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電商網絡營銷策略范文1
電子商務作為網絡營銷的主體，是各種通過電子方式而不是面對面方式完成的交易。電子商務是信息技術的高級應用，用來增強貿易伙伴之間的商業關系。電子商務是一種以信息為基礎的商業構想的實現，用來提高貿易過程中的效率。
電子商務是商業的新模式。各行業的企業都將通過網絡連接在一起，使得各種現實與虛擬的合作都成為可能。一個供應鏈上的所有企業都可以成為一個協調的合作整體，企業的雇員也可以參與到供應商的業務流程中。零售商的銷售終端可以自動與供應商連接，不再需要采購部門的人工環節，采購定單會自動被確認并安排發貨。
企業也可以通過全新的方式向顧客提供更好的服務，這不是大企業才能實現的構想。互聯網為中小企業提供了一個新的發展機會，任何企業都可能與世界范圍內的供應商或顧客建立業務關系。信息的有效利用成為新經濟模式中企業增強競爭力的重要手段，電子商務必將成為基本的貿易與通訊手段。
化工行業：最適合電子商務的產業
目前許多跨國公司已通過電子采購方式獲得了他們想要采購的相當部分物品，一些公司一年通過電子采購的金額就達數百億之巨。有人做過這樣的統計，采購成本每降低1元所獲取的效益相當于多銷售5-15元產品，可見采購成本在很大程度上決定了企業產品的“競價”能力。尤其是對于化工行業來說，由于其產品種類復雜、供應鏈關系密切、企業數量眾多、交易數量龐大，更是需要引入公開、公平、公正的電子商務管理平臺，有效實現電子采購。
如今，在我國化工行業企業規模大小不一的現實下，專家指出信息化已經成為當前制約化工企業進一步發展的瓶頸問題。類似于必聯采購網這樣的互聯網采購管理平臺，助企優化認為不僅為企業提供采購管理的服務，還幫助企業實現戰略采購，改善訂單管理程序，擴大市場接觸面。一方面，通過電子采購流程，縮短采購周期，提高采購效率，減少采購的人工操作錯誤;通過電子招標、電子詢比價等采購方式，形成更加有效的競爭，降低采購成本。
另一方面，根據供應商的歷史采購數據，可以選擇最佳的貨物來源;通過供應商管理，可以減少采購的流通環節，實現端對端采購，降低采購費用。
同時，借助整個電子信息數據，判斷并了解市場行情和庫存情況，科學制定采購計劃和采購決策。由此可見，第三方電子采購管理系統是解決化工企業瓶頸問題的有效平臺，化工行業作為最適合電子商務的產業之一亦是毋庸置疑。
近日，國內一家第三方咨詢機構調研發現，電子商務具有的降低交易成本、提高交易效率、縮短匯款時間、擴大銷售范圍等特點，能有效地提升網商(個人及中小企業)競爭力，使用電子商務的線上中小企業在去年全球經濟危機下的存活率要高出傳統線下企業五倍。這家咨詢機構還稱，在經營信心復制指數方面，65%線上中小企業有信心和能力度過經濟難關;而線下企業還不足10%。此外，30%的企業認為，應用電子商務后取得了顯著的競爭優勢，53%的企業認為有提升作用。
有專家表示，出口型企業尤其是中小企業在外需減弱、人民幣升值等綜合因素影響下，面臨很大經營壓力，在這個過程中，電子商務能夠帶給企業準確的信息，從而讓企業在危機中找到機遇。目前80%以上的網商都能從網絡中獲益，生存變得更加容易，電子商務為企業帶來了切實的益處。
經調研發現，企業應用電子商務前后的變化中，67%的企業認為合作伙伴增多，業務渠道更寬;58%的企業客戶增多、銷售額增加，56%的企業信息化水平提高，在良性循環中網商整體水平日益提高。
