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電子商務公司營銷策略范文1
關鍵詞：電子商務；數據挖掘；應用
在計算機與互聯網技術飛速發展的同時，傳統商務所提供的服務越來越不能滿足現代經濟生活的發展要求，因此一種新興的商業模式———電子商務應運而生。電子商務具有可靠、安全、快捷、方便、低廉和不受時空限制等優點，其常見形式包括網上銀行、網上訂購和網絡支付結算等。電子商務系統現已被廣泛應用于人類的經濟生活中，但隨之產生的用戶數據處理問題又成為困擾電子商務公司發展的技術難題。為此，數據挖掘分析軟件被開發和應用，以分析處理龐大的用戶信息與交易數據。依此背景，下文就電子商務中的數據挖掘技術展開討論。
1數據挖掘技術與電子商務
1.1數據挖掘技術的內涵
數據挖掘技術的主要任務是處理大量的數據，并從中提取有價值的知識和信息。目前，數據挖掘技術被廣泛應用于信息產業中，具體用來進行欺詐檢測、市場營銷分析及科研數據與工程生產數據分析等。據此可知，數據挖掘是信息技術的產物。如圖1所示，數據挖掘技術包含的學科知識以數據庫技術、可視化技術、信息統計學和機器學習為主，有此可見，數據挖掘技術的內容具有多樣化的特征。從商業角度來講，數據挖掘的基本特征是按“抽取轉換分析模型化處理”的步驟處理商業數據庫龐大的業務數據，并從中提取有價值的數據，以輔助商業決策。數據挖掘技術在電子商務中的應用可以幫助電子商務公司將數據轉化為決策信息，并輔之占領市場競爭的優勢地位。需要補充說明的是，數據挖掘所提取的信息應具備3大特征：實用性、有效性和先前未知性，且其與傳統數據分析的本質區別是，數據挖掘通常在無明確假設的條件下挖掘信息和發現知識，因此數據挖掘技術的應用符合時展的特征。
1.2數據挖掘的具體過程
電子商務中，數據挖掘一般經歷以下3個主要階段：數據準備階段、數據挖掘階段和結果解釋與評價階段。（1）數據準備。數據準備是指數據的選取和預處理，其中數據選取是指按用戶需求從數據庫中隨機選取一組數據作為目標數據或操作對象；數據預處理的主要步驟是：消除噪聲推導和計算缺值數據消除重復記錄轉換數據類型數據降維，其中轉換數據類型是指將連續型數據變換成離散型數據，數據降維是指找出初始特征中最為本質的特征。（2）數據挖掘。數據挖掘的主要步驟是：明確數據挖掘的具體任務（或具體目標與知識類型）立足數據挖掘的知識類型，選取最佳的挖掘算法數據挖掘操作，即從原始數據庫中選取知識。（3）結果的解釋與評價。通過對數據挖掘中提取出的知識進行評估，可以發現其中可能存在一些無關或冗余的知識，因此需將之剔除，亦或提取出的知識與用戶的實際要求不相符，因此需再次進行挖掘。此外，數據挖掘的最終目的是滿足用戶的需要，因此需以一種用戶更易理解的方式解釋所挖掘的知識，比如可視化方式，以供用戶使用。數據挖掘技術在電子商務中的應用價值主要表現在以下4個方面：（1）挖掘用戶的活動規律，以便通過電子商務平臺向用戶提供更為個性化的服務；（2）從網站的訪問用戶中挖掘潛在客戶；（3）優化網站的信息導航，以便用戶瀏覽；（4）從網站訪問用戶的活動信息中挖掘用戶的需求。數據挖掘應根據用戶的實際需要，對所挖掘的數據進行求精和深化，以使最終結果令用戶滿意。
2電子商務中的數據挖掘技術
2.1數據挖掘的方法
在電子商務中，較為常用的數據挖掘技術包括聚類分析、關聯規則、分類規則、時間序列模式、偏差分析及預測與評價等，其中聚類分析是指對Web訪問信息性相似的客戶進行聚類，并劃出客戶群，以幫助電子商務公司開發和實施市場戰略；關聯規則挖掘是指找出數據庫中數據集之間的關系，以幫助電子商務公司制定商務決策；分類規則挖掘通常用決策樹模式或規則來描述分類數據的整體信息，以便按預分類要求對新記錄進行歸類；時間序列模式是指根據時間順序查閱時間事件的數據庫，并從中找出與參考項類似的時序事件，進而再據此檢索出反復頻率更高的事件，以幫助電子商務公司準確預測用戶的查找模式和為用戶提供個性化的服務；偏差分析是指對數據的極端或異?，F象進行分析描述，進而分析用戶的異常行為、鑒別信用欺詐、控制數據質量和確保網絡安全等；預測與評價是指在綜合分析歷史數據之后，對其進行歸納，并找出數據分布的規律性和時效性，進而預測和評估事件的發展。
2.2電子商務中數據挖掘技術的應用
電子商務公司挖掘數據的目的是為制定營銷計劃提供依據和實現網絡效益最大化。據此，試圖從以下方面淺析電子商務中數據挖掘技術的實際應用：2.2.1實施戰略部署隨著電子商務網站數量的增加，用戶很難快速從混雜的網站和商品信息中快速找到自己所需的信息。這一類問題的存在便要求根據用戶的實際需要建設電子商務網站，即根據用戶的綜合特征，為之提供個性化的服務。據此，介紹一種基于數據挖掘技術的電子商務推薦系統，即通過挖掘用戶的訪問內容、訪問頻度和訪問行為等，提取用戶的綜合特征，進而得出用戶的訪問模式。利用電子商務推薦系統，便可建立主動向用戶推薦商品且幫助用戶快速找到所需商品的個性化電子商店。實踐證實，電子商務推薦系統作為一種個性化的購物體驗，其一方面使訪問主體轉變為購買主體，此時網站可根據用戶在購物車中添加的商品，將一些關聯的商品推薦給用戶，進而增加站點的交叉銷量；另一方面可根據用戶的需求以動態的方式對用戶進行頁面推薦，具體向其提供針對性的廣告和商品信息，進而提高用戶對站點的興趣。2.2.2制定營銷策略電子商務公司通過挖掘用戶對商品的訪問信息和商品的銷售記錄，便可提取出用戶的訪問規律，并據此制定不同產品的營銷策略。