌握一定翻譯理論的譯者在從事翻譯實踐時。往往比對理論一竅不通的人目的明確、方法靈活?！?仲偉合，2007)授之以魚不如授之以漁，因此在口譯教學時必須讓學生了解相應的口譯理論，如口譯的定義、特點、分類、標準、譯員素質要求以及口譯技巧、口譯技能等。
3.因材制宜原則
口譯教學及教學材料的選擇要根據學生的實際水平變化由易到難、循序漸進，切合學生的實際。一開始可以先進行視譯訓練，待學生能夠初步掌握口譯技巧和邏輯分析能力時，再選用音頻和視頻材料?？梢杂删溥^渡到段，由對話過渡到篇章，在不打消學生積極性的前提下逐步加深難度。
4.與時俱進原則
口譯教學在教材的基礎上，要注意時效性、生動性，可以選擇最近發生的口譯現場視頻材料，如楊瀾訪談、剛召開的兩會溫總理記者招待會、中國發展論壇、奧巴馬演講等，這些視頻材料不僅新鮮有趣，可以最大限度地調動起學生的學習興趣，促進學生口譯技能的提高，同時由于這些材料涉及的知識面也很廣泛，對于學生專題知識的積累也有極大幫助。
三、口譯互動教學的模式
口譯互動教學可采取以下一些模式：
1.課前新聞播報
每堂課開始時，讓兩名同學用英文報道國內外最新消息，另外兩名同學當翻譯。促進學生在課下通過閱讀英文報刊或者看英文節目如CCTV9提高自己的英語水平，開闊自己的視野，鍛煉口頭表達能力。
2.命題演講或模擬大會演講
每堂課由兩名同學進行英語演講，還有兩名同學分別擔任他們的口譯譯員。既鍛煉了學生英語演講能力，也鍛煉了作為譯員的同學與發言人合作以及漢語表達能力和普通話能力。之后還可由同學進行提問，譯員翻譯成英語，演講者回答后再由譯員翻譯成漢語，鍛煉了演講者的英語表達能力，也鍛煉了作為聽眾同學的交流與反應能力及譯員的雙語轉換能力?；蛘咛崆按_定專題內容，一位同學充當發言人，另一位當譯員。之后讓同學就兩人表情、發音、語氣、語調、語速及相互配合情況提出改進意見。
3.譯前準備 由于口譯涉及的知識面不僅廣泛，而且往往會涉及到帶有專業性的主題，因此要求學生在學一個專題前，閱讀該領域相關專題專業背景知識，查找并了解相關專業術語含義，老師也可指定文章讓學生閱讀，或留一些術語讓學生課下查閱，課上通過提問的方式進行檢查。實踐證明，這不僅對于課上該口譯專題的順利進行行之有效，而且可以幫助學生積累足夠的專題詞匯，了解相關專題知識，彌補學生口譯過程中專業知識的不足，開闊學生的知識面，同時還可以培養學生主動獲取知識的能力，為以后的工作打下良好的基礎，養成良好的工作習慣。
4.邏輯整理訓練
選擇一些邏輯性強的論說文或者演講類材料，讓學生迅速找出整篇文章的邏輯關系，理清思路，學會斷句理解，提高學生理解分析源語能力和邏輯思維能力。
5.口譯技巧訓練
選擇一些有代表性的句子，邊讓學生練習口譯，邊講解增詞、減詞、轉換、解釋性口譯、繞譯、一句多譯等口譯技巧。在碰到不熟悉的專業術語時可以進行繞譯，涉及到有國情、文化內涵、或時事縮語的詞語或者漢英諺語時可以做解釋性口譯。當然對于一些國情特色詞語或者習語如果已有特定的詞匯或對應的英文，就要作為術語或習慣表達背下來。一句多譯是讓學生通過詞匯替換、句法轉換、邏輯變化靈活地進行口譯。
6.搭橋翻譯
讓同學在閱讀源語的同時，輪流接續口譯整篇文檔。要求同學迅速理解，并用目的語快速譯出。這對于提高學生的迅速理解能力，快速反應表達能力，養成順句驅動的口譯習慣都有幫助。同時這也是同聲傳譯的一種形式。鮑川運曾說過英語句子順序往往是線性的，既意義按其出現在句中的順序向下延伸，從語法結構上看，形態看
起來像串結構緊密的葡萄，因此采用順句驅動的口譯方法不僅合理，而且可以提高效率并且不易丟掉信息。