電子商務憑借低成本高收益和開放性拓展性，在危機中更凸顯價值。一方面，隨著電子商務在個人消費領域的普及，在線購物市場將保持較高的增長速度。另一方面，傳統的線下交易受到金融危機影響，反而加速了向電子商務線上平臺轉移的進程。
與電子商務共同成長
“不邁進電子商務，相當于關著門做自己的事情，這是企業的損失，甚至會影響到企業的經營狀況?！碧锪偈潜本┖坪＼幧藤Q有限公司的經理，他所在的企業，跟很多國內中小企業一樣，最近才接觸電子商務。
田立勝最深的感受是，無論經營環境怎么樣，都應該相信：電子商務對于企業來說，相當于多了一種機會。據了解，目前我國有1000多萬家企業成為或正在成為電子商務的用戶，中小企業網絡接入率已接近90%。
電商網絡營銷策略范文2
1.1“網絡原創品牌”的實物產品策略
隨著我國國民經濟的發展，人們生活水平日益提高，對于物質和精神方面的個性化需求也在提升，消費者的購物需求呈現多元化。隨著消費者個性化需求心理的進一步加深，產品將被更深層次的細分?！熬W絡原創品牌”的商家不僅要生產出適銷對路的產品，同時還要樹立良好的品牌形象，塑造企業文化，這樣才能培養出忠誠度較高的目標消費群，以保證企業穩定、持續的銷售量。傳統營銷模式將產品的生命周期歸納為萌芽期、發展期、成熟期、消退期四個階段?！熬W絡原創品牌”商家若要保持持續的生命力，必須源源不斷地更新產品或服務，以適應市場經濟的需求。任何一種新產品的開發對“網絡原創品牌”都具有其明顯的周期性，企業根據不同產品、不同階段適時地做出策略調整，以幫助企業實現利潤最大化。
1.2“網絡原創品牌”的服務產品策略
服裝網絡市場的日趨飽和，傳統品牌線上銷售的競爭加劇，“網絡原創品牌”市場占有率難度加大，這驅動“網絡原創品牌”努力調整其服務產品策略，樹立良好的品牌形象、建立富有吸引力的企業文化，以培養企業的潛在消費群體，提高顧客的忠誠度，保證其銷量持續、穩定的增長[2]。良好的網絡服務產品策略主要從售前服務、售中服務以及售后服務三方面著手?！熬W絡原創品牌”售前服務是指企業把新開發的，詳細，能夠代表良好的企業文化的產品信息通過互聯網推廣給網絡目標消費者。如服裝產品的風格、號型、購物指南等等。售中服務則主要包括消費者產生購買動機后，協助消費者完成訂購、付款等相關流程的服務。售后服務是指商家針對消費者收到貨品后的一系列行為，如對所購買產品不滿意，可協助消費者在規定時間內退、換貨。針對消費者在實施購買行為過程中存在的疑問，商家客服人員通過專用的實時聊天工具與消費者進行溝通，就消費者提出的疑問解答，以幫助消費者解除疑慮完成訂購。當訂購完成后，消費者可以利用產生的訂購單了解貨品即時狀態?！熬W絡原創品牌”企業在網絡營銷活動中不僅應重視產品策略和服務策略，還應該重視對網站信息的維護，建設良好的購物環境。網絡營銷活動中，優質的產品質量和服務理念是企業成功實施網絡營銷活動的關鍵因素。只有保證了以上兩條基本條件，才能讓顧客的忠誠度成為“網絡原創品牌”可持續發展的重要保障。網絡營銷的虛擬銷售環境與傳統的營銷活動相比存在更多的不確定性。如干擾信息對顧客辨別力的影響等因素，只有靠企業加強實施信息產品策略，才能較好的維護顧客的忠誠度。開展網絡營銷活動時，應遵循顧客對產品、服務、信息、形象以及環境的滿意度原則。只有以此為網絡營銷活動的基礎，才能獲得消費者的信任，提高企業的顧客忠誠度，從而樹立良好的品牌形象，保證企業的銷售量。
2“網絡原創品牌”網絡營銷的網站銷售策略
品牌網站是其開展營銷活動的平臺，是提品服務的載體。成功的“網絡原創品牌”網站涉及市場、采購、銷售以及客戶服務等內容，不單是宣傳的平臺，更是綜合性的門戶，方便商家、顧客、合作伙伴接洽，實現網絡營銷活動的各項基本職能[3]。
