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新商業零售模式范文1
在向上發展的過程中，這些銷售額過千億的地方家電零售企業也在尋求更強的話語權和更大的發展空間。2010年，揚州匯銀家電聯合60余家消費電子、區域家電渠道商在北京成立全國消費電子渠道商聯盟，并成為聯盟主席單位。目前這些區域性的零售商已經形成一個散布全國，稱雄本土的城鎮復合型家電連鎖群。
區域零售商成長的歷程，是一個積極創新的過程。它們根據三四級市場的現狀和特點，設計出了符合市場規律及自身發展的商業模式。以2010年在香港成功上市的揚州匯銀家電為例，目前已經發展成為在江蘇和安徽的27個城市或地區，擁有30間自營店面。220間特許店面，126個服務網點的家電連鎖企業。匯銀家電董事局主席曹寬平創建的“自營連鎖，加盟連鎖、售后服務連鎖，品牌發展”的四輪驅動商業模式，經歷了三四級市場的大浪淘沙，展現出了強大的生命力。
這個模式的核心是，在縣城開設1家核心旗艦店，在縣鎮開設1～2家加盟連鎖店，在每2個鄉鎮之間開設1家售后服務連鎖，同時通過品牌，串起整個市場。這種商業模式，有效克服了三四級市場原來無法沉下去的問題，解決了一些困擾三四級市場零售的難題。
自營，加盟互動
深耕區域市場
每到個地區，匯銀家電首先在該地的地級市和它下面的縣城開出直營店。其中地級市的直營店面積為3000～35OO平方米，縣城直營店的面積為2000～3000平方米。這個店即是匯銀的樣板店，也是輻射周圍10－20個衛星鎮的物流平臺管理平臺和服務平臺。然后以縣城的直營店為核心，在該縣城所屬的鎮、鄉分別開出加盟店，加盟店的面積為1000平方米?！皡R銀家電地級市直營店在滿足本市區消費者的需求之外還能兼顧到下屬縣城20％－30％的高端消費者，而縣城直營店在滿足該縣80％消費者的基礎上，還能滿足下屬鄉鎮20％～30％的高端顧客?！眳R銀家電董事局主席曹寬平告訴記者。
匯銀直營店所到之處，加盟店在周邊迅速跟進。這就是“店群”的概念，從而減少了單個門店孤軍深入，單兵作戰的風險。與近年業內流行的特許加盟概念不同，匯銀對加盟店不收取加盟費，只要求加盟店從匯銀直營店進貨，根據加盟店業績不同，匯銀總部對不同加盟店給予不同的折扣。在加盟店的管理上，匯銀要求加盟店采取統的品牌形象，門店設計，并對加盟商進行定期培訓，保持管理理念的統。此外，匯銀要求每個加盟店接入匯銀ERP系統，這樣總部管理人員可以隨時看到門店的銷售業績和庫存情況，可以及時對加盟店進行指導和商品配送。
可以看出，直營店在匯銀模式中起到的作用不僅僅是促進銷售，貢獻利潤，更是對加盟店的支持和管理平臺。一方面，直營店作為貨品的物流中轉站，加盟店的商品均有當地直營店進行配送，另一方面，這里也是加盟商的培訓基地。所有的鄉鎮加盟店，在開店之前，都要接受在自營店的經營，管理培訓，家電知識、銷售技巧，經營技巧、管理方法等都從自營店開始，滲透到遍布每個鄉鎮的加盟店。
而加盟店則是匯銀電器對接農村市場的“觸角，它將匯銀總部和農村市場連接起來+不但降低了將門店開到農村的人力成本和資金壓力，而且由于加盟店主均為當地居民，更加熟悉當地的市場環境和客情關系。加盟店和直營店相互聯動，做大規模的同時盤活了農村市場。加盟店更像匯銀家電的下游客戶，匯銀按照一定的折扣將商品“批發”給加盟店，只不過與一般意義上的不同，匯銀將下游的客戶進行了統 管理，納入“匯銀”這樣一個品牌的旗下。
經銷合一
增強終端話語權
三四級市場雖然總量很大，但是過于分散和復雜。地級市距離縣級市，縣級市場距離中心鄉鎮都有幾十公里甚至上百公里。如果能把三四級城市連起來，最終就是最大的零售商，運營效率可以大大提高。那很多人都想做這件事情，問題是用什么方法，什么商業模式去做這件事情，比如很多工廠以專賣店等形式去做，很多地方零售企業也想搞連鎖。然而在三四級市場發展，僅有零售是不夠的，光有零售店，太分散，每個零售店的效率上不去，每個店的運營費用很高，是不經濟的。單純有零售贏利能力上不去，單純有，過于受制于上游的制造商。而既有又有零售，才有好的價格優勢，才能有地區的話語權。
一些國產品牌如海爾，美的在三四級市場做得都不錯。而目前合資品牌也在向下沉，但走的很困難，主要是營銷體系的原因，所以必須找到合適的流通渠道。匯銀和供應商之間是合作和幫扶的關系。批量分銷業務令匯銀家電獲得了規模采購優勢，增強了對供應商的議價能力并通過掌握知名品牌在特定區域的分銷權或取得特定類別商品的區域獨家分銷權，為零售業務的貨品穩定供應提供了保障。
拓展服務網絡
提高服務效率
