前言：中文期刊網精心挑選了政務調查報告范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
政務調查報告范文1
此次調查的對象主要是沿河沿岸的居民，這些人群生活在河流附近，對“五水共治”的各項工作及成效有著更為直觀的了解，使調查的結果更具說服力。根據各鎮街平原村的分布抽取20個村，每個村計劃完成15份樣本，計劃共完成調查問卷300份。調查采用入戶調查和簡單隨機抽樣方式，委托第三方調查機構進行調查，共回收有效問卷300份。調查結果顯示,社會公眾對“五水共治”整治情況知曉程度和滿意程度僅有40.9%和62.8%。
1、沿河居民生活污水大部分經過化糞池沉淀后排入河流。在對“您家產生的生活污水是怎么處理的？”問題的調查中，有72%的被調查者選擇“經過化糞池沉淀后排入河流”，有20.3%的被調查者選擇“納入污水管網由污水處理廠處理”，還有7.3%的被調查者選擇“直接排入河流”。選擇“納入污水管網由污水處理廠處理”都為城區沿河居民。
2、生活垃圾基本實現集中處理。在對“你們當地的生活垃圾是怎么處理的？”問題的調查中，有97%的被調查者選擇了“村統一收集處理”，僅2%的被調查者選擇了“隨意堆放，自行處理”。
“五水共治”整治是一項長期而艱巨的任務，是一個動態變化的發展過程，不會一蹴而就，更不會一勞永逸，要正確對待整治狀況。
1、僅半數以上沿河居民知道“五水共治”整治情況。在對“您知道我市各地正在開展的“五水共治”嗎？”問題的調查中，有17.5%的被調查者選擇“知道，比較清楚”， 有39.3%的被調查者選擇“聽說過，但具體不太清楚”，有43.3%的被調查者選擇“不知道，沒聽說”， 計算知曉率僅為40.9%。沿河居民主要通過電視新聞、報紙和網絡了解“五水共治”整治情況，有57.1%的人通過電視新聞了解，有25.9%的人通過報紙了解，有31.2%的人通過網絡、微博、微信了解。
2、近三分之二沿河居民滿意“五水共治”整治效果。在對“您對我市前一階段“五水共治，治污先行工作” 的效果滿意嗎？”問題的調查中，選擇“滿意、較滿意、一般”的被調查者占66%，選擇“不太滿意、不滿意”的被調查者占16.3%，選擇“不知道”的被調查者占17.7%。針對66%的滿意居民，當問到“若滿意，您認為取得比較明顯的成效有哪些？”的問題時，有77.3%的被調查者認為“河面漂浮物的打撈和保潔”有明顯成效，20%以上的被調查者認為“河道清障、河岸駁坎”、“沿河垃圾箱配備”、“治理亂倒、亂拋垃圾垃圾”、“清運、填埋工作”等工作有明顯成效。針對16.3%的不滿意居民，當問到“若不滿意，則主要是哪些方面不滿意”的問題時，超過半數的被調查者不滿意“還有很多污染的河水沒有治理”；超過三成的被調查者不滿意“治理力度不大，存在應付或造假”、“邊治理邊污染，出現反彈和回潮”、“只治理大的河流，小的黑臭河都沒有動”；超過一成的被調查者不滿意“工作不細，治理成效不明顯”、“治理后續工作沒有跟上，造成浪費”、“宣傳工作沒跟上”。
1、“固體垃圾傾倒污染”、“生活污水、糞便直接排放”、“重污染企業未搬遷，企業污水亂排放現象很嚴重”是沿河居民心目中水污染的主要形式。調查數據顯示，42.7%的被調查者認為在河道邊存在“固體垃圾傾倒污染”現象，42.3%的被調查者認為在河道邊存在“生活污水、糞便直接排放”現象，35%的被調查者認為在河道邊存在“重污染企業未搬遷，企業污水亂排放現象很嚴重”現象，13.7%的被調查認為在河道邊存在“餐飲業污染”現象，10.3%的被調查者認為在河道邊存在“農業生產污染嚴重（農藥、化肥等）”現象，7%的被調查認為在河道邊存在“畜禽養殖污染較多”現象，6.3%的被調查者認為在河道邊存在“船舶油水污染”現象。有關部門應高度重視污染源查找工作，加強防范。