2.1網站購物指導
購物指導對每款出售的產品都會附上詳細介紹，顧客可以看見產品的平面效果圖、模特試衣圖、產品搭配效果圖，及產品示意圖等。顧客可根據自己的需求來選擇購買。
2.2實時對談服務
顧客通過購物指導的瀏覽，對產品還存有疑慮，可以通過阿里旺旺等在線對話軟件與客服進行實時溝通，詢問產品的詳細信息。
2.3完善的售后服務
顧客可通過“網絡原創品牌”網站提供的售后鏈接，表達對本次購物的真實感受。即貨品評價包括實物與描述的符合度、服務質量評價、物流評價等。如果消費者對所購買的產品不滿意，也可通過售后鏈接申請退換貨[4]。
3“網絡原創品牌”網絡營銷的渠道管理策略
3.1“網絡原創品牌”網絡營銷渠道的功能“網絡原創品牌”的網絡營銷渠道以互聯網作為支撐，其完善的線上銷售渠道主要有按照貨品交易的先后順序依次為訂貨、結算以及物流配送三大功能。訂貨系統通過店鋪網站給消費者提供貨
品信息；同時，也能借此及時了解到顧客的需求，以達到供求平衡。商家合理地整合網絡營銷渠道，加強供應鏈管理完善訂貨系統，從而有效地降低企業庫存，控制運營成本以達到利益最大化。顧客對所選商品進行付款時，可采用的主要結算方式有“支付寶”、網銀、信用卡和快捷支付等。通過店鋪網頁成功訂購并且完成結算后，店家主要是以快遞的形式將商品配送給購買者。
3.2“網絡原創品牌”網絡營銷渠道的特點
“網絡原創品牌”網絡營銷渠道的主要特點為：一、減少產品從生產商到顧客的中間環節，縮減了銷售成本；二、單一化的銷售渠道，供應鏈管理更為完善；三、配送簡單化，產品由倉庫直接發至顧客手中；四、根據顧客訂購量進行生產，減少庫存積壓。
3.3“網絡原創品牌”網絡營銷渠道的建設
“網絡原創品牌”在建設該企業的銷售渠道時，首先，從消費者的角度去設計銷售渠道，充分考慮網絡消費環境中“虛”的特點，營造出讓消費者易于接受的網絡銷售環境；其次，簡化網絡訂貨系統，減少消費者訂貨過程中的繁瑣環節，保證店鋪訂貨系統的易操縱性和產品信息傳達的準確性；再次，“網絡原創品牌”商家應該設置多種結算方式供消費者自行選擇。同時，還應保證結算系統的安全性及保密性，避免結算過程中的風險；最后，與安全可靠的物流公司合作是建設便捷、有效地配送系統最直接的保障。
4“網絡原創品牌”網絡營銷的促銷策略
合理地實施促銷策略是企業拓展市場的重要手段之一，企業可以通過選擇合適的促銷策略實現其利潤最大化。“網絡原創品牌”商家應該加強與生產者、經營者和消費者之間的溝通，制定出合適的網絡營銷的促銷策略[5]。
4.1“網絡原創品牌”網絡促銷的主要形式
“網絡原創品牌”商家在進行網絡促銷活動時，必須保證其促銷策略是切實可行的?！熬W絡原創品牌”實施的BtoC營銷模式事實上是商家對個人的一種個性化銷售，所以選擇出合適的、行之有效的促銷策略是網絡營銷活動取得成功的關鍵。網絡促銷的形式一般可以分為拉銷、推銷和鏈銷等三大類。
4.2“網絡原創品牌”網絡促銷的主要策略
在傳統的促銷活動中，促銷分直接促銷和間接促銷。直接促銷包括了推銷員、售貨員及銷售服務；間接促銷包括廣告、銷售促進和公共關系。促銷策略主要包括了網絡廣告、站點推廣、關系營銷以及銷售促進四個大類。
4.3合理地實施網絡促銷策略
