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信息調研報告范文1
一、當前信息資源利用現狀
隨著這幾年我們在信息化建設上的投入不斷加大，信息化建設也取得了突飛猛進的發展，我們已經建成了覆蓋所有增值稅一般納稅人的防偽稅控、認證報稅、交叉稽核、發票協查系統，即“金稅工程”四大系統；建立了基于小型機、大型數據庫平臺上的稅收征管信息系統，實現了全市數據集中；建立了以辦公自動化與國稅內部信息網站為核心的內部綜合辦公平臺；積極籌劃建設外部綜合辦稅平臺，已經實行局部的外部聯網，實現了電子申報與稅銀一體化電子繳庫；出口退稅管理信息系統、四小票數據采集系統、增值稅稅源調查系統、所得稅稅源管理系統、外資所得稅匯算清繳系統、稽查業績系統、督查督辦系統、人事財務管理系統、檔案管理系統……，計算機管理已滲入稅收的方方面面；從省局到轄市局，先后都成立了數據處理中心，建成了綜合數據處理平臺，確立了集中環境下的信息模式，進行了一戶式查詢系統的開發應用，正在探索更大規模的數據集中模式；3臺小型機、60臺PC服務器、1200多臺PC微機，基本實現了一人一機；80622個征管戶，116032條戶管記錄，只用了一年半的時間，就積累了24200百萬字節的征管數據，而且還在以每月1270百萬字節速度增長，金稅系統800萬條認證報稅信息、280萬條交叉稽核……，通過全體稅務干部的多年努力，積累了大量、豐富的數據資源。我們的工作已經越來越離不開計算機，需要什么信息，打開電腦就知道。
二、信息資源開發利用上存在的一些主要問題
我們信息化建設已經取得了一定的成績，建立了很多應用于稅收管理各方面的管理信息系統，有了許多信息化建設的工作經驗，有了大量的數據積累，有了豐富的信息資源，然而這許多豐富的信息資源就象深山中寶藏、沙粒中珍珠，沒有被挖掘，沒有充分發揮其真正的應用價值。在稅收信息建設過程中，我們信息資源的開發利用存在著很多問題，突出表現在以下幾方面：
1、對信息化的高要求與自身對信息資源的低利用意識的矛盾比較突出。大部分人員對稅收信息化認識比較模糊，信息的資源意識也比較淡薄，計算機應用基本技能不過關，很多方式、方法、思想都還停留在以計算機代替手工的自動化操作階段。對于各種計算機應用學習、培訓，要求的多，付出的少；應付的多，認真的少；突擊的多，堅持的少；沒有將計算機應用作為自身的一種基本技能、基本素質來要求，依賴心理重，要用時，不是花時間、花精力去學，而是請人做，希望別人幫忙。例如，電子表格作為一種基本的數據庫，具有很強的功能，培訓也不止一、兩次，但我們稅務干部有多少能熟練地應用它，知道它有哪些功能？在我們現在應用的征管系統中，很多數據軟件都提供了轉成電子表格數據的方法，但又有多少人去用了。信息不全是靠別人給予的，更多的時候還需要我們自己去收集、加工、整理的。
2、數據量大、信息量少的矛盾仍然比較突出；數據集中與信息綜合處理能力矛盾沒有完全理順。稅收征管系統從早期的單機版到單點的局域網絡版，到縣（區）分局范圍的網絡版，再到轄市局城域網的集中版，數據集中度不斷提高，征管系統隨著應用范圍的擴大與應用時間的積累，數據量也日益龐大，與我們增長的數據量相比、與我們信息化的投入相比、與我們對信息化的期望相比，從征管系統能夠提供的信息量來看，目前征管系統所提供的信息量還遠遠不夠。在實現省轄市數據集中后，由于集中服務器處理能力的限制，我們犧牲不少實時數據查詢，致使應用人員應得到的一些信息不能及時得到，挫傷了應用人員的積極性，降低了信息資源的利用率。
3、理想化的系統開發與滿足應用人員實際工作需求的現實之間存在著矛盾。早期應用系統由于應用面窄，往往開發更能貼近實際工作，即使有差錯，系統修改也能更及時。隨著新的稅收征管系統的開發，應用范圍越來越廣，要保持系統的適應性，系統的開發難度也越來越大，從客觀上說，現在系統與實際工作脫節的成分更多了一點，一些問題也不可能象以前那樣得到及時響應，造成應用人員得不到自己需要的信息，形成對系統的不理解，也不去深入了解新系統存在的信息資源，造成信息資源的浪費。在信息資源的開發利用過程中，技術與業務分割，各自從自身的角度看問題，技術開發過程中，不重視對稅收業務的理解，造成信息的代表性差、有效性差、可利用性差。
