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互聯網與商業模式創新范文1
關鍵詞：網絡書店 商業模式 價格優勢 個性化服務
互聯網由于更加貼近消費者生活，其影響力和顛覆性也因此得到更為充分的展現，不僅改變了人們的生活方式和消費習慣，也醞釀和發展了消費新文化和新趨勢。由此而來的是，企業不得不關注網民的消費行為和消費習慣，以滿足“客戶力量”以及他們在追逐“個性化”方面的需求，積極進行商業模式的調整。一些企業以互連網為基礎，通過創新性的商業模式迅速獲得成功。國內以當當網為代表的網絡書店正是這樣一個案例。當當創辦至今短短9年，有超過4000萬的注冊用戶。網絡書店可圍繞著“與顧客互動”，創造了從不歇業和上架時間長、價格低廉的優勢，再加上書店中無處不在的人性化服務，給傳統書店帶來了強有力的沖擊。本文以國內網絡書店為例，探索互聯網條件下新商業模式的創意規律，從而協助企業在網絡經濟中出奇制勝。
極富吸引力的價格優勢
決定圖書需求量大小一般有兩個基本因素：一是顧客的偏好，顧客對符合自己閱讀興趣的圖書具有強烈的購買欲望；二是圖書價格，即使顧客對圖書有閱讀興趣，如果圖書價格居高不下，那就只有極少數高收入者才能買得起，圖書也只能維持極少的銷售量。相對于傳統書店而言，在中國居民總體收入較低的情況下，網絡書店更準確地抓住了顧客的消費心理，用低價格牢牢鎖住了一部分顧客，比如目前國內較大的兩家網絡書店——當當網和卓越網上的圖書價格平均為定價的6折左右，甚至“低至2-3折”的廣告也不時出現。而傳統書店除了會員顧客通常不低于8折的優惠之外，基本上都是按圖書標價銷售。
為何網絡書店的圖書價格總是如此具有誘惑力？ 原因如下：
營銷成本低于傳統書店。網絡書店通過虛擬經營，不需要投資實體店，不需要雇用大量的員工，減少了門店經營、人員管理的成本。當然，為了代替店鋪，網絡書店設立網站并維護管理也是需要一大筆費用的。但是，隨著后臺程序的不斷成熟以及內部管理泡沫的擠干，這筆費用最終低于取消店鋪所節省的費用，而且這兩者之間的差額會越來越大。而傳統書店，比如貝塔斯曼為了擴大圖書銷售范圍，在中國各地不斷開設門店的基礎上，依靠目錄賣書，成本不斷增加。再加上門店圖書數量品種較少，能上目錄的圖書數目有限，就限制了整體銷量，也就無法形成規模效應。
規?；洜I帶來低價效應。網絡書店可以接待全國乃至全球范圍內的用戶，盡管一些圖書在傳統書店賣得很少，但如果放在全國范圍內，這些書的需求量則驚人。網絡書店把分散在各地的讀者需求聚集起來，可以進行單一小品種、大數量的銷售。網絡書店通過網絡解決了巨大的顧客群之后，就可以大規模采購大規模銷售，從而獲得更低折扣。規?；瘞淼牡蛢r格效應在網絡書店得到充分的體現。
出版商給予的優惠日益增加。網絡書店不受上架周期和顧客地域性偏好的限制，再加上網絡書店的媒體價值，提高了單本書的銷量，有效地延長了圖書的生命周期，使知識的傳播更加有效。由于銷售規模的提升，網絡渠道正越來越受到出版商的重視，給予的優惠也越來越大。
傳統書店圖書污損更嚴重。據統計，北京王府井書店每月圖書損失價值近萬元，重慶書城年損失達17萬余元。根據浙江省新華書店集團有限公司提供的“污損率”計算，因“讀者”店內閱讀損耗的圖書成本每年竟有近4000萬元，書店新書污損度約為年銷售額的1％。需要指出的是，一些人利用數碼工具將書上的文字內容或者圖片進行掃描，給傳統書店造成的損失無法統計。網絡書店由于沒有實體店，網上展示的圖書則不受人數、次數的限制而可以隨意翻閱，這方面的圖書損失基本不存在。
雄厚資本遠高于傳統書店。網絡書店自成立之初，一直有風險資金的介入?；诟酆竦馁Y本力量，網絡書店現在正處于占領市場階段，不在乎眼前的贏利，更看重市場占有率以及對市場的培育，因此可以“超理性”地把價殺低，這更是傳統書店無法應對的。
網絡書店圖書價格低， 一直是吸引顧客的關鍵。越低廉的售價就越有可能贏得更多顧客的關注。圖書價格最低的保證，帶來的是銷量的增加，銷量的增加又會帶來更多的折扣，使得低價格得以繼續維持。只要顧客數量不斷增加，網絡書店的價格優勢還將越來越大。
不斷擴大的顧客群體
上網用戶的增加和我國整體網絡購物環境的改善為網上購物提供了龐大的潛在購物群，成為網絡經濟發展的堅實基礎，從而實質性地提升了網上購物行為，由此積極地帶動了互聯網消費。中國互聯網絡信息中心的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2008年7月）顯示，截至2008年6月底，我國網民數量達到2.53億人，比去年同期增長了9100萬人，其數量規模已躍居世界第一位。目前中國互聯網正處于快速增長期，每年的新增網民較多，隨著時間的推移，網絡購物滲透率會逐步加深，增長趨勢明顯。
在網絡購物中，圖書音像制品始終占據著重要地位，網上圖書市場已被廣大消費者所接受。自網上購物被網民接受時起，圖書音像制品就一直是網民網上購物的主要商品之一。根據中國互聯網絡信息中心每半年更新一次的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，從2001年到2008年，圖書音像制品始終位居“最近半年內網民通過互聯網購買過的商品”的前兩位，僅次于服裝家居飾品。根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2008年7月）顯示，圖書音像的網購用戶文化程度較高，大學本科及以上學歷用戶占到了73.5%；18至40歲比例占到近90%，相比于其他商品購物人群，35歲以上人群比例較高，屬于年齡較為成熟、收入較高的網購群體。這預示著未來5至10年，隨著這一人群的成長，他們將成為社會消費的主體力量，其消費模式將對社會消費習慣產生深刻影響。
網絡書店當當網的2007年上半年用戶抽樣調查顯示，當當網用戶在選擇網上購書之前，每年購書花費不到50元，每年去2次書店，平均每年買書不到4本，平均每年讀書不超過3本；而在初次網購后，這些消費者每年網購書費超過120元，平均每年購書4次以上，每年購書量增加至15本，每年讀書超過9本。換言之，在選擇網上購書之后，當當網用戶的平均閱讀量提高了3倍。當當網的調查還顯示，半年內有32.4%的網民在網上買過圖書音像制品。
目前我國網上購書市場已經比較成熟，網民對網絡書店的認識也比較全面，對網上購書的接受程度也在逐年深化。市場研究機構AC尼爾森近日的數據顯示，中國網上購物的5500萬人中，有56％選擇網上購書，該比例占全球最高。種種跡象表明，網上購書已改變傳統的購書習慣。點鼠標、下定單、等待幾天即可拿到書，圖書已然成為國內最受歡迎的網購商品。
簡潔快捷的購物流程
在過去的十多年的時間里，中國網絡書店不斷進行創新，獲得了長足的發展。與傳統購物方式相比，方便快捷是網絡書店不可比擬的優勢。網絡書店圖書品種多，支持24小時下單，又輔以搜索技術，這些優勢是傳統書店所不具備的。以當當網、卓越網為代表的一批網絡書店不斷提升其品牌可靠性、電子支付安全性、送貨速度及送貨質量，以其方便快捷的服務獲得廣泛的認可。 轉貼于
