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大學生職場禮儀常識范文1
關鍵詞一般心理問題，量表，信度，效度，常模。
分類號R395.6
1引言
隨著廣大群眾生活質量的普遍提高和對身心健全發展的熱切追求，以及適應學校以德育為核心的素質教育的落實，心理咨詢與輔導在我國日益受到全社會的高度重視。從現實看來，心理輔導和心理咨詢中常見的心理異常，大量的還是指比較輕微的心理問題，而且人們通常認為所謂的“心理障礙”也是指較輕微的心理異常［1］。因此，界定心理異常中“一般心理問題”的判別標準、臨床表現，具有理論與實踐上的重要意義。鑒于國內外尚無學者對此作出科學的規范，傅安球提出了心理異常中“一般心理問題”的判別標準與臨床表現，為心理咨詢與治療的理論提供了有力支持。而盡快將一般心理問題的理論轉化為實踐工具，編制一套一般心理問題量表，就成為心理健康工作者重要而緊迫的任務。
2一般心理問題的特征及表現
心理異常是指個體在一段時間內或長期沒有能力按照社會所認可的適宜的方式行動，以致其行為后果對本人或社會造成不適應的心理狀態［2］。心理異?？煞譃橐话阈睦韱栴}、心理障礙、心理疾病、心身障礙與心身疾病幾大類。一般心理問題也稱作心理失調或心理失衡，是正常心理活動中的局部異常狀態，屬于輕微的心理異常［2］。一般心理問題與其他類型的心理異常（即較嚴重的心理異常）相比，通常具有三個基本特征：一是情景性，即一般心理問題通常都是由特定的情景誘發、與特定的情景緊密相關，并且在特定的情景中發生。二是暫時性，指一般心理問題不會經?；虺掷m出現，而是偶發的、暫時的。三是無心理狀態的病理性變化，這個特征是一般心理問題區別于其他較嚴重和非常嚴重心理異常的重要標準。
傅安球［3］在長期的咨詢和臨床實踐中，對一般心理問題的臨床表現進行了總結歸納，共27種：分神、注意轉移困難、記憶減退、選擇性思維遲滯、憂郁、期待性焦慮、冷漠、暴躁、自卑、多疑、空虛、無端煩惱、急躁、消沉、偏執、狹隘、孤僻、攻擊性、敵對、孤獨、沖動、狂熱、狂妄、怯場、怯懦、壓抑、心理疲勞。一般心理問題的上述27種臨床表現詳盡全面地概括了各個年齡階段、各個職業群體中所可能存在的一般心理問題。鑒于本量表主要以上海市大學生為研究對象，因此我們首先對上海市150名大學生進行測試，從而挑選出上海市大學生比較常見的10種一般心理問題進行研究：心理疲勞、自卑、暴躁、消沉、分神、憂郁、空虛、無端煩惱、怯懦、敵對。
心理疲勞是指因為精神原因而非生理軀體原因導致的無精打采，懶散無力，使反應速度、靈活性和準確度降低的心理機能消極狀態；自卑是指自我評價偏低、自愧無能而喪失自信，并伴有自怨自艾、悲觀失望等情緒體驗的消極心理傾向；暴躁是指在一定場合受到不利于己的刺激就暴跳如雷的人格表現缺陷；消沉是指心灰意冷、沮喪頹唐的消極情緒；分神是指心理活動能夠有選擇地指向一定事物，卻難以穩定地集中于該事物的注意失調；憂郁（有別于心理障礙中的抑郁）是指憂愁郁悶的消極心境；空虛是指百無聊賴、閑散寂寞的消極心態；無端煩惱是指無緣無故煩躁苦惱的消極情緒；怯懦是指膽怯、懦弱、怕事、拘謹的人格表現缺陷；敵對是指與他人心理不相容而敵視、對抗他人的消極心態［4］。
3量表的初步編制
3.1確定分量表內容
如上所述，本量表主要以上海市大學生為研究對象，因此擬用問卷調查法從27種一般心理問題中篩選出上海市大學生常見的幾種。
我們從上海師范大學、上海交通大學挑選150名被試，其中男性58名，女性92名，將27種一般心理問題的具體表現逐一列出，隨機排列成27項條目，要求他們從中選擇出目前大學生中較為常見的一般心理問題。從收回的150份有效問卷中進行篩選，最終確定了10種：心理疲勞、無端煩惱、分神、空虛、自卑、憂郁、消沉、暴躁、怯懦、敵對。此次初測發現，焦慮并未成為被試常見的一般心理問題，有別于國內外其它研究，這有待于進一步研究。
3.2編制方法及步驟
本研究根據編制自陳量表的經驗準則記分法［5］，以一般心理問題的特征和表現為基礎進行量表編制。確定以上10個分量表內容后，按照一般心理問題相關理論，從情景性這個主要特點出發，結合大學生學習、人際關系、社會工作等主要生活內容的現實情況，每個分量表編制適量的題目，力求每一條目都做到：語言簡練、概念明確、任務容易操作、內容眾所周知［6］。編制完畢后經反復篩選，最后得到111個項目。
項目題干的陳述方式包括正面陳述和反面陳述兩種，正面陳述如“我覺得生活真沒勁，無聊透頂”、“在重要考試中我總是看錯題或看漏題”等與一般心理問題的表現相符合的表述；反面陳述如“我每天都過得非常踏實”、“我是一個精力充沛，干事效率很高的人”等與一般心理問題表現相反的題目。
量表的選項有“完全不符”、“不太符合”、“？”、“比較符合”、“完全符合”五個。正面陳述的得分從1分開始，1、2、3、4、5依次給分，反面陳述的得分恰好相反，從5分開始，5、4、3、2、1依次給分。分數越高表示一般心理問題越明顯，而分數越低則表示心理問題越輕微。
項目按照交叉原則進行排列。不同范疇、不同分量表的項目混合交叉排列，以避免被試答題受思維定勢影響［6］。
