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國內外網絡營銷現狀范文1
[關鍵詞]酒店網絡營銷；客源和渠道；觀念與思路
[中圖分類號]F252 [文獻標識碼]A [文章編號]1006－5024(2009)08－0121－03
[作者簡介]江 浩，浙江經濟職業技術學院講師，酒店及旅游管理專業碩士，研究方向為酒店及旅游管理、職業教育。(浙江 杭州 310000)
一、酒店網絡營銷現狀
1.網絡營銷的客源市場很大并呈逐年上升趨勢，但國內很多低星級酒店還沒有開展網絡營銷。隨著網絡用戶的迅速膨脹，電子商務已成為目前酒店經營發展的趨勢，它代表著酒店業在網絡新時代生存發展的必然方向。由于資金以及觀念和思路的問題，目前網絡營銷還沒有引起我國低星級酒店經營者的普遍重視。其實，低星級酒店更應充分運用網絡這一營銷載體將自己“安全、干凈、低價”的定位向外界通告，吸引國內外日益增多的自助行散客，迎合和滿足這一日趨增大的市場需求，給企業帶來更多的經濟效益，實現企業的穩步發展。
2.已在網絡上開展營銷的酒店其網絡營銷效益也不明顯。很多已開展網絡營銷的酒店包括高星級酒店和經濟型酒店，目前在網上的營銷更多還只是提供網上的住店信息和網絡預訂，雖然，他們已經認識到了酒店開展網絡營銷的必要性，但他們對網絡營銷的重要性仍然認識不足。有些企業只是覺得沒有一個網站會顯得落伍，有損企業形象，把網站變成了一個擺設。由于對網絡營銷的認識、理念和思路不到位，許多酒店對網絡營銷并沒有引起真正的重視，更缺少認真的調查研究，導致網絡營銷缺乏思路、人才和技術，當然也就更缺乏網絡的營銷能力。
3.目前，酒店主要通過等4類形式或其組合在網上做營銷。從百度等網站搜索到的這四類營銷形式的數據如下表：
從表1可見：現在酒店的網上營銷主要是通過自己酒店或品牌的實體類網站(指單個或集團酒店針對其自身業務組建的網站)或由專門的類網站負責其網上營銷(指專門的專業網站代酒店做網上營銷如商度中國)，或是加入到門戶類(如攜程ctrip.corn、e龍e－Long.corn)或咨詢類網站(如杭州網一旅游頻道)上，通過以上方式或它們的組合在阿上做營銷和宣傳。應該說，前三類網站都有比較成熟的訂房訂票系統，且幾乎包含了目前所有酒店網上促銷的方法。
4.網上搜索酒店的情況說明酒店網絡營銷還有很多工作要做。筆者使用飯店、酒店、飯店預訂、酒店預訂這4個關鍵詞分別在雅虎中國、百度、谷歌和搜狐上進行搜索的結果見表2。
從以上數據可以得知：
(1)帶有“飯店”、“酒店”等關鍵詞的酒店在網上的數量是相當多的，這說明現代酒店都已認識到當前和今后企業在網上進行營銷、宣傳的必要性和重要性。
(2)鍵入關鍵詞后可以看到，得出的搜索條重復性較大，目前還需要搜索者自己進行過濾或用第三方軟件排除相同的信息。
5.多數酒店的網絡營銷內容和結構雷同。應該看到當前多數酒店的網絡營銷內容和結構是雷同的，這就意味著即便是通過搜索引擎搜索，網絡營銷也不可能給這些酒店帶來更多潛在的用戶。筆者認為酒店應根據自己的情況、條件和特點來設計網絡營銷的內容，在欄目等方面進行一系列的策劃和調整來吸引自己的用戶群，應通過對網站本身的優化來實現帶來更多潛在用戶的目的。
6.酒店必須盡早采取主動而有效的網絡營銷策略以緩解來自網絡分銷商的壓力。網絡分銷商在市場培育與客戶習慣培育上的深入研發已形成了對客源的掌控，加盟上門的酒店開始面臨傭金比例高、客源分流、更高程度依賴分銷商等局面，加上市場進入者的數量持續增長，用戶在消費意識與需求層次上的提升，對酒店形成了多重壓力。酒店業必須盡早認識并采取主動而有效的網絡營銷策略，來提升酒店的市場競爭力。
二、酒店網絡營銷應思考和解決的幾個問題
1.應明確酒店做網絡營銷的根本目的，確定目標客戶。筆者認為酒店開展網絡營銷的根本目的是為了開拓全球客源市場和更多的銷售渠道，為酒店尋找新的目標客源(國內和國外目標客源)，維護和加強對已有記錄客源(指已來酒店住過的客人)的聯系和拓展，擴大宣傳和影響力，引導和培育更多的潛在消費群體。
在明確了酒店網絡營銷的這一思路后，還要根據這個思路和自身的條件與特點做一系列的策劃、介紹和宣傳，而不是只一個住店信息就等著客人網上做預訂。另外，不同的酒店所面對的主要目標客戶也是不同的，要想方設法讓互聯網上眾多的目標客人能快速準確地搜索和意識到你的酒店就是他們最適合的酒店。只有以吸引自身酒店的目標客戶為宗旨來做網上營銷和宣傳，才能吸引客人并引起他們的回應。
2.充分發揮網絡的營銷輻射能力，使客人與酒店之間能方便地溝通
(1)研究和解決怎么讓酒店的目標客人盡快找到這家酒店，需要充分運用搜索引擎等網絡新技術。一方面酒店應研究目標客人會用什么樣的關鍵詞、什么搜索途徑來搜索。了解和熟悉他們使用網絡的習慣、感覺和需要。比如在搜索引擎搜索“省市(杭州)+經濟酒店”時，還能在前三頁找到相關的信息，但再詳細一點的長尾關鍵詞，比如說“杭州延安路經濟酒店”，就很難找到相關信息，而大多數旅游者會選擇更加詳細的地址或者是旅游景點來進行搜索，這樣就必然會失去一部分潛在的客戶。同時，還需要對網絡營銷進行及時的總結、分析和反思，對網絡瀏覽者進行分析，以跟蹤和改進網絡營銷的效果。另一方面，網絡營銷需要加強對搜索引擎等多種網絡新技術的運用。利用一些好的網上追蹤工具可以知道酒店的阿站訪問者來自哪里，每個來源訪問者的訂房量是多少，甚至可以知道他們在搜索酒店信息時使用了什么樣的關鍵詞等。這些信息對酒店進一步改善和改進網絡營銷會非常有幫助。
(2)開拓更多有效的國內外網絡銷售途徑，找到更多的國內外客源和合作伙伴。為了吸引和找到更多的目標客源和潛在消費群，酒店需要開拓更多的網上宣傳途徑：比如加強與主要門戶類網站和一些當地有較大影響力的咨詢類網站的合作，或把網站加入到國內外各城市有影響力的網站上，充分發揮網絡的營銷輻射能力。
另外，在開拓境外客源市場方面，網絡營銷首先還需先解決語言的問題?？梢栽陬愃苿衮v(cendant)這樣的國際預訂
網站注冊，成為其一份子。如果酒店網站已建立了完善的英文網頁，就可以到Yahoo主站(yahoo.eom)進行登錄。此外，主要的英文搜索服務網站還有MtaVista、Excite、MSN、In－foseek等，通過它們可以使酒店的網站“名揚天下”。
