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職業素質課程培訓范文1
【關鍵詞】 服務禮儀；形體訓練；城軌客運專業學生；素質培養
On the cultivation of students' professional quality of passenger rail service etiquette and physique training curriculum
Yuan Li-hong ， Mi Yu-qin ， Li Xin
（Beijing Jiao tong Vocational Technical college Beijing 102200）
【Abstract】The development of city rail transit rapidly in our country， put forward higher requirements for rail transit service personnel. This paper fully discusses the importance of service etiquette and physique training curriculum， is an important means to cultivate students' good psychological quality， occupation attainment， occupation skill.
【Key Words】 service etiquette， physique exercise， urban rail passenger students， Quality training
【中圖分類號】G455 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）29-00-01
城市軌道交通運營企業是從事客運的服務行業，其生產效能是滿足人們的出行需要，具有鮮明的社會服務特點。運送對象是乘客，擺正自己與對象關系的位置，確立“服務為本，乘客至上”的道德意識，講究服務信譽，千方百計維護乘客利益，全心全意為乘客服務，是城市軌道交通職業道德的核心。軌道交通服務禮儀是運營企業員工在工作崗位上通過言談、舉止等對乘客表示尊重和友好的行為規范，它是軌道交通優質服務的重要組成部分，服務人員的個人素養和服務質量代表城軌運營企業的形象，影響公司效益。因此，城軌服務人員必須具備以下素質：優秀的身心素質、精湛的職業能力、良好的服務意識、得體的儀容儀表、優雅的儀態、規范溫馨的語言和吃苦耐勞的精神。基本身體姿態訓練和體態語言訓練是形體訓練的重要內容，通過系統、規范、程序式、多種手段的練習，可以增進身心健康，外塑優雅的氣質形象，提高體態語言的規范和形體素養。
一、服務禮儀與形體訓練課程對城軌客運專業學生身心素質的培養
1、對學生心理品質的培養
城軌服務人員每天要面對成千上萬不同年齡、不同性別、不同性格和不同文化的乘客，每天都要與陌生人溝通。各種突發事件常有發生，面對同樣的問題，有些服務人員能處理的很妥當，有些服務人員無法平息乘客的怒氣。因此，作為一名成熟合格的城軌服務人員，擁有良好的心理素質至關重要。學生在接受禮儀和形體訓練的過程中心理素質不斷提高，不但充滿自信、心態平和，而且舉止優雅，從容面對困難得失，保持和諧、良好的人際關系。
2、對學生身體素質的培養
城市軌道交通的職業特點決定了大部分服務人員長期要在地下工作，空氣質量欠佳、上下班高峰人多擁擠、聲音嘈雜、引導疏導乘客、解決糾紛等工作量大，因此要求他們必須具備良好的身體素質才能適應高強度的工作。通過規范、系統的形體訓練能提高服務人員的職業體能，適應城軌工作環境的要求，符合人體美的標準。
3、對學生體態美的培養
城市軌道交通運營是服務性行業，這決定服務人員必須舉止得體、體態優美、氣質高雅。通過服務禮儀和形體訓練課程的學習及訓練，培養學生正確規范的坐、站、行、蹲、微笑、手勢等基本儀態，糾正錯誤及不規范體態，使學生懂得如何欣賞形體美、表現形體美，塑造學生優美的儀態和形體，為學生將來走進工作崗位打下堅實的形體基礎。
二、服務禮儀與形體訓練課程對城軌客運專業學生職業素養的培養
1、對學生職業情感的培養
通過服務禮儀與形體訓練能夠對學生進行良好的美的情感教育，這也符合城軌客運行業的職業需求，符合社會的審美特點，啟迪學生對于美的情感意識，使學生意識到美的職業道德、美的儀容儀表、美的體態、美的舉止、美的待人接物對自己未來職業的重要作用，增加學生對職業形象的情感、責任心和熱愛程度。
2、對學生職業品質的培養
城軌客運專業為地鐵公司培養高級技能應用型人才，工作性質決定城軌客運服務人員必須具備良好的職業品質?！胺諡楸荆丝椭辽稀钡牡赖乱庾R，講究服務信譽，千方百計維護乘客利益，全心全意為乘客服務，是城市軌道交通職業道德的核心。客運服務人員在每天的工作崗位上，常會遇到客流量較大、人多擁擠、疏導乘客、解決問題、乘客投訴等問題，通過服務禮儀與形體訓練的綜合教育，培養學生理解、尊重、寬容、真誠、坦誠、鎮定、吃苦耐勞等的職業品質，在遇到突發事件或較大問題時，能夠正確運用禮儀的知識和技能解決突發事件，從而樹立自己對職業的責任感和自信心。
3、對學生職業行為素養的培養
服務與禮儀是服務人員向交往對象表達尊重、友好的行為規范，與道德息息相關，禮儀是道德的外在表現形式，是社會公德規范體系最基本的道德規范。它使得學生懂得互尊、互助的道德風范；懂得誠實守信、公正正直的處事規范；懂得遵守公共秩序衛生的基本規范等，規范了城軌客運專業學生的職業行為，是職業道德必不或缺的環節。
因此，城軌客運服務人員良好的禮儀素養和形體素養，能更好的促使自己與他人的合作與交流，更好的尊重交往對象、尊重自己，增加交往的信心，構建與他人的團隊意識品質，增進彼此的了解與信任。提升企業形象，提高乘客的滿意度，使乘客感到地鐵是溫暖的家。
三、服務禮儀與形體訓練課程對城軌客運專業學生職業技能的培養
城市軌道交通運營是窗口行業，其特殊的工作環境和性質決定了城軌服務人員必須具備與城市軌道環境相匹配的職業技能素養，即整潔、得體、端莊、優雅、敏捷、親切、成熟。服務人員除親切的笑容外，還必須擁有豐富的專業知識和技能，具備處理矛盾糾紛及突發事件的應變能力。城軌服務人員內在的修養，外在的優雅舉止、優美的儀態、親切的微笑能給乘客留下很美好的感受。通過禮儀學習，運用于社會實踐，是服務人員多種能力發展的通行證。
禮儀與形體訓練的融合教育，培養學生端莊的儀容儀表、高雅的儀態、溫馨的表情、規范的人際交往，培養學生掌握服務與禮儀、形體訓練的操作技能，并運用與自己的工作實踐中，獲得更多的信息、多方知識，爭取多方的理解和幫助，為在將來工作中為乘客提供更優質服務打下堅實的基礎。
參考文獻
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[2]陳麗梅.空乘禮儀與形體訓練對空乘專業學生素質的影響及培養[J].吉林省教育學院學報，2010（12）.
