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公司對營銷部門考核方案范文1
1.1管理措施3）工作流程梳理與優化。通過流程梳理，去除迂回環節，優化和簡化部分業務環節工作流程；解決營銷業務工作及管理中出現的交叉、邊緣、盲點問題，在規范的基礎上有效提升業務辦理工作效率。4）加強公司內部業務辦理時限的常態管控。通過客戶代表對業務辦理時限的提醒督辦，營銷調度的協調配合及派駐客戶經理的業務周報，集體企業承攬的客戶工程日報制等多方面入手，確保園區建設不“缺”電。5）開展客戶引導服務，盡可能地縮短客戶報裝接電辦理時間。通過與政府主管部門的項目對接，客戶經理的主動服務，充分溝通和提前告知等積極有效的服務方式，最大可能地降低業務辦理過程中的報裝資料提供，方案變更、設計修改、施工整改、業務交費以及合同條款的審定時間。公司還出臺了中小容量臨時用電業擴典型供電方案和典型方案設計圖例，對符合要求的業擴工程直接應用典型方案與設計，在提高業務辦理正確率的同時大大降低了該類業務的報裝接電時間。1.2專業管理的范圍、內容1.2.1管理范圍專業管理范圍：園區內新裝、增容客戶。專業管理重點：新裝、增容客戶業擴報裝流程優化，接電時間縮短。1.2.2管理內容1）業務辦理各環節時限應嚴格遵守《安徽省營銷業務工作流程及其說明》的要求，兌現社會承諾。業務按時辦結率應達100%。2）業務辦理時限遵循‘可控、在控’的原則，業務承辦客戶經理負責對業務辦理全過程進行時限跟蹤、督辦與管控。3）業務流程辦理各環節工作部門和單位服從營銷調度統一安排，按業務流程時限與要求按時按質完成相關工作。
2、用電業務時限管理的主要做法
2.1主要流程實施2.1.1策劃亳州供電公司根據園區用電需求，明確優化用電業務流程、縮短接表接電時限的工作目標。營銷部圍繞工作目標深入分析，從工作流程基本環節管理入手，圍繞業擴時限可控、在控的工作要求，開辟“綠色通道”，為貫通“綠色通道”，將原業擴報裝中的“串行業務”轉變為“并行業務”。2.1.2前期準備1）制度與標準建設。成立園區服務領導小組，出臺“綠色通道”管理辦法，建立重點項目對接制度，明確業務辦理涉及各部門各崗位工作職責，業擴流程各環節工作內容與要求，以制度化、標準化規范業擴報裝服務。2）工作流程梳理與優化。通過流程梳理，去除迂回、內耗環節，將原來的“串行”業務改為“并行”業務，優化和簡化了部分業務環節工作流程，如應用了臨時用電業擴典型供電方案和典型方案設計圖例；解決了營銷業務工作及管理中的交叉、邊緣、盲點問題。3）搭建大營銷服務工作平臺。通過多部門共同協作，營造“大營銷”環境氛圍。圍繞電力客戶用電需求，加強業務各部門間的協調配合和快速運作，給前臺營銷服務以有力的后臺支撐。實施重點項目領導牽頭，管理部室負責，派駐園區客戶經理具辦，大客戶經理負責制。2.1.3監督1）亳州供電公司監察部制定了供電服務效能監察工作計劃，并按計劃對營銷業務工作質量和服務質量開展監察工作。2）亳州供電公司營銷稽查每月負責匯總客戶投訴及各部門提供的內部時限管控信息，經核實后將結果上報營銷部。營銷部根據營銷稽查報告在月度營銷例會上對各單位時限管控情況和存在問題進行通報，并將結果納入各單位月度績效考核，季度兌現獎懲。2.1.4評價亳州供電公司營銷部走訪園區管委會（客戶），對照工作目標查找和分析用電業務流程優化、時限管控工作開展過程中存在的問題，探討改進措施，正確引導基層業務單位及時調整工作方法，持續改進，確保工作目標的穩步實現。2.2績效考核管理2.2.1績效考核方法園區供電服務作為營銷服務管理的重要內容，納入亳州供電公司年度重點工作。具體實施按照分層管理、分級考核的原則。亳州供電公司營銷部對業務執行單位工作情況進行績效評價。各單位對班組和員工的工作質量和工作時限進行考核，考核結果納入單位和員工月度績效考評，季度予以獎懲兌現。
3、成效與分析
3.1管理成效3.1.12010年以來，亳州市政府大力發展園區，引進多家企業，亳州供電公司積極做好供電服務工作，通過優質服務彌補電網建設相對滯后的問題，贏得了政府和客戶的認可。3.1.2營銷業務辦理行為更為規范，員工自控行為能力增強；員工服務行為逐步由被動服務向主動服務轉變，公司業務各相關部門也在實際工作中逐步樹立和形成‘大營銷’服務工作模式，管理取得了初步成效。3.2分析評估1)抽樣檢查法：由營銷稽查室對業擴報裝流程各環節工作質量和工作時限進行抽樣檢查。通過對外承諾時限兌現和服務行為規范情況的檢查，評估專業管理標準、制度的執行到位情況。2)案例分析法：通過對某一客戶業擴報裝接電時間進行具體分析，尋找時限管控點，以此評估管理制度和工作流程的科學性、正確性。3)指標分析法：根據各項績效評價指標完成情況統計及部門間配合協作情況，評估工作完成的及時性和高效性，以及用電業務流程、時限管理的有效性和適宜性。4)目標評價法：依據平均接電時間及客戶滿意度評價，對照用電業務管理目標，評估目標制定和管理策略的合理性。