3.3非正式量表的結構及內容
非正式量表共有111個項目，其中包含10個分量表。每個分量表的項目數量分別是：心理疲勞分量表10項，自卑分量表10項，暴躁分量表10項，消沉分量表11項，分神分量表9項，憂郁分量表11項，空虛分量表12項，無端煩惱分量表13項，怯懦分量表13項，敵對分量表12項。其中正面陳述的項目共有65項，反面陳述的項目為46項。
4正式量表的確定
4.1研究方法與步驟
4.1.1被試
從上海交通大學、上海醫科大學抽取二年級學生134人（男55名、女79名）。
4.1.2測試
團體測驗，主試由心理學研究生擔任，統一指導語：“各位同學，你們好。歡迎你們參加大學生心理狀況研究的調查！此次調查不需要填寫個人詳細信息，你完全不必擔心泄露自己的隱私。希望你們能夠認真、真實地填寫問卷，協助本次研究。此次調查的時間約為30分鐘，請同學們在填寫問卷前仔細閱讀問卷說明。”
4.1.3數據統計分析
問卷調查的數據采用SPSS 10.0軟件包進行統計分析。
4.2項目分析
4.2.1各項目與分量表間的相關
將分量表中各個項目的得分相加得到分量表分數，每一道題目的得分與其所屬分量表的得分求相關，以相關系數大于0.5為標準篩選出正式測試項目［7］，相關系數大于0.5的項目保留，小于0.5的則刪掉。111個非正式項目經此次篩選后刪去18個，其中自卑、消沉、空虛分量表各1個，憂郁分量表2個，分神、無端煩惱、敵對分量表各3個，怯懦分量表4個。
4.2.2各項目的通俗性
計算每一個項目上得分的通俗性［8］，公式為：
這里，Xi是被試在某項目上的得分，N是被試數，H、L分別代表每項目分值的最大值和最小值，本量表為五級評分，所以最大分值為5，最小分值是1。凡是通俗性大于95%或小于5%的項目刪除。
經計算，心理疲勞分量表中有1個項目的通俗性接近95%，為94.38%，為保證項目質量我們將此項目刪除，篩選后剩余92個項目。
4.3正式量表的結構及內容
經初測篩選題目后，我們正式確定了92個項目，其中分神分量表6個；心理疲勞、自卑、憂郁、怯懦、敵對分量表各9個；暴躁、消沉、無端煩惱分量表各10個；空虛分量表11個。篩選后的項目重新按照交叉原則進行排列，不同分量表的項目和不同陳述方式的項目混合排列。
量表得分計算方法：每個分量表正面陳述項目得分與反面陳述項目得分的相反數相加便得到分量表分數，所有分量表的得分相加得到總量表分。
最后正式確定的量表由三部分組成，第一部分是開頭語，第二部分是問卷說明，第三部分是測試項目。
5量表信、效度分析
5.1信度分析
為了檢驗上海市大學生常見一般心理問題量表的可靠性程度，我們計算了量表的同質性信度（克倫巴赫α系數），具體結果見表1。
一般認為如果α>0.6，該量表的內部一致性就是比較滿意的［9］。從表1可以看出，全體被試在各分量表以及總量表上得分的一致性系數全部大于0.6，這說明本量表的內部一致性是很好的。
需要說明的是：考慮到一般心理問題具有情景性和暫時性特點，因此我們沒有計算重測信度。
5.2效度分析
5.2.1實證效度
一般用新編量表與效標量表的相關系數來驗證新量表的實證效度，也叫效標效度、準則關聯效度［10］。此次測試選擇常用的癥狀自評量表SCL-90作為效標量表。本研究對166名一至四年級的大學生進行SCL-90量表的測試，測試完畢后用SPSS10.0軟件計算新編量表分數與效標量表分數的皮爾遜相關系數。
本量表與SCL-90的相關為0.727（p＜0.001），另外，新編量表與效標量表相對應的內容量表間也存在顯著相關：新編量表中憂郁分量表與SCL-90中抑郁分量表得分的相關為0.589（p＜0.001），新編量表中自卑分量表與SCL-90中人際敏感分量表得分的相關為0.463（p＜0.001），新編量表中敵對分量表與SCL-90中敵視分量表得分的相關為0.479（p＜0.001）。由此可見，本量表與效標量表存在顯著相關，說明新編量表具有一定的實證效度。
5.2.2內容效度
內容效度是指某量表所能代表的主題的多少，各分量表分與總量表分間的相關可以作為考查某量表的效度指標［11］。該量表各分量表分與總量表分的相關見表2。從表2中可以看出，各個分量表分與總量表分的相關在0.564～0.848之間，其中有7個分量表分與總量表分的相關在0.7以上，這表明該量表的內容效度比較好。
5.2.3結構效度
將量表中各分量表的得分求相關，其相關矩陣見表3。
心理測量學認為，各分量表分與總量表分的相關超過各分量表間的相關說明量表結構效度良好［11］。從表3中可以看出，10個分量表分間的相關系數大多數在0.2～0.5之間，平均相關系數為0.484，而各分量表與總量表的相關在0.5～0.9之間，可見該量表有較好的結構效度。
6結論
上海市大學生常見一般心理問題量表的信度、效度符合心理測量學規定的基本要求，可用于大學生一般心理問題的測量。
在編制了上海市大學生常見一般心理問題量表后，我們擬建立上海、全國各主要城市的地區性常模，并在此基礎上最終建立全國性常模，以編制一套適用于評估全國大學生一般心理問題狀況的量表。
