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專題匯報會流程范文1
我站在工作上創新創效，在服務中塑造亮點，通過全民測、重點評等方法，鞏固了勤政、廉潔、為民、務實的良好形象，有力推進了__水務各項工作的有序開展?，F將現階段將民主評議工作的組織開展情況匯報如下：
在宣傳發動階段，我們主要做了以下工作：一是召開了二個專門會議。一是民主測評、回頭看，鎮部署工作會議。自區水務局召開民主評議工作會議之后，我站立即按照要求，與鎮紀委、監察室進行工作對接，6月5日，在鎮政府召開了民主測評、回頭看，鎮部署工作會議，對這項工作進行了專題研究和全面部署。我站也相應成立了以站長為組長，站相關科室負責人為成員的民主評議領導小組，
明確了職責，形成了《__水務站行風評議工作實施方案》，制定了各階段工作計劃，對于各項評議工作任務進行了明確細化和分工。二是民主評議政風行風工作座談、匯報會。按照要求我們于6月19日在召開了由鎮紀委領導、鎮民主評議組評議員、村、居委代表、局分管局長參加的民主評議工作座談、匯報會。
做好水環境建設管理工作，不僅需要廣大水務工作者不斷增強愛水護水的責任感，還需要廣大市民群眾的積極參與，形成管理、監督、互動三位一體的監管機制。因此，我們非常重視開展社會宣傳工作，今年結合“世界水日”和節水宣傳周等活動契機，組織參與了各項紀念活動。①與居委一起組織“世界水日”宣傳進小區活動。②在鎮__廣場、文化體育公園進行了31塊水法、節水知識版面巡展和水知識設攤咨詢。今年4月我站還成立了__“親水團”水環境保護志愿者服務隊，每月十五日“環境清潔日”集中進行志愿志愿者服務行動，營造“全鎮動員、全民參與、人人動手清潔環境”的良好氛圍。
我們以推進水務建設，做好服務保障工作為目標，做好各項水務服務工作。一是突出重點、加強管理，深入開展水務工作。做好__（__交界至楊樹浦）670米疏浚整治；協助__高速（__至__）__界內水系溝通協調工作；通過清理資金及上級水務局支持，對__等河道進行治理。二是保障安全，努力提高防汛防臺應對能力。汛前督促相關單位與部門完善防汛防臺應急預案，組織防汛搶險隊伍，補充好各種搶險物資；做好積水點改造；做好泵站、下水道養護管理；按要求做好24小時防汛值班。三是加強保潔隊伍管理，認真做好全鎮河道保潔工作。實行保潔四定工作機制，每天做好專人巡查；加強調水，每月利用潮差與機泵調水相結合，力爭內河與外河道水質基本同質；重視河道設施養護與管理，綠化養護做到“六個結合”，高效快速處理民生熱線與來信來訪工作。
為了及時查收群眾意見，解決問題，我們將政風行風熱線工作落實到具體科室，責成專人負責，以便將群眾的意見及時轉交相關科室負責人來解答辦理。辦結率為100％、答復滿意率達到98％以上，切實做到件件有著落，事事有回音。
根據__水務站職能的調整，為了適應新的職能要求，進一步提高服務質量，我站重新梳理查找了人員、制度、管理方面的薄弱環節，進一步完善了崗位職責、行為規范、工作流程等相關制度，重新制定了《__水務站員工守則》，簽訂了《黨風廉政建設責任制》，強化了內部管理，使單位內部各工作環節銜接緊密、工作效能大有提升。在工程建設和河道長效管理過程中，我站堅持“以人為本，高效服務”的原則，以“主動走訪、深入基層、耐心詢問、細心解答、認真記錄、迅速辦理”的工作態度，認真對待群眾的訴求。
專題匯報會流程范文2
發言稿觀點要鮮明。對問題持什么看法，要明確表態。對尚未認識清楚的問題，要實事求是的說明；如果是匯報性的發言，要中心明確，重點突出，不必面面俱到。小編為大家準備了精選適用于開會的發言稿范文，希望對大家有所幫助！
精選適用于開會的發言稿范文一
尊敬的__x，各位領導、同志們：
大家下午好！
今天，我們有幸迎來_x市績效考評專項督查組的各位領導到我縣檢查指導工作。首先，我代表__縣委、縣政府對各位領導的到來，表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！
下面，我先介紹參加今天匯報會的市、縣領導，他們是：___，參加會議的還有縣績效辦、縣委、政府督查室，績效考評成員單位的各位領導。
今天匯報會主要有三項議程，
一是縣委副書記__匯報我縣績效考評工作情況；
二是各部門提意見和建議；
三是市督查組領導作重要講話。
下面逐項進行。
首先，請__副書記對我縣績效考評工作作匯報。大家鼓掌歡迎！
下面，進行第二項議程，請各部門提意見和建議。
下面，請市督查組領導作重要講話。大家鼓掌歡迎！
剛才__副書記匯報了我縣績效考評工作情況，各部門也探討交流了意見和建議，市績效考評督查組領導的作了重要指示。
我們將以此次督查活動為契機，按照督查組的指導意見，進一步加大工作力度，努力完成今年績效考評工作。
今天會議議程全部結束，散會。
精選適用于開會的發言稿范文二
尊敬的各位領導，親愛的各位兄弟姐妹：
大家好！
在這個春光明媚、充滿期望和夢想的日子里，咱們在以王志斌總經理為新領導班子的帶領下，滿懷激動和喜悅的情緒迎來了椰林酒店水療部試業的好日子，這標志著咱們酒店即將步入一個全新的起點，一個新里程碑正在咱們手中樹起。
回首水療部籌備階段，雖然經歷過波折，但在酒店董事長及總經理的大力支持、在兄弟部門的配合與協助下，部門全體同仁上下一心、團結一致、發奮拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，用心主動地將各種困難一一化解。
在此，也再次向關心與支持部門工作的各位領導及同事表示衷心地感謝！在今后做好日常工作的基礎上，咱們將一如既往地地不斷鉆研服務技能，發奮提高業務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質量。
1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力
目前本地區市場漸進行寡頭競爭格局，作為市場挑戰者的咱們唯有在服務技能創新，并逐漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并逐漸搶占市場份額。
今后，咱們將嚴抓技師手法及服務技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“這天的服務就是明天的市場”，讓員工把自我的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自我為賓客帶給的優質服務就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度持續一致，保證了各項工作能夠落實到位。
以此來不斷提高顧客滿意度，提升酒店整體形象，構成獨有的市場核心競爭力。
2、規范服務用語，提高對客服務的專業性
針對我部門各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，部門將搜集各崗位專業服務用語進行留精去粗、統一規范，作為咱們對客交流的語言指南，同時也作為咱們培訓的教材。
堅信規范服務用語執行以后，部門員工在對客語言交流上肯定會有顯著提高。
3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質量
由于部門工作的特性，招來的新員工自身素質和綜合潛質不盡相同，或者從未做過酒店行業，明白潛質和操作潛質不一而足，給部門管理帶來必須的難度。
為此，部門已經詳細制定了新員工培訓計劃和培訓資料及在職員工系統培訓計劃和培訓資料，將由部門負責人親自負責培訓、監督，并且對每一次的培訓資料進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。
今后，部門每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發現的問題，由管理人員集中研究，找出問題的癥結對員工進行專題培訓，使服務和管理上存在的問題透過培訓工作一一得到解決。
4、建立與健全部門各項規章制度
規章制度是加強酒店管理的重要保證。
今后將全方位加大管理力度，按照酒店的標準，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要資料的獎罰激勵管理機制。
對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定。
做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循，有規可依。
5、準確定位，轉變觀念，加大營銷力度。
提高酒店的知名度和培植自我的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。
根據不一樣季節制定營銷計劃，注意穩定老客戶，發展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網絡以及相應的營銷獎勵機制，以限度地調動每一個人的工作用心性。
精選適用于開會的發言稿范文三
尊敬的各位經銷商朋友：
你們好！
今天我們有幸與來自河北省各地的經銷商們相聚在石家莊xxx處，我感到非常高興，同時也十分榮幸的參加這次交流會。借此機會，我代表山東省**有限公司董事長張博先生及全體員工，向尊敬的各位經銷商表示熱烈的歡迎和誠摯的問候。
佳士博公司多年來專注于速凍產品事業，目前，公司“佳士博”系列食品覆蓋肉丸系列、調理品系列、腸系列、蛋品系列等4大系列、200多個品種，年可生產各類食品20萬噸，20XX年底公司總資產達到3.43億元、固定資產1.36億元，現有4處食品加工基地和4處食品研發中心，職工3000余人，是目前國內、最專業的速凍調理食品生產基地和無公害綠色生態蛋雞標準化示范基地之一。
公司秉承“以德立信、心鑄精品、胸懷天下、博愛感恩”的企業宗旨，以生產“天然，健康，營養，衛生”的無公害綠色食品為目標，加大科技與研發資金的投入，先后組建了兩處食品研發中心（速凍調理食品和蛋品），20XX年6月經濰坊市科學技術局批復組建了“濰坊市功能雞蛋制品工程技術研究中心”，20XX年公司又與青島農業大學聯合組建了“青島農業大學〃佳士博公司聯合研發中心”和“青島農業大學〃教學科研與學生就業實踐基地”，著力提高企業自主創新力度，重點研制高技術含量、高附加值、高食品質量的功能性肉制品及生產工藝，并及時應用到生產中，實現了科研成果的有效轉化，增強了產品的市場競爭力。公司先后榮獲“中國專利山東明星企業”、“技術創新示范企業”、“生產力促進獎”、“產學研合作創新獎”榮譽稱號。截止到2010年底，公司共獲得141項專利，其中發明專利11項、實用新型專利12項、外觀設計專利118項。
