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電子商務的主要模式范文1
1我國電子商務管理體系研究的現狀
電子商務正在成為觀察和理解我國電子商務應用和發展的新的視角。經過幾年的發展,我國電子商務已經走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務服務商為主體的第二階段;從2001年開始進入以企業應用為主體的第三階段。
電子商務的發展對電子商務管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務管理體系的構建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業電子商務的組織形態,明確虛擬企業、電子商務企業、企業電子商務之間的演進發展與聯系,認識企業電子商務的管理對象。第二部分主要是概括企業電子商務管理原理,闡述企業電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。第三部分是企業電子商務組織的經營管理內容,即從宏觀上研究企業電子商務管理的戰略;從微觀上研究企業電子商務管理的具體內容,主要以企業電子商務的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環境等要素系統,構建電子商務的完整管理體系。這種體系的構建只是解決了電子商務管理體系的有與無的問題,但缺乏系統性。
2電子商務管理體系的構建
電子商務管理體系應從電子商務管理的原理、電子商務管理的內容、電子商務管理的方法三大方面來構建。即電子商務管理體系應包括電子商務管理原理篇、電子商務管理內容篇和電子商務管理方法篇。
2.1電子商務管理原理研究電子商務管理的原理主要從電子商務管理的研究對象、職能、構成與定義來探討電子商務組織的管理機制、組織結構、運營模式、運作流程,認清電子商務組織管理的內涵和規范要求。電子商務管理原理篇應包括如下內容。
(1)電子商務管理的對象與職能。電子商務管理的對象與職能主要包括電子商務管理的構成、電子商務活動組織、電子商務活動、電子商務活動的范圍與任務、電子商務管理的對象、電子商務管理的職能等內容。
(2)電子商務組織的管理體制。在電子商務管理組織的基礎上,分析電子商務組織管理體制與傳統企業組織管理體制的聯系與區別,確立電子商務組織的管理機制以及與管理機制相統一的管理制度。電子商務組織的管理體制主要包括電子商務組織與管理體制的關系、電子商務組織與管理體制的意義、電子商務組織與管理體制的優化標準;電子商務的趨勢變革、電子商務組織結構的設計思想、電子商務組織結構模式與組織發展;企業電子商務組織的管理機制、電子商務的人事管理制度、電子商務的財務管理制度、電子商務的生產與物流管理制度、電子商務的營銷管理制度等內容。
(3)電子商務的運營模式。電子商務的運營模式是電子商務活動的組織規則。要從電子商務活動的系統結構,來研究其活動組織要素及其組織設計原理。電子商務的運營模式主要包括電子商務活動系統結構、電子商務系統模型、電子商務系統與社會電子商務系統的連接工具、電子商務系統內部運營模式、電子商務系統外部的運營與連接、電子商務系統分散網絡化運營模式、電子商務系統運營方案等內容。
(4)電子商務運作流程。電子商務運作流程是電子商務活動的程序規范。要從電子商務活動的各個環節,來探討各環節中的運行平臺、操作技巧,實現運行管理的科學規范要求。電子商務運作流程主要包括信息流網絡平臺、知識流網絡平臺、資金流網絡平臺、物流網絡平臺、契約網絡平臺、電子商務網絡運作模型外模式、電子商務網絡運作模型模式、電子商務網絡運作模型內模式、企業流程重組含義及其內容等內容。
2.2電子商務管理內容研究電子商務管理內容是電子商務管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務活動的組織有關的人、財、物、時間、信息、技術、環境、客戶等要素系統組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內容。電子商務管理的內容篇主要包括如下內容。
(1)電子商務經營戰略。電子商務經營戰略是電子商務活動管理的宏觀層面,要認識戰略目標、戰略方案、戰略行動的管理地位,從而實現管理戰略素質的培養。電子商務經營戰略主要包括電子商務經營戰略分析、電子商務經營戰略環境、電子商務經營戰略目標、電子商務經營戰略方法等內容。
(2)電子商務資源管理。電子商務活動離不開資源,對資源的優化配置及其管理是企業電子商務管理的主要內容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產等資源的構成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理、電子商務無形資產管理、電子商務運營資本含義與特征、企業資本運營原則與方式、企業資本運營案例分析等內容。