職業素質課程培訓范文2
1.1高職學生應具備的職業素質職業素質是根據企業需求的角度提出來的，是員工能夠勝任企業崗位的基本素質要求?，F代高等職業教育強調“產學研”一體化，學校和企業之間要無縫銜接，而高職學生的職業素質水平就是無縫連接的接口。聯合國教科文組織在漢城召開世界技術職業教育大會，大會主題工作文件指出：“高職學生職業素質的構成主要有職業道德、職業意識、職業知識、職業技能、職業心理、職業精神等”。
1.2拓展訓練拓展訓練是培訓師通過精心設計的培訓載體（項目），對受訓者進行體驗式的一種培訓。這個培訓的過程可以說是相當復雜，過程中受訓者會遇到設定的種種困難和挫折，會感覺到生理和心理上的各種不適，因此會暴露出隱藏在受訓者身上的一些問題（如膽小恐懼、團隊協作意識差、缺乏責任心等等），然后受訓者會在培訓師或者教練的引導、控制以及隊友的幫助和鼓勵下順利完成挑戰，克服困難和挫折。最后培訓師通過對活動的評價和總結讓受訓者有深刻的體會和難忘的經歷。
1.3高職院校拓展課程的設置
1.3.1拓展訓練課程項目的選定拓展課程項目的選擇方面主要根據場地器材條件和培訓師實際情況而定。設定過程中應當要以團隊合作項目為主,個人挑戰項目為輔?？梢栽诟咝ｉ_展的團隊合作項目有很多，包括:“破冰”、“求生墻”、“盲人方陣”、“生死電網”、“七巧板”、“雷區取水”、“突破雷陣”、“無軌電車”、“風火輪”、“極速60秒”、“挑戰五分鐘”、“卓越圈”、“交通堵塞”、“過河”、“激情傳遞”等等；個人挑戰項目包括:“信任背摔”、“攀巖”“、空中抓杠”等高空項目。以上團隊協作項目中大多對場地器材要求不高，操作也比較方便，可實施性強。
1.3.2拓展訓練課程的教學實踐以浙江育英職業技術學院拓展訓練課程設置為例，上課年級為大一新生，上課周期為一學期9次課，每次課2課時，共18課時。
1.3.3學生對拓展訓練課程的體驗和認知通過對浙江育英職業技術學院14個上完拓展模塊的行政班級進行問卷調查，一共602名學生，其中男生260人，女生342人，對團隊協作、溝通、責任感、創造力、心理素質、意志品質、實踐操作、集體感、感恩、積極進取十個維度的能力素質進行授課后的提升認可度的統計分析。每個維度最高得分為5分，最低為1分。發放問卷602份，回收問卷589份，回收率97.8%，其中有效問卷517份，有效率87.8%。數據處理采用SPSS19.0軟件進行統計。浙江育英職業技術學院的14個班級學生在上完9次課的拓展模塊課程后，對自身團隊協作等十個能力素質方面提升的認可度最高值為集體感4.9，最低值為創造力3.9，平均值為4.46，均大于3，說明認可度高。
1.4拓展訓練師資培訓
1.4.1拓展訓練師資培訓重點拓展訓練師資培訓的重點有三個環節：項目操作—過程控制—結果評價。在以往的培訓中，受訓者往往只重視項目是怎么操作的，因為他們認為應付上課這就足夠了，至于過程的控制只要講好規則就可以，而結果的評價大多都不會。其實拓展訓練的這三個環節是環環相扣的，如果項目操作過程中，培訓師不能控制住全場，對團隊或者個人的一些情緒波動，甚至是一些突發的意外情況做出及時的調整，可能整個項目將無法順利完成。而結果評價能夠讓學生更加明白和懂得這個項目的意義所在，引導學生們進一步的思考和總結，將所感受到的，所學體會到的真正領悟進去。
1.4.2拓展訓練師資培訓途徑拓展訓練師資的培訓應該采用集體培訓和個人培訓相結合，請進來和走出去相結合以及內部互相學習提升的模式?，F在拓展培訓師的培訓有很多，機構也有很多，學校可以根據需要選擇地方和項目進行培訓，同時也可以將外面的資深培訓師請進學校進行培訓，這樣更具有針對性。
2結論與建議
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課程建設在民警培訓中的地位和作用
教育學者石偉平教授認為，課程不只是課程內容及其排列順序，而是包括課程資源在內的整個教育系統，這個系統由教師、學生、課程資源與情境構成。課程比學科、專業、職業更重要。專業指向社會職業，但都通過課程實現，課程是學校提供給學生的基本產品［1］?？梢?，課程不僅是指文本層面，它包含了整個教與學的要素，涵蓋了教學活動的全部內容。課程開發與建設不僅要開發課程內容、編寫案例與教材，還要開發包括課程資源在內的整個系統，構建師生共同學習的教學環境。從某種意義上說，它是實行教學宏觀管理、可持續推進課程整體教學水平提高的重要手段，是推進管理觀念更新和實現教學管理創新的重要方面。因此，公安教育培訓在課程設計上必須從公安工作的現實需要和公安隊伍能力建設的全局出發，從民警的專業學習需要和職業能力培養入手，充分挖掘和利用公安機關的現有文化資源、管理資源、教學資源，豐富課程建設內容。
課程建設從構成要素看，包括開發主體、課程結構、課程內容、課程實施、課程評價等五個方面，從工作環節看則分為需求分析、課程規劃、課程研發、課程實施和課程評價五個階段［2］。需求分析解決“是否需要培訓”的問題，課程規劃與內容主要解決“培訓什么”的問題，課程實施解決“怎么培訓”的問題，課程評價則是了解“培訓怎么樣”的重要途徑。一個高效的課程模式，其課程體系、教材體系、師資隊伍、教學設施保障，應圍繞著課程任務所規定的，與職業能力、崗位工作緊密相關的行動化模塊進行構建。學員則圍繞行動化學習項目，在體現職業環境的教學氛圍中，開展有目標的行動化學習，并從中積累實踐知識、獲取理論知識。職業培訓課程建設的目標指向就是提高職業教育質量，彰顯職業教育特色，提升學生職業能力，激發學生學習積極性，滿足社會對職業、技能型人才能力、素質的要求［3］。在經濟、技術和社會治安形勢不斷發展變化的時代，民警培訓課程建設必須把社會發展的客觀要求、治安形勢的發展變化、公安工作崗位能力要求以及學員的培訓學習需求轉化為具有適當標準、適當內容、結構優化、功能優越的課程，通過職業化、行動化的教與學保證教學訓練質量。