4、信息連貫性與應用平臺跳變性的矛盾一直沿續。從96年開始應用省局統一的征管系統至今，一次次的改版，一次次的升級，一次次的征管改革，我們在任何一個信息平臺的穩定度都不夠，頻頻的跳躍性變化，使我們不是因為平臺變換而重新錄入數據，就是為了適應大數據量的集中，丟棄原有的數據，或者因為數據結構的巨大變化，使我們的稅收信息缺乏連續性，與銀行系統的穩定性相比，我們的變化太快了。當然了，這個問題也不主要是系統設計、開發的原因，客觀上說，關鍵是我們的稅收業務變化發展太快。由于缺乏長遠規劃，系統應用周期過短，原來積累了大量數據，卻因影響因素的增多、前后數據口徑的變化，失去了可對比性，造成了大量數據資源的浪費，不能實現數據資源向信息資源的有效轉化。
5、快速開發應用與軟件工程思想方法的矛盾沒有解決。在應用系統開發中，忽視軟件的運行維護成本，或者沒有將軟件的運行維護成本作為軟件開發的主要部分來考慮與預算，形成了重軟件開發、輕資源開發的思想與做法，也沒有很好地理解軟件與信息資源的關系，沒有將信息資源的開發利用放到一個核心地位上，不能發揮軟件的最佳應用效果。
6、信息資源單一與信息網絡化、整體化、多元化的要求存在差距。在互聯網高速發展的時代，一些成功的網絡公司實踐表明，互聯網實現了信息傳遞、存儲、開發和應用一體化，極大地提高了信息資源開發利用的效率，形成了信息資源生產和應用的良性循環，信息資源在開發、生產和應用過程中產生了高度倍增效應，提高經濟和文化的生產效率，有效地推進國民經濟和社會信息化。而在我們的稅收工作中，跨縣區的信息溝通基本很少，實行的還是條塊分割的單元自治，對外部信息資源的利用層次低、應用少，基本還停留在自動化建設的初期水平，實質上還是以解決手工操作為主要目的，外部信息資源還沒有與我們的內部信息資源相結合，參與我們的管理決策，即使有外部信息資源的利用，也是零星的、分散的、個體化的。
7、信息割裂與信息共享的矛盾日益突出，信息質量不高。部門間的條線分割，造成多系統重復、交叉開發建設，增大了基層工作量；應用目的不同、應用范圍不一樣、數據口徑的差異，造成各系統的數據不一致性，無法為領導決策提供準確、可靠的信息，讓領導無所適從。
三、提升信息資源開發利用水平的方法
從當前的實際狀況出發，針對我們工作中存在的主要問題，我們需要從以下幾方面入手：
1、提高應用人員對信息化認識水平，強化信息資源意識，提高應用人員的計算機應用素質，實現信息資源的再加工，提高信息資源利用率。當今社會是信息社會，信息量的多少決定了你可支配資源的多少，從某種程度上說，你掌握信息量的多少，也決定了你支配信息資源能力。目前實現信息資源的再加工的方法、工具也很多，不一定要求你必須掌握電子表格，但你必須有自己的方法，有適合自己的應用工具，學會它，并靈活地運用它。當然了，對于大多數非計算機專業的稅務干部來說，電子表格還是一種功能強大、較容易掌握、也比較通用的數據處理工具。只有我們廣大的稅務干部積極投身到信息資源的開發利用中，才能促進我們整體的信息資源開發利用水平的提升，也能進一步促進專業的技術開發與應用，使稅收信息化建設走上良性循環的軌道。
2、加大信息力度，提供豐富、準確的基本信息資源。目前，建立在信息模式基礎上的綜合數據處理平臺剛剛建立，信息模式才剛剛起步，為更廣泛地提供信息資源，必須深入研究數據處理平臺，提高信息的及時性、全面性、準確性，在側重于對內的信息的同時，研究對外的信息的內容與模式，做到點面結合、內外結合、一般與特殊相結合。
3、加強稅收調研，暢通溝通渠道，促進業務與技術的進一步融合，實現數據向信息的轉化。“橫看成嶺側成峰”，看問題的角度不同，得出的結論就會千差萬別。技術人員冥思苦想所構思的、嘔心瀝血所開發的，不一定是應用人員所需要的；領導所要求的，不一定是完全符合基層實際的。要解決這樣的矛盾，就必須暢通溝通渠道，強化稅收調研，保證基層信息的及時反饋，做到技術與業務的雙向交流，加強理解，增加體驗。只有這樣，我們工作才更有效率，信息資源的開發才更有價值，應用人員的信息需求才能更容易得到滿足。
4、加強一體化規劃與整體性建設，著手數據倉庫建設。認真分析稅收決策過程，認真分析各時期的稅收信息資源，從稅收信息的角度，建立統一、持久的數據倉庫系統，克服數據多變性帶來的不利影響。
5、摒棄重軟件開發，輕資源開發的思想，樹立以信息資源利用為中心的軟件開發宗旨，用現在重視軟件開發的態度，重視資源開發，加強在信息資源開發利用上的投入，強化技術開發與應用，豐富應用手段，突出軟件的實際應用效果。
6、大力加強信息網絡化建設，加強對外部信息資源的利用，積極投身電子政務建設。信息社會，掌握信息量的多少，決定了你可支配資源的能力，離開信息，必然走向封閉、孤立與落后。納稅人是一個綜合體，只有全方位、多角度去了解與掌握納稅人情況，才能加強對納稅人的稅收監管，促進納稅人依法納稅。因此我們必須在加強內部信息網建設的同時，研究、落實外部信息網的建設，全面推進稅收信息網絡化建設。
