前言：中文期刊網精心挑選了對禮儀的見解范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
對禮儀的見解范文1
【關鍵詞】社會實踐;發展;研究
一、公共管理的內容
如今的公共管理是將現今的經濟學以及社會中的企業管理方法結合后作為管理思想的基礎，同時行政管理改革推動了現今的公共管理的發展，通過行政管理的改革讓政府的職權行使范圍發生了改變，政府對組織涉及的政治活動及其與政府的關系的管理一直在改進，政府通過對這些事項的管理，使得非營利組織的能夠發揮的作用更多。公共管理課程在大學及其以上的教育中都占用一定的地位，人們越來越重視公共管理的實際作用了。但是由于國家的經濟體制一直在調整、企業的管理方法也一直在改進，公共管理所具備的作用以及運行的手段也在變化著，所以對公共管理的研究還是有著很大的問題。也正是因為這樣，我們才得盡早制定出一套比較科學的、完美的、效果明顯的管理方案，注重挖掘優秀的、有潛力的公共管理人才。也因為公共管理的發展，政府現在所能夠行使的職權一直在改變，許多管理工作逐漸由非營利組織負責處理，組織對人才的吸引力越來越強，在這種情況下，政府部門開始組織更多的招生工作，讓公共管理的學習以及實踐方法變得更加的科學有效，同時也使得公共管理的未來更加明媚。作為市場經濟體制以及社會結合的結晶，公共管理的管理對象、管理目標以及管理模式都非常明確。對于公共管理事業來說，最重要的就是結合中國的實際情況。公共管理事業不只需要管理國家、政府的相關事務，還需要管理一些社會事務。公共管理的組成部分包括很多，例如慈善個人以及機構、私人單位等等。公共性是公共管理的一個顯著特點，也就是按照法律的規定使用被賦予的公共權力，通過借助公共產品以及服務獲取公共的利益，與此同時還無條件的允許公共進行監督，這也可以說是公共管理相較于其他管理的不同之處。
二、兩種管理的相同處與不同之處
人們開始關注公共管理與行政管理已經有很長的一段時間了，而對于它們之間的關系也是備受關注。這兩種管理體制的對象、目標、管理方式都有相同之處。想要分清此兩種的關系就必須要根據其產生的背景以及其所具備的意義來進行分析方可。我國的行政管理通過產生、發展以及科學化最終形成如今的管理體系。而公共管理理論是伴隨著經濟體制以及社會的發展才形成的，所以說公共管理體制可以是社會的折射，它已經發展成為了一門學科專業。公共管理從最初的對政府行政管理研究轉向研究公共行政方向，再轉至公共政策以及公共管理方向。這兩者的不同之處在于：
（一）研究目標不同。行政管理研究的是公共部門，通過對公共部門的行為進行管理監督來實行行政管理理論。而公共管理是對國家、政府以及社會事務進行管理，公共管理更注重公益性。公共管理的研究內容是政府管理用的方法，行政管理研究的是公共部門用的管理方法。
（二）管理性質不同。公共管理側重的是為政府服務，但是行政管理側重的是為社會提供服務。
（三）權利的限制性不同。公共管理是政府對公共部的管理，政府所具有的公共權利很大，甚至需要對社會的一切生活負責，限制性較小。行政管理因側重的是社會公共事務，所以權利的限制性較大。但是無論權利大小都應該將人民放于首位，這樣才能為社會做出更多貢獻。
三、借鑒意義
（一）管理方式的借鑒。我國的很多組織都一直偏向采用權力高度集中化的管理方式，權力集中在上層，下層的員工的自主性較小，領導與群眾難以進行真正的交流，底層的實際情況難以被真正知曉，這也不利于人才的開發和利用，這樣不利于促進國家以及經濟的進步，在很大程度上這是限制了經濟的發展和國家的進步的。對于現今的這種等級森嚴的組織結構應該要進行更正，將這種類似金字塔形的結構管理形式換成水平式的結構管理形式能夠幫助公共管理的管理范疇擴大，同時還能讓信息更加開放化，組織間的信息溝通更加頻繁也能幫助行政管理的實行。
（二）服務方向的借鑒?，F今的中國正在經歷著經濟發展以及社會的更新階段，怎樣讓政府的職權也隨之產生相應的轉換，同時又能夠成功的改革政府體制是現今的比較重要的問題。對于國家的調節市場及經濟政策的政策首先要進行完善，根據實際的情況安排市場資源，借助法律的威力促進國家對市場經濟的控制。另外就是要確實把公共服務作為政府職權的重點，準確的區分政府組織和以及非營利組織的具體權力以及工作范疇。
（三）加大業績與效果的借鑒。加大對業績與效果的管理對于體制改革來說也是其中所必不可缺少的重要部分。傳統的業績與效果管理只是浮于表面，并未將其與法律聯系起來，所以落實起來效果不佳。所以我們可以通過借助人大立法，以加強業績與效果的管理力度。同時也需要注意對職員的評估與專業素質考察，要將服務于人民的理念灌輸、落實到日常工作中，建立起一個真正的服務型政府。
四、結語
總的來說，公共管理以及行政管理存在著很多的相似點，并且它們也一直備受社會的關注。所以在我們實際工作中分辨出它們的內在聯系以及對市場經濟所具備的作用。當然我們也了解到只有政府體制出現改革才會有政府職權的真正改革，這樣公共管理才能更好地在我國的市場經濟建設中做出成效。
參考文獻
[1] 周榮.公共管理理論對行政管理的借鑒意義[J].商，2013 （19）.
[2] 陳繼偉.公共管理理論對行政管理的借鑒意義[J].長春教育學院學報，2014（24）.
