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客房工作計劃范文1
【2017年酒店客房下半年工作計劃范文一】 回顧這半年的工作,我在領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過半年的學習與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質量有了新的提升,現將半年來的工作情況總結如下:
一、加強自身學習，提高業務水平
雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環境.作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三，存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二.有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
1.加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。
2.加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。
3.積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4.針對一些新員工和操作不規范的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。
5.加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。
6.對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。
【2017年酒店客房下半年工作計劃范文二】 2017年在歡樂中度過，在經過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應有的回報?；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ鳎梢哉f，我們一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。2017年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領導的贊揚!做完2017年工作總結，我們對2017年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認識并加以改進，并在酒店客房部2017年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌 隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供 個性化服務。酒店服務講究想客人之所想，急客人之所急。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務，就向我們常說的剛想睡覺，就送來一個枕頭。試想顧客對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足 本崗位，爭創一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供五心服務。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務 好：客人接受服務后要有物有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。 五心服務： 為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
客房工作計劃范文2
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌 隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供 個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的 速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成 為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足 本崗位，爭創一流服務。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模 糊管理向量化管理過渡。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員 工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務 好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。 五心服務： 為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、綠化環境整治，綠化一直是由員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，解決這一問題。
三、減少服務環節，提高服務效率 服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。 客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是 拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節 來提高服務效率。
(一)成立賓客服務中心 。目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后 再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或 忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務中心的職能 賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞;統一接收服務信息，并準確傳遞服務 指令，確保服務能及時提供。
2.賓客服務中心的工作內容 ①接聽電話并提供服務?？倷C和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務， 如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。 ②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：8至10月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望 越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前網，所有的電話預定和電 話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。 ③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房 間能及時出租。 ④鑰匙的管理?？头克械蔫€匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。 ⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。 ⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。
(二)成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委托代辦、信件發送等服務，但隨著社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高， 這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。
1.禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。
2.禮賓部的工作內容 ①行李寄存。為店內所有的客人提供行李寄存服務，并妥善保管。 ②收送行李。為店內客人收送行李，并做好登記。 ③委托代辦。受理客人合理的需求，并迅速為客人辦理。 ④店內查詢。接受客人的查詢。
四、拓展前臺的散客市場，增加散客收入 目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，12年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源于散客客源太單一?，F在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。
(一)對于初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人后要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那么客 人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：
1.在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什么需要可撥打電話，隨時可以為客人提供服務，若方 便請客人留下名片。
2.客人到房間后，可致電房間征詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意(視情況)，歡迎客人提出寶貴的意見。
3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，并邀請其參加。迎合客人合理的需求，為客人提供服務。
4.確定客人退房時間，安排行李員為客人下行李，客人在前臺結帳時，主動征求客人意見，請客人為我們提出寶貴的意見和建議，祝?？腿艘?路平安。
5.客人退房第二天，根據客人名片上e-mail地址給客人發一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。
客房工作計劃范文3
一、指導思想
認真貫徹黨的十會議精神，全面落實科學發展觀，圍繞統籌城鄉協調發展、夯實“三農”基礎的奮斗目標，進一步豐富和活躍廣大人民群眾的科技文化生活，繁榮農村文化，普及科學技術，傳播健康知識，推動我縣的新農村建設進程，為促進我縣轉型跨越發展做出積極的貢獻。
二、組織協調