7、結合一戶式管理模式，加大信息資源的整合力度，克服信息孤島現象，提高信息的共享度。一戶式管理并不是過去簡單的專管員制，而是將專管員制的優點融入到現代流程管理的理念中，是采用IT技術，實現管事制與管戶制的優點有機結合。對現行系統應加快信息整合力度，通過對比分析、納稅評估，充分發揮多數據源的應用價值；對將來的應用開發，也要做充分的調研與分析，充分利用現有的信息資源。
信息調研報告范文2
一、現狀
北京電力公司在建立了綜合功能的客戶服務信息管理系統，統一受理95598熱線電話的基礎上，今年上半年，又從提高搶修速度，加強服務監督力度出發，在城八區范圍內建成了搶修車輛定位系統（以下簡稱GPS系統），配置了安裝GPS系統的搶修車。
1.客戶服務信息管理系統機構設置
第一層：95598客服中心；第二層：二級基層單位報修中心（以下簡稱報修中心）；第三層：班組內勤；第四層：班組外勤（修理人員）。
2.目前使用中存在的問題
(一）由于GPS系統與95598系統不是同時建成的，兩者在工作流程上存在差別。95598系統，是班組內勤派工單，而GPS系統的派單功能在報修中心。
（二）95598系統只有兩級，班組無法通過網絡收到工單，搶修人員處理故障后，只能通過傳真的方式將信息反饋給報修中心，由報修中心再把記錄填入系統。
（三）95598系統發出工單后，接收方是否收到，無法知曉，由于工單傳輸問題，造成部分搶修工作延誤。現在只能采取發完工單后，再馬上打一個電話核實的辦法解決。
（四）45分鐘到現場，目前在系統上反映的時間為：95598受理時間、值長發出時間、報修中心派發時間、收到傳真時間、到達故障現場時間。關鍵時間點缺乏，不便于責任的判斷。
（五）GPS系統只能接收一張工單，無法接收第二張工單，這也是影響GPS發揮作用的主要因素之一。
二、對報修工作流的分析
為了便于客戶報修整體目標的實現，要將責任劃分明確，進行目標分解，確定8個時間點，7個時間段。
1．時間段圖
A點，計時起點，客戶放下電話的時間點
B點，95598值班員填寫記錄后，95598值長發出工單的時間點
C點，工單到達二級報修中心的時間點
D點，二級報修中心發出工單的時間點
E點，工單到達班組的時間點
F點，班組受理工單的時間點
G點，班組出發處理故障的時間點
H點，班組到達故障點的時間點
2．確定各時段目標與責任
對每一時間段做出詳細規定，即目標分解，采取過程控制，每一時段的考核時間采取“一般時間消耗＋1”的原則，進行界定。
AB段：<=2分鐘，責任部門：95598客服中心
BC段：<=4分鐘，責任部門：由當時網絡狀態決定
CD段：工單在報修中心停留的時間，<=2分鐘，責任部門：報修中心
DE段：與二級報修中心在同一辦公地點的班組<=2分鐘，與二級報修中心不同一辦公地點的班組<=4分鐘責任部門：由當時網絡狀態決定
EF段：<=2分鐘，責任部門：班組接收工單人員
FG段：<=3分鐘，責任部門：班組搶修人員
GH段：班組從車輛啟動到達故障現場的時間<＝28分鐘，責任部門：班組搶修人員
三、制定客戶報修管理的工作流程
1.報修流程機構設置
95598系統和GPS系統改進并結合使用后，報修中心直接指揮到每一輛車，可省去班組內勤設置。即三層：95598客服中心、二級報修中心、班組（不包括內勤）。
2．報修流程信息系統
95598客服中心發工單給二級報修中心，二級報修中心同時發工單給班組和對應車輛，車輛通過GPS裝置接收，工單處理完畢，由搶修人員自己將故障記錄填回信息系統,最后由95598對處理過的工單填寫客戶回訪意見。全部采用計算機網絡形式。
3.報修流程職責分工：
（1）城區供電所負責轄區內低壓電網的搶修維護工作，郊區供電所負責轄區內10千伏及以下電網的搶修維護工作。
（2）社區服務所負責低壓配網事故的搶修，包括接戶線、戶表等。
（3）緊急修理班負責區域電網10千伏事故的搶修。
四、信息聯系溝通機制
為了保證整個流程的各環節信息暢通，需采用人機結合的方式，制定并執行如下信息溝通機制：
1、95598到二級報修中心：若4分鐘后，工單未被接受，信息系統反饋95598信息，95598電話聯系相應二級報修中心；
2、二級報修中心到班組：若4分鐘后，工單未被接受，信息系統反饋二級報修中心信息，二級報修中心電話聯系班組，若聯系不到班組值班人員，找班組的行政主管領導（處級或工區級）。每個涉及故障搶修的部門要留給二級報修中心兩個主管領導的電話；