例如，通過數據挖掘，對不同商品的優惠策略進行仿真；通過建立數據挖掘模型，對計費和出賬進行模擬，此時根據仿真結果，便可得知優惠策略的不足，進而幫助電子商務公司調整優惠策略，并最終實現促銷收益最大化。2.2.3改進網站的服務方式和組織結構通過挖掘用戶對網站的訪問記錄和反饋信息，站點的設計人員便可知曉已建網站存在的不足，并按需進行改進，即改進網站的服務方式和組織結構，進而提升網站的服務質量。一般來講，網站的內容和結構是影響用戶訪問量的重要因素。在站點上安排的頁面內容和鏈接好比實體超市中貨架上商品的擺設，理應將信任度和支持度更高的物品及與之關聯的物品集中擺放，以增加銷售量。例如，通過利用關聯規則，便可根據用戶的實際需求對站點結構進行動態調整，以使關聯頁面之間進行直接鏈接，進而幫助用戶快速找到所需的頁面。如此一來，定會增加用戶對網站的忠誠度，進而提高網站的訪問量。2.2.4改進系統性能通過統計分析電子商務網站的數據，便可為系統性能的改進和系統安全的增強提供決策依據。Web服務的綜合性能和服務質量通常被用來衡量用戶的滿意度。對此，數據挖掘通過用戶訪問的阻塞記錄，便可找出站點性能的不足，進而為站點管理人員改進Web緩存、網絡傳輸、流量負載平衡和數據分布提供決策依據。除此以外，亦可通過對網絡的非法訪問記錄進行挖掘分析，找出系統存在的弱點，并進行改進，進而提高網站站點的可靠性。2.2.5強化商業信用評估電子商務的發展需要較高的社會信用水平作為保障，而通過挖掘歷史記錄與公司數據統計的差別、期望值與結果的偏離和反常實例的數據，便可為公司制定投資與經營風險防范決策提供依據。換言之，利用數據挖掘技術跟蹤公司的經營行為、評估公司的資產、分析利潤收益和預測公司的發展潛力，便可建立更為健全的安全保障體系，同時通過實施全程網絡監控，提升在線支付與網上交易的安全管理；建立信用評估模型，深入挖掘用戶的交易歷史數據，提取出用戶交易數據的本質特征，進而劃分用戶信譽度級別，以化解或防范信用風險。如此一來，便可直接提升電子商務公司甄別信用和管理風險的能力。
3結語
數據挖掘技術在電子商務中的應用將為電子商務公司從大量的數據中提取有價值的信息提供技術支撐，進而為公司制定戰略決策、實施戰略部署和進行風險管理提供參考依據。數據挖掘技術在電子商務領域的應用前景相當好，理由如下：電子商務系統中所涉及的數據記錄相當龐雜；數據挖掘所得出的結論極易被已有的電子商務系統所采納；數據挖掘技術的應用可以為按需為用戶提供個性化的服務，進而實現增強用戶忠誠度和增加商品銷量的目的。
參考文獻
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電子商務公司營銷策略范文2
作者簡介：范群林（1984-），男，重慶人，管理學博士，講師，研究方向：低碳經濟與創新管理。
摘 要：網絡營銷是以互聯網絡為基礎，利用數字化信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。隨著網絡營銷的不斷發展，越來越多企業紛紛開始涉足其中。以網絡營銷戰略概念入手，以主打“全球女性、時尚網購”的夢芭莎為例，闡述其網絡營銷現狀及在網絡營銷中的優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅，從而為其網絡營銷策略的設計和優化奠定基礎。
關鍵詞：網絡營銷；“夢芭莎”；SWOT分析；戰略
中圖分類號： F2 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2014）17000902
在信息化經濟高速發展的今天，傳統單一的營銷模式正在迅速改變。電子商務的發展使得傳統的店鋪營銷快速向無實體店鋪的網絡店鋪營銷模式轉變。2012年，中國網購用戶規模達2.47億，同比增長21.7%，僅淘寶注冊商戶就達600萬，網絡零售額超過1.3萬億元，從2011年起，中國就已成為全球第二大網絡零售市場。正是網絡技術在服裝營銷方式中所展現出的巨大優勢，使得服裝企業在激烈的市場競爭下，越來越多地開始選擇網絡營銷（E-Marketing）。網絡營銷所具有的符合顧客主導、成本低廉、使用方便、充分溝通等特性，為企業市場調研提供了全新通道，可隨時了解消費者需求及其對產品的看法，有利于把握需求動態，便于開發適合需要的個性化產品，提供了全新溝通渠道。服裝企業在網絡營銷的運作模式下，開辟了一種新的發展思路。同時，越來越多的消費者也開始接受這種高效快捷的購物方式，選擇網絡購物。
1 “夢芭莎”發展歷程
“夢芭莎”創立于2006年12月，總部設在廣州，目前已在上海、北京設立分公司，員工近2000人。作為中國領先的內衣品牌直銷服務公司，“夢芭莎”成功地將國際先進直銷理念與國內購物方式發展方向相結合，為女性提供健康、自然、舒適、時尚的內衣產品和服務。在致力于打造中國及全球領先的女性內衣直銷品牌，努力實踐“讓每一位中國女性更加自信美麗”的目標引導下，“夢芭莎”憑借高速的業務增長和優異的盈利能力，于2007年12月獲得了瑞士信貸銀行中國區戰略投資伙伴崇德基金的首輪國際資本投資，有效增強了為消費者提供更多優質產品和服務的能力。
2 “夢芭莎”網絡營銷戰略的SWOT分析
2.1 優勢
