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經營管理基礎知識范文1
【關鍵詞】 硬化劑；特利加壓素；食管靜脈曲張
食管靜脈曲張破裂出血是消化科急危重癥， 鄭州大學附屬鄭州中心醫院收集了93例食管靜脈曲張破裂出血患者， 給予3種不同的治療方案， 現報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選擇近年來本院食管靜脈曲張破裂出血患者93例， 隨機分為3組， 其中A組24例， B組38例， C組31例， 3組患者在性別、年齡、病情及病程等方面統計學處理具有可比性， 每組分別給予不同的治療方法。病例入選標準：①有嘔血、黑便等癥狀。②胃鏡檢查食管靜脈曲張程度在中重度。③排除嚴重凝血功能障礙者。④排除嚴重心、肺功能不全者。⑤排除嚴重胃底靜脈曲張者。
1. 2 治療方法 在常規治療的基礎上， 入選的病例均在24 h內行急診胃鏡， 胃鏡檢查或治療后均留置胃管， 行硬化劑治療的患者簽署知情同意書。A組給予內鏡下食管靜脈曲張硬化注射治療， 硬化劑為國產聚桂醇注射液， 進鏡后分次選擇曲張靜脈隆起顯著處下方以注射針刺入靜脈壁， 分次注射聚桂醇注射液， 每次注射5～10 ml， 總量不超過35ml， 觀察曲張靜脈充滿硬化劑并發白硬化， 觀察出血已停止后退鏡。B組首劑靜脈注射特利加壓素針（深圳翰宇藥業有限公司）2 mg， 然后每隔4 h靜脈注射1 mg， 觀察出血情況。C組給予聯合硬化劑注射及特利加壓素針治療。
出血停止評定標準：①患者未再嘔血及/或黑便；②留置胃管中未再引流出新鮮血液及咖啡色液體；③血紅蛋白未再進行性下降；④心率、血壓等生命體征穩定。分別觀察3組患者24 h及72 h止血率及1年內再出血率。
1. 3 統計學方法 采用SPSS13. 0統計軟件包， 組間比較采用χ2檢驗， 以P
2 結果
24 h止血率A組與C組療效優于B組， 差異有統計學意義（P
3 討論
食管靜脈曲張多見于肝硬化失代償期及門靜脈高壓病人， 一旦首次發生食管靜脈曲張破裂出血， 約一半的病人會在一年內再次出血， 病死率高達30%～60%[1]， 是消化內科常見急危重癥。目前的治療方案包括藥物治療， 內鏡下治療， 手術治療等， 其中手術治療因為創傷大， 并發癥多， 且此類患者大多凝血功能障礙， 肝臟損害重， 身體狀況差， 不能耐受手術治療。故近年來內鏡下介入治療及探尋更好的藥物治療成為研究的重點。內鏡下介入方面本院習慣采用鏡下注射硬化劑止血， 硬化劑的作用機制[2]為：進入曲張靜脈的硬化劑刺激血管內皮細胞， 引起血栓性靜脈炎， 刺激纖維母細胞增生， 局部逐漸產生肉芽組織及形成纖維化， 從而閉塞血管而達到止血的目的， 同時急診情況下硬化劑直接填塞壓迫出血點而迅速止血， 故急診止血采用硬化劑治療?？扇〉脻M意療效， 此研究亦證實了這一點。硬化劑治療的常見并發癥有胸痛， 吞咽困難， 食管潰瘍， 食管狹窄等， 另外賈麗萍[3]等研究發現硬化劑治療可以加重門脈高壓性胃病及胃底靜脈曲張， 故此次研究排除了合并嚴重胃底靜脈曲張病變的病例。
特利加壓素為人工合成的三甘氨酰賴氨酸加壓素， 可以在體內氨基肽酶作用下轉變成有活性的血管加壓素， 減少門脈血流， 增加食管下段括約肌張力， 使食管黏膜下層及壁層曲張靜脈的血流量減少， 可使門脈血流速度及門脈壓力持久顯著的降低[4]。郭蓮怡[5]等研究表明生長抑素聯合特利加壓素治療肝硬化急性食管靜脈曲張破裂出血的療效優于單用生長抑素， 且安全性較好。
由于硬化劑治療食管靜脈曲張破裂出血并未改變門脈高壓的病理生理基礎， 隨著時間的推移， 食管靜脈曲張會再次出現， 本次研究中， 硬化劑治療組一年內再出血率達37.5%， 而聯合特利加壓素治療后， 由于持續降低了門脈壓力， 一年內再出血率降至12.9%， 本次的研究表明硬化劑與特利加壓素聯合應用是治療食管靜脈曲張破裂出血的有效方法。
參考文獻
[1] 曾民德.食管靜脈曲張出血的預測及其治療對策[J].中華肝臟病雜志，1998，6（2）：65-66.
