前言：中文期刊網精心挑選了社交網絡調研報告范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
社交網絡調研報告范文1
2011年1月19日，百度旗下高清視頻網站奇藝，聯合王老吉、多芬等知名品牌廣告主在北京召開“改變視界、鏈接未來一奇藝視鏈技術商用全球首發”媒體會，推出首個網絡視頻“視鏈廣告”，自此，奇藝“視鏈”功能的商用之旅正式開啟。艾瑞咨詢集團首席分析師、研究院院長曹軍波、王老吉集團的代表以及奇藝全國銷售總經理王湘君、奇藝產品總監李森出席此次會并發表演講。
“視鏈廣告”的推出，讓視頻行業意識到中國網絡視頻行業技術創新、模式創新的巨大市場潛力?！坝捎趶V告主品牌與劇情環境的巧妙結合，‘視鏈廣告’可以在不干擾用戶體驗的情況下為用戶提供更為互動的觀映體驗，并為廣告主的植入營銷提供了更大的空間?！逼嫠嚾珖N售總經理王湘君說。
科銳國際2011年行業雇傭市場與薪酬分析調研報告
2011年1月19日，科銳國際人力資源公司在北京召開《2011年行業雇傭市場與薪酬分析調研報告》會。報告顯示：2011年，中國內地雇傭市場延續了上一年的活力，呈現強勁增長勢頭。其中，超過六成企業表示將繼續增加雇員招聘數量；超過五成被訪個人預期自己2011年薪酬漲幅會超過5％，有望跑贏當前的CPI。
科銳國際市場調研中心于2010年12月1日至2011年1月7日面向682家大中華區企業客戶以及1267位職業經理人，發起了專項在線問卷及深度訪談調研，主要針對金融、醫療衛生、房地產、工業、高科技、消費品人才需求最為旺盛的六大行業，對2011年行業雇傭市場與薪酬狀況進行分析及預測。
新浪微博百度搜索量逼近QQ
據最新的百度指數顯示，在用戶關注度上，新浪微博已經逼近QQ，遠遠超過了國內最大的SNS網站人人網。值得注意的是，新浪微博至今推出服務不到兩年時間，QQ卻在國內苦心經營了十多年。單就兩大微博進行比較，騰訊微博與新浪微博依舊存在很大的差距，而且存在進一步拉大距離的趨勢。雖然在廣告投入上不計成本，但即使是與傳統的SNS網站人人網相比，騰訊微博在用戶關注度上依然處于下風，在功能和認知上仍然處于起步階段。
瑞信集團認為，新浪微博的用戶比騰訊微博更加活躍，因此新浪微博的價值更高。此前，瑞信集團在中國共召開了15次會議，邀請業內專家探討微博發展，得出了相關結論，并且得到了眾多業內人士的認同。專家指出，用戶用在新浪微博上的時間越來越多，而用在社交網站和在線社區上的時間卻越來越少，這種趨勢在中國一線城市尤為明顯。
PPTV“核聚變”戰略
社交網絡調研報告范文2
陳鷗體源于某廣告詞，原文為： “你只聞到我的香水，卻沒看到我的汗水；你有你的規則，我有我的選擇；你否定我的現在，我決定我的未來；你嘲笑我一無所有，不配去愛，我可憐你總是等待；你可以輕視我們的年輕，我們會證明這是誰的時代。夢想是注定孤獨的旅行，路上少不了質疑和嘲笑，但那又怎樣，哪怕遍體鱗傷也要活得漂亮。我是陳鷗，我為自己代言?！爆F走紅網絡引起網友頻頻模仿造句，其句式為： “我是XX，我為自己代言。”
就是矯情
起源于《甄繯傳》里面的臺詞。意為不需要解釋了吧！矯情就是做作，裝模作樣，道貌岸然，傲嬌。整句解釋就是：狐貍精還挺會演戲??！
戀愛起步價
2013年，一份由世紀佳緣網站名為《2012至2013中國男女婚戀觀調研報告》的報告，成為了網絡上熱議的話題。也誕生了一個新的名詞——戀愛起步價。所謂的戀愛起步價是指：單身女性對理想男友收入的最低要求。對于各地的戀愛起步價數據，網友們是大跌眼鏡，直呼“愛不起”。尤其是廣大公司單身男白領。許多剩男在網上吐槽說：“高價一出，被打擊得‘外焦里嫩’，不懂如何愛了?！?/p>
這不科學
這不科學就是指這不能用現有的科學知識來解答，沒道理，不合邏輯，不符合科學規律、定律，不符合客觀實際，數據不準確、明顯不合理等。這不科學有時也是人們在尷尬理虧時依然不服理的辯解。
男神
男性的神明或至尊。神話中的男性神仙。例如古希臘神話中的阿波羅，中國古代神話中的玉皇大帝等。是一些姑娘心中不可逾越的代名詞：在姑娘眼里，可望而不可及的男人或者自己心目中類似于“白馬王子”一般存在感的同學、朋友或者認識的人統稱為男神。
社交網絡調研報告范文3
“2012年寬帶中國戰略服務信息化推進大會”召開
