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環境質量概念范文1
心理專家研究發現，人悲傷時掉出的眼淚中蛋白質含量很高。這種蛋白質是由于精神壓抑而產生的有害物質，壓抑物質積聚于體內，對人體健康不利。美國某醫學中心精神病實驗室專家研究發現，眼淚可以緩解人的壓抑感。他們通過對眼淚進行化學分析發現，淚水中含有兩種重要的化學物質，即腦啡肽復合物及催乳素。其僅存在于受情緒影響而流出的眼淚中，在受洋蔥等刺激流出的眼淚中則測不出來。所以，眼淚可以把體內積蓄的導致憂郁的化學物質清除掉，從而減輕心理壓力。
茶水煮飯可防治心血管病
米飯是中國人的主食，人們一般喜食新米，因為它帶著清醇的米香。其實，想吃到清香撲鼻的米飯，并不一定要用新米，用茶水煮飯就可以獲得色、香、味俱佳的飯食。最令人稱奇的是，茶水煮飯還有去膩、潔口、化食和防治疾病的好處。
據營養學家介紹，中老年人常吃茶水米飯，可軟化血管，降低血脂，防治心血管病。茶水煮飯還可以有效地防止亞硝胺的形成，從而達到防治消化道腫瘤的目的。
老年人回憶夢境可健腦
每個人都會做夢，但有些人夢醒后，什么也不想，就好像什么都沒有發生過，有些人則喜歡慢慢回憶。其實，睡醒后回想一下自己所做的夢，想想夢中的情節，可以幫助鍛煉大腦活力。
老年人最不好的習慣就是不愛動腦、不愛活動，讓自己經常處于發呆狀態，這樣很容易加速大腦功能的退化，使大腦提前萎縮，嚴重者甚至會患上老年癡呆癥。專家建議，老人多試試回顧夢境，可以起到鍛煉大腦活力的作用。
健身應該按照性格選擇方式
隨著全民健身運動的開展，投入到體育運動中的人越來越多，選擇什么樣的健身方式才最適合呢?體育專家認為，除了考慮年齡、職業、生活環境等因素外，將個人的性格因素考慮進去，將會取得事半功倍的效果。體育心理學研究表明，不同的項目，對心理所起的作用不同?，F實生活中，有些人缺乏心理調節和適應能力，或是表現明顯的性格缺陷和情感缺陷，通過有針對性的適當運動，可以糾正不良性格缺陷，改善心理和精神狀態。
“七歲看老”有道理
人們常說：“三歲看大，七歲看老”。這句話并非毫無根據。美國一項最新研究顯示，人的性格在童年時期的早期就能形成，從六七歲孩子身上可以預測出他成年后的一些行為。
研究者首先找來上世紀60年代對夏威夷州約2 400名不同種族的一至六年級小學生的一份調查。調查中，這些孩子的老師依照學生日常表現，以打分方式作出性格方面的評價。40年后，研究人員找到其中144人進行深入調查，并給研究對象接受調查時的情況錄像，并與當年的評價進行對比。
通過對比，研究人員發現，那些當年被認為健談的孩子，中年時善于動腦，講話流利，總是試圖控制局面并表現出高度智慧；而當年被老師認為不健談的孩子，中年時多表現為缺少主見，遇挫折容易放棄，不善于處理人際關系。當年被認為適應性強的孩子，成年后多表現出樂觀開朗，善于動腦，講話流利；適應性打分低的孩子，成年后態度消極，缺少主見，不善于處理人際關系。當年被認為易沖動的孩子，成年后傾向于大聲說話，興趣廣泛，健談；不易沖動的孩子，成年后多表現得膽小害羞，與人保持一定距離，缺乏安全感。當年被認為自我貶低度高的孩子，成年后易內疚，喜歡尋求安慰，愛講自己的消極面，愛表達不安全感；自我貶低程度低的孩子，成年后傾向于愛大聲說話，善于動腦，表現出優越感。
不良走路姿勢影響兒童智力
很多人都沒有注意孩子的走路姿勢，低頭、彎腰、外八字……這些走路的姿勢不僅難看，還會影響大腦的健康。
專家說，走路抬頭挺胸有利于周身與大腦的血液回流，可以讓大腦得到休息，這個姿勢使低頭工作的狀態變為“陽氣升發”的抬頭狀態，正好補償了人因為低頭學習、工作，給大腦造成的緊張以及氣血流通不暢。
專家建議，糾正不良的走路姿勢，先從糾正站姿做起?？梢栽诩依飳χR子自我檢查。人在照鏡子時會不自禁地挺胸抬頭。然后在走路時注意保持端正的姿勢，做到不偏不斜，不前傾。
悲傷情緒并非天生
嬰兒呱呱墜地，第一件事情就是哇哇大哭。因此，很多人認為悲傷的情緒天生就有，但事實恰恰相反。英國《新科學家》雜志刊登的一項新研究顯示，笑可能是人類進化過程中應對沖突、對抗的手段，如同呼吸一樣，是一種天生的本領。嬰兒啼哭只是肺泡張開，開始呼吸的表現。研究人員通過多項實驗和調查發現，人不需要學習，就能發出笑聲，在他們感到高興、滿意時，笑容會自然流露出來。但悲傷、煩惱等負面情緒，以及表達負面情緒的哭泣，則是通過親身體驗，在成長中慢慢學習來的。
老年人不宜多吃油炸花生米
花生，又稱“長生果”，具有潤肺、和胃、止血、催乳等功效。油炸花生米是中國人十分喜愛的一道菜，無論是當日常零食還是下酒，都非常適合。但缺點是經高溫后營養價值低，特別是經高溫后的油脂不容易被脾胃消化吸收，如與其他食物同食，還會妨礙其他食物的吸收。老年人脾胃原本比較虛弱，食用油炸花生更易影響脾胃功能，所以，應少食油炸花生。
充足睡眠使人外表迷人
瑞典研究人員證實，除了精心打扮能增加人的外在吸引力外，充足的睡眠更能使人較為健康，且是為美麗加分的關鍵因素。
瑞典斯德哥爾摩的卡羅琳斯卡研究所針對23名18~31歲的男女自愿受試者，請他們在第一天晚間11時前入睡，次日7時準時起床，在睡滿8小時后拍攝第一張素顏照。
