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民營醫院市場調研范文1
一、醫院市場營銷的背景與意義
在過去，因醫療行業服務的壟斷地位及其特殊性以及信息的不對稱，導致醫院對營銷工作的不重視。隨著社會主義市場經濟體制的建立，醫療市場競爭的日漸激烈，醫院市場營銷成為現代醫院管理的重頭戲。推進醫院市場營銷理念的主要意義在于讓公眾從不同的信息渠道去獲得對醫院一致的信息，并能夠充分了解醫院的就醫流程和服務項目，同時醫院的醫護人員懂得如何根據患者的需求并為其提供恰當的醫療服務項目、價格以及就醫流程等，真正做到滿足患者的需求，從而使醫院的形象能夠深入人心。
二、目前醫院經營管理中市場營銷的現狀
第一，醫院對市場營銷理念認識不足。在以往的觀念中，市場營銷是企業與商業部門謀求自身發展的重要手段，而醫院的職責主要是救死扶傷，應該更多地投入到醫療質量的提高工作上，只要醫療服務的優質與高效，自然會有患者慕名而來，沒必要浪費資金去搞“推銷”。然而，在醫療市場競爭如此激烈的今天，想要提升醫院的競爭力，則需要通過一定的營銷手段去吸引更多的患者，讓新患者更好地了解醫院的技術與服務等有效信息。
第二，缺乏科學合理的市場調研方法，導致得到的市場信息反饋缺乏真實性。市場調研工作是市場營銷工作開展的前提，然而現階段大多數醫院所做的市場調研僅僅停留在滿意度調查問卷的形式，既不全面也不科學，特別是在住院前與治療后的信息調研極度缺乏，進而導致市場營銷方案在設立時缺乏有價值的參考資料，無法制定切實可行的市場營銷計劃。
第三，對于醫療行業的市場細分與市場定位做得不夠，導致針對性不足，進而出現后期制定的營銷方案收效甚微的狀況。當前大多數醫院在制定營銷方案之前，并沒有依據患者的就診習慣、行為和需求特征去進行市場細分，再加上對醫院自身在市場中的定位不清晰，導致營銷工作無法順利開展。
三、市場營銷理念在現代醫院經營管理中的應用
（一）明確地位，把握醫院的優勢
隨著我國市場經濟體制的建立和完善，加速了醫院走向市場的步伐，醫院在激烈的競爭中，必須結合醫院實際明確醫院所承擔的功能任務，以什么醫療技術為拳頭專業；以哪些醫療專業為重點發展方向；依靠什么科研成果和技術實力去沖擊并占有市場；醫院通過提高技術，增強服務，在多大的范圍內形成影響力；預計在多少患者心中樹立良好的品牌形象；醫院要發展成一個多大規模，是以?？茷橹鲗В蛘咭跃C合取勝，展示出與其他醫院不同的優越性、技術實力、專家隊伍、先進設備，找準立足點、競爭點，這些都是醫院定位要解決的問題。
（二）應用4P營銷策略，促進營銷工作的開展
隨著中國醫療體制改革的深入，醫療行業的市場化程度的不斷加深，營銷策略完全適合于作為服務行業的醫院，可以是醫院經營的重要組成部分。這既有利于公立醫院和醫務人員進一步確立服務和“以人為本”的理念；又有利于公立醫院各種資源的有效利用。
4P營銷策略，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），在醫院經營管理中運用4P營銷策略主要體現在以下幾個方面：
第一，核心醫療產品，滿足就醫需求。借鑒市場營銷學理論，凡是能給人們帶來滿足和享受的東西都稱為“產品”，既包括實體產品，也包括無形產品。實體產品是指能滿足人們需要的某種實物，無形產品是指為顧客提供的各種服務。醫院作為服務行業，大多數時間為患者提供的就是無形的服務。從根本上說，醫療產品是為滿足人們健康需求所產生的服務性產品集合，產品的核心是健康服務，通過了解患者的需要和期望，設計滿足患者需求的醫療服務產品，并將這種產品高效率地提供給患者而實現醫院的價值。
第二，把握價格優勢，提升醫院競爭力。就醫患者將醫療服務的質量與價值進行比較后會有對價格的要求，由于醫療服務具有福利與公益的特殊屬性 ，其價格受到了國家的嚴格控制。在這樣的背景下，醫院還是要有一定的自主的權利，分析患者的收入情況，對于不同的患者有針對性的提供價格不同的醫療服務，醫院可制定質優價廉等營銷方案去吸引就醫患者前來就醫。
第三，選擇最優渠道。醫院把自身的技術和服務提供給顧客，就需要有好的渠道。醫院可以采取不同形式的渠道方式，可以選擇相對獨立的形式：如社區醫療服務、網絡醫療服務、巡回醫療服務等。其優點是可以讓患者直接享受到醫院的醫療服務，方便群眾的就醫和咨詢，拉近醫院與患者之間的距離。也可以選擇與多個不同等級的類型和醫院建立雙向轉診和技術支持的關系。其優點是發揮了醫院的技術優勢，醫療技術資源共享，擴寬了醫院的營銷渠道，提高就診效率，更好地滿足就醫患者的需要。
第四，切合社會動向，開展醫院促銷。作為向患者傳遞醫院信息的手段，促銷在如今競爭激烈的醫院也十分普遍。通過醫院的促銷活動，擴大醫院的覆蓋人群，從而形成回頭診療及口碑傳播。醫院應處理好與媒體、供應商以及患者之間的關系，為醫院的市場營銷提供一個良好的環境。促銷信息和內容可以通過報紙、廣播、電視臺、網絡媒體等宣傳的途徑和形式展現，如今微信自媒體的崛起也讓醫院信息的傳遞更加的普泛化、平民化。
（三）不可忽視的效果反饋
醫院營銷總會令就診患者做出有意識或無意識、主動或被動的反應，即患者顧客反饋。反饋信息對于衡量醫院承諾目標的實現的程度、對營銷效果的把控以及及?r發現服務中存在的問題有著重要的作用。通過建立反饋機制，充分了解患者是從何種渠道和何種方式了解到醫院的有關信息前來就診的，充分的認識、了解患者以及反饋信息對醫院決策的重要意義。這既有助于醫院在進行下一步營銷工作的時候給予指導意見，也可以作為指導醫院各項決策的重要依據。同時，投訴也是意見反饋的重要途徑，正確處理好意見和投訴，對于消除患者不滿，維護他們的利益，贏得信任有著重要的作用。
四、結語
民營醫院市場調研范文2
[關鍵詞] 醫院 合作營銷 戰略
隨著衛生醫療制度改革的不斷深入，國內醫療市場競爭日益激烈，呈現出合資醫院、公立醫院和民營醫院共存的多元化局面；就醫顧客對醫療服務的需求呈現出個性化、差異化，對醫療機構的要求越來越高。醫院要適應社會環境的變化，滿足就醫顧客對醫療服務的需求，就必須及時轉變營銷觀念，調整營銷戰略，爭取更大的市場。由于醫療行業的特殊性和醫療機構營銷水平等因素的限制，單個醫院已經很難靠自身營銷獲得競爭優勢。醫院需要改變自己的經營思路，變競爭為合作，進行合作營銷，優勢互補，提高自身的競爭力。
一、合作營銷的概念和形式
1966年，艾德勒(Adler)在《哈佛商業評論》上發表的《共生營銷》一文中首次提出了共生營銷的概念。他認為共生營銷由兩個或兩個以上的企業共同開發一個營銷機會。這可以說是合作營銷理論雛形?，F在合作營銷的內容更加寬泛，主要是指是企業為了實現提升競爭力、改善經營績效的目標，有意識地通過特定的組織與制度安排來實現營銷資源在企業內部以及企業之間有目的的流動，使得營銷資源實現比原有價值簡單相加更大的價值而開展的一系列營銷活動。目前，合作營銷的形式主要為三類：水平、垂直和交叉合作營銷。
1.水平合作營銷。是指不同企業在某一特定營銷內容上所進行的平行合作，這種合作營銷方式適合在同行業的企業之間開展。典型的水平合作營銷形式有：合作開發新產品、共同銷售、合作開發市場、品牌聯合等。水平合作營銷可以通過規模經濟，降低營銷成本，減少無益的競爭，創造共贏的局面。
2.垂直合作營銷。指企業跟處于同一價值鏈的上下游企業的合作，即企業通過選擇與自身形象和品牌定位一致的上下游企業，在業務合作、廣告、傳播等方面進行協同運作。與上下游的合作，不僅可以減少交易成本，而且有助于企業更好地把握市場和消費者的需求。
3.交叉合作營銷。它是水平合作與垂直合作的結合，主要在不同行業
的企業之間進行，如技術合作、資金合作和合作研制等。交叉合作營銷的合作空間較大，對合作雙方沒有太多的限制，只要雙方存在資源互補的需要，就有合作的可能性，這種方式越來越受到企業的青睞。
二、醫院實施合作營銷的意義
1.有助于合理配置醫療資源