日前，備受矚目的“2012年寬帶中國戰略服務信息化推進大會”在京召開。會議主要圍繞“提速度、惠民生，構建下一代國家新興基礎設施網絡”的主題展開，專家們針對國內外寬帶發展的最新動態、寬帶戰略實施的途徑及對信息化水平和創新能力的影響、寬帶的建設和接入、電信資費水平和服務體系等五大核心問題展開深入的交流與探討。
17173游戲風云盛典舉辦 全球戰略啟動 2月17日，2011年度“優游天下.17173游戲風云盛典”在京舉辦，17173揭曉了“2011年度網絡游戲風云榜”、“2011年度十大游戲新聞”和“2011年度十大游戲視頻”，并了《17173 2011年度中國網絡游戲市場用戶調研報告》。17173總經理趙佳宣布17173今年還將對網站服務和工具進一步開發，加強網站用戶的交互體驗，開辟新的業務領域。
伊頓北京辦事處新址暨客戶體驗中心啟用 伊頓日前宣布其北京辦事處暨華北區總部新址已正式啟用，新的客戶體驗中心也同期啟用。全新的伊頓北京辦公室占地面積超過3000平方米，包括員工辦公區域以及全新打造的伊頓體驗中心（EEC）和培訓中心，納員工約200名。目前來自伊頓電氣和液壓集團的員工已入駐新辦事處，伊頓過濾事業部也將于近期加入，其中還包括伊頓去年底剛收購的英德諾曼技術公司人員。
市場
SAP HANA?助力中小企業實時分析
本報訊 2月20日，SAP 公司宣布推出兩款基于SAP HANA平臺的新產品――SAP Business One分析應用和SAP HANA Edge版本。這兩款產品能夠幫助中小企業實時訪問根據自身需求量身定制的信息，利用SAP強大的內存計算技術，中小企業也可以實現大數據的實時訪問，改變決策過程，加速工作流程。
GREE將多款社交游戲
本報訊 近日，GREE株式會社宣布將包括互愛（北京）科技有限公司開發的“Rise Of Olympia”、上海海湃計算機科技有限公司開發的“Haypi Kingdom”，以及北京觸控科技有限公司開發的“Fishing Joy X”等12款社交游戲。這12款社交游戲應用將于6月前后開始提供英語版，日語、中文、韓語等其他語言版本也會協商逐步提供服務。
社交網絡調研報告范文4
關鍵詞：電子商務 教學研究 實踐
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）01（b）-0-02
隨著Internet的發展以及社會網絡的普及，電子商務成為日常生活中重要的組成部分，日益影響著人們的生活和消費習慣。電子商務是研究如何應用電子信息技術和Internet網絡的一門技術，是促使現代商務活動發生變革的一門學科，同時是一門處于發展時期且不斷變革創新的課程[1]。因此，作為與時俱進的管理學科的基礎課程之一，《電子商務概論》理應緊跟形勢，在內容上需要能夠覆蓋電子商務現狀，并能聯系未來發展趨勢[2]。但在目前的教學環節中該課程的教學過于死板，且內容卻往往落后于技術[3]。因而，作為管理學科的重要基礎課程，探討如何更新教學計劃以及如何上好《電子商務概論》課程，提高教學質量和效果，是學科負責人和任課老師的重要任務之一。在多年的教學實踐的基礎上，該文總結和探討一種基于課程特點的，以強化實踐教學為手段的課程教學新思路，并及時跟蹤國內外電子商務行業發展現狀，不斷更新教學內容和方法。思考將單一的理論教學轉化為多元教學手段相結合，強化實踐教學，培養學生的動手能力、創新能力、協助能力。
該文章節安排如下：第2章介紹教學現狀的原因分析；第3章詳細介紹基于《電子商務概論》課程特點的、以強化實踐教學為基礎的課程教學新思路；第4章介紹相應的學生成績評定方法；第5章給出總結和介紹下一步的工作。
1 教學現狀的原因分析
《電子商務概論》是管理學科的重要基礎課程之一，理應成為學生感興趣的課程。但在目前的教學環節中該課程的教學過于死板，且內容過于成就。這主要是由多方面的原因造成的。
（1）教材落后。國外原版教材，往往在第一次出版之后需要1年以上的時間才能被引入到國內，加上翻譯的周期，往往在成為課堂教材已經是原版教材出版后的2年時間了，作為發展很快的電子商務領域而言，課程內容就顯得陳舊；而目前國內出版的大部分《電子商務概論》教材，往往只是介紹一些常識性的概念和知識，缺少案例，或者案例偏陳舊，而最新的電子商務環節操作環境往往很少涉及細節。
（2）缺乏實踐。目前的理論灌輸式、甚至照本宣科式的教學會使得學生感覺枯燥，且目前的教學大綱缺少實踐環節，教學與實踐嚴重脫節，使得《電子商務》課程培養的學生往往不能適應當前電子商務領域的工作。