所有成績的取得，與各位經銷商的長期合作是分不開的，你們的信任和支持是佳士博公司持續發展的重要動力。在多年的合作中，你們為佳士博產品的市場開拓付出了心血和汗水；為佳士博銷售業績的達成貢獻了巨大力量，為佳士博的發展壯大立下了汗馬功勞。你們是佳士博最值得信賴的朋友。
天時不如地利，地利不如人和。佳士博本著誠信、共贏的原則，堅持以市場為導向，以客戶為中心，讓我們的合作伙伴有更好的發展，有更多的利潤，讓佳士博的經銷商成為這個行業最令人羨慕的經銷商。
我們把質的產品提供給大家，通過你們使我們的產品走向四面八方。佳士博視質量為生命，通過實施全面質量管理，從原材料進廠到產品上市銷售的每一個環節都納入嚴密的質量控制體系，打造了佳士博產品的高品質。
我們把秀的服務提供給大家。想大家所想，急大家所急。佳士博不斷加強終端建設，以終端為導向，提高終端銷售比例來拉動商業銷售，促進渠道的良性運作。持續提供大力度的廣告支持，促進終端銷售。
我們把更大的利益帶給大家。佳士博將繼續加大價格治理和渠道管理，規范市場，發揮佳士博的品牌效應，讓佳士博的產品為大家帶來合理的利潤。
目前速凍食品行業發展形勢利好，優秀企業都在開足馬力做大做強，激烈的競爭在所難免，市場機遇稍縱即逝。愚者放棄機遇，弱者等待機遇，強者抓住機遇，智者創造機遇。落后就要挨打，佳士博食品要做智者和強者，抓住市場的機遇，促進佳士博的跨越式發展。這同樣需要在座的各位朋友的大力支持和共同努力。
佳士博將建立能夠適應市場快速變化的機制，將使權力下移，責任下移，整合資源，快速反應，馬上行動，以不斷的變革迎接市場的巨變，以創新和執行力把握和創造市場機遇。我們也堅信，有各位經銷商朋友的理解和大力支持，有我們緊密的合作，我們一定能夠成為競爭的勝利者。
誠信做人、用心做事、友好攜手、共創輝煌。佳士博公司的的發展離不開大家的精誠合作，大力支持，我們深深感謝和佳士博風雨同舟的經銷商朋友，我們堅信生意是長久的，財富是無窮的，朋友是永遠的，明天會更好的。
專題匯報會流程范文3
一、評議活動開展情況
（一）成立組織，下發方案。6月17日，縣衛生局、縣政府糾風辦下發了《關于在全縣范圍內開展對衛生行業民主評議活動的實施意見》、《關于建立縣衛生行業民主評議行風工作領導機構的通知》。領導小組由縣衛生局局長和縣監察局分管領導任組長，縣衛生局和縣紀委、縣監察局有關領導和科室負責人為領導小組成員，具體負責全系統行風評議工作。各縣級醫療衛生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領導小組。局里的《實施意見》中明確了評議范圍為縣級醫療衛生單位，并根據上級布置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。
（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀委、監察局、糾風辦負責人，縣衛生局領導班子成員、縣級醫療衛生單位主要負責人參加了省政府糾風辦、省衛生廳召開的全省衛生行業民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衛生局召開了縣級醫療衛生單位、各鄉鎮衛生院負責人會議，對民主評議行風工作進行了專門的布置和動員。會議深刻分析了我縣衛生行業行風建設存在的突出問題，對全系統行風評議工作提出了四點要求：一是評議方案規定的步驟程序要到位。把宣傳發動、檢查整改、組織評議及總結三個步驟按時間要求分階段開展，認真落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風監督員征求意見建議，然后疏理各自存在的突出問題，認真落實整改措施。三是要落實惠民措施。根據當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點。
各醫療衛生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動員大會。
（三）開展督促檢查，推進工作平衡
7月18日，縣衛生局下發了《關于召開衛生行業民主評議階段性工作匯報會的預備通知》（安衛辦〔〕13號），要求各縣級醫療衛生單位抓緊做好宣傳發動、檢查整改階段的各項工作，在規定時間內完成規定任務，并寫出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內容包括：宣傳發動情況，公開評議內容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規定任務更加扎實地予以推進。在此基礎上，7月28日上午縣衛生局召開了衛生行業民主評議階段性工作匯報會，聽取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進行了布置安排：要求各單位寫出《民主評議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時下發了《全省衛生行業民主評議行風檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風辦和省衛生廳組織的醫院行風明查暗訪。9月26日接受了市糾風辦和市衛生局組織的醫院行風明查暗訪。
（四）積極征求意見，明確整改目標
各評議對象都及時公布評議內容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。整個行風評議過程中，各單位聘請行風監督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條?？h人民醫院各科室在原來每月召開一次工作座談會征求病友及家屬意見的基礎上，醫院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內容作為座談的重點，征求病人的意見，目前全院14個病區均已召開座談會，并將座談會內容詳細記錄在統一的座談會登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫院邀請了本院13位社會監督員來院，傾聽他們對行風建設的意見，各位監督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫院。該院還向病人發放問卷調查150余份,征求他們對服務的評價和意見?？h中醫醫院深入病區和門診，發放病人滿意度調查表各50份，主動聽取患者的意見，找出醫療服務中還存在的一些簿弱環節，認真剖析原因。在進行認真梳理和匯總后，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認真制定了各項措施加以改進和完善。如投入10多萬元對食堂進行了規范化改造，院總務科在對周圍環境進行清理的同時定時進行滅蚊噴殺，實施了門診醫生工作站系統管理等。梅溪分院根據自身的實際情況，分別召開了各病區住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入了解病員和職工對醫院行風建設的意見建議。每月向服務對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發放問卷調查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動走出去，深入到工廠、企業等單位聽取他們對本單位行風建設的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、當面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務態度4條，便民措施3條，均已處理整改?？h婦保院發放了200份社區問卷調查表，80份臨
床對后勤滿意度情況調查表。縣衛生監督所組織服務對象填寫《安吉縣衛生監督所民主評議行風工作問卷調查表》,采取不定期組織暗訪組對各科室的行風情況進行跟蹤檢查暗訪,對發現的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業危害企業，征求意見。
各單位在前階段征求意見的基礎上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施并認真落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報局里。同時，各單位還將《民主評議意見匯總及整改措施初稿》下發到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進行整改動員。
（五）召開評議大會，落實整改措施
在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風監督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風評議大會，在行風評議大會上各單位主要領導向員工公布了《民主評議意見匯總及整改措施》；請行風監督員進行面對面的評議，并形成了書面評議材料；還請縣政府糾風辦領導和局領導作了重要講話。根據評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見匯總及整改措施》，均已上報局里。根據民主評議中提出來的整改措施，各單位認真抓好落實，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實情況報告》給局里，以檢驗成效。同時各單位布置各科室寫出整改情況報告。
二、查找梳理出的主要問題
在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫院座談，征求醫務人員和患者意見，并請行風監督員進行明查暗訪。現將對縣級醫療單位的意見梳理匯總如下：
（一）醫院思想政治工作有待加強。少數醫務人員思想混亂，正氣不足，道德素質有待提高。要增強責任心，更加愛崗敬業，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫護人員思想素質的提高。淡泊名利，勤奮敬業，構建和諧的醫患關系。
（二）防范醫療糾紛、醫療事故的意識要切實強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。
（三）完善科室設置更加方便群眾就醫。建議醫院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病?？祻涂崎_設項目少，病人等候時間長。