[2] 莫善.內鏡下尼龍圈套扎加注射硬化劑治療食管靜脈曲張破裂出血.微創醫學，2010，（1）：50-51.
[3] 賈麗萍，袁曉英，向明確，等.內鏡下治療食管靜脈曲張對門脈高壓性胃病及胃底靜脈曲張的影響.重慶醫學，2010，39（5）：584-585.
經營管理基礎知識范文2
（赤峰學院 經濟與管理學院，內蒙古 赤峰 024000）
摘 要：從我國高校教育考試改革的發展歷程來看，教考分離是其發展的必然趨勢。赤峰學院經濟與管理學院從2013年起，開始對部分專業課程的期中或期末考試，通過使用實訓控制系統來完成，對教考分離進行了嘗試，并取得了一定的效果。本文通過對赤峰學院經濟與管理學院使用實訓控制系統進行考試的情況進行分析和更進一步的思索，提出了一些通過使用實訓控制系統考試進行考試，提高教考分離效果的改進措施。
關鍵詞 ：實訓控制系統；教考分離；改進措施
中圖分類號：G642.0文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（2015）08-0116-02
教考分離，是我國高校中推進教育考試改革發展的必然趨勢。通過教考分離，使得任課教師不再參與其所任課程的期中和期末考試的出題、評卷等工作，從而使任課教師能夠嚴格按照教學大綱及時完成教學工作，并在教學過程中更加注重教學效果，通過各種方法來主動提高教學質量。對學生而言，也會使學生深刻領會到，學習成績的好壞只取決于對所學課程的理解與掌握程度，既是否在平時就努力學習，提高自己的知識貯備與知識應用能力。
赤峰學院經濟與管理學院近幾年也在不斷擴大招生的基礎上，按照學院的統一部署，進行了各項教改工作，其中就包括了教考分離。在努力實現教考分離的改革過程中，經濟與管理學院進行嘗試的方法，就是使用實訓控制系統對部分專業課進行期中或期末考試。
1 實訓控制系統介紹
1.1 實訓控制系統的操作流程
赤峰學院經濟與管理學院使用的實訓控制系統是在2011年采購的，其版本為V6.10，屬于用友T6電算化軟件的附屬軟件，由題庫制作、考試服務器和成績管理三個部分組成。
題庫制作系統主要解決考試題庫的建設問題，其題庫制作流程為：建立題庫名稱選擇題型設置試題參數試題制作（或卷庫制作）題庫。其中“選擇題型”包括單選題、多選題（答案可擴充到8個左右）和判斷題三種；“試題制作（或卷庫制作）”則是建立題庫的過程，是所有實訓控制系統功能中最繁瑣和需要大量時間的部分；而“題庫”則是進行出題設定，出題時既可以按章節和題型隨機抽取設定的題目數，也可以按照難度從全部題庫題目中抽取設定的題目數。
考試服務器系統主要解決學生考試的問題，其考試操作流程為：清除歷史數據考試題庫維護待考考生維護考試設置考試預組卷考試環境檢測指定考試場次允許考生登陸禁止登陸導出考試成績備份考試數據。其中“待考考生維護”是將本場考生名單成批導入系統（每場人數上限為200人）；“考試預組卷”是系統自動按出題要求自動抽取每個考生的試題；在允許考生登陸后學生即可進行考試，考試過程中教師即可以察看已登陸考生人數、未登陸考生人數和已交卷考生人數，也可以對考生進行了考試延時、減時、暫停和強制交卷等操作，對考生考試過程進行全程監督；考生考試交卷后由實訓控制系統自動評定成績并將其顯示在窗口中，讓學生及時知道本場考試成績。
成績管理系統主要完成考試服務器系統中導出的學生成績進行接收、分類、匯總等工作。其操作流程為：接收成績成績瀏覽成績統計成績導出。其中由考試服務器系統中導出的學生成績只能通過成績管理系統接收成績后才能被教師使用。
1.2 實訓控制系統的優缺點
實訓控制系統在使用過程中，節省了考試過程中的許多工作，其優點主要有：
1.2.1 部分考務管理工作自動化，減少考務管理工作量
通過考試服務器系統的操作來看，考生名單導入、試卷抽取、考生考試過程、試卷收取等工作都由實訓控制系統來完成，從考試管理上來說，大大簡化了考務管理工作，使得考務管理變得更輕松。
1.2.2 實訓控制系統自動評分，減少評卷教師工作量
實訓控制系統使用自動評分系統，考生的成績由評分引擎的評分程序對考題自動進行評定對錯和分值，無需人工干預，并能自動生成試題各題型分值和總成績，這使任課教師對這部分題型的閱卷工作量減少到無，同時減少的還有向試卷模版錄入各題型成績的工作量。
1.2.3 實訓控制系統的保密性、公平性強
首先，實訓控制系統采用硬件、數據庫、數據流、網絡數據加密等多種加密手段，避免非授權人員在考試前破解題庫和相關數據，從而保證整個考試數據的保密性。其次，使用實訓控制系統進行考試時，由于使用自動抽題的方式選取試題，每一個考生面對的試題都是不一樣的，使同一考試課程前后幾個批次的考試不會出現泄漏題目的現象，做到了即使不能同時考試，也能保證考試的保密性和公平性。
