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簡單的商務禮儀范文1
關鍵詞：中國-東盟；跨文化；商務禮儀
中圖分類號：C912.3 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）007-0-01
中國-東盟自由貿易區的建立和發展加強了中國和東盟國家之間的貿易往來，使得雙方在商務貿易上的交流逐漸增多，有助于推動中國和東盟各國的經濟發展[1]。但是，中國與東盟在商務禮儀上存在較大的差異，為了更好地實現雙方的貿易合作，貿易雙方必須要就中國-東盟的商務禮儀進行對比。以下本文就文化視角下中國-東盟在商務禮儀上的差異進行簡要的對比和分析。
一、中國的商務禮儀
我國的商務禮儀主要包括以下幾個方面：第一，迎送禮儀。即在商務貿易過程中對商務友人采取的歡迎儀式和歡送儀式。中國人對于合作對象均較為重視，因此對于每一位來訪的合作對象或者商務友人，中方均會派遣相關人員舉行迎送儀式，以表示對對方的尊重和歡迎。迎送禮儀中迎賓人員的服裝、動作以及程序等均是重要的內容，要求從細節上體現我國的禮儀風范[2]；第二，宴請禮儀。宴請禮儀一般用于重要活動場合，禮儀內容包括決定宴請的類型、進行社會活動的籌劃和組織工作的安排等，是表達慶祝、恭賀、答謝等的主要方式之一，可以實現貿易雙方的友好往來；第三，會談禮儀。會談禮儀包括會談的說話禮儀、合影禮儀、程序禮儀等；第四，談判禮儀。談判桌上也有屬于自己的禮儀，例如，談判需要準備的相關的事物、談判場所以及談判的程序等。
二、東盟各國的商務禮儀
東盟國家數量較多，雖然這些國家均屬于東南亞國家聯盟的一員，但是各國在商務禮儀商業略有差異。首先，從見面禮儀來說。東盟常見的見面禮儀包括兩種，一種為雙手握手禮，另一種為合十禮。雙手握手禮在馬來西亞、印度尼西亞以及文萊等國家較為流行，雙方見面后先寒暄問候，再相互握手，最后⑹址旁謐約旱男厙啊H綣雙方輩分懸殊，則晚輩需要親一下長輩的手，然后再將雙手放在胸前[3]。合十禮流行于泰國、緬甸、老撾以及柬埔寨等國家，分為跪合十禮、坐合十禮以及站合十禮三種；其次，從宴請禮儀來看。東盟各國在宴請禮儀方面均要求能夠根據客人的喜好來進行菜單的確認，避免出現菜單不符合客人胃口或者與客人的口味沖突的情況。具體來說，文萊的宴請禮儀中有一點較為特殊，即文萊全國禁酒，國人不允許在公共場合飲酒，外來游客以及17 歲以上的非穆斯林允許帶少量酒。但是如果外來游客到文萊人家中做客，主人無法提供任何酒品，只能提供差點。為了避免“酒事”，客人被要求至少吃一點或者輕觸茶點盤子。柬埔塞的宴請禮儀中禁止食用牛肉和其他大型動物肉。印度尼西亞的穆斯林同文萊相同，同樣拒絕飲酒，含有酒精含量的飲料同樣不行。此外，印度尼西亞禁止食用動物的血、誦非真主之名而宰的動物、自死物以及豬肉等。在印度尼西亞就餐后需要在餐盤里剩下少許食物。老撾的宴請禮儀中，主人喜歡將食物如魚頭和雞頭先給客人，客人接受即是對主人的尊重。而飲酒順序則相反，主人需要先飲，然后依次請客人飲。馬來西亞居民同樣禁止飲酒，少數印度人和穆斯林人有牛肉和豬肉等的禁忌。緬甸的宴請禮儀中，時間控制十分重要。緬甸人每天只吃兩頓，并且在早上九點和下午五點之間飲食。菲律賓沒有禁酒的習慣，相反菲律賓人非常喜歡喝啤酒和檳榔。在宴請過程中，客人需要在主人落座之后再就座。新加坡好飲茶，泰國喜歡用吸管喝白開水和加了冰塊的飲料，越南人就餐前需要先向主人表示禮貌和謝意。
三、東盟各國商務活動的禁忌和技巧
文萊人性格較為溫和，在餐桌上或者交談中不會隨便打斷他人的說話，因此文萊的商務活動禁忌是打斷他們的談話或者大聲說話。柬埔塞人習慣通過中介來進行友好地來往和交流，因此可以通過大型的公司，或者具有令人尊敬身份的人或公司來進行引薦。印度尼西亞人非常看重名片，要求客人在見面的第一時間就將名片發給對方，否則會受到主人的冷淡待遇。有求于印尼商人時，需要帶上禮物，對方接受了就表示答應了[4]。接受他人的禮物時，要表示欣喜之情但是不能當面拆開禮物。老撾人不喜歡白色，不喜歡握手禮儀，因此中國人在于老撾人交流時先不要握手，點頭微笑即可。馬來西亞人習慣用右手交換名片，這一點與中國不同，但是要求中國貿易方能夠先看一眼名片再收起來。需要注意的是，星期二是緬甸人的商務活動禁忌時間，安排交易活動時應該要盡量避免在星期二，互贈禮物也要避免星期天這一天。菲律賓的商務禁忌是，對于菲律賓人的要求，對方不能表現出模棱兩可的態度。新加坡人的商務禁忌是禁止吸煙，不喜歡大排場，提倡節約。泰國人的商務活動時間有限制，確定了之后不宜再變動，越南人在商務活動中不喜歡對方發脾氣或者批評自己，并且喜歡面對面的會見形式。
四、結語
綜上所述，中國與東盟各國在商務禮儀中存在較大的差異，東盟各國也各有各的商務活動禁忌和技巧，因此中國在于東盟各國進行商務合作時必須要根據各國商務禮儀的不同進行應對，以便實現融洽的交流和合作。
參考文獻：
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[3]韓慧如.跨文化交際下中西商務禮儀比較研究[J].經營管理者，2012，01：15-16.