3.充分利用互聯網資源，加強對酒店網上產品的開發和對住店客人等資源的有效利用
網絡是一個促銷的平臺，更是一個為顧客服務的平臺，是一個與顧客自由交流和溝通的平臺，酒店應充分利用網絡這一科技產物開發更多的營銷輔助功能。比如酒店做得非常好的西點一直來主要是針對住店客人的，現在就可以通過網絡平臺把它介紹給城市內更多的中高端客人。再比如西班牙客人人住較多的杭州香溢酒店可以和馬德里等一些西班牙著名旅游城市同級別的酒店網頁互連，雙方聯手充分利用網絡資源做宣傳，既方便了兩地的客人，也提高了當地酒店在國外的影響力。
同時，酒店網絡營銷還需要加強與已來酒店消費過的客人間的聯系，使那些來過的客人能再次光顧酒店并輻射到他的親朋好友及同事。thelobby.corn就是一個很好的例子，這是喜來登集團一個新的與客戶互動交流的網站，它為酒店客戶提供了相關信息并邀請客戶積極參與各種活動。
4.重視網絡營銷人員在酒店的發展，提高酒店全體員工的網絡營銷意識，形成良好的網絡口碑效應
目前網絡營銷已成為酒店業營銷的一個非常重要的工具。要做好網絡營銷，關鍵是要有事業心強、肯動腦筋、善于創新、踏實肯干的網絡營銷人才。當然，最重要的起決定作用的還是企業決策者的觀念和思路。觀念對頭了，思路明確了，辦法就有了，工作人員的積極性也必然就調動起來了。所以說，觀念決定思路，思路決定企業的發展。筆者認為，沒有一成不變的市場，也沒有一成不變的產品，只有不斷創新、不斷發展，企業才能永葆青春。市場鐘情于有膽有謀者。要把眼睛緊緊地盯住市場。要把創新時時印刻在自己的腦海里。
建議酒店可以成立電子商務部，專人負責網絡營銷，以培養、建設一支既懂酒店專業、又懂營銷的專業網絡隊伍，并給予他們在酒店較高的級別和重視。同時，要提高酒店全體員工的網絡營銷意識，服務好網絡營銷來的客人，注意在線博客，BBS，客戶評價網站和社會網絡上的客戶反饋，也可以--經常和網絡營銷來的客人開開聯誼會或進行個別拜訪，了解需要和聽取建議，聯絡感情，逐步形成良性循環，給酒店帶來更多的網絡客源。
5.國內低星級酒店可通過“網上瀏覽，網下預訂”或開通手機網站，在手機網絡營銷方面先行一步等模式開拓更多的目標客源市場
網絡為企業提供的是+獲取消費者目光的平臺，企業應該充分地利用這一平臺來介紹和宣傳自己，將自己的產品信息、品牌形象、促銷信息、招商信息等等最大限度地展示在消費者面前。對于不能實現網上銷售的低星級酒店，可以通過“網上瀏覽，網下預訂”或者開通手機網站，在手機網絡營銷方面先行一步等營銷模式開拓更多的目標客源市場。如7天酒店的wap網站可以用手機查詢和預訂酒店，極大地方便了客人的即時查詢和預訂。正在迅速鋪開的3G手機網絡，更給通過手機進行網絡營銷提供了極大的方便和可能。
6.加強酒店網絡營銷與傳統營銷的整合，分析網絡營銷給客人帶來的不便，不斷加以改進和完善，能彌補和虎服有些酒店因自身地理位置不佳或產品不具優勢帶給客人的不滿，為更多的中低端客人提供一次愉悅的行程
酒店在介紹自己的具體所處位置時，如能以一名外地客人的角色親身感受一下，從而在網絡上給出到達該酒店的詳細的指示說明，比如到達上?；疖囌竞筇崾究腿藦?號出口出站，再向右轉找到XX路就可看到酒店等等，一定會給客人帶來方便，帶來更好的感覺。這是目前網絡預訂急需重視和改進的地方之一。
另外，還有很多銷售形式是互聯網所無法取代的，面對面的交流依然很重要。偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜?；ヂ摼W營銷并不是唯一的營銷手段，需要與傳統營銷有機地結合起來。
7.酒店建立網絡營銷，不光要建立吸引酒店目標客源的網絡產品，提供最優惠的價格保證，還要從瀏覽者的心理出發，激發瀏覽者的購買欲
酒店還可以采取給網上預訂獎勵等辦法，使互聯網營銷得到充分的重視和使用。另外，網上的門戶相當于酒店的縮影，除努力提高主頁界面的美觀外，還要注意連接的有效性以及內容的真實性，要事事處處講誠信，并要使網絡信息與酒店內部的變化實現同步更新等等。
網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個越來越重要的組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。開展網絡營銷的意義就在于充分發揮各種職能，讓網上經營的整體效益最大化。網絡營銷不光具有網址推廣、信息、銷售促進、銷售渠道、顧客服務、網上調研等功能，還應在互聯網上建立并推廣企業的品牌，使得知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸，一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象，提升企業的整體形象。為此，酒店在做網絡營銷時，應特別重視對網絡品牌的建設。
綜上所述，酒店開展網絡營銷除應實施有力的搜索引擎策略，實現技術與實用的更好結合外，還要通過網絡建立直接面向客戶的服務體系，加強與客人的互動，為客戶提供更多個性化、多元化服務；要組建會員網絡，利用E―mail營銷和口碑傳播進行營銷；要在網站建設中體現“顧客至上”的理念等等。因此，酒店的網絡營銷還有很多工作要做：如優化酒店網站，開通手機網站，想辦法將更多瀏覽者轉變為預訂客戶即提高“轉化率”，實施目的地關聯策略，加強互聯網外的主動營銷(聯機服務、電子媒體的有形分銷、BBS上的營銷等)，重新評估間接網上渠道的作用，確立全面的網上分銷戰略并建立有效的網絡分銷監控報告制度，發展與酒店電子商務咨詢機構的合作伙伴關系，建立酒店網絡品牌等。
利用各種現代化技術，充分利用網絡資源，充分發揮網絡的營銷輻射能力是酒店企業必須重視和無法回避的當務之急。互聯網的擴張日甚一日，無論是青年、壯年、老人和兒童，上網都是越來越普遍?？梢灶A言，網絡營銷必將成為酒店今后的主要營銷方式，將帶給客人更多個性化的產品、服務和樂趣。只有重視、研究和對網絡營銷不斷創新的酒店，才會有更好的成長性和未來。
參考文獻：
[1]酒店行業數據[EB／OL].中國經濟數據網.2008－03－21.