（1）領先的技術，利用互聯網整合中國服裝制造業。2006年12月“夢芭莎”網站上線，選擇女性內衣作為主打產品，致力于為女性提供健康舒適、時尚美體的高性價比內衣和服務。經過多年發展，已經成長為國內領先的服飾類B2C電子商務，表現出很強的生命力?！皦舭派睂㈦娮由虅?、商品手冊和商品體驗店三位一體有機結合，提供超高性價比的服飾產品。自主品牌B2C能夠對上游廠商進行有效掌控，圍繞產品不斷優化和整合整個供應鏈，形成快速反應的供應鏈模式，有助于形成品牌特色，代表未來電子商務的發展趨勢。
（2）客戶至上的理念，一流的客服服務?！皦舭派蓖ㄟ^自建倉儲和配送外包來盡力縮短下單到送達之間的等待時間，從下單到收貨僅僅24小時，部分一線城市甚至只需短短數小時，有效提升了顧客的購物體驗，顯著減少顧客網購難以親身體驗的缺憾。同時，“夢芭莎”還堅守“30天無條件退貨”的承諾，讓顧客了卻后顧之憂。此外，公司還在客戶服務的后臺運作方面持續投入資源，提升系統硬件設施，始終保持著領先于競爭者的水平。
（3）注重企業文化，風格理念獨特?！皦舭派币圆粩鄤撔碌目萍寂c服務，致力于幫助全球女性實現“自信、美麗”的夢想。不僅提供有價值的產品，還提供有價值的生活，用“張揚顧客價值，創造顧客價值，實現顧客夢想，超越顧客期望”的理念為顧客服務，讓“夢芭莎”真正成為改變女性生活的推動力。
（4）有自己的品牌、經營模式別具一格。傳統服裝行業的渠道大多集中在商場、專賣店和百貨商場，這種有形的渠道公眾也比較熟悉和習慣，但“夢芭莎”利用的卻是互聯網這個新興渠道，通過自己設計開發品牌，然后外包給有穩定合作關系的供應商，通過自身B2C建設，減少了傳統服裝企業的店面轉讓費、店租費、水電費、員工人力成本、區域宣傳費、物流庫存費等費用，實現了真正的低成本運作。
（5）品牌代言?！皦舭派睜渴址侗ㄟ^強強合作，將品牌理念通過代言人的氣質形象傳遞給顧客，并受到熱烈的反饋。范冰冰作為當前時尚界的代表人物，她的性感、迷人、自信、高貴氣質完美地詮釋了“夢芭莎”特有的品質，結合堪稱完美。
（6）國際化合作?！皦舭派钡漠a品開發中心位于廣州，并在香港、法國、韓國建立了時尚團隊和設計研發工作室；在上海擁有200多人的電子商務營銷的專業團隊，面向全球開展電子商務營銷管理；在北京設有IT研發中心，與全球領先的美國硅谷專業研發機構建立了戰略研發合作關系；在印度與全球知名的呼叫中心建立了戰略合作關系。
2.2 劣勢
（1）第三方物流整合不利，配送服務不夠完善?！皦舭派钡漠a品配送大多依靠第三方物流公司，只在極少部分地區擁有自己的物流系統。第三方物流公司人員素質參差不齊、服務態度有好有壞、配送延遲等因素都會影響“夢芭莎”在消費者心中的形象。因此，如何將第三方物流公司和自身資源整合、改造提升，強化其服務功能，提高其服務水平是夢芭莎發展中面臨的一大困境。
（2）企業戰略定位不明確。“夢芭莎”是以女士內衣起家，發展至今，產品已覆蓋了男裝、女裝、飾品、童裝、鞋等幾大類，產品線雖很豐富，但整體上缺乏明確的市場定位，容易導致“后浪沒有高過前浪，前浪又已死在沙灘上”的困境。
（3）非官方網站多，產生諸多負面影響。網絡營銷會帶來系列問題，“夢芭莎”也難以避免。高速發展會使訂單不斷增多，各種不利情況都有可能出現，如果處理不當或不及時，會給消費帶來相當不好印象，并逐步演變成網絡危機，影響營銷效果。倘若網上多是關于“夢芭莎”的負面評論，勢必會影響消費者心理，導致改變，甚至取消購買決策。
2.3 機會
（1）資金投資。“夢芭莎”的B2C垂直多品牌切入已成為有中國特色的新一代全球電子商務發展趨勢，受到美國商界普遍看好，引發多輪外資注入。伴隨著中國經濟的崛起，中國企業全球化發展之路已經展開，目前“夢芭莎”發展勢頭很好，從2009年開始，“夢芭莎”以一年一輪的頻率獲得了多輪融資。
（2）女性消費市場日益擴大。未來女性消費市場將是一個高速發展的春天，眾多70、80、90后女性在服裝服飾、家居生活方面構成了未來消費經濟的增長點。一直以來，女性消費作為中國家庭消費的縮影，逐步影響著市場的變化格局。在女性消費市場充滿機遇的今天，”夢芭莎“作為新興的直銷品牌運營公司，將網絡營銷理念和國外購物方式結合，致力于打造中國女性內衣直銷第一品牌。
（3）電子商務日漸流行。在快時代的今天，電子商務已成為主流購物渠道之一，網絡渠道的合縱連橫開始成為電商企業發展壯大的不二法門。長期以來，網站聯盟被認為是將長尾效應帶來的流量加以轉化的有效途徑。目前國內存在有三類主流聯盟，一是以谷歌、百度聯盟為代表的CPC廣告聯盟平臺；二是以億起發、成果網為代表的CPS聯盟平臺；三是以夢芭莎、京東為代表的B2C自建網絡聯盟平臺。
2.4 威脅
（1）缺失自己的服裝品牌。今天的“夢芭莎”已經發展成為一個網上的大百貨市場，產品從女性內衣擴展到女裝、女鞋、男裝、男鞋、童裝、包包、飾品、家紡等?！皦舭派钡霓D型是來自于其早期打天下的女性內衣產品正在面臨銷售瓶頸，導致需要不斷拓寬品牌邊界。未來消費者最關心的是用戶體驗，是“買誰的”而不是“在哪兒買”，所謂“得民心者得天下”，因此，解決”我是誰“的問題就成為”夢芭莎“的當務之急。
（2）電子商務發展空間有限。當前的電子商務環境可以用“狼多羊少”來相容。2013年中國網絡購物市場交易規模達到1.85萬億元，增長42.0%，占社會消費品零售總額的比重將達到7.8%，其中，B2C交易規模達6500億元，在整體網絡購物市場交易規模的比重達到35.1%，較2012年的29.6%增長5.5個百分點。從增速來看，2013年中國網絡購物B2C市場增長68.4%，遠高于C2C市場30.9%的增速，B2C市場將繼續成為網絡購物行業的主要推動力。雖然網絡購物市場現在的增長率超過40%，但是加入到B2C戰場的平臺數量和資金增長率遠遠超過這個數字。因此，圍繞一個特定人群進行品牌延伸，這種擴張是目前增加訂單轉化率的最好辦法，“夢芭莎”已在電子商務大戰中占據一席之地，未來的路還很長，需要“枕戈待戟，隨時臨敵”。