(3)電子商務信息流管理。信息流是電子商務活動的血液,是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業信息化的涵義、企業信息化過程、企業信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業電子商務信息流、企業電子商務信息流管理系統、企業電子商務信息管理系統運行等內容。
(4)電子商務物流管理。電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎,是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業、企業自營物流、企業物流運作方式、企業物流運作內容與原則、企業物流運作理念與目標、企業物流運作的主要方法等內容。
(5)電子商務資金流管理。資金是企業生產與經營不可缺少的條件,也是企業電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此,要從認識資金流在企業電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網上運行形式和資金流的運行程序及規范。電子商務資金流管理主要包括企業資金流的構成、網絡經濟對資金流管理的影響、企業資金流管理體系建設、現代資金流管理系統的發展、MRP系統的資金流管理、ERP系統的資金管理等內容。
2.3電子商務管理方法研究電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務活動的核心內容來探討電子商務管理的系統方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統方法,并在此基礎上整體評價電子商務活動成效,以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法篇主要包括如下內容。
(1)ERP系統方法。ERP是一種科學管理思想的計算機實現,它強調對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優化的管理。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發展、ERP的模塊結構、生產控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)、ERP的功能與局限等內容。
(2)供應鏈管理(SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產及流通過程中,為將貨物或服務提供給最終消費者,聯結上游與下游企業創造價值而形成的組織網絡,是對商品、信息和資金在由供應商、制造商、分銷商和顧客組成的網絡中的流動的管理。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動進行協調和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理(SCM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理(SCM)含義、供應鏈管理(SCM)層次、供應鏈管理(SCM)原則、供應鏈管理(SCM)步驟與技術支持等內容。
電子商務的主要模式范文2
（西安郵電大學經濟與管理學院，陜西 西安 710061）
【摘 要】移動電子商務是移動網絡環境下的新興產業，本文主要分析移動電子商務價值鏈的構成，及各方參與者如何基于同一個平臺為共同的用戶服務，并在移動電子商務競合交易中獲得共贏。另外分析移動電子商務的商業模式，從而為移動電子商務模式的創新提供參考。
關鍵詞 移動電子商務；價值鏈；商業模式
基金項目：西安郵電大學青年教師科研基金項目（104-0486）。
作者簡介：姬睿（1979—），女，碩士，工程師，主要從事計算機網絡與軟件技術方面的研究。
隨著無線通信技術的飛速發展、移動互聯網應用領域的不斷拓寬、國家三網融合政策的實施、移動終端用戶的激增，移動電子商務市場被普遍看好，進而形成移動電子商務加快普及應用的發展態勢。目前，移動電子商務已成為我國移動互聯網應用領域廣泛的商業模式。
移動電子商務是指利用移動通信網絡，以筆記本電腦、手機、PDA 等移動通訊設備與無線上網技術相結合，并進行商品或服務交易的電子商務體系；也可理解為移動通信網絡為用戶提供網絡交易增值服務的電子商務體系。當今移動通信網絡正不斷滲透到人們生活、工作的各個領域，并逐漸改變人們的生活方式[1]。
1 移動電子商務價值鏈的構成
在移動電子商務的交易活動中，參與交易的主要有各種服務機構、企業、個人、移動網絡運營商、移動終端制造商、內容提供商等, 共同構成移動電子商務的價值鏈。
移動電子商務價值鏈如圖1所示，通過該結構圖我們可以看出，移動電子商務價值鏈是由移動網絡運營商、內容提供商、移動終端制造商、第三方物流、金融機構等構成[2]。價值鏈上的各方主要通過移動電子商務應用平臺相互聯系，并提品服務，進而達成各類商務交易活動的完成。移動網絡運營商作為提供交易信息的平臺，與交易各方聯系密切，從而成為該價值鏈的核心。它在實現移動電子商務快捷、安全交易的過程中起著組織、協調價值鏈各環節的關鍵作用。
