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圖書宣傳推廣方案范文1
關鍵詞：數字資源建設;危機管理;
中圖分類號：G253.6 文獻標識碼A 文章編號：1674-3520（2014）-11-00-01
一、引言
危機管理是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和因應策略，包括危機的規避、危機的控制、危機的解決與危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態過程。
危機管理就是要在偶然性中發現必然性，在危機中發現有利因素，把握危機發生的規律性，掌握處理危機的方法與藝術，盡力避免危機所造成的危害和損失，并且能夠緩解矛盾，變害為利，推動企業的健康發展。
公共圖書館數字化建設中面臨著各種危機，除了各種自然災害和水火電氣等引起的災難事故以及突發的公共危機事件外，因體制不合理、管理不完善導致的經費危機、人才危機、服務危機、技術事故風險等也是公共圖書館面臨的普遍問題。一旦遇到這些方面的突發事件，如果沒有采取妥善的應對措施，就會使圖書館陷于混亂，不能維持正常工作。因此，當圖書館數字資源系統出現各種危機時，就需要技術管理人員及時進行危機處理，按照相應的方案快速反應。
二、數字資源建設中的危機分析
（一）數字資源的匱乏危機、利用危機。目前，公共圖書館數字資源建設中最為凸顯的危機就是資源的匱乏及資源的利用率低下。這兩者又是相互關聯，相互作用的。產生這兩個危機的主要原因是：1、圖書館經費投入不能滿足正常的資源購買需求。大多數公共圖書館經費有限，能投入數字資源采購的部分更是捉襟見肘。數字圖書館資源采購體制不完善，另外各種資源標準不統一，互不兼容，缺乏通用性，沒有將有限的經費效益最大化。2、圖書館提供的文獻信息數字資源不能滿足用戶需求。引進的資源常帶有盲目性，以致建設的數字資源無法契合讀者的需求，再者隨著互聯網與移動設備的發展，越來越多的用戶轉向移動網絡獲取海量的互聯網數字資源，這一定程度上削低圖書館數字資源的利用率。3、圖書館忽視對數字資源的宣傳與推廣。多數圖書館在搭建好數字資源后，只是在官方網站進行簡單的推薦，很少舉辦數字資源的專題宣傳推廣活動，很少去做讀者信息能力的培養和引導工作，讀者對館藏數字資源不了解，難以進行有效利用。
（二）數字資源的安全危機和人才危機。安全包括a.系統運行環境安全隱患：如水火電氣等引起的隱患及防盜保衛系統;b.硬件安全隱患：服務器、網絡設備、存儲設備、通信線纜等;c.軟件安全隱患：系統軟件、數據庫軟件、防火墻殺毒軟件。
人才危機主要是兩個方面：a.圖書館數字資源管理人員缺乏危機管理意識。還是將危機看作一種不可預測的現象，無奈抱著僥幸心里、視而不見地對待或掩飾即將發生的危機。b.數字資源建設需要專業技術強且有一定圖書館學知識的人才，建立一支既具備數字資源專業知識又能熟練應用計算機及網絡技術的人才隊伍是關系到數字資源建設可持續性發展問題。
三、數字資源建設中的危機管理策略
（一）數字資源的匱乏危機、利用危機策略。1、館領導、專業技術人員需要樹立正確的數字資源建設觀，主動關注資源建設發展趨勢，了解讀者需求，減少資源的重復建設，在有效經費的制約下，提高資源的共享率、利用率。同時做好讀者對數字資源需求的問卷調查工作，問卷調查是最行之有效的需求分析法，這樣可以從一定程度上了解讀者對數字資源的內容及類型的需求傾向。2、做好數字資源的使用統計數據工作。科學統計讀者訪問數據，可以分析讀者數字資源利用行為及規律，可以為管領導提出科學的合理化建議，對數字資源進行重新整合。3、做好形式多樣內容豐富的宣傳推廣活動。數字資源的宣傳推廣不僅讓讀者了解館藏數字資源的存在，還可以讓他們學會利用數字資源，達到自助服務的目的。宣傳推廣的主要形式可以有圖書館櫥窗廣告、網站推薦、參考咨詢、手機圖書館推送、定期的讀者沙龍活動、發放數字資源宣傳單以及移動互聯網媒體的微信號、微博號等，為讀者提供一個動態多元的交流平臺。
（二）數字資源的安全危機管理策略：1、加強數字資源管理人員的安全意識，設定安全工作規范守則及危機應對方案，做好危機預防和檢測工作，這是危機管理最為有效的手段。管理人員必須定期對機房進行安全檢查，特別是水火電氣防盜幾個方面，及時發現安全隱患，及時整改，防范于未然。2、數據庫系統、殺毒軟件要定期升級備份。這是軟件系統防護的第一道防線。硬件設備的定期清潔、檢查維護，對設備進行必要的軟件升級工作，確保系統正常運行。其中最重要的為存儲設備，如磁盤陣列，要做好存儲設備的數據備份工作。要制定好系統使用權限管理制度，加強對管理人員的專業培訓，減少操作失誤的問題，提高解決數據庫故障問題的能力。
（三）數字資源的人才危機策略：1、樹立數字資源管理人員的危機意識，明確安全責任，定期演練人員處理危機的工作能力。危機意識和責任意識的培養立足于安全規范的建設和工作實踐的結合，這樣才能自覺約束管理人員的行為，盡可能減少人為因素造成的安全事故。2、一方面利用好現有的人才，結合圖書館自身實際制訂人才培養培訓計劃，拓寬現有人員的知識結構，從而使大多數管理人員能夠適應信息化時代圖書館數字化建設的需要。另一方面要多途徑、多層次地積極引進具有一定的圖書館學專業知識又精通計算機、掌握網絡信息數字化技術的復合型人才，促進數字資源建設。
總而言之，公共圖書館數字資源是數字圖書館的核心所在，數字資源的危機管理是一個系統工程涉及到方方面面。目前，數字資源的危機管理預防工作方面取得許多進展，但是構建整體的危機管理體系，建立完整的危機管理體制，還有很長的路要走。
參考文獻：
[1]危機管理[EB/OL].http：///subview/95227/5142495.
