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社交媒體特點范文1
關鍵詞：數字教材；制作；特點
1引言
隨著計算機技術和無線通信技術的發展，電子設備尤其是移動設備的普及，使得人們的思維方式和信息獲取方式發生了巨大變化[1]。出版載體發生分化，如許多出版物從傳統的紙質出版逐漸發展為以互聯網為平臺的新型出版方式。傳統的紙質教材對于學生來說過于單一、封閉，這與現代教育情境的多樣性、開放性和互動性形成矛盾[2]。
智能手機、平板電腦作為新型的移動終端設備，兼具移動性和便攜性，可以使移動學習變得簡單、高效。隨著移動設備的普及，基于移動設備的數字教材應運而生。
2數字教材開發基礎
《園林植物景觀設計》富媒體數字教材被評為“教育部2013年度職業教育優質數字資源”，成為34種通過評審的數字教材之一，目前處于最后的聯調階段。其紙質教材《園林植物景觀設計》為“全國林業職業教育教學指導委員會高職園林類專業工學結合十二五規劃教材”，采用“項目引領、任務驅動”的編寫模式，理論知識以“必需”、“夠用”、“管用”為度。教材編寫時組織教學經驗豐富、實踐能力強的教師和行業、企業一線專家，系統收集整理了大量技術資料、圖片、圖紙等，內容翔實、豐富全面、編排合理、方便實用。紙質教材已于2013年8月正式出版，市場前景好。
《園林植物景觀設計》富媒體數字教材是在紙質教材基礎上進行開發的：①數字教材內容依據園林行業對人才的知識、能力、素質的要求，堅持以職業能力培養為主線，體現與時俱進的原則。②數字教材界面參考紙質教材，導航條設計清晰、合理，符合知識接收的邏輯性，同時利于配合紙質教材的學習。③數字教材以紙質教材為藍本，對文字內容部分進行調整，增加圖片，對圖片表現形式、風格進行變換。
3制作程序
富媒體數字教材根據設計方案按以下步驟進行制作。
（1）收集資源。根據教材內容設計，收集相關資料，主要是圖片、音頻、視頻等多媒體資料。
（2）標注。①氣泡標注：包括名詞、術語、知識點、引用文獻等。如《園林植物景觀設計》中對各章節的參考文獻均進行標注，點擊可連接到當當網相關網頁。②多媒體標注：包括圖片、畫廊、音頻、視頻、3D動畫等。如《園林植物景觀設計》中標注了近300張圖片。③交互設計標注：包括測試題、練習題、鞏固訓練等。如標注測試題，還需提供相應參考答案。
（3）測試上線。數字教材完成后須經過系統測試，確認可以正常操作方可上線使用。
4數字教材使用特點
《園林植物景觀設計》數字教材采用與紙質教材相同的結構框架、不同的表現形式，重新對內容進行詮釋。
4.1富媒體特征
《園林植物景觀設計》數字教材中有280余張高清彩色照片及線條圖，與紙質教材相比，圖片數量多、質量高，可點擊查看完整大圖或局部放大，顯示圖片的詳細注釋內容。并可通過畫廊的形式呈現相關的一系列圖片，形式靈活，內容豐富。例如，紙質教材中的“圖3-25 某園林種植設計總平面圖”，印刷尺寸為14cm×11cm，圖中細節部分表現受限，文字小，不便閱圖；而在數字教材中，細節和文字均可放大到適宜閱讀的程度。另外，數字教材中圖片的色彩也較紙質教材豐富、飽滿，且可避免印刷原因造成的顏色失真。
此外，教材也支持視頻、音頻、動畫、地理定位等多媒體形式，尤其適用于動漫設計等應用性較強的圖書種類。
4.2移動特征
（1）移動終端。手機或平板電腦安裝軟件即可閱讀，容量大，質量輕，攜帶方便。如《園林植物景觀設計》紙質教材（四色銅版紙印刷）質量約為0.8kg，而一部97英寸的iPad Air質量僅為0.798kg，質量相當，但后者可下載數本至數十本數字圖書，隨身攜帶，更加便捷，真正實現移動學習。
（2）移動云服務。在網絡連接環境中，可通過云端同步，將已購買的教材下載到本地書架，并且可以分章節下載。如《園林植物景觀設計》數字教材分為6個教學項目，可以以項目為單位下載需要閱讀的部分，節約移動設備使用空間。
4.3便捷特征
（1）使用便捷?？赏ㄟ^“標記”、“筆記”對教材內容進行標記，輔助閱讀；通過“查找”和“書簽”進行定位，并可設置多個書簽；通過“百科”，在網絡連接環境下進行快速搜索；通過“復制”實現內容的快速摘引。此外，還支持語音記錄，使筆記內容更加直觀、形式更加靈活。
（2）內容更新便捷。由于科技進步與行業發展，教材出版一段時間后即會需要更新。紙質教材如更新內容需再版，周期長、成本高；而數字教材只需修改、更新相應內容即可，無需全部重新排版，速度快、成本低，技術上可實現隨時更新。
此外，數字教材還具有交互特征，包括內容交互（如自測題）、網絡社交（如筆記分享，教師評圖、答疑）等，這將在以后的實際應用中不斷完善[3]。
5數字教材使用中存在的問題
（1）設備的限制。移動設備是閱讀數字教材的前提條件，沒有設備就無法閱讀，這與“即買即用”的紙質教材相比還是有一定的限制。
（2）對傳統閱讀習慣的挑戰。數字教材通過滾屏方式進行閱讀，滑動屏幕時，眼睛隨屏幕內容一起移動，這與傳統紙質教材翻頁的閱讀方式明顯不同，更易產生疲勞。
（3）對眼睛的影響。與紙張相比，液晶屏幕對眼睛的刺激更大，長時間閱讀易使眼睛疲勞，甚至影響視力。
6結語
數字教材因其形式靈活，已成為數字化時代教材出版的發展方向。雖然已有部分數字教材制作完成并上線使用，但師生對數字化閱讀的適應還需要一段時間，同時數字教材的普及推廣還有很多現實問題需要逐步探索；數字教材在前期開發過程中，產品制作、維護、更新、平臺建設或選擇的成本較高，需認真研究；在運行過程中，如何保證內容、更新、運行等各方面的安全，也是必須解決的問題[5]。此外，數字教材在內容上一定要與紙質教材有所區別，切忌將其做成紙質教材的翻版。
參考文獻：
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[2] 趙麗，齊興賦，李雪梅.基于iPad電子教材的設計與制作[J].信息安全與技術，2013，4（12）：68～70.
