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摘要：高校圖書館讀者服務宣傳工作的落實效率影響著高校閱讀氛圍的構建，宣傳工作越到位，越能夠激發學生的閱讀興趣，提高圖書資源的利用效率。新媒體時代下，高校圖書館讀者服務工作發生了顯著變化，各種新型技術被應用其中，但高校圖書館讀者服務工作并不到位，宣傳路徑較為局限。因此，拓展讀者服務宣傳路徑尤為關鍵。本文以新媒體時代下高校圖書館讀者服務工作宣傳為主題，在簡要分析新媒體內涵的基礎上，重點探究新媒體背景下高校圖書館讀者服務工作宣傳當中存在的問題，并提出優化策略。
關鍵詞：新媒體時代；讀者服務；宣傳；內涵；問題；策略
一、新媒體內涵
（一）含義
新媒體是以現代化信息技術為基礎形成的新型媒體模式，具有快速、便捷、多元、互動等特征。在高校圖書館讀者服務工作中，新媒體信息技術發揮著重要作用，拓展了讀者閱讀渠道，激發了讀者閱讀興趣，提高了讀者閱讀效率。在網絡信息化時代，新媒體已經充分融入到人們生產、生活當中。
（二）特點
新媒體具有顯著特點，主要表現在這些方面：其一，多元性特點。無論是在信息傳遞形式方面，還是在信息傳遞內容、來源等方面，新媒體均具有多元化特點。主要是因為新媒體改變了傳統單一的信息傳遞模式，新媒體時代人們既是信息的接收者又是信息的傳遞者，能夠滿足信息的多元化需求。其二，個性化特點。新媒體時代，尤其在大數據、云計算等現代化信息技術作用下，新媒體技術能夠根據個體對信息閱讀的情況為其推薦對應信息，有效滿足讀者的個性化需求。其三，高效性特點。新媒體時代，信息傳遞主要以互聯網為依托，尤其在網絡全面普及下，通過智能手機、電腦等工具就可以實現信息的傳遞，降低信息傳遞成本，提高信息傳遞效率。
二、新媒體時代下高校圖書館讀者服務工作宣傳的價值
（一）有利于培養學生閱讀興趣
高校圖書館主要為師生提供信息資源服務，滿足信息傳遞需求，新媒體時代加強高校圖書館讀者服務工作能夠激發學生閱讀興趣，提高學生閱讀效率。新媒體時代下高校圖書館在閱讀方式方面進行了不斷創新，在傳統紙質閱讀的基礎上，推出了電子閱讀服務，高校學生無需到圖書館就能夠閱讀對應的書籍、雜志，查閱所需要的文獻資料。同時，高校學生生活豐富多彩，閱讀時間較為有限，碎片化閱讀已經成為高校學生閱讀的主要特征，而新媒體有效滿足了學生的碎片化閱讀需求，學生可以充分利用智能手機進行碎片化閱讀。新媒體時代下高校學生閱讀更為便利，閱讀類型多元，極大調動了學生的閱讀能動性。此外，傳統閱讀方式難以滿足學生閱讀需求，限制了學生閱讀效率的提升，新媒體時代下，數字化閱讀為學生閱讀提供了便捷服務，使其閱讀效率大幅提升。
（二）有利于高校圖書館資源價值的發揮
傳統閱讀模式下，高校紙質資源在有限的情況下難以充分滿足讀者的多元化需求。尤其是部分熱門書籍借閱者較多，往往需要等待其他讀者看完才能借閱，這就影響到資源價值的發揮。新媒體時代，圖書館在傳統資源的基礎上，增加了電子資源，電子資源不受借閱者的限制，可以通過網絡圖書館或者平臺進行在線閱讀，極大提高了資源利用價值。同時，在閱讀過程中，讀者還能夠對喜歡的資源進行評價、分享，實現圖書館資源價值的最大化。此外，新媒體時代，圖書管理也實現信息化，通過計算機等媒介，能夠幫助圖書借閱者快速查到圖書所在位置、圖書現存數量等，借閱效率大幅提升。
三、新媒體時代下高校圖書館讀者服務工作宣傳中存在的問題
（一）閱讀資源較為有限