（3）缺少符合要求的師資隊伍。在很多高校，《電子商務概論》課程的老師往往都缺少實踐經驗，不能及時跟蹤學科的最新發展以及電子商務行業的發展，因而，對電子商務的最新發展缺少認識，脫節于實踐發展。
綜上三個原因，使得目前的《電子商務概論》課程戴著一頂“新課程”的帽子，實際上卻內容陳舊、枯燥，往往學生“乘興而來、敗興而去”，而達不到教學設定的效果。[4-5]
2 新教學思路分析
具體教學思路如圖1所示，包含教學和實踐兩個方面，在理論教學環節融入更多的最新多媒體素材，強化實踐教學對理論教學的補充。在《電子商務概論》的教學實踐中，我們本著“夯實基礎，把握前沿，難易互補，理論教學與實踐相結合，充分調動學生的各項
能力”。
首先從理論上以淺顯的示例，解釋清楚本課程設計的基本知識點，并在課程教學融入最新的技術進展，使得學生能夠緊跟電子商務領域的最新技術發展態勢。目前的大學生以及是90后，他們往往都能夠熟練運用微博、qq等社交網絡工具，我們在課程教學的同時，利用社交網絡分享、實踐參與、分組項目等多種教學形式，充分調動學生的學習主動性和創新意識，將課堂45分鐘教學擴展到平時。此外，該課程的教學過程中，還針對不同學生的學習能力，探索“因材施教”的教學模式，讓學生有難易不同的多個選項。在課程之余，留有足夠的時間幫助學習困難的學生在課后進行點對點的輔導，并通過專門定制課程主頁、FTP網站、Email、電話、面對面討論等多方式及時進行課程內容的答疑解惑，并能夠指導學有余力同學完成創新型的小組電子商務模擬平臺等，進一步夯實部分學有余力的學生的基礎，鼓勵學生從事電子商務實踐。具體教學手段介紹如下。
2.1 最新案例融入到理論教學當中
結合Internet網上能夠找到豐富、真實且新穎的最新案例素材，收集整理精品案例擴充到教學當中，通過在線演示或者播放，學生能身臨其境地感受案例分析的對象，對于一些概念、流程，學生很容易通過視頻、動畫等理解和留下深刻的印象。例如，目前廣泛存在的RFID（Radio Frequency Identification）技術，如果只是從技術層面上進行解釋，學生往往沒有直觀的印象，教學環節也會顯得枯燥。在教學中我們從Internet上搜索到基于RFID技術的物流管理的動畫視頻，學生就能夠通過視頻了解和掌握該項技術的管理，并對技術細節產生進一步深究的動力。從考試的反饋看來，幾乎所有的學生都理解該內容原理。
2.2 利用最新的社交網絡技術，搭建分享和討論平臺，將課堂教學延伸到課后
在本課程的教學過程當中，課程通過學有余力同學的實踐，搭建了用于討論的BBS討論區和資源共享的FTP服務器，將更多收集到的多媒體案例、其他的教學素材分享，并通過BBS討論區進行相關的討論，并且將在課堂上無法進一步細講的知識點和相關知識，通過BBS討論區進行分發。新的社交網絡形式，例如微博、博客等等，能夠形成討論組較快地分享資源和心得，使得感興趣的每一個同學都能夠成為教學環節的組成部分。
2.3 激勵同學積極參與到電子商務相關的實踐中去
當代大學生的思維活躍，對新鮮事務具有強烈的參與意識，顯然填鴨式的教學是無法達到《電子商務概論》課程既定的教學目標。且《電子商務概論》是一門實踐性非常強的學科，也有必要強化學生的實踐參與。在教學當中，可以指導學生通過實際的電子商務網站的在線操作，熟悉業務流程。例如，在電子商務模式章節中，可以指導學生注冊攜程、淘寶等網站，親身體驗電子商務帶來的快捷，體驗各個流程的細節。對于銀行的在線支付安全，則可以指導學生開通網銀，熟悉銀行所提供的安全保障策略，這對于網絡安全在電子商務中的應用，將會有直觀的概念。此外，目前不少省份都建立了自己的PKI（Public Key Infrastructure）中心，可以指導學生申請個人電子證書，了解證書的內容，生成過程，并學會如何基于證書實現認證功能。進一步地，可以鼓勵學生在真實的交易平臺上構建自己的“店面”，可以以小組為單位，在淘寶[6]等網站上開設店鋪，不限商品內容，進行實訓競賽。整個過程將會涉及到開店前的準備、網店商品管理、網店推廣、網店經營、網店客服等諸多方面。通過這種類型實訓，達到了培養學生操作技能和對學生進行創業教育的目的。學生也往往能夠通過實踐，對教學內容產生興趣，從而也就達到了課程教學的目的。
2.4 鼓勵學有余力學生完成項目驅動的小組電子商務模擬平臺
搭建