移動網絡運營商擁有覆蓋全國的移動通訊網絡，并且掌握著龐大的用戶資源、完善的移動通信設施，因此在移動電子商務行業中有著非常重要的作用。
終端設備制造商，主要負責開發、推廣用戶終端設備，如移動電話、筆記本電腦、掌上電腦等，從而保證用戶開展移動電子商務應用。
移動電子商務交易平臺提供商為商戶和終端用戶提供商務交易技術平臺，類似淘寶、京東等第三方網絡交易平臺。
終端客戶利用手機等終端設備通過WAP來訪問無線互聯網，自從開通移動電子商務業務后，終端客戶通過訪問移動電子商務交易平臺，選擇自己需要的商品并交易。
內容/服務提供商。內容提供商主要提供豐富的移動電子商務資源，如產品信息、股市信息、票務信息等。服務提供商對已開發出來的內容進行處理，形成能滿足用戶需求并可以在網絡上傳送的數據應用。
2 移動電子商務的商業模式
發達國家移動電子商務的發展非常迅速，主要是因為其商業模式明確，比如日本的移動電子商務模式以移動運營商為中心，其他參與者輔助；在韓國是參與者相互之間通力合作，共同促進移動電子商務的發展。而國內移動電子商務的商業模式混亂，價值實現路徑冗長，使得利潤分配的矛盾頻出，制約價值鏈發揮更好的商業價值[3]。目前的商業模式主要有以下幾種：
2.1 以運營商為主導的移動電子商務商業模式
該模式以移動電子商務為核心，不僅為產品交易和信息交流提供網絡基礎，還通過建立各種計費手段管理、控制各個合作伙伴的移動業務。在平臺中，集成商開發電子商務平臺，通過移動運營商管理該平臺。移動運營商通過該平臺接觸相關用戶，從用戶需求出發，完成整個的交易活動。但是，這種模式的缺點是價值鏈內部沒有形成統一聯盟，導致服務提供商的參與積極性不高，不利于整個價值鏈的參與，還需要進行業務模式創新。
2.2 以內容/服務提供商為主的移動電子商務模式
該模式是將傳統的電子商務接入到由移動運營商提供的無線網絡中，為廣大用戶提供移動電子商務服務。比如手機淘寶就是以傳統電子商務服務的形式，實現選擇商品、支付費用等，其中移動運營商主要提供管道，收取費用。這種模式是當前移動電子商務的主要運營模式，內容/服務提供商作為產品和信息的源頭，能夠準確分析市場的需求，在傳統商業活動中控制著整個價值鏈，但是由于移動互聯網具有開放性、個性化的特點，使得內容/服務提供商在價值鏈的地位受用戶互動、個性化需求等影響。
2.3 以平臺提供商為主的移動電子商務模式
該模式是由平臺提供商自行開發、建設、維護平臺，并向運營商提供業務接入的服務，通過豐富的服務和內容，吸引用戶訪問，而移動運營商只收取一定的接入費用。但該模式的缺點是平臺提供商具有豐富的信息技術，但不具備強勢的業務內容，運作風險比較大。
2.4 傳統互聯網巨頭重新布局移動互聯網
隨著智能手機的普及和移動應用的推出，各互聯網巨頭竭力將原有的資源整合到移動互聯網平臺上，并在移動電子商務領域進一步探索研究。該模式有著很好的發展前景，但會受終端制造商和運營商的制約，還需互聯網巨頭整合渠道資源[4]。
2.5 終端制造商強勢進入移動互聯網
部分生產規模龐大的終端制造商不愿意僅依靠制造移動終端設備謀取利潤，于是通過整合前后向資源，實施“終端+服務”的模式占據產業鏈上的穩定位置[5]。但是這種模式僅適合實力雄厚的終端制造商，對中小型制造商來說，則缺乏足夠的實力與運營商抗衡。
3 結束語
隨著移動互聯網時代的到來，移動電子商務在人們的生活和工作中發揮著越來越重要的作用。本文主要分析移動電子商務價值鏈是由移動網絡運營商、內容服務提供商、移動終端制造商、金融服務機構、第三方物流等共同參與構成，各方參與者基于同一個平臺為共同的用戶服務，彼此間通過有效合作使價值鏈的上下游在移動電子商務競合交易中獲得共贏。另外分析移動電子商務的商業模式，從而為移動電子商務模式的創新提供參考。
參考文獻
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［3］李慶艷,金鐸.移動電子商務發展趨勢探討[J].電信科學,2011(5).
［4］薛立宏,張云華,曹敏.移動互聯網運營關鍵問題及商業模式探討[J].電信科學,2009(5).
電子商務的主要模式范文3
電子商務作為全球經濟發展的趨勢，將成為以后貿易活動的基本經濟形態。企業需要大量的電子商務人才，而目前高校培養出來電子商務人才卻不能滿足企業的需要，出現了電子商務迅猛發展的市場需求與人才培養的嚴重滯后的現象，據專家調查，每年電子商務畢業生專業對口的實際就業率不到30%，反映出高職院校在電子商務人才培養過程中存在著問題，主要表現在：（1）專業定位不清，無專業化的支撐點辦學指導思想滯后，專業建設思路不明確，專業定位不清。電子商務涉及到信息技術、經濟、金融、市場營銷和管理等諸多知識，但學生的精力有限，結果最后培養的是什么都懂一點但樣樣都不精的泛泛之才?！半娮由虅铡鄙婕暗降闹R面甚廣，需要尋求更專業化的支撐點。（2）辦學模式陳舊，課程體系設計不合理電子商務授課內容與企業實際應用存在脫節。許多學校在電子商務人才培養方面，往往大談要培養跨世紀的復合型人才。然而，電子商務所需要的復合是立足于特定行業和崗位，需要的是在一技之長的基礎上的復合。（3）師資力量薄弱，缺乏精品教材及突出實踐的教材電子商務要求各學科高度融合，市場需求推動網絡技術創新、技術創新又推動模式創新，電子商務工作者要有起碼的技術和商務方面的復合性的知識結構。目前高職院校從事電子商務教育的教師大多是從管理、經濟、計算機等專業轉行而來，缺乏電子商務的實踐經驗，而且電子商務知識不系統、不全面、不扎實；同時，高質量、突出實踐操作、適用于高職高專學生使用的教材也不多。