商家在做出促銷決策之前首先應分析其促銷活動的目標消費群，才能保證促銷活動能夠行之有效。商家所選擇的促銷對象應該是有意愿在網絡市場購買產品或服務的目標消費群體以及潛在消費群體。設計合理的促銷組合對商家極為重要，一般以網絡廣告促銷和網絡站點促銷為主。企業依據廣告促銷和站點促銷兩種方式的特點結合自身產品的優勢和特征，根據該企業產品的實際市場情況、促銷對象的情況，合理組合，揚長避短，達到最佳的促銷效果。商家在開展促銷活動前，首先應制定出合適的預算方案，相對于傳統的促銷活動來講，網絡促銷屬于一種新型的促銷模式，促銷產品的價格等因素都需要企業不斷的摸索，在實踐中比較、學習、總結經驗。促銷活動達到了一定階段之后，商家應當針對已執行的促銷活動進行評價，衡量此次促銷活動是否已達到預期成效。及時對促銷過程中的數據進行統計，這些數據包括企業站點訪問人次、點擊次數及千人廣告成本等?！熬W絡原創品牌”商家適時地對正在開展的促銷活動進行有效地衡量，能夠確保企業促銷活動的順利進行，當其偏離預期效果時，應根據實際情況對其進行適當地調整，確保整個促銷活動的連續性與成效性。
5結語
電商網絡營銷策略范文3
一、農產品網絡營銷存在的問題
由于農村地區的發展較城市地區比較落后，同時也導致網絡在農村的普及率并不是很高，許多農村用戶并沒有接觸過電腦，更不用提互聯網方面的知識了，并且由于農村的寬帶網速也較慢，也由于電視上一些網絡的反面報道，致使許多農村用戶抵觸網絡，許多農民的互聯網知識幾乎為零，這就使得農產品的標準與國際上的農產品的標準存在著一定的差異，種種問題，都使我國的農產品網絡營銷存在著很大的發展阻礙。
二、農產品網絡營銷的基本策略
（一）提高農村的網絡普及率
近些年來，為了使我國的網絡事業在農村逐漸普及，政府以及電信企業都在網絡建設方面做出了很多的努力，農村的網絡設備也比從前先進許多。但是雖然網絡普及率提高了許多，但是農村的網速卻很慢，使用效率很低，影響了網民上網的積極性。所以，為了充分提高網民的積極性，政府需要加強農村的網絡建設，為網民提供更好的網絡條件，不斷完善農村的網絡設備，提高網絡寬帶在農村的服務能力，加快農村的網絡發展，進而縮小城鄉差距。
（二）降低農村的上網成本
網絡基礎設施可以看作是網絡營銷在農村普及的重要條件。目前，有許多農村住戶都沒有電腦，也無法接觸到互聯網，政府就需要將惠民政策落到實處，是農村地區享有一些購買電腦的特權，或是在使用網絡方面的費用更加優惠，這就能夠使農村用戶真切地感受到電腦的實惠，樂于接觸電腦，掌握互聯網知識，有助于農產品的網絡營銷。另一方面，政府也需要加強農村的公共上網的場所的建設。現今的農村網吧要遠遠落后于城市的網吧，這就需要政府加大農村網吧的建設以及管理的力度，增強自身的社會責任感，共同努力，改善農村的網絡環境。
（三）完善產品配送體系
在網絡營銷方面，物流配送非常重要，它直接關系到客戶與廠家之間的關系。它的運輸的效率直接影響到農產品營銷的成功與失敗。但是由于農村地區的物流配送并不發達，這在很大程度上阻礙了農產品營銷的發展。針對這種狀況，就可以考慮第三方物流公司，有買賣雙方共同協商完成，保證農產品的順利配送，同時，在運輸的過程中，還要注重產品的特性，對于一些容易腐爛的農產品，要運用一些保險措施，注意配送條件的掌握，對于一些易碎的農產品，還要采用一些技術，減少不必要的損失，這樣才能夠使農產品網絡營銷蓬勃地發展起來。
（四）加強人才的培養
人才，一直都是營銷成敗的重要保證，但是當今的農產品營銷方面，缺少大量的專業人才，這就需要地方級人民政府加大力度，培養出一些專業的農產品網絡營銷人才，加大教育的投資度，建設一些農產品營銷的培訓班，采用一些先進的培訓技術，是網絡營銷觀念逐漸在農民中普及，提高農民的現代化知識水平，進而培養出大量的專業型人才，為電子商務環境下，我國的農產品網絡營銷提供更多有力的保障。只有培育出一只專業的農產品網絡營銷隊伍，才能夠充分的利用資源，促進網絡營銷的發展與前進。