不少學校均已經構建了自己的電子商務實驗室，配置了包含開發平臺、軟硬件設備等等?？梢栽陔娮由虅諏嶒炇遥寣W有余力的學生嘗試構建自己的商務網站，構建簡單的電子交易系統、搭建基于最新技術的現代物流平臺，模擬整個交易流程。往往也只有通過實踐，才能對最新IT技術直觀地理解其功能與優勢，如最新的基于RFID的信息跟蹤技術等等。從技術層面上，該類型的鍛煉將能夠培養學生在網頁設計、數據庫操作、網絡安全等諸多方面的培養。
2.5 組織學生參加企業調研
通過對電子商務公司的實習和參觀，以小組為單位提供調研報告，并設計PPT在課堂上進行分享。從激勵的角度，完成的結果情況將反應在最終成績當中。通過對目前電子商務企業及其網站的分析，具備一定電子商務知識且具有創新精神的學生往往能夠在較快的時間內熟悉企業的操作流程，指出利弊。以小組為單位往往能夠提供具有一定深度的調研報告，并且可以培養團隊的分工協作能力。這將是對課程學習的有利補充，理論指導與實踐完美結合。這將能夠使得學生在課程學習之后，較快的融入到電子商務的實踐當中，成為立即就能用的具備電子商務基本技能的有用人才。
3 學生成績評定
如果仍然采用傳統的只是單一期末考試的考核方式，不同學生的能力和努力程度便不能從成績上得到較好的體現，勢必在一定程度上影響學生學習和參與的積極性，因此必須徹底改變單純以考卷分數論高低的考核方式。新的教學方式需要鼓勵學生參與其中，才能達到好的教學效果，成績的評判方法因此也需要有利于培養學生的動手能力、創新能力、協作能力等等。
基于此，我們淡化了期末考試成績所占的比重，而增加了學生的課堂和實踐參與所占的比重。目前本課程采用N+2的學生成績評定方法，其中N指平時課堂和實踐成績（占40%），2包括筆記成績（占10%）和期末考試成績（占50%），從教學效果來看，學生的參與度非常高，達到預期設定的目標。
4 結語
該文探討了在《電子商務概論》課程的教學實踐當中的一些心得體會，理論教學與實踐相結合的教學方法是近幾年來的教學實踐的總結，其中部分教學手段還在嘗試和完善階段。從幾年的教學實踐反饋來看，理論與實踐相結合，多種教學手段的教學方法對于增強學生動手能力、創新能力、協作能力等方面的培養都有著積極的作用。在后續的教學實踐當中，我們將進一步完善課程教學的方式方法，總結經驗教訓，整理適合學科發展和學生培養目標的教學內容，從而使得該課程的教與學都能達到預期的目的，使得學生能夠真正地理解該課程理論教學的內容，掌握最新的學科動態，并能夠將之靈活應用于實踐。
參考文獻
[1] 李琪，彭麗芳.普通高等學校電子商務專業人才調研報告[M].北京：高等教育出版社，2007.
[2] 覃征，徐文華.電子商務課程教學法研究與實踐[J].中國大學教學，2008（8）：40-41.
[3] 馬剛，苗慧勇，張英英.對電子商務專業本科實驗課程體系的評價研究[J].電子商務，2008（9）：79-83.
社交網絡調研報告范文5
[關鍵詞]ACRL2010年調研報告 康奈爾大學圖書館(CUL) 學術型圖書館 發展趨勢
[分類號]G250
2010年2～8月期間，筆者作為訪問學者，在康奈爾大學圖書館(Cornell University Library，CUL)學習，了解了CUL的一些工作。印象較深的是，在今年經費預算減少的情況下CUL為保持甚至更好地提供服務所做出的努力。正值美國學院與研究圖書館協會(As-sociation of College＆Research Libraries，ACRL)在6月下旬學術型圖書館2010年十大發展趨勢的調研報告之際，針對報告提出的發展趨勢，本文介紹康奈爾大學圖書館的知識管理實踐和服務工作，并據此提出對我國學術型圖書館發展的一些思考。
1 ACRL調研報告：2010年學術型圖書館十大趨勢
ACRL的研究、計劃和審查委員會在《學院與研究圖書館新聞》上了“2010年學術型圖書館十大趨勢調研報告”(以下簡稱“報告”)。這份報告以文獻綜述和電子郵件調研的方式完成。該委員會給9812位ACRL成員發出調研郵件，得到的反饋比例約為5％。
如果對調研報告中的十大發展趨勢進行歸納，可以總結為4方面內容：
?預算壓力對圖書館在人力資源、資源建設、自身定義等方面的影響；
?用戶對圖書館有更好的期望，也提出更高的要求：
?圖書館的服務內容和形式已經得到擴展，如在知識產權、學術交流等方面提供更多服務，同時，圖書館自身也在加強彼此間的合作；
?圖書館繼續受著信息技術的影響。
這個在6月底出爐的報告可以讓美國學術型圖書館的近期規劃做到有的放矢，因為美國很多大學圖書館的財政年是從每年7月開始的。
2 康奈爾大學圖書館現狀和2015年發展方向