長期以來，我國醫療衛生資源配置不合理，利用效率低下。大量衛生資源過多地集中在城市大醫院，基層衛生機構基礎薄弱、質量不高，服務能力低下。醫療資源分布不平衡勢必會降低醫療行業的整體服務水平。合作營銷可以使合作的醫院共享各自的醫療資源，使醫療資源在醫院之間合理的流動，從而合理配置醫療資源，在提高醫療資源使用效率的同時，也提高了醫療行業的整體服務水平。例如大醫院名醫院與中小醫院的合作，可以有效盤活醫療資源，使各自的優勢資源得到有效的利用。大醫院的先進醫療設備和技術、優秀的人才資源可以有效提升中小醫院的診療水平，同時大醫院的常規診療患者也可以分流到中小醫院，這樣就可以緩解大醫院“擁擠”、小醫院無人問津的局面。
2.有助于滿足就醫顧客對醫療保健服務的需求
隨著我國經濟水平的不斷發展，人民的收入水平日益提高，就醫顧客越來越重視自身健康，醫療服務消費早已打破了“有病求醫”的觀念，保健、美容等特殊醫療服務的需求不斷增長，就醫需求呈現出個性化、多樣化的特點。就醫顧客對醫療服務水平的要求越來越高，對醫院的選擇方面也就越來越挑剔。單個醫院的醫療資源總是有限的，不可能滿足就醫顧客的所有需求。合作營銷將資源互補的醫院聯合起來，通過技術、人才、設備等合作，提供多樣化、優質的產品和服務，更好地滿足就醫顧客的需求。
3.實現優勢互補，提升醫院競爭力
每個醫院都有自身的長處和短處，發揮自身的長處、彌補自身的短處，成為醫院競爭的利器。合作營銷可以整合各醫院的優勢資源，優勢互補。醫院通過共享合作醫院的核心能力來彌補自身的短處，形成自己獨特的競爭優勢，增強自身的競爭實力。通過與其他醫院開展合作營銷，醫院可以重新配置價值鏈及價值系統，增強價值鏈某一環節的異質性，在買方所重視的一個或數個特質方面，以獨特性產品或服務的形式表現出來，從而創造出醫院的差異化競爭優勢。
三、醫院合作營銷戰略的實施過程
1.市場調研與評估。醫院在確定實施合作營銷之前，必須弄清楚以下兩個問題：第一，為什么要進行合作營銷？第二，是否具備開展合作營銷的條件？對于這兩個問題的回答，醫院需要對自身的所處的環境進行一個全面的調研。外部環境的調研讓醫院了解自身面臨的機會和威脅。內部環境的評估可以讓醫院了解自己具有哪些優勢資源、能力以及自身的不足。通過內外部環境的調研和評估，
醫院能夠明確是否有必要進行合作營銷。
2.選擇合作伙伴。通過市場調研，醫院對自身的優勢和劣勢、機會和威脅已經有了全面的了解。接下來，合作伙伴的選擇成為關鍵。合適的伙伴有助于醫院揚長避短、合理利用現有機會，實現合作戰略目標。
3.制定合作營銷計劃。為了更好地實施合作營銷，醫院有必要與其合作伙伴共同制定一份合作營銷計劃，其內容主要包括合作的目標、合作項目與策略、合作期限、合作雙方的權利和義務，營銷預算以及資源分配等。合作營銷計劃書需在雙方的溝通、協調下制定，并且形成書面形式。計劃書內容要翔實，格式要規范，具有可行性。由于合作過程中存在著多種風險，所以在計劃書中要包含合作風險及其應對措施。
4.實施合作營銷計劃。前期的調查和分析都是為了更好的實施合作營銷。
在實施合作營銷的過程中，需要注意以下幾點：①構建有利于合作營銷實施的環境.合作營銷不僅僅是企業之間的協同合作，它的實施更需要企業內部人員的積極配合和支持。②加強合作各方之間的交流和溝通。在實施的過程中，可能存在很多的問題與沖突，良好的溝通機制有助于較少沖突的發生。③在合作的過程中，保持獨立性。在計劃實施的過程中，各合作方應該積極配合，實現最大的收益。但是，在合作的過程中，有必要要保持自身的獨立性。如果對合作方產生了依賴，會對合作營銷的進一步實施產生很大的危害。
5.監控與績效評估。為了保證營銷活動的順利實施，有必要對合作進行適時的監控，以保證實際效果與預期的目標向同一方向發展。監控包括事前監控、事中監控和事后監控。在活動結束時，醫院有必要對合作效果進行評估。活動的結束，并不以為著合作關系的結束，對合作績效的評估，可以幫助醫院做出是否繼續合作的決定。
四、醫院開展營銷營銷應注意的問題
1.謹慎選擇合作伙伴
合作伙伴的選擇直接關系到醫院合作經營目標的實現。在選擇合作伙伴時，要注意以下幾點：首先，要考慮合作方的資源貢獻能力。合作雙方共享資源匹配性越好，雙方從合作中得到的利益越大；其次，合作雙方的目標要一致。否則，合作會使醫院偏離了自身的發展方向，阻礙合作營銷活動的順利實施；最后，合作方的合作誠意，聲譽，資信狀況也要進行嚴格的審核，避免產生不必要的沖突。
2.明確各方的權利和責任，合理解決利益矛盾
合作雙方的醫院都是獨立的經濟實體，各自追求的利益目標不盡相同。所以，在合作營銷的過程中，難免會出現各種各樣的矛盾，進而影響合作的順利進行。因此，在合作營銷開始之前，有必要明確合作各方的權利和責任，并形成書面協議。合作各方必須嚴格遵守協議的規定，減少不必要的矛盾。合作的各方在營銷活動中都投入了成本，希望獲得相應的收益，當收益與成本不平衡時，沖突也會產生，所以合理解決利益矛盾，有助于合作營銷的實施。
3.加強合作各方的溝通
參與合作營銷的醫院擁有各自的經營理念和價值觀，理念和價值觀的差異容易引起合作沖突。合作各方如果不進行有效的溝通，就會阻礙合作營銷的實施。因此，合作營銷的雙方應建立相應的溝通與信任機制。醫院合作的各方需要將自己的經營戰略、方針、合作目標以及市場狀況等信息告知對方，加強對彼此的了解，這樣才能保證合作的穩定性和持久性。
參考文獻
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[2]楊波.合作營銷的發展與實施策略研究[J].商業研究，2005(14):153-155.
民營醫院市場調研范文3
一、案例分析
（一）*公司運作模式的特殊性
*公司市場部、管理咨詢部等部門的運作模式具有特殊性。市場部、管理咨詢部員工的工作績效分為可控部分和不可控部分。可控部分是指可以通過員工的最大努力可以實現的目標。不可控部分是員工最大程度去努力工作也可能在一段時間達不到的目標，但該工作可以為下一階段的工作開展打下比較好的基礎，也是應當肯定的。如與目標醫院簽定合同可能往往受到很多當地醫療政策和特殊情況限制的因素，受到很多因素的影響和阻礙，但是各種影響我們與目標醫院合作的因素，可以成為我們研究和突破的重點，在下一階段和與其他目標醫院合作時，我們可以很好的避免；管理咨詢部辦班是否能夠實現利潤，要受很多因素影響，也是員工個人不可控的部分。如果按照項目考核的方法對不可控的部分進行考核，考核成本較大，也比較耗時。
（二）員工工資行業競爭力情況
*公司的整體工資水平，尤其市場部現有的工資水平在同行業屬于較低水平，在人才市場上的行業競爭力不強。
經過初步調查了解，市場部員工在同行業的工資水平是相對較低的，要想留住和吸引優秀人才，我們公司現有的工資水平和績效工資比例是不夠科學的。
（三）人力資源管理的重點目標
根據公司經營目標和業務流程的分析，*公司人力資源管理的重點目標應該放在保持公司員工穩定性上。
目前與*公司經營目標和業務流程相同的公司極少，公司現有員工流失，行業可替代性是非常低的，一旦員工流失，公司是很難在短期內找到合適的替代員工。
因此，新招募員工實際的成本是極大的。如：新進的市場部員工，熟悉集團情況，理解接受集團低成本擴張戰略，熟悉確定和收購目標醫院流程一般需要3-6個月。
實際情況是，不同地方醫院管理政策不同需要學習和研究，要建立自己新的客戶群，實現與較多家目標醫院保持合作意向上的聯系，并且有與目標醫院的談判能力，能很好的掌握談判的尺度，實際上是需要時間非常長，新員工熟悉業務的過程是對集團成本的浪費和集團重大商機的延誤。
尤其是與品質較好的目標醫院達成合作意向，與其談判將是一個比較長期的事情，但是一旦談判成功將給集團帶來巨大的收益，這更需要公司的員工隊伍保持高度穩定，對集團有極強的認同感和歸屬感。
二、對*公司績效考核方案設計的建議
（一）核心業務部門的績效考核方案
從市場部、管理咨詢部運作模式的特殊性和公司目標考慮，市場部、管理咨詢部工作目標分可分為可控與不可控兩部分。因此，可以把市場部和管理咨詢部的業績考核，設計為平時業績考核加年終獎勵。
1、實行年終獎勵的必要性
市場部與目標醫院談判和溝通的過程是一個復雜的博弈過程，對該過程進行具體考核成本較大，可直接對與目標醫院簽定合同的結果進行獎勵。對結果進行獎勵一方面可以降低考核成本，提高市場部員工工作的積極性；另一方面可以節省公司對市場部進行階段性考核，最后沒有達成公司與目標醫院合作的目的，給造成公司不必要的損失。