國內外網絡營銷現狀范文2
關鍵詞：網絡 返利 營銷
近十幾年來，網絡技術迅猛發展，日新月異，網絡的運用已遍及各個行業和人們生活的角角落落，可以說，現在的人幾乎每天都離不開網絡。從普通生活上來看，自從2003年馬云的阿里巴巴成功叩開大眾網購的大門之后，網絡購物就成了連普通老百姓都深感興趣的一個不滅話題。隨之，各行各業，大的小的，多的少的，有形的無形的，都紛紛進駐網絡，從此就拉開了網絡營銷時代的序幕。
1、網絡盈利的模式分析
1.1、網絡營銷概念界定
網絡營銷全稱網絡直復營銷，屬于直復營銷的一種形式，是企業營銷實踐與現代信息通信技術，計算機網絡技術相結合的產物，是指企業以電子信息技術為基礎。以計算機網絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動（包括網絡調研、網絡新品設計、網絡促銷、網絡服務等）的總稱。
1.2、盈利模式分析
隨著互聯網技術的成熟，網絡盈利的模式越來越豐富，總的來講，主要有廣告、電訊增值服務、產品交易、信息服務、游戲運營、軟件服務等幾種。如果按照另外一種標準歸類，大致可以分為三類：
（1）兩方模式，網站與用戶之間的電子商務（B2C類）以及網游、虛擬物品交易等，以賺差價為標志
（2）三方模式，網站、客戶、用戶構成的廣告平臺、電子商務平臺、開放平臺等，以賺傭金為標志
（3）四方模式，搜索引擎（網站、廣告主、用戶、聯盟），以分賬為標志。
站在普通消費者的角度，網絡盈利模式中的三種模式或多或少都能有所接觸，但是作為一個純粹的消費者，在消費的同時也能有所盈利的，主要還是第三種模式。
2、主要模式的盈利原理
2.1、以差價、傭金盈利
普通網商以差價盈利，隨網商應運而生的還有一些專注推廣別人商品的電子商務網站，他們不從事商品生產，不搞物流，他們僅聯系B2C、B2B和C2C之間的橋梁，他們以傭金的形式盈利。
2.2、以分賬盈利
現在的傳統商品大多是買方市場，所以人們想要將自己的產品推銷出去，擴大知名度，擴大銷量，除了酒香不怕巷子深和老客戶的口口相傳之外，勢必會找一些知名的推廣平臺，當然這些服務是要錢的，是要給予一定的費用。對消費者而言，如果能夠自行運用這些功能，那么自己就可以得到商家提供的推廣費的一部分，而這一部分也就是我們平時所說的返利，而這份推廣費中的另一部分則由推廣平臺和購物網站按一定的比例分成，也就是上文提到的第三種模式，這種模式目前主要以各種形式的返利網為載體還存在。
如今，市面上的返利網已經很多，但是人們運用得并不普遍，很多人還根本沒有意識到這些返利的存在，而且，如果消費者要實現返利，就要對返利的原理有所了解，營銷推廣網站的會員通過相關返利網去淘寶網等購物網站購物，購物完成后，返利網可從淘寶賣家處得到一定比例的銷售提成，返利網再把提成與自己的會員分享，這就是返現的來源。
3、返利模式的現狀和前景分析
3.1、困境分析
所有利益的實現都要依附于一定的平臺，現階段返利平臺大多還僅僅局限于PC機，這對于普通PC機的流動性就提出了要求，試想，如果這些軟件能夠出現在手機上，那么就能解決普通PC機流動性較手機差的弱點了，從而使這種平臺的被使用率大大提高。目前市面上也有不少已經開發出來的手機客戶端，但是在使用效果和消費者對它的知曉程度和認可度方面都有待提高。
返利的實現對這硬件方面也是有一定的要求的，一般的非智能手機很難實現網購，更不用說想要實現返利了。所以這成了這個行業目前的發展困境，同時也對軟件開發人員提出了切實緊迫的要求。
3.2、前景展望
隨著智能手機的普及化，網絡資費的平民化，大部分人群已經能夠消費得起網絡購物，或者說，網絡購物能夠帶給他們比實體購物更多的實惠，這個趨勢自然勢不可擋。
針對這個迅猛的發展勢頭，如果能夠讓更多的人通過手機上的營銷平臺，更加方便地實現這些功能，并通過利益分成得到其中的一部分返利款項。那么，隨著這個隊伍的壯大，運營商的邊際成本就會越來愈小，而邊際效益就會越來越高，豈不是有坐收漁翁之利的妙處，當然，這個漁翁是隱形的，只有當人們真正意識到他的存在時，也許才是他的成功之時！
4、網絡盈利模式對實體貿易的滲透
4.1、對進口的滲透
近些年來，實體外貿形勢異常嚴峻，但是網絡卻繼續高漲著購物者的購物熱情，尤其是當國內的食品等眾多商品的安全性出現公眾信任危機之后，一群購物者將目光轉向國外，也就出現了現在很潮的海淘一族，他們的出現更加豐富了網絡購物的世界，從外貿的定義上來講，這些商品源源不斷地流入國內，這就是所謂的進口！
4.2、對出口的滲透
隨著地球村落化，在享受到國外商品的服務的同時，如何抓住這個契機，進行國際性的商品推廣呢？不僅要從營銷學的角度，對出口產品進行各方面的分析定位，還要特別注重一個推廣的問題，其中涉及到的就不單單是外貿問題了，還設計到電子商務，網絡開發維護，信息通信等各個行業的相互契合問題。
再調轉方向細想，如果能夠開發出能在手機上運行的將本國的商品進行推廣的軟件平臺，對營銷商而言，既促進出口，又有切實的利益分成，不是一舉兩得嗎？
5、總結
總而言之，信息時代的到來，為廣大的普通消費者提供了前所未有的廣闊的國內外網絡市場，在消費商品獲得服務的同時，消費者可以巧用一些平臺，為自己切切實實地獲利。
參考文獻：
[1]沈鳳池.網絡營銷[M].清華大學出版社，2012年.
國內外網絡營銷現狀范文3
【關鍵詞】旅游網站；發展現狀；影響機制；分析
一、旅游網站的概念與功能
（一）旅游網站的概念
旅游網站是指基于企業內網（In-tranet）和企業外網（Extranet）擁有自己的域名，由若干個相關的網頁組成，存儲在服務器上的旅游信息的站點。
旅游前決策過程會經歷確認旅游需求、收集旅游信息、評估旅游方案、做出旅游決策等階段；出行旅游過程是旅游者從居住地出發到目的地進行旅游，最后回到居住地的過程，這個過程涉及旅游者食、住、行、游、購、娛等六要素；旅游后行為是旅游者在旅游后體會到某種程度的滿意或不滿意，會尋求或交流能證明旅游產品價值高或低的信息。因此，信息在旅游者，特別是散客自助游的全過程中起著至關重要的作用，而這恰恰為旅游網站和旅游電子商務的異軍突起提供了契機。