[3] 何江.2013.基于Moodle的數字教材設計――以《數字電路》課為例[J].九江職業技術學院學報，2013（1）：20，28～29.
社交媒體特點范文2
1、策略選擇
社交媒體成為2012倫敦奧運的媒體策略既是客觀的時代潮流，同時也是主觀的媒介選擇。一方面，與2008年北京奧運會相比，2012年倫敦奧運會所面臨的媒體環境的一個突出特點就是社交媒體時代的到來。四年間，社交媒體Facebook和Twitter的用戶數量呈現幾何級增長。Facebook的用戶數量從2008年的1億增長到2012年的9億；Twitter的用戶數量從2008年的600萬增長到2012年的1.4億。社交媒體策略同樣也是倫敦奧運會的主觀選擇。2012年倫敦奧運會的一個重要主題特點是關注青少年。這無論從倫敦奧運會的口號“激勵一代人”（Inspire a generation），還是從開幕式七名象征未來的孩子點燃主火炬都可以看出來。倫敦在申辦2012年倫敦奧運會時曾做出承諾：使全世界的年輕人都感受到奧運會鼓舞人心的力量，激勵他們積極參與運動。具體目標群體為20個國家的1200萬青少年。而關注青少年、吸引青少年最好的媒介選擇就是社交媒體。當下，世界上超過50％的人口是在30歲以下，其中96％的30歲以下的年輕人已加入社交媒體。根據英國《每日電訊報》報道，最新的一份調查報告顯示，青少年將瀏覽Facebook和Twitter等社交網站作為首選的娛樂消遣方式，而不再是像以前那樣最注重看電視。正因如此，倫敦奧運會選擇了社交媒體。
2、具體策略
倫敦奧運會選擇社交媒體的具體策略體現在以下三點：
鮮明地擁抱社交媒體。擁抱社交媒體是2012倫敦奧運會的鮮明態度。國際奧委會社交媒體主管霍特曾說：“如果說2010年溫哥華冬奧會，微博還只是一片雪花，那么到了倫敦奧運會，它就成了一個大雪球了?！眰惗貖W組委主席塞巴斯蒂安·科也表示：“置身事外消極被動看比賽，這樣的歷史過去了?！眹H奧委會早在2011年6月份就了社交媒體使用指南。指南中明確指出，國際奧委會積極鼓勵并支持運動員和其他授權人員參與社交媒體，、分享、傳播他們的經歷和體驗。
其次，設立奧運官方社交媒體平臺。在奧運會開幕倒計時100天的時候，倫敦奧委會正式開通奧運官方社交媒體平臺，建立了“奧運運動員中心”。該網站匯集了奧運會2000多名運動員，提供了奧運會運動員的社交網站信息，只要鍵入他們的名字進行搜索，所有信息都全部會出來。除此之外，該網站還根據社交網站的關注度列出了最受歡迎的運動員排行榜，方便粉絲關注。
最后，與世界著名社交媒體合作。倫敦奧組委與Facebook、Twitter、Goegle+、MSN、Foursquare、Tumblr和Instagram等諸多具有世界影響力的社交媒體進行合作，在社交媒體網站上開設倫敦奧運專門網頁或頻道。Facebook上開設了倫敦奧運的專門網頁／Iondon2012；Twitter上設立了倫敦奧運的專門網頁／Iondon2012；Youtube上設立了倫敦奧運的專門網頁／Iondon2012。中國主要的社交媒體網站如新浪微博、騰訊微博、優酷等也設立了倫敦奧運的專門網頁。
傳播效果
1、助力倫敦奧運成首屆“社交媒體奧運會”
奧運會與媒體從來都有不解之緣。從1896年舉辦第一屆奧運會起，報紙一直是此后幾十年中人們關注奧運的媒介方式。1936年，德國柏林奧運會因為首次廣泛使用收音機（包括28種語言2500個廣播）實現信息傳播，因此也被稱之為“廣播奧運會”。1964年，日本東京奧運會因為首次使用電視衛星直播，根據統計全球40個國家收看到比賽，因此東京奧運會也被稱之為“電視奧運會”。從2000年到2008年，奧運電視觀眾從37億激增到43億。伴隨著互聯網的發展，1996年美國亞特蘭大奧運會首次奧運會官方網站，將互聯網作為傳播渠道新聞、照片，網頁點擊量達1.89億次。從某種程度上來說，使用何種媒體進行奧運傳播本身就是一屆奧運會成功與否的一個標志。也正因如此，前國際奧委會主席薩馬蘭奇曾下斷語稱，“衡量一屆奧運會是否成功的標尺是媒體。”
由于倫敦奧運會對社交媒體的積極態度以及有力的社交媒體營銷與傳播，倫敦奧運會開始之前就被國際媒體預言社交媒體是倫敦奧運的一大看點。美聯社認為，倫敦奧運會社交媒體上的“#”標簽、“@”符號以及“喜歡”標記將和國旗、奧運徽章一樣流行?！耙恍┻\動員花在推特和臉譜網站上的時間也許比花在運動場上的時間還要多”。美國《紐約時報》直接將2012倫敦奧運會定義為首屆“社交媒體奧運會”，同時創造了“社交媒體奧運會”
（Socialympics）新詞匯。
2、成為倫敦奧運會的重要信息傳播媒介
