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社交媒體輿情分析范文1
工作中存在的不足網絡輿情監測工作是指網絡信息工作的部門或人員在特定時期或者在特定的事件中對公眾在互聯網上發表的言論和意見進行監視、收集、分析、整理及預測的行為，這些言論被稱為網絡輿情。
當前的網絡輿情監測工作平臺主要是基于信息采集、整合技術和智能處理技術，通過對互聯網海量信息的自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現對用戶的網絡輿情監測，并由相關部門形成輿情工作報告、輿情信息簡報等，為輿論引導提供可靠的分析依據。
進入大數據時代，網絡輿論呈現的新特點，促使網絡輿情監測工作暴露出諸多不足之處，這為網絡輿情監測工作帶來了諸多挑戰。
網絡輿論信息格局發生變化，輿情分析質量亟待提高。據人民網權威的《2016年中國互聯網輿情分析報告》顯示，在2016年，伴隨著移動互聯網應用不斷向社會各層面滲透，網絡輿論的格局發生了很大變化，如網民結構與社會人口結構趨同，網民產生代際更新導致網絡流行議題和文化熱點發生轉換，微博、微信平臺化，專業自媒體步入興盛等。在這樣的變局下，網絡輿情監測工作面臨著新的挑戰。然而，有些部門的輿情信息收集工作仍然停留在報刊、門戶網站、BBS、微博等開源信息的收集階段，并未將新聞客戶端、微信、直播等平臺打通，難以保證輿情信息分析的全面性以及輿情熱度指標的準確性?！?016年中國互聯網輿情分析報告》還對近五年來參與當年最具網絡關注度的20個輿情熱點事件討論的320萬微博用戶樣本進行了分析，發現關注新聞事件和聚焦熱點話題的網民發生了代際交替，在性別方面，女性的比例明顯上升；在地域上，三、四線城市用戶增長迅猛。受眾層面發生的這些變化，也將在輿情監測工作中體現出來。然而在目前的輿情監測工作中，相關信息部門的輿情信息報送在內容上只是就事論事、停留在現象層面，對受眾的成分、熱點事件的社會背景以及事件背后所反映出來的社會問題沒有進行細致深入的研究分析；在形式上，網絡輿情監測工作的報送還停留在工作動態報告或者事件日志等形式的報送上。這樣就造成了網絡輿情信息的價值作用降低、服務能力減弱的問題。
熱點事件話語體系不可控，輿情預警能力亟待增強?？v觀近年來發生的熱點公共突發事件，可以發現，在以大數據為基礎的社交平臺上，公眾的話語體系呈現出了一些全新特征，如輿論主體的匿名性、參與渠道的多元化、生成議題的自發性、交流觀點的無界性、匯集意見的實時性、發展趨勢的不確定性等。這些特征與輿論話語體系在傳統媒體的呈現完全不同，網絡輿論熱點事件話語體系的不可控性大大增強。
在社交媒體平臺上，自媒體呈現出來的話語體系最為龐雜。許多輿情信息不僅包含結構化數據，還涉及大量非結構化數據，若對其準確性、真實性逐一核查，既耗費人力又耗費時間。就內容而言，較多負面、虛假輿情具有較強的隱蔽性，單純以關鍵詞或主題詞進行搜索容易產生誤判、遺漏。話語體系的不可控性增加了輿情監測工作的難度，這要求工作人員必須具備過硬的專業敏感性以及較強的網絡操作技能。但是目前大多數輿情監測工作部門的信息工作人員缺乏專業化的訓練，輿情信息工作水平參差不齊。就輿情監測平臺系統來說，對于輿情信息的跟蹤分析靈敏度較低，在有些熱點事件的處理上沒有按照公共突發事件的分類標準進行準確的分級，從而導致網絡輿情信息的分析判斷力體現不出其應有的情報價值，預警能力也隨之削弱。
輿情監測的技術體系落后，人機不協調問題亟待解決。網絡輿論的實時性及其發展的不確定性要求網絡輿情監測必須迅速、及時，但很多單位部門的輿情監測平臺的方法技術體系滯后，部分單位采用了網絡監控系統、有害信息過濾系統等方式進行網絡輿情監測，而有些單位為了節省輿情監測設備的成本，甚至將網絡輿情監測工作依托于人工網頁搜索及瀏覽的“人工盯梢”方式上，這成為監測工作的一大阻礙，監測工作出現疏忽錯判也在所難免。排除資金、人力等客觀因素，現階段的網絡輿情監測工作中技術方法體系的不足主要歸因于“人機不協調”。機器與人工的協同分工模式不成熟、機器的輔助力量不夠，導致人工智能技術在預測監測體系中分析情感、預測走勢、檢查效果等方面應用還稍顯粗淺、機械，而在需要人工進行的高級維度分析、提出應對策略等層面，機器的應用又顯得粗糙以及同質化。
人工智能為網絡輿情監測帶來的三大變革
網絡輿情監測要適應大數據時代人工智能的要求，就必須順勢而為，積極進行變革，主要包括網絡輿情監測技術體系的變革、網絡輿情監測研究范式的變革以及網絡輿情監測管理思維的變革三個方面。
網絡輿情監測技術體系的變革。將人工智能技術應用于網絡輿情是為了更好地對輿情進行分析研判，通過直觀、簡明的方式描述網絡輿情信息的產生，進一步推導信息傳播主體的態度傾向性、情緒感染性以及初衷、意圖等，從而預測網絡輿情信息的發展趨勢。
如果說在“小數據”環境下，網絡輿情監測工作還可以依托于“人工盯梢”的方式來完成，那么在“大數據”環境下，當數據的量級達到了EB甚至ZB級別后，以人工監測來把握輿情脈絡已成為不可能完成的任務。而那些隱含在網絡輿情信息中的觀點、態度及情緒的表達，更難以從泛濫成災的信息碎片中被真正發掘出來。加之海量信息的不共享所帶來的“信息盲區”，更使得輿情信息分析不夠嚴謹，易偏離實際，而這些問題都需要依托搭建智能化的網絡輿情監管平臺來解決。在平臺上可以通過三種人工智能技術實現數據分析與人工智能研判相結合，再借助如眼動儀、腦電儀等受眾檢驗儀器對網絡輿情信息進行綜合化分析。三種主要的人工智能技術主要包括：一是Web挖掘技術，該技術把互聯網與數據挖掘技術結合起來，對網絡上結構化數據如文字言論，以及非結構化的數據如視音頻、圖像等信息進行采集，完成信息前期處理的第一步；二是語義識別技術，該技術是利用采集到的信息，通過對語句中的關鍵詞進行詞義推斷處理以及句子語法結構的分析，從而將復雜信息簡單化，這是對采集的信息數據做進一步識別推斷的過程；三是TFDF信息聚類技術，該技術主要提升數據信息的分析和分類速度，使網絡輿情監測工作的處理更加及時，反應更加靈敏，提高采取措施的時效性。