4、結束語
公司對營銷部門考核方案范文2
某公司是是中國大型房地產企業集團，目前在全國10大城市，北京、天津、重慶、濟南、長沙、武漢、沈陽、南寧、柳州、桂林實現了15個項目的成功開發，總面積逾700萬平方米，并以每年100萬平方米的建設速度在增長。公司的業務拓展，面向中國經濟快速增長的中心城市，面向迅速成長的城市新興白領階層，建立全國品牌連鎖的發展戰略，成為中國最著名的房地產品牌之一。
2、行業背景
近年來，我國房地產行業蓬勃發展，同時也面臨著嚴峻的挑戰，市場化進程明顯加快，競爭空前激烈。隨著土地交易方式的變革和國家對房地產行業的宏觀調控，房地產企業的經營環境發生了根本變化，房地產企業面臨著來自政策法規、客戶、競爭者等各方面的壓力。
經營環境的變化對房地產企業的管理能力提出了更高要求，房地產企業的資金運作能力、業務流程管理能力、客戶服務能力、營銷能力、成本控制能力等已成為經營的關鍵能力，管理理念與手段的創新不僅僅關系到某個地產項目的成敗，更關系到企業的整體品牌，關系到企業在整個市場格局中的競爭地位。企業如何將各種資源有效的整合起來，使之提升自己企業的競爭力，需要有有很強的執行力，這是企業的核心競爭力。
3、面臨的主要問題
1) 如何通過系統、規范的方法進行內部運營管理？對外部資源如何進行有效利用？
2) 如何解決公司規劃和員工行動脫節問題？
3) 如何分清部門和關鍵崗位的責、權、利？如何解決業務流程脫節問題？
4) 如何通過科學的方法公正、公平地考核與激勵員工？
5) 如何建立一套有效的營銷管理系統？
4、解決思路
針對客戶公司執行力差的主要問題，我們將以營銷部門為重點進行切入，通過建立一套以檢查與監督為核心的制度與流程體系，來保證戰略的有效實施。
為了更好的明確客戶公司各部門的角色和職責，以及關鍵崗位的角色和職責，我們首先對客戶公司的核心業務流程進行了梳理和優化。
1）業務流程梳理
一個公司的成功不僅要有合理的組織結構還要有關鍵的管理及業務流程支持，及這些流程在組織結構上的順利執行，關鍵管理及業務流程定義了各部門及部門內關鍵崗位的職責。
通過內部調研，我們發現，客戶公司尚未形成系統規范的業務和管理流程體系，企業尚未形成對流程管理的統一認識，這直接影響到人的行為，進而影響組織的文化。但同時，員工也已經意識到在開發業務流程中的各個環節存在一定的不足，導致了各個部門之間的職責界定不清。
因此，根據房地產企業的業務特點，我們從項目前期策劃、設計、施工、營銷與客戶服務等四個方面入手，選擇了計劃管理、項目策劃、項目施工等十多條涉及了公司各個業務部門的核心業務流程，進行梳理和優化，建立以市場和客戶需求為導向的一級流程體系。并為營銷部門梳理了二級流程。
依據更為科學的組織架構，我們對公司的一、二級流程進行了梳理優化，并遵循了以下原則：
l 打破部門設置屏障，以價值增值為導向；
l 在業務全程中貫穿以客戶為導向的思想，根據市場變化、迅速把握客戶需求，立即作出反應；
l 結合公司組織結構和人力資源現狀；
l 關鍵運營活動每一步有章可循，責權清晰。
2）建立經營計劃體系，將戰略規劃變成未來幾年可執行的計劃并落實到部門與行動上。
計劃體系是營銷管理系統中的啟動系統，只有通過計劃和預算，才能讓員工和公司的步調保持一致。針對客戶公司“缺乏有針對性的營銷經營計劃”這一問題，我們為其設計了一套營銷年度計劃制定的模版，以告訴客戶如何更科學、更系統的制定計劃。將公司的戰略規劃變成可執行的計劃并落實到部門與具體行動上，提高企業的執行力。同時，我們還發現，客戶在進行營銷的時候，不知道誰是自己的目標客戶，也無法通過有效的渠道找到他們。針對這一情況，結合房地產行業的特點，我們為客戶設計了客戶細分和選擇模版，以幫助營銷人員有效的識別和獲取目標客戶，提高營銷效率，降低成本。
3）建立一個月度、季度、半年業績檢查、跟蹤體系，通過定期的進程匯報及指導會促進戰略目標的實現。
我們為客戶設計了一套業績跟蹤（又稱質詢）體系模版，旨在通過制度化，法制化的平臺，發現計劃執行中存在的問題，并以營銷為導向，深入挖掘公司各個部門和各個環節所存在的、不適應市場要求和企業發展要求的問題，以及各種突發事件。并找出根本原因，最終推動公司各部門齊心合力，從根本上將問題解決，同時形成制度化的企業執行力。
