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服裝網絡營銷計劃范文1
一、服裝企業現行營銷模式
服裝業是我國傳統的輕工業，在我國國民經濟中占有重要地位。中小型服裝企業是現階段我國服裝業的主要組成部分，占據著相當大的比重。中小型服裝企業在緩解就業壓力、創造社會財富、推動我國市場經濟發展的進程中發揮了重要作用。據國家統計局數據顯示，我國現有的服裝生產企業高達 4.5 萬余家，從業人員 358 萬人，累計完成服裝產量201.59 億件。
傳統服裝企業的銷售策略一般有直接銷售、尋找商以及特許加盟的形式。直接銷售是以最古老的可控制零售終端來享受利潤，但是這種方式的建立需要龐大的固定資產，是中小型服裝企業所不能承受的。而銷售則能以最快的速度，借助經銷商原有的客源，把服裝推廣出去。特許加盟雖然能夠實現資金的快速回籠，減少企業的投資風險，但卻要同時與加盟商共同分享利潤。后兩種方法對于小成本的中小型服裝企業來說都是不可取的，因為企業的規模越小，其利潤也相對越少，與人分享利潤不利于中小型企業的長遠發展。因此，中小型服裝企業要想取得生存發展，必須在營銷策略上有所創新。
網絡營銷渠道是在以信息技術為主體的網絡條件下適應時代進步需求的、開放互動的、遠程控制的高效營銷模式。網絡營銷選擇、重組、優化了不同營銷方式的優點，與傳統營銷渠道有許多不同的地方，具有更多的特點和更廣闊的前景。網絡營銷的產生為傳統營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是為中小服裝企業開辟了一種新的營銷思路。
二、服裝網絡營銷特點
網絡營銷(Cyber marketing)是以 In－ternet 為基本框架在網上建立經營環境的各種活動，籠統地說，就是以 Internet為主要手段開展的銷售活動。2011 年 6月，中國網民達到 4.85 億人，位居全球第一。巨大的上網人數，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業都建立了自己的網站；通過網絡尋找自己的客戶、尋找需要的產品，這已經成為了習慣。如果企業想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網上進行初步查找和選擇，再進一步與供應者取得聯系。網上巨大的消費群體特別是企業的商務習慣變化，給網絡營銷提供了廣闊的空間。據統計，在國外 80%的個人和企業都選擇網絡媒介進行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇“網絡營銷”的人只有 7%~8%，不到國外的1 ／ 10，但僅僅在這個選擇了網絡營銷的 1 ／ 10 中，有多半的公司、個人因為網絡營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中贏得了商機。
網絡營銷之所以被廣大消費者所推崇，原因在于它把傳統的實體店購物和在線瀏覽欣賞產品的樂趣相結合，各式各樣的商品均有銷售，超越了傳統實體店的地域局限性，最大限度地把商品展示在消費者面前，讓其有足夠多的選擇。而對于企業而言，網絡營銷具有以下優點。
1.全球性。網絡營銷為全世界各國需要產品的消費者提供選擇的機會，超越了地域的限制。不管是訂單或者是查看單價都可以在互聯網上進行，并且可以根據互聯網上的銷售業績（如顏色、款式、規格）制訂下一批成衣的生產計劃，及時有效地反映全國市場的需求。同時，企業還可以利用互聯網及時與用戶進行溝通，快速地解決問題。
2.低成本。網絡營銷與傳統的銷售方式相比較，其成本更低，更適合中小型服裝企業的發展需求。網絡營銷不需要昂貴的實體店，不需要大量空間儲存服飾，減輕了庫存壓力，出樣—訂單—制衣—發貨—收貨—收款的整個流程不需要實體資源，節約了更多的生產成本。
3.增加商機。網絡營銷使世界各地的消費者消除了地域和空間的阻礙，減少了市場壁壘，增加了企業消費群體，可以便捷地在全球范圍內建立起一個公平交易的平臺，使我國的中小型服裝企業跨越國門，走向世界。
三、服裝網絡營銷存在的問題
1.網上支付的安全問題
使用網絡營銷的企業與客戶只能通過網絡進行交流、交易，這就需要網上銀行作為一個中介將客戶與企業聯系起來，網上銀行的安全與否不僅直接關系到顧客利益以及隱私，還與企業的信譽、可信度相關聯，即間接影響到中小型服裝企業的生產與發展。當顧客在使用網上支付的時候，將信用卡號碼在網絡上傳遞給網上銀行或者企業，其途中很可能被黑客所攔截，從而泄露消費者的個人信息。另一方面，在進行交易的過程中，企業與顧客都會或多或少暴露有用的商業信息或者個人隱私，這些信息都將被記錄下來儲存在企業的信息資源庫中，黑客很有可能直接攻擊企業的網絡管理系統，盜取成千上萬的顧客信息以及企業的商業機密。
2.缺乏真實感
服裝網絡營銷提供的是一個虛擬的交易市場，服裝的諸多性質無法完全展示，比如觸覺。同時，網上展示的服裝不夠立體，不能直觀地評價衣料的質地、服裝的款式以及上身效果。我們都不是模特，沒有標準的身材，因此在穿衣的時候有相當大的變異性。由于這些重要的服裝特質無法準確地傳遞給顧客，因此，網絡營銷讓人缺乏真實感，很難下定決心購買。
3.缺乏有效的宣傳
網絡就像一個縮小的世界，人們往往會習慣性地生活在自己熟悉的生存環境周圍，很少有人能夠了解全世界。因此，除非有特定的搜索目標，很少有消費者主動去看一些不熟悉的網頁。那么，企業精心打造的網站很有可能無人問津，宣傳失敗也就等于喪失了潛在顧客。很多中小型的服裝企業在進行網絡營銷過程中無所適從，選擇了一些不可取的宣傳方式，比如：發送垃圾郵件或者將廣告信息群發到各類論壇、留言板中。這樣做不但不能提高銷售量，反而會適得其反，損害企業的形象。以此形式宣傳產品會給人一種劣質、不誠信、非法產品、惡意欺詐的感覺，人們往往會有很大的抵觸心理。
四、服裝網絡營銷發展策略
面對錯綜復雜的網絡環境以及大企業、品牌服裝店的壓力，中小型服裝企業要想在競爭中取得生存和發展，還有許多問題需要改進。
1.網絡營銷市場定位
相關統計表明，網站超過 80%的自發訪問量來自于搜索引擎。因此，網絡營銷市場定位，主要是在搜索引擎的推廣定位。通過搜索引擎進行推廣，絕對不只簡單地登記一下而已。同一行業、提供相同產品和服務的企業有很多，他們的網站也會登記在搜索引擎上，而且采用的關鍵字也很類似。而據統計，超過九成的搜索引擎用戶，只會閱讀并點擊第一、二頁所顯示的網站鏈接，排名越前，得到注意并點擊的機會越大。企業需要根據各大搜索引擎的特點（如 google 的排名側重于 PR值，而baidu則側重于關鍵詞競價排名）進行搜索引擎優化，進而增加企業網頁被搜索引擎抓取、排名靠前的機會。
2．完善網站產品信息
服裝產品信息包括布料、款式、顏色和規格等諸多內容。在網絡營銷中，介紹產品信息一定要詳盡，除此外還可以增加服裝流行信息、搭配建議等與服裝相關的知識。這不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于企業與客戶之間的交流，形成互動的購物方式。
3．保證網絡交易安全
網絡營銷必須有安全可靠的付款系統作為后盾。服裝銷售網絡與網上銀行系統的成功鏈接，是網絡銷售安全可靠的重要一環。網絡上出現了許多保障網絡交易安全的支付方式，并且取得不錯效果。比如淘寶網使用的“支付寶”就是針對網絡消費市場，以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。
服裝網絡營銷計劃范文2
一、我國品牌服裝行業網絡營銷的現狀及分析