二．電子商務對職業教育提出新的要求
“十二五”具體提出了今后5年內電子商務交易額翻兩番-----突破18萬億元。電子商務快速發展，整個社會急需既懂電子，又懂商務，既會應用，又會創新的復合型的人才。這對高職高專的職業教育提出新要求。目前對電子商務人才需求的主體是企業，企業對電子商務人才的需求主要有五個層次：⑴電子商務的策劃和高級管理崗位人員，主要從事商務系統整體運營策劃和組織管理工作；⑵電子商務應用崗位人員，主要從事電子商務的相關業務如商品管理、物流配送、網絡營銷的相關工作；⑶電子商務技術性崗位人員，主要從事電子商務平臺設計開發、網站設計與建設、電子商務平臺美術設計等相關工作；⑷電子商務創業人員，能借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務；⑸綜合管理人才崗位方向，主要從事電子商務平臺綜合管理和企業電子商務綜合管理等工作。
三．電子商務人才培養研究策略
電子商務人才培養的總體目標指出電子商務培養的人才必須是既懂商務理論與實踐，又懂電子商務應用技術，能從事電子商務信息系統建設、系統應用和系統管理與維護的德才兼備的電子商務人才。針對不同層次的人才，各個學校選擇不同的培養途徑。目前高職高專電子商務專業所培養的人才主要是電子商務應用人員和電子商務技術人員。1.專業定位根據電子商務活動實踐性較強的特點，需要對電子商務人才的培養模式進行創新。目前技術型人才主要依靠各高職院校和科研單位培養，需求量最大的應用型人才則主要依靠職業學校來培養。技術應用型人才要求有扎實的計算機根底功底，還應該了解企業的流程，管理需求以及消費者心理。商務型人才不但要掌握網絡和電子商務平臺的基本操作，也是管理和營銷的高手。高職院校根據市場的需求做合適的定位。2.教學模式高職的電子商務應確立“產學研”相結合的培養模式。目前不少高職學校已經意識到建立“電子商務實踐中心”，直接從事電子商務活動對培養電子商務人才的重要性，同時，聯合具有一定電子技術優勢的企業和科研單位，組成“產學研”聯合體。實踐證明，這種模式，對電子商務專業教育，效果顯著。3.師資建設電子商務屬邊緣性、交叉性和綜合性學科，且理論與實踐并重。因此，首先要培養一批能將信息技術與商務理論和實踐相結合的、具有復合型能力的教師隊伍。通過校企合作，頂崗實習等方式進行商務實踐、教學和科研工作，使教師具備較深厚的電子商務知識和較高的電子商務駕馭能力，從而能勝任對各類人才的培養任務。4.課程建設電子商務專業在不同高職高專院校里要求的課程是不一樣的，但是主要都偏重于電子商務計算機網絡技術或者商務模式。這樣在不同院校因課程設置的不同而培養出來的學生的專長也會有一定的區別。就電子商務的發展來看，培養應用型技術型人才的專業課程主要應包括：計算機和互聯網絡技術、通訊知識、商務理論與實踐、電子商務原理、投資與效益分析、電子商務操作和系統管理等。
四．結語
電子商務的主要模式范文4
關鍵詞:B2C電子商務;發展策略;服務模式
中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A 文章編號:1003-3890(2010)08-0089-04
一、引言
隨著網絡的普及和計算機技術的發展,電子商務越來越受到人們的關注。據有關部門統計,2009年網絡購物用戶規模為1.08億人,網絡購物已逐漸成為網民的消費生活習慣[1]。電子商務在互聯網應用中占有不可或缺的地位,對于電子商務的研究就顯得至關重要。目前,很多學者從不同角度,給出了電子商務的定義。文中所涉及的是狹義電子商務,也稱電子交易,主要是利用Web提供的通信手段在網上進行的交易行為,包括通過internet買賣產品和提供服務[2]。對于電子商務的研究不同于其他領域的研究,它不是傳統的理論驅動實踐的學科,而是一種實踐和理論共同驅動的學科。正如在電子商務中,以參與交易主體為分類依據,主要可以分為B2B(BusinessToBusiness企業對企業),B2C(BusinessToConsumer企業對消費者),C2C(ConsumerToConsumer消費者對消費者)三大類[3]。B2C電子商務作為電子商務重要組成部分,在電子商務發展中占有不可或缺的地位,但隨著B2C電子商務的發展,B2C電子商務體現出不同的發展模式。例如隨著淘寶網不斷發展,出現了淘寶商城,在商城中同樣也存在個人和企業通過淘寶商城這個平臺拓寬營銷渠道,淘寶商城體現出的B2C電子商務特性,不同于典型B2C電子商務的特性。同樣的問題也出現在目前我國最大的B2C電子商務當當網上,當當網上不只含有其自營的商品,還含有其他商家或個人的商品,它已經不是傳統意義上B2C電子商務,而是具有新特征的B2C電子商務。基于以上原因,筆者認為應該從B2C電子商務發展的角度,充分考慮B2C電子商務發展中體現出的多元化特征,有必要以B2C電子商務發展策略的不同,將B2C電子商務進行進一步的細分。