營銷管理系統的核心在于建立起質詢（閉環）系統，這個系統可以減少公司的“蹣跚”使它能夠在崎嶇的發展道路上順利達到預定目標。
4）通過嚴格科學的績效評估方法和激勵機制，將個人利益與公司戰略完全掛鉤。
績效管理是由公司的戰略、資源、業務和行動所構成的一個完整管理體系，是有效提高公司績效，并順利完成組織目標的有效工具。目前缺乏一套完整且有效的績效管理體系，這是企業執行能力弱的根本原因之一。
針對這一情況，結合客戶公司的實際情況，我們以營銷部門為主，為其設計了一套績效考核方案，將個人利益與公司利益更好的掛起鉤來，真正做到優獎劣罰、能者上庸者下，起到有效的激勵作用。
績效考核方案的設計并遵循了以下原則：
．原則一：以績效管理驅動戰略，圍繞戰略目標的實現。
．原則二：公開、公平、公正。
．原則三：考核的及時性、完整性、一致性、區別性、經濟性。
．原則四：循序漸進，共同參與
五、執行效果
在初步運行之后，取得了較為明顯的良好效果：
．優化了營銷組織結構，強化了營銷部門的重要性，建立了圍繞戰略目標實現、并以營銷為導向的新的經營思路，初步扭轉了公司員工原來普遍存在的產品導向理念，增強了公司員工對于營銷功能的重視程度，提高了公司營銷管理水平。
．通過對流程的梳理和各部門、各崗位職責的明晰，明確了各部門、各崗位的責、權、利，大大減少了部門間的溝通及協調成本，有效避免了互相推諉的現象的發生，提高了工作效率和對責任主體的確定能力。
．通過系統科學的計劃制定體系，將公司戰略目標和年度計劃由上到下層層落實，逐步分解，使公司戰略目標與年度目標的結合，公司整體目標與個人目標的結合，提高了計劃的有效性和可執行性，從而有效實現了公司執行能力的提升。
公司對營銷部門考核方案范文3
【關鍵詞】業擴報裝；服務舉措；縮短平均接電時間
亳州經濟快速發展，工業園區入駐企業日益增多。面對多數企業用戶第一次辦理用電業務，對相關流程、規定缺乏清晰的認識，有的依賴園區辦理，使得相關工作的提前度不夠等問題，亳州供電公司認真踐行‘四個服務’的企業宗旨，堅持“真誠服務、共謀發展”的服務理念，優化業擴報裝流程管理，加強用電業務時限管理，縮短業擴報裝平均接電時間，營造企業客戶互利共贏的良好局面。
1、管理的理念和策略
1.1管理策略
以客戶需求，園區建設為中心，對內開展流程優化，時限管控，對外開展引導服務，實現業務辦理流程、時限的可控與在控；同時通過營銷系統支持、制度與標準建設，不斷完善業擴報裝服務，簡化用電手續，縮短業擴報裝周期，提高服務質量和服務效率。
1.2管理措施
從工作流程基本環節管理入手，圍繞業擴時限可控、在控的工作目標，重點深入分析業務流轉跨部門各環節時限管控點，從流程優化、跨部門流程運轉配合、業擴辦理全程時限跟蹤與管控及對客戶開展業務引導服務等措施入手，加快業擴報裝接電速度，讓客戶早日用電。
1）制度與標準建設。園區服務，開辟綠色通道。明確業務辦理涉及各部門各崗位工作職責，業擴流程各環節工作內容與要求，杜絕因職責及要求不清引發的推諉、扯皮現象。
2）強化一口對外工作機制。對于體制改革剛完成的亳州公司來說，營銷業務管理是新生事務，確立“一口對外”的供電服務機制顯得尤為重要。公司營造“大營銷”服務環境氛圍，圍繞客戶用電需求，加強各部門間的協調配合和快速協作，給前臺營銷服務以有力的后臺支撐。
3）工作流程梳理與優化。通過流程梳理，去除迂回環節，優化和簡化部分業務環節工作流程；解決營銷業務工作及管理中出現的交叉、邊緣、盲點問題，在規范的基礎上有效提升業務辦理工作效率。
4）加強公司內部業務辦理時限的常態管控。通過客戶代表對業務辦理時限的提醒督辦，營銷調度的協調配合及派駐客戶經理的業務周報，集體企業承攬的客戶工程日報制等多方面入手，確保園區建設不“缺”電。
5）開展客戶引導服務，盡可能地縮短客戶報裝接電辦理時間。通過與政府主管部門的項目對接，客戶經理的主動服務，充分溝通和提前告知等積極有效的服務方式，最大可能地降低業務辦理過程中的報裝資料提供，方案變更、設計修改、施工整改、業務交費以及合同條款的審定時間。公司還出臺了中小容量臨時用電業擴典型供電方案和典型方案設計圖例，對符合要求的業擴工程直接應用典型方案與設計，在提高業務辦理正確率的同時大大降低了該類業務的報裝接電時間。
1.3專業管理的范圍、內容
1.3.1管理范圍
專業管理范圍：園區內新裝、增容客戶。
專業管理重點：新裝、增容客戶業擴報裝流程優化，接電時間縮短。
1.3.2管理內容
1）業務辦理各環節時限應嚴格遵守《安徽省營銷業務工作流程及其說明》的要求，兌現社會承諾。業務按時辦結率應達100%。