2、沿河居民認為污水治理工作主要困難為“沿河居民保護意識差，邊治理邊污染”、“ 管理部門執法薄弱，缺乏有效管理手段”、“整治周期長，難以持久”。調查數據顯示，52.3%的被調查者認為污水治理工作主要困難為“沿河居民保護意識差，邊治理邊污染”，45.7%的被調查者認為污水治理工作主要困難為“管理部門執法薄弱，缺乏有效管理手段”，39%的被調查者認為污水治理工作主要困難為“整治周期長，難以持久”，33.3%的被調查者認為污水治理工作主要困難為“工業、商業和農業主要污染難以根治”。提高居民素質，建立健全一系列行之有效、符合實際的管理機制，勢在必行。
3、與上年相比，沿河居民感覺垃圾河清理和生活垃圾集中處理明顯好轉。調查數據顯示，在訪問的7個項目中（表1），只有“垃圾河清理”和“生活垃圾集中處理”兩個項目，達到半數以上的居民同比感覺好轉，分別有71.33%和64%。而“重污染行業整治”和“養殖行業整治僅27.33%和18.33%”。
表1：沿河居民對“五水共治”整治情況與上年同比反映情況
單位：%評價方面明顯好轉略有好轉基本不變略有惡化明顯惡化說不清1.垃圾河清理23.00 48.33 23.00 1.33 0.67 3.67 2.河邊違章建筑9.67 28.33 40.00 2.67 0.00 19.33 3.河道兩邊的綠化15.00 23.67 51.33 3.00 1.67 5.33 4.污水處理情況8.33 36.67 44.00 4.00 0.00 7.00 5.生活垃圾集中處理17.67 46.33 31.00 1.33 0.67 3.00 6.養殖行業整治7.00 11.33 31.67 3.00 0.33 46.67 7.重污染行業整治8.00 19.33 28.67 3.33 5.00 35.67 五、小結和建議
1、加大宣傳力度，提高思想認識。調查顯示，有30%的沿河居民認為污水治理的有效措施為“開設電視專欄，直接曝光污染水環境的現象和行為”，有19.7%的沿河居民認為污水治理的有效措施“ 加大宣傳力度,爭取群眾配合支持和參與”。要把“五水共治”作為促轉型、優生態、惠民生的重中之重。抓緊在全市進行更深、更廣、更細地宣傳發動，提高居民的素質，激發廣大人民群眾參與“五水共治”的積極性，形成全民參與的浩大聲勢和濃厚氛圍。
政務調查報告范文2
范文(一)
一、基本情況
20XX年快遞服務滿意度調查范圍覆蓋全部省會城市、直轄市以及快遞業務量較大的共50個城市，具體包括：北京、天津、石家莊、太原、沈陽、大連、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、合肥、福州、廈門、南昌、濟南、青島、鄭州、武漢、長沙、廣州、深圳、重慶、成都、昆明、西安、蘭州、烏魯木齊、寧波、呼和浩特、長春、南寧、?？?、貴陽、拉薩、西寧、銀川、珠海、汕頭、無錫、常州、揚州、徐州、金華、紹興、溫州、泉州、東莞、佛山和中山市。調查的快遞品牌為20XX年業務量排名前10且服務水平較好的企業，包括：郵政EMS、順豐速運、申通快遞、圓通速遞、韻達快運、中通速遞、宅急送快運、百世匯通、天天快遞和優速快遞。調查采用計算機輔助電話訪問和快件時限查詢：其中，電話訪問獲得有效樣本XX個，時限查詢獲得有效樣本XX個。
二、調查結果
調查顯示，20XX年快遞服務總體滿意度為72.7分，較20XX年增加1.0分，行業服務水平穩步提升。其中，公眾滿意度為77.1分，較2012年提升2.6分，對總體滿意度的貢獻度為1.33分;時測滿意度為68.3分，較20XX年下降0.7分，對總體滿意度的貢獻率為-0.33分。品牌總體滿意度得分依次為：順豐速運、郵政EMS、圓通速遞、申通快遞、韻達快遞、中通快遞、天天快遞、百世匯通、宅急送快運和優速快遞;其中，順豐速運得分超過80分、郵政EMS和圓通速遞得分均超過75分。
公眾滿意度方面，受理和攬收環節滿意度均突破80分，分別達到85.2分、84.7分，較2012年分別提升3.9分、1.7分;派送和售后環節均突破70分，分別達到76.3分、71.0分，較2012年分別提升3.8分、7.1分?？爝f服務重前不重后的現象有所緩解，但仍有進一步縮小服務差距的空間。
在受理環節，普通電話受理滿意度為85.9分，較20XX年提升3.3分;客服熱線受理滿意度為82.0分，較20XX年提升1.3分。表現較好的企業有順豐速運、郵政EMS、百世匯通、韻達快遞。用戶對于部分企業客服熱線接通率偏低、下單操作復雜以及服務態度較差等問題不滿意。
