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醫療產品配送方案范文1
世上任何活動都有一定的時效性！由于時間的限制一切活動就具備了挑戰性！如果不限時間任何人都可以做得很好！比如游戲的闖關、危重病人的搶救、溺水人員的救治、急性心梗的溶栓等等均有一定的時間窗，如果錯過這個時間窗口期，一切工作都將是徒勞！如果不把時間考慮在內，一切活動和理論都站不住腳！
處方藥營銷也一樣！有一定的時間窗！下面就處方藥營銷密切相關的幾個因素逐一進行探討！
一、招投標的時效性
現在一般省份的招標掛網工作從掛網采購意見稿的公示---采購目錄增補---采購細則公布---企業報名、遞交資料---資料審核---報價---評標---議價---公示掛網結果---醫療機構勾標---簽訂購銷合同---組織配送；整個招標過程下來大致需要3-6個月的時間。而一個采購標期一般為1—2年不等。處方藥營銷需要緊跟招投標工作的每一個環節，任何一個環節不得出現疏漏，如果一旦錯失一個環節，必將會失掉整個市場，因為每個招投標公告均明確表示企業未在規定時間內完成該環節工作，視為企業自動放棄本次招標采購！因此招投標有一定的時效性，故而處方藥營銷也具有一定的時效性！在合適的時間做合適的事！
二、臨床開發的時效性
每個處方藥進入醫療機構銷售，均需要藥事委員會的討論通過；每個醫院藥事委員會的召開均有固定的時間。有的在中標結果出來后集體開一次討論所采購藥品，以后不再召開、有的是每三個月召開一次、也有的每半年召開一次；中間不再另行召開藥事會，也就是中間不再單獨采購新產品。如果我們處方藥錯過了藥事會的召開時間，該產品就需要等到下一次藥事會的召開，才有可能進院銷售；白白地浪費了藥品進入市場的銷售時間，大大壓縮了藥品的正常銷售周期；因為一個標期就那么10幾個月！因此我們處方藥銷售人員必須密切關注各目標醫療機構藥事會召開的具體時間，做好前期的準備工作為藥品進院做好鋪墊！因此臨床開發也具有一定的時效性！怠慢不得！
三、配送商業選擇的時效性
配送商業的選擇也至關重要！有些大型企業銷售人員分工比較明確：臨床開發由專門的開發人員負責、商業配送和醫院回款由商務人員負責、臨床推廣上量由醫藥信息員負責；對于這樣的企業選擇配送商會比較容易；但對于一些招商企業的一攬子型銷售人員，對當地市場不太熟悉，商的選擇就需要慎重了！有些省份需要在招標前進行配送商的選擇，把投標產品和配送商業綁定，確保中標產品的及時供應；有的省份需要在中標結果出來15日內遞交藥品全省配送方案，原則上不得中途更換商！這就需要我們的營銷人員提前選定合適的配送商業，同配送商業協商具體的配送細節，為中標產品進院做好通路維護工作；因此配送商業的選擇也具有一定的時效性！
四、商開發的時效性
客戶信息的收集是招商人員的重要工作，伴隨整個營銷過程。具體的客戶信息收集渠道有很多就不再一一展開。
對于臨床商的開發時間，就中標結果而言可分為標前開發和標后開發，基本上臨床客戶開發數量上會各占50%！臨床客戶開發需要伴隨整個招投標過程；并在藥事會召開之前找到合適的配送商和商，如果錯過這個機會，就很難開展工作了?？蛻舨粫驗閭€別一兩個品種額外花費巨額費用二次“公關”！因此客戶開發提前做！臨床商的開發也具有時效性。像小品演員黃宏說的“搞好提前量嘛！”
五、銷售任務的時效性
業務人員每個月都頂著一定數額的銷售任務，如何在有限的時間內完成任務，包括銷售額和新開發客戶數量等這些硬性指標。就要求業務人員對本區域客戶和市場的情況有一個清楚的認識和詳細的規劃；把銷售目標分解為為短、中、長期三個目標；短期目標穩定現有客戶和銷量，由現有老客戶完成90%以上的銷售額；中期目標靠原有客戶客戶增加產品線來完成20%以上的銷售額；長期目標靠新開發客戶，推介新品種或開發空白區域的銷售額作為增長的部分。銷售內勤負責原有銷量的穩定和服務，業務經理負責新市場的開發和拓展。
醫療產品配送方案范文2
關鍵詞：行業供應鏈醫藥商品流通電子商務物流配送
1.引言
我國的醫藥行業脫胎于傳統的計劃經濟體制。在計劃經濟條件下，藥品按國家計劃生產，統購統銷，價格上實行國家統一控制、分級管理。隨著改革開放的深入，我國醫藥行業逐漸確立了市場經濟體制，特別是藥品生產領域向外資開放，得到了迅速的發展，然而藥品流通行業一直沒有對外資開放，出現了大量經營分散、市場競爭能力差的批發企業，使我國藥品流通領域呈現出“市場分散、地方割據、企業規模小、流通秩序亂、整體競爭能力弱”的基本特點。在我國承諾向外資開放藥品分銷業即將到來，弱小的藥品流通企業即將與在資金、管理和技術上占優勢的國外流通巨頭進行面對面競爭的時候，重構我國醫藥行業供應鏈系統，大力發展醫藥物流與醫藥電子商務，已成為我國藥品流通行業改革的當務之急。
2.我國醫藥行業供應鏈現狀分析
考察我國醫藥行業從生產到消費的整個過程（見圖1），不難發現其供應鏈有如下兩個基本特點：
（1）流通環節和交易層次多、交易渠道復雜
與發達國家相比，我國藥品流通環節多，交易層次多是非常明顯的。藥品從出廠到最終消費者手里，在國外成熟市場一般為2～3個，在我國往往有6～7個環節。僅批發環節一般就有地區總經銷、市級批發商和縣級批發商，此外，廠家往往要設立辦事處，與各級批發商及醫院或零售藥店打交道。通常，各級批發商和廠家辦事處都可直接對醫院和零售藥店進行銷售，因此，藥品在流通環節上的去向多樣，往往難以監控。
（35%
辦事處
生產領域（35%）
消費者
（100%）
調撥、批發（50%）
零售（15%）
流通領域（65%）
圖1我國醫藥行業供應鏈現狀示意圖
（2）信息不對稱、物流效率低，批發環節所占成本比重過大
過多的交易環節和復雜的交易渠道使交易信息不對稱、不透明，流動無序，必然導致在流通過程中效率和效益的損失，直接表現為流通環節在藥品價格構成中所占比重高達65%，其中批發環節占50%。批發環節成本高，必然導致銷售成本上升，從而迫使藥品趨向虛高定價，使藥品價格居高不下。需要指出的是，批發環節成本高除上述原因外，我國藥品價格獨特的“逆向調節”機制是另外一個重要因素。由于醫藥商品作為特殊商品的消費特性及醫院作為強勢買方的市場特性，在我國醫療機構特有的“以藥養醫”利益機制的趨動下，形成了藥品價格獨特的“逆向調節”機制，即藥品的價格越高，醫院獲利越多，醫生的回扣越多，反過來導致企業產品定價越高。
我國醫藥行業供應鏈所表現出的這些特點與我國醫藥市場發育不完善，市場體系不健全，政府調控不力，市場流通秩序混亂密切相關。在我國醫藥流通領域，流通企業數量多、規模小、市場分散、效益低下的局面還沒有根本的改觀。據中國醫藥商業協會統計，我國有醫藥批發企業16000家，幾乎與醫院的數量相當，平均每個企業的年銷售額為1000萬元，年銷售額超5000萬元的企業不到5%，名列前10位批發企業銷售額合計占市場總額的20%。2002年銷售額最大的中國醫藥集團公司和上海醫藥股份有限公司也只有120億元和70億元。而市場規模比中國大10倍的美國全國只有5家一級批發商，其中美國醫藥商業三強——AmerisourceBergen，CardinalHealth和Mckesson就占全美96%的市場份額。零售市場則由RiteAid、Walgreen和CVS三家公司壟斷，市場份額在60%以上。數量眾多、經營分散企業的出現，必然導致無序競爭和過度競爭，使企業的效益低下。目前，全國醫藥商業企業平均流通費用率為12.56％，銷售利潤率為0.6％，而美國的流通費用率為3％，銷售利潤率為2.4％。以上這些數字的反差，顯示出我國醫藥流通企業在流通組織規?；I銷對象全國化、流通技術和設備科學化、經營行為規范化等方面與世界先進水平的巨大差距。
3．中國醫藥行業供應鏈的重構與藥品流通體制改革
隨著我國社會主義市場經濟體制的確立，醫藥流通體制改革成為我國“三項制度”改革的重要內容之一。特別是我國將于2004年對外資開放藥品分銷市場，對我國民族醫藥產業和藥品流通行業將是一個巨大的挑戰。正如國家經貿委指出的那樣：沒有分銷的外資企業僅是一個生產車間，而分銷一旦開放，競爭的天平可能出現更大的傾斜。為了深化醫藥流通體制改革，建立現代化的醫藥流通體制，迎接外資的挑戰，原國家經貿委在《我國醫藥行業“十五”規劃》中提出用5年的時間，“培育5至10個面向國內外市場、多元化經營，年銷售額達到50億元以上的特大型醫藥流通企業集團；建立40個左右面向國內市場或國內區域性市場、年銷售額達到20億以上的大型醫藥流通企業集團。這些企業的銷售額達到醫藥行業銷售額的70%以上。建立10個在國內外知名的醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店達到1000個以上；建立一批區域性醫藥零售連鎖企業，每個企業擁有分店達到100個左右?！?/p>
推進醫藥流通體制改革，就是要減少流通環節，降低流通成本，重新構建一個新型的藥品流通模式（見圖2），做大做強醫藥產業。為此，在制度層面上首先要按照《中華人民共和國藥品管理法》，堅決推行GSP認證制度，取締非法的醫藥市場，強化對整個行業和市場的監督管理；其次要建立新型的醫療機構采購制度，進一步推行以藥品、醫用耗材和醫療器械集中招標采購為主要內容的新型采購制度和新型交易方式實行，并在實踐中加以完善和提高。在技術層面上要推動以信息網絡技術為主要手段的醫藥電子商務在全行業的應用，推動現有批發企業向商和配送商轉變。
區域配送中心
地區配送商
區域結算中心
醫藥電子商務平臺
消費者
物流信息流資金流
圖2新型藥品流通模式示意圖
這一新型醫藥商品流通模式的主要內容是：供應商與分銷商通過醫藥電子商務平臺直接進行網上價格撮合；成交信息直接傳遞到區域配送中心，通過地區配送商進行配送；分銷商通過區域結算中心直接與供應商進行結算，并支付醫藥電子商務提供商和配送商相應的費用。此外，區域配送中心有一套相對獨立的配送信息系統與供應商和分銷商相連。在這一模式中，醫藥電子商務平臺（虛擬的醫藥電子商務市場）與交易各方相連，是醫藥行業的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫藥電子交易市場通過與真實的物流配送系統和區域結算系統相互協調的運作，實現醫藥商品的高效流通。歸納起來，這一新型交易模式主要有以下幾個特點：
（1）交易方式電子化
通過醫藥電子商務系統的虛擬，醫療機構和零售商可以不受時空限制地與藥品生產企業直接進行交易，商流變得公開、透明，批發環節將不復存在，因而減少了中間環節，直接降低了交易成本。
（2）交易手段信息化
改變原有信息采集和流動的低效和無序狀態，采用信息化交易手段，充分發揮網絡信息完整性和及時性的特點，使信息流變得有序、透明，從而大大降低收集和處理醫藥商品信息的時間和成本。
（3）物流系統扁平化
將原來多層、分散、雜亂的批發商經過科學整合，改造成以中心企業為極點，覆蓋整個區域的配送網絡，徹底改變原有物流系統混亂無序、效率低下的狀況，使之成為一個設施完善、技術先進、層次簡單、運作高效的物流系統。
（4）采購形式多樣化
既可以進行獨立的分散采購，又可以進行集中的聯合采購，兼顧個性化需求和降低成本的要求。由于可以進行實時采購，因此可以縮短采購和儲存周期，減少庫存，既滿足臨床需要，又盡可能減少了市場風險，增加經濟效益。
（5）政府監管現代化
政府采用現代化的信息管理手段，對醫藥市場進行全程監控，徹底改變政府監管手段嚴重滯后，不適應市場發展的狀況，各種市場監管信息公開、透明，市場準入機制嚴格、規范，使醫藥商品的質量和臨床用藥安全有可靠的保證。
在這一新的藥品流通模式下，將形成新的醫藥行業供應鏈系統（見圖3）。這一新的醫藥供應鏈系統將原料企業、生產企業、配送企業和分銷企業整合為一個有機整體，多層的中間批發環節將消失；醫藥批發企業將失去傳統流通職能，向藥品商和配送商轉變；交易渠道單一；所有交易過程將公開化，信息透明，政府將有能力對交易全過程進行監管。因此，這一新的醫藥供應鏈系統將使藥品流通環節成本大大降低，可從60%降至25%，從而極大地減輕消費者的醫藥負擔。
4.我國醫藥行業供應鏈的重構與電子商務的應用
在我國新型醫藥行業供應鏈系統中，電子商務系統和物流系統是相互依存的兩大子系統，二者缺一不可，共同支撐起了現代醫藥行業供應鏈系統的運行。從20世紀90年代后期，美、日等國就已廣泛利用現代信息網絡技術替代手工訂單處理流程，通過傳統的EDI、便攜式訂單處理系統和互聯網生成的訂單占訂單總數的90%，電子商務成為主流模式。這些國家的醫藥企業致力于推動醫療機構藥品采購活動的信息化。如強生公司年信息化建設投資達到10億美元以上。在美國，藥品經銷企業為醫療機構和其他分銷機構提供各種信息系統，包括訂單系統、庫存管理系統、決策支持系統、合同管理系統及處方調劑系統等，以降低供應鏈成本。美國佛羅斯特——沙利文市場調查公司的研究報告指出，美國每年花費在醫藥供應上的830億美元中，有230億美元是純粹的流通費用，如果采用電子商務，在不降低美國人醫療保健水平的基礎上，至少能夠節約110億美元。
（35%
生產領域（35%）
消費者
（60%）
調撥、批發（10%）
零售（15%）
流通領域（25%）
醫藥電子商務平臺
物流信息流
圖3新型的醫藥行業供應鏈系統示意圖
電子商務在我國醫藥行業的應用，緣起于國家從2000開始推行的醫療機構藥品集中招標采購政策的拉動。由于藥品品種規格繁多，工作量大，程序復雜，為了高標準地完成招標采購任務，既滿足醫療機構臨床用藥需求，又保證操作程序的公平合理，電子商務自然而然被引進了醫療機構藥品集中招標采購當中。目前，醫藥電子商務正借著國家藥品集中招標采購的契機，在全國范圍內正逐步發展成為一種新的交易方式。
