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電子商務的機遇與挑戰范文1
一、重慶跨境電子商務綜合試驗區發展現狀
中國跨境電子商務綜合試驗區是中國成立綜合跨境電子商務的一個城市試點區域，旨在跨境電子商務交易、支付、物流、清關、退稅、結匯等方面先行先試，通過在技術標準、流程創新、監管力度、服務創新和信息綜合服務方面協調發展，打破跨境電子商務發展根深蒂固的矛盾和體制問題，促進我國跨境電子商務健康發展，為今后各個試點城市提供寶貴的先進經驗。
電子商務逐漸滲透到國際貿易交易中，已成為重慶對外貿易的趨勢。重慶市依據本身發展條件深厚、地理位置優越，并且作為“一帶一路”內陸核心城市在發展跨境電子商務方面取得了巨大的成就。2015年重慶跨境電子商務發展迅猛，全年交易額接近8億元，同比增長12倍。截至2015年11月底，重慶已備案電商及相關企業248家，并且首次實現跨境電商交易額單月破億元。2016年1月，國務院召開會議決定，將先行試點的跨境電子商務綜合試驗區向更大范圍推廣。所以，按照統籌兼顧、合理布局，在東中西部選擇一批基礎條件較好、電子商務規模較大的城市，并且注重各個試點的特色，最終劃定了12個城市新設一批跨境電子商務綜合試驗區，復制推廣先進經驗。
現階段，重慶跨境電商模式B2B依然占據主要地位，跨境出口貿易中的B2C跨境電商模式還有更大的成長空間。促使跨境電商B2C發展，以其更加便捷高效的新模式釋放市場活力，促進企業效率提升，效益更進一步，支撐外貿優進優出、轉型升級發展。
重慶考慮到江津地區優越的地理位置和潛在的發展動力，建議要將江津列入重慶跨境電子商務綜合試驗區重點區縣。江津區在地理位置上看，位于重慶市西南部，以地處長江要津而得名，是長江上游重要的航運樞紐和物資集散地，也是川東地區的糧食產地、魚米之鄉。2015年，江津區實現地區生產總值605.6億元，同比增長12.2%。在江津開展跨境電子商務綜合試點，江津的區位交通優勢可以促進重慶及西南地區跨境貿易交流更加的便利；有利于重慶機械制造等傳統支柱產業的轉型升級和市場拓展；有利于整合江津開放平臺體系更好地配合重慶開展國際貿易；有利于跨境綜合試驗區貿易監管；有利于憑借江津市場和渠道優勢，利用國際國內兩個市場實現重慶更廣闊的發展。
二、重慶跨境電子商務綜合試驗區的機遇
（一）城市地位
重慶是中西部地區水、陸、空型綜合交通樞紐，也是“一帶一路”在內陸的核心城市?！皯覓煸诼摵蠂髲d的世界地圖上，僅僅標出了中國四個城市的名字，其中一個就是重慶?！笨缇畴娚叹C合試驗區利用重慶獨有的特色，加上先進經驗，還有重慶本身重要的城市地位形成了重慶在電子信息、汽車、裝備制造、綜合化工、材料、能源和消費品制造等方面集聚了一大批千億級進出口產業，大力加強推進跨境電商主體B2B模式相關環節的發展。同時，配套的金融、商貿物流、服務外包等現代服務業也快速發展起來。
（二）物流支撐
在地圖上看，重慶位于中國西部和中部結合處偏西南、長江上游，四川盆地東部邊緣，連接中國11個省市區，跨越東、中、西三大經濟帶。重慶是中國西部唯一集水、公、鐵、空運輸方式為一體的交通樞紐，所以，重慶是“一帶一路”中的內陸核心。重慶擁有珞璜鐵路綜合物流樞紐和長江樞紐港兩大物流樞紐，提速重慶與其他地區跨境貿易交流，促使產業轉型升級和市場拓展。另外，發展鐵路集裝箱運輸和多式聯運，為解決貨物中轉流通量巨大、減少中專次數，是必不可少的。據最新了解，重慶開通“渝新歐”班列從重慶出發，比海運省時近一個月，極大地節省了物流成本，提升重慶在運輸領域的競爭力，如今已成為必不可少的通關途徑，照此以往未來將有更多的跨境電商企業搭乘“渝新歐”。
（三）政策優勢
為了促進跨境電商能夠在市場這個大環境下順利的發展，從2012年8月開始，國家發改委和海關部門就批準了重慶、上海、杭州、鄭州和寧波五個城市成為跨境貿易試點城市，試點城市從海關、商檢、物流、支付、稅收等環節上均能得到政策扶持。在今后的幾年，重慶在跨境電商方面相繼獲得更多試點資格，不斷擴大電商業務，不斷引進項目、培育企業，完善配套綜合服務。2016年1月6日，國務院召開會議決定，向更大范圍推廣，所以，在東中西部選擇一批基礎條件較好、進出口和電子商務規模較大的城市，重慶因她的城市地位和跨境電商發展也在其中。在多重政策優勢下，重慶發展跨境電商的步伐更快了。
三、重慶跨境電子商務綜合試驗區的挑戰
（一）跨境電商服務平臺風險監管依然是重點
2014年重慶跨境電商平臺上線運行，服務平臺的開放為電商帶來了方便、快捷地貨物進出口相關的申報、通關、結匯、退稅等的業務需求，從而有效降低業務成本，提高進出口業務的效率，創造更多的效益。但是，據中國電商檢測數據顯示，2104年重慶受理的網購投訴達559件，其中，售后服務、虛假宣傳、質量問題是消費者投訴的集中領域。還有2014年開始的“一元購”、“抽獎式購物模式”類網站發展，背后暴露的是監管缺失、虛假宣傳、交易作價等問題。客戶的切身消費感受直接地影響到企業的信譽和業務發展，售后服務平臺和企業信用的監管一直是監管部門和企業不斷改進和重視的一點。
（二）出口跨境電商B2B和網絡零售存在挑戰
出口跨境電商B2B一直是重慶跨境電商的主體，但B2B純信息服務模式價值提升空間有限。重慶跨境電商綜合貿易服務是必然的，變現率高于純信息服務。而出口跨境電商網絡零售，也就是B2C模式，其本身的模式決定了它受客群和體驗有限制，占比小，該類模式面向低端客群，增速趨于平緩。B2C行業面臨競爭及成本瓶頸，短期內難以發展為主流。低質低價的產品，隨著人們生活水平的提高，已滿足不了更高的消費需求。海外競爭激烈，消費群體越來越熱愛海外產品，代購、海淘等興起，由于商品同質化、低質低銷造成價格戰爭，營銷成本不斷提高，散小的出口B2C實力不足以抗衡。