人工智能技術的介入將有利于對信息進行挖掘、采集、分類、整理，從而找尋出最核心的關鍵性數據。在此基礎上，還可以運用人工神經網絡預測模型，對網絡輿情的性質、發展趨勢進行正確描述，并提出相應的對策。
網絡輿情監測研究范式的變革。人工智能和大數據對網絡輿情監測工作及其研究產生了頗為深刻的影響，輿情監測的研究范式從多角度發生了轉向。
第一，輿情監測工作視角的轉向：從單一化到多元化。在社交媒體平臺上，受眾的角色首先發生了轉向，由信息的被動接收者轉變為信息的參與者和傳播者。這一轉向給網絡輿情監測工作帶來了新的挑戰，當受眾是單純的信息接收方時，網絡信息的可控性強，輿情監測工作形式單一，把關相對容易。而受眾角色發生變化以后，網絡信息傳播的不可控性大大增加，信息傳播速度加快，信息傳播呈現多元化特征，把關難度增加，網絡輿情監測工作也從單一轉向多元化，還需要對信息進行疏導、研判處理。
第二，研究視角的轉向：從內容研究轉向“內容+關系”研究。傳統的網絡輿情信息研究最重視的是受眾借助網絡進行的話語表達，其研究視角主要集中在內容層面。隨著人工智能技術的介入，這一單向視角將發生轉變，潛藏在內容層面背后的網絡受眾心理、行為、動機、訴求等多方面因素都將被關注到。借助人工智能技術及大數據分析技術，網絡輿情信息的研究視角將透過內容層面深入到關系層面，轉向對網絡受眾社會心理描繪、社會關系呈現、社會話語表達等多維度的研究。
第三，研究重點的轉向：由輿情監測轉向輿情預測。當前的網絡輿情監測工作主要通過對當下網絡輿情的動態信息進行隨機采樣來收集、整理、分析，更多的是關注已經發生的事件在過去及當下的動向，對未來的發展預測難以兼顧。而借助人工神經網絡預測模型，通過自然語言處理、模式識別及機器學習等人工智能技術，可以對網絡輿情的性質、發展趨勢進行正確描述，再結合大數據分析處理整群數據來實現預測功能。比如，著名的搜索引擎公司谷歌通過關注用戶搜索中的“流感”關鍵詞來預測實際流感發生的時間，往往可以提前兩三個周對流感的爆發進行預報及預防。
網絡輿情監測管理思維的變革。在以人工智能技術為支撐的網絡輿情監測平臺出現之前，相關輿情監測部門的管理者往往由一人或幾人的小團隊組成，在監測信息數據量級不大的情況下，這種小作坊式單打獨斗、面面俱到的輿情監控管理思維可以基本滿足需求。但是隨著人工智能技術的發展及大數據時代的到來，這種小作坊式的輿情監測體系面臨瓦解。當前，商業化運營的軟件監測團隊多達幾百家，這些監測軟件服務商通過開發相應的輿情監測軟件為政府部門、企業主體以及科研院所提供服務，進行簡單的輿情信息數據采集及分類處理工作。在數據開源的情況下，這些軟件服務商的競爭逐漸由粗放型、低層次化向數據處理的優化、人機互動、機器算法的精進等層面轉變。
在以上變化的基礎上，輿情監測的管理思維也必須轉向，組建一支人員分工明確、高度聚合集約的輿情分析團隊勢在必行。輿情管理的思維變革依托于人工智能監控系統改變團隊的組織結構及管理方式，通過智能化的輿情監測系統代替低效的人工操作，其專業性要求頗高，而最佳處理模式就是專業化團隊加人工智能技術。按照這樣的管理思維，未來輿情監測團隊的分工將更加明確，行業內部集約聚合程度將進一步提高，行業有機化程度也將逐步增強。
社交媒體輿情分析范文2
最近一個十分火爆的議題便是Facebook申請上市，預估市值雖然很高但也沒有高出大家驚嘆的地步，主要是因為大家都覺得它似乎應該也值那么多錢，1000億美元的估值宣告的不僅是Facebook成為市值最高的公司之一，也在宣告大數據爆炸時代已經到來!
事實上，facebook已經跟營銷息息相關，許多企業在上面建立了主頁，建構了自己的粉絲團與贊(I Like)活動網頁，成都某外貿網站副總說，“我們有1／3以上的業務都通過Facebook推廣；公司產品通過Facebook的人際圈子口碑相傳，可信度與轉化率都更高?！倍槍Ｍ馐袌鲞M行網絡營銷的四海商舟已經為李寧、帥康、愛慕等中國企業經營其Facebook主頁，進行品牌營銷；在許多網絡媒體與品牌企業的眼中，Facebook的價值不僅是帶來大量營收，也帶來了新的市場，改變了做生意的模式；因此社交媒體輿情數據分析的第三方軟件與獨立咨詢公司層出不窮，此前Nielsen就購并了一家專門做Facebook數據分析咨詢的公司，這正說明了許多大企業客戶有了把外部社交網絡數據納入銷售決策與預測之中。
什么是大數據?根據IDC的預測，大量新數據無時不刻不在涌現，它們以每年50％的速度在增長，或者說每兩年就要翻一番多，并不僅僅是數據的洪流越來越大，而且全新的支流也會越來越多，而社交網絡僅僅是其中的一部分，我們所說的大數據包含了微博評論／論壇／SNS社區／物聯網／輿情監測乃至于LBS商圈流量與氣候互動因素；事實上，日本7-11就開發了一套系統，將POS機、物品分撿裝置、便利店記錄器的數據與天氣預報資訊等結合，預測未來暢銷貨品與供貨的及時性；這個例子說明了大數據爆炸雖然帶來了新機會，但更多是需要企業改變現有營銷數據搜集與預測習慣，更多的是改變決策習慣乃至4p相關的決策準則；但目前在國內，我們只看到越來越多輿情監測公司的出現，企業需求也是紛涌不斷，這些公司都有了良好價值如CIC被奧美集團并購，但這些公司并未提供大數據整合，充其量也只是提供了新型社交媒體尤其是微博的輿情監測與數據分析!
上海我能調研咨詢公司在本月收到幾位客戶咨詢并開展了合作項目，企業客戶以往做過微博的輿情監測，數據分析報告可說是比人高比Smart貴，但是在應用時往往發現這些數據有失真嫌疑，主要是中國互聯網專業水軍多，導致海量數據失準，因而他們希望能夠找到其他營銷數據結合在一起使用，并因此校正微博營銷數據的偏差。我能調研為其設計了從日常營銷數據，通路資訊／競爭者分析／市場調查U&A與微博輿情分析經統計模式校正的大數據整合模型，這個模型并不重要，重要的是基于大數據的營銷流程再造，這才是大數據爆炸下的應有之題與重中之重!