我國的醫藥電子商務以B2B模式為主，它占了整個醫藥電子商務交易的絕大部分份額。在我國的醫藥電子商務領域，以海虹企業控股股份有限公司的“海虹醫藥電子商務系統”最具代表性。目前，“海虹醫藥電子商務系統”在全國28個省推廣應用，全國市場占有率第一，已累計網上成交60多億元。在短短的幾年時間里，“海虹醫藥電子商務系統”就經歷了三個不同的發展階段（見圖4），目前已發展到全面進行網上采購的電子交易場階段，即醫療機構可以全面上網采購，藥品生產企業、批發企業可以全面上網銷售，政府主管部門可以全面上網監管，從而初步實現了我國藥品流通方式的數字化、網絡化和智能化，正在逐步縮小與發達國家的差距，向國際慣例靠攏。
海虹醫藥電子商務系統V3.0是能夠為整個醫藥衛生行業的買方和賣方提供電子交易場所服務的第三方獨立系統，由數據準備、成交撮合、訂單處理、結算服務、會員制管理、交易監管六大子系統構成[2]（見圖5）。該系統不具有傳統實體藥品市場的物理形態，但卻能夠提供實體藥品市場的交易服務功能，代表了現代藥品流通發展的方向。其主要特點是：
（1）同行政機關和藥品交易各方不存在隸屬關系和利益關系，是獨立的第三方公共平臺系統；
（2）利用會員服務體系進行企業及其產品信息的數字化，實現數據準備與成交撮合的分離，因而可實現無紙化的商務過程；
（3）藥品生產企業在委托企業進行配送服務的基礎上，可以直接進行投標報價，從而可以建立網上經銷體系，以減少中間環節，規范流通渠道，推動現代物流配送體系的建立；
（4）可以在集中、聯合、分散的情況下，為用戶提供公開招標、邀請招標、公開競價、邀請競價、詢價、瀏覽等多種采購方式，方便了醫療機構的采購；
（5）采用客戶端、瀏覽器和電話、傳真等多種方式進行訂單采集，全面支持采購訂單電子化；
（6）為政府主管部門提供電子交易監管服務
總之，電子商務被引入醫藥行業后，將形成一個虛擬的醫藥電子交易市場，這一虛擬的醫藥電子交易市場將整合商流、信息流和資金流，成為整個醫藥行業的交易中心和信息中心，其信息資源可在行業內共享，從而為我國醫藥行業供應鏈系統的重建與醫藥物流的發展提供了可靠的保證。
招投標系統
l網上招標
l兩種成交方式
買方采購系統
•全面上網采購
•四種成交方式
•半無紙化的商務過程
電子交易場系統
l獨立的第三方系統
l六大子系統同時運行
l六種成交方式任意選擇
l全程無紙化的商務過程
l多種方式確保訂單執行
l政府全程的監管服務
l
V3.0系統
（2003年）
V2.0系統
（2002年）
V1.0系統
（2001年）
圖4我國醫藥電子商務系統功能演進示意圖
5.我國醫藥行業供應鏈的重構與藥品配送制發展
重建我國新型的醫藥行業供應鏈系統，就是要全面整合商流、信息流、資金流和物流，實現“四流”在系統內的有序流動、協調運轉。從理論上講，實現物流配送系統與醫藥電子商務平臺的整合，就能夠實現四流合一。
政府監管
銷售合同目錄
采購計劃
采購單
銷售訂單
采購入庫記錄
采購應付細目
銷售應收細目
制定采購計劃
發送采購計劃
訂單分發
訂單配送響應
訂單到貨管理
銷售應收管理
采購應付管理
藥品采購結算
交易保
障服務
交易統
計分析
交易分
析管理
采購結算服務
銷售結算服務
資金劃撥管理
退貨換貨管理
全國數據中心
地區數據中心
交易數據中心
數據加工
數據采集
數據
數據
數據加工
數據加工
數據采集
權威數據
及監管
政府監管
政府監管
數據采集
數據采集
數據采集
數據
藥品采購目錄
自主采購目錄//集中采購目錄
集中采購目錄
藥品生產企業和經營企業
醫療機構及藥品零售企業
政
府
相
關
部
門
公開招標
邀請招標
公開競價
邀請競價
詢價采購
直接采購
成交合同
政府監管
采購中介服務
藥品采購中介組織
平
臺
服
務
機
構
賣方開戶銀行
買方開戶銀行
采購合同目錄
銷售出庫記錄
圖5海虹醫藥電子交易市場結構功能示意圖
國外先進國家的醫藥物流配送系統高度發達，如美國有65%左右的處方藥由批發企業配送，全美的經銷企業每天需處理25萬份訂單，1000萬條信息，配送到12.5萬個分銷機構中去，隔天配送的響應率高達95%，準確率達到99%，每個訂單條目的配送成本僅有0.3美分。世界第一大醫藥連鎖企業——Walgreen位于威斯康星州的配送中心占地90000平方米，配送分布在8個州的902家藥店，品種達80000余種，日進貨量達11.73萬件，職工1200人，年銷售額10億美元。作為美國最大公司之一的強生公司在新澤西州建有三個自動化立體倉庫，負責149億美元藥品的訂單處理、藥品配送和數千名醫藥代表的供應保障，員工僅有160人，配送成本僅占藥品銷售收入的0.5%。
目前，重建現代區域醫藥物流體系正由構想變成現實，醫藥物流投資熱正在形成。如深圳市2002年的藥品銷售額為95億元，80%的企業自辦物流，全市共有94家批發企業，倉庫面積超過10萬平方米，物流成本占經營成本的20%，銷售利潤率僅為0.67%。為改變藥品經營原有的換倉模式（從大倉換到小倉，從甲倉換到乙倉），將分散的資源整合起來，深圳市計劃在2003年組建集采購、儲運、配送為一體的現代藥品物流體系，輻射珠三角乃至華東和華南部分地區。
我們認為，相對于醫藥交易平臺，我國的醫藥物流更為落后。今后我國醫藥物流發展方向是獨立的第三方專業物流，一方面企業單一的物流在成本上無法與大型的第三方專業物流相比，且投資較大；另一方面異地設立藥品倉庫在政策上受到國家的限制。目前，我國只批準了十家企業進行異地設立藥品倉庫的試點。發展醫藥第三方物流，目前應做好以下幾方面的工作：
第一、作為一個新興的基礎設施項目，應該從區域物流建設入手，按照政府引導、企業經營、市場化運作的思路，以現代供應鏈理論和物流管理理論為指導，合理配置資源，合理進行規劃布局，統一進行宏觀調控，在進行科學規劃和設計的基礎上，高起點、高質量、快速度地重建我國的醫藥物流系統。
第二、在各地區域醫藥物流建設實踐中，要根據各地的市場狀況和資源特點，在引導企業進行大量的兼并重組，減少數量，提高資產和經營規模的同時，將新建和改造結合起來，合理引進國外先進技術和設備，兼顧先進性與實用性，實行“網絡化建設、規模化經營”，以達到經濟效益最大化為目標。
第三、搞好醫藥物流信息化工作，以信息流支撐物流的運作。要開發先進實用的信息系統，做好與生產企業、醫療機構、電子商務平臺和銀行結算系統的接口。
第四、國家實行政策優惠，出臺配套措施，打破地區壁壘，優化整合資源，積極推進醫藥物流這一新興產業的發展。
第五、加強人才培訓，全面提升人員素質?！啊卑鏅嗨?/p>
第六、推進醫療衛生體制改革，解決回款瓶頸，促進醫藥物流產業的良性循環。
6.結語
縱觀我國醫藥流通行業的發展，到目前為止，在市場經濟條件下完全意義上的行業供應鏈并沒有真正建立起來，其原因在于醫藥電子商務的滯后和醫藥物流的空白。在醫藥流通體制改革的大背景下，我國醫藥流通行業的發展趨勢已變得基本明朗：一是以第三方醫藥電子交易市場為代表的交易電子化，二是以第三方醫藥物流為代表的物流專業化。電子商務和醫藥物流相互依存，相互促進，共同決定著未來中國醫藥流通行業的興衰。我國現代醫藥行業供應鏈系統的重構就是要以現代供應鏈理論和物流管理理論為指導，從醫藥電子商務的推廣和醫藥商品配送制的實施兩方面入手，通過政府推動和企業運作，建立適應全球競爭的醫藥流通市場體系，使之成為我國現代化流通產業的重要組成部分，應對全球經濟一體化的挑戰。
醫療產品配送方案范文3
關鍵詞：醫院，物資管理，現代化
物資管理是現代化管理科學中重要內容，醫院物資管理是醫院為完成醫療、教學、科研等工作，對所需物資進行計劃、采購、保管、供應等組織管理工作。醫院物資管理主要研究對象是物資在醫院內的流轉過程和科學管理，包括醫院物資分類，物資供應計劃編制，物資的采購運輸，物資倉庫的管理和組織領導等。物資管理系統是指醫院后勤物資管理的計算機應用程序，主要以庫存管理的形式進行管理，也包括為醫院進行科室成本核算和管理決策提供基礎數據的功能。
1.醫院物資管理系統技術指標要求
1.1信息的完整性
信息系統的基礎是信息，只有正確詳實的信息才能保證管理人員作出正確的決策。因此軟件設計方面必須加強信息完整性方面的工作，采用值約束、缺省、數據字典等多種方法確保信息的完整性。一旦使用人員錄入或修改導致數據錯誤，系統必須明確地給出警告信息，提示使用者。
1.2系統先進性
軟件的開發必須是建立在先進的關系型數據庫的基礎之上，同時采用客戶機-服務器體系結構，進行數據維護，以保證系統平臺的先進性，軟件開發工具必須是目前主流工具。
1.3系統實用性
此物資管理系統是一個面向實際應用的軟件系統，它的建成將取代手工的低效率工作，因此在進行系統建設的同時必須考慮到人員的使用習慣。
1.4系統可擴展性
信息系統是一個復雜的信息流管理系統。在開發完成后，系統必須保證在用戶有新的需求時能方便地增加一些功能或模塊，及時解決用戶實際問題，同時還要與系統的其他部分能夠保持風格一致，不改變管理人員的使用習慣，使得軟件具有較好的可擴展性。
1.5系統安全性
用戶進入系統時，應先經過嚴格的身份驗證，根據其權限級別，使用系統的某些功能和數據。
2.醫院物資管理系統需求
物資管理系統的總體需求為：建立一套有自己特色的(管理嚴格、配送方便的現代化物資管理系統：實現整個醫院物資數據的統一管理，使物資從需求到采購，到入庫，直至進入醫院的各個部門，都可以在計算機上進行處理、查詢，而且可以做到帳帳相符、帳物相符、物型以及外部型號與實物相符；醫院領導可查閱整個醫院的數據，對醫院物資的全部管理過程進行實時監督和領導。。要求系統結構先進，數據處理迅速準確，能夠使工作人員大大提高工作效率，并改善醫院的運營環境。
根據醫院物資管理要點，按照計劃人員、采購人員、保管人員、會計人員和科室人員的不同工作職責，對Forte-HIS加以借鑒并結合Forte-HRP的實際情況，將醫院物資管理系統分為申請計劃管理、采購計劃管理、物資帳務管理、物資合同管理、物資倉儲管理5大模塊。
（1）申請計劃管理申請計劃管理是物資管理的起點，它是各科室根據采購部門制訂的采購周期并結合本科室的實際需要，向采購部門提出的本科室在某個時間段所需要的物資。申請計劃是采購部門制訂采購計劃的重要依據。
（2）采購計劃管理物資管理要做到低成本高效率地為醫院服務，采購要涉及到醫院的各個部門。采購的功能是以合適的來源、價格、送貨方式獲取醫院各部門所需的一定數量的物資。采購功能引起物資向醫院內部流動，它是醫院與供應商相連接的環節?？偟膩碚f，醫院采購的目標可分四個方面：以最低成本獲取醫院所需一定數量和質量的產品和服務；確保供應商提供最好的服務；鞏固與供貨商之間良好的供需關系，尋求替補供貨商。為達到這些目標，采購部門必須實施以下基本功能：制定采購計劃、說明書；確定適當的采購質量、數量、送貨要求(時間、地點)標準；選擇供應商(適當的來源)；商談采購條款和條件(適當的價格)；制定和簽發采購訂單。
醫院中物資采購部門采購計劃管理的工作流程如下：
采購部門首先根據醫院采購的時間段制訂若干個采購計劃周期，然后由醫院各個科室制訂物資申請計劃，各個部門的申請計劃在審核后經匯總生成某個計劃周期的總的物資需求。物資需求同現存量以及安全庫存量比較，得到物資的采購計劃，然后根據采購計劃日期所在的采購周期進行匯總生成一定周期內的采購計劃。采購計劃經審核后即可進行采購任務。
系統的主要功能是生成指定物資庫房的采購計劃單，在此過程中可讀取已確認的申請計劃單。
（3）物資合同管理
醫院從市場采購的物資，凡是采購量大，供應條件比較復雜的，一般都采用合同形式，使供需雙方的經濟關系固定下來，物資訂貨合同是供需雙方為實現物資購銷，明確相互權利和義務而簽訂的具有法律效力的書面協議。
合同的管理貫穿于從簽訂合同開始到合同執行完畢的整個過程，包括對合同執行過程的組織、檢查和監督。
物資訂貨合同是物資計劃管理的延伸，也是為物資計劃管理服務的，計劃人員根據計劃管理輸出的采購參考信息，制定采購計劃，與供貨單位簽訂訂貨合同。合同管理的輸出又反饋給計劃管理，為后者提供預計到貨信息，從而又為物資計劃的制定提供必要的依據。合同管理從本身看，主要用途是對訂貨合同的統計、查詢和合同執行、監督、輸出必要的表格。
合同管理模塊主要包括合同信息的錄入、修改、刪除、查詢、合同的執行維護、合同的執行情況等。
（4）物資倉儲管理物資倉儲管理是醫院物資管理的重要組成部分，也是現代物資管理成敗的關鍵，做好倉儲管理是保證醫院完成各項任務的基礎；倉儲管理決策與醫院物資系統的其他決策密切相關，它不僅對倉儲系統，而且對整個醫院的物資系統都起著十分重要的作用。
醫院物資倉庫的種類包括文具雜品庫房、易燃易爆及放射性物資危險品庫房、建筑維修材料庫房、總務庫房、工具和配件庫房及科室的備用品小庫房：倉庫工作內容主要有：入庫物資的驗收，庫存物資的保管，維護保養，物資的出庫發放，物資的盤點等。
系統倉儲管理的功能如下：
l)庫存初始化：對本庫房物資進行初始化，可錄入物資的批號、有效期、數量、購進價、零售價等。
2)入庫：完成本庫房物資入庫，生成相應的入庫單據；入庫方式可包括采購入庫、贈送入庫、調撥入庫、科室退庫入庫，對采購入庫可導入采購計劃單，對科室退庫入庫可導入科室退庫單。
3)出庫：完成本庫房物資出庫，出庫方式包括領用出庫、調撥出庫、退貨、報損、報廢。
4)盤點：對本庫房物資的數量進行清點，生成盤點單據。
5)庫存查詢：用于查詢管理當前庫房物資的庫存。
6)單據確認：對當前庫房還未確認的單據進行確認。
7)反確認：對當前庫房已確認的單據進行反確認。。
（5）物資帳務管理醫院物資帳務管理主要涉及到各種單據審核入帳及對帳目查詢的業務處理。
系統帳務管理功能如下：
1)帳目初始化：完成當前庫房帳目初始化，帳目初始化確認后不能再修改。。