市場部與品質越好的醫院簽定合作合同，集團將來可能的收益越大，因此，集團根據與市場部簽定合作合同的醫院品質情況，對市場部進行重獎，可以充分調動市場部員工和公司員工工作的積極性，集團將來的可能收益越大。*公司的績效考核方案
管理咨詢部舉辦培訓班其中組織、協調相關單位、相關部門等工作也是藝術性較強的工作，對該工作的具體過程進行考核，耗時、耗力，成本較大，對管理咨詢部在實現預定培訓辦班目的的前提下，根據管理咨詢部成本控制情況和實現利潤情況進行獎勵。一方面可以充分調動員工積極性，另一方面增加收入，同時公司也降低了考核成本。
實行年終獎勵辦法，只有員工在考核期間，為公司創造了較大利潤的時候才能得到年終獎勵，如果不能為公司創造利潤，則是得不到任何年終獎勵。
2、實行平時業績考核的必要性
由于收購、托管目標醫院的難度很大，如果單純進行年終獎勵，不進行平時的業績考核，會使員工工作懈怠，而影響到公司整體目標的實現。
因為員工平時的工作努力程度決定了最后實現公司與目標醫院簽定合同數量的概率。如：在尋找目標醫院的市場調研和對具體目標醫院的市場調研的過程中，市場部員工的工作努力程度直接決定了下一階段工作的方向和定位問題，其結果為下一步工作指明了方向。如單純只對簽定醫院合同的數量和品質情況年終進行獎勵，就會打消員工平時工作的積極性。所以，對員工平時業績進行考核，對市場部員工的階段性工作進行認同和檢查，也同樣是非常重要的。
公司的管理咨詢部也同樣，管理咨詢部舉辦培訓班是要做大量平時的準備工作，如果辦班因意外的不可控因素不能最后實現辦班的目的，但如果處理得當，也可以積累大量的客戶資源，為今后的工作打下堅實的基礎；同時，管理咨詢部的收集衛生行業政策，研究對應對策和策略，也是日常工作之一，這些都要在平時的績效考核中得到體現。
如果最高績效工資可以達到擬訂的30%，員工平均每個月的績效工資可以達到20%左右的水平，雖然表面比例較高，但由于原來的工資水平不是很高，實際上這是一個比較低的水平。
所以，年終的重獎很重要，一定要特別具有吸引力，這樣平時績效的考核、年終獎勵與公司總體經營的目標就實現了一致，也使公司在沒有選擇到簽定合同的醫院、辦班因意外因素影響沒有成功時，使員工既感到集團沒有否定其努力工作的積極性，另一方面也使員工努力的實現與更好的目標醫院簽定合同和創辦更成功的培訓班等等，集團也可以減少損失。只有在實現集團經營目標，并為集團帶來更大效益的時候，才給予年終獎勵，這樣集團就實現了，一方面穩定投資員工隊伍的目的，另一方面最大程度的實現了集團托管收購品質較高，效益、收益好的目標醫院和創辦更好的培訓班的目的。
因此，應當對市場部和管理咨詢部的員工進行平時績效加年終獎勵相結合的辦法進行績效管理。
（二）公司其他部門的考核辦法
采取平時績效的考核和年終獎勵相結合的辦法。
平時績效的考核主要通過KPI進行考核，涉及工作行為、工作目標、工作結果、工作態度和員工能力及考核指標等方面。KPI及其權重主要通過工作分析和員工參與最終確定，力求科學有效地考核各部門員工平時的工作績效和工作態度。
根據公司目前運營情況，公司其他部門，主要是為市場部和管理咨詢部提供支持和服務的部門，市場部和管理咨詢部的工作業績也是部門間和公司其他部門大力支持的結果。
因此，公司其他部門應當從集團對公司的年終獎勵的獎金中提取一定的比例，按照其他部門對市場部和管理咨詢部提供的支持和服務情況在部門間分配。這樣市場部和管理咨詢部也就與公司的其他部門更緊密的結合起來。其他部門會為市場部提供更好的支持，更加有利于公司總體目標的實現。
如果將來部門目標有重大調整，可以重新定位本辦法。
（三）具體考核和獎勵辦法
由于公司員工整體工資水平偏低，如果從現有工資水平中拿出20%左右的比例作為績效工資實際的激勵意義不大，不能夠實現對員工平時業績進行激勵的本意。
員工月工資=員工現有工資+員工現有工資×績效工資浮動比例%×員工平時績效考核分數%
（四）年終獎金發放辦法
1.根據與公司簽定合同的醫院品質和簽定合同的數量，集團對公司進行獎勵。
1.1醫院品質等級的評價主體和評價方法：
由市場部根據醫院的品質情況，使用目標醫院等級評價指標體系，進行評價。對醫院品質的評價采用可量化指標，即重視醫院的硬性指標。
1.2獎勵標準如下：
（1）在每個考核周期內，公司與每個A類級別醫院簽定合同可以獲得獎金10萬元。
（2）在每個考核周期內，公司與每個B類醫院簽定合同可以獲得獎金6萬元。公司的績效考核方案
（3）在每個考核周期內，公司與每個C類醫院簽定合同可以獲得獎金4萬元。
1.3該年終獎金部門間具體分配辦法如下：
公司總經理、市場部和公司其他部門分別按以下比例發放本獎金，總經理占獎勵總金額的30%，市場部占獎勵總金額的50%，公司其他部門占獎勵總金額的20%。
1.4市場部內部的年終獎金分配辦法
市場部所得獎金總額市場部經理可分得分配給市場部總金額40%，同時市場部經理和公司總經理還有對市場部25%的獎金分配權（該分配權，分配的獎金只能在市場部內部分配，并且市場部經理和總經理不能再分享該獎金，只有分配權,分配權的行使要參照，員工平時的業績考核的得分情況），其余35%由市場部除市場部經理以外的員工平分。
1.5其他部門內部年終獎金分配辦法
其他部門獎勵總金額的65%，在部門間平均分配，余下金額由公司總經理根據實際情況行使分配權，進行分配。
2.根據管理咨詢部實現的利潤和成本控制情況由集團對公司獎勵
2.1在實現預定目標的前提下，根據成本控制情況進行獎勵，獎勵公式如下：
獎勵金額=（預算金額—實際發生的費用）×40%；
2.2根據利潤實現情況進行獎勵，獎勵標準如下：
在每個考核周期內，獎勵管理咨詢部實現利潤金額的25%；
3.公司經營醫院年終實現利潤提成辦法
根據公司經營醫院實現的利潤情況，集團對公司進行獎勵。
3.1獎勵標準如下：
（1）公司實現50萬元-100萬元利潤對應提成比例10%；
（2）公司實現1*萬元-200萬利潤對應提成比例15%；
（3）公司實現2*萬元-300萬利潤對應提成比例20%；
（4）公司實現3*萬元-400萬利潤對應提成比例25%；
（5）公司實現4*-500萬利潤對應提成比例30%；
（6）公司實現5*萬元以上對應提成比例35%。
3.2該利潤在公司部門間分配辦法
3.3該利潤公司各部門內部分配辦法
如果部門只有部門經理，則部門分得年終獎金歸部門經理所有。
4.關于員工離職和辭退時年終獎金的發放辦法
該獎金每季度發放一次，分4個季度全部發放完畢，如果中間員工離職，該員工將無法得到上年度和本年度尚未發放的年終獎勵。
如公司辭退員工則該員工上一年度年終獎勵和本年度已經完成的簽定目標醫院的合同，進行提前核算，該員工只能得到部門間和部門內平均分配部分的獎金。
（四）績效考核主體
由于員工較少，可以實現公司負責人垂直管理，因此公司的考評負責人由總經理擔任，由人力資源部負責公司業績考評的具體組織和跟進工作。
整個考評過程本著充分溝通的態度進行，通過與員工的相互溝通實現業務的不斷發展。因此，在每個考核期間第4—6個工作日由人力資源部組織績效面談，肯定成績，改進不足，明確下一階段努力方向和工作目標，各員工共同努力實現公司目標。
*公司的績效考核方案
民營醫院市場調研范文4
行業背景
2015年，包括IDG在內多家投資機構的年度投資報告中都將消費升級看做2016的三大重點投資領域之一。統計數據顯示2005到2010年，私人消費對GDP的增長貢獻僅有32%，而在2010-2015年這個數據已經攀升至41%。阿里研究院的數據預計未來5年投資和凈出口在GDP增長的貢獻占比上還將繼續減少，而私人消費卻將不斷增長達到48%。BCG(波士頓咨詢)報告揭示，即使中國“十三五”期間年均GDP增速放緩至5.5%，由于上層中產及富裕階層消費者日漸增多、“新世代消費者”崛起以及網絡購物增長的推動，中國私人消費仍能夠實現年均9%左右的增速，未來五年中國消費市場增量至少為2.3萬億美元。
2015年《中國消費者新消費階層崛起》的報告顯示：中國城市中產消費者的人數已經過億，約有1.46億，他們的人均年收入在11733美元。這一億中產消費者連同另外2.36億的城市大眾消費者——他們都“不再只會花錢去置辦基本品”。
中國消費者對于品質的追求意識正在蘇醒。