在攬收環節，攬收服務滿意度表現最佳，得分為88.9分;上門時限滿意度進步明顯，較20XX年提升2.4分;快遞費用的滿意度僅為74.9分，明顯低于其他指標得分，表明用戶對快遞價格的敏感度較高。攬收環節表現較好的企業有百世匯通、順豐速運、天天快遞、中通快遞。
在投遞環節，送達質量表現最佳，得分為85.6分;投遞證實滿意度進步明顯，較20XX年提升5.5分，但同時仍是投遞環節中滿意度得分最低的指標，滿意度僅為65.9分，投遞環節表現較好的企業有順豐速運、圓通速遞、申通快遞、郵政EMS。用戶對于部分快遞企業無法提供投遞證實服務表示不滿意。
在售后環節，查詢服務滿意度表現最佳，分值為80.0分，同時也是售后環節中提升最明顯的指標，較20XX年提升5.8分;投訴服務仍是售后環節中滿意度評價最低的指標，得分僅49.5分，投訴服務質量仍待提升。售后環節表現較好的企業有順豐速運、圓通速遞、韻達快遞、中通快遞。
消費者選擇快遞品牌時考慮的主要因素依次為時效(占比38.9%)、價格(占比38.0%)和服務(占比24.7%)。
從消費者反映的問題件類型及投訴快遞企業的原因看，快件延誤仍然是目前快遞企業存在的主要問題，確?？旒r效仍然是快遞企業提升服務的關鍵。
從用戶使用快遞的習慣看，48.3%的受訪者撥打快遞企業本地網點或快遞員手機進行下單，而選擇快遞企業官方網站進行快件單號查詢的用戶比例也達到62.0%。在簽收快件的場所方面，辦公室前臺仍然是用戶的首選，比例達到41.5%。
調查還顯示，20XX年快遞行業服務均衡性增強，快遞行業公眾形象穩步提升，公眾期望進一步趨于理性;公眾滿意度與時測滿意度的匹配程度得到改善，用戶主觀評價與企業時限實際完成情況之間的均衡性不斷加強;受售后環節滿意度提升的影響，快遞服務前后端均衡性改善較大;地區服務水平差距縮小。
范文(二)
根據調查總隊的統一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務滿意度調查工作。隊領導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農村和抽中點開展調查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農村住戶的調查任務，現將調查情況總結如下：
一、調查方案的執行情況：
1、及時培訓調查人員，明確調查分工。
2、嚴格按方案抽選調查戶，切實入戶開展了調查。
3、認真開展調查，嚴把問卷質量關，是否符合調查數據審核關系。
4、準確、認真錄入調查結果。
由于我們到農村入戶調查時，給每個調查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調查工作，準確如實的反映了一年來郵政業務的辦理和服務情況。
二、此次郵政服務滿意度調查內容分析：
1、郵政各項服務所占百分比：(50戶)
2、郵政各項服務用郵現狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多;完全使用郵政信函較少。調查表明：郵政信函業務受到電信業務的沖擊是非常巨大的。往年春節期間郵政賀年有獎明信片作為人們恭賀新春，聯絡感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯絡友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調查戶有4%使用過郵政特快專遞業務，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發展必須尋找新的業務增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業信函和郵發廣告業務還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業銀行電子匯兌業務的開辦以及目前銀行儲蓄(信用)卡的大量普及也對郵政匯兌業務帶來了較大的沖擊。但是現在社會治安形勢嚴峻，調查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業銀行的優勢。因此郵政匯款、儲蓄發展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務用郵評價及滿意度：