CUL有18個分館，分布在伊薩卡、紐約市等地。作為美國十大學術型圖書館之一，CUL是學校內學習、教學和科研的很好合作伙伴，這可以從幾個方面體現出來：①CUL提供多種資源，從稀有圖書、草稿到網絡數字資源，包括800萬冊印本書，36萬冊電子書，9.4萬冊印本和電子期刊等；②在康奈爾，圖書館是促進信息發現和知識收藏的活躍中心，用戶通過網絡獲取電子資源，圖書館提供個人和團體的學習空間；③專業咨詢館員為科研工作、學習和教學提供個性化幫助，如，如何開展科研工作，如何申請課程等。
CUL目前受到的主要挑戰在于“購買力下降，讀者要求變高，館舍空間使用需要轉型，大部分館藏無法被電子館藏取代”等。同時，學校也對圖書館提出要求，如“改善資源建設投資，探索分館合并，改善與他館的資源共享及傳遞，評估圖書館的各個項目和服務，參與全校重新調整支持教學的IT服務機制”等。據此，CUL提出2015年發展主題是“用減少的資源來重新預想CUL”：在當前經費減少的環境中，CUL也要為教學、科研和學習提供更好服務，繼續建立物理空間和虛擬存在之間的更大平衡，同時，減少圖書館數量。文獻資源+館舍空間+館員技能，結合讀者的需求，這些因素將用來重新設想CUL的服務。
3 以CUL為例來解讀美國學術型圖書館十大發展趨勢
3.1 趨勢一：用戶需求驅動學術型圖書館資源的增長，也將包括新的資源類型
“報告”中提到，預算縮減、用戶對電子訪問的偏好以及無法續訂全部收藏的現狀使得美國很多圖書館從“just-in-case”變為“just-in-time”，不再是盡可能地提前訂購或收集用戶可能需要的資源。用戶希望是從圖書館獲取全文資源而不是資源發現途徑，這些資源包括特殊資料、檔案文件、學術成果。在接下去的4～5年虛擬數據分析工具也將在校園中得到應用。
在CUL，不同學科館員負責不同學科領域的資源建設，且在對口院系中有穩定的用戶評價團體，直接在用戶需求上建設資源。此外，CUL充分挖掘館藏，自建有50多個具有當地特色或信息類型特色的數字化數據庫。
3.2 趨勢二：預算壓力下圖書館發生了一系列的變化
許多圖書館都面臨著年度經費削減，館員很關心預算壓力對吸引和保持圖書館工作人員、館藏建設、圖書館服務以及圖書館創新的影響。隨著一些圖書館員的退休，相應崗位會消失，同時館員延遲退休也相應減少了新館員的機會。
CUL尋求途徑應對經費消減壓力：調整館藏與館員支出比例，物理圖書館轉變為虛擬圖書館，計劃把昆蟲圖書館合并到其他館，從按院校分館理念轉向支持跨學科研究的圖書館簇(library cluster)，進一步擴大與其他同類機構的合作(如與哥倫比亞大學圖書館的文獻資源共享共建，與清華大學圖書館合作等)，與出版社合作發行數據庫，和Google、Amazon合作銷售數字化圖書。
3.3 趨勢三：高等教育持續變革要求圖書館員具有多樣化技能
技術變革影響著圖書館的館藏和使用方式，館員需要不斷擴展技能。有越來越多的其他專業人員到圖書館中工作，同時圖書館也提出新的職業發展計劃，圖書館員的學位將改變或者擴展。
在CUL，崗位存在一定的輪換，需要館員們具有多樣化技能。CUL很多工作會議都是公開的。今年5月它組織的培訓周給筆者印象較深，包括了30多場報告，涉及各方面工作，甚至包括館員職業生涯的規劃。
3.4 趨勢四：對圖書館的評價和問責壓力將增加
圖書館需要用數據來證明他們對用戶和機構的價值。在當前有限經費資助下，圖書館更需要體現出對學生學習、找工作、基金申請、科研成果產出的重要影響。
CUL已經被學校要求“評估圖書館的各個項目和服務、對比它們對讀者的價值是否高于文獻資源建設的價值”。CUL在2015年規劃中也提出，將在了解需求、了解競爭者、尋求伙伴、承擔服務重擔等方面做出決策。
3.省略)。
3.6 趨勢六：移動設備指數增加，新的應用將推動新的服務
手持設備如新款手機、iPad等驅動了用戶需求和期望，例如學生希望從手機中使用課程管理系統、圖書館服務；也有更多的圖書館通過短信和移動界面提供參考服務。圖書館員需要創造性地思考如何為用戶發展移動服務，這也將牽扯到人員、培訓、預算、推廣和設備等問題。
如CUL兩個移動服務的例子：①CULite－圖書館的移動界面，可以搜索圖書館的聯合目錄、查找圖書館開放時間、管理自己的圖書館賬號、給圖書館員打電話發郵件或寫短信、搜索有影響力的移動鏈接，當然，用戶首先要擁有iPhone；②We’re on Flickr!－CUL數字化圖書館珍藏的一些圖片(這些圖片已過了版權期)，放到Flickr上，這樣，任何用戶都可以登陸Flickr來獲取這些圖片。