參考文獻
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大學生職場禮儀常識范文2
關鍵詞：禮儀創業；實踐教學；途徑研究
一、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的必要性
據調研，現階段高職院校的學者對職場禮儀實踐教學的研究不夠深入，部分高職院校高舉素質教育大旗，并未真正重視職場禮儀教育，切實幫助學生提升綜合素質，尤其是職業素養。部分高職院校只是對即將畢業的學生進行所謂的“就業指導”或是“職前教育”，通常是由學生就業與服務中心指派老師或邀請企業專家做理論講座，學生缺乏實踐歷練的機會，這種流于形式的指導無法獲得實質性的成效；部分高職院校只是提出了將職業指導貫穿于教育全過程的理念，卻未能真正付諸實踐。由此可見，目前高職院校對于職場禮儀實踐教學模式的研究遠遠不能滿足高素質勞動者和技術技能人才培養目標的實現。
高職院校對學生職業指導培訓的走過場，使學生的就業更加困難。據企業反饋，即將步人職場的學生往往缺乏最基本的禮儀修養#商務交往常識，以及從業必備的職業素養，這些都會成為學生可持續發展的障礙，也在一定程度上影響學生的就業乃至職場的發展。目前，高職院校中具有實戰能力的“雙師型”禮儀教師缺乏，因此，在研究職場禮儀實踐教學模式的過程中，我們積極探索創業實踐，并與企業合作，針對不同類型企業對于專業人才的需求設計不同的禮儀訓練模塊，與企業共同商定課程目標，共同制定學生評價與考核標準，引導學生逐步養成良好的職業習慣，具備企業所需的職業素養，更好地適應企業需求，增強就業競爭力。因此，高職學生職場禮儀實踐教學模式的課題亟待研究和實踐。
二、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的主要內容
（一）研究目標
通過高職學生禮儀創業教學模式的研究，構建校企合作基礎上的“教學做”一體化的禮儀創業教學模式，構建項目化模塊式的職場禮儀培訓模式，制定“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓方案，逐步引導學生具備企業所需的職業素養和職業能力，更好地滿足企業需求。
（二）研究內容
1.利用校企合作實現禮儀創業培養模式
（1）在充分調研基礎上，根據專業崗位的需要，確定高職人才職業素質要求，校企合作共同設計獨具特色的禮儀實訓方案，修訂專業人才培養方案，重點培養學生的職業素養和職業能力，確保校內實踐教學與校外頂崗實習卓有成效，切實把職業指導貫徹到新生入學到畢業的教育全過程。（2）依托校內職場實訓室及合作企業等資源，對學生進行“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀實訓。
（3）策劃禮儀相關的大賽及活動，為學生提供更多的校內外大型活動禮儀服務的機會，指導學生應用和實踐禮儀。
2.利用校企合作實現禮儀創業培養內容
結合企業需求及各專業人才培養目標，針對職場能力、素養的提高等設計職場禮儀培訓內容，以保障學生順利就業，滿足企業需求。具體包括：大學生社交禮儀培訓（基本禮儀常識、行為規范、公共場合禮儀等）；職場禮儀培訓（服務禮儀、商務禮儀、外事禮儀等）；職業生涯規劃培訓（自我目標的設定、自我激勵、高效時間管理整合資源等）；就業觀念與技巧培訓（簡歷制作的方法與技巧、求職面試禮儀與技巧、進入職場前的心理準備和素質要求、職場人際關系與溝通技巧）。
三、高職學生禮儀創業實踐教學模式研究的主要特色
高職學生職場禮儀實踐教學模式研究的主要特色與創新之處在于禮儀實踐教學的“教學做”一體化、項目化模塊式教學，以及“全過程跟蹤、分階段開展”。
（一）“教學做”一體化的禮儀創業教學模式
選擇有代表性的校外實習基地作為合作對象，開展禮儀實踐教學，將企業新員工培訓部分內容與職場禮儀培訓內容相結合，充分利用校內禮儀實訓室，以及企業培訓教室，開展“教學做”一體化的教學模式，實現理實一體的教學環境，更好地引導學生學會和養成良好的職業習慣和素養。
（二）項目化模塊式的禮儀創業培訓模式
結合不同企業對于人才的需求狀況，尤其是職業能力和素養要求，為各專業學生量身定制項目化模塊式的職場禮儀培訓模式，通過不同模塊的訓練，以情景模擬#角色扮演等方式完成各項目及各模塊的學習，即可掌握相應的職場禮儀知識，逐步具備相應的職業能力和素養。
（三）“全過程跟蹤、分階段開展”的職場禮儀培訓方案
大學生職場禮儀常識范文3
[關鍵詞] 高職院校 禮儀教育 就業競爭力
所謂禮儀,可分為“禮”“儀”二字加以解讀。“禮”,尊敬、崇敬;“儀”則包括容貌舉止、理解等含義,是“禮”的外在形式。禮儀是中國傳統文化的精髓,“不學禮,無以立”,“人無禮則不生”等都是古代學者關于禮儀教育的論述。而現階段高職教育在培養高素質應用型技術人才的過程中,在就業導向的教育理念上出現了些許偏差,即重專業素質教育,忽略了禮儀教育的教育思路削弱了高職生的就業競爭力。筆者以為,高職教育的本質特征在于,其培養目標是勞動一線的中基層管理、技術骨干,是成功適應社會、富有拼搏精神的新時代社會主義建設生力軍。禮儀教育作為個人價值實現、事業成功的“軟保障”,如何將禮儀教育與培養切實融入就業指導工作中去,為學生職業道路開辟良好開端,是新時期高職院校的重要教育工作之一。