四、加快推進重慶跨境電商發展的政策建議
（一）推動電子商務領域信用建設
再嚴格地監管也會有失誤不當的地方，而消費者的切身消費體驗對于企業的信譽和市場發展有著不容忽視的影響。要想拉近國外消費者和國內品牌之間的距離，必須建立電子商務領域的信用制度。結合重慶改革工作，建立全市跨境電子商務經營主體信用記錄，注重事前規范指導，引導經營者自覺誠信守法經營。強化事中事后監管，實施信用分類監管，加快建成網絡經營者交易信用信息管理與服務系統，探索信用信息的進一步推廣應用，發揮失信懲戒機制作用。
（二）產品種類和銷售市場更加多元化
從銷售產品種類看，重慶跨境電商企業銷售的產品品類從以前多是成本加工較低、附加值低、技術含量較低的三低產品集中出口，如服裝服飾、汽車配件、食品藥品等。近年來，由于在世界經濟環境發生變化后，以前那些產品不足以滿足人們的需求，出口競爭力下降。所以應當調整產業結構，整合要素生產，提高技術水平，增加出口電商產品的附加值，創造品牌競爭。而最近出現的“樂天超市”“薩德部署”事件，對中韓之間的貿易造成了很大沖擊。相信得到最大報復的不是中國。從這個事件看出，政治經濟永遠不會分家，我們拓展跨境電商的市場時，應多多考慮銷售市場的穩定，促使市場多元化，分散這種不可控意外發生的威脅。
（三）加快傳統外貿企業轉型升級
為加快傳統外貿快速?D型升級，政府必須改變以前過度干預，應深化簡政放權、放管結合、優化服務等改革。為傳統外貿大力引進、培育外貿綜合服務平臺，與“互聯網+”相結合，建設線上“單一窗口”和線下“綜合園區”兩個平臺，為企業外貿發展提供便捷地服務，提高行政效率，簡化辦公程序，促進外貿轉型升級發展。另外，加快傳統外貿轉型升級，能夠吸引更多企業集聚重慶，促進新業態成長，增加就業，使外貿更好適應新形勢，獲得新的發展動力。
（四）品牌提升是趨勢，是關鍵
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關鍵詞：外貿；電子商務；商機；挑戰
一、外貿企業的電子商務應用概況
電子商務所謂何物？對電子商務（E-Commerce）的定義，來自國際商會的定義最具權威性，即指電子商務對整個貿易活動流程實現電子化。電子商務的交易方式不是通過面對面的的方式來直接進行交易，其活動通常都會涵括一些信息的交流與互換，售前與售后的服務、網上支付、貨物運輸、組件虛擬聯盟等等多個環節。今后，電子商務必將會改變國際貿易現有的格局，其交易便捷、成本低、速度快、安全性高等優點，目前已經得到廣大外貿企業充分認可和廣泛使用。
時下，國內的電子商務所取得的實際推行效果尚不盡如人意，雖然部分大型企業在電子商務的應用上先行破冰，但是對于那些中小企業來說，還是很微不足道。我國的電子商務其實還是停留的比較表面的層次，所以我們更應該吸取國外的陷阱經驗和管理方式方法。
二、應用電子商務對國內外貿企業的影響
1.極大提高外貿企業的工作效率
現在進入了網絡無處不在的信息化時代，電子商務已經潛移默化地改變了世界貿易的交易方式，通過計算機網絡使得電子商務成為全新的國際貿易交易途徑，交易變得更加順暢便捷。電子商務把貿易中的訂單、提貨單、發票、海關申報單、進出口許可證等日常經濟往來的交易憑證，按照電子數據形式通過互聯網絡進行往來傳輸，一些傳統媒體如廣電、報刊等的廣告宣傳作用逐漸被替代。網上進行的虛擬貿易洽談的銷售活動，電子數據的互聯減少了電話、傳真、信件等傳統的信息交流工具的使用，紙質貨幣逐步被電子貨幣代替，網上通用證的結算，引發國際貿易支付方式的重大革命。
2.有效降低企業的交易成本
國際貿易相對于國內貿易來說，一是國際的貿易有很多單證，而且處理起來很是浪費很多財力和人力，二是在傳統的國內貿易環節中，國內有大量的中間商像中介一樣參與貿易，一些國外進口商給出的價格可能會遠高于國內企業交貨價的數倍甚至10倍，貿易雙方巨大的利潤空間被各種中間環節瓜分。通過電子商務完成國際貿易，可以省掉文件處理費用，有利于企業控制交易成本。最重要的是通過電子商務，能避免大量中間環節，讓買賣雙方直接洽談，交易費很自然就會降低，目前有眾多國際貿易電子商務平臺直接把出口國的生產或貿易企業和進口國的供求信息在網上，讓買賣雙方在網上平成交易，由于避免了中間環節，出口商和進口商都得到了更大的利潤空間，有利于雙方的合作雙贏。
3.交易效率顯著提高
在沒有電子商務的早期國際貿易中，很多流程諸如洽談、簽約、報關、租船訂倉、保險以及支付結算等都必須耗費大量人力財力和時間成本，發生錯誤率高，交易效率低。而電子商務融入國際貿易，貿易雙方可尊從通行的標準電子格式合同、提單、保險憑證、發票和匯票、信用證等，使以上分門別類的憑證在網上即可實現即時傳送，擺脫了時間和空間限制，極大省去了雙方憑證的傳遞和互換時間。不僅如此，還可明顯減少因紙質憑證人工重復填入數據造成的各種人為性錯誤，顯著提高了業務處理的準確性和交易效率的靈活性，為雙方帶來更多的現實效益。
三、我國的電子商務面臨的挑戰依然嚴峻
1.企業的現代化不足
和一些國外發達國家相比，我國的企業的發展的現代化程度遠遠不夠，還差很多，這樣會直接影響到電子商務硬件基礎建設。在企業管理，信息化的建設，等方面都存在著嚴重的不足之處。國內一下企業對待新事物反映還比較冷淡和遲鈍，這樣就很大程度上延緩了電子商務的推廣速度。在思想認識上滯后才是導致我國電子商務發展緩慢的根本原因。國內很多國有企業很長時間不能擺脫虧損的一個原因之一。在這個信息化的大潮下，企業的競爭一般都是多方面的，主要表現為高速度，高強度，全方位等特點。只有在信息化大潮中抓住機遇，掌握新的技術，和管理方法，在信息獲取和交換過程中，取得優先權，才能是企業立于不敗之地。否則將會被市場無情的淘汰。