當前民警培訓課程建設存在的主要問題
在公安部積極構建“大教育大培訓”體制背景下，民警培訓已形成了包括初任訓練、專業訓練、晉升訓練和專項訓練在內的相對完善的“兩級教育、四級培訓”教育訓練工作體系。目前，公安部沒有制定與民警職業特點、職業發展需要相統一的課程體系，缺乏課程目標和課程規劃。我們不難理解初任培訓主要是培養警務技能和體能，使其能勝任人民警察工作崗位，在執法執勤中減少傷亡。專業訓練突出業務能力的提高和專業發展，能夠讓民警正確、有效、迅速、安全地完成警察任務。晉升培訓旨在提高參訓民警的政治理論和管理決策和指揮能力，能夠勝任領導崗位。但《公安機關人民警察訓練條令》對不同崗位不同類別的課程模塊和內容的規定比較概括和抽象，學習訓練內容都包括政治理論、法律法規、公安業務、警務技能與體能訓練，只是在副處以上領導干部的崗位訓練中增加了指揮管理、領導科學的內容。從培訓內容上看教學模塊趨向同一，層次體現不明顯，課程體系缺乏民警職業教育的長遠規劃和整體設計。
在當前的民警培訓教學訓練的組織中，不同類別的培訓具體設置哪些課程，沒有統一規定。培訓課程一般根據《公安機關人民警察訓練條令》、公安部相關文件的規定或者培訓主管部門的調訓計劃確定內容，缺乏培訓需求分析。培訓需求分析與調研仍處于薄弱環節，需求分析和調研往往流于形式，缺少對民警的職業需求、職業發展的研究以及與民警“終生學習”教育理念相一致的中、長期規劃［4］。調訓、送訓和執訓部門三者之間缺乏有效的溝通和聯系，不能形成合力，難以客觀反映公安實戰部門對培訓的需求。在培訓的課程設置方面，沒有建立權威的課程設置或者訓練指導機構，對參訓民警缺乏訓練目標和職業能力標準的評判制度。培訓課程的取舍主要根據訓前或課堂的隨機問卷調查的結果進行確定，而參訓民警的個人素質、學科喜好對課程內容的選擇有著重要的影響。如政治理論課作為各級各類民警培訓的必修課程應該學習什么內容，如何體現層級差別，具體開設什么課程，均無權威的課程內容設計或指導性意見，導致重復學習、重復訓練現象嚴重，訓練效果不得而知。
高質量的培訓課程一般應具備四個要素：符合培訓需求的訓練內容，高素質的教師、教官，科學的訓練方式，完善的評價制度。課程的組織方式和評價方式對課程開發的質量有著重要的影響，課程教學的組織實施決定著教學效果和學員的學習收獲，課程評價方式影響其推廣和發展。在當前培訓的課程組織中，教學組織部門沒有及時把設置該門課程的開設背景、教學目的、核心內容、授課擬解決的核心問題等告知授課教師，教學內容難以符合課程開發的初衷，教學組織部門與授課教師缺乏溝通甚至會直接導致不同課程教學內容的交叉與重復。課題組織上，教官課堂教學方式單一，教學以理論講授為主，缺乏案例分析、研討交流與模擬演練等情景教學的設計，教學效果不佳。在課程質量監控環節，課程評價主體、評價方式比較單一，主要以課堂問卷測評為主，缺少配套的課程考核標準、評估指標體系，課程后續推廣應用制度的缺乏使課程實施難以產生較為持久的影響并形成相對穩定的課程體系。
民警培訓課程建設之前瞻
課程建設與實踐本質上是一種價值創造活動，因而必須遵循一定的價值原則。任何課程建構如若不考慮價值取向問題，如若沒有哲學價值論的引領，都將陷入盲目和混亂，從而以失敗告終［5］。公安教育培訓是具有鮮明的職業化特征的教育，民警培訓課程建設具有明確的價值取向，其任務和目的就是要提高參訓民警的職業能力，實現公安隊伍建設的可持續發展。因此，民警教學訓練課程的選擇、組織及教學實踐必須遵循以下原則。職業為本原則所謂職業能力指的是勝任工作任務所需要的所有要素的綜合，包括知識、技能、態度、價值觀等。職業能力從內容看，可分為專業能力、方法能力和社會能力、從性質上看，可分為基本職業能力和關鍵能力［6］。任何職業能力都是具體的，脫離具體的工作任務的職業能力是不存在的。專業能力是警察職業的關鍵能力，是在專業知識和技能的基礎上，按照一定方法獨立完成任務，解決問題的能力。它是和職業直接相關的能力，具有職業特殊性，一般通過專業教育獲得［7］。警察作為社會職業的一種，具有政治性、社會性、規范性、服務性等特征。公安教育培訓課程建設應當從提高警察的職業素養和職業能力出發，研究民警應當具備的知識結構和能力標準，將民警的法律素質和偵察、治安管理、人口管理、勤務手段等綜合業務能力的培養作為課程建設的首要任務，建立以“職業培訓為重心”的公安教育培訓課程體系，培養民警適應崗位轉換的能力和職業發展潛力。#p#分頁標題#e#
統籌規劃原則民警職業能力發展是一個由個體自行規劃的主動過程，需要個體對自身經驗進行背景確定并根據其自身特點進行設計。但從課程教學的任務和目的來看，也離不開民警培訓教學管理部門進行系統、科學、長遠地規劃，公安教育訓練應從公安隊伍建設的目標出發，按照警務實戰人才培養要求和公安民警履行崗位職責和能力需要，積極開展培訓課程規劃和建設，使其符合民警職業生涯和發展的學習需要，同時推進民警培訓工作的可持續發展。公安部應盡快根據公安隊伍建設的需要制定公安民警執業資格標準，制定民警的職業發展目標，出臺全國性的具有普遍指導意義的《公安機關民警職業培訓規劃》，進一步完善《人民警察訓練條令》中關于規定訓練類別和訓練層級，按照分級分類原則做好領導干部、專業崗位和新任民警的訓練規劃，建立起培訓體系完整、層次分明、教學內容相對統一、完善的民警培訓課程體系，確保培訓課程的權威性和連續性。貼近實戰原則教學真實和理想的價值，不僅在于學生在教室里學到了什么，更在于學生在教室之外的真實世界是如何表現的，是否具備了解決真實問題的能力［8］。課程開發是否有價值，關鍵是看課程內容能否滿足民警培訓的學習需要、職業發展需要，能否提高參訓民警的職業能力、公安工作能力和工作水平，推進公安隊伍建設和公安機關戰略發展。