社交媒體成為倫敦奧運會的重要信息傳播媒介。Twitter為射擊、射箭、游泳等26個倫敦奧運會項目全部開通了專門賬戶，第一時間傳遞賽場信息。同時，由于社交媒體的影響力，傳統媒體也不得不選擇社交媒體進行整合傳播。美國廣播公司社交媒體指南，告訴用戶如何在各種社交媒體上關注美國廣播公司奧運會相關報道。
根據筆者的統計，奧運期間，社交媒體上的奧運信息也極為豐富。截至2012年8月13日，Youtube上以“2012 olympics”為主題的相關視頻數量為363，000條；Youtube London 2012訂閱者數量49，429；視頻觀看數量達到11，412，021。Facebook上“London 2012”群組訪問人數達到944，382個；Twitter@London2012粉絲數量達到1，571，482個。Twitter上的奧運相關信息超過5000萬條。Google+倫敦奧運群組粉絲數量達803，932個。中國新浪微博共計開通三個奧運群組，其中“倫敦奧運頻道”粉絲數量達到880，585，微博4187條；“倫敦奧運速遞”粉絲1，009，459，微博2795條；“倫敦奧運新聞”粉絲1，065，857微博4567條。
3、成為運動員與粉絲互動平臺
由于社交媒體及時、互動的特點，社交媒體成為運動員與粉絲互動的平臺，粉絲們可以及時在社交媒體上為自己喜歡的運動員加油，對奧運發表評論，粉絲與運動員之間、粉絲與粉絲之間的親密、及時互動成為新的奧運觀看習慣。加拿大報紙稱社交媒體正改變觀看奧運習慣。
社交媒體在滿足粉絲的觀看、討論、交流的欲望同時，也成就了一大批體育明星。根據統計數據，奧運會期間英國跳水運動員戴利、美國游泳運動員菲利普斯、中國游泳運動員孫洋、步槍選手易思玲、體操運動員馮哲都成為社交媒體人氣之王。
4、創造奧運會社交媒體新記錄
社交媒體在成就倫敦奧運會的同時也成就了自己。奧運會創造了社交媒體新的記錄。根據Twitter數據，2012年8月10日，博爾特在倫敦奧運會男子200米決賽中以19秒32成功衛冕200米冠軍，成為奧運會歷史上連續兩屆衛冕100米和200米冠軍的第一人，Twitter每分鐘的微博數量超過8萬，從而刷新了Twitter新的紀錄。
根據新浪微博數據中心的統計，劉翔參加倫敦奧運會使得新浪微博這一平臺創造了記錄：在劉翔賽問，平均每秒有19，183條微博發出，新浪微博官方統計證實，這“創造了體育競賽間的新記錄”。而在賽后的一個小時內，新浪網民共發出7410萬與此話題相關的微博。截至8月7日21點，新浪微博劉翔話題討論2724萬；劉翔相關視頻總播放量2890萬。開賽1小時內微博發送峰值達到191183條／秒，創體育賽事最高紀錄；開賽1小時內網友劉翔比賽相關微博410萬。
社交媒體特點范文3
關鍵詞：社交媒體；檔案館；可持續性；社會服務
社交媒體在檔案館中的應用在多國得到實踐，但現有檔案館社交媒體持續性應用還存在明顯不足。文章分析了檔案館社交媒體持續性應用主要影響因素并給出了一些建設性意見。
1 社交媒體在檔案館中的應用現狀
社交媒體建立在Web2.0技術基礎上，具有“靈活性、交互性、可視性、廣覆蓋”[1]等特點，契合了檔案館以保管為核心到以利用為核心、以檔案工作者為核心到以用戶為核心的轉變。2016年全球約23.4億人經常訪問社交網絡，年增幅9.2%，占全球總人口的32.0%，占網民的68.3%。[2]面對社交媒體的強勢來襲，檔案界要如何應對，是被動等待還是主動出擊，美國率先給出了答案。早在2010年，美國國家檔案與文件署（NARA）通過了《社交媒體戰略》，強調了檔案部門應用社交媒體的六個核心價值觀及三個應用社區，并基于此，通過Twitter、YouTube、Facebook和Flicker等社交媒體開展了20多種創新性檔案服務。[3]法國芒什省檔案館是最早采用社交媒體進行其服務工作的歐洲檔案館之一，在過去的幾年中，芒什省檔案館的Facebook主頁保持著1～2天更新的速度，宣傳檔案館近期的文化活動等等。[4]在我國，檔案館已采用的社交媒體主要是微博、微信以及一些論壇等。
社交媒體推動了檔案事業的發展，但實踐中，仍存在很多問題，阻礙了檔案館社交媒體的可持續性發展。主要表現在：
第一，應用社交媒體種類單一。以我國為例，我國社交媒體有微博、微信、QQ、博客、網站、論壇等等，這些不同社交媒體側重點不同，各有各的特色，但我國檔案館使用的主要是微博、微信。
第二，盲目追從，缺乏創新性。社交媒體在檔案館中的引入是為更好地滿足公眾需求，有時可能會導致盲目追從當前公眾熱門社交媒體，比如“微博熱”到“微信熱”。檔案館在借鑒相關行業或其他國家檔案館對社交媒體應用時，要考慮本館實際，而不是當前哪個社交媒體熱，檔案館就不假思索集體使用，缺乏對其獨特性的把握。