對禮儀的見解范文2
關鍵字：玻璃幕墻遮陽建筑節能
一、玻璃幕墻遮陽的必要性
建筑主體節能最重要的方面是有效的建筑單體設計，主要包括隔熱（窗、墻、屋頂）、遮陽、通風。以玻璃幕墻為護結構的建筑，玻璃幕墻是整個建筑物熱交換、熱傳導最活躍、最敏感的部位，玻璃幕墻的能耗占整個建筑能耗的40%左右，因此發展玻璃幕墻的遮陽是建筑節約能源最有潛力的工具。
二、玻璃幕墻遮陽的研究
建筑護結構的節能設計，開窗、方位、遮陽和隔熱材料等因素環環相扣，這些因素影響建筑物的耗能量。臺灣的西拉雅研究室曾對臺灣的辦公建筑的護結構進行研究，對建筑護結構的各要素的耗能量進行分析，結果如下：
外墻的開窗率是外墻節能的最重要因素，降低開窗面積率是節能最重要手段，但是降低開窗率也必須確保和顧及適當的自然采光，并免除心里的封閉感。但是對于追求通透效果的玻璃幕墻而言，只能采用降低開啟窗面積并加強不透光地方的隔熱設計來達到節能要求。
外遮陽和玻璃遮蔽是外墻節能的第二重要因素，玻璃材質及外遮陽都影響遮蔽率的大小，但是裝設遮陽板、遮陽百葉等外遮陽遠比改變玻璃材質的效果大。玻璃材質可選擇高反射率的反射玻璃和吸熱玻璃（發射率太大的反射玻璃會造成眩光污染的公害），所以要選擇適當的反射玻璃。
建筑方位因素是外墻節能設計的第三要素（占13.8%的比重）。大面積的玻璃幕墻應避免東照西曬，建筑的長向應朝南北向放置。
因此，采用遮陽措施不僅是玻璃幕墻建筑節能設計的必要手段，而且也是標準較高的玻璃幕墻在建筑設計上的必要手段。
三、玻璃幕墻遮陽的作用和效果
玻璃幕墻主要由玻璃和金屬結構組成，玻璃表面換熱性強，熱透射率高，對室內熱條件有極大的影響。在夏季，陽光透過玻璃射入室內，是造成室內過熱的主要原因，特別在炎熱地區。在玻璃幕墻上設置遮陽系統，可以最大限度的減少陽光的直接照射，以避免室內過熱。設置遮陽后，有以下作用及效果：
遮陽對太陽輻射的作用
護結構的保溫隔熱性能受許多因素的影響，其中影響最大的指標就是遮陽系數。一般來說，遮陽系數受到材料本身特性和環境的控制。遮陽系數就是透過有遮陽措施的圍護結構和沒有遮陽措施的圍護結構的太陽輻射熱量的筆直。遮陽系數愈小，透過護結構的太陽輻射熱量愈小，放熱效果愈好。而設置遮陽措施對已玻璃幕墻建筑具有良好的防熱效果。
遮陽對室內溫度作用
遮陽對防止室內溫度上升有明顯作用。在夏熱地區試驗觀測表明，在閉窗的情況下，有無遮陽，室溫差值較大。而有遮陽時，房間溫度波幅值較小，室溫出現最大值的時間延遲，室內溫度場均勻。遮陽對空調房間可減少冷負荷，對于空調建筑來說，遮陽也是節約電能的主要措施之一。
四、玻璃幕墻遮陽對采光的影響
遮陽措施會阻擋直射陽光，防止眩光，使室內照度分布比較均勻，有助于視覺的正常工作。對周圍環境來說，遮陽可以分散玻璃幕墻的玻璃（尤其是鍍膜玻璃）的反射光，避免大面積玻璃反光造成光污染。而在陰雨天，遮陽措施因擋光的緣故確會降低室內的照度，因此，在設計遮陽系統設計時應充分考慮并盡量滿足室內天然采光的要求。
五、玻璃幕墻遮陽對建筑外觀的作用
大部分玻璃幕墻建筑的立面設計都是平板化，沒有設計外遮陽等遮陽設施，以體現其干凈、利索、通透的建筑風格。國外的不少金屬玻璃幕墻的設計案例以輕巧的金屬板設計成為優美的遮陽形式并成為建筑造型有趣的一部分。遮陽系統在玻璃幕墻外觀的玻璃墻體上形成光影效果，體現出藝術美學效果。因此，在歐洲建筑界，已經把外遮陽系統作為一種活躍的立面元素，加以利用，甚至稱之為雙層立面形式。一層是建筑物本身的立面，另一層則是動態的遮陽狀態的立面形式。這種具有“動感”的建筑物形象不是因為建筑立面的時尚需要，而是現代技術解決人類對建筑節能和享受自然需求而產生的一種新的現代建筑形態。
六、玻璃幕墻遮陽對房間通風的影響
遮陽設施對房間通風有一定的阻擋作用，具體視遮陽設施的構造情況而定；對玻璃表面上升的熱空氣有阻擋作用，不利散熱。
七、玻璃幕墻遮陽的形式及構造設計
遮有防止太陽輻射，避免產生眩光，改善室內環境氣候、及建筑外光上光影美學效果之功能，但也對室內的采光、通風帶來不同層次的影響。遮陽系統本身而言，根據位置分為外部遮陽與內部遮陽，其中又可分為活動式遮陽及固定式遮陽。就遮陽形似來分，一般分為四種：水平遮陽、垂直遮陽、綜合式遮陽和擋板式。
根據地區的氣候特點和房間的使用要求，可以把遮陽作為永久性的或臨時性的。永久性的就是在玻璃幕墻內外設置各種形式的遮陽板和遮陽簾，臨時性的就是在玻璃的內外設置輕便的布簾、竹簾、軟百葉、帆布篷等。在永久性的遮陽設施中，按其構件能否活動，有可分為固定式或活動式兩種。活動式的遮陽可視一年中季節的變換，一天的時間變化和天空的陰晴情況，任意調節遮陽板的角度；在寒冷的季節，可以避免遮擋陽光，爭取日照。
遮陽的效果除與遮陽形式有關外，還與構造設計有很大的關系，設計時要特別注意以下幾點：
1、遮陽板面的組合與構造
在滿足阻擋直線陽光的前提下，可以有不同板面組合的形式，應該選擇對通風、采光、視野、構造和立面處理等要求更為有利的形式。為了便于熱空氣的散逸，并減少對通風、采光的影響，常將板面做成百頁的或部分做成百葉的，或中間層做成百頁的。遮陽板可用鋁板、輕金屬或混凝土制作。
2、遮陽板的安裝位置
遮陽板安裝的位置對防熱和通風的影響很大。例如將板面緊靠墻面布置時，受熱表面加熱而上升的熱空氣將受室外風壓作用導入室內。這種情況對綜合式遮陽更為嚴重。遮陽板面得安裝應距離玻璃墻面有一定的距離，以使大部分熱空氣沿著墻面排走，且應使遮陽板盡可能減少擋風，最好還能兼起導風入室的作用。
3、遮陽板的材料和顏色
為了減輕自重，遮陽構件以采用輕質量為宜。遮陽構件經常暴露在室外，受日曬雨淋，容易損壞，因此要求材料堅固耐久。如果遮陽是活動式的，又要求輕便靈活，以便調節或拆除。材料的外表面對太陽輻射熱得吸收系數要小，設計時可根據上述的要求并結合實際情況來選擇適宜的遮陽材料。