三四級市場的維修售后問題非常復雜，而匯銀采取了售后服務加盟連鎖的方式，不但降低了成本，同時也擴大了服務的輻射能力，提高了服務效率。在縣一級市場包括鎮上的加盟店，最難解決的就是服務問題。廠家最頭疼的事情是物流跟不上，維修服務成本高。匯銀通過維修服務，通過物流來提高效率，提高在消費者心目中的美譽度，這樣一來消費者就能夠感受到在農村市場門店買產品和在城市門店買東西是模一樣的服務也能得到保證，這樣就成功的完善和豐富了商業模式。
售后服務不便利是農村家電市場的一大特征。一些農村消費者的家用電器出了故障，打電話報修，由于交通不便，可能幾天，甚至幾周后才有廠家人員來現場維修。為了解決這一問題，匯銀家電在每兩個鎮之間開設一家售后服務連鎖店，只要一個電話。半天時間之內便有工作人員上門維修。值得一提的是，很多人以為售后服務是為了保障銷售而設的后勤部門，是“成本中心”。不過在匯銀家電看來，由于自設售后服務連鎖解放了一些廠家的售后工作，從而可以從廠家獲得更多支持。另外，一些零件的更換需要消費者繳納定的費用，因此，匯銀的售后服務不僅不是。成本中心，甚至略有盈利。
供應商希望門店把他們的商品到達
零售最終端。只有依托于網點，物流才經濟。原來配送臺彩電100元，網點增多以后平均只有10元左右。一個縣有十個鎮，五個鎮都有匯銀的網點，配送就很經濟。針對郊區店城鎮店也存在城市居民跨區域購物的情況，匯銀選擇的是直線配送，服務方式，因為兩點之間直線最短，而不是采取通過二級配送服務中心周轉配送的曲線配送，服務方式。這樣一來物流系統、服務系統，門店系統，在呼叫服務中心系統的調動下實現了三網合一的串聯式而非并聯式的互聯協同效應，在縮短服務半徑，節省運力成本的同時，更縮短了時間成本，提升了服務的品質。
本土化營銷
變“坐商”為“行商”
二級市場的營銷更多的都是依靠密密麻麻的廣告，實行高空轟炸，而三四級市場不需要這么做。一方面廣告傳播的媒介本來比較少，甚至有的縣沒有報紙廣播電視，老百姓上網也少，他們更認同特殊的傳播方式。匯銀通過城市消費與農村消費對比分析研究，確立口碑傳播是農村消費市場消息傳播的主要途徑的結論。針對農村消費者普遍具有對比心理和從眾心理的特點，充分發揮各鄉鎮政府公務人員，企業老板等“權威”人物消費的示范效應。匯銀一反傳統大連鎖鋪天蓋地的廣告轟炸，短平快的市場營銷策略，達到壓縮市場成本，節約省錢的目的。
“一個位于市區的家電賣場輻射半徑是5公里，如果你呆在店里等客上門，你的利潤半徑也就這么多。如果你的員工走出門店，到社區里面，每個員工就代表個門店。這樣你門店的覆蓋范圍就不止這么大了。”曹寬平認為，匯銀營銷的核心凸顯“行商”概念。在匯銀，每個店長被要求組織門店的員工深入消費者，在所劃分的片區，做好顧客營銷。至于活動的內容，門店可自行決定。走動營銷更能貼近客戶，并且可以節省大量投放媒體的開支。
新商業零售模式范文2
從商業模式上來看，2018年零售行業主要變化體現在以下幾方面：
1) 全渠道迎來終點
包括電子商務、全渠道商務、對話式商務、情景式商務等的各種商務形式不勝枚舉，但最終都只是不同的模式而已。隨著渠道在購物體驗前端變得越來越統一，贏得市場的零售商正在跳出電子商務與實體店的針鋒相對，專心探索如何從供應鏈的起點到購物者選擇購買和接收產品的地點，為客戶打造個性化體驗。這不一定是一種新的商業模式，但卻是一種有助于確保品牌在任何情況下都真正做到始終如一的新觀點。
2) 零售商還是制造商？客戶并不關心。
過去，商標曾是用戶做出選擇的最終決定因素。這樣的日子已經結束了。Target、Amazon、Whole Foods和Dollar General 等主流零售商通過高品質的相關平價產品已經俘獲了消費者的心。而電子商務和社交媒體已經為品牌向消費者直銷開辟了廣闊的渠道。
精明的消費者群體不再看重自有品牌還是非自有品牌，也不關心是零售商還是制造商。但要讓消費者滿意，零售商和制造商都必須開發一種技能，就是打造差異化的客戶體驗。這種技能往往與他們傳統的商業模式相沖突。在后全渠道時代，體現差異性的不只是產品，還有體驗。
4) 回歸本源，專注后臺運作
整個零售業已經出現回歸本源的主旋律。同時，人工智能、虛擬現實和增強現實等創新技術讓零售業沸騰起來。要在購物體驗的前端為客戶帶來驚喜，其后端必須是更加智能、互聯和高效。從后臺操作、HCM和金融到供應鏈可視性，零售商必須讓后端最好充分的準備，才能在店里做到錦上添花。
5) 零售業不是已死，而是重生
零售業已死的論斷曾經充斥整個市場，但事實表明零售業從來沒有消失過。它正在朝著零售業的黃金時代和最佳客戶體驗時代進化。
隨著消費者對零售業的需求不斷提高，企業在2018年必須利用創新的技術和解決方案來應對這種轉變。以下是即將產生重大影響的幾個領域，它們將幫助企業順利進入個性化時代。