簡單的商務禮儀范文2
關鍵詞：外貿企業 文化軟實力 商務禮儀
隨著經濟全球化進程的加速發展，特別是中國加入WTO、成為世界第二經濟大國之后，對外的商務活動日益頻繁，國內企業如何更好地走出去，以自身蘊含著中西方優秀文化的商務禮儀，與不同文化背景的經濟對手加強了解、減少摩擦、密切合作，為企業提供不竭之力量源泉，成為中國對外企業發展中的一個重要課題。以往評估一個企業，主要看其業績的高低，但現在業界卻已經普遍認識到，企業跟一個家庭和一個國家一樣，沒有優秀的文化傳統和知識儲備，是不可能使企業具備可持續發展的能力的。一個不健康、不健全文化的企業是無法不斷創新，以適應瞬息萬變的機遇和挑戰的。香港經盛國際執行董事葉生說過一句話：“人類因為夢想而偉大，企業因為文化而繁榮?！?/p>
一、企業文化及商務禮儀
企業文化是企業在構建發展中，逐步形成的被全體員工所認同、遵守，帶有企業特色的價值觀。它是企業經營準則、工作作風、企業精神、道德準則、經營目標的總和。企業文化，是傳承著本地區、本民族的歷史傳統，遵循著新時代的文化觀念和行為準則，體現著不同地區、民族、國家的共同價值觀和道德規范等企業意識形態，它是由價值觀、精神狀態、行為方式、信息符號等組成的企業特有的文化形象，它對企業能力的形成、發揮和保持起著根本性的作用。
商務禮儀作為企業文化內容的一員，對形成自身優秀的企業文化，提高企業整體素質，培育企業優秀精神，塑造企業良好形象，構建企業社會的和諧關系，特別是在促進對外企業文化交流，建立真實的、坦誠的相互關系，使商務交往更有效等企業實踐中具有特別重要的價值和作用。它是企業交往時表示尊重和友好的行為道德規范，涵蓋商務交往中的方方面面，因此， 從小到見面致禮，大到履行商務契約的各種商務交往活動中，不能因為不了解雙方企業文化背景的不同， 使商務禮儀的疏漏導致：小則失去商機，大則損害國家形象。
二、從文化形態看中西方企業文化的差異
中國傳統文化歷經五千年的傳承和發展，優秀的歷史文化，使中國贏得了“禮儀之邦”的美稱。中國人也以溫文爾雅、彬彬有禮的風采面對于世。中國傳統文化的精髓表現為“天人合一”，重視人倫與自然的和諧，主張“親親為大”，孝悌為人之根本；重視群體與個體的互補，強調群體與個體的同中有異，異中求同，形成了謙虛、忍讓、柔中有剛的傳統性格；重視以義取利，以道養器。儒家思想一直是中國傳統文化的主流，以義取利更是其主流意識形態，在義利發生矛盾時，主張“克己復禮”、“見利思義”，甚至舍生取義。這是中華民族精神的精粹，也應是中國企業文化的精髓。但近代以來，人們對大道取法自然的認識及遵循越來越弱，見財起意，情、理、法， 次序鮮明，做任何事情，法律意識雖有但先要看人情、再講道理，好大喜功、互相拆臺，憂患意識和奉獻精神不強， 時間觀念和進取意識較難經受住考驗，這成為制約中國對外企業文化健康發展的嚴重弊垢。
目前，世界經濟秩序以美國為瞻首，西方企業文化也以美國文化為代表，契約文化是其主要特點，這與美國這個新興的混合型多民族融合，以及簡單的社會結構分不開，這種關系鏈條沒有像中國以血緣為基礎那樣復雜，他們宣揚個人利益至上， 追求個人權益的最大化， 追名逐利是個人的本能， 也是人生存的目的， 在追求個人利益和權利過程中，不考慮道德不道德。競爭而實用、功利而無情成為西方文化的主流，主導著社會人生。他們相信法律，認為只有法律才能解決人與人之間的矛盾，只有依靠法律才能保護個人的權利，制裁侵犯人權者。他們擅長抽象邏輯思維，非常注重個人的生命價值和尊嚴， 形成率直、豁達、硬朗的文化品格。當然，隨著現代經濟、科技、交通和各種信息傳媒的全球化發展，有力地促進了中西方文化的交流，西方一些有識之士也發現并認真研究中國傳統文化的優秀之處，雖不是很得要領，但并不影響其逐步在社會、生活、經濟等諸多領域的運用，這也為中西方企業文化的接觸和交融，推動全球經濟文化的健康發展奠定了較好的基礎。
三、揚長避短，培育異中有同的商務禮儀