此前不久在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇上，大數據是框定的主題之一。該論壇的一份報告《大數據，大影響》，宣告了數據成為一種新型的經濟資產，就像貨幣或者黃金一樣；國內許多知名企業家都參與了該會，我不禁想，如果企業僅僅將這個主題當作未來的一個趨勢，那這個企業將十分危險，因為這已經不是趨勢，而是我們生活的現實，也許你不需如上世紀90年代像華爾街那樣招聘天文學家和理論數學家設計晦澀難解的金融產品，或是如今天的IBM雇用了全球最多的數學博士來研究數據與各行業的應用(如石油勘探和醫學之類的事情)；但企業家應該開始關心你的營銷決策數據來源是哪些?數據如何被產生、收集、分析的?數據的量是否夠?數據是否能夠通過模型來建立參考常模與預測情境?這僅僅只需你辦個座談會，讓你的營銷／IT人員與市場調研或第三方數據咨詢服務公司進行討論，也許就能跨出很小但很關鍵的一步，從而讓你在未來大數據風暴中越走越穩!
社交媒體輿情分析范文3
關鍵詞：高校網絡輿情； 微博； 傳播； 中小型高校；重視中小型高校網絡輿情；
本文為中國勞動關系學院院級科研項目（編號11zy073）之一1 高校網絡高校網絡輿情是輿情在高校網絡傳播的特殊形態，是指在校園網絡空間內師生對社會及校園現象和問題的觀點、態度和建議的集合，并且通過互聯網表達和傳播，影響力不僅僅局限于校園范圍，一向為全社會所關注。高校網絡輿情是中國教育體制改革轉型期間興起的新詞匯，其主體是高校師生，尤其是青年大學生群體；其傳播平臺渠道十分廣泛，涉及高校新聞網、高校BBS、貼吧、網絡論壇、博客、社交網站、即時通訊工具（QQ、MSN）、公共電子信箱、微博、播客、維基、RSS聚合新聞、網上調查和簽名、網絡新聞及跟帖等多種形式；內容主要包括和師生自身利益相關的校園管理事務和學習工作情況、生活情感交流，以及對社會問題和國家大事的關注等。高校網絡輿情傳遞著師生的情緒態度，表達著他們的觀點立場，在網絡空間里經過有規律的整合和沖突形成了特殊的輿論場。近年來高校網絡輿情也受到學界的關注，就筆者目前搜集整理到的論文成果來看，主要論述了高校網絡輿情的概念（以內涵為主，外延的研究有待加強）、產生原因和內容特點、傳播規律和管理現象、引導和控制、以及技術架構問題。仔細研讀后發現實證研究較少，而且還沒有形成系統的研究體系，缺乏深刻的觀點和實踐經驗，有待進一步的完善補缺。多數論文研究的客體是籠統的“高?！?，基本沒有對中小型高校網絡輿情傳播的研究成果，筆者就自己在中小型高校的工作經驗來看認為有必要加強這方面的研究，進一步促進這類高校信息化的發展。中國的高等教育體系的構成包括北大清華這樣的名校大校，也包括各類中小型高校，一流的教育事業需要各種規模類型的學校共生互補，滿足各類型學生的需要。中國的區域發展水平是有差異的，高等教育的發展水平差距也很大，發展中小型高校正是目前高等教育多樣化的要求。一般認為中小型高校是指在校生在15000人以下，學生和老師的人數少，地理面積較小，有著較強的地域和專業特色；例舉北京地區具有高等教育招生資格的89所院校中，中小型高校約占一半多，[1]可見國家對發展中小型高校的重視和社會的需求程度。目前中小型高校網絡輿情傳播平臺建設存在很多不足，其傳播效果也受到了影響，需要有關部門吸取各方經驗，加強校園網絡輿情引導工作，根據自身情況采取合適的傳播平臺，在全媒體網絡傳播環境下提高自身的網絡文化建設水平。
2 目前主流高校網絡輿情傳播平臺分析
高校網絡輿情傳播平臺主要有高校新聞網、高校BBS、百度貼吧、網絡論壇、博客、社交網站、即時通訊工具（QQ、MSN）、微博，還有對高校來學生來說非主流的如電子郵件、維基、聚合新聞、網絡新聞跟帖等其他輿情傳播渠道，這些平臺各有優劣，在目前的媒體融合時代應該是互補共生、相輔相成的關系，還未到互相取代的地步。
2.1 高校BBS
這是最廣為人知的網絡輿情傳播平臺，歷史較長影響較大的如北大未名站和水木清華站，最高在線人數曾經突破了兩萬人，一直以來是其校內師生發表言論和交流思想的主要場地，即使最近幾年受到了新媒體的沖擊，仍然是其校內重要的信息平臺和互動媒介。高校BBS內容來源的顯著特點是以校園原創為主，轉載自其它網站的內容較少。BBS也被人稱為高校網絡輿情的“晴雨表”，交互性強，信息傳播量大，傳播迅速且范圍廣，超文本多樣化傳播。但是有很多中小型高校并沒有投入力量建設運營校園BBS，一些學校在運行了一段時間以后又關閉了BBS，主要原因在于BBS是簡易性注冊使用，匿名性發帖，使用者發言的門檻較低，造成言論監管的難度加大；BBS的發言貼十分集中，如有負面事件的渲染則“滾雪球”效應波及校內外，增加了管理人員的工作難度；另外開辦一個機制完善、技術成熟、運行順暢的BBS需要的成本對中小型高校來說是一筆不小的開支，例舉北大未名BBS[2]，它最初架設在IBM捐贈的S/390大型機上，價值約800萬美元，后來架設在64位×86的服務器上，軟件也是北大投入人員進行改進的，站務委員會成員設有總監、常任站務、技術站務、發展站務、美工站務與賬戶管理員等職位，且北大校長兼任站長（用戶名PKU），委員會有16個分區且都有任命區務人員管理各討論區，每個討論區有一到三位版主直接對區務負責，未名站還設立了仲裁委員會專門處理管理糾紛，未名站同時開放了近千個討論版面，分布在各分區之下，北大官方還利用未名站的軟件硬件設施建立了校長信箱版塊，來溝通校內管理各項事務。經過十多年發展，北大未名現在是北大校方正式批準開放的官方BBS，和清華大學的水木清華站一樣在高校網絡輿情傳播事業中備受矚目，代表了中國高校的網絡社群文化。而對于資金人力有限的中小型高校來說，設立專門的建設資金和部門來組建一個成熟的有效的BBS，成本高昂且阻力重重。一些中小型高校開辦了校內BBS之后因為管理運營不善，并未收到良好的網絡輿情引導傳播效果，最后漸漸沉寂成了“死站”，不得不關閉；更多的學校是因為擔心BBS發言本身的簡便性和隱匿性造成“言多必失”，開辦BBS之后可能會有不利的負面言論影響學校形象，故而干脆將網絡輿情傳播的途徑推給社會網站，如貼吧和社交網等；一些學校建立的官方BBS公布的是校方的新聞，辦成了另一個校園網，這樣學生的參與度很低；也有一些大學生自己開辦的BBS，以學生用戶為主，而學校和教師很少參與；因此如何把信息交流和參與人群統一到一個平臺是高校需要考慮的問題。