網絡書店不僅突破了時空局限，而且提供便捷的檢索方式。網絡書店可以提供全年365天每天24小時的全天候服務，使采購圖書隨時隨地都可以進行。讀者可以在任何地方任何時間，只要能上網就是顧客。只要輸入網絡書店網址， 就可以隨時隨地上網采購圖書。傳統書店中要找一本書一般比較艱難，但網絡書店提供了多種檢索途徑，甚至不需要知道完整的信息，顧客只需要輸入部分的關鍵詞或信息，就可以快速查到所需的圖書。一些網絡書店還可以選擇按本月銷量、上架時間、價格等排序規則的查詢方式。這種檢索方式無疑比瀏覽傳統書目的方式便捷得多。網絡書店極大地拓展了圖書采購的時空限制，提供了便利的采購條件，擴大了顧客群體。
網絡書店提出零風險購書的承諾。例如當當網、卓越網建立了無憂購物的保障體系，提出如果顧客對其所購買的圖書有任何不滿意，可以無條件退換。
網絡書店的物流配送不斷提速。圖書配送一直是網絡書店快速發展的瓶頸之一，直接影響其品牌形象和顧客價值， 影響網絡書店的盈利能力。從目前國內的電子商務環境來看，大中城市的硬件條件更為充分，所以網絡書店對于大中城市的服務也更到位。目前當當網開通了國內312個城市快遞到門的服務，一般下單后一周內就可到貨，部分大城市只需3天左右。而在加急配送方面，卓越網和當當網甚至提供次日送達的加急業務，范圍覆蓋北京、上海、廣州三個城市的市區。隨著近幾年國內現代物流企業的快速發展，網絡書店的送書時間和費用還將進一步降低。
網絡書店提供多種靈活的支付手段。中國互聯網絡信息中心的調查顯示，近幾年，網上支付和網上銀行的發展都較為迅速，網民對兩者的使用率分別達到22.5%和23.4%。尤其是網上支付，2008年半年用戶增量達到2379萬人，半年增長率達到71.7%。這兩項網絡應用的迅速發展會對網絡購書的發展起到促進作用?；谥袊F實國情與各地互聯網發展的不同，網絡書店也采用貨到付款的方式。這對于初級網絡購物者來說十分實用，可以暫時避免因誠信問題帶來的交易困難。當一些顧客已經與網絡書店進行過多次的交易之后，也就是與網絡書店建立了比較穩定的商業關系之后，顧客可以在網絡書店設置的個人賬戶中預存一定數量的書款，這樣就可以免去以后每次交易時就要由顧客去銀行或者付現金等帶來的麻煩，減少了交易消耗。當然，網絡書店也從一定程度上鎖定了客戶資源。
網絡書店雖然實現了快速增長，但是存在的瓶頸包括電子支付、網絡安全、物流配送等尚未得到根本性突破。歸根到底，這些都是由于我國的基礎業發展滯后，需要在整個市場的發展中慢慢消除。
良好的個性化服務
顧客是所有企業經營活動的終極元素。對于以顧客為導向的網絡書店來說，顧客忠誠度是所有網絡書店努力的終極目標。網絡書店通過建立強大、完善、人性化的客戶關系管理系統，可以實現對當前或者潛在顧客需求的理解、預測和管理，以不斷提高其滿意度和忠誠度，改善決策質量，為網絡書店的發展帶來長久的競爭優勢。
網絡書店實施客戶關系管理有天然的網絡平臺優勢。越來越多的網絡書店運用客戶關系管理來提供個性化服務?；诨ヂ摼W技術的應用，顧客只需一次填寫清楚個人的基本資料，隨后用戶的基本資料、歷史交易等信息記錄都由其系統自動跟蹤完成。基于顧客的點擊購買反饋，網絡書店根據顧客的購買、瀏覽和評價圖書的行為，分析客戶的歷史記錄，了解客戶的購書嗜好，根據客戶需求向客戶推薦相應的圖書， 及時地把有關新書信息傳送到用戶的郵箱中，使客戶獲得最新出版的相關圖書的信息。例如，卓越網以顧客的購買記錄為基礎， 采用亞馬遜公司先進的平臺技術與網絡系統， 分析研究顧客的購物需求， 進而為客戶推薦屬性與其選擇商品和購買經歷相關度最高的合適圖書，并且提供一些其他信息供顧客參考，如“購買此商品的顧客也購買了” 、“書評” 、“常見問題” 、“用戶評論”等。
網絡書店為顧客準備的圖書品種豐富、書目信息詳盡。網絡書店不受空間因素的限制，只需要很小的空間就可以儲存大量的資料，可以在網上容納和展示無限多的圖書。為了彌補網上購書不能了解圖書的全貌這些缺陷，一些網絡書店為用戶提供了盡可能完整詳盡的書目信息和部分章節閱讀。書目信息越詳細， 顧客越容易了解圖書的相關信息， 從而產生更高的信任度。傳統書店由于不僅門市或倉儲空間有限，又受到營業時間和地域的限制，很難吸引到數量龐大的顧客群，因此往往在考量成本壓力下只以所謂的暢銷書為銷售主體，對于顧客的特殊需求或較為冷門的書籍則無力顧及。即使傳統書店采取連鎖店模式，或者采取主渠道二渠道、層層渠道分銷的方法，輻射的范圍也仍然有限。
特別要指出的是，網絡書店在其個性化服務中所提供的圖書評論與圖書排行榜，強化了顧客的信任感。當顧客在對圖書內容不了解而購買目的不明確的情況下， 圖書評論和圖書排行榜給了顧客充分的話語權，加強了顧客與網絡書店之間的互動，使讀者既可以全方位地把握圖書信息，又可以進行在線交流心得， 有助于顧客選擇圖書，增加顧客粘性，從而起到向顧客推介圖書的作用。為顧客提供一個與書店及其他讀者進行直接溝通的渠道，是網絡書店的一大特色。這是傳統書店所無法做到的。網絡書店借發表圖書評論與圖書排行榜的方式刺激顧客的購買欲以提升顧客購買力，這是一種網絡化的口碑營銷方式。
對傳統書店來說，為顧客提供良好的個性化服務難度較大，一對一營銷似乎更不可能。傳統書店與顧客的關系極為松散，主要通過會員加入等方式記錄用戶（即讀者）的有關信息，一些信息還有待核實，用戶數據庫有待完善。而網絡書店利用互聯網的交互性，通過追蹤顧客信息，了解每個顧客的差別，因而對不同的顧客，提供定制服務，提供符合其特殊偏好的產品，滿足客戶的個性化需求，這種人性化、個性化的服務為網絡書店贏得了更多的回頭客。
結論
綜上，網絡書店通過網絡的虛擬化經營，減少了傳統書店門店經營的成本，依靠簡潔快捷的購物流程，并利用渠道的虛擬化規模優勢贏得競爭優勢，這就是互聯網帶來的全新的商業模式。企業如果忽視網絡的價值，依然利用傳統模式去經營，可能會遭遇失敗。
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互聯網與商業模式創新范文2
關鍵詞：價值視角；互聯網企業；商業模式創新路徑
一、 引言
21世紀以來，商業模式創新已成為戰略、創業等領域的重要研究話題。本質上，商業模式是指企業做生意的方法，是企業利潤實現機制和價值創造機制的結合體，是企業創造價值的核心邏輯。隨著商業模式創新實踐的不斷發展，越來越多的學者認識到從價值視角研究商業模式創新的必要性和重要性。Chesbrough（2007）認為，企業的商業模式不僅具有價值創造的作用，還具有價值獲取的作用；高闖和關鑫（2006）也指出，企業的商業模式創新要優化選擇價值活動，創新核心價值活動，并在進一步的重新排列和優化整合中形成?？梢姀膬r值視角來研究商業模式創新逐漸成為了國內外研究學者的共識。