2.信息網絡的環境與條件不夠，沒有足夠的法律保證來保證企業的切身利益
雖然目前國內的網民有好幾億，網購也一定程度上改變了人們的購物方式，但是網購人數還只是占網民的一個很小的部分。我覺得原因在貨源的質量保證上，很多人都怕在網上買到假貨，也擔心付款了最后收不到東西。所以啊安全問題是企業應用電子商務最擔心的問題，如何保證電子商務活動的安全，一直是電子商務研究的核心領域。
現在都講究世界一體化，國際貿易也朝著世界經濟一體化飛速發展，我國的電子商務也應該積極改變。其實我國的電子商務也面臨著很好機遇，比如隨著現在的“三網融合”的進程的加快，電子商務專業化的服務體系也已經形成，數字認證，電子支付，物流配送等各個環節都是為電子商務服務的，據有市場分析機構預計，隨著3G時代的到來和“三網融合”的加快，用戶通過網絡消費的將會爆發式增長，從發展趨勢來看，國際金融危機的發生使我國轉變經濟發展方式的緊迫性更為突出，“加快”顯得刻不容緩，而電子商務在這方面大有可為。
（1）加強體質和機制的完善與創新，各個地方政法應相繼出臺相關的法律法規為其提供法律保障，使分工更加合理化。深化社會主義市場經濟的資源配置方式，也建立了激勵機制、引導機制，促進電子商務的健康發展。
（2）培育電子商務的市場完善發展環境。隨著《電子簽名法》的頒布，政府強化了服務意識，發揮了中介作用，尤其對中小企業起到了很強的支持作用。
（3）企業與消費者參與積極性高，宏觀經濟得到了穩步的發展。中國宏觀經濟發展勢頭良好，經濟增長快速而穩定，為中國電子商務發展提供積極的環境。歷年來電子商務交易額維持穩定增長，處于發展的上升期。特別是企業越來越多地參與到這種經營模式當中，不斷開發新的營銷模式，消費者的觀念在不斷地改變，也推動了電子商務的發展，自2001年起各項法律不斷實施頒布也創造良好的發展環境。國家各項政策也起到的有力的推動作用。
機遇與挑戰往往是相互依存的，在我們遇到挑戰以及困難時，不要被嚇倒，更應該看自己的發展機遇，只有抓住機遇才不斷提高自己，給自己更大的發展空間。
①提高電子商務在社會中的認可度，在電子商務的發展過程中，輿論的導向，政府的支持鼓勵很引導都會有效的引導促進電子商務的發展。我們一定要充分學歷利用別國的先進經驗，來提高電子商務在我社會的認可度，建立完善的信息服務化體系，為電子商務的發展打下牢固基礎。
②努力克服技術制約的問題，遇到難題多思考，想盡辦法解決它，還有就是加強關鍵技術問題的認證和合作，和相關部門建立良好的合作，在保證技術的前提下來推動電子商務的迅速發展。
③出臺并進一步完善電子商務相關法律，出臺相關的商務貿易法規。為了促進電子商務發展和保護我國知識產權，一定要加強與國際的相關協作，相互吸取彼此的先進經驗。特別一些貿易提高國際的兼容性。電子商務的法律框架必須不斷的成熟和完善，消除傳統民商法對電子商務形成阻礙，確保電子商務能夠沿著健康、有序的方向發展。
電子商務是全球經濟一體化的發展的必然趨勢，也是貫徹中國科學發展以及可持續發展的客觀要求。近幾年國內的電子商務也取得一定成績，比如淘寶、京東、一號店等，這樣讓我們看到了希望。雖然與發達國家還有一定的差距，但是只要我們抓住機遇，國內電子商務的發展前景是很好的。
參考文獻：
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關鍵詞：電子商務;第三方物流;機遇和挑戰
伴隨著我國經濟與居民消費需求水平的不斷提高，第三方物流企業將在以后的市場運行中占有著更大的分量。同時，我們也要看到在電子商務的環境背景下，我國的第三方物流企業由于自身資質以及行業規范標準與相關政策監管法規體系的不完善等原因，與電子商務的發展要求還存在著很大的一段發展距離，在第三方物流企業的發展過程中，依然存在著一系列亟需解決的現實問題，本文從這些現實問題出發，探討在電子商務環境下，第三方物流企業發展過程中存在的問題與對策，以及所面臨的機遇與挑戰。
一、電子商務概念的簡要介紹及對第三方物流企業的基本要求
電子商務雖然不僅僅包含我們現在所熟知的網上購物，但就這一點，我們已經看到了電子商務所蘊含的商機與爆發力。據不完全統計，中國現在的網民數量已經超過5億大關，網上購物更是作為一種潮流和趨勢為大眾，特別是年輕人所接受和喜歡。在2012年和2013年間，中國的網上購物曾經突破單日銷售近200億的歷史記錄。電子商務的具體觀點有狹義和廣義之分。從廣義上來說，通常利用電子工具來實行的商務或交易，都可以歸為電子商務的范疇。電子工具舉例來說，包括過去的電報、傳真、電話、計算機、互聯網等等。狹義的電子商務主要指借助互聯網來從事的商業活動。20世紀70年代以來， 電子商務作為將來商務的首要模式正以不可逆轉的趨向慢慢代替傳統商務模式。這類商務模式對企業的經濟環境和經濟活動的許多方面都產生了龐大的影響。隨著商品經濟的不斷發展，人們的購物方式與商品的中轉渠道都發生著前所未有的改變，第三方物流已經成為今天電子商務發展的重要組成部分。
在電子商務的情況下，對第三方物流企業提出了加倍嚴格的要求，首要體現在對第三方物流企業的網絡化及自動化等方面。因為電子商務的買賣大多是經由互聯網絡來實現的。所以，第三方物流企業需要整合各類物流資源，并將這些資源按照電子商務的具體要求進行優化與組合，從而最大限度地滿足電子商務的發展需要。在第三方物流企業的網絡體系中，要盡可能的為電子商務精英企業以最優惠的市場運作成本，來實現最好的物流配送服務。因此，第三方物流企業的信息化建設是將來成長的重點，也是電子商務情況下的主要挑戰。
二、我國第三方物流企業的發展現狀及主要問題