2013年迎新春“科技、文化、衛生三下鄉”活動在縣委、縣政府的統一領導下，由縣委宣傳部牽頭，縣科技局負責組織協調，縣文廣新局、縣衛生局、縣農業局、縣藥監局、縣氣象局、縣科協、縣劇團、縣文化館、縣圖書館等單位共同參與實施。
三、活動內容
各單位要認真策劃，精心組織，形成以科技指導、文藝巡演、醫療小分隊和各種下鄉服務等方式為載體，廣大專業技術人員參與、服務基層的工作機制。
（一）科技下鄉
1、科普知識巡回展覽。根據各單位職能特點，開展系列科普知識圖片展覽。（責任單位：縣科技局、縣科協、縣農業局）
2、農業科技咨詢服務。整合農村科技資源，推動新品種、新技術的應用，共同促進市場拓展和技術服務。（責任單位：縣科技局、縣農業局、縣科協）
3、農技服務小分隊。以發展現代農業為目標，組織小分隊深入種養基地、合作社、專業戶等開展技術指導和培訓，同時，為農民提供優良品種和實用新技術。（責任單位：縣農業局）
4、實用技術培訓。以農民種養戶為主要對象，舉辦系列專業技術人員實用技術培訓。（責任單位：縣農業局）
5、開展地震科普知識和防震減災自救知識宣傳。（責任單位：縣地震局）
6、開展與生產、生活密切相關的氣象知識宣傳。（責任單位：縣氣象局）
（二）文化下鄉
1、送戲下鄉。要統籌安排一場健康向上的迎新春優秀文藝節目下鄉巡演；在春節前后深入到農村、社區、學校、部隊等地演出，（責任單位：縣文廣新局、縣劇團）
2、送春聯下鄉。組織縣書法家協會會員，深入農村基層為群眾義務書寫春聯。（責任單位：縣文廣新局、縣文化館）
3、送圖書下鄉。組織一批優秀圖書，開展送圖書下鄉活動。采取多種方式，輸送科技、文化和農村實用技術類圖書，滿足農民群眾需求。（責任單位：縣文廣新局、縣圖書館）
（三）衛生下鄉
1、開展衛生保健和防疫知識宣傳，強化健康意識，改變陋習，遠離疾病?，F場開展義診和咨詢、免費發放常用藥品和鑒別偽劣藥品。（責任單位：縣衛生局、縣藥監局）
2、組織各醫療單位的醫護人員成立醫療小分隊，下鄉對重點病號開展義診活動。（責任單位：縣衛生局）
3、開展對口支援活動。統一安排各醫療單位專業技術人員下鄉，到各鄉鎮醫院對口支援，為當地群眾義診，并形成長期運作的制度。（責任單位：縣衛生局）
四、活動時間
1、集中示范活動。定于2013年1月13日（農日十二月廿）在韶口鄉啟動“2013年迎新春科技文化衛生三下鄉”集中示范活動。
2、集中示范活動結束后，由各有關單位根據自身特點和實際情況，分頭組織活動，服務地點包括所有鄉鎮、村。
五、具體要求
（一）各單位要進一步提高認識，精心組織，講求實效。把“三下鄉”工作作為一項大事來抓，有專人負責，具體落實，確?；顒佑行蜷_展。
客房工作計劃范文4
二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立VIP貴賓健康檔案。
三、VIP客戶成員
1、VIP鉆卡客戶：年交會費2000元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、VIP金卡客戶：年集分18000分。
3、VIP普通卡客戶：年集分3000分。
醫院客戶服務部將根據VIP客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、VIP鉆卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車免費接送住院VIP客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡VIP客戶可直接在柜面向“金卡鉆卡貴賓通道”指示牌處出示VIP卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：VIP客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝?；螂娫捵８＃筕IP客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院最新醫療服務，最新醫療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：VIP客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、VIP貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出“為客戶創造價值”的理念。
8、專有客戶服務代表“一對一服務”為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健.醫療咨詢.代請專家看病等醫療服務。注：高端客戶每年收會費二千元
五、VIP貴賓卡服務期限
VIP有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鉆卡發行方式
醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、VIP客戶服務細節
1、VIP客戶數據采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。
2每隔二個工作日可在“VIP客戶查詢”系統中查詢VIP客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在VIP客戶檔案中標出“鉆卡”“金卡”“普通卡”類別。并做好相應后續服務歸納劃分。
3為每一位VIP客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