此次調查數據分析，50戶調查戶有98%以上的人對郵政安全、環境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較扎實。
三、郵政服務建議：
政務調查報告范文3
一、著力創新機制，深入推進五好文明家庭創建活動
一是完善領導機制。在層層建立五好文明家庭協調領導小組，明確各協調單位工作職責和任務的同時，全市各級婦聯組織積極發揮自身優勢，做好牽頭工作的大文章，突破婦聯獨家經營思維定勢，積極爭取領導重視和部門支持配合，凝聚工作合力。市婦聯與市紀委開展的家庭助廉評選表彰、家庭助廉事跡報告及家庭助廉讀書活動；與市委組織部舉辦的基層女村干部、社區女主任研討班；與市綜治辦、市公安局、市廣電局等聯合開展的創建“平安家庭”活動；與市司法局深入農村開展反家庭暴力法制宣傳活動等等，都收到了很好的效果。
二是優化創評機制。實踐中，我們認識到創建是根本，評選是手段，不能重“評”輕“創”，更不能以“評”代“創”。為此，我們對原有的評比條件做進一步改進完善，把建設和諧社會、社會主義新農村和踐行社會主義榮辱觀的相關內容列為文明家庭創建的具體要求，細化具體標準，使創建活動融入時代特色；同時，廢除“五好文明家庭”評比“終身制”，建立六項創建制度，即申報制度、評議及復評摘牌制度、公示制度、通報反饋制度、檔案管理制度和表彰制度等，使五好文明家庭評比工作日趨規范化和制度化。
三是健全激勵機制。為促進廣大家庭學有榜樣，趕有目標，我們注重樹立典型，表彰先進，并加大對典型的宣傳力度。市級每2年應表彰一批文明家庭先進典型，縣（區）每1—2年應進行一次表彰，鄉鎮每年都進行文明家庭表彰，同時，建立了市、縣、鄉三級五好文明家庭示范點，抓好一個鞏固一個，以點帶面，延伸輻射，發揮示范帶動作用。組織開展了“廉內助”、“好妻子、好丈夫、好少年”、“好軍嫂”、“好警嫂”等評選活動，充分發揮先進典型的示范、引導、激勵作用，在示范戶的帶動下，廣大家庭文明意識和生活質量不斷提高，求知、求富、求樂、求美的生活理念逐漸深入。
二、積極創新內容，為五好文明家庭創建工作賦予新的時代內涵
首先，從創建“學習型”家庭上切入，增強創建活動的感染力。**年上半年，我們與市委宣傳部等有關單位聯合下發《建設學習型家庭實施意見》，按照老年、中年、青年、少年等不同年齡段，分別明確了學習重點在抓好綜合學習的前提下，每年確定一個競賽主題，開展家庭各類競賽活動，調動家庭成員的學習積極性。根據意見要求，**年暑期舉辦城區家庭母子（女）英語演講比賽；**年舉辦全市家庭日常英語900句會話比賽；**年舉辦全市科技與法律知識競賽。為豐富家庭成員的文化娛樂生活，提高家庭成員的生活質量，市婦聯不定期舉辦家庭才藝表演賽、老年夫妻健康知識競賽、家庭生活竅門征集活動等，并確定了200戶為學習型家庭聯系戶，登記造冊，統一管理，隨時掌握這些家庭在創建過程中的進展情況。江蘇省五好文明家庭標兵戶王浩敏家庭建立了自己的家庭網站，網站從**年2月8日開通以來，點擊人次已達到12800次。學習型家庭創建不僅豐富了五好文明家庭創建工作的內涵，也為家庭文化建設注入勃勃生機，進一步營造了具有現代氣息的家庭氛圍。