第三方物流企業在整個經濟行業的發展還是非常迅速的，目前全國很多大中小城市的第三方物流企業已經基本做到了全面的覆蓋。從地理空間上來看，這種覆蓋的成就與規模還是比較喜人的，但是由于具體的第三方物流企業的規模及營運觀念的不同，所暴露出來的問題也是比較嚴重的。具體來說：
首先，第三方物流企業的信息化建設速度還比較緩慢。在電子商務經濟日益繁榮的時代，無論是物流的上游供應商企業還是下游的客戶，都希望能夠通過互聯網絡來實現對自己的貨品的實時監控與跟蹤。雖然，很多第三方物流企業在互聯網、信息化建設做出了很大的努力，但是由于資金及技術方面的不足，從整體來看，第三方物流企業的信息化水平還是無法滿足物流網絡使用者的具體要求。特別是在一些比較落后的中小城市，物流配送的方式還比較原始，內部的信息網絡建設還有很長的一段路要走。
其次，第三方物流企業的服務質量還有很大的提升空間。根據今年的消費者協會受理的消費維權投訴統計，針對物流企業的配送質量的投訴數量呈上升趨勢。具體表現在第三方物流企業人員的服務理念以及從業者的職業素質等方面。特別是今年出現的多起因為物流配送人員的不規范操作而導致的違禁品的配送以及客戶個人信息的泄露等惡性事件的發生，為我們的第三方物流企業的員工招募及培訓敲響了警鐘。部分物流企業為了短期的經濟利益而做出的違規行為將會對整個物流行業的聲譽與發展帶來不利的影響。作為服務業的一種，第三方物流配送企業的服務觀念與意識需要大力的加強與提高。
最后，第三方物流企業之間競爭的無序化，影響著物流配送行業的健康發展。作為一種新興的發展行業，很多投資方將物流業作為投資的藍海，來賺取更大的市場份額。由于缺乏統一的行業規范，在某一地區的第三方物流企業之間存在著不正當的競爭。例如互相壓價，互相攻擊的行業行為屢屢見諸報端，加之在部分城市的配套設施的不完善，以及發展成本的不斷提高都為整個物流企業的發展帶來的巨大的挑戰。沒有統一的行業規范，各自企業的閉門造車行為不利于未來行業競爭力的提高。
三、在電子商務環境下的第三方物流企業的發展對策
首先，提高第三方物流企業人員的業務素質。在物流企業內部要加強物流員工的職業素養程度。由于各種不可控制因素的存在，同城物流配送過程中會出現很大的操作風險與市場風險。這些物流中存在的風險除了環境的不可控所造成的損失之外，很大的一部分是由于員工的操作規范及自身職業素養的欠缺導致的。因此，要強化物流從業人員業務素養，并從公司規章制度等方面對員工的業務素質進行把關。同時，采取隨機抽查的方式，對員工的操縱行動實施監視與改正。對于發現的問題要及時予以處理和糾正，要避免“人情”在物流配送企業監管中的影響。借鑒國外先進的物流人員管理的經驗，按照行為標準量化的方式對員工的從業道德風險進行評估，并把這種機制進行常態化處理，作為日后員工晉級的重要參考標準。雖然由于文化及社會意識形態等方面的差異，我國物流配送行業，在這方面的發展相對比較滯后，但是這種員工培訓與考核的體系還是具有很好的推廣意義的。
其次，在第三方物流企業間建立信息平臺。由于在市場中，存在著千變萬化的市場波動，所以物流配送企業之間的彼此互通有無就顯得彌足珍貴。一方面，可以通過彼此信息的共享來有效的規避，由于信息交流的不暢而產生的物流配送的問題。另一方面，在信息同享平臺的指導下，可以最大限度的提升物流中轉的速率與效力，實現物流企業的貿易創收。只有在統一的信息平臺的調度與指揮下，才會避免過往的信息欺詐及其它的商業不道德行為而對整個行業所產生的負面影響。所以，在第三方物流企業間成立信息公布平臺含有非常重要的現實意義。
再次，建立行之有效的第三方物流企業物流配送風險識別與控制的預警機制。預警是在危機與危險還未發生以前，通過一系列的有效的舉措與應對方案來將潛在的風險降低在萌芽狀態。從目前的物流配送體系來看，這種預警機制具有非常重要的現實意義。一方面，通過這種協同合作的預警機制，一旦當市場發生大的變動，可以發揮整個行業的力量來實現對危機與風險的有效抵制。另一方面，這種風險預警機制的存在，可以最大限度的發揮行業的整體優勢，產生規模效應。跟著行業間競爭的繼續，許多企業會面臨更大的競爭局面，而且競爭的局面將會在未來的世界市場中更加激烈。在這套預警機制中，最為關鍵的是為行業的風險設立一個最低警戒線，或者最低的承受閾值。一旦這樣的風險閾值設定，那么一旦市場中的變動觸及這一最低的警戒線，那么一系列的報警機制與同城物流配送各企業間的溝通與協調機制就會展開，共同應對即將到來的風險。
最后，建立第三方物流企業的行業法規及規范。任何一個行業的運營與發展都應該是建立在國家的法律法規與相關的行業規范的基礎上。特別是隨著市場經濟的全球化發展，我國的很多行業標準與規范開始向國外接軌，這將我們的行業規范與標準的設立提上了議事日程。物流配送從某種層面上來說關系著社會民生的各個方面。伴隨著網絡營銷，電子商務的持續發展，物流配送將面臨著更大的成長空間，所以成立第三方物流企業的行業律例也是大勢所趨。具體表現在：國家相關政府職能部門，應該在借鑒歐美發達國家物流行業的發展經驗與我國的具體發展國情的基礎上，嚴格物流配送企業準入制度。隨著電子商務在市場經濟的各個領域陸續鋪開，未來會有越來越多的企業看到物流配送供應這一未來發展的藍海中間所蘊含著的巨大發展潛力與市場空間。所以行業的參與企業數量會不斷地增加，如果缺乏統一的規范將會導致很多物流配送企業的資質與服務水平的不達標，而最終影響著整個行業的發展，甚至還會造成社會發展的不穩定。所以，從市場經濟的長遠的發展角度，國家相關部門應該從具體的國情出發，抬高我國物流配送企業的準入門檻，并設定相應的考察標準，從企業自身的角度來為物流行業的健康有序的發展謀求更大的發展空間。當然這種門檻的調高應該從當前的具體實際出發。在鼓勵具有一定的市場競爭力并且在物流配送行業中表現比較積極的中小企業參與進來的同時，通過這種企業本身的行業約束機制，來實現同城物流配送企業間的有序競爭，終究實現物流配送行業的康健、快速成長。