圖書宣傳推廣方案范文2
一、前言
(略)
二、宣傳的有效性分析
宣傳關鍵是要有效，以最少的人力與財成本力獲得最大的收益，本段將分析宣傳的重點和可行性方式?！伞吨腥A讀書報》組織的少年兒童讀書現狀的抽查中也表明同樣的結果：“逛書店”和“看報紙雜志”是圖書信息來源的主渠道，分別占78．72％和61．70％。報紙期刊在圖書宣傳中有其他媒體不能代替的作用。
報紙期刊用客觀實在的紙質載體保留了信息，讀者在第一次看到圖書宣傳的信息后，仍然可以找到原件再讀。專業的報紙期刊有相對固定的讀者，宣傳圖書更是獨具優勢。愛讀書的人往往愛看有關圖書出版的專業報刊，如《中華讀書報》、《中國圖書商報》、《文匯讀書周報》、《讀書》、《中國圖書評論》、《書摘》、《書與人》等，也經常關注有關報刊的讀書專欄，這些報刊與專欄可以指導他們購書和讀書。
同時，各專業報刊也有宣傳本專業圖書的欄目，因此可以在《旅行報》、《旅行者》、《時尚．旅游》等報刊上做類似《麗江的柔軟時光》等旅游圖書的宣傳，在《快樂廚房》上介紹《做了就忘》一書，效果也會不錯。
由此可見，報刊和書店應為宣傳鎖定的重點，而電視和廣播則為次要宣傳載體。鑒于網絡的異軍突起，為圖書宣傳帶來了嶄新的模式，故可利用網絡之優勢，造成閱讀期望和閱讀等待，同時產生迅速傳達這一宣傳要點。
三、宣傳時機
圖書宣傳有一定的時間性，在時機不成熟的情況下，出版社的投入再多，也難以奏效，有的出版社用于圖書宣傳的投入達幾十萬元之多，但結果卻是如泥牛入海，有去無回。而有的出版社由于恰到好處地把握了宣傳時機，收到了事半功倍的效果。合理地利用宣傳時機，是一個十分重要的問題。因為是旅游書，所以一年兩個黃金大假前夕，都是宣傳應重點考慮的時機。而配合圖書前后上市宣傳準備，也是圖書宣傳的重要一環。
若以《烏鎮的似水年華》的宣傳為切入點，那么就可以考慮借電視臺播放《似水年華》的時候，借東風而上，努力挖掘到兩者的若干相似性。比如都是很寫意的，很淡淡的感傷，很恍惚的愛情，人與地理的糾結等等。
一般來說，一個地區的升溫，必然會帶動當地相關產品受到關注，如麗江的東巴文化，納西古樂等等，而這方面的書籍，正是了解該地區的必要渠道。
(略)
四、宣傳模式的具體運作及費用評估
（一）網絡：
（二）報刊
1、媒介聯盟，主要由記者和評論家組成（后附媒介清單）
①記者聯盟 主要配合公司和出版社宣傳圖書與公司理念，在全國各地尋找最有影響力的一家媒介參與，長期為公司和出版社做宣傳。每有新書出版，公司和出版社應到該書內容地召開新聞會，同時也應該到圖書預期主要銷售地召開新聞會。
另外，加入有報紙成立的俱樂部成員，可是建立戰略上互動關系，也有利于公司和出版社的宣傳推廣。比如加入《都市時報》讀書會，那么一個月內公司至少會有4次出現在該報的版面上；加入《春城晚報》的發行促銷團，訂閱晚報的讀者可以獲得公司和出版社提供的文化產品，而我們則可以為他們制作其所需的文字。這樣的局面是雙贏的，實現的操作空間很大。
提示：這些主要配合出版社進行。
宣傳的內容大致為：新聞稿，書訊、書評或書摘。
②評論家聯盟
這樣的宣傳具有強烈的私人色彩，影響有好有壞，一般由專家團和一般的書評者組成。
圖書宣傳推廣方案范文3
各中小學校：
為進一步在我區學校營造良好讀書氛圍，提升文化內涵。根據區統一布署，結合學校實際，配合區文化旅游和廣電新聞出版局于2017年4月——12月舉辦2017年“全民閱讀系列活動”?，F將我區學校安排通知于后，請各校結合其他讀書活動工作實際情況，按照xx區“全民閱讀系列活動之全民閱讀進校園”做好本次閱讀活動工作。
一、活動主題
快樂讀書，健康成長
二、活動內容
（一）2017年4月各學校開展好“書香xx·全民閱讀月”活動。（4月）
1、各學校利用“4.23世界讀書日”組織開展2017年系列讀書宣傳活動。
2、各學校要在4月20日-28日開展版權知識宣傳周活動，要利用報刊、網絡、LED、廣播、標語、橫幅、板報等方式大力宣傳倡導版權知識保護的重要意義，并帶頭讀正版書、使用正版軟件等。
3、各學?？山Y合其他閱讀活動組織開展閱讀活動主題演講、經典誦讀、讀書征文、知識競賽等豐富多彩活動。
（二）推介優秀讀物活動（4月—12月）
從全國和全省的優秀圖書和電子出版物中精選讀物推薦給學生，通過報刊、廣播電視、網絡等進行宣傳推廣。利用“五·四”青年節、“六·一”兒童節、暑期、教師節等節假日開展閱讀活動，對青少年進行愛國主義教育和思想品德教育。
（三）、全民閱讀進校園
主要在中小學校開展以“快樂讀書，健康成長”為主題的讀書活動。積極向學生推薦優秀圖書，邀請名人名家走進校園，與學生交流讀書體會，培養青少年的閱讀興趣，指導學生定期定量進行閱讀，并做好讀書筆記，培養學生良好的閱讀習慣。
三、工作要求
（一）完善工作機制。加強我區全民閱讀活動的組織領導，形成有力長效的保障機制。建立健全全民閱讀活動組織領導機構，明確職責分工，形成全區上下整體聯動、社會各方通力協作、閱讀活動全面推進的工作格局。
（二）落實工作責任。各學校要根據活動安排，結合本校實際，制定并細化各項具體工作的實施方案，確保我區全民閱讀活動持續深入開展。
（三）創新工作方法。各學校要站在建設“書香xx”、推進社會主義核心價值體系建設，為黨的勝利召開營造良好文化氛圍和社會氛圍的政治高度，大膽創新，廣泛發動，開展主題鮮明、特色突出、形式多樣、富有成效的讀書活動，吸引全園學生廣泛參與，努力增強讀書活動的針對性、趣味性和實效性。
（四）加強輿論宣傳。利用校園廣播電視臺、校園網絡、小報、板報等媒介，開設“書香xx”宣傳專欄、推薦優秀讀物，及時廣泛地宣傳閱讀活動中的新鮮經驗和成功做法，大力營造全民閱讀氛圍。
圖書宣傳推廣方案范文4
【關鍵詞】圖書館工作；讀者活動；策劃實施
作為公共文化服務體系重要組成部分的圖書館事業，具有公共文化服務體系中的公益屬性，圖書館在保障公眾普遍均等地獲取知識信息和文化權益中占有重要地位。在文化大發展大繁榮的形勢下，創新公共文化服務方式，提高服務能力，充分發揮圖書館的社會教育職能，進一步加強延伸服務工作，擴大圖書館的影響力，讓更多的人了解圖書館，走進圖書館，利用圖書館。組織開展有特色的讀者活動是一種行之有效的方法和途徑。
一、圖書館開展讀者活動的形式和意義
圖書館作為社會生活的信息中心，甚至是休閑中心，早已超越文獻借閱的單一。圖書館通常結合重大社會活動、節假日、紀念日、開展形式多樣的讀者活動，例如：常年開展的讀者座談會、各類公益性專題講座、報告會、“4·23”世界讀書日、圖書館宣傳服務周、優質服務月、少年兒童讀者活動(讀書演講、網上答題、知識競賽、書法美術比賽等)、各種形式的讀者沙龍活動、送書下鄉、科技趕場、政策性的臨時活動、新書推薦、優秀讀者評選等形式的活動，以吸引社會公眾的注意，達到宣傳圖書館，提升圖書館的服務質量，讓更多的讀者享受圖書館的各項服務，達到提高全民科學文化素質的目的。