1）向云計算轉變取得更重大進展
2018年，許多公司將關鍵業務流程轉移到云端，部署數據戰略，并建立能讓自身實現運營改革而不必經歷重大系統定制的生態系統。通過在云端合成和分析海量數據，企業將實現智能化，促進企業需要跟上的業務創新。
2）企業人工智能開花結果
云應用的深化將促進人工智能（AI）的廣泛應用。云計算將AI所需的計算能力和海量數據融合在一起，因此我們將比之前看到更多企業采用AI實現的功能。AI將幫助公司克服在客戶所需和公司所供之間找到平衡的難題。消費者選擇的增加必然導致公司庫存占用成本的增加。機器學習讓企業能夠處理海量數據并預測庫存需求，從而更有效地預測節省的成本，確保消費者目前所期望的靈活程度。
3）數字化物流和互聯體驗鏈
隨著云應用和AI的使用在企業中變得越來越普遍，公司將能夠打造這樣一條供應鏈：不僅能夠更高效地為客戶提供他們需要的產品，還能為購物者提供更個性化的體驗。Infor已經率先將機器學習無縫應用到業務應用程序中，以一種強大而且獨特的方式解決非常具體的行業問題。當Infor 將這些方法應用于零售業，在顧客還沒有想法之前，零售商就能把他們想要的產品送到手上。Infor零售需求管理提供全面的云本地，預測和機器學習解決方案，為需求預測、商品財務計劃、生命周期定價、分類計劃、貨品優化等帶來精確性。2018年，除了改革供應鏈，公司將別無選擇。
4）企業響應
客戶期望正在升高，企業將在2018年全面感受到這種需求。幸運的是，企業現在可以利用像Infor Retail這樣強大的工具，幫助他們迎接這種挑戰。
鹿崇先生現任Infor大中華區商業咨詢總監。他在企業應用軟件領域有超過15年的實戰經驗。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系統工程師、SSA上海公司任職商業顧問，還曾在迅達電梯擔任過項目負責人。鹿崇先生畢業于清華大學管理信息系統專業。
新商業零售模式范文3
現代社會，我國商業經濟活動頻發。在信息時代中，信息化營銷理念日益凸顯出來。營銷戰略的落實，對于企業競爭力的提升非常重要。在此基礎上企業才能在激烈的市場競爭中獲取一定的市場份額。筆者根據相關工作經驗，主要探析商業零售企業營銷戰略管理的相關問題，以供參考和借鑒．
關鍵詞：
商業零售企業；營銷戰略管理
在我國信息技術的背景下，國際間的經濟交流更加頻繁。很多商業活動可以通過電子網絡平臺展開。對于商業零售企業來說，面對電子信息環境，需要轉變傳統的營銷理念和營銷戰略，在與時俱進的基礎上最大化的實現商業利益。隨著國外大型企業和電商淘寶的興起，其發展態勢非常強勁，對商業零售企業可以起到警示作用。企業需要轉變營銷策略，加強營銷戰略的電子商務化，可以使零售企業的營銷模式朝著網絡化方向發展，可以在提高營銷成本的基礎上提升交易效率和經濟效益，這樣企業競爭力也會更強。
一、商業零售企業的營銷現狀
由于各國經濟交流頻繁，各國經濟領域獲得了較大的發展。我國商業零售企業的發展，促使企業面臨著嚴重挑戰。改革開放前我國零售企業很少受到競爭力的沖擊，產品種類和數量較少，不需要營銷戰略也可以達到良好的營銷效果。我國實行改革開放后，涌入了很多知名零售企業可以制造很多產品和多樣化的服務。先進的營銷戰略理念對我國零售企業造成了較大的沖擊。零售企業營銷的電子商務化沖擊力較大。面對這種大環境，商業零售企業的營銷現狀主要表現是國際經濟交流的日益劇烈，世界人口多，他們的消費群體大，消費潛力大，因此我國市場贏得了歐美國家的青睞，大批國外零售企業獲得了一定的發展，占據的市場份額較大，這使得國內零售企業的競爭更加激烈。國外企業在受到挫折后，不需要參與市場競爭。通過對本土企業的扶持可以占據更多的市場份額，這樣就激化了我國零售企業的競爭，現代商業領域中運用信息化技術可以借助網絡平臺進行商業交易，并且其效果顯著。網絡平臺的營銷行為可以使營銷成本大大降低，交易效率也會更高。
二、商業零售企業營銷戰略管理策略探析
商業零售企業的營銷戰略管理是一項重要的工作，加強對零售企業的戰略管理策略的探析非常重要，可以保證各項工作的有效落實，企業的營銷水平也會提高。
1．加強對營銷戰略管理觀念的轉變?，F階段，我國商業零售企業營銷戰略中的管理者的思想觀念比較落后，這種傳統思想的轉變非常必要。零售企業需要面對客戶群體銷售。從顧客方面加強優化對顧客的服務，可以增強企業的經濟效益。在我國市場競爭日益激烈的今天，各個企業為了生存和發展，需要抓住機遇，在主動出擊的基礎上增強企業的市場占有率。市場與環境之間的適應能夠符合時展的需要，從而滿足顧客的需求?？茖W管理觀念的落實需要建立完善的管理系統，從銷售的各個環節加強完善，在此基礎上不同環節可以發揮不同效果。細節是關乎企業成敗的重要問題。為了讓消費者獲取不同的體驗，應該從細節方面科學落實各項工作，在此基礎上消費者的滿意程度也會大大提升。另外，零售企業環境設施的完善，可以讓消費者的滿意程度增強。