（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實把患者的利益放在首位。
（五）加強名醫名科建設，提高醫院整體技術水平。
（六）各醫院都要不斷提高急診搶救水平。
（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。
（八）窗口科室服務態度有待改進。存在著言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時工作不專心，小差錯時有發生。
（九）加強病房探視人員的管理，為患者創造良好的就醫環境。特別是icu，要給病人營造安靜的環境。
（十）病區健康教育形式單一，內容不豐富。
（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。
（十二）患者欠款后，工作人員催款態度令人反感。
（十三）醫患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。
（十四）優化服務流程，減少排隊次數，方便群眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。
（十五）醫保審批手續麻煩，地方難找。
（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，容易搞錯。
（十七）實施電子病歷，減輕醫護工作量，將時間還給病人。
（十八）醫療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。
（十九）、輸液室經常排長隊，病人意見較大。
（二十）加快人民醫院病房科教大樓建設，改善住院環境。老住院樓沒有獨立衛生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規模小，發展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內停車場太小。
（二十一）空調關閉太早，后半夜悶熱。
（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養餐服務。
（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。
（二十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫患交流
（二十五）開拓創新意識不強。安于現狀，對新技術的開展和應用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。
（二十六）環境衛生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區等場所還存在著臟亂差臭的問題。
（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。
（二十八）科室間的團結協作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學科專家會診，少數醫生自以為是，不注重學習和請教。
（二十九）后勤服務能力水平有待提高。為臨床一線服務的思想還需進一步強化，特別是水、電、醫療設備的服務效率不高。
三、初步成效
近年來，我縣衛生系統深入開展行業作風建設，先后開展了樹立衛生系統新形象主題活動，治理醫藥購銷領域商業賄賂專項行動，醫療質量管理年活動，平安醫院創建活動，改善醫患關系、防范醫療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的扎實工作中，醫療衛生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關制度15項，建立長效機制10項。主要成效如下：
（一）“以病人為中心”的服務理念逐步樹立?？傮w上，我們的醫院是全心全意為人民服務的，我們的醫護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中，“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。
（二）服務態度、服務質量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫院的，對醫院的服務也是滿意的。多次的問卷調查表明，患者對醫院的滿意度都在97%以上。
（三）衛生法制意識、依法行醫意識明顯增強。醫患關系總體較好，醫療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫療糾紛得到了及時處置，群體性醫鬧事件明顯減少。
（四）醫院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執行到位的。
（五）醫藥購銷領域商業賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制?，F在這方面的反映逐步淡化，醫護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔。
（六）物價管理不斷規范。醫療單位違反價格管理規定的事件沒有發生。醫保管理得到加強。
（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發公共衛生事件的過程中，醫務人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰，作出了重大貢獻，無愧于白衣天使的光榮稱號。
（八）就診流程得到優化?？h中醫院8月份建成了醫生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫排隊次數明顯減少?？h人民醫院8月份建成了в超叫號系統，9月份建立了醫生工作站，并正在進行門診叫號系統建設。
（九）后勤管理得到加強。5家醫院的食堂進行了全面的規范化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。
四、下一步整改措施
行風評議工作，提高全體員工的思想認識是整個評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風評議工作的重點任務，只有找準問題，整改才有方向目標；搞好整改落實是行風評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風評議的長遠目標，只有群眾滿意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結束意味著整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、扎扎實實地做好下一步的整改工作：
（一）要認識問題，端正認識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正認識，整改才有動力。:
（二）要堅定決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現。這就需要我們發揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務態度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環境衛生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。
（三）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問題剖析的教育。有些問題之所以發生，是因為我們一些同志不了解自己存在著問題。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。
（四）要區分層次，逐級整改。醫院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫務人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫院才會讓老百姓滿意。
（五）要建章立制，規范整改。行風建設中的問題有些需要通過制度加以規范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。
專題匯報會流程范文4
從醫院籌備項目的要求和管理現狀來看，新建或改擴建醫院將現代項目管理模式引入醫院籌建階段是一項系統工程，必須有計劃、有步驟地實施。因此，應用現代項目管理的理論和思想，對醫院籌備項目管理進行系統研究，并通過現代項目管理模式在籌備項目中的推廣應用，對新建和改擴建醫院引進現代項目管理方法、提高了項目管理水平起到示范作用。
關鍵詞
籌備 項目管理 探討
Abstract
According to the requirement and management situation of Shenzhen Binhai Hospital preparation project, bringing modern project management mode into hospital preparation stage is a system project. It must be carried out step by step. Therefore, by applying modern project management theory and ideas, the author makes systematic exploration, simplication, specification and plan on Binhai Hospital preparatory project management. With populization and application in this project, the author brings modern project management methods in preparation of hospital. It improvs the project management level and set an example for other hospitals.