四、電子商務環境背景下第三方物流企業的發展趨勢
首先，第三方物流企業網絡將呈現行業聯盟的發展趨勢。中國是一個具有非常大的經濟發展潛力的國家，特別是近期以阿里巴巴為代表的電子商務的迅速發展，催生了我國物流配送企業的興起與發展。目前，根據統計，在國家政府主管部門登記的同城物流配送企業的數量已經有上千家，另外還有數以千計的物流企業正在申請過程中。因此，隨著市場秩序的不斷規范，最終會確立以某些巨頭物流企業為代表的行業聯盟的出現。這類行業同盟的呈現會有助于提升我國物流配送企業的競爭力，預防國外物流企業對我國物流配送的競爭與打壓。
其次，電子商務環境下的物流行業的相關法規將不斷完善。在電子商務時代，信息的交流與更新呈幾何數倍增的模式發展。在這種龐大的信息數據面前，我們感受到了未來撲面而來的同時，更加注意到物流行業需要相關法律與法規的引導和支持。伴著改革開放的不斷深入，中國的經濟已進入了快速成長的軌道。我們在為取得成就感到欣喜的同時也要看到，很多不符合法律法規的第三方物流企業行為屢禁不止。在網絡的支持下，很多交易不易被人所監管。因此，要設立一系列的法令和法規為第三方物流企業系統的建立與成長保駕護航。
最后，第三方物流企業間的信息化建設水平將會更加成熟。在將來的物流企業的成長過程當中，信息化發展將會成為企業面臨市場競爭成長的主要范疇。這種信息化假設不僅體現在基礎通信設備的不斷完善，還體現在物流企業的配送方式將會更加富有科技含量。例如，隨著人工智能與全球定位系統的技術的不斷進步，在我國南方比較發達的城市已經出現了無人自動配送業務。這種業務是利用無人駕駛的小型直升機在相關技術的支持下，幫助有緊急配送服務客戶在第一時間進行物品的配送，滿足其需求。這是物流技術與信息技術發展的結果，也是未來物流配送企業發展的一個方向。
在促進第三方物流企業內部管理的同時，要注意促進系統中知識的保護。知識和信息可以說是電子商務成長時期的主要法寶。越來愈多的經濟發展指標顯示，只有知識密集型的企業才會在激烈的市場競爭中獲得一席之地，電子商務也是一樣。在完善內部管理，為第三方物流企業提供管理框架支持的同時，重視對新技術、新知識的管理和研發將有助于企業通過對知識的挖掘與利用從而實現生產力的轉換。在電子商務環境下，第三方物流企業的信息是非常重要的財富資源之一，在實現公共資源信息有效分享的同時，要依法維護第三方物流企業的合法權益，這對保證物流系統工作的穩定性與安全性具有非常重要的意義。因此，在電子商務環境下，第三方物流企業的每個從業人員要進步信息安全意識。在遵守行業法規，依規操作的同時，積極主動地保護所在機構與部門的信息安全。因此，加強對人材的儲備與管理，加大物流企業科研更新力度，對第三方物流企業在電子商務情況下的成長有著非常非凡的意義，也是物流企業將來成長的主要落腳點。
五、結語
電子商務作為信息技術與貿易完善聯系的產品，已逐步成為社會經濟的主要組成部分。作為經濟成長的主要一環，完美的第三方物流系統是實現電子商務成長的必定訴求。第三方物流企業作為電子商務的主要組成部分，在全國百姓經濟系統中發揮著非常主要的使命。雖然由于地域及物流企業自身的體制等方面的原因，我國的第三方物流企業的發展現狀還存在著很多不盡人意的地方。但是隨著國家相關法律法規與行業規范的確立與完善，第三方物流企業的發展將會走向規范化的發展道路，未來的行業發展規模將會不斷的擴大，這些都將促進我國電子商務的進一步繁榮。
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電子商務的機遇與挑戰范文4
隨著電子商務的普及,越來越多的傳統經銷商開始涉足電子商務領域,他們往往在經營實體店鋪的同時開展網上銷售業務。由于互聯網具有突破時間和空間的特性,這些經銷商的網上銷售業務也不可避免地突破了原有的經營地域,開始面向全國甚至國外開展業務。這使得許多生產廠商原有的渠道管理策略受到嚴重沖擊,很多傳統渠道管理的手段在電子商務日漸普及的今天面臨著新的挑戰。
一、電子商務的發展加劇了競爭性渠道沖突
渠道沖突是指由于渠道成員自發的行為很難取得協作的效果而發生于渠道成員之間的敵對性行為。按照渠道沖突產生的原因,渠道沖突分為競爭性沖突和非競爭性沖突。
所謂非競爭性沖突是指渠道成員在目標、角色、政策及利潤分配等方面存在不一致而引發的沖突。目前,渠道管理者傾向于在大分銷鏈中實現專業化、功能化分工,任何渠道成員都不可能獨自完成渠道的所有功能,都需要依靠其他環節的功能,從而使得渠道成員之間產生相互依賴,因此渠道成員之間的非競爭性沖突并不突出。
競爭性沖突,是指兩個或多個渠道成員在同類或類似市場競爭時發生的沖突,按照參與競爭的渠道成員的關系類型,可以分為水平沖突、垂直沖突和多渠道沖突。這類沖突往往是渠道管理在渠道運作的過程中無法事先預料的,需要渠道管理者及時識別并化解,也是渠道管理者在沖突管理中牽涉巨大精力的工作。
在傳統的營銷渠道中,競爭性渠道沖突通常由客戶劃分、地域問題、渠道成員的分工等因素引起,其典型現象如“串貨”。
隨著互聯網的普及,電子商務成為許多經銷商的重要營銷手段,在營銷渠道的各個層次發展起來。但是電子商務跨越時間和空間的特點使得各級經銷商在客戶劃分、地域控制等方面具備了突破原有渠道控制手段的機會,提高了競爭性渠道沖突發生的可能。
1.網上銷售加劇渠道中的水平沖突
水平沖突是指同一渠道中同一渠道層次的經銷商之間的沖突。這類沖突通常由于不同的經銷商對同一領域或地域的客戶爭奪引起,渠道管理者常用的管理策略是針對經銷商進行客戶劃分或地域限制,通過產品分類管理等手段實行限制性銷售。在傳統銷售渠道中,這樣的管理策略如果能得到有效執行和監督,會達到比較好的效果。即便如此,市場發展仍然常常造成新的沖突,據報道,某全國性特許經營企業有40%以上的時間用來解決渠道中的水平沖突。