2)明細帳薄：查詢和打印本庫房物資的明細帳。
3)分類帳：查詢和打印本庫房物資的分類帳。
4)單據登帳：對本庫房未登帳的單據進行登帳。
5)期末結轉：對本庫房物資的各類分類賬目進行期末結轉，生成物資賬目。
6)反登帳：在必要的情況下可對本庫房已登帳的單據進行反登帳。
7)反結轉：對本庫房最后一次結轉的數據進行反結轉。
3.結論
醫院資源計劃系統是指利用計算機軟硬件技術等現代化手段，對醫院及其所屬各部門的人流、物流、財流進行綜合管理，對在醫療活動各階段中產生的數據進行采集，存貯、加工生成各種信息，從而為醫院的整體運行提供全面的、自動化的管理，醫院資源計劃系統是現代化醫院建設中不可缺少的基礎設施與環境。醫院日常管理包括醫院物資的管理，由于醫院物資種類繁多，流通頻繁，經常造成信息不準確、家底不明、積壓浪費。做好醫院物資管理工作，對醫院節約成本，加強核算有重要意義，因而醫院物資管理系統是醫院資源計劃系統的重要組成部分。
參考文獻
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醫療產品配送方案范文4
如果在幾年前，這一定是一個令人震撼的“勵志故事”，如今就未必了！
盡管擁有龐大身軀的星創視界努力向移動互聯網時代靠攏一一譬如他們行之有效的020平臺等，但趨勢變化之快仍讓人目不暇接。
諾亞方舟 vs 303
星創視界董事長王智民常講，看一個傳統企業與互聯網企業最簡單的差異在哪里，就看他們思考問題的出發點就可以了，“所有的傳統企業想問題，一定是說我現在有多少資源和資產，是用資源和資產在規劃未來。而互聯網企業是一窮二白，就是來鬧‘革命’的，所以永遠在跟你講怎么顛覆，怎么干掉你們”。
企業的組織往往是由所處的環境決定的。如果后者發生變化，而組織不做出調整，那么，企業是很難生存下來的。移動互聯網時代相比之前的工業時代和互聯網時代最大的變化就是速度的提升，一個好的產品和概念在短短的時間里就可以被廣泛推廣并為消費者所接受，最終變革甚至傳統。
對于傳統行業來說，組織創新面臨兩個問題。一是原來由工業文明時代引進的組織形式已經失效，但它們沒有意識到；二是任何一個組織不管處于什么時代，隨著時間的變化，組織必然會變得官僚、渙散和僵化，因此一個組織是很難進行自我改變的。在移動互聯網時代，企業往往找不到感覺、找不到落腳點，因為傳統的組織形式和文化已經不適應移動互聯網時代了。在原有的體系內，用原來的人、原來的組織形式做一件不同的事，成功的概率是很低的。絕大多數鳳凰涅的企業，基本都是靠組織創新。
如何面向未來進行組織創新？
星創視界成立了兩個獨立的團隊。第一個團隊叫諾亞方舟，他們的任務是當整個行業沉沒時，能夠留下來，在移動互聯網的環境下存活下來，這個團隊已經工作了一年多的時間。另一個團隊剛開始啟動，叫303團隊，這個名字的來歷是250+38+13+2=303，也就是說這個團隊完全是一群“神經病”，他們只有一個工作，就是怎么樣把寶島給“干掉”，他們所有的思維就是思考如何組合全世界所有最新的科技，干掉現在的眼鏡傳統零售。這樣兩個團隊不僅幫助星創視界適應商業3.0，同時也在研究商業4.0和5.0。一個團隊保住自己，一個團隊自己，這樣看似矛盾的兩個團隊恰恰是星創視界在高速發展的移動互聯網時代中，思考未來發展之路的創新組織。
互聯網時代，眼鏡行業的困局
中國是世界眼鏡主要生產和出口國，占世界份額的60%以上。近10年來，我國年均生產眼鏡成鏡6.67億副；規模以上眼鏡制造企業主營業務收入從2004年73.66億元，增長到2013年244.09億元，復合年均增長率為14.24%；利潤總額從2004年3.85億元增長到2013年16.56億元，復合年均增長率達16.56%。據Euromonitor統計，近10年來我國眼鏡市場銷售額年均保持兩位數增速，1999～2013年銷售額CAGR為14.4%，2013年眼鏡銷售額為567億元。
龐大的人口基數使中國成為眼鏡行業最大的潛力市場。中國是世界近視發病率最高的國家之一，據世界衛生組織報道，中國目前近視人口比例約為47%（即約6億人），41%的5～15歲未成年人存在近視、遠視、散光等問題，而未得到有效矯正的比例高達85%。隨著居民生活水平的提高，消費者對眼鏡的消費需求已從早期僅滿足視力矯正功能，轉變為包括修飾美觀和彰顯個性等多功能方向發展。由此帶來了鏡片單價的提升與眼鏡更換頻率的提高。
分散的競爭格局。目前我國共有各類眼鏡生產企業超過4000家，但普遍規模較小，市場份額低，眾多中小型生產企業及配套廠家聚集在一定區域，形成產業集群并大幅降低了生產成本，使我國眼鏡生產企業在國際上具有明顯的成本優勢。目前我國鏡片制造行業已形成以江蘇丹陽、浙江溫州、福建廈門和上海為主要產業集群的產業格局。2013年我國眼鏡行業TOP10企業的市場份額為25.1%，與美國TOP10眼鏡企業61.7%的市場集中度，以及日本TOP10眼鏡企業47%的市場集中度相比，我國眼鏡市場未來集中度提升空間大。
近年來，國際知名眼鏡廠商受巨大商機的誘惑紛紛進入中國眼鏡市場：設立生產基地、編織銷售網絡或把研發基地搬進中國。國內鏡片生產企業在技術、品牌、管理、營銷等方面遠遠落后于國際鏡片品牌商，只能通過OEM/ODM等方式參與國際市場競爭。
高加價率的傳統渠道。由于國內的眼鏡制造商主要以OEM、ODM為主，長期以來忽視自主品牌的發展，國內眼鏡行業上游企業的品牌力量很薄弱，高端市場被國際品牌壟斷占據，中低端市場競爭激烈。對于下游，因為眼鏡制造商提供的僅僅是半成品，成品是在零售終端在對消費者驗光后完成加工的，因此渠道品牌往往強于制造品牌。
眼鏡是個半醫療產品+體驗型商品，消費者下單購買眼鏡之前有很強的體驗需求，目前的銷售終端還是以連鎖眼鏡店、眼鏡超市為主。傳統的眼鏡產業鏈，從制造商到顧客，往往需要經歷總經銷商、區域經銷商、眼鏡終端多道層級，加價率通常在10倍以上，出廠價20元左右的鏡片，在終端經常賣200～300元，甚至更高。
眼鏡產業鏈巨大的加價率引起公眾對眼鏡暴利質疑，然而，與行業加價率巨大同時存在的，是行業內參與者的盈利能力并不樂觀，行業內有4000多家制造商，23000多家零售店，處于完全競爭的業態，不會有超額利潤率的存在，這種矛盾背后產業鏈過長是主要原因。眼鏡店銷售的眼鏡SKU（單品規格）繁多，經常有幾百上千種，消費者對于鏡片鏡架的樣式、價格乃至品牌也有自己的要求，眼鏡店不會只從一家廠家進貨，再者，除非是規模很大的眼鏡連鎖店，采購數量也難以滿足廠家直接進貨的要求，因此眼鏡店一般會從經銷商或者商進貨。商也一般至少分為總代和區域兩個環節。
而眼鏡行業的業態決定了產業鏈各個環節之間的加價率較高，首先眼鏡生產的最后一道工序是在終端驗配店完成的，由于展示和配鏡的需要，眼鏡店需要有足夠的店面和專業的配鏡人員，為了吸引客流，眼鏡店需要開在人流較多的地方，造成租金成本很高；通常租金加人力、設備成本就占到收入的一半以上。眼鏡的消費頻次偏低，雖然近年來有所提高，但也只不過從3年1副提高到1.5年1副，這決定客流量不會很高，因此要覆蓋成本，需要從提高客單價上想辦法，高毛利銷售成了行業的普遍現象。
另外，由于眼鏡產品的時尚屬性，半成品到店后再定制生產的模式，使得一款眼鏡經常會出現30%以上的滯銷率。滯銷的成本一般會被廠家、總經銷商、區域經銷商承擔，因此分銷渠道中的加價率也很高。
綜上所述，盡管行業如此高的加價率，終端及制造、流通環節的經營情況也并不樂觀，全行業零售店實現盈利的比例只在1/3左右。
迅速崛起的網購。從眼鏡銷售渠道看，目前專業眼鏡店仍占據了我國眼鏡銷售渠道83.6%的市場份額，眼鏡網購渠道快速崛起，市場份額已從2009年的0.8%快速提升至2013年的3.5%，預計提升趨勢未來有望延續。
互聯網技術的突飛猛進，使以020模式為代表的新型眼鏡銷售模式興起，該模式能越過原來的分銷商、批發商等中間渠道，將鏡片直接配送到眼鏡店甚至消費者手中，實現了渠道效率的提高，以及產品加價率的降低。對消費者而言，價格優勢明顯。
在過去的十幾年中眼鏡產業有一個快速的爬升期，也經歷幾個階段，第一個是鏡框品位的爆發，之后到了隱形眼鏡產業的爆發，再接著到了太陽鏡的爆發，持續推動產業不斷的向前發展。直到2008年，產業發展到了一個節點，很多傳統眼鏡公司逐漸面臨經營上的壓力，這些壓力主要來自三個因素，第一是經營成本不斷上升，尤其店面租金太過昂貴；第二是國外眼鏡企業進入中國；第三是消費習慣的改變，大部分80后、90后消費者購物習慣已經從線下轉移到了線上。
面對這樣一個變革的行業環境，很多眼鏡公司都很迷茫。如何改變現狀，如何提升經營管理能力，制定長期發展戰略并一步步去實施，都成為“痛點”。在行業高速發展期很多企業靠開店來尋求增長，但其本身企業的經營實力不是非常扎實，往往沒有真正意義上的管理團隊和信息管理系統，這就導致了雖然行業內有各種峰會論壇、咨詢服務和培訓課程，但大部分企業仍然不知所措，他們所需要的是一個具有針對性的整體解決方案。
此時，寶島眼鏡決定順勢而為。
大平臺戰略
星創視界的大平臺戰略旨在為整個行業發展提供一個整體的解決方案，通過結盟把產業做得越來越好。星創視界已經形成一個完整的生態圈，下游是近1200家門店，上游是所有支持各個管理模塊的廠商。這樣一個完整的平臺已經很成熟并且正在運作。如今，星創視界計劃將行業內的有識之士都來進來，共同分享平臺生態圈。
雖然出發點是好的，但推廣自己的平臺難免會受到行業內其他企業的質疑，因此星創視界大平臺戰略需要逐步推進。首先星創視界成立了一個由企業內部大學衍生出來的商學院，教授寶島30幾年來自身的管理理念和精神。接下來成立了產業研究院，進行產業分析并分享對未來發展形勢的看法。為行業內人士提供專業的人才培訓，深入了解他們的痛點和需求，提供顧問和支持方案。在此基礎上，再開始尋求真正意義上愿意長期合作的人，通過授權加盟或者戰略加盟的方式一起做。
“我們提供的平臺戰略的方向就是要為整個行業未來發展提供一個整體的解決方案。目前我們有兩個角度，第一個為消費者提供更好的服務，第二個是不再強調我一定要成為一個霸主，而是成一個盟主，聯盟所有產業同仁共同把這個產業做得越來越好?！毙莿撘暯绺邔尤缡钦f。
整個大平臺戰略的建立和實施基于一個云架構的方案，不僅是把目前所有的資源整合起來、管理效率提升起來，而且是對未來商業環境設計。進入移動互聯網時代，充分利用各類移動互聯的資源顯得非常重要。在消費者和零售店兩端，配置相應的APP和微信解決方案，消費者可以通過手機來獲取信息，預約上門等，眼鏡店老板可以通過手機進行營銷和一些日常的工作，這樣一個基于云端的APP是免費對行業開放的。另外，在行業內的門店中使用一個云端的POS架構。大平臺是一整套基于云端的ERP系統，和傳統的ERP系統不同，這樣的系統有微信和移動接入端口，并且對行業內其他企業收取非常便宜的價格，甚至是免費。
供應鏈整合模式。面對傳統渠道產業鏈過長，加價率高的問題，如何去除中間環節，更好的還利于消費者，成為星創視界大平臺戰略的核心問題之一，整合、改造傳統供應鏈成為當務之急。
在外人看來，眼鏡行業是暴利行業，但實際情況是成本都花在了庫存、人力管理上。眼鏡行業還有一個特點是眼鏡產品種類復雜，卻沒有自己行業的模型和規范。在最后一公里配送方面，國外發達國家專業化程度高、集中度大，例如巴黎眼鏡行業大多用同一家物流公司，其配送量占全部的90%；又比如2010年蘇明達在香港有10部貨車、50名員工，其配送量占比相當大。而國內配送業務分散，專業化程度低，尚無專門服務于眼鏡的物流公司，大多采用自主配送與委托快遞公司的混合方式。
在信息化管理方面，國外發達國家信息化程度高，美國VisionWeb網站服務4萬家門店400家供應商，日在線處理5萬份訂單，日本絕大多數門店使用MeganetPro系統進行訂單處理，而且國際鏡片及隱形眼鏡都有通用的產品編碼，Frames Data管理進鏡架產品的國際編碼。反觀國內則多為手工處理訂單，頻繁發生錯誤，效率低下導致了成本的上升。
基于上述的背景，上海蘭普頓供應鏈管理有限公司誕生了，作為星創視界的策略同盟企業，蘭普頓成立的目的在于整合行業內的供應鏈，提高行業供應鏈管理水平和營運效率，降低物流成本，成為視光學領域最專業的第三方物流公司。
傳統的物流模式往往是庫存與眼鏡店一對一的模式，例如有三家眼鏡店，每家銷售額為100萬元，假設每家的庫存成本為40萬元，那么就會產生120萬元的庫存成本。而整合進蘭普頓供應鏈后，一個庫存對應三家眼鏡店，那么假設單個庫存成本為60萬元，那么就可以通過整合節省一半的成本。
蘭普頓的核心業務包括以下幾點。
1.倉儲服務
擁有針對門店配送而在城市內設立的倉庫；通過VMI/供應商管理庫存；在上海倉庫面積4100平方米。這種倉庫稱作CBD倉，不是那種10萬～20萬平方米的倉庫，而是最后一公里倉，所有的貨在系統里都會有編碼。
2.配送服務
這種服務包括最后一公里配送和全國快遞及普貨運輸。
3.眼鏡裝配
眼鏡車邊上架，日產能達到3000片。
4.訂單處理
擁有自己的一套基于Web的訂單處理系統。
蘭普頓的業務模對傳統眼鏡供應鏈產業帶來了許多進步和革新，提升行業運營效率、降低行業整體的物流運作成本；建造起國內視光學行業共享的系統及操作平臺。
蘭普頓獨有的VisonOnline（簡稱VOL）系統就是為了提升訂單效率而開發的，訂單系統的流程包括采購鏡片、零訂鏡片，供應商發貨、訂單追蹤，零售商簽收等。由于系統中將所有眼鏡種類規范化，因此減少甚至避免了手工操作中的低效率和高差錯率。另外VOL系統還整合微信端的平臺，能夠完成一些基本的訂單操作。