2．加強對服務質量的重視。零售企業主要是以實體店的形式銷售商品，這種銷售模式可以讓消費者的實用價值增強。消費者在享受銷售服務的過程中，商品的附加值也會大大增強。零售企業中的重要環節就是顧客購買商品背后的服務。顧客第一次購買商品可能是偶然因素，但是顧客經常去企業購買商品和企業的服務質量有著密切的關系，因此零售企業需要加強對服務質量的重視，在員工服務意識增強的情況下認識到服務對于企業的重要性，即顧客忠實度的提高，在此基礎上企業會獲得較大的經濟效益。企業服務意識的增強需要以顧客為主要服務對象，無論何種情況下都應將顧客放在最重要的位置，為顧客解決各種疑難問題，從而得到顧客的認可，在此基礎上商業零售企業營銷戰略管理工作也會更加科學有效。
3．加強對企業員工素質的培訓。商業零售企業經濟效益的提高需要建立在員工基本素質提高的基礎上。員工的基本素質提高后，對顧客的服務意識也會更強。商業零售企業主要的培訓目標包括：員工要科學判斷自身在企業中的價值，并對自身的價值要有全面的認知。員工提升顧客服務意識也是非常必要的。員工和企業溝通后可以加強對員工專業服務技能的強化。企業管理層應該加強對員工的專業化培訓，企業需要根據自身營銷的實際情況制定科學的營銷計劃。各個不同崗位的員工承擔著不同責任，按照員工的不同崗位加強有針對性的培訓，可以提高商業零售企業的各項能力。企業一線工作崗位是非常重要的崗位，他們擔負著為顧客服務的職責。企業管理層對他們的培訓需要強化溝通能力和個人責任，更新他們的專業知識和專業技能，通過這種方式可以加強與顧客的溝通，促使商業零售企業工作人員與顧客之間的關系更加密切，可以增強企業的營銷效果和競爭力。
三、總結
綜上所述，商業零售企業為了在激烈的市場競爭中獲得一席之地，加強對商業零售企業的營銷戰略管理非常重要。文章首先分析商業零售企業的營銷現狀，再從“加強對營銷戰略管理觀念的轉變，加強對服務質量的重視和加強對企業員工素質的提高”等方面探析商業零售企業營銷戰略管理策略。希望通過本文的研究對商業零售企業營銷戰略管理水平的提高有所幫助。
作者：周麗 單位：泊頭職業學院
參考文獻：
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［2］邱翔宇．零售企業的營銷戰略和管理分析［J］．全國商情（經濟理論研究），2016，（03）：23．
新商業零售模式范文4
第二條本辦法所扶持對象是指在我市注冊設立、獨立核算的列入社會消費品零售總額統計范圍的商業零售、餐飲住宿業企業及個體工商戶。
第三條市政府成立天長市加快商貿服務業發展領導組，由市政府主要負責人任組長，分管負責人任副組長，市政府辦、商務局、統計局、工商局、公安局、國土房產局、經信委、財政局、發改委、國稅局、地稅局、投資促進局、衛生局、食品藥品監督管理局、監察局、環保局、工商聯、消防大隊等部門為成員單位，領導組下設辦公室，設在市商務局。
第四條在市財政每年安排的500萬元現代服務業發展專項引導資金中，切塊專門用于商業零售、餐飲住宿業上規模獎勵、限額以上十強企業獎勵、財政扶持獎勵等。
第五條設立上臺階獎。對年營業額首次達到200萬元以上的餐飲住宿企業，一次性獎勵5000元，并頒發“限額以上企業”證書；年營業額首次超過500萬元、1000萬元、2000萬元的，年終分別一次性獎勵1萬元、2萬元、3萬元。對年銷售額首次達到500萬元以上的商業零售企業，一次性獎勵5000元，并頒發“限額以上企業”證書；年銷售額首次超過1500萬元、3000萬元、6000萬元的，年終分別一次性獎勵1萬元、2萬元、3萬元。
第六條設立十強企業獎。每年對限額以上商業零售、餐飲住宿業企業，按照銷售（營業）額和實際入庫稅金總量及增速分別考核，遴選出前10家企業，授予“天長市商業零售、餐飲住宿業十強企業”榮譽稱號，并給予一次性獎勵。
第七條加大財稅扶持力度。以2010年為基數，對限額以上商業零售企業每年實際繳納稅收地方留成的增長部分（除地方教育費附加外）按50%予以等額獎勵；限額以上餐飲住宿企業每年實際繳納稅收地方留成的增長部分（除地方教育費附加外）按30%予以等額獎勵。
第八條對在我市新建的大型零售商場（超市），自主經營面積在1萬—2萬平方米的，項目建設完成并經審核確認的，給予一次性補助10萬元；自主經營面積超過2萬平方米的，給予一次性補助20萬元。