3 “夢芭莎”網絡營銷策略現狀
“夢芭莎”的網絡營銷正是在具備的這些優勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅的共同作用之下，才形成了如下的營銷策略。
（1）產品策略。“夢芭莎”選擇了做自有品牌，女性內衣是私密性比較強的商品品類，比較適合電子商務來操作。但如果只賣內衣，規模會受到限制，“夢芭莎”以內衣為主逐步擴展品類，逐步提升團隊經驗和執行力，也逐步積累品牌影響力，從而有效降低風險。目前產品線涵蓋了女裝、內衣、鞋子、童裝、男裝、包包、家紡、飾品、婚紗、化妝品等多個領域，成為女性時尚一站購物的首選?！皦舭派币浴翱臁⒑?、準”為特色，即上貨時間快、平價和緊跟時尚潮流，滿足了人們低價享受時尚的需求。
（2）定價策略。“夢芭莎”旗下不同品牌定價策略不同，階梯定價，同時，標價均是一方面標出參考價格再標出“夢芭莎”的價格，感覺便宜了甚至十倍，顧客感覺優惠了很多，為其選擇“夢芭莎”找到了理由?！皦舭派爆F在毛利在50%以上，物流成本10%，管理成本10%，退換貨在10%以內。
（3）渠道策略?！皦舭派币怨俜骄W站、實體店、網站聯盟開展垂直渠道策略。其中自己的網站聯盟依托“夢芭莎”網購平臺，面向加盟網站、加盟網店和第三方合作伙伴。使得中小網站主、網絡推手們有足夠的動力去幫“夢芭莎”推廣。因此有不少的個人網站、個人博客、推廣軟文、小導航站放上了“夢芭莎”的網站推廣練級，有豐富網購經驗或特殊推廣渠道資源即可免費申請成為網購達人，客觀上增加了“夢芭莎”的外鏈數量，其高傭金也是具有如此強大的吸引力的原因之一，讓合作伙伴津津樂道。
（4）整合營銷策略。開展多種促銷方式，如開設特價專區，全場最低秒殺，會員享受折上折，將存貨盡快清倉等。此外，由范冰冰代言的廣告不僅在央視一套等各大主流電視臺的黃金時段播放，在沿海的各大公交站、移動電視、地鐵沿線及戶外廣告牌投放，同時在各大網站循環播放。根據數據分析出不同地區顧客的喜好，不同地區的顧客在登錄網站上，看到的是不同頁面和產品。攜手新浪、網易、艾瑞咨詢、中國站長網、上海網商聯盟等業內知名合作伙伴，積極開展各種公關活動。
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電子商務公司營銷策略范文3
論文關鍵詞：聚類分系,網絡營銷,策略,客戶關系
0前言
現代科學技術的迅猛發展，特別是在互聯網的應用和開發上更加的迅速，企業必須通過網絡對自己的產品加強宣傳以增強自己的競爭力?？蛻羰且粋€非常重要的、有價值的重要資源，現在如何更好地從數據庫中挖掘出客戶中有價值的信息，更好的培植和經營與有價值客戶的關系，拋棄那些無利可圖沒有發展前景而且營銷費用高的客戶，并且可以針對不同價值的客戶給與不同的政策同時制定出個性化的營銷策略，這些才能夠保證企業的生存發展。對于這一切數據挖掘無疑是行之有效的好方法之一。本文以一個網絡營銷公司為例，提出了一套可操作性的對客戶價值評價方法，然后使用數據挖掘技術中比較常見和常用的聚類分析算法對客戶信息進行聚類從而達到非常重要的信息并為企業在網絡營銷中提供決策依據。
1聚類分析
聚類（clustering）是對于數據挖掘技術是非常重要的一部分，現在也是數據挖掘技術中關鍵的一種。聚類的意義就是針對物理或邏輯上的數據對象的進行自動分類，最后將數據對象分為多個類或簇的過程。對于聚類結果要使得數據對象在同一個分類中具有最大的相似度，而在不同的類中具有最小相似度。聚類的現實意義就是在于可以將數據按照一定得關系進行自動的分類，事先不知道所有的數據對象共有多少類，通過算法的處理最后得到一個分類結果進行應用。譬如在市場研究領域中，特別是針對網絡營銷的企業或網站，從大量的網絡數據進行分析聚類，可以講客戶分成不同的類別，針對這些類別不同的購買力和興趣愛好來進行個性化的營銷手段，提高企業的經濟效益。目前研究人員大多針對于聚類分析算法的改進和完善進行研究，進而提高聚類分析的工作效率。著名的算法有：CLARANS，BRICH，DBSCAN，CURE，STING，CLIGUE和WaveCluster等。
2聚類分析應用于企業客戶資源管理
現針對某電子商務公司進行分析，該電子商務公司的客戶分布在全國各地以及國外一些地區，現僅列出具有代表性的10個大客戶：吉林，黑龍江，山東，江蘇，浙江，安徽，湖南，緬甸，印度，南非等。在數據挖掘的目的就是從客戶中找到一些共同點，在對這些客戶數據進行處理前要使用聚類分析的方法進行研究看看這10個客戶能否有一些共同之處以便企業針對不同類型的客戶給與不同的對策，首先對該公司采用專家打分的方法，而且還有通過網上問卷調查和訪談的方式，收集各地銷售專員的意見等方式，然后對數據加以綜合，最后聚類分析法確定各項指標的權重。
那么在具體實施聚類分析法的時候可分為5個步驟進行：
第1步：首先對各項指數構建層次結構，其中被評定的10個大客戶作為方案層，客戶價值放在目標層中進行處理，各項指標是準則層，按照這樣的分層結構來構造客戶關系評價系統中個指數的結構圖，見圖2-1所示；
表2-1指標權重值表
指標
V
V
V
V
V
V
V
V
V
權重
0.0378
0.0401
0.0135
0.0161
0.0251