一、從就業視角看高職禮儀教育的重要意義
人才競爭是21世紀世界各國綜合國力競爭的核心內容。而高職院校作為科教興國的重要人才培養基地,積極推進素質教育建設,培養適應市場經濟需要的高素質應用型人才,使其當前的首要任務。禮儀教育作為素質教育的重要組成部分,是培養學生就業競爭力的有力手段,主要包含以下幾點作用。
其一,禮儀教育是規范高職生日常禮儀的重要工具。作為公眾認可的普遍行為規范,禮儀在支配、控制人際交往活動的同時,也成為對他人第一印象的主要衡量、判斷手段。良好的禮儀規范更易贏得他人的好感和尊重。
其二,禮儀教育是推進高職生“準社會化”進程,提高其人際關系協調能力及社會心理承受力的重要形式。如培根所言,禮儀是“永久的推薦書”,是人際關系的“劑”,有助于形成更為和諧融洽的人際關系,進而塑造個體獨立人格,滿足學生從“依賴于人”逐步向“獨立于人”的心理成長需要,提升自信自尊,最大限度地避免或有效排遣不良情緒。
其三,禮儀教育有助于提升高職生素質修養,道德自覺意識以及自我鍛煉、改造禮儀品質。禮儀是道德素養的外化表現形式,高職生以得體的言談舉止、平和的心態、藝術地事物處理方式邁入職場,是贏得領導與同事廣泛認可、獲取長遠發展機遇的重要手段。
其四,禮儀教育是塑造高職生尤其是商科生良好職業形象的主要教育手段。
因此,及時加強高職禮儀教育,是在繼續加強針對性技能教育、發掘個體功能性價值的同時,培養學生健全人格,并服務于高職生就業競爭力提升的有力教育手段。
二、現階段高職畢業生禮儀修養水平分析
禮儀修養水平是衡量高職畢業生綜合素質的重要標準,也是最為直接的標準。從整體上看,高職畢業生大多具備相應程度的禮儀素養,但禮儀失范現象仍然存在于部分畢業生中,禮儀教育仍有待改進。
從現階段高職生、同時也是部分普通高校畢業生的禮儀失范現象來看,其禮儀修養存在與所受教育程度不對等的現象,具體表現在缺乏個人修養、道德規范失衡及生活細節等方面。如缺乏社會責任感,在公眾場所喧嘩等不文明行為。盡管此類現象屬于個別情況,但作為教育者,應及時加以重視,根據禮儀失范成因采取相應對策。具體而言,高職生禮儀失范原因包含以下幾點:一是外在環境因素影響,包括家庭教育偏失、欠缺禮儀基礎以及社會氛圍的負面影響;二是學生普遍存在接觸迎合外來文化的現象,對禮儀的存在發展缺乏認知;三是包括高職院校在內的大多數高等教育機構未將禮儀教育提升至相應高度,缺乏重視甚至于未開設這一課程;四是學生內在心理的人格“單面化”趨勢與禮儀規范的“多面性”產生沖突。
三、探索強化高職禮儀教育的有效途徑
1.高職禮儀教育定位應凸顯針對性
高職禮儀教育歸屬于高職課程體系,其角色、內容定位都應符合高職教育的職業導向性特征。從教學內容上可簡略劃分為基本常識禮儀、專業禮儀教育兩部分。前者側重于面向全體學生的普及禮儀教育,重點在于針對學生年齡、心理特征的差異,幫助其樹立正確的審美觀及道德取向,循序漸進地對學生開展日常行為禮儀、社會禮儀教育;后者則指專業禮儀教育,在課程內容安排上突出職業禮儀技能培養、崗位可操作性特征,尤其是在服務行業的系統化禮儀教育中還應加入相應的地域禮儀文化特色、職業意識培養等內容。
2.高職禮儀教育的基本途徑
其一,將禮儀教育納入素質教育課程體系?，F階段禮儀課程通常被作為就業前的包裝教育在畢業或實習前夕進行教授,難以達到預期素質培養目標。課堂教育作為系統規范化訓練的有效途徑,高職院校應將其作為習慣養成教育加以實施。從入學教育開始,將禮儀教育納入規范化管理,結合日常校紀遵守、教室、宿舍文明規范,逐次培養其道德行為規范、舉止儀態以致人際關系處理,實現學生禮儀素質的實質性提高,將德育教育落到實處。
其二,禮儀教育教學方式的多元化。禮儀課程并無甚深奧的理論內容,其主要特征表現為涉及面廣、實用性強。將禮儀教育落到實處,在教學方式上要體現其實效性。在教學過程中可采用儀態模擬、情景模擬、角色模擬等教學形式,將知識講授、模擬練習與具體的社交環境相聯系,從標準禮儀規范的實踐掌握著手,提高學生參與程度、發掘其社交潛能。此外,將禮儀教育與學生社團活動、社會實踐有機結合,通過特定環境加以督促練習,使高職學生在長期的習慣保持中逐步養成得體大方的日常禮儀規范。
其三,校園文化滲透,隱性熏染。營造良好的校園文化氛圍,將禮儀教育融入校園文化建設,是文化育人的有效形式,在潛移默化中漸次培養學生健康向上的道德情操與文化品格。一是要利用物質文化環境建設,以藝術長廊、院系板報等外在顯性藝術形態陶冶學生情操;二是以校園網絡傳媒傳播人文精神,促進學生禮儀自覺意識的形成;三是繼續推廣校園文化活動,將禮儀競賽、人文素質講座等主題活動融于學生業余生活。
四、結語
綜上所述,禮儀素質作為高職學生綜合素質的重要組成部分,是其步入社會、走向職場的外在個人素養表現。高職教育應對建立健全相應的禮儀教育體系,在培養學生過硬技能本領的同時,也將高職學生的禮儀素質培養落到實處,使學生真正做到內外兼修,提升就業競爭力,成為人才競爭中的強者。