遮陽的構件的顏色對隔熱效果也有影響。以安裝在玻璃幕墻內側的百業簾為例，暗色、中間色和白色的遮陽系數分別為：86%、74%、和62%。白色的比暗色的要減少24%。為了加強表面的反射，減少吸收，遮陽簾朝向陽光的一面，應為淺色發亮的顏色，而在背陽光的一面，應為較暗的無光澤顏色，以免引起眩光。
4、外遮陽和內遮陽
一般來講，室外南向仰角45度的水平遮陽板，可輕易遮去68%的太陽輻射熱。裝在窗口內側的布簾、軟百頁等遮陽設施，其所吸收的太陽輻射熱，大部分散發給室內空氣。裝在外側的遮陽板，吸收的輻射熱，大部分散發給室外的空氣，從而減輕了對室內溫度的影響。因此采用外遮陽（遮陽板）是最好的建筑節能方法。
八、玻璃幕墻遮陽技術的運用和工程實例
近年來，廣東新建的大型公共建筑和標志性建筑中也對各種幕墻遮陽技術和遮陽形式進行了探索和實踐，以下對典型工程廣州亞運綜合體育館的幕墻遮陽技術應用作簡要介紹。 廣州亞運城綜合體育館位于廣州亞運城西南面，總建筑面積6.55萬平方米，于2010年11月正式投入第16屆亞運會的使用。
廣州亞運城綜合體育館在外形設計上充分考慮了遮陽問題，其建筑造型和大屋檐的設計具有較好的自遮陽效果。在工程設計中對其夏季的遮陽效果進行了計算分析，廣州地區的夏季基本為4月到11月，針對各月典型天全天逐時的遮陽效果進行了模擬分析。夏季的遮陽重點關注條件最惡劣的西面。廣州市氣象參數顯示，夏季西面的太陽輻射照度在下午16點左右達到最大值。分析可知，體育館的形體和大屋蓋設計對西面的玻璃幕墻遮陽起到一定的遮陽效果。其遮陽效果在太陽高度角較高的時候效果較好，例如6～7月份的10點到16點。遮陽效果如圖2所示。
從上面的工程中，我們可以清楚地看到玻璃幕墻遮陽對建筑節能的作用和效果是非常顯著的，作為建筑節能的一種新途徑，有著巨大的實用潛力。
對禮儀的見解范文3
關鍵詞：X效率；護理；護理管理
護理工作是現代醫療工作的重要組成部分，護理工作的質量直接影響醫療工作的成效。而護理工作的質量又與護理人員的工作狀態及其管理密切相關。在現代社會，由于護患矛盾、醫護矛盾、護理職業倦怠以及傳統的重醫生輕護士的觀念等因素的影響，護理人員工作壓力與動力不足、工作努力水平不夠、工作成就感缺乏等問題比較普遍，進而影響到護理質量，給護理人員管理工作帶來系列困擾。本文將借鑒X效率理論的相關觀點，對護理人員的相關管理問題進行探討。
1 X效率及其成因
X效率是美國經濟學家哈維?萊賓斯坦1966年提出的X效率理論的核心概念。以哈維?萊賓斯坦的觀點，X效率既不同于投入--產出效率，也不同于資源配置效率，它實際上是指一種與組織或動機有關的效率，因為它關注的是某種低效率現象及其產生的原因，因而也稱X低效率。產生X低效率的因素有兩方面：①人的本能動機；②組織結構或制度安排。
從人的本能動機看：①任何個人都不是完全理性的人，他們往往表現為選擇理性。即，個人總在完全理和非理組成的區間內進行理性選擇，而這種選擇理性通常表現為效應追求的非最大化特征，因而會產生X低效率。一般來說，個人的選擇理性程度與個人所面臨的外部環境壓力有關，個人承受相對較低或相對較高水平的壓力是不會盡可能做好工作的，而只有在適當的最優壓力水平下，個人才會提高努力水平，創造最好的工作績效。②個人的行為具有惰性特征，達到一定的努力與滿足程度后，個人就喜歡在他的“惰性區域”工作，一旦進入工作的"惰性區域"，他就會抵制改變其努力水平的各種影響，此時就產生X低效率。
從組織結構或制度安排看，①勞動合同不完整、信息不對稱導致不能監督，這樣員工消極工作就有空間；②環境影響，特別是在競爭不充分的環境里，集體和個人通常不會最大限度地努力和有效率，從而使組織的X低效率增高；③組織的目標和個人的目標并不總是一致的，因而容易導致效率損失；④組織內部的成員之間存在矛盾，人際關系緊張以及成員之間的摩擦使效率損耗。 2護理人員管理中的X低效率問題
2.1競爭機制不健全，護理人員壓力不足 目前，在一些醫院，對護理人員普遍采用粗放式的管理辦法。除了基本的業務技能考核、基本的操作規程管理、基本的護理工作任務與質量要求等外，在醫院的科室內部、科室與科室之間沒有形成良好的競爭氛圍，缺少有效的競爭機制，難以形成優勝劣汰、能上能下的競爭局面。如，在護理人員的評獎評優中采取"輪流坐莊"的辦法；在專業技術職務評聘中，搞論資排輩；在薪酬和福利分配上簡單地按任職年限和工作量搞"一刀切"；在管理職務晉升或崗位聘任上注重資歷或人際關系等。這種粗放式的管理辦法看似簡單易行，但由于缺乏充分的競爭，難以形成最優的壓力環境，以致造成部分護理人員只被動應付工作任務而不主動思考業務提升；只追求工作數量而不講求工作質量；只注重當前的滿足而忽視長遠的發展；只想熬資歷而不努力去提升自身的素質等。上述這些由于壓力不足而導致的問題，顯然是護理人員管理中的X低效率問題。
2.2激勵舉措不多，護理人員動力不足 激勵是管理的最有效手段之一，美國心理學家威廉?詹姆士的研究表明：缺乏激勵的人自身潛力只能發揮20%～30%，而運用激勵的人自身潛力可發揮80%～90%。在護理人員管理中，激勵的作用同樣重要。然而，在一些醫院，不僅對護理人員的工作動機、工作努力水平等缺乏全面有效的激勵舉措，對其工作績效也缺少有效的評估考核手段。如：在獎金與福利分配中搞"平均主義"；只注重物質激勵而缺少精神激勵；只注重對違規或護理事故的處罰而缺乏對優秀人員和事跡的獎勵；只注重布置工作任務而忽視護理人員的進修培訓；只注重按章辦事而忽視對護理人員的人文關懷等。這種缺乏激勵舉措的管理，勢必造成對護理人員工作動機的開發不足、對護理工作的努力水平激發不夠、對護理人員消極工作的監管不力等問題，再加上目前護理人員的職業倦怠問題比較突出（如一項調查顯示，48%的護士感到自己一直處于工作緊張狀態；57%的護士感到工作量超出自己的承受壓力），往往容易造成護理人員的工作動力不足，導致他們產生"混日子"、"吃老本"、消極應付工作、回避甚至抵觸新任務等問題，這些問題同樣是護理人員管理中的X低效率問題。