當然實訓控制系統在使用過程中也有一些不盡如人意之處，其缺點主要有：
1.2.4 建立題庫時工作量較大
在建立題庫時，首先要求任課教師在試卷模版中將考試題目準備好，這是任課教師工作量最大的部分，而且需時最長。然后再將任課教師出的題目按實訓控制系統的規則導入到系統當中，若任課教師出題不符合試卷模版要求，或題目占稍有錄入不對的內容，就需要在導入題目時不斷調整，反復進行修改才能保證題目正確無誤的導入系統當中，亦需一定的時間。
1.2.5 抽題的隨機性問題
由于題庫題目中每一道試題的出題難度不一樣的，實訓控制系統在自動抽題的過程中是隨機抽取的，可能會使導致極個別的同學抽取的高難度題目多一些，會有一些小小的不平衡。
1.2.6 不能全面考核學生綜合運用知識的能力
雖然在建立題庫時可以通過使用選擇題中的子母題型，來綜合考核一些案例型題目上，由于實訓控制系統目前只有單選題、多選題和判斷題三種題型可以使用，并沒有論述題型，故不能全面考核學生綜合運用所學知識對問題進行全面分析、解決的能力。
對于實訓控制系統的缺點來說，可以通過教師的努力工作和對實訓控制系統的應用方式調整來減少其影響，充分發揮出使用實訓控制考試的優點。
2 赤峰學院經濟與管理學院使用實訓控制系統考試的情況
赤峰學院經濟與管理學院使用實訓控制系統組織考試是從2013年下半年開始的。一方面是為了配合學院的教改工作，進行教考分離的嘗試；另一方面也是由于近幾年我院學生的大量擴招、會計教師數量少，即使采用集中所有教師用流水閱卷的方法也越來越難及時完成閱卷工作。2013年9月，在我院李布和院長和全體會計專業教師的支持下，開始了部分專業課的題庫出題工作，到2013年12月，初次使用進行實訓控制系統對中級財務會計（上）、宏觀經濟學進行了期末考試。到2015年1月為止，已完成題庫建設并進行了期中或期末考試的專業課程還有：中級財務會計（下）、財經法規與職業道德、經濟法、微觀經濟學、經濟學基礎、管理思想史和管理學原理。一共有9門專業課使用了實訓控制系統進行了期中或期末考試。
在建設題庫的過程中，題庫出題數量最多的課程是經濟法，其單選題出了5章696道題目、多選題出了5章427道題目、判斷題出了5章346道題目；題目數量總計為5章1469題。在這種題庫下，無論怎樣抽題，其重復率都會很小。除了個別課程因課程內容本身的影響而出題數目較少外，其它課程題庫題目數量都很多，達到了全面覆蓋知識點的要求。
在學生考試過程中，除了受實訓控制系統60站點和機房機器臺數限制，每批次只能考50多個學生，拉長了考試時間之外，整個考試過程非常順利，達到了既考核了學生知識水平，又減輕了任課教師工作量的目的。
3 完善實訓控制系統考試的改進措施
在使用實訓控制系統組織考試的兩年中，我們經歷了很多問題，對使用實訓控制系統組織考試也有了一些更成熟的想法，現提出完善實訓控制系統考試的改進措施如下：
3.1 完善題庫方面
3.1.1 增加題庫內題目的數量
當題庫中題目的數量達到絕對多時，如每章各題型出題200道以上時，基本上能對本章知識進行全面覆蓋。在這種情況下建議教師在學期初就將題庫內所有題目通知給學生，一方面配合教學進度安排學生及時練習和鞏固知識，一方面當學生學會所有題目后，也就掌握了本門課程的全部知識點。
3.1.2 按知識點組織題庫
當前題庫在出題時都是按章節出題的，每個知識點的出題難度不一，在抽題時會導致學生抽到的難度大的題目個數一樣。如果每個知識點按其特點選擇單選題、多選題或判斷題型出5到6個題目，抽題目時按每個知識點抽取一題即可，這樣可以覆蓋課程中更多的知識點，更加全面考核學生掌握的知識。
3.1.3 組織套卷
在實訓控制系統中也可以按套卷來抽取題目，可以讓教師正常出期中或期末考試卷，但需要多出幾套，導入系統之后即可按套卷抽題。使教師出題目更有針對性性，更加注重知識的全面考核，方便教師出題。
3.1.4 題庫的更新
在題庫導入系統之后，還應該根據課程的內容變化不斷對題庫中的題目進行更新，去掉其中陳舊的或過時的題目，增加新的題目，題庫中的題目始終處于最完善的狀態，充分滿足課程的需要。
3.2 強化實訓控制系統考試方面
在設定抽題數量時，可以通過減少每個考題分值的方法來加大考題抽題數量，從而增加考核的知識面，避免因考試題目較少而導致的知識面覆蓋率不夠的問題。同時，也可以通過考試設置減少考試時間方法，來考核學生知識掌握的熟練程度。這兩種辦法同時使用，就能夠充分考核學生的掌握的知識面大小及熟練度。
3.3 實訓控制系統考試和筆試的同時應用。
由于實訓控制系統的題型為單選題、多選題和判斷題，所以在考核客觀題和學生知識點的掌握上據有優勢，而對主觀題和發揮性題目則無法考核。所以可以將實訓控制系統考試和筆試結合起來，共同完成對學生的全面考核。由實訓控制系統出題考核學生對知識點的掌握，由筆試來考核學生對課程的全面理解和知識的綜合運用。兩者的出題分值比例則需按課程性質進行分配。