其次，從創建和諧家庭上切入，增強創建活動的影響力。一是倡揚家庭美德，營造社會和諧。**年制定了《家庭美德公約》、《五好文明家庭標準》，編印了圖文并茂的《家庭美德手冊》，發放到各基層婦聯及部分城鄉家庭，以三字歌的形式開展了廣泛宣傳。近年來，我們還聯合市委宣傳部、連云港日報社等開展了十佳敬老好兒女、十佳孝順好媳婦、感動港城十佳母親等評選活動，通過層層推薦、媒體公示、群眾評議產生出“十佳”，在社會上影響較大，效果很好。二是深化家庭教育，推動社會和諧。一方面我們積極實施“春蕾計劃”。實施“社會媽媽”工程以來，“社會媽媽”隊伍不斷擴大，已達到目前的2700多人，資助了近3000名孩子；對全市孤兒情況進行了一次全面調查摸底，為1000多名孤兒全部建立愛心幫扶檔案。另一方面，圍繞“雙合格”實踐活動，不斷創新家庭教育工作模式。市婦聯與移動公司聯合成立網上家長學校，開展了“幼小銜接”家教講座、“留守兒童中秋給父母送祝?！倍绦糯筚惖榷囗椈顒印Ｈ莾艋彝キh境，促進社會和諧。面向廣大家庭成員廣泛開展《婦女權益保障法》進社區各類普法宣傳，使他們知法、懂法、守法；面向全市開通了婦女維權服務熱線；協調有關部門，把預防和制止家庭暴力納入全市社會治安綜合治理工作考評內容，在全社會構建遏制家庭暴力的氛圍和機制。
第三，從創建特色家庭上切入，增強創建活動的生命力。圍繞家庭建設、家庭文化、家庭教育、家庭美德等內容，近年來，我們組織開展了形式多樣、載體各異的特色家庭創建活動。一是通過宣傳發動、典型帶動、活動拉動等方式，深入開展“平安家庭”創建活動；二是以“廉政文化進家庭”為契機，深入開展“廉潔家庭”創建活動；三是緊跟國策政策宣傳，廣泛開展綠色家庭、環保家庭、節約家庭等各種創建活動；四是讓各種家庭各展其長，各顯其優，向善求美，開展了書法之家、音樂之家、美術之家、鋼琴之家、京劇之家、體育之家、足球之家創建評比活動，各類家庭百花齊放，呈現出了“萬紫千紅總是春”的五好文明家庭創建新局面。
三、不斷創新手段，著力提高五好文明家庭創建水平
1、創新“星級化”評比手段，使無形激勵化為有形激勵。“星級化”評比是五好文明家庭創建活動在內容上的拓展和形式上的創新。作為一種創新手段，我們在開展十星級文明戶的評比工作中注重把握新的時代特點，準確定位評比內容。一是把家庭文明建設定位在加強思想道德教育、弘揚家庭美德上。二是定位在建立相互尊重、信任、平等、和諧的家庭模式上。三是定位在建立科學、文明、健康的生活方式上。四是要定位在不斷滿足家庭的精神文化需求、繁榮城鄉家庭文化、提高家庭生活質量上，不斷地豐富和發展創建活動。同時，我們還創新推展“星級文明戶”自評工作，變村（居）委會定為村民定，通過村（居）民主動參與評選，使村（居）民對評出“星級文明戶”心服口服，真正起到了示范引領的作用，激發了村（居）民參與和諧社區、新農村建設的積極性。
2、創新輿論宣傳手段，使五好文明家庭創建活動成為社會共識。推進家庭道德建設，需要營造良好的輿論氛圍。為此，我們以宣傳家庭美德20字和公民道德20個字的基本規范、家庭道德建設領域的熱點問題、背離社會主義道德要求的錯誤觀念和丑惡現象為重點，突出抓好三個層面的宣傳：一是向領導宣傳，引起各級領導干部對家庭道德建設的關注；二是向社會宣傳，形成強大的輿論氛圍；三是向婦女宣傳，讓婦女認識到她們在五好文明家庭建設中的特殊作用。宣傳中注重策劃，上下聯動，相互配合，及時提供信息，主動交流情況，抓住典型事例，采取多種形式進行宣傳，使五好文明家庭創建活動成為廣大家庭的自覺行動。
二、五好文明家庭創建活動中存在的問題
隨著經濟社會的發展，家庭的內涵、家庭的結構、家庭的功能以至家庭的生活方式都發生了巨大的變化，而且還會繼續變化。因此，文明家庭創建工作在諸多方面已不能適應新形勢的要求，需要隨著社會的發展增添新的內容，擴展新的人群，提出新的要求。從調查情況看，問題集中體現在以下幾個方面：
1、創建工作機制沒能真正形成，協調組織作用發揮不夠。五好文明家庭創建活動協調小組和辦公室在研究創建工作，適應精神文明建設的整體要求，對創建活動進行規范化、科學化管理上還存在差距，各成員單位的協調配合作用發揮不夠。黨委領導、文明辦牽頭、婦聯主管、各方參與、齊抓共管的創建工作機制應進一步完善。
2、群眾參與的積極性有待進一步提高。我們在調查中發現，有個別家庭沒有參加過這類活動，也有的家庭表示不知道這項活動具體怎么操作的。從調查情況來看，產生這個問題的原因是多方面的：一是創建活動宣傳力度不夠，活動開展的不夠深入；二是幾十年如一日家庭標兵的樹立，它的重復性與單一性，也難以引起廣大家庭的關注與興趣。