第三，應用社交媒體后續推動力不夠?！皩?9個微信賬號調查發現，10個檔案館雖然完成了微信賬號的認證，卻從未有任何推送內容。還有5個，從開通至今只有一條或兩條微信推送內容”。[5]檔案館停留在以我為主的開發方式，開發的檔案信息內容少，缺乏用戶黏度，交互度低，這反過來影響了檔案館應用社交媒體積極性。
2 影響檔案館社交媒體可持續性發展因素
2.1 國家宏觀環境。美國總統奧巴馬就職前公開呼吁“行政管理部門和各機構應該能夠駕馭新技術，將業務工作與決策上網，隨時準備向公眾開放?！盵6]隨后，美國行政部門以及相關行業利用互聯網等信息通訊技術進行本行業的建設。作為檔案信息的保存基地，NARA積極響應國家號召，在2010年實施了“社交媒體計劃”，正式開啟了在檔案館中應用社交媒體進行檔案的開發及利用。 國家政策是一個國家發展的風向標，宏觀環境與政策與檔案館社交媒體發展息息相關。如果一個國家沒有形成一個良好的信息化環境，缺乏政策的支持與推動，檔案館對社交媒體的應用只能自下而上的摸索，這種模式也就很難進一步推進。
2.2 檔案館方面。社交媒體是否引入、如何引入、如何發展，最核心的涉及因素即它的應用主體：檔案館。一是思想上，檔案館想不想應用社交媒體；二是能力上，檔案館能不能應用社交媒體。
從思想上看，一方面，歷史上檔案館的主要功能為“藏”，檔案館工作人員受此思想影響，不愿意借助社交媒體這種公開化、透明化的渠道進行檔案的推廣與開發。另一方面，社交媒體的開放性、互動性，方便了檔案的利用，但帶來的隱私泄密、版權等安全問題是很多檔案館必須考慮的因素。
從能力上看，檔案館能不能持續性使用社交媒體，除了主觀意愿，還需要客觀實際能力。檔案館社交媒體的使用依賴于檔案館檔案信息的數字化、檔案管理的網絡化以及檔案館技術人員的轉化能力。
2.3 利用者方面?！坝脩魠f同參與是社會化媒體可持續發展的源動力之一?！盵7]利用者的認知度、交互度、感興趣度等都會影響檔案館社交媒體的可持續性發展。當前檔案館社交媒體用戶主要為專業檔案工作者、檔案研究者等，其他社會主體對檔案館社交媒體多為不了解。社會公眾對檔案館社交媒體的認識程度與使用程度還不夠，阻礙了檔案館社交媒體的持續性應用。利用者交互度低，檔案館社交媒體缺乏服務對象，也就缺乏持續下去的動力與機制。
2.4 社交媒體自身。社交媒體的穩定、安全、受歡迎度與連續性、關聯性會影響到它在檔案館中的應用和發展。
社交媒體更新換代速度快，從QQ、人人的流行到微博、微信的火熱，新的社交媒體不斷涌現。檔案館出于投入與產出比，應用社交媒體首先會顧慮到它本身的持久性、受歡迎性。另外，社交媒體一旦沒落或不復存在，檔案的完整度、聯系性會遭遇很大破壞。
社交媒體的安全性問題也是檔案館應用時會顧慮的重要因素。社交媒體具有可視性、社會性、互動性，在這樣一個公開的平臺，檔案上傳、分享、轉載都是件輕而易舉的事，隱私問題與版權問題難以得到保障。
3 檔案館社交媒體可持續性應用的發展策略
3.1 應用環境：國家層面。技術不是中立的，每一種技術的開發與使用都符合了主體的價值觀。社交媒體這種社會化的理念符合了現代化國家政治民主、思想開放的要求。
美國國家檔案館緊隨聯邦政府提出的“信息公開與社交媒體計劃”，開展了“社交媒體戰略”。 借鑒美國經驗，國家要制定相關政策，建立起一個信息化的社會環境，實現電子化辦公，建立政府內部之間及政府與民眾之間的社交平臺，促進民眾的參與。同時，檔案館自身要抓住機遇，對社交媒體可持續性發展要有個整體規劃，制定社交媒體進檔案館相關政策。
3.2 應用主體：檔案館。作為檔案館社交媒體應用的主體，檔案館必須要有意愿跟能力去做好它。
筆者認為，首先要培養一種積極、開放、超前的組織文化。“檔案館組織文化是檔案館發展的內部驅動力，影響著檔案館工作者的認知，而這種認知又反過來作用于組織文化”[8]。通過對檔案工作者的教育，提高檔案工作者的認知；不定期開展檔案培訓，使檔案工作者真正掌握社交媒體定位及運營方式。
其次，檔案館要積極鼓勵社交媒體的持續性應用，建立激勵機制。加強績效評估，定期檢查社交媒體應用狀況并給予相關工作人員以獎勵，這是對檔案館社交媒體工作的一種肯定，也是持續性應用的動力機制。
3.3 應用工具：要有選擇性、動態性、聯系性。社交媒體種類多樣、功能不一，因此，對社交媒體的應用必須要有選擇性、動態性、聯系性。
選擇性，既要積極引入又要加以選擇。檔案館需要研究不同社交媒體的特點及其與自身的相適應性，在多樣化與專一化、廣度與深度方面找到一個平衡。