商務禮儀是商業活動中參與人員相互尊重而又比必須遵循的禮儀準則。商務禮儀包含的內容繁多， 涉及到商務活動如言行舉止、吃喝穿衣、待人接物、禮儀贈品等的各方方面面。不同的文化背景必然會導致不同的商務禮儀。中西方企業文化的差異，使商務活動交往者形成了不同的價值觀和思維、行為方式， 深刻影響著人際關系和交往模式， 對商務禮儀等的相互融合， 構成了潛在的障礙。這就需要我們充分挖掘中國傳統文化中的優秀點，并以此做好與西方文化的契合，使兩種企業文化得以共榮而又不失各自的風采。在商務交往中，商務禮儀應當遵循三個原則：本于尊重、善于表達、形式規范。對于尊重，不同的文化有著不同的理解， 表達形式也不同。所以， 商務禮儀要考慮環境、氛圍、文化背景等因素。比如交換名片，中國人往往比較主動索要名片，以表示自己對對方的好感和重視；而在西方人的眼里， 向對方索要名片是不禮貌的、冒失的行為， 一般都是等著對方主動提供名片。初次商務交往中， 中國人多表現的較為矜持，禮儀方式含蓄而不太外露，對西方人有時候的那種大大咧咧、直截了當的交流方式感到太露骨， 從心里認為西方文化底蘊淺薄，太沒涵養，甚至粗魯無禮；而西方人的方式較為直接、坦率，他們認為中國人特別狡猾，不直率， 善于猜測別人意圖，談判對手琢摸不透。因此， 在同對外商務交往對方的初次接觸前，應盡可能多地了解對方企業文化中的商務禮儀， 及時調整自己的禮儀方式， 盡量避免溝通障礙， 要抱著入鄉隨俗的心態，有禮有節地去適應對方。同時， 增強企業文化意識， 尊重對方的文化習俗。既要理解他國文化、習俗及企業業務慣例有所了解， 又要對其文化等進行消化吸收，去偽存真，除劣用良， 即在某種程度上與自身企業文化取得交融，進而得以超然豁達，不陷于對方文化禮儀的框框之中。同中有異，不失本企業文化之特色；異中有同，不失大同世界之禮儀，以創設一個輕松愉悅的商務交往環境。
中國人講究人情味，好面子，這種面子文化滲透于中國人幾乎全部的生活， 也體現在了企業文化中。如在商務談判時， 如果要在“面子”與“利子”這二者中選擇的話， 中國人往往會傾向“面子”，而西方人則看重“利子”， 西方人會直接了當地跟你談利潤的問題。商務談判前的見面寒暄也存在著企業文化的差異。中國商者認為首次見面，得給人家留下個好印象，所以熱情地為客人沏上茶，說上一些看似與商務談判無關的話題，這樣一是盡了地主之儀， 二是在問候中盡可能多的了解對方的情況，做到了心中有數。西方商人會唔時的禮儀方式較為簡單，握個手，報下家門，然后開門見山，直奔主題，談判合同的簽署是其唯一的目的，他們認為見面漫海空聊是不務正業，是在浪費金錢，長時間的閑談那是工作以外的事情。這就需要中國企業商者多做好事前功，盡量在商務交往中不給對方留下禮儀繁瑣等不良影響。
在商務禮儀的語言選擇和運用方面， 西方人簡潔、明了，表態不含糊，愛辯論，口氣硬朗，甚至武斷，他們認為個人意見的表述是正當的權利，也有利于解決問題，他們不會去過多地考慮是否有“人情味”。而中國企業文化主張“以和為貴”，注重通過商務禮儀創造和諧的商務活動氛圍。也許會為保全雙方的臉面，而使用一些模糊的甚至暖昧的語言，對對方存有異議，往往是遷回陳述自己的見解， 盡量避免摩擦，以尋求友誼的建立和長久性合作的可能性。
在簽訂商務契約禮儀方面，中西方對待商務契約的態度不太一樣。西方企業非常重視契約的權威性，契約一旦簽署就會嚴格執行。而在中國企業受傳統文化的影響，更注重的是信譽這就實際上出現了是重視法制還是重視人情的企業文化差異。美國學者帕伊曾感嘆：“許多美國商業者認為，中國人只須用口頭約定，或點一點頭，就可決定協議或協議生效的可能?！痹诮鉀Q商務契約糾紛禮儀中，中國企業文化習慣從道德上考慮問題，重視“一言九鼎”、“一諾千金”。一旦發生糾紛和爭端，首先想到的是如何贏得周圍輿論的支持，很多應該利用法律來解決的問題，中國商者人習慣于通過輿論來發揮道德層面的作用。而西方企業、商人卻恰恰相反，對于糾紛的處置，他們以契約為標準，慣用法律的手段，從法律上尋找突破，良心和道德的作用暫不考慮，他們會全力發揮律師的作用，由律師出面去處理糾紛。一些中國企業非得通過復雜的人際關系網去解決的糾紛，在西方人眼里卻不以為然。
作為國際商業經濟活動，其蘊含的企業文化交往的內容涉及面非常廣， 但可以看出，商務禮儀的重要性，其作用不只貫穿于商務交往活動的整個過程，其影響力所產生的效應會遠遠大于一個商務活動具體過程的結果。不拘禮節得看什么時候，有時野外手抓玉米餑餑是一種樸實，但到了廳堂之上手抓饅頭也許就是一種粗俗。在具體的商務交往活動中，文化差異的所形成的禮儀更是千差萬別，既與交往者本身文化素質有關，也與交往雙方企業文化的交合相關。企業文化差異是一種客觀存在， 它沒有先進和落后之別。國外企業來到中國開展商務活動需要“中國化”。面對復雜的國際環境， 中國企業進軍全球市場也需要“他國化”，對外商務文化一定要適應當地文化和習俗，以中西合璧的商務禮儀， 贏得經營者或合作者的心，確保商務交往活動取得實效。
參考文獻
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[3]胡文仲《跨文化交往學概論》[M] 北京 外語教學與研究出版社 1999.