醫療美容、跨境電商和出境旅游將是中國消費升級紅利的最先受益者。
一、醫療美容行業現狀及行業特點
世界范圍內，規范的整形美容術始于16世紀，最初僅是為保證患者獲得正常生活必要條件的一種簡單的畸形矯正手術，當屬“治病救人，雪中送炭”之舉。真正屬于“錦上添花”范疇的醫療美容則崛起于20世紀80年代，人體美不再被視為是一種天然的稟賦，人們開始大規模地采用先進的科技來改造自己的身體，整形美容開始在許多國家興起，以韓國、日本、美國為甚，在韓國，始于演藝圈的整容已發展為一項全民“運動”。
按照是否進行手術，醫療美容又可以分為手術類美容、非手術類美容，后者多為美容皮膚科下屬項目。非手術美容由于無需手術、見效快、風險小、效果可逆等優勢，正在逐步成為引領醫療美容中的主流方式。2014年全世界醫療美容總量約2020萬例，其中手術類占比47.7%，非手術類占比52.3%。而在具體整形美容項目上，在手術項目中，眼瞼手術、吸脂手術、隆乳手術排名前三，合計占比43%。而在非手術項目中，肉毒素、玻尿酸注射合計占比約70%。 從全球來看，進入21世紀以后，醫療美容行業已成為僅次于汽車業和航空業的第三大產業。據專家統計，全世界每年的市場總額約1500億美元，預計未來世界500強企業中將有三分之一是從事與醫療美容技術研究、生產、銷售的企業。
我國真正意義上的整形美容業發展較遲，20世紀六七十年代，整形外科僅開展以單純畸形矯正為主的手術，直至21世紀初，才逐漸發展起來，并漸與國際接軌，成為我國經濟中一個不可缺少的組成部分。
在國內，隨著人們生活水平的提高，追求美麗和展示美麗的效應使整形美容的需求也與日俱增。各大醫院的整形美容科和各醫療美容醫院也“門庭若市”。隨著國民經濟結構的升級，享受高品質生活也日益成為更多人的追求。像汽車、住房、旅游和健康服務產業的高端消費一樣，醫療美容行業也是一種方興未艾的“朝陽產業”。
據國家工商聯統計數字顯示，我國整形美容業以每年20%的發展速度遞增，整形美容手術以每年超過20%的速度增長。就整容手術總量來看，美國占據全球整形手術總數的17.5%，排名第一，14.3%的整容手術發生在巴西，中國占據了總量的12.7%，成為全球第三整容大國。據市場調研機構弗若斯特沙利文預測，2014~2018年，我國醫學美容市場有望維持13.8%的復合年增長率，并于2018年達到91億美元(約合565億元人民幣)的規模。
2013年，中國醫療美容市場實現產值已達4000億元左右，行業從業人員超過3000萬。截至2012年，整形美容已成為居房地產、汽車銷售、旅游之后的第四大服務行業。其中，女性消費者占90%以上，而又以20-45歲女性為主，占到80%以上。
近20年來，我國醫療美容行業已發展成為涵蓋醫療整形、醫療美容、注射美容等領域，同時涉及到包括外科、骨科、婦科、口腔等學科在內的許多專業。這些領域和專業與醫療整形美容相關的器械、產品、藥品的研發、生產、銷售為一體，形成了一個龐大的綜合產業鏈。
近年來，伴隨“顏值經濟”概念，中國醫療美容行業發展極為迅速，一批民營醫療美容醫院逐漸成為主力軍，越來越受到求美者的青睞，發展猛烈，大有方興未艾之勢;一些公立醫院也相繼加強了整形美容科的建設，搭上醫療美容發展的快車。
就在中國醫療美容行業快速發展的同時，韓國也在大量“消費”來自中國的求美顧客，其間因非法行醫問題導致的醫療糾紛、后續賠償等消費者權益保護問題已引起兩國行業協會的高度關注。同時，中國醫療美容行業也在經歷發展的陣痛，種種危機與挑戰困擾著中國醫療美容行業。
通過以上對中國醫療美容行業的發展歷程和經營現狀的分析，可以看出中國醫療美容行業具有以下特點：
第一、市場規模大
根據國家第五次人口普查資料顯示，我國城鎮人口15-64歲女性共一億七千多萬人。按照目前20-45歲女性城鎮消費者占醫療整形美容消費者的64%比例估算，目前全國醫療整形美容女性目標消費群總數估計為九千萬人。
據了解，在世界聞名的韓國整形美容一條街-狎鷗亭這個地方，匯聚了200多家整形美容機構，其中，中國的客人已經占手術量的30%。韓國每年投入大量的廣告吸引中國人，每年約有十幾億人民幣流入韓國。
金地毯行業研究團隊認為：韓國醫美市場的火爆源于韓流文化在東亞地區影響力在增長。韓國醫美有大量高端的中國客戶支撐。中國高端客戶對韓國醫美認可度來源于兩個層面，一個是技術，一個是藝術。美容本身和審美直接相關，人類的審美是主觀而非客觀的，作為醫美行業，他們的評判標準需要有社會公眾認同的標準背書。為韓國醫美的背書就是韓國現在的演藝明星以及韓流文化。因為醫美不同于普通手術，除了技術之外，它與人的審美直接相關。韓流文化的推廣讓中國用戶對其審美的認可度日益加強。如今是韓國醫美的文化影響中國，未來中國醫美行業會形成符合本國人民審美及特色的專有文化，成功的企業是有自己醫美文化代言人的企業。醫美是技術和藝術的結合體，醫是技術，美是藝術。所以在醫美市場的成功品牌，一定是由技術和藝術完美結合產生的服務品牌。
第二、增長速度快
目前，醫療美容已經進入了尋常百姓的生活中。根據世界銀行發展報告，當一個國家的人均收入超過2000美元之后，即進入到中等發達的小康社會后，對醫療美容行業的需求就會增加10%左右，并每年會以這個速度遞增。中國醫療美容行業更是達到年增速20%以上的水平。
第三、行業利潤高
由于我國75%以上醫療整形美容機構的服務項目經濟利益較高，以技術或營銷手段創造的利潤，依據不同類型和不同規模的醫療整形美容機構，約占總利潤的30%-50%不等。其他調查測算，我國醫療整形美容業的毛利率超過了一些熱門產業，被稱之為“時尚營利行業”。
二、中國醫療美容行業市場前景
根據中國整形美容協會和中國統計局披露數據顯示，目前中國大約有1萬多家醫療美容機構。2015年泛醫美產業(包括行業上中下游及相關產業)總量超過5500億人民幣，2011-2015年均增速接近20%。協會預計2019年行業規模將達到10000億，有望超過巴西，成為世界第二大醫療美容市場。
以每年進行的美容次數統計，全球醫美市場近4年增幅達到12.9%。其中美國、巴西、日本、韓國、墨西哥五國共占美容總數的44.8%。而從行業發展以及和中國關系的密切程度來看，韓國醫美市場無疑對中國更具借鑒作用。
韓國2014年醫美行業總為產值約為634億美元，約占全國GDP的4.6%，每千人美容次數高達19.49次，中國的人口總數是韓國的26倍，但每千人美容次數僅有4.6次?？梢娭袊t美行業發展潛力依然巨大。
根據相關數據推算，2011-2015年全國美容人數以15%的速度穩定增長，2015年已達到760萬人次。由于我國近年來人口增速變緩，每千人美容次數變化幅度基本和美容人數趨勢持平。因而，金地毯行業研究團隊判斷美容行業的發展并非主源于人口福利，而是來自于國民日益增長的精神需求。
目前中國醫美行業成長力居世界前列，宏觀微觀數據均表明行業呈現爆發式增長。同時從全球數據來看，醫美行業普遍具有抗周期性。中國經濟持續發展使國民平均收入水平持續提升，推動消費升級，具體表現為對醫美消費的意愿增強。從BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)的增長率下降，從三大運營商(中國電信、中國移動、中國聯通)用戶增長變為零和游戲就可以看出，基于人口紅利商業模型已經是強弩之末。下一波必然是消費升級帶來的紅利。以出境旅游數據可以看出消費升級紅利的威力，2015年我國出境游人次達1.2億，出境游消費達2150億美元，隨著簽證放寬、航班航線增加、消費環境改善等，消費升級讓出境游熱情徹底被激發。而醫療美容和出境旅游一樣，屬于消費升級的大市場，高收入階層的增加對消費升級需求是持續的。在這個風口下，醫療美容將迎來持續高速發展的機遇。
醫療美容市場的消費市場是可以不斷垂直細分，不斷深挖掘的。因為這個市場的消費主體是高收入女性，而女性對美的追求是無止境的，這個需求支撐市場持續垂直細分。去韓國消費醫美，去日本買馬桶蓋，去香港買奶粉，以及買純進口食材看似不相關，但其最深層的原因是一樣的，國內高收入階層增加的高品質的消費需求國內市場無法滿足，高收入人群越來越愿意為高品質的服務和產品支付高對價，這都是消費升級市場帶來的機會。