（五）制定農產品的標準體系
為了使農產品的網絡營銷符合當今社會的趨勢，政府部門就需要加強農產品的標準化建設，制定一些標準體系，在農產品生產以及銷售的過程中，逐漸滲透標準化體系。不斷地引進先進的農產品，認真研究與分析，使我國的農產品不斷地實現標準化生產、標準化管理，逐漸與國際的標準化看齊。
三、結束語
電商網絡營銷策略范文4
網絡營銷作為一個較新的營銷方式，同傳統的營銷方式比較具有非常鮮明的優勢。對于電信的運營商來講，新業務的營銷，要依靠客戶的體驗為基礎，只有不斷為客戶提供體驗機會，才可以觸動客戶購買新業務的欲望。由于網絡渠道具備了便捷性、互動性、可視性和免費的特殊性質，這為客戶提供了更加豐富的體驗空間，加大了客戶熟悉業務的機會，讓客戶不斷通過感性的方式認識新業務。并且，網上營業廳的操作模式還讓一些客戶建立的成就感。電子平臺是一項新鮮的事物，有的消費者非常喜歡探索新鮮事物，透過不斷的摸索后學會了如何操作平臺的技巧，會建立自身的成就感。并且，傳統的營銷方式因為受到交通和地域的限制，企業的商圈會被限制在一定的范圍里。而網絡營銷卻可以沖破時間和空間的限制。電信企業的網上營業廳不會因為地域、時間等原因而出現問題，客戶在辦理業務時，不需要再特意選擇時間，辛苦的跑到營業廳，再經過長時間的排隊等待才能辦理業務。網絡營銷這個新興的營銷方式，具備了較強的生命力，但同時也具有許多不足的地方。就網上辦理電信業務的技術與安全來講，一旦客戶透過電子銀行或者是信用卡等方式進行結款，只要這個密碼被人攔截，消費者將會遭受莫大的損失。而且，對于電信業務網絡宣傳的推廣以及電子方式業務的處理來講，各地區都較難統一，想要構成一個統一的企業網站是非常困難的。
2電信運營商網絡營銷策略的現狀及問題
1）網絡營銷的品種以及方法相對單一，企業將網絡作為一個便捷、廉價的通訊方式，并沒有將網絡對企業營銷的龐大優勢及潛力挖掘出來。網絡分銷以及網絡新品研發此類的活動涉及的很少。網絡對于企業營銷的龐大優勢及潛力的開發還遠遠不夠。2）網絡宣傳力度不充分，指引消費者透過網絡方式購買電信業務的積極性不夠，許多消費者依舊本著傳統的消費理念，針對電信運營商網絡渠道銷售的產品及服務了解的過少，還有很多互聯網客戶依舊是通過實體營業廳進行咨詢及辦理一些電信的業務，而沒有通過電信運營商的電子方式獲得便利的條件。3）網絡競爭意識不夠，企業將競爭的主要方面定位在實體營業廳，沒有真正意識到企業的未來能夠搶占到網絡信息是多么必要和緊迫的，網絡營銷一定要被高層及社會給予高度的關注。4）網絡渠道的構造非常復雜，規模龐大但卻逐漸遠離消費者。雖然新興業務產品線持續擴大，渠道也越來越多，可是作為門戶的聚焦作用來講卻逐漸降低。通過我國運營商營銷渠道可以看出，各類門戶逐漸增多，有手機郵箱網站、彩鈴網站、語音雜志網站、夢網、企業主頁等等。展現在用戶面前的是一項非常龐大、復雜、服務功能較為渙散的互聯網門戶群。
3電信運營商網絡營銷策略
3.1做好渠道營銷的管理策略
只要具備良好的渠道，就可以率先贏得市場。所以，作為營銷和客戶服務重要環節的渠道，已經變成運營商構成企業核心競爭力的主要因素。只有讓電信運營商做到不同營銷渠道的管理，才會滿足客戶的不同業務需求。
（1）通過容易進、不易出的渠道進出策略。將渠道的政策放寬，提升渠道流失門檻。要加強渠道的科學化管理，所有符合標準的渠道商內部都具有非常寶貴的客戶資源，如果將渠道流失，就表示企業的品牌以及信譽在逐漸降低。