第二天則只讓受試者睡5個小時，并在他們維持清醒后的31小時后拍攝第二張素顏照。此外，除了要求受試者的兩組照片必須保持表情放松外，相機與人物也須維持相同距離。之后，研究人員邀請到65位民眾針對受試者前后兩張照片的吸引力做比較。研究結果顯示，民眾普遍認為第二組照片中的受試者看起來較不健康，吸引力也相對降低。
男人比女人更愛出汗
環境質量概念范文2
環境污染尤其是水環境、大氣環境污染往往是跨行政區位的全國性問題。在現行的以行政區域為基本劃分的環境管理體系中無法很好的做好區位之間的協調。而采用區域環境管理的模式能夠很好的對此種問題進行合理的避免。本文系統從區域環境管理的概念、區域環境管理的必要性、區域環境管理的優勢以及區域環境管理的實施過程來討論用區域環境管理手段來治理、提高環境質量是行之有效的核心辦法之一。
1 區域環境管理的概念
區域的概念是一個包含了時間與空間的相對概念，在環境學上將具有同等自然、人文、社會條件的鏈接地域或者資源體系稱之為環境區域。而區域環境管理則是需要政府、當地居民、非官方社會組織等能動性高的個人與組織在本著人與自然和諧發展、生態的可持續發展等基本科學理念對于一定區域內的自然環境與人文社會進行統一管理的手段。這種管理手段以達到提高自然環境質量以及居民生活質量為基本核心，并保護自然環境的可再生循環。在持續增長的同時以不破壞環境為底線展開相應的經濟活動與社會發展。
在區域環境管理過程中主要包含了廣義與狹義的環境管理概念。廣義的區域環境管理是指在環境管理過程中包含了對當下區域之內的環境管理制度以及區域之間的合作管理體系。并包括了區域內的一系列外援效應。狹義的區域環境管理是指在一種特定的環境區域安排的前提下對區域內的管理制度的安排以及管理制度的實現。管理的范圍包含了當下區域內的特定自然資源（如：流域環境管理）或者是一切的自然資源（如：保護區環境管理）。并同時包括了當下區域內的人文文化、經濟建設、社會發展、居民生活與活動等一系列人文干擾的活動。這兩個區域環境管理概念往往同時作用于一個或者多個環境區域中，進而形成了一種立體式的區域環境管理體系。
2 區域環境管理的必要性
我國的環境問題往往表現為面積廣、污染嚴重、流動性強、持續性強等特點。如2011年7月3日發生在福建省紫金山的紫金礦業發生了嚴重的水污染事件。大量含有重金屬離子的污水被排入汀江。由于水污染未能及時控制，并具有明顯的流動性。此次污染不僅對紫金山流域的河道造成了污染，還對下游的包括：上杭縣、金橋等20多個縣級地區，并且對汀江生態系統造成了短時間無法修復的破壞。又如，2011年7月發生在四川省阿壩州的錳污染事件，導致涪江流域水質異常，由于四川省與下游的重慶市環保部門采取了有效的環境管理區域聯防聯控措施，使污染水團控制在四川境內，從而確保了三峽庫區的水質安全。
從上述污染事件可以看出環境污染往往是跨行政區位的，而在面臨跨行政區位的環境污染的過程中對環境的管理以及緊急事件的處理方面均無法做到有效的協調與快速的反映。因此，對于建立以環境區域為基本范圍的管理體系具有明顯的必要性。
此外，環境區域內環境具有一定的聯系性，以及相似性，處于同一環境區位的環境從植物組成、土壤構成、水源情況、氣象條件等諸多方面具有類似的外部條件。針對區域環境管理的過程中能夠有效的對外部環境進行統一的利用與管理。更好的達到治理環境，提高環境質量的目的。
3 區域環境管理的優勢
3.1以環境條件為區域劃分
在區域環境管理過程中的區域劃分是以區域的自然條件進行劃分的。根據環境學中的區域環境管理的定義，需要管理區域中的環境屬于一個體系，并且在環境問題方面具有一定的相輔相成的作用。針對此種區域中的環境問題的管理能夠在政策的制定、管理體系的制定、管理辦法的執行等多個方面達到高度的協同。在降低了工作量的同時增加了監管的可能性以及管理方案執行的針對性。能夠又有效的提高區域內的環境質量。
3.2解決跨行政區域管理的矛盾
由于環境污染具有高度遷移以及影響面廣等特點，導致了在環境區域外的環境以及行政區位的劃分無法滿足對環境管理的需求。在現有的環境管理制度下面以行政單位為基本的劃分規范，對下屬環境進行管理的過程中往往表現為跨行政區域的監管不利，或者發現問題無法解決問題。此外，由于排污企業的不規范經營有意的選取具有爭議的監管空白進而為可能存在的環境污染問題創造了可能性。通過區域環境管理能夠完美的解決這個問題的出現，利用環境區域之間的包圍作用。有效的對環境區域內部的全部環境要素進行監管與管理。達到環境區域之間的無縫連接為壓縮不遵從企業的生存空間，進而降低了環境風險。
3.3更有利于環境資源的分配
以行政區規劃的環境管理往往以地區的發展為本位進行規劃與管理，而對于周邊地區造成的影響考慮不足。比如在水資源的利用方面往往由于行政區域內的規劃容易照顧當地的經濟發展而過多的對水資源進行開發與利用而造成了下游的河流生態系統的干旱化破壞。而采用區域環境管理由于與地方政府之間的并不具有直屬關系因此能夠很好的站在全區域的發展視角去對資源的利用進行預算和規劃。從而很好的避免了厚此薄彼以及資源的過度開發等問題。
4 區域環境管理的實施對策