二、基于發展策略的B2C電子商務分類
B2C電子商務模式是以互聯網絡為主要手段,由網商或企業通過網站向消費者提供商品和服務的一種商務交易模式[2]。B2C電子商務的發展策略是指B2C電子商務從小規模交易到大規模交易的發展中所體現出的不同模式。通過對我國現行B2C電子商務中實踐應用特征的研究并結合相關學者的研究成果,從B2C電子商務發展策略的角度,可將其分為典型B2C電子商務,平臺服務型B2C電子商務,整合型B2C電子商務(如圖1所示)。
典型B2C電子商務,即為一種運營自有電子商務網絡平臺,并自營商品的電子商務模式。它完全依照B2C電子商務模式,它的主要任務是與消費者達成購物意向,并完成相關的商品交易,其發展策略主要是豐富產品,提高服務質量。其特點為:網絡平臺自有運營商通過自有平臺向購物者賣商品,對于平臺上出現的違約問題主要靠自身的管理制度約束。例如,典型B2C電子商務――網上商城,卓越網、京東網、新蛋網、1號網店。
平臺服務型B2C電子商務,即為一種提供電子商務網絡平臺運營服務的電子商務模式。它的主要任務是為實際使用網絡平臺的用戶提供完成交易的服務。從其發展脈絡來看,主要是C2C電子商務網絡平臺演變發展而來的B2C電子商務網絡平臺,就其發展方向來看,提高平臺的認知度,引入優秀的商家為其發展重點。其特點為:平臺服務型B2C電子商務運營商為網絡平臺服務的管理者,沒有實際商品提供買賣,對平臺上商家出現的違約行為具有一定的管理和懲罰機制。例如,淘寶商城、QQ商城等都是為商品買賣者提供交易以及附帶服務的網絡平臺。
整合型B2C電子商務,既使用自有運營的電子商務網絡平成自營商品交易,又為其他商家提供了一個網上交易平臺的電子商務模式。它具有平臺服務型B2C電子商務和典型B2C電子商務的綜合特點,購物者通過其網絡平臺既能購得網站自營商品,又能通過這個平臺購得其他合作商家的商品,對平臺上出現的商家違約問題,一方面對于合作商家,它具有管理權限;另一方面對于自身出現問題主要依靠有效的管理制度進行約束。當當網就是一個整合型B2C電子商務的例子。
這三種B2C電子商務的發展策略是相互關聯的,平臺服務型B2C電子商務和整合型B2C電子商務可由典型B2C電子商務發展而來,反之依然。例如某典型B2C電子商務網絡平臺運營商在其平臺上不再自營商品而是轉向網絡平臺的服務運營,引入其他經營商并以不同商家名義經營商品,即由典型B2C電子商務成為了平臺服務型B2C電子商務?；蛘叩湫虰2C電子商務網絡平臺運營商與其他商家形成合作,在平臺上不只展現以自營商家名義銷售商品,還展現以其他商家名義銷售的商品,這時典型B2C電子商務就變成整合型B2C電子商務。
三、B2C電子商務的服務模式
B2C電子商務的服務模式即為以電子商務交易為中心的服務體現。主要表現為出現的購物返點類網站[4],興起的導購社區[5],發展的智能化購物搜索引擎[6],完善的購物輔助支持系統[7]。下面將從這四個方面來討論基于發展策略的B2C電子商務分類中服務模式的異同(如圖2所示)。
(一)平臺服務型B2C電子商務的服務模式
平臺服務型B2C電子商務由于其具有網絡平臺運營的專業性,其擁有自己的導購社區,購物者在平臺上能夠完成一定的定量化的購物搜索比較功能,且平臺形成了比較成熟購物輔助支持系統,購物返點則是平臺運營方與平臺入住商家達成某種協議,其返點形式多為采用會員累計積分制與會員等級區別定價制,平臺商家連接返點與連接返點推廣[8]。例如淘寶商城就是一個平臺服務型B2C電子商務,淘寶商城的主頁是一個基于淘寶商城中現有商家分類導購的網上交易平臺,淘寶幫派形成了一個基于淘寶商城的購物導購社區,淘寶的注冊用戶可以在淘寶幫派中分享購物經驗,推薦購物商家[9]。淘寶商城的購物輔助支持系統更為強大,不僅擁有目前我國網上第三方支付系統排名第一的支付寶,還擁有即時通訊軟件阿里旺旺,同時與多個物流公司形成有效的合作。在購物返點方面則是一方面通過會員累計積分制與會員等級差別定價返點給會員,另一方面通過淘寶客推廣淘寶商城中的商家后由商家向淘寶客返點,或者通過專業返點類網站與淘寶商城中商家達成協議返點給消費者和返點網站。
(二)典型B2C電子商務的服務模式