（2）創建合理的評價制度。為了合理的管理營銷渠道，一定要針對所有渠道機構以及所有渠道體系的績效進行評價。評價渠道可以認定渠道的運轉是不是滿足預期的目標，一旦沒有達成，就要將改進的措施提出來。評價并非是最終目標，重點是透過評價看出營銷渠道的弱點，觀察實際情況是不是同目標相違背，之后進行改進，構成符合企業自身發展的渠道形式。
（3）持續強化渠道創新，開發渠道形式的多樣化。用戶群的不同表現出的渠道喜好也各有不同，電信運營商在執行渠道建設時要考量到目標客戶群喜歡的渠道形式，當業務在辦理、咨詢、服務時，要帶有針對性去設置渠道。
3.2采用差異化的營銷策略
差異化的營銷策略是以差異化客戶需求為基礎，所以采用差異化的營銷策略一定要仔細研究客戶的需求。透過科學的方式分析市場，運營商可以針對繁雜的客戶需求進行分類，進而認定目標市場，針對自己的重點客戶、潛在客戶、普通客戶通過差異化的營銷策略進行結合。目前，運營商差異化的營銷方法有以下幾種：
（1）辨別和掌握重點客戶，通過內部的差異化進行服務。實際來講，一個成功的企業都會有一批重點客戶群，有的叫做VIP客戶、大客戶，也有的叫做黃金客戶，而在本文中，我們將其統稱為重點客戶。使用高度細致劃分市場的方式，及時辨別出重點客戶，對于這部分客戶的消費特點進行差異化、個性化的服務，提升重點客戶對運營商的忠誠度。
（2）找對目標進行合理的市場定位，加快新業務的推廣速度。找對目標進行市場定位，尋找客戶群，通過上門演示服務、針對新產品召開新聞會、在媒體上建立新技術的論壇等方式，不斷擴大宣傳的力度，加快新業務的發展速度，讓客戶更加詳細的掌握電信運營商的網絡優勢，更好的為客戶提供服務。
（3）選對新的增長點，持續開發潛在的市場。隨著時代的不斷進步，我國作為全球最大的發展中國家，就電信網絡營銷而言，其新的增長點就是要依靠科技的發展，透過對整體電信市場的劃分，選對新業務的增長點，將過去那些通過資源求增長的方式剔除掉，這樣才能真正確保電信運營商的健康發展。
4結束語
電商網絡營銷策略范文5
［關鍵詞］網絡經營；網絡購物；網絡消費者購買行為
［中圖分類號］F712［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2014）21-0139-02
當今網絡已經是一個必不可少的商業交易平臺,網絡購物已經達到了一個新時尚領域,為消費者生活方式和消費行為改變提供了技術支持,在彌補傳統購物方式局限性基礎上,為消費者提供了一個全新的購物平臺。有關研究顯示我國網民總人數已經突破5億人,網絡購物的普及率迅速上升,截至2013年12月底,我國網絡購物用戶達到302億人,網絡購物使用率提升至378%。與2012年相比,網購用戶增長為6344萬人,增長率為218%。網絡購物在全國消費品的市場地位越來越重要。為此,研究網絡消費者購買行為的影響因素具有重要的實踐意義,它為網絡經營營銷策略的制定提供了重要參考。
1網絡消費者購買行為特征描述
已有的研究充分顯示,網絡消費者購買活動和購買行為與傳統的消費者存在著很大的不同,其基本特征主要表現在以下幾方面。
11消費個性化
網絡環境下,消費品市場變得越來越豐富,消費者開始制定自己的消費準則,整個市場營銷又回到了個性化基礎之上。從理論上說,沒有一個消費者的心理是完全一樣的。心理認同感是消費者做出購買決策的前提,個性化消費必將成為消費的主流。
12偏好變化快
由于現在的網絡用戶大多是以年輕人為主,而年輕人一般在接受新的事物方面較快,很容易被新的產品或新的相關產品的替代品所吸引,而新技術在摧毀舊的消費習慣的同時也創造出來新的機會。技術革新帶來了產品生命周期的縮短與更新速度的加快,使消費者的偏好變化與社會進步同步,從而不斷地對消費品提出新的要求。