因此，課程開發必須堅持“政策引領、實戰牽引、需求指引”原則，以培養民警職業道德、公安業務技能、崗位履職能力為目的，開發出能夠滿足民警工作崗位需要、職業發展需要、警務實戰需要的精品課程。課程建設既要關注本專業（領域）最新發展成果，注重展現本專業領域的新知識、新技術，實現教學內容基礎性與先進性、科學性和前瞻性的統一，更要堅持實用原則，將理論教學結合當前公安中心、重心工作與公安工作實際，深入了解公安工作對民警崗位履職和警務技能學習的需求變化，以提高民警工作績效為目的來設置課程，確定教學內容。也就是說，要將課程內容由抽象的概念原理轉變為具體的與職業相關的工作任務、工作方法，并將其作為學習載體或學習的中心，實現學習內容與公安工作實際的吻合，克服了傳統課程學習內容與公安實際工作相脫節的現象，提高課程教學的針對性。教學互動原則課程教學中，教學互動是教師作為專業人員身份的角色領會和角色執行過程的連接點，教師要驗證角色認同的有效性，縮短角色距離，就必須投入到角色當中，與課程中的人、事、物真情互動，特別是學生［9］。教師在學生的探究中，是學習情景的創設者，學習活動的支持者。麥克•揚認為“：知識不再被視為為了讓教師進行分配和傳遞而從學術發現者傳遞下來的私有財產，知識成為師生合作工作的產物。”［10］
顯然，傳統的“重教有余而重學不足、灌輸有余而啟發不足、復制有余而創新不足”的教育教學方法必須予以擯棄，否則就沒有知識生產和學習效率。課程建設必須充分考慮教師、學生、課程資源與情境的合理構架，通過好的課程資源，合理的教學情境設計，充分發揮學員在學習中的主體地位和教師在教學中的主導地位，實現教與學的良性互動，并通過有效的課堂組織，將學員在社會、家庭和工作中獲得的社會能力、工作經驗進行分享，提高學員綜合素質和解決問題的能力。教學過程是師生交往、共同發展的互動過程。一門好的課程應有一種有效的教學方式方法與之配套，使學員更好、更快地掌握和接受課程的基本觀點和內容。在信息化背景下，課程教學除了充分運用多媒體、在線教學等技術手段外，必須重視課程教與學的互動設計，積極開展情境教學、案例教學、體驗式教育、研討式教學，充分發揮教師和學員的創造性，促進教學相長，提高教學實效。
課程開發與建設是在一定教育宗旨及課程觀指導下，系統完整地規劃、編制一個或一類課程的一連串作業過程［11］。民警培訓課程開發既要遵循民警培訓教學訓練的基本規律，又要考慮民警的學習需求；既要著眼于公安隊伍長遠建設需要，又考慮民警的職業發展要求；既要有合理的課程開發程序，又要有課程設置的可行方法。我們認為，要做好體現民警職業訓練特色的課程開發、建設應重點抓好培訓需求分析、課程規劃、課程研發、課程實施和課程評價五個環節的工作。需求分析環節公安教育培訓內容涉及社會科學、自然科學和人文科學的各個領域［12］。要從眾多學科中選取能夠滿足民警崗位和職業發展需要的培訓課程必須開展民警培訓需求分析。需求分析就是要解決為什么要組織民警培訓，民警是否需要培訓，公安機關和民警需要怎樣的培訓等一系列問題，是培訓工作的首要環節，是組織實施民警培訓的第一步。
公安機關在規劃與設計每一項民警培訓活動之前，教育訓練主管部門及其工作人員應采用各種方法與技術，對各級公安機關及其警察的工作任務、工作目標、職業能力標準、業務學習需求進行系統的定位與分析，以確定是否需要培訓及培訓什么內容。因為民警的工作崗位、任職年限、知識結構、興趣愛好、工作區域治安形勢等方面的不同，培訓學習的需求就存在差異，只有通過培訓需求調研分析，才能使培訓貼近公安工作實際，做到“干什么、訓什么，缺什么、補什么”，才能了解不同職務、不同崗位、不同層次、不同素質的民警為完成警察任務、提高工作績效所需要的知識、技能，做到“因需設教、因材施教”。這就要求教育訓練主管部門應建立合理的培訓需求生成機制，創新調研方法，拓寬調研渠道，定期開展民警培訓需求調研，做好民警培訓的組織戰略分析、警察任務分析和警務人員素質分析，為民警培訓課程的規劃、設置提供準確的參考和依據。課程規劃環節課程開發屬于課程范疇的實踐活動，是一個連續的、動態的課程規劃、設計、實施和評估的實踐活動過程［13］。公安工作形勢的不斷變化和信息技術的發展，要求公安教育主管部門及時根據社會治安形勢的發展變化和公安隊伍建設的需要，將公安專業知識與公安工作實踐結合起來進行課程的選擇、整合、完善和補充，及時對民警培訓課程做出更為全面、更貼近實戰的規劃，以適應“大教育、大培訓”格局下民警培訓教學訓練的需要，構建以即體現警察職業教育特色，又適應時展變化要求的課程體系。課程規劃要應根據公安隊伍建設的整體規劃、總體目標和正規化建設的客觀需要進行，將提高民警的職業能力和綜合素質作為課程規劃的出發點。#p#分頁標題#e#