參考文獻:
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大學生職場禮儀常識范文4
[關鍵詞]禮儀課 設計思想 設計要點
一、課程內容的設計思想
1.傳遞從他律到自律的理念。課程內容的設計應使學生認識到禮儀在生活中的作用,一個人的綜合素養,不可能靠一門課有質的飛躍,每個學生的基礎不一樣,這來自于個人的經歷(曾經接受的教育)以及家庭教育。所以,在設計課程內容時,除了教授具體的禮儀規范外,還要向學生傳遞禮儀在生活中的意義,學習禮儀能幫助學生收獲什么,會對學生的未來有怎樣的幫助。促使他在以后的生活中積累經驗、注意的自己的言行,在未來的工作生活中能使學生自我約束、自我學習。
2.幫助大學生建立良好的人際關系。禮儀的行為,實際上就是人們在尊重他人、尊重社會的意識的支配下,在人與人交往中表現出來的禮貌與禮節,是基于對他人和社會禮儀需要的自覺認識而表現出來的行為。大學生在社會生活中,為了求得自己的生存和發展,總是要以各種形式與他人和社會發生種種交往聯系。禮儀課不僅僅是教授學生表象的行為規范、禮儀知識,更重要的是使學生深刻體會到禮儀的更深刻的內涵是發自內心且表現在外的待人處事方式,講授的是一種建立良好人際關系的有效途徑。
3.注重對學生情商的培養。情商教育往往是同思想道德教育相結合的,但處于高等教育階段的學生,他們已經有了辨別是非、行為優劣的判斷能力,只是存在學生是否想去做的問題?！耙粋€人情商的高低對人生有重大影響,但是如果沒有實施教育的載體,這種教育思想再好必將是空談。”在設計課程內容時,應致力于建立這樣一個培養學生情商的“載體”,培養學生健全人格。例如,通過講授與示范、互動與案例培養學生行為舉止自信大方、品格正直、胸懷寬廣、較好的溝通理解能力、如何面對挫折、怎樣尊重與愛別人。
4.注重課堂文化的建設。首先,要讓學生感受到禮儀之美。學生會對對美的東西給予積極的關注,教師的責任之一就是挖掘和展示禮儀內容體系的美。教師可以通過案例、與學生的互動,使學生體味到禮儀對自身巨大的應用價值,從而引起他們強烈的興趣和愛好,吸引他們自覺學習禮儀知識、規范自己的言行舉止,提高交際能力。其次,鼓勵學生參與到教學中來。通過分組與彼此介紹訓練,加深彼此間的交流,通過課堂討論、情境模擬訓練等活動,使學生在“快樂中學習”,在學生參與教學的過程中,教師要對學生的行為給予鼓勵與認可。最后,要有意識地將禮儀教育與道德情操結合起來。禮儀實訓中對技能的掌握只是表象的內容,要使行動貫徹到日常行為中,并使之持之以恒,需要對學生的道德情操進行引導,使其樹立正確的價值觀,人生觀,以遵守禮儀規范為榮。
二、課程設計要點
1.教學內容的科學設計。禮儀實訓內容涉及面廣,實用性強,對內容的科學設計有助于學生在有限的時間內掌握核心知識。俗話說“授人以魚,不如授人以漁”,通過對內容合理的設計可以向學生傳遞一種思想,突出誠實守信教育、自律敬人教育,將禮儀文化淵源與內涵、個人禮儀素養的提高、良好人際關系的建立與發展、個人形象的塑造、自我推銷技巧、求職面試禮儀、基本交際規范等作為教學重點。
具體的技能訓練在講授的過程中進行,如站姿、坐姿、握手、接遞名片、領帶、絲巾的打法訓練等,與理論講授互為支持,互相補充,統一于教學需要。在具體訓練中有教師的講解和示范,不但使學生掌握禮儀知識的基本要點,而且又通過現場的技能訓練使學生對知識的運用更加靈活。
2.考核方式創新。禮儀課是一門應用性很強的學科,應注重對學生實際運用能力的培養。所以本門課考核環節主要分為禮儀的基本技能考核與禮儀情景劇考核,在基本技能考核中把講座中涉及的重點問題讓學生重新回顧,強化了學生對知識的掌握,其中也包括實際示范,如站姿、坐姿、握手、接遞名片、領帶、絲巾的打法等的考核;禮儀情景劇考核主要考核學生對禮儀常識的實際運用能力,以情景劇的形式串聯起來,增強了學生團隊合作意識。此外,課程結束后,為了全面地考察學生對社交禮儀知識及技能的學習效果,還要考查學生平時在禮貌禮儀方面的表現,包括平時的表現是否合乎禮儀要求、上課出勤率、課堂紀律、書面作業、參與教學活動的表現以及教學過程中的檢測成績等。
3.教學方法的綜合運用。講授法,在講座的過程中主要以講授的形式進行。如社交禮儀的概述、個人形象禮儀、常用公務禮儀、休閑活動禮儀、校園禮儀、應聘禮儀要點等。
示范法,在禮儀講座的過程中,除理論知識外,還有一些互動環節,如站姿、坐姿、微笑訓練,領帶、絲巾打法培訓,介紹、握手、打電話、接遞名片實際操作等環節,需要指導教師進行示范,然后學生進行操作。
案例分析法,在案例分析部分,需組織學生進行討論,幫助學生從案例中得出結論,結合自身實際寫出感受,樹立正確的人生觀、價值觀。
多媒體教學,現代交際禮儀課程應該充分利用現代化教學手段,增強課堂教學的直觀性、趣味性和多樣性,為學生的學習構建一個輕松愉快的環境和氛圍。在實訓過程中指導教師可安排學生觀看與實訓內容相關的VCD,讓學生形象地了解禮儀在生活中的意義;在面試禮儀講授的時候,可讓學生觀看面試Flash,把嚴肅的面試氛圍,通過夸張的情景表現出來,使學生印象深刻。