新媒體時代，讀者獲取信息的途徑較為多元，對信息的需求量較大，這就要求高校圖書館必須要為讀者提供豐富的閱讀資源，以滿足讀者的多元化、個性化需求。但在研究中發現，多數高校圖書管理服務以本館圖書資源為主，圖書類型、資源信息較為有限，無法滿足各類型讀者的多元化、個性化需求。一方面，高校圖書館數字化圖書有限，主要以校內圖書館圖書資源為主構建網絡圖書平臺，且在成本等因素影響下，并未完全實現校內所有圖書數字化的全面覆蓋；另一方面，高校缺乏與公共圖書館之間的有效性合作，沒有實現高校圖書資源與公共圖書資源的線上共享，這就導致高校圖書網絡平臺數據資源有限，不僅無法滿足讀者多元化需求，而且也造成了本館資源的嚴重浪費。新媒體時代想要做好讀者服務工作的宣傳，就必須要解決信息資源問題，只有信息資源符合讀者需求，才能激發讀者的參與積極性。
（二）缺乏與讀者之間的有效互動
新媒體時代下的圖書館讀者服務工作開展不同于傳統服務模式，必須要利用現代化信息技術增強與讀者之間的有效互動，更好地了解讀者性需求，制定個性化服務，這樣才能最大限度提升服務滿意度。目前，部分高校圖書館讀者閱讀服務工作主要局限于圖書借閱方面，缺乏對讀者閱讀興趣的調研分析，也沒有充分利用自媒體平臺實現與高校讀者之間的有效互動，這就導致高校圖書館閱讀服務處于被動局面，難以真正把握讀者興趣。提供有效的、優質的讀者服務是高校圖書館的目的，想要實現這一目標，就必須要進行互動，讓讀者參與其中，并在溝通當中發現現有服務存在的不足，精準把握讀者需求，提供優質服務。
（三）宣傳方式滯后
新媒體時代，高校已經意識到了新媒體在讀者服務工作宣傳推廣當中的重要性，并且加大了信息技術的投入力度。不過從整體宣傳效果來講，高校圖書館讀者服務工作宣傳方式較為單一，缺乏創新性，由此導致高校圖書館讀者服務推廣工作并未發揮應有作用，影響了讀者服務工作的全面開展。之所以存在這種問題，其成因主要為：首先，高校圖書館新媒體服務工作不到位，沒有在高校進行新媒體服務方面的推廣，很多學生對新媒體服務并不了解，更無法利用新媒體參與到閱讀活動當中；其次，高校新媒體讀者服務工作宣傳方式單一，主要通過圖書館網站、圖書館定點等方式進行宣傳，沒有將圖書館讀者服務完全與自媒體相結合，限制了新媒體時代下高校圖書館讀者服務工作的全面開展；再次，高校圖書館讀者服務工作宣傳缺乏特色，沒有對學生需求、關注度、興趣點進行把握，雖然進行了閱讀宣傳推廣，但是作用有限，沒有調動學生的參與積極性。
（四）宣傳人員素質參差不齊
新媒體時代下高校圖書館讀者服務工作的宣傳與推廣離不開高素質的專業管理團隊，新媒體時代高校學生以“00后”為主，這個階段的學生整體信息素質較高，接受能力較強，具有鮮明個性特征，在閱讀方面有自己的選擇。對于高校圖書館讀者服務宣傳人員而言，就必須要具備專業的服務水平，能夠根據學生特點為其推薦或者提供對應的閱讀服務，尤其要懂得利用新媒體技術。目前，很多高校圖書館管理人員主要由傳統圖書管理員演變而來，這部分管理人員對新媒體技術不熟悉，在新媒體圖書館技術服務方面存在諸多不足，無法滿足新媒體時代下高校圖書館讀者服務需求。一方面，高校圖書館讀者服務宣傳人員自身不具備現代化圖書館管理技能，對新技術的接受、運用較為緩慢；另一方面，圖書館管理人員缺乏對新媒體技術運用的重視度，圖書館管理理念較為滯后，沒有意識到新媒體時代下高校圖書館讀者服務工作宣傳的重要意義。
四、新媒體時代下高校圖書館讀者服務工作宣傳的優化路徑
（一）豐富數字圖書資源
新媒體時代，電子資源備受學生青睞，針對館內數字圖書較為有限的問題，可以通過電子資源的豐富內容為讀者服務工作宣傳推廣提供堅實保障。首先，高校應當做好學生閱讀習慣調查工作，了解學生的圖書閱讀類型，比如期刊、論文、雜志、小說等，并搜集學生對不同閱讀類型的閱讀方式偏好，如喜歡紙質化閱讀還是電子閱讀，在統計的基礎上制定圖書資源豐富策略。其次，打造移動圖書館。移動圖書館是目前很多高校實現圖書信息化、圖書服務現代化的重要途徑。學?？梢栽O計移動圖書館APP，學生通過下載登錄，可以隨時進行在線資源的檢索、閱讀、查閱，滿足學術研究或者日常閱讀需求。同時，高校要做好移動數據的拓展，積極與其它高校進行電子資源的共享，以滿足讀者的多元化、個性化需求。再次，協同發展，拓展服務類型。高校在移動APP構建的同時，也要注重其它媒介工具的運用，特別是要將圖書服務延伸到微信、抖音、微博等社交平臺上，這樣既能夠激發讀者的參與性，又能夠為讀者提供更為及時的信息服務。