（一）我國品牌服裝行業的發展歷程及現狀我國品牌服裝行業主要是在改革開放之后一步步成長起來的。由于一直以來我國在品牌塑造和維護方面的理論基礎薄弱、實踐經驗缺乏，加上品牌服裝行業不僅受到國內非品牌服裝的競爭挑戰，而且受到國際品牌在國際貿易或者在國內市場上的多方沖擊，使我國品牌服裝行業存在幾個比較明顯的特點：首先，創新發展的動力不足導致品牌推廣較難。一方面是因為我國整體社會創新能力較弱，在創新方面作出突出貢獻的人才較少，另一方面是因為品牌競爭的難度非常大，不具備一定實力的企業難以承擔品牌推廣和市場營銷費用。其次，銷售渠道有限導致銷售壓力較大。當前我國品牌服裝行業主要運用傳統的市場營銷渠道開展銷售活動，這就使得銷售渠道變得非常狹窄，嚴重阻礙了銷量的提升，特別是在買方市場情況下，企業銷售壓力巨大，成為當前品牌服裝企業運營的共有問題之一。最后，銷售業績不佳導致運營成本較高。當品牌服裝企業在品牌塑造和維護以及銷售業績方面存在明顯不足，企業運營成本上升，例如庫存壓力可能導致物流成本增加，銷售業績下滑可能導致員工工資待遇減少進而增加人才引進的成本等等。這些問題是困惑眾多品牌企業的大問題。從當前商業領域發展的趨勢中可以看出，各行業都在尋求運用電子商務，希望通過網絡等新興信息技術手段加強自身品牌宣傳，并以此為基礎增加市場營銷力度，促進產品銷售。這些發展特征給網絡營銷的發展提供了非常好的機遇，因為網絡營銷就是以電子商務平臺為基礎進行商務推廣的一種營銷方式，任何一個企業如果希望發展電子商務運營模式，就需要有網絡營銷的思想觀念和戰略規劃，否則就只能是胡亂模仿別人，沒有自己的發展主張，其結果必然不會有較大的成功。當前我國品牌服裝網絡營銷主要有以下幾個特點：第一，思想觀念有所轉變。在科技不斷取得新突破的今天，信息技術已經廣泛應用于多個領域，徹底改變了人們日常生活的各個方面，電子商務也取得了很大成功，發展網絡營銷有利于品牌服裝企業的發展，已經成為企業管理者的共識。第二，網絡營銷已初見成效。一些品牌服裝企業運用網絡營銷已取得初步成效，切實感受到了網絡營銷的獨特魅力，例如柒牌男裝在天貓商城的巨大銷量，為企業贏得了較高市場份額，雅戈爾服飾在網絡營銷方面的發展更是成了典型的成功案例。我國自主民族品牌服裝企業在網絡營銷方面取得的成功為其他企業起到了標桿作用，當前一流品牌服裝企業都有了開辟新市場、發展網絡營銷的意向，一些企業已經開始發展并有了初步成效，而一些企業正在籌備和觀望，只要時機成熟，就會在網絡營銷領域放手一搏。第三，品牌服裝企業可用的網絡營銷手段日趨多樣化。隨著信息技術的不斷發展，大量信息產品充斥著整個市場，為人們提供了豐富的信息資源。人們可供選擇的信息產品越多，網絡營銷的手段就越趨多樣化，例如，當前的微博、微信、網絡社區、第三方交易平臺以及各類信息門戶網站都成了網絡營銷可以介入的領域。當人們有購買品牌服裝意向時，可以從上述信息媒體中了解到產品的性能和價格信息，然后多方比較，選出合適的產品。
（二）我國品牌服裝行業開展網絡營銷過程中存在的問題1.缺少網絡營銷規劃當前許多品牌服裝企業雖然在開展網絡營銷活動，但并沒有制定網絡營銷的整體規劃，造成在操作過程中沒有明確的目標和計劃，嚴重阻礙了網絡營銷的發展。2.目標市場不明確在細分市場的過程中，我國品牌服裝企業市場定位往往不明確，沒有準確把握產品的消費群體，容易導致提供的產品不符合消費群體需要等現象。3.產品策略落后在產品策略的使用過程中思想觀念保守、行為滯后，不能根據顧客的個性化需要快速提供種類多樣的創意產品，難以獲得更大的市場份額。4.品牌建設進程緩慢當前我國品牌服裝的品牌建設力度不大，進展十分緩慢，許多企業在發展過程中往往缺乏發展目標和動力。5.價格策略與品牌定位不符一些品牌服裝企業在制定價格策略過程中不顧自身品牌的定位，為了追求短期利潤，選擇低價促銷策略，從長期來看對企業發展會產生極大的消極作用。6.促銷策略的使用過于頻繁在一些重大節日舉行適度的促銷活動是許多企業慣用的營銷策略，在網絡營銷過程中也可以充分利用這種方式贏得短期收益。然而，當前許多品牌服裝行業頻繁使用各種促銷策略，這非常不利于品牌的長期發展。7.信息技術應用能力不強，高端人才匱乏由于網絡營銷是信息技術在商務活動中的應用，屬于高科技領域的內容，這就要求涉及網絡營銷的企業具備綜合運用高新技術的能力，例如，對信息系統的使用，對網站的建設及維護等等。如果沒有這方面的人才，網絡營銷的開展就會遭遇巨大阻力，并且導致成本大增。
二、針對我國品牌服裝行業網絡營銷問題的對策
（一）加強企業內部管理，精確細分市場在開展網絡營銷之前要加強企業內部管理，制定企業發展戰略規劃，在此基礎上進一步制定網絡營銷規劃，以最大限度地降低風險。品牌服裝企業在利用網絡營銷開辟市場過程中，要意識到目標市場會有所變化，精確細分市場，選擇目標市場。這樣在開展網絡營銷的過程中才能更有針對性和實效性，達到更好的營銷效果。
（二）慎重選擇促銷手段，合理解決促銷與品牌之間的矛盾當前許多品牌服裝企業不能完全掌握每一種營銷策略的實質，一些企業為了追求短期利潤，不惜自毀品牌形象快速降價，結果很快就在市場競爭中被淘汰；一些企業則長期保持高價不變，雖然維護了品牌形象，但銷售業績下滑，甚至面臨倒閉的風險。因此，應提倡慎重選擇促銷手段，合理解決促銷與品牌之間的矛盾。在合適的時候適度促銷，在不應該開展促銷活動的時候要堅決維護品牌形象，不能盲目降價、自毀形象。在促銷方面，雅戈爾積極探索，進行了許多方面的努力，集中體現在促進活動的策劃和網絡的推廣兩個方面，先后和天貓商城及京東商城等第三方交易平臺尋求合作，以旗艦店的形式擴大營銷范圍，然后自建企業網站宣傳產品，在此基礎上選擇特定的時期進行適度促銷。
（三）提升產品自身的質量，分析產品優勢并進行市場定位品牌服裝企業在進行任何形式的網絡營銷策略之前，都要從提升自身產品質量的角度出發，從根本上保證每件產品都能達標，然后在此基礎上分析自身產品的優勢，以更好地適應目標市場。在產品方面，盡管雅戈爾品牌的產品自身并沒有因為網絡營銷的發展有特別改變，只是遵循一貫的質量高標準，還是傳統消費下的產品規格和質量。然而，雅戈爾并沒有滿足于當前產品質量已經得到社會各界的廣泛認可，而是繼續以新的產品標準來要求自己，一方面重點關注產品核心價值之外的無形價值，諸如品牌知名度、消費者心理訴求、營銷過程中的服務質量等等；另一方面盡量滿足人們追求個性灑脫的新需求。
（四）擴大品牌知名度，開展多渠道營銷模式品牌在網絡營銷過程中扮演了重要的角色，品牌服裝企業在網絡營銷過程中要善于利用多種手段促進產品品牌建設，擴大品牌知名度。從某種意義上來說，開展網絡營銷的根本目的是為了尋求營銷渠道的增80加。在開展網絡營銷的條件下，雅戈爾的營銷渠道就不再是實體店面的單獨營銷，而是擴展為線上線下同時開展的雙渠道營銷，這就大大增加了企業的銷售額，有利于企業的長期發展。此外，雅戈爾服飾在開展網絡營銷的過程中首先選擇了第三方平臺作為起點，這是因為長期發展過程中第三方交易平臺如淘寶、京東、唯品會等已經發展得比較成熟，非常值得企業在電子商務初期開展網絡推廣活動。
（五）根據市場定位和經營狀況及時調整價格，實現品牌與價格的統一我國品牌服裝行業由于受到許多低價位的非品牌服裝價格挑戰，一些不懂得經營之道的企業管理者會盲目調整價格以適應整個市場的變化，雖然這樣能暫時避免與其他企業之間拉開差距，但盲目追隨別人進行定價不一定是好的營銷策略。因為產品價格和品牌定位直接相關，應該根據自身的市場定位和經營狀況及時調整價格，在品牌與盈利之間找到一個合適的定價點，這樣才能實現品牌與價格的統一。如果盲目定價，就會給企業帶來生存的挑戰和經營的困難。在價格方面，雅戈爾并沒有采用低價策略，而是長期保持中高端品牌的定價策略，嚴格將價格控制在較高的范圍內，以與企業品牌形象相符合。
（六）加強網絡營銷高端人才的培養，提升前沿科技手段應用水平針對當前我國品牌服裝企業存在的前沿科技手段掌握和應用方面存在的問題，可以通過人才的引進和培養來加以解決。從現實的角度來看，許多企業并不是購買不了設備，也不是缺少信息技術使用的費用，而是由于高端人才的短缺導致企業對最新前沿的科技手段沒有一定的掌控能力。為此，需要加強加強網絡營銷高端人才的引進和培養，樹立正確的人才觀念，珍惜高端人才，充分發揮已有人才的能力。
三、總結
服裝網絡營銷計劃范文3
[關鍵詞]服裝企業；電子商務；網絡品牌
[中圖分類號]F27[文獻標識碼]A[文章編號]
2095-3283（2013）11-0107-03
[作者簡介]韓冰（1983-），女，漢族，河南鄭州人，講師，碩士，研究方向：服裝貿易經濟、服裝營銷。
一、引言
網絡品牌廣義是指：“一個企業、個人或者組織在網絡上建立的一切美好產品或者服務在人們心目中樹立的形象”；狹義又稱網絡商標，是指公司名稱、產品或者線下品牌在互聯網上的延伸和保護。近年來，電子商務引發了中國服飾產業的“”，因此網絡銷售對于傳統銷售渠道勢必產生沖擊，網絡營銷模式是未來品牌銷售的新增長點，服裝企業應加快打造自身的網絡品牌，提升企業核心競爭力，實現企業利潤的最大化。
二、河南省服裝企業網絡品牌發展現狀
河南作為傳統的紡織服裝大省，紡織服裝行業一直是全省的支柱產業之一。據統計，目前河南省擁有紡織服裝各類企業8000多家，規模以上企業500余家，實現銷售收入500多億元，成為中原經濟區建設中的重要力量。但河南省服裝電子商務起步較晚，應用水平較低。對于網絡品牌的認知、財力物力投入、信息化建設、風險控制、人才培養等方面均有待于進一步完善。河南省服裝企業電子商務多以個體商戶利用C2C平臺開展網絡營銷，且規模較小，多是采用非品牌服裝的低價競爭策略，參與到B2C模式的服裝企業偏少，且這些服裝企業網絡品牌建設和推廣力度不夠，造成雖然省內知名度較高，但在競爭激烈的電子商務市場中銷售價格普遍低于其他省份同類產品。為了在全國乃至全球提高河南服裝品牌知名度，塑造網絡品牌具有十分重要的戰略意義。