動態性，即檔案館社交媒體要不斷發展，滿足檔案館開發檔案信息、服務民眾的要求。在不同階段，檔案館社交媒體會呈現不同的特點，需要根據技術發展、檔案館需要、社會需求等不斷進行更新與開發新的功能。
聯系性，即不同社交媒體的應用不是孤立的，要具有聯系性。不同社交媒體可以通過鏈接建立聯系，用戶通過一種社交媒體便可看到完整、詳細的檔案信息。同時，完善轉換機制，一種社交媒體衰落后，其上面的檔案信息能成功轉換到其他媒介上。
3.4 應用方式：多樣化應用。社交媒體已經成為日常生活的一部分，檔案館要積極拓展利用方式，趨利避害，實現社交媒體與檔案館真正融合。
首先，利用社交媒體加大宣傳提高用戶意識，增加用戶注冊量。其次，開發內容要以用戶為中心，開發他們感興趣的檔案內容，注重反饋，不斷改善服務方式，進行個性化、定制化服務。再次，將社交媒體真正納入檔案館管理中，使其成為檔案館不可缺少的一部分，建立檔案館與政府之間、館際館內之間、檔案館與用戶之間的多平臺交流。最后，檔案館社交媒體的應用必須遵循安全性應用的原則，從管理與技術雙層面去保障社交媒體在檔案館中穩定、安全、持續性發展。
社交媒體特點范文4
1、90%的受訪者稱，理解社交媒體可能對自己的組織機構帶來的影響，但僅有32%的企業通過監測社交媒體來檢測他們的業務活動。
2、只有24%的高級管理人員和8%的董事收到的報告中，含有來自社交媒體的總結信息和指標。大約有一半的公司根本就沒有收集這些信息。
3、近三分之二的受訪者有使用社交媒體，只是用于個人用途。這表明，高管和董事會成員是熟悉社交媒體的。
4、在調查中，有59%的公司使用社交媒體與客戶進行互動，有49%的公司使用社交媒體做廣告，有35%的公司使用社交媒體進行客戶研究。有大約30%的公司使用社交媒體是了為研究競爭對手，新產品和新服務，或與員工進行溝通。
被調查公司看好社交媒體的潛力，并且也認為社交媒體可以改造其業務的各個方面，這些公司也意識到了，社交媒體可能會給其業務帶來的嚴重威脅，但是他們沒有采取什么行動去應對。應該看到的是，社交媒體的出現，絕非偶然，企業必須學會充分利用社交媒體的優勢，收集商業情報，這是順應歷史潮流的必然之舉。
社交媒體概述
社交媒體（Social Media），也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺。近年來，社交媒體在互聯網的沃土上蓬勃發展，爆發出令人眩目的能量。其傳播的信息已成為人們瀏覽互聯網的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統媒體爭相跟進。
社交媒體由WEB2.0系統和技術發展而來，包含一系列基于網絡的應用；它通過互聯網和移動平臺技術，使組織機構、社區和個人之間實現對話互動，使用戶自己創造、交換和消費內容成為可能。在中國，視頻分享網站如優酷、社交網站如開心和人人網、微博等共同構成了當下社交媒體版圖。
伴隨著互聯網技術的進步，特別是移動終端的高速發展，用戶已經可以通過多平臺，如智能手機、平板電腦等隨時隨地保持在線。在新技術的推動下，社交媒體主要表現出以下幾個特點。
1、訪問便捷、內容豐富、互動性強
原來的互動以文字、圖片為主，受訪問設備、帶寬等限制，用戶所創建、瀏覽的信息類型較少。而今天，視頻、音頻、圖像、文字多種格式的信息可以通過各種終端輕松獲取。社交媒體用戶之間的互動方式也比以往輕松便捷得多。
2、一點對多點傳播、速度快、范圍廣
通過社交媒體，傳播由以往的點對點模式轉為了一點對多點。一個微博用戶的一條信息會被他的關注者看到，而關注者每轉發一次又會被其關注者看到。信息可以在短時間內呈幾何倍數擴散出去。
3、信息碎片化
在社交媒體時代，用戶往往是利用零散時間瀏覽信息。比如在地鐵里、公交車站、餐廳點餐時，因而沒有大量時間完整瀏覽長篇信息。想要達到理想的傳播效果，所分享的信息需要簡短鮮明，力圖在最短時間內傳達最準確信息。
4、用戶數量發展驚人
傳統的廣播媒體歷經38年發展了5000萬用戶。而Facebook僅用了不到4年時間就獲得了同等規模的用戶。
5、信息真實度難以考量
當每個人都成為了信息的創造者、分享者和消費者，我們進入了"自媒體"時代。在"把關人"缺失的情況下，所信息的真實度難以考察，真實和虛假信息魚龍混雜、泥沙俱下。
二、中國社交媒體的現狀及特點
那么中國的社交媒體發展現狀如何，同時又具有哪些特點呢？社交媒體在全球范圍內飛速發展。在中國這個新興互聯網大國，其發展勢頭更加迅猛，主要有以下幾個特點：
1、用戶數量龐大
截止到2012年6月，中國的互聯網用戶數已達到5.38億人，其中，約2.5億集中于三線及三線以上城市。而這些用戶中，社交媒體注冊率高達95%。
2、用戶黏度高