VOL訂單系統是為眼鏡行業量身定制的系統，安全性更高且大大降低投資成本，以數據交換為核心，并且支持多終端。系統中實現的對貨物的編碼是國內眼鏡行業至今沒有人嘗試過的。傳統眼鏡行業大家都各運各的貨，最好寫的編碼只有自己看得懂，造成的混亂可想而知，如果一個行業沒有規范，靠手寫、靠人的記憶、甚至可以隨意改動，那么這個行業注定是要止步不前的。蘭普頓系統中所有貨物都有規范的編碼，這就在物流的每個環節都保證了準確和高效。并且該訂單系統對入駐的企業是免費開放的，收費點在貨物的倉儲和運輸，這是為落后的眼鏡行業供應鏈做出的巨大貢獻。
O+O 戰略模式
星創視界用了將近一年的時間對整個移動互聯網做了深入的了解和研究。認為全渠道的概念并非線上到線下或者是線下到線上，而是線上線下同時進行。因此星創視界并不使用020，而使用0+0作為自身商業模式的概念，進一步推廣到未來的O×O。
如今，線上購物的重要性不斷提升。其中淘寶眼鏡品類持續倍增，截止至2014年淘寶平臺1～6月：AB類銷售額達5020766476元，銷售量39787123副，平均客單價126元，較2013年同期增長135.74%。雖然增長迅速，但傳統眼鏡零售商并沒有足夠的參與。另外，本地化生活APP為傳統零售提供0+0的連接，美團網及大眾點評的移動端點擊占比達到8成，消費者已經習慣通過生活APP如美團、大眾點評了解購物的資訊及折扣，團購目前仍是0+0模式的重要體現方式。2014年1～6月，整個團購市場增長在100%以上。
星創視界0+0戰略的核心在于以顧客的需求及習慣為中心，讓顧客在任何時間、任何平臺搜索到寶島眼鏡，同時能夠得到寶島眼鏡的方便、即時、專業的體貼服務。
星創視界依托成熟的多維度電商平臺，形成“門店+PC端+移動端”的Online+ Offline的平臺戰略，從而與顧客多點接觸，進行品牌宣傳、互動、引導線上客流線上下單并到門店接受服務。顧客可以通過搜索引擎，各類電商平臺，微信服務號等方式找到寶島眼鏡，并可以預約驗光和參加一些LBS的活動。
星創視界電商平臺于2011年夏天成立，并于2012年9月首次進駐電商巨頭天貓商城，創立寶島眼鏡官方旗艦店。至今為止寶島眼鏡已接入平臺包括百度品牌專區、寶島眼鏡微信商城、淘寶聚劃算生活匯、美團網、大眾點評、拉手網、百度糯米網等。目前寶島眼鏡0+0銷售占主要團購平臺4成以上的比例。寶島眼鏡在0+0模式運營中尋求不同平臺及不同門店間的核銷即時性及準確性，以及所有銷售數據、不同商品組合的匯總、分析。
通過0+0模式，星創視界讓更多的顧客到門店去體驗專業的服務，從而建立品牌和顧客的良好體系，也借助顧客的線上傳播，將品牌線下的好口碑擴散到線上，跳出線上單純的價格戰，實現品牌的良性可持續發展循環，并產生品牌溢價，最終達到雙贏。
熱環境營銷同樣要融合進0+0的模式中，所渭熱環境營銷，就是不單單只是推銷產品，而是通過視頻、文字、圖片等元素，并且通過親友圈、肥皂劇、活動、場景等形式讓消費者感興趣，甚至可以跨行業進行合作，也就是未來將發展的O×O模式。寶島眼鏡已經和“好藥師”進行合作，馬上就要實現微信平臺的對接，以后可以發展其他行業的合作模式，比如優衣庫的服裝配合寶島的眼鏡，通過微信朋友圈的推廣宣傳，達到營銷的效果。
從020到O×O的轉變――對話星創視界集團董事長、執行長王智民
Q：您如何理解目前的互聯網轉型熱詞020？這和您提出的O×O有怎樣的關聯？
王智民：去年有兩個詞特別熱，一個是020，一個是互聯網思維。去年思考這個問題的時候，我覺得020是一個太縹緲的東西，所以我們做了很多的總結。最近我一個朋友和我交流，他是一個規模很大的咨詢公司的總裁，已經看了一年多，現在對020的認識很不一樣：O代表oh my god，因為移動互聯網來了，O代表oh shit，因為搞砸了，不知道怎么做了。
就020的概念，每個人都有不同的理解。我們自己是這樣想，020、0+0到O×O這3個是不同階段的一種業務整合跟信息整合，020是什么概念？就是說本來你也許是一家純線上的企業，但是你發現在走向未來的時候，尤其是在面向移動互聯網的時候你必須要落地，所以需要從線上到線下?；蛘吣惚緛硎且粋€純線下的企業，但是你現在發現純線下不行，所以你第一個階段是要發展線上的這個能力。這是第一個階段，就是020，是從線上到線下或者從線下到線上。
但是我們一致認為這是錯的，因為對未來的企業來說線上跟線下必須同時擁有，所以我們那時候講的就是叫0+0，即在任何時間點線上跟線下都同時存在。
什么叫O×O呢？0+0的概念是說我把自己的公司線上跟線下整合好，但是未來我如果跟其他行業、跨行業合作的時候會在哪里做整合呢？現在流量入口說得比較多的是微信。目前寶島眼鏡的微信平臺馬上要對接的就是“好藥師”，我們以后就也可以跟優衣庫對接，我可以跟其他不同的品類對接，通過后臺把它全部打通，這個就是我們說的下一個階段的O×O的概念，就是第二智慧。因為在做大數據的時候，每一個產業，比如同樣是我們CFO，眼鏡行業對它打的標簽是我們眼鏡行業的標簽，但如果今天是服裝行業給它打的標簽是不一樣的，如果另外一個是家電行業給它打的標簽肯定又不一樣。但是如果我們在企業的后臺有O×O的合作，我們可以針對這個人，通過不同的行業，10個不同的產業對他打了標簽，綜合比較以后我們可以在互聯網上，或者在一個大數據的角度來講我們可以有一個更完整的形象，這個就是凱文?凱利在講的第二智慧的概念。比如對一個消費者，我們對他的描述只是一個眼鏡行業對他打的一個標簽，你看他戴著眼鏡相對來講是比較保守的，但是也許他愛做夢，他是一個穿得很夸張、很狂野的一個人。所以這種標簽對眼鏡行業來說是打不出來的，可能就要透過服裝行業才能打出來，在后臺實現全部打通就是我們講的O×O的概念。
寶島本身能做到0+0，但是要跟其他的行業合作，這就是O×O的概念了。而對于后臺，個人的信息是不能透露的，但是標簽是可以交換的。比如說他叫什么，他近視度數這些屬于醫療數據，這是他個人的，但是他的消費行為是一種標簽，我們是可以交換的，從而實現更加精準的營銷。
我相信這種連通的打法，對未來的服務行業，會產生很大的變革，而且能夠把很多企業之間跨界的合作，帶到另外一個新高點。未來全中國在移動互聯網方面直接相關的就是BAT（百度、阿里、騰訊）這三家企業，如果每一個企業后臺，可以做到跨企業、跨平臺對接起來起來，將是一個值得期待的前景。
Q：從互聯網向移動互聯網轉型，您認為關鍵點是什么？
王智民：接下來還有一個大問題，我們講目前移動電商其實本身就能夠產生出來的效益非常弱。未來在移動互聯網上，我們要提出另外一種思維叫作交互，這個怎么做？通過什么方式做？傳統的平臺運作模式里邊，其實是以價格為導向，不管天貓還是京東，三個最重要的權重指標，一個是價格，一個銷售量，還有一個就是點評率，所以看到價格從來沒有最低，只有更低。這也是大家在平臺電商上非常困擾的事情。我在廈門參加一個醫藥論壇的時候，跟創始人聊天，他說未來企業，從平臺電商轉向移動互聯網的時候，其實做一個很重大的轉化，叫作流量電商往服務型電商的轉化。服務型電商接下來又有一個問題來了，還是回歸到剛才我提到的問題，怎么樣跟消費者之間交互？
我們提出的概念就是用佛學的角度，科技進步這么快，實際上人類這幾萬年，人還是人，人性還是人性，人性并沒有變。我們整個未來的方向和導向就是我們要如何用科技的手段，尋找四個重點，就是消費者的痛點、興趣點、興奮點、利益點，這四個點還是比較偏向邏輯思維的，但是通過這四個點分析總結如何跟消費者之間交互，讓它產生情感上面的這種觀念，透過“五覺”營銷，跟不同的感觸驅動。
醫療產品配送方案范文5
上世紀90年代以來，隨著網絡、通信和信息技術的突破性進展，Internet在全球爆炸性增長并迅速普及。在這一前提下，電子商務應運而生了。電子商務是基于互聯網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新的商務模式，它可以使商家與供應商更緊密地聯系起來，更快地滿足客戶需求，也可以讓商家在全球范圍內選擇最佳供應商，在全球市場上銷售產品。自1998年“電子商務年”以來，電子商務在全球發展迅猛，大約每九個月其交易額就翻一番，全球電子商務交易額（包括網上貿易額、銷售額等）達到數千億美元，電子商務收入劇增262%，預計到2003年，上網人數將達到3.5億，那時電子商務市場收入將達到數萬億美元。
目前，世界各國紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發展將是未來25年世界經濟發展的一個重要推動力，對經濟的促進將遠遠超過200年前的工業革命。著名網絡經濟調查評論家RobertMetcalfe聲稱：“互聯網的價值等于（與之相聯結的）網點數量的平方?！?/p>
本文正是分析了電子商務對電子商務發展應用前景分析，其中涉及到了中國和國際上目前的發展情況，著重分析了電子商務與物流在未來的巨大前景及其對管理的影響，其中涉及物流業各方面、物流各作業環節和各功能環節，并對電子商務和物流的關系提出了自己的見解，對電子商務未來前景給予大膽的預測。
關鍵詞：電子商務、發展環境、展望、BTOB、物流、建議
目錄：
一、電子商務發展概況.4
1、電子商務.4
2.電子商務的應用.5
3、電子商務與電子支付.6
二、我國電子商務現狀.7
1、我國電子商務.7
2、我國電子商務發展環境.8
1）．法律政策環境。.8
2）．信息基礎設施。.8
3）．安全環境。.9
4）．支付環境。.9
5）．資本市場。.9
三、國際電子商務的發展現狀.10
四、電子商務發展趨勢展望.11
1）．縱深化趨勢。.12
2）．個性化趨勢。.12
3）．專業化趨勢。.12
4）．國際化趨勢。.12
5）．區域化趨勢。.12
6）．融合化趨勢。.13
五、電子商務與物流的關系.13
1、電子商務中的“流”.13
2電子商務與物流的關系.14
3．電子商務對物流的影響.15
3．1電子商務對物流業的影響.15
1、物流業的地位大大提高.15
2、供應鏈管理的變化.16
3、第三方物流成為物流業的主要組織形式.16
3．2電子商務對物流各作業環節的影響.17
1、采購.17
2、配送.18
3．3電子商務對物流各功能環節的影響.19
1、物流網絡的變化.19
2、運輸的變化.20
3、信息的變化.21
六、B2B電子商務的發展前景.22
1、B2B電子商務的發展前景.22
2、B2B電子商務實施途徑.25
七、結束語.25
參考文獻.26
一、電子商務發展概況
1、電子商務
電子商務是一種新興的、處于發展過程中的現代商務方式，從95年來得到了迅速發展，顯現了巨大的現代商業價值。1997年歐洲、美國、新加坡等許多國家政府發表了電子商務發展綱要，其目的是引導全球電子商務的自由競爭和健康發展，大力推動電子商務的實踐。我國政府的發展綱要也將在近期出臺，促進我國企業適應國際化的發展、參與國際競爭。有理由相信，在21世紀，電子商務將逐漸成為社會生活的主要方式，也將成為數字化社會的基礎。
電子商務活動是通過公共計算機通信網絡進行商務活動的現代方式，該方式將突破傳統商務在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務活動模式。電子商務使現代商務活動具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點，通過國際互連網絡（INTERNET）我們可隨時隨地開展電子商務活動。由于電子商務涉及社會、經濟、金融、法律以及生活等許多方面，故存在一定的困難和問題。其健康發展一方面要求人們的工作生活方式、思想觀念和管理方法都將有根本的變革；另一方面國家宏觀控制和管理需要對電子商務進行立法和規范；再者技術安全上必須完善可靠。
電子商務的發展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來面對面談判、紙上交流的管理與商務活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數字化活動方式。沒有了時間、空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。特別在獲取信息、傳輸信息、各種服務活動、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。任何合法組織和公司甚至個人通過在國際互連網絡上建立自己的站點都可成為全球化的信息者；信息的獲取具有了廣泛的內容和選擇性；貿易、商務活動中的商品認識、合同談判、交易都通過國際互連網信息和網絡軟件完成。企業行政管理將進入電子化辦公方式，金融服務中的支票、柜臺、保險、投資、企業銀行業務和家庭銀行業務將搬到網絡上進行。數字化電子銀幣的使用與發展為人們進行跨地域的商務金融活動提供了方便條件。人類將不可避免地習慣與計算機共存，適應電子商務時代的數字化生存。
電子商務也完全改變了我們當今的商務方式，由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業務。小公司也可以實現全球在線訂貨，完成世界性商務活動。越來越多的電子貨幣（信用卡、數字現金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會以人員數量、分支機構多少、規模來區別大小，取而以營業額、信息交流多少來排列經濟座次。電子商務將以巨大的速度增長，并給金融業帶來巨大影響。世界的經濟金融狀態也將受到深遠的影響。信息交流和數字化電子貨幣在空間地域上的突破將促進經濟發展，但也帶來經濟金融管理上的困難。各國都需要制定相關的法律和法規，以規范市場；結合技術上的安全控制以保證這一新興商務方式和市場的健康發展。
2.電子商務的應用
電子商務直接涉及到國家法律、貿易、金融、物資、流通、信息交流、基礎設施等諸方面。因此，電子商務的推進需要建立良好的電子商務環境。