簡單的商務禮儀范文3
“人生一世，必須交際。進行交際，需要規則。所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序?！?/p>
在古中國，就有對禮儀的規范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現出來的形式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術，交往強調互動，互動看結果；禮儀是溝通技，巧溝通強調理解；禮儀是行為規范，規范就是標準。對中國人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨善其身；而國際禮儀講的是交往藝術，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當距離，距離產生美感，適當的距離是對對方的尊重。國際交往中，拉開距離如果適當，有助于交往的順暢；換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱呼，國際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個基本技巧是“就高不就低”。
在現代社會，禮儀不僅僅是關系到我們的個人形象，更是一門非常有用的學問，也是一門高深的文化。說它有用，是因為通過合理的著裝以及禮儀，來促進貿易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發雷霆，生意告吹。
二、認識：
通過學習商務禮儀，讓我受益匪淺。我想這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！給別人也會產生好的印象。同時增強了我的內在素質，也塑造了我的外在形象，增進了交往……
隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許一個微小的細節決定了一個人的第一印象。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應有一定之規。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規范，是互相尊重的需要。
“商務禮儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務交往中經常碰到的細節問題中感受商務禮儀的真諦。老師用行為教學引導同學去學習，并且通過一邊教學，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。
通過學習，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規范，是人的一種內在涵養的充分體現；從個人角度看，優秀的禮儀素質不僅有助于提高個人的修養，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關系。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透，總認為禮儀好壞是個人問題，人與人不同，甚至認為像氣質一樣是天生的，認真學習后，我才進一步明白，禮儀不僅是個人形象的社會表現，而且還關系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務性行業，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業的形象，關系到單位的經濟與社會效益。
三、感受
通過選修這門課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現代的大學生，必須從各方面嚴格要求自己，除了提高成績鍛煉智商外，還應該提高文化修養來培養自己的情商。
中國一向是禮儀之邦，禮儀對每個中國人來說是非常重要的，無論是會見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認為是一個人道德修養的表現，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習或工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。商務禮儀就是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。而在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學習商務禮儀可以提高個人的素養。比爾蓋茨曾講過，企業競爭，是員工素質的競爭，進而到企業，就是企業形象的競爭，教養體現細節，細節展示素質，可見一個人的素養高低對企業的發展是多么重要??！可以交際應酬，因為商務活動中畢竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是非常關鍵的。