但是網上銷售的普及使得原有的管理策略失去其有效性,加劇了同層次銷售之間的沖突。
(1)網上跨地域銷售引發沖突
互聯網是一個24小時不落幕的全球運作的商業平臺,網上銷售可以以遠低于傳統銷售的成本將業務開展到遠遠超出自己活動范圍的地區,特別是針對一些資金規模和人員規模都較小的零售商,通過網絡上的專業市場和銷售平臺,實現跨地區銷售唾手可得。
根據筆者針對開展網上銷售的70家零售商的調查,有80%的訂單是來自于實體店鋪以外的地區,而幾乎所有參與調查的零售商均承認他們已經超出了上級經銷商給他們劃定的銷售地區。網上存在較多的水貨銷售實際上就是一種大范圍的跨區銷售。
傳統銷售中,渠道管理者可以通過在產品外包裝加印標識、根據產品代碼分地區供貨、對區域市場進行明察暗訪等手段進行控制和預防,但這些手段對網上銷售卻無能為力。
網上銷售采用的是虛擬店鋪方式,管理者無法從店鋪的商品中進行取證,其次網上商店面向的是各地的訪問者,其客戶對象無法限定,同時網上商店的銷售往往通過第三方物流直接送達消費者,管理者很難進行訪查。
在這樣的銷售方式下,渠道管理者明知有跨地域銷售的存在,卻無法拿出有效的方法進行遏制,給本地經營的實體經銷商帶來一定的沖擊,使得一些受到沖擊的實體經銷商為了確保產品的銷量足以給自己帶來合理的收入,也不得不參與到網上銷售的行列中,形成了惡性循環。
(2)特殊商品通過網絡進入零售市場引發沖突
進入網絡銷售的特殊商品通常包括商場銷售產品的試用裝、贈品等等。在傳統銷售渠道中,這些商品雖然也有進入零售渠道的現象,但通過渠道管理者的監控一般很難成規模公開銷售。
而這些商品一旦進入網絡零售領域,由于其銷售的隱匿性以及銷售成本的低廉,不僅容易逃脫管理者的追查,而且能夠吸引一批客戶,實現穩定的成規模的銷售,帶走一批有效客戶,從而給原有的經銷商帶來沖擊,引發新的沖突。
2.網上團購引發渠道中的垂直沖突
垂直沖突是指同一渠道中不同層次的成員之間的沖突,如制造商和零售商之間因渠道成本的分擔而產生的沖突,在傳統渠道管理中并不多見。
近年來隨著互聯網上商務活動形式的多樣化,網上團購參與者日眾,并成為引發垂直沖突的一個常見因素。
(1)批發商與零售商的沖突
一些批發商為了在短期內提高銷售額,獲得補貼、返點等渠道獎勵,利用自己掌握的價格優勢,以互聯網為平臺接受團購訂單,在互聯網用戶數量龐大的今天,網上團購不僅能在短期內成團,而且銷售數量大,頻率高,并且參與者沒有地域限制,其結果已經與常規的網上零售沒有區別,大量擠占了零售商的客戶來源和利潤空間,從而引發批發商與零售商的沖突。
在對嬰幼兒用品的網上銷售調查中,參與調查的30%零售商表示受到過上級批發商開展網上團購的沖擊,甚至有個別零售商因此退出某些產品的銷售。
(2)制造商與經銷商的沖突
電子商務的機遇與挑戰范文5
［關鍵詞］大數據時代；電子商務；機遇；挑戰
隨著科學技術的創新發展，云計算、物聯網、移動互聯網等先進信息技術的應用范圍不斷擴大，推動大數據時代的到來。電子商務企業通過科學合理地運用大數據技術，對信息數據進行整合、分析、提取，分析消費群體，根據其需求愛好來開展個性化的營銷活動，可以提高電子商務營銷的效率，幫助企業把握商機獲得利益，帶來良好的品牌效應。
1大數據的概念和特征
1.1大數據的概念
繼云計算、物聯網之后，大數據為互聯網技術（InternetTechnology，IT）產業帶來顛覆性的技術改革，對企業發展產生了巨大的影響。大數據是指無法在一定時間范圍內用常規軟件工具進行捕捉、管理和處理的數據集合，是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發現力和流程優化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產。
1.2大數據的特征
①海量性。數據總量龐大是大數據的基本屬性，隨著互聯網的廣泛應用，使用的人、機構不斷增多，數據信息的獲取與分享相對容易，用戶的分享和瀏覽能夠快速產生大量的數據信息，數據量從TB級上升到PB級。②數據類型多樣。網絡日志、視頻、音頻、圖片等結構化和非結構化的數據逐漸成為主流數據。③高速性。數據被創建和被移動的速度加快，在快速發展的網絡時代，企業可以創建實時數據流，快速處理、分析并有效返回給用戶，滿足用戶的實時需求。④易變性。大數據呈現的形式多變，每種形式都包含對不同用戶的考量，不過其原始數據保留了數據的原貌，減少了采樣和抽樣的工作。同時，原始數據中可能含有大量無意義的信息甚至錯誤的信息，因而信息數據的價值密度偏低。
2電子商務和大數據的關系
電子商務是在信息網絡的基礎之上運行的，而大數據的存在則依附于信息網絡技術。隨著互聯網信息技術的發展，電子商務企業需要處理的信息越來越多，信息處理工具也要隨之改變，需要更加高效的智能化工具。對于電子商務企業來說，大數據是其分析市場、促進自身發展的重要技術。
3大數據時代電子商務發展的機遇
大數據被譽為“未來的新石油”，受到全世界的關注。在我國，大數據已經成為推動企業加速發展的重要動力。當前，電子商務企業十分重視運用大數據挖掘市場潛在的商機。電子商務企業運作一體化模式促使電商服務體系更加完善，可以減少中間渠道，增加企業的收益，提高市場競爭力，并運用大數據技術促進自身的可持續發展。
3.1促進市場營銷精準化