電子商務實際上是把人們在傳統辦公室、商場、銀行以及管理部門等地地方進行的商務活動搬到一個公共媒體上，即計算機互連網絡上進行。電子商務的范圍十分廣泛，包括網上管理、網上銀行、網上訂貨、網上交易、網上營銷、市場、廣告、直至末端家庭銀行、購物及遠程辦公。電子商務的應用可分為業務到業務、業務到消費者和信息三個方面。
1）業務到業務：業務到業務是企業與企業之間的商務活動。包括定貨、合同、結算、協作、管理等內容。電子商務可直接進行網上訂貨、結算和交貨，從而縮短商務運行周期、提高業務效率。密切廠商、市場與批發商之間的聯系。有益于提供一體化商業服務，特別是連鎖經營服務。
2）業務到消費者：業務到消費者是直接面對最終消費者的形式。電子商務是一種基于信息的商業進程，它通過網絡廣告、市場開發、網絡訂貨和網絡客戶服務加強與客戶的聯系。節省時間和勞動及商業服務。目前這種服務主要涉及諸如機票頂訂、旅店注冊、網上書店、網上商場等服務。
3）信息：在電子商務中，新型的基于信息的產品既方便查詢又非常實用，如電子書籍、應用軟件和應用信息等。電子商務和媒體相互結合起來，共同開發市場與服務?；谛畔⒌碾娮由虅招履Ｐ烷_創了電子商務營銷、網上廣告和網上消費的新型社會市場活動。
4）網上管理：通過互連網絡的通信基礎，人們可以進行遠程事務管理，例如網上理財、網上咨詢、網上教學、網上醫療、網上投資、網上娛樂、網上生活等。
電子商務產生一種新型的市場，它表現為：
提供網絡上的在線瀏覽、產品選擇與電子貨幣支護的新方式；
創造公共網絡上的新產品與新服務；
提供公共網絡上安全傳輸信息；
創造數字經濟環境和生活環境；
形成網上數字消費市場。
現在許多網上銀行、網上商場、網上書店已經開業，網上營銷、網上廣告正在發展。人們正逐步進入電子商務時代，進行遠程辦公、網上購物、網上交易和網上消費等活動。
3、電子商務與電子支付
隨著計算機、網絡、信息技術的發展和日益融合，Internet已進入我們社會生活的各個領域和各個環節，無論是機關、單位還是家庭、個人，都可以通過Internet獲取資源，共享信息。全新的電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下應運而生的一種相互關聯的動態商務活動，這種基于Internet的電子商務給傳統的交易方式帶來了一場革命。通過在網上自由傳輸的一串串字節，基于廣泛互聯和完全開放式平臺，Internet實現了低成本、高效率的經營模式，包括各種金融業務。
電子商務將參與商務活動的各方，商家、顧客、銀行或金融機構、信息卡公司或證券公司和政府等利用計算機網絡統一地處在電子商務的統一體中，全面實現網上在線交易過程電子化。電子商務包括兩個基本環節，即：交易環節和支付結算環節，主要涉及的是企業及個人的對外交易部分，不可避免地要發生支付、結算和稅務等對外的財務往來業務，勢必要求企業與企業之間、企業與銀行之間能夠通過網絡進行直接的轉賬、對賬、代收費等業務往來，而支付結算業務絕大多數是由金融專用網絡完成的。因此，離開了銀行，便無法完成網上交易的支付，從而也談不上真正的電子商務。電子商務的應用普及必須有金融電子化作保證，即通過良好的網上支付與結算手段提供高質高效的電子化金融服務。信息技術和網絡為金融電子化創造了條件，電子銀行、電子錢包、電子付款以及智能信用卡等已開始應用。但是，要真正發揮金融電子化對電子商務的保證作用，還需要建立完整的網絡電子支付系統，提供驗證、銀行轉賬對賬、電子證券、賬務管理、交易處理、代繳代付、報表服務等全方位的金融服務和金融管理信息系統。
二、我國電子商務現狀
1、我國電子商務
從國際范圍看，我國的信息化程度很低。目前個人計算機的市場保有量僅為1500萬臺，其中還有一部分是不能上網的計算機，平均每個企業和政府部門還不到一臺。網絡運行速度慢、網絡運營資費高、習慣利用電子商務獲取商機的人數少等都制約著電子商務的發展。但我國的電子商務發展勢頭強勁。從1998年由IT業界和媒體宣揚電子商務的概念開始算起，在短短兩年間，電子商務已從啟蒙階段迅速進入實施階段，新的電子商務網站像網上商店、商城、專賣店、拍賣店，網上定票、旅游、教育、醫療以及各種電子商務資訊和交易站點等，如雨后春筍般涌現出來。據中國電子商務網的統計，截至到今年年初，國內的網上商店已發展到500多家，并正以平均每天2家以上的速度增長。發展的區域也從北京、上海、廣州、杭州等少數城市向沿海和內地各大城市擴展，許多傳統行業的工業和商業企業已開始登上電子商務的舞臺。網民數量急劇增加，已發展到1000萬人（電子商務規?；瘧盟璧臄盗浚Ｍ瑫r，境內外風險資金大量介入，國內知名網站如“新浪”“搜狐”“8848”“阿里巴巴”等都相繼獲得境內外上千萬美元的投資。更為重要的是，從政府到企業界，從社會各方面到一般消費者，對電子商務的發展前景和巨大潛力認識愈來愈清楚，其中政府積極支持電子商務發展是關鍵中的關鍵。
2、我國電子商務發展環境
1）．法律政策環境。
由國家信息化辦公室主持的有關中國電子商務的法律、制度、標準等規范框架方案已基本形成，國家也在抓緊制訂中國電子商務發展實施綱要。在全國九屆人大三次會議上，呼吁制訂電子商務法議案成為第一號議案，廣受各方矚目。我國政府正加緊制訂和盡早出臺中國電子商務發展框架。政府有關主管部門也積極支持電子商務的試驗和探索。
2）．信息基礎設施。
（1）在網絡基礎設施建設方面，取得了一定的成績，例如，初步形成了一些較大的互聯網絡，如中國教育與科研計算機網、中國科技網、中國公用計算機互聯網、中國金橋信息網等。在公用電信網方面，三大支撐網（窄帶ISON網、智能業務網、多媒體通信網）今年內將基本完成。（2）國內六大互聯網網絡的通暢性進一步提高。今年3月底成立了北京中國互聯網交換中心，網絡帶寬由2M提升到100M。國內互聯網絡與國際的接口正計劃大幅提速，到年底可實現由300M向1500M的飛躍。（3）移動互聯網發展迅猛。今年3月中國移動通信集團公司在北京、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WPA商用試驗網，WPA手機用戶可在這六大城市中使用漫游業務，利用具有WPA功能的手機上網。上海移動通信公司還同步推出了上海的WPA門戶站點。隨身網、搜狐、阿里巴巴等都已經或準備推出移動電子商務服務。（4）信息終端的普及呈加速增長態勢，PC銷量增勢不減，機頂盒、PDA和WAP手機的銷售局面正逐步打開。
3）．安全環境。
國家非常重視有關電子商務發展的安全問題。由人民銀行牽頭組織的安全認證中心正加緊建立，一些城市的認證中心已經建立。與安全標準、電子簽名、密碼系統等相關核心技術的開發得到重視并加大了投入力度。
4）．支付環境。
銀行卡在線支付已在部分金融機構實現。電子錢包、數字貨幣、智能卡等其他支付手段正在積極發展中。目前已經開展的電子商務，結算方法是土洋結合，信用卡、借記卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用，有的甚至是網上查詢、網下交易。雖然現在一些銀行已經開始進行在線支付、開辦網上銀行業務等方面的試點工作，但在信用制度不完善的情況下，僅靠銀行是很難解決的。繼各大商業銀行推出網上支付之后，由中國人民銀行牽頭建設的電子商務金融認證（CA）中心也即將出籠，相關的電子商務法律法規也在加強研究和制訂過程中。在網上交易之后的配送方面，大多是由郵局完成遞送，環節多，速度慢。
5）．資本市場。
我國的金融服務和資本市場發展相當滯后，與互聯網和電子商務的發展要求極不相稱。目前絕大部分網絡企業都由民間資本創立，資本市場定位于為國有企業服務，對網絡企業基本是關閉的。風險投資體制也不健全，以官方為主導的風險投資體制與風險投資的本質要求不相適應，真正需要風險投資的企業難以獲得支持。
面對電子商務，服務行業反應最快，較迅速地向電子商務推進，傳統制造業也開始認識到并逐步實施電子商務計劃，第一產業也嘗試電子商務。具體而言，零售業電子商務發展速度最快。數字化產品是最適于通過網絡進行直接銷售的，如電子圖書、數字視聽產品、軟件產品、電子報刊等。部分網站已實現在線銷售電子圖書、CD唱片等。金融服務業是最廣泛采用信息技術的行業，金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網上保險都極具發展前途。旅游電子商務網站已開通幾十家，傳統的旅行社也紛紛觸網，但整個行業仍處于起步階段。傳統制造業走在前列的企業開始實施電子商務計劃。家電業在電子商務上以大手筆引人注目，如海爾、春蘭、美的等企業，不是一般的“觸網”。汽車制造業有了具體行動，化工業也不甘落后。農業是信息化水平最低的行業，但恰恰農業蘊藏著巨大商機，農業領域的電子商務發展對推動農業的產業化步伐作用巨大。
三、國際電子商務的發展現狀
電子商務對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊，它突出的標志就是增加貿易機會，降低貿易成本，簡化貿易流程，提高貿易效率。電子商務極大地改變了商務模式。帶動了經濟結構的變革。在發達國家，電子商務發展空前繁榮，通過互聯網進行交易已成潮流。
美國憑借其高度發展的信息技術優勢，竭力推動全球電子商務，1997年7月美國政府正式公布"全球電子商務政策框架"，在全球范圍內掀起了一股電子商務的熱潮。1998年全球電子商務交易額為1020億美元，預計，到2005年達到2~3萬億美元。電子商務的發展，在美國和西歐一直受到極大的重視。美國商務部認為，電子商務將是21世紀經濟增長的唯一推動力。美國電子商務的發展始于80年代，到1995年，隨著互聯網技術的發展，傳統的商業模式已經逐漸讓位于虛擬的在線的電子商務模式。目前，美國在全球互聯網貿易中已占85％的份額。
英國政府決心在21世紀發展最先進的電子商務，將使用電子商務的家庭比例提升為西方七國之冠。為此，英國內閣專門任命了一位電子商務大臣，負責電子商務法規和制度的推行。1999年，英國在網上花費了20億英磅，政府鼓勵人們學會上網。到2002年，中央政府的所有采購機會都將以電子形式與接收，企業要與政府做生意，必須上網。為此，2000年春天，英國完成了由100家地方咨詢中心組成的國家網，以幫助企業上網預計最晚到2005年，英國所年有的政府服務都將上網。
日本在發展互聯網和電子商務方面是落后的，但為了趕上形勢，也采取了新的措施。日本內閣成立了電子商務促進會，政府開放了電信行業和金融行業，使互聯網的發展取得了長足的進步，通產省已投資近10億美元支持電子商務的技術開發和實驗。日本民間在發展電子商務方面，注重將電子商務與日本現有條件的結合。電子商務為日本的經濟調整帶來了良機。
加拿大總理1998年頒布的"加拿大電子商務戰略"，提出了加拿大在2000年進入電子商務先進國家行列的目標。
這些都反映出發達國家通過電子商務搶占全球市場制高點的戰略目標。目前多數美國領先的電子商務公司都看好亞洲和中國，正在調整亞洲的人員和資源配備，準備迎接即將到來的電于商務發展。
四、電子商務發展趨勢展望
21世紀將進入電子商務時代，是社會發展的必然，我們將別無選擇地生活在電子商務時代。如何面對電子商務方式、如何適應數字化生存并積極參與電子商務時代的國際競爭，是涉及到每個人、每個企業、部門及國家發展與生存的重大問題，也是國家管理部門現在應該規劃、并促進其發展的戰略問題。今后中國電子商務的發展將呈現以下六個方面的趨勢：
1）．縱深化趨勢。電子商務的基礎設施將日臻完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。
2）．個性化趨勢?；ヂ摼W的出現、發展和普及本身就是對傳統經濟社會中個人的一種解放，個性化信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和制造過程中去。對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業企業更具個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。
3）．專業化趨勢。一是面向個人消費者的專業化趨勢。今后若干年內我國上網人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，消費個性化要求比較強烈。所以，提供一條龍服務的垂直型網站及某一類產品和服務的專業網站發展潛力更大。二是面向企業客戶的專業化趨勢。BtoB電子商務模式，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。
4）．國際化趨勢。我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在同一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用好國外各種資源是一個有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。
5）．區域化趨勢。我國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。在今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主，BtoC的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。