3.7 趨勢七：不斷增加的合作將擴展圖書館在本機構內外的作用
拋開圖書館物理距離，館員們正在利用Google Does、Wikis等工具來進行合作，合作形式多樣化：與教員的合作將把圖書館的資源整合到課程中，與科研人員一起工作可以訪問他們的數據集、項目信息、論文等，與信息技術專家的合作可以建設在線指南和網站的用戶友好界面，與其他機構館員的合作可以改善開源軟件、共享資源和訂購資料。
HathiTrust共享數字倉儲(http：//w省略/)和2CUL(http：///)是大范圍合作的兩個例子，前者開放給全世界的科研機構來共享人類知識的收集、組織、保存、交流。2CUL是康奈爾大學和哥倫比亞大學建設的創新關系，由A.Mellon基金會提供38.5萬美元的資助，支持兩所大學在資源、聯合目錄、電子資源管理、數字長期保存等方面更廣泛集成。如分地域建設南亞館藏，合購回溯數據，共享網頁長期保存技能等。
3.省略/)，它由美國NIH資助，為期兩年，資助總額1120萬美元，共包括有CUL的美國7所大學參與。
3.9 趨勢九：信息技術持續推動服務模式和所需技能的改變
云計算、增強和虛擬現實、發現工具、開源軟件以及社會網絡工具，成為影響學術型圖書館的重要技術變化，這些發展將影響幾乎所有的圖書館運行。兩個令人興奮的發展是：“OCLC的web-scale library manage-ment services”以及發現工具，它們提供了多種資源的單一界面，提供更快更好的檢索結果。
除信息技術支持的多個研究項目外，CUL正在建立信息技術計劃，提出了一系列在資源建設、保存和長期存儲等方面的技術需求，如改造圖書館網站、建設數字化數據庫等。
3.10 趨勢十：圖書館的定義將隨著物理空間和虛擬空間的重塑而不斷擴展
大多數圖書館的物理館藏在減少，很多資料被放到了倉庫，騰出的地方被用來規劃學習和合作空間；增加了支持學術服務的寫作、輔導、傳媒中心。遠程的、在線的培訓課程在增加。圖書館員也在擴展圖書館的虛擬呈現，如加入課程管理系統和在線社會網站等。如何轉化圖書館物理的和在線的服務價值來支持教學和教育目標，成為一個正面臨的挑戰。
以上情況在CUL中也存在。CUL正在規劃一些圖書館的合并或轉變為虛擬圖書館，同時，一些圖書館在調整空間布局，增加更多的學習區域。圖書館員也在努力利用網絡來擴展圖書館的影響，如在Facebook上通過個人主頁來展示圖書館的工作和服務。
4 對我國學術型圖書館建設的思考
從ACRL調研的十大趨勢以及CUL的現狀來看，美國學術型圖書館面臨著越來越多的壓力。目前我國學術型圖書館的發展，面臨著科研過程的不斷變化而帶來的挑戰，以用戶滿意為目標、面向知識內容、面向解決方案、面向增值服務、服務內容個性化等特征的知識服務，正成為我國學術型圖書館工作的生長點，知識管理、知識組織、深化學科化服務、提供信息共享空間服務、拓展圖書館員的知識結構等成為趨勢。在此過程中，也存在與美國學術型圖書館同樣的問題：如何用更有效的服務來實現對用戶的價值?如何達成圖書館之間的強強聯手?如何在服務推廣上做更多努力?
參照ACRL報告以及CUL的工作，筆者提出對國內學術型圖書館建設的以下思考：
4.1 建設適應知識過程的知識服務
科研過程已經發生改變，用戶提出了圍繞科研過程的知識服務需求；同時，科研產生的大量、多類型的成果需要管理。學術性圖書館需要調整服務模式，建設分層次、有規模的知識服務，如中國科學院國家科學圖書館建設的專業領域知識環境、CUL建設的VIVO，這些虛擬學術交流環境、信息服務空間為用戶提供了圍繞科研過程或跨領域的綜合信息服務，讓用戶也重新認識圖書館的知識服務本質。
4.2 提升圖書館員的工作能力
圖書館通過提供對內部信息的知識管理，例如建立機構知識倉儲，通過提供最佳實踐、案例學習，定期或不定期舉辦學習交流活動或在研項目介紹，通過鼓勵非學歷繼續教育和學術休假，有責任為館員創造學習途徑和知識獲取途徑，提升館員的創新工作能力。
4.3 多途徑開展圖書館推廣
圖書館的科研型工作首先應該建立在對用戶需求的了解和滿足上，真正體現出學術型圖書館科研推動服務的能力，據此再利用多種方式來推廣圖書館服務，如建立圖書館產品品牌，利用社交網絡，設計較完善的服務宣傳項目，挖掘特色館藏舉辦展覽，讓用戶了解圖書館。
另外，針對CUL在物理空間服務的一些特點，筆者也認為可供國內圖書館參考，如CUL提供面向學生的課程服務、提供大量的學習空間和討論區域、大數量提供計算機硬件和設備(如用戶自我服務的網絡打印機、掃描儀，甚至提供筆記本電腦的借用)，這些表明，用戶在CUL是自我服務，而不是尋找圖書館的服務。