4每月30號前，統計出次月將過生日的VIP客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。
5保留VIP客戶電子版信息。按“VIP客戶類別”、“VIP客戶生日順序”、“VIP客戶序號”等類型建立VIP客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、VIP客戶服務項目實施
1、VIP服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統計出VIP客戶生日信息資料，制成清單在VIP客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有VIP客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。
客房工作計劃范文5
項目組織實施工作方案
為貫徹落實國家創新驅動發展戰略，發揮文化和旅游科技的支撐引領作用，繼續實施好國家文化和旅游科技創新工程項目，制定本方案。
一、基本原則
圍繞中心、服務大局。貫徹落實國家創新驅動發展戰略，服務文化和旅游科技領域重大戰略和現實需求，運用現代科技手段，促進國家文化和旅游創新能力和效能提升。
聚焦需求、技術引領。聚焦文化和旅游行業發展科技需求和應用場景，發揮科技創新的支撐引領作用，部署科技成果轉移轉化和技術集成應用創新項目。
激活主體、整合資源。有效推動政府、企業、高校、科研院所等創新主體間資源整合與有機聯動，構建開放高效的協同創新體系，激發創新活力。
二、推薦范圍
項目應以文化和旅游發展重大戰略引領和各地方現實需求為導向，推動行業技術集成應用創新，鼓勵科技成果轉移轉化，促進行業新技術、新材料、新工藝、新業態、新模式的創新發展。項目分為定向推薦項目和自由推薦項目兩類。
三、組織管理
（一）文化和旅游部科技管理部門負責統籌項目的申報、評審、入庫、出庫委托實施和驗收等管理工作。
（二）各省（區、市）（含新疆生產建設兵團，下同）文化和旅游廳（局）負責受理本行政區域內的項目推薦以及自由推薦項目的過程管理和驗收。文化和旅游部各有關直屬單位、各文化和旅游部重點實驗室、各文化和旅游部參與共建院校可直接向文化和旅游部推薦，僅限本單位項目。推薦單位應對所推薦項目的資料進行審校并對項目的真實性等負責，可適當對項目進行配套經費補貼。項目委托實施后，各推薦單位要指導和督促項目承擔單位認真履行項目合同，按時保質保量完成項目考核指標，并參與項目驗收工作。
（三）項目申報單位負責項目的具體組織實施工作，按照簽訂的協議，落實配套條件，履行各項條款，確保項目按計劃執行，按期結項。
四、申報資格
（一）申報單位應為中國大陸境內登記注冊的企事業法人單位。注冊時間為2020年3月30日前，科研組織能力較強，運行管理規范。申報單位只能通過1個推薦單位申報，不得多頭申報和重復申報。
（二）項目負責人應具有中華人民共和國國籍，1961年3月30日后出生，須有中級以上職稱或碩士以上學位，每年用于項目的工作時間不得少于3個月，同一年度只能申報1個項目。項目負責人原則上應為申報單位在職人員，不含合作單位。
（三）項目應已完成可行性研究，具有前期工作基礎。項目實施期應為1—3年。原則上不支持已完成項目。
（四）項目原則上須有配套經費，申報單位負責落實。
（五）項目申報受理后，原則上不得更改項目申報單位和負責人。
五、申報推薦及委托實施
（一）文化和旅游部科技管理部門制定并國家文化和旅游科技創新工程項目年度推薦通知，面向行業公開征集項目。
（二）申報單位應根據項目推薦通知，通過“文化和旅游部科技項目申報平臺”（簡稱申報平臺）網上填寫項目申報書。申報應聚焦問題，整合相關領域優勢創新團隊，明確項目目標、主要內容、組織實施思路及工作進度安排，科學設置考核指標。
（三）推薦單位通過申報平臺對申報單位提交材料進行審查推薦。
（四）文化和旅游部科技管理部門在受理推薦后，組織形式審查和評審，擇優確定擬遴選入庫項目。
（五）文化和旅游部對擬遴選入庫項目進行公示，并依據公示結果通知，與承擔單位、推薦單位簽訂項目合同。
六、項目管理
（一）國家文化和旅游科技創新工程項目原則上不得延期。
（二）國家文化和旅游科技創新工程項目經費一次性撥付。項目經費的管理和使用須按照有關財務規章制度嚴格執行。
（三）項目實施實行重大事項報告制度。項目實施過程中，涉及項目研究目標、主要研究內容、技術骨干等重大事項的變更，項目承擔單位應經推薦單位同意報文化和旅游部科技管理部門。
（四）對有重大調整須更改或中止合同的項目，由項目承擔單位提出書面申請，經推薦單位同意報文化和旅游部科技管理部門核準后執行。
（五）對不接受監督檢查或未按合同執行的項目，要求項目承擔單位限期整改。整改不力的項目，視情節分別采取通報批評、追回已撥付經費、撤銷項目等處理方式。
七、項目驗收
（一）合同約定完成后的3個月內，由項目承擔單位向推薦單位提交有關驗收材料。定向推薦項目應經推薦單位審核并簽署意見后，報文化和旅游部科技管理部門組織驗收。自由推薦項目由推薦單位組織驗收，驗收后報文化和旅游部科技管理部門復核通過后予以結項，其中文化和旅游部各有關直屬單位、各文化和旅游部重點實驗室、各文化和旅游部參與共建各院校承擔的項目須報文化和旅游部科技管理部門組織驗收。
（二）驗收材料應包含驗收申請、驗收報告及有關成果材料等，其中前兩項材料由文化和旅游部科技管理部門制作統一制式表格供項目承擔單位填寫。驗收報告中應明確經費決算情況，文化和旅游部經費、推薦單位經費應單獨列支。
（三）驗收方式可根據項目情況采用會議審查、通訊評審、實地考核等。驗收專家應專業匹配、來自不同單位、副高級專業職稱或行政副處級（含）以上，不少于5人。驗收執行回避制度。