（二）旅游網站的功能
1.查詢功能
從旅游者的旅游過程來看，對信息的查詢一般包括三種：旅游前信息查詢、出行旅游過程中信息查詢和旅游結束后信息查詢。
2.個性化服務定制功能
個性化服務定制即根據客戶的需求信息來幫助客戶尋找適合其需求的產品和服務信息，并且這些信息是動態的，隨時可以修改和刪除，這是旅游網站及旅游電子商務模式的發展趨勢。在發達國家，個性化服務定制已成為旅游網站，特別是在線預訂服務類網站必備的功能和利潤的主要來源。
3.支付功能
旅游者特別是散客，到達旅游目的地之后，當一個景點游覽結束之前可提前上網進行信息查詢和網上預訂，通過網上交易和支付，提前預訂下一階段的行程。而游客在外旅游也不方便隨身攜帶大量現金。因此，要順利完成這種支付，也是旅游網站需重點拓展的一大功能。
4.互動功能
隨著旅游者自主意識的增強，在旅游前不單單需要查詢，更需要與專業咨詢人員進行商議和溝通；在旅游過程中會不斷調整線路，改變行程；在旅游結束后需要對旅游體驗做出評價，對出現的問題進行反饋。這就需要旅游網站能實時與游客互動，時刻注意捕捉游客需求，為游客提供滿意的服務。
二、湖南省旅游網站的發展現狀分析
通過對湖南省所有旅游網站或旅游頻道的分析，可以看出湖南省旅游網站的發展現狀。
（一）起步晚，存在閑而不建的問題
湖南省大部分政府旅游網都是在2007年以后才開始逐步建成的，落后于其他旅游發達地區。更重要的是，不少旅游網還有“一勞永逸”的特色，要么就是完全的空架子，要么就是只在建網初期添加了一些內容，從此高枕無憂，沒有新內容。
（二）欄目設置不合理，內容空缺嚴重
欄目設置不合理的現象不僅在小地方網站上出現，就連省會城市旅游網站中也存在這樣的情況。在長沙市旅游局網站上，“長沙文化”這一塊分類過細且不合理，分為“推薦風俗文化”“最新風俗文化”“熱門風俗齊化”和“歷史文化”四個子欄目，分類的不合理導致內容重復不可避免。再比如湘潭市旅游局網站，在“快速通道”一欄涉及旅游景區、出行路線、旅游知識等內容，但又有專門的“旅游景區”和“出游路線”專題。
（三）缺乏國際性視角
隨著湖南省大門的進一步打開，向海外招商引資的熱浪席卷而來。旅游網站作為本地宣傳的一個重要窗口，尤其是市州級網站自然不能拘泥于中文簡體單一的語言形式，建設更多國際語言版本已經成為需要。在這一點上，張家界國際旅游網站表現突出，除中文簡體、繁體外，還有英語、日語、韓語、德語、俄語和法語六種外語版本，而湖南省旅游局官方網站卻只有中英文版本。
（四）網上互動不夠
雖然旅游網基本上是以公示信息為主，但也有不少旅游者有在權威網上進行信息咨詢的要求，與網民形成互動，其實也更能將真實信息反饋給旅游部門，以改善服務質量?！皩τ诼糜喂芾聿块T而言，通過網絡營銷，為國內外廣大游客提供全方位的旅游信息服務，能夠更好地體現公共服務水平，展示現代化的旅游目的地形象。”面對越來越多商務旅游網站的競爭，旅游網站顯然在商務服務方面毫無優勢可言，要想突出重圍，只能依靠旅游資源的權威性取勝。
三、湖南省旅游網站的影響機制分析
隨著信息化的發展，人們的生活節奏越來越快，閑暇時間卻越來越少，大部分時間用來工作，因此，方便、快捷的出行方式成為人們的首選。但是由于信息的不對稱等影響了旅游網站的發展。主要的影響機制表現為以下幾點。
（一）需求機制的影響
隨著旅游消費者受教育程度的提高，越來越多的旅游消費者通過網絡來完成全部與旅游有關的行為，包括最初的旅游信息查詢、安排旅游計劃、與旅行社進行聯系、預訂旅游線路、相關的交易支付工作及旅游行為結束后對產品和企業的評估等。但是，由于很多網站的信息技術沒有提供更完善的信息供消費者選擇，從而在一定程度上限制了當代旅游消費者的需求。
（二）技術機制的影響
信息技術的使用方便了旅游消費者購后感受的傾訴，并使這種購后感受的影響面擴大。以前旅游消費者的購后感受主要影響其周圍的親人、朋友、鄰居、同事、熟人等相關群體，現在可通過網上的論壇、QQ群、虛擬社區、博客等渠道，向素不相識的人表達其感受，影響的半徑擴大了，旅游消費者購后情感行為的影響寬帶也發生了變化。但是，如果網站不能完整的提供技術支持，就會影響消費旅游的發展。
（三）保障機制的影響？
在《中國旅游業“十二五”發展規劃綱要》中，促進旅游產業發展被定為旅游產業發展的支撐保障性措施之一，由此可見旅游業的發展是實現旅游產業發展的重要力量，國家政策的支持是旅游發展的重要助推力。因此，湖南省要積極響應國家政策，擴大旅游的運用規模，營造良好的旅游氛圍，完善旅游基礎設施建設，鼓勵有條件的旅游企業大力運用網站信息，并結合當地的旅游資源狀況，探索建立更加適合旅游業發展的方式。旅游產業的發展要順應這種大趨勢，鼓勵網站技術在旅游各環節中的應用，重點發展旅游一卡通、移動支付、電子票證等以滿足旅游消費者的出游需求。
（四）營銷機制的影響
旅游信息網站的出現，使得旅游企業的營銷渠道從傳統的金字塔式趨于扁平化，改變了傳統的旅游產業中生產商與旅游消費者信息不對稱的局面，使得旅游消費者可以按照自己的偏好和個性需求與旅游生產商、經營商以及旅游商交流信息，旅游消費者也可與有經驗的網友在線交流信息、搜集信息和獲取經驗等。因此，旅游營銷模式的改變使更多的旅游消費者可以更便捷高效的獲取旅游信息，提高旅游企業的知名度，從而促進旅游產業的發展。
作者：唐秀媛
參考文獻
[1] 農朝幸.旅游網站市場份額影響因子的相關性實證分析[J].江蘇商論，2011.
[2] 王建梅.秦皇島市旅行社電子商務發展現狀分析及對策探討[J].中國商貿，2011.
[3] 李君軼，楊敏，西安國內游客旅游網絡信息搜索行為研究[J].經濟地理，2010.