4.1 建立區域環境管理職能部門
構建新的環境管理體系，將區域環境管理脫離政府的行政區管理范圍內，而是采用中央直接負責的機制。在針對區域內環境問題的治理與管理中有權利問責地方政府。并制定相應的區域內環境資源的開發規劃，各級政府不得以任何原因進行干預。此外，在新的區域環境管理體系中需要對區域共同體的概念進行強化。做到以內部區域為一個共同核心結構與外部環境“行政區域”進行平等的、互助的管理與監管環境。進而為區域內的環境質量負責。
4.2 構建區域環境、政府、企業的互助關系
現行的環境管理是被當地政府壟斷的，區域環境管理需要對國家的資源進行統一，合理的規劃。在區域內形成以區域環境管理委員會為主導、當地政府以及區域內企業為核心成員的共同管理方式。在區域內的政府、企業、居民均受利于并受限于區域內的環境質量。因此只有建立多方面的合作互助的關系才能夠在根本上解決環境質量問題。進而為區域內行政政府與企業的可持續發展提供支持。
4.3 建立區域領導制度
在區域環境管理的制度改革方面需要主導環保領導制度以及領導責任制制度。具體的實施方案分為如下兩個方面：
在環保領導制度方面需要遵循在環境區域內區域環境管理委員會對環境管理具有絕對的領導責任。各個部門積極配合。并在有限的范圍內實現領導的權利集中。
在領導責任制制度方面，在對區域內環境的監管與管理的過程中對于出現重大責任、環境惡化以及環關責任人與責任代為以領導責任制的原則對其進行相關責任的追究。
5 結論
本文從區域環境管理的概念、區域環境管理的必要性、區域環境管理的優勢、區域環境管理的實施對策四個方面闡述了在提高環境質量的過程中實行與加強區域環境管理的必要性以及關鍵性。通過論證得到了加強區域環境管理是提高環境質量的根本途徑。希望為今后的環境管理工作以及相關和諧發展工作提供理論基礎與實踐指導。
參考文獻
[1]易容嬌.區域環境管理模式主流化研究[D].中南林業科技大學：中南林業科技大學，2011.
[2]萬薇，張世秋，鄒文博.中國區域環境管理機制探討[J].北京大學學報：自然科學版，2010(3).
環境質量概念范文3
關鍵詞：環境監測；環境影響評價；關系
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.14.211
0 前言
在我國的可持續發展戰略要求下，環境保護與我們每個人都有著密不可分的關系，其不僅有利于促進生態環境的平衡發展，為人們提供良好的生存空間，同時也有為日后人們的生存和發展奠定了重要的基礎。本文通過對環境監測與環境影響評價之間的關系，以此來為我國環保工作的有效開展提供先進的理論支持，促進我國的可持續發展。
1 環境監測與環境影響評價概述
1.1 環境監測基本概念
環境監測主要是指對地區范圍內，影響環境的主要因素進行監測，以此來實現對地區內環境的質量以及整體趨勢的掌握和預測。其作為一種國家監測部門，主要利用現代化的科學技術以及設備進行主要數據的測定，其中包括環境的污染程度、變化趨勢等。通過環境監測工作的有效開展，可以對當地的環境綜合質量進行評價以及預測，以此來對日后可能出現的環境問題進行有效的防范，并提出相應的解決對策[1]。
從其內容上看，環境監測的主要包括人為因素和自然因素雙重造成的污染，同時也具有兩種基本特征，首先是以統計學為基本原理，對環境污染進行實時的檢測并進行統計，其中也包括許多多元化的學科知識。其次，是以為社會服務為主要目標，根據其監測的結果來開展我國的環境管理和保護，是其主要的數據保障。
1.2 環境影響評價基本概念
環境影響評價主要是指對在地區范圍內所開發的活動以及項目，對周圍的環境質量所帶來的影響進行評價，即在一定區域內的項目規劃工程實施過后，會對周圍的環境產生一定的影響，通過對影響的評價，以提出相應的解決對策，實現對生態環境的保護。在開展環境影響評價工作的過程中，主要可以分成以下三個基本層次，首先是對環境的影響，即通過實地調查、采樣等，對地區內的實際情況進行監測，確保其環境是否存在質量問題等[2]。其次是預測，即在調查采樣后，結合項目開展前的環境質量數據，進行分析和預測，以分析項目工程是否會對日后的環境帶來不良的影響，包括可能發生的環境質量問題，都要進行合理的預測。最后進行跟蹤評價，通過日常對周圍環境的監測，對地區內的環境質量進行評價，并定期跟蹤，確保環境保護工作的有效開展。
2 環境監測與環境影響評價的關系
環境保護工作，是我國在發展過程中的首要任務之一，同時也是在可持續發展戰略要求下的必然趨勢，環境監測作為其工作中的重點內容，通過對環境監測與環境影響評價關系的研究，也成為了確保環境保護工作有效開展的主要途徑之一[3]。
2.1 環境監測是環境影響評價的核心基礎
環境監測，作為環境影響評價中的核心基礎，對其產生了至關重要的作用。在開展環境影響評價工作的過程中，需要對周圍的環境質量進行長期的監測，才能有效開展接下來的一系列工作，由此可見，環境監測為環境影響評價提供了重要的理論依據。
2.2 環境監測是監督環境影響評價的主要手段