二、讀者活動策劃的意義和內涵
1.舉辦公益性文化活動是圖書館服務的創新和延伸，這種活動是以讀者為中心進行的直接而主動的知識信息交流和傳遞，是社會公眾樂于參加，易于接受的學習方式。通過活動主持人與聽眾之間的雙向交流，達到整合知識信息，提升學習效果的目的。高質量的讀者活動是我們所追求的，如何進行正確的策劃，更是讀者活動能否順利進行的前提和保證。
2.讀者活動策劃的內涵是指策劃人員根據活動的目標和要求，分析已有的條件，設計最佳活動方案的過程。策劃人員首先要進行必要的調查研究，明確讀者的要求，是否能拓展讀者（或其他到會者）的知識視野，與他們的利益是否相關，圖書館具體可以為讀者提供哪些服務，并據此提出活動的目標和要求。然后分析圖書館內外的人、財、物等具體條件，制定出具體的活動方案，并對這些方案進行比較，擇優，確定能夠達到目標要求的最適當最有效的策劃方案。
三、制定活動方案的基本流程
1.本次活動的目的、意義一定要明確，活動內容要緊扣主題，做到內容新穎，形式創新，對讀者有強烈的吸引力。
2.活動的時間、地點。在時間上考慮讀者（與會嘉賓）的可參與性，場地的接待能力，天氣因素等。
3.活動細節力爭考慮周全仔細，包括活動前氣氛的營造和媒體的宣傳。在場地布置中要注意燈光、音響是否正常。確定主持人，是否需要禮儀服務等等。
4.對整個活動的所需經費進行預算，預算要詳盡，量力而行。整合各類社會資源很有必要，有時還可以聯合其他單位共同舉辦活動(如婦聯、團委、工會、學校、企業等)。如圖書館在策劃各類專題講座的讀者活動時，可根據所講內容聯合科研、高校等社會團體，發揮各個單位的優勢，科學合理地整合各類人力、物力、財力等資源，形成優勢互補以達到雙贏甚至多贏的目的。
5.在活動策劃當中需把各項任務項目化、責任化，分解落實到具體的負責人，他們才是讀者活動的實際操作者，事關活動的成敗。因此，落實項目責任制是讀者活動策劃的重要環節，在具體策劃時要根據本館(也可請其他單位人員)工作人員的工作經驗、職務、知識結構、能力水平、社會關系、性格特征等進行合理安排，落實責任。將整個活動方案形成文字或制定出分工明確的一覽表，向有關人員發放，要求他們認真閱讀，明確各自的任務，如有更完善的意見和建議，可對方案進行補充和修改。
6.注重讀者活動的宣傳和引導，可提前在網站消息和在新聞媒體上進行宣傳報道。
四、縣級公共圖書館舉辦讀者座談會組織策劃實例
1.活動時間：2012年9月30日（農歷八月十五，星期日）下午14:30
2.活動主題：慶“雙節”，多讀書，讀好書《金秋讀者座談會》
3.活動地點：圖書館一樓學術報告廳。
4.會場布置：將報告廳桌椅排列成圓桌會議形式。懸掛與本次活動相關的橫幅標語。音響和燈光設備完善。音響設備主要使用無線形式的會議話筒和手持話筒(指定專人傳遞使用)。會議桌上的陳列本館的簡介，讀者意見征求表和月餅水果等點心。
5.參會人員：部級局級的分管領導、讀者代表、新聞媒體記者、本館全體職工。需要提前完成的工作是：對參會領導及讀者代表在一周前進行書面和電話通知并及時反饋情況(對不能出席的人員要及時更換)。
6.活動內容：①分管領導致辭(發言稿由本館撰寫，并提前交付領導)。②讀者代表發言(可預先指定一部分)。③討論，采取自由發言的方式(做好記錄，會后整理)，聽取讀者對本館工作的意見和建議。④給部分優秀讀者頒獎。⑤館領導結合本館的工作情況和讀者意見進行總結發言。在會議結束時，歡送來賓離場。整個座談會議計劃歷時2小時，主持人要注意掌握時間。⑥對讀者可能提出的問題，要提前有所準備，主要由有關業務部門人員負責解答。⑦提前預約新聞媒體記者，做好本次活動的相應報導。會后將讀者意見梳理歸納，及時反饋給有關讀者，并將座談會情況以簡報的形式發送各主管部門。
加強圖書館服務工作，不能滿足于傳統的“陣地”服務，走出“陣地”打造服務品牌是圖書館延伸服務的必然要求，也是圖書館搞好讀者活動的重要條件。同時也要認識到讀者活動是一項長期的系統工程。廣大圖書館工作者不但要深入研究讀者工作的特點和規律，還要在實踐中不斷探索和總結經驗，只有這樣才能使讀者工作不斷開拓創新，從而達到推動圖書館各項工作的目的。因此，圖書館讀者活動的策劃也應該突破圖書館的界限，主動地走出去，請進來，充分利用圖書館的資源優勢，廣泛結合社會力量。通過采用舉辦各種活動的形式，向公眾提供優質的公共服務。
參考文獻
[1]王志軍.公共圖書館宣傳推廣活動的組織與策劃[N].圖書館學刊,2010(8).
圖書宣傳推廣方案范文5
關鍵詞 讀者活動 閱讀推廣 全民閱讀
分類號 G252
The Branding and Innovation：Key Points in the Library Reader Activities
―Suzhou Library Reading Promotion Case Sharing
Xu Xiaoxia， Jin Dezheng， Zhang Lan
Abstract This paper summarizes the situation of the readers' activities of the Suzhou Library over the years， emphatically introduces the readers' activities of the brand and the brand readers' activities of Suzhou Library； Based on a specific case introduction and analysis： "Showing Books & Showing Ourselves" -Young Person Reading Video Contest's planning and process， it emphasizes the importance of activities' innovation.
Keywords Readers activities. Reading promotion. National reading.
1 讀者活動的品牌化與品牌化的讀者活動
在企業管理活動中，品牌是一個企業的產品質量、價值、價格以及企業的形象、知名度、信譽度和服務水準等的綜合體現。因此，品牌是品質的保障和形象的體現。品牌化的工具性價值越來越被大家所認可，品牌意識和品牌管理不僅廣泛運用于經濟領域，也被引入到公共管理領域[1]。越來越多的非營利機構也采取了品牌化的做法，積極塑造自身的品牌形象，以求利用品牌的強大號召力實現自身的目標[2]。