2.2 SNS社交網站
Web2.0時代新媒體的發展給高校網絡生活帶來了變革，繼BBS之后，社交網站（SNS）成為高校學生聚集的又一個網絡輿情集中地。社交網站基本有交友類SNS、商務類SNS、以及校園類SNS，其中校園類以人人網（原名校內網）為代表。根據筆者對中國勞動關系學院學生的調查 ，絕大多數班級同學都選擇在人人網上注冊交流信息。人人網2005年建立時（當時還是校內網）要求擁有特定大學、IP地址以及校園電子郵箱的用戶才可以注冊成為會員，這種辦法一定程度上保證了用戶的網絡社交的安全性，用戶順利通過注冊以后可以撰寫日志、上傳共享、簽名留言，有相當一部分用戶在人人網上上傳了自己的真實照片，還可以運用RSS訂閱機制運營個人的社交網絡。人人網融合了網絡校友錄、博客、QQ空間等多種網絡社交平臺，其開放性比起BBS相對封閉的環境，對于吸引用戶培養使用習慣更有效果。這類SNS網站最特色之處在于以用戶為中心，以關系為紐帶形成網狀結構傳播信息，這和傳統的博客類和BBS網站以內容為中心組織版塊傳播信息是不同的，以用戶為中心的設計思路促使了用戶對網絡內容的貢獻。SNS添加了各類有趣的應用程序，如“開心農場”、“偷菜”、“搶車位”等，給用戶提供了多元的互動體驗，也贏得了青年大學生的青睞。有分析認為SNS網絡整合了傳統網絡類型信息來源、休閑娛樂、真實身份的社會交往和網絡自我價值的實現功能，參與者由于使用的是自己的真實信息，和傳統的聊天室和BBS隱匿發言方式不同，促進個人努力地在社交網上去展現自己美好的一面，增強了之間的交互性和活躍程度，建設了一個更加真實穩定的人際關系網絡。當然SNS網站并不是一個完美的高校網絡輿情傳播平臺，最根本原因在于商業網站缺乏學校的有效監管和引導，信息缺乏權威性和指導性；雖然用戶數量較多，但是就單個學校而言往往比不上校園局域網內的絕對用戶數量；而學校內部網站的信息是公開集中的、成體系的，對學校的教育教學、思想引導、文化建設、價值觀傳遞說，校園官方網站的作用是不可替代的。因此即使社交網站發展的如火如荼，中小型高校可以吸收其以用戶為中心的設計理念和優秀的技術成果，加快自己的校園網絡交流平臺的建設，提高功能性和易用性，優化用戶服務，而不是徹底將這些工作推向社交網站，自身進步才會有競爭力，依賴于外力都不會長久。
2.3 貼吧
百度貼吧在高校學生中也頗為風行，特別是一些沒有開辦BBS的高校學生尤為追捧。筆者對中國勞動關系學院在百度的貼吧3進行了調研，在線人數和發帖人數都很可觀（有主題7777個，貼子143169篇），用戶一般來自本校的各個院系、專業以及年級。但是貼吧沒有統一的發言動機和有效組織，發言跟帖多數是無意識的跟風，主題和回應者都比較隨意散漫，隨意灌水的不在少數，有些帖子并沒有實際意義，有價值的信息較少。大多數以各高校名稱命名的貼吧多是學生自發建立，所在高校并沒有管理與審核的權限，老師們也很少光顧。吧民可以隨意信息，由于缺乏把關人的監管，一些人在貼吧散布不良信息，渲染負面情緒，影響學生的身心健康，不利于高校環境的穩定。貼吧是完全屬于學生的公共領域，幾乎脫離了學校的監管，并非合適的校園網絡輿情傳播平臺，是在沒有相關的表達渠道之下的無奈選擇，并非長久良計。
2.4 微博
目前微博是最受關注的網絡輿情傳播平臺，微博是微型博客的簡稱，聚合了媒體、社交、應用平臺，滿足了用戶對海量即時信息以及網絡社交和個性化應用的需求。2011年12月人民網輿情監測室的《2011年中國互聯網輿情分析報告》指出，2011年的網絡貼文數量大大高于往年，而且事件熱度在很大程度上取決于微博發帖數量；根據IRI統計[3]，微博已超過論壇，由去年的第三大輿情源頭上升為第二大輿情源頭，中國發生的幾乎所有熱點事件，都會在微博得到有效傳播，輿情在經過微博傳播后，一般會發生變異、放大，微博引領輿論的特征日益明顯；微博用戶數量的增加、網民登錄網站方式的改變、移動互聯網的發展，使中國輿論場的重心迅速向微博轉移；微博具有“自媒體“的特征，人人都可以借助微博隨時隨地用電腦或者移動終端發消息，每個人都參與分享和交流，使信息流通更自由。2010年被稱為“中國微博元年”，據不完全統計[4]，微博用戶將近7500萬人；騰訊微博宣布其用戶數超過2億，新浪微博宣布其用戶數超過1.4億；據2011年5月28日于北京召開的首屆中國微博大會的信息，中國微博用戶已達2.3億人；這些龐大的數字提示著我們網絡輿情傳播格局新的變化，也對高校引導校園網絡輿情提出了更高的要求。
微博具備成為高校網絡輿情傳播主要載體的客觀和主觀條件。高校學生電腦和手機普及率相當高，各校都比較重視校園網的鋪設，上網條件便利，高校學生使用手機上網越來越多，發微博的人數也在增加；高校學生的求知欲和好奇心都很強，對網絡輿情本身就有著濃厚的興趣，容易引起他們的關注和評論，部分學生也保留著對社會和國家事務的思考，利用微博發表評論引起他人的圍觀關注，進而形成輿情。微博最核心的功能是信息的和獲取，雖然網絡上BBS、論壇、博客等都可以實現這一功能，但是微博是最便捷、交互性最強、成本最低的平臺。微博者沒有時間、空間、格式的限制，只要有終端（手機、電腦、IPAD等等）都可以隨意上傳內容，這點非常符合現代人的快捷的生活節奏、碎片式的情感表達方式、渴望交流卻又止步于生活壓力的現狀，所以受到廣泛追捧。即使是不喜歡發帖的微博使用者而言，在別人的言論里總會找到自己關注的信息，而且微博認證鼓勵實名，在一定程度上保證了信息的準確性，微博人如果被認可，也會成為其他人鎖定的信息提供者。微博是借助即時信息建構的信息系統，傳統的傳播平臺沒有這種渠道價值，微博平臺既能提供即時信息，接收者又可以在信息中選擇對自己有價值的部分。當前微博一般有字數限制，140字左右雖然不能進行深度剖析，但是微博有上傳圖片的功能，也可以把長成圖片上傳至微博，或者在微博上貼出原網址鏈接，實現兩個平合傳播。字數的限制是因為微博很多時候是在移動終端（如手機）上使用的，這就對字數有了規定，未來是否會取消這個限制完全有可能，微博就成為了一個定制的社區首頁，超越了傳統的SNS、博客、論壇的功能。