當今互聯網經濟時代，從互聯網視角研究商業模式創新十分重要。因為商業模式研究的興起正是源于電子商務的發展（Amit & Zott，2001）。互聯網消除了時間限制和空間距離，為商業模式創新開辟了廣闊空間：在通信領域，互聯網+通信有了即時通信，改變了傳統運營商所提供的單一溝通方式，促進了運營商的業務轉變；在金融領域，互聯網+金融孕育了余額寶，既方便了人們的生活，又促進了金融經濟的發展…..可以看出，這些互聯網企業商業模式創新實例表明了商業模式創新給人們生活帶來了重要影響。因而從理論視角分析互聯網企業如何進行商業模式創新，即商業模式創新的具體路徑對于指導互聯網企業的商業模式創新實踐具有重要性和必要性。
然而，通過文獻回顧，本文發現盡管諸多學者基于不同技術支撐、不同行業特點研究了互聯網企業的商業模式創新，但大都從一般企業出發，缺乏針對互聯網企業獨特特點的討論，更是缺少針對互聯網企業應該選擇何種商業模式創新路徑這類問題的系統性思考和回答?；诖?，本文立足于互聯網經濟背景，從價值視角出發，對商業模式和商業模式創新的概念進行了界定，并在結合互聯網企業特點的基礎上，從價值主張、價值創造和價值捕獲三方面梳理了該類企業商業模式創新的具體路徑，以求為互聯網企業的商業模式創新實踐提供借鑒。
二、 商業模式及商業模式創新的概念界定
在商業模式的概念方面，有學者將其定義為企業為了利用機會而進行的一種跨邊界組織安排（Zott & Amit， 2007）；或是企業實現戰略的一種反應；抑或是企業將技術商業化的一種有益方法?？梢娧芯繉W者在定義商業模式方面并未達成一致（龔麗敏等，2013；高闖、關鑫，2006；田志龍等，2006）。眾所周知，商業模式的目的在于創造并捕獲價值（Zott et al.，2011；郭毅夫、趙曉康，2009），它不僅使企業通過設計盈利方式和成本結果來獲得利潤，而且也描述了企業如何通過識別關鍵資源，能力，和過程來產生價值（Guo，Zhao & Tang，2013）；另一方面，商業模式是一個深思熟慮而設計的開放價值網絡，它將企業與利益相關者緊緊相連。因此，商業模式的設計通常需要本企業與其外在利益相關者建立一個跨邊界的商業網絡，從而有效地利用機會和捕獲價值（Shafer et al.，2005；Zott & Amit，2007）。
基于上述兩方面，并進一步拓展Porter在1985年對價值鏈的概念，本文為商業模式提出了一個價值網絡基礎（Value-network Based）上的概念。根據價值網絡的觀點，企業并非線性的創造價值，而是在一個更加復雜，精巧結構化的商業網絡中創造價值（Guo，Zhao & Tang， 2013）。因此，本文將商業模式定義為：一個由價值主張（Value Proposition），價值創造系統（Value Creation），價值捕獲機制（Value Capture）這三個關鍵因素構成的跨邊界價值網絡。其中，價值主張定義了企業的供給（產品或服務），所確定的目標客戶；價值創造系統則包含了與價值創造相關的行動者、資源結構、交換機構以及治理機制這四個子維度；而價值捕獲機制則反映了一個商業模式的財務方面，即成本結構、收入獲得、以及利潤模式。不同于產品創新或過程創新），商業模式創新反映了“企業進行經濟交換新方式的概念化”（Zott & Amit，2007）?？萍嫉难杆侔l展改變了企業重塑其跨邊界商業網絡的重要方式（Guo Zhao & Tang，2013）。因此，基于Zott和Amit（2007）對商業模式設計以新奇為中心的定義，本文將商業模式創新定義為：企業通過提出新的價值主張，設計新奇的價值創造系統，以及構建本質的價值捕獲機制來創造或重塑現有商業模式的活動。
三、 價值視角下互聯網企業商業模式創新的路徑
1. 價值主張。當今企業競爭日益激烈，企業的價值主張更加轉移到顧客需求方面。需求基礎觀（Demand-side perspective）這一強調從價值捕獲中區分價值創造，聚焦在能為顧客創造價值的顧客導向方面，并將其視為動態以及某種程度上潛在的理論受到學者的普遍關注（Adner & Snow，2010b；Priem，2007；Priem et al.，2012）。在互聯網企業商業模式創新路徑方面，以顧客需求為導向，致力于發現新顧客，滿足新需求，從而實現顧客價值創新，具體路徑包含以下幾種：
（1）現有顧客分類，定位顧客需求。企業的價值活動都是圍繞著滿足顧客需求而展開的（方志遠，2012）。對目標顧客的需求分析成為了商業模式創新的重點。大多數互聯網企業都將顧客分為付費用戶和免費用戶，由付費用戶承載企業的所有收入來源，從而通過免費用戶提供服務以吸引客源。例如淘寶商城將入駐企業作為付費用戶，而其他商戶和用戶則是免費用戶，以此在這兩種用戶的交互中實現商業模式的價值。而定位顧客需求則要求企業根據需求變化來開發產品和提供服務，并在可行條件下建立起新的產品或服務提供規則。例如，豬八戒網為那些有創意需求的企業或個體以明碼標價的方式將其需求到網絡平臺上，然后通過“威客”（賣方）將解決方案提交給自己從而獲利。這一商業模式就是在準確定位各方顧客需求的基礎上創造需求的滿足方式，不僅降低了勞動力成本，也為企業創造了價值。
（2）產品服務更新，創新提供方式。市場環境的多變，顧客需求的多維發展迫使企業及時調整更新產品、服務以滿足顧客多樣且個性的需求。對于互聯網企業而言，由于產品或服務的更新速度非?？欤芊窦皶r更新自身產品或服務已成為其建立競爭優勢的必要條件。英特爾公司憑借在CPU領域迅速的速度創新，取得了該領域公認的市場領先地位；華為依靠海外研究所、國內研究所以及成千上萬的技術研究人員，縮短專利研究時間，其產品創新速度遠超國內同行，成就了華為獨特的商業模式。由于互聯網企業大多以提供虛擬的產品或服務為主，因此該類企業的提供方式就顯得格外重要。通過將單純的銷售產品與顧客解決方案相結合，綠盛公司將之前簡單的購買關系轉變為產品、服務的深度合作，既實現了現實產品的銷售，也提高了產品的附加價值，創新了產品的提供方式。
2. 價值創造。價值創造主要回答企業的價值是如何被創造出來的，即價值的源泉是什么的問題。一般來講，互聯網企業進行價值創造主要采用以下途徑：
（1）解構企業價值鏈，實現價值鏈創新。許多學者將價值鏈理論融入到商業模式創新的研究中。例如，Magretta（2002）認為新的商業模式類型應該是對本企業現有價值鏈的進一步重構和調整，即對基礎和輔助活動的進一步創新；高闖和關鑫（2006）則以價值鏈理論為基礎，對商業模式創新的演進機理、實現的方式進行了解釋，提出了相對應的商業模式創新；趙繪存（2014）則從價值鏈和商業模式構成要素的角度，提煉出了商業模式創新的路徑。