有助于維護企業形象。在商務交往中，個人便代表了整體，個人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業的典型活體廣告。等我們一出學校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務禮儀。當今社會，大學生的就業壓力越來越大，如何才能在龐大的就業壓力與挑戰中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個好印象，一直是困擾每個畢業生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學歷，更會觀察是否有良好的禮儀規范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現會給主考官留下最好的第一印象，進而取得他們的好感，尊重與信任，而沒有什么會比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細節上表現出良好的素質，相信在與客戶洽談時也一定不會有差錯，同時還能代表公司形象。良好禮儀同時還是人際關系的劑?，F代企業強調團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。好的商務禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進吸引和情感交流，增強信任和了解。
四、評價（題外）
簡單的商務禮儀范文4
一、開展禮儀訓練課程的教學目的與要求
1.開展禮儀訓練課程的目的是讓學生掌握基本的個人儀容儀表的禮儀要求，規范個人形象，提高學生的職業準備度；推動學生快速掌握與人進行交往的商務禮儀技能，提升學生個人的職業素質；教育和引導大學生掌握日常辦公場合及其他商務活動中所要求的禮儀，在禮儀的運用中體現企業理念與企業文化；在學校開展禮儀指導與訓練能夠糾正學生中不良的禮儀、禮貌行為習慣，倡導良好的文明舉止禮儀，提高學生的人文素養，營造學生健康的交往藝術和校園特色文化。引導學生將禮儀知識學以至用，推動校園禮儀文化的建設和發展。
2.進行禮儀訓練課程首先需要備有專們的訓練場地和較好的音響設備、話筒、數碼攝像機等硬件設備，如浙江水利水電高等?？茖W校的商務禮儀訓練室掛牌在學生活動中心，場地寬敞明亮設備齊全，進行統一管理。其次進行禮儀指導與訓練要提前做好對學生的動員、宣傳工作。如浙江水利水電高等?？茖W校營銷專業禮儀訓練一般安排2周，禮儀訓練動員時一般要求女生準備一雙中高跟皮鞋、簡易的化妝品等，男生著裝最好簡單的西裝、領帶等。
二、開展禮儀訓練課程的教學內容
一般的禮儀訓練項目主要分為個人禮儀指導與商務場合禮儀要點講解與指導訓練，需要集中開展進行才會收到良好效果。如浙江水利水電高等?？茖W校商務禮儀訓練課程采用專題教學訓練方式，有8個訓練專題，19個訓練項目。每個專題的設置從靜到動、從小到大，相互保持聯系性，是實踐性較強的訓練項目，項目講解、演練和操作熟練相互融合進行教學，配置男女2-4位教師同時上訓練指導課，以保證訓練教學任務的順利完成。
三、禮儀訓練課程的教學方法
商務禮儀訓練課程以學生分班分組訓練為主，基本教學內容融入每個訓練項目中。主要采取現場教學指導、情景模擬教學訓練、學生角色扮演、學生訓練小組自練自評、小組典型案例分析等方式進行。
1.現場教學指導?，F場教學指導就是學生結合訓練專題進行現場模擬訓練，這種方法將理論與實踐教學結合起來，基本理論講解后馬上進行現場指導訓練，學生分組模擬訓練同時進行現場點評，每組設定1-2人為觀察分析員和評論員，及時指出訓練中的優點和今后應該注意事項，學生感覺收獲頗豐，接受度高，認可度和參與的積極性證明這種方法進行禮儀訓練教學是有效的。
2.禮儀情景劇的角色扮演。禮儀情景劇的角色扮演是指學生分組后進行完整的禮儀情景編排演練，進行成果展示，如我們要求學生設定公司背景，安排接待、會見、交談、舞會、參觀等情景片段，將基本的禮儀規范要點如打招呼、握手、自我介紹、交換名片、迎送等，表現舉止落落大方到位，許多學生經過表演后體會到禮儀是個細節表現，對自我的言談舉止習慣有了全新的認識。如我校上兩屆營銷專業學生的禮儀情景劇表演內容豐富多次超出教師的想象，展現了很好的表現力和創造力，博得其他專業學生的青睞與好評，同時在日常生活中也表現出學與用禮儀知識到位的良好精神狀態。
3.小組典型案例分析。小組典型案例分析是將禮儀案例分配到各個小組，在限定時間要求結合相關理論和生活中內進行分析和講解。學生上臺講解由1-2人進行，講解方式靈活多樣，內容涉及到談判禮儀、接見禮儀、就餐禮儀、舞會禮儀等方面，設計案例分析項目的目的就是鞏固和提高學生學習禮儀理論基本知識的能力，引導學生溫故知新，將禮儀行為貫穿與日常生活的各個方面，提高學生禮儀能力與技巧。
教育和引導大學生講究禮儀，遵從禮儀規范，可以有效地展現其教養、風度與魅力，更好地體現出對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。我們進行的大學生禮儀訓練課程的開展就是一個良好例證。
簡單的商務禮儀范文5