情境模擬教學,即在禮儀考核環境中,為學生設定一定的情景,進行角色扮演,在角色扮演的過程中,學生要把所學應用于情景之中。如接打電話的禮儀運用、銷售物品時的表情禮儀等。
三、小結
社交課的目的是能夠讓學生“學以致用”,課后為學生安排一系列活動是十分必要的。鼓勵學生立足于校園,在條件允許的情況下向社會延伸,積極參與課外活動和社會實踐。如指導學生舉辦了公關禮儀大賽、個人形象設計大賽、校園主持人大賽等校園文化活動,以及為社會公益事業服務。通過課堂教學與課外活動的結合,使學生禮儀技能大幅度提高,有助于學生在未來的各種場合能應對自如,表現出良好的禮儀修養。
參考文獻:
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大學生職場禮儀常識范文5
［關鍵詞］大學生；公共關系教學；就業能力
［中圖分類號］G648［文獻標志碼］A［文章編號］2096-0603（2015）21-0121-01
一、公共關系教學融入大學生就業能力培養的現狀及存在的問題分析
隨著公共關系學科的不斷發展，高校研究者和教學者進行了公共關系學科的探索，并且提出了很多建設性意見，在融入大學生就業能力培養方面取得了一定成效，但是與預期相比還存在一定的差距，只是停留在理論探索上，并沒有發揮公共關系學科的實際指導作用，所以，還需要進一步將公共關系教學融入大學生就業能力培養方面。詳細來說，目前我國高校在大學生就業能力培養方面融入公共關系教學存在的主要問題包括：
（1）只是在大學生就業能力培養方面局部融入了公共關系，但是應用并沒有收到太多成效。雖然公共關系教學者從教學方面對公共關系教學進行了多方面的探索，但是在大學生就業能力培養方面只是局部融入，并沒有將公共關系教學應用于整個培養過程中，大學生就業能力獲得的成效也比較低，沒有將人際交流常識和技巧與自己走上社會相結合。
（2）高校并沒有對公共關系教學融入大學生就業能力培養給予足夠重視。首先是公共關系理論教學方法重視不夠，從專業設置和課程設計方面來看，公共關系學的課程很難在專業課程中出現，公共關系學科的普及率比較低。其次從公共關系教學與大學生就業能力培養二者的結合方面來分析，很多院校還是將二者分開，前者屬于純理論教學，而后者屬于技能實踐，沒有將理論與實踐相結合，所以，成效比較低。
二、提升公共關系教學對大學生就業能力培養的途徑分析
（一）教學方法的創新
首先應該賦予公共關系課程新的理念，然后在教學方法上給予補充，從而使公共關系教學內容和方法更適合于大學生就業能力培養。
1.破冰階段。公共關系課程一般作為大學通識課，所以開課時應該突出人際交往的重要性，安排破冰游戲，讓學生參與其中。比如，可以進行案例討論，讓學生針對企業面臨的各種危機公關事件進行分析，鍛煉學生的語言組織能力和邏輯能力；還可以舉辦課堂辯論，如，企業發展和個人工作中遇到的爭議性問題，這樣可以鍛煉學生的內在氣質，對日后走上工作崗位有非常大的作用。
2.課后實踐階段。公共關系是實踐性比較強的學科，而公共關系教學要想更好地融入大學生就業能力培養中，就必須加強課后實踐，運用所學的人際交往知識進行實際鍛煉。比如，可以進行公眾調查和公關活動調研，針對某個企業的公共活動進行分析，了解活動的背景、內容和效果，分析其中出現的問題及原因，并找到合理的方法給予解決。其次，還可以舉辦公關禮儀大賽，鼓勵學生參加社團舉辦的類似活動，公共禮儀與大學生就業能力提高有著非常大的聯系，可以說是外在形象的主要途徑，從而讓大學生人際交往能力在其中得到提升。
（二）具體對策分析
本文認為除了創新教學方法，具體發揮公共關系學科在提升大學生就業能力方面的作用主要包括：
1.加強公共關系學科對大學生形象意識的培養。大學生的形象是給用人單位的第一印象，而公共關系學科應該教會學會如何注重個人的穿著打扮，從而塑造完美形象。公共的核心就是形象，很多細小的方面都會決定學生是否能夠錄取，而公共關系教學應該教會學生改變自己的形象，用恰當的方法來展現自己。
2.公共關系教學應該提升大學生的團結協作能力?，F代社會并不是孤立的，大學生走上職場后也不是單打獨斗的，合作是當今社會的主題，因此，公共關系學科在教學中也要以集體主義為主旨。另外，公共關系教學還應該讓學生明白與他人合作，讓學生具備團隊意識和精神，能夠進行組織內部的協調與溝通，營造和諧的團隊關系，加強與他人的真誠合作，實現互相幫助，為集體的提升而貢獻自己的力量。
3.公共關系教學應該教會學生處理危機的能力。大學生走上職場后必然會遇到各種危機事件，而如何將危機轉換為組織發展的機遇成為公共關系教學的重點。本文認為公共關系教學應該讓學生認識到積極預防危機事件的重要性，并且在面對危機事件時能夠正確對待和處理，爭取主動去解決。公共關系在危機事件處理中扮演著重要角色，而大學生應該認識到公共決策應該以向公眾負責為基本原則，采用最為合理科學的方法解決危機事件。參考文獻：
［1］李倩.淺談《公共關系學》課程對大學生就業能力的培養［J］.課程教育研究，2014（10）：187-188.