SNS網的核心功能是對人際網絡的維護，以人際關系為核心；微博則一方面延展了網絡人際關系，用戶間的好友關系在使用微博前已經存在并得以在微博平臺里繼續，并且微博提供給了好友即時信息互動的功能；另一方面微博是以信息價值為核心的，微博主和粉絲之間是以信息為連接紐帶的，雙 方的互動形成了一個個以微博主為中心的不是很緊密的網絡，形成或大或小的圈子。微博使用者最關注的是博主的信息，或者是其的信息對自己有價值，或者微博主本身身份吸引了自己的關注，雙方的互動都以信息為中心，并非傳統意義上的純粹以人際關系為中心。這一點也頗為適合高校官方運用引導校園輿情，因為只有的信息對學生有價值，才會贏得大家的關注和參與熱情，而不是因循守舊的照搬通知條文來運營微博，必須了解學生的信息需求，確定什么是對他們有價值的，才能贏得長久的生命力，如何有效引導監管高校學生的微博是需要高校管理者去思考的。
2.5 其它平臺
高校學生還經常使用的網絡輿情傳播平臺還包括高校新聞網、網絡論壇、博客、即時通訊工具（QQ、MSN）、電子郵件、播客、微博、維基、RSS聚合新聞、網上調查和簽名、網絡新聞及跟帖等，本文不再一一贅述。在Web2．0時代，中小型高校要與時俱進地認識到網絡輿情對學生的正面影響，這是學生們表達感情意見的平臺，更是高校管理者了解學生的窗口。網絡輿情得到正確引導，可以提高學生的社會適應能力，高校環境是個既封閉又開放的小社會，學生剛剛脫離家庭進入高校心理上難免會有一些不適應，網絡輿情傳播平臺可以幫助他們早些克服交往障礙，培養他們的溝通能力，從網絡到現實全方位地培養學生的健全人格；校園網絡輿情中最引人關注的還是和學生自身利益相關的事情，校方應該及時在微博上公布相關信息并和學生進行互動，這樣既消除了學生的疑問，也可以增進情感的交流，創建和諧的校園環境；學生也可以通過微博即時向校方反映情況、提出建議，校方及時地發現問題、解決問題，形成一個良性循環，促進學校的整體建設。
3 以微博為契機促進中小型高校網絡輿情的良性傳播
中小型高校普遍意識到了校園新聞網的建設，這是目前官方新聞的主要平臺，也被看做是對學生進行網絡思想政治教育的主要陣地，對外界也起到了一個對外宣傳的窗口作用；但是只是抓校園新聞網的建設是不夠的，目前大多數中小型高校的校園網都只是簡單學校新聞，缺乏深入的報道，也沒有精品版塊，談不上特色；其實很多中小型高校的規模不大，但是專業設置上都頗有特色，這點從學校校名就可以看出，如何在傳遞信息的同時引導校園輿情并且體現學校特色，很多學校還沒有深入思考解決這個問題，導致校園官網互動性差和個落后，內容單調不能吸引學生的注意力。高校建設校園網絡輿情傳播平臺要注重學術性和教育性的統一，在微博中也要多多宣傳本校的學術成果情況和學校的專業特色。
綜合各種因素，筆者認為中小型高校在人力財力有限的情況下專門開設部門和投入資金自行開發網絡輿情傳播平臺是有困難的，也難以獲得支持，就目前的情況看微博是最適合的校園網絡輿情傳播平臺，成本低而互動性好，隨時隨地方便互動監管信息；學校在具體運作時同樣也要進行統一的組織和規劃，對負責人員明確工作職責，提高師生的媒介素養水平；一旦有負面的消息，不能沿襲采取封鎖消息、堵塞關閉輿情傳播平臺的工作方式，要第一時間按準備好應急方案，疏導的效果好于打壓，逐漸提高高校的輿情危機管理水平。高校教師和管理者除了自己的專業研究和日常工作，要加強網絡技術和應用方面知識的學習更新，這樣在問題出現時才可以應時而動，不會造成消息反饋處理的滯后；否則在微博式裂變傳播的網絡環境中，輿情的傳播是極容易被放大而成為校園焦點甚至全社會的熱點。作為高校的管理方，要建立起完善的輿情監測、分析、預警和引導機制，要吸取一些高校輿情處理案例的經驗教訓，提高自己的應對能力，如最近的復旦大學學生黃山驢友事件、清華大學“真維斯”樓、河北大學“我爸是李剛”事件中就充分考驗了高校的危機處理能力；還要加強和其他高校的輿情工作的互動交流，也可以和新浪網建立的中國高校微博協會整合的成員建立關系，互通有無，改進工作。
著名傳播學者麥克盧漢認為，傳播中最本質的東西是媒介自身，而不是媒介的內容。這句話雖有爭議，卻深刻地適應網絡時代的傳播現狀，即網絡技術的發展使網絡傳播平臺發生變革，不僅僅是在內容方面的，更在于改變人們的生活方式和傳播習慣。在人人有手機的高校，手機突破了時空、電腦終端的限制，可以讓人在第一時間傳遞信息，這正給微博的使用提供了支持。作為中小型高校更是要利用好微博這一契機來促進本校的網絡輿情傳播事業，在媒介融合的時代綜合運用各種新媒體來引導輿情，并在校園網的主頁開辟專門的輿情傳播版塊，做到講究方法，疏導結合，抓好網絡思想陣地的建設。
參考文獻
社交媒體輿情分析范文4
【暢想一】電視媒體社交化是危機，更是商機據統計，77%的觀眾在看電視時并不專心，越來越多的年輕受眾一邊看節目、一邊聊天、甚至一邊發微博、一邊逛網絡商城購物。
對于在電視媒體上一擲千金的品牌商來說，受眾“不專心”一定程度上等同于受眾群的流失，廣告效果大打折扣。不過，一些“敏感”的企業卻將這種困境轉化為新的商機。
歐洲足球超級聯賽贊助商喜力啤酒就借助消費者多平臺穿梭的特點定制化了StarPlayer應用，可以讓觀眾一方面收看歐冠轉播，一方面通過手機、Pad等設備實時參與足球比賽互動競猜。
方案的成功之處在于，喜力啤酒很好地將“互動流”與“商品流”、“信息流”結合在一起，通過競猜，提升節目帶入感，也改變了電視廣告的屬性，以游戲化的方式拉近演播室與觀眾的距離，最終，該策劃獲得了戛納國際創意節網絡金獎和歐洲廣告節EuroBest手機金獎。