環境影響評價，通常是由項目建設單位通過對環境質量監測部門的委托，從而開展的一項環境評估工作，而環境監測作為對環境質量數據調查的主要方式，也成為了監督環境影響評價的主要手段。在項目建設單位開展工程的過程中，勢必會對周圍的環境帶來或多或少的影響，但是影響的大小、好壞等，均需要對其進行監測和預測分析，得出相應的評價，才能實現環境保護工作的合理開展。因此，通過環境監測工作的有效實施，可以進一步對環境影響評價的結果進行檢驗和監督，逐漸成為確保環境影響評價質量中，最有效的手段之一。
2.3 環境監測對環境影響評價有引導作用
在環境影響評價工作開展的過程中，離不開環境監測，它是貫穿于整個評價體系中的重點內容，同時也是確保評價質量的基礎保證。在評價的過程中，首先需要對項目工程開展的區域范圍進行環境監測，并通過監測的結果進行分析和預測，判斷項目開展的可行性。
3 提高環境監測在環境影響評價中的途徑
3.1 環境監測的規范化管理
環境監測作為確保環境影響評價質量的基礎保障，必須實現對其的規范化管理，才能確保環境保護工作的健康開展。在環境監測站內部，應對制定出嚴格的管理制度，通過對員工的職責分配，確保監測數據的準確性和真實性，才能從真正意義上確保環境保護工作的開展符合實際。同時，對監測設備、材料等，也要進行規范化的管理，確保其符合國家的標準，可以有效的監測出精密的數據。
3.2 加強對環境監測的監督
在環境監測的過程中，應當進行嚴格的監督。環境監測站的管理者可以成立工作監督小組，通過對環境監測過程的全面監督，包括監測的方法、監測設備的使用、實驗室內的分析調查等，都需要進行合理的監督，這不僅可以有效減少監測數據的誤差，同時也為日后環境保護工作的開展提供了更加準確的數據，有利于應對措施的研究和日后環境質量的預測，為我國環保事業的開展做出了積極的貢獻。
4 結束語
人們環境保護意識的不斷提高，為我國環境保護工作的順利開展產生了十分積極的影響，但同時也使其對環境保護工作的內容提出了更多的要求。環境監測作為我國目前環境保護工作中的重要組成部分，是我國可持續發展觀念下的基礎工作，同時也是現代化社會發展中的必然趨勢。本文在對環境監測進行研究的過程中，從其與環境影響評價之間的關系入手，從而進一步提出提高環境監測在環境影響評價中的途徑，以此來促進環境監測工作的順利開展，為我國的健康發展產生了積極的影響，同時也為實現我國的可持續發展作出了巨大的貢獻。
參考文獻：
環境質量概念范文4
關鍵詞： 城市規劃 幸福 健康 生活質量
中圖分類號：TU984 文獻標識碼：A 文章編號：
1 幸福研究的背景及現狀
幸福對于大多數人來說，即使不是唯一的生存目標，也是主要的生活目標。自工業革命以來，人類面對社會快速的經濟增長和財富的急劇增加，越來越感覺到自身的幸福水平并沒有得到相應的提高，反而帶來了幸福水平的下降。這一現代化進程中出現的悖論直接推動了對幸福感的研究和測量，從哲學、心理學、經濟學、政治學、社會學等視角都提出了衡量人類幸福度的要求，幸福指數也因此應運而生。
2 城市發展與人類幸福
在今天和可以預見的將來，人類的發展給個人和社會帶來了眾多問題。也許現在已經到了需要面對基本原則的時候。人類存在的目的是什么？在科學革命興起的17世紀，英國哲學家培根強調新興的科學必須被用于“改善生活”而不是為了諸如“追逐名利、爭奪權位”之類的“卑微目的”時，他已經直面了這一問題。任何社會的首要目標都必須要滿足人類的基本需求，包括食物、住所、健康、教育等。因此必須首先提高經濟效率以使這些基本需求得到滿足。但是如果這些基本需求已得到滿足，難道人們還必須無視個人、社會和生態的代價而一味強調經濟生產率嗎？對于這個基本問題，人類尚未給予應有的考慮。也正是由于這一疏忽，才使得盲目的消費主義和物質主義在全球泛濫。這種躲閃的狀態不可能無限期的維持下去，因而人類現在正在無可奈何的致力于尋找避免成為“經濟動物”的方法，或者更準確的說，致力于尋找一個“倫理羅盤”來引導技術的發展［1］。
以居住為首要目地的城市產生對于人類來說具有侵犯性或者是反自然的嗎？比如在許多城市中，綠地正在逐漸消失或者被錯誤的使用；汽車產生的污染和家庭供暖系統所造成的影響；都市所產生的熱島效應等現象。城市的發展應保障的一個基本條件是不會導致自然資源的枯竭。人類已經越來越多的意識到外部環境對幸福和健康的重要性。
在城市規劃發展的過程中產生了大量的理論，其中有很多觀點都指出了城市對居民的影響，這些觀點大致基于以下五個方面：人類生態學；亞文化群；環境負荷；行為性約束；行為設置［2］。這些理論從不同的角度指出城市在人類生活中的負面作用，并基本構成了對于“城市壓力”的理解框架（參見圖1）。在這里，壓力是指城市在對抗環境影響結果的同時，加劇其內部損耗而帶來的一系列問題。在城市影響的壓力模型中，城市被理解為客觀環境條件和人類個體特性的融合體。如果個體接受到的環境條件超出個體的承受范圍，例如行為受限或無法得到充足的資源時，那么壓力將在與環境的對抗中產生。如果在應對中采用的策略是成功的，個體將會產生對環境的適應性，但可能會降低對下一次環境差異的應變性。
圖1 “城市壓力”的框架模型(Pacione, 2003).
Fig. 1. A Stress Model of Urban Impact.