2.3評價考核不力，護理人員努力水平不足 完善的評價考核體系及其有力實施，對護理人員能夠起到目標引導、工作促進、潛能激發等多種作用。目前，在一些醫院，在護理人員管理中不僅存在評價考核指標體系不健全的問題，也存在評價考核不力的問題。如，年終考核只注重考核顯性的工作量、工作表現等，而忽視考核隱性的護理工作效果與質量；日常評獎評優只注重對能、績、勤等的評價考核，而忽視對職業道德和人品的評價考核；人員聘任只注重對其新進醫院時的評價考核，而忽視其進院后的跟蹤評價考核；晉級晉職只注重對事前成果、當時表現等的評價考核，而忽視對事后發展的評價考核；常規工作的評價考核只注重結果或結論，而忽視對結果或結論的綜合運用等。這樣的評價考核，極易造成護理人員片面應付評價考核或唯評價考核指標是從，而且他們一旦通過某種評價考核獲得某方面滿足后，其工作的努力水而不足或下降。這一點，在專業技術職務評聘中尤為突出。如，有調查顯示，晉升的需要是護理人員參與護理科研的主要動機之一，在"護理人員參與護理科研的原因"的多項選擇題中，有91%的人選"晉升"。但一些護理人員評上高級專業技術職務后，或是脫離護理一線，將更多的時間與精力放在行政、會議、社會活動等其他方面，影響其護理科研水平的進一步提升；或產生"船到碼頭車到站"的思想，其護理水平、科研成果因此而停滯不前，以致"職稱到手，科研到頭"。應該說，由于評價考核不力而產生的上述類似問題也是護理人員管理中的X低效率問題。
3 X效率理論對加強護理人員管理的借鑒意義
3.1堅持人性化管理，科學設計護理人員管理的相關制度 X效率理論認為，人的行為表現為選擇理性、個人和組織簽訂的勞動合同是不完全的。在護理人員管理中同樣存在類似的問題。①護理人員總是選擇最有利于自身需求滿足的方式來工作，而不一定處處考慮醫院的效率和利益；②醫院的聘任合同雖可以規定護理人員的工作職責、工作任務、科研指標等顯性和量化的東西，但對護理人員的工作動機、工作努力水平等隱形的東西無法事先規定，因此，護理人員和醫院之間總處于不斷的博弈之中。護理人員管理的目標就是尋求雙方最滿意的合作解，即組織目標和個人目標的雙實現。借鑒X效率理論，在護理人員管理制度的設計中，既要有具體的任務指標，又要注意調動人的主動性與創造性；既要有統一的目標規劃，又要充分尊重護理人員在動機、需求等方面的個體差異性；既要強調制度的剛性，又要讓護理人員有自由發揮、發展的空間，體現人性化管理的柔性；既要體現醫院管理的意志，又要充分尊重護理人員的主體地位，體現"一切依靠護理人員、一切為了護理人員、為了一切護理人員"的人本化管理理念?？傊?，只有堅持人性化管理，將相關制度設計成既能有效引導護理人員的行為，又能充分調動護理人員主動性和創造性的行動準則，護理人員管理中的系列問題才可從源頭上得到有效控制。
3.2建立有效的激勵與競爭機制，激發護理人員的工作潛能 X效率理論認為，監督對于提高組織的工作效率固然有作用，但激勵的作用可能更重要；個人的工作努力水平不僅取決于個人的本性，而且更重要的是取決于組織內部的激勵機制；員工的工作績效與其所面臨的外部壓力有關，壓力不足和壓力過大都不能產生最優的工作績效。借鑒這些觀點，在護理人員的管理中，①要建立有效的激勵機制與多元化的激勵體系。目前，醫院護理人員管理中的激勵涉及到津貼福利分配、培訓進修、評獎評優等諸多方面，要形成一種有效的激勵機制，必須做到：在有助于護理人員實現個人目標和提高工作績效的同時，促進醫院目標的實現；在有助于護理人員完成現有任務的同時，能進一步激發其工作的潛能；在有助于護理人員獲得物質需要滿足的同時，也能獲得尊重、自我實現等精神上的滿足；在有助于體現優勞優得、多勞多得、獎勤罰懶等原則的同時，也能促進護理人員隊伍的整體發展。在具體操作中，要著力建設融目標激勵、情感激勵、榜樣激勵、利益激勵、精神激勵等于一體的多元化激勵體系，從多個渠道激發護理人員的工作潛能。②是要建立公平合理的競爭機制，形成最優壓力水平的工作環境。目前，醫院護理人員管理中的競爭涉及到選人用人、晉級晉升、評價考核等諸多領域。要形成公平合理的競爭機制，必須做到：在選人用人上注重人崗匹配與動態調整，避免行政干預和終身制；在晉級晉升上注重能力實績與公平公正公開，避免"論資排輩"與"暗箱操作"；在評價考核上注重績效評估與可持續發展，避免"就事論事"和短期效應。在具體操作中，除了加強制度建設、以制度選人用人，營造良好的競爭氛圍外，還可建立護理人員工作任務與指標的"實驗期"，在這個"實驗期"內，根據其完成工作的實際情況適當調整相關任務指標，經過一個或長或短的"實驗期"后，護理任務和指標就可達到充分調動護理人員工作潛能的最優壓力水平。
3.3建設積極向上的醫院文化，營造和諧的醫院環境 X效率理論認為，組織目標和個人目標不一致、組織和成員之間缺少互信、組織成員之間存在矛盾是導致X低效率產生的3個重要原因；員工工作的努力水平不僅受上級和同事的影響，而且受組織自身歷史和傳統的影響。借鑒X效率理論，加強醫院文化建設，營造和諧的醫院環境是提高護理人員管理效率的有效途徑之一。為此，①是要積極挖掘、凝練醫院長期積淀起來的精神成果，增強護理人員對醫院的認同感、榮譽感和自豪感；②是要結合時代精神與特點，積極培育醫院的物質文化（存在于醫院的建筑、自然景觀、醫療新技術等之中）、行為文化（存在于醫院的系列制度之中）、意識文化（存在于醫院的價值觀念、社會責任、理想目標等之中），讓這些文化形成護理人員共同的價值觀與行為規范，增強醫院的凝聚力；③是要積極營造一個有利于提高醫院和護理人員之間的互信度，減少醫院內部醫護、護護之間摩擦與矛盾的和諧環境，提高護理人員對醫院發展目標的認同感與自覺追從感，促進醫院和護理人員雙方博弈的合作水平向最優的方向發展。
綜上所述，在護理人員管理中，X效率理論對激發護理人員的工作潛能、提高護理管理效率與護理質量等具有重要的借鑒意義。
參考文獻：
[1]劉東.微觀經濟學新論[M].南京：南京大學出版社，1998：63.
[2]劉東.微觀經濟學新論[M].南京：南京大學出版社，1998：65-78.