對于互聯網企業而言，很難在價值鏈上的每個環節都實現價值創造，因此許多互聯網企業通過對自身價值鏈進行解構或重構，以此形成本企業商業模式創新的具體路徑。在價值鏈的解構方面，互聯網企業一般將價值鏈分解成若干個子價值模塊，使價值鏈以此為基礎被重新組合設計，從而創造出新的價值；在價值鏈的重構方面，互聯網企業通常將價值鏈中的若干種活動整合起來以建立新的商業模式。例如亞馬遜利用互聯網技術，將店面銷售、圖書供應、廣告銷售等環節鏈接在了一起，成就了亞馬遜獨一無二的網上書店模式；戴爾則通過取消分銷商這一營銷渠道，將價值鏈進行精簡整合，取得了“直銷”這一獨特商業模式的成功；在價值鏈的延展方面，騰訊公司則是從即時通訊入手，逐漸發展其價值鏈，如今該企業已在門戶網站等領域迅速發展。
（2）整合價值網絡，發展價值生態系統。價值網絡的思維超越了價值鏈思維的單一性、線性特征。價值網絡將企業的重心從過多的關注企業自身轉向網絡整體，強調企業不僅要在與競爭者展開競爭的基礎上獲得價值，而且還要與利益相關者互利合作以實現共贏。凌曉東（2007）認為價值網絡在企業價值鏈的模塊化、解構和重構的基礎上得以產生。特別是，對于互聯網企業而言，該類企業的創新更多的是處于一種價值網絡中，而非價值鏈（紀慧生，2013）。許多互聯網企業在考慮自身實力的基礎上，合理選擇合作伙伴，建立合作伙伴機制，發揮協同作用，以價值網絡為顧客提供更多的價值。因此，建構價值網絡也逐步成為了互聯網企業進行商業模式創新的重要方式（王琴，2011）。
需要指出的是，互聯網企業價值網絡的建構圍繞顧客需求而展開，這是價值網絡賴以生存的基礎。諸多互聯網企業在整合本企業內部資源和能力，聯合外部利益相關者構建網絡平臺的基礎上，在協同共贏的目標下構建價值生態系統，實現各企業價值的最大化。作為一家極具商業創新思維的互聯網企業，“平臺+內容+終端+應用”的“樂視生態”體現了互聯網時代下產業鏈的垂直整合。處于生態鏈階段的樂視，初具生態系統雛形，正以“顛覆”思路，以樂視生態的模式整合顧客需求，實現商業模式創新的進一步跨越發展。
3. 價值捕獲。不同于價值主張和價值創造，價值捕獲主要解決企業的盈利模式問題，是產品或服務通過一系列手段實現市場盈利的過程。具體而言，互聯網企業進行價值捕獲主要經由以下幾種路徑：
（1）免費方式。互聯網企業依靠“流量”掙錢的例子十分多見。免費方式一般都會在先期提供免費產品，以求短期內增加用戶數量，之后再進行后續的增值服務以實現價值。例如百度、新浪等都是依靠免費的、豐富的內容來增加用戶數量以及用戶的使用頻率，以此來向商家獲取廣告費用；還有的互聯網企業不僅獲得廣告費用，還在一般產品的基礎上，依靠后續產品獲得收入。例如騰訊最初以免費的方式吸引顧客進行即時通訊，之后隨著用戶數量的不斷增長，使用范圍的不斷增大，騰訊開始對QQ聊天中的一些附加產品進行收費。
（2）企業與顧客價值互動方式。很多互聯網企業借助網絡特性，將顧客融入到本企業產品或服務的創新中來。例如，小米公司創造了“粉絲經濟”。該公司吸引手機發燒友，通過與手機顧客不斷進行互動，從而實現產品的迅速更新換代，將顧客深入融合到小米手機的策劃、研發、設計、測試、銷售等環節中來。這一商業模式創新使得小米盡可能的以最小的成本挖掘、利用顧客的價值，以最快的速度生產出滿足顧客需求的產品，達到與顧客一起實現更大價值的目的。
（3）供應鏈聯盟整合方式。供應鏈的聯盟整合是通過將供應鏈上的企業進行有效整合以實現創造價值的目的?；ヂ摼W企業依靠供應鏈伙伴資源豐富自我，通過伙伴資源提升自身內部資源價值的例子十分多見。例如，2015年天貓國際與大潤發等全球九大超市集團達成戰略聯盟，將借助天貓、聚劃算、淘寶等零售平臺體系幫助海外商品開發中國市場，從而與全球體系鏈接價格、渠道、供應鏈。這一模式不僅使天貓保證了后方的產品供應，也為海外產品的銷售提供了理想的平臺，將供應鏈聯盟整合進一步開發，為實現價值創造、利益共享創造條件。
四、 研究結論
本文基于價值網絡定義了商業模式和商業模式創新的概念內涵。并結合互聯網企業的特點，從價值主張、價值創造以及價值捕獲三方面具體分析了該類企業進行商業模式創新的路徑：互聯網企業的價值主張以顧客需求為導向，在將現有顧客分類，定位顧客需求，以及進行產品服務更新，創新服務方式的基礎上，促進商業模式創新活動的開展；價值創造反映了互聯網企業內部價值被創造出來的過程，價值鏈和價值網絡從內部和外部兩個方向出發，促進價值創造過程的有效開展。解構、重構、延伸甚至壓縮價值鏈，整合價值網絡，發展價值生態系統均是基于價值視角進行價值創造的具體路徑；而價值捕獲則具體體現了互聯網企業所采用的盈利方式。免費方式、企業與顧客價值互動，以及供應鏈聯盟整合方式體現了互聯網企業盈利方式從單一直接向多元間接轉變的趨勢。然而需要指出的是，由于互聯網企業商業模式創新實踐的復雜和多變性，互聯網企業在提出價值主張、進行價值創造、實施價值捕獲的過程中，會隨著具體情境的變化整合自身資源和能力進行具體路徑的變化。因此，未來研究可從多方面整合出發，深度探討互聯網企業商業模式創新的具體路徑。
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互聯網與商業模式創新范文3
[論文摘要]在所有創新之中，商業模式的創新是企業最本源的創新，它是企業管理創新、技術創新的基礎。離開商業模式的創新，其他的創新將失去可持續發展的可能和盈利的基礎。創新是互聯網的精神所在，是互聯網永恒不變的主題，因此，進行互聯網創新商業模式研究有著重要的理論和現實意義。本文從互聯網的四大基礎應用——搜索引擎、即時通信、電子郵箱、電子商務入手，討論了在互聯網領域如何進行商業模式的創新以及在創新中需要注意的問題，并在文章最后提出了幾種有前景的商業模式，希望能引起廣大互聯網企業的實踐者和學者的一些思考。
1987年中國學術網（CA N E T）在北京計算機應用技術研究所內，正式建成了中國第一個國際互聯網電子郵件節點?；ヂ摼W在中國經過近二十年的發展，到2007年底，我國網民總人數達到2.1億人，網民數量的不斷增加大大促進了互聯網公司的飛速發展，基于互聯網的模式創新也不斷涌現。每一次的商業模式的創新都可能是企業加速發展的機遇，甚至是一個新型互聯網企業的崛起。
1 當前中國互聯網公司總體發展狀況
基于互聯網領域的四大基礎應用——郵箱、I M（即時通信）搜索和電子商業，誕生了——網易、騰訊、百度和阿里巴巴這幾家著名的互聯網公司。而新浪、搜狐、網易三大門戶網站，也僅僅是三四年的時間就被百度、騰訊這樣的互聯網公司所超越，其原因是多方面的，但在很大程度上是由這些傳統的門戶網站創新力度不夠，過度地依賴傳統模式所致。騰訊擁有中國最大的用戶群體，百度擁有中國最大的訪問量，而阿里巴巴則擁有最大的企業用戶群體。從三大門戶獨領，到今天騰訊、百度和阿里巴巴一馬當先，在某種程度上來說，它們的成功主要就得益于其在互聯網領域的不斷的創新能力。
2 商業模式的概述
市場經濟發展到今天，競爭已經不僅是停留在產品、技術、服務、管理、人才等方面，一切都必須以一種有形的模式存在和出現。商業模式，簡單的理解是指能夠為公司帶來收益并且收益越來越大的賺錢方式，主要包括三種模式：銷售模式、運營模式、資本模式，其核心就是對資源的整合能力。