第九條對“以租代管”的大型零售商場（超市），鼓勵推行經營模式改造，變分散個體經營為商場化集中管理模式。改造后自主經營面積在3000平方米—5000平方米的，給予一次性補助5萬元；自主經營面積在5000平方米以上的，給予一次性補助10萬元。個體經營大戶轉為法人企業的，一次性獎勵5000元。
第十條加大信貸支持力度。鼓勵各金融機構提高對商業零售、餐飲住宿業的貸款比重，對新增限額以上企業貸款額度、戶數等列入對金融機構年度單項考核，并加大考核權數。建立健全銀政企溝通協調機制，有針對性地幫助限額以上商貿服務業企業解決融資困難。支持經市政府確認的擔保機構為限額以上商貿服務業企業提供貸款擔保。
第十一條加大政府采購、電力供應等支持力度。在政府采購活動中，同等條件下優先采購市內限額以上企業商品。電力供應趨緊時，優先保障限額以上企業用電。
第十二條建立商業零售、餐飲住宿業企業聯系幫扶制度。對限額以上企業，實行市領導聯系幫扶。對年營業額達到100萬元、300萬元以上的限額以下餐飲住宿、商業零售企業，由所在鎮（街）領導實行聯系幫扶。
第十三條建立健全限額以上商業零售、餐飲住宿業企業動態數據庫，實行動態管理，重點培育。
第十四條加快商業零售、餐飲住宿業企業服務體系平臺建設，無償提供創業輔導、管理咨詢、融資指導、技術創新、人才培訓、市場開拓等服務。
第十五條本辦法如與市委、市政府出臺的其他扶持企業發展的優惠政策發生重疊時，可由企業自主選擇一項獎勵政策執行，不重復獎勵。
新商業零售模式范文5
關鍵詞：商業零售企業 內部控制 存貨管理
商業零售企業的存貨是指企業在日常經營過程中持有以備出售的商品。存貨是企業中最重要的資產，必須通過有效的管理手段保持存貨數量和周轉率的合理性，降低存貨成本，提高資金使用效率，實現企業的經濟效益和發展戰略。
一、商業零售企業存貨管理的影響因素
商業零售企業購入商品存貨直接銷售給用于非生產性消費目的的消費者。在市場經濟環境下，企業實際經營中實施存貨管理將受到多種外部因素和內部條件的共同影響。
（一）經濟環境的影響
商業零售企業的經營模式是企業直面終端消費者提供商品。消費者的消費行為受到個人需求和環境因素多重影響，企業銷售業績受到市場需求和經濟環境共同作用、相互促進，和諧穩定的經濟環境為企業創造了良好的發展條件，社會收入的增加創造了更大的消費需求，企業應該采取相對積極的存貨管理策略，反之亦成立。
（二）市場需求的影響
企業直接面對消費者，人數眾多的客戶群體決定了市場對企業所提供商品需求的復雜性和多樣性。為了滿足市場的需求，企業不得不增加銷售商品的不同品種和型號的存貨數量。如何做到既能滿足市場需求又能有效管理存貨，以實現存貨向銷售轉化，資金占用快速變現的目標，是現代企業所面臨的新課題。
（三）行業競爭的影響
商業零售企業行業準入門檻相對較低，市場競爭激烈。近年來，移動互聯網技術不斷發展成熟，逐漸改變了人們的生活方式和消費習慣，新興的電商產業快速崛起，對傳統商業零售企業的發展帶來巨大的沖擊。為了適應市場競爭環境，傳統的商業零售企業只有不斷優化存貨管理，提升銷售和盈利能力，擴大市場占有率，才能保證經濟效益持續穩定增長。
（四）商品生命周期的影響
依托技術創新，商品生命周期大大縮短，各種用于消費的商品正以前所未有的速度進行著更新換代?，F代化的生產方式和技術手段，帶來商品供應的日益豐富和生產成本的不斷下降，消費者在市場上有了更大的選擇空間。企業作為商品供應方必須把握市場脈搏，集中優勢資源發展，保證存貨安全性、流動性和增值性，有效應對因市場需求波動帶來的經營風險。
（五）經營管理能力的影響
經營管理水平的高低決定了企業的發展程度，處于不同發展階段的企業需要選擇適合企業的管理方式。企業需要建立并不斷完善內部控制制度和體系，保證對存貨在計劃、采購、存放、流轉和銷售等環節的有效管理，加速存貨周轉和庫存資金回籠，通過有效的管理實現以最小的存貨成本獲得最大的經濟效益。
二、商業零售企業存貨管理的改進措施
隨著國民經濟快速發展，商業零售企業的銷售規模擴大和經營模式創新，存貨資產占比不斷提升，企業存貨管理問題日趨復雜并亟待改進。
（一）控制存貨規模，優化存貨結構，保證存貨流動性
計劃是存貨管理的基礎，商業零售企業需要經過充分地市場需求調研，擬訂合理的商品采購計劃和庫存品種配置計劃，建立科學的方法有效地管理存貨資產。
（1）企業經營活動必須圍繞市場需求。企業結合經營中一定期間的銷售規模和存貨周轉率完成情況，制定合理的存貨儲備計劃；建立科學的經濟訂貨批量模型，以銷售計劃確定合理的采購方案并進行周期性采購，在保證正常經營的前提下盡量減少采購數量增加采購批次，降低存貨成本，控制經營風險。