3、男女平等在活動中沒有得到很好的體現。在創建活動中存在忽視男性的現象，如在我市開展的優秀家庭角色評選表彰活動中，大多是以好婆婆、好母親、好媳婦等女性角色出現，在舉辦家庭美德創建活動動員會議時，雖然要求家庭成員都要參加，但來的幾乎全是女性。一些男同志則表示：家庭是女人的事，與老爺們無關。這也反映出人們對創建活動在認識上的偏頗。
三、深化五好文明家庭創建工作的幾點建議
一要切實加強對文明家庭創建工作的領導，建立黨政群“三位一體”的創建格局。**年黨的十四屆六中全會第一次把家庭美德建設納入了黨的加強精神文明建設的決議中，也是第一次把文明家庭創建活動納入了黨的精神文明建設總體規劃，使創建活動由婦聯的獨家經營變為全社會的齊抓共管。因此，五好文明家庭創建工作在手段上要突破婦聯獨家經營的思維定式，發揮婦聯組織的牽頭作用，緊緊凝聚起黨政、公檢法司、教育等部門和相關職能部門的群策群力，發揮好整體運作效益。黨政群主要領導及部門負責人應定期召開聯席會議，研究解決創建工作中的重大問題，提出相應的對策。各級婦聯干部更要轉變觀念，積極正視家庭美德建設已進入了一個嶄新的發展階段的現實，準確把握好婦聯在創建活動中的角度，擺正自己的位置，努力發揮自身的優勢，做好牽頭工作的大文章。黨政領導要真正把家庭美德各項創建活動納入本單位、本部門精神文明建設總體規劃，開展各具特色的活動，激發群眾的積極性、創造性，與經濟工作同安排、同檢查、同考核、同表彰。
政務調查報告范文4
《物權法》頒布實施以后，城鎮房屋拆遷安置補償工作將會面臨更多的新情況和新問題。前不久，國土資源部專門發出通知，要求實行建設用地使用權“凈地”出讓，出讓前應處理好土地的產權、補償安置等經濟法律關系，完成必要的通水、通電、通路、土地平整等前期開發，防止土地閑置浪費。根據這一規定，今后實施城鎮房屋拆遷安置補償的主體原則上是各級政府。從當前全區城鎮房屋拆遷安置補償工作的現狀和面臨的問題來看，行政監察機關對城鎮房屋拆遷補償缺乏事前參與、事中監督和事后跟蹤，主要的監督方式還停留在事后查處上。導致一些地方在城鎮房屋拆遷安置補償工作中不依法辦事，損害群眾利益；有的拆遷工作人員對城鎮房屋拆遷法律法規不熟悉，工作責任心不強，不正確履行職責，工作失職瀆職和、權錢交易現象時有發生；一些拆遷糾紛得不到及時處理，一些被拆遷居民的合法利益訴求得不到及時解決，導致重復上訪、越級上訪，甚至引發，造成了諸多不穩定因素。
筆者在走訪被拆遷居民，廣泛征求各方面意見、建議的基礎上，對行政監察機關加強城鎮房屋拆遷安置補償的監督管理工作進行了深入思考，提出如下對策建議：
一、注重事前參與，增強監督管理工作的主動性
從以往城鎮房屋拆遷安置補償工作實踐來看，行政監察機關沒有主動參與到前期的摸底調查，項目評估、論證、立項，制定拆遷補償方案等環節的工作中去，對拆遷安置補償工作情況不清、底數不明，導致監督管理工作缺乏主動性和針對性。加強行政監察機關對城鎮房屋拆遷補償工作的監督管理，應當做好以下幾方面的工作：
（一）主動參與房屋拆遷的各項前期準備工作。監察機關要督促房管、建設等部門嚴格按照法定程序做好拆遷項目的摸底調查，項目評估、論證、審批等前期準備工作；要積極參與到拆遷安置補償方案和補償實施細則的討論、醞釀工作中，督促拆遷人召開聽證會廣泛征求意見，確保拆遷補償方案既要符合城鎮房屋拆遷相關法律法規的總體要求，又要符合本地實際，具有廣泛的群眾基礎和較強的針對性、可操作性。
（二）暢通監督投訴渠道，自覺接受群眾監督。建立由行政監察機關牽頭，房管、建設、財政、審計等部門為成員單位的接待協調機構。行政監察機關要組織建立健全接待工作制度，通過開通投訴電話、設立舉報箱、聘請監督員等方式，暢通群眾監督投訴渠道。督促相關職能部門切實維護好被拆遷人的正當利益訴求。對被拆遷人提出過高的、無理要求的，要認真做好解釋、疏導工作。
（三）落實廉政建設責任制，加強拆遷業務培訓。監察機關要把嚴格執行黨風廉政建設責任制貫穿于整個房屋拆遷補償過程始終，要向參與拆遷補償的工作人員重申紀律要求，有針對性地開展反腐倡廉宣傳教育。同時，要督促拆遷人組織拆遷工作人員進行業務培訓，重點學習城鎮房屋拆遷管理的相關法律法規，提高拆遷工作人員的業務水平和依法辦事能力。