三、存在的問題
1產品展示不能滿足服裝合體性需求
河南省內服裝企業營銷網站展示的產品宣傳效果圖大多是通過標準化流程產生的，拍攝場景雷同，服裝尺寸單一。然而，日常生活環境與拍攝環境的效果不同，造成圖片效果和實際效果存在很大差異。且服裝展示多采用模特試穿效果圖搭配少量文字說明的方式，但由于企業根據產品挑選模特，以展示服裝效果為重點，忽視了消費者的合體性需求。消費者在購物后發現實際產品與效果圖存在出入，如經常出現面料舒適度、上身效果、尺寸大小等合體性問題。這種情況必然會影響消費者對服裝產品的滿意度和品牌忠誠度，使其對繼續網購該品牌服裝產生抗拒心理。
2服裝產品同質化程度高
河南省服裝缺乏特點和風格，設計雷同，導致品牌特色不突出，消費者不能對品牌建立獨特的認知度和忠誠度，影響了品牌塑造和推廣。河南服裝企業主打女褲產品，鄭州號稱女褲之都，但消費者對河南省女褲品牌認知度不高。由于女褲行業門檻不高，競爭異常激烈，只在鄭州地區就有很多品牌，如婭麗達、夢舒雅、逸陽等，但大部分品牌的產品版型設計、服裝款式、服飾面料和做工都非常相似，甚至有些品牌為了降低生產成本，直接模仿其他品牌設計，稍作改動就上市銷售。
3網絡服務水平低，服務行為不規范
由于消費者購買前對不同品牌的服裝產品型號、特性不十分了解，網絡購物中主要通過咨詢客服來進行選擇，但目前服裝企業網絡營銷中的客服存在回答問題不及時，專業知識缺乏，服務態度僵硬、冷淡，不夠熱情和耐心等問題。另外，售后服務跟不上，退換貨不順暢既直接影響了顧客對網絡品牌產品的滿意度，也對企業維護客戶關系方面產生負面效果，不利于形成網絡品牌忠誠度。
4網站功能欠缺，推廣能力薄弱
河南省服裝企業普遍存在官方網站和銷售網站的功能缺失，宣傳和推廣能力以及互動及服務能力弱，品牌傳播力差等問題。河南服裝產品網站顯然在信息傳播上缺乏規劃，有一些企業的官方網站，僅僅有企業相關信息，連絡方式等內容，停留在“有網站”無產品的階段，還有一些網站不能兼顧服裝網絡品牌傳播、產品信息傳播和企業信息傳播。企業網站也很少提供客戶與企業交互式操作功能，大多數是通過網站單方面信息，缺乏交互與參與功能。這樣的宣傳和推廣方式勢必將影響網站使用者的滿意度，錯失投資商和合作伙伴。
四、河南省服裝企業網絡品牌塑造的對策建議
1加強產品創新，提升產品品質
首先，加強產品設計創新。好的設計才會有好的產品，讓設計師多參與國際時裝會，提升靈感，從源頭加強產品設計創新。其次，加強產品名稱創新，提高產品名稱的吸引力。企業根據每季、每月的新產品賦予其貼合產品特點的名稱，塑造鮮明的品牌形象，迎合消費者心理，讓其產生購買欲望，形成購買行為。第三，加強產品包裝創新。消費者網購的服裝產品經物流送到消費者的手中首先看到的是包裝，好的包裝是推廣品牌、塑造品牌的重要環節。服裝企業在網絡銷售中可以獨立設計包裝，加強包裝的識別性。如聚美優品使用的粉紅色專屬包裝盒，天貓的七格格、茵曼、裂帛等網絡品牌店鋪等都使用融入了自己產品特色的包裝盒，讓消費者通過包裝就能識別品牌。第四，隨著綠色消費和生態紡織學的發展，越來越多的消費者崇尚綠色消費，愿意購買符合環保要求的綠色服裝，因此，河南省的服裝企業在面料采購、配飾選用上應嚴格采用符合ISO14000環境管理體系的產品，讓企業從設計、名稱、包裝、質量等多方面全方位的提升品牌的整體水平。
2開展網絡試衣，強化虛擬體驗
服裝企業在網絡銷售中應引入3D試衣技術，強化消費者的虛擬體驗，這是服裝電子商務未來發展的大勢所趨。目前，網絡產品展示主要依靠服裝的平面結構圖和真人模特展示，消費者僅憑想象難以感受自身穿著的效果。國外的某些服裝產品已實現3D試衣，通過三維特效來展示服裝產品試穿、搭配等，并反映行走、運動、跳躍時的動畫效果、舒適程度，甚至可以模擬面料的懸垂效果。其中美國、日本、瑞士等國走在了此類技術的前端，國內部分科技企業和服裝院校已開始開發服裝三維試衣系統，包括顧客身材的仿真模擬和穿著的仿真模擬。消費者根據自身情況輸入人體相關數據，包括發型、臉型、膚色、身高、肩寬、胸圍、腰圍、臀圍等數據，建立三維人體模型，進行三維人體試穿，實現對顧客的高仿真模擬。并可以選定場景、選定服裝，選定型號，模擬真實的穿著效果，以方便消費者選擇適合自己的款式、型號產品，提高消費者的虛擬體驗，以增加服裝品牌的特色服務，增強消費者忠誠度，塑造網絡品牌。
3增加店鋪和產品設計分類，滿足不同顧客群體的需求
目前，河南省大多數服裝企業在一個電子商務平臺只有一個銷售網店，店內銷售該品牌的所有產品，下一步可以通過提供更多的分類形式以滿足不同消費者的需求。首先，增加網絡銷售店鋪分類。將品牌網絡銷售店鋪分為兩類，一類是“品牌官方旗艦店”，店內以銷售新品為主，折扣較少或沒有折扣，這樣能有效解決線上線下價格沖突，同時還可以宣傳新產品，節約紙媒的廣告宣傳費用。另一類是“品牌折扣店”，專門銷售已經過季的庫存產品，價格方面可根據過季的時間長短和款式的新穎程度實施定價，讓消費者用超高性價比買到心儀的產品。
其次，對產品設計分類，開展個性化定制以滿足消費者的不同需求。服裝消費者對獨一無二的產品有特殊的偏好，河南省規模以上企業可以展開兩種產品設計分類，一方面，根據標準化尺寸生產適用于廣大消費者的產品，滿足普通大眾，另一方面開展個性化定制，針對特殊體型或有特殊設計需求的消費者實施一對一的對接服務，使這些顧客能通過個性化定制擁有心儀的品牌產品。雖然個性化定制需要投入較多的精力，從量體、設計、打板、成衣制作都要特殊化，它的價位也會高于普通產品，但良好的口碑將有效提升企業網絡品牌的知名度，擴大市場占有率。
4完善線上服務質量，增強顧客滿意度
線上服務質量對消費者反復購買品牌產品、關注品牌信息、宣傳品牌產品至關重要。首先，企業要開展積極有效的交流服務，確保與客戶進行雙向交流，盡量使用積極詞語，避免使用負面的、消極的詞語，避免客服的不慎言行降低客戶的忠誠度。其次，企業要建立完善的服務系統，在售前、售中、售后各環節開展參與性、追蹤性和情感，完善服務質量。企業應秉持“服務有起點，滿意無終點”的理念開展服務，在售前服務多向消費者提供全面、準確的產品信息，在售中服務為消費者提供一些專業性的建議，在售后服務方面，良好的態度、及時有效的補救措施可以增強顧客對企業形象的認知，降低消費者對產品的不滿，彌補產品、物流等對品牌的負面影響。
5加強企業官網建設，綜合運用網站推廣方法
首先，根據市場調查、外部環境和消費者類別等信息，改善企業官網功能。例如，對網站設計劃分各類板塊，有企業精神宣傳，品牌塑造、產品或服務分類展示、客戶服務、網上調查和網銀交易等功能。能夠使消費者便捷地查找各類信息，了解產品特點，看到產品的真實圖片，方便完成產品交易或取消訂單。
其次，成立專業團隊對公司網站進行快速更新。借鑒成功的服裝企業網絡品牌推廣經驗，應及時更新官方網站每天在圖片、信息和咨詢方面內容，以吸引消費者能夠不斷地關注品牌信息，提高消費者忠誠度。建設官方網站電子交易平臺，或提供在其他大型網購網站的店鋪鏈接。通過這種方式，可以增加客戶消費的粘滯性，吸引消費者。
第三，增強網絡互動，加強與顧客的溝通。B2C 服裝網站可以借助在網絡平臺上和消費者形成互動，借助聊天工具、網絡論壇等方式宣傳網絡品牌，鼓勵消費者將自己的購物體驗和實際穿著照片發至網絡社區、網絡論壇，并在官方網站和銷售網站開辟鏈接提供展示，給品牌消費者、潛在消費者提供參考。
[參考文獻]
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[2]陶瑩試析網絡塑造企業品牌的優勢[J]廣西大學學報（哲學社會科學版），2009，31（4）
服裝網絡營銷計劃范文4
在傳統運動服飾領域，李寧作為國內體育用品市場的領導者卻總被排在耐克、阿迪達斯之后，這使李寧難免有些落寞。然而，不甘落寞的李寧從傳統市場一躍而至互聯網，借助新的營銷模式實現突圍，創造了一片屬于自己的天空，在這里，李寧頗有些獨孤求敗的味道。
慧眼識“江湖”
運動品牌李寧是運動服裝市場上的巨頭。在2008年北京奧運會上，運動員李寧點燃了北京奧運的星星之火；世錦賽上，“李寧”的運動裝備套在了世錦賽冠軍“西班牙”男籃全體隊員的身上；NBA賽場中，縱橫聯盟近十載的“大鯊魚”奧尼爾也成為其品牌代言人……即使如此，李寧卻并不如意。