[3]任霄霞.運用激勵機制，提高護理質量[J].健康必讀（下月旬），2012，（2）：476.
[4]江紅，江瑛瑩.預防護理職業倦怠與人性化管理的關系[J].中外醫療，2012，（15）：156.
[5]周鳳艷，吳紅蓮，邢艷，等.117名低年資全日制本科學歷護士科研知識需求分析及對策[J].護理學報，2012，19（6A）：24-27.
[6]譚成群，龔光梅，馬桂蘭.基層醫院護理人員對護理科研的認知調查[J].中國醫藥指南，2012，（27）：695.
[7]沙丹丹.護理激勵機制在提高護理人員積極性和質量的應用探討[J].中外醫療，2012，（25）：151-152.
對禮儀的見解范文4
【關鍵詞】大學城；學區；管理
一、引言
我國的大學城建設雖然與西方發達國家相比起步較晚，而從大學城的數量和規模上的增長上就可以比較直觀地反映出我國大學城整體的在發展態勢還是極為迅猛的。在建設發展過程中雖然不乏有對實現高等教育大眾化初衷和促進城市化以及學習型社區建設作以正面回應的發展良好的大學城，但是在有點單純追求速度以及越來越濃重的逐利心態的作用下，我國大學城在管理和資金等方面都遇到了發展瓶頸。為了突破這種障礙，及時采取措施通過管理體制改革為切入點對大學城進行價值和功能復位就顯得必要且迫切。
目前學界對大學城建設過程中出現的問題已經有了較為深刻的認識并提出了一些改革的思路，如張希勝和章仁彪就認為我國大學城應從戰略指導思想、管理體制、服務職能上都要堅持以人為本、以學生為中心的理念，[1]這樣才能夠將大學城從發展的困境中擺脫出來并繼續推向深入。而對于美國學區的研究從單純的對管理機構的靜態探討也延伸到從系統的角度將學區放在行政管理的領域內進行專業剖析。值得一提的是我國在實踐領域也已經開始了對學區管理方式的有益嘗試，北京東城區實行的學區管理改革，通過對區內的中小學的整改建設混合型的學區，此舉被認定是讓教育資源走向均衡的積極舉措，具有進步意義。然而不難發現，這種對學區管理的理論和實踐都沒有脫離學區接受教育主要對象的局限，這也就很大程度上人為地限制了學區作為一種以實現文教職能為主的組織管理形式的應用和適用范圍。這是基于這樣的認識，本文試將美國的學區管理制度引入中國的大學城管理改革的參考之列，并通過對兩者特征的梳理進而進行比較，為這種借鑒和參考找到可行的依據和基礎。
二、“大學城”概念界定與成因分析
（一）“大學城”的概念
對于“大學城”的定義并不存在一個權威標準的答案?！按髮W城”的雛形主要是起源于英國，曾有學者對大學城理念的形成進行追溯：17世紀一些被法國政府驅趕到英國的學者,他們聚居在牛津這個學術自由的城市里,通過皇家資助,開始建立一種始于師徒相授,模仿修道院形式的學院。獨立的學院分散于牛津城的各處,大學城由此成形。[2] 張希勝、章仁彪從狹義和廣義兩個角度對“大學城”這一概念進行了較為全面和系統的定義，他們認為：狹義的大學城，可以理解為大學的城市化，如英國倫敦的牛津大學城、劍橋大學城等就屬于此類。而廣義的“大學城”概念，是就整個城市范圍而言，即高等教育已成為城市的主要產業，高校在城市的發展和社會生活中占有重要的地位與作用，如日本的筑波大學城、美國的密蘇里大學城、英國的曼徹斯特大學城等。[1] 而《教育大辭典》把“大學城”解釋為“圍繞大學建立的社區,人口一般在5-10萬,為大學生提供良好的學習環境和便利的食宿、交通等條件,如意大利的波洛尼亞,英國的劍橋和牛津,日本的筑波等”。[3]
（二）“大學城”的成因
目前學界對大學城發展模式較為一致的分類是：自然發展型和規劃構建型。所謂自然發展型, 是指由一所學或一個學校群落逐漸發展演變而形成的以文化和科教為主要功能的城市社區，可以理解為“先有學校后有城市”。主要是人口規模和用地規模的擴大以及后勤服務和基礎設施的不斷完善，使原有的大學或大學群落在自我發展的同時具備了越來越強的對外來資源（人員、資金、技術等）的吸引能力。在這種情況下，大學與城市的發展相生相伴、融為一體，大學成為城市核心。所謂規劃構建型，通常是由政府專門劃出一塊土地,新建一批高等院校或者將原高校的校址遷移,集中布置,從而形成一片高校毗鄰而設的特殊區域，[4] 往往是伴隨著傳統工業經濟向現代知識經濟轉變而引致的城市功能轉型而催生的，可以理解為“先有城市后有高校群落”。我國的大學城多是在高等教育由“精英化”向“大眾化”轉型，以及作為推動城市化的一種手段的背景下人為規劃構建而成的，植根于我國的國情同時也順應國際知識化的發展潮流。
三、美國學區管理特征分析
學區作為美國行政管理的特別區是連接和溝通政府與學校的重要主體，是州政府對教育機構實施管理的重要工具。而作為一個歷史范疇的概念，其產生于英屬殖民地時期，由謀取社會辦學順利的民間措施逐漸規范化、制度化成為具有特殊功能的政府機構。對于學區的認識，主要包括:(1)準法人團體，具有法人資格；(2)區域教育性，為學區地理范圍的兒童提供公立教育；(3)自主獨立性，學區財政和行政管理獨立；(4)多樣性，學區的類型、規模、數量都依據當地特征和居民需要有所不同。[5]
1．學區的設計理念
雖然學區是歷史因素作用的產物，但是其在美國為適應社會環境的變化所作出的調整與改革也漸漸融入了美國人強烈的參與理念。由于學區有一定區域性的特征，即轄區內的居民只能選擇在該學區的教育機構接受教育，這就激發了作為學區提供教育和服務的對象――轄區居民對學區進行“用腳投票”的經濟理性。為了維持轄區的規模和人口和功能的實現，轄區就需要傾聽、尊重居民的意見，向其提供必要和盡可能多的信息和咨詢服務，同時對居民的需求進行和好的回應與反饋。同時這種民主參與的理念在學區教育委員會成員通過居民選舉產生和教育委員會所做決定需經居民聽證通過等方面也得到了很直觀的反映。
2．學區與政府的關系