同時要注意圍繞公安工作大局和社會治安形勢進行課程規劃內容的取舍和更新，按照“必須學習、應該學習、最好學習”三者相統一的標準確定培訓的內容，讓民警在有限的學習時間內爭取培訓效果的最大化，通過課程學習提高民警工作能力、水平，推動公安工作的效率提升。課程研發環節課程研發是一項涉及面廣、要求高、程序復雜的工作，對教學管理者和教官均有較高的素質要求。教學設計者應充分了解公安工作形勢、任務，了解民警的職業能力標準和民警培訓學習的客觀需要，參與研發的教師、教官應具備先進的教育理念、深厚的理論功底、豐富的公安工作實踐經驗、敏銳的觀察力和嚴謹的思維能力，并能夠較好地利用現代教育技術手段。為確保課程研發的質量，應重視研發的前期調研、需求分析和教學資源的開發工作。首先，課程教學目的設計上要適應時展和公安工作的現實需要，內容設計要著眼于民警思想政治素質、群眾工作能力、警務技能和實戰本領以及知識素養的提高。其次，課程研發要注意充分利用公安院校和公安實戰部門的教學資源，以網絡公告、專題招標等形式，動員更多的公安機關的專家、公安院校的老師參與課題研發，從中選擇最符合民警培訓需要的優秀專題。再次，培訓教學主管部門應組織專家、學者、送訓單位的領導、參訓民警對課程教學內容、教學課時、教學組織實施等進行充分討論研究，廣泛征求各方面的意見，對課程內容提出意見和指導，既確保培訓課程研發的導向正確性和教學內容的權威性，又滿足參訓民警的專業發展需要和個性化的學習需要。
職業素質課程培訓范文4
［論文關鍵詞］職業教育 教師素質
21世紀初，我國職業技術教育的發展進入了一個嶄新的階段，“形成了高、中、初級職教齊全，行業、專業基本配套的職教格局”。隨著經濟形勢的好轉和《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020）》的頒布實施，我國的職教事業將會迎來更大的發展。但是“我們必須承認，職教師資隊伍仍然是制約當前職業教育發展、質量的一個關鍵問題和薄弱環節。教師的數量、素質、結構、管理以及培養，都還存在一些不容忽視的問題和困惑”。其中最為突出的就是師資質量問題，而教師的素質能力則是影響職教師資質量的根本因素。
一、我國職教師資素質的現狀和問題
1.我國職教師資素質的現狀。職業教育學校的專業教師既要能進行理論教學，又要能進行實踐教學，這是職業教育的內在要求。與職業教育發展水平較高的國家相比，我國的職業教育教師多數缺乏生產實踐經歷，不了解企業的生產實際，實踐技能水平較低。雖然我國早在1995年就對職業教育教師實行了教師資格認證制度，但根據相關調查，我國職教師資素質的現狀如下：（1）教師資格尚未達標。“69.6%的教師是先上崗，后取得教師資格證”，只有7.49%的教師擁有實習指導教師資格證書，“大量實習指導教師屬于無證上崗”。（2）師資結構性矛盾突出。中職學校專業課教師數量不足，文化課教師過剩。專業教師的動手操作能力不強，知識更新速度跟不上社會對崗位的要求。來自企業或畢業留校的實習指導教師，雖然實踐技能水平較高，但學歷卻偏低，缺乏正規大學教育和師范訓練。（3）師資缺口大。截至2009年，“我國中職專任教師的缺口達36萬”。
2.我國職教師資素質的問題。一是師資引進問題。我國長期存在著強烈的“普教情結”，這導致職業學校引進高素質教師的難度較大。就目前我國職業教育發展的現狀來看，既有較高的學歷水平又有相關工作經歷的高素質人才大多不愿來職業學校任教，形成了師資高要求與低素質之間的巨大反差。二是職教師資的專業化程度不高，職前培養和職后培訓脫節。傳統的教師培養環節是封閉式的，完全照搬普通師范院校的經驗，忽視了職業技術師范教育的特點；而培訓環節又過度追求完整和全面，使得培養與培訓之間缺少有機聯系，培訓的效率不高。三是職教師資素質認定標準沒有體現出職教的特點。德、英、美等發達國家普遍要求職教師資必須有相關工作經歷，而我國的職業教育教師資格證書仍按普通教師標準認定，未能體現出職教的特點。另外，在工作實踐和對中、高等職業學校的評估中，只是對“雙師型”教師提出了數量和目標上的要求，沒有制定出科學、規范、嚴格的標準。
二、職教師資的基本素質和能力要求
所有從事職業教育的教師在其從事的專業方面必須是合格的教員；必須具備系統的工業和職業教育知識，并且具有青少年教育和成人教育的經驗，具有工業和商業的具體經驗；技術教育教師的最低學歷應當是具有大學或相當于大學的學歷，職業教育教師應擁有大學學位或大學畢業證書，并且必須是由正規學院或大學授予，當然也不排除聘請一些有特殊技能和經驗卻沒有大學學歷的人員擔任教師。此外，現行的職教師資培訓課程體系也可以反映出對職教師資的基本素質和能力要求。目前職教師資培訓的課程包括教學研究、職業技術課程、正規的和開放的課程。其中，教學研究的課程包括普通教學方法學、專業教學方法學、教育心理學，特別是青少年和成人學習心理學、課程設計與發展、學生評價技術、教室（車間）和圖書館技術、實習教學、教學技術、職業技術教育的比較研究以及職業技術教育的歷史、哲學與發展；職業技術方面的課程包括與工業、農業和商業的實際相適應的特殊方法學；正規的和開放的課程包括社交禮儀、道德理論研究、社會科學、自然科學以及課外學習等。
職業技術師范教育不同于一般的師范教育，對職業教育教師的素質和能力要求也有別于其他類型的教師。從師范教育到職教教師教育意味著重要的制度轉型，研究職教教師教育是時展的呼喚與回應。職教教師教育的發展取向面臨著三大沖突：定向型與非定向型制度之分，學術性、師范性與技術性定位之爭，職前培養、入職教育與職后培訓體系相分裂。而一體化的職教教師教育體系、整合化的職教教師教育結構、本土化的職教教師教育制度是專業化取向職教教師教育的基本架構。
三、國外職教師資培訓的現狀及趨勢