銷售模式，是指產品或服務的銷售方式，這是商業模式的最基本體現，是商業模式的實現通道。如果缺乏有效的銷售模式，看起來再好的商業模式也沒有用。P P G的營銷模式是多種營銷模式的融合與再創新：P P G品牌男裝完全由長三角地區的7家企業貼牌生產，P P G只負責產品質量管理，然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式，將產品直接交到消費者手里——由此打造了傳統營銷無可比擬的低成本優勢、渠道優勢。
運營模式，特指企業內部人、財、物、信息各要素的結合。這是商業模式的核心。如果缺乏合理有效的運營模式，即使再高效的銷售模式也會由于缺乏持續而優秀的產品、服務供應而枯萎。以攜程為代表的低價酒店經營模式都是富有特色的運營模式。
資本模式，主要指企業獲得資本的方式以及資本運作的方式，這是商業模式的支撐體系。如果缺乏有效的資本模式，前兩種模式都有可能會遇到現金危機而導致整個商業模式的崩潰，例如，港灣網絡最終就是在資金鏈方面出現了問題，才被迫出售。由于互聯網企業在發展過程中需要大量的資金投入，因此風險投資在企業發展過程中所起的作用非常重要。
以上三種模式的有效結合，使得內外資源獲得有效整合，形成強大的競爭力。如果結合不到位，資源就很難獲得高效整合，甚至會導致企業的失敗。
3 商業模式創新需要注意的問題
(1)認真研究互聯網行業的特點，準確把握行業本質。
(2)以客戶的需要為導向，深入研究其偏好。
(3)選擇有廣闊市場空間的領域，突出規模效益。
(4)結合自身特點，注重獨特資源的培育。
(5)高效執行力的團隊是商業模式成功的保障。
前時代華納C E O邁克爾•鄧恩所說，“在經營企業過程當中，商業模式比高技術更重要，因為前者是企業能夠立足的先決條件。在經歷了要素驅動與投資驅動兩個階段之后，中國的企業需要向更高的境界邁進，那就是商業模式的創新”。能否打造出色的商業模式，是中國企業決勝未來的關鍵所在。
互聯網往往是在一個新的商業模式基礎上，進行營銷積聚人氣，然后再在發展過程中不斷探索新的盈利模式。例如，手機視頻網站目前還未能實現盈利，還處于前期的投入階段，而當前這些網站正在探索推廣和運營的新模式，現階段他們的主要任務就是通過主題營銷、熱點營銷等營銷手段積累更多的用戶資源。只有達到一定的用戶流量才有可能取得盈利，而且用戶流量越大，流量轉化成收益也就越大。而如何把流量轉化成收益，這就是盈利模式的創新問題了。
4 基于互聯網的商業模式新發展——從模仿到創新
4.1 平臺化和全業務擴張是成熟互聯網公司的整體發展趨勢
騰訊的迅速崛起依靠的是QQ這個黏性極強的聊天軟件，然后又進軍電子商業領域建立“拍拍網”，乃至資訊門戶網站和網絡游戲，實現了業務的全覆蓋。而騰訊領軍的虛擬物品交易很可能發展成為w e b2.0應用中最大的收入模式。
阿里巴巴面對的是占有全國企業總數的85%的中小企業，從B2B業務開始，而后又延伸到淘寶中的個體，從而完成兩個交易平臺的搭建。為了促成交易的達成，又先后推出在線支付（支付寶）、即時通信軟件（阿里旺旺），而在2007年上市之前推出的阿里巴巴網站是一個廣告超市平臺。阿里巴巴要做的是圍繞電子商業，通過各種新技術、新模式完善電子商業生態。阿里巴巴的成功尤其是在B2B方面的成功完全是其自主創新的成功。
百度是美國g o o g l e的模板，百度之所以能在中國戰勝google，其在貼吧、娛樂等社區方面的創新功不可沒。搜索成為網民習慣后，百度的競價廣告前景被人們普遍看好。但百度為了進一步完善產業鏈巨大的C2C相關需求，于2007年宣布要打造基于搜索引擎的電子商業，進軍C2C領 域。
網易在面對三大門戶之爭中最弱的窘境時，以網游作為轉型的突破口，事實證明非常成功，現在的網易成了盛大最強勁的競爭對手。
當前中國互聯網界最大的六大收入模式是網絡廣告、電子商業、搜索、移動應用、網絡游戲、虛擬物品交易。前三大收入模式我們仍要追隨美國前進，但移動應用、網絡游戲、虛擬物品交易，我們已經走在全球互聯網的前沿?；ヂ摼W沒有邊界，用戶的需要沒有止境，互聯網的模式創新也無止境。對于成熟的有實力的大公司來講，圍繞其核心能力進行全業務擴張是這些互聯網公司未來發展的必然趨勢。
4.2 突出差異化是新型互聯網公司生存和發展的保障
對于新型的互聯網公司，在成立之初就面臨著生存的問題，而能否存活下來一個關鍵的問題就是這個互聯網公司在商業模式方面是否存在獨到的創新。如果只是簡單照抄其他互聯網公司的模式，那么它的未來不能不令人擔憂。下面就簡要介紹最近幾年興起的新的模式創新成果。
2006年誕生的試用網(i t r y.c n)在短短兩個月內，就吸引了數十萬網民注冊。試用網就是一個專門提供免費的試用品給用戶試用的平臺。用戶在試用網網站進行注冊，即可免費領取廠商提供的試用品。用戶在試用了某個產品或服務后，必須提交試用心得，供廠商獲取市場和客戶數據。試用網其實也是一個web2.0平臺，主角是廠商和消費者，而網站的收入來自廠商。試用品領取建立在兩個概念之上，一是“試”，二是“體驗”，這兩個概念蘊涵著對中國人心理的深刻洞察，正是這份洞察注定了試用品領取必將成為大眾時尚。
網盛旗下的生意寶(w w w.n e t s u n.c o m)作為國內B2B領域的明星，近來的高速發展頗受人們矚目，生意寶以數量龐大、覆蓋廣泛、合作形式多樣化的行業網站聯盟為基礎，開創了我國B2B領域獨有的“小門戶+聯盟”模式，是近年來我國電子商業創新發展的一個全新代表，也因此被譽為繼“垂直行業網站”、“綜合性行業網站”之后的我國第三代B2B電子商業模式，代表了未來我國B2B電子商務發展的宏觀方向。
另外，分類信息網站、婚戀網站、視頻網站、博客網站、社區網站都是最近幾年興起的網站，他們都是基于互聯網的模式創新，也大大地促進了互聯網應用的發展。
商業世界是個變化快捷的世界，任何商業模式都不是永遠不變的，而要保持其領先地位就要不斷地進行創新，即使被認為是最優秀的商業模式。世界上許多優秀的企業不是沒有核心能力，也不是沒有好的商業模式，而是不能根據市場環境的變化進行積極有效的創新、變化而衰落的。與之相反，一些優秀的企業，通過建立一種將成功商業模式不斷進行更新的機制，從而實現了企業快速、持續、穩定的增長。
參考文獻：
互聯網與商業模式創新范文4
【關鍵詞】移動互聯網 軟硬一體化 生態系統 商業模式
軟硬件產業一直有著較為明確的分工，“大而全”的模式在歷史上被遺棄。例如IBM不再自己生產芯片和操作系統，而選擇與英特爾和微軟合作，后來更是將終端業務賣給聯想，從消費者業務退出，重點向服務轉型。