Keywords
Preparatory work Project management Exploration
隨著我國經濟的快速發展和科學技術的日新月異，許多已建成的
大型綜合醫院的基礎設施逐漸落后于社會的需求，許多大型綜合醫院的發展呈現不斷擴建、更新改造的態勢。而醫院不同于一般的工業和公用建筑，除具有一般大型公用建筑的特點外，由于其內部具有很多相對獨立的專業醫療流程，其配備的專業和設施讓籌備項目管理更具復雜性。
本文將應用項目管理的基本原理和相關理論，結合深圳市濱海醫院籌備項目管理的特點，對籌備醫院的項目管理方法、進程進行了詳細的分析，為做好濱海醫院籌備管理工作提供解決方案，同時也為其它類似醫院建設項目的籌備管理提供有意義的借鑒。
濱海醫院籌備辦公室屬于深圳市衛生局直屬事業單位。在大量的醫院建設項目設計、勘察、監理、施工招標和手術室、中心供應、ICU等設備招標等紛繁復雜的工作中，濱海醫院籌備辦采用了創新的項目管理模式。自項目管理模式實施以來，在推動“三大規劃”，深入開展課題研究，有力促進籌備各項工作健康有序開展中發揮了應有功效，取得可喜的成績。在濱海醫院籌備工作管理中，籌建辦主要采用日常管理、項目管理為主，其中項目管理模式在“初級階段-成長階段-成熟階段”三個階段中不斷尋求符合實際發展形勢的模式，且漸趨成熟，并不斷創新完善。
一、初級階段的項目管理模式
籌備工作起動初期，是項目管理的初級階段，主要是齊抓共管、規劃務虛的階段。項目管理在初級階段具有三大特性：一是新穎性。項目管理是以一種新的關系進行組織和管理，實現新的項目成果，這與常規運作管理并獲得常規成果的管理方式是不同的。二是系統性。項目管理能基本實現籌備工作全覆蓋，并能全面系統地統籌各項工作。三是獨特性?；I備工作是不斷向前推進的，籌備過程中的中心工作也隨之不斷改變，使項目具有不確定性。
在此階段，項目管理主要負責全面探索、研究、創新、解決新問題，提出新要求，對整個項目的認知、特性、覆蓋的問題等進行周詳的分析和解讀，進而探求解決的方法和措施，也有對不同結果的預測。此過程需要一定時間，不是一蹴而就，要漸推漸進，反復琢磨?？偟膩碚f，項目管理人員對項目認識，解決問題的能力和方法上較智能。項目管理主要靠團隊整體研究協作，探索事物的規律性所在，以領導組織，科室牽頭，項目工作在這一階段中體現大的方面，主要負責項目工程建設、三大規劃、開業運營的總體策劃等方面的工作。
在初級階段中，籌備辦主要所做的工作有：一是對項目管理工作的確定；二是確定項目管理工作內容及界面；三是有效疏理項目管理的具體內容,明晰項目管理的最終實效；四是排定項目管理的日程表（排期），有效分析和安排項目管理的時間進度；五是對項目目標進行分級、分層的預評估。
項目管理的初級階段，也是大型綜合性醫院籌備過程開始的時期，在此階段主要的工作任務表現為以下若干方面：
在工程建筑方面，主要著眼于完善和優化工程設計方案，科學合理分析大型綜合性醫院的整體區域功能布局，根據具體目標分解落實設計任務書，細化醫療流程和醫療工藝的標準和要求，作出初步設計與初步概算。
在人力資源規劃方面，依據相應的政策法規，結合當前大型醫院的人員配置現狀，計算出醫院總體人員配置規劃數，科學有效地規劃出各層級人才的配置人數及所占比例，在年齡、學歷、職稱、專業等方面作出相應的規劃和設定。同時，依據開業的日期、規模和質量標準，將人才引進的日程表和計劃數作出相應的安排。在這個過程中，經過廣泛的調研和論證，對醫院各個時期的崗位設置作出規劃，并形成崗位說明書，初步形成未來醫院管理的組織架構、制度安排以及體制設定。
在數字化醫院建設的項目管理方面，主要解決的是醫院在未來數字化建設上，要實現的總體目標、完成的功能任務及系統的組成，承擔著臨床及管理一線的任務要求。
在開業運營方案項目管理方面，主要以總體規劃為主，將開業運營期間工作內容、工作目標進行有效的論證和設定，同時在經費上進行結構性安排。
在項目管理的初級階段中，大型綜合性醫院籌備工作的主要內容和模式安排就是上述這些，均以領導組織，科室牽頭，相互合作完成。在項目管理中，有效地借鑒使用各方資源，包括社會組織、專業性組織、專業性研究單位等，對項目管理發揮了重要的技術支持作用。
二、 成長階段的項目管理模式
隨著大型醫院籌備工作的不斷推進，項目管理模式也不斷地發展。此階段的項目管理模式表現為明顯的把關專家階段、資料準備、項目論證階段。此期間，籌備工作開始從規劃工作向計劃實施工作轉移，所有規劃類的各專業性很強的子系統工作相繼展開，項目管理由初級的務虛規劃階段全面轉向分層、分級的專業化項目管理階段。
這一期間，籌備機構必須大量地引進專業人才，作為各個專業的把關專家，形成有利專業化的技術管理力量。在這一階段中，項目管理仍然以科室為組織單位，相關專家對于產品、參數進行甄別，有效整合各類資源，完成對各自專業項目管理工作的基本資料收集、考察和論證，逐步建立專業項目管理的工作流程、制度和辦公模式。此階段中項目管理的整體表現形式仍然是科室為主，所進行的工作大都還屬于在各專業上的基礎工作，為后續的實施工作特別是實施計劃，在組織、基礎資料、人員安排、團隊磨合上都進行了有效的準備。
三、成熟階段的項目管理模式
隨著濱海醫院籌備工作的不斷向縱深發展, 籌備工作專業性和技術性的要求越來越高，以科室為主體的統籌式項目管理工作模式已不能適應當前的工作需要。項目管理進入到成熟階段，此時實施計劃、服務支持功能在此階段中突顯，項目組成為整個籌備工作的主體。
為高質量推進市濱海醫院項目整體建設進度，實現“國內一流、國際知名”的目標定位，籌建辦在不斷總結經驗的前提下，積極探索新路，順應醫院籌備工作不同階段的特點和要求，轉變工作模式，采取“舉全辦之力、融社會各方資源”的工作方法，以項目帶動整體推進，化整為零，分項實施，強化項目組在籌備工作中的主體地位。轉變科室定位，將科室角色從管理者轉變為服務者，同時強化項目責任全員化，項目內容對開業準備工作的全覆蓋化。在最后沖刺階段的管理模式運營中，不斷提升籌備辦成員的個人管理能力，使人人都能成為優秀管理者,科學有效地推進醫院開業前準備工作的實施，以此開創“籌備辦搭臺，項目組唱戲，各科室敲鑼”的新格局。
在成熟階段，籌備辦從籌備工作的整體布局出發,全面規劃，用現代化管理理念指導項目策劃。以專業為項目組設立的基本條件、以現已開展的項目工作為基本內容、以現階段崗位責任人為項目組組長的基本人選，全辦人員每人都要承擔一個以上項目，做到項目內容對籌備內容的全覆蓋。充分發揮籌備辦內每個成員的主觀能動性、獨立性、積極性和創造性的同時，實現籌備工作全面開花、碩果累累的嶄新局面。