對于城市規劃學來說，分析影響人居環境的因素是非常重要的一個方面。 在城市持續發展的過程中，城市增長、城市環境質量和人類健康的關系共同構建了影響城市幸福感的主要框架。城市的增長能力和城市形態也可以反映各項公共政策的情況，因此對其在自然資源方面的影響評估是非常必要的。通過對這三方面的研究可以建立一個多學科的方法來深入了解城市對人類幸福的影響。
建立在城市環境質量和人類幸福之上的城市空間變化主要反應了都市生活的特性。居民總是對他們的城市喜憂參半，這其中還包括其他重要的因素。雖然對于不同形式的空間變化共享相同的理論方法并不是非常必要的，但是建立一個共同的參考框架，以便社會和學科內部對城市能夠進行評價和感知還是非常重要的［3］。
3 城市規劃學中的幸福因素
城市規劃起源于解決19世紀末工業革命帶來的諸多環境和社會問題。最初城市規劃理論也是借用了政治學、經濟學、公共管理和其他眾多社會科學學科的概念而形成。其他學科對規劃理論的持續影響一直在延續。在社會的發展中，規劃作為城市公共事務的一部分扮演著不同的角色影響著社會，同時規劃理論也受到社會、政治和經濟等因素的影響。隨著社會價值觀的變遷，城市規劃也將會像其他學科一樣對新的情況做出回應。在當今人類價值觀轉變的背景下，研究城市規劃領域內與幸福相關的因素就顯得尤為必要了。
3-1宜居性與人類健康和幸福
在城市宜居體系指標的發展中，一些社會因素如就業、教育和安全等已經得到了足夠的認識。此外對一些環境因素的重視度也在逐漸增加，如空氣質量、安靜的社區、有吸引力的公共空間、步行距離之內的綠地等。綠地的質量和數量對居民的活動模式、休閑方式和頻率等方面都產生影響作用，自然生態區域也有益于生活質量的諸多方面。為了實現宜居性，社會、經濟和環境的需求同時實現才能達到目標，總的來說，城市環境主要通過經濟、社會、生態等三方面對居民生理及心理健康產生影響。
城市環境對居民的活動和參與社區生活的方式產生內在著影響，從而在心理和生理健康方面都起到了潛移默化的影響作用。作為城市規劃的重點是設計創造良好的外部環境，而公共健康的重點是增加體力活動的機會和改善社區生活條件，這兩組的目標重點是具有本質聯系的。通過對這個聯系的認識，城市、社會和健康之間更多可持續性的伙伴關系可以在國家和社區層面中形成，以改善人類的健康和福祉。
居民的心理健康在其生活的社區層面內尤為關鍵。建筑和城市規劃可以促進居民之間的交流和所有權的分享，減少犯罪事件并鼓勵社交和參與。社區感以及社區成員的參與意識是與建筑環境密不可分的。McMillan將社區感定位為“社區成員的一種歸屬感，能夠體會到作為成員在集體中的重要性，對成員的需求可以通過委員會得到解決有著共同的信念” ［4］。社區感受到城市規劃積極方面的影響，主要體現在保證住宅和其他建筑的視覺連貫性、多樣性和吸引力；給予足夠的隱私感；確保居民到達設施、公園、休閑場所和市中心的便利性；提供便利的人行空間；提供街景以保證鄰里之間的可視性；鼓勵開放的門廊和較低的圍欄以鼓勵社區互動；限制機動車交通等方面。
環境對生活質量的預期影響和貢獻在社會決策和城市規劃中發揮著日益重要的作用。作為城市規劃師需要面對的重要問題是：規劃和設計對環境質量和人類幸福的影響是什么？更具體的來說，哪些因素決定了環境質量并產生了什么程度的效果？是否存在一個對人類和生態不具有侵犯性的基本環境質量范圍？構成環境質量的因素之間是否能互相補償？是否有一個工具可以用來評估環境質量對人類幸福所產生的效果？
環境質量概念范文5
關鍵詞：服務類別；服務質量要素；顧客滿意
一、研究背景
近年來，我國服務業發展較為迅速，服務業產值及其占GDP的比重分別從1990年的5813.5億元和31.3%增加到2006年的73547.2億元和40.2%，雖然這一水平還不及世界服務業產值占GDP比重67%的平均水平，也低于中等收入國家43%的平均水平，但縱向對比畢竟有了很大發展，或者說我國正在向服務經濟社會過渡。但令人遺憾的是，我國服務業質量還不能令人滿意，以至于投訴率居高不下。
我們認為，我國服務業質量水平低有兩個方面原因：一是服務本身具有特殊性，致使服務質量難以穩定。正如美國服務營銷專家澤絲曼爾（Zeithaml）和比特納（M.Bitner）所說：“與實際商品購買相比，消費者在評價和選擇服務時更困難，部分因為服務是無形的和非標準化的，部分因為服務的消費和生產是緊緊連接在一起的?！保?］二是企業提升服務質量措施欠妥當，以至于雖然花費很大努力，但顧客滿意度并沒有提升。例如，一些飯店提倡微笑服務、鞠躬服務，銀行增加自動取款機等，但這些努力并沒有從根本上增加顧客滿意度。
那么，企業為提高服務質量究竟應從哪些方面下功夫呢？或者說不同服務質量要素究竟在多大程度上影響人們對服務質量的感知呢？本文擬通過實地調查以了解不同類別服務之質量要素相對重要性，進而為服務類企業提高服務質量提供借鑒和指導。
二、理論綜述
（一）服務及其分類
關于服務的含義，可以說是眾說紛紜，僅世界各國營銷專家和權威機構給服務下的定義就不下幾十個。盡管如此，“一個令人滿意的和全面的服務定義還沒有出現”。［2］目前為較多人所接受的是美國營銷學家菲利普•科特勒（PhilipKotler）所下的定義：“服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為和績效，并且不導致任何所有權的產生。它的生產可能與某種物質產品相聯系，也可能毫無聯系?！保?］
“經濟領域的服務業最明顯的特征就是它的多樣性”［4］，為了更有針對性地制定營銷策略，服務營銷專家曾經依據不同標準和方法對服務進行了分類。在本研究中，我們采用Nelson(1974)分類方法，將服務分為三類：搜尋、經驗和信任。
搜尋是指人們運用知識、檢查、理性努力和正常渠道了解相關信息后，能準確有效地評估服務質量水平的服務。例如，快餐店、零售商店等都是具有搜尋性的服務。
經驗是指人們只有在購買和消費服務之后才能夠準確有效地識別服務質量水平的服務。例如，客運、理發等都屬于這一類服務。
信任是指人們在購買和享用之后也很難評價的服務，因為消費者缺乏相關專業知識，或獲取足夠信息成本較高。例如，律師事務所、高難度手術等都屬于這類服務。