0.0060
0.0038
0.0091
0.0192
指標
V
V
V
V
V
V
V
V
V
權重
0.0381
0.1498
0.1721
0.0021
0.0201
0.0085
0.0053
0.0231
0.0701
指標
E
E
E
E
E
E
E
E
權重
0.0212
0.0312
0.0754
0.1841
0.0145
0.0510
電子商務公司營銷策略范文4
作者認為，在毛利持續走低、成本持續走高、市場持續競爭的市場環境下，沒有巨額風投的企業或平臺，想打造一個大型電商平臺或者平臺，已然是一個神話故事?！靶《馈辈呗詣t一針見血的打破了這個僵局，提示企業要先縮小投入，保證生存再圖后繼發展。
但在追逐“小而美”的過程中，必須堅持幾下要點：
一、小而美是模式不是口號
由于傳統企業對電商模式、環境的一知半解，導致了對市場營銷的盲目跟風。首先要明白，“小而美”究竟是什么。說的直白一點，它就是讓企業堅持行業細分、產品細分、目標人群細分，通過投入少、團隊精、服務快就能在電商行業穩定生存發展的經營模式，也可以說是一種營銷策略。甚至說，每個月重點只包裝一款爆款產品，而放棄全線產品的推廣，也可以稱之為小而美。因為它針對的人群是固定的，它的成本是相對降低的。
但，很多企業在推動“小而美”的過程中，并不是將它作為指導企業從事電商的戰略或者策略。而是把它作為口號或者是企業文化，把它簡單的印在企業手冊上、文化墻上，甚至每次開會高管都不忘記反復強調幾次“我們的企業要實現小而美”。這樣做，對企業本身不會有任何幫助。因此員工們，根本不明白高管所謂本企業的“小而美”到底要如何實施。
企業只會在固有經營模式上，望著“小而美”不斷喊著前進，卻原地踏步。
二、大可能是未來不是目標
“小而美”之所以被推向電商營銷巔峰，不僅僅是它能解決企業的生存問題，因為企業從事電子商務必然不只是為了能勉強活下去。是因為它可以創造“大可能”，讓企業通過電子商務得到長久甚至是爆發性收益。
要強調的是，“大可能”是企業未來的發展遠景，而不是所謂的短期銷售目標。這里并不是在玩文字游戲，而是告誡傳統企業不論什么電商經營策略，都最忌諱“急功近利”。一但把小而美當成了市場銷售目標，企業就會片面的認為，已經將產品線縮小、團隊編制減少，或者自己正好只有幾款產品。
已經完全符合“小而美”的市場要求，就必然應該實現“上場即賣空”，每月銷售過千萬的市場目標。相信有這種想法的企業高管，并不在少數。所以，寫本文的主要出發點，也是希望能告之企業高管們，不要過度追逐短期目標而把“小而美”曲解成為促銷手段。
小而美完全能實現大可能，因為中國十幾年的電商市場大浪淘沙，如今推崇的幾乎已經是“剩者為王”。風投們不是沒錢注資，而是不敢注資，因為連他們也不知道誰能真的留在最后。但是，真正勝出的，必將是稱霸電商行業的大平臺。
小而美大可能，不僅是通過減少企業成本，而讓企業走的更遠。更關鍵的是，通過穩定的成長，把競爭對手甩的越來越遠，達到一定市場峰值的時候。整體忠誠客戶、銷售收入必將爆發式增長，那時風投再要投資，企業可以自豪的說“我們不缺錢”！
三、第三方是關鍵不是外援
所謂的電商第三方包括培訓、技術、物流、客服等很多市場角色，最受重視的自然還是“電商培訓公司”和“電商代運營公司”。因為這二種企業，在本質上解決了人和執行的問題。這二點，也恰恰是傳統企業奇缺卻又完全無法解決的市場短版。
在企業初步接觸電商的時期，是最脆弱也是最緊張的時期。盡量不要使用原來從事傳統業務的員工，只會增加電商經營風險。多和第三方合作，充分利用第三方的經驗、資源和人脈，能夠起到事半功倍的效果。
企業不能簡單認為，第三方公司是可有可無。其實很在程度上，聘用代運營公司的成本將比自己組建團隊低的多的多。以天貓代運營團隊為例：天貓店初期最少也要由1名店長和6名員工組成。工資成本最少要4到5萬元。而且整個團隊的磨合，需要3個月以上。加上中間浪費的推廣成本，無形中，企業就損失了20多萬元。
而代運營公司，市場普遍收費是3萬到5萬一個月。但整體團隊非常成熟，第一周就可以立刻上手，并且給企業提供各種針對性的建議，熟悉各種參加活動的流程。極大的提高了工作效率，節約了時間和成本浪費。所以，企業要善用第三方公司，因為確實有很多第三方公司有著極強的綜合資源。
廣州小而美信息科技有限公司(簡稱：小而美電商，英文：MINI SMART)是一家綜合電子商務第三方服務公司，主營業務板塊為企業電商服務與淘寶大學培訓。小而美電商由行業資深投資人創建，基于對電商行業的全方位了解，結合資源與技術優勢，為傳統企業電商化發展和電商企業升級轉型提供專業系統的服務。同時，作為淘寶大學廣州合作機構，開展淘寶大學電商精英培訓，培養電商專業人才，推動行業正規化發展。
目前，小而美電商已經的到業界的認可，淘寶網旗下淘寶大學官方授權為：電商精英廣州小而美培訓中心。淘寶網賣家服務官方認證：淘拍檔直通車、視覺設計服務提供商、中國網絡誠信聯盟成員、廣東省電子商務品牌成長推動工程專家組成員。
電子商務公司營銷策略范文5
關鍵詞：服裝專業市場；電子商務；模式
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X(2016)01(c)-0121-02
服裝專業市場逐漸被電子商務滲透，由商鋪自發的行為到市場經營管理層進行主動頂層設計，建立電子商務公共服務體系，并對商鋪進行電子商務運營的引導和服務，大大推動了服裝電子商務的發展。服裝專業市場在推進電子商務的過程中，無論是公共服務的需要，還是商鋪自身業務需求，都涉及到電子商務平臺的選擇，以及自身業務定位，即批發、零售、分銷等等。