二、加強事中監督，確保監督管理工作的實效性
加強事中監督，是確保城鎮房屋拆遷工作依法、公正、公平、公開，得以順利推進的關鍵環節，同時也是確保被拆遷人合法權益不受侵害，正確處理國家、集體和個人利益關系的重要途徑。加強事中監督，關鍵是要整合部門資源，形成監督合力；關鍵是要暢通渠道，保障被拆遷人合法利益訴求；關鍵是要嚴格執行廉政建設責任制，促進拆遷工作人員正確履行職責，確保拆遷補償工作公正、公平、公開。
（一）發揮組織協調優勢形成監督合力。城鎮房屋拆遷安置補償工作涉及被拆遷居民的切身利益。加強對拆遷補償工作的事中監督，必須充分發揮監察機關的組織協調作用和相關行政主管部門的監督主體作用，形成監督合力。由建設、房管部門負責對拆遷安置補償方案的執行情況進行監督檢查，重點監督補償標準和拆遷工作程序是否符合拆遷安置補償方案的要求，房屋合法性和房屋拆遷賠償主體的認定是否符合相關法律法規的要求，拆遷安置還房的規劃設計、工程質量和后期物業管理的情況。同時，要加大對房屋拆遷安置補償方案，拆遷房屋結構、面積、補償標準等相關拆遷補償資料公示情況的監督力度，以保障被拆遷人的知情權、參與權、監督權。財政、審計部門負責對房屋拆遷安置補償資金管理、使用和兌現情況進行監督。監察機關主要負 責督促相關行政主管部門完善相應的配套制度，對其履行職責情況進行監督檢查。
（二）加強對拆遷安置補償的監督管理。監察機關要督促、指導拆遷人加強制度建設，建立健全重大事項集體決策機制和重大問題登記備案制度，防止因制度不健全、監督不到位，導致違法拆遷、失職瀆職甚至、權錢交易現象的發生。為了防止大宗的城鎮房屋拆遷安置補償出現失職瀆職、違法違規現象，監察機關應當適時組織房管、建設、財政、審計等部門或者房屋拆遷中介評估機構，對拆遷安置補償方案的執行情況進行隨機抽查。重點抽查被拆遷房屋合法性和房屋拆遷賠償主體的認定，以及房屋結構、面積以及補償標準等情況。對抽查中發現的違反拆遷安置補償方案的情況予以堅決糾正，并針對存在問題健全完善工作制度，杜絕類似事件再次發生。
（三）及時處理被拆遷人的舉報。監察機關要定期協調相關部門，對被拆遷人的來信、來訪和舉報進行認真調查核實，重點排查各種突出的問題以及可能引發的矛盾糾紛和苗頭隱患，現場研究解決被拆遷人的來信、來訪和舉報件，及時給予人以負責任的回復和處理，力爭把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態，切實做到“件件有落實，事事有回音”。堅決杜絕因辦事拖拉、推諉等不負責任的行為，導致被拆遷人重復上訪、越級上訪，甚至釀成的發生。監察機關要通過舉報工作，積極發現和挖掘案件線索，堅決查處和糾正損害拆遷人利益，甚至權錢交易的行為，對失職瀆職和違紀違法人員進行嚴肅處理。
三、強化事后跟蹤，提高監督管理工作的嚴肅性
城鎮房屋拆遷安置補償工作屬于階段性工作，很多問題和矛盾都在拆遷補償現場工作結束以后才暴露出來。如果不強化對城鎮房屋拆遷安置補償工作的事后跟蹤工作，將會激化矛盾，誘發不穩定因素，甚至會給國家造成一些不必要損失。加強城鎮房屋拆遷安置補償工作的事后跟蹤，關鍵是要處理好兩個方面的問題：
（一）對實行還房安置的房屋拆遷項目，重點要督促拆遷人和建設、房管部門加強對還房工程質量監督。從目前全市城鎮房屋拆遷安置補償工作的舉報、來看，還房項目存在工程質量問題的占很大比例。處理這些后遺癥，基本是政府買單，給國家造成了嚴重的經濟損失。因此，監察機關應充分發揮行政監察職能作用，督促建設、房管等部門重點監督還房工程規劃執行情況，工程質量達標情況，拆遷安置補償的承諾兌現情況，確保拆遷還房工程成為被拆遷居民的滿意工程。對拆遷人和建設、房管等部門因失職瀆職甚至、權錢交易導致還房工程存在質量問題，給國家造成經濟損失的相關責任人，必須進行嚴肅處理，決不姑息遷就。
政務調查報告范文5
一、注重學習，培養新型文秘人才