6）．融合化趨勢。電子商務將由最初的全面開花走向新的融合，一是同類網站之間的兼并。目前大量的網站屬于“重復建設”、定位相同或相近、業務內容趨同，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出。二是不同類別網站之間互補性的兼并。國內那些處于領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模諸方面的優勢是相對的，國外著名電子商務企業在擴張的過程中必然會采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作也勢在必然。
五、電子商務與物流的關系
1、電子商務中的“流”
電子商務的本質是商務，商務的核心內容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面：商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務等內容，也包括諸如詢價單、報價單、付款通知單、轉賬通知單等商業貿易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。商流是指商品在購、銷之間進行交易和商品所有權轉移的運動過程，具體是指商品交易的一系列活動。資金流主要是指資金的轉移過程，包括付款、轉帳等過程。在電子商務環境下，這四個部分都與傳統情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計算機和網絡通信設備實現。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。對于少數商品和服務來說，可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數商品和服務來說，物流仍要經由物理方式傳輸。
2電子商務與物流的關系
電子商務是一場商業領域的根本性革命，然而，它在中國的發展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。
過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環境下應發生變化也認識不足，認為對于大多數商品和服務來說，物流仍然可以經由傳統的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系，卻很少有人去探究。目前對這個關系把握最宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點理由：第一，電子商務最本質的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務簡而言之，就是在網上進行商品或服務的買賣。這種買賣，是商品或服務所有權的買賣，也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系，像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關系，可能這樣說更好一點：物流與商流，即電子商務的本質內容，是相對應關系，換個說法，就是物流和電子商務是相對應的關系。第二，網絡經濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經濟。而物流是實體的位置轉移，說“實”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當的，而把這種關系說成是“虛實相應”可能更為合適。
這里補充一點，商流可以包括服務(此處的“服務”不包含物流服務)所有權的轉移，而服務的真實“交付”，即消費，并不是物流的內容，但這也是一種“虛實相應”關系，把服務消費與實物位移合并在一起，與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出，物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發展與電子商務的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關系：物流本身的矛盾促使其發展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經濟模式要求新物流模式。
3．電子商務對物流的影響
由于電子商務與物流間密切的關系，電子商務這場革命必然對物流產生極大的影響。這個影響是全方位的，從物流業的地位到物流組織模式、再到物流各作業、功能環節，都將在電子商務的影響下發生巨大的變化。
3．1電子商務對物流業的影響
1、物流業的地位大大提高
電子商務是一次高科技和信息化的革命。它把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，使它們變成脫離實體而能在計算機網絡上處理的信息，又將信息處理電子化，強化了信息處理，弱化了實體處理。這必然導致產業大重組，原有的一些行業、企業將逐漸壓縮乃至消亡，將擴
產業重組的結果，可能實際上使得社會上的產業只剩下兩類行業，一類是實業，包括制造業和物流業；一類是信息業，包括服務、金融、信息處理業等。在實業中，物流企業會逐漸強化。
物流企業會越來越強化，是因為在電子商務環境里必須承擔更重要的任務：既要把虛擬商店的貨物送到用戶手中，而且還要從生產企業及時進貨入庫。物流公司既是生產企業的倉庫，又是用戶的實物供應者。物流企業成了代表所有生產企業及供應商對用戶的唯一最集中、最廣泛的實物供應者。物流業成為社會生產鏈條的領導者和協調者，為社會提供全方位的物流服務。可見電子商務把物流業提升到了前所未有的高度，為其提供了空前發展的機遇。
2、供應鏈管理的變化
(1)供應鏈短路化
在傳統的供應鏈渠道中，產品從生產企業流到消費者手里要經過多層分銷商，流程很長，由此造成了很多問題。現在電子商務縮短了生產廠家與最終用戶之間供應鏈上的距離，改變了傳統市場的結構。企業可以通過自己的網站繞過傳統的經銷商與客戶直接溝通。雖然目前很多非生產企業的商業網站繼續充當了傳統經銷商的角色，但由于它們與生產企業和消費者都直接互連，只是一個虛擬的信息與組織中介，不需要設置多層實體分銷網絡(包括人員與店鋪設施)，也不需要存貨，因此仍然降低了流通成本，縮短了流通時間，使物流徑路短路化。
(2)供應鏈中貨物流動方向由“推動式”變成“拉動式”
傳統的供應鏈由于供銷之間的脫節，供應商難以得到及時而準確的銷售信息，因此只能對存貨管理采用計劃方法，存貨的流動是“推動式”的。它有幾個明顯的缺點：第一是缺乏靈活性，銷路好的商品，其存貨往往可得性差，銷路不好的就積壓；第二是運轉周期長，等等。
在電子商務環境下，供應鏈實現了一體化，供應商與零售商、消費者通過Internet連在了一起，通過POS、EOS等供應商可以及時且準確的掌握產品銷售信息與顧客信息。此時存貨管理采用反應方法，按所獲信息組織產品生產和對零售商供貨，存貨的流動變成“拉動式”，完全可以消除上述兩個缺點，并實現銷售方面的“零庫存”。
3、第三方物流成為物流業的主要組織形式
第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。鑒于目前第三方物流在實踐中的成功發展，有人預言它將是電子商務時代物流業方面最大的變化。
第三方物流將在電子商務環境下得到極大發展，因為：
(1)跨區域物流。電子商務的跨時域性與跨區域性，要求其物流活動也具有跨區域或國際化特征。電子商務按其交易對象可分為B2C和B2B。在B2C形式下，如A國的消費者在B國的網上商店用國際通用的信用卡購買了商品，若要將商品送到消費者手里，對于小件商品(如圖書)，可以通過郵購；對于大件商品，則是速遞公司完成交貨。目前，這些流通費用一般均由消費者承擔，對于零散用戶而言流通費用顯然過高。如在各國成立境外分公司和配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費用，提高流通速度。在B2B形式下，大宗物品的跨國運輸是極為繁復的，如果有第三方物流公司能提供一票到底、門到門的服務，則可大大簡化交易，減少貨物周轉環節，降低物流費用。并且，網上商店一般都是新建的企業，不可能投資建設自己的全球配送網絡，甚至全國配送網絡都無法建成，所以他們對第三方物流的迫切要求是很容易理解的。
(2)電子商務時代的物流重組需要第三方物流的發展。電子商務時代，物流業的地位將大大提高，而未來物流企業的形式就是以現在的第三方物流公司為雛形，第三方物流將發展成為將來整個社會生產企業和消費者的“第三方”。
3．2電子商務對物流各作業環節的影響
1、采購
傳統的采購極其復雜。采購員要完成尋找合適的供應商、檢驗產品、下訂單、接取發貨通知單和貨物發票等一系列復雜繁瑣的工作。而在電子商務環境下，企業的采購過程會變得簡單、順暢。
近年來，國際上一些大的公司己在專用網絡上使用EDI，以降低采購過程中的勞務、印刷和郵寄費用。通常，公司可由此節約5—10％的采購成本。
因特網與之相比可進一步降低采購成本。與專用增值網相比，大公司能從因特網的更低傳輸成本中獲得更多收益。因特網也為中小型企業打開了一扇大門。通過因特網采購，可以接觸到更大范圍的供應廠商，
因而也就產生了更為激烈的競爭，又從另一方面降低了采購成本。
2、配送
(1)配送業地位強化：配送在其發展初期，主要是以促銷手段的職能來發揮作用。據有的學者研究，供大于求的買方市場格局才是推行和發展配送的適宜環境。這說明在電子商務產生之前，配送存在的根本原因是為了促銷。配送建筑在這樣的層次上，地位并不高，發展也不太快。我國推行配送制的過程就不很順利，如試點城市之一的無錫市，物資配送的總金額，1992年和1993年分別達8億元和10億元，1995年則降至8億元，1996年不足8億元。
而在電子商務時代，B2C的物流支持都要靠配送來提供，B2B的物流業務會逐漸外包給第三方物流，其供貨方式也是配送制。沒有配送，電子商務物流就無法實現，電子商務也就無法實現，電子商務的命運與配送業聯在了一起。同時，電子商務使制造業與零售業實現“零庫存”，實際上是把庫存轉移給了配送中心，因此配送中心成為整個社會的倉庫。由此可貝”配送業的地位大大提高了。實際上，對于電子商務交易方式本身來說，買方通過輕松點擊完成了購買，買方勢必要把貨物配送到家，否則買方選擇這種交易方式的意義何在呢?所以，從某種程度上說，電子商務時代的物流方式就是配送方式。
(2)配送中心成為商流、信息流和物流的匯集中心：原來，物流、商流和信息流是“三流分立”的，而信息化、社會化和現代化的物流配送中心把三者有機地結合在一起。從事配送業務離不開“三流”，其中信息流最為重要。實際上，商流和物流都是在信息流的指令下運作的。暢通、準確、及時的信息才能從根本上保證商流和物流的高質量與高效率。
3．3電子商務對物流各功能環節的影響
1、物流網絡的變化
下面將從兩個方面來探討電子商務對物流網絡的影響，一個方面是和信息直接相關的物流網絡，另一方面是實際的物流網絡。
(1)物流網絡信息化：物流的網絡信息化是物流信息化的必然，是電子商務下物流活動的主要特征之一。當今世界Internet等全球網絡資源的可用性及網絡技術的普及為物流的網絡信息化提供了良好的外部環境。這里指的網絡信息化主要指以下兩種情況：第一是物流配送系統的計算機通信網絡，包括物流配送中心與供應商或制造商的聯系要通過計算機網絡，另外與下游顧客之間的聯系也要通過計算機網絡通信。第二是組織的網絡，即Intranet。比如，臺灣的電腦業在90年代創造出了“全球運籌式產銷模式”，這種模式的基本點是按照客戶定單組織生產，生產采取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來，采取外包的形式將一臺電腦的所有零部件、元器件、芯片外包給世界各地的制造商去生產，然后通過全球的物流網絡將這些零部件、元器件和芯片發往同一個物流配送中心進行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發給訂戶。這一過程需要有高效的物流網絡支持，當然物流網絡的基礎是信息、電腦網絡。
(2)實體物流網絡的變化：物流網絡可劃分成線路和結點兩部分，其相互交織連結，就成了物流網絡。我們知道物流結點設施的設置，將確定如何進行存貨、交付，還融合進運輸能力。電子商務會使物流網絡產生的變化，首先，倉庫數目將減少，庫存集中化。配送與JIT的運用已使某些企業實現了零庫存生產，將來由于物流業會成為制造業的倉庫與用戶的實物供應者，工廠、商場等都會實現零庫存，自然也不會再設倉庫了。配送中心的庫存將取代社會上千家萬戶的零散庫存。其次，將來的物流結點的主要形式是配送中心?，F在，倉庫的專業分工將其分為兩種類型，一類是以長期貯藏為主要功能的“保管倉庫”，另一類是以貨物的流轉為主要功能的“流通倉庫”。在未來的電子商務環境下，物流管理以時間為基礎，貨物流轉更快，制造業都實現“零庫存”，倉庫又為第三方物流企業所經營，這些都決定了“保管倉庫”進一步減少，而“流通倉庫”將發展為配送中心。第三，綜合物流中心將與大型配送中心合而為一。物流中心被認為是各種不同運輸方式的貨站、貨場、倉庫、轉運站等演變和進化而成的一種物流結點，主要功能是銜接不同運輸方式。綜合物流中心一般設于大城市，數目極少，而且主要銜接鐵路與公路運輸。配送中心是集集貨、分貨、集散和流通加工等功能為一體的物流結點。