蘇州圖書館從2001年新館開館起，就確立了圖書館服務功能拓展的一個方向，即依托新館設施平臺，大力開展讀者活動。蘇州圖書館的讀者活動，并不扎口在一個部門，而是所有相關部門，如借閱部、少兒部、會展部、學會輔導部、分館工作部、情報部等都需要開展相關的讀者活動，由一位副館長全面負責。通常于每年年底組織各相關部門就來年的讀者活動進行頭腦風暴，確定第二年的活動計劃。由于大家的集思廣益、群策群力，蘇州圖書館新館開館至今，開展了豐富多彩的讀者活動。先后開展過講座、展覽、書目推薦、圖書漂流、征文比賽、演講比賽、讀書表演會、手工制作、兒童繪畫比賽、閱讀大王評比、童話劇/課本劇表演比賽、講故事比賽、廣場誦讀、英語沙龍、家長沙龍、愛影俱樂部、“回聲”讀者競答互動、文藝聯歡、才藝展示、盲人幫教、公益音樂會等多種形式的活動?；顒又黧w也覆蓋到各類人群和各個年齡層次，形成了全館讀者活動的全年化和常態化。讀者活動的數量逐年上升，從最初的每年幾十場，逐步增加到了幾百場，隨著分館數量的增加，2012年更是超過了1 000場。
在推出豐富多彩的各類活動的同時，我們也關注和分析活動開展的成效及市民參與的積極性，逐漸將一些活動沉淀和提升，形成活動的品牌。
1.1 “新年新書緣 相約圖書館”活動
蘇州圖書館自2002年開始，每年在春節期間舉辦“新年新書緣，相約圖書館”新春迎讀者活動。該活動旨在答謝廣大讀者對蘇州圖書館工作的支持和幫助，在新春的喜慶氛圍中向讀者送上節日祝福，從而提升蘇州圖書館的親和力，進一步拉近圖書館與讀者的距離。
倡導閱讀，從新年第一天就開始。每年大年初一上午，蘇州圖書館的館長率全體班子成員在主樓大廳迎接新年首批讀者，并向前200名讀者贈送玫瑰花、《善用圖書館》讀者手冊、《今日閱讀》雜志、當年首日封，以及新年音樂會門票等禮物，并為熱情排隊等候的讀者簽名，送上新年祝福。
經過12年的堅持，活動取得了一定的成效，在社會上具有了一定的影響力，并得到不少市民朋友的認可，很多圖書館的忠實讀者已經把大年初一到圖書館參加活動與閱讀當作每年春節的固定活動項目之一?；顒右步洺Ｗ鳛樘K城新年的特色活動亮相于蘇州各大報紙、電視媒體等。
1.2 “蘇州大講壇”
“蘇州大講壇”是蘇州圖書館公益講座品牌總稱，旨在通過免費講座的形式，為廣大市民提供一個繼續教育的平臺。在選題策劃上，一方面注重弘揚蘇州優秀歷史傳統文化，另一方面緊扣時代脈搏、針對廣大民眾的求知需求和他們所關心的熱點、難點和重點，力求能夠傳遞時代最新思潮、最新生活方式、最新價值觀，從而有效地提升市民的綜合素養。目前已形成了《名家大講堂》《先鋒講壇》《蘇州地方文化系列》《文化蘇州名家鑒賞系列》《戲曲大講堂》《企業講座系列》《相約健康系列》《科普系列》《文化遺產保護系列》《園林文化系列》《中國歷史文化系列》《少兒樂園系列》等多個系列講座，曾經邀請易中天、閻崇年、沈國放、梁曉聲、張越等一大批名家做客“蘇州大講壇”，深受廣大蘇州市民的歡迎和各界的關注。
截至2013年11月，“蘇州大講壇”已累計開展講座773期，約12萬人次的讀者聽取了講座?！疤K州大講壇”獲“蘇州市行業文明服務品牌”、江蘇省委宣傳部“江蘇優秀講壇”、江蘇省哲學社會科學界聯合會“全省社科普及示范基地”稱號。
1.3 “4.23廣場經典誦讀”
從2005年起，蘇州圖書館在每年的4月23日“世界讀書日”舉行廣場“經典誦讀”活動，以紀念全世界讀書人共同的節日。來自街道、民間社團、中小學校、部隊、醫院、盲人協會等社會各界的代表隊通過抑揚頓挫、聲情并茂的誦讀，展示經典美文的魅力，抒發閱讀的快樂，展示了蘇州市民熱愛閱讀的精神風貌。“世界讀書日經典誦讀”活動作為蘇州圖書館的一個品牌活動，已經連續舉辦了9年，為在全社會倡導閱讀風氣，營造書香城市氛圍起到了積極作用。
1.4 “童話劇/課本劇”表演比賽
自2006年起，蘇州圖書館每年都會組織一場幼兒童話劇表演比賽或小學生課本劇表演比賽，至今已舉辦了8年。在幼兒童話劇表演中，許多劇目都是改編自優秀的繪本故事。這些繪本故事的改編，不僅顯示了幼兒園老師良好的兒童文學素養和對文學作品再創作的能力，還很好地宣傳了這些兒童文學經典。課本劇是深受小學生喜愛的一種表演形式，同學們用感情飽滿的臺詞、豐富的肢體語言、精美的服裝道具，將課文的情節演繹得淋漓盡致，既培養了審美情趣，又提高了口頭表達能力和表演技能，加深了對課文的理解。童話劇和課本劇表演拓展了兒童的想象空間，激發了他們的閱讀興趣，促進了兒童語言表達能力和自主閱讀能力的提高，使兒童在生動的情境中感受到閱讀帶來的快樂。
1.5 “我給孩子講故事”比賽
為宣傳“文學閱讀、快樂閱讀”的理念，鼓勵更多的孩子父母參與幼兒早期閱讀指導活動，提升親子閱讀的質量和水平，自2010年起，蘇州圖書館每年舉辦“我給孩子講故事比賽”，到2013年已舉辦了4屆。比賽得到了社會各界人士的積極響應和大力支持，來自全市各所幼兒園的教育工作者、幼兒家長、蘇州高等幼兒師范學校的學生們踴躍參與，不僅展示了“故事姐姐/哥哥”和“故事媽媽/爸爸”的風采，也為我市的親子閱讀活動搭建了一個相互學習和交流的平臺。
選手們有的直接選取了一些經典繪本，有的則進行了故事創編，展示了選手們優秀的講述能力，也體現了他們良好的文學底蘊。有的選手還通過音樂、PPT等形式來渲染故事情節，通過道具來模擬故事場景，使整個故事更逼真、更親切。“我給孩子講故事比賽”讓孩子們感受到了文學的魅力，讓成年人重溫了童年的快樂，也將引領家庭和幼兒園開展更加生動有趣的文學閱讀，為孩子們點亮幸福和詩意的童年。
1.6 “悅讀寶貝”計劃
為鼓勵更多的家庭開展親子閱讀，培養兒童早期的閱讀興趣和能力，蘇州圖書館于2011年啟動了“悅讀寶貝”計劃，該計劃借鑒發端于英國的Bookstart閱讀起步走運動，專為0-3歲兒童提供閱讀指導服務，通過鼓勵家長與孩子共同閱讀，分享故事和兒歌的方式，培養孩子對閱讀的終身愛好，使每一個兒童都能夠在早期閱讀中受益，并享受閱讀的樂趣，從而達到提高兒童素質，促進全面發展的目的。
“悅讀寶貝”計劃每年向1 000位持本市戶口的0-3歲嬰幼兒贈送“閱讀大禮包”，內有嬰幼兒讀物、《親子閱讀》指導書、閱讀測量尺、宣傳冊頁以及蘇州圖書館少兒讀者證等。從2014年起將全面升級，向蘇州市區所有新生嬰兒免費發放“閱讀大禮包”?！皭傋x寶貝”計劃中，蘇州圖書館除了免費發放“閱讀大禮包”外，還開展了如親子閱讀講座、家長沙龍、“故事媽媽”培訓、兒童心理健康咨詢、推薦親子閱讀書目等多項讀書活動。
1.7 “我是你的眼”盲人活動
盲人是圖書館服務對象中最為特殊的一個群體，他們的閱讀障礙無疑是最大的。如何幫助這類特殊群體同樣獲得閱讀的權利、享受閱讀的樂趣，蘇州圖書館為此作了長期不懈的努力。2001年搬遷至新館后，專門設立了盲人閱覽室，并依托這一平臺，開展了一系列有針對性的活動。