1電子商務平臺類型選擇
電子商務平臺即是一個為企業或個人提供網上交易洽談的平臺。企業電子商務平臺是建立在Internet網上進行商務活動的虛擬網絡空間和保障商務順利運營的管理環境；是協調、整合信息流、物質流、資金流有序、關聯、高效流動的重要場所。企業、商家可充分利用電子商務平臺提供的網絡基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。一般來講服裝專業市場商鋪會用到如下幾種電子商務平臺：綜合性第三方電子商務平臺、垂直細分的行業電子商務平臺、市場獨立開發的電商平臺、大型服裝企業自身開發的電商平臺以及微商平臺。
1.1綜合性第三方電子商務平臺
綜合性的第三方電子商務平臺是指獨立于產品或服務的提供者和需求者，通過網絡服務平臺，按照特定的交易與服務規范，為買賣雙方提供包括供求信息與搜索、交易過程、網絡支付、物流信息、客戶管理、售后服務等內容的服務，涉及產品包括許多類別，網站訪問流量大。國內著名的綜合性第三方電子商務平臺有天貓、淘寶、亞馬遜、京東、1號店等等。許多服裝專業市場店鋪會入駐上述電子商務平臺。
1.2垂直細分的服裝行業電子商務平臺
垂直細分的服裝行業電子商務平臺主要是圍繞服裝行業建立的電子商務平臺，即有第三方平臺也有服裝銷售自己開發的平臺，有的是基于服裝批發業務的，也有基于服裝零售業務的。這類平臺特點就是交易產品集中，消費者消費目的性更明確，消費意愿更強。比如衣戀網、唯品會、蘑菇街等電子商務平臺。
1.3服裝專業市場獨立開發的電商平臺
服裝專業市場經過多年的經營，已經有了一大批固定客戶群，服裝專業市場在自有店鋪經營者和已有客戶基礎上，自己開發基于本市場特色的電子商務平臺，既維系了傳統客戶（店鋪租賃者及店鋪客戶），又提供了市場的增值服務。廣東普寧國際服裝城開發的“華美衣城”（）成為行業內有名的內衣批發網絡平臺。
2服裝電子商務模式選擇
服裝電子商務模式，就是指在網絡環境中基于一定技術基礎的服裝行業商務運作方式和盈利模式。研究和分析服裝電子商務模式的分類體系，有助于企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式可以從多個角度建立不同的分類框架，該文以交易參與對象進行分類。服裝專業市場店鋪參與的電子商務可以分為以下主要幾類。
2.1服裝批發（B2B——BusinessToBusiness）
服裝制造商和分銷商通過互聯網進行產品、服務及信息的交換，完成服裝商品交易的過程。在服裝專業市場中，是典型的服裝批發模式。比如網上專業服裝批發的衣聯網，是中國最大、最專業的網上服裝批發市場之一[1]。依托衣聯網開展直批（服裝廠直接向服裝店供貨）業務的實體商家規?？胺Q全國之最，其數量已遠遠超過白馬等實體市場。衣聯網上的實體批發商主要來自十三行、沙河、白馬、虎門等服裝批發基地。衣聯網熱銷的品類有高中低檔的女裝、男裝、童裝、內衣及T恤、外套、毛衣、棉衣、羽絨服、牛仔等。
2.2服裝零售（B2C——BusinessToCustomer）
在線服裝零售是我國較早出現的電子商務服裝銷售模式，消費者通過網絡進行服裝樣式選擇、網上支付、網上點評、網上交流等。影響力最大的零售網站——天貓商城（），是中國領先的B2C綜合購物網站，服裝商品成交額可以占到30％以上。另外像京東商城、1號店等綜合性電子商務平臺均有服裝零售功能；蘑菇街、美麗說等時尚網站服裝商品也是主要銷售商品，吸引了很多服裝專業市場店鋪在上面開店。
2.3服裝分銷（B2B2C——BusinessToBusinessToCustomer）
模式組合創新是將不同的電子商務模式進行互相融合和滲透，使不同的模式之間實現優勢和價值互補，從而創造新的電子商務模式，創造新的價值[2]，B2B2C就是一種在B2B和B2C基礎上融合創新的模式。分銷渠道就是把產品從生產商轉移到消費者手中的通道。這里談的服裝分銷是指服裝生產商把服裝批發給銷售商，服裝銷售商再把服裝賣給消費者的過程。在傳統的分銷渠道里，可能會涉及多層次的中間商，并且是先訂貨再銷售。在服裝分銷電子商務平臺中精簡了中間環節，并且銷售商不用預先采購制造商或上游銷售渠道的服裝，可以直接把上游供貨商的服裝圖片拖到自己的虛擬商店里銷售，完成訂單后，通知上游供貨商直接發貨給消費者。
2.4服裝訂制（C2D——CustomerToDesigner、C2F——CustomertoFactory）
C2D是把服裝設計師與客戶緊密聯系在一起設計平臺，消費者直接參與服裝設計，然后按設計樣式制造服裝；C2F是以消費者特殊購買欲望為主導，以服裝廠生產制作加工服務為構成條件的新型網上購物體驗。C2D、C2F電子商務模式滿足了不同人群、不同群體、個人對服裝的不同需求。在追求服裝個性化時代，服裝訂制將會大方光彩。青島紅領集團是全國走在前列的服裝訂制企業，可以通過其電子商務平臺進行服裝訂制。
2.5淘工廠模式（B2F——BusinesstoFactory）
該模式是許多淘寶商戶先在網上商店推出服裝式樣，根據一段時間訂貨數量來判斷大概的銷售規模，然后下訂單給服裝加工廠，生產出來以后快速發貨消費者的一種模式。該模式市場反應快速、準確，不會造成產品的倉庫積壓，是服裝專業市場許多小微商戶經常采用的模式。
3服裝專業市場電子商務發展趨勢