物流結點的設置與運輸是有密切關系的。目前，歐洲一些國家的貨運己被劃為“一次運輸”和“二次運輸”?！耙淮芜\輸”是由中央倉庫到配送中心的運輸，“二次運輸”是從配送中心到用戶的末端運輸。這也是運輸的一個發展趨勢。結合運輸來考慮，物流中心與配送中心都處于一次運輸與二次運輸的銜接點(物流中心銜接了不同運輸方式，也同時銜接了一次運輸與二次運輸)，都具有強大的貨物集散功能，因此綜合物流中心與大型配送中心很可能合而為一。目前在實踐中，城市綜合物流中心的籌建已經開始，它是上述變化的一個具體體現。城市綜合物流中心將鐵路貨運站、鐵路編組站和公路貨運站、配送、倉儲、信息設施集約在一起，可以減少必須經過大規模編組站進行編組的鐵道運輸方式，實現各城市綜合物流中心之間的直達貨物列車運行，使“一次運輸”順暢化；又可以利用公路運輸實行貨物的集散、完成“二次運輸”；還可以實現配送中心的公用化、社會化，并使庫存集中化。物流中心己成為城市功能的有機組成部分，一般來說，其選址應處于市區邊緣和交通樞紐結點。
2、運輸的變化
電子商務環境下，傳統運輸的原理并沒有改變，但運輸組織形式受其影響，卻有可能發生較大的變化。
(1)運輸分為一次運輸與二次運輸：物流網絡由物流結點和運輸線路共同組成，結點決定著線路。傳統經濟模式下，各個倉庫位置分散，物流的集中程度比較低，這使得運輸也很分散，像鐵路這種運量較大較集中的運輸方式，為集中運量，不得不采取編組而非直達方式(只有煤炭等幾種大宗貨物才可以采用直達方式)。
在電子商務環境下，庫存集中起來，而庫存集中必然導致運輸集中。隨著城市綜合物流中心的建成，公路貨站、鐵路貨站、鐵路編組站被集約在一起，物流中心的物流量達到足夠大，可以實現大規模的城市之間的鐵路直達運輸，運輸也就被劃分成一次運輸與二次運輸。一次運輸是指綜合物流中心之間的運輸，二次運輸是指物流中心輻射范圍內的運輸。一次運輸主要應運用鐵路運輸，因為運輸費率低，直達方式又使速度大大提高了。二次運輸用來完成配送任務，它由當地運輸組織(即運輸組織人員、運輸范圍，服務對象都在當地區域范圍內)來完成。(2)多式聯運大發展：在電子商務環境下，多式聯運將得到大發展。這是由以下幾條原因所導致的：第一，電子商務技術，尤其是Extranet使企業聯盟更加容易實現。而運輸企業之間通過聯盟，可擴大多式聯運經營。第二，多式聯運方式為托運人提供了一票到底、門到門的服務方式，因為電子商務的本質特征之一就是簡化交易過程，提高交易效率。在未來電子商務環境下，多式聯運與其說是一種運輸方式，不如說是一種組織方式或服務方式。它很可能成為運輸所提供的首選服務方式。
3、信息的變化
物流信息在將來變得十分重要，將成為物流管理的依據。
(1)信息流由閉環變為開環：原來的信息管理以物流企業的運輸、保管、裝卸、包裝等功能環節為對象，以自身企業的物資流管理為中心，與外界信息交換很少，是一種閉環管理模式?，F在和未來的物流企業注重供應鏈管理，以顧客服務為中心。它通過加強企業間合作，把產品生產、采購、庫存、運輸配送、產品銷售等環節集成起來，將生產企業、配送中心(物流中心)、分銷商(零售點)網絡等經營過程的各方面納入一個緊密的供應鏈中。此時，信息就不是只在物流企業內閉環流動，信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。
(2)信息諸模塊功能的變化：電子商務環境下的現代物流技術的應用，使得傳統物流管理信息系統的某些模塊的功能發生了變化。例如：
①采購。在電子商務的環境下，采購的范圍擴大到全世界，可以利用網上產品目錄和供應商供貨清單生成需求和購貨需求文檔。
②運輸。運用GIS、GPS和RF等技術，運輸更加合理，路線更短，載貨更多，而且運輸由不可見變為可見。
②倉庫。條碼技術的使用可以決速、準確而可靠的采集信息，這極大地提高了成品流通的效率，而且提高了庫存管理的及時性和準確性。
④發貨。原先一個公司的各倉庫管理系統互不聯系，從而造成大量交叉運輸、脫銷及積壓。而在電子商務環境下，各個倉庫管理系統實現了信息共享，發貨由公司中央倉庫統籌規劃，可以消除上述缺點。發貨同時發送相關運輸文件，收貨人可以隨時查詢發貨情況。
⑤交易過程無紙化。
六、B2B電子商務的發展前景
1、B2B電子商務的發展前景
隨著納斯達克股市的激烈震蕩，風險投資在減少，互聯網的發展面臨前所未有的挑戰，由于納斯達克吸引了人們的太多視線，很多人認為互聯網和電子商務目前處于嚴冬期，但是面對傳統企業日益發展的電子商務和企業信息化的需要，他們以日益增長的電子商務交易額告知大眾：納斯達克并不是電子商務的全部，傳統的行業和企業才是電子商務發展的核心力量。
傳統企業開始與電子商務結合成為電子商務發展的一個熱點。這個熱點由于是在傳統企業內部根據企業發展的自身需要而自發產生的。早期的傳統企業通過傳統方式對企業進行管理，管理客戶檔案、管理企業資源、管理供貨渠道信息。經過一段時間，很多企業開始強調企業內部的e化，引進了CRM、ERP、SCM等系統，這是在企業內部形成的。作為一個企業，其最根本的目標就是追求利潤。從目前新的經濟環境來看，傳統企業為了降低運營成本，不斷地壓縮其生產制造成本、減低各個環節的支出，從而形成一種利潤的增值。隨著互聯網的出現，供應鏈端的管理開始提供更高的效率來完成一個新的利潤的增長。因而供應鏈的上端——網上采購(EP，e-Procurement)和下端——網上分銷(ED，e-Distribution)會成為企業對電子商務的基本需要。越來越多的人認識到，電子商務不只是電子貿易，而是結合IT技術對采購、生產和交易過程的高效率管理。隨著傳統產業和電子商務提供商的結合，電子商務的發展將會非常迅速。
目前，業界已經普遍接受了傳統行業中的龍頭企業在電子商務的普及中扮演的極為重要的角色。這里所指的龍頭企業是在某一個領域中占有供應鏈鏈主位置的一家或幾家大型企業。例如家電行業的海爾，它在1999年就推出了網上采購和網上分銷的一些計劃，把幾千家的供應商和分銷商都放到了網上，這個龍頭企業對電子商務的推動要比電子商務提供商或.com公司的推動要來得實在的多，而且更猛烈的多。
從企業的環境來看，任何龍頭企業在供應鏈上端會有大量的中小企業為它提供物資原料，下端會有很多分銷企業幫助它進行分銷，而這個時候當它以供應鏈鏈主的身份在e化的平臺上搭建一個新的電子商務的環境的時候，那些游離在外的中小企業會受到極大的觸動：如果能夠與龍頭企業進行網上連接，具備了這個“俱樂部會員”的身份，就可以賺到利潤；反之，如果沒有連接，就會被“淘汰出局”。在競爭日益激烈的大環境下，又有幾個企業甘心被“淘汰出局”呢？由此可見，一家龍頭企業實現電子商務就會帶動成百上千家的企業加入到這條供應鏈中。另外一方面，對于中小企業來說，為了自身的生存和發展，他們肯定不會死守在一支EP/ED鏈上，總是在尋找機會成為更多交易鏈上的環節，就會與不同鏈主之間發生連接，比如給海爾供貨的企業，以后也有可能給TCL、康佳供貨。隨著EP與ED的發展與普及，中小企業在市場競爭的壓力下，就會迫切需要一個由第三方組建的電子商務平臺，在這種背景下，電子商務的發展趨勢--網上交易市場(e-Marketplace)浮出水面。網上交易市場可以改變傳統貿易中的一對一或一對多的模式，變成了多對多模式，并創造眾多買賣商家聚集的在線交易空間。買賣雙方不僅可以尋找到更多的貿易伙伴，增加更多的商業機會，還能夠享受更多的方便和標準化的商務服務，獲得一個良好的商務環境。
目前中國市場已經有部分企業看到了網上交易市場的發展前景，推出了相應的電子商務解決方案，8848正是其中的佼佼者。8848公司于2000年11月推出了網上交易市場e-Marketplace，市場運營方可以通過8848網上交易市場向企業用戶提品實時的動態行情、在線交易以及訂單的匹配，讓企業用戶隨時準確地把握商機?；赬ML結構可以很容易地和商業服務提供商系統連接，并且每一個單獨的網上交易市場都可以實現與其他市場的相連，從而形成一個巨大的、多行業的市場群和企業群。
隨著市場的不斷成熟和提高，現在中國已經初步具備了e-Marketplace相關的土壤、環境和企業需求。但是由于中國現在正處于電子商務的初級階段，據IDC預測，企業采用電子化采購和分銷是目前電子商務市場的主流，但是在兩三年后，e-Marketplace的市場值將會迅速超過上述兩部分，成為B2B整個商業價值的主要體現形態。而且在B2B的價值之外還有很多的新的增值市場出現，像物流、配送、支付、保險等等，他們會帶來更多的商業價值。實際上，電子商務通過新的角色的演繹，不斷改變傳統商業環境的每一個環節，實現企業e化。
2、B2B電子商務實施途徑
1）綜合物流。是將企業原材料的采購、商品的生產、傳統物流和商品的銷售等予以綜合的考慮，也是對從材料采購開始到最后將產品送交顧客這一物流的全過程進行綜合一體化管理。
2）第三方物流。是由物流勞務的供需兩方外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。而專業化、社會化的第三方物流承擔者是物流公司，第三方物流隨著物流業的發展，是物流專業化的重要形式，也是B2B電子商務模式實施的主要途徑。
七、結束語
我國電子商務雖起步較晚，但發展態勢很好。如果能運用好“跟蹤、迎頭趕”戰略，如果有一套既先進又符合我國基本國情的發展政策，如果能迅速啟動作為電子商務主力軍的企業，加大企業上網交易的宣傳力度，變革傳統的商務觀念，我們就能夠逐漸縮小與先進國家的差距。為此，必須制定可行措施與有力對策：提高全民族對電子商務的認識。電子商務是未來商務發展的必然趨勢，是商業領域的深層次變革。對此，全民族都要有緊迫感，要吸引更多企業上網，通過上網提高企業競爭力，提高企業盈利水平。發揮示范效應，鼓勵更多行業參與。首先應在一些適合于電子商務發展的領域和部門積極推行，如外貿、銀行、證券、民航、鐵路售票、飯店訂房、出版發行等行業可先開展電子商務，對于示范單位應在資金、稅收等方面予以大力支持，并促其良性循環。創造發展環境，建立保障系統。電子商務的發展需要有相應的法律、法規，相應的技術標準與網絡接入標準，相應的銀行金融支持系統等等。要保證電子商務的規范化操作，就必須使這些標準與國際通用標準接軌。強人才培訓，建立一支素質較高、結構合理、專業配套的梯形隊伍。政府、企業與社會各界都應重視培養復合型高級人才，一方面要重視引進一批電子商務人才，另一方面又要防止電子商務人才的外流。吸收另國經驗，走我國發展之路。積極參與國際對話與討論，在電子商務國際框架中及時吸收另國的經驗教訓，以加快我國電子商務的發展步伐。
參考文獻
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醫療產品配送方案范文6
每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發現問題，吸收經驗教訓。下面就讓小編帶你去看看廣告個人工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
廣告總結報告1過去的20____年對于本公司來說是意義重大的一年，公司逐步發展成形，結合自身優勢，揚長避短，漸漸探索出一條相宜的運營方式且為之嘗試付諸實踐。
20____年，是探索發展的一年，公司改善服務意識，提高公司員工的整體素質，提升團隊的綜合實力，加強與主管部門的溝通，建立良好的關系網。
截止今年年底，公司的廣告資源由原站務公司移交的8處廣告位增加到39處，由原7.4萬元的廣告收入增加到50.3445萬元。這是集團領導及產業部領導的大力支持和正確領導，公司全體員工團結拼搏，精誠合作，全心投入，付出心血和汗水取得的成績，對公司今后的發展做出了不可磨滅的貢獻。
20____年公司主要開展了以下工作：
一、和城管部門多次溝通，取得紅門路車站樓頂戶外廣告牌的經營權。
二、將長途汽車站轉角處上方戶外廣告牌產權收回。
三、經城管部門許可，在荊州區薄利電器外墻面修建2塊三面翻廣告牌。
四、將紅門路汽車站百富酒店樓面及汽車進出站口樓面租賃。
五、對楚都客運站門口進行投資改建20塊戶外宣傳廣告柵。
六、對荊州客運樞紐站的標識標牌及廣告位做設計方案并制作。
七、對車站可利用的廣告宣傳載體盡量做到不閑置、不浪費。
八、加強學習，多溝通，營造和諧工作環境。20____年一整年，公司在提高員工的職業素質以及提高員工道德觀念上下了很大的功夫，公司也經常性的對員工進行思想政治教育，統一思想，提高對團隊合作精神的認識，使大家凝心聚力，共謀發展。
九、重視步調一致，無規矩不成方圓。科學嚴格的`管理是做好公司一切工作的基礎，在公司年初工作會議上，我們讓每一個員工明確了個人崗位職責，規范了各部門的規章制度，嚴格執行考勤制度，在實際工作中嚴格把關，并把監督權交予每一位員工，確保公司各項利于發展的制度能貫徹執行。我們公司全體員工必須齊心協力步調一致，在制度的監督下努力開拓創新，提高公司競爭力，增加公司整體收入。
20____年工作計劃：
一、與行業管理部門繼續維護好的發展態勢，力求管理部門的大力支持。
二、充分發揮和利用自身優勢，多增加廣告載體，不斷增加固定資產，增強自身的實力，為廣告公司長足發展增添后勁。
三、落實已經辦好證的戶外大牌能正常運營，爭取利潤最大化。
四、增加營業網點。(門面)
五、把握廣告市場發展趨勢，以戶外、車站媒體為基礎，通過開發新媒介業務實現服務多元化，培養新的利潤增長點。
六、廣告行業是一個知識密集型行業，人才是公司發展的基礎，鑒于對人才重要性的認識，公司將重點完善人才資源管理制度，建設各層次人才梯隊，提升員工的職業化素養，搭建人才選、育、用、留平臺，同時，公司將深入挖掘自身品牌內涵，打造具有活力的企業文化。