在品牌上，李寧總被耐克和阿迪達斯壓制；在銷量上，又有安踏這樣的民族企業緊隨其后。隨著市場發展，競爭日趨白熱化，李寧面臨前有堵截后有追兵的尷尬境地。加上金融危機的襲擊，運動服飾市場的競爭就顯得更為“血雨腥風”。2009年3月，市場霸主耐克關閉了唯一在華自有的太倉工廠，隨后減少了給代工企業的訂單(甚至終止了向數家合同工廠下單)；阿迪達斯財報也顯示，其上半年銷售收入下降2％，利潤同比下降95％。不過，在金融危機下李寧并未自亂陣腳，反而在此時尋覓到一片新的市場。與其在傳統市場上與競爭對手纏斗，倒不如自己另辟一片新的天地。
這個新的市場就是互聯網購物市場。數據顯示，服裝網絡是消費金額最高的商品，接近六成的網上購物消費者在網上買過服裝，同時，服裝占到了全部網購金額的約四分之一。龐大的交易額得益于中國網民數量的攀升及網絡購物群體的增加。CNNIC報告顯示：截至2008年底，中國網民規模達到2.98億人，網絡購物的用戶規模達到7400萬人，占全部網民的24.8％。而負責為李寧開拓這片新市場的林礪在2007年的調查也發現，淘寶上銷售李寧產品的網店有上千家，一年的銷售額超過5000多萬元。這就是李寧的新市場。
從服裝行業的網絡營銷情況來看，李寧的進入算不上早，之前早有PPG這樣的“快公司”打開了服裝行業網絡營銷的大門，之后的凡客誠品也在2008年取得了近5億的不俗業績。但與自己的競爭對手耐克、阿迪達斯甚至安踏等企業相比，從單一的線下銷售走向B2C網絡銷售，李寧的確跑到了它們前面。
李寧的新營銷模式路徑
李寧進入電子商務領域，與運動員李寧在2008年北京奧運會開幕式上的精彩表演頗有些類似。在光和影交織的畫面中，李寧手持火距升上半空，足踏凌波微步前行直到火炬的點燃。這是國人信念的延伸，是民族精神的縮影，是國家發展步伐的象征。運動員李寧的“快”、“準”、“穩”也基本詮釋了李寧的品牌精神，這也是李寧快速進入B2C領域的原因。
說到“快”，是因為從李寧電子商務部門的成立，到建立渠道正式做銷售，再到取得2億元的市場銷售額，只用了短短一年時間。2007年8月，林礪加盟李寧，李寧決定開始做電子商務；2008年1月，李寧電子商務部正式成立；2008年4月，淘寶商城李寧官網上線；2008年6月，李寧官方網上商城上線；2008年底，李寧公司收編了400多家網絡加盟店，總銷售額達到2億元；進入2009年，李寧對網絡商店進行統一規劃，為各網店提供專用的CI和VI系統……
說到“準”，是在李寧這套B2C體系構建過程中，敏銳地捕捉到了用戶網絡購物的關鍵節點，并有針對性地對終端消費者關注的問題進行了――解決。在李寧的B2C平臺尚未建立時，網上早就有了大量的李寧產品賣家，淘寶數據顯示2007年僅在淘寶上李寧商品就已經有近5000萬的銷售額。這個數字背后不僅僅是一個已知市場的份額，還反映了在網絡市場中，李寧消費者到底聚集在哪里，以及他們有怎樣的購物習慣。因此，李寧并沒有從一開始就盲目地開通自己的B2C官網，而是把自己的第一個網上商店放到了淘寶網上，這樣做一方面產生了“試點”效應，另一方面也很好地聚合了原有網絡消費者。同時，對原有的淘寶C2C賣家李寧也沒有一棍子打死，而是結合網絡用戶的購物習慣，聰明地采用了“先招安，后整治”的辦法。在淘寶商城開業后兩個月，李寧B2C的官網才姍姍來遲，這時的網民對網絡上的李寧也已經習慣。
而在“穩”上面，李寧亮劍電子商務雖然只有短短一年時間，但從整體網絡營銷戰略到團隊搭建，從銷售渠道選擇到后期市場推廣，從物流、資金流完善到后期服務支持，李寧都做到了步步為營、有條不紊。在戰略布局上，李寧不僅率先踏進了互聯網這片開闊地，還有嘗試手機電子商務――Mobile Commerce的打算；在團隊架構上，李寧通過核心團隊的自建和支持團隊的外包相結合，打造了一只完整的B2C隊伍；而物流、資金流方面，李寧電子商務部門已經通過對內外部機制的改革，迅速滿足了電子商務高速運轉的需要。
李寧是一家輕公司，先后將產品的生產制造、IT、物流等外包給專業公司。同樣，電子商務方面，李寧沒有采用多數服裝品牌的自建電子商城(佐丹奴、報喜鳥等)型的網絡直銷，而選擇將網絡渠道外包，其淘寶網旗艦店和折扣店只能算作一個展示平臺。網絡渠道外包旨在快速地把渠道規?；?，在短時間內占領市場。
在Web2.省略誕生于1999年，中國消費者2009年也可以享受到這種全新的自助式服務。消費者可以在NIKEiD.省略挑選自己喜愛的耐克球鞋、服裝和運動配件進行個性化設計，通過選擇多種顏色配色和材質，并加入個性化的符號，設計出一款專屬于自己的耐克產品。一旦完成了產品的創意和設計過程，這件被“定制”的產品將被保存在顧客的資料庫里。確認產品預定后，顧客可以在3-4周內通過免費特快專遞服務在家里收到這雙全世界獨一無二的個性化耐克產品。
當然，耐克的作法只是針對富有創造力的少數個體，這個小眾群體也很難為NIKE帶來巨大的銷售收入。但是，耐克的這個市場動作卻對其品牌理念“JUSTD0 IT”作了最好的詮釋，想要
什么?自己去做吧!
耐克的網絡營銷動作基本說明了之前這些傳統企業都在網上做了些什么。從傳統營銷角度來看，互聯網更多是一個媒體平臺，這個平臺為企業帶來更多的是在市場推廣方面的價值。因此，我們看到了網絡廣告的飛速發展，頻道冠名、POP廣告、QQ聊天對話框廣告、虛擬社區活動等網絡營銷模式。近10年來，互聯網作為媒體的市場營銷價值被企業的市場營銷部門掘地三尺。
李寧也不例外，在構建互聯網電子商務平臺時，李寧最大化地挖掘了互聯網的營銷價值。李寧曾冠名過網絡門戶的體育頻道，構建了網絡互動社區，但是，最讓人驚艷的卻是2008李寧的“”式互聯網病毒營銷。得益于互聯網流行詞匯“”，李寧“”鞋在2008年面市。并通過在李寧的網絡社區和網易體育頻道采用“人穿鞋”、“鞋賣瘋了”等類型內容病毒式傳播，“鞋”很快脫銷?？梢哉f“”鞋的成功，是李寧讓互聯網營銷價值實現最大化的絕佳案例。
的確，營銷價值對于傳統企業來說固然重要，但要最大化地發揮互聯網的營銷價值也意味著大量的投入。雖然B2C、C2C等電子商務形態早就證明了互聯網的銷售價值，但傳統企業一般容易淺嘗輒止。其實，把傳統的銷售模式電子商務化，需要的不僅僅是金錢上的投入和專業上的積累，還需要勇于改變的勇氣。
國際化與多品牌
回過頭來再看看李寧在營銷上所作的努力和取得的成績，你就能發現，李寧品牌是一個善于創造奇跡、一切皆有可能的品牌。
從1990年開始，用了10年時間，李寧站上了中國本土運動品牌第一的位置。而進入本世紀后，李寧則開始了更為宏大的國際化夢想。2001年，李寧公司的第一家海外形象店在西班牙桑坦德成立；2002年9月，李寧公司為加入第十四屆世界女籃錦標賽西班牙女籃供給了競賽服；2004雅典奧運會上，西班牙男籃正式穿上了李寧的專業運動服飾；2006年男籃世錦賽上，西班牙意外奪魁則讓全世界都看到了李寧的身影；2008年奧運會上運動員李寧的“凌波微步”，李寧品牌的國際化征程達到了又一座頂峰。
當然，以上這些只是典型時刻的小小縮影，在李寧品牌的國際化征途中，又隱藏著多少不為人知的故事?從贊助有潛力的國際體育隊伍，到贊助中國跳水、體操、射擊、乒乓球4支金牌運動隊；從贊助CCTV記者團，到簽約NBA球星大鯊魚奧尼爾，人們四處都能看到李寧勤奮的身影。李寧的國際化目標實現了嗎?當然!一切皆有可能。
在今年收購本土第一羽毛球運動品牌凱勝后，李寧旗下的品牌已達6個：主品牌李寧；大賣場渠道分銷的Z-DO(新動)品牌；與法國AIGLE(艾高)合資經營的戶外用品品牌艾高；享有20年獨家特許協議的意大利運動時尚品牌Lotto(樂途)；以及乒乓球品牌紅雙喜和剛剛“出爐”的凱勝?？瓷先?，李寧的品牌陣營正變得越來越復雜。不過，事情要比想象的更復雜些。先來看看李寧的競爭目標耐克與阿迪達斯，提到耐克，你會想到籃球，想到科比與詹姆斯，想到湖人隊；同樣，提到阿迪達斯，你會想到足球，想到小小羅，想到皇馬。提到李寧，我們能想到的是什么，體操王子?體操?太小眾了!這就是問題，對于今天消費者眼中的李寧而言，其大眾化的品牌感受遠遠大于其專業化的品牌感受。再回頭來看李寧“不務正業”經營的其他品牌，運動悠閑、戶外用品、乒乓球、羽毛球……這分明是在李寧的運動家族中一次專業化的二次分工。
新營銷模式的苦惱
即使依仗自己的“小李飛刀”縱橫B2C網絡江湖，但李寧的電子商務戰略也有煩惱。
當李寧的B2C銷售蒸蒸日上時，它首先收到的卻是來自于傳統門店經銷商的抱怨?！耙恍┫M者到我店里來買東西，跟我說網上賣的同樣的李寧產品打x折，你這里怎么不打，我只能說網上是假的。但消費者說他是在李寧官方網店查到的，我無語了……”同樣的商品比品質，同樣的品質比價格，同樣的價格比服務，實體與網絡商店的沖突首先體現在價格體系上。因為網絡商店沒有攤位租賃、運輸等方面的成本，所以往往擁有價格上的突出優勢，這也打壓和搶奪了部分實體店的銷售份額。