【暢想二】消費者購買行為繼續改變過去幾年，消費者購買行為的變化一直被認為是推動互動營銷創新的最重要動力之一。具體來說有兩大根本性的轉變。
首先，2012年，消費者們在線的瀏覽行為正在從最初的搜索產品“類別”轉變為尋找“風格”產品、并朝著搜索個人“興趣”的方向發展。一些粉絲量超過百萬以上的“達人”空間，由于對受眾影響力、專業信任度以及滲透力的加強，在精準營銷時代日益成為品牌商廣告投放的新寵——倘若用好“達人”，品牌的廣告影響力足足能提高4倍。（來源：《中歐商業評論》）
其次，由于網購的興趣，商品購買渠道也在發生著劇烈的轉型。越來越多的線下實體店淪為“試衣間”。相比電商整體成長率30%的數字，移動電商在2012年增長高達400%。隨時隨地網購已經從一種時髦的行為變成了一種普遍的存在。諸如寶潔、歐萊雅這樣的傳統公司已經走在了前面，借助網上商城的品牌促銷，在線營業額也都實現了千萬元級別。
【暢想三】基于數據的CRM隨著社會化營銷的舉足輕重，傳統的客戶關系管理(CRM)也有了新的詮釋。傳統的CRM主要通過對客戶信息數據的搜集整理和有意義的跟蹤交流來獲得客戶、保留客戶、獲得客戶忠誠。社交媒體的即時性與互動性卻將CRM進一步演進為MRC(ManagingReal-time Customer)，即管理實時客戶。
過去廣告商采用傳統的用戶座談會收集反饋信息，如今則更多地在樣品小范圍投放后，實時通過各種社交平臺和網絡進行輿情分析，對消費者的一言一行進行數據化的技術分析。
社交媒體輿情分析范文5
關鍵詞：大數據技術；衡水市；智慧城市；城市建設
中圖分類號：TU984 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-01
隨著京津冀區域一體化發展，衡水市作為京津冀區域發展中的有機組成部分，在充分展現河北“全國現代商貿物流重要基地”等定位同時，科學謀劃，不斷推動與天津自貿區擴大開放試點；深化區域交流合作，依托“藍火計劃”衡水基地；打造世界級城市群，發展循環經濟，建設“交通樞紐型、商貿物流型、文化旅游型等綠色城鎮等發展目標。衡水市在積極開展京津冀區域一體化進程中，不斷深化大數據技術對衡水市建設帶來機遇和挑戰。自2012年我國正式“關于開展國家智慧城市試點工作的通知”，積極開展大數據技術在衡水市“智慧城市”建設應用已是我市城市建設發展必由之路。
一、衡水市智慧城市建設的機遇和挑戰
“智慧城市”是伴隨物聯網、智能終端、移動互聯網、社交媒體應用的迅猛發展的時代產物，是現代城市功能提升和建設的新方向。憑借新信息技術和通信技術，以較為透明和充分的信息獲取，較為廣泛而安全信息傳遞和交互，不斷提升數據信息技術在城市建設和管理中的效率和水平，不斷發揮城市服務市民功能，提高市民生活質量，激發城市產業升級和經濟增長。
（一）機遇
1.政策支持
為加快推進衡水市信息經濟智慧應用發展，深化互聯網與經濟社會各領域全面融合，根據《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（國發〔2015〕40號）、《河北省人民政府關于推進“互聯網+”行動的實施意見》（冀政發〔2015〕51號）精神，結合衡水實際，衡水市人民政府推進“互聯網+”行動實施意見。提出將互聯網打造為創新創業以及生產生活要素共享的重要平臺，通過互聯網+推動智慧城市建設，實現互聯網和智慧城市深度融合。努力打造“一個中心、兩個網絡、三個平臺、十個應用”，以衡水市大數據中心，兼顧固定寬帶、移動寬帶兩網絡，有效搭建市民融合服務、企業融合服務、城市運行管理三平臺、在政務、城管、交通、環保、旅游、農業、社區、教育、醫療、企業等十方面開展應用?！逗馑锌萍紕撔隆笆濉币巹潱?016-2020年）》中明確指出推進包括智慧政務、智慧民生、智慧產業、智慧教育、智慧旅游及公共區域室外WiFi全覆蓋等為主要內容智慧城市建設。大力推進物聯網技術應用，推動大數據及信息技術產業成為我市未來的接續產業。
2.物力保障
WiFi是智慧城市建設的重要基石，近年來，衡水市根據經濟社會發展需要，加快推進電信設施建設。目前，全市已建成“全光網城市”，全市縣城以上區域所有住宅小區實現了“光纖到戶”，農村區域4994個行政村實現“光纖到村”，為無線wifi建設提供基礎保障。衡水市將積極發揮信息技術在優化資源中配置作用，匯聚全市相關信息形成大數據，著力構建產業鏈協同服務、政務信息化應用、城市智能管理等平臺，全力打造智慧城市。
（二）挑戰
智慧城市建設面臨的核心挑戰是傳統信息化，包括電子政務沒有徹底解決的老大難問題，這是面臨和必須要解決關鍵問題。政務部門應根據職能分工，將本部門建設管理信息資源授權給有需要的部門無償使用，共享部門應按授權范圍合理使用信息資源。要以城市統一的地理空間框架及人口、法人等信息資源為基礎，疊加各部門、各行業相關業務信息，加快促進跨部門協同應用。要整合已建政務信息系統，統籌新建系統，建設信息資源共享設施，實現基礎信息資源和業務信息資源的集約化采集、網絡化匯聚和統一化管理。
避免智慧城市建設空心化，關鍵是回歸智慧城市建設本質需求，堅持戰略引領、問題導向、需求驅動，避免技術導向、項目驅動。在智慧城市技術路線選擇堅持先進、實用，注重應用實效，推動信息技術深度、集成應用。
二、大數據技術在衡水市智慧城市建設中具體實踐