星期二盲人讀書會，由志愿者為視障讀者解讀名著或介紹地方歷史文化等；盲人愛心電影，則通過志愿者用專業的解說與電影音效的完美結合，準確完整地再現作品的原貌，使盲人能夠“看”懂電影；“走向戶外 觸摸世界”活動，是蘇州圖書館工作人員在志愿者協助下開展的一項活動，其內容為一幫一、手牽手，通過此活動先后帶領盲人參觀了蘇州博物館、蘇州市盲人植物園、蘇州光福機場、嘉興南湖和沙家浜等地。另外，我館還為盲人舉辦了各類培訓班、知識競賽、征文演講比賽、賽詩會、賽歌會、文藝表演等，極大地豐富了盲人的精神文化生活。
對于圖書館的讀者活動來說，品牌化帶來了如下效應：一是提升了圖書館的知名度和美譽度。如“蘇州大講壇”，不僅在老聽眾中間有口皆碑，在組織部、宣傳部等相關部門和社會各界都產生了影響；“童話劇”“課本劇”“我給孩子講故事”比賽等品牌活動，在蘇州市各幼兒園、各小學師生以及家長中都有相當的認可度，他們都是積極的參與者。二是在市民中形成了預期。品牌活動因為長期堅持，在市民中自然形成了預期，這些活動都不再需要組織，甚至不需求過多的宣傳，讀者自然會關注、關心我們的活動并積極響應。例如每年年初一舉辦的“新年新書緣 相約圖書館”活動，讀者們總是會如期在我館的大門口排隊，哪怕是下雪的天氣！“蘇州大講壇”公益講座，老聽眾們比大多數館員更了解講座安排的檔期。每個周末，家長們都會帶上孩子到少兒館聽故事姐姐講故事并參加“家長沙龍”活動。盲人們每星期二就會自動來到圖書館盲文閱覽室參加活動，每年的助殘日和國際盲人節前，他們會關心圖書館將會為他們組織什么樣的活動。
我們的體會是，要形成活動的品牌，首先是要策劃讀者喜聞樂見的活動，也就是說，活動要有足夠的吸引力；其次是這項活動要長期堅持，只有長期堅持，才能形成品牌；再次是活動要常辦常新。所謂品牌化，并不意味著活動內容與形式的一成不變，恰恰相反，內容和形式都是需要創新變化的。如“蘇州大講壇”的每一場講座的內容都不會有重復，而講座形式也會因老師的風格而異。
2 創新讀者活動案例分享：秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽
圖書館活動的生命力在于不斷創新，沒有創新，就無法形成持久的吸引力。因此，盡管蘇州圖書館的讀者活動無論在內容和形式上都算得上是豐富和多元了，但仍然需要不斷地推陳出新。我館在去年的科普宣傳周期間，策劃設計了一個新的活動形式：秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽。下面，就這一活動案例的具體策劃和組織過程向同行們作一個介紹，以分享這一活動開展的得與失。
2.1 活動緣起
科普宣傳周期間，需要策劃與一個與科普主題相關的活動。為此，負責科普宣傳的情報部提前進行了活動的創意和策劃?？破?，無疑最適合在青少年中開展。同時我們也發現，相對而言，青少年這一群體是閱讀推廣活動的重點也是難點，這一方面是由于應試教育背景下青少年的學業壓力非常大，沒有更多的時間參與圖書館的活動，而另一方面，我們也沒有針對這一群體設計出有足夠吸引力的活動形式。因此，我們下決心要策劃一個針對青少年群體的，并能夠引發他們參與興趣的活動。于是，受美國“story tubes 活動”的啟發，策劃設計了“秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽”活動，并聯合市教育局和市科協組織實施。
2.2 活動形式
這一活動是專門針對青少年策劃的，因此，活動的參加對象確定為全市中小學在校學生。分設小學、初中、高中（含職高）組三個參賽組。由參賽選手自己動手制作兩分鐘左右的視頻短片，來講述、推介自己最喜歡的圖書。參賽視頻可以是一個學生推介一本書或一系列圖書的視頻，也可以是2-5個學生推介一本書或一系列圖書的視頻。主辦方組建專門的評委會進行評審。評選標準主要包括：對圖書內容的講述、視頻制作的技術、參賽者的表現力、整體吸引力等。
2.3 組織實施
2.3.1 制定詳細方案
制定詳細方案是活動順利開展的前提?！靶銜阕约酣D―青少年閱讀視頻大賽”的方案經過了多稿審核，評分標準、頒獎方案等也經過了精心的推敲，以確保活動的可操作性。
2.3.2 聯合發文，廣泛發動
作為活動承辦方，我們清楚地知道，要搞好一個活動，一定要借助外力的支持，調動和整合多方資源。在做方案之前我們就進行了周全的考慮，邀請哪些機構合作可以借勢造勢，發揮各自的優勢，把活動很好地宣傳推廣出去，具有最大的號召力和影響力。根據活動的特點和對象，我們主動聯系了蘇州市閱讀節組委會、蘇州市教育局以及蘇州市科學技術協會三家單位，并爭取到了他們的大力支持。三家機構作為主辦單位，聯合蘇閱辦〔2012〕1號《關于舉辦“秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽”的通知》，比賽在全市范圍內正式拉開帷幕。
2.3.3 做好媒體宣傳和服務跟進
我們深知一個活動要擴大影響，除了活動本身要具有吸引力外，宣傳也是必不可少的。在“秀書秀自己――青少年閱讀視頻大賽”啟動之前，我們就設計了大賽的專屬網頁，設有活動介紹、最新動態、參賽作品上傳等欄目。同時為了給參賽者一個直觀的感受，還專設了學習案例一欄，將國外story tubes的優秀獲獎作品放到網上供參賽者學習借鑒。同時還設計了富有童趣的活動宣傳海報。在活動期間，通過短信將大賽信息發送給經常參加本館活動的少兒讀者家長，并在新聞媒體上對活動進行宣傳。
2.4 活動成效
從6月活動開始到9月截止，共收到了視頻作品72份，其中小學組46份，中學組26份；PPT26份，其中小學組10份，中學組16份，參與學校近20所。大賽評審委員會通過對作品內容、作品創意、作品藝術性以及技術應用4個方面進行認真細致的評審，共評出一、二、三等獎及鼓勵獎共計102名。
2.5 活動特點
2.5.1 科普與閱讀的結合
該案例從活動的主題內容和表現形式，都體現了科學普及這樣一個主題，閱讀內容以科普圖書為主，表現形式是運用視頻技術?；顒右蚺浜狭丝破招麄鞯男枰?，獲得了市科協的大力支持。該活動的經費由市科協提供支持。
2.5.2 閱讀主體成為閱讀推廣人
習慣上，閱讀推廣主要由相關機構和團體來開展，多少帶有點“灌輸”的意味，有時效果未必好，尤其是在青少年這一天生處于逆反階段的群體來說。而本案例中，則策劃了由閱讀主體――青少年讀者自己來進行閱讀推廣。角色的互換，一方面帶來了青少年對這一活動的新奇感，另一方面也激發了他們的主體意識、自主意識，從而帶來了主動性和創作欲。再者，他們的推薦，更能引起同齡人的關注和認同，起到更好的閱讀帶動作用。閱讀主體變為閱讀推廣人，這一變化，滿足了青少年群體閱讀、表達、交流、傳播的需求。
2.5.3 閱讀視頻――閱讀推廣的新形式