李寧的另一惱煩來自于線上線下產品的配比。為了避免同一產品出現較大的價格差異，李寧開始采取“錯季銷售”、“錯位銷售”的辦法。在官方網店以當季新品為主，采取全價；經銷商銷售已上市三個月以上的過季產品為主，產品折扣較多；“錯位銷售”則是讓官方網店兼具形象展示功能，定位高端；而經銷商以走量為主，注重性價比。但這樣一來線下經銷商經常會遇到有消費需求，卻無產品的尷尬，這也從另一方面損害了經銷商的利益。
網購貨物質量和售后服務也對李寧的B2C銷售模式帶來了不小的麻煩。因為網店經銷商資質審核體系不夠健全，消費者甚至還會時常碰到冒充李寧的“李鬼”，這些網店的存在不僅損害了李寧的品牌形象，還會大大降低顧客對李寧的品牌忠誠度；另外，良莠不齊、資質各異的網店也為李寧的售后服務帶來了麻煩，形態各異的售后服務時常會招致消費者的抱怨，甚至于李寧官網的服務也不能讓消費者滿意……
還有些麻煩來自于網購用戶。網絡用戶購物的習慣也往往對李寧線下實體店的運作產生了較大的影響，“去專賣店試尺碼，去網店買東西”成了網購用戶的共識，這樣一來實體店徒增服務成本，但真正贏利的卻是網店；另外從網購人群的區域特點來看，絕大多數網絡購物用戶都生活在一線城市，如何向二、三線城市縱深發展，也將成為李寧B2C戰略必須要考慮的問題之一。
如何破解新模式帶來的難題
互聯網，既可以作為營銷推廣的戰場，也可以成為產品銷售的終端渠道。在金融危機的壓迫下，李寧不會是第一個“吃螃蟹”者，當然也不會是最后一個。在淘寶商城中越來越多的加盟品牌，儼然把淘寶變成了一個用鼠標搭建而成的百貨超市。杰克瓊斯、卡帕、美特斯邦威等一大批傳統服飾企業開始嘗試B2C銷售業務。之所以選擇進入網絡江湖，有大環境的因素，有市場變化的因素，還有企業自身因素。
從大環境來講，在金融危機下如果進行盲目擴張，一方面會占用更多的成本及資源，另一方面也加大了企業自身的運營負荷，而B2C銷售既無需場地成本，也無需遠距離交通運輸，甚至還能省卻稅收的麻煩，對于企業來說，通過B2C的方式來擴大自己的企業經營規模都是個不錯的選擇；而從網絡購物市場來看，逐年遞增的網絡購物用戶以及80后、90后新興消費群體的崛起，都讓網絡江湖成了有挖掘潛力的金礦；對于企業自身而言，網絡購物除能夠以極少的成本幫助企業擴大規模外，還能在清空產品庫存，加快現金流回收，提升終端消費者忠誠度等方面大有收益。
不過要把生意做到互聯網上，也不僅僅是開個B2C網站，或者進淘寶注冊一個商戶這么簡單，企業首先需要的是創新的意識、決心和具有戰略眼光的B2C構想。企業進行網絡銷售的終端消費者在哪里?未來網絡商店在企業的銷售體系中占據怎樣的位置?網絡商店是主體還是對線下銷售渠道的補充?想要在多長時間內把它做到怎樣的市場份額?這些問題需要企業認真思考。
服裝網絡營銷計劃范文5
社會調查報告是針對社會生活中的某一情況、某一事件、某一問題，進行深入細致地調查研究，然后把調查研究得來的情況真實地表述出來。下面就讓小編帶你去看看服裝市場調查報告范文，希望能幫助到大家!
服裝市場調查報告1
市場調研就是運用科學的方法，有目的有計劃地搜集、整理、分析和研究市場對產品需求的情況以及與此有關的資料。狹義的市場調研是指對購買商品、消費商品的顧客(個人或團體)所作的調研，研究顧客對商品的意見、要求、購買力、購買習慣和動機等。廣義的市場調研除了對顧客作調研外，還包括調研產品的需求量、價格、流通渠道等內容。把市場調研獲得的情報資料進行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當的結論，提出采取行動的合理建議，進而寫成的書面報告就是市場調研報告。
一、 調查目的
對北京市童裝消費需求進行調查了解。
二、 調查對象與內容
調查對象：北京市童裝消費家庭。
調查內容：對家庭購買童裝的類型、決策方式、信息渠道、消費金額進行調查。
三、 調查時間、地點、范圍
調查時間：___
調查地點：___
調查范圍：___
四、 調查方法
問卷調查法、口頭訪談法、和文案調查法。
五、 情況介紹與分析
1、龐大的消費群體與有限的生產能力之間的矛盾 我國16歲以下兒童擁有3億，五彩繽紛的服裝市場中，童裝的占有率卻很低，僅10%。目前我國擁有4.4萬個服裝生產企業，可有品牌的童裝專業生產企業還不到200家。
2、童裝市場競爭激烈、國內童裝缺乏競爭力 近幾年國外品牌童裝已占據了相當大的市場份額，幾乎達50%，而國內有特色的童裝品牌所占市場份額還很小，只有30%左右，70%企業處于無品牌狀態。
3、產品結構不合理 我國目前的童裝市場中產品結構表現不盡合理，市場上以幼童服、小童服居多，嬰兒服、中童服、大童服偏少，尤其是以大童服裝斷檔嚴重。
4、據北京市36家億元商場童裝價格調查顯示，1998年童裝平均價格為85元/件(套)，其中100元/件(套)以下的童裝占總銷售額的19%，100元-200元/件(套)的童裝占總銷售額的29%，200元/件(套)以上的童裝占總銷售額的52%。從中不難看出我國童裝價格普遍存在價格偏高的趨勢。
由于我國經濟水平總體不高，因而對童裝需求仍以中低檔和低檔為主，其中以低檔服裝占絕對壟斷地位。
5、運動品牌童裝在童裝市場有較高的品牌知名度，54.2%的兒童說不清楚自己喜歡哪個品牌，排名靠前的以耐克、阿迪達斯等運動品牌為主。
6、0~13歲的兒童，購買的決策者多數是自己的.父母，而十四到十六歲購買決策這多為自己。按照不同的年齡階段的兒童，我們可以采取不同對象的促銷活動來促進銷售。而對服裝信息的來源，多為逛街而來。
六、 童裝市場趨勢預測
1、健康環保功能不可忽視
童裝在繼承棉、麻、毛等天然材質的同時，如全棉布、滌棉、水洗布以及休閑味十足的燈心絨，防水、抗菌、防臭等功能性與健康性的布料所做的童裝大受歡迎。綠色環保的概念也在童裝上被充分利用。就發展的趨勢來說，健康，環保成為一種流行趨勢是毋庸置疑的。
2、卡通系列和休閑童裝共存
在目前市場上以卡-通形象為主的情況下，休閑童裝也逐漸成為了消費者青睞的對象，休閑、自然、中性。女孩的活潑、俏麗，男孩的率真、頑皮都從中體現出來，圖案也以自然、鑲拼、和諧等受寵，而以往那種生硬顯眼的卡-通圖案少了。這也體現在家長重視為兒童選擇自然天性，以不束縛孩子、而是讓他們感到自在的著裝為目標。
3、顏色、款式成人化發展
童裝的顏色一向比成人裝亮麗，如今這種情況則有所改變，童裝色彩有隨著成人服飾流行變化的趨勢。除金色外，目前成人服裝流行的紅、粉、橙、駝色等也都在童裝中隨處可見。這類童裝款式設計大方、線條流暢，衣裙、衣褲裝飾性較少，且結構簡單，上下分開，便于孩子穿衣、脫衣。
4、流行裝飾增多
童裝在圖案設計中舍棄花卉動物圖案，可愛的卡-通繡花和小方字是重點，動畫片中的“唐老鴨”、“小笨熊”、“米老鼠”、“機器貓”等被充分運用帖、壓泡工藝制作得俏皮可愛。但與以往不同的是，圖案設計變得小巧了許多，穿上可顯出一般高貴的質感。服飾的配套也非常講究，配內衣、帽子、馬甲、背帶、腰包等，不一而足。
5、衣服尺寸增大
現在的孩子發育較快是不可否認的，反映在童裝市場上，尺寸比例明顯放大許多。針對中國10-16歲的青少年這一特殊年齡層的穿著及審美情趣，尺寸就放大到一定的高度，充分體現少年兒童喜愛寬松和顯示自我個性的特點，讓童裝的范圍長高又變寬，這類服裝穿換簡便，有利于孩子們的體育運動和日?；顒印?/p>
七、 結論及建議
童裝企業要想在激烈競爭的市場中找到立足之地,并不斷發展與壯大,一定要把握好消費者市場、資源和文化的變化趨勢,要及時轉變思想觀念、調整行為方式,挖掘自身潛能,以提高競爭實力。
八、建議：
1. 童裝的時尚設計要求要高。雖然目前童裝市場的主流產品仍以休閑和運動為主，但是隨著社會和經濟的發展，孩子的自主意識逐漸增強，在購買服裝上的發言權越來越多，時尚類童裝市場空間將會越來越大。相對于過去以保暖、舒適等傳統實用功能為要求，現在的兒童服裝有了更高的設計要求。
2. 品牌建設勢在必行。從目前我國童裝業面臨的問題可以看出，我國的童裝業最缺乏的是品牌建設的意識。童裝的品牌消費將成為主流，尤其是知名度較高或市場較成熟的品牌，將成為孩子和家長首選購買的目標。
服裝市場調查報告2
20__年，我國服裝市場整體表現相對平穩，國內服裝銷售繼續保持了平穩較快的增長，但與往年相比不同的是，20__年，我國服裝市場商品平均單價同比呈現出較大幅度的上漲，消費下移態勢明顯，高檔銷售增速減慢，網上購物增多，快時尚和平價商品在很大程度緩解了通脹給消費者服裝消費帶來的壓力，吸引了大批的消費者，呈現出較快的發展。