2）業務辦理時限遵循‘可控、在控’的原則，業務承辦客戶經理負責對業務辦理全過程進行時限跟蹤、督辦與管控。
3）業務流程辦理各環節工作部門和單位服從營銷調度統一安排，按業務流程時限與要求按時按質完成相關工作。
2、用電業務時限管理的主要做法
2.1主要流程實施
2.1.1策劃
亳州供電公司根據園區用電需求，明確優化用電業務流程、縮短接表接電時限的工作目標。 營銷部圍繞工作目標深入分析，從工作流程基本環節管理入手，圍繞業擴時限可控、在控的工作要求，開辟“綠色通道”，為貫通“綠色通道”，將原業擴報裝中的“串行業務”轉變為“并行業務”。
2.1.2前期準備
1）制度與標準建設。成立園區服務領導小組，出臺“綠色通道”管理辦法，建立重點項目對接制度，明確業務辦理涉及各部門各崗位工作職責，業擴流程各環節工作內容與要求，以制度化、標準化規范業擴報裝服務。
2）工作流程梳理與優化。通過流程梳理，去除迂回、內耗環節，將原來的“串行”業務改為“并行”業務，優化和簡化了部分業務環節工作流程，如應用了臨時用電業擴典型供電方案和典型方案設計圖例；解決了營銷業務工作及管理中的交叉、邊緣、盲點問題。
3）搭建大營銷服務工作平臺。通過多部門共同協作，營造“大營銷”環境氛圍。圍繞電力客戶用電需求，加強業務各部門間的協調配合和快速運作，給前臺營銷服務以有力的后臺支撐。實施重點項目領導牽頭，管理部室負責，派駐園區客戶經理具辦，大客戶經理負責制。
2.1.3監督
1）亳州供電公司監察部制定了供電服務效能監察工作計劃，并按計劃對營銷業務工作質量和服務質量開展監察工作。
2）亳州供電公司營銷稽查每月負責匯總客戶投訴及各部門提供的內部時限管控信息，經核實后將結果上報營銷部。營銷部根據營銷稽查報告在月度營銷例會上對各單位時限管控情況和存在問題進行通報，并將結果納入各單位月度績效考核，季度兌現獎懲。
2.1.4評價
亳州供電公司營銷部走訪園區管委會（客戶），對照工作目標查找和分析用電業務流程優化、時限管控工作開展過程中存在的問題，探討改進措施，正確引導基層業務單位及時調整工作方法，持續改進，確保工作目標的穩步實現。
2.2績效考核管理
2.2.1績效考核方法
園區供電服務作為營銷服務管理的重要內容，納入亳州供電公司年度重點工作。
具體實施按照分層管理、分級考核的原則。亳州供電公司營銷部對業務執行單位工作情況進行績效評價。各單位對班組和員工的工作質量和工作時限進行考核，考核結果納入單位和員工月度績效考評，季度予以獎懲兌現。
3、成效與分析
3.1管理成效
3.1.12010年以來，亳州市政府大力發展園區，引進多家企業，亳州供電公司積極做好供電服務工作，通過優質服務彌補電網建設相對滯后的問題，贏得了政府和客戶的認可。
3.1.2營銷業務辦理行為更為規范，員工自控行為能力增強；員工服務行為逐步由被動服務向主動服務轉變，公司業務各相關部門也在實際工作中逐步樹立和形成‘大營銷’服務工作模式，管理取得了初步成效。
3.2分析評估
1）抽樣檢查法：由營銷稽查室對業擴報裝流程各環節工作質量和工作時限進行抽樣檢查。通過對外承諾時限兌現和服務行為規范情況的檢查，評估專業管理標準、制度的執行到位情況。
2）案例分析法：通過對某一客戶業擴報裝接電時間進行具體分析，尋找時限管控點，以此評估管理制度和工作流程的科學性、正確性。
3）指標分析法：根據各項績效評價指標完成情況統計及部門間配合協作情況，評估工作完成的及時性和高效性，以及用電業務流程、時限管理的有效性和適宜性。
4）目標評價法：依據平均接電時間及客戶滿意度評價，對照用電業務管理目標，評估目標制定和管理策略的合理性。
公司對營銷部門考核方案范文4
公司銷售工作計劃范文1
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部××年工作思路，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
與酒店其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
×年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創新，團結拼搏，創造營銷部的新形象、新境界。
公司銷售工作計劃范文2