在美國，政府的教育功能在聯邦政府、州政府、地方政府有著明確的劃分，并且從權力的內容和范圍上看呈逐漸擴大而具體的態勢，具體說來則體現在：聯邦政府基本上并不握有對教育的實權，無論是制定教育政策還是提供財政支持都與聯邦政府無太多關聯，而更多是在教育發展的方向性指導以及信息和咨詢服務等方面發揮作用；與聯邦政府不同，州政府則要根據自己州的實際情況負責轄區范圍內教育系統建設，包括對學區種類和數目的確定，這也是美國學區區域性較為明顯的重要原因之一；而學區則是具體實施教育管理的政府機構。
3．學區的組織運行
學區的決策和管理機構是學區董事會，也稱學區管理委員會。學區董事會在州憲法和法律的賦予的這全范圍內活動，對于學區事務享有決定權（基本上是最終決定）并負全責。具體來說，學區董事會負責教育項目的范圍、強度和質量;雇傭和解雇教師及非教職人員；預備和批準年度財政預算并制定當地教育稅率；在提交有關建議給選舉人之后發行債券；選擇建校位置并批準建造計劃等等。[6]學區的執行機構一般來講市教育局，但也因學區而異。教育局的主要負責人即教育局長或學區總監對董事會做出的決策負有執行責任。
4．學區董事會成員構成
作為學區重要事項決策者的董事會并不是簡單的各個教育機構主要負責人的集合體，選民選舉的范圍并不僅限于教育領域的人員，而是涵蓋了來自行政、金融、工商等非教育領域內享有很高權威和聲譽的社會名流，這樣通過他們的影響力和號召力可以形成一定的榜樣效應。與此同時，管理委員會成員的兼職性質，從責任和志愿的角度對成員的道德素質提出了很高的要求，也一定程度上保證了學區提供科教功能的單純性。為避免“外行領導內行”所導致決策風險，除了教育局長作為當然成員外，還有一定比例的老師甚至學生代表。通過這樣內行和外行相結合的方式，一方面保證了決策的正確性和針對性，另一方面也為學區的發展帶來了很大的經濟和社會效應。
5．學區的資金來源
絕大多數學區的一大特點就是在財政上具備獨立性，再轄區內征收財產稅是學區資金來源的基本保障。此外，州政府的營業稅以及聯邦政府在特殊情況下的補償性專項財政撥款和土地贈與[6]也起到了重要的支持作用。除了政府的財政稅收的資金渠道外，私人贊助、慈善機構的捐款、校企合作以及彩票事業也是保證學區正常運行、提高服務水平的不可或缺的資金保障。
四、我國大學城借鑒美國學區管理體制的動因
盡管美國的學區與我國的大學城在形成原因、法律地位、服務對象和權力自主程度上存在著差異，但就其基本教育功能以及地域上的集中形態而言，仍存在著參考和借鑒的可能性；同時，面對我國大學城在建設和發展過程中出現的功能偏離以及管理困境，也不得不迫使我們從學理和實踐兩方面尋求改革之策，這時對學區管理方式的考量是不無益處的。
（一）借鑒的可行性：學區與大學城的相似點
一是從地理位置上看，兩者都表現為多所院校的集中。美國的學區類型各異，基于學區內聚集的學校的類型不同可大致分為小學區、中學區、職業學區、混合學區等；中國的大學城在計劃和規劃建設的背景之下，集中定然是題中之義。
二是從功能作用上看，兩者都是以提供教育為其主要功能和存在價值。此外，學區與大學城在發展過程中也過注重區域內基礎設施和服務建設，以及與區域周邊的經濟社會環境的有效互動，有力地促進當地社會、經濟和文化的發展。從而成為了文教為主要功能，兼具其他社會職能的較為完整的社區系統。
三是從資源配置上看，兩者都為優化資源配置、實現教育規模經濟提供了條件。地理上的相對集中，為校級之間基礎設施建設、教師資源、教學設備等優質資源的共享提供了方便。通過這種共享，提高資源利用率、促成成本的分攤，在一定程度上避免因適應教育規模擴大導致的教育支出擴大后，為降低成本而損害教育質量的現象出現，從而實現教育規模擴大與教育質量提高的相互適應能力。
四是從管理機構上看，兩者都有一個統籌該區域發展的管理委員會。與學區董事會相似，我國的大學城基本上也都具有一個對大學城規劃建設和制度構建負綜合決策責任的管理委員會，為大學城教育功能的發揮和社會保障等服務職能的履行提供指揮和調度，從而促進區域的可持續發展。
五是從籌資渠道上看，兩者都存在著投資多元化的特征。我國大學城所倡導的是校企合辦的管理思路，企業作為投資方提供了很大的資金支持和后勤服務。同時各高校根據隸屬的教育部門的層級不同有所謂部屬、省屬、市屬之別，無論哪種形式都說明了各高校通過財政渠道也能得到不同程度的資金保障。
（二）借鑒的必要性：我國大學城建設存在的問題
一是大學城功能上出現偏位。我國大學城雖然很大程度上被認為是人為建設意味較濃的產物，但這其中也包含著高校為適應我國教育改革、高校擴招――對大學原有辦學條件和規模以及管理能力提出了新的要求的一種主動回應。但無論從哪個角度來講，大學城建設的初衷和未來的價值走向都應該是以提供教育服務、培養高質量人才、為區域提供技術給養為最終目的的。但是出于對規模效益的錯誤理解和經濟效益的過分追逐，我國的大學城最終向著擴大校區覆蓋范圍、不考慮適應性問題而納入盡可能多的學校的一場“圈地運動”，遭到了越來越多人的詬病和質疑。本應以育人為主責的機構卻演變為逐利的團體，如有很大一部分高校仍然不能從“高校辦社會”的不當管理形式中解脫出來，又如將大量獲批土地用于商業用途，而使學區對教育功能起支持和促進作用的基礎設施和生態環境建設得不到很好的實現。
二是大學城資金難補缺口。在大學城的建設本身就是一項高投資的事業，而僅憑政府專項的財政撥款以及有限的企業投資已使很多高校背負著沉重的銀行債務艱難前行。在這一點上有本多學著已經表現出了自己的深刻憂慮，在尋求資金返還的多種選擇―――大學城配套的服務經營、后勤社會化服務、舊校區的土地置換、教師和學生公寓的出售與出租、學生學費收入上,大學城最終抓住了學生這根稻草。學生學費的不正常上漲已經凸顯中國高等教育的畸形發展,貧困生如雨后春筍般地涌現,給高校又帶來了新一輪的危機,大學城再次陷入了現實的圍城之中。[4]