【關鍵詞】涉外；商務；禮品選擇；禮品包裝；送禮禁忌
一、引言
中國是一個有五千年歷史文化的國家，一直以來被喻為“禮儀之邦”。 商務禮品是企事業單位在商務活動或會議以及節日等社交場合中為了加強彼此之間的感情及商務交流贈送給對方的紀念性禮品。伴隨著我國改革開放的步伐和在國際社會中地位不斷的提高，與不同國家和地區之間的交往也日益頻繁，這也促進了我國的對外貿易飛速發展。為了更好地處理我國對外貿易相關問題，我們有必要了解一些商務涉外禮儀中禮品饋贈的問題，應對日常的涉外貿易。由于歷史文化和地區的差異，不同國家和民族對于所贈送的商務禮品的認識也大不相同。因此，我們學習商務禮儀中禮品饋贈問題就顯得更為重要。
二、涉外禮儀中禮品饋贈
在國際商務交往中，禮尚往來是建立人際關系、拓展業務范圍不可缺少的一部分。饋贈禮品，是商務交往中的一項重要舉措。成功的贈送行為，能夠恰到好處地向受贈者表達自己的友好、敬重或其他某種特殊的情感，并因此讓受贈者產生深刻的印象。商務送禮其實已成了一種藝術和技巧，從時間、地點到選擇禮品，都是一件很費人心思的事情。因此，懂得各國的贈送禮品習慣，掌握好贈送禮品的規則和火候十分重要！在處理與客戶關系時，贈送禮品往往能起到意想不到的效果，它可以說是自身和客戶關系這條紐帶上的劑，當我們第一次與客戶見面時，我們應抱一種什么樣的心態呢?我覺得應該把首次見面的客戶當做是你今后的合作伙伴來對待，不僅應該十分的重視，還應該以一顆真誠的心來表現出你對合作的誠意，與達成合作的信心，所以準備一點小禮物是必要的。例如，當我們去機場接一位遠道而來的客戶時，我們可以準備一些鮮花，這給人以親切感，而且一定會給對方留下很好的印象。為今后的談判或合作打下良好的基礎。所以，在涉外商務中禮品互贈值得我們來了解與研究。
1.禮品的選擇。禮品的選擇既可改善公司的形象，也可損害公司的形象。贈送商業禮品，禮品不在大小，貴在讓客戶明白你的心意。要既使公司表達了敬意，又不至于使接受禮品者尷尬。現如今是一個講究效率的社會，我們的思想不能停滯不前，每到節日或一些重大的紀念日，一些商家就贈送西方國家的客戶自己所生產的產品，或者隨函附上一些印有公司名或公司商標的鋼筆、臺歷、袖珍計算器、公事包等禮品。有統計數據表明在贈送商務禮品的公司中有47%的回答是“有效果”或“很有效果”，另外39%的公司認為至少“有點效果”，只有2%的公司認為送禮毫無益處（許愛玉，《現代商務禮儀》）。我們一般在挑選禮品時往往會注意其寓意，或者挑選一些具有紀念意義，民族特色或根據對方的性格喜好選擇一些獨特的禮物贈送，但太具有代表性的商品往往也存在一些限制。我們不能僅僅選擇市面上大家都贈送的商品，也可以換個角度來選擇，不一定是最有名的才是禮品。舉一個天津公司的例子，天津以其小吃文明于全國，像十八街麻花，狗不理包子的確很具有當地特色，但由于食品不利于保存和不方便贈送等條件的限制，不適合作為禮品饋贈，公司的員工就動了腦筋，選擇了天津的泥人作為禮品贈送給對方。雖然泥人的名氣遠沒有食品的名氣大，但泥人在我國也有幾百年歷史了，并且在國外并不多見，而且泥人以生動的形象和精湛工藝深得外國人的喜愛，同樣也達到了饋贈禮品的目的。
2.禮品的包裝。對禮品認真加以包裝，不但可以提升禮品的檔次，而且還意味著贈送者鄭重其事的態度以及對受贈者的尊重。向外國客戶贈送禮品時，既要說明其寓意、特點與用途，又要說明它是為對方精心選擇的。當今饋贈禮品不單單看禮品的本身的價值，同時也越來越注重禮品的附加條件，所以，禮品的包裝也是我們在商務往來中值得關注的。由于文化背景不同，各個國家和地區在饋贈禮品和接受禮品時的表現各不相同，許多國家和地區的人們習慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，用淡色包裝紙包裝的禮品是贈送西歐地區客戶的首選。與中國人贈送禮品不同的是，中國人送禮品時不論送的禮品貴重都要順帶說一句：“小意思，不成敬意?！边@樣自謙的話，外國人是不喜歡這樣說的，他們可能認為你送的禮物過輕，造成誤解。當他們收到禮物時不像中國人放在一邊回去打開，而是當面打開以表敬意，例如日本人一般接受禮品時喜歡當面拆開，并當面要告訴對方你所送的禮品，這與中國人的送禮方式是存在差別的，并且日本人喜歡在禮品的外包裝上加一個帶子，表示尊重。豪爽的美國人，在饋贈禮品方面更注重禮品的包裝。有時禮品的包裝費用比禮品本身的費用還要高，所以在與美國的客戶交往時，要更注意禮品的包裝。由于價值觀念的不同，美國人往往把商品的標簽撕掉，這與中國人的觀念不相符合，這可以表示送禮的真誠之意。美國平時不太注重一般節日的禮品往來，但對待圣誕節卻十分地注重，因此我們要尤為重視。