7.源語概述
選擇不同語體的材料，聽完一段話，讓學生概述主要內容。教學重點是培養學生的邏輯分析能力，讓學生學會根據不同語體的特點把握其邏輯，如論證類有論點、論證、論據。禮儀演說類會鮮明表示自己的態度立場。敘述類會僅僅圍繞事件發生的先后順序按時問地點人物事件展開。描述類會圍繞時空關系展開。該項訓練可培養學生注意力專注，耳聽腦記抓要點的能力，使學生了解說話人的意圖，識別主題思想，把握核心句，養成正確的聽力習慣，以意群而不是單詞為單位進行聽辨，理清話語的內在邏輯關系，培養聽辨理解過程中有意識篩選、縮小記憶容量、濾掉冗余信息的能力。
8.源語復述
聽完一句或一段話后，讓學生完整地用源語復述出來。強調的是內容和意義的完整，不要求語言形式的一致性，因此不同于背誦。此訓練在培養學生快速反應能力、聽力理解和短期記憶力的同時，同時也訓練脫離源語外殼理解語言的能力，是口譯靈活性方面的訓練?！斑M行口譯，永遠不要忘記其目的是傳遞意思，永遠不要過分去遷就原文短句結構和短句字詞，切莫按照原文字詞和結構去翻譯，因為字詞和結構都只是些符號，指明了道路通往的方向，但卻不是道路本身。”(達妮卡?賽萊斯科維奇，1992)
9.口音辨別訓練
讓學生聽來自不同國家和地區的人講的英語，猜測國籍，熟悉各種不規范的英語及其發音特點，以便適應口譯現場的實際情況。
10.不同語體聽辨訓練
讓學生聽脫口秀、禮儀演講、辯論、訪談、新聞、詩歌甚至天氣預報各種語體的源語，讓學生了解六種主要話語類型；即敘述言語體、論證言語體、介紹言語體、禮儀性演說體、鼓動演說體、對話言語體各種語體的特點，通過語氣及各種非語言因素理解說話人意圖的能力及口譯時應注意的問題。培養學生適應各種語體的能力。
11.影子跟讀訓練 ，可以選擇相對簡單、生活化的語速較慢的英文材料讓學生跟讀，根據學生的接受情況，逐漸加大難度，選擇數字多、并列成分多的語言材料，進一步選擇純正的美音或英音演講材料，讓同學同步跟讀源語。這項訓練不僅有助于學生改善聽力技能，強化短期記憶能力，因為是邊聽邊說，還提高學生一心多用，有效分配注意力的能力，同時可以幫助學生規范語音、語調、重音、語氣和節奏等，使學生發音純正。
12.數字口譯練習
介紹數字轉換技巧及多位數、小數、分數、不確定數、倍數的譯法，同時選擇專門的數字練習材料，讓學生聽記譯。因為數字之間的低相關性，使數字記憶成為口譯中的一個難點，因此數字口譯練習應貫穿貫穿整個學期。
13.雙人互動訓練
兩人一組，只讓其中～人聽源語。之后該同學將聽到的源語譯給第二位同學，之后交換?；ハ嘟涣?，口譯內容是否完整，譯文是否可接受，表達是否流利。提高口譯技能雙語的轉換和表達能力。
14.譯人語概述
要學生將聽到的源語概括并譯成目標語。教會學生有的放矢，抓重點，理解源語邏輯的能力，不僅培養學生的源語理解能力，并且培養學生迅速進行雙語轉換的能力。提倡口譯答案的多樣化，不要讓學生把參考答案視為唯一標準選擇。培養學生活學活用、靈活應變的能力，沒有對錯，只有更好。
15.譯入語復述訓練或聽譯訓練
源語由短句短段逐漸過渡到長句長段，根據學生的接受情況，由易到難。這是綜合性的訓練，要求學生正確，完整譯出源語，同時強調譯文靈活多樣，一句可多譯，既有助于學生注意力、記憶力的培養，也有助于口譯技巧和表達能力的提高。如果說筆譯時“能直譯的則直譯，不能直譯或直譯效果不好則意譯”的話，那么口譯時則“應主要采用意譯，不要主動考慮使用直譯。而只是在意譯過程中自然地使用一些直譯”。這樣才能從大處著眼，抓住原話的實質內容，快速、靈活而又正確完整地再現原話。(王學文，1993)