從服裝市場運行情況來看：
(一)單價大幅上漲帶動服裝零售額同比繼續快速增長
20__年，我國服裝市場銷售繼續保持了較快的增長，限額以上批發零售企業和全國重點大型零售企業服裝類商品零售額增速均在20%以上。
服裝單價的快速上漲是拉動20__年服裝銷售能夠繼續保持較快的增長重要因素，根據中華全國商業信息中心的數據，20__年，全國重點大型零售企業品牌類服裝價格同比上漲20.3%，相比2010年加快1.2個百分點。單價增長對零售額增長的貢獻率高達79.9%，相比2010年大幅提高了28.2個百分點，這也就是說，20__年服裝零售額的增長將近80%是來自于單價上漲的拉動。
(二)服裝零售量增速為2001年以來最低
服裝價格的快速增長，特別是品牌服裝價格的加速增長給消費者服裝消費帶來了較大的壓力，20__年，全國重點大型零售企業各類服裝零售量同比僅增長4.36%，比2010年零售量增速大幅下滑5.84個百分點，同時，也是2001年以來最低水平。
(三)服裝消費下移態勢明顯，高檔消費增速放緩
20__年，服裝價格的快速上漲引發了我國服裝消費下移態勢明顯，高檔服裝消費增速顯著放緩。
根據中華全國商業信息中心的統計，20__年，全國重點大型零售企業中高檔商場服裝商品零售額同比增長僅為10%，比整體水平低11.5個百分點，零售量同比更是出現了12.7%的下降。
(四)快時尚服裝品牌加速布局國內二三線市場
20__年，ZARA、H&M、C&A、GAP、Uniqlo繼續呈現出快速發展的態勢。在華門店數繼續快速增長，向二三線發展的趨勢明顯。根據統計，20__年zara和H&M新開店鋪中，二三線城市所占比重均超過了80%，分別為82.8%和83.9%，
(五)多數商品品牌集中度不及上年
根據中華全國商業信息中心對全國重點大型零售企業16類服裝商品品牌集中度的統計結果顯示，20__年，16類服裝商品中，前十位品牌市場綜合占有率合計超過50%的只有4類，和上年基本持平。
品牌集中度相比上年有所提升的有7類，分別是男西裝、女裝、羊毛衫、羊絨衫、女性內衣、皮革服裝和褲子，比2010年減少1類，其中漲幅最大的是男西裝，達到3.51個百分點;品牌集中度相比上年出現下滑的品類有9個，其中棉毛衫褲、牛仔服、運動服、童裝和羽絨服的下滑幅度均超過1個百分點。
對20__年服裝市場發展趨勢展望：
(一)20__年服裝價格漲幅將趨緩
20__年價格上漲導致的服裝實際銷售增速顯著放緩將引發服裝生產企業、中間商和零售企業對服裝定價的深度思考。同時，生產企業原材料價格的回落以及外貿壓力下導致的出口轉內銷增多等，都將使得20__年服裝價格漲幅相比20__年有所放緩。
目前，我國服裝消費正處于規模擴張期，消費剛性相對較強，價格漲幅的趨緩預計會帶動20__年銷售數量增幅回升，從而保證20__ 年服裝消費增長仍會保持穩定。
(二)平價服裝市場將快速發展
隨著服裝價格大幅上漲，消費者對國內服裝的.價格越來越難以承受，但平價服裝銷售卻在20__年表現突出，主要是因為其價格優勢很大的緩解了通脹給消費者服裝消費帶來的壓力。預計20__年，隨著消費需求的不斷增長、以及平價服裝品牌加速在國內市場布局，平價服裝市場仍將保持快速發展。
(三)差異化服裝將不斷涌現
目前，我國服裝市場商品同質化、單一化的現狀很難滿足消費者對服裝消費多樣化和個性化的需求，同時，由于居民收入差距較大，不同收入階層在應對服裝價格上漲的時表現出的差異性越來越明顯，因此，預計未來差異化服裝將不斷涌現。
(四)越來越多的服裝企業將借助資本市場
目前，我國服裝市場已經進入了品牌競爭階段，因此只有經營好品牌才能保證在市場競爭中不被淘汰，但經營品牌不但需要很長時間的積累，更重要的是持續不斷的資金支持。
而資本市場可以提供品牌服裝企業發展中所需要的資金，為公司的持續發展帶來長期穩定的融資渠道，并借此形成良性的資金循環，預計未來越來越多的服裝企業將會借助資本市場。
(五)服裝企業將繼續發展多品牌戰略
市場越來越多元化，消費者的個性服裝需求會越來越旺盛，需要更多的服裝品牌去滿足其個性化需求;同時，在當前的環境下，單一品牌運作只能抓住一小部分市場，并且風險相對較大，而多品牌經營可以在一定程度上分散企業的經營風險，搶占市場份額，擴大企業的盈利空間。因此，多品牌依舊是發展趨勢。
(六)網上銷售市場競爭將愈發激烈
從20__年的發展趨勢看，隨著越來越多的企業向線上發展，服裝網上銷售企業數量大幅增加，網上銷售已經進入了拼資金、拼價格、拼渠道的時期;同時，為了規范市場，政府相關部門正在逐漸加大對網上銷售的監管，例如增加稅收，銷售正品服裝等，這將導致大批企業面臨被淘汰的危險;另外，消費需求升級，消費者在網上購買服裝將逐漸從比價升級至比服務。因此，隨著服裝網上銷售環境的變化，市場競爭激烈程度也將不斷加劇。
服裝市場調查報告3
一、內容簡介：
此次，黃州實訓我們調查了80個女性消費者各20個男消費者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。
經過調查我們發現，黃州大部分消費者的消費水平在100-150之間。不過也略有一部分消費能接受150-200元這個價位。而且，消費者對于衣服質量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過對于賣衣服的地點消費者更愿去那種專賣店或商業條街。對于服裝的選擇消費者更注重選擇比較休閑得體的衣服。尤其重要的是我們發現黃州的消費者對于網上購物沒有充分的認識，甚至更有甚者就沒聽說過網上購物。對于名牌的要求也不是很高。
此次黃州調查讓我們認識到對于網上購物還需要我們大力推行，對于我們網上開店而言即是一種擴展市場的機會，不過也要我們更加努力的開創市場，打開黃州這個“沒網”的現象。
這個只是對于我們這次調查的一個簡單的描述，下面是我們這次調查的細節分析。
二、主體內容：
1、調查的背景
從整體來說：服裝行業憑借廉價的勞動力資源和強大的產業配套優勢，在紡織服裝業中傲視群雄。隨著進口配額的取消，服裝企業面臨前所未有的發展機遇。因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創新的市場;實行標準化戰略。出口企業更應做好“后配額時代”的應對良方：首先是積極推進企業改制，優化資源配置，增強創新能力;二是積極開展實業化建設，促進貿易向上下游的延伸，提高整個系統的效益;三是積極實施品牌戰略，逐步開發自有品牌;四是積極“走出去”、“請進來”，主動吸收消化國外的先進生產工藝和管理經驗，加快人才隊伍建設等。通過中國專業服裝項目市場調查報告生產企業及投資機構將充分了解產品市場、原材料供應、銷售方式、有效客戶和潛在客戶提供了詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產品特征、產品定價、營銷模式、銷售網絡和企業發展提供了決策依據。2018整個系列主要為單一色調，當中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現代，也代表了品牌的風格。
1).服裝是改革開放以來最先形成的市場，它是一個門檻低且容易進入的市場，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場同時它對區域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場，大省會城市也有與它相匹配的規范的市場
2).據調查,現代社會，越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關，還受到其它客看因素的影響消費者的購買行為受收入水平、地理區域、民族習慣、宗教信仰、文化傳統以及社會發展水平等客觀條件的`影響，并同時與個體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費目的等主觀因素密切相關。
3).21世紀的消費迎合現代人著衣的不同品位與風格。
c.價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數的購買者只愿接受100元左右的服裝價位。
d.就購買服裝的場所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專賣店購買。