3.贈送禮品的禁忌。在國際交往中，人們經常通過贈送禮品來表達謝意和祝賀，以增近友誼。給外國友人饋贈禮品要盡可能考慮受禮人的喜好?！巴镀渌谩笔琴浰投Y品最基本的原則。但是，由于各國習俗不同，贈送禮品也應該注意方式和一些禁忌。送禮給日本客戶時，不要選擇人多的地方；而在阿拉伯國家，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑，一些歐洲國家在初次見面時不需要贈送禮品。與我國的習俗一樣，外國人對于數字也很敏感，9這個數字在中國寓意為長長久久，地久天長等意思，是一個吉祥數字。但對于日本，“9”與日語“苦”的發音相近，所以應盡量避免。日本人喜歡名牌貨，但對裝飾掛著狐貍和獾的東西很反感。他們認為，狐貍是貪婪的象征，獾則代表狡詐。對于一些有的國家更應注意自己的言行，在一些阿拉伯國家向女士贈禮，一定要通過她們的丈夫或父親，贈飾品予女士更是大忌。在法國贈送鮮花不可以把鮮花捆扎。在法國黃色的花被認為是不忠誠的表示；在意大利和南美洲各國被認為是妖花；德國人認為郁金香是沒有感情的花，所以不少德國人不喜歡，在與日本人進行接觸不要送荷花，原因是日本人認為荷花是不祥之物；絳紫色的花在巴西一般用于葬禮，所以，涉外交往中應該避免。
三、涉外禮儀中禮品接受
以上我針對商務禮儀的原則及要點做了簡單的介紹并提出個人對于商務禮儀中禮品贈送的問題提出了個人的一點見解。在外事活動中，禮品接受與拒絕同樣較為敏感，而且具有一定的特殊性。我們應該要遵循以下原則：
1.欣然接受。當外國客戶向我們贈送禮品時，我方人員通常應當場予以接受。并且不要忘記說：“謝謝”。這表明我們了解饋贈者想通過饋贈禮品想表達良好愿望和深切情誼。如果你很喜歡這件禮品就明確的告訴對方，并加以感謝和贊揚。
2.拒絕有方。由于一些工作的原因不能接受禮品，要婉轉的向對方表達出不能接受這份禮品的原因，并及時退還對方，并且還須在拒受禮品的同時，向對方致以感謝。
3.禮尚往來。在接受客戶禮品時要記住在適當時候回贈給對方適當的禮物，禮品的性質與檔次，大體上可與對方的禮品相近或相仿。
四、結語
在國際商務交往中，商務禮品能起到廣告宣傳作用，是建立人際關系、拓展業務范圍不可缺少的一部分，同時也達到感謝目的。商務禮品的饋贈不僅僅能改變我們與客戶的關系，更體現了我們從事涉外商務者的心意，也能反映出送禮者的層次及素質。以上我就商務禮品的饋贈原則，禮品包裝和送禮禁忌等問題談了個人看法，并且也分析了做為接受禮品者所應注意的事項，希望可以給大家幫助。
參考文獻：
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[2] 李波.商務禮儀[M]．
[3]宋學軍.商務禮儀管理者必備的自主秘書[M].北京：九州出版社，2004．
簡單的商務禮儀范文6
【關鍵詞】職業教育；評價；缺失
一、引言
很多大學生都在感嘆：現在的公司面試筆試一輪接一輪，身心疲憊不說，還老是擔心自己被刷下來。很多大學生為了增加自己獲聘的可能性，幾乎是場場面試必到，社會還戲稱這種人為“面霸”。這不禁要問：機會真的只是鳳毛麟角么？到底是企業太過挑剔還是我們自己做得不夠好？帶著這些問題，我想以企業對大學生面試環節的評價作為切入點，從而管窺大學職業教育的缺失。
二、從面試的視角來看大學生基本職業素養的缺失
面試，是大學生進入職場的第一步。在發言盈庭的面試環節中，第一印象卻是十分關鍵的。大學生在面試時一舉一動反映出來的信息，包括：知識，素養，態度，性格等都能被準確的解讀出來。其實，這就是職業素養問題。以下歸納了企業對大學生面試過程中透露出職業素養問題的幾點評價：
1.言過其實，眼高手低，忽視基礎
很多大學生在學習階段學到的只是些理論知識，而且理論和實際操作往往脫節嚴重，但是他們卻自視甚高。聯想集團董事長柳傳志對大學生也做過類似評價：很多學生在簡歷中把自己吹噓得多么厲害，但是動起手來，往往連最簡單的問題都解決不了。[1]有句古語說得好“不只跬步，無以至千里；不積小流，無以成江?！保ㄗⅲ很髯印秳駥W篇》）。老師往往對成功光環渲染過多，總讓學生們感覺成功其實不難，卻沒有讓學生看到成功人士也是從小事做起，通過一點一滴的積累才獲得今天巨大的成就。導致了學生在還沒工作的時候就一心想干出一番大事業，對小問題小事情嗤之以鼻，還擺出一副非大事不做，非大成不就的姿態來。以至于大學生忽視了基礎知識和動手能力，才會在面試中出現言過其實，動手能力差的問題。
2.缺乏基本的商務禮儀
中國自古以來就是個禮儀之邦，對禮儀方面是十分重視的。古代《弟子規》中就對衣著容貌做了要求“冠必正，紐必結，襪與履，俱緊切”。在行為方面，孔子于也提出了嚴格的要求“君子不重則不威，學則不固”（注：《論語·學而》）。在面試過程中基本的商務禮儀是十分講究的，恰當的行為舉止能助你順利通過面試。然而很多大學生在面試時候的基本商務禮儀是相當缺失的。
搜狐網人力資源高級經理張雪梅在一次參訪中就說到過：“很多大學生應聘時基本的兩關都沒做好，我們肯定就對他失去了興趣。在簡歷關，很多大學生為吸引我們的注意搞得過于標新立異，有的甚至弄成了粉紅色還貼上大頭貼，失去了招聘的莊重性和嚴肅性。在面試關，有些大學生要不就濃妝艷抹，要不就不修邊幅，給人一種不重視的感覺。還很多站沒站相，坐沒坐姿，有的甚至連最基本的問好和再見都不會說?！?/p>
在大學教育中，不僅要教給學生專業知識和技能，還應該教會學生如何在職場上和人交流，而基本的商務禮儀又是打開交流之門的先導。在教育過程中，學校往往只在乎的是畢業生的就業率有多少，而忽視對學生基本商務禮儀的培訓，很少在學生面試或者入職前開設關于商務禮儀的課程。而學生在面試中表現出來的對基本的商務禮儀知之甚少，恰恰又會反過來影響大學畢業生的就業率。
3.缺乏責任感，團隊合作能力差
