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近年來，隨著人民物質生活水平的極大提高和社會經濟條件的不斷改善，人們對景區旅游環境的要求也隨之增加。與之形成對比的是，目前多數的旅游景區旅游環境管理相對滯后，特別是在一些熱門的景區，由于旅游人數的激增所導致的旅游環境明顯惡化，已引起旅游者的嚴重不滿，對旅游行業的可持續健康發展產生了不良影響。因此，建立一套指標體系對旅游環境質量進行全面、有效、有針對性的評價是旅游環境研究中要解決的問題?；诖?，筆者嘗試以珠海市赤花山森林公園為對象，運用層次分析法(AHP)和Delphi法，采用多層次模糊綜合評價方法建立旅游環境質量綜合評價模型，對其旅游環境進行定性定量分析，從而為景區的旅游環境管理提供有效的決策方法。 1研究區域概況 赤花山森林公園位于廣東省珠海市唐家灣鎮，公園總面積為264.87hm2，森林覆蓋率為95%，植被類型為南亞熱帶常綠闊葉林群落，樹木種類繁多，景觀獨特，其濃郁的“赤花八景”為發展生態建設和生態旅游提供了良好的條件。 2構建評價指標體系的原則 為了使所建立的評價指標體系能夠綜合反映森林公園旅游環境質量的各個方面，在進行評價指標體系構建過程中就需要遵循一定的基本原則。從一般意義上講，選取指標構建旅游環境質量評價體系時必須注意以下基本原則［1］:1)科學性原則指標體系建立在科學的基礎上，指標概念要明確。要充分運用森林生態學、旅游學和可持續發展等相關理論知識，并且應有一定科學的內涵，能夠反映出旅游環境質量評價的內容。2)系統性原則旅游環境質量評價指標體系采用的指標盡可能完整齊全，指標體系要能真實地反映出旅游資源各個方面的基本特征，以及旅游資源綜合評價的內涵。3)代表性原則旅游資源涵蓋范圍較廣，在充分考慮各類旅游資源的特征及其時空分布尺度的前提下，選取既能反映不同種類生態旅游資源共性而又具有代表性的因子，從而構建具普適性的評價指標體系。4)定性與定量相結合的原則評價指標體系應盡可能量化，但對于一些意義重大卻又難以量化的指標，也可用定性指標來描述。5)可比性原則可比性要求評價結果可以在時間和空間上進行比較。從時間上反映旅游資源系統的發展變化過程，從空間上反映同一時間不同種類旅游資源的空間差異。6)可操作性原則可操作性要求在盡可能簡單的前提下，挑選指標容易獲取、計算方便，并能夠很好地反映旅游資源實際情況的指標構建體系。 3評價指標體系的構建 旅游環境質量評價指標體系的建立是旅游環境質量評價的基礎。在指標體系構建的過程中，應綜合考慮各方面、各層次的因素。因此，筆者根據珠海市赤花山森林公園的特點，以及對森林公園旅游環境質量產生影響的相關因素，同時參考有關文獻，通過比較分析，采用多層次模糊綜合評判方法來建立旅游環境質量評價模型［2］。 3.1旅游環境質量評價方法 運用Delphi法，通過問卷調查的方式，征詢森林生態學、旅游學等專家學者的意見和建議，建立旅游環境質量評價體系(圖1)，共分為2個層次:一級因素有5個因子，包括旅游景觀環境、旅游自然生態環境、旅游服務環境、旅游社會文化環境、旅游信息環境;二級因素有27個因子，其中一級因素中旅游景觀環境又細分為景觀景點布局的合理性、景點特色與個性的體現性等4個方面;旅游自然生態環境細分為大氣環境質量、水體環境質量(飲用水、娛樂用水)、環境清潔度等7個方面;旅游服務環境又細分為游覽設施的安全性、交通環境質量、旅游服務的效率和態度等7個方面;旅游社會文化環境細分為社會治安的安全性、旅游法規、居民文化素質等5個方面;旅游信息環境細分為旅游信息網絡建設程度、宣傳促銷力度等4個方面。 3.2評價模型的建立 評價指標權重的確定，采用層次分析法(AHP)通過森林生態學、旅游學的專家學者給出各個指標的相對重要性并對評價因子進行打分，即可通過構建判斷矩陣來確定各評價指標的權重，實現定性指標定量化。矩陣由每一對指標的相對重要性比值構成，對于從屬于(或影響)上一層每個因素的同一層諸因素，采用1－9標度方法，評分標度說明見表1所示。在層次分析法(AHP)中，判斷矩陣特征值與特征向量的求法有幾何平均法和規范列幾何法。這2種計算方法簡便易行，計算量小，屬于近似計算，適用于精度要求不高的場合。