國內外網絡營銷現狀范文4
關鍵詞：電子商務基礎 專業結合 行業應用 教學設計 項目化
1 概述
隨著電子商務在各行各業日益普及的應用，電子商務的知識和應用是信息時代各行業商務管理從業人員知識結構不可缺少的部分和必備的技能已成為共識。在高校中很多非電子商務專業都開設了《電子商務基礎》課程，但由于各種原因，目前教學中在電子商務與專業應用相結合方面的研究是不充分的，案例、工具、方法等方面的準備也是不足的。課程內容完全參照電子商務專業的電子商務概論或實務教學內容，基本是使用一些通用案例來介紹電子商務概念和基本交易過程及其涉及到的相關知識，后續的實際應用主要提到網絡營銷的方法和技術，對于非電子商務專業的學生來說，他們了解了這些知識后仍舊很迷茫，不知道這些知識和他們的專業及未來的工作有什么關系。同時這些課程內容與學生的專業以及將來行業的應用能否結合、結合到什么程度等等問題的解答實際上完全取決于任課老師對該專業和行業的個人經驗積累，這多少會影響到學生的學習興趣以及將課程內容融入到專業應用中的能力。
在非電子商務專業開設電子商務課程培養學生應用電子商務的意識和能力是非常必要的。為了提高電子商務課程的教學質量，培養學生電子商務應用方面的職業能力和綜合素質，我們一直在思考與探討以下幾個問題：
①這門課程要讓學生學些什么？學習內容能否有實際的應用價值？如何與學生的專業結合？如何讓學生自己動手有實際的收獲？
②如何調動學生的學習積極性？如何培養提高學生的學習興趣？
③如何適應當前的教學改革形勢與步伐？
這些就是我們研究這個課題的動因?；诖?，我們將近年來在電子商務課程中的教學經驗和探索進一步細化和研究，重新確定了課程的能力目標和學習目標，進而設計出對應的教學內容、教學方法、教學模式、教學考核方法等，希望能為電子商務課程教學提供一定的規范和標準，對今后的課程教學有一定的幫助。
2 課程改革與教學設計
2.1 課程定位
對于非電子商務專業來講，電子商務課程的定位是首先要解決的問題，它應該設置成公共基礎課程、通識課程還是工具類、應用類課程呢？大多數學校是將其設置為基礎平臺類課程，在一年級開設，主要讓學生了解電子商務的概念和相關知識；但我們認為，此課程開設的目的不僅僅是了解電子商務相關的知識技術及電子商務系統的操作流程，而應使學生在掌握電子商務整體框架和功能作用的同時，結合行業電子商務系統應用實例分析，進行本行業企業電子商務應用解決方案的初步策劃設計，具備一定的行業電子商務的實踐應用能力。所以它更應該定位于一門專業應用擴展課程，也是一門綜合性、交叉性的課程。應開設在學生已有一定專業基礎的第四或第五學期，建議課程名稱為《電子商務應用》，適用于除電子商務專業之外所有經濟管理及商務類專業，如旅游酒店管理、會展策劃與管理、物流管理、國際商務等專業。
2.2 課程目標
通過“項目任務驅動”的教學方式，使學生具備相關行業電子商務運作的相關知識和基本技能，能夠進行常見的企業電子商務流程及框架結構的設計，能夠將電子商務技術運用實施在行業管理工作中，全面提高學生的綜合素質和綜合職業能力。
2.3 課程內容的調整與項目設計
目前《電子商務》課程內容大多是根據現有教材進行設計的，不同專業采用同樣計劃同樣設計同樣內容同樣授課方式，沒有考慮到不同專業對電子商務知識技能的要求程度是不同的。非電子商務專業的教學內容一般也是按照電子商務專業的大綱執行的，使用的教材理論體系面面俱到，要求學生對電子商務技術方法、交易模式流程等全方位了解；教學方式多是以教師為中心的灌輸式的教學方法；實訓環節主要使用模擬實驗環境教學，是認知而非應用，對提高學生的實際應用能力幫助不大；學生在學習過程中大多數時間只是被動的接受知識，缺乏學習興趣和學習的主動性、積極性，缺乏獨立思考、分析及解決專業實際問題的能力。
考慮到高職高專層次學生的學習能力和學習方法特點，我們認為不同專業開設的電子商務課程的教學設計與教學內容應該是不完全相同的，至少在側重點上是不一樣的。對于非電子商務專業來說，應針對不同專業和行業需求，根據專業背景、教學資源的具體情況，設定其電子商務課程的教學目標，整合其需要掌握的電子商務課程內容體系，重構教學內容。
電子商務應用課程的教學應比較強調電子商務的知識和方法與專業應用的結合，應比較注重在行業與專業里尋找合適的教學案例及項目任務，甚至在工具、方法的選擇上都要考慮將來工作時的實用性，使學生通過課程的學習和實訓操作真正掌握電子商務在本行業企業的應用，為學生在未來的工作和行業應用中打下良好的基礎。
非電子商務專業學生學習電子商務課程應主要包含三個層次：
一是學習電子商務的基本知識；
二是學習電子商務的基本操作技能；
三是把電子商務知識和技術靈活地應用于本專業領域。
他們更應該了解和考慮的是如何應用電子商務手段或模式完成自己行業的任務，即電子商務如何與自己的專業相銜接。因此，非電子商務專業的電子商務課程設計應以行業應用為目標，根據行業市場對其人才電子商務應用能力的需求，對課程大綱和教學方案進行調整，以突出專業應用技能的培養為重點，提高學生的實際應用能力。
通過對部分酒店企業、會展企業、旅游企業的訪問調研，我們初步獲得了一些企業對電子商務在本行業發展及應用的現狀和對學生電子商務應用能力方面的需求等信息，了解認識到不同行業和專業對電子商務應用的需求方向，調研結果表明，這些企業對學生能力要求更多地是在商務運作管理、網絡營銷技能方法、網絡綜合運用能力等方面；因此結合電子商務及應用領域的發展動向，我們確定了電子商務應用課程教學的兩大主線，即電子商務營銷和電子商務應用管理；將其分解到每一個項目任務中，循序漸進地引導學生掌握電子商務應用。
根據高職高專教學的特點，在課程設計上，依據以應用為目的、以能力為本位、以“必須、夠用”為度的原則對理論知識教學內容和技能訓練項目進行了組織篩選和教學設計。根據專業和行業需求，通過對應職業領域典型工作任務的分析，從實用的角度出發，以對應行業企業為對象，分別以“行業電子商務網站及其應用分析”、“電子商務操作實務”、“網站規劃與網絡營銷方案策劃”等為項目主題，重構課程教學內容，將職業崗位中電子商務應用能力要用到的知識融入其中，讓學生在完成具體項目的過程中來理解相關理論知識，并培養實際應用職業能力，使教學內容更加具有針對性與適用性，使學生掌握行業應用電子商務所需的各種基本知識和實用技能，充分利用實踐鍛煉學生規劃與構建企業商務網站的能力和網絡營銷策劃實施的能力。
2.4 加強與專業應用結合的實踐教學環節
目前與專業應用結合的電子商務實踐教學環節是比較薄弱的，教學過程中如果理論講授過多，實踐過少，缺乏理論與實踐相結合，學生會感到課程枯燥乏味，沒有學習興趣；加強實踐教學，這是最重要的教學內容也是最難的教學環節。
目前的實訓主要有兩種方式：