在當今高度發達的社會中，學科之間的細分逐漸增強，社會分工也是越來越細致，這也決定了一個企業的順利運行絕對不是靠一個或幾個全才可以完成的，而需要的是人與人之間的高度合作才能保障一個企業平穩有序的運行。因此，是否具有較強的責任感，是否有較強的團隊協作意識和能力，絕對是當今各個企業在面試中考察大學畢業生的重要指標。據調查顯示，企業最看重大學畢業生職業能力的百分比排序如下（表1）：
由此表可以看出，企業對大學畢業生的職業意識和責任感以及綜合合作能力的重視程度要高于專業技術能力，這兩種能力對大學生今后開展工作的重要程度不言而喻。然而，在面試中，很多大學生表現出缺乏責任感和團隊合作精神仍然是屢見不鮮。
三、從大學生面試存在的問題，折射出大學對學生職業素養教育的缺失
以上三點折射出大學職業素養教育的缺失。這個問題的形成，也是有一定歷史原因的。之前受到“統包統分”就業制度的影響，我國大學的職業教育觀一直沒有得到應有的重視。認為大學就是個追求學術的圣地，職業教育會“玷污”學術的圣堂。我國大學生職業教育發展經歷了極其不平凡的歷程：建國以后，國家實行統包統分的大學生分配制度，就業完全是國家指令性的任務，大學生還必須無條件服從，從而大學生職業素養教育一直停滯不前。直到1978年國家實行改革開放政策后，大學生職業素養教育才得到了一定的發展[3]。但長期以來，大學里對學生的職業指導是不太重視的。
1.大學重視理論教育，忽視實際操作能力的培養
長期以來，大學教育都把重心放在對理論知識教育，卻忽視了對大學生實際操作能力的培養，使其知行不合一。大學生不能把所學到的理論知識和實際操作完整的結合起來。在高中階段，理論學習是每個學生重要的任務，高考時學生的錄取與否只看你的高考成績，因而理論知識的學習直接影響了考生的命運。無論是家長還是老師，都會把學生的理論學習作為他們監督和施教的重點[4]。到了大學以后，觀念仍然沒有轉變，沒有看到大學是學校和社會的結合點，應該更加重視理論知識和實際操作的相互結合。很多大學生在校期間看了很多書，學了很多的理論知識，也考了許多證，理論知識強，但是不能把書本上的知識轉移嫁接到實際工作中。在入職時，仍然需要用人單位對大學生進行“回爐”，重新進行一段時間的入職前培訓。很多用人單位甚至還感嘆，當今很多大學生還不如中專，大專生。這些中專，大專生在工作中動手操作能力強，而且勤學好問，比大學生能更加快速的融入實際工作中。
2.學校缺乏入職前職業指導教育
在大學生走向社會，走向面試之前，學校應該承擔起職業教育的責任。但是，很多學校在這方面是缺失的。他們一味重視學生的就業率，但是沒有看到學生在面試時的表現，決定了他們是否會被企業錄用，這方面反過來也是會影響就業率高低的。學校沒有開設職業教育，在職業教育課程中傳授給學生一些面試中的技巧和講述擇業和就業過程中應該注意的問題。讓他們在面試和就業之前對社會的形勢有個大概的了解。才不至于到了面試的時候，對職業觀一無所知，到了用人單位后要花很長的一段時間才能適應工作環境。學校在職業教育課程方面的缺失是相當嚴重的，這也是學校不重視入職面試前教育所導致的。
3.學校缺少社會實踐活動，學生沒能在實踐中鍛煉自己的可雇傭技能
什么是可雇傭技能？Hillage & Pollard認為，可雇傭技能可簡單地理解為得到并維持工作的一種能力，但更加復雜的理解式一種自我發展，自我挖掘能力。Hillage & Pollard認為將這種能力分為4個要素：1.可雇傭資產（Employ ability and assets，即知識、技能和態度）；2.部署能力（Deployment，即職業管理能力，包括尋求工作能力）：3.演示能力（Presentation，即求職能力，如面試技巧和寫作能力）；4.個人環境（Personal circumstance，即家庭責任、外部環境因素，如目前勞動力市場的機遇）[5]
而可雇傭技能的培養，光靠學校的正常課程教育是遠遠不夠的，要放在社會實踐活動中來完成。在《講堂錄》中寫到“閉門求學，其學無用。欲從天下國家萬物而學之，則汗漫九垓，便游四宇而已?！倍彩沁@么做的，他曾利用暑假實踐游歷湖南農村積極參與實踐。由于學校缺少對學生實踐活動的積極引導，使大學生的社會實踐活動匱乏，認知與實踐脫節。從而在面試和工作中表現出看問題不深刻，實踐動手能力不強。
四、結論
在大學教育中注重的是對學生學術和理論能力的培養，而企業則注重的是大學生的職業意識，心理素質和動手能力等各方面的綜合實踐能力，兩者之間存在差異。學校如何開設職前教育和在日常教育中培養大學生的可被雇傭技能，且引導大學生正確認識自己的就業能力和企業對他們的要求成為了解決這個問題的關鍵。
我認為應當注意以下幾點：首先，在認識上，學校應當充分讓學生認識到在校和就業之間對能力要求的差異，引導大學生對企業的要求形成正確的認識。再次，在學校教育中，應該積極開展系統的職業化教育，使大學生們能有的放矢，揚長避短，以提升大學生的就業能力。最后，積極開展社會實踐活動，讓學生們在社會實踐活動中鍛煉自己的責任感和團隊協作能力。讓大學生們在實踐活動過程中全方面的提升自己的能力。
參考文獻：
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