籌備辦領導負責協調上級部門及相關部門，幫助各項目組完成項目工作，并統籌兼顧整個項目的各方面工作，增強項目組工作的可操作性?！扒Ы镏負巳颂?，人人都是管理者”，項目組長為第一責任人，項目組為項目責任主體。組長要對所負責的項目安排整體規劃，明確項目目標，草擬項目內容、倒排期計劃、具體實施方案及措施、應急方案、組員配置、項目預算等工作內容。各科在完成日常工作的同時，要為各項目組提供支援服務。辦公室督查各項目組的策劃籌備和項目推進情況，協調各項目組在推進中所遇到各類問題，并負責將重大問題的困難及時上報辦領導及上級有關部門。各項目組要按時間節點目標有序推進，及時匯報進度和匯總項目建設中的困難和問題，集思廣益，認真解決，項目工作有分有合，確保任務指標如期完成。各項目組把工作措施落實到項目成員頭上。建立周上報、月通報、季總結、綜合情況調度會和不定期督查制度等方式，保證項目工作的有序展開。各項目組每周提交項目推進情況周表，上報需協調解決的問題和困難，提出解決方案的所需支持。辦公室每月召開一次項目實施情況專題匯報會，按周向辦領導通報項目組工作進展情況。
四、結束語
大型綜合性醫院籌備項目管理模式是分階段的，每一階段有每一階段的內容和特點。一開始項目管理不可能成立項目組，要靠群策群力，齊抓共管，專家引進，收集資料，團隊合作，夯實基礎，靠項目組對問題進行解讀，形成一種規律。到后期進入專業細化的時候，項目組成為進入 工作的主體。項目管理在籌備工作中不斷地成長、豐富、壯大、進步，最終把一開始所涉及的任務和目標，在組織實施中形成，從大到小，從粗到細，逐步細化，逐步專業，從規劃、計劃、實施漸進式來完成的。
項目管理在不同階段給我們帶來了不同的成效，體現歸納為：一是項目管理不論在哪個階段，均圍繞籌備工作中心任務，科學高效地解決每一階段工作的重點、難點。項目管理使籌備辦的全體人員明確工作重心，集思廣益，共同為籌備工作獻計獻策。二是項目管理有效催生嚴格緊密的工作制度和工作流程。三是項目管理能明晰責任主體，強化工作責任心，使全體人員始終以高度的主人翁意識積極主動地投身工作。四是項目管理在各階段中，體現統籌兼顧協調發展的要求，在明晰責任主體下，團隊和諧高效運作，目標一致進展順暢。 （責任編輯 許譯心）
參考文獻
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專題匯報會流程范文5
計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。這里給大家整理了一些有關餐飲下半年工作計劃范文匯總,希望對大家有所幫助.
餐飲下半年工作計劃范文匯總1一、20--年市場綜合分析(配合酒店銷售部總經辦)
1.本店的客戶群定位。
2.年度競爭對手分析。
3.廣告宣傳力度。
二、鎖定目標進行市場分析
1.培養客戶群，減少酒店營業成本。
2.有效控制員工流失，培養具有忠誠度的員工隊伍。
三、要用軟去留住客人
1.優質服務
2.嚴格紀律樹形象
管理的執行力度，督察力度加強。落實是個大問題尤其是長期執行。紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規則，是提高部門戰斗力的有效保障。古人云："無規矩不成方圓"。所以，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門管理人員要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規范，努力將餐飲部打造成酒店的一個文明窗口。
四、創新管理求實效
1.美化酒店環境，營造"溫馨家園"。
嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，為賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持周一的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，并且嚴格按照標準，決不走過場，決不流于形式，將檢查結果進行通報，并制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強員工的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。
2.創新宿舍管理，打造員工"舒適家園"
宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，為住店員工打造一個真正的"舒適家園"。為此，第一要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，并在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，并對各寢室的衛生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。
第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。
第三要變管理型為服務型。管理員要轉變為住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。
五、節能降耗創效益
1.加強宿舍水、電、氣的管理
要加強宣傳、教育，將"提倡節約、反對浪費、開源節流"的觀念深入員工心中，增強員工的節約意識。同時更要加強這方面的管理。在水、電及空調的使用方面，我們將根據實際情況開放，并加強督促與檢查，杜絕"長流水、長明燈、長開空調"的現象，并加強員工澡堂的管理，嚴禁外來人員進澡堂洗澡以及員工在澡堂內洗衣服等現象發生。
2.加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關標準規定，并根據實際情況，重新梳理，制定部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，并完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，并對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。
總之，在新的一年里，總辦全體員工將以新的起點，新的形象，新的工作作風，在酒店的正確領導下，與各部門緊密配合，團結一心，為酒店的發展與騰飛而努力奮斗!