電子商務企業使用的信息數據大部分來源于政府、企業客戶關系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）系統、商業智能（BusinessIntelligence，BI）系統，涵蓋了公民基本信息、顧客資料、市場促銷、廣告活動、展覽等結構化數據。但這些數據只能達到企業正常營銷管理需求量的10%，其他大部分數據是來自物聯網的非結構性數據。電子商務企業挖掘、運用這些非結構數據信息，有助于優化營銷決策，構建精準的營銷模式，將營銷目標定位于某個具體領域，節省營銷成本，提高競爭力，實現低成本、高效率的營銷。例如，沃爾瑪、麥當勞等知名品牌的門店均安裝收集運營數據的裝置，用以跟蹤客戶互動、店內客流及預訂情況。企業可利用大數據工具對獲得的數據進行整理、分析和提取，挖掘其中潛在的商業價值，實現企業利潤最大化。究其根本，大數據時代社會化營銷的關鍵就是要充分利用消費者的海量數據信息，挖掘他們的潛在需求，并利用自身獨有的電商平臺將數據信息轉化為經濟效益。
3.2實現商品的個性化推送
滿足消費者的個性化需求是電商平臺開展市場營銷活動的著手點。電子商務突破了傳統實體經濟面對面的交易模式。同時，電商運營也真正實現了產品研發、生產、運營、倉儲、物流及售后的一體化。企業通過大數據分析消費者的消費行為，根據消費者的瀏覽記錄、喜好、位置等信息，精準化、智能化地向消費者推薦其可能感興趣的商品，通過線路最短、效率最高的營銷接觸點，大大提高營銷的精準度和實效性，進而達到刺激消費的目的。
4大數據時代電子商務面臨的主要挑戰
大數據時代為電商企業發展注入了發展動力，但是一定程度上也為其發展帶來了挑戰。
4.1獲取大數據存在一定困難
從某種程度上來說，當前電子商務企業的競爭就是基于海量數據信息的競爭，有效的數據信息是電子商務競爭的主要內容，如消費者的喜好與需求。與此同時，在海量數據庫中如何提取企業需要的數據，成為電子商務企業發展面臨的主要問題。特別是一些中小型電商企業，并不具備收集大數據的能力，因而面向消費者，很難通過廣告、推銷的方式有針對性地推薦商品，這就大大降低了電商的經濟效益。因此，未來電商企業發展需高度重視對大數據的應用，加強信息化建設，以滿足大數據時代的發展需求。
4.2大數據處理存在一定挑戰
大數據的海量性，給部分電商處理大數據帶來了挑戰。電商如果在處理和研究數據上投入很多時間，往往會錯失銷售機會。所以，電商需要具備較好的分析和挖掘大數據的能力，這也成為未來電商企業的核心競爭力。只有那些具備較強的數據分析、加工、處理能力的電商企業，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。關于大數據的處理，電商企業可利用現有的平臺，通過與社交網站等網絡媒體的合作來獲取外部數據，以擴大數據鏈，強化數據的關聯性，嚴格把控數據質量。
4.3大數據人才匱乏
當前，大數據產業發展缺少成熟的人才培訓體系和完善的教學體系，人才的匱乏極大地限制了大數據產業的創新發展。同時，大數據行業選才標準不斷變化，由發展初期對互聯網技術、計算機技術等專業背景人才的需求轉變為目前對統計學、數學專業人才的需求。針對大數據人才匱乏的現象，各大高校和各種培訓機構應該加強對大數據人才的培養，為電商企業持續輸送優秀的專業人才。同時，企業也可從海外或者傳統行業挖掘人才，以解決高端人才稀缺的問題。
4.4大數據信息真偽難以分辨
大數據信息量龐大，種類繁雜，良莠不齊，其中不免夾雜著虛假信息，而虛假信息還會破壞核心信息。由于這些數據信息很難辨別出真偽，從而為電商數據的收集與利用帶來挑戰。對此，電商企業在數據收集過程中，可利用特殊的數據處理分析軟件，對錯誤信息進行排查、篩選、甄別，保證數據的完整性與客觀性，進而保證數據分析與整合的準確性，最終實現大數據的使用價值。
4.5數據安全問題突出
企業針對網絡用戶收集到的信息包括消費習慣、行為特征、購物喜好、瀏覽記錄、交易記錄等，而后對這些用戶行為數據進行分析、處理和整合，進一步獲得具有商業價值的信息。但是，由于這些數據中包含消費者的姓名、電話號碼、身份證號、地址等個人真實信息，一旦個人真實信息泄露，被不法分子利用，可能會造成嚴重的后果。對此，電商企業應當提高用戶信息安全保護意識，構建良好的信息安全保障機制，防止數據隱私泄露。企業可運用先進的隱私保護技術，加強對用戶信息的保護，并避免因為過度開發或者深度營銷造成的侵犯用戶隱私的問題。此外，政府部門也應積極結合大數據的應用與發展，制定完善的法律法規，切實保護公民的隱私權。
5結語
大數據時代推動了各行各業的發展，也為電商企業的發展創造了有利條件，數據分析處理能力成為電子商務企業的核心競爭力。不過，大數據作為一把“雙刃劍”，對電子商務發展帶來機遇的同時，也使其面臨著嚴峻的挑戰。對此，要客觀、理智地看待大數據技術，促使大數據在電子商務中發揮更大的價值，推動電子商務發展邁上一個新高度。
主要參考文獻
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電子商務的機遇與挑戰范文6
Yang Liang
（Shaanxi Vocational Technical College of Post and Telecommunications，Xianyang 712000，China）
摘要：本文針對電子商務發展中存在的問題，用SWOT分析法簡要分析當今中國的電子商務發展的優勢、劣勢、機遇、挑戰。
Abstract: Aiming at the problems existing in the development of e-commerce, this article briefly analyzes the strengths, weaknesses, opportunities and threats of the development of China's e-commerce with SWOT analysis method.