（2）采用ABC存貨分類管理法，依據存貨的價值實行分類管理。對特別重要的庫存（A類）作為重點加強管理和控制，計算每個品種的經濟訂貨量和訂貨點，合理增加訂貨次數，減少存貨積壓；一般重要的庫存（B類）按照一般的方法進行管理和控制，計算每個品種的經濟訂貨量和訂貨點，但不必像特別重要的庫存（A類）那樣要求嚴格；不重要的庫存（C類）品種數量很多，但單位價值不高，只需采用相對簡化的方法進行管理和控制，合理增加每次訂貨數量，減少訂貨次數。
（3）保持合理的存貨經銷代銷庫存比例。在存貨實現銷售之前，代銷商品的所有權并不發生轉移，所有權上的主要風險和報酬仍在委托方。商業零售企業通過適當增加代銷商品在庫存總額中所占比例，有利于降低資金占用，優化庫存結構，規避存貨積壓引發的財物風險。
（二）借助先進的信息化系統提升存貨管理效率
信息化技術在現代企業管理中得到廣泛應用。企業應結合自身實際，選擇能夠滿足業務管理需要的ERP管理軟件，利用信息化系統對企業中人、財、物等各種資源和進、銷、存等各個環節進行集中管理，實現信息統一、數據共享、運行高效的管理目標，有效杜絕信息不通暢、賬實不相符、行動不一致等管理漏洞，提高經營決策的科學性和有效性。
（三）完善存貨管理制度，增強員工管理理念與意識
企業必須依靠完善的制度體系保證管理的執行力，建立健全符合內部控制規范的存貨管理制度，對存貨從計劃、采購、存放、流轉、銷售的整個業務流程和企業內部控制可能出現問題的關鍵環節執行嚴格管理和有效控制。
（1）建立存貨庫齡管理制度，對于周轉緩慢、超齡滯銷的存貨，分析形成原因、處理方法和責任人員，積極與供應商協商進行退換貨，或者執行打折促銷方案，清理庫存積壓，加速資金回籠。
（2）建立存貨盤點制度，對存貨資產進行盤點清查，準確掌握存貨實時狀況，保證存貨安全完整。企業通過對存貨進行定期和不定期的盤點，核實賬實是否相符，掌握真實的存貨信息，杜絕管理漏洞。
（3）建立存貨損耗追償制度，明確規定管理人員工作職責，對于管理不到位、人為原因造成的存貨損失追償至責任部門和人員。
（四）建立組織機構，健全內控管理，強化內部考評和內部審計職能
內部控制可以明確職能部門權責，促進各個職能部門之間相互配合，保證各個職能部門之間相互制約。內部控制隨著經濟社會的發展而產生，其職能貫穿于企業整個經營活動，涉及企業所有部門、各項經營業務和各個業務環節。
（1）內部控制前提是建立科學合理的機構設置和職責分離制度，企業需要依據業務特點和內控要求設置相應的管理機構，制定各個業務環節的管理規范，明確相關部門和崗位的責任、權利和義務，確保存貨管理工作崗位職責清晰明確，建立不相容崗位的相互分離、相互制約和相互監督的管理機制，避免企業內部員工和等行為發生。
（2）內部控制需要科學的績效考評體系支持，以績效目標為基礎，應用科學的考評方法，對員工的工作行為取得的業績進行綜合評估并將結果反饋給員工，并依據員工的考評結果對其進行激勵與約束。有效的績效考評必須與企業發展戰略目標一致，有利于調動員工工作積極性，提升工作效率和業績，最終實現企業健康持續地發展。
（3）內部審計是建立在企業組織內部、服務于管理部門的一種獨立的檢查、監督和評價活動，很多企業已經設置內部審計機構，負責強化制度執行，避免內控失效。內部審計機構由企業最高管理者直接負責，通過建立完善的內部控制制度保證工作的獨立性和權威性。審計貫穿整個經營活動，內控目標必須依靠審計控制和評價體系實現。審計人員需要提升道德素質和業務能力，增強責任感，提高執行力，充分發揮審計監督職能。
三、結束語
社會經濟的快速發展帶來了企業間日益激烈的市場競爭。商業零售企業由于所經營商品流通時間短、季節性強、客戶群體大、資金占用多等行業特征，面臨著更多的經營風險。商業零售企業必須建立與完善內部控制制度和體系，對存貨資產進行有效管理，進一步提升企業的經濟效益和社會效益，最終實現企業戰略發展目標。
參考文獻：
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新商業零售模式范文6
關鍵詞商業零售業零售體系連鎖經營企業文化
商業是指以買賣方式使商品流動的各種經濟活動，它是各國經濟中最為龐大的一個產業。廣義的商業指物資供應、商品流動以及飲食、縫紉、洗染、日用品修理等；狹義的商業就是指零售業，本文主要討論的就是商業零售業。商業零售業是一個與人民群眾日常生活息息相關的產業，它的發展必須與生產和人民收入、生活水平相適應。
傳統理論認為，歷史上發達國家的零售商業經歷了三次革命性的變化(如附表)。
經過上百年的發展，歷經百貨商店、超級市場、連鎖商店這三次革命，西方零售商業已經形成了一個由各種業態、各種組織形式組成的高度發達的零售商業網絡，全方位推進了西方各國的經濟增長。
雖然三次零售商業革命之間沒有必然的聯系，但它們都是零售組織在市場競爭中適應生產力發展和消費水平變化而不斷進行變革的結果。