然而，進入移動互聯網時代，蘋果公司開創了軟硬一體化商業模式。2007年6月29日，蘋果公司推出iPhone智能手機，掀起一場智能手機的革命，iPhone因此受到用戶廣泛歡迎，iPhone市場銷售火爆，造就了蘋果神話。截至2012年10月，iPhone銷量達到1.2億部。iPhone的巨大成功關鍵在于將終端、軟件和應用結合在一起，打造全產業鏈的業務系統。用戶購買iPhone更多看重的是iPhone上的應用和服務，蘋果開創了“終端+軟件+服務”軟硬一體化的商業模式，打通了產業鏈的上下游：通過硬件終端黏住用戶，通過App Store平臺開放匯聚應用從而獲取用戶價值。這種軟硬一體化，極大地增強了蘋果的競爭優勢，獲得了空前的商業成功。
蘋果公司軟硬一體化商業模式的成功，使更多企業選擇了業務擴張，開展垂直產業鏈整合，軟硬一體化商業模式受到追捧。那么，什么是軟硬一體化商業模式呢？為什么軟硬一體化商業模式受到追捧？如何推進軟硬一體化商業模式創新……
本文試圖對軟硬一體化商業模式進行解析，旨在為移動互聯網企業進行商業模式創新提供借鑒。
1 軟硬一體化商業模式的內涵
以往像諾基亞、摩托羅拉等手機終端及家電廠商都是靠終端一次性銷售賺取利潤。在移動互聯網時代，平臺為王、應用為王是移動互聯網發展的重要特征，現在越來越多的移動互聯網企業，不僅要靠賣終端賺錢，而且靠控制操作系統，靠開放聚集大量應用和服務來賺錢。這種構建“終端+軟件+服務”全產業鏈的業務體系稱之為軟硬一體化商業模式。
軟硬一體化商業模式，最大的特點就是打造終端、操作系統、應用和服務一體化的生態系統——它們是相輔相承、不可分割的，從而使企業更有競爭力，在產業鏈中擁有更多的話語權。這種模式下收入來源更多元化，終端廠商不僅僅是靠賣終端盈利、增加內容應用獲得收入，還可以通過向第三方收取廣告費，從而增加企業盈利點。
隨著內容和應用對用戶來說越來越重要，一款智能終端必須在硬件上進行改進，以適應軟件的發展；同樣軟件也需要與硬件深度結合，從而為用戶提供更加優秀的用戶體驗。未來軟硬一體化垂直整合的趨勢只會加強。
2 軟硬一體化商業模式受到市場追捧
移動互聯網時代，蘋果的成功告訴我們，“終端+應用+服務”的商業模式才會獲得更大的成功。正是蘋果這種商業模式的巨大成功，吸引了電信運營商、移動終端廠商、互聯網公司、設備廠商的紛紛效仿，軟硬一體化商業模式受到追捧。
（1）電信運營商積極打造自有終端、定制終端以及推出以應用商店為標志的眾多應用。
2009年9月，中國移動3G OPhone手機。由于兼容性和穩定性不夠、UI不夠創新，基于Android進行的二次開發的系統不夠成熟和開放，OPhone手機發展不理想。為顯示中國移動進軍移動終端的決心，在2012年12月中國移動全球開發者大會上，中國移動總裁李躍在大會上表示，中國移動肯定要做自主品牌手機，中國移動自主品牌手機將更多承擔自身的移動互聯網業務，不會與現有的手機廠商直接競爭。2011年2月28日，中國聯通正式向外界宣布了“沃Phone”平臺，并聯合天宇、三星等7家廠商推出首批沃Phone手機。
我國三大運營商都成立了終端公司，顯示出對終端的重視。同時，三大運營商大力拓展移動互聯網市場，通過成立基地，實現機制體制創新，實現公司化運營，大力發展應用商店、閱讀、音樂、視訊、動漫等業務。經過近幾年的實踐和探索，電信運營移動互聯網業務取得突破性進展，如中國電信愛音樂用戶達到1.8億，天翼視訊用戶超過8 000萬，天翼閱讀用戶超過9 000萬，中國移動應用商店（MM）已成為全球最大的中文移動應用商店，累計下載量達到15億次，中聯通沃商店用戶規模突破1 000萬。通過與手機終端廠商合作，通過定制手機內嵌電信運營商的應用是電信運營商的重要策略，旨在推廣和普及電信運營商的應用，如中國電信2012年6月與HTC、華為、摩托羅拉、夏普、中興合作推出了翼聊智能手機。
（2）眾多互聯網公司紛紛進入智能終端手機市場，搶占移動互聯網入口。
亞馬遜、谷歌、Facebook、阿里巴巴、騰訊、百度、奇虎360、人人網、盛大、開心網和新浪等都以打造強大的開放平臺而取得巨大的成功。
近年來，越來越多的互聯網公司看好移動互聯網發展趨勢，紛紛進入智能終端市場，以搶占移動互聯網源頭，形成軟硬一體化的服務體系。蘋果之后，在軟硬件一體化方面率先獲得成功的互聯網公司就是亞馬遜，憑借推出Kindle閱讀器，亞馬遜成為數字媒體內容的霸主，并且憑借這種優勢在平板電腦領域對iPad造成了一定沖擊；百度聯手富士康及手機廠商推出的千元智能機，與戴爾合作推出定價較高的智能手機，2012年5月又與長虹合作，通過軟件及網絡支持的方式推出不足千元的定制手機，搭載了其最新推出的“百度云”操作系統；騰訊與華為合作推出過QQ手機；阿里巴巴2011年7月與天宇合作，推出第一款搭載阿里云OS系統的阿里云手機；360與華為合作推出360特供機，360特供機一度掀起了和小米的“小3”大戰；盛大與手機終端廠商合作推出首款Bambook Phone手機；網易、搜狐這樣的門戶也在磨刀霍霍，意圖殺入手機市場分一杯羹。
谷歌在軟硬件一體化方面的首次嘗試是在2010年1月推出自有品牌Nexus One手機。作為在硬件領域的最大動作，2011年8月15日，谷歌以125億美元收購摩托羅拉移動，旨在幫助谷歌拓展智能手機市場，打造軟硬一體化，與蘋果iPhone對抗，同時這項交易為谷歌帶來1.7萬項專利，從而保護Android操作系統。近年來，谷歌更是在硬件領域發力，推出了一系列自有品牌產品，其中包括Nexus 7和Nexus 10平板電腦、Nexus Q播放器以及Google Glass。微軟在軟硬件一體化上也有過成功案例，那就是Xbox游戲機及體感裝備Kinect?，F在，微軟進入了一個更大市場：PC領域。過去30多年中，微軟都在為這個產業鏈提供Windows系列軟件，而現在它卻冒著讓重要合作伙伴不悅的風險，推出了自有品牌的Surface平板電腦，也是借鑒了蘋果軟硬一體化模式。
互聯網公司進入智能手機的目的是占領移動互聯網入口，其市場前景到底怎樣？對此眾說紛紜。只有那些擁有核心技術和創新能力、打造極致客戶體驗、構建良好的產業生態系統的公司，才能走得更遠；否則很難吸引用戶，必將導致失敗。
（3）手機廠商也在積極打造軟硬一體化模式，以增強競爭力。
在2G時代，手機廠商是靠一次性手機銷售獲取利潤，產品比的是產品功能、外觀設計、重量、價格等，誕生了諾基亞、摩托羅拉、RIM等手機巨頭；而2007年6月29日，蘋果推出iPhone智能手機后，掀起了一場手機革命。諾基亞、摩托羅拉、RIM、索愛等傳統手機巨頭失去昔日的輝煌，在市場競爭中節節敗退，其根本原因除缺乏創新、對市場反應遲緩外，軟硬一體化沒有有效整合、缺乏良好的生態系統則是主要原因。而三星電子在2012年第一季度已經超越蘋果，成為全球最大的智能手機制造商。三星的成功在于其擁有覆蓋芯片、屏幕、操作系統、應用軟件等核心技術的手機全產業鏈優勢，在產品上非常注重應用程序和內容整合上的創新，并通過“三星應用商店”為消費者提供更豐富、獨特的終端應用體驗。三星電子新任CEO權五鉉在2012年6月中旬的一次公開演講中就表示，未來三星將更加關注軟件業務。三星公司正大力發展其自有的Tizen手機操作系統。