大學生職場禮儀常識范文6
摘 要： 當下，各高校紛紛開設大學生職業發展與就業指導課程，但在教學內容、師資配備等方面存在一些不足，就實際效果而言并不十分理想，只有構建高校職業發展與就業指導課程教學體系原則，重視職業發展與就業指導課，打造高質量的教師隊伍，積極創新教學方法，調動和發揮學生的積極性和主動性，才能增強大學生職業發展與就業指導課效果。
關鍵詞： 大學生 職業發展 就業指導
隨著全國高校招生大規模擴招，在校大學生人數劇增，畢業生就業面臨競爭與挑戰。高校通過開設《大學生職業發展與就業指導課》，加強學生的職業生涯規劃輔導與求職擇業指導，提高他們的核心就業競爭力，幫助他們順利解決就業，走好職場之路，逐漸成為各高校就業工作的核心內容。
一、高校開設大學生職業發展與就業指導課程的作用
《大學生職業發展與就業指導課程教學要求》明確規定，開展就業指導課教學是“旨在通過激發大學生職業生涯發展的自主意識，樹立正確的就業觀，促使大學生理性地規劃自身未來的發展，以提高就業能力和生涯管理能力”。一是有助于實現大學生全面發展，職業生涯規劃可以幫助大學生挖掘自我潛能，增強他們的學習自主性和計劃性，“幫助大學生認清自身情況和社會環境，早日為自己確立職業目標，選擇職業道路，為自己實現職業生涯目標早做規劃”[1]。提高學生的綜合能力，幫助大學生順利就業，實現自己的人生理想；二是有助于高校的發展，開展大學生職業發展與就業指導課，可以培養學生的職業適應力與就業能力，提高畢業生就業率，提高學校的社會影響力和競爭力。
二、高校大學生職業發展與就業指導課建設現狀
2007年教育部在《大學生職業發展與就業指導課程教學要求》中明確規定要將大學生職業發展與就業指導課納入教學計劃。從2008年起提倡所有普通高校開設職業發展與就業指導課程，并作為公共課納入教學計劃，貫穿學生從入學到畢業的整個培養過程。黨和國家高度重視和大力投入，使大學生職業發展與就業指導課有很大的改善。然而，在某些高校，大學生職業發展與就業指導課教學在促進大學生就業方面的效果并不理想，“投入”和“產出”不成正比，主要存在以下四方面問題：
（一）課程沒有得到足夠重視
當前部分高校對課程仍未足夠重視，在經費、師資和設備等方面缺少支持，就業工作的人員配置不足，尤其是經費方面，用于就業課的經費較少，使得配套的基礎教學條件不足，制約就業指導課程的順利有效開展。
（二）師資力量較為薄弱
師資問題是職業發展與就業指導課教學所面臨的“瓶頸”問題。當前高校的師資力量較為薄弱主要體現在以下三個方面：一是職業發展與就業指導課教師數量不足，明顯低于其他公共課的師生比例；二是課程師資結構不太合理，高校的就業指導課師資以o導員、行政人員兼職授課為主，無專職的職業發展與就業指導課教師，兼職教師忙于日常事務性管理工作，難以深入幫助學生掌握相關知識；三是高校的職業發展與就業指導課兼職教師流動性較大，教師隊伍不穩定，加上各高校不重視職業發展與就業指導課的師資培訓，缺少專業交流，影響就業課程教學質量的提高。
（三）課程缺乏實效性和針對性
一是課程的教學內容缺乏實效性。職業發展與就業指導課程教學內容選擇與教學課時安排的隨意性較強，學校的課程未能在職業生涯規劃、就業體驗與實踐、求職技巧等自身實際能力等方面給予更多的指導，課程的理論性較強，缺乏實踐性，不能滿足學生的需求，因此實際教學效果不佳。二是缺少各專業特色的教材。某些院校不具有各專業特色的職業發展與就業指導課教材，授課時缺少各專業相關的職業發展與就業指導內容，如專業的行業背景、各專業的就業案例分析等，缺乏專業的針對性。
（四）教學模式及教學方法缺乏創新
當前高校的職業發展與就業指導課程普遍以傳統的大班課堂教學為主，缺少個性化的就業指導，無法全面開展模擬教學、個別教學、素質拓展訓練，使得課程指導效果受到限制。在教學方法方面，某些授課教師不夠專業，教學方法欠佳，學生對課程的熱情度降低。此外，缺乏就業指導輔助技術及手段，影響教學效果。“大多數高校給大學生提供的就業指導方法也僅僅局限在網絡及相關的招聘會等，這樣的教育方式針對性不強，不能從根本上對大學生的就業起到指導作用”[2]。
三、提高大學生職業發展與就業指導課教學的實效
（一）構建高校職業發展與就業指導課程教學體系的原則
1.教師講授和學生展示相結合的原則。傳統的大學生職業發展與就業指導課教學以教師的講授為主導，學生被動地學習或記憶相關的理論和方法。教師要在課堂上結合講授的內容，讓學生圍繞所學的相關命題，設計、規劃和完成某項指定任務的方式培養學生的實際思考能力、動手能力和團隊合作精神，等等。學生完成作業或任務后在老師和同學面前展示自己的成果和作品，老師進行總結點評，通過這種方式培養學生的主觀能動性、實際動手能力和自信心。