（二）服務質量及其要素
質量是指一組固有屬性滿足規定或要求的程度。北歐服務營銷專家格羅魯斯(Gronroos)將服務質量定義為“顧客感知服務質量”［5］，即認為服務質量是一個主觀范疇，它取決于顧客對服務質量的預期(即預期質量）同其實際感知的服務水平(即體驗質量)之間的對比。美國服務營銷專家PZB（Parasuraman、ZeithamlandBerry)也認為：服務質量是對服務的一種主觀評估，是由消費者主觀的預期與實際的感知相比較而來的結果。［6］
關于服務質量要素，代表性觀點有三種：
1．兩要素論。代表人物是北歐學派格羅魯斯。格羅魯斯認為［5］，服務質量分為結果質量和過程質量。前者是指服務結果或產出的質量，或者說在服務交易結束后顧客的“所得”（即得到的實質內容）。例如，旅店客人得到了安靜的休息、飯店客人得到了一頓美餐、航班乘客從起飛地順利地到達了目的地。后者是指顧客是如何接受或得到服務的，包括服務人員態度和行為、顧客等待時間長短等。
2．五要素論。代表人物是北美學派PZB。PZB通過對5個服務行業（產品維修、小額銀行存款、長途電話、信用卡和證券交易）實證研究，將服務質量要素歸納為5個，即可靠性——準確可靠地執行所承諾服務的能力，響應性——幫助顧客及提供便捷服務的自發性，安全性——雇員的知識，謙恭態度及能使顧客信任的能力，移情性——給予顧客的關心和個性化服務，有形性——有形的工具、設備、人員和書面材料外表等。［7］
3．三要素論。代表人物是美國的RustandOliver、BradyandCronin。1994年美國服務營銷專家RustandOliver認為，服務質量除了“接受什么服務”(what)——結果質量、“怎樣接受服務”(how)——過程質量外，還應該增加“在何處接受服務”(where)這樣一個要素，即應當將服務接觸所在的有形環境納入服務質量要素之中。2001年BradyandCronin利用來自銀行業和醫療服務業的數據對RustandOliver的服務質量三要素模型進行了實證檢驗，構建了一個基于三要素模型的服務質量階層結構模型（如圖1所示）［8］，并將三要素分別重新命名為“結果質量”（即服務傳遞過程結束后作為結果留給顧客的服務產品，通過與服務傳遞后的相關的等待時間、有形結果和好感性來測定）、“互動質量”（即服務傳遞過程中從業人員與顧客之間的待人關系質量，通過從業人員態度、行動和專業性來測定）和“物理環境質量”（即作為服務傳遞背景的服務環境，通過服務提供內的物理設施如場所氛圍、空間配置、社會要素來測定）。
但需要說明的是：第一，BradyandCronin對這三個要素的重要程度沒有進行實際測量；第二，BradyandCronin也沒有對不同類別服務之三要素重要程度分別進行研究。
（三）服務質量與顧客滿意關系
顧客感知服務質量與顧客滿意之間到底是什么關系？是先有顧客感知服務質量，在此基礎上產生顧客滿意心理；還是先有顧客滿意心理，然后才有感知服務質量？學者們對此問題的爭論幾乎達到白熱化程度。
Parasuraman和Cronin等學者認為，高的服務質量導致了顧客滿意的增加［6］；Bitner［9］和Bolton［10］等學者則認為，顧客滿意是影響服務質量的變量。格羅魯斯認為：“這個問題是顯而易見的，沒有討論的必要……與有形產品相似，顧客首先了解了產品的質量特性，然后綜合考慮價格及其他‘成本’，在此基礎上才能形成滿意或不滿意的心理。服務也是如此，顧客先感知服務質量，然后考慮其他‘付出’，最后才會形成滿意或不滿意的心理……即顧客首先對服務質量進行感知，然后是對這種服務質量滿意或不滿意的感知，而不是相反?！盉rady和Brand等學者通過實證研究也證明了服務質量是影響顧客滿意的變量。［1］
三、實證研究
如上所述，西方服務營銷專家對服務含義及其分類、服務質量及其要素、服務質量與顧客滿意之間的關系等進行了卓有成效的研究，提出了很多開創性的觀點，從而極大地推動了服務營銷理論的發展。但毋庸諱言的是，服務質量“二要素論”沒有對服務質量要素重要程度進行實證研究，“三要素論”沒有對服務質量要素重要程度進行研究，“五要素論”沒有對不同類別服務中的服務質量要素重要程度進行研究，從而在指導服務企業開展營銷工作上仍存在局限性?；诖?，我們擬按照“服務屬性分類法”和“服務質量三要素論”，對不同類別服務中的服務質量要素相對重要性進行實證研究。
（一）問卷設計與數據收集
本研究依據Nelson產品屬性分類法，將服務分為三類——搜尋、經驗和信任，其中搜尋以快餐店為代表，經驗以理發店為代表，信任以銀行為代表，每一類別服務選擇兩家企業作為測評對象。
結果質量分別從企業所提供服務的“等待時間”、“有形結果”和“好感性”三個方面進行衡量；互動質量分別從企業員工“態度”、“行動”和“專業知識”三個方面進行衡量；物理環境質量分別從“場所氛圍”、“空間配置”和“社會要素”三個方面進行衡量。問卷采用Likert七分量表記錄調查對象對問卷中各問題的態度，從1代表“完全不同意”到7代表“完全同意”。
本次調查是在安徽省合肥市進行的（每一類別服務選取兩家銷量和影響力較大的企業），調查方式是現場發放問卷，調查時間為2007年1月份，實際獲取有效問卷648份（快餐店、理發店和銀行分別為215份、223份和210份）。調查對象信息如下表所示。
（二）統計與分析
1．信度和效度分析。
本研究采用衡量信度最佳的Cronbach’sα系數法。根據Nannally建議，Cronbachα系數只要大于0.7，問卷就具有很高的信度。［12］本次測評信度結果（見表2）表明本研究概念的測定尺度全部具有較高的內在一貫性評價。
本研究對各變量的衡量都是借鑒國外學者現有研究成果，因而具有較好的內容效度；其次，本研究使用了AMOS4對構成概念間的相互關系進行確認性因子分析(confirmatoryfactoranalysis，CFA)（表2）來實現效度檢驗。根據Hairetal.和JoreskogandSorbom的研究，確認性因子分析采用GFI(goodness-of-fitIndex，期望值≥0.90)，AGFI(adjustedgoodness-of-fitIndex，期望值≥0.90),RMR(rootmeanSquareResidual，期望值≤0.05)，CFI(comparativefitindex，期望值≥0.90)，NFI(normedfitindex，期望值≥0.90)，χ2（盡量?。?，χ2的p值（期望值≥0.05）等變量結構分析指標來評價各因子概念構成的適合度。