隨著技術和商務模式的發展，服裝專業市場電子商務也不斷創新發展。跨境電子商務、移動電子商務和大數據精準營銷成為服裝電子商務發展的新趨勢。
3.1服裝跨境電子商務
跨境電子商務是指分屬不同國界或地區的交易主體，通過互聯網平臺進行交易和支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動[3]。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對服裝企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了服裝產品進入國際市場的路徑，服裝成為跨境電子商務對外貿易最主要的商品之一，并且發展前景廣泛。服裝電子商務產業園應提供或聚合服裝跨境電商的服務，國內比較有名的有速賣通、敦煌網、亞馬遜、wish等。
3.2移動電子商務應用
近年來，移動互聯網保持高速發展態勢，并加速向經濟社會各領域滲透，帶動電子商務由傳統PC端加速向移動端遷移。移動電子商務是指通過手機、掌上電腦等手持移動終端從事的商務活動。由于移動終端的便捷性，移動終端使用的普及性，越來越多服裝銷售商采用移動電子商務模式銷售自己的產品。微博、微信等以移動社交平臺為依托，通過自媒體的粉絲經濟模式，通過社群關系鏈的分享服裝商品及流行趨勢來獲取用戶。服裝電子商務產業園同樣需要提供移動電子商務理念的服裝營銷配套服務。
3.3服裝的大數據精準營銷
精準營銷要求必須及時將產品和服務信息準確無誤的傳遞給消費者，基于此該營銷模式與傳統營銷模式相比便具有了優勢，精準營銷由于其極強的時效性，不僅大大減少了交易成本，也有效的提高了交易效率[4]。服裝大數據營銷是指通過互聯網采集大量的服裝交易行為數據，幫助服裝銷售商找出目標客戶，完成營銷過程的行為。通過大數據可以進行服裝消費者行為與特征分析，實現服裝產品對消費真的精準營銷信息推送，不斷挖據有價值的客戶；通過服裝廣告傳播趨勢分析、內容特征分析、互動用戶分析、正負情緒分類、口碑品類分析、產品屬性分布等，監測市場反饋意見；通過大數據對服裝流行預測及投放產品的決策分析支持。對于服裝專業市場的個體商鋪很難獨家取得服裝銷售的大數據，也不具備大數據分析的技術。而作為電子商務產業園區可以提供服裝大數據精準營銷的服務，作為公共服務平臺內容，或以市場行為由園區引進的大數據服務公司提供服裝的大數據營銷服務，優化服裝電子商務產業環境。
4結語
服裝電子商務模式的選擇是與商鋪自身業務模式相關，只做服裝批發就選擇B2B；只做服裝零售就選擇B2C；也可以同時選擇B2B和B2C，即做服裝批發又做服裝零售；也可以讓商直接在網上做服裝分銷（B2B2C）。隨著電子商務和網絡技術的發展，參與服裝設計師的設計（C2D）或訂制服裝（C2F）越來越受歡迎，充分體現消費者的體驗感和個性。電子商務平臺的選擇不但要考慮支持店鋪的業務，而且要考慮平臺的訪問流量、平臺開店費用以及推廣是否方便等。選擇合適的電子商務平臺有利于店鋪服裝交易。服裝專業市場還要在電子商務發展趨勢上給予店鋪引導，并積極提供相應公共服務，完善產業環境。
參考文獻
[1]毛燕軍.基于服裝專業市場電子商務構建的研究[J].信息與電腦，2012(2):64-68.
[2]方孜,王刊良.電子商務模式分析與方法創新[J].西安交通大學學報:社會科學版，2002(2):65-69.
[3]鄂立彬,黃永穩.國際貿易新方式:跨境電子商務的最新研究[J].東北財經大學學報，2014(2):22-31.
電子商務公司營銷策略范文6
《傳統企業電商之道》
出版/電子工業出版社
作者/蘇靜 翟旭君
分類/經濟管理
定價/39.00元
本書是作者二十多年傳統營銷經驗和多年電商實踐經驗的總結，旨在為傳統企業展現一條清晰的電商發展思路，掃清發展上的障礙。全書從傳統企業啟動電子商務應從戰略規劃開始，從實戰的角度，闡述如何定位，如何建立電商管理體系，如何做營銷管理和分銷等一系列內容。本書理論與具體案例相結合，通俗易懂。書后附錄“電子商務公司管理手冊”，展示電子商務公司從組織運營、工作流程到部門管理等各個細節，是企業進軍電商的無價之寶。
電子商務是互聯網環境下的一種新興的商業模式，電子商務不僅適合大企業，對眾多中小企業也非常有利。大企業、大品牌憑借多年的深耕細作和強大的實力，占據了傳統營銷環境中的許多優勢資源，如高端人才、黃金地段的店面等。相對于大型企業來講，中小企業在人力、財力、信息技術各方面實力相對較弱，但是電子商務給中小企業提供了大量的新機會?；ヂ摼W作為一種信息技術，讓小企業可以從信息管理的各個方面入手將自己的產品和服務銷售到全國各地，做大做強，提供了一個與大型企業縮短差距，站在同一起跑線上的機會。
網絡改變了人們的溝通方式，改變了人們的價值觀和對品牌的看法與體驗。以前對中小企業來說不可能做到的事情，在網絡時代可以變成現實。
一、電子商務重新定義了傳統的營銷模式。減少了中間的流通渠道，使生產者和消費者直接溝通。中小企業可以不受資金和時間的限制，能夠在同一個舞臺上，與大企業競技。
案例
8號熊是福建泉州一家做外貿的童裝企業，2011年開始轉做國內市場。8號熊的產品設計非常不錯，但由于受到資金的限制，一直都沒有實力與國內的童裝品牌競爭終端，打通實體通路。于是轉向電子商務領域，在淘寶網上開設了旗艦店，同時大力發展分銷商，如今僅在淘寶上就有十幾家分銷商。
不僅如此，8號熊還采取全網營銷策略，取得了非常好的效果。如在一次京東商城的萬人團購活動中，一款男童套裝就銷售了兩千多套。