金地毯行業研究團隊認為，醫療美容行業的發展前景可概括為以下方面：
1、醫療美容行業更加發達，機構急劇增加
隨著經濟的發展、科學的發達、社會的進步、競爭的加劇，越來越多的人希望通過整形美容改變自己的形象，在入學、求職、工作、戀愛、婚姻、社交、生活等人生各個方面獲得優勢，提高自己的生活質量和生活品位，甚至改變自己的人生。中國有13億人口，未來的整形美容市場潛力巨大。為適應這一新的形勢，越來越多的人才、越來越多的資金將進入整形美容行業，醫學整形美容機構數量將在短期內急劇增加，并向地級市和縣級市發展。
2、從服務“病人”轉向服務“顧客”
目前的整形美容外科絕大多數都是以整復為主，美容為輔，尤其是公立醫院。服務對象大多是那些因先天因素或疾病、外傷、燒燙傷等所致身體有明顯缺陷或功能障礙的“病人”。
未來的整形美容科除了開展傳統的整復外，更多的將是借助現代醫學整形美容技術改變求美者的臉型、身材和膚質，以求美為主要目的，美容為主，整復為輔。服務對象將是以身體沒有明顯疾病或缺陷，沒有功能障礙的健康人為主，這些人嚴格意義上來講，不能稱之為“病人”，只能稱之為“顧客”。
3、從整形外科轉向醫療美容科
整形美容科包含醫學整形美容和生活美容。美容整形行業服務范圍將涉及植發、重瞼、眼袋整復、祛斑祛疤、除皺、隆鼻、修改臉型、牙齒整形、隆胸、吸脂塑身、瘦小腿、潤膚脫毛、處女膜修補、外陰整形、康復整形等數百個項目。其中很多項目并不屬于醫學整形美容范疇，應屬于生活美容。生活美容將成為未來整形美容業服務的一項重要內容。只有建立整形美容科，同時提供醫學整形美容和生活美容服務，才能真正滿足“病人”和“顧客”的需求。
4、醫療技術從“粗糙”走向“精細”
“病人”整復治療的主要目的是在不影響身體健康、最大限度地恢復肢體功能的前提下，盡可能地保持肢體的外在美觀。“顧客”整形的主要目的是追求“美麗”，在不影響身體健康和肢體功能的前提下，盡可能地追求“美麗”甚至“完美”。
“顧客”整形求美，不同于“病人”整復治療。“顧客”整形要求醫生的手術設計更加完美，手術切口更加精致，手術技法更加精細，手術操作精益求精。相對來說，“病人”整復治療對醫生的技術要求就顯得“粗糙”，對手術切口的美觀度要求相對較低。
為了滿足顧客對美的追求，創傷更小、風險更少、恢復更快、效果更好的微創整形技術將成整形美容科未來的發展方向。
5、設備更加先進，材料更加安全
內窺鏡等先進的微創整形醫療設備將得到進一步發展，并廣泛應用于整形美容領域。有了先進的醫療設備，整形美容專家在臨床工作中將更加得心應手，整形美容手術將更加安全、更加微創，整形美容效果將得到大幅提升，“顧客”的滿意度將得到大幅提高。
隨著醫學科學和材料學的發展，整形美容所用的假體等材料將更加科學，更加安全，更加貼近人的形體和生理特點，絕大多數的假體材料將可以在人體內永久存留。
6、人才交流、學術交流更加頻繁
為了與國際國內先進技術保持同步發展，順應時代時尚潮流，整形美容行業從業人員就必須不斷地學習新知識，研究新技術，開拓新市場。因此，國內外的學術交流和人才流動將更加頻繁。不同國家整形美容專家之間的派系之爭將日漸消除。國家與國家之間，專家與專家之間的技術差距將進一步縮小。不久的將來，中國將站在世界整形美容行業的前列。
7、醫療美容行業內的競爭將更加劇烈
這種競爭將表現在經營理念、經營體制、人才、技術、設備、質量、管理、服務、品牌等各個方面。民營醫療機構依托自身的體制優勢、管理優勢、資金優勢、服務優勢，將吸引更多的經營管理專家、市場營銷專家和公立醫療機構高水平的整形美容專家加盟，從而將成為公立整形美容機構最強有力的競爭者，并會在不久的將來有可能超越公立醫院，成為主導中國整形美容市場的中堅力量。
不久的將來，一部分誠信經營、管理規范、在群眾中擁有良好口碑、具有雄厚實力的民營整形美容機構的品牌將得以建立，品牌的作用將得到顯現。品牌整形美容機構將在行業內引領。
隨著社會壞境的改變，醫療美容必須跳出醫療美容這個狹隘的圍城，將醫療美容、生活美容、健康美容有機地融合，集醫療手術、治療、中醫美容養生、休閑美容購物于一體，竭力打造以健康為目標的醫療美容綜合產業，才能更好地發展。
三、醫療美容產業的投資和創業機會
中國醫療美容行業起步于80年代，改革開放之后一些公立醫院開設美容門診，民營的美容機構也在全國開始興起。隨著國外的美容觀念、先進技術和美容材料、運營管理理念陸續傳到中國，帶來了需求增長，社會資本加速進入醫療美容行業，各種私立醫療美容機構也迅速發展。
目前，世界經濟增速放緩，金融市場震蕩，這些因素都對中國經濟產生一定的影響。中國GDP增速降至7%以下，但整體消費增速仍超過10%，其中的新興消費領域(諸如旅游、整形美容服務等)在以更高的速度崛起。醫療美容兼具醫療與消費雙重屬性，伴隨著醫生多點執業的政策及消費升級的不斷推動，到2015年，中國大約有5000家活躍的醫療美容機構，醫美市場規模500-1000億，近幾年行業增速達到20%-30%，高于傳統醫療行業平均增速。
1998-2016年，中國醫療美容行業產業鏈上下游共發生779起投資，其中披露投資金額671起。全部已披露投資金額540.88億元，平均每筆投資金額達8，061萬元。2001-2010年，醫美行業仍屬于發展期，2010年以來，醫美行業在投資數量增加的同時，投資規模也在急劇增大，2015年投資案例數達249起，較2008年增長超過15倍，投資金額增長近10倍。
從2010年開始，醫美行業并購案例增多，且并購金額不斷攀升。2001-2016年，中國醫美行業共發生302起并購事件，并購總金額680.6億人民幣，平均每筆并購金額耗資2.25億人民幣，根據醫美行業上下游分布，上游醫藥及醫療器械研發生產方面共發生143起并購事件，并購總金額349.29億人民幣，中下游醫療院所并購及醫藥器械銷售方面共發生159起并購事件，并購總金額331.32億人民幣。2001-2010年的并購案例總體數量少，卻有幾起大型并購案，行業仍屬于發展期，2011-2016年，并購熱潮開始發展，并購案例增多，且并購金額不斷攀升。
醫療美容行業上游主要包括醫療器械生產商和材料耗材生產商。從上游到中游為中間商，通常指商和經銷商。醫美行業中游主要包括公立醫院的美容科，民營美容醫院和美容院。目前醫療美容產業市場較為混亂，中游的服務機構質量參差不齊，具有品牌效應的公立醫院極少，尚未形成全國性的品牌連鎖公司，且存在不規范經營問題。醫美行業中游到下游為導客平臺、搜索引擎、醫美APP等。由于國內的醫療美容行業過度依賴營銷模式，在醫療服務機構和消費之間存在著多種多樣的中介機構。近幾年隨著移動互聯網的興起，以新氧為代表的醫美APP平臺上線，在美容醫院和消費人群之間建立起直接溝通的橋梁，有望重建行業內的生態系統，壓縮中間環節，提高美容資源配置效率。
從醫美行業上、中、下游橫向分析，上游廠商因行業監管相對規范，產業相對集中，利潤主要集中在上游，尤其龍頭公司利潤率較高。但是中長期看，中下游終端整合提升空間更大，未來有可能成為各方爭奪的主戰場。從整個產業鏈有縱向延伸角度分析，醫美行業開始與文化娛樂、廣告傳媒等產業對接。醫療美容產業經過多年的發展，已經形成了一個涵蓋多方面的交叉產業，包括醫療科研部門、醫療機構、器械行業、美容服務產業、文化娛樂產業等。作為一個交叉產業，醫療美容產業具有廣闊的市場維度，為更多參與方提供了更大的價值實現平臺。
金地毯行業研究團隊在綜合分析的基礎上，認為中國醫療美容行業步入快速發展初期，當下正是布局投資和創業的最佳時機。從產業鏈上下游來看，三個方面值得重點關注：一是美容材料、設備的研發和生產商;二是民營美容醫院;三是醫美O2O。
1、美容材料、設備的研發和生產商
近幾年醫美行業出現的資本并購案例以醫美行業產業鏈上游企業為主。復星動力基金2.9億美元收購了皮膚科激光醫療設備領域的以色列Alma公司。德國Merz藥廠并購了美國的一個新成立的超聲美容設備企業，該年營業利潤8800萬美元，被6.6億美元的價格并購。
出現這種情況的原因是醫療高科技產業鏈很長，研發端的投入可以通過制造端、品牌端、段層層放大，所以核心是醫藥高科技知識產權的競爭。