（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標，堅持以市場為導向，以客戶為中心，以賬戶為基礎，抓大不放小，采取“確保穩住大客戶，努力轉變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務，努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查，深入分析其經營特點、模式，設計切實的現金管理方案，主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。?！?012年下半年工作計劃》由找原創首發，機密數據純屬虛構，
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的基礎客戶，并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。2012年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上，總結經驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質量;要優化結構，提高優質客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。2012年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀，通過調用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
（二）加強服務渠道管理，深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶，要利用對公統一視圖系統，在全面提供優質服務的基礎上，進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點（含綜合業務網點）應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理，客戶資源比較豐富的網點應適當增配，”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前，由于對公結算業務方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南，對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道，擴大離柜業務占比。今年，電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地開展營銷工作，要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品創新，提高服務效率，及時處理問題，加強服務管理，提高客戶滿意度，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx部門服務質量，實現全公司又好又快地發展目標。
（三）加快產品創新步伐，加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門，承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作，為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制，各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會，集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統一品牌下擴大品牌內涵，提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計，制定適當的品牌策略，納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇，擴大銀證業務占比，發揮我行電子銀行方便快捷的優勢，加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理，明確職責，加強考核，形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制，增強市場快速響應能力，真正使投放的新產品能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
（四）抓好客戶經理和產品經理隊伍建設，加緊培養xx部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓，嘗試更加多樣化的培訓方式，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍，努力提高業務人員素質，以適應現代商業銀行市場競爭需求。
公司對營銷部門考核方案范文5
【酒店銷售部2017年下半年工作計劃一】
細化你的業績，做出你的績效管理，把大的任務分成每月每周每天這樣你就知道每一天的業績是多少了
坐起來很有計劃了
用小的成功來創造好的業績公司四季度銷售計劃書
本公司四季度銷售目標如下：
(1)部門全體：元以上;
(2)每一員工/每月：元以上;
基本方針：
(一)本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識、
有效地活動時，業務機構才不再做任何變革。
(二)貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高
分配(高薪資)的方向發展。
(三)為加強機能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，始具實現
上述目標的原則。
(四)為達到責任目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)為使規定及規則完備，本公司將加強各種業務管理。
(六)公司與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務?；诖肆?/p>
，本公司應致力達成預算目標。
(七)為促進銷售，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能銷售產品(一)新市場銷售方式體制
1.將全市的家星級酒店依照區域劃分，在各劃分區內采用新的銷售方式體制。
2.新的銷售方式是指每人各自負責x家，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機
會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。
3.銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。
(二)提高銷售人員的責任意識為銷售人員對本公司商品的關心，增強其銷售意愿，應加強下列各項實施要點：
1.獎金激勵對策：銷售人員每售出本公司商品達到一定數量時，即贈獎金給本人以激勵其銷售意識。
2.人員的輔導：
(1)負責人員可在訪問時進行教育指導說明，借此提高銷售人員的銷售技術及加強其對商品的知識。
(2)銷售負責人員要親自站在銷售一線，示范銷售要領或進行技術說明，讓銷售人員從中獲得直接的指導。
確實的廣告計劃：
(1)在新銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動。
(2)針對廣告媒體，再次進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用創造出最大的成果的目標。
(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術作充分的研究。
針對本部門的新銷售方針及計劃，提出預算，并根據實際額的統計、比較及分析等確立對策。
【酒店銷售部2017年下半年工作計劃二】
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部年工作思路，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力的客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶的業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶的生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，全天侯服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業，賓館，酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協調
公司對營銷部門考核方案范文6
【關鍵詞】綜合計劃 營銷 應用