我國商業業態的演變自20世紀80年代中期就初露萌芽。但由于當時特定的短缺的經濟背景，加之市場定位、商品售價、體制和內部管理等因素，不久便夭折。20世紀80年代末我國大城市出現“專賣店熱”；20世紀90年代初北京等大城市又出現“大型豪華商場熱”；全國范圍的大規模的業態變化始于1994年第四季度。北京的發展尤其突出，而來自海外的“家樂福”和“普爾斯馬特”為北京人帶來異國的經營模式和超低價位商品。后來，“望京燕莎”為北京零售業態的變革畫上一個分號，表明數量型膨脹期的結束和新的質量型的開始。而大約在同時，“沃爾瑪”等國外大型零售商開始大批登陸我國，連鎖經營如雨后春筍般地在中華大地上發展起來。
隨著加入WTO后我國零售業對外開放政策的進一步寬松和外資零售企業在中國本土化進程的深入，國內零售市場正出現前所未有的激烈競爭態勢。如何與強大的國際零售巨頭在同一個市場平臺上持久較量，并不斷發展壯大自己呢？提高我國商業零售業的競爭力是首要問題。本文試圖找出未來我國商業零售業的增長源泉，通過對這些因素的發展和完善來提高我國商業的國際競爭力，從而使其能為國民經濟的發展做出應有的貢獻。
1完善的現代化零售體系是重要的增長源泉
“盡快成長”是零售業自身的責任，也將是市場競爭、適者生存的結果。按照中國政府的承諾開放，企業將有一段過渡期。利用這短短的幾年過渡期，中國企業應盡快構建現代化的零售體系。
首先，要打破部門、地區分割和行業壟斷發展狀態，加快培育和發展一批跨地區、跨行業、跨部門和跨所有制的大型連鎖企業集團，使他們成為中國零售業的航空母艦。如長三角區域城市的商業兼并重組，使得該地區已成為中國最重要的零售市場之一。
其次，提高零售業的信息化水平，增強競爭能力。例如，沃爾瑪有80000多種商品，為滿足全球4000多家連鎖店的配送需要，沃爾瑪每年的運輸總量超過780000萬箱，總行程達65000萬km。它之所以能完成如此規模龐大而復雜的商品采購、庫存、物流等管理工作，就是因為它擁有世界最先進的商用衛星系統和計算機系統，保證了一個龐大商業帝國的物流、信息流的暢通運行。我國的商業企業要改善管理，積極創新，學會運用現代化手段控制市場、生產、配送等各環節。大型企業要注重網絡營銷體系、物流信息平臺的建設。
第三，積極探索中國零售業經營模式，利用本土優勢，盡快完成業務轉型。目前零售業競爭最為激烈的是大賣場的高端市場，外資所控制的份額占到50％以上，擁有絕對優勢，中國零售企業實際上是在中低端市場擴張。而隨著高端市場份額的快速增長，中低端市場份額將逐漸萎縮。因此，盡快找到中國企業的經營成長模式十分重要。建立適應社區特點的便利店、折扣店，選擇部分經濟發達的郊區村鎮，率先發展綜合超市等適合農村消費的新型零售企業等都是值得借鑒的模式。
2開發農村市場，為本土零售業尋找新的發展空間
隨著我國商業的對外開放，國內外大型商業企業在我國主要城市的商戰已達到白熱化程度，而城市周邊地區消費潛力巨大的農村市場開發程度卻不高。國內商業企業與外商在城區競爭的同時，應牢牢抓住我國農村城鎮化的發展契機，搶先占領廣大農村市場，為自身發展尋找新的空間。用現代化的經營方式和管理手段，依托品牌、資金、管理和技術優勢，創新和變革農村市場的商品供給制度，以連鎖經營、特許經營等多種現代商業的經營形式改造農村現有商業網點，將廣大農村數以萬計的商業網點以新型的利益機制和交易合同連接起來，提高其組織化程度，規范其經營行為；嘗試以倉儲店、折扣店等新型業態，迎合農民喜歡批量購買的購物習慣，使農村居民也能和城市居民一樣享受到物美價廉商品和周到的售后服務。同時，針對農村市場的特點，注重為農民提供生產、生活信息指導，切實為農民增加收入、擴大消費服務。在這一過程中，現代商業所產生的外溢效應，也強化著城鎮聚集商品、資本、人口的經濟功能，增強了小城鎮的經濟活力，為越來越多的農民提供“離鄉離土”的就業機會，使他們廣泛參與到城鎮化過程的非農產業中，從而實現農村剩余勞動力的穩定轉移。
（1）建立城鄉梯級市場模式，創新二手商品市場。商業企業介入二手商品市場，既可解決城市居民頭疼的舊家電、家具等的淘汰問題，又可集中廠家力量對商品進行維修、保養并建立起相應的售后服務機制，徹底改變二手商品“臟、破、殘”的形象，使其成為新的、完全可以再使用的商品資源。這些消除了安全隱患、有質量保障和售后服務的二手商品，通過商業企業遍布城鄉的連鎖網點，銷售給農村或城市中的低收入人群、流動人口，既可以滿足城鄉不同層次的消費需求，又能為居民帶來真正的實惠，滿足消費更新和環保需求，有利于倡導綠色消費、生態消費等現代消費觀念。目前的華聯縣城開店計劃就是比較成功的例子，只有基于開拓二級市場的大連鎖才是抗衡沃爾瑪們的重要籌碼。