典型B2C電子商務由于其既經營平臺,又自營商品,其商品交易導向性以及人員有限的實際情況就不可能實行全面的電子商務服務。這時獨立的導購社區服務與智能化購物搜索引擎服務[10],第三方購物輔助支持系統,購物返點策略的推廣,都必不可少地成為其發展道路上有利的合作伙伴。例如卓越網、京東網、新蛋網等一些典型B2C電子商務,它們通過易購網、豆瓣網等導購網站來實現其推廣目的。這是一種雙贏的模式:一方面導購社區需要大量商品促銷打折信息來吸引會員加入,另一方面典型B2C商家也通過購物導購這個平臺發掘潛在客戶,典型B2C經營商通過這種形式的合作來彌補自身導購能力的不足。智能化購物搜索引擎通過購物者搜索商品并給出具有一定網購影響力的各個典型B2C商家的報價供購物者參考,這就又填補了典型B2C電子商務參考同類商家價格的空白。典型B2C電子商務通過自身實力和經營影響力同購物搜索引擎類站點合作來拓展業務。例如購物比較類搜索引擎聰明網同卓越網、京東網、新蛋網等典型B2C電子商務的合作。典型B2C電子商務一般不具有自主研發第三方支付系統的能力,而是通過協議方式使用平臺服務型支付系統,又因為典型B2C電子商務具有相當大的交易量,往往在使用第三方交易系統時還能取得一部分優惠政策。典型B2C電子商務除了第三方支付外,也可以通過大量的網上銀行直接付款,同時支持部分地區的貨到付款形式和部分地區上門自提的付款方式,形成多種支付方式。例如卓越網、1號網店、凡客誠品等典型B2C電子商務同支付寶,財付通等第三方支付輔助系統的合作。典型B2C電子商務一般擁有物流部門,同時還與其他物流公司合作,這樣就能有效地降低運營成本。一般典型B2C電子商務不具有即時通訊功能,但可以通過留言咨詢,基本都能給予答復。在購物返點方面典型B2C電子商務具有一定的優勢,它不僅可以通過和會員制度給予購物者激勵,還通過贈予購物券的方式返利給購物者,同時還通過與專門購物返點網站給予購物者返點。例如京東網上商城就通過設立金、銀、銅牌會員制,并通過一定途徑分發京東券,還通過返還網、QQ返利、網易返利等返點網站返還購物者一定數額的現金。
(三)整合型B2C電子商務的服務模式
整合型B2C電子商務具有平臺服務型B2C電子商務和典型B2C電子商務的綜合特點,在同導購社區和購物搜索引擎站點合作方面與典型B2C電子商務相類似,在購物輔助支持系統上一方面對于自營商品類似于典型B2C電子商務的特點;另一方面對于合作商家則是類似于平臺服務型B2C電子商務,在購物者同合作商家進行交易時,可以通過即時通訊系統相聯系,咨詢有關問題。在購物返點方面,對于自營商品的贈送優惠券和積分會員制度同典型B2C電子商務相類似,但購物者在同整合型B2C電子商務中合作商家進行交易時更貼近于平臺服務型B2C電子商務。例如當當網就是一個整合型B2C電子商務,在同易購網、豆瓣網等導購社區的合作方式和取得的效果同卓越、京東、新蛋等典型B2C電子商務不相上下。在同聰明網、易購比價等購物搜索引擎網站的合作中,也體現出商品全,經營方式多樣性的特點。同樣整合型B2C電子商務也支持多種支付方式,對于自營商品和部分合作商家的商品以貨到付款為其主要支付方式。在購物返點方面以其強大的客戶群體為依托,自營商品全部支持當當優惠券,同時還與返還網、QQ返利、網易返利、易購網返利等返利站點合作,實行返利策略,而對于合作商家的實行返點策略和優惠券的使用方面應該辯證地給予考慮,返點策略和優惠券的使用會使得其成本上升,在商品價格方面會略高于平臺服務型B2C電子商務,例如略高于淘寶商城的商家。
四、結束語
綜上所述,本文指出了隨著B2C電子商務的發展,B2C電子商務體現出不同的發展模式,并從B2C電子商務發展策略的角度,把B2C電子商務進行進一步的細分:典型B2C電子商務;平臺服務型B2C電子商務;整合型B2C電子商務?？偨Y了以物返點類網站的出現,導購社區的興起,智能化購物搜索引擎的發展,購物輔助支持系統的完善為基礎的B2C電子商務服務模式,并分別論述了基于發展策略的B2C電子商務各種分類服務模式的異同。本文不僅為基于發展策略的B2C電子商務的后續研究打下良好的基礎,還為今后進一步探討B2C電子商務服務模式奠定了一定的基礎。
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Research on Development Strategy and Service Mode of B2C E-Commerce
Yang Chao1, Zhao Kun2
(1. Information School, Yunnan University of Finance and Economics, Kunming 650221, China;
2. Modern Education Technology Center, Yunnan University of Finance and Economics, Kunming 650221, China)
電子商務的主要模式范文5
關鍵詞：電子商務；物流自營
一、電商物流自營的重要性
1.電子商務物流簡介
電子商務物流， 是利用計算機技術、互聯網技術、電子商務技術等信息技術所進行的物流活動，即物流企業的電子商務化。從宏觀行業角度，電子商務物流是電子商務和物流兩個行業的結合，是為電子商務這一新興行業相配套，主要為電子商務客戶提供服務的物流；從微觀運作角度，電子商務物流是信息管理技術和物流作業環節的結合，是運用現代信息技術整合物流環節，實現高度信息化的物流。由于電子商務物流管理是“兩個結合”的產物，所以和傳統物流概念相比，具有自身的特點。