一是在模擬電子商務實驗平臺上模擬進行網上交易、電子支付、網絡營銷等實訓，讓學生了解熟悉網上各種商務活動的操作流程，了解不同交易模式下電子商務的運作過程及其主要解決的問題；認識和了解國內外網絡貿易、網上支付、物流配送等電子商務應用；學習了解網絡營銷知識，培養營銷策劃能力，并體驗商務活動中的競爭性和開放性。但這類軟件一般操作簡單，內容滯后，與現實應用有很大差距，作用有限，只能使學生對電子商務流程有一些初步的認識，缺乏實際專業應用操作能力的鍛煉，不能把所學的知識與專業實際結合起來。建議盡快更新或更換符合當前應用情況的實訓軟件環境，引入不同專業的行業電子商務應用平臺或管理軟件等。
二是讓學生到真實的互聯網世界中去實踐，通過實踐學習各種技能。如瀏覽訪問現有的行業電子商務網站，結合專業知識進行分析討論，提出自己的見解和改進方案；針對行業企業的不同特點和需求，定位不同類型的網站，為其設計電子商務解決方案等；使學生能根據目前電子商務的應用模式和發展趨勢，針對不同市場環境、不同企業需求進行電子商務活動的分析和策劃，培養學生應用電子商務模式創新和系統分析能力。還可以與企業合作，讓學生利用所學的電子商務專業知識，通過為企業做相應的電子商務解決方案（網站規劃和營銷方案），由企業專家和專業教師進行評價，評估其可行性和實用性，針對性地指導學生改進方案；從而強化學生專業技能，培養獨立工作、創新思考和解決實際問題的能力。對于不同的專業其教學實踐的側重點不同，可在教學方案和教學過程中進行調整。
2.5 教學模式與教學手段方法的改革
有了好的教學內容，教師如何教？這就要解決模式、方法、手段的問題。隨著網絡技術的普及發展和現代教育手段的不斷出現，教學模式教學方法改革勢在必行。
“我們必須改變教育學生的方式”，從原來的以教師為主的單向講授的“一言堂”到今天的以學生為主的問題討論、自主學習、合作探究，教師由主導者轉變為課程內容的開發者、學生學習的幫助者、實踐的合作者，徹底顛覆原來的教學模式。
在教學中針對電子商務課程中不同內容的不同特點，采用靈活多樣的教學方法，綜合運用課堂講授、模擬實驗和案例討論、方案設計相結合的形式，激發學生的學習興趣和熱情，增強學生學習的主動性、自覺性，調動學生開發思維，提高學生分析問題解決問題的能力。
對于電子商務知識中理論性較強的內容，可以綜合運用任務驅動教學、現場體驗教學和案例討論等多種方法，來幫助學生更好地理解相關理論。運用對應行業應用的實際案例，如網上廣交會、攜程網、開元酒店集團網絡平臺等，讓學生訪問本行業一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽和分析，獲得最新的資訊；圍繞案例來介紹從事在線商務要考慮的問題，理解掌握電子商務的觀點和技術，從而對電子商務有一定的認識；讓學生討論交流以消費者的身份體驗網上購物的流程，從而對網上交易及支付流程有清晰的認識；在課堂上組織討論分析，深入挖掘行業網站的其他業務功能及操作注意事項。針對同一教學內容，實施多種不同形式的教學方式，綜合運用多種教學方法，有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結構，從而取得較好的教學效果。
讓學生參與教學項目的實施全過程，調動學生的學習積極性，變被動為主動。在《電子商務應用》課程中，每個項目都需要查閱大量資料，并對信息進行整理分析，進而完成設計。項目完成后在班級進行小結和討論交流，讓學生介紹自己項目實施的經歷，說明對電子商務的認識、想法，把自己分析的結論和設計的方案演講展示、相互交流，充分展示自己；同學相互評價，然后老師再進行總結，既調動了同學的學習積極性同時也給他們機會鍛煉自己，培養各方面綜合能力。
增加討論課時數，通過對熱點問題和重要案例的分析討論，激發學生的學習主動性，加深對理論和實際問題的理解。比如體驗微信營銷，可要求學生先查閱資料，做調查研究，了解微信營銷應用的現狀及存在的問題，然后歸納整理寫出報告，最后分組開展討論。通過專題討論法，可提高學生查找資料、歸納分析及寫作的能力。
使用新的教學手段，促進網絡信息技術與課程的結合，使教學空間得到進一步擴展，適應電子商務課程的教學需要?，F代教師要時刻注重自己知識水平與現代化教學手段應用能力的同步提高；積極采用多媒體教學手段，運用Flash課件和視頻文件等形式進行流程講解，使課堂顯得生動而有吸引力；合理靈活運用網絡平臺對電子商務課程教學進行支持，提供廣泛的交流和互動平臺，將授課教案、習題、案例分析、教學視頻、參考文獻、在線測試等教學資源盡快上網，并與在線答疑等相結合，幫助解決學生預習、復習、自學中遇到的困難，為學生提供多渠道的學習方式，增強學習興趣。
另外電子商務發展變化很快，教師應在教材之外多介紹一些關于電子商務的最新資訊，適當補充介紹新的學科成果和行業應用案例，不斷完善授課內容。也可增加視頻資料和國內外最新的電子商務慕課（Moocs）資料，這樣不僅可以充實學生的新知識，還能養成學生注意學科發展的良好習慣。
2.6 考核方式改革
傳統的電子商務教學考核一般采用書面考試評分制，老師通過考試對學生所學知識進行考核，并通過試卷評分評定學生成績。但我們認為這種測評辦法不適用于操作性、實踐性較強的電子商務課程。
本課程重點強調學生綜合職業能力的培養，因此考核方案設計為過程性考核。過程性考核可以涵蓋課程的主要內容，靈活多樣的考核方式可以全面考核學生的學習效果，培養學生的團隊精神?？己酥型怀鲞^程考核與項目完成考核，結合學習態度、課堂表現、課后作業等手段，注重考核學生所擁有的綜合職業能力及水平。
考核辦法與標準在課程開始時即告知學生，最終課程考核成績評定采用平時成績（出勤及學習態度、課堂討論等占20%），實訓項目及階段考核（占80%）的比例組成。
3 結束語
多年以來，我們一直從事著《電子商務基礎》的課程教學，在教學過程中認真努力、精益求精，不斷思考、探索和改進，希望做得更好。在此課題中把我們的教學設計改進方案總結出來，如果可行，期望這種課程與專業相結合的改革模式也可推廣至其他公共課程，如《計算機應用基礎》等。
參考文獻：
[1]電子商務課程教學改革探索，中華會計網校，互聯網文檔資源.
國內外網絡營銷現狀范文5
從“山高人為峰”的紅塔到“一山一世界”的黃山，從“勝利之鷹”的大紅鷹到“貴是一種態度”的貴煙，從“讓心靈去旅行”的利群到“我心飛翔”的白沙……雖然《廣告法》明確規定：禁止五大媒體（廣播、電影、電視、報紙、期刊）、四大公共場所（等候室、影劇院、會議廳堂、體育比賽場館）煙草廣告。但這些包含眾多明顯的煙草廣告元素卻從來沒離開過我們，用盡心思使盡渾身解數的煙草企業總是能夠利用法律的“沙漏”來為自己做足文章。在傳統的廣義性廣告遭遇“封殺”之后，煙草企業開始采用捐資助學、扶貧救災等猶抱琵琶半遮面的品牌延伸性廣告宣傳自己，在和廣告主管部門的博弈中，不斷試探著法律的底線，打起了與法律的“球”。