小米手機推出兩年，手機銷量達到712萬部，預計2013年小米手機銷售量將突破1 000萬臺，小米手機取得了巨大成功。在硬件方面，小米采用1.5GHz高通雙核處理器，具有1G RAM超大運行空間；性價比高；同時，借助米聊的熱潮，小米手機迅速得到市場認可。如今，小米更加注重應用平臺的建設，打造良好軟硬件一體化生態系統是小米布局的總體要求。它已開始做自己的應用商店，將會推出小米網上書城、小米軟件市場、小米主題商店、小米游戲中心等。
此外，像中興、華為等電信設備廠商，也進軍智能終端和應用市場。據Gartner的數據顯示，2012年第二季度全球手機終端銷量總計為4.19億部，其中中興通訊在銷量榜上超越LG，成為全球第四大手機廠商，華為則處在第六位。Gartner另一數據顯示，華為和中興在國內智能手機市場中的份額分別上升至12.67%和11.1%，二者在中國智能手機市場逐步受到用戶的歡迎。為提高在未來手機產業鏈中的話語權，華為、中興都在開發基于自主知識產權的手機操作系統。同時，華為憑借云優勢傾力打造“智匯云”軟件商店，這在華為終端的“云端”戰略中占據關鍵位置。
總之，移動互聯網三足鼎立格局正在形成，軟硬一體化將是大勢所趨。從蘋果的發展史可看出，二者結合以后能提供更好的產品，軟硬件的分離，已經不能應對當前激烈的市場競爭。
3 軟硬一體化模式是一項系統工程
從行業發展來看，無論是百度還是騰訊，抑或是阿里巴巴等，都反復傳達著同樣的信息：軟硬結合不僅僅是諸如谷歌、微軟等互聯網公司搶奪市場、叫板蘋果的“專屬策略”，更是整個移動互聯網時代的大勢所趨。
終端是用戶接入移動互聯網的唯一窗口，也是移動互聯網產業鏈各關鍵主體所爭奪的主戰場，這就是移動互聯網產業鏈各方紛紛進軍終端市場或在終端內置互聯網應用的原因。智能終端之爭已經日趨白熱化，但是僅提供終端對于以應用和內容為王的移動互聯網時代來說過于膚淺，只有有效地利用終端操作系統、終端能力（數據接入、數據處理、顯示、定位、陀螺儀等）這些硬件資源進行有效的應用開發與市場推廣，提供有針對性的應用服務并進行有效整合，形成軟硬件一體化的商業模式，才可能在市場競爭中獲勝。因此，以終端為平臺，前向連接用戶的需求，后向延展應用開發者的開發熱情，以雙邊市場生態模式來促進應用產品的不斷豐富和完善，正是現在各大移動應用商店所采用的一貫模式。
雖然蘋果iPhone的成功已經彰顯這一商業模式的魅力，但是更好地進行“終端、應用和服務”的整合化運營卻是一個長期動態的過程。移動互聯網企業必須不斷滿足用戶的使用需求及提升用戶體驗，通過不斷創新終端能力，以更好的平臺運營策略來豐富平臺應用，從而在競爭中獲得更多的認可。
4 成功打造軟硬一體化商業模式的關鍵
舉措
縱觀推進軟硬一體化商業模式的企業，不難看出，它們無不是一些競爭實力強的大公司，旨在構建一個強大的生態系統，提高競爭力，獲取更多元化的利潤。要使軟硬一體化商業模式獲得成功，移動互聯網企業應著重做好以下幾方面工作：
首先，打造并擁有核心資源和能力。核心能力是指公司的關鍵資源能力，是公司在競爭中處于優勢地位的強項，是其它對手很難達到或者無法復制的一種能力。對于進入移動互聯網的企業，要打造平臺型公司，只有擁有核心資源和能力才能成功。
其次，擁有強大的技術創新能力。沒有技術創新，打造軟硬一體化商業模式不會成功。移動互聯網是技術密集型行業，技術創新往往更為重要，技術創新能提高進入門檻、提高客戶體驗、實現產品創新，蘋果、百度、360、UC優視科技等諸多成功的公司無不擁有強大的技術創新能力。因此，要成功打造軟硬一體化商業模式就必須高度重視技術創新，打造適應移動互聯網時代的技術創新人才隊伍。但要實現真正的成功，光有技術是不行的，企業更應重視將技術創新和商業模式創新有效結合起來，實現技術創新和商業模式創新的協同推進、持續創新。
再次，打造良好的產業生態系統。這是推進軟硬一體化模式的核心。打造良好的產業生態系統要遵循多樣性、開放性、系統性、和諧性和利益共享性五大原則，要以快速擴大用戶規模和加快應用平臺建設為核心，提高聚合產業鏈上下游合作伙伴的能力，要以更加開放的姿態，明確產業鏈的分工，讓產業鏈各方都能盈利，創新合作模式，實現共贏發展，廣泛聚集價值鏈合作伙伴。應采取積極的讓利策略，實行有利于調動合作伙伴積極性的分成模式，短期內可通過免費吸引用戶，擴大人氣，提高合作伙伴的信心。同時，長期來看，應在建立開放平臺的基礎上，為用戶提供各類增值應用，以增值業務帶動盈利模式的多元化。
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互聯網與商業模式創新范文5
所謂互聯網商業模式，主要是指通過將互聯網作為強有力的媒介，對一些傳統的商業類型進行合理的整合，在此基礎上把各種商業渠道有效地連接起來，從而創造出一種高創新、高價值、高盈利、高風險的全新商業運作和組織構架模式。互聯網是信息時代的基本產物和有力推手，而互聯網商業模式則是對傳統經濟模式的巨大沖擊和根本變革，這是互聯網技術積極適應時代進步和經濟發展需求的直接結果，也是經濟運行規律發展到一定階段的必然選擇。對于互聯網商業模式本身來說，能夠在一個較長時間段內具有收入大于支出特點的模式就是一個很好的商業模式。與傳統商業模式不同的是，互聯網商業模式需要整合和利用的資源更加復雜，對于未來的發展預測也會更加困難。在當前經濟全球化的發展背景下，越來越多的企業通過運營模式上的創新來為企業的發展提高源源不斷的動力，而不是僅僅著眼于單純的產品創新。對于我國的電信基礎運營商來說，以互聯網商業模式為渠道和手段，對企業運作過程中的相關環節進行改良和創新，積極做好企業自身的經營轉變，從而在順應時展趨勢的大背景下，達到預期的經營目標，并最終實現企業的可持續發展。
二、當前我國電信運營商主要的幾種商業模式
（一）“終端+服務”一體化商業模式
互聯網技術的不斷發展，使電信基礎運營商能夠為用戶提供內容和形式更加豐富的移動終端服務，同時也極大地拓寬了其經營范圍和盈利渠道。一個最為典型的例子就是手機終端的使用和普及。根據工信部的相關統計數據，截止2014年1月份，我國手機使用人數已經突破了12.35億人，而中國移動也成為了全球第一大電信運營商。手機的廣泛普及和互聯網的迅速發展，共同造就了電信運營商在手機終端網絡化方面的巨大市場。傳統的手機終端只能夠提高普通的語音，借助互聯網之后，終端具有了十分便捷的傳送數據、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個名符其實的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務”成為了一種非常常見和普通的服務形式，同時也是當前電信運營商的重要商業模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機、平板等移動終端產品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產品相結合的互聯網應用。蘋果公司生產的iPhone和ipad等移動終端，能夠為用戶提供非常舒適的互聯網體現，同時也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。