餐飲下半年工作計劃范文匯總2時光匆匆，現在--年已經快要過去一半了，我也該為自己下半年的工作進行一下計劃，將我在之前工作中獲得的經驗運用起來，將我在之前工作中暴露出的不足改正過來，并以此提高我在下半年的工作能力和業務水平，讓我在下半年的工作里掌握一定的先機，面對問題時能夠從容不迫的.進行解決。
一、理論知識方面
人事是一個很重要的工作崗位，主要負責公司的包括招聘、考核、獎懲等方面的面向員工的工作，而如何做好這些重要的工作就需要不斷地進行學習，更新自己的思維和理念。
公司不斷地納入新血才會有充足的動力，但是如何判斷對方是不是我們需要的人才這就需要我們對公司的熟悉以及對面試者的敏銳判斷了。因此，我要在工作之余不斷地瀏覽一些網絡上的經驗，并虛心的向同事請教討論，對于如何更好的判斷面試者要有一套自己的理解方式，做到更好地為公司吸引人才。使公司能夠在員工不斷地推動下走得更快更好。
二、具體工作方面
我將在下半年里繼續做好勞動合同和員工檔案的管理工作，正確的把握好每一位員工的工作狀況，按照我們公司的實際制定公平公正的人事考核制度，為各位員工提供客觀的獎懲、晉升、調整依據。并嚴格按照人事評價制度對不合格的員工進行轉崗或培訓，以此保證公司的各個崗位都能夠告訴而有效率的運轉。對于在工作中表現突出的員工，在對貢獻和成績進行核實肯定后給予獎勵，對于在工作中違反公司的紀律，有遲到早退，甚至于曠工等影響到公司正常運轉，并對公司的發展造成不良影響的員工，依照人事管理規定視情況進行處罰。
在今年下半年，我除了按照公司所需招聘人才以外，還會依照工作需要對公司員工組織培訓，加強員工與外界先進單位的交流學習，學習更加先進的工作理念，加強工作效率。
餐飲下半年工作計劃范文匯總3一、確定周計劃的時間。
是從周一到周日，還是從周六到周五，這要根據公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚，尤其是周一至周五，周六、周日的時間要單獨制定。
二、周計劃的內容。
周計劃的內容應包括工作、學習、與生活三大部分，尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去，特別是周六與周日是如何利用的，當然這部分是個人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性進行排列。
一定要分清主次，同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別，必須完成的一定要完成，一定要有工作臺帳或工作任務清單。
四、按每天進行排列。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短，一過周三，一周很快就結束，所以每天都要有一個日計劃，要有日工作清單，這樣與周計劃可以相結合。
五、特別時間安排。
其實作為領導的大部分時間是安排及溝通，尤其是對上與對下都要及時地溝通，只有去溝通才能解決問題，問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。
六、周計劃的檢查。
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍，看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好，那么就要采取措施，決定周六、周日是否加班，周計劃是必須要保證完成的。
七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。
因為沒有考核，所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施，一是對完成好者要獎，二是完成不好者要罰，并與月考核進行掛鉤相連，并進行總結。
八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時，在會上不要對具體問題展開討論，會后再專題討論解決。
周會一般是互相交流與碰頭，領導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍，并結合月計劃強調重點及問題的解決，所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午，不論什么時間，如何有利于工作的強力推進都是可以的。
九、注意避免周計劃制定時的問題。
1、抓不住重點與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰來完成。
3、數字目標不清晰。
4、走過場，在一起說說而已，或者報上去沒有檢查。
5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結合。
6、工作任務量過大，根本就完不成，造成周計劃經常落空。
7、部門經理是要最清楚一周每天的工作，而且每一個員工也要清楚每天都需干什么，同時部門經理也要有效管理好自己的主管領導，請求支持與配合的工作。
8、對事情的處理要能夠統籌，不能就事論事，往往可能會有一些副作用的伴生，要統籌解決好。
餐飲下半年工作計劃范文匯總4一、工作計劃
1、餐廳內部管理方面
(1)參與制定合理的餐廳年度營業目標，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。
(2)根據市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
(3)制定員工崗位職責和服務標準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務，不斷提高服務質量和工作效率。
(4)抓好員工隊伍建設，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優秀員工提供晉升和加薪機會。
(5)安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動，不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質量，提高工作效率。
(6)至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。
(7)與廚房密切配合，檢查菜品出菜質量，并及時反饋客人意見，改進菜品質量，滿足客人需要。
(8)建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料、物品的管理，以及食品原料、物品的領取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進、轉出得到體現，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。
(9)抓好餐廳衛生工作和安全工作，定期檢查餐廳清潔衛生，清潔整理餐廳各個區域，為客人提供舒適、優質的用餐環境。
2、營銷方面
(1)利用各種渠道大力宣傳，增加餐廳在本地的知明度，樹立良好形象，打造實力品牌，深入市場。