國際上流行兩種不同的職業技術師范教育系統。一種是職前教育，即在成為合格教師之前而接受的培訓；另一種是在職教育，即對在職教師進行培訓，使之成為合格的教師。包括中國在內的世界上許多國家都同時采用這兩種系統。一般來說，職教師資培訓包括三個部分：（1）專業學習（Specialist or Content Studies）；（2）職業學習（Professional Studies）；（3）普通學習（General Studies）。在專業學習方面，有兩點值得注意：其一，所學的理論知識和技藝必須與工作崗位密切相關；其二，要通過崗位的工作實踐去實際應用這些知識和技藝。職業學習旨在發展兩方面的能力，一是與教學任務相關的職業知識，二是在課堂、實驗室或車間所需要的教育方法及策略。
職前培訓是通過直接學習相關課程，發展職業教師能力。職前培訓既要傳授相關的理論知識和技巧，還要教給學生如何運用這些知識的實踐經驗。職前培訓的優點在于教師的知識面寬、責任感較強；其弱點在于，教師對相關領域缺乏實踐經驗。在職培訓是直接對學員進行職業訓練，以提高其專業能力。由于學員已經掌握了一些知識和技巧，因此培訓課程主要集中于“職業學習”，有時也包括“普通學習”。在職教育的優點是教師有豐富的工作經驗，能確保培訓緊密聯系實際；其缺點是培訓時間短，培訓內容不夠全面，難以使學員獲得從事職教工作的全面能力。
近年來，職教師資的需求量增長迅速。英國目前從事職業教育的全職教師的數量比20世紀50年代初期增加了17倍，兼職教師的數量也呈增長趨勢。在一些發展中國家增長則更為迅速。這種急劇的增長導致了教師質量的下降。英國成功通過教師資格培訓計劃的全職教師不足一半，兼職教師就更少了。美國也存在著類似的情況。發展中國家的大多數教師甚至沒接受過初、中級訓練。在美國及許多發展中國家，培訓工作是由專門從事這一工作的專業院校承擔；而在英國和澳大利亞則由大學或高等教育學院負責，這些大學和學院都是一般性的高教機構，并非專門為培訓職業技術教師而設置的。
四、我國職教師資素質拓展的路徑
2005年10月，國務院頒布的《關于大力發展職業教育的決定》中強調了職教師資培養體系建設的重要性，指出“職業學校還要補充大批教師隊伍，探索職業學校的教師培養標準是今后提高職業學校教師質量的途徑”。由此可見，建設一支高素質的職教師資隊伍是時代的要求。專業化是我國職教教師教育發展的科學路徑，發展專業化取向的職教教師教育是歷史的必然?！半p師型”職教教師是專業化取向的職教教師教育的培養目標?！半p師型”職教教師的專業化標準為“一全”“二師”“三能”和“四證”。要造就高素質的“雙師型”師資隊伍，就必須緊緊圍繞職業教育師資培養的“職業性、技術性、師范性、學術性”的特色來進行。
1.英國的職教師資培養模式。英國的“三段融合”“三方參與”的培養訓練模式對我國的職教師資教育與培訓具有很大的借鑒意義。所謂“三段融合”，即將原來職前、職后分離的兩段式培養模式變為職前培養、入職輔導、職后提高三段融合的培養模式；所謂“三方參與”，即充分整合大學、職業學校和企業三方的資源，融合三者特色，積極推進職教教師培養的社會化。
首先，職前教育旨在幫助有意成為教師的人員獲得政府認可的教師資格。職前教育有兩種途徑：一是完成本科教育，二是完成研究生教育。在大學修讀本科課程，主要包括一門或多門有關教育經驗和教育理論的學習科目，畢業時即可獲得學士學位和教師資格證書。在獲得大學學歷的基礎上，可直接申請修讀為期一年的研究生課程，或者工作一段時間后再回到大學繼續修讀研究生課程，畢業時取得教育學研究生畢業證書和教師資格證書。在研究生學習期間，教學實踐和學術研究交替進行。學術研究主要包括對專業科目的深度研究，以及對教學、心理學和社會學理論的研究。并且增加教學實踐，尤其加強在職業學校內的教學實踐，充分利用大學、職業學校和企業的優質資源，加強教師教育的實用性和有效性。其次，入職輔導主要針對職業學校的新教師，旨在幫助他們快速進入專業角色。新教師獲得教師資格證書后就有資格接受為期3個學期的入職輔導，經考查合格后才能獨立承擔課程教學的任務，否則需要重回教育部門學習。新教師的入職輔導過程允許間斷，但必須在輔導開始后的5年內完成。第三，職后培訓旨在幫助教師不斷更新自身的知識體系，提升教學能力，成長為一名優秀的職教教師。職后培訓的主要目標是提高在職教師的教學水平，同時滿足教師個人職業生涯發展的需要。在職教師可以根據需要選擇不同的培訓類型。職后培訓能夠促進教師的職業生涯發展，不斷提升教師自身素質，提高其教學水平和專業能力。
此外，英國歷來注重在實踐中訓練教師。在政府的大力支持下，用人單位為在職教師提供了大量的工作崗位，并讓經驗豐富的技術人員和管理人員擔當指導員，幫助受訓教師制訂培訓方案和行動計劃，并監控培訓進程和培訓效果的考核。培訓的考核結果是決定受訓教師的續聘、晉升和加薪的依據。
職業素質課程培訓范文5
關鍵詞 中等職業教育 職業培訓 教學模式 改革
面對當今社會科技迅猛發展、日新月異的挑戰，中等職業教育改革勢在必行。中等職業教育應轉變單純以學科為中心、只重視知識傳授的教育思想以及過分專業化、單一模式化的觀念，在注重素質教育和終身教育等符合現代社會的教育思想的指導下，按照基礎扎實、知識面寬、能力強、素質高的總體要求，構建起能充分激發學生學習主動性和創新精神，能使學生在全面成長的同時個性得到充分發展，把知識、能力、素質有機結合及綜合提高的開放式、多樣化的中等職業教育模式。
一、加強基礎教育