電子商務物流有四種主要經營模式。一是第三方模式，是指電子商務企業將其物流業務外包給專業的第三方物流企業去完成物流服務的物流運作模式。二是自建物流模式，電子商務企業為了更好地實現企業目標，而進行建設物流的運輸工具、存儲倉庫等基礎硬件的投資，并對整個企業內的物流運作進行計劃、組織、協調、控制管理的一種物流模式。三是物流聯盟模式，多家電子商務企業與一家或多家物流企業進行合作，或多家電子商務企業共同組建一個聯盟企業為其提供物流服務，為實現長期的合作而組合到一起的形式。四是混合模式，是指第三方模式與自建物流模式的混合。
2.電子商務物流自營發展動力
（1）電子商務的發展。隨著互聯網普及率的提高，電子商務市場交易額不斷上升，電子商務發展迅猛，傳統的物流方式已不足以滿足電子商務的需求，高效率、快速度、服務周到等要求促使電子商務物流不斷發展。而在電子商務物流這個大市場中，電子商務物流自營便有著許多優勢，如京東物流自營便取得了很大的成果。電子商務物流自營正是在電子商務的推廣和物流的發展下應運而生。
（2）物流自營優勢大。在電子商務物流四種主要經營模式中，第三方模式、物流聯盟模式和混合模式都容易產生企業間合作不佳、互不信任而導致的客戶滿意度低下以及競爭力不強等問題。相反，物流自營則存在很大的優勢。電子商務物流自營不僅能擴大電子商務企業規模，還能降低物流成本、提高服務能力等等。所以電子商務物流自營也在不斷得發展擴大。
（3）電子商務物流技術的支撐。電子商務物流技術帶動了電子商務物流的發展，條形碼技術、電子數據交換、射頻技術、地理信息系統技術、全球定位系統技術等等物流技術，電子交易平臺和支付系統等技術促進了電子商務物流的發展。
二、電子商務物流自營面臨的問題
1.資金問題
電子商務企業進行物流自營在前期需要投入巨大的資金，物流設備、運輸工具、物流人員等等都需要大量的資金投入才能運轉?？串斚码娮由虅瘴锪髯誀I中，京東商城屢次獲得老虎基金投資和數字天空技術投資集團投資，當當亦在紐約交易所上市募集資金。一個個電子商務巨仍需要融大量資金來經營自己的專屬物流，可見電子商務物流自營的資金問題難倒了眾多企業。但從反面看，這也成為電子商務物流自營企業的巨大優勢，即此行業進入壁壘高。
2.競爭激烈
在物流行業中，外有四大國際快遞巨頭（美國聯合包裹公司、美國聯邦快遞公司、德國敦豪國際公司和荷蘭天地公司），內有國有快遞企業（中國郵政）和民營快遞企業（“四通一達”、順豐），先進的技術、豐富的管理經驗、雄厚的資金、速度快、經驗模式靈活等等優勢在物流行業中都有佼佼者能以此占據市場。所以，電子商務物流自營面臨的競爭格局十分激烈，如京東物流和當當在現在物流行業中都占不了多大優勢，但物流盈利也遠比不過其它快遞企業。
3.管理問題
電子商務企業進行物流自營首先缺乏專業的管理人才，其次缺少物流管理經驗，在管理層和基礎層都會引起不小的反應，如若不能妥善管理好，將會給電子商務企業帶來不小的損失。而且在電子商務領域開拓物流領域，兩者相互的作用也給電子商務企業帶來很大的挑戰。
4.信息流通問題
電子商務企業在進行物流信息化建設時，需把電子商務信息與物流信息相融合，各領域之間構成復雜，物流信息共享平臺與系統都需得到及時的跟進，這對電子商務物流自營影響巨大。信息流通順暢度會極大影響到客戶對訂單物流的追蹤，從而影響到電子商務企業的營銷。
三、對電子商務物流自營的發展建議
1.全面信息化
加強電子商務物流中信息流、資金流、物流等信息的共享，強化信息流在整個物流過程中的引導和整合作用，優化物流系統中的信息處理和傳輸系統，以提供快速且最佳的服務。利用無線射頻技術、電子數據交換技術、地理信息系統、全球定位系統等先進的信息技術來進行全面信息化的進展，以此來改進電子商務物流信息管理。
2.增強社交屬性
社交用貫穿于消費者購買決策的整個流程，刷存在感、秀購物圈、評價互動、點贊已成為影響其購物的重要心理因素。電子商務加強與社交應用的聯系，可增強消費群體消費的便捷性與粘性，擴大知名度和影響范圍。且隨著社交互動性對消費者影響的升級，電子商務與社交入口結合也成為一大趨勢。
3.向跨境電商進軍
2015年全年，中國跨境進口零售電商交易規模達2063.8億元，保持60%的高速增長態勢。政策鼓勵與引導、消費升級、基礎設施逐步完善等利好因素促進跨境進口零售電商持續快速發展。中國跨境進口電商B2C占比連年增長，2015年已達31.3%，自營綜合B2C跨境電商為目前主流模式。消費升級助推海外商品剛需，政府政策促進行業規范發展，資本青睞、巨頭入層加速行業發展，全環節打通海淘群體大眾化，這些因素皆促進著跨境電商的發展。所以，作為電子商務物流自營企業可進行跨境電商發展。
4.加大專業人才的培養
面對稀缺的電子商務物流專業人才問題，電子商務企業需要從外引進優秀的電子商務物流專業人才，以此來提高整個電子商務物流自營管理。更需要加大對物流本部門的人員培訓力度，提高整體物流專業知識和物流服務。電子商務物流需要電子商務與物流領域雙向人才，而作為新型的電子商務物流自營領域，同時具備兩者能力的人才少之又少，且基本上缺乏專業的管理培訓。所以需要電子商務物流企業自行進行培訓，前期投入大才能換來后期的穩定發展。
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電子商務的主要模式范文6
【關鍵詞】移動；電子商務；發展；趨勢
一、中國移動商務快速發展的態勢