（二）強化互動服務力度
新媒體時代下想要實現高校圖書館讀者服務工作宣傳的全面推廣，就必須要加強與讀者之間的互動性，激發讀者閱讀興趣，調動讀者自覺能動性。首先，在讀者服務工作宣傳推廣過程中，高校圖書館可以構建微信群、微信公眾號、QQ群等，形成類似“豆瓣、知乎”的模式，通過公眾討論進行讀者服務工作的推廣與宣傳。高校圖書館也可以增加一些讀者感興趣的內容，通過互動加大宣傳力度。例如，深圳職業技術學院開設了圖書館微博號，并定期設置互動主題，如“立體悅讀、畢業生紀念墻”等，有效調動了學生的參與性，更好實現了高校圖書館服務工作的有效推廣。其次，運用智能互動軟件，提高互動效率。新媒體時代，高校讀者獲取信息服務當中會遇到各種問題，若依賴傳統服務人員勢必會增加服務負擔和難度，對此可以引入AI工具，通過智能互動軟件為讀者提供便利化服務。具體可以將服務信息、借閱期限、圖書搜索等較為常見的內容納入其中，實現智能服務。
（三）創新宣傳方式
新媒體時代下必須要注重讀者服務工作宣傳方式的創新發展，為讀者提供多元化的閱讀服務。首先，做好智能APP軟件的開發與運用。新媒體時代，智能手機已經成為高校學生、教師的必備工具，這為高校圖書信息化閱讀的實現提供了基礎保障，對此要做好智能軟件的設計開發工作。一方面，結合高校讀者服務工作以及讀者閱讀需求，設計對應的閱讀界面，降低軟件使用的難度，簡化操作流程，滿足全體閱讀需求。另一方面，實現高校圖書館與自媒體工具的有效結合，通過多元途徑實現讀者服務工作的全面推廣。例如，廈門大學就構建了數字圖書館APP客戶端，能夠為讀者提供條碼掃描、讀者服務、微博分析等服務，打破了服務局限性。其次，構建立體宣傳體系。新媒體時代，高校讀者獲取信息的途徑更為多元，高校圖書館服務在一定程度上受到影響，對此，必須要構建立體化宣傳體系，實現閱讀服務工作全面發展。一方面，創新宣傳方式，例如，可以在學校進行閱讀推廣宣傳，利用宣傳墻等方式讓高校學生、教師對新媒體時代下的圖書閱讀方式有更為全面的認知；另一方面，可以定期舉辦“讀書達人”“優秀讀者評選”等活動，通過活動營造讀書氛圍，擴大閱讀服務宣傳力度。
（四）提升圖書館服務人員整體素質
新媒體時代下高校圖書館讀者服務工作宣傳的實現離不開高素質的服務人員，對此，必須要構建高素質服務團隊。首先，高校要轉變圖書服務理念，將現代化圖書服務理念運用到圖書館管理當中，積極引進高素質圖書館管理服務人才，以為讀者服務工作開展提供人才保障；其次，加強圖書館服務人員培訓力度。新媒體時代，現代化技術逐漸應用到圖書服務當中，這就要求圖書館服務人員能夠與時俱進，通過自身素質的提升更好滿足閱讀服務宣傳工作需求。作為高校，要結合新媒體時代圖書館閱讀服務需求以及圖書館服務人員素質特征制定對應的培訓方案，不斷提升服務人員核心素養，為高校圖書閱讀服務工作的可持續發展提供保障。
五、結語
新媒體時代下高校圖書館讀者服務工作對高校發展的重要性是不言而喻的，對此必須要加強讀者服務工作宣傳力度。針對新媒體時代下高校圖書館讀者服務工作宣傳當中存的問題，本文主要從豐富數字圖書資源、強化互動服務力度、創新宣傳方式、提升圖書館服務人員整體素質等方面提出優化策略，希望能夠為高校圖書館讀者服務工作的順利推進提供幫助。
作者：高康月 單位：西安財經大學行知學院