閱讀推廣通過閱讀者自身以視頻的方式來推介，這在我們的閱讀推廣活動中還是第一次嘗試。閱讀視頻不是視頻閱讀，也不同于經典讀物情景劇表演的視頻，如我們的童話劇表演比賽和課本劇表演比賽的視頻，而是自己動手制作視頻推介圖書，有點類似于視頻宣傳片，只不過宣傳對象不是別的，而是喜歡的圖書。這種活動形式有別于圖書館經常做的主題知識競賽、征文、演講等活動，因此能夠激發青少年的興趣，吸引他們積極參與。青少年對新技術具有濃厚的興趣，青少年視頻大賽把新技術與閱讀結合起來，以一種新穎的形式推動青少年閱讀。孩子們通過鏡頭向大家推薦圖書，有很大的創意空間。
2.5.4 視頻制作，調動青少年的綜合能力
視頻制作是一項綜合藝術和技能，對孩子們來說是一個很大的挑戰。首先是構思策劃和腳本寫作，這里面需要有創意和寫作能力；其次是表演的才能，雖然不需要像演電影電視劇的表演才能，但最起碼需要落落大方，需要非常自然地來講述，并輔以一定的肢體語言；再次是需要一定的攝影技能。如鏡頭的拉、推、搖、移等拍攝技法，同時還需要有后期制作的創意和技能，如音樂的配置運用等；最后，還需要有合作精神。因為一件視頻作品的完成，不可能靠一個人的力量，最起碼要有兩個人的配合才能完成。因此，這項活動能夠調動青少年的綜合才能。
這項活動得以成功開展的關鍵在于創新，活動形式的新穎性和挑戰性，吸引了青少年，特別是男孩子們的強烈興趣，使他們有了挑戰自我、展示自己才能的平臺。當然，由于是第一次舉辦類似的活動，對于舉辦方和參賽者來說都缺乏相應的經驗，因此，這個活動的組織開展也存在著一些不足。一是參賽面仍然不夠廣泛；二是參賽作品形式偏單一，大多以選手坐或站，直接介紹書籍為主；三是背景音樂、后期編輯等技術運用得不多，故事性、趣味性不強，視頻的整體吸引力一般；四是本次大賽的參賽作品以個人居多，團隊作品僅有1個，缺乏集體閱讀和團隊討論，因此也少了閱讀分享、激情碰撞的氛圍。我們通過活動后的總結分析，也認識到，要組織開展好這樣一種新穎的、運用新技術的閱讀推廣活動，除了做好組織發動和宣傳外，需要增加更多的服務跟進。我們雖然做了一些這方面的工作，如在網站上開設了學習案例一欄，將國外story tubes的優秀獲獎作品放到網上供參賽者學習借鑒，但沒有開展視頻拍攝的培訓工作，應該在賽前組織參賽選手進行必要的技術培訓，包括基本的攝像技巧、后期制作技巧以及創意啟發等，并最好將制作課件放在網上，讓沒有時間到現場培訓的人員能通過網絡進行學習。如果這項工作做好了，一方面可以進行更加廣泛的新技術應用培訓，起到科普推廣的作用，另一方面，參賽的數量和質量會有相應的提高。
3 結語
公共圖書館的讀者活動成為與文獻借閱活動同等重要的業務內容，并共同構成了公共圖書館服務的主體[3]。現代圖書館的服務理念，更視促進社會閱讀為圖書館的基本職責所在[4]，因而，近年來，圖書館界大張旗鼓、不遺余力地開展了各類閱讀促進活動。蘇州圖書館的讀者活動，是近年來我國公共圖書館普遍開展讀者活動的一個縮影，一些活動也是在借鑒國內外圖書館開展讀者活動的經驗后形成的創意。希望蘇州圖書館歷年來開展讀者活動的經驗和做法、心得與思考能夠為同行們帶來一些啟發。
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許曉霞 蘇州圖書館副館長、研究館員。江蘇蘇州，215002。
金德政 蘇州圖書館副館長。江蘇蘇州，215002。
圖書宣傳推廣方案范文6
[關鍵詞]圖書館 戰略規劃 流程設計 實證研究
[分類號]G250
自現代圖書館誕生以來，圖書館個體與事業的發展進程經歷了從工作計劃到長期計劃，再到戰略規劃乃至戰略管理的過程。就性質而言，圖書館早期的發展規劃受限于獨立的視野和靜態的理念，而新興的戰略規劃則為突破這些局限提供了科學的思維框架。圖書館的規劃階段包括了戰略分析和戰略制定等功能活動環節，戰略分析關注組織的歷史背景，確定組織的發展目標；戰略制定涉及戰略活動的信息輸入、匹配、決策等。圖書館事業的科學發展，對戰略規劃流程的合理化設計提出了更高的要求。
1 相關研究綜述
總體而言，在規劃的具體實施中，圖書館需要展開從數據采集到需求調查，從方案制定到實施準備的4個階段，并在實踐運作中進行大量的評估工作。具體細分，國外學者將規劃程序描述為7個步驟：發起和同意戰略規劃程序；識別組織任務；闡明組織使命；任務和價值觀；評估外部環境以明確機遇和挑戰；評估內部環境以明確優勢和劣勢；確定戰略重點；設計規劃方案和實現戰略重點。新時期較為著名的是Bryson在《公共組織和非營利組織的戰略規劃》一書中構建的“戰略變革周期”(strategy change cycle)，包含啟動規劃過程、明確組織權限、明確使命與價值觀等10個環節。印第安那大學Bloomington圖書館的規劃實踐證明，該流程的應用的確能實現更為高效率、低成本的管理績效。
作為整個戰略管理總體流程的有機組成部分，戰略規劃主要涉及環境分析、方案制定等環節，可以形成若干規劃模型。Evans和Ward在討論包括圖書館在內的信息機構的專著中，提出以環境掃描為先導，以任務明確為目的的戰略規劃模型。其中，環境掃描為總體戰略的設計提供基本的決策依據，使命、愿景和價值觀在環境信息、組織能力、資源和上級機構的限定基礎上得以確立，這些因素為戰略規劃的設計奠定了基礎。戰略規劃的制定包括設置一系列的目標和計劃，進而明確針對各項計劃的具體任務。目前最盛行的圖書館戰略管理模型PDCA(Plan，Do，Check，Act)將以上流程更為簡練地劃分為：包含確立績效評價標準的戰略規劃；會計組織行為的戰略實施；針對最初和補充的目標進行實施效果評價的戰略檢測以及針對人員和其他各類資源進行匹配目標式調整的行動方案。最著名的圖書館戰略管理專著之一：《規劃與結果：公共圖書館變革過程》將戰略管理中的規劃環節細分為考察社區(愿景與需求)、考察圖書館(滿足需求、明確愿景)、分析資源、選擇服務策略、撰寫使命、設定目標、制定計劃、優選方案。
國內學者從思想體系、目標體系、評價與選擇體系、保障體系等方面探討戰略管理的步驟與要素，主張圖書館戰略規劃流程包括啟動、分析、確認、業務規劃、實施、反饋與評價等6個階段；也有僅限于規劃階段的劃分觀點，認為制定戰略規劃應有6個步驟：環境狀況與趨勢分析、制定目標、制定戰略重點、制定行動計劃和劃分階段、制定實施戰略的行動方案及提交中選方案。
關于戰略規劃的流程研究為圖書館實踐工作提供了參考依據，但指導作用的發揮空間尚有待大力拓展。與國外圖書館的先進經驗相比，我國的戰略規劃現狀仍存在很大的差距，用以指導實踐的規劃理論在科學化、系統化等方面亟需深化和提煉。柯平教授對此總結出的研究不足包括：理論與實踐的契合度不高，對于各級各類型圖書館的整體協調研究深入不足，對于公共文化服務體系新環境中的圖書館戰略新舉措尚未有較深入研究，尤其是缺乏實證基礎上的戰略模型研究。作為連續而有規律的行動序列，流程既是針對可執行的戰略行為的具體計劃，也是保障決策、實施正確性的思維模式，具有實務和方法論的雙重意義。當圖書館傳統形成的思考問題、解決問題的流程作為一種行為范式沉淀下來，在變化的環境中逐漸變成阻礙其戰略規劃進程的不利因素時，新的流程探索與構建便顯得日益重要。時代的發展、環境的變遷以及理論的演進，均體現出以圖書館戰略規劃流程為對象的系統性認識的重要性，目前這方面的研究顯得極為匱乏，亟待加強，這也成為本文要解決的核心問題。