調查顯示，中國互聯網用戶平均每天在社交媒體上花費的時間為46分鐘，高于美國的37分鐘，更是遠遠超過日本的7分鐘。同時，在內容獲取方面，中國互聯網用戶有36%通過社交媒體獲得，已經非常接近通過門戶網站的40%這一數字。
3、社交媒體信息對用戶購買決策影響更大
中國消費者更傾向于相信自己熟識的普通用戶推薦的產品。通過社交媒體所獲得的產品信息更有可能影響他們的購買決策。
此外，不同類型的中國的社交媒體用戶傾向于使用不同的社交媒體平臺。比如，開心網的用戶多為辦公室上班族，QQ空間的大部分使用者為在校學生，大學生和剛剛畢業不久的用戶則更多地使用人人網。
社交媒體環境下企業商業情報系統應用的機遇與挑戰
社交媒體擁有可觀的用戶群、可以根據客戶信息精準細分、在線推廣的成本低于傳統媒體，鑒于諸多優勢及其銳不可擋的發展勢頭，眾多企業紛紛開始利用其進行市場營銷。即使是目前尚未涉足這一領域的企業，也已經充分意識到其重要性。
2012年初，埃森哲公司（Accenture）對北美地區收入在十億美元以上的200家企業高管進行的調查中，有65%的高管認同社交媒體在與顧客、合作伙伴和其他利益相關者的互動中，“極其重要”或“非常重要”，而僅有17%的高管認為其作用“不太重要"或"完全不重要”。
但是，正如我們常說，任何技術都是把雙刃劍。企業在享受種種新機遇的同時，還要應對與之相伴的各項挑戰。
1、對信息技術的挑戰
如前文中談到，社交媒體用戶數量呈幾何倍數增長，同時可能不夠精準成熟。企業想充分利用這些數據，需要將其和已有的數據結合，對信息技術部門是個嚴峻的考驗。這就需要企業將資金、人力投向正確的地方。
管理者需要把以往相對獨立的市場活動串連起來，與企業的社交媒體技術平臺整合，實現數據的統一。
2、對企業管理者思想意識的挑戰
一些企業管理者，特別是傳統行業的管理者，依然認為社交媒體上由用戶自行創造的內容，不過是"沒有營養"的熱點而已，來得快，去得也快。另有一些管理者，不愿輕易嘗試把企業開放，由用戶自由評價。
企業管理者需要意識到，企業已經不可能再像以前那樣壟斷信息、控制其傳播。不論企業是否主動參與，都會在社交媒體中被廣泛討論、評價。與其被動地參與其中，不如積極嘗試。
3、對企業結構的挑戰
舊的組織結構可能已經無法應對社交媒體提出的新要求。以客戶服務為例，原來客戶的投訴、意見往往是集中于客戶服務部門的。而現在，客戶可以避開企業的官方渠道，與其他顧客或媒體聯系，直接將問題公開。
這就要求企業對自己的組織架構進行調整，客戶服務部門不再是唯一與顧客接口的渠道，市場部、公關部都要參與其中，嚴密監測企業的官方及其他社交媒體的輿情，并建立健全完善的響應機制，以適應社交媒體快速反應的要求。
4、對產品、服務質量的挑戰
最后，但也是最重要的一點。在科技高度發達，媒體非?；钴S的時代，對企業產品和服務質量的監督，已經不僅僅是個別行政機構的任務。每一個消費者都在監督著企業的一舉一動，同時他們手中擁有的"自媒體"影響力不容小覷。企業在各方的監督下，更應該擔負起社會責任，保證其產品、服務的優良品質。
社交媒體環境下的企業商業情報系統應用
在信息社會與市場經濟時代，情報已經成為企業生存與發展的關鍵，是企業競爭力的重要標志。企業通過合法手段開展一切有關競爭對手、競爭環境等商業情報的收集與分析工作，及早發現企業的機會與挑戰，減少市場反應時間?？梢哉f，商業情報是企業參與市場競爭、獲得競爭優勢的重要手段。
與此同時，隨著計算機技術、通信技術、網絡技術和多媒體技術等信息技術的發展，互聯網的發展日新月異。特別是隨著社交媒體的興起，網絡滲透至社會生產生活的各個領域，基于豐富的網絡資源和網絡信息，企業商業情報也步入了新的發展階段。社交媒體的崛起給商業情報工作帶來了新趨勢、新挑戰。
結合互聯網的發展階段，可以將網絡技術對商業情報的影響歸納為三個階段。
第一階段，網絡技術為商業情報提供信息來源。
該階段用戶通過網絡從內容提供商那里獲取信息，搜索引擎就是這一代商業情報的利器，除了通用的如谷歌、百度以外，還有專門為企業情報工作設計的搜索工具。
第二階段，網絡技術為商業情報提供用戶創造的內容。
從初期的討論組到博客、論壇，都是企業了解用戶對自身及競爭對手產品服務意見的渠道。不僅用戶在網絡上發表的言論，連他們的行為也構成了用戶創造的內容，他們在網絡上的搜索痕跡的跟蹤分析同樣產生了商業價值。谷歌趨勢就是其中一種工具，但作為企業商業情報應用工具，顯得比較粗糙，不夠精準。
第三階段，網絡技術搭建起社交媒體平臺為新時期的商業情報工作創新了模式。