三是大學城管理嚴重缺位。從大學城管理機構上看，有的大學城根本不存在一個管理委員會，各高校在管理上是完全分散的，沒有任何合作可言；有的大學城雖然名義上存在著管理委員會，但由于機構定位不清、職責劃分不明、人員能力結構不合理，導致這一本應發揮統籌和重大事項決策功能的機構沒有發揮應有的作用而漸漸流于形式。管理的漏洞和松散導致了大學城內大量存在重復建設而導致的資金和資源浪費，而一些必要的基礎設施和社會服務又跟不上步伐，使本應可以通過有效管理而實現的教育規模經濟成為了一個怎樣也追不到的目標。同時，管理缺位的另一個負面表現就是大學城在治安方面存在巨大的隱憂。
五、美國學區對我國大學城管理改革的借鑒意義
我國的大學城建設固有其適應高等教育從“精英教育”向“大眾教育”轉化的背景以及與城市化建設互為推動作用的使命，但是從狹義的技術經驗層面看，美國的學區管理模式還是可以為我國大學城革除現行管理運行弊端和實現未來良性發展提供重要參考。
第一，管理機構的健全。從管理機構上看，大學城要設立獨立的決策管理機構――大學城管理委員會。這一要求包含兩層含義，一是沒有還沒有管理委員會的大學城必須要籌備成立，二是對已存在但是沒有發揮實質作用的管理委員會進行改革，進一步明確機構和機構內部各部門、崗位的權責。機構是職能的載體，沒有合理的機構設置職能的履行定然無法落到實處。大學城的管理委員會與學區管理委員會權能類似，負責區內重大事項的決策事項，從整體層面進行統籌調度，從而實現建設規劃統一、資源配置合理、設施服務到位、管理運行高效的新局面。同時，管理委員會要處理好各高校董事會的關系，構建決策――執行的良好合作與配合關系。
第二，管理人員的選擇。從大學城管理委員會組成人員的選擇角度看，在現有政府、校方、投資方代表組成的前提下，一方面要借鑒學區董事會成員中“外行”所占較大比例的制度設計，這對大學城建設適應社會發展，及時獲取和有效利用各界信息資源提供了巨大的優勢。另一方面考慮借鑒學區董事會成員的志愿性質，讓管理機構成為政府教育部門的“監督平臺”、企業提高社會影響力履行社會責任的“慈善場所”、高校匯報教學工作與提出合理訴求的“意見渠道”，這樣以低的成本實現多方共贏，從總體上將大學城的管理工作提高到更高的水平。
第三，管理資金的籌集。雖然我國大學城在性質上與學區作為一個行政特區有根本上的不同，通過獨立征收財產稅的方式籌集辦學和管理資金不具有可行性，但是在社會資金方面并沒有形成有力的動員和吸納能力。目前除了作為投資方的企業注資外，社會上其他企業和個人的捐資辦學的慈善性質的行為還沒有形成一種良好的風氣和趨勢。只有擴大籌資渠道，才能使目前負債運行的大學城輕裝上陣，使因高校負債而承擔高額學費的學生從中解脫出來，從而真正實現我國大學城為“教育大眾化”提供機制保障的設計初衷。而充足的資金又可以為大學城教學資源、各類比賽活動、基礎設施、社會服務、生態環境等提供堅實的物質基礎。而這種改善引致的將是大學城競爭力的整體增強，進而形成對人才的吸引和聚集的合力。
參考文獻：
[1] 張希勝，章仁彪．以人為本，構建新時代中國大學城――有感于中國大學城建設[J]．教學研究，2004，1．
[2]殷紅衛,黃震方．中國大學城的旅游開發初探―――以南京仙林大學城為例[J]．安徽農業科學，2006，34（21）．
[3] 顧明遠．教育大辭典：第2卷[M] ．上海：上海教育出版社，1991：71．
[4] 劉春俠，淺談中國的大學城[J]．陜西師范大學學報(哲學社會科學版)， 2007，9．
[5] 郭朝紅,王彬．美國學區的特點與運行機制[J]．上海教育科研，2001，（1）．
[6] 劉毅．行政學視角下的美國學區研究―以加州庫比蒂諾聯合學區‘(CupertinoUnion
對禮儀的見解范文5
[關鍵詞] 春節； 多發?。?調查
[中圖分類號] R195 [文獻標識碼] B [文章編號] 1005-0515（2011）-05-296-01
1 對象與方法
1.1 調查對象。某郊區區人民醫院住院部內科病人病例。
1.2 調查時間方法與內容。2011年1月31日-2011年2月18日采取記錄入院病人的入院病因，詢問病人病情并從病例中取得調查材料。
1.3 分析方法。收集數據進行數據處理，參考文獻等方式調查研究。
2 結果
2011年1月31日-2011年2月18日該醫院住院部內科共接收病人123例，其中冠心病患者39例，CO中毒12例，腦梗12例，肺炎6例，消化道疾病6例，風濕性心臟病5例，肺心病5例，貧血5例，慢性支氣管炎4例，腦出血3例，癲癇2例，高血壓2例，腦供血不足2例，結核性胸膜炎1例，竇性心動過速1例，心肌炎1例，其他1 6例。如附表一，附表二。
3 結論
有以上數據顯示此次調查發現，城鄉居民春節期間多發疾病包括：
3.1 腦血管疾病。由調查數據得出春節期間是高血壓病情惡化、冠心病心絞痛發作、心肌梗死的高發期。這類疾病是最常見的節日急癥病，往往發病突然、病情兇惡，若不及時、有效救治，生命會有危險，甚至發生猝死。春節期間，許多潛在的因素都會引發心腦血管疾病。比如第一，氣候寒冷使得人體的血管尤其是冠狀動脈容易出現收縮和痙攣，易引起體內供血不足，并可能導致栓塞。第二，春節期間也更容易過多攝入高脂肪、高熱量的食物，導致血管內脂質增高，血液粘稠度增加，引起心臟病發作、中風等疾病。第三，春節長假期間，親朋好友團聚時往往會用打牌、玩麻將等帶刺激性的娛樂打發時間，這些活動容易使老人情緒過于激動，致心率加快，血壓升高，就有可能誘發中風、心臟病的突然發作。第四，年輕人過節時過度興奮、嚴重休息不足，加上應酬多，大量煙、酒攝入，都會使心率增快，血壓增高，易誘發冠心病、腦溢血。
3.2 一氧化碳中毒病例發病率高。春節期間，人們多在門窗封閉嚴實的室內活動，室內環境污染和室內空氣質量問題不斷增多。人們在房間用煤爐取暖或者居民冬季洗澡和生活中使用燃氣熱水器時不注意保持空氣流通，燃料的不完全燃燒和排煙不良造成一氧化碳中毒。在周邊農村，多數居民仍采取爐火取暖的方式，此時不注意通風就便容易發生一氧化碳中毒事件。一氧化碳中毒是冬季室內環境的直接殺手。主要表現為頭痛、頭昏、惡心、嘔吐、軟弱無力，大部分病人會迅速發生抽筋、昏迷癥狀，如救治不及時，可很快呼吸抑制而死亡。