（四）驗收經費從項目經費中列支，其中自由推薦項目驗收經費標準由各推薦單位依據本單位有關財務規定自行研定。
（五）驗收結論分為通過驗收和不通過驗收兩種。對首次驗收不合格的項目，項目承擔單位可在30日內經項目推薦單位審核同意后向文化和旅游部科技管理部門書面提出二次驗收申請，并在一年內做出改進，按程序再次申請驗收。若未再提出申請，視同不通過驗收。
（六）未通過驗收的項目，文化和旅游部科技管理部門將視情況追回已撥付經費，同時取消其單位三年內承擔國家文化和旅游科技創新工程項目的資格。
八、其他
客房工作計劃范文6
【關鍵詞】計劃生育；婦科病；結合模式；模式探索
1 婦科病的普查普治和查懷查孕工作
對婦科病進行普查普治是婦女保健工作中一項重要的內容，實行定期對婦女進行婦科病的普查普治工作，有利于及早發現婦科病，進行及時的治療，對于降低婦科病的發生概率有著重大的意義。但是在我國農村，婦科病的普查普治工作就沒有深入地展開，所以農村婦女出現婦科病的概率比較高，而且她們不便于就診，造成農村婦科病的就診率低。數據表明，農村婦女中80%三年未曾進行婦科病的檢查。為了有效地控制人口的增長，國家頒布了計劃生育這一基本國策，而對婦科病進行查懷查孕就是計劃生育工作中一大重要內容。以前，查懷查孕和婦科病的普查普治是分開進行的，而且婦科病的普查普治工作主要的是采取突擊、單純檢查的工作模式，造成了資源的浪費和婦女的反感。為了促進婦科病的普查普治工作、婦女的保健工作和計劃生育共同發展，提高工作效率，開始嘗試了婦科病的普查普治和計劃生育工作相結合的新工作模式。
2 婦科病的普查普治與計劃生育相結合的新模式
以前采取的對婦科病普查普治、查懷查孕和健康教育這三樣工作分開進行，三樣工作相結合，在提供檢查和治療的醫療服務外，還增設咨詢之一醫療服務，從而普及保健方面的知識，使婦女能夠及早發現自身的婦科病并及時到醫院進行診治。
2.1 成立一個專項的組織機構
成立一個專項的組織機構，以鎮政府的名義發放文件，以鎮長為組長，鎮上計劃生育的領導為副組長，并組織召開婦科病普查普治、計劃生育和保健工作的專項會議。某鎮人口計劃生育局、當地醫院等機構，需要從群眾需求出發，采取婦科病普查普治與計劃生育相結合的模式，開展對育齡婦女婦科病普查普治工作和計劃生育工作。
2.2 宣傳婦科病普查普治工作
2.2.1 檢查前的宣傳
充分利用一切可以進行宣傳的方式，如板報、橫幅等，積極宣傳婦科病普查普治工作的重要意義，召集全村育齡婦女到指定地點進行婦科病的普查普治、查懷查孕等工作。2.2.2 檢查中的宣傳
在檢查的過程中，要召集相關宣傳部門的記者和工作人員及時撰寫通訊稿，宣傳婦科病檢查中的典型案例，營造出一種宣傳的氛圍，讓全社婦女都關注婦科病普查普治、健康教育和計劃生育的工作。2.2.3 成立一個專業技術隊伍
從各個機構中抽調一些技術高的醫生專門組成一個專業技術隊伍，按照要求，將這個專業技術隊伍分為三個小組，進行定時、定點、定位、定人的方式對廣大的育齡婦女提供保健檢查、健康教育和治療服務，并邀請專家進行婦科病的專題講座，大力宣傳有關婦科病的知識。
2.2.4 提供資金的供應，保證后勤服務
鎮政府和社會要撥出一些資金充入到婦科病普查普治和計劃生育工作中，讓每個育齡婦女都能夠享受到免費檢查婦科病和其他保健工作的服務。另外，相關部門的工作人員的責任心要強，抽調出一些工作認真的人員成立一個后勤隊伍，負責檢查工作中儀器設備的購置、使用物品的采購、接送待檢查的育齡婦女、設備運輸和保養、保障工作環境等工作。
2.2.5 為待檢查的育齡婦女提供優質服務
2.2.5.1 微笑服務
對于檢查工作中的工作人員要進行優質服務教育，檢查的過程中，工作人員要做到三個一，即一張笑臉、一聲問候、一個答復，提供最優質的服務，熱情關心婦女的狀況，細心為婦女解答她們所提出的問題。
2.2.5.2布置溫馨的服務環境
從婦女的需求和對婦女的健康方面考慮，細心布置好服務環境，讓她們在檢查的過程中感受到溫馨。根據環境的改變提供各種服務，如夏季準備空調，冬季準備電暖爐等設施，讓婦女們真真切切感受到服務環境的溫馨。
2.2.5.3 開通綠色通道并建立檔案
對于普查出患有婦科病的婦女要及時給予治療，對于未能給出治療的婦女，我們要開啟一個綠色通道，通知她們到上一級的醫院進行再次檢查和治療。建立已婚夫婦檔案，對普查的結果進行分析，及時發現其中的問題，并作出調整以解決這些問題。
2 婦科病普查普治與計劃生育相結合取得的效果
2.1 提高婦科病普查普治的參與率
通過積極廣泛的宣傳使得婦科病的普查普治工作深入人心、家喻戶曉，同時讓群眾們知道了進行婦科病普查普治工作的重要性，將婦科病的普查普治工作于計劃生育相結合，為育齡婦女提供了免費優質的服務，減輕了他們費用的負擔，提高了婦科病檢查的參與率。數據顯示，婦科病檢查的參與率從2003年的49.57%上升到2010的97.02%。
2.2 患病率降低
建立綠色通道，從而可以做到及時發現問題并解決問題，完善檔案管理，進行大力宣傳，提高了婦女自身的保健意識，有效地降低了患病率。數據顯示，婦科病的患病率從2003年的29.14%下降到2010年的16.96%。
2.3 多方合作，資源共享
將婦科病的普查普治工作與計劃生育相結合，從而使得政府、婦聯、醫院、計劃生育部等機構聯合進行工作，有效地降低了資源的浪費，做到了資源共享。充分體現了集中優勢、依法管理、資源共享等方面的巨大優勢，更好的進行婦科病的普查普治與計劃生育工作。
3 總結
以往將婦科病的普查普治工作與計劃生育分開進行，浪費了資源，成果不大。現在實行將婦科病的普查普治工作與計劃生育相結合，采取這個新的模式進行工作，實現了資源共享，提高了各個工作的效率。
參考文獻