中等職業教育主要是培養具有綜合職業能力的高素質勞動者和中、初級專門人才，強調實用性，但如果忽視學生基本素質的培養，片面強調實用性，則不利于學生全面素質的發展。在科技日益發展、競爭日益激烈的21 世紀，個人素質特別是科學文化素質顯得尤為重要，但這一點在中等職業教育中普遍認識不足。目前在國內的中等職業教育中，重專業教育、輕人文教育的現象較為普遍，基礎文化教育環節十分薄弱，從課程設置中可以看出，數、理、化、語文等基礎文化課程沒有得到應有的重視。特別是近幾年來，由于過于強調實踐教學，各專業的實習時間大大增加，而基礎文化課時則一減再減。基礎課程具有系統性，學生在學習基礎文化知識的同時，其思維能力、思維品質及自身素質也會得到提高，這對學生全面素質的提高是至關重要的，基礎課程開設的課時不足，將會影響學生的理解、分析、思考及判斷能力，妨礙學生對專業課程的學習。
此外，由于科學技術的高速發展，每個中職學生畢業后仍需要在工作過程中不斷學習和提高，這樣才能適應不斷發展的社會要求，而這需要有較強的自主學習能力，這種自主學習能力是信息時代必須具備的基本要求，是保證一個人一生不斷發展的基本能力。但由于基礎知識教育的不足以及各種主客觀因素的制約，當前中職學生的自學能力非常有限。因此，從受教育者全面、和諧、可持續性發展的角度出發，中等職業教育應體現終身教育理念，不僅要培養學生具有良好的職業技術，還需為學生今后進一步的學習和發展打下堅實的基礎，這就要求應切實重視和加強基礎文化課程的教育。
二、注重職后培訓
隨著當今科技的飛速發展，知識更新的速度日益加快，學生從學校教育學到的知識和技能很快就會變得陳舊，如果不及時進行更新，將無法適應社會和工作要求。繼續教育成為現代教育中日益突出的一個重要環節，在個人的發展歷程中起著舉足輕重的作用。為適應社會發展的需要，應加強對畢業生就業后的培訓。多渠道地建立培訓基地，采取靈活多樣的方式，可脫產進修，也可在職培訓，時間可長可短。在培訓內容上應注重講求實效，學以致用，根據培訓目的以及不同培訓對象的需要和學習基礎，設計各種“菜單式”課程，在培訓方式上可根據內容及其他因素采取小講座、討論、案例分析、求教與實習等多種形式。另外，要按照人才需求來進行設計、安排課程并組織教學，避免不必要的重復學習，并與工作實踐相銜接，使被培訓者能夠結合本職工作，對培訓的目的、意義和內容有正確的理解，并能轉化為工作、學習中的自覺行動。通過大力發展職后培訓，對各專業技術人員進行理論知識上的再教育、技術上的再提高、能力上的再培養，是加速培養高素質人才的有效途徑。
三、改革教學模式
傳統的教學模式片面強調知識傳承，比較單調乏味，教師只是起到知識傳播的作用，沒能起到引導、啟發學生進行創造性學習的作用，也不太注重學生創造能力和動手能力的培養，難以適應21世紀對應用型人才的要求。在這種教學模式下，學生只是被動地接受知識，很少有人去主動研究與課堂教學相關的資料和書籍，從而導致學生的自學能力、分析問題和解決問題的能力較差。為此，我們應廢棄傳統的教學模式，提倡教師創造性地教學，通過采取啟發式、探索式等教學模式，把培養學生創造力放在首位。
教師在知識的傳授方面應重視引導學生掌握知識的形成過程，理解其產生的基礎以及與其他知識的相互聯系，即應加深面向過程，教師引導學生以面向過程作為學習重心，其中蘊涵著十分豐富的創造探索和解決問題的思維方式、研究方法，必然能使學生在潛移默化中產生創造精神，獲得創新能力，從而有效地促進其智力水平和全面素質的發展。教師在教學過程中應盡量做到因材施教，針對學生間的差別開展多側面、多層次的誘導，對不同的學生施加不同的影響，以滿足不同的學生個性化學習的需要，并喚醒他們豐富多彩的個性。教師應善于選擇帶有情緒色彩的教材，善于創造豐富多彩的教學方式，充分有效地利用現代化教學手段，采取生動活潑的教學組織形式，避免公式化地表達自己的判斷等。為此，教師應注重教育理論的學習和教學實踐的有效訓練，努力提高自己的綜合素質和創造性教學的水平。
總之，中等職業教育改革是一項系統工程，應遵循教育規律，深入實踐素質教育觀、可持續發展觀、終身教育觀，解放思想，大膽創新，以創新提升實踐，以實踐取得突破，使中等職業教育適應21 世紀發展的需要。
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職業素質課程培訓范文6
［關鍵詞］信息化教學；高技能人才；培訓體系；崗位職業能力模型
隨著科技的發展，設備和技術的迭代更新，企業對一線生產員工技能素質要求越來越高，要求員工具備終身學習的能力。這就要求職業教育階段既要培養學生的實踐操作技能，又要為將來就業的可持續發展奠定必備的知識儲備，為換崗轉崗做好準備[1-3]。目前，隨著信息化技術和多媒體技術的不斷普及，學習方式產生了重大改變，微課視頻、翻轉課堂、MOOC課堂等不斷涌現，深刻地改變了傳統的學習方式[4]。應充分利用現代教育信息技術手段為高技能人才培訓體系構建更加便捷、靈活、便于學習者接受的新式教育模式。MOOC課堂等不斷涌現，深刻地改變了傳統的學習方式[4]。應充分利用現代教育信息技術手段為高技能人才培訓體系構建更加便捷、靈活、便于學習者接受的新式教育模式。
一、培訓體系構建的目標
培訓課程體系建設要體現課證融合，將職業技能鑒定標準融入培訓課程體系，同時還要與國家職業技能標準充分對接，使學生學完相關課程，能夠獲得雙證，實現職業崗位標準、技能等級標準轉化為專業人才培養目標[5]。目前，高技能人才培養與企業實際需求還存在一定差距，這主要與課程體系構建、師資結構與培養、實訓基地規劃建設等方面有關，必須加強企業人才需求調研，提升教師隊伍素質，建設虛擬真實環境的實訓基地，加強專業內涵建設，優化教育資源，提高效能，使職業教育的整體效益最大化。
二、信息化教學手段的應用