以往的企業商業情報工作重在跟蹤行業"領頭羊"，而社交媒體的興起使得用戶不僅僅創造內容，還改變著信息生成和傳播的形態，其中很重要的一點就是強化了社群的概念。因此，創新的商業情報工作就不僅僅局限于跟蹤，還應關注討論組，加入社群，形成積極有效的互動，這將有助于新技術、行業新動態等企業商業情報的獲取。
目前，第三代網絡技術應用最熱門的當屬微博。微博的出現為商業情報搜集工作提供了新的信息源，開啟了企業商業情報系統應用的新途徑。據了解，國外很多公司通常雇專人監測商業情報，福雷斯特研究公司（Forrester Research）的一項調查顯示在150個受調查的公司中82%監測社交媒體的公司主要是為了尋找商業情報；麥肯錫（McKinsey）最近的一項調查證實當談及社交媒體、網絡和博客時，公司主要尋找的是新的想法，想看看競爭對手公司在做什么?；谖⒉┆毺氐男畔⒓軜嫼托畔鞑ツＪ?，商業情報工作者可以通過關注競爭對手、TAG標簽、App應用、內容搜索、內容訂閱、人際情報網絡等多種方法在微博環境下開展情報搜集工作。
社交媒體環境下的企業商業情報系統應用可以概括為以下幾個方面：
1、行業信息搜集，尤其是搜集原生態的、未被媒體誤傳的信息，全面滿足內部工作人員對開源情報的閱讀需求，為領導決策提供真實參考依據。
2、本企業信息及觀點，樹立企業形象，引導行業輿論導向。
3、標桿企業研究，通過關注行業內競爭對手的微博，了解競爭企業動態，取長補短。
4、決策支持，企業在做重大決策前可以充分利用微博平臺廣泛聽取意見和建議。
5、“微情緒”處理與危機公關，以往消費者若有何意見，往往到了情況嚴重的地步才會采取打電話、寫信投訴或寫博客等方式來發泄，如今由于微博的便利性，消費者一旦對產品或服務有任何意見或情緒，都可能第一時間呈現在微博平臺上，而這些"微情緒"正是企業可以利用的有效信息，或用于警覺自己的不足，或用于發現對手的短板。同時，微博也是企業積極回應的有效平臺，遇不實信息可第一時間通過微博真實情況公開辟謠，這無疑有助于將負面輿論消滅在萌芽狀態，維護企業形象。相反，失誤的危機公關會給對企業帶來的不可估量損失。2011年9月間，中國一位知名微博博主無意中發微博抱怨某國際知名家電品牌質量不佳。原本一條無意的消息，短時間內引來數百條回復，眾多網友紛紛表示自己家的該品牌電器也有各種問題。在隨后的時間里，該家品牌沒能及時做出令消費者滿意的答復，而其不當的官方微博聲明再次引來網友的討伐。該事件在微博上層層擴散，事件不斷升級，博主針對該產品質量的微博，每條的轉發都在幾千條，事件影響持續時間長達數月。根據市場監測機構數據顯示，截至2012年3月底，該品牌的冰箱的零售量份額較去年同期下滑1.63%，而同類某國內品牌的銷售額是其3倍之多。負面效應卻未止于此，已經波及到該品牌下的煙機、灶具等其他產品。
結束語
社交媒體特點范文5
關鍵詞：社交網絡時代；網絡營銷；營銷模式
一、消費者愿意接受社交網絡營銷的原因
(一)解決了信息不對稱
社交網絡時代以前，由于地域等外界因素的限制，消費者了解企業產品只能去附近的商場或通過媒體硬性廣告等，信息嚴重不對稱，因此只能被動的接受企業定價，自身沒有很大的選擇權，但隨著社交網絡時代的到來，其可以通過多種社交媒體渠道收集企業與產品真實信息，決策準確度更高。
(二)滿足其個性化需求
社交網絡時代下，通過與企業的雙向信息互動，消費者已不再只是產品、服務的購買者，也成為了產品的創造者，企業可以通過社交網絡媒體上消費者發表的評價、感受，了解到消費者的需求、心理、以及對產品的各方面意見，有針對性的進行產品設計，滿足消費者的個性化需求。
二、企業社交網絡營銷較于傳統營銷的優勢特征
(一)成本低、傳播速度快
傳統營銷需要投入相當多的人力、物力、財力等資源，借助廣告、促銷等營銷方式進推廣，其傳播范圍有限，且成本過高，就算真正實施，也并不一定能取得預期的效果。但是隨著互聯網的發展，不需要產房、設備，只一臺簡單的電腦或者手機就可以將消費者與企業聯系起來進行營銷推廣，大大減少了營銷成本，擴大了傳播范圍。
(二)營銷準確率高
社交網絡時代下，用戶在注冊時會填寫真實、可靠、精準的客戶信息，比如職業、性別、LBS定位等，再加上用戶在社交媒體上散布表達情感、心情、興趣愛好等信息，更有利于企業從中獲得有價值的數據，進行用戶識別，實現精準市場定位。[1]
(三)用戶參與度提高、可不斷完善產品
社交網絡時代的到來，消費者可以參與到企業產品制造的過程的當中，完善產品。例如小米公司就專門在微博等平臺上設置溝通官網，所有消費者都可以隨意提出產品使用感受、未來期望、建議等，后臺人員會進行專業性信息整理，設計人員結合這些意見，再進行到下一輪新產品設計。
(四)增強消費者信任感、挖掘潛在用戶