2 圖書館戰略規劃流程的實證研究
2.1網絡調查與分析
本研究于2010年1月至4月利用搜索引擎、站點聚合、相關鏈接等途徑對全球各大洲的圖書館網站進行大樣本的抽樣調查，登錄各館網頁，對其戰略規劃基本情況進行全方位的考察。涉及以中、英文為主要官方語言的國家和地區的國家圖書館、公共圖書館、高校圖書館、科學圖書館、工會圖書館、中小學圖書館等各種類型。最終訪問528個圖書館站點，涵蓋30余個國家和地區。
從地域劃分的角度來看，各大洲的樣本包括北美洲118個，大洋洲18個，歐洲46個，亞洲346個。由于我國圖書館作為重點考察對象，故亞洲的樣本比例較大。具體而言，國外館185個，國內館343個；在國內進一步劃分，東部195個，中部76個，西部49個，港澳臺23個。東部地區由于經濟發達，人口密集，圖書館事業隨之較為興盛，機構數量眾多，抽取樣本數也較多，港澳臺地區的圖書館網站有其不同于大陸的特色，故也進行了一定數量的抽樣調查。從類型劃分來看，高校圖書館(313個)的比例最高，達59.28％，其次是公共圖書館162個(30.68％)，包括國家圖書館、科研圖書館、中小學圖書館等在內的其他類型53個(10.04％)。從規劃文本的公布情況來看，擁有規劃文本的圖書館僅149個(28.22％)，沒在網站上公布的有358個(67.80％)，另有21個(3.98％)圖書館的網頁始終無法打開。
本研究按照從外表特征到內容屬性的調查思路，設計了形態和宣傳策略兩個維度，包含戰略規劃文本的鏈接層次、隸屬模塊、表現形式、多語種、連續性版本、輔文獻等若干考察對象。針對不同國家、地區和圖書館類型進行比較、剖析，探求規劃現狀中的地域和系統差異，以此明確我國圖書館戰略規劃的發展特點、現實差距和提升空間。
2.2文本調查與分析
戰略規劃文本的內容分析是探尋圖書館規劃活動特征與規律的很好途徑，國內外學者通過客觀地辨析文本不同層面的屬性，對各自關注的現實問題形成具備實證價值的研究推論。本研究對2009年4月至2010年4月收集、整理并翻譯的283篇國內外圖書館戰略規劃文本，進行針對外表形態、內容屬性和版本特征的全面分析。
就全球范圍而言，所有規劃文本的規劃主體涵蓋公共館、高校館、其他類型館和協會(學會)組織。涉及的地區包括：北美洲、南美洲、歐洲、大洋洲、非洲、亞洲以及國際性組織。本研究按照聯合國開發計劃署2009年公布的“人類發展指數”，以超過0.9作為判別發達國家的標準，涉及發達國家和發展中國家，分別占73.1％和26.9％。按中外維度劃分，國內館的規劃文本占17.0％，國外占83.0％。在國內圖書館的48份規劃文本中，涉及的地區包括：東部(43.8％)、中部(25.0％)、西部(14.6％)、港澳臺(12.5％)及全國性組織(4.2％)。
無論國內外地區之間的比較，還是不同類型規劃主體之間的剖析，大樣本的規劃文本均具備了一定的代表性，能夠為揭示當前圖書館界的規劃現狀提供從文本物理形態到戰略思維訴求的實證依據。對戰略規劃文本的考察涉及了制定機構、規劃時長、量化指標、高頻詞語等在內的形態特征，包含了“戰略管理路徑”和“戰略保障體系”兩個維度共20個內容要素在內的內容特征，以及針對體例結構、核心理念、規劃實踐等在內的版本特征。
2.3專家調查與分析
對戰略規劃未來理想狀態的預期是一個需要綜合洞察力的主觀綜合判斷過程，通常要依靠相關專家的知識和經驗，由專家對研究對象做出判斷、評估和預測。專家調查方法旨在匯集有理論知識和實踐經驗的相關專家的意見，本研究根據圖書館網站調查和戰略規劃文本的內容分析結果，結合戰略管理理論和圖書館的實際情況，針對圖書館發展的戰略環境、管理流程及規劃文本框架設計等方面的問題，編制了一份旨在考察戰略規劃應然狀態的專家調查問卷。2010年3月至9月，面向全國范圍內的業界領導、教授、資深圖書館員工等實施了問卷調查。調查問卷首先在小范圍的專家人群中進行預測試，吸取反饋意見并認真修改完善后，按照重點精選與隨機抽樣結合的方式向全國專家開放電子或紙版問卷100份，最終回收78份，個別填寫有問題的問卷經反復溝通交流，最終獲得專家的有效填答，總體有效回收率78％。
從地域上看，本次專家調查涉及北京、廣東、福建、天津等10余個省市。從組織類型看，涉及高校館、公共館、科學館、中學館、軍隊館以及教學機構等。從調查對象的身份看，涉及包括館長、書記、副館長在內的圖書館領導(含個別學校領導)、教授／副教授、研究館員(研究員)／副研究館員等人群(包括武漢大學彭斐章教授、北京大學吳慰慈教授、中國社會科學院黃長著研究員等知名學者)。很多專家的多重身份使不少問卷反映出館長與教授、部門主任與研究館員等的綜合意見?？傊?，本次調查涉及各類圖書館和教學、科研機構58個，具備了一定的代表性和權威性。
3 圖書館戰略規劃的總體流程
本研究為構建符合我國現實國情的圖書館戰略規劃流程，從多個方面尋求理論與實踐的依據。其中：①借鑒國內外的戰略管理理論，吸收適合公共部門的原理、方法，以此探索圖書館戰略規劃的實質和規律；②考察國內外圖書館的戰略規劃現狀，從我國與發達國家、地區之間的差距中尋求發展方向；③分析國內外圖書館的戰略規劃文本，從體例結構、內容要素、形態等層面揭示戰略管理指導性文件的屬性特征；④通過業界專家的意見征詢，明確我國圖書館戰略規劃的理想預期以及深化、創新管理流程的方略。在此基礎上，逐漸形成關于圖書館戰略管理活動，尤其是戰略規劃流程的清晰認識。至此，能夠在實證分析的基礎上，以框架圖形式描繪整個圖書館戰略規劃的行動序列。本研究提出的圖書館戰略規劃總體流程框架，如圖1所示：
這一流程框圖揭示了戰略管理，尤其是戰略規劃實踐的基本運作原理，從組織機構的建制到戰略要素的分析，從戰略方案的擬定到規劃文本的編制，體現出圖書館戰略規劃活動的一般性發展規律。
圖書館戰略規劃總體流程作為最高層次的組織管理形式，戰略管理是圖書館從日常業務管理到未來發展管理的一個思維轉變過程。整個戰略管理過程劃分為戰略規劃、戰略實施與戰略評價三個階段，三者通過運作、監控和反饋機制相互關聯，循環遞進。趙益民等曾將戰略規劃階段細分為戰略規劃分析和戰略規劃制定兩個環節，前者包括圖書館基本使命的確立以及對內外環境、利益相關者、戰略資源和變革預期的分析；后者包括戰略定位、計劃編制和方案優化等步驟。本研究提出更為詳盡的圖書館戰略規劃環節與步驟的劃分方案：整個戰略規劃流程包含組織保障、目標確立、方案擬定和文本編制等4個主要環節。每個環節中包含若干行動步驟，具體如下：