赤峰學院經濟與管理學院使用實訓控制系統組織考試進行教考分離的嘗試，有成功的方面，也有不足的方面，總體來說滿足了考核學生和促進教師教學的目的，為進一步實現教考分離打下了良好的基礎。今后，我院將在使用實訓控制系統組織考試方面進行更加深入的探索，做進一步的完善，以期實現真正的教考分離，為學生負責，為老師鼓勁。
參考文獻：
（1）劉偉學。赤峰學院教考分離出題系統的研究與設計[J]。赤峰學院學報（自然科學版），2013（04）。
經營管理基礎知識范文3
1.培訓目標
1.1總體目標
培養具備以下條件的人員：全面掌握高級美容知識、美容院管理、人員培訓等知識和精湛技能;能運用新技術、新產品，且獨立處理皮膚護理中的疑難問題的美容技師。
1.2理論知識培訓目標
依據《美容師國家職業標準》中對美容技師的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握中醫美容基礎理論知識、保健美容知識、非藥物性剝脫療法知識、光學美容知識、全身經穴美容按摩知識、人體彩繪知識、色彩咨詢知識、美容院經營管理及培訓指導知識。
1.3操作技能培訓目標
依據《美容師國家職業標準》中對美容技師的操作技能要求，通過培訓，使培訓對象掌握面部疑難皮膚問題的處理、微晶磨削、果酸護膚、激光護膚、全身經穴美容按摩、人體彩繪、色彩咨詢、美容院經營管理、技術培訓和培訓大綱的編寫等技能，并能組織實施美容理論知識培訓。
2.教學要求
2.1理論知識要求
2.1.1職業道德
2.1.2基礎知識
2.1.3接待與咨詢知識
2.1.4護理美容知識
2.1.5修飾美容知識
2.1.6培訓與指導知識
2.1.7經營管理知識
2.2操作技能要求
2.2.1接待與咨詢
2.2.2護理美容
2.2.3修飾美容
2.2.4培訓與指導
3.教學計劃安排
總課時數：120課時。
理論知識授課：80課時。
理論知識復習：11課時。
操作技能授課：5課時。
操作技能練習：14課時。
經營管理基礎知識范文4
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
(一)員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
(二)員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
(三)員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
(一)企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
(二)物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
(三)物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
(一)培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求;讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
(二)制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標;以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩范例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
3、 培訓控制
培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差?？刹捎门嘤柡灥街啤⒔虇T評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。
4、 培訓評估
每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。
六、培訓組織實施
培訓組織實施是物業管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。
(一)人力資源管理部門的職能和任務
員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協調、監督等內容。具體職能和任務包括：