相比較于企業廣告宣傳，消費者更愿意相信身邊或者用過產品的人給自己的推薦與建議，而社交網絡正好可以滿足這一點。通過在論壇、微信、微博上利用一定手段促使用過產品的消費者產品相關信息，對于用戶粘性強，決策越來越相互信賴的消費者來說，可以很大程度的增強消費者對企業產品的信任感以及挖掘潛在用戶。[2]
三、不同社交媒體平臺特點與營銷優勢
由于社交媒體平臺具有成本低、準確度高、覆蓋面廣、值得信賴等特點，已經成為了大中小企業關注的亮點，但是不同社交媒體由于其本身特點與自身定位的不同導致其適用范圍也不盡相同。
(一)微博
微博上人與人之間的關系若即若離、相對陌生，但是信息交流度很廣，對于企業提高產品、品牌知名度有很強的效果，有利于企業進行口碑營銷。
(二)微信
微信是以交流、溝通為主的社交平臺，所以可以用來組建線上客服平臺，實現一對一及時溝通，再加上朋友圈中廣告的投放可以根據用戶資料分析、公眾號可以對用戶類型分細管理，有利于企業實現精準營銷。
(三)論壇、社區
以興趣、共同點集聚而成的論壇、社區可以集聚大量具有相同興趣的消費者，例如粉絲群、母嬰、教育社區等，他們可以在社區、論壇中針對興趣點發表言論、分享產品，且由于具有相同興趣觀點，很容易引起共鳴，所以企業可以從興趣點出發設置信息內容、進行產品推廣。
(四)抖音短視頻等
以短視頻為載體的創意設計，使得普通人也樂于效仿、參與。比較于傳統的“硬廣告”病毒式營銷，更容易貼近用戶的內心深處，使用戶感受到親切感、歸屬感、參與感、所以有利于企業進行廣告、品牌軟傳播。
四、社交網絡時代下企業營銷策略建議
(一)激發消費者情感、刺激其共享行為
二十一世紀屬于共享經濟時代，其特征是“使用但不擁有，分享代替私有”，要想充分的利用好社交網絡媒體平臺，就一定要借助一系列方式激發消費者的共享行為，例如通過刺激消費者發朋友圈進行集贊打折等促銷方式來實現消費者與企業的共贏互利。[3]
(二)重視負面消費者聲音
社交網絡時代下，消費者參與度大大提高，每一個個體用戶都是一個自媒體，很可能一個不起眼的事件在社交媒體的作用下就被發展為一個爆炸性的事件，所以企業務必關注消費者在社會化媒體下的各種“聲音”。
(三)重視軟營銷
現代社會已經成為了“以顧客為中心”的新時代，消費者發揮的作用越來越明顯，所以要充分將顧客心理變化納入到企業考慮的因素當中，從消費者立場出發，注重客戶心理需求變化，尊重消費者的感受與體驗，淡化在消費者心中的商業活動，以顧客能接受的方式進行營銷。
社交媒體特點范文6
到那時，互聯網信息將更具針對性，以滿足用戶的不同需求。Facebook和谷歌等公司會投資做這些事情，總之將來我們面對的肯定不是海量的信息，而是所需信息。
當然，未來社交媒體的重大意義不僅局限在信息方面，屆時，現實與數字世界的連接將比以往更加緊密。
當我們在公園跑步時，可利用iPhone應用將身體狀況與Facebook和Twitter的個人資料相關聯，用戶可追蹤自己的信息，還可以與好友共享相關數據。Facebook和Twitter等社交網站將變成“社交儀表盤”，大體而言，Facebook和Twitter是一種社交渠道，其他公司可以在上面發展自己的技術和業務。例如，Stocktwits、Tweetdeck和Zynga等公司已經通過這兩大平臺獲得了巨額利潤。
社交媒體還將體現更多的特點，例如：將來移動技術將占支配地位，近距離無線通信（NFC）技術進一步發展，允許商家根據消費者的地理位置和興趣而提供促銷信息；人類關系將不再依靠傳統的現實交往，一個人可與全世界的人交朋友，無論職業、種族和信仰，最終形成一個世界性的大熔爐；人類也將不再是被動的媒體消費者，媒體將以動態方式在所有平臺上與我們互動，如同今天的《魔獸世界》玩家一樣，每個人都將成為虛擬世界的一部分，并且擁有自己的化身。
怎樣看待社交媒體
王冠雄：社交媒體如火如荼，一個以用戶為中心的服務矩陣正在誕生。社交媒體營銷下一站是自定義品牌社區？1、自定義URL，與用戶分享更簡便；2、可以詳細分析用戶；3、可以據此獲得聯系方式等信息；4、可以根據具體情況來分布廣告；5、可以根據興趣或位置來社區，互動更有效。
宋寧波：李開復說，社交時代真的來臨了，而且很快很猛。西方的廣告預算，快速地從其他地方（線下廣告、搜索廣告、Display Ads等）轉移到了社交媒體?？煽诳蓸窊肀缃幻襟w我并不驚訝，但是GE（通用電氣）都在做這方面的品牌營銷。這方面中國還有很大的空間發展。
戚祥：我們對網絡要重新定義，網絡不再會是以網頁為主了，也不一定只是超鏈接的，網絡可能是微博的數據流，可能是YouTube的視頻數據流。超鏈接依然還會是超鏈接，網頁也不會消失，但是可能不再是主流的了――凱文•凱利針對“社交媒體是否會全面替代網頁”的提問如此回答。