為貫徹落實國加電網公司“一強三優”的戰略目標，加快推進公司發展方式和電網發展方式轉變，促進公司“四化”建設，精益管理供電企業營銷管理，強化營銷綜合計劃管理在公司管理中的應用。
一、概述
綜合計劃是統領企業各項目標和工作的綱領，是加強集約管理、精細過程管理和控制的有效手段，是把經營工作的各個環節歸入目標、完善內控制度、提高企業效益和效率、促進企業可持續發展實施的重要舉措。一般營銷綜合計劃是以公司年度各項營銷指標為目標，以公司發展戰略和規劃為指導，對營銷核心指標進行梳理優化，形成覆蓋公司營銷重點業務、重要環節的目標管理體系，是公司發展戰略的近期目標和實施方案，在營銷各專業計劃的基礎上，進行綜合平衡、優化后形成的公司營銷工作計劃。綜合計劃管理是指對綜合計劃的編制、調整、審批、執行、跟蹤分析、考核的全過程管理。
二、具體應用
近年來，隨著營銷綜合計劃管理體系和工作流程的初步建立，供電企業綜合計劃管理工作取得了一定的成績。
（一）梳理各專業的重點工作，確保營銷工作結合實際
首先，營銷部門結合公司第一年營銷指標完成情況和營銷工作開展情況及存在問題，梳理出公司需要進一步推進實施營銷工作和工作短板，基本確定第二年的營銷重點工作打算。2013年公司營銷部共梳理出四大工作目標，即持續完善公司“大營銷”體系，落實新標準和業務流程、臺區規范化管理工作100%完成年度計劃、持續提升供電服務水平：95598全年接聽率達到95%；計量準確；完善非居客戶供用電合同簽訂工作。
（二）完善公司營銷工作計劃，確保與省公司保持同步
省公司營銷工作計劃下達后，市公司全面落實省公司計劃管理相關工作部署，根據省公司營銷工作安排，參照其綜合計劃分解模式和要求，進一步細化豐富市公司綜合計劃內容，對公司初擬的營銷重點工作進行補充完善，組織編制下達市公司營銷綜合計劃。依據省公司用電信息采集建設安排，完善了2013年營銷專項投入建議。
（三）分解落實責任單位，確保得到有效貫徹落實
對公司營銷綜合計劃進行層層分解，逐級落實，確保計劃得到有效實施。以綜合計劃管理為工作主線，將公司營銷工作目標和工作任務層層分解、逐級落實，形成公司、部門（單位）、班組、崗位和年、季、月、周四個層次的計劃管理體系，構建逐級保障體系。將公司營銷工作要求準確、及時、全面地傳達到基層，提高廣大營銷員工對公司營銷工作的認知度，增強全員的責任感、壓力感和緊迫感，確保公司營銷工作年度目標的完成。
（四）加強對營銷綜合計劃過程管控，確保年度計劃的完成
發揮職能部門專業化管理作用，加強對贏下哦基層單位的業務指導，對營銷計劃執行過程中出現的問題和困難，積極主動查找癥結，及時發現問題、解決問題。強化各部門、單位主要負責人管理責任，密切關注營銷計劃執行情況，確保營銷工作的有序開展，確保公司的營銷工作務期必成。加強計劃跟蹤和督查督辦力度，特別是加強重點工作的動態分析和監控，對工作過程中出現的新情況、新問題，及時進行處理。對未能按計劃要求完成工作任務的部門、單位，主管部門要及時要求其反饋原因并提出解決方案，督促限期完成。
（五）嚴格營銷綜合計劃考評，形成閉環管理機制
建立“周報送、月考核、季分析”的考核機制，將市公司營銷綜合計劃管理全面納入公司月度績效考核辦法和年度業績兌現辦法。加強營銷綜合計劃管理，每月跟蹤營銷重點工作進度，對未能按計劃要及時督辦，要求其反饋原因并提出解決方案，限期完成。每月通報計劃完成情況和考核評價情況，實現評價結果與薪酬直接掛鉤，形成計劃下達、過程監控、考核評價、總結提升全過程閉環管理機制。
三、存在問題
隨著“兩個轉變”的深入推進，供電企業對營銷綜合計劃的預見性、準確性和調控力、執行力提出了更高要求，在具體實施過程中存在一些問題，主要為：
一是營銷綜合計劃的廣度深度不夠，沒有實現對經營管理的全覆蓋、全介入、全監控，缺乏全局性和系統性。原有的管理指標體系主要依據上級下達的指標為主，按部門、分層級分解拓展指標不夠。有些專項工作計劃沒有納入綜合計劃統一管理。計劃指標的預見性和準確性和上級要求還有一定差距。
二是綜合計劃的監控約束力不強，計劃管理基礎不到位、分析監控跟不上精準管理的需要。
對于上述問題，我們要有清醒的認識和準確的把握，提升綜合計劃管理水平，認識推動企業發展再上新臺階的重要性和緊迫性，進一步轉變思想觀念，積極主動適應新要求，推動企業發展方式轉變。
四、有關建議
（一）推進營銷綜合計劃管理信息系統的應用
積極推動綜合計劃管理的信息化應用。目前省公司綜合計劃管理信息系統正在開發改進，憑借系統高效的工作平臺和有力的技術支持，實現綜合計劃管理提升，調高綜合計劃的調控力和執行力。
（二）建立、改進實現營銷綜合計劃管理的長效機制