衡水市在基礎平臺方面，由衡水聯通投資建成了“智慧城市云平臺”，為政府各部門、各行業智慧應用提供統一的計算、存儲資源，極大節省信息化建設成本，并提供集中的安全保障。目前，云平臺可提供300個標準配置虛擬服務器，并能夠按需進行擴展；在智慧農業方面，部署了智慧農業管理平臺并完成了鄧莊農業科技示范園“溫室智能監測控制系統”、景縣津龍公司“農產品溯源系統”兩個智慧農業試點建設，為下一步“智慧農業”在衡水的全面普及打下良好基礎；在智慧教育方面，綜合運用互聯網、云計算、公共服務平臺和設備促進家校互動、創新教育應用，通過“家校通”、“班班通”、“電子學生證”、“互動寶寶”等應用推進“三通兩平臺”建設；同時，還在智慧交通、城市一卡通、智慧社區等多個領域進行積極的探索和實踐。將來衡水市還在智慧政務領域開展相關工作，由衡水聯通投資建設行政審批手機版、輿情分析系統等智慧政務應用。行政審批手機版使管理人員通過手機客戶端就可安全訪問內部應用系統，處理待辦行政審批事項，提高辦事效率。輿情分析系統通過網頁內容自動采集處理、敏感詞過濾、主題檢測、專題聚焦、統計分析，實現各單位對自己相關網絡輿情監督管理的需要，最終形成輿情簡報、輿情專報、分析報告、移動快報，為決策層全面掌握輿情動態，做出正確輿論引導，提供分析依據。
參考文獻：
社交媒體輿情分析范文6
關鍵詞：微信；把關人；網絡輿情
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）12-0204-03
高校網絡輿情是指大學生通過網絡場域以及相關網絡媒介對與自身利益密切相關的或者社會公眾關注度較高的突發性新聞事件，迅速、廣泛的匯集各類網絡意見與評論所形成的所有網絡輿論總和。當前，大學生的獨立意識不斷增強，對自身生存狀態關注度日益提升，而互聯網的普及，給大學生提供了一個能夠深刻思考自我以及社會問題的平臺。受大學生樂于表現自我等因素的影響，網絡很自然地成為大學生展示自己的平臺。但是，隨著大量的不良信息通過網絡被大學生接觸，對他們身心健康的發展以及價值觀的塑造的不利影響日益顯現。如何引導大學生自覺分辨抵制不良信息，正確的使用網絡，培育積極健康的高校網絡輿情氛圍，已經成為高校思想政治工作領域的一個重要課題。筆者基于對安徽省某高校在校大學生微信使用情況的調查，詳細分析高校大學生使用微信的特點及現狀，并提出了建立高校網絡輿情管理新機制――“把關人”機制的意見和建議。
一、數據采集與結果分析
（一）數據采集方法
1.樣本選取。本次調查研究對象為安徽某大學在校本科生，通過隨機抽取的方式選擇540人，其中男生300人，女生240人，本科一、二、三年級各138人，本科四年級126人。各學院樣本人數按照學院在校本科生總人數加權平均。
2.問卷內容。問卷主要圍繞使用互聯網和微信平臺的頻率、校內微信公共平臺的吸引力、最關注的校內微信平臺、最常關注微信平臺的信息類型、對校內官方微信平臺的價值觀引導作用的認識、對校內官方微信平臺的通知消息的信任度、是否愿意在官方微信平臺透露個人信息以及對高校官方微信平臺建設有哪些意見建議等進行了調查。調查時間為2015年11月2日至5日。
3.統計方法。全部數據收集完成后輸入計算機，并利用Excel等相關軟件進行歸納整理，制作成表格。主要統計方法為頻率分析。
（二）數據采集結果
1.對于“關注各類微信平臺的頻率”，由表1可知，在540名調查同學中，有192名同學選擇了“天天用”，占總人數的33.56%；有120名同學選擇“經常用”，占總人數的22.22%；有222名同學選擇“偶爾用”，占總人數的41.11%；有6名同學選擇了“不用”，占總人數的1.11%。
2.對于“高校微信平臺的吸引力”，由表2可知，有132名同學選擇“經常關注”，占總人數的24.44%；有396名同學選擇“偶爾關注”，占總人數的73.33%；有12名同學選擇“從不關注”，占總人數的2.22%。
3.對于“最關注的微信平臺信息類型”，由表3可知，有210名同學選擇“校內新聞”，占總人數的38.89%；有234名同學選擇“活動資訊”，占總人數的43.33%；有42名同學選擇“服務信息”，占總人數的7.78%；有54名同學選擇“文化板塊”，占人數的10.00%。
4.對于“校內微信平臺應該改進之處”，由表4可知，有186名同學選擇“開設視頻等更有吸引力的內容”，占總人數的34.44%；有264名同學選擇“信息溝通與問題處理”，占總人數的48.89%；有90名同學選擇“及時更新”，占總人數的16.67%。
5.對于“官方網絡平臺的價值觀引導作用”，由表5可知，有408名同學選擇“是，有一定影響”，占總人數的75.56%；有132名同學選擇“否，缺少此塊內容”，占總人數的24.44%。
6.對于“校內官方微信平臺消息的真實性”，由表6可知，有516名同學選擇“是，占總人數的95.56%；有24名同學選擇“否”，占總人數的4.44%。
7.對于“是否愿意在官方微信平臺透露個人信息”，由7可知，有204名同學選擇“是”，占總人數的37.78%；有336名同學選擇“否”，占總人數的62.22%。
8.對于“目前國家對微信等平臺的法治建設健全與否”，由表8可知，有96名同學選擇“是”，占總人數的17.78%；有444名同學選擇“否”，占總人數的82.22%。
（三）結果分析
1.大學生對網絡信息關注度較高。本次研究針對微信這樣一個當前使用較為普遍的網絡社交媒介對大學生進行調查，結果顯示，除了極少部分同學不使用外，大部分同學使用微信，說明網絡已經成為大學生溝通與社交的重要工具。調查同時顯示，大學生使用網絡的一個重要用途是搜集了解有關信息，對自己身邊的新聞資訊類信息較為關注，這反映了當下大學生對自身生現狀的關注。
2.高校官方微信平臺缺乏吸引力。調查顯示，只有四分之一的同學選擇經常關注校園微信平臺，大部分同學為偶爾關注，甚至還有少部分同學未曾關注。調查還發現，只有不到一半的同學愿意在校官方微信平臺透露個人信息。這說明高校官方微信平臺對同學們的吸引力不強，未能充分發揮校園信息導向作用。對此，大學生們建議，希望校內的微信平臺能夠及時創新，開設一些視頻等更有吸引力的欄目，同時增加微信平臺的服務功能，切實發揮公共平臺的作用。
3.官方微信平臺價值觀引領作用不強。調查顯示，絕大多數同學都認為校內微信網絡平臺的信息是準確可靠的，對其價值觀引導作用是持肯定態度的，這體現出高校官方信息平臺在同學們心中的權威性。但是仍有四分之一的同學對所信息的可靠性持懷疑態度，對它的價值觀引導作用持否定態度，實際情況也許比這個比例更高，這也是學校領導老師以及校內學生工作的負責人所應該反思和警惕的，高校官方微信平臺價值觀引領作用須待進一步加強。