社交網絡調研報告范文6
2013年11月6日，IBM在北京《2013年IBM全球首席高管調研報告》。報告指出首席高管們要重新定義企業與客戶互動的方式，通過以開放姿態擁抱客戶影響力、領跑數字實體融合創新和精心打造互動客戶體驗三大進程進行轉型。
報告指出，技術已成為推動企業變革最重要的外部力量，首席執行官（CEO）、首席財務官（CFO）、首席人力資源官（CHRO）、首席信息官（CIO）、首席營銷官（CMO）和首席供應鏈官（CSCO）要靈活掌握新技術進行合作，打破部門界限為實現智慧企業的愿景而努力。
IBM針對首席高管的研究已持續十年之久，先后對全球首席高管進行過23000次面對面訪談。此次報告是IBM首次針對首席高管整體進行的調研，是IBM商業價值研究院開展的一系列首席高管調研中的第17次。此次報告對70個國家20個行業的4183名首席高管進行了面對面訪談，首次覆蓋至CEO、CFO、CHRO、CIO、CSCO、CMO六大高管，第一次整合首席高管的不同視角，形成對21世紀前線業務發展方向的統一視圖，為企業目前關注的重點以及未來發展方向提供全面而深入的洞察。
IBM全球企業咨詢服務部大中華區總經理Nancy E. Thomas女士表示：“2004年IBM第一份首席高管調研報告，受訪的CEO在可能對他們的組織產生最大影響的所有市場因素中，將客戶列在第六位。而現在，由數字技術武裝起來的客戶占據了各職能領域首席高管工作計劃的首要位置。首席高管的工作重心正在逐漸從關注企業內部的效率和生產力轉移到由前線業務所引領的新議程上，客戶的影響已不僅僅覆蓋到企業的產品生產與服務，而是滲入到企業戰略決策層面。同時，今年技術因素再次成為CEO關注的焦點。對此，首席高管要重新定義組織、戰略和投資方面與客戶的互動方式，以社交商務、移動計算、大數據分析和云計算為代表的新興技術為驅動力，向‘客戶主導型企業’轉型?！?/p>
創建客戶主導型企業
如今企業已經進入“首席執行客戶”（Chief Executive Customer，CEC）主導商業的新時代。在數字化和社交時代，客戶擁有不計其數的途徑以獲取信息，也擁有越來越大的主動權和話語權，能夠瞬時與全世界分享，社交網絡與移動商務徹底改變了賣方與買方的關系，客戶對企業服務、價格、交付的期待前所未有地高漲，這些都徹底改變了產品的查詢、生產、分銷過程。
伴隨著首席執行客戶時代的到來，企業與客戶之間的疆界正在消失。客戶希望企業能將他們當成獨特的個體看待，即了解他們的特點、價值觀、信仰、習慣和喜好等。反過來，這就要求企業與其服務的人群進行更為緊密的合作。報告指出，首席高管認為組織的邊界將更為開放，這將大大增強組織與員工、合作伙伴之間的協作，加快創新。而且，表現卓越的組織都積極與客戶互動。客戶對企業的影響不再只是停留在產品生產與服務層面，而是滲入到組織運營與戰略制定的過程中。因此首席高管要重新審視客戶的角色，并由此重新定義企業與客戶的互動方式，進而創建“客戶主導型企業”。
報告指出，以開放的姿態擁抱客戶影響力、實現數字與實體融合創新、精心打造互動客戶體驗三大趨勢正在成為首席高管共同關注的焦點。
以開放的姿態擁抱客戶影響力
在首席執行客戶時代，客戶的主權得到了再次提升，他們對企業運營乃至戰略發展擁有越來越多的話語權?；ヂ摻洕缕髽I正在打破內部和外部障礙，開辟與客戶和合作伙伴之間新的協作、創新和增長路徑。企業要與客戶建立互惠關系，客戶主權的再次提升讓首席高管做好準備向客戶主導型企業轉型。
報告指出，目前有46%的首席執行官打算開放自己的企業，讓客戶參與更加廣泛的合作。在未來3到5年內，這一比例將增長至90%。企業開始把客戶作為決定企業未來發展的關鍵利益相關者，并以更加動態、更加協作的工作模式，向“客戶主導型企業”轉型。目前雖然有43%的CEO讓客戶參與企業的業務戰略制定，但這一數字預計在未來3至5年內將提高到60%。
因此，首席高管要考慮尋找合適的方法，讓客戶參與關鍵決策。例如，1998年樂高銷售額和市場份額下降，為了逆轉下降勢頭，樂高推出幾項運營改進措施，合理化產品范圍，并尋找到擴大市場份額的新機遇。為了擴大客戶影響力，樂高推出Cuusoo網站，任何人或團體均可以在該網站對樂高的未來產品提交建議，如果建議被采用，則可以獲得凈銷售額的1%作為獎勵。樂高還在數字社區和虛擬專家開發團隊之間開啟網上互動，舉辦“直接面向消費者”的活動，引入桌面游戲，強化虛擬體驗。經過多年努力，2010年樂高“自己動手”桌面游戲部門獲取了12.6%的市場份額。2011年，樂高的銷售額增加了17%，幾乎在所有市場上都取得了兩位數的增長，大幅度領先競爭對手。