3、班組搶修人員出發后，利用GPS裝置返回信息系統“開始出發、到達故障現場、故障處理完畢”信息；
4、收到不屬于本部門業務的工單，馬上通知發送部門收回，包括收回已發送的GPS工單；
5、報修中心發現某部門或某專業，在某一時間段經常出現車輛忙，造成無法派單或影響承諾兌現時，報修中心及時反映相關領導，協調增加搶修力量；
6、搶修車輛空閑時，若搶修人員由于某種原因（吃飯等），收到工單不能馬上出發，提前通知報修中心，報修中心另擇其他車輛，但同一工種的人員不能同時有事。事情結束后，要向報修中心說明，轉為待命狀態；
信息調研報告范文3
教育局副主任科員 XXX
依據局黨組制定的主題教育調研方案，X月XX-XX日，由教育局副主任科員趙洪宇同志帶隊，對部分中小學校及幼兒園教育信息化工作進行了專題調研，隨后會同縣聯通公司、縣移動公司等單位人員座談，并進行了分析研究?，F將調研情況報告如下：
一、調研范圍
濱泉鳳亭小學、第三中學、崇德學校；第一幼兒園、第五幼兒園。
二、調研方式
聽取學校主管領導匯報、實地察看、召開座談會等形式。
三、全縣教育信息化建設現狀
1、教育信息化建設情況
近年來，XX縣委、縣政府高度重視教育信息化工作，不斷加大資金投入力度，教育信息化呈現良好發展態勢。2013年以來，全縣投入資金近千萬元，新增學生用計算機846臺，教師用計算機675臺，多媒體設備262套，光纖新接入12條。全縣10個鄉鎮學校新裝備了48臺標準的計算機教室。目前，全縣多媒體設備共496套，多媒體教室設備普及率達98%。寬帶接入共26條，其中，帶寬百兆及以上學校22所，寬帶覆蓋率達100%。
全縣共建成錄播教室2個，分別為濱泉中學和濱泉鳳亭小學。2014年以來，為全縣26所學校1765名教師錄制“一師一優課，一課一名師”課程近2,000節。錄播教室為教師提供了專業化的攝錄平臺，滿足了全縣教師公開課、優質課等課程視頻制作需求。
目前我縣師生主要依托國家基礎教育云平臺獲取教學服務和教育教學資源。計劃未來2-3年建成XX縣教育資源公共服務平臺。統籌推進實名制、可管可控的網絡資源學習空間建設，實現“一生一空間，生生有特色”。
2、教育信息化應用情況
XX縣高度重視推進信息技術在教育教學活動中的應用。為提升全縣教師信息技術能力，提高教師信息化手段教學積極性，2013年以來，XX舉辦了“多媒體課件制作大賽”、“一師一優課、一課一名師”等活動。依托國家省市等資源平臺，推進“專遞課堂”、“名師課堂“、“名校網絡課堂”等新型課堂模式建設。陸續組織了“教育信息化與教育教學深度融合專題培訓”、“電子白板應用專題培訓”、“信息技術能力提升工程培訓”等，共培訓教師近2,500人次。全縣積極開展網絡學習空間人人通。目前全縣共有5所學校276名教師和652名學生開通了網絡學習空間。XX縣濱泉中學和濱泉鳳亭小學教育信息化試點校建設工作正在有序開展。
二、存在的問題和不足
通過本次調研和近年來在工作中了解掌握的情況，我縣教育信息化建設發展中還存在以下問題和不足：
1.學校重視不夠，信息化工作效能低下
目前衡量教學質量的標準實質仍是考試成績，部分學校領導對信息化工作不夠重視，工作權責不清，管理制度不完善，無教育信息化工作激勵機制，各項工作效能較低。有的教師對教育信息化認識不高，開展教育信息化工作積極性和水平不高。部分學校在多媒體設備管理方面還存在問題，存在資源閑置現象。
2.基本保障難度大，可持續發展后勁不足
教育信息化資金投入需要得到保障。目前，我縣班班通、計算機教室等多媒體教學設備投入很大，但售后服務工作跟不上，沒有建立售后維修基金或采取其它行之有效的措施，導致故障較多。一些設備老化、損壞無法及時更新，導致當初高價買來的設備因維護管理麻煩、電費負擔較大而被束之高閣，這種現象在鄉鎮學校尤其嚴重。
信息技術師資力量薄弱，因學科專業技術性強，很多學校存在信息技術教師不足、專業不對口問題，使學校信息技術應用、設備維護管理工作難以正常開展。
三、今后的發展方向
1.提高認識
進一步加強各級領導干部對信息化先進科技的了解和認識,讓信息化與業務工作的結合更緊密，更有實效。
2.推進“兩平臺”建設
加快XX縣教育資源平臺和管理平臺建設步伐，盡快實現優質資源共享，以解決全縣教研問題和資源建設問題，提高教育現代化管理水平。
3.加強“班班通”等多媒體設備售后維護工作
信息調研報告范文4
首先，稅務信息是反映稅收工作的特征和發展變化，探索其發展規律，預測其發展趨勢和方向的直接或間接表述，是稅收工作客觀活動經過加工傳遞后的再現，是稅收工作運轉情況從宏觀到微觀的全面反映。