作為行業上游原材料的主要國內供應商，未來隨著技術和產品質量的提高，借著價格和市場容量的優勢，有望不斷對進口產品實現替代，為中國醫美市場的快速發展提供有力保障。
2、民營醫美醫院
理念的落后，體制的呆板制約了公立大醫院醫療美容的發展。而新生的民營整形美容機構經營體制機動靈活，注重引進現代經營管理理念，實現醫學整形美容與生活美容的統一，為“顧客”提供優質醫學整形美容服務的同時，為“顧客”提供生活美容服務和各種生活便利，并且特別注重專家品牌和醫院品牌的建立、維護和推廣。
民營醫院作為美容服務的提供商，直接對接消費需求，隨著行業競爭秩序的規范，必然會有部分企業憑借一流的技術、優質的服務和安全的產品而勝出，建設成為國內知名的品牌醫療美容服務提供商。
近年，民營醫美領域有個令人矚目的投資案例。2015年6月，恒大集團與韓國原辰醫學美容醫院合作，投資20億元的恒大原辰醫學美容醫院正式開門迎客，成為恒大健康(00708，HK)旗下醫學美容及抗衰老板塊首家正式落地的醫院。韓國原辰醫學美容醫院成立于1999年，是韓國最大的綜合整形外科醫院。
3、醫美O2O
醫療美容O2O解決了傳統醫美行業信息不對稱的問題，有效解決消費者、醫師、醫美機構的痛點，通過更低的成本為醫院創造客源來創造商業價值，獲得了資本的青睞。大陸醫美的市場宣傳普及度不及韓國、臺灣，韓國、臺灣地區主要由明星、達人向公眾普及醫美知識，通過簡化專業術語、電視節目、名人出書等形式使得大眾對醫療美容產生親近感，縮短專業醫療與受眾之間的心理距離。大陸缺乏對醫療美容行業廣告相關的監管機制，夸大、虛假的廣告占據著各大熱搜以及街邊小巷。行業的亂象，使得民眾對于醫療美容的整體印象不佳。有美容需求的顧客難以在國內找到值得信賴的醫療資源，因此經濟實力較好的顧客多轉向出國整容，接受國內服務的顧客中被敲詐，手術失敗且術后無法申訴的情況比比皆是。
對改善行業亂象，重塑醫美行業結構而言，解決顧客與醫療服務機構的信息交流問題是重中之重。醫美O2O一方面鏈接專業醫療美容機構，如各大三甲醫院美容科室、聯合麗格等醫生集團及線下診所、中小型整形機構，向客戶提供多層次可靠的醫療機構選擇，在此基礎上，通多價格公開化，使得行業收費趨向透明，并通過團購、折扣等方式為客戶提供合理的價格，提高醫療美容的可靠度，降低進入門檻，使得更多的客戶樂于嘗試醫療美容服務，形成導流。醫美O2O不僅提供顧客與專業機構的對接服務，還開辟咨詢窗口，由專業客服或醫生團隊及時解答客戶疑問，跟進術后服務，提高客戶滿意度;與此同時，多家醫美O2O通過建立美容社區，形成大量的口碑反饋以及體驗分享，既穩定了部分高頻次消費客戶，為入門客戶提供比照參考，從客戶端反向約束醫療機構的服務質量。醫美O2O在普及醫美知識、對接顧客-機構需求、提升客戶體驗、規范行業服務質量等方面有著不可取代的重要作用，推動行業形成良性競爭格局。
民營醫院市場調研范文5
【關鍵詞】醫療服務 經濟學特性 改革路徑
醫療服務是維護人類健康的最后一道防線，是政府為其國民提供的基本公共服務之一。這種基本醫療服務制度的建立和發展要受到經濟、政治、社會、公共政策等因素的影響，其中起主導作用的是經濟發展水平和經濟學理論。因此，經濟學也就成為各國分析和評價醫療服務的主要理論依據。經濟學分析認為醫療服務領域中存在著市場的基本要素，這些要素包括醫療服務的供方和需方，以及供需雙方用于交換的醫療服務價格等。這些醫療服務行業本身的基本特征，決定了醫療服務不同于一般的市場消費活動，具有其特殊性和復雜性。
一、醫療服務的經濟學特性
醫療服務并不是純公共品。由于其具有直接的正外部性、非排他性以及一定的競爭性，從嚴格的意義上講，醫療服務是一種優效品（Merit good），即政府提供的私人品。因此，醫療服務既不能完全交由政府來提供，也不能完全地推向市場。這種公共服務應當是大眾化的、滿足人們日常生活基本需求的服務。除此以外，醫療服務還有一些其他的經濟學特性。
（一）醫療服務的不確定性
醫療服務是當人們生病以后才去尋求的服務。國內外研究數據顯示，一個人生病的概率是30%左右，不生病的概率是60%左右，對于個人來說生病是相對發生概率比較低的非常規性事件。然而一旦發生，個人承擔的成本就會很高而且幾乎是沒有上限的。此外，醫療服務與市場上一般的商品交易不同，患者利用醫療服務接受醫生的診斷和治療是一個不確定的動態過程，患者不可能在支付其應付費用的當時就立即獲得一件完整的醫療服務產品。患者從就醫開始，醫生需根據患者的病史、癥狀和初步檢查做出診斷、制定并實施治療方案，根據患者病情的動態變化而調整治療方案，直到治療終結，這個復雜的醫療服務的生產才宣告結束。而且需要間隔一段時間后，才能感受到醫療服務的效果，才能對醫療服務的質量做出判斷和評價。因此，人們才會通過保險和現代金融手段來應對這個特殊的問題。
（二）醫療服務的異質性
醫療服務與產品不同，是不可觸摸的，但在有些情況下，醫療服務又是和物質形態的東西相關聯的。醫療服務是醫務人員和患者之間的接觸、合作與互動的過程。在這個過程中，患者要買的是健康而不是病床。判斷一項服務的好壞主要取決于它的一些不可觸摸的特性，而不僅是附屬的物質形態的設施和器具。因此，醫患一方或雙方同時出現的心理和行為上的變化會影響醫療服務的質量。例如，醫生的態度熱情或冷漠，患者的配合或誤解都會對醫療服務的質量產生正面或負面的影響。
（三）醫療服務的信息不對稱性
醫生和患者的關系可被看作是一種廣義的委托關系，患者是委托人，醫生和醫院是人。患者委托醫生為其提供恰當、高質量的醫療服務。但在實際情況中，醫患間的信息不對稱問題常常影響著兩者間的關系。醫患雙方信息不對稱大致可以分為兩類：一類是醫療服務的知識性和專業性使得醫患雙方信息的不對稱，即一方不知道對方諸如能力、身體健康狀況等信息，這是外生的，先定的，不是雙方當事人行為造成的。信息經濟學稱之為逆向選擇。例如，患者在就醫時不了解醫生的實際能力和職業道德，以及致病原因、治療方案和價格等。醫生不知道患者個人身體健康狀況、支付能力、飲食偏好等等。另一類是指在簽訂合同前雙方信息是對稱的，但在簽訂合同后，患者缺乏相應的醫療服務信息，患者對醫生的行為無法管理、約束。這是內生的，取決于另一方當事人的行為。信息經濟學稱之為道德風險。例如在醫患關系正式建立后，醫生不提供恰當的治療就是道德風險問題。在醫療服務的過程中，人醫生掌握了較多的信息，而委托人患者掌握的信息較少，兩者之間存在著信息差別。因此，如果政府放棄監督醫療服務的價格和質量，任憑醫患雙方自由交易，不但會加重患者的負擔，減少患者的福利，還會造成社會醫療服務資源的浪費。而醫療保障制度使得醫患關系轉化為醫療主體和醫保之間的群體關系。極大程度上消除了醫患雙方間的信息不對稱，充分發揮了百姓“用腳投票”的作用。
二、看病難和看病貴的經濟學解釋
一直以來，國內民眾普遍抱怨看病難和看病貴。從常識出發，人們很難得到的商品和服務往往價格都比較低廉，而要得到貴的商品和服務通常不是很難。從之前的分析雖然我們可以看出醫療服務具有其經濟特殊性，然而醫療服務仍然需要由人力、物力、財力和技術以及特定的體制來滿足和支持。因此，從民眾對看病難和看病貴的反映來看，我國醫療衛生系統的供需平衡方面肯定出現了問題。
看病貴主要是由于醫療服務的準入不足、支付問題沒有得到很好的解決。隨著經濟的發展和人類社會的進步，人口老齡化，慢性病的發病率增高以及人們對自身健康關注的趨勢增加必然推動了醫療服務的需求提高。美國芝加哥大學胡戈爾（Huggel）教授的研究顯示，收入每上升10%，人們用于健康的支出就會增長16%。？譹？訛可見隨著經濟的增長，人們會把更多的錢用到醫療消費上，醫療服務的需求必然增加。而醫療供給能力的長期零增長使得醫療價格被抬高。政府建立的覆蓋城鄉居民的基本醫療保障制度在一定程度上減小了居民的醫療負擔，但同時也釋放了百姓的醫療需求，如果不擴大醫療服務的供應能力，醫療服務的價格還會上升。因此，消除醫療市場準入障礙，鼓勵社會力量進入，不但可以提高醫療服務的能力，還可以達到醫院、百姓、政府和投資者多贏的局面。