然而，隨著我國加入了《煙草控制框架公約》，并于 2006 年 1 月正式生效，按照《公約》第 13 條規定，《公約》對我國生效后的 5 年內，我國“應采取適宜的立法、實施、行政或其他措施”，“廣泛禁止所有的煙草廣告、促銷和贊助”；該條第 4 款同時明確指出“在五年之內，在廣播、電視、印刷媒介和酌情在其他媒體如因特網上廣泛禁止煙草廣告、促銷和贊助，如某一締約方因其憲法或憲法原則而不能采取廣泛禁止的措施，則應在上述期限內和上述媒體中限制煙草廣告、促銷和贊助”。當前，國家工商行政管理總局正在根據履約要求修訂《煙草廣告管理暫行辦法》，修訂后的《辦法》對煙草廣告認定、廣告內容和形式等方面將做出更為嚴格的限定。未來的日子里，煙草企業的品牌將無法進行推廣，廣告到處碰壁，四處受到處罰。
就在現有狹窄的卷煙品牌營銷手段將遭遇前所未有“失語”的尷尬時刻，一則在互聯網絡廣為流傳又意義深遠的短片引起了廣大煙草品牌營銷專家的興趣。
《春天里》MTV的啟示【一級標題】
視頻的內容：一間不到十平米的出租房里，兩名上身的漢子，拿著酒瓶，用一把吉他，用自己的方式吼出了汪峰的經典曲目《春天里》。網友給這兩人冠以“旭日陽剛”的名號，而他們走紅以后，也得到了很多演出機會，包括在上海八萬人體育場舉行的“怒放”搖滾演唱會。隨后在湖南省優秀村官表彰暨座談會上，湖南省委書記、省人大常委會主任再一次提起一首歌：《春天里》。而這已經是近期內第二次推薦這首農民工翻唱版本的《春天里》。他說：“每看一次都感動得熱淚盈眶，你們也應該去看一看。 ”
雖然視頻錄制粗糙，音頻中還摻雜著旁人說話的聲音，但并沒有減退網友的熱情。除了普通網民的熱情之外，眾多名人也對這個視頻瘋狂的追捧。幾天的時間里，柯藍、王小丫、蔡卓妍等名人微博也都轉發了該視頻。在優酷網的原始視頻，更是突破了百萬點擊率。而作為此歌曲的原唱，著名的音樂人汪峰更在做客鳳凰衛視的《鏘鏘三人行》直言：“農民工版《春天里》實現我的終極夢想?！?/p>
這只是長沙的幾位大學生利用十一國慶，花了6000 元拍攝的，一個看似普通的MTV，視乎與煙草品牌營銷無關。仔細回味，我們后悔的時間到了。看看中間有多少煙的鏡頭，CCTV1、2套，新聞頻道都沒有規避，六千元不到的成本制作換來千萬級的點擊，卷煙品牌營銷或許就這樣錯過了大好的時機。
難道你不想讓產品自行推銷，讓全世界所有人都在談論它、推廣它嗎？這就是社會化媒體營銷。 ——美國《堪薩斯星報》
社會化媒體營銷：轉變企業營銷模式的新引擎【一級標題】
什么是社會化媒體營銷（來自百度百科的定義）【二級標題】
社會化媒體營銷就是利用社會化網絡、在線社區、博客、百科或者其他互聯網協作平臺媒體來進行營銷，銷售，公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、博客、SNS （社交網絡）、 Flickr （圖片站點）和 Video （視頻網站）等。
在網絡營銷中，社會化媒體主要指一個具有網絡性質的綜合站點，而它們的內容都是由用戶自愿提供的，而不是直接的雇傭關系。
社會化媒體營銷三個重要方面【二級標題】
自發的病毒性傳播
創建大量的有價值的新聞事件、視頻、tweet（即Twitter上的留言)、博客來吸引關注，并且自然成為了病毒性內容。病毒性傳播不是通過購買廣告位，而是用戶自發傳播。
多渠道多方式
建立多種渠道讓公司品牌的粉絲或者公司能夠以多種方式來推廣自己（雙向的），比如 Twitter，Myspace，Facebook等。
開展對話
社會化媒體營銷不是全部都由企業控制，他允許用戶參與和對話。一個設計糟糕的社會化媒體活動可能會產生適得其反的作用。社會化媒體營銷必須要全員參與并且尊重用戶。
社會化媒體營銷，不是廣告卻勝似廣告【二級標題】
突破了廣告法“鐐銬”的束縛，讓社會化媒體營銷達到了不是廣告卻勝似的效果：
——企業品牌建立官方博客無可非議，企業員工和品牌粉絲建立博客更不能限制；企業優秀的人才展現給社會更加無可非議。
——線下的終端活動，搞個攝影展，組織線下交流活動，參加健身俱樂部，某一個品牌粉絲到微博客上談談參加活動的感受，廣告法沒有辦法限制。
——做一個市場調查，設立一個主題活動，讓對企業的技術難題讓全世界的研發者進行研究，也不能限制；一個煙標讓大家一起進行設計，然后大家進行評點，更不能限制。
——大家一起設計一個與高端人士生活、時尚主題的 DM 雜志，大家推薦稿件，然后一起修改，也不能限制。
——前面說舉例的《春天里》的 MTV 民工大量的抽煙鏡頭，不僅僅沒有被控制，而且還上 CCTV新聞頻道。
——您的企業拿出很少的 2 萬元錢，幫助一個創業青年度過難關，并且獲得了成功，而這個青年把創業艱難的歷程寫成了博客，獲得巨大的流量，當然其中感謝您的企業潛移默化的傳遞給了消費者，工商局沒有辦法認定……
無廣告主體、非企業行為而是個人行為，社會化媒體營銷就是如此奇妙。
社會化媒體營銷：煙草企業營銷模式的新突破【一級標題】
5.13億人口的新市場【二級標題】
截至2011年12月底，中國網民突破5億，規模達到5.13億。最引人注目的是，在大部分娛樂類應用使用率有所下滑，商務類應用呈平緩上升的同時，微博用戶數量以高達296%的增幅，從2010年底的6311萬爆發增長到2. 5億，成為用戶增長最快的互聯網應用模式。
節選自《第28次中國互聯網絡發展狀況統計報告》
同時艾瑞咨詢根據E-Marketer公布的數據調研后發現：截止2011年1月，我國社會化媒體用戶訪問的覆蓋人數達到3億，在互聯網絡中占據有絕對地位。在社會化媒體用戶訪問停留時間上，相比10年同期有巨大的增長，達到252.73%。
節選自艾瑞咨詢《中國互聯網絡發展現狀》
從傳統社交工具的轉變【二級標題】
卷煙，特別是高端卷煙，是消費者體現社會層次、經濟地位、消費檔次以及社會屬群的重要“道具”，是商務活動、社會交往中重要的工具，具有非常強烈的口碑傳播的屬性。對某個品牌的特點及其喜好，可以在周邊朋友和社會交往的圈子中進行傳播。
但這一切因為互聯網技術而改變了，特別是社會化網站，如社交類網站（開心網、人人網）、博客網站 ( 新浪、搜狐、網易) 、微博客網站（新浪微博、搜狐微博、網易微博）、即時通訊類工具（QQ、旺旺、MSN）、百科類網站（百度百科、互動百科）、問答類網站（QQ問答、百度問答）、論壇類網站（天涯、貓撲）等等的出現，使得人與人直接的交流出現前所未有的便利。
一個博客主，能夠將一個卷煙品牌的特點，直接通過博客告訴成千上萬的瀏覽者,而瀏覽者中的博主同樣能夠實現轉載和更為廣泛的傳播。
一個微博主，能夠將對卷煙品牌的活動信息，只需要一句話，就能傳遞給他所有的粉絲，而粉絲也有粉絲，通過分享，傳播給更多的人。
在QQ上，每一個人多多少少有百來個朋友，還有幾個或者幾十個QQ群，一條喜愛品牌信息推薦或者活動邀請，發送給QQ上朋友，或者QQ群，然后朋友的朋友再發送，該是多么強大的病毒式營銷。
當然，這個信息是應該值得傳播的、能夠引起接受者的信息繼續傳播的，能夠引爆傳播的，這就是社會化媒體營銷，實際上是運用互聯網這一工具，而并非互聯網硬性廣告，通過用戶互動其中，主動性傳播的一種新媒體營銷方式。
由于大量創新技術和手段的出現，植入、創意、調查、活動等利于口碑傳播的方式被廣泛使用，定義清晰，操作簡單。社會化媒體口碑傳播最大的特點是顧左右而言他，非廣告但遠勝過廣告。
社會化媒體營銷：經典案例分析【一級標題】