在社會主義市場經濟體制下，不僅稅收工作本身，而且其他各項事業的發展都需要稅務信息，加快開發稅務信息資源，是客觀形勢發展的必然要求，是全面服務稅務機關和各級領導科學決策的需要，是推動各項稅收政策更好地貫徹落實的需要，是提高稅務機關行政效能的需要，是稅務機關縱向聯系與橫向溝通的需要。
其次，稅務信息是領導決策的基礎和依據。在稅收實踐中，各級黨組要根據上級局和當地黨委、政府工作的總體部署，針對工作中出現的新情況、新問題不斷對各項工作做出具體決策，提出新的措施，這些都離不開稅務信息的基礎作用。
（一）服務領導作用。稅務信息是上級領導把握整體情況的有效途徑之一，它一方面為領導修正決策和確定下一步工作目標提供總體思路；另一方面，信息又是領導了解各項方針、稅收政策在基層貫徹執行情況的一條捷徑。一個中心工作的確定，一項重要舉措的出臺，各基層單位貫徹落實情況怎樣，會遇到什么困難，共性的東西是什么，還有哪些需要領導迅速做出新的決策等等，都是領導十分關注的。稅務信息可以使領導靈敏、及時地掌握基層情況，從而在指導工作中做到心中有數。
（二）推動工作作用。通過上報信息，不僅能反映本單位、基層征管單位在貫徹落實稅收政策、上級決策和中心工作的完成情況以及經驗和做法，也能反映基層單位在實際操作中存在的問題和困難，還可以反映本單位需要上級出面協調解決的矛盾和問題，通過及時加以解決，從而促進各項稅收工作順利開展。通過稅務信息發現問題、暴露矛盾，對反映的問題及時認真研究解決辦法，及早督查督辦，使問題得到解決。
（三）溝通協調作用。運用縱橫交錯的稅務信息網絡，對外，促使國稅機關與黨委、政府及其他部門，加強交流、協調和配合，互通情報，相互溝通，以利于聯系上下，溝通左右，相互配合；對內，加強系統內部各級單位、各部門的情況交流，學習和借鑒，取長補短，共謀發展。
（四）提高效率作用。稅務信息作為一種資源，它的系統性、廣泛性、層次性、綜合性、準確性、針對性、有效性、依存性的特點，決定了它的效率作用。通過對各種材料進行精選、濃縮、提煉，可以使稅務領導機關在較短的時間得到較多的信息，為領導想大事、辦大事、辦成事創造條件。信息工作渠道多，上下通達，可以加快工作運轉速度，提高工作效率?；鶎訂挝坏母黜椂愂展ぷ髑闆r，可以通過信息及時傳遞，使領導及時發現解決問題，提高工作效率，也可以避免現象的發生。同時，稅務信息的及時傳遞為本部門、上級局以及相關部門相互協調配合。
二、當前稅務信息工作中存在的問題
近年來，稅務信息工作已進入到一個新的階段，信息網絡逐步形成，信息制度趨于規范化，信息傳遞手段不斷改善，信息容量不斷擴充，信息質量日益提高，信息在稅務工作決策中的滲透力和參與度有了明顯增強，發揮了積極的作用。但當前稅務信息工作中依然存在一些問題：
（一）思想認識上有誤區。一是部分干部認為稅務信息工作是軟指標，相對稅收收入硬指標而言顯得不那么重要。有些基層單位甚至發牢騷，正事還干不過來，報什么信息？二是認為信息工作與稅收工作聯系不大，對業務工作沒有多大作用。三是認為信息工作是務虛的，既勞神費力傷腦筋，又看不到明顯的成績。四是認為信息工作是辦公室信息人員的事，與其他人員不相干。
（二）信息隊伍素質有待提高。從總體上看，一支高素質、高水平的信息專業隊伍尚未形成，信息員身兼數職，工作效率低。橫向到邊，縱向到底的網絡還未真正構成，信息工作制度仍不完善，不能滿足各級領導決策稅務工作的需求。有的信息人員不求上進，平時不加強業務學習，改善自己的知識結構、拓寬知識面，不加強文筆磨練，寫信息多年，一直是老一套、吃老本、無新招，眼高手低、長進不大；有的好逸惡勞，具備寫信息、寫好信息的能力和水平，卻作風浮飄、辦事浮躁、好高騖遠、不求深入、不精益求精，不能戰勝惰性心理，對好的題材熟視無睹，很難寫出精品稿件。
（三）信息質量不高。一是信息內容存在“四多四少”現象，即：羅列情況和數據的多，深入分析的少；反映微觀方面的信息多，反映宏觀方面的信息少；反映動態的信息多，反映事物內在本質聯系的信息少；就事論事的零碎的初級信息多，經過調查研究的、系統的、綜合性的精品信息少。二是信息的滯后現象比較突出，缺乏超前思考，沒有及時捕捉和搜集材料；只注重積累，而忽視分析和預測，信息質量較低，立意不新。信息的滯后性直接影響到信息的時效性及其使用價值。
三、改進稅務信息工作的有效途徑
質量是信息的生命線。稅務信息不僅要準，而且參與決策價值要高，力求在有的放矢的基礎上，保證信息內容具有啟迪性、預測性、前瞻性、建議和指導的效能。要使稅務信息看得準、抓得對、報得出、用得上，關鍵是要在提高報送質量上下功夫。