測量模型擬合優度指標
搜尋樣本：χ2=102.9049（df=77，p=0.026），GFI=0.93，AGFI=0.87，RMR=0.05，CFI=0.96
經驗樣本：χ2=101.7541（df=77，p=0.031），GFI=0.94，AGFI=0.93，RMR=0.03，CFI=0.96
信任樣本：χ2=99.86889（df=77，p=0.041），GFI=0.91，AGFI=0.88，RMR=0.04，CFI=0.98
從表3可知，所有衡量語句在其所衡量的變量上的標準化載荷系數均大于0.72，并在統計上高度顯著（t>6.63），表明各衡量語句在其所衡量的變量上具有較高的會聚有效性。衡量模型同三類服務的樣本數據的擬合度指標均達到了較滿意水平，顯示衡量模型同來自三種不同類別服務的數據都有較好的擬合度。確認性因子分析結果(表3)表明本研究中測量模型的效度較好。
2．結構模型檢驗。
我們分別使用“搜尋”、“經驗”和“信任”特樣本數據對結構方程模型進行了計算，具體如下：
模型與“搜尋”樣本數據擬合度指標為：χ2=107.1714（df=80，p=0.023），GFI=0.950，AGFI=0.911，RMR=0.032，CFI=0.959，NFI=0.966；
模型與“經驗”樣本數據擬合度指標為：χ2=105.8819（df=80，p=0.028），GFI=0.945，AGFI=0.913，RMR=0.041，CFI=0.974，NFI=0.961；
模型與“信任”樣本數據的擬合度指標為：χ2=104.3796（df=80，p=0.035），GFI=0.941，AGFI=0.909，RMR=0.042，CFI=0.968，NFI=0.957。
通過分析這些數據，可以得出本研究所構建的結構方程模型具有良好的擬合度。
3．服務質量要素與顧客滿意相關性分析。
通過計算，我們得出結構變量之間的影響關系以及系數估計值如表4所示。
由表4可知：信任樣本數據中的“物理環境質量”對顧客滿意影響系數估計值的t值為1.53（小于1.96的標準），說明該系數估計值在統計上不顯著。除此之外，三類服務樣本數據中其他8項系數估計值的t值均大于1.96，在統計上高度顯著。由此可以得出結論：在“搜尋”和“經驗”中，服務質量三要素對顧客滿意均有正相關影響；而在“信任”中，“物理環境質量”對顧客滿意影響較小。
在“搜尋”中，互動質量、物理環境質量和結果質量對顧客滿意的影響系數估計值分別為0.821、0.21、0.51，具有較大差異。為進一步分析這三個系數估計值之間的差異在統計上是否顯著，我們把模型中任意兩個變量之間的關系系數固定為相同值的模型作為限定模型，把模型中所有變量之間的關系設定為自由估定值的原始模型作為非限定模型，比較了限定模型和非限定模型的差，結果發現：將結果質量和互動質量對顧客滿意的影響系數估計值固定為相同值時與設定為自由估定值時的χ2差為13.29，df=1，p＜0.01，說明兩個系數估計值之間的差異在統計上顯著。依照同樣方法，發現互動質量和物理環境質量對顧客滿意的影響效應在統計上也存在顯著差異χ2差=11.32，df=1,p＜0.01。由此可以判斷：在搜尋行業中，服務質量三要素對顧客滿意影響程度為：結果質量＞互動質量＞物理環境質量。
同理，利用“經驗”樣本，將結果質量和互動質量對顧客滿意的影響系數估計值固定為相同值時與設定為自由估定值時的χ2差為12.96，df=1，p＜0.01，說明兩個系數估計值之間的差異在統計上顯著。依照同樣方法，發現互動質量和物理環境質量對顧客滿意的影響效應在統計上也存在顯著差異χ2差=9.01，df=1，p＜0.01。由此可以判斷：在經驗行業中，服務質量三要素對顧客滿意影響程度為：結果質量＞互動質量＞物理環境質量。
利用“信任”樣本，將互動質量和結果質量對顧客滿意的影響系數估計值固定為相同值時與設定為自由估定值時的χ2差為13.76，df=1，p＜0.01，說明兩個系數估計值之間的差異在統計上顯著。依照同樣方法，發現結果質量和物理環境質量對顧客滿意的影響效應在統計上也存在顯著差異χ2差=9.28，df=1，p＜0.01。由此可以判斷：在信任行業中，服務質量三要素對顧客滿意影響程度為：互動質量＞結果質量＞物理環境質量。
四、結論與啟示
（一）基本結論
1．本研究進一步證明了顧客感知服務質量與顧客滿意之間的因果關系。在搜尋性和經驗中，服務質量三要素對顧客滿意均有正相關影響；在信任中，物理環境質量對顧客滿意影響較小，互動質量和結果質量對顧客滿意均有正相關影響。
2．在三類服務中，雖然結果質量、互動質量和物理環境質量對顧客滿意均有正相關影響（信任中物理環境質量除外），但在不同類別服務中，三要素重要性卻存在差別。在搜尋和經驗中，服務質量三要素對顧客滿意影響程度為：結果質量＞互動質量＞物理環境質量；在信任中，服務質量三要素對顧客滿意影響程度為：互動質量＞結果質量＞物理環境質量。
（二）啟示
1．服務企業要提高顧客滿意度和建立顧客忠誠，必須努力提高服務質量三要素水平；
2．不同類別服務企業為提高服務質量應分別采取不同對策。對于“搜尋”和“經驗”，企業必須確保服務結果質量，并在一定程度上關注互動質量和物理環境質量；對于“信任”，企業應努力抓好互動質量，同時確保結果質量。
參考文獻：
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［10］BOLTONRN,DREWJH.AlongitudinalanalysisoftheImpactofservicechangesoncustomerattitudes［J］.JournalofMarketing,1991,55:1-9.