短短一年的時間里，8號熊童裝僅僅在電子商務的業務就超過一千萬元，產品銷售覆蓋全國，打通了渠道上的障礙，在2012年被推選為福建省著名商標。
二、中小企業有機會發出自己的聲音，有機會與大企業爭奪品牌的話語權。網絡是一個公開、平等、分享的平臺。對中小企業而言，在傳統營銷環境中有優勢資源的機會并不多，但在網絡上，這是一塊全新的戰場，大家都在探索中，沒有任何一家傳統企業已經真正成為王者，誰都有機會。
案例
給海外箱包品牌代工十幾年的葉海峰決定借助淘寶網轉型做電子商務，創立了麥包包品牌。
經過6年的發展，麥包包目前已經成為擁有超過1000名員工、銷售額近10億元的國內最大的箱包品牌企業，品牌與規模同發展。
三、在網絡中，中小企業更具有打造品牌的優勢?，F實世界是一個保守的、富有秩序的、高度集權的世界，非常符合大企業的性格。網絡世界與此不同，它是創新的、瞬息萬變的、扁平的、矩陣式的世界，非常符合中小企業的性格。
案例
在一個人人能開網店的時代，一家名為韓都衣舍的企業創造了一個電子商務神話，一個堪稱最牛的“淘品牌”。韓都衣舍的發展是一個電商傳奇。
2008年創業之初，在一間僅有8平方米的小倉庫里，韓都衣舍創始人趙迎光支了一張桌子，雇了一名員工，正式開始創業。他后來回憶說，當時邀請朋友參觀自己初創業的公司，從狹窄的樓梯到只能放兩張桌子的辦公室，朋友只說了句“你創業了，好”。兩年后，韓都衣舍一躍成為淘寶網服飾類綜合人氣排名第一的網店和長江以北最大的淘寶賣家，會員多達200萬人，創下過連續55天蟬聯“月度熱賣排行榜”第一的紀錄。2011年11月11日（光棍節），韓都衣舍一天的訂單就達到4.5萬單，這是傳統經營方式無法辦到的。這就是電子商務的能量和它所展現的生命力。
四、網絡世界以一種強大的力量正在深刻地影響著現實世界。例如微博、博客、論壇等，正以前所未有的能量沖擊著傳統媒體。網絡上任何一個人經過策略性的包裝，就有機會實現明星夢，如芙蓉姐姐、天仙妹妹，層出不窮，所以中小企業完全有機會在網絡上大展手腳。
案例
2006年12月，李恕東與佘欣承先生在廣州美術學院內合作創辦了夢芭莎網站，并選擇內衣產品作為網站的主打產品?！皦舭派笔且詳祿鞝I銷為核心的新型電子商務品牌營運企業。將電子商務、商品手冊和商品體驗店三位一體有機結合，產生最大的價值鏈疊加效應。配合高效配送體系，提供超高性價比的內衣及相關商品和服務，傳播美麗、自信的內衣新概念，深入進行個性化營銷，滿足東方女性不斷升級的自然、健康、美麗的需求。2010年12月，于央視一套黃金頻道推出首個B2C品牌網站廣告。
五、電子商務促使中小企業更好地適應市場的變化。網絡使企業經營更貼近市場需求，有助于提高企業的敏捷性和適應性，使高質量、低成本的產品與及時供貨服務相結合。電子商務改變了企業的競爭態勢，使中小企業也能在較大范圍內發揮其靈活機制的競爭優勢。
案例
從傳統營銷環境華麗轉身進入電子商務行業的HI-TEC。2007年著名英國戶外品牌HI-TEC攜手著名經濟學家郎咸平先生在北京舉辦了一場《中國服裝品牌之路》的高峰論壇，高調進入中國市場。兩年的時間因為不了解中國的市場特點，在傳統營銷環境里慘遇滑鐵盧；于是在2009年華麗轉身進入電子商務領域，在淘寶網開設旗艦店，同時進行全網營銷，取得不俗的成績。
我們常?？吹絺鹘y營銷環境里的王者們威風八面。例如在廣州市區路程不過1200多米的商業街道，某運動品牌就開了6家門面；在福建泉州這樣一個二線城市，一條不到千米的主商業街，一個運動品牌也開了4家專賣店。大品牌大企業拼的是實力，拼的是資金，而電子商務領域至今還沒有誰敢稱自己是王者，這個正在高速發展的領域還處于一個群雄割據的時代。電子商務的出現對于傳統企業來說是一個超越與被超越的年代，每一次行業的劇變都會帶來一次格局上的大調整和大洗牌，那些敢于面對挑戰的小企業，有勇氣與大企業站在同一起跑線上，一樣能夠創造奇跡。
案例
淘品牌Mr.ing的電商之道
廣州羊皮堂貿易有限公司旗下的Mr.ing是時尚新銳男鞋品牌，是在淘寶上成長起來的專注于電子商務的網絡品牌，江湖稱淘品牌。品牌Mr.ing創始人尹志強對銷售的獨特見解為Mr.ing開拓了廣闊的市場。尤其是預售模式，從真正意義上講，它是Mr.ing品牌傳奇的開始。它的成功見證了“淘時代”由網絡帶給人們的快樂與全新的購物理念，讓業內品牌驚訝之余還成為爭相效仿的對象。因為淘品牌Mr.ing在淘寶網上創造過無數個令人咋舌的銷售記錄。
2009年1月，淘寶商城上的羊皮堂男鞋專營店開始正式運營。2010年5月8日，Mr.ing著名的“阮清風”懶人套腳式透氣休閑鞋，創造了上架4小時之內爆售7888雙的銷售神話。一時之間，Mr.ing名聲大噪。這是Mr.ing品牌經營發展的一個重要里程碑，也是許多傳統實體店無法想象的。
“阮清風”開啟Mr.ing品牌傳奇，成功演繹一場震撼的時尚風暴，見證“淘時代”由網絡帶給人們全新的、快樂的購物模式，引領一種健康時尚、自由舒適、力求完美的生活方式。
2009年5月，Mr.ing正式成為淘寶官方鞋類類目收錄品牌。
2010年，Mr.ing成為淘寶男鞋網賣家TOP1。
2011年，成為淘寶網男鞋TOP店鋪第1名。
2011，年成為淘寶網男鞋TOP網絡品牌第1名。
成功密碼1：專注、專注、再專注。只做自己熟悉的男士休閑鞋。正如Mr.ing總經理尹志強所說：“Mr.ing只做男鞋，且只做男鞋中的休閑鞋，目標是成為中國男士休閑鞋第一品牌。女鞋不碰，運動鞋不碰，童鞋不碰，服裝更不碰?！?/p>