（一）研究服務對象，領會領導意圖。稅務信息傳遞的對象不僅有上級稅務部門，而且還有政府及其有關部門。因此，要根據這些部門對稅務信息的需求程度和層次，及時提供不同內容的信息。要經常注意了解領導在思考什么、關心什么，掌握領導的注意力和興奮點，站在領導者的高度觀察和研究問題，這樣，所提供的信息才能適用對路，才能收到事半功倍的效果。
（二）把握工作重點，提供“對路”信息。信息員要圍繞各時期稅收中心工作和黨政領導所關心的問題報送信息。當前和今后一定時期要緊緊圍繞省局稅收管理基礎年建設、稅務文化建設、協調聯動機制運行、教育培訓、行風建設、文明創建、效能考核等重點工作部署的落實情況報送信息。從實踐工作看，能提供“對路”信息，應注意抓住幾方面的內容：一是及時搜集和反映本部門貫徹執行上級重要政策、決策和工作部署的進展情況；二是搜集和分析所在地區經濟運行情況，反映經濟發展趨勢、存在問題對稅收收入以及稅收工作的影響及其對策措施；三是搜集和反映新形勢下稅收工作的新問題、新情況、新措施、新思路；四是搜集和反映干部群眾及廣大納稅戶對稅收工作的呼聲、反映、意見、建議、要求，以及帶有傾向性、苗頭性的問題。
（三）稅務信息工作要與調查研究相結合。稅務信息離不開調查研究，挖掘是信息調查研究中的重要手段，挖掘程度越深，寫出的信息就越有效用。因此，信息員必須在善于挖掘上動腦筋，深入實際，開展調查研究，善于提問題，善于觀察，善于思考，及時捕捉和搜集第一手材料。對搜集、獲取的原始信息，從不同角度、不同層次進行分析和預測，從而增強信息的前瞻性和預見性，有效控制信息的滯后性。
信息調研報告范文5
調研設計與實施概況
1.調研范圍與對象
為了全面了解高中新生的信息素養狀況，調研范圍確定在省示范高中、省標準化高中、一般高中三個不同層面的學校。為確保研究的可信度，調研對象選擇了2014年秋季入學的高一學生。
2.調研內容與方法
通過對初、高中信息技術課程內容的研究，本次調研主要關注初中畢業生的學業水平，以及未來在高中階段的學習能力。調研的主要工具是問卷，內容涉及信息技術概述、信息獲取、信息加工、人工智能、信息資源管理和信息安全等九個方面。根據信息技術課程的特點，筆者將問卷試題內容分為知識目標（A型）與應用目標（B型）兩大類。知識目標為基礎知識，包括概念、定義、特征、原則、目的、過程、方法、作用等；應用目標為操作技能與實際應用，包括應用策略、工具選取、工具用途、工具適用條件、操作命令、操作步驟、應用背景、應用效果等。
此次調研的目的之一是用量化的手段分析學情，劃分學生的群體差異。因此，問卷試題在難度分布上向“兩側”靠攏，即一部分題目相對容易，而另一部分題目相對較難，使每個群體均能獲得足夠的分數，以保證數理統計有充足的數據支撐。其中，容易題（1類）為單一的基礎知識，主要考查記憶、理解、掌握、認定等知識掌握程度；較難題（2類）為復雜的綜合運用，主要考查分析、判斷、推理、應用等能力。問卷試題共計30道，劃分成A1、A2、B1、B2四類，其中“A”為知識目標類，“B”為應用目標類，“1”為容易題，“2”為難題。A類和B類各占50%，容易題和較難題各占50%。
3.調研過程
（1）分層抽樣。此次問卷調研采用分層隨機抽樣的方式。首先，在省級示范高中、省級標準化高中、一般高中三個層面各抽取兩所學校；其次，在涉及的學校隨機選擇兩個班級的學生作為調研對象。
（2）問卷調查。將《高中新生信息素養狀況調查問卷》放到問卷星平臺上。問卷星平臺于2014年9月1日―5日第一次開放，抽樣學校信息技術教師在新學期第一節課組織學生隨堂答題，為分析學生的信息素養采集數據。9月15―19日問卷星平臺第二次開放，抽樣學校信息技術教師在開學第三周組織學生就同一問卷進行第二次隨堂答題，為分析問卷的信度采集數據。對六所抽樣學校的120名高一新生進行了問卷調查，共收回問卷120份，其中有效問卷120份，有效率達100%。
（3）判定問卷質量。對問卷質量采用量化指標與經驗評估相結合的方式進行判定。①難度、區分度量化指標。對問卷星平臺收集到的數據進行計算分析。經過計算，試題的難度系數為0.50，表明試題難度掌握較好，能正常反映學生的水平；區分度為0.32，表明試題設計得較好，能夠正常區分學生的信息素養水平。由8位教師對試題進行評測，分別給出難度系數和區分度，并計算平均值后得到難度系數為0.52，區分度為0.54。這表明學生實際成績比教師估計的要理想，試題難度適中，試題區分度良好。②效度指標。由下表所示，對30名學生前后兩次進行檢測，兩次測驗分數的相關系數為0.744，呈顯著相關，表明此次調研結果的可靠性和穩定性較高。8位教師對調研結果的有效性和正確性進行了經驗評估，并認為：本套問卷知識覆蓋合理，題目內容新穎別致、聯系實際、貼近生活；題目難度適中，區分度良好，通過答題結果可以鑒別學生的信息技術應用能力，調研結果有效。