1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據培訓需求制定培訓計劃;
2、組織執行物業管理企業培訓計劃;
3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;
4、組織實施各種培訓課程與活動;
5、做好員工的培訓檔案管理工作;
6、做好收集培訓資料，編制符合企業經營管理特點的基礎教材;
7、維護培訓設施與場地，充分開發與利用各類培訓資源。
(二)培訓分類及實施要點
分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施培訓工作，培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。
1、以培訓對象的不同層次分類
⑴高層管理者
①培訓目的
精通企業管理相關知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。
②培訓內容
A、企業管理類
管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。
B、物業管理類
房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
公司法及相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規、會計法及相關法規。
D、財務知識類
學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。
④培訓方式
專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。
⑤組織實施
由公司人力資源管理部門直接組織實施。
⑥培訓評估
每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。
⑵中層管理者
①、培訓目的
掌握企業管理相關知識，精通物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。
②、培訓內容
A、企業管理類
管理學基礎知識、物業管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。
B、物業管理類
房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
物業管理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式
專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施
基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由 人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估
每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
⑶基層管理者
①培訓目的
了解企業管理基礎知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。
②培訓內容
A、企業管理類
管理基本職能、物業管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。
B、物業管理類
物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。
C、法律知識類
物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生管理相關法規、綠化管理相關法規。
③培訓方式
專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。
④組織實施
基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。
⑤培訓評估
每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。
⑷基層操作人員培訓
該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程，可由各部門具體組織實施。
2、以實施培訓的不同階段分
⑴崗前培訓
①培訓目的
為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。