16.譯入語同聲復述
學生在聽到源語的同時用目的語完整譯出。該訓練同樣要求內容完整，不要求語言形式的完全一致。這是一項綜合訓練。由于要求學生能夠在聽的同時理解記憶并且譯出，該訓練在訓練短期記憶力的同時，還訓練了聽力技能、利用舊信息預測新信息的能力，以及源語理解、注意力分配、及雙語表達能力的訓練。
17.讀一記一譯練習
要求學生在有限時間內讀完一段材料，并整理成口譯筆記，之后把材料收起，憑借筆記復述閱讀材料的內容，再口譯成目的語。該項訓練不僅鍛煉學生抓住關鍵詞和主要邏輯有效記筆記的能力，同時也培養了學生閱讀筆記、再現原文的能力及雙語轉換能力。
18.聽一記一譯練習
讓學生聽一段1―2分鐘的材料，邊聽可邊記筆記，之后給學生留時間整理筆記，然后讓學生根據筆記復述并譯成目的語。這是聽力理解、記憶、筆記能力和雙語轉換表達能力的綜合訓練。
19.三角對話練習
在口譯訓練的初期，由于學生昕解能力、記憶能力、筆記能力還都未得到長足的進步，可選擇內容相對簡單的語句較短、內容更口語化的對話材料，如主題為陪同、導游、現場采訪的交替口譯材料。把學生分為三人一組，一人說英語，一人說漢語，第三人是譯員。讓學生進入角色，體驗譯員與談話人的相互溝通配合。這樣不枯燥，學生還都得到了鍛煉。
20.口譯會議觀摩及實戰
讓學生觀看現場的記者招待會、新聞會、訪談節目、紀錄片錄像，如兩會后的總理答中外記者問、中國發展論壇，讓學生感受現場氣氛，感受口譯員的角色意識，并讓學生適當參與，找差距不足從而確定自己努力的方向。
21.模擬商務會談
三人一個小組，分別為中方代表，外方代表和譯員。這項訓練可以激勵學生了解相關商務談判知識，提高交流、表達、溝通協商等口譯工作所需的實際能力。另外通過角色扮演，還可以讓學生意識到了解相關專題知識及術語以及進行課前準備的重要性，讓學生思索如何扮演好發言人和譯員的角色，如何與發言人相互配合。
22.模擬記者招待會
教師提前確定幾個主題，如外交問題、國情問題、環境問題、經貿問題等，讓同學課下準備，把班級同學分成兩組，每組選定幾名同學做發言人講話，稿件上課前準備好，每個發言人安排一位對應的翻譯，其余的同學充當另一組的記者。當一組的發言人講話并由譯員翻譯時，本組的記者及其翻譯充當觀眾，另一組的記者進行提問，由發言人的譯員譯出。發言人回答，其譯員譯給記者。這樣全班大部分的同學都參與了進來。
23.建立自主學習網站
老師定時上傳最新口譯現場音頻與錄
像資料，同學也可上傳，大家共同分享視聽資料，促進口譯能力提高。
24.建立口譯實踐基地
盡量利用地緣優勢，與外事部門、外貿部門、外企、或有相關需求的單位結成長期合作伙伴，學生可以擔任志愿者到現場一線感受口譯，鍛煉實際工作能力。
口譯具有現場壓力大，即時性強，不可預測性等特點，口譯教學應克服以往專題口譯加語言教學的傳統口譯教學模式，因為這種單調而且被動的接受模式對學生十分不利，不僅嚴重影響學生的學習興趣，降低學生的學習效率，同時不利于學生對實際口譯現場的口譯能力的培養?？谧g教學應該應該采取多種多樣的教學方法，盡量在真實或模擬情境下進行，一方面學生始終有新鮮感，課堂氣氛活躍，不至于覺得枯燥乏味，產生畏難情緒；另一方面，讓學生在實踐中進行主動地學習，不但可使學生積極參與，而且使學生注意力更為專注，并且培養學生的應變能力和現場適應能力。因此采用互動教學的方式對學生口譯能力的提高有重要意義。
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