（二）“軟件服務化”商業模式
以軟件服務為主的商業模式是電信運營商與軟件廠商合作而產生的一種增值服務。近年來，互聯網行業的每一次創新和發展，都往往能夠帶動相關傳統行業的深刻變革。在互聯網商業模式的推動下，軟件平臺和應用服務相結合的運營模式成為了一個新的價值增長點。為了能夠及時地對用戶的需求做出響應，并由此迅速地占領更多的市場份額，基于手機產業鏈的企業大多開始搭建和構造軟件應用平臺，將自身的服務理念和經營模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對于移動互聯網的認識程度，并吸引其他服務提供商的關注，來共同創造更加優質的服務水平。按照當前互聯網行業的發展速度，手機軟件平臺對于電信運營商能經營范圍和水平必將起到越來越大的推動作用，移動互聯網產品和服務在整體經營框架的地位和作用也將進一步凸顯出來。
（三）廣告商業模式
廣告商業模式是電信運營商當前一個十分重要的經營范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機來瀏覽海量的信息，并在其中獲取對自身有價值的相關知識。根據有關市場調查結果，無線廣告成為了目前大多數企業首選的廣告投放形式。無線廣告無處不在，能夠滲透到人們生活的每一個角落，無論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說無線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優勢。在廣告商業模式的推動下，電信運營商只需要提高一個平臺，就能夠從數量眾多的廣告投放中獲取較為穩定的利潤。應該說，隨著移動互聯網平臺的進一步豐富和發展，這種廣告商業模式所具有的價值將得到進一步凸顯，成為電信運營商一個非常重要的經營手段和獲利渠道。
三、互聯網發展背景下電信基礎運營商的商業模式轉變與盈利
（一）強化技術創新意識
互聯網領域的發展日新月異，其對傳統商業模式的每一次革新都是相關技術創新直接推動的結果。對于電信基礎運營商來說，也應該積極地做好技術創新工作，以敏銳的市場嗅覺來撲捉可貴的發展機遇。一方面，電信基礎運營商要結合當前市場發展特點和用戶基本需求，立足現有的技術力量和服務平臺，通過改進相關服務渠道和手段，來更加及時和有效地響應用戶的實際要求，進一步擴大傳統語音服務之外服務的受眾群體。另一方面，電信基礎運營商要結合互聯網領域的發展特點，深度聯合包括軟件開發、終端制造和平臺搭建等方面的力量，進一步豐富和發展自身的服務內容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動互聯網服務，從而創造出更多的價值增加點。為此，電信基礎運營商重點是要做好各種增值服務的擴展和開發，充分利用現有的平臺力量和客戶資源，有效地將運營范圍擴展到從移動終端到實際用戶的整個環節當中。
（二）做好組織機構變革
在移動互聯網商業模式的推動下，各個電信基礎運營商都積極地制定了相應的發展策略和規劃，以此來充分調動企業內外的各種戰略資源，促進企業發展目標的順利實現。在積極拓展服務渠道、改進服務理念之外，電信基礎運行上還應該做好自身組織機構的優化和變革工作，從而能夠更加有效地適應當前互聯網領域的發展環境和特點。首先是要積極應對社會經濟文化模式的變遷?；ヂ摼W的發展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對生活文化和人們思想產生了極為重要的影響。電信基礎運營商要進一步思考和理順運營模式、業務發展和組織機構之間的關系，在企業總體發展戰略的指導下，對組織結構進行調整和整合，以便能夠更好地擴展新的市場和新的發展空間。其次是重點做好組織創新工作。當前傳統的科層組織已經越來越不適應企業發展需要，其在強化互聯網技術面前的生存空間和運作效率不斷減小。未來電信基礎運營商的組織模式應該是一種內部市場化的組織，這是一種超越傳統的科層模式，能夠最大限度地調動和利用企業的各種外部資源。在這種內部市場化組織模式的指導下，電信基礎運營商不再將企業組織中的各個單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個單位對于企業整體組織的促進和推動作用，同時又促使各個單位創新的積極性得到增強。
（三）重視利潤分配機制
在移動互聯網商業模式中，電信基礎運營商一般是處于絕對的核心和領導地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個價值生產鏈條上的一個成員和環節。在價值創造和獲取利潤的過程中，電信運營商是主要的貢獻力量。因此，電信運營商要作為收入分配方案的制定者，將利潤和風險合理地分配到各個合作成員當中去，并且能夠有力地促進各個合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻。在制定利潤分配機制時，電信基礎運營商應該堅持以下兩個原則：一是合理分擔風險的原則，電信基礎運營商與各個合作伙伴都簽訂契約，來合理地分擔整個運營過程中存在的各種風險。二是防止各方惡意地爭奪收入和資源，電信運營商應該建立起一種防止各方爭奪利益而損害整體效用的機制，堅持將總體利益放在第一位，鼓勵產業各方一起努力將市場做大。
四、結論
互聯網與商業模式創新范文6
摘要：物聯網已經成為信息產業界甚至全社會的熱點，但是物聯網的發展并沒有像人們預期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業模
>> 電信運營商主體的物聯網商業模式研究 淺析電信運營商在移動互聯網產業鏈中的定位 移動互聯網背景下電信運營商產業鏈延伸合作模式及策略研究 電信運營商的移動互聯網商業模式探索 移動互聯網產業鏈變革中電信運營商的應對策略 物聯網與電信運營商的發展 基于云計算的物聯網產業鏈商業模式結構分析 電信運營商的物聯網安全業務研究 后3G時代國內電信運營商產業鏈競爭策略研究 電信運營商ICT業務商業模式探討和發展建議 全產業鏈商業模式的邏輯（下） 電信運營商在移動醫療領域的定位和商業模式探討 電信運營商“圈地”物聯網 電信運營商布局物聯網 運營商重構商業模式的新引擎光網絡演繹“互聯網+” 移動虛擬運營商的商業模式芻議 淺析新時期電信運營商商業模式創新 電信運營商適應移動互聯網發展的應用合作模式 適應新型產業鏈下的商業模式 基于產業鏈的服務集成平臺商業模式研究 常見問題解答 當前所在位置：l.
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