②培訓內容
公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。
③組織實施
由公司人力資源部門組織實施。
④培訓評估
考核合格后上崗。
⑵在崗培訓
為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。
⑶轉崗培訓
為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。
3、以培訓的不同類型分
⑴學歷教育
是成人繼續教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。
⑵職業技能培訓
根據國家勞動社會保障部的有關規定，物業管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。
⑶專項培訓
為提高員工某方面的專業技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節、禮儀培訓等。
七、培訓工作誤區
(一)員工培訓不重要
的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能使員工的素質得到提升;只有通過培訓才能使企業在市場中立于不敗之地。
(二)員工培訓有風險
有的管理者擔心自己培訓好的員工跳槽，因此不太重視培訓。其實這是一種非常短視的行為，其結果只會使公司員工素質停留在一個較低的水平上好的員工會因為得不到培訓而離開企業，最終企業只留下一些平庸的員工。
經營管理基礎知識范文5
一、提高會計審計質量途徑
想要提高會計審計整體質量，提高會計審計人員綜合素養是關鍵所在。在此過程中，必須認真做好會計審計人員招聘控制工作，要根據會計審計崗位性質、崗位職責，明確該崗位技術與能力要求，通過不同途徑引進優秀的會計審計人才，對其進行必要的崗前培訓，更好地勝任相關工作崗位。在日常工作中，要定期對會計審計人員進行全面、系統地培訓，對其進行再教育學習，學習會計審計基礎知識、計算機基礎知識、相關法律法規等，提高他們的會計審計操作能力，具備基本的職業道德素養，逐漸提高他們的綜合技能，提高會計審計整體質量。在此基礎上，企業還要根據自身實際情況，進一步完善相關制度，比如，薪酬福利制度、考核制度、獎懲制度，制定“科學化”、“合理化”的責任制，層層劃分，將其落實到具體工作崗位上，明確會計審計工作崗位職責，有效防止權與責混淆，確保會計審計工作人員認真做好本職工作，提高會計審計準確率，為領導者科學決策提供重要的參考依據。
二、加強會計監督途徑
確保會計審計信息真實、安全、可靠是會計監督的核心職能。在運營管理過程中，企業結合自身實際情況，認真做好目標管理工作，將會計監督落到實處。就經營管理目標而言，屬于復雜化、多樣化的管理規劃，并不是單純的企業運營發展規劃。企業要堅持具體問題具體分析的原則，全方位分析各影響因素，根據會計審計崗位特點，制定合理化的經營管理目標，必須符合新時期社會市場發展的客觀要求，合理制定長、中、短期目標，將會計監督落到實處。在制定好經營管理目標之后，企業還要充分發揮財務管理部門的作用，進行信息數字化處理，堅持自上而下的原則，明確各部門崗位任務，逐一分解任務，定期考核崗位工作人員。會計工作人員要根據員工考核情況，動態監督企業一系列經濟活動，更好地履行會計監督職能，認真做好會計監督工作。
三、提高會計審計質量和會計監督的共同途徑
(一)健全企業內控體系
就內部控制體系而言，是指借助內部員工行為的關聯性、制約性，相互監督，規范工作人員工作行為，可以在一定程度上約束會計工作全過程，確保會計行為更加規范，提高會計審計準確率。企業要以社會市場為導向，進一步完善企業內部控制體系，確保會計審計、會計監督工作順利開展，動態監督各崗位工作人員，提高企業整體運作能力。同時，在內控體系作用下，會計審計、會計監督工作人員可以根據企業制定的經營管理目標，開展會計審計與監督工作，提高其執行力度。在健全內部控制體系中，企業領導者必須站在全局的角度，統籌兼顧，制定可行的崗位行為準則，有效指導會計審計、會計監督工作，確保其有章可循，明確對應的行為目標，提高工作效率與質量。此外，內部控制體系和內部凝聚力有著某種必然聯系，企業領導者必須明確企業文化，制定統一化的文化理念，增強員工凝聚力，使其具備全新的文化理念、價值觀念，借助內部員工力量，有序開展會計審計、會計監督工作，提高會計審計質量，加強會計監督。在基礎上，企業可以制定合理化的會計委派制，把會計監督工作人員從被監督對象中分離出來，使其和被監督對象之間不存在某種利益關系，能夠全身心投入到會計監督工作中，確保會計監督更加客觀、公正。