13追求多樣化
在工作壓力較大,生活節奏比較快的現代社會中,消費者追求勞動成本與購物時間的節省。邁克爾?波特(Michael EPorter,1947―)在《什么是戰略》中寫道,當今企業應該通過用實行差別化策略來獲得壟斷優勢,而不是價格競爭。同時,消費者想通過在購物上獲得娛樂以及感官上的刺激,并且可以獲得與別人學習交流的機會。
2網絡消費者購買行為影響因素分析
基于上文對消費者購買行為特征的研究,筆者認為在網絡時代造成消費者購買行為改變的主要原因有內因和外因兩方面。
21內在因素
(1)文化因素。研究表明文化對消費者購買行為具有最廣泛和最深遠的影響。網絡時代人們的生活方式發生了很大的改變,快速、便捷成為消費過程中的主要因素之一,而網絡消費滿足了人們的這種消費需求理念的變化。
(2)消費興趣。人們由于好奇或能獲得成功的滿足感而對網絡購物產生興趣。這種興趣主要來源于兩種內在驅動力：一種是探索。人們出于好奇驅動自己沿著網絡提供的線索不斷深入查詢以獲得更多信息。另一種是成功。當人們因在網絡上找到自己想要的資料、軟件、游戲而獲得一種成功的滿足。
22外在因素
(1)產品特性。網絡消費者市場與傳統的消費者市場相比具有明顯的需求差異,并不是所有的產品都是在網上開展營銷活動。根據網絡消費者的需求特征,網絡的產品一般要考慮產品的時尚性與新穎性。
(2)安全可靠。網絡支付中間保障體制機制的建立完善,使消費者在網絡購物時對信息沒有疑慮,在交易過程中的利益受到保護,任何時候都對此網站信任和抱有信心。在這種情況下,消費者自然會增加瀏覽和購物頻率。
3網絡經營者的應對策略
基于上述對網絡消費購買者行為的分析,作為網絡經營者而言,必須制定并及時調整其營銷策略,以適應消費者購買行為的變化。
31市場細分
網絡經營者要根據市場上消費者的不同特征對市場進行劃分。目前在國內可以開展的網絡市場細分主要包括：首先,按照消費者分布狀況細分。對于消費區域集中的商品采取直接銷售策略,對于消費區域分散的商品采取間接銷售策略。其次,按照消費者購買習慣情況細分。有的消費者更偏愛到企業去買商品,有的消費者更偏愛到商店去買商品。最后,按消費者購買的批量大小細分。
32合理定價
一是個性化定價。個性化的網絡營銷定價策略是利用網絡互動性結合了消費者需求的特征,用來確定網絡商品的價格的策略。使個性化定價策略成為當下網絡營銷當中的重要策略。二是動態化定價。動態定價策略具體的有折扣定價和差別定價等。折扣定價是我國B2C網上商城吸引顧客,提升競爭力的有力手段,采用動態定價策略有益于實現網絡商家與網絡消費者的雙贏。
33強化促銷
用網絡思維促進網絡購物,在充分吸收、利用傳統促銷方式優勢的基礎上,創新營銷模式,更新營銷理念,挖掘營銷潛能,全面促進網絡營銷方式方法的創新,形成網絡廣告、銷售促進、站點推廣和關系營銷四位一體的新模式。通過網上折價、網上贈品、網上抽獎、網上積分等手段實現網絡經營者、網絡消費者和網購中介機構三方的互利共贏新局面。
參考文獻：
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電商網絡營銷策略范文6
關鍵詞：顧客 消費者行為分析 網上購物 營銷策略
中圖分類號：F213 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2017）02-071-02
一、網絡消費者的特點