新形勢和新任務要求文秘人才必須具備有激情、會思辯、善創新、能說、能寫、能協調的基本素質。一年來，我們一貫之地把學習放在首要位置，始終堅持在學習中實踐、在實踐中學習，不斷提高自身素質和工作能力。一是大力營造自覺學習氛圍。為不斷增強學習的本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊自覺性，主動性，圍繞政務中心工作，強化對第一資料的獲取、鑒別、整理、運用能力，將相關資料分門類建立了數據庫、言論庫、焦點庫、資料庫，明確專人規范管理，實現最大限度的資源共享。加大了領導訂閱的報紙、刊物的回收、展閱力度，在政務室形成了一個小型圖書館，為大家自覺學習提供了極為便利的條件。定期交流個人學習心得體會，達到了共同提高的目的。二是繼續開辦“政務大講堂”。政務工作頭緒多、任務重，機動時間少，通過繼續開辦“政務大學堂”，互為講師，互為學生，系統學習了中央省市重要會議精神和各種專業知識，不斷豐富頭腦，為高效率工作打下知識鋪墊。三是開展活動提高業務能力。今年3至6 月，組織開展了“百日調查、百篇報告”活動，集中探討調查研究和調查報告寫作的方式方法，親身體驗火熱的發展現實，整體調研水平有了很大進步。參與了“延安精神”照我行和“境界80”活動，提升了每個人的工作、生活和學習境界，4名同志的“境界80”總結演講博得廣泛贊揚。四是強化模擬訓練。要求每人在參加全縣重要會議時，認真記錄領導講話，既提高了速記能力，也增強了對新鮮觀點、精辟語句和領導語感的捕捉感悟能力。定期開展文體寫作模擬訓練，收到良好效果。
二、倡導創新，永葆工作生機活力
活力來自創新，創新體現智慧。我們始終堅持不斷創新的工作思路和要求，注重把創新的精神融入到工作的方方面面、各個細節，時時體現創新、處處體現創新。今年以來，比較突出的創新工作有：一是調查研究的創新。組織開展了“百日調查，百篇報告”活動，政務室全體、秘書科和機要科的相關同志參加了這次活動。這次活動的指導思想是“調查研究、掌握理論、全面總結、綜合利用”，分為五個課題組；從3月份以來，共深入各鄉鎮、部門、企事業單位開展調查180多次，撰寫調查報告95篇。這次調查活動的動作之大、范圍之廣、效果之好都是前所未有的。大家普遍反映，通過調查，了解了情況，結識了朋友，受到了教育，經受了鍛練，提高了縱深分析的能力和政務服務的水平，取得了調研成果和提高能力的雙豐收。二是上報信息思路的創新。改變以往單純追求名次的做法，突出“以我為主，為我所用”的原則，堅持把反映重點、展示亮點、宣傳夏津作為上報信息的出發點，集中上報我縣經濟和社會發展中的大事、要事，同時，對重點題目選取不同角度，采取連續上報的方式，力求“振動效應”，比如圍繞棉花產業，上報了《棉花市場載體作用強大》、《發揮聚集效應做活棉花產業》、《實施“彩本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊虹工程”力促棉花產業三次飛躍》等一系列信息，被市委刊發后引起了較大反響。三是在辦刊上創新。在《**通訊》的編發上，堅持“宣傳政策、傳遞信息、推廣經驗、指導工作”的基本宗旨，特別是著眼基層、著眼現狀，加大了挖掘基層各項工作涌現出來的典型和亮點的力度，增加了反映基層工作動態的篇幅，調動了基層上報信息的積極性。同時，在重要文稿起草的模式和程序、對外交流、業務拓展等方面也推出了一些新舉措，取得了實際效果。
共2頁,當前第1頁12
政務調查報告范文6
前言
《2018聯合國電子政務調查報告》顯示，我國電子政務發展指數EGDI為0.6811，全球排名第65位，處于中等偏上的位置，仍有較大的上升空間。從市場規模來看，2017年我國電子政務市場規模達2722億元，2018年有望突破3000億元。但處于轉型期的電子政務面臨著數據孤島、成本高昂、網絡安全、效率低下、監管缺失等痛點。
區塊鏈可為電子政務提供新的解決方案。我國各級政府紛紛出臺政策鼓勵將區塊鏈技術應用于電子政務，我國區塊鏈電子政務應用取得一定的進展。
目前我國共有17項區塊鏈電子政務應用，分別涉及七大細分場景：政府審計、數字身份、數據共享、涉公監管、電子票據、電子存證、出口監管等。