(二)巧妙地引入外部審計單位，構建會計審計信息化平臺
在運營管理中，企業要巧妙地引入外部審計單位，再次認真審查內部審計結果，動態監督企業員工工作情況，提高會計審計質量。政府部門也要充分發揮自身職責，加強會計審計、監督工作，有效防止企業因個人利益擾亂社會市場秩序，破壞已有的“公平、公正”秩序，加大監督檢查力度，借助內、外部審計，進一步提高自身會計審計、會計監督水平。還要優化利用先進的技術，借助信息化手段，構建會計審計信息化平臺，加強其信息化建設，優化創新會計審計方法，提高會計審計數據信息準確率。并在一定程度上，優化利用網絡數據庫，實現遠程審計、IT審計，從根源上提高會計審計質量，加強會計監督，避免出現各種違法亂紀現象，確保企業一系列經營管理活動順利開展。
四、結語
總而言之，會計審計、會計監督并不屬于相同的會計系別，但二者間存在某種必然聯系，會計審計離不開會計監督的支撐，而會計監督也要依賴于會計審計。為此，企業必須全方位分析會計審計、會計監督二者之間的關系，多層次采取可以同時提高二者的對策，將會計審計、會計監督工作落到實處，確保會計信息更加客觀、準確、完整，有效指導相關工作順利開展， 減少企業運營成本，實現最大化的經濟效益，促使企業走上健康持續發展的道路。
經營管理基礎知識范文6
關鍵詞：連鎖經營管理；創新創業能力；問題；對策
中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）07-0118-03
目前，大學生在就業問題上存在很大的競爭力，學校也在此情況下對學生就業觀念進行轉變，著重對學生創新創業能力的培養，以實現大學生自主創業能力的培養。連鎖零售業是目前我國較為常見的一個行業，這種特許經營模式也成為很多大學生發展創業夢的首要之選。
一、問題的提出
創新創業能力的培養是對學生的創新意識、創業能力和思維進行有意識的培養，其屬于很強的實踐性工作，要實現這一目標，必須通過專業的實踐教學方案來實現。所以，創新創業能力的培養和實踐教學具有直接關系。首先，學生要加強創新創業能力，必須對理論知識和實踐活動有系統的認識，然后通過教師的引導加深創新創業的意識，并激發自己的創新創業思維。其次，通過實踐教學，能夠使學生對創新創業產生極大興趣，讓學生知道實現這一目的所需要具備的個人能力和素質條件。所以，在實踐教學中，連鎖經營管理專業學生的創新創業能力培養是我們在教育教學中一個重要的問題。
二、目前學生培養中存在的問題分析
1.人才培養與產業需求脫節，實踐教學僅停留在模擬與仿真階段，創新創業平臺缺失。高等教育發展到今天，很多大學生找不到工作，而許多企業卻天天為找不到合適的人才而擔憂。對于大學生求職者來說，實戰能力不足、職業素養欠缺，求職時不能真正了解自我，且定位過高，以致“眼高手低”，無法滿足企業用人需求。造成這種局面的主要原因是：高職教育還有學科體系教育的陰影，重理論學習研究，輕實踐技能培養。特別是經、管、文類專業，課堂理論教學、“填鴨式”教學方法仍占主流，實踐教學僅大多停留在模擬訓練與仿真階段，“校企合作，工學結合”模式僅停留在口頭理論上。由于缺乏實境育人平臺，很難使學生得到職業技能、職業素養、職業操守等方面的培養和養成，高職教育的人才培養脫節于行業產業對人才的需求。
2.實戰型人才培養處于探索層面，具有“碎片化”特征，缺乏系統性。實戰型人才是具備足夠的專業知識和技能，并有一定的實際工作經歷，經過系統的企業文化、崗位技能、工作紀律等方面的培訓，就業后見習期短，適應崗位快，滿足企業對人才的需求。很多高職院校在對流通類專業實戰型人才培養進行了探索，如“企業管理模擬沙盤”“三維仿真軟件模擬”“理實一體化”教學等等，還有的引入企業項目，但無法讓學生集體參與經營與管理，大學生創業僅體現在“個體”上，沒有形成完善的校園創業運營機制。所有這些做法經驗較零散，不具備移植性和操作性，沒有形成系統性的實戰型人才培養模式。
3.學生實踐能力與企業崗位需求不匹配，入崗周期長，創新創業能力不足。高職學生原來的實踐能力培養，主要在校內實訓和企業見習來進行，學校沒有真實的育人平臺，校企合作不實，指導教師也沒有經過企業實際的鍛煉，在實踐教學中無法給予不同指導和相對應的個性化培訓，創新意識不強，創業經驗不足。學生進入企業后，還需要企業經過很長的培訓或師傅引導度過漫長融入期和成長期，才能成為企業合格的員工，企業用人成本費用增加。
三、解決問題的對策
1.校企共建校園“實體店+網店”，專業對接產業，搭建實戰型創業平臺。通過對京東商城、寧波順豐、天津韻達、北京布瑞琳、聚美優品等20多家單位進行走訪，分析現代流通行業的人才需求，研究職業崗位能力和職業素質，確立高職流通類人才培養規格。與西安人人樂等多家企業聯手建設校園物流倉儲與配送技術訓練中心、連鎖運營體驗店等企業項目以及企業經營管理模式，專業對接產業及項目，搭建校園“實體店+網店”的實戰型創業平臺。