廣告總結報告2半年以來，我們在執法局黨組的堅強領導下，認真貫徹上級的決策部署，以跨越發展、突破平陰為指導，以樹立城管品牌為主線，以打造優美和諧的城市環境為目標，緊緊圍繞局全方位考核目標和統一要求，立足現有實際，堅持以依法執法、和諧執法、執法為民的理念，多措并舉，狠抓落實，較好的完成了各項工作任務，現將上半年的工作總結如下：
一、加強政治思想建設和業務學習，不斷提高綜合素質。
我們采取多種形式，認真學習黨的理論知識和業務知識，深入貫徹黨的路線、方針、政策和十七大精神。通過學習，使同志們的理論水平和思想認識進一步提高，業務能力進一步增強，使同志們進一步端正了思想，樹立了干事創業的信心和決心，為干好本職工作提供了思想基礎和業務保障。
二、深入調研，理清思路，工作中做到有的放矢。
廣告部于今年5月份成立，組建時間短，工作標準高，頭緒多，任務重，如何尋找突破口開展好廣告規范治理是首要的任務，俗話說，磨刀不誤砍柴工，不打無準備之仗，所以我們首先對縣城區域內涉及戶外廣告、門頭牌匾制作的公司、商戶，逐戶進行摸底調查，并將摸底情況一一登記造冊，下發書面通知，將相關法律法規及有關要求傳達到每一戶，同時，對縣城主要街道兩側的門頭牌匾、墻體廣告、樓頂廣告、路燈道旗、過街廣告和立柱式廣告等情況進行了調查，并對調查情況進行了匯總。通過調查發現，縣城內共有涉及廣告制作、的公司、商戶40余家，其經營范圍、規范程度不一，規模大小不等，縣城內的廣告基本集中在少數廣告公司?？h城內的主要街道門頭牌匾1000多塊，其中破損、陳舊的百余處。墻體廣告雜亂無章，各商戶對門頭牌匾廣告的治理意見不一，對相關法規要求了解程度差距很大，根深蒂固的傳統思想和經營模式使工作的阻力和難度增加。對此，我們在深入探討的基礎上決定選準突破口，采取重點突破，而后全面展開，爭取治理一點，帶動一線，以線帶面，達到了事半功倍的效果。
三、下大力氣拆除墻體廣告，凈化市容環境。
城區街道兩側墻體廣告雜亂無章，尤其是各商戶在門窗周邊設置的墻體廣告，更是影響市容，領導和群眾反映強烈。對此，我們在條件不具備的情況下，想法設法，自備簡單的拆除工具，并且自行聯系路燈所吊車，自翠屏街開始，逐戶對墻體廣告進行清理，本著宣傳到位、治理徹底的原則，不辭辛苦，苦口婆心，親自動手，遇到阻力我們做到了以理服人、以情動人，思想工作和強制手段并舉。不畏艱難，不怕受傷，治理一處，見效一處、鞏固一處。期間，我們共拆除主要街道兩側的墻體廣告420余塊，布條幅20余條，清除小廣告120余處，督促更換陳舊破損門頭牌匾30余處，整改10余處，使市容環境得到了進一步提高。
四、解決熱點難點問題，樹立對外形象。
針對地稅局對面的立柱式大型戶外廣告，原軸瓦廠沿街平房破爛不堪、部分路燈道旗，影響大，群眾反映強烈。對地稅局對面亂設的大型立柱式廣告，我們多次做當事人的工作，予以制止，并且盯守施工現場，但當事人利用夜間時間完成了施工。我們一方面積極做當事人的工作，另一方面積極協調大型吊車，協助當事人拆除了所設廣告。
原軸瓦廠宿舍臨街房，周邊環境差，墻體破損陳舊，亂張貼、亂懸掛嚴重，門頭牌匾雜亂無章，非常影響環境，我們在全面清除規范的前提下，自購涂料和工具，對墻體進行全面粉刷。對到期的五嶺路、榆山路燈桿道旗進行了拆除和更換。對暫時不能拆除的少部分戶外廣告設施，通過和宣傳部多次結合，經過多次做當事人工作，由設置者設置成公益廣告，如：交通局對面的大型立柱式廣告、黃河路與東關街交叉口處(北)西墻、錦東大街與函山路交叉口西南角處一立柱式廣告，都由當事人自費更換為公益性廣告，使市容面貌煥然一新，樹立了對外形象。
五、顧全大局知難而進，排除拆遷阻力，完成拆遷任務。
今年是縣城舊村改造關鍵的一年。但仍有部分住戶，為滿足自身利益，對抗拆遷，縣指揮部賦予了我局攻堅克難任務，大家都知道當前拆遷是一個敏感的話題和難題，但是我隊接到對東關居四戶拆遷戶進行拆遷的任務后，不等不靠，立即走村到戶、下鄉，對幾戶當事人多方做工作，擺事實、講道理，不顧炎熱，不怕苦累，一次不通兩次，兩次不通多次，幾經周折，在不懈的努力下，使事情得到圓滿解決。
總之，上半年以來，我隊在局黨組的正確領導下，在兄弟單位大力支持下，經過全體隊員的共同努力，完成了上半年的目標和任務，制定了規范性文件四個，即：《城市戶外廣告設施技術規范》、《平陰縣戶外廣告設施載體經營權招租辦法》、《平陰縣城市戶外廣告設置規劃管理規定》等，對我縣的戶外廣告規范化管理奠定了基礎。
熟悉了情況，理順了關系，拆除了主要街道大部分不符合規定和有礙觀瞻的墻體廣告，粉刷了26處陳舊破損的墻體及廣告，共計300多平方，清除更換更新施工圍擋廣告100余處，對縣城所有街道的環保垃圾箱上陳舊、破損廣告牌和交通站牌進行更換，共計62處;更換縣城陳舊、破損街道指示牌120塊;下達限改通知書19份，多次配合拆違工作，參加局組織的燒烤整治工作，積極完成了領導交辦的各項任務。
廣告總結報告3一、整治目標
通過集中開展一個月的虛假違法廣告整治月活動，將情節嚴重、影響惡劣、群眾反映強烈的虛假違法廣告得到有效遏制，規范各類廣告經營主體(特別是重點媒體單位)的廣告經營行為，進一步完善和落實各項廣告監管制度，促進廣告業的快速、健康發展，優化全市經濟環境。
二、整治重點
(一)兩種商品：藥品、保健食品。嚴厲查處虛假藥品、保健食品廣告的行為;以新聞形式虛假藥品、保健食品廣告，誤導消費者的行為;藥品、保健食品廣告中使用患者、消費者、專家的名義和形象作證明，尤其是利用社會公眾人物、患者、消費者、專家的名義和形象作證明的行為;藥品廣告夸大功能、保證療效的行為;保健食品廣告宣傳治療作用的行為;藥品廣告不明顯標注通用名稱的行為。
(二)兩類服務：廣播電視醫療資訊服務、電視購物服務。以醫生、藥師、專家等專業人士作為特約嘉賓進行健康講座的，不得在節目中宣傳治愈率、有效率;不得宣傳未經醫療界普遍認定和采用的醫療方法;不得播出專家或醫生與患者或家屬現場或熱線溝通、交流的內容;不得出現被介紹醫療機構的地址、聯系方式。
(三)八種形式的虛假違法廣告。
1、虛假價格宣傳。
以“門店裝修”、“廠價直銷”、“清倉處理”、“換季(轉行、轉產)虧本處理”、“降價”、“打(公$文/有>約)折”、“優惠”、“大甩賣”等名義進行虛假宣傳，使消費者誤認為價格便宜。
2、虛假承諾宣傳。
以有獎、饋贈、讓利、包退包換等形式向消費者做出一定的承諾，達到刺激消費的目的，而廣告的內容與相關的附加條件、實際兌現的獎品、贈品的數量、質量、價格不一致，或者根本不兌現承諾。
3、虛假信譽宣傳。
一是利用人們認牌購物的心理，除按法律規定和國務院批準的各類帶有評比性質的企業營銷信息活動以外，在廣告中使用排序、推薦、認定、上榜、抽查檢驗、統計、公布市場調查結果等對企業及其商品、服務進行排序或綜合評價的內容。二是違背客觀事實，在廣告中對外謊稱“馳名商標”、“著名商標”、“名牌商品”、“知名品牌”、“通過質量認證”、“無公害產品”、“免檢產品”、“消費者信得過產品”、“獲____獎”等。
4、虛假性能、功能宣傳。
一是用公眾難以理解的專業化術語、神秘化語言、表示科技含量的語言等對某種產品(服務)的相關特征進行描述，使人產生誤解;二是直接或間接地夸大宣傳產品(服務)的成份、質量、性能、用途、功效等。
5、虛假數據宣傳。
廣告主憑空捏造產品銷量、成分含量、市場調查結果以及涉及性能、功能方面的數據或者使用模糊的、含混不清的數據概念來誤導公眾。
6、在房地產廣告中進行違法的承諾宣傳。
含有升值、投資回報、為入住者辦理戶口、就業、升學事項的承諾。
7、未依法經過審查或登記擅自的廣告。
如未經工商行政管理部門登記領取《戶外廣告登記證》戶外廣告，未依法經過有關廣告審查機關審查藥品、醫療器械、農藥、種子、獸藥、煙草等廣告。
8、利用新聞報道或專版、?？ｎ}節目等形式變相地的虛假違法廣告。
廣告總結報告420____年是公司面臨巨大壓力的一年，也是面臨改革、加快行業發展的一年，更是樹立全新經營管理理念，提升核心競爭力的一年。這一年，受國內政治經濟環境影響，各地市報紙廣告均呈現大幅下滑，公司也受到了很大沖擊。
為打破這一僵局，突破困境，公司緊跟日報“采編經營大融合”的方針，深入挖潛，自我加壓，圍繞“全年經營______萬元”的任務，進一步展開市場開拓和經營創收。截止6月底，發生額共計______萬元、實收________元。
一、探索經營與服務的有機融合。
20____年，日報實行“采編經營大融合”的發展方針，采編與經營將真正意義上的共生發展。面對這一有利政策，公司迅速作出反應，對內成功完成與采編人員的對接，對外積極應對市場形勢，重新落實行業行情，深入挖掘客戶潛在需求，在實際經營與服務過程中實現了與采編部門的有效融合。政務廣告較去年同期發生增加110多萬元，現金回收增加16萬元。
二、創新活動，打造增收新亮點
活動帶動創收，是過去幾年廣告經營工作一直堅持的經營策略。今年，公司繼續堅持這一策略，在創新上下功夫，一個是策劃了“20____濟源日報品質生活嘉年華”活動;另一個是策劃“追夢十七年”特刊。
仍然是活動，但有很多不同。
一是助力增加。日報各部門、廣告公司、聲動傳媒全體人員參與其中。嘉年華活動2周左右成功完成招商工作，取得56萬元收益，創下報社歷屆展會最高成果?！白穳?7年.創建全國文明城市”紀念特刊，利用市里一次大會的機會，十天完成特刊招商，編排，創收30余萬元，同時很好地服務了市里的重點工作。
二是形式鮮活。相比于以往單一的展銷形式，品質生活嘉年華為市民呈現出更為豐富的節目內容，少兒繪畫大賽、拳王爭霸賽、婚紗秀、一元競拍電動轎車等活動，為展會帶來大量人氣，也在很大程度上提升了展會的影響力。
三是效率更高。嘉年華活動在內外部資源的整合和調配上，趨于合理和高效，效果非常顯著，客戶反映良好，帶來了廣告收入的增長，也為日后多方深入合作打下了堅實基礎。
三、激發內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇幕院橢鞫?，拓毌业务发展?/p>根據個人特點，對行業進行重新劃分，很好地調動了業務人員的積極性，給經營工作增添了新活力。另外，公司將分類行業劃分到設計部，通過一定的考核激勵制度，鼓勵設計人員主動聯系分類廣告，進一步拓展分類廣告市場。從目前情況來看，成效較為顯著，有利于內部人員形成爭先、向上的工作精神，形成同心協力的工作局面。
四、存在問題
1.欠款多;
2.薪酬體制不清楚;
3.下行壓力大。
五、下半年工作安排
1.強化學習、拓寬思路，借鑒外地經驗，結合本地實情，不斷推出有新意、接地氣、收益高的品質活動，為行業困局開辟多條路。
2.依托日報，成立獨立讀者俱樂部，強化與客戶尤其是大客戶的溝通。
通過傾聽需求、主動策劃、提前介入、全程服務等舉措，進一步提升客戶服務質量，維護客戶資源。
3.加強回收款力度。
廣告總結報告5這是我在廣告公司工作過程中對于廣告的一些瑣碎思考，在這里將廣告公司工作總結記錄下來，以期看到自己的進步，在廣告創意，人文素質等方面。
廣告并不是一個容易的行業，其實廣告人是孤獨而被遺忘的。在針對哈佛大學生所做的實驗錄像帶中我們可以發現，其實我們所做的廣告，有75%的人是忽略的，所以如何運用技巧喚醒人們對廣告的注意，是廣告人必須要注意的。
廣告有基本必須的元素
1.由美術構成并且有一定的水準。
2.文字方面朗朗上口，簡潔有利。
3.必須要能表達出來，并在恰好的時間點上。
4.AD要做一個最好的salesman，AD絕對不是一個藝術，它是一門生意，只是用比較美術的方式呈現。
而這其中也包含了：要有策略;要有系統結構：要有風格。而這也是令廣告人最興奮的地方。像NIKE的風格相當強烈而吸引人;目前手機廣告風格只能說是一個簡單的'銷售訊息。
可口可樂案例
1.可口可樂在1960年該做的廣告都做了，然后開始進行推廣通路:如何讓每一個地方，想喝可樂時就有可樂喝。
2.可口可樂根據不同的渠道去調整配送方法。
當渠道都有了，該如何去做和消費者有意義的相關廣告活動或節目。像是在圣誕節時，可口可樂把圣誕老公公的衣服從原來的黃色，轉變成大家熟悉的紅色，這才是品牌創意在生活上所帶來的意義。
之前奧美作飛利浦刮胡刀的廣告，便將刮胡刀和父親節聯想在一起，以至于現在的父親節便和刮胡刀結合在一起。所以作廣告時，不是在說明其產品的特性，而是在做一個策略，并賦予一個style，也就是品牌在生活上的感覺。
1.最重要的是獲得注意。
否則，75%的廣告沒有人會去注意。而且，這也是廣告最原始的意義。
2.邀請閱聽人進入廣告世界。
在現今多媒體發達，網絡發展快速，需要更多手法。例如送贈品等。
3.要有結構內容，否則無法成立。
投入廣告，它所帶來的超乎你的想象。廣告并非獨立于創意邊緣，它是客戶重要的行銷伙伴。廣告在為一個目的工作，訊息要引人入勝，內容要可信。當然，品牌為基本考量。75%的哈佛學生沒注意，在一般人也許高達90%所以我們要如何能beoutstanding。
廣告的目標
1.消費者:解決消費者問題
2.產品本身:消費者記的是消費經驗，使用的好處和壞處，它是否改變了生活的某部分。
3.競爭對手:在市場上的同類競爭。
要多和消費者溝通和調查，做好廣告工作計劃，了解市場狀況，廣告是個問題產業，要解決問題建知名度、個性、價格、通路…等。人是廣告最重要的因素，分析問題、原因，針對問題并且響應，要做一個廣告。廣告要說服誰(目標消費群)，產品將給你什幺好處，賦予style，而作廣告，最難的便是賦予brandstyle。在廣告影片中我們發現，殺蟲劑廣告都有小孩在旁邊以顯示產品的安全性，而在衛生紙廣告方面，則以小狗的形象討好觀眾。而日本幫提衛生紙廣告則是以一個男人為主軸，在妻子離開身邊后的七支一系列廣告，說衛生紙和男人間細膩的關系，顯示商品特色，一方面也增加使用時機及用量等。如何讓商品有感情的呈現是相當重要的，這來自于如何找到和消費者相關的地方。