（4）數據分析。對答題結果利用K-means聚類分析法進行計算，自動劃分學生的群體差異：成績區分值為31分，成績在32～48分之間的學生歸為一組，共58人，屬于信息素養強的學生；成績在10～30分之間的學生歸為另一組，共62人，屬于信息素養弱的學生。
調研結果分析與對策
由調研結果發現（如上圖），信息素養強的學生基礎知識掌握牢固，實踐應用能力較好。由此可見，基礎知識掌握的牢固程度對實踐應用能力有較大的影響。無論是知識型題目還是應用型題目，只要涉及信息技術理論知識與技能運用，兩組學生之間都存在較大差距。
根據調研結果還可以發現，40分以下的學生人數占調查對象的85%，這表明通過初中階段的學習，大部分學生的信息素養無法滿足高中階段的學習需求，需要教師在知識和技能領域予以強化。
1.存在問題
（1）高一新生已經具有一定的信息技術基礎知識，能夠有意識地將知識與生活相聯系，辨別不同事物之間的共同特征，較好地進行知識遷移和經驗推斷。但他們也表現出對概念理解的不完整、不準確，缺乏將知識與生活相聯系的意識和能力等問題，特別是在技術方法上依賴個人的主觀意識，盲目性和隨意性較強，如錯誤地認為關鍵詞越長檢索效果越好，超鏈接只能設置在文字或者按鈕上等。
（2）動手實踐和實際應用能力較強，但全面分析問題的能力欠佳。例如，在圖表分析中，對圖表元素、曲線變化關注不夠，不會結合具體問題進行分析，得出客觀結論；在讀圖時，抓不住題干核心，對題意理解不清，不具備圖表分析的能力。
（3）利用技術解決實際問題的能力較弱。例如，對幻燈片中的文字提煉能力較差；綜合運用圖像知識和使用圖像處理工具解決實際問題的能力不足；對于圖像合成，一般要考慮真實性和藝術性兩個層次的問題，但很多學生將這兩個問題混為一談。
（4）抽象、提煉、遷移能力有限，對算法基本思想、流程描述和動態執行、流程圖等知識的掌握有較為明顯的差異。有些學生能準確把握問題的本質，并設計出簡潔、準確的解決方法；但很多學生在設計時思路不清晰，考慮不周全，這樣在后面的編程學習中會出現較為嚴重的問題。
（5）基本具備信息安全維護的基本技能，但對信息安全理論知識的掌握仍有欠缺。大部分學生對信息安全的話題較感興趣，知道危害信息安全的因素，但對黑客攻擊的防范往往做不到位，自主學習和處理安全隱患的能力有待加強，還有一些學生缺少信息防護方面的意識，未形成良好的防護習慣。
2.對策
（1）細化必修課學習目標，適應學生需求。造成高中信息技術學科教學效果不太理想的一個重要原因是教材陳舊，更新周期長。依據高一學生實際信息技術知識水平、應用能力和課程標準提出培養目標，對高中信息技術（必修）的學習內容進行增補、刪減、重組、置換、整合，并詳細設計學習目標，以適應學生的需求。例如，電子表格模塊的學習目標為：能說出數據的概念和類型，理解數據的內涵；能說出數據處理的必要性、意義和作用，會對數據進行存儲、計算、整理和表達；能夠從實際問題中發現、提取數據，對數據處理的結果進行分析，發現事物變化的原因、事物之間的聯系以及事物發展的規律，為科學決策提供依據；能夠選用恰當的方式，對數據進行表達。
（2）強化實踐環節。技術課程中的理論，不再是注重于精確推導、深度理解和全面記憶，而是要將其精髓很好地應用于實踐。從調研結果看，雖然日常教學中的實例也源自生活，但這些實例主要是對概念的淺層次解釋和說明，缺少與現實問題的深系，不具備分析和探究的意義，無法充分體現理論的實踐性。學生往往偏重技術操作，輕視理論學習，缺乏全面客觀認識問題、運用知識解決問題的能力。對能力較弱的學生，從他們熟悉的現實生活中，提取事實清楚、結論明確的真實事件，構成驗證型案例，協助其將理論與實踐相對應，通過實際應用加快、加深對概念的理解，采用“直接教學法”，簡潔明確地進行講解，使學生能夠順利達成學習目標；對能力強的學生，從實際生活中獲取真實事件，將其構造成拓展型案例。設置真實、模糊、不確定且具有多個解決方案的問題情境，給學生創建探究條件和合作環境，使知識的形成得以豐富和深化，產生實際意義和應用價值。