2.針對連鎖經營管理專業的教學特點和職業崗位能力需求，以“實境育人、校園創業”培養模式為引領，按照流通業具體工作過程和工作任務，改革傳統的教學組織模式。搭建學生入職、轉崗、提升崗位能力的平臺，構建“一個平臺，兩個系統”的課程體系；進行倉儲業務操作、連鎖企業門店營運與管理、配送作業的組織與實施、門店開發與設計、營銷與策劃等課程的綜合改革；開發“工學交替”的人才培養方案，搭建了科學系統的“實戰型”人才培養體系（如圖1所示）。
3.改革教學組織模式，不斷創新“實境育人、校園創業”的人才培養模式。根據教學內容和技能層級的要求，將高職三年分成三個階段三個模塊：第一階段，進行理實一體化模塊教學，主要是理論學習、專業基本技能和企業認知；第二階段，為工學交替模塊，以“實體店+網店”為載體，連鎖經營管理專業按照“學習四周，工作四周”組織教學和實戰訓練，實行全真項目運作、課程內容嵌入、學生輪崗訓練、工作學習交替，培養專業核心能力；第三階段，頂崗實訓階段，學生以準員工的身份頂崗進入企業，培養職業能力和業素質。在學習中，學生身份和員工身份相互輪換，教學環節與企業崗位相互對接，實現專業技能與職業素養的有效融合，全面提升學生的綜合素質，實現學生在校期間的零距離上崗（如圖2所示）。
4.全面提高學生的個人素養和職業素養。首先，學校需要建立以學生全面素質和職業素養的教育為目的，通過合理的教學方法和教育理念來引導學生合理規劃自己未來的職業目標，并圍繞連鎖經營管理專業的特點，開設利于人才培養的，且有目的、有方向的相關專業素養課程。同時，高校還應當注重對學生個人素養的培養，包括：一是吃苦耐勞的精神；二是責任感；三是團隊榮譽感；四是溝通能力；五是執行能力等。在實際教學過程中，教育思想應當是以學生為主導，通過對創新創業能力的培養和綜合素質的提高為主要思想。為了體現連鎖經營管理實踐性和應用性的專業特性，教學中應當注重以“教、學、做”進行整體融合，達到有效培養學生的目的。
5.利用校企合作方式進行培養。傳統教學模式都是以教室為主要教學環境，而新型的實踐性教學模式應當突破這種單一的教學方式，讓學校與校外企業之間形成良好的互利關系。當前，很多學校都通過訂單培養的方式與企業共同進行培養，對學生進行有針對性的教育。通過校企聯合培養，對實習實訓基地加以有效建立，學?？梢匝埰髽I專業技術人員作為兼職教師，為學生提供最直接的教學內容。同時，企業的先進設備和技術也能為學校的人才培養提供很大便利。
6.加強教師隊伍的建設。在連鎖經營管理學生創新創業能力的培養目標上，實施教學的主體就是教師，其應當對課程教學理論有良好的掌握，并同時具備連鎖單位的相關工作經驗。要有效提升實踐性教學，連鎖經營管理專業就必須擁有一批具有良好理論知識，且實踐技能知識豐富的雙師型教師來進行教學計劃。學校應當定期聘請企業經驗豐富的中高級管理人員作為學校的兼職教師，為學生進行指導實習和授課計劃。同時，將工作經驗豐富，且專業理論基礎知識扎實的技術人員和管理人員來對教師隊伍加以融合。另外，連鎖經營管理專業的資深教師可以為附近一些連鎖企業進行專業知識的傳授，通過講座等方式來加強互動，這種過程對雙方專業知識的提高都有很大作用，并能讓高校連鎖經營管理的知名度有所提升，加大學生將來的實習機會。隨著我國連鎖企業的迅猛發展，其已經在各行各業迅速滲透，導致連鎖經營管理人員也成為社會最為緊缺的對象。作為培養連鎖經營管理人才主要基地，高校應當不斷創新和改進教學計劃，對學生進行全方位的培養，加強學生創新創業能力的培養，讓學生能在當前競爭條件越加激烈的社會中占得一席之地。
由此可見，連鎖經營管理學生應當具備連鎖企業基礎職業道德，對基礎理論和專業知識都有充分認識，滿足連鎖企業經營活動對人才的需求，并成為附有創新能力的應用型人才。一般而言，B鎖經營管理學生就業的職業目標是以連鎖企業的管理崗位為主，比如業務主管和店長助理等后備人選。在擁有一定時間的工作經歷和出色表現后，優秀連鎖經營管理學生會成長為連鎖企業中的重要管理人才，并能勝任更加具有挑戰的工作崗位，如分店店長和區域負責人等。
四、結語
總之，高校應當以當前社會發展狀態進行考慮，通過校企合作的方式，以及實踐教學計劃的合理安排等，較強學生創新創業能力培養。而連鎖經營管理專業的學生應當利用在校的機會多多增加對理論知識的掌握，并鍛煉和提高自己的實踐能力，以利于能在就業環境中快速和社會企業接軌。同時，連鎖經營管理學生必須具有豐富的實踐經驗，才能為自主創業打下基礎，最終形成實現自我事業的創造之路。
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