為促進信息化教學水平的提高，使信息化技術更好地為高技能人才培養服務，提高人才培養質量，需要構建具有創新性、一體化和智能化的網絡教育學習平臺。首先必須構建高技能人才培訓體系，要將全面素質教育和技能提升融入其中。把職業教育的育人功能擺在首位，堅持德育為先。加強課程思政建設，把社會主義核心價值體系貫穿于高技能人才培訓的全過程。同時，也要注重學生的個性化發展，提升學生的文化素質和創新創業能力的培養[6-8]?，F代企業技術日新月異，要求培養的學生具有可持續發展能力，能夠適應社會的不斷變化，提高學習能力和團隊協作，樹立終身學習的理念。課程體系的構建要依據國家職業技能標準和企業崗位要求，它是一項系統工程，必須綜合考慮知識、技能、素養之間的關系，理論教學與實踐教學之間的關系，專業課、基礎課、人文素養課之間的關系。在它們之間尋找平衡點，確保學生在受教育過程中知識、技能、素質能夠得到全面協調發展。
三、開展項目式教學
近年來，隨著職業教育改革的不斷深入，工學結合人才培養模式已經被廣泛接受，課程體系改革朝著職業崗位能力要求發展，越來越強調以學生為主體，加強教師下企業實踐鍛煉，使學生的綜合素質與技能符合企業對高技能人才的要求。因此，如何加強課程體系與職業工作崗位能力要求的對接是重點，按照傳統的方法，從系統性和科學性方面來搭建課程體系和內容，課程之間未通過項目的形式把內容銜接起來，以及課程的信息化手段應用程度不高，這些都會阻礙學生職業能力的提升，難以滿足企業對高技能人才的需求?；诖?，要應用現代的職業教育理論，重新設計課程體系，在課程改革中融入信息技術，加強信息化教學手段的應用，把知識與技能的學習通過項目載體串聯起來，以提升學生的職業能力水平為主要目標。按照崗位工作任務要求設置課程體系模塊，通過項目形式把課程內容聚合在一起，打破了傳統的學科課程模式，它主要以崗位能力要求來設計課程，以工作任務為中心來組織課程內容，通過實踐操作將知識與技能進行融合，從而激發學生的學習興趣。項目化課程還融入信息化教學元素，改變傳統的教學方式，重視企業崗位工作能力的培養[9]。項目引領、任務驅動教學法已獲得廣泛共識，任務驅動教學法來源于建構主義學習理論，教師將學習內容設計成一個或者多個具體的、可操性強的學習任務，以降低學生執行過程中的難度，同時知識點和技能點體現在任務的執行中。學生圍繞任務展開學習，教師起引導作用，由課堂上的主角轉變為配角，在完成任務的過程中，重點培養學生的自主學習、合作探究的精神以及創新能力，從而實現知識和技能的內在建構。項目引領、任務驅動的核心是激發學生的探究精神，能夠在做中學并付諸實踐過程中，不能簡單地以學生的作品是否完備作為學生能力的考核衡量指標或者教師教學能力的最終指標[10]。對于學生作品的不完美或者缺陷，要能夠給予理解和改進的機會，重點是看學生是否在實踐過程中真正參與其中，并能夠自主學習和團隊協作，只要在過程中掌握了知識和技能，提升了能力，并且認識到存在的不足和短板，明確今后的努力與發展方向，就實現了預定的教學目標。
四、高技能人才培訓體系實施
企業對市政工程技術人才的市場需求，畢業的學生到企業可以從事哪些崗位，而這些崗位對應的專業知識和能力結構的要求，尤其是在校期間如何加強學生的職業素養，保證培養的學生符合用人單位的需求，同時使學生具有可持續發展能力，能夠適應技術日新月異的變化。這些歸根結底與專業的課程體系建設息息相關，因此有必要進一步深入調研，召集教研室的所有老師深入合作企業一線，開展專業人才需求調研，分析企業的崗位需求，針對具體的崗位需要哪些專業知識和能力結構，完成人才需求調研報告；根據企業對畢業生職業素養的要求，細化每項能力需要支撐的課程和實驗實訓環節，尤其是實驗室建設，必須依據課程和學生的技能需求，開發模擬企業生產環境的實驗實訓項目，提升學生的實操能力；分析各崗位之間的關系，提煉專業基礎課程、核心課程以及選修課程，為學生的可持續發展提供保障；最后邀請企業的能工巧匠共同參與課程體系的建設論證，確保課程體系的建設能夠滿足企業對高素質技能人才的需求。通過培訓課程體系的構建與實施，在以下兩方面做了創新：一方面以校企合作、產教融合為基礎，學生為主角，項目為載體的課程培訓體系設計思路，突出理論與技能相結合、課堂與實訓相結合、校內實驗與校外實訓相結合的教學理念，加強信息化教學手段在課程體系建設中的作用。同時，建設完善具有顯著職業特色的校內校外綜合實踐基地，重視學生實踐綜合技能的培養，尤其在方案設計、團隊協作、方案實施和檢查評估方面。另一方面以綜合素質培養和專業能力提升為主線設計課程體系?；A理論教學為專業應用提供支撐，以夠用為度。將應用性和針對性作為基本原則，對傳統課程體系進行改革，按照工作崗位所需的知識和技能對課程體系進行重新劃分，以項目式設計教學單元，將知識和技能融于項目的實施完成中來學習，增加學習的體驗感。知識內容不能過于強調系統性，而是以有用為主，培養學生的自學能力和查閱資料能力，這對將來走上工作崗位、適應社會的變化具有重要意義，即要求學生能通過項目的完成實施，將理論知識和技能應用于解決工程實際問題，具有知識遷移能力。
五、小結
高技能人才對企業轉型升級，提高核心競爭力具有舉足輕重的作用。在職業教育中，要注重建立基于崗位職業能力模型的培訓課程體系，整合校企雙方優勢資源，應用信息化教育技術，共同構建課程培訓模塊，開發培訓資源庫，解決高技能人才培養與企業用人需求脫節的突出問題，使培訓課程體系不斷適應企業的需求。
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