（2）由于鄉鎮等二級市場未必會受到外資零售業的關注，因此它們將成為本土零售業的保留節目，鄉鎮等二級市場將是本土零售業大展拳腳的廣闊天地。
（3）除了二級市場的開拓，有實力的本土零售業也可以考慮走出去，諸如到發展中國家去開連鎖店，到發達國家去經營有中國服務及商品特色的連鎖店等，未嘗不是一種積極的嘗試。沃爾瑪們不是正積極飄洋過海大顯神通嗎？一旦本土零售業形成自己的管理優勢及服務優勢，那么就能夠有效地與外資零售巨頭形成區分，從而逐漸長大。
3變革：本土零售業的唯一出路
類似沃爾瑪這樣的商業帝國，其年銷售額已經超過了非洲一些國家的國民生產總值，用“富可敵國”來形容這些巨頭一點也不過分。試圖和沃爾瑪們在資本實力上較量顯然是不現實的，本土零售業的唯一出路只有變革。
3.1實行差異化戰略
差異化戰略的具體內容包括：對于零售輻射概念的重新認知，對于零售組織的經營宗旨的新定位，對于“軟件”資產的培育和維護。大都市將是外資零售巨頭和本土零售業的兵戈相爭之地，本土零售業在這方面要做的就是通過培育企業的“軟件”資本來鞏固競爭力，令顧客滿意的服務是必備條件。
3.2重視企業文化，用良好的企業機制改造傳統商業
我國的零售企業要特別重視企業文化的建設，充分發揮企業文化對形成企業良好機制的促進和保障作用，增強企業的凝聚力和戰斗力。這方面最成功的例子莫屬美國的商業巨子沃爾瑪了。沃爾瑪公司雖然僅有39年的歷史，但一直非常重視企業文化的作用。沃爾瑪公司創始人山姆·沃頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”，這也可以說是沃爾瑪企業文化的精髓了。
山姆·沃爾頓曾總結出其事業成功的“十大法則”：忠誠你的事業；與同仁建立合伙關系；激勵你的同仁；凡事與同仁溝通；感激同仁對公司的貢獻；成功要大力慶祝，失敗亦保持樂觀；傾聽同仁的意見；超越顧客的期望；控制成本低于競爭對手；逆流而上，放棄傳統觀念。
以人為本的企業文化增強了沃爾瑪的凝聚力和戰斗力。這是沃爾瑪公司在2000年銷售總額達到1913億美元，超過通用汽車公司，在世界500強中排名第一的重要原因。我國的零售企業要以沃爾瑪為榜樣，加強自身的文化修養，提高企業的國際競爭力。
3.3向先進學習，建立現代企業制度
學習外商先進的經營管理經驗；同時加快我國商業產業結構的調整，促進商業企業的體制改革和機制轉換，用現代經營觀念和高新技術改造傳統商業。用現代化的經營方式和管理手段，依托品牌、資金、管理和技術優勢，創新和變革市場的商品供給制度，以連鎖經營、特許經營等多種現代商業的經營形式改造我國零售商業。
4引進、利用外資增強我國零售業的競爭
要堅定不移地繼續推進商業利用外資的工作。我國從1992年開始進行零售商業利用外資的試點工作。合資5年的實踐證明，沃爾瑪公司在中國取得良好的經營業績。如沃爾瑪公司在大連開業后，該市幾家大型零售企業認真學習沃爾瑪的經驗，積極改進自身的經營管理，銷售額也都得到較大增長，實現了“多贏”的局面。隨著我國加入WTO，迎接挑戰是最好的方法之一，是把挑戰有步驟地引進國門，實現面對面的競爭，促進面對面的學習。只要我們有計劃、分步驟地推進外商投資商業的工作，同時加快我國商業產業結構的調整，促進商業企業的體制改革和機制轉換，用現代經營觀念和技術改造傳統商業，加強企業文化建設，我國商業一定能夠在競爭中得到發展。
5發展連鎖經營，用新的經營組織形式改造傳統商業
從國際經驗看，商品流通對生產的指導和促進作用越來越大。不論是何種經濟和社會制度的國家，沒有現代化的大流通，就不可能有現代化的大生產。我國建立市場經濟過程中，應該把商品流通擺在更加重要的位置上，加快我國現代商業的發展。
要堅定不移地推進連鎖經營等先進的流通組織形式。美國是連鎖經營的發源地，其在美國獲得了巨大的發展。“大西洋和太平洋茶葉公司”是世界歷史上第一家連鎖公司。連鎖經營擺脫了傳統經營發式對規模經濟的束縛，其組織形式是由一個總店和眾多的分店所構成的一種店鋪聯合體，這些被納入連鎖經營體系的商店，如同一條鎖鏈相互連接在一起，所以被稱為連鎖商店。
我國自20世紀90年代初開始發展連鎖經營，目前勢頭良好。近兩年連鎖商業的銷售總額增長速度，持續高于整個消費品零售總額增長速度的一倍以上。政府的政策扶持、經營規模的擴大和管理水平的提高是現階段我國連鎖經營發展的三大主題。今后國家經貿委要堅定不移地繼續推進連鎖經營（正規連鎖、自由連鎖、特許經營），提高商品流通的組織化程度，發展現代流通組織形式和營銷方式。
參考文獻
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