隨著科學技術的迅猛發展和信息交流的日益廣泛，網絡化和數字化已經成為公認的大趨勢，因此在全球范圍內的移動通信進入了黃金發展時期。在國內，我國移動通信產業在經過了十幾年的奮斗，取得了多方面的進步，這其中包括用戶規模、基礎設施以及服務質量等多個方面。在易觀智庫《2014年上半年中國移動互聯網統計報告》中顯示，到2014年6月，我國移動網民達到6.86億。與2013年12月相比，用戶數增長5%。我國已經成為真正的全球移動通信大市場，這包括最多的用戶、最大的規模以及豐富的資源。
二、移動電子商務的發展商業模式
通常情況下，移動電子商務可以定義為使用手機、平板燈無線終端進行的商務活動。然而，筆者認為移動電子商務不僅僅是如此，其正通過移動終端的互聯而創造著消費新模式。移動電子商務的商業模式正發生的翻天覆地的變化，這除了各種應用技術的創新，同時得益于運營商、金融業、制造商以及新型電子商務提供商等多方的優勢互補和互利共贏。
1.電信運營商主導模式
在移動電子商務中，網絡的提供者和支撐者都是電信運營商，其推動的商業模式為“通道+平臺”，這是因為在移動電子商務這個產業鏈上，運營商具有其他人無法比擬的優勢，這些優勢就是傳遞信息的核心地位、巨大的潛在用戶以及多樣的信息通道。當然作為電信運營商，要主導移動電子商務，也有著無法克服的劣勢：不具備專業化運營團隊，不具備電子商務運營的經驗。這些劣勢單憑運營商自身很難在短期內解決。
2.傳統電子商務提供商主導模式
傳統電子商務提供商主導的是一種“品牌+運營”的商業模式。
傳統電子商務提供商在移動電子商務這個新模式下，依然具有運營管理經驗豐富、商品渠道多樣、物資存儲能力強以及多年來造就的自身品牌等多種優勢，因此傳統電子商務提供商如果能盡快的將手機登移動電子作為用戶的接入通道，就能夠實現更多的訂單和客戶。在我國現有的電子商務市場上已經出現了多個運營規范的平臺，這些平臺包括淘寶、當當、Amazon、Ebay都屬于此種商業模式。
3.設備提供商主導模式
設備提供商（設備制造商）作為市場上的主要設備提供者（移動設備制造者），主導的是“設備+商務”的商業模式。目前以蘋果公司的App Store為代表。這種模式主要能夠提供高效快捷的軟件銷售平臺給第三方軟件提供者，這樣能夠大大提高軟件提供者的參與積極性，同時又能夠滿足用戶的各種個性化需求，進而使得手機軟件業得到更加快速的發展，從而形成一個很好的良性循環。
三、我國移動電子商務的發展趨勢
我國移動電子商務的規模對于網絡運營商、銀行、信用卡結算單位、相關設備開發商來說將更為受益。在未來的發展中，我國移動電子商務呈現出下列的發展趨勢：
1.商務領域重心轉向企業應用
在今后的商務活動中，企業會向客戶移動使用、用戶個性化信息需求的體現等方面轉變。以無線的客戶關系為途徑，在維護、銷售管理等的基礎上，進一步獲取可觀的經濟效益。對于中小企業而言，若想要實現轉變為移動互聯網，只需要通過企業應用，從而構建移動互聯網應用便可。其中，企業應用具備消費群體規模龐大且穩定等優勢，與個人用戶比較，優勢極具明顯性。由此可見，商務領域重心轉向企業應用是移動電子商務發展的必然趨勢。
2.通過移動電子商務重點獲取信息
消費者使用移動設備主要是獲取信息而不是進行事務處理和交易。對消費者來說，他們主要使用手機獲取信息，如電子郵件、股票行情、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務并不代表直接的商業機會，但是在電子商務的引導下，這些業務有助于構建客戶關系，并且創造間接商業機會。
3.嵌入式條形碼閱讀器解決了數據輸入的問題
移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務帶來新的風氣。預計具備嵌入式條形碼閱讀器的手機很快就能供貨，這種新功能將在傳統商業和網絡商業之間架起橋梁。嵌入式條形碼閱讀器解決了數據輸入的問題，而這使移動電子商務邁上了一個新的臺階。
4.全面整合移動電子商務產業鏈
在未來發展過程中，移動電子商務產業鏈將進一步深入。比如：在手機支付方面。電信運營商與第三方機構的合作將更具深入，并且合作的方式也將呈現出多樣化的特點?；谡w層面分析，目前已經存在的移動電子商務產業鏈的形式及格局將會被取代，對于電子商務產業鏈形態，將呈現網狀產業鏈形態。此種產業鏈形態的主體是多產業鏈，并且在多層次協作的作用下共同實現。因此，全面整合移動電子商務產業鏈是未來移動電子商務發展的必然趨勢。另外，在未來發展過程中，移動電子商務主導模式也發展改變，主要轉變為互相交叉、重新組合的的模式。如前所述，我們知道移動電子商務主導模式當中的電信運營商、傳統渠道商以及軟件設備提供商均有各自的優勢與缺陷。因此，采取相互交叉、重新組合便是一種有效的方法，這樣可以使移動電子商務主導模式更具優化、更具科學性，進而為我國移動電子商務的良性發展奠定堅實的基礎。
四、結語
總之，面向未來，移動電子商務的擴展除了突出自身的移動優勢外，還應當注重解決用戶習慣的培養以及種種發展初期的難題，同時要與電子商務特征充分結合，才能做出特色業務，形成規模市場。
參考文獻：
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