3.1組織保障環節
?設立專職機構，組建專門的戰略規劃部門，爭取人員、經費、設施、時間等方面的資源支持，明確部門工作職責和管理制度，為戰略規劃以及后期的實施與評價的順利進行提供組織保障。
?收集基本信息，清查該館的館舍、設備、文獻、技術、人力等資源，收集、整理歷年來包括主管部門在內的相關統計數據，通過對該館發展歷程、各類資源現狀、宏觀和微觀統計數據、相關制度規程、相關規劃文件、組織內部觀點、社會需求意向等信息的掌握，為規劃制定提供科學的現實依據。
?確立核心信念，明確圖書館的社會使命，提煉核心價值觀，提升組織文化層次，打造組織凝聚力，普及、強化共同的價值追求。具體步驟是由館務會啟動戰略規劃進程，由此設立的圖書館戰略發展部負責收集基本信息，起草戰略發展的核心信念，向館務會申報，確立后向全館員工推廣。
3.2目標確立環節
?分析戰略環境，針對政治、經濟、讀者、資源等圖書館戰略發展的內外部主要影響因素，辨析、明確若干最有可能面臨的未來預期情景，并以此為分析框架，分別擬定不同演進態勢中的背景選項。
?確立戰略目標，以圖書館的戰略使命為宗旨，以主要的社會功能為分析框架，在指導思想和發展原則的框架下，明確圖書館的現實定位，從館藏建設、讀者服務、業務管理、信息技術等主要領域制定圖書館在可預期的未來中的發展目標。
?評價組織資源，通過對設施、管理、服務、讀者、形象等圖書館戰略發展所需資源的差距評價，檢測基于物質條件預期變革可行性的客觀基礎，辨析面向該館發展目標的資源缺口。
?評價支持意愿，通過對讀者、員工、資源供應商、上級主管、相關文化機構等圖書館戰略發展主要利益相關者的意愿評價，檢測基于社會認知的預期變革可行性的主觀基礎，對圖書館的主要利益相關者面對預期變革的意愿反應進行評價，厘清發展進程中來自各方的支持與阻力。使命確立和環境分析為圖書館發展愿景的形成提供前提條件，合理、可行的理想發展預期通過愿景展望得以描述。同時，圖書館發展現狀與理想預期在戰略資源和利益相關者意愿層面表現出的差距又通過可行性分析反作用于組織愿景的修訂與完善，最終的分析結果為戰略規劃制定奠定科學決策的基礎。
3.3方案擬定環節
?明確戰略定位，旨在確定戰略規劃的主要指導思想和策略方針，根據戰略發展的內外部環境分析結果，確定競爭與合作的發展定位，選擇適宜的進取、協同、聚焦、培育等戰略模式，以促進核心競爭優勢與能力的高效構建。
?編制行動計劃，通過圖書館內外部發展要素的相關匹配，在趨勢預測和需求響應的基礎上，制定戰略行動計劃，劃分戰略實施領域，將戰略目標細化、具體化為可操作的實踐舉措。
?優化實施方案，通過圖書館組織功能與戰略行動計劃的銜接，以提高戰略績效水平為目標，從業務部門和社會職能的交叉維度以及總體戰略、職能戰略、業務戰略、行動計劃等縱向維度，對行動計劃的實施順序和取舍調整做出科學判斷，為高效地實施戰略規劃進行策略性的重組與優化。戰略定位、行動計劃和實施方案是戰略規劃制定的主要內容，三個步驟將圖書館的戰略目標具體化、可操作化，將戰略意圖明確化、書面化，以此保障戰略藍圖的科學繪制，促進戰略方案的協同實施。
3.4文本編制環節
?草案擬定，旨在將規劃分析與制定的結果明確化、書面化，即依照規范的文本結構框架，擬定用以指導實踐的綱領性文件。
?通過獲得各利益和權力團體及個人的修改意見，謀求各方的支持、認同。
?修改定稿，通過促進館內管理層的戰略思想的高度統一，完成綱領性文件的編撰，獲得全館(代表)大會通過。
?宣傳推廣，通過在館內外公示戰略文本，擴大影響，促進實施、監督與評價，以此推進戰略目標和實施方案的廣泛理解與認同。此外，圖書館編制的戰略發展綱領性指導文件還應向上級主管部門呈交、報批，并具備定期修訂、補充的更新機制。除了基本的編制工作步驟，就戰略規劃文本自身而言，有一個從體例結構到內容要素的豐富、完善的構建過程。體例結構涉及使命、愿景、目標、任務、計劃等主體模塊，內容要素分管理路徑和保障體系兩大類，共同形成核心的必備要素與次要的備選要素。
以上從組織保障、目標確立、方案擬定到文本編制的主要環節體現了圖書館戰略規劃的制度化、具體化和顯性化過程。整個流程涉及的對象具有開放性、復雜性和不確定性的特征，必須以結構與功能均統一為整體的全局性思維考察流程中的各活動要素，辨析其相互制約和依賴的關系。盡管各工作步驟中的方法更具操作性，但整體性優化和求解的原則應該貫穿始終，系統思維的流程設計能夠將活動要素有機地組織起來。
在組織結構、功能和運行機理的作用、影響下，圖書館戰略規劃流程表現出若干鮮明的特性：①目標的價值性――流程追求戰略績效的提升，強調社會職能的實現；②系統的均衡性――流程兩端的輸入與輸出總是在圖書館的組織運作中表現出一定的均衡狀態；③時序的動態性――流程中的環節、步驟是以時間順序展開的，通常不會靜止不前，停止流轉；④結構的層次性――嵌套的概念使得“子流程”的現象隨處可見，大的管理程序往往能夠被分解為小的操作步驟，如戰略規劃文本的形成推廣步驟即可細分為起草、征詢、公示、報批、宣傳、修訂等具體操作程序；⑤方向的多樣性――串聯、并聯、反饋現象時常出現，如館務會與圖書館戰略發展部之間的工作交接、流轉，確立戰略目標與評價組織資源、評價支持意愿之間的支持、反饋等多種流程導向的表現形式會對圖書館戰略規劃的輸出效果帶來很大的影響。
4 圖書館戰略規劃流程的行動方案
流程框架是以框架圖的形式表現圖書館的戰略規劃行動序列，靜態的圖示尚不具備足夠的操作性，需要從部門分工、時間安排等方面予以管理程序上的明確，從更加貼近實踐的角度設計行動方案。
為確保戰略規劃活動的順利開展，本研究根據廣泛參與、積極調動的原則，進行圖書館戰略規劃的任務分工；同時，根據各環節、步驟的工作量及難易程度，制定圖書館戰略規劃時間進度，以此明確規劃人員及相關組織、個人的規劃工作參與環節，并劃定各項任務的起止時間(見表1)。
表1中每行的“”符號代表該步驟的負責人(部門)，承擔組織開展具體規劃工作的任務。“咨詢顧問”是通過提供配套的管理工具來引導、協助規劃活動的專業人士，“其他”類型的參與者包括圖書館的讀者和相關的友鄰部門、機構，這些群體或個人對戰略規劃的參與程度雖然不高，但在規劃分析和文本編制的意見征詢等環節中的重要性不容忽視。員工代表、其他員工和圖情委員(常見于高校圖書館，公共圖書館則以相應的文化部門專家為代表)在該館核心信念確立的過程中也擔負著重大的責任。戰略發展部作為承擔圖書館戰略規劃分析與制定任務的專職部門，從創建之初便全程參與，負責各項議題的組織開展、規劃結果和加工、整理。
各參與部門和人員僅為舉例，特定的圖書館可視具體情況進行增減。任務分工并非絕對的職責劃定，實際操作中，圖書館應遵循參與度的最大化原則，促使讀者、員工等核心群體以不同形式參與到不同的戰略規劃環節中，以此體現圖書館的公共服務實質和戰略價值導向。