e.調查顯示，人們普遍認為，服裝批發市場普遍存在的問題是產品檔次不全、產品質量不高、衛生條件差等。這些問題都是服裝市場急需解決的問題。這也表明，采購者的要求在不斷提高，他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、金融設施健全、環境舒適的服裝批發市場采購服裝。
服裝市場調查報告4
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產國。近幾年中國的服裝業有著較大的發展，服裝業的發展大大推動了中國國民經濟的發展。
服裝企業網絡分析：
1、行業現狀分析：我國目前已發展成為世界上最大的服裝生產國、服裝消費國和服裝出口國，不僅產業規模世界第一，而且制造水準也躍居國際市場主流。但我國卻稱不上世界服裝強國，其原因就是沒有真正意義上的世界名牌。改革開放以來，我國也涌現出了一大批人們耳熟能詳的國內知名服飾品牌，僅浙江省就擁有8個“中國馳名商標”的服裝品牌：雅戈爾、杉杉、步森、莊吉、報喜鳥、羅蒙、萬事利、浪莎等，但與國際品牌諸如Armani、Versace等相比，則顯得微不足道，不僅數量少，而且影響力也不夠，這些品牌在國際上的知名度幾乎為零，遠不及茅臺、海爾在國際上的聲譽。
而同時，我國消費者對于服裝服飾所表現出來的欲望和熱情吸引了越來越的國外企業，他們瞄準了中國這個大市場，抓住了中國大制造廠的特點，紛紛在中國建廠、做品牌。1979年法國高級時裝大師皮爾`卡丹第一個冒險在中國經營外國服飾品牌，并在很短的時間里就取得了極其輝煌的品牌效應。自此在中國的土地上國外服飾品牌風起云涌般地出現，其中大多數都是有著很長歷史的成熟品牌。
可以說，經過二十多年的市場較量，中國服飾品牌在高端市場已是節節敗退。環顧北京、上海、廣州等大城市的高檔商場，滿目皆是洋文品牌。從這些服飾品牌進入市場的規模、產品結構、設計水平和終端形象來看，國內服飾品牌能與之競爭者寥寥無幾。2004年初，北京幾個高檔商場相繼采取品牌大調整行動，結果是將很多國內品牌調整出了商場，這引起了業界不小的騷動。我國的開放是必須的，本土國際化競爭也是必然的。中國本土的服飾品牌要想在競爭中不被淘汰甚至勝出，唯有做強品牌。
目前我國國產服裝供過于求，高檔和中高檔消費市場已被大量的國際知名品牌及其二線品牌所占據，中國服裝業如果再不轉變缺乏品牌實力的粗放型發展路子，將有可能喪失對國內中高檔市場的控制時機。因此，中國服裝企業應當緊緊抓住國內外各種有利條件，加快實施名牌戰略，推動我國服裝品牌與國際接軌。
2、產品特性分析： 服裝以面料制作而成，面料就是用來制作服裝的材料。作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服裝的風格和特性，而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現效果。
在服裝大世界里，服裝的面料五花八門，日新月異。但是從總體上來講，優質、高檔的面料，大都具有穿著舒適、吸汗透氣、懸垂挺括、視覺高貴、觸覺柔美等幾個方面的特點。
制作在正式的社交場合所穿著的服裝，宜選純棉、純毛、純絲、純麻制品。以這四種純天然質地面料制作的服裝，大都檔次較高。有時穿著純皮革制作的服裝，也是允許的。
下面，對常見的服裝面料的特性分別作一些簡單的介紹。
1、棉布
棉布，是各類棉紡織品的總稱。它多用來制作時裝、休閑裝、內衣和襯衫。它的優點是輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳。它的缺點則是易縮、易皺，外觀上不大挺括美觀，在穿著時必須時常熨燙。
2、麻布
麻布，是以大麻、亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類植物纖維制成的一種布料。一般被用來制作休閑裝、工作裝，目前也多以其制作普通的夏裝。它的優點是強度極高、吸濕、導熱、透氣性甚佳。它的缺點則是穿著不甚舒適，外觀較為粗糙，生硬。
3、絲綢
絲綢，是以蠶絲為原料紡織而成的'各種絲織物的統稱。與棉布一樣，它的品種很多，個性各異。它可被用來制作各種服裝，尤其適合用來制作女士服裝。它的長處是輕薄、合身、柔軟、滑爽、透氣、色彩絢麗，富有光澤，高貴典雅，穿著舒適。它的不足則是易生折皺，容易吸身、不夠結實、褪色較快。
4、呢絨
呢絨，又叫毛料，它是對用各類羊毛、羊絨織成的織物的泛稱。它通常適用以制作禮服、西裝、大衣等正規、高檔的服裝。它的優點是防皺耐磨，手感柔軟，高雅挺括，富有彈性，保暖性強。它的缺點主要是洗滌較為困難，不大適用于制作夏裝。
5、皮革
皮革，是經過鞣制而成的動物毛皮面料。它多用以制作時裝、冬裝。又可以分為兩類：一是革皮，即經過去毛處理的皮革。二是裘皮，即處理過的連皮帶毛的皮革。它的優點是輕盈保暖，雍容華貴。它的缺點則是價格昂貴，貯藏、護理方面要求較高，故不宜普及。
6、化纖
化纖，是化學纖維的簡稱。它是利用高分子化合物為原料制作而成的纖維的紡織品。通常它分為人工纖維與合成纖維兩大門類。它們共同的優點是色彩鮮艷、質地柔軟、懸垂挺括、滑爽舒適。它們的缺點則是耐磨性、耐熱性、吸濕性、透氣性較差，遇熱容易變形，容易產生靜電。它雖可用以制作各類服裝，但總體檔次不高，難登大雅之堂。
7、混紡
混紡，是將天然纖維與化學纖維按照一定的比例，混合紡織而成的織物，可用來制作各種服裝。它的長處，是既吸收了棉、麻、絲、毛和化纖各自的優點，又盡可能地避免了它們各自的缺點，而且在價值上相對較為低廉，所以大受歡迎。
3、網絡市場現狀分析：
市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產需求增加，成本提升，庫存周期縮短的壓力不斷增大，傳統市場準入門檻提升，國產品牌服飾不斷發展壯大，市場競爭日趨激烈;在競爭和成本的雙重擠壓下，眾多服裝廠商的平均利潤率下滑;終端消費人群需求不斷細分，小批量、多品種生產需求增加。與此同時，消費端對質量、款式、設計生產周期的要求也在不斷提高;原材料、生產資料、渠道成本提升，庫存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問題之一;市場競爭激烈，規模效應、品牌建設成本等因素進一步提高了傳統服裝行業市場的準入門檻。
服裝網絡營銷計劃范文6
【關鍵詞】網絡原創品牌；品牌忠誠；驅動因素；裂帛
【中圖分類號】F273.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1006-5024（2013）05-0018-04
【作者簡介】楊霖華，重慶第二師范學院經濟與工商管理系講師，管理學碩士，重慶大學經濟與工商管理學院博士生，研究方向為電子商務與網絡營銷。（重慶400065）
中國網絡購物行業經過10余年的發展，已經開始步人相對成熟的階段，中國消費者的網絡購物意識和行為逐步成熟并穩定。隨著中國網絡購物環境的逐漸成熟，裂帛、茵曼、韓都衣舍等以網絡消費者為目標群體的基于互聯網渠道銷售的網絡原創品牌大量涌現。網絡原創品牌依賴高性價比獲得了網絡零售平臺和消費者的共同認可與推薦。然而，網絡的開放性使得消費者的選擇面大大增加，加上傳統品牌的不斷觸網，網絡原創品牌的品牌忠誠十分脆弱。如何在現有的網絡環境下建立和維系網絡品牌忠誠、獲取品牌溢價，是當前商業環境下企業所關注的焦點。在此背景下，本文從品牌資產建設角度出發，以裂帛為例，結合網絡媒體及網絡消費者的特征，探討了網絡原創品牌的品牌忠誠驅動因素。
一、品牌忠誠與網絡品牌忠誠
品牌是消費者對于產品屬性的感知、感情的綜合，包括品牌名稱的內涵、基于品牌相關的公司聯想。品牌忠誠是品牌資產的核心要素，是指由于質量、價格等諸因素的影響，使消費者對某一品牌產生感情，形成偏好并長期重復購買該品牌。品牌忠誠是一種行為上和態度上的綜合反映，其表現為重復購買的行為忠誠和對品牌所持有的積極態度，即態度忠誠。品牌忠誠可以為企業贏得利潤、創造競爭優勢。Roger認為，網絡品牌忠誠就是把傳統品牌忠誠度的概念引入到網絡消費行為中。然而網絡品牌忠誠比傳統品牌弱，因為網絡中的信息透明化，新的技術、設計、促銷手段很快會被競爭對手模仿，使品牌的差異化優勢難以保持。