CEO、CMO、CFO等首席高管正面對客戶主權再次提升，已經開始擁抱首席高管新成員－－CEC（Chief Executive Customer，首席執行客戶）。
進行數字、實體融合創新
社交商務和移動計算技術改變了企業與客戶之間的溝通方式，并迫使企業重新發現與客戶互動的新方式，滿足數字和實體的雙重需求并推動全渠道戰略的實施。
報告指出，數字世界和實體世界的融合正在成為創新的前沿。首席高管意識到融合兩者的重要性。約60％的首席高管希望尋找能對等地創造業務價值的合作伙伴，大約有一半首席高管從外部尋找創新的源泉。但僅有36%的企業擁有完全整合的實體和數字戰略。問題不在于缺乏技術及安全性顧慮，最大的障礙在于社交媒體如何融入企業業務并形成數字組合戰略，如何在數字與實體之間取得適當的平衡，以及如何理解實施數字戰略時的投資回報。報告指出，企業經常把社交媒體簡單視為對現有工作的補充。然而，社交媒體的真正價值在于激發全新的工作方式。
關于數字與實體融合，上品折扣巧妙地將兩者結合到一起。在實體店，上品折扣結合數字技術獲取第一手客戶數據并進行分析，進行精準營銷。例如北京上品折扣中關村店，每當顧客攜帶上品折扣會員卡進入門店，門店讀卡器對顧客進行識別，同時攝像頭記錄下顧客的衣著和配飾。這套系統還記錄下顧客在店內挑選貨物時的行走路線及挑選衣服的過程，以及下單花費的時間，這些都存入上品折扣的數據庫。上品折扣依托線上和線下積累的數據，可以分析顧客對穿著和配飾的偏好，實現精準營銷。顧客可以在上品折扣的電商平臺下單，訂單傳到實體店的移動POS機進行處理，以實體店的庫存配送訂單，達到線上與線下整合、數字與實體完全融合。
企業正在進行客戶互動創新，打造全面整合數字與實體、前臺與后端的“全渠道”價值鏈。
精心打造互動客戶體驗
要將客戶視為獨特個體而不是將其看作一個類別或一個客戶群，因此面對激烈競爭，企業提升客戶體驗、提高客戶購買轉化率及客戶忠誠度勢在必行。借助新技術為客戶提供個人化的產品、服務與流程，讓客戶體驗再次進化。
報告指出，近70%的首席高管認識到了一項新的任務——社交化和數字化互動。首席高管希望在未來更加廣泛地使用數字渠道與客戶進行互動。2013年，52%的首席高管實現了這一目標。企業通過分析社交數據了解客戶，是企業為客戶提供個性化服務與體驗的基礎。相對于業績欠佳的企業，傾向于花費更多時間精心設計有吸引力的客戶體驗的首席高管所占的比例高出29%。
作為國內高端零售商，百盛購物中心與IBM合作搭建了一個平臺，分析線上和線下會員卡客戶消費行為和他們喜歡的產品類別，以此提供個性化體驗以贏得年輕客戶。百盛借助電子系統對客戶購物行為進行分析，向客戶提供個人化的促銷優惠。例如，某客戶購買過某款名牌手袋，表明他對相關奢侈品有很高的購買意向。當該客戶訪問該網站時，可以在其瀏覽時為其推薦產品。如果該客戶購買該平臺推薦的產品，可以享受額外優惠，如獲取八折折扣券，可以在下一次購買時使用。客戶分析使得百盛可以針對最有可能在特定時間上網的客戶推廣特定產品，進而創建個性化的購物體驗并提高客戶忠誠度。
首席高管面對客戶體驗再進化的新挑戰，如何向客戶提供個人化的產品、服務與流程，是不同領域首席高管共同關注的焦點。
智慧企業愿景
首席執行客戶時代，企業在前端要重新定義與客戶的互動方式，在后端則要求及時響應客戶需求，重塑供應體系。企業要通過社交商務、移動計算、大數據分析、云計算技術進行前后端變革。借助社交商務平臺和移動渠道，企業可以獲取第一手客戶信息，通過社交商務，從根本上改變核心業務流程，打破企業內外界限，整合內外部資源。同時利用移動計算發展新業務、拓展新渠道，并開發新市場。通過大數據分析發現客戶洞察，提煉出有助于決策的關鍵信息，并由此加強企業后端管理，創新業務模式和組織機構內部間的工作方式。
最終，企業將為客戶提供更加優質的、覆蓋全渠道和個性化的客戶體驗，創造真正的商業價值。IBM全球企業咨詢服務部大中華區高級合伙人、副總裁、應用管理服務總經理邵光華指出:“這些愿景實施的基礎是云計算，云計算在社交商務、移動互聯、大數據分析之間處于承上啟下的位置，為一切技術實施提供后臺保障，是推動業務創新與轉型的重要動力。”