2.集中教育和個別指導相結合的原則。教師在進行大學生職業發展與就業指導課教學的過程中除了要集中教育輔導外，還要重視學生的個體差異性。每個學生都是一個獨立的個體，在知識儲備、能力鍛煉、素養積淀等方面存在一定的差異。大學生受到多種因素的影響，在求職就業方面的能力千差萬別。這就要求教師在開展職業發展與就業指導課教學的過程中，既要全盤考慮，顧及大多數學生的需求，又要注重個體差別，進行個別指導，從而真正做到有的放矢、因材施教。
3.學生期望與社會需求相結合的原則。大學被人們稱為象牙塔，喻為充滿夢想與希望之意。曾經大學生被稱為天之驕子，只要進入大學校門就等于捧到鐵飯碗，不用為將來就業發愁?，F在隨著大眾化教育的來臨和教育制度的改革，將學生就業問題推向市場，實行大學生和招聘單位進行雙向選擇，這既給大學生就業帶來選擇的靈活性，又給招聘單位更廣闊的選擇空間。高校在對大學生進行就業指導的時候，要讓學生充分認識社會環境、認識自我，將期望值的設定與現實社會需求結合起來。
4.能力培養與技巧提升相結合的原則。高等教育的主要目的是培養符合社會需要的、有能力的人才。在大學生職業發展與就業指導教學中既要注重學生能力和素質的培養，比如簡歷制作、自薦信的設計等，又要注重求職面試技巧的教育和引導。二十一世紀，隨著我國計劃生育政策的落實，出生率不斷下降，使得獨生子女數量不斷增多。許多獨生子女被家里人慣著、寵著，致使某些學生缺乏做人、做事的基本常識，尤其是社交禮儀方面的常識。教師在開展大學生職業發展與就業指導教學中要教會學生基本的禮儀常識，比如著裝禮儀、握手禮儀、電話禮儀、座次禮儀等，將這些在求職面試過程中有可能需要用到的技巧傳授給學生，提高學生在求職面試中的成功率。
5.傳統方法與現代技術相結合的原則。隨著科技的發展和社會的進步，現代的高科技產品已經走入課堂，為提高教學質量提供了平臺和渠道。傳統教學方法主要是黑板、粉筆和教鞭，教師講，學生聽，這在特定的歷史條件下是適應的，而在當代僅靠這些傳統的方法遠遠不能滿足學生學習和教師教學的需要。尤其是實踐性很強的大學生職業發展與就業指導的教學需要在繼承傳統的基礎上運用現代的技術，比如運用多媒體、網絡、電視等高科技手段，提高學生的積極性和教師教學的時效性。
（二）加強高校職業發展與就業指導課程教學建設的措施
1.重視職業發展與就業指導課。高校應充分認識到就業指導課的重要作用，對畢業生就I指導給予足夠的重視，加大對就業指導課教學工作在人、財、物等方面的投入力度，為課程發展提供堅實的保障，全面推動課程順利開展。如加大購置學生心理測試平臺、購買網絡教學課程、師資培訓、教學調研等方面的支出，還有加大教學的硬件配置等資金的投入力度等，同時要增加課程教師的獎勵經費，提高教師的積極性。只有保障充足的職業發展與就業指導課課程教學的經費，才能全面推動課程順利開展。
2.打造高質量的教師隊伍。課程教學過程，教師是教學過程的主導因素。只有打造高質量的師資隊伍，才能真正強化就業指導課的教學效果。一要加強引進專業人才。引進有大學生職業發展與就業指導專業背景的教師，充實課程師資隊伍。二要設立專職教師崗位。改變就業指導課僅由輔導員、行政人員兼職授課的現狀，設立就業指導課教師專業技術崗位，聘用專職就業指導教師，對取得職業指導師資格證的教師給予相應的職稱待遇，穩定教師隊伍。除了專職教師外，還應施行兼職外聘制度，兼職教師包含校內有經驗的就業工作人員、輔導員，也包含企業老總、成功人士、校友等。三要加強教師培訓。支持職業發展與就業指導課教師積極參加國家職業指導師職業資格認證考試，舉辦校內外教學培訓，組織教師參加就業指導師交流研討會，有效地促進師資隊伍的職業化和專業化。同時應鼓勵教師加強業務學習，“那些從未體驗過企業生活的老師，也應該到企業中實習，把自己鍛煉成‘雙師型’教師”[3]。注重結合具體的教學實踐，開展教育教學的相關研究，不斷提高教師的實踐教學和科研水平。
3.采取有效的教學模式和方法。為了增強職業發展與就業指導課程的教學效果，需要改變單一的教學模式。一要結合教學內容的不同，選擇不同的教學模式。例如，對職業規劃的內容，采取課堂教學和個性化規劃輔導相結合的模式，理論教學與實踐操作相結合的模式等。二要根據課程教學大綱的設計，根據不同的年級、不同專業的教學實際需求，合理分配教學時間，保證就業指導課教學的順利實施。三要結合學生的實際需要，加強對大學生的實踐教學指導，“從事大學生的職業生涯規劃輔導，重點應是對大學期間的學習、生活、社會兼職和社團活動等方面進行合理規劃”[4]，也可以輔以校友講座和求職模擬等實踐技巧有關的活動。為了保證職業發展與就業指導課程的科學性，“不同的教師應該使用不同的教學方法”[5]，如課堂提問互動法、小組討論法、案例教學法、體驗教學法等。同時，高校要善于利用網絡教學平臺，建立系統的職業發展和就業指導網絡服務平臺，創新網絡教學內容，加強新媒體技術運用，讓學生在課余時間得到很好的指導。
參考文獻：
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