環境質量概念范文6
一、環境監察概述
當前，隨著工業與科學的迅猛發展，環境監察的內容也從之前的對工業污染源監察轉變為了大環境的監察上，其的監察對象不僅僅是影響環境質量的污染因子，而且還涵蓋了生物、生態變化的監察。
在監察環境污染物過程中，并非只對它的成分與含量予以測定，還必須及時有效的監察形態、結構與分布規律，并且，也需要監察物理污染因素（如熱、噪聲、振動等）、生物污染因素。唯有如此，才可以清楚的掌握與了解到環境污染對人群、生物的生存以及生態平衡的具體影響程度，從而獲得精確的環境質量評價。
環境監察的目的在于及時有效的反映環境質量現狀與發展趨勢，以確保環境管理、污染源控制以及環境規劃等工作有據可依?？煽偨Y為以下幾點：（1）嚴格按照環境質量標準對環境質量進行科學合理的評價；（2）結合實際污染分布情況，找出主要的污染源，為監督管理、控制污染提供有利的依據；（3）全面的收集本底數據，良好的保存監察資料，從而確保環境容量的研究、總量控制與目標管理的實施、環境質量的預測預報有據可依；（4）為了保護好人類健康、環境，應科學合理的利用自然資源，編制一系列的環境法規、標準、規劃等服務體系。
環境監察的過程通常是：接受任務，資料的收集與現場調查，對計劃設計實時監察，優化布點，樣品采集，樣品運輸與保存，樣品的預處理、綜合評價等等；環境監察的主要對象是自然因素、人為因素、污染組分，具體涵蓋了化學監察、物理監察、生物監察以及生態監察。
二、計算機技術在環境監察信息管理中的應用
（一）辦公自動化的應用。充分利用現階段最為先進的群件系統，即Lotus Notes（簡稱OA）作為系統運行平臺，同時，還要輔以先進的電子郵件系統、多媒體文檔管理數據庫、多級別安全機制等諸多的高效先進的技術，根據用戶的實際需求制定詳細的辦公自動化管理軟件，以增強工作的透明度，節約辦公費用，提升工作效率，此外，這些技術的運用還能夠提高相關工作人員的信息化水平，有效防止環境監察中漏洞的發生。隨著基于數據庫的內外部信息平臺以及信息機制的構建，讓環境監察工作達到了電子化辦公目標，使分布在各個區域中的環境監察工作者不再受地域空間的限制，大大增強了總體反應能力與速度，環境監察管理朝著實時化、簡潔化方向不打斷發展，不僅提升了環境監察管理效率，而且，還大大節約了人力、物力。
（二）3S技術的應用
1、網絡技術。
當前，網絡技術的發展速度極快，其中的互聯網絡技術已經成為了現代人們生活與工作中一項不可或缺的重要工具。在3S技術基礎上進行的環境監察信息建設要對On-Line網絡GIS技術問題加以全面詳細的考慮，而在這其中，Java技術的出現對于我們構建自己的互聯網絡3S系統提供了有利的開發工具。
2、空間模型管理與模擬技術。
隨著這一技術的產生，使得環境監察工作從當前的“點”直接的拓展到了“面”上，而且，還大大的提升了人員對諸多環境污染事件的預測預報能力，十分有利于構建以環境突發事件服務為基礎的監察預報評估系統。
3、遙感技術的應用。
遙感圖像與數據在現代地理信息系統中屬于核心來源。遙感圖像是一種綜合性的地理信息源，涵蓋了諸多的地理要素，并且還是一種空間信息，使地理現象的空間分布有了真實可靠的定位、定量數據。遙感數據能夠對地理綜合體的形象以及概念進一步強化，并且，還全面提供了有著全球性質的交織在一起的可見景觀實體影像。人地關系是復雜而又難分的，通過其中的相互依存及相互制約的關系，人們會由此及彼、由表及里、超越直接的想象，憑借間接的標志，從中得到較為豐富的二次信息。
所以，可將遙感定義為一種集運用物理手段、數學方法以及地學規律為一體的數據獲取技術。當前，遙感技術已經不只是一個孤立的系統，實現了和全球定位系統、地理信息系統以及網絡技術密切結合的水平，能夠給環境變化研究工作提供多維和動態的網絡數據。
在環境變化監察中，應充分掌握與了解大氣層具有輻射與化學重要性的微量氣體在全球領域內的時空分布與變化趨勢，尤其是CO、CO2、N2O、CH4、SO2等?，F階段，數值模式在環境變化研究中發揮著極為關鍵的作用，測量結果的水平分辨率要近似于現行的數值模式的水平分辨率。
通過以上先進技術的應用，不僅使得用戶可以及時的掌握了解到和環境狀況相關的地理圖件信息，同時，還可及時的獲取與其相關的報表、地圖、文字、多媒體資料（聲、視、動畫、圖像）等，從而讓用戶從更多的途徑對我國的環境質量實況全面的掌握，把地理信息系統空間性與綜合性的優勢作用充分發揮。
（三）改進工作方式。
隨著計算機技術的應用，打破了傳統的空間概念，工作效率有了明顯提升，所以，企業機構、職工應與之良好的配合，從而適應快速發展的生產力。不斷強化區域、流域的監察分工合作，深入研究跨行政區域的監察力量與機構的整合及配置，確保環境監察實現規?；?、專業化目標。
