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外科病房管理制度范文1
【關鍵詞】優質護理；肝膽外科；實施
衛生部大力展開“優質護理服務工程”后，我院積極落實貫徹這項活動的精神和要求，將其運用到臨床的工作當中。在我院肝膽外科當中，針對以往存在的基礎護理不夠到位、責任分工不明確等問題進行革新，提供優質的護理以確保醫療效果，現取得良好成效。肝膽外科容易存在細菌感染等等并發癥致使患者的病死率和發病率上升，因此做好護理工作顯得尤其重要。本文隨機分析我院開展優質護理前和開展優質護理后的各100例肝膽外科患者，將其命為一般護理組和優質護理組進行分析，探討這一項改革的益處和優越性，現報告如下：
1資料和方法
1.1臨床資料本研究對象共200例，男性98例，女性102例；年齡在38-85歲期間，平均年齡為49.5歲。病例有重癥急性胰腺炎、急性梗阻性膽管炎、胰漏等等。
1.2方法分析我院開展優質護理前和開展優質護理后的各100例肝膽外科患者，將他們命為一般護理組和優質護理組，兩組的一般資料比較差異沒有統計學意義（P>0.05）。經分析了解，一般護理組之前均采取常規的護理方法，優質護理組則在常規護理基礎之上進行如下內容的護理：
第一，動員護理人員積極提升個人操作水平，加強培訓學習。為了確保優質護理落到實處，醫院召開會議討論優質護理的具體實施辦法，并在會議要求護理人員學習文件的精神，改變傳統的觀念，提升認識和個人操作水平，積極應對工作。同時，對護理人員進行培訓，強化基礎的護理項目培訓，規范各類操作流程，并且定期組織操作培訓的考核，確保每一位護理人員都能夠熟練的掌握技能，為開展優質護理奠定技術和理論基礎。第二，調整病患的設施和環境。在墻壁上掛放健康常識宣傳畫，病房內增加花卉植物，以改善環境，并進行病房內空氣濕度和清新度的控制；增加諸如電風吹、牙刷等基礎的護理工具，并科學合理的擺放這些日常用品，增強對于患者的基礎護理，對患者進行每日皮膚和口腔等護理，確保患者在不依賴家屬和自聘護工的情況下保持良好的衛生狀態。第三，改良科室護理工作流程，對原有的工作流程的那個在存在的欠缺科學合理、出現遺漏的地方進行針對性調整。對護理文書進行簡化和規范，盡量避免衛生部之外的護理記錄單據；完善外科病房護理的各細節和整體流程，對護理工作實施責任制，明確工作范圍及內容，把責任落實到具體的護理人員；做好入院的宣教、心理方面的護理、術前和術后的護理工作，并確保各環節有機的銜接。
1.3觀察指標對優質護理組和一般護理組患者的焦慮度、疼痛度、護理滿意度進行事后調查和統計，并對調查了解到的兩組患者的睡眠時間進行記錄，將所獲得的數據進行分析比較。其中，采取滿分為100分的國際通用的自評量表進行患者的焦慮度和滿意度的統計分析，分值越高說明患者的焦慮和疼痛程度相應的越高。
1.4數據處理采取SPSS統計學軟件進行數據的統計學處理，計數的資料采用n（%）表示，樣本數據的數據差異以P
2結果
2.1兩組患者的焦慮度、疼痛度、睡眠時間對比對兩組患者的焦慮度、疼痛度和睡眠時間對比，并進行統計學分析，樣本存在統計學意義。經過統計學分析，優質護理組患者的焦慮度和疼痛度明顯地比一般護理組低，睡眠時間則明顯比對照組多，差異具有統計學意義（P
3討論
3.1護理工作更為有序進行，護患關系更為和諧其一，病房管理制度得到優化之后，病房的管理處于井然有序狀態，護理人員提供全天候細致的服務，患者和家屬更為積極的配合護理工作，使得病房的管理更為有序，護理工作有序進行。其二，護理人員采取嫻熟的操作技術和優良的服務態度進行護理，讓患者充分感受到護理人員的關愛和體貼，真正全面的滿足患者需求，使得護患關系更加貼近、和諧。其三，在護理過程進行各項輔導，有助于減少患者的疾病復發，使得患者的生活質量獲得提升，患者康復出院后自我維護健康的意識得到提升，自覺地復查，優質護理服務獲得群眾良好的口碑。其四，優質護理實施期間護理糾紛與投訴率降到歷史低水平，護患糾結發生的概率大大降低。因此可知，如何和患者進行有效溝通，改善患者的院內生活質量和醫療環境，確保患者滿意度得到提升，是現代臨床護理工作的焦點。
3.2有必要推廣優質護理服務護理質量不僅反映醫院的護理水平，還反映出醫院的管理質量。臨床工作當中為患者提供良好的生活服務和就醫環境，是患者診斷治療過程不可或缺的環節。開展優質護理服務之后，院方通過改變護理人員的傳統觀念，把責任落實到具體的護理人員，通過改良科室護理工作流程，簡化護理文書的書寫等等形式，使得護理人員的主動服務意識得到明顯提升，護理人員主動的巡視，活動于患者身邊，科室患者的陪護人數和床旁的呼叫鈴次數大大減少，科室的環境更為舒心、安靜，有助于患者的康復。在我國人民的生活水平和健康意識逐步提升的時代背景下，傳統上“治病為本”的單純機械化醫護模式越來越難以符合患者的需求。優質護理服務以患者作為中心，深入、細化原本的基礎護理工作，提供個性化、多元化的護理服務，使得護理工作更為貼近患者，貼近臨床，符合時代需要，應給予大力推廣。
參考文獻
[1]韓斌如，楊莘，王玲，等.“優質護理服務示范工程”活動試點病房護理工作模式的改革[J].中國護理管理，2011，（01）.