看病難主要是由于在公立醫院的絕對壟斷地位下醫療衛生資源的相對供給不足造成的。從醫院的總供給量來看，目前全國大約有18000多家醫院，但是承擔醫療服務工作的約90%以上還是公立醫院。雖然中國的民間資本、社會資源和外匯儲備較為充足，但是都無法進入到醫療衛生產業中來。從醫療的供給能力來看，1989年每萬人的醫生數是19.2人，到了2003年這一數字為14.8人。醫療服務的供給能力不升反降，而醫療服務的需求如上述所說卻在不斷上漲，于是醫療價格被抬高，出現看病貴的狀況。如果不改變供給，政府唯一的選擇就是管制醫療價格。管制的結果是醫療供給小于醫療需求，這就是為什么看病貴和看病難同時存在的一個理論分析。此外，目前中國每年醫學院的畢業生達三四十萬人，但醫生的數量卻沒有增加。造成這一現象的主要原因是醫生的收入過低，使很多人不愿意選擇醫生這個職業。而如何提高醫生的收入，使更多的人選擇醫生這個職業，也是目前需要妥善解決的問題。
三、醫療服務改革的路徑選擇
通過上述的分析，鑒于醫療衛生服務的經濟學特性，我國的醫療服務改革應該著重于以下兩個方面。其一是增加醫療衛生服務的供應能力。具體來說一方面要分流患者，允許醫生多點執業。另一方面要開放醫療市場，積極鼓勵、推動社會力量辦醫。其二是要完善和解決支付問題，建立覆蓋城鄉居民的基本醫療保障制度。
（一）分流患者，允許醫生多點執業
目前我國的社區基層醫療還沒有得到很好的發展。通常至少50%的病人是可以合理分流到社區和基層的，如果能夠做到重癥病人在大醫院治療，輕度病人在社區治療，這將在很大程度上緩解看病難和看病貴的問題。為此，國家和政府應當加強基層醫療衛生服務機構和人員隊伍的建設，只有當基層醫療服務的條件和人員隊伍能夠壯大充實，才可能吸引更多的醫療專業的人才到基層去就業，百姓才可能逐步恢復對社區醫療的信心。此外，中國過去從來都是把醫生當作單位的財產，當作單位人，很多醫院的院長不愿意讓他們分流走，原因是這些名醫的人力資本較多。但是，如果不把這些名醫以社會人的身份分流到社區基層，以他們的品牌效應來吸引患者，那么想讓50%病人分流出去終究也只是一句空話。因此國家應當允許目前已經在大醫院工作的優質醫生隊伍在不放棄他們現有的工作條件下，在社區基層建立他們自己的執業團隊。如臨床社區診所等。這樣不僅可以為他們提供一些經濟上的回報，同時還可以帶動和壯大社區醫療服務隊伍。通過這些名醫的品牌效應使得百姓重塑對社區基層醫療的信心，最終使得百姓獲得醫療服務最大的利益。
（二）推動社會力量辦醫
我國目前對醫療服務的準入管制仍然存在開放不足。尤其在高端、中端醫療市場上，對境外大醫院和民營綜合醫院的進入更是這樣。推動社會力量辦醫不僅是還社會力量一個公平的創業發展機會，更是增加公立醫院自身改革發展所需的資源基礎，可以減少財政壓力。同時，充足的社會力量的進入還可以確保有效的競爭和管理，保障一視同仁的市場原則發揮作用，使得競爭的主題得以健康的成長。而目前我國公司醫院都是事業單位，這樣很難合理地根據市場條件的變化來及時調整義務人員的收入分配，導致了過度醫療和走穴的發生。許多專家學者也認為應當保留一部分繼續由政府主導，改制一部分讓市場來調節。那么究竟是“保強放弱”還是“保弱放強”引發了不小的爭議。在亞當·斯密的《國富論》中對于在市場經濟下政府的職責有著精辟的論述，“君主或國家的第三也是最后一種職責就是建立并維持某些公共機關和公共工程。對于一個大社會來說，這類機關和工程，當然是大有益處的，但從性質上來說，如由個人或少數人來承辦，那所得利潤絕不能補償其所花的費用。所以這種事業，不能期望個人或少數人來創辦和維持”。2可見現代市場經濟的觀點是政府應該“保弱放強”，這樣才可能充分發揮社會力量和政府各自的比較優勢。此外，政府還應減輕醫療衛生單位的稅費負擔。其中包括增值稅、營業稅、所得稅等；同時明確衛生事業單位用房建設免交建房稅、地方建設費以及各種附加費用來支持和鼓勵社會力量的進入。這樣被政府主導的那一部分公立醫院才可能根據市場的標準來逐步有效地完善和調整，而不是簡單的行政決定。從而真正推進公立醫院的工資改革以適應中國市場經濟的發展。
（三）完善醫療保險制度，以“補需方”作為公共財政的衛生投入路徑
政府應降低住院和門診醫?；鹬Ц堕T檻，降低醫藥費患者自負比例，完善醫療救助制度，解決困難人群就醫問題，減輕低收入和老年人醫療服務負擔，使困難人群有病能得到治療。這其中，資源配置的供方需方之爭一直以來都是醫改的核心挑戰。其中的補供方是政府福利模式，補需方是社會保險模式。在補需方的模式下，百姓是資金配置的決策主體，可以自主地選擇看病的機構。無論貧富可以享有同樣的權利。此外，在這種模式下，醫院既要想盡辦法來提高服務質量，還要改善服務態度來爭取收入。而在補供方模式下的補償機制是通過預算進行配置的，即資源是自上而下配置的，因此醫院不需要進行市場調研或是實行惠民政策來同其他機構進行競爭，而是要和上級領導搞好關系，因為這是一種關系導向的行為。所以在這種模式下，資源短缺就成了非常自然的結果。目前的英國醫療保險模式就面臨著這樣的問題?？梢姡a需方的資源配置才是真正意義上賦權于百姓的公平的物質基礎。
到目前為止，我國醫改最主要的成就是建立了一套基本覆蓋全民的醫療保險體系和基本藥物制度，減輕了日益拉大的醫療資源分配不公。盡管我國醫改還存在許多問題，我們相信在未來，百姓看病難和看病貴的問題能夠得到很好的解決。
注釋
？譹？訛劉國恩：全民醫保：賦權于百姓，醫改論壇，2008.03
？譺？訛亞當·斯密著.文熙、牟善季、謝士新譯：《國富論》，武漢大學出版社，2010，P290.
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民營醫院市場調研范文6
項目融資模式的內容
BOT模式是指國內外投資人或財團作為項目發起人，從某個國家的地方政府獲得基礎設施項目的建設和運營特許權，然后組建項目公司，負責項目建設的融資、設計、建造和運營。BOT融資方式是私營企業參與基礎設施建設，向社會提供公共服務的一種方式。BOT方式在不同的國家有不同稱謂，我國一般稱其為"特許權"。以 BOT方式融資的優越性主要有以下幾個方面:首先，減少項目對政府財政預算的影響，使政府能在自有資金不足的情況下，仍能上馬一些基建項目。政府可以集中資源，對那些不被投資者看好但又對地方政府有重大戰略意義的項目進行投資。BOT融資不構成政府外債，可以提高政府的信用，政府也不必為償還債務而苦惱。其次，把私營企業中的效率引入公用項目，可以極大提高項目建設質量并加快項目建設進度。同時，政府也將全部項目風險轉移給了私營發起人。第三，吸引外國投資并引進國外的先進技術和管理方法，對地方的經濟發展會產生積極的影響。BOT投資方式主要用于建設收費公路、發電廠、鐵路、廢水處理設施和城市地鐵等基礎設施項目。
BOT很重要，除了上述的普通模式，BOT還有20多種演化模式，比較常見的有:BOO(建設-經營-擁有)、BT(建設-轉讓)、TOT(轉讓-經營-轉讓)、BOOT(建設-經營-擁有-轉讓)、BLT(建設-租賃-轉讓)、BTO(建設-轉讓-經營)等。
TOT融資
TOT(Transfer-Operate-Transfer)是"移交--經營--移交"的簡稱，指政府與投資者簽訂特許經營協議后，把已經投產運行的可收益公共設施項目移交給民間投資者經營，憑借該設施在未來若干年內的收益，一次性地從投資者手中融得一筆資金，用于建設新的基礎設施項目;特許經營期滿后，投資者再把該設施無償移交給政府管理。
TOT方式與BOT方式是有明顯的區別的，它不需直接由投資者投資建設基礎設施，因此避開了基礎設施建設過程中產生的大量風險和矛盾，比較容易使政府與投資者達成一致。TOT 方式主要適用于交通基礎設施的建設。
國外出現一種將TOT與BOT項目融資模式結合起來但以BOT為主的融資模式，叫做TBT。在TBT模式中，TOT的實施是輔的，采用它主要是為了促成 BOT。TBT有兩種方式:一是公營機構通過TOT方式有償轉讓已建設施的經營權，融得資金后將這筆資金入股BOT項目公司，參與新建BOT項目的建設與經營，直至最后收回經營權。二是無償轉讓，即公營機構將已建設施的經營權以TOT方式無償轉讓給投資者，但條件是與 BOT項目公司按一個遞增的比例分享擬建項目建成后的經營收益。兩種模式中，前一種比較少見。
長期以來，我國交通基礎設施發展嚴重滯后于國民經濟的發展，資金短缺與投資需求的矛盾十分突出，TOT方式為緩解我國交通基礎設施建設資金供需矛盾找到一條現實出路，可以加快交通基礎設施的建設和發展。