根據唯品會有關網絡營銷管理機構和研究人員所做的消費人群和消費者滿意度等調查結果顯示，唯品會網絡消費者有如下特點：
1.中青年消費者居多，年齡在20到40歲的網民占很大比例。唯品會是一個專門做品牌折扣特賣的電商網站，其“一站購物，時尚體驗”的風格深受中青年消費者的喜愛。他們大部分人更適應和欣賞唯品會購物網站營造出一種氛圍，感覺到在這種氛圍內購買產品就是一種享受。
2.具有較高文化水平（大專以上）的居多，教師、學生、科技人員和公務員比例較高。他們熟悉電腦操作，有較強的瀏覽閱讀能力，是唯品會主要上網用戶。
3.中等收入階層人員居多。唯品會貨品層次廣泛，結構合理，有高端名牌折扣產品，也有更多的非知名品牌，從奢侈品到二三線品牌都有，購買能力決定消費水平，“名品尾貨模式”的商品多是過季款，以超低折扣價格購買奢侈品的消費者并非高收入人群和真正的奢侈品消費群體，而是中等收入階層人員，這部分消費群體希望在唯品會類網站上淘便宜，購買一些奢侈品品牌的過季折扣商品滿足內心的虛榮。這部分消費者的消費能力會很適合購買唯品會二三線品牌折扣價格商品。
4.女姓網購者居多，且增長速度快，逐步占居網絡營銷市場的主導地位。據調查，現在家庭中控制消費計劃和消費資金的女姓越來越多，女性上網購物的感覺越來越好，唯品會里面商品價格比商場的會便宜一些，瀏覽網絡營銷市場成為女性消費者的愛好和欲望，網上看衣服款式，看服裝搭配，滿足了女性喜好逛街的需要。調查顯示女性也是服裝、化妝品等商品主要消費者。
5.老用戶消費頻率高，據2011年統計顯示，老用戶平均每位每年消費7.4次，回頭客總共貢獻了銷售額的92%，說明唯品會的顧客忠誠度和黏性極高。這和唯品會的產品定位和經營模式等息息相關。
二、網絡消費需求的特征
由于網絡營銷電子商務的興起，使得企業的國內外營銷環境、消費者的消費觀念、消費方式、消費習慣和消費者的地位均發生了巨大變化，這一變化使消費者心理和行為較以往呈現出新的特點和趨勢：
1.凸顯個性化消費的特性。消費者的消費需求特征隨著技術、社會的發展經歷了一系列變化，直到市場經濟發展到今天，電子商務平臺的出現，在網絡營銷環境下，消費者的消費行為從以往的盲從跟風，轉變成以求新、求優動機為導向，朝著個性化方向發展。消費者可以通過網絡更加方便、快捷、全面地了解某一商品的性價比、售后服務、顧客評價等方面的信息，并且網站上的商品品類繁多，門類齊全，應有盡有，擴大了消費者對商品選擇的余地和范圍，同時消除了地域、時間和其他條件的制約，消費者能憑個人喜好和意愿挑選和購買商品或服務，個性化消費成了消費的主流。正如唯品會網絡消費者反映，“人們在短時間內就能找到自己滿意的東西”。同時，個性化消費也使網絡消費需求呈現出差異性，不同的網絡消費者因民族不同、信仰不同、生活習慣不同、性格不同、愛好不同會產生明顯的消費需求差異性。
2.需求產品的層次具有逆向擴展性和交叉性。在傳統的商業模式下，人們的需求一般是由低層次向高層次延伸發展，而在網絡消費中，人們的需求具有逆向擴展性，即由高層次向低層次擴展。如唯品會網絡消費之初，消費者側重于奢侈品和精神產品的消費，而到了網絡消費成熟階段，消費者掌握了唯品會營銷決策和營銷策略，并對唯品會網絡消費產生了信任感之后，消費者則轉為熱衷于“名品時尚折扣”，購買“國內二三線品牌”及日用消費品，滿足內心對品牌商品的追求。同時，網絡消費需求還具有交叉性，在網絡消費中，各個層次的消費需求之間還廣泛存在交叉現象。如在同一張購貨單上，消費者可以同時購買幾種層次不同、檔次不同的多種商品，滿足消費者對不同商品的購買需求。