關鍵詞：電子商務 swot 安全 法律
Key words: e-commerce；sowt；secure；law
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2011）21-0150-01
1概念
所謂電子商務是指通過電子方式進行的一系列商務活動的總稱。對于更多的消費者而言，電子商務主要指利用互聯網通信手段進行的商業貿易活動。即我們通常所說的網絡購物。
2SWOT分析
2.1 優勢（Strengths）與傳統商務相比，電子商務的優勢主要體現在以下幾個方面：①低成本、高效率。通過網絡收集信息可以減少企業的采購步驟，降低生產成本，減少庫存和營銷費用。同時原料采購、產品生產、需求銷售、銀行匯兌、貨物托運等環節無需工作人員干預即可在最短時間內完成。②不受時空限制，擴大交易機會。電子商務塑造了一個真正意義上的全球市場，打破了傳統市場在時間、空間和流通上存在的各種障礙，突破了地理空間的界限。中小企業可以和大企業一樣，通過網絡及時掌握市場供求狀況，和各種數據資料，共同在網上競爭，創造更多的網上就業機會和盈利市場。③提高了服務質量。電子商務的最大優勢在于其交互性，能夠為客戶提供更優質的服務。企業可以在網上提供公司和產品的詳細介紹、圖片展示、訂單查詢等，使客戶能夠自己了解各種信息，還可以通過E-mail、QQ、MSN、FAQ等方式與客戶交流，及時了解市場的反饋信息，從而大大提高了服務質量。④便捷、廣泛。電子商務全天候交易的特點。隨著網絡的普及和發展，網民數量的急速增加，人們對于電子商務的認識也在逐步加深，同時，由于網絡信息豐富，網絡商品種類繁多，越來越多的人加入到網購大軍中。⑤個性化服務。電子商務可以提供一對一的交易，顧客可以根據自己的喜好定制商品，商家也可以根據顧客的基本情況其推薦商品，還可以為顧客提供個人信息服務。這些優勢決定了電子商務在當今社會發展中的重要地位和作用，電子商務的發展不但帶動了全球經濟一體化，也帶動了其他行業的發展（如物流業），提供新的就業機會，全球經濟的發展也受到深遠的影響。
2.2 劣勢（Weaknesses）①安全問題。網絡安全，尤其是支付安全，是制約電子商務發展的瓶頸。普通百姓對于計算機安全、電子簽名技術、密碼技術不了解，不清楚，在購物時顧慮重重。另外，信用卡信息的安全，數據傳輸的安全，個人隱私等問題對電子商務的發展都有阻礙。②觀念約束。由于傳統的購物習慣和傳統思想的約束，很多人對于網上購物都存在顧慮。人們在購物中習慣眼見為實，這樣的習慣限制了網上購物的積極性。而網絡購物中無法做到這些，再加上個人隱私的問題，往往讓人產生不安全感。③法律糾紛難以解決。目前國內的電子商務法律法規體系還不夠成熟、統一、規范和完善。由于網絡信息跨地區跨國界的特點，一旦產生糾紛，很難仲裁和解決，雖然國際上現行一些比較權威的電子商務法律體系，但在具體的應用中，還存在中國化的問題。目前我國的電子商務還處于起步階段，需要行業自律、地方政策支持、更需要法律的約束和規范。④缺少專業人才。雖然目前國內的大專院校都設置了電子商務專業，但是對電子商務專業人才的培養上卻存在很多問題，培養方向不夠明確，課程設置大同小異。學生信心缺失，缺乏優質人才，學生在校學習期間缺乏企業實踐機會，操作能力差。電子商務作為一個新的行業，專業人才尤其是高層次人才的缺乏制約著我國電子商務的發展。⑤物流的限制。物流配送對電子商務而言至關重要，它直接影響到交易的最終兌現。目前物流配送體系不完善，不成熟，往往影響到人們購物的熱情，無形中給電子商務企業帶來了巨大壓力，阻礙了電子商務的發展。除此之外，還有認證體系、技術不健全、普及教育培訓不夠等問題。
2.3 機遇（Opportunities）2008年金融危機以來，消費者購買力急劇下降，國內企業出口大幅度減少。更多的消費者選擇便捷省錢的網絡購物形式，不少企業開始轉向求助于網絡銷售。另外國家通過一系列的措施，引導電子商務以及物流的發展，盡量減少由于金融危機所帶來的負面效應。由此給電子商務發展帶來的機遇主要體現在以下幾個方面：①消費者的網上購物。全球金融危機導致消費者購買力下降，網絡購物成本低的優點便凸顯出來，在當前的經濟環境下，成功吸引了更多的消費者。②企業銷售方式的轉變。金融危機對于企業的傳統營銷，尤其是對外貿易帶來了巨大的沖擊。傳統實體店鋪的利潤降低甚至倒閉，促使企業重新考慮銷售方向，以降低金融危機帶來的損失，電子商務成為這些企業的不二選擇。③政策的扶持。為了應對金融危機，降低其對社會帶來的危害，政府出臺一系列政策振興經濟，提高消費者的購買力，增加出口。電子商務的作用日益明顯，政府的扶持將促進電子商務的發展。
2.4 挑戰（Threats）雖然電子商務快速發展，越來越被大眾所接受，但其弊端也日益凸顯。①安全問題越來越多的網民開始選擇在網上購物，給市場帶來利益的同時也給了不法分子以可趁之機。部分網民在網絡購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品，甚至由于給賣家差評而遭遇到對方的威脅等。②隱私問題由于網絡交易需要買家提供真實的姓名，住址，電話等詳細信息，因此消費者隱私的保護也成為電子商務面臨的一大問題，很多消費者的個人信息在其不知情的情況下被買賣。③人才需求問題由于電子商務是一個交叉性的邊緣產業，除了電子商務的專業知識外，還需要大量的計算機軟件、硬件、數據庫、物流、經濟學甚至管理學等相關學科的人才，都需要跟上時代的發展。④政策法規問題如何把現實中的一些政策應用于網絡上是一個需要迫切解決的問題。比如網上交易稅收，網上開店的注冊等。我國的法律還有很多空白和盲點急需完善。
電子商務存在的問題需要很好的解決，否則必將阻礙電子商務正常的發展。
3總結
電子商務的發展，需要政府的支持，民眾的監督，人才的培養，知識的普及等各方面的協調。金融危機給電子商務帶來了新的機遇。我們要把握好機遇，應對挑戰，使電子商務發展的更快、更好、更強！
參考文獻：
[1]李琪.電子商務概論[M].高等教育出版社，2009.