世界上最好的工作【二級標題】
2009年1月，全世界各大媒體幾乎在同一時間報道了一條消息：澳大利亞昆士蘭旅游局將在全球范圍內招募一名大堡礁看護員，工作時間自2009年7月1日開始，為期半年，薪水15萬澳元（約合人民幣75萬元）。申請人只要制作一個長度不超過60秒鐘的應聘視頻上傳就可以了。評選小組將結合網絡投票的結果，挑選11名候選人前往澳大利亞參加面試，最終決出一名優勝者。他的職責包括探訪大堡礁附近的諸多島嶼，親身體驗各種探險活動（包括出海、劃獨木舟、潛水、海島徒步探險等），以及擔任兼職信差（借機從空中俯瞰整個大堡礁），并把自己的親身經歷以文字和視頻的方式記錄下來，并上傳至博客。
接下來的幾個月，這個招聘活動賺足了全世界的眼球，2009年6月30日，百度輸入“世界上最好的工作”，搜索結果達到了100萬篇，而用Google同一關鍵詞的結果則高達1720萬條。
“世界上最好的工作”引爆了一刻旅游策劃的原子彈，超過200多個國家和地區34000多人來參加應聘，英國廣播公司、日本NHK電視臺等世界多家媒體也相繼跟蹤報道海選過程。
中國人6天就能蓋出一座賓館【二級標題】
湖南長沙遠大公司一段題目為《中國人6天就能蓋出一座賓館》的視頻在國內外網站瘋傳，短短十天的時間內竟積累了200多萬的點擊量和上千條各國網友的評論。這棟樓是在湖南長沙建造的節能環保建筑，準備用于四川災后重建，建46小時，裝修90小時， 6倍節材，5倍節能，20倍凈化，只產生1%重的建筑垃圾，可抗震9度；是六天時間日夜不停修建起來的（不包括設計規劃，項目審批等過程），絕大多數外國網友對中國建筑公司的效率感到難以置信。很多人留言稱贊中國人的創新、團結和勤勞，認為西方國家應學習。也有人對速成的建筑質量持懷疑態度，并借機挖苦中國產品不可靠。持有不同觀點的網友互不相讓、爭執不下，形成了異?；鸨募まq局面。最后被長沙遠大公司的新方舟酒店社會化媒體營銷中了埋伏。你去酒店訂房間，結果已經客滿了。這時前臺小姐對你說：“請稍等片刻，我們去建一座新的就是了?！?/p>
白沙-尚品消費者征集活動【二級標題】
白沙尚品——煙中之尚品、白沙之新貴，無論其高貴的品質，還是繼承深厚的白沙文化底蘊，都可以說是湖湘煙文化的第一代表，消費者的首選品牌。白沙精品類香煙的發展是湖南中煙2010年乃至近三年的重點工作和目標，隨著煙草市場競爭的激烈，推廣重心下移由被動營銷到主動營銷的轉變，由空中向地面的轉變，直接面對目標消費人群。
為此，在白沙尚品推出之際，其策劃打造白沙尚品消費者俱樂部這一活動，通過“強勢媒體出擊 尋找尚品消費者”----白沙尚品消費者征集活動。在湖南省內征集目標消費群體，再甑選數百名消費者進行品吸，成為俱樂部會員。為品牌與消費者建立起一座橋梁，實現品牌與消費者互動。從而，有的放矢，達到白沙尚品實現更好更快地切入目標銷售市場。
經過針對白沙尚品白近三個月左右的營銷推廣，期間舉辦了：積分兌獎、限時交換、世界杯激情夜、挑戰麥克風歡暢聚京城、尚品男動漫有獎征集、大片搶先看時尚伴我行等活動。實現“白沙尚品白”俱樂部流量：122598次 ；白沙尚品白俱樂部關注人數：38578次；白沙尚品白俱樂部參加人數：3211 人；產生白沙話題共計13萬條；產生話題回復共計 25050條。
社會化媒體營銷：煙草企業的實踐設想【一級標題】
卷煙真假品牌鑒定【二級標題】
真假品牌鑒別知識庫采用 Wiki 模式，通過工業企業、商業公司和消費者來共同維護品牌的真假鑒別知識。真假品牌鑒別知識的形式包括：文字、 Flash 、圖片、視頻等。并對成熟、豐富的真假煙鑒別知識，可以建立面向消費者的真假煙鑒別知識課程，供普通用戶在線學習或下載。
第一層：針對每個品牌的真假鑒別情況，用戶可以提出問題，并由其他用戶進行回答。參考百度知道的實現方式，包括“我要提問”、“我要回答”。
第二層：系統定期開展真假煙鑒別知識在線競賽活動，可以設定一些品牌主題、活動時間期限，參與方式及規則，設立活動獎品。
第三層：消費者在購買產品后，質疑產品的真假時，可以先查找瀏覽對應品牌的產品鑒別知識，判斷確為假時，可以在線實時舉報，舉報信息應盡量詳實。
“品牌眾包”大型線上互動活動【二級標題】
維基百科上為“眾包”下了一個定義：“眾包”指的是一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網絡的做法。企業原本需要花錢雇人去做的事，用戶們卻很高興免費去做，這不是外包，而是“眾包”。
利用大眾的力量以及創意在社會化媒體類的網站或者品牌網站開展有獎征集活動，尋找消費者心目中的卷煙品牌。征集對象可以從品牌文化，品牌創意等多方面入手。最終由網友經過投票等環節評選出最令人滿意的創意。消費者的良好創意還有可能被煙草公司采納，并可給與一定的物質激勵。
“愛我中華，文化之旅”大型戶外活動【二級標題】
在品牌俱樂部舉辦針對高端會員的大型戶外活動，以文化為主線，在戶外旅游的過程中找到最佳放松的狀態，強調休閑、低調的生活狀態，使消費者在體驗的過程中，全身心投入?；顒右詧竺麉⒓拥男问介_始，隨機的方式選擇一批人參與，參加的人在活動后可以通過博客、微博等社會化媒體平臺與其他用戶分享自己的收獲。
“夢想飛翔”大型線上互動活動【二級標題】
一個成功人士是具有社會責任的人，品牌一樣，“ 夢想飛翔” 活動為品牌專門搭建專屬平臺，用戶在此平臺發表自己的夢想，由品牌公司設立一定數額的夢想基金，通過一定的活動形式，其他用戶同時針對夢想發起者共同幫助實現自己的夢想。此活動由煙草企業與品牌公司聯手舉辦，并且針對活動品牌進行一系列宣傳推廣活動。
“創富英雄連”活動【二級標題】
這是一個全民參與、互動體驗的“創業實時真人秀平臺”。旨在通過網友的力量，幫助創業人士共同實現夢想，為特定的卷煙品牌建立公益形象，并為品牌培育忠誠消費者?！秳摳挥⑿圻B》主要創意通過輔導性的創業，師徒創幫帶，并通過大量網友“眾包”、幫助、支持和協助、修改、完善創業過程，從項目啟動到走上正軌的全過程進行實時群體互動、群體和個體 PK ，最終獲得優勝而出。
此活動可在網絡媒體全程播出，借此吸引大量的網友關注參與。為高端消費者成為創業導師提供了一個平臺，為高端消費者尋找新的項目提供了一個新的渠道，為品牌高端形象提供了一個新的載體。
杰出精英商業模式評選活動【二級標題】
組織一場永不落幕的高端訪談或高端峰會，針對高端品牌消費者，邀請一些商界名人或者明星參加訪談節目及自己的成功經驗與眾多人士分享，或者針對高端人群進行培訓，聯合多家視頻網站 CCTV 網絡電視臺 +UUSEE+ 優酷 + 土豆 + 暴風影音 + 酷六等進行聯合宣傳，為活動造勢，樹立品牌的高端形象。
成功之路是艱辛的，但也是值得學習和回顧的，特別是對新的商界精英不斷的加入，其經驗和教訓都是非常寶貴的財富。通過視頻、文字等多種形式來介紹商界精英的成功之路，將成為品牌貢獻的中國 MBA 生動教案。這個平臺成為品牌高端人士的成功之路展現平臺，也是品牌為高端人士的成功之路提供一個展示和回饋的機會，也是一個永不落幕的高端峰會。