為了提高精度，需要采用冪法計算，但由于該計算復雜，涉及迭代重復運算，需要利用統計分析軟件DPS強大的計算能力，通過軟件編程計算出判斷矩陣的最大特征值和特征向量。計算步驟如下。根據以上原理和方法，對珠海市赤花山森林公園的旅游景觀環境、旅游自然生態環境、旅游服務環境、旅游社會文化環境及旅游信息環境分別進行排序計算和一致性檢驗。檢驗結果表明，各單項指標和對綜合指標的總排序具有一致性。每層指標權重的計算結果及專家對各項指標打分均值Xj如表3所示。每層指標的權重按下列公式計算［3］:Wj=Pi×Cj式中:Wj為第j個指標在指標體系中的權重;Pi為第i個子系統的權重;Cj為指標在子系統內的權重;i、j分別為森林公園旅游環境質量評價指標體系中子系統數及其指標項。 3.3綜合評價結果 對旅游環境質量根據人們的旅游發展需要與環境系統狀態之間存在的客觀關系進行評定。通過計算旅游環境質量評價指標體系的27個指標得分值及其權重值的乘積，將其累加值定義為旅游環境質量綜合指數。根據旅游環境質量綜合指數來衡量旅游開發經營和旅游活動適應性和滿足的優劣程度［4］。采用下列公式計算旅游環境質量等級［5］。根據旅游環境質量綜合指數大小，將森林公園旅游環境質量劃分為5個等級:Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ，分別表示很高、較高、一般、較低、很低5個等級(表2)。由于定性、定量指標的計算方法及考核目標不同，具體評分時，分級標準也有所不同。對易于定量的指標，可用相關資料中的數據或實際觀測值與理想值或本底值進行對比，確定其旅游環境質量等級。對受主觀性影響較強的指標，如景觀特色與個性的體現性、旅游法規及交通環境質量，采取專家評分法確定其等級。評價結果見表3所示。#p#分頁標題#e# 4結論 1)運用層次分析法、多層次模糊綜合評判法，構建綜合評價指標及模型。其目標層中，從大到小的排序為B2(0.4401)、B1(0.2801)、B4(0.1423)、B3(0.0862)、B5(0.0513)，旅游自然生態環境的權重值B2(0.4401)最大，旅游信息環境的權重值B5(0.0513)最小，說明赤花山森林公園在自然生態環境良好，社會文化環境優越的情況下，旅游信息環境缺乏相應的營銷與宣傳。 2)通過對珠海市赤花山森林公園旅游環境質量的分析可看出，層次分析法是一種簡單直觀，行之有效的評價旅游環境質量的方法，實現了定性與定量的結合。其評價結果一目了然，且減少了評價中的主觀隨意性，為全面、系統、準確地評價旅游環境質量提供了有利的幫助。綜合評價結果表明:珠海市赤花山森林公園旅游環境質量綜合得分為6.076，旅游環境質量處于較高水平。但是多數的旅游資源環境仍停留在意向階段，這就對組織經營管理單位提出了較高的要求，如果能夠積極改善薄弱環節，提升森林公園旅游環境的質量，加強對旅游區的建設，就會進而促進珠海市旅游業的持續、健康、快速發展。 5建議 經分析可知，赤花山森林公園旅游環境質量總體上是較為優越的，旅游社會文化、服務環境質量也在不斷提高。然而，隨著日后旅游人數的不斷增長，對森林公園的開發建設等影響，森林公園的生態環境質量勢必會有所下降。所以，應加大對旅游環境營造和改善的投入力量，尤其是對自然生態環境的保護和修復。目前可從以下3個方面進行治理: 1)強化生態管理，確保景區生態環境的可持續赤花山森林公園應當借鑒國內外相關森林公園成熟的管理經驗模式，對重點生態脆弱區進行隔離保護，針對具體地段因地制宜地封鎖線路，對各線路的生態負荷進行合理調配。同時，根據物種多樣性的要求，對具體地段植物的季相和葉相的變化應引起高度重視。春季萌芽期，植物的生長是非常脆弱的，應采取分期分片的撫育措施。 2)強化旅游環境管理體系的標準化森林公園內部的建設開發要堅決按照環境管理體系的要求標準實施，使景區在衛生、景區環境設施等方面做到標準化和規范化。大力推廣清潔生產，如在景區范圍內禁止使用非清潔能源，全面使用電、天然氣等清潔能源［6］。 3)科學合理調控游客規模，提升旅游人群觀賞質量對旅游景區游客時間和空間上的分布不均問題，在時間上應適當在旅游高峰期對游客進行系統性的疏導和指示，在空間上應豐富弱載景點的旅游內容和項目，以充分、有效地利用景區的環境容量，從而達到最佳的生態環境容量。