(2)征求客人意見，處理客人投訴，程度滿足客人要求。
(3)企業能否長遠，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好----的企業餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品，以及熱情溫馨的服務，程度的展現我餐廳的文化主題和內涵，使餐廳具有無限的生命力。
3、經營戰略
我餐廳地理位置良好，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群比較樂觀，與此同時，周邊的各種快餐廳，面館，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，只有做好我餐廳各項工作質量，尤其服務質量，才能處于優勢地位。
(1)我們要在全方位經營的同時，推出自己的特色，發揚自己的特點，要集中力量，把我餐廳的招牌產品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量。
(2)結合市場的休閑特點，適當增加休閑娛樂設置。
(3)在保證發展和盈利的同時，我們加強奮斗，拓展規模，在不同地方開分店，實行多店經營，實現是我們努力的目標。
二、員工培訓
培訓的目的就是通過對員工在心、聲、儀、禮、形,專業知識和業務技能等方面的訓練，提高員工的職業素質，提高餐廳企業的的管理水平與服務質量，從而實現餐廳經營管理的目標。因此針對新老員工，應該依次從以下幾方面進行培訓：
1、餐廳基礎知識培訓
包括餐廳的創建背景、地理位置、建筑風格、經營理念、經營特色、客源狀況、組織機構、規章制度、飯店產品知識等內容，使新員工對自己將要進人的“家”有一全面的認識和了解，老員工加強自己工作質量，照顧和幫助新員工。
2、餐廳禮節禮貌培訓
包括嚴格的儀容、儀表、儀態、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。所有員工上崗前必須經過禮節禮貌知識的培訓，掌握餐廳對從業者在上述方面的要求，以便在日后的工作服務中時時、處處體現出對客人的尊重，滿足客人要求。
3、餐廳意識培訓
意識決定人的行為，行為養成習慣。因此在培訓員工時還必須培養他們的飯店意識，如服務意識、角色意識、質量意識、團隊意識、服從意識等。簡單地講，所謂服務意識就是“賓客意識”，即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客，時時刻刻為客人著想，化滿足客人需求。角色意識就是指員工要明白自己在不同時間、場合所扮演的“角色”及這一角色賦予的特定要求。質量意識就是要員工明確餐廳服務質量的要求，了解餐廳服務的特點，樹立起“零缺點”、“一次就要把工作做好”的決心。為賓客服務是餐廳工作人員的真正的全部的工作內容，雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位，其工作職責基本都不相同，但他們有一共同的目的：一切為了客人。因此員工要服從工作的需要，服從客人的需要，培養團隊意識，做到“分工不分家”。
4、業務培訓
新員工業務培訓可以從知識、技能等方面進行。知識以夠用準則，不宜過多過深，目的是為了幫助新員工上崗后能順利開展工作;技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓，以提高他們應對突發問題的能力。餐廳產品具有生產、消費同步性的特點，服務的實施者及服務的受眾都是人，人是形形多種多樣的，因此餐廳服務具有較強的隨機性，難免會發生各種無法預料的問題，餐廳員工必須具備一定的應變能力。如遇到客人投訴時，能以正確的觀念認真對待，并能按科學的程序、較為妥善的方法進行處理;對餐廳的安全管理工作有一定的認識，簡單掌握常用安全設施的使用方法，遇到緊急情況能妥善、有效地進行處理，能盡量將損失減少到最低程度。
三、經理職務
1、巡視
巡視餐廳整體部門，后臺間接服務部門等，進行工作指導，能用敏銳的職業目光發現問題并及時解決
2、監督檢查
通過詢問、會議和現場檢查的方法，了解各項經營業務的落實情況，處理各種突發的事件，避免事故的發生。
3、匯報
出席相關例會和有關業務會議，報告餐飲部各項工作的實施、進展情況及上級領導出面解決和協調的問題，隨時向上級匯報重大突發事件。
4、主持會議
傳達總經理例會上有關餐飲部門的指示，布置落實具體實施辦法，檢查當日接待計劃的落實，布置明后天的工作計劃，營業情況和改進措施，聽取匯報，進行內部協調，檢查總結上次例會布置得工作的實施情況。
5、溝通
與相關的各業務部門職能部門溝通，與社會各界溝通相關事宜，與下屬溝通，交流思想，互通信息，建立感情，處理好人際關系。
6、計劃
制定餐飲部各部門的目標與計劃，擬定日常工作程序，日常推銷促銷計劃和特別推銷促銷計劃，編制原料物品物資的采購計劃，菜單更新和精選計劃，職工培訓計劃。
餐飲下半年工作計劃范文匯總5一、食品推廣
1、第一季度：佳節歡樂宴。
建議一月份以早茶為賣點;二月份以年夜飯為賣點;三月份以私房菜為賣點。
2、第二季度：建議四月份以清明祭祖推出“金豬祭祖”、“鵝肉飄香”專題外賣活動;
五月份以“瓜果飄香入菜來”健康菜肴推介;六月份推出“清涼一夏”活動月。
3、第三季度：建議七、八月份開展“十二星座美味手札”，根據十二星座的性格特點推出不同款式菜肴;
九月份推出“瀾亭”團圓月賞月活動。
4、第四季度：建議十月份推出“蠔”情萬丈生蠔美食月活動、無“蟹”可擊美食月活動;
十一月份推出冬日進補燉湯系列、“烤烤你—一種熱辣辣的迷香”炭燒美食節;十二月份推出“婺菜也spa”系列美食菜肴、“瀾亭十大招牌菜”年度盛宴活動。
二、隊伍建設
1、完善勞動用工制度、培訓制度、提高員工整體素質
(1)嚴格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工符合條件的擇優錄取，保證招工的質量。同時上級領導深入員工之間挖掘人才、不斷充實隊伍。通過現有員工介紹的方式招收有從業經驗的服務人員。
(2)完善培訓制度，為了使培訓收到預期的效果，餐飲部管理人員首先明確了培訓要具有"目的性"、"實用性"、"時間性"的指導思想。其次成立培訓小組，再三是制定培訓方案，采取理論與實際相結合、以老帶新的方式分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展"推銷手冊"、"服務知識、技能"、"咨客服務規范"、"酒店管理知識"、"出品質量"、"促銷業務知識"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛生知識"等培訓。
(3)規范菜品試菜制度，為更好的推廣我店餐飲產品，對推出的產品由廚師長定期做專項培訓。
2、規范管理完善制度
(1)健全管理機構由餐飲部領導、分部門組成的質量管理小組。小組既分工又協作，由上而下層層落實管理制度，實行對管理效益有獎有罰，提高管理人員的整體素質，使管理工作較順利進行。
(2)完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，確保上級指令得到及時落實執行。