關于網絡品牌忠誠的驅動因素，學者從不同角度進行了理論分析和實證研究：Hsipeng LU等認為，網站可用性、風格和價格、購買過程、服務支持、溝通關系是網絡品牌忠誠的驅動因素。賀愛忠、龔婉琛實證研究表明，顧客體驗會顯著影響消費者對購物網站的品牌情感和品牌信任，并通過品牌信任的中介作用影響網站品牌忠誠。齊昕、黃永興實證研究表明，網絡品牌的符號因素、屬性因素、精神因素、價值觀因素、傳播因素、體驗因素都與網絡品牌忠誠正相關，但體驗因素、價值觀因素和屬性因素是其關鍵驅動因素。陳洋、周綠林研究了購物感知對B2C購物網站品牌忠誠的影響，結果表明，網站商品質量、網站交互性、網站售后服務對B2C購物網站品牌忠誠具有顯著的正面影響，網站的系統質量對網站品牌忠誠性的影響不顯著，物流服務感知和網站促銷感知對網站的行為忠誠具有正面影響，但對網站的態度忠誠影響不顯著。
中國網絡原創品牌現有銷售渠道包括第三方網絡零售平臺和自建官方商城，然而天貓等第三方網絡零售平臺是其主要銷售場所，其網站建設和網絡安全有成熟的技術保證，購買流程規范，因而網絡安全、網站可信性、購買過程等網站因素對網絡原創品牌的忠誠度影響本文未作重點分析。結合服裝網絡原創品牌的行業特征與發展環境，本研究主要考慮產品屬性（包括風格及質量），服務驅動因素（包括售前、售中及售后服務），利益驅動因素（包括價格、促銷及頻繁購買者計劃），情感驅動因素，溝通關系對品牌忠誠的影響。
二、網絡原創品牌發展現狀
網絡原創品牌在2008年大規模進入市場，其發展歷程可以分為兩個階段：一是在傳統品牌觸網前，依賴淘寶等網絡零售平臺的資源傾斜而迅速成長的網絡原創品牌，如韓都衣舍、瑪薩·瑪索；二是傳統品牌大量觸網后，依靠精準市場定位與獨特個性，利用互聯網的聚合特性成長的利基品牌，如初語、花笙記。與傳統品牌不同，網絡原創品牌主要基于淘寶、天貓、京東等網絡零售平臺及品牌官方商城展開在線銷售，線下的實體經營處于探索實驗性階段，對其經營業績的影響微乎其微。淘寶、天貓是網絡原創品牌訂單的主要來源，因而淘寶、天貓的政策導向對其運營發展具有重要影響。質優價廉、擅長網絡運營是網絡原創品牌的競爭優勢。盡管依托互聯網，網絡原創品牌在短短幾年內實現了市場的快速擴展，在網絡用戶群體中具有較高的品牌認知度，但其資金實力、品牌運作及供應鏈管理能力與傳統品牌相比仍具有明顯的差距。隨著傳統品牌的不斷觸網，網絡原創品牌的運營成本及競爭壓力不斷加大。而今與傳統品牌站在同一競爭平臺的網絡原創品牌不能單純依靠性價比維系客戶，必須探索維系客戶品牌忠誠的多種渠道以獲取品牌溢價及長期發展。
三、基于裂帛的品牌忠誠驅動因素分析
裂帛是網絡原創第一女裝設計師品牌，公司創建于2006年11月，主營民族原創女裝服飾。公司依托淘寶網、天貓商城、京東商城等第三方銷售平臺及自建的B2C網站，2011年銷量高達2億元，2012年僅雙十一促銷當日淘寶平臺單天女裝銷售額就超過8500萬元。裂帛產品平均加價率為3～4倍，毛利潤率超過60%。其50%左右的客戶有6個月重復購買率，50%的每日流量來自用戶的直接登錄，因而其客戶具有良好的品牌忠誠度。
（一）產品驅動因素
產品驅動因素包括產品價值和產品體驗。產品價值是由產品的功能、特性、品質、品種與式樣等所產生的價值，它是顧客需要的中心內容，也是顧客選購產品的首要因素。以服飾為例，服裝價值不僅是蔽體御寒，更是個性與內涵的展示。裂帛深入發掘目標市場的客戶需求，打破常規，運用改良的民族元素，更多地把少數民族的手工形式及色彩引入設計之中，主營狂喜、神秘、流浪、異域、民族原創女裝服飾。裂帛的產品設計大膽獨特，深受用戶喜愛。其把產品定位在潛在顧客的心目中，令企業和產品與眾不同，形成核心競爭力，建立起鮮明的裂帛品牌。產品體驗是客戶實際接收到產品并使用后所獲得的系統認知，是對產品價值的評估。服飾的產品體驗包括面料質地、做工、版型、尺寸規格、款式效果等方面。品牌忠誠購買者的購買欲望是與產品質量密不可分的，一旦企業的產品質量偏離消費者預期，就將難以維持購買者的信任。裂帛具有嚴格的產品質量控制體系，產品質量盡管不是最好，但結合其產品定價卻具有最高性價比的產品。產品體驗達到了用戶的心理期望，則會增加客戶對產品品牌的認可，進而形成品牌忠誠度。
（二）服務驅動因素
服務作為產品的延伸，其質量的好壞，直接關系到品牌忠誠目標的實現。網絡銷售的服務分為售前、售中和售后服務。售前服務主要是信息服務。網絡消費者無法現場感知商品，所有對商品的感知均來源于商品的圖片與文字描述，因而商品圖片應如實反映商品實際，尺碼質地的描述要客觀。裂帛圖片主要分為三類：模特外景圖、產品平鋪圖、產品細節圖，可以滿足消費者對服裝的信息需求；尺碼面料信息詳盡準確。網絡售中服務是指銷售服務過程中的服務。裂帛提供訂單查詢、物流追蹤等淘寶平臺標準服務。服裝行業的網絡售后服務主要體現在對退換貨請求的快速響應。消費者可能會因為服裝尺碼、色差、不合體、偏好改變等原因提出退換貨請求。裂帛提供了簡潔快速的退貨流程。在商品簽收7天之內，可以提供退換貨服務，質量問題退回運費由裂帛承擔，非質量問題退回運費由客戶承擔。另外，對于貨到付款區域，可以試穿后付款并免費退換貨。良好的服務有助于降低客戶的購物風險感知，進而提高其忠誠度。
（三）利益驅動因素
利益驅動包括定價、促銷、頻繁購買者計劃。裂帛產品定價同傳統渠道同質商品相比具有競爭優勢，產品性價比高。裂帛的促銷形式靈活多樣，如包郵、聚劃算、秒殺、限時購等，此外，每次上新會有針對新品的搶果果活動，即針對新品實行特殊折扣，快速積累新品人氣。頻繁購買者計劃是維護客戶關系、強化忠誠行為的重要手段。裂帛基于官方商城創建了獨特的頻繁購買者計劃：注冊并購買裂帛產品的用戶，即可成為裂帛會員；依據用戶的購買力度及對裂帛的忠愛程度將會員分為六種不同的級別：初級會員、普通會員、高級會員、VIP會員、SVIP會員、彩虹精靈，他們也分別享受不同的優惠和服務政策。會員級別依據會員積分等級評定。會員積分被稱為魔力，魔力可以通過淘寶歷史消費、官網購物消費、商品評論、論壇換購、好友邀請、商城任務、累計簽到等多種方式獲取。在裂帛的頻繁購買者計劃中，不僅重視客戶的購買力，更重視客戶的口碑宣傳，客戶可以通過SNS宣傳裂帛換取其魔力。
（四）情感驅動因素
品牌情感是指消費者對品牌的評價和感覺，是品牌關系的核心。消費者購買某種產品時不僅需要產品的功能，而且需要產品來表達自己的價值觀念、生活方式等。顧客所購買的不僅是產品和服務，更是由此產生的情感體驗。裂帛被譽為離客戶心靈最近的品牌，具有鮮明的品牌個性，其以向內行走為品牌理念，強調自由、自我，參照本心，無拘無束。裂帛的品牌個性不僅表現在服飾設計上，也表現在店鋪裝修、產品名稱、圖片與包裝等細節上。以店鋪裝修為例，裂帛的店鋪以黑色為背景，配上唯美的模特外景及紅、藍、綠等濃烈的服飾色彩，為用戶提供強烈的視覺沖擊。裂帛在每個細節上彰顯品牌個性，為用戶創造生活的感動和喜悅。裂帛挖掘出目標消費者內在的情感需求，為旗下的產品賦予了故事、文化，強化產品的內涵深度，設計出滿足其情感欲望，與其有相似個性的產品讓客戶有良好的情感體驗，進而提升品牌忠誠度。裂帛稱呼自己的客戶為精靈，通過微博、虛擬社區、會員專刊等多種方式與目標客戶進行情感溝通，將自己寧肯損失市場，也不受利益的驅動，有所為、有所不為等獨立、鮮明的品牌宣言通過多種方式傳遞給目標客戶。裂帛設立了“裂帛印記”文化基金，支持獨立樂隊、詩人發行唱片、詩集，開展彩虹列車山區孩子資助計劃、讓愛無憂動物保護計劃，這些無不顯示出對邊緣文化及弱勢群體的支持與關注，與目標客戶產生情感上的共鳴。
（五）基于Web2.0的互動溝通
品牌社區是建立在以某一品牌為主題的消費群體基礎上的社會關系，不但能夠加強企業和社群成員間的信息溝通，還能最大限度地吸引和保留企業的忠誠顧客。裂帛善于借助虛擬品牌社區開展與目標消費者的互動溝通。裂帛的品牌虛擬社區包括官方網站論壇、淘寶裂帛牧場幫派、淘寶裂帛夢田幫派、豆瓣網裂帛小組。虛擬品牌社區是裂帛和客戶溝通交流的渠道，可提供補單咨詢、意見反饋、投訴處理等服務；同時，也是裂帛客戶自由交流聚集的空間，客戶可以分享購物經驗、生活心得、情感興趣。論壇經常開展各種互動活動，比如買家秀、接故事等，鼓勵裂帛用戶參與互動交流。官網網站論壇、裂帛牧場、裂帛夢田聚集了大量的裂帛會員，社區內的互動頻繁，三個社區累計會員近10萬，累計發帖量2萬余個?；谄放铺摂M社區的互動行為，強化了消費者與品牌的聯系，增強了消費者的品牌認同，進而提高了品牌忠誠度。
微博是與目標消費者進行互動的良好平臺，裂帛開通了新浪微博以及人人網、開心網微博。其中，新浪微博累計發文5000余條，擁有粉絲超過14萬個。微博平臺的內容有公司促銷快報，然而更多的文字是與品牌理念相吻合的對色彩、自然、情感共通的熱愛與表達，此外還有基于微博的消費者互動活動及優惠券發放活動。其特色活動裂帛猜，通過公布產品部分特征邀請網友猜貨號，猜中即獲得抽獎機會，極大地提高了用戶的關注度和忠誠度。
四、結語