PPP融資模式
PFI模式和PPP模式是幾年國外發展得很快的兩種民資介入公共投資領域的模式，雖然在我國尚處于起步階段，但是具有很好的借鑒的作用，也是我國公共投資領域投融資體制改革的一個發展方向。
PPP(Public Private Partnership)，即公共部門與私人企業合作模式，是公共基礎設施的一種項目融資模式。在該模式下，鼓勵私人企業與政府進行合作，參與公共基礎設施的建設。
其中文意思是:公共、民營、伙伴，PPP模式的構架是:從公共事業的需求出發，利用民營資源的產業化優勢，通過政府與民營企業雙方合作，共同開發、投資建設，并維護運營公共事業的合作模式，即政府與民營經濟在公共領域的合作伙伴關系。通過這種合作形式，合作各方可以達到與預期單獨行動相比更為有利的結果。合作各方參與某個項目時，政府并不是把項目的責任全部轉移給私人企業，而是由參與合作的各方共同承擔責任和融資風險。這是一項世界性課題，已被國家計委、科技部、聯合國開發計劃署三方會議正式批準納入正在執行的我國地方21世紀議程能力建設項目。
PFI融資模式
PFI的根本在于政府從私人處購買服務，目前這種方式多用于社會福利性質的建設項目，不難看出這種方式多被那些硬件基礎設施相對已經較為完善的發達國家采用。比較而言，發展中國家由于經濟水平的限制，將更多的資源投入到了能直接或間接產生經濟效益的地方，而這些基礎設施在國民生產中的重要性很難使政府放棄其最終所有權。
PFI項目在發達國家的應用領域總是有一定的側重，以日本和英國為例，從數量上看，日本的側重領域由高到低為社會福利、環境保護和基礎設施，英國則為社會福利、基礎設施和環境保護。從資金投入上看，日本在基礎設施、社會福利、環境保護三個領域僅占英國的7%、52%和1%，可見其規模與英國相比要小得多。當前在英國PFI項目非常多樣，最大型的項目來自國防部，例如空對空加油罐計劃、軍事飛行培訓計劃、機場服務支持等。更多的典型項目是相對小額的設施建設，例如教育或民用建筑物、警察局、醫院能源管理或公路照明，較大一點的包括公路、監獄、和醫院用樓等。
ABS融資模式
即資產收益證券化融資(asset-backed securitization)。它是以項目資產可以帶來的預期收益為保證，通過一套提高信用等級計劃在資本市場發行債券來募集資金的一種項目融資方式。具體運作過程是:(1)組建一個特別目標公司。(2)目標公司選擇能進行資產證券化融資的對象。(3)以合同、協議等方式將政府項目未來現金收入的權利轉讓給目標公司。(4)目標公司直接在資本市場發行債券募集資金或者由目標公司信用擔保，由其他機構組織發行，并將募集到的資金用于項目建設。(5)目標公司通過項目資產的現金流入清償債券本息。
很多國家和地區將ABS融資方式重點用于交通運輸部門的鐵路、公路、港口、機場、橋梁、隧道建設項目;能源部門的電力、煤氣、天然氣基本設施建設項目;公共事業部門的醫療衛生。供水、供電和電信網絡等公共設施建設項目，并取得了很好的效果。
項目融資模式的四大忌
一忌盲目吹噓
對自己的項目充滿信心，對于一個融資者來說這是成功的基礎。但是有些項目方在介紹項目時一味夸大，盲目吹噓，并且為了爭取投資者更多的資金，甚至輕易許諾高額回報。其實，這反而會給投資者造成融資方不切實際、甚至"誠信不佳"的不良印象。要知道項目固然好，但是投資者更注重人的因素，畢竟人是決定一個企業項目成敗的決定內因。
二忌認知不足
企業項目好不好只是第一步，而且與最后成功與否沒有必然的因果關系。投資者作為理性經濟人關心的是企業項目能否打開市場、實現盈利。所以投資者更愿意聽到融資方對企業項目總體的市場前景、競爭對手、行業環境、風險狀況、財務規劃、營銷策略、預期回報、項目團隊等方方面面進行深入而詳細地分析。
三忌管理滯后
對于企業團隊來說，一定要有一個相當專業的技術帶頭人，同時團隊成員或精于管理、或精于市場開發，總之優勢互補各有所長。而且整個團隊氛圍良好，管理有序。一些項目方往往注重對自己項目、產品的包裝、介紹，而忽視將自己良好的團隊建設呈現給投資者。項目方尤其是創業者須知道投資者對一個項目產生信心，首先是對項目團隊產生信心。
四忌急于求成
投融資對接，涉及雙方巨大利益，投資方有時需要經過相當一段時間的考察、談判。項目方如果認準了投資方的價值、意義，在該階段切不可急于求成，甚至步步緊逼。如若不然，投資方會認為創業者不夠沉著，或者耐性不夠，不足以應付商場風云變幻的競爭。
針對以上四點，投融界建議:項目方在對自己的項目充滿自信之時，態度也須誠懇，要運用扎實可信的市場調研數據、科學合理的戰略規劃、理性的陳述方式來打動投資者;再者，若本身專業知識不夠，應聘請專業的融資服務機構對融資活動展開全程的跟蹤服務。最后，項目方如果對資金需求極為迫切，可以采取分段融資方式，將股權逐步攤薄進行融資。這樣做，一方面因為融資額較小，較易成功;另一方面因為多次融資可以實現多次的股價溢價、升值;最后也可以防止融資方對企業的控制權被稀釋。
項目融資方式的內容
第一種是基金組織
手段就是假股暗貸。所謂假股暗貸顧名思義就是投資方以入股的方式對項目進行投資但實際并不參與項目的管理。到了一定的時間就從項目中撤股。這種方式多為國外基金所采用。缺點是操作周期較長，而且要改變公司的股東結構甚至要改變公司的性質。國外基金比較多，所以以這種方式投資的話國內公司的性質就要改為中外合資。
第二種融資方式是銀行承兌
投資方將一定的金額比如一億打到項目方的公司帳戶上，然后當即要求銀行開出一億元的銀行承兌出來。投資方將銀行承兌拿走。這種融資的方式對投資方大大的有利，因為他實際上把一億元變做幾次來用。他可以拿那一億元的銀行承兌到其他的地方的銀行再貼一億元出來。起碼能夠貼現80%。但問題是公司賬戶上有一億元銀行能否開出一億元的承兌。很可能只有開出80%到90%的銀行承兌出來。就是開出100%的銀行承兌出來，那公司帳戶上的資金銀行允許你用多少還是問題。這就要看公司的級別和跟銀行的關系了。另外承兌的最大的一個缺點就是根據國家的規定，銀行承兌最多只能開12個月的。大部分地方都只能開6個月的。也就是每6個月或1年你就必須續簽一次。用款時間長的話很麻煩。
第三種融資的方式是直存款
這個是最難操作的融資方式。因為做直存款本身是違反銀行的規定的，必須企業跟銀行的關系特別好才行。由投資方到項目方指定銀行開一個賬戶，將指定金額存進自己的賬戶。然后跟銀行簽定一個協議。承諾該筆錢在規定的時間內不挪用。銀行根據這個金額給項目方小于等于同等金額的貸款。注:這里的承諾不是對銀行進行質押。是不同意拿這筆錢進行質押的。同意質押的是另一種融資方式叫做大額質押存款。當然，那種融資方式也有其違反銀行規定的地方。就是需要銀行簽一個保證到期前30天收款平倉的承諾書。實際上他拿到這個東西之后可以拿到其他地方的銀行進行再貸款的。
第四種融資的方式是銀行信用證
國家有政策對于全球性的商業銀行如花旗等開出的同意給企業融資的銀行信用證視同于企業帳戶上已經有了同等金額的存款。過去很多企業用這個銀行信用證進行圈錢。所以國家的政策進行了稍許的變動，國內的企業很難再用這種辦法進行融資了。只有國外獨資和中外合資的企業才可以。所以國內企業想要用這種方法進行融資的話首先必須改變企業的性質。
第五種融資的方式是委托貸款
所謂委托貸款就是投資方在銀行為項目方設立一個?？钯~戶，然后把錢打到?？钯~戶里面，委托銀行放款給項目方。這個是比較好操作的一種融資形式。通常對項目的審查不是很嚴格，要求銀行作出向項目方負責每年代收利息和追還本金的承諾書。當然，不還本的只需要承諾每年代收利息。
第六種融資方式是直通款
所謂直通款就是直接投資。這個對項目的審查很嚴格往往要求固定資產的抵押或銀行擔保。利息也相對較高。多為短期。個人所接觸的最低的是年息18。一般都在20以上。
第七種融資方式就是對沖資金
市面上有一種不還本不付息的委托貸款就是典型的對沖資金。
第八種融資方式是貸款擔保
市面上多投資擔保公司，只需要付高出銀行利息就可以拿到急需的資金。
看了“項目融資模式的內容”的人還看了：
1.項目融資模式有哪些內容
2.什么是項目融資 項目融資的特點
3.工程項目融資方式是什么