（3）強化基本概念，構建知識體系，突出技術應用，以實用性作為學習的起點和終點。文本、表格、多媒體信息加工實用性強，內容繁多，種類各異。高一新生對這類信息加工并不陌生，但往往只會基本操作，缺乏技術思想和技術方法的支撐，理論上沒有形成系統知識，操作上也沒有形成穩固技能。對能力強的學生，注重問題的解決，在解決問題的過程中，設計規劃解決問題的方法，熟練掌握操作步驟，加深對知識的理解，教學方法上可選用任務驅動、微課等，幫助、引導學生學習能力的提升；對能力弱的學生，強調知識的準確記憶和掌握，注重知識的回顧與關聯，教學中宜以“直接教學法”為主線，簡潔高效地講清操作方法，同時兼顧實際問題的分析與解決，讓學生在鞏固所學知識的同時得到能力的訓練。
信息調研報告范文6
一、推進我辦無紙化辦公存在的問題與建議
（一）紙質文件的缺點。我辦日常辦公都是以紙質文件為主，無論是對外發通知、函、規范性文件、政府規章等，還是辦內發個會議通知、通報、會議材料等，都是通過打印機、速印機或到文印中心印制大量的紙質文件。比如：一份十多頁會議材料在開會前需要復印十多份，僅僅開會是在開會時看看，會后便失去了作用，變成了廢紙。但是在會前文書人員要做大量的準備工作，這樣一來辦公成本大大增加。而且紙質文件不易長期保存，易受潮、破碎、丟失，再加上其傳遞起來不方便，甚至有時收到會議通知時會議已經開上了或已經結束了。大大影響了辦公效率。并且辦理的文件不容易登記、管理和督辦。
（二）資源浪費十分嚴重。一件法規規章或者其他文件的出臺要修改數十次，通常大家做法是在文稿草擬完畢后打印出來請處長或主任修改、審閱、審批。往往幾頁紙只是簡單的畫了兩個圈、改了幾個字、或者刪改了一小段，便要重新到電腦上修改文稿并重新打印，如此往來幾次。再加上文件層層審批，打印機用墨和紙張浪費十分很嚴重。
（三）不利于政務公開，不方便查找。我市的法規、規章和規范性文件已有數百部，這些法規、規章和規范性文件具有一定的強制力，在實際生活中指導著各項工作的進行，起著非常重要的作用，已經成為我市行政工作的依據。但是現在要想查找這些法規、規章和規范性則成了一件難事。大多法規、規章和規范性文件都是紙質文件，平時放到檔案室或者送到檔案局，就連我辦工作人員要想查找都是十分費事。更不用說普通市民和各級領導了。
（四）執法人員及證件管理難度大。我辦目前使用的執法人員證件打印程序功能單一，只能完成簡單的證件打印工作，對于管理和查找等功能都無法完成，還得通過查找紙制檔案來進行人員審查核對等工作。并且通過其軟件內存儲的數據實現網上查詢十分困難。
（五）出版書籍參考資料成本高。我辦每年編輯出版的法規規章匯編、政府法制簡報、法規規章中英文對照本等內部參考資料大多都是采取到印刷廠印刷成冊的傳統方法，這些書籍發行量小，但印制成本高，而且很多資料最后只是堆到倉庫中長期存放。既浪費了大量的紙張，又需要人員進行管理。
就以下幾方面問題，提出以下幾點建議：一是建議以無紙化、信息化辦公模式取代目前現有的辦公模式。通過金政政務辦公自動化系統（oa系統）來取代目前使用的公文發文、收文、便簽等文件處理單。通過e-mail（電子郵件）來取代傳真、信函。通過筆記本電腦來取代文件夾，檔案袋。二是建議開發法規、規章和規范性數據庫，對現有的法規、規章和規范性文件進行整理掃描實現電子存儲，這樣一來，廣大市民可以通過網絡進行查找，我們也可以隨時對現有法規規章進行更新。三是建議重新開發執法人員證件管理程序，并建立數據庫。將數碼照片、執法人員信息、證件編號等都輸入數據庫，實現即時有效管理。實現網上查詢。四是建議發行網絡出版物來替代紙制出版物，降低成本，方便查找，擴大宣傳范圍。五是建議定期升級更新設備，加強網絡安全防護，確保設備穩定運行。
二、全員計算機操作水平有待提高
（一）重視程度不夠，計算機操作水平普遍偏低。目前，我辦大部分高配置計算機只是用來充當打字機。很多同志不能正確使用操作系統、辦公軟件、上網、收發電子郵件等。甚至有少數同志連打字和基本的文件復制粘貼操作都無法正確完成。
（二）辦公軟件使用不熟練。目前比較流行的辦公軟件是由美國微軟公司開發研制的office辦公軟件。其軟件由word（文字處理軟件）、excel（表格制作軟件）、powerpoint（幻燈片制作軟件）、outlook(電子郵件收發軟件)等組成，不少同志只會使用word進行簡單的打字排版，其他辦公軟件大多都不會操作。
（三）學習相關知識不認真。我辦也進行過幾次計算機操作培訓，但是培訓效果均不理想，很多同志認為這些都是網絡管理員的事，遇到不會的我就問他就可以了。結果就導致上課學習不認真，培訓完后不練習，更不用說應用到實際工作中，最后一遇到不會的問題就求助網絡管理員來幫助完成。