二、高校網絡輿情“把關人”機制的探討
了解了高校大學生微信使用的基本情況和高校網絡思想政治工作存在的問題后，我們有必要對解決這些問題辦法。下面，筆者就對一種高校網絡思想政治工作新機制――高校網絡輿情“把關人”機制進行探討。
（一）高校網絡輿情“把關人”群體人員的組成
1.現有高校網絡輿情管理體系。根據調查，目前各大高校網絡輿情管理體系主要由學校黨委負責，分為主管部門和協作部門，主要包括宣傳部門與學生部門等，由校領導負責分管。網絡輿情一旦發生，視情況層層上報。高校宣傳部門負責審核輿情，并長期關注相關網站，時時關注網絡輿情動向，并向學校領導定期匯報。學生部門主要負責學生管理工作，并通過培育一批高校網絡輿情的“把關人”，依靠“把關人”引導高校網絡輿情走向健康穩定的軌道。
2.高校網絡輿情“把關人”人員組成。高校網絡輿情“把關人”主要由學校的學生部門負責培養和教育，重點負責高校網絡輿情的引導。其主體是學生中的思想先進分子（包括黨員、預備黨員、入黨積極分子）、學生干部等，并由學校的黨團機關的領導負責指導協調工作。學生中先進分子思想進步，遇事冷靜，對黨的理論有很深的理解，對普通大學生的基本心理也有一定的認識，能夠有效配合學校主管部門對學生思想進行干預和引導，保障網絡輿情的良性發展。學生干部經驗豐富，人際交往能力強，辦事務實穩重，眼界開闊，對學校和社會存在的問題有自己的思考與認識，具備成為高校網絡輿情“把關人”的能力基礎。
（二）高校網絡輿情“把關人”隊伍的價值觀培養
學生中的思想先進分子以及學生干部等，雖然具備了成為高校網絡輿情“把關人”的思想基礎和能力。但是高校網絡輿情復雜性，其突發性和廣泛性特點決定了高校網絡輿情“把關人”工作的重要性與艱巨性，所以必須要對“把關人”隊伍進行正確的培養教育，尤其是價值觀教育。
1.要有堅定正確的政治信念。（1）對黨的理論有深刻理解。高校網絡輿情“把關人”對黨的理論的理解應達到一定高度，關注黨的最新理論動態，不斷學習黨的最新理論成果，學會用的世界觀和方法論來看待問題。（2）積極踐行社會主義核心價值觀?！鞍殃P人”應積極踐行社會主義核心價值觀，用社會主義核心價值觀的要求和標準規范自己。養成良好的行為習慣和思維習慣，并能夠在網絡上營造良好的輿情氛圍。（3）在突發事件中能夠堅持原則。惡性網絡輿情會在一瞬間突然發生，這就要求網絡輿情“把關人”要保持清醒的頭腦，用黨的理論知識理性客觀地看待、分析問題，并能夠傳播這種正能量，積極疏導同學中出現的不正確認識，抵制不良信息、謠言的傳播。
2.要有過硬網絡技術水平。（1）具備與時俱進的網絡觀念。當今世界，網絡新媒體迅猛發展，面對紛繁復雜的網絡信息，高校網絡輿情“把關人”應當時刻學習有關互聯網的知識，樹立新理念，在網絡實踐中提高自己的網絡新媒體素養，形成實時掌握高校網絡輿情新動態的能力。（2）具備扎實牢固的網絡使用技能，扎實的網絡使用技能是高校網絡輿情“把關人”互聯網素養的基礎?！鞍殃P人”應該具備在微信、微博、論壇、貼吧以及qq中引導正確的輿論導向的能力，能夠有效預防一些網絡惡意攻擊，保證網絡環境的和諧。
3.要有較高的個人綜合素養。（1）具備良好的心理素質。高校網絡輿情“把關人”面臨的工作環境十分復雜，工作時間長，壓力大，干擾因素多，所以要具備良好的心理素質，以克服干擾，保持清晰的思路與樂觀向上的心態。（2）具備吃苦耐勞的精神與勤勉務實的品質。高校網絡輿情工作因其特殊性，充滿著意想不到的挑戰與困難，所以“把關人”要具備吃苦耐勞的精神與勤勉務實的品質，努力施展自身的才華，將紛繁復雜的工作做細做實。
（三）高校網絡輿情“把關人”的培育路徑
高校網絡輿情“把關人”隊伍的培育，是新形勢下高校思想政治工作必須面對的一個新課題，通過什么路徑培養“把關人”，關系到這項工作的成功與否。
1.高校網絡輿情“把關人”的思想培養路徑。（1）定期開展黨的理論知識學習。高校網絡輿情“把關人”隊伍必須在思想上緊跟黨發展的步伐，這就要求學校相關機構定期開展黨的理論知識培訓，學習黨的最新理論知識?？梢杂韶撠燑h團工作的領導主講，或者邀請專家學者進行講座。（2）開展以“踐行社會主義核心價值觀”為主題的社會實踐活動。社會實踐活動是對理論知識進行實際檢驗的重要方法?；顒有问揭S富，包括參觀愛國主義教育基地，拜訪一些參與革命戰爭的長者，慰問敬老院，開展有關的社會調查等。
2.高校網絡輿情“把關人”的網絡技術培養路徑。（1）注重實踐，提高應對網絡輿情的能力。高校網絡輿情“把關人”最基本的素質要求就是熟練使用各類網絡媒介如：QQ、微博、微信、貼吧、論壇等。平時，高校網絡輿情的“把關人”應該合理利用這些網絡新媒體，傳播正能量，成為引領網絡輿論導向的關鍵性人物。面對突發事件時，應該保持清醒的頭腦，努力發出自己理性的聲音，堅決弘揚正能量。（2）學習網絡技術的基礎知識。高校網絡輿情的“把關人”的工作重點在“輿情”，但也離不開網絡，因此應該學習網絡技術知識，可以請學校計算機學院的老師進行培訓指導，也可以自學。
3.時刻掌握“把關人”思想動態，并為他們營造良好的環境。（1）高校網絡輿情“把關人”也是網絡輿情的參與者，更是一名普通的在校大學生。所以，難免也會出現頭腦發熱，思想波動的情況。這個時候，負責“把關人”隊伍的人員要及時加以干預，糾正可能出現的錯誤思想。同時還應注重教育和引導，積極化解“把關人”隊伍中出現的工作消極、思想懈怠的情況。（2）學校應對“把關人”隊伍大力宣傳，幫助他們樹立威信。同時對網絡輿情工作的先進分子，應予以表揚和獎勵。
當前，高校網絡輿情依然復雜，因此培養優秀的“把關人”不僅有利于高校對網絡輿情的管理，更有利于學生的成長。當然，高校網絡輿情“把關人”隊伍的建設是一項長期而艱巨的工作，需要不斷堅持與完善。
參考文獻：
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