3.3 今年春節期間，氣溫比較暖和，一些愛美的年輕人穿著比較單薄，但是早晚溫差較大，忽冷忽熱容易引發感冒。另外隨著人們生活水平的提高，進屋有暖氣、出門有汽車，溫差變化較大。來就診的患者多是病毒性感冒，一方面是忽冷忽熱所致，一方面也與人們在節日里玩樂過度導致抵抗力下降、病毒易侵入身體有關。干燥的氣候造成大量的呼吸道疾病的發病，如肺炎、慢性支氣管炎的發病尤為明顯。
3.4 春節期間是糖尿病病人血糖失控和急性并發癥高發的時節，特別一些并發癥的出現。由于人們普遍都進食油脂多、熱量高的食物，容易引起血糖升高。此外，春節期間人們的生活節奏被打亂，過度娛樂、熬夜以及少服藥、漏服藥物，也是糖尿病春節高發的重要原因。
4 常見病的預防注意事項
4.1 春節期間，親朋好友相聚，圖的就是熱鬧，但是熱鬧的時候，大腦會處于興奮狀態，導致體內兒茶酚胺分泌增多，促使心跳加快、血流加速、小動脈痙攣、血壓升高而誘發心腦血管病發作。所以，高血壓患者應該保持情緒穩定。
4.2 春節期間冠心病患者不宜多度疲勞，操勞太多或玩樂無度，會使心跳加速、心臟負荷加重、血壓升高，可誘發心絞痛、心肌梗塞或腦中風。
4.3 甜食花樣多，糖尿病患者應該注意辨別“甜食”，糖尿病患者應忌“甜”食，否則會使人體內負擔加重，甚至可能危及生命。
4.4 熬夜是春節期間最常見，我國民間有除夕“守歲”的習慣，但是胃及十二指腸潰瘍患者如果也同家人一起熬夜，或通宵看電視，使身體過于疲勞或睡眠不足，極易引起疾病發作或病情加重。
4.5 節日期間，美味佳肴豐富，如過量進食會刺激胰腺大量分泌胰液，造成胰管壓力增高，致使胰管破裂，誘發急性胰腺炎?；加心懙兰膊〉娜艘貏e謹記，避免一次進食過量的高脂肪、高蛋白食物，更不要酗酒。而且急性胰腺炎往往不是在就餐時馬上發生，而是在飽餐之后的當晚或第二天才發生。
4.6 春節期間，氣溫較低，因此支氣管炎、肺氣腫等呼吸道疾病患者應注意防寒保暖，避免受涼，以防舊病復發。
4.7 春節期間與親朋在室內歡聚的同時注意及時通風，使室內空氣流通，避免由于空氣污染引發疾病。
表一 春節期間某城區醫院內科住院疾病
對禮儀的見解范文6
了解
雖然因為品學兼優、多才多藝得過很多獎，今年開學后步入大學二年級的錢在父母眼里仍然是個長不大的孩子。她也常常坐下來陪父母一起看上海衛視的新聞，但更多的時候，她習慣在自己的房間里一個人上網，讀書看報。她覺得《南方周末》還不錯，電視臺的新聞節目，她是“基本上不看的”。不過錢的父母并不覺得“女孩就要像公主那樣養大”，她們經常鼓勵女兒走出家門，擴大社會交往。上初中時，錢有同學的媽媽做醫生，她就和同學約好一起去醫院做義工。在醫院里，錢為人指路、幫助照顧比自己更年幼的小病人，看著那一雙雙清澈又充滿謝意的眼睛，小錢開心極了。有了這樣的體會，上大學時她又毫不猶豫地報名參加了學校組織的照顧白血病兒童的志愿活動，“和那些孩子接觸會讓你收獲到很多感激之外的東西，你付出了時間，卻能體會到一個一直只會接受別人的愛的人，體會不到的快樂”。錢對自己情感的分析肯定而清晰。
高三暑假時，錢知道了世博會在招募志愿者的消息，她第一時間在世博會的官方網站上自己注冊報了名，但那時在網上報名的人成千上萬，她除了等消息并不知道自己還應當做些什么。幸運的是，大一上半學期快結束的時候，學校開始了正式的世博志愿者報名和選拔！錢再次報了名，并且在初次的選拔和后來的面試中，用清晰的思路、流利的中英文兩種語言講述了自己做志愿工作的經歷和對志愿者精神的理解。負責老師微笑著聽完她的講述，讓她做志愿者“小組長”，負責幫助其他人了解志愿工作的基本知識，熟悉將來的工作場館。
但這樣大型的志愿工作對錢來說也是第一次做，“當選后我就通過世博會官方網站和其它我能接觸到的渠道了解它，但說實話直到4月20號試運行我們第一次進入園區之前，我對世博會還是處于一無所知的狀態，并不知道自己究竟要做些什么，能做些什么。直到見到場館，見到了崗位，才真的意識到自己的志愿者生活要來臨了”。而且錢和她的同伴們一直對世博志愿者的工作保留了一個共同的美好愿景――每天閉館之后，他們能以工作人員的身份自由地在各個展館中徜徉。但現實是，作為小組長，她不但要比普通志愿者多工作一周，而且22天下來，除了最后一個下午能自由活動外，其余從早上5點起床，到下午5點多結束工作被校車拉回學校，她沒有時間和機會進入任何一個場館。最后一天下午，看看漫漫長隊和高天烈日，她也只能望館興嘆了?！笆?一長假我還是有時間去參觀的”，她笑著對記者說。
選擇
累了20多天，雖然媽媽心疼錢變得又黑又瘦，但錢自己覺得從精神到身體上都無比放松?！澳鞘且环N打了勝仗的感覺”?！霸趨⒓又驹刚吖ぷ髦?，每個人都很有個性，都有自己的想法，但參加了志愿者工作之后，我們意識到更重要的是服務的態度和堅持的意識，因為工作其實是很簡單、很枯燥、每天都重復的，以前的我們肯定會說，這樣簡單的工作為什么要浪費勞動力去做。但真的做了志愿者就會明白，就算是站在那里都會有自己的職責，都是有意義的。”額外的收獲就是，錢對服務行業有了更深的理解，以前去飯館吃飯，她對服務員的消極態度和工作瑕疵總會覺得很不舒服，但當自己重復勞動20多天后，“我們都是連笑一笑的力氣都沒有了，更何況那些服務員要把這些當成每天都要做的工作來做”。錢學會了用微笑和“謝謝”來回報每一個為自己提供過幫助的人。
餐桌同樣成了錢媽媽最開心的地方，和親戚朋友一起吃飯，她也會特別介紹說我女兒在世博會做志愿者，別人聽也立即會說“啊，太好了，給我們的孩子也講講吧”，看見大家圍著錢聽故事，錢媽媽的臉上洋溢著自豪的笑容，暫時放下對女兒身體的擔憂之心，覺得自己從小就鼓勵錢做義工，是一件有遠見的明智之舉。
堅持