(3)建立出品估清供應監督制度。為了限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作。每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證。并要求管理人員簽名，以分清責任。
(4)加強協調關系。酒店分工細環節多，一項工作的完成有賴于各部門之間的協調合作。
(5)提高綜合接待能力。全面抓好服務規范、出品質量、使接待能力提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會接訂。
3、隊伍的穩定：針對餐飲服務人員流動性較大的現狀，為穩定酒店餐飲服務，建議我部將穩定隊伍的工作作為--年工作重點。
(1)完善部門工作流程，降低員工工作強度，杜絕重復工作現象。
(2)健全獎罰制度，對有培養前途的員工給予寬松的發展空間和晉升機會，使員工產生對酒店的歸屬感。
(3)加強員工培訓使其在店期間學習到相關從業知識。
三、開拓經營、發展增收渠道、擴大營業收入
隨著餐飲業競爭的日益激烈，定期的市場調查、經營分析，準確的市場定位，才能使我們的產品保持長久的市場占有率。
1、與當地婚慶公司合作，簽署互惠促銷協議，開拓我店婚宴信息來源發展增收渠道。
2、切實落實好每月美食推廣活動，通過系列經營活動，提高了知名度，取得良好的經濟效益和社會效益。
3、開展聯營活動，餐飲部與客房部等相互配合，共同促進經營。
4、全員公關，爭取更多的回頭客。
對員工灌輸公關意識和知識，銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽痹諭∈背涫檔鉸ッ嬗牘絲凸低?、点菜，覉A煌男問秸髑笏塹謀笠餳7杲詡偃鍘⒖突障蜆叵禱У緇拔屎頡M弊ㄈ爍涸鸝突ё柿系惱骷安鉤?，并又R粘＠崞詡浼笆憊低ā?/p>5、作好重要假期餐飲促銷工作。
6、履行好定期市場巡查工作，對競爭對手的動態及時關注。
四、增強員工效益意識，加強成本控制
專題匯報會流程范文6
論文摘要 近幾年來，明溪縣院以網絡為基礎、廣泛運用計算機及多媒體技術作為辦公辦案手段，全面推進信息化建設，在市院技術處的指導和院黨組的領導下取得了一定成效。
論文關鍵詞 實際應用 檢察工作 科技含量
一、理清思路，確立檢察業務信息化建設的目標定位
明溪縣院黨組高度重視技術信息化工作，多次就信息化建設和應用工作專門召開會議進行專題研究，提出了“以信息化建設帶動業務建設和隊伍建設，提高工作效率，提高辦案質量，提高管理水平”的新的發展要求。院領導以身作則，帶頭學習信息技術，改變工作模式，同時明確各部門應用責任、召開信息化應用演示會等方式，強化干警的信息化應用意識，逐步推進信息化應用。通過召開情況分析會、匯報會，及時匯報應用網上辦公、辦案情況，分析存在的問題，提出今后的努力方向。主管檢察長多次召集技術、辦公室人員研究并制定實施方案，布置具體工作，明確技術科、辦公室等部門的技術、保障、保密責任，充分發揮網絡在辦公、辦案、監督、考核、管理等方面的積極作用，將信息化應用水平納入干警工作目標管理，院督察小組每月對局域網、互聯網各欄目信息的更新及辦公辦案網上流轉簽批是否落實進行督察。
二、高點建設，夯實科技信息化建設的軟、硬件基礎
為建成起點高、設備好的硬件環境，我院在經費并不富裕的情況下，對現代化技術設備建設給予優先保障，把有限的資金用在刀刃上，全力夯實軟、硬件基礎。在原有投入基礎上，改造擴建了辦案工作區，由原來的2間詢（訊）問室擴建成5間、增加了醫診室、法警值班室，建立了指紋識別門禁系統，擴大了偵查指揮中心的使用面積，更新了數字化審訊系統，新建了辦公大樓安防監控系統、廣播系統和網絡中心機房的改造，構建偵查指揮平臺，實現偵訊工作遙控化。建成了偵查監控指揮系統，包括偵查指揮、網絡監控、審訊互動和全程不間斷錄音錄像，檢察長、分管副檢察長和偵查部門負責人可以通過該系統進行遠程實時監控指揮。中心機房通過整理改造，更加規范有序，內外網實現專柜硬件分離，新添置了2臺IBM—M3服務器，對辦案軟件數據庫服務器和郵件服務器進行了全面更新升級，現共有服務器4臺。建成了辦公樓的安防監控系統，設立16個監控攝像點。一樓大廳設置安裝了電子觸摸屏信息查詢系統，該系統采用先進的多媒體技術，用直觀生動圖文并茂的方式，讓群眾對我院檢察工作“觸手可知”。在控申接待廳安裝了來訪人員的錄音錄像系統，可以將聲音及圖像直接連入偵查指揮中心，同時還安裝了多媒體大屏幕滾動顯示本院案件辦理進度和辦案流程情況。實現了全院信息共享一體化。今年4月又投入15萬元購置了全市檢察系統僅有的一臺心理生理測試儀，并配備了專用心理測試椅，更好的服務于自偵部門。通過儀器可以測試出人在說謊時心理變化所引起的如皮電、皮溫、指脈、血壓和呼吸等身體變化。通過分析這些變化，可以了解被測試者是否說謊，為辦案提供了有力保證。
三、注重應用，以信息化建設助推檢察工作
通過在檢察工作中廣泛應用信息化建設成果，我院辦公自動化和辦案現代化水平得到顯著提升，有力推動了檢察工作開展。一是使用原來升級冗余下的服務器改造成專用內網FTP服務器實現局域網內部信息共享，有效的保障了內網信息的共享性和安全性。上網辦公成為轉變工作作風和解除“文山會?！钡闹匾侄?。在局域網上設立“核心價值觀等主題教育專欄”，通過網絡交流學習心得，收到良好效果。二是積極利用多媒體視頻影音系統開展教育培訓，我院中層干部、青年干警每月一講均利用多媒體視頻影音進行；檢察長利用多媒體講黨課，講解"目標量化考核責任制"等，全院干警先后利用幻燈片開展講座30余場次，使每位干警切身感受到了信息化建設帶來的直觀與快捷。三是開展科技強訴工作，支持多媒體庭審10余次，制作案件辦理標準化模塊和證據保全等工作，促進公訴效率提高；通過審訊監控系統的同步錄音錄像，利用視聽資料及時固定證人證言和犯罪嫌疑人供述。如在偵破我縣胡坊鎮原副鎮長吳向陽受賄案件中視聽資料證據發揮了關鍵作用。在法庭上利用多媒體示證，有力地制止了犯罪嫌疑人的翻供。四是應用信息化手段，提升隊伍管理水平。實行網上量化考評，使量化考評網絡化。根據《工作目標考評辦法》，每月逐項進行量化評分，先由干警自我評分，通過內部信息網傳給政治處，政治處審核后如有異議再反饋給干警核對，確認無誤后政治處向全院干警公布，每月進行一次考核排名，每季一小評，年終進行總評，干警通過內部信息網隨時看到自己在全院的位置，找出差距和不足。實行網絡廉政考核，按照年初制定《黨風廉政建設工作目標責任制》，逐級簽訂的一崗雙責黨風廉政責任狀進行考核、網上通報和表彰。將考核結果、述廉報告在系統中公布于眾，接受全體干警的監督，達到述廉的公開透明，增強干警廉潔從檢的自覺性。五是開展網上學習。實行網上案例討論制度和讀書沙龍學習，堅持定期舉行網上案例討論和讀書沙龍學習交流，促進了干警的學習氛圍。通過在內網上公布相關的業務資料、工作文件、辦案經驗、讀書體會等等，從多方面激發干警的學習興趣，體現信息化建設的成果和現代化工作氣息。使干警通過電腦的運用即可學習到更多辦案方法，掌握更多的知識。通過網上談心、網上量化考評、網上討論案件、學習等，促進了隊伍管理的科學化。
四、規范管理，保障檢察信息化建設的順暢平穩
