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企業社會工作范文1
一、企業社會工作的概念
關于企業社會工作定義，學者們還未形成一致定論，而關于其命名角度的爭論也使得研究方向存在一定的差異。有學者從社會系統角度給予命名，如工業社會工作、職場社會工作、工廠社會工作及企業社會工作；另有學者從社會群體角度來命名，如勞工社會工作、雇員社會工作、職工社會工作。其中以工業社會工作（Industrial Social Work）、企業社會工作（Corporate Social Work）與職業社會工作（Occupational Social Work）較為普遍使用。而名稱的不同恰好反映了企業社會工作不同時期與環境中，人們對其關注焦點和具體應用的差異。職業社會工作強調個人在職場中面臨的困境，注重引導職業人的生涯成長和轉換，在平衡職業與家庭、職業追求與日常生活需要的關系方面提供支持，以促進個人的職業發展。
工業社會工作更加注重企業的人性化管理，使企業在提升員工福利的過程中增強其對企業的滿意度和歸屬感，減少負面情緒的產生，從而提升員工的工作績效和工作意愿，推動企業文化的建設及經濟目標的實現。
時至今日，隨著社會分工的更加細化以及新興產業的不斷涌現，無論是以產業或者是職業角度來界定都明顯具有局限性。企業作為經濟的載體，出現了跨領域跨國界的大型企業，也相應的出現了各種新興的事物，打破了長久以來以產業和職業界分的局限。
高鐘等在《企業社會工作》一書中將企業社工定義為：企業社會工作是運用社會工作的理念與方法，主要在企業內外從事員工的生產適應、環境協調、福利保障、職業生涯發展的管理工作，其目的是在員工職業與福利發展的基礎上提升企業效率。
二、關于企業社會工作介入模式的研究
（一）“廠內模式”
即企業設置專門的社會工作服務部門并聘用專業的社會工作者開展社會工作服務活動。對于實力雄厚的企業而言，宜采用這種模式。此類企業大多擁有雄厚的實力，包括先進的管理理念與資金實力，同時對于先進理念的接受能力也更強。在人性化管理和員工福利運動的帶動下，這些企業大多更加關注員工的福利與發展。因此在此類企業內設置專門的社會工作服務機構或者崗位提供專業服務，也符合企業的管理理念。這種模式為我國目前企業社會工作介入模式的主體，這種模式能夠使得企業社會工作介入人力資源管理更加具有針對性。然而由于社會工作在國內發展不足，社會認可程度不高，企業員工往往將社會工作者視為資方的管理者和監視者，這些都無利于社會工作活動的開展。
（二）外包模式或契約模式
由于我國社會工作起步較晚，尤其是企業社會工作還處于起步階段，不具備建立具有普遍性和統一性的介入模式，應當根據不同企業的差異性和特殊性建立相應的企業社會工作模式。對于中小私營企業而言，由于資金等成本壓力中小企業更適用于采用服務外包模式，在其需要時通過購買的方式引入專業的社會工作服務活動。即企業通過與專業的社會工作機構簽訂協議，通過購買服務的方式在企業中開展社會工作服務活動。這種模式能夠節約人力資源管理過程中的成本，在當前情況下能夠保證企業社會工作介入人力資源管理的專業性。
（三）工會模式
即將專業的社會工作者配置與企業的工會機構之中，為企業的工會成員提供社會工作服務活動。對于國有大中型企業而言，這些企業絕大部分擁有工會，工會組織相對比較發達，宜采用工會模式。即將社會工作的職能嵌入工會組織之中，社會工作者通過工會組織的力量和渠道開展專業服務。
（四）其他觀點
企業社會工作的介入模式主要有以企業為本的合作模式與以社區為本的支持模式兩種。前者認為應將企業社會工作看作是企業活動的一部分，將企業社會工作融入企業的人力資源或者工會部門職能之中，社會工作者通過在相關部門中任職更好地位員工提供專業化的服務。后者所提出的支持模式分為兩種，一種是社區支持系統，另一種是家庭支持系統。顧名思義，這種支持模式主要是依靠社區的力量對員工及其家庭建立起支持網絡。
企業社會工作范文2
[關鍵詞]企業社會工作；價值取向；雙贏
[中圖分類號]C93 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）15-0106-03
隨著我國市場經濟體制不斷地完善，國民經濟建設蓬勃發展，為了使市場在資源的配置中起基礎作用，我國的國有企業面臨著體制改革，將社會責任交還給社會，各種私營，外資企業如雨后春筍般建立起來。在這個社會轉型的關鍵時期，我國企業中出現的許多新的問題，這些問題都需要企業社會工作的介入，然而到底社會工作者應該站在企業的角度還是員工的角度開展工作呢？本文就兩種不同取向的企業社會工作工作模式，來探究企業和員工雙贏的企業社會工作模式的實現條件。
一、企業社會工作基本概述
（一）企業社會工作的起源：EAPs
EAPs的全稱是Employee Assistance Programs，即員工幫助計劃。在19世紀70年代，在美國的許多企業中推行一種福利方案，這種福利方案旨在解決職工生理，心理，社會等方面的問題，促進他們更好地適應企業工作，從而激發員工工作的積極性，提高企業的生產效率。
EAPs是西方企業為了應對資本主義市場經濟體制所產生的各種問題，而提出的一種全面的企業福利方案，這對我們解決中國企業管理中的人員及結構問題有著很大的借鑒意義，可以說是我國企業社會工作的起源，但在借鑒過程中，我們要懂得“取其精華，去其糟粕”，努力探求適合我國國情的企業社會工作的模式。
（二）企業社會工作
企業社會工作簡單來說是指在企業管理與運作中引入社會工作的專業理念和方法，社會工作者或者企業中承擔這部分職能的工作人員，秉持著“以人為本，助人自助”的社會工作理念，運用社會工作的專業知識、技術、方法，幫助職工解決個人的困難，改善人際關系網絡，緩解來自生活和工作的壓力，激發工作的積極性；幫助企業改善勞資關系，發展形成和諧高效的生產氛圍，從而減少企業管理的難度，提高企業生產的效率。
二、兩種不同取向的企業社會工作
（一）以員工為本的企業社會工作
隨著市場經濟的發展和企業的改制，我國的企業管理和企業職工出現了許多新問題和情況，這些新的問題如果不能得到及時有效地解決，很可能會影響企業的公眾形象，組織管理和生產效率，這對于企業的生存和長遠的發展是極為不利的。如何有效地解決這些新問題，提高企業職工的滿意度和幸福度，構建和諧企業，關鍵在于以員工為本。
以員工為本的企業社會工作認為，在不逾越企業底線的條件下，盡可能的整合和利用各種資源為員工服務，維護員工的基本權益和促進員工福利的發展，從而提高他們工作的積極性和創造性，這無疑有利于塑造企業的公眾形象，促進企業價值的最大化，達到員工、企業、社會的共贏的局面。
這種取向的企業社會工作強調企業中“人”的因素，企業必須對員工負責，并且將對于員工的福利責任落實到實處，把員工的發展和企業的發展緊密聯系到一起，看到員工的發展給企業帶來的長遠效益。它強調社會工作中“以人為本”的價值理念，強調對員工及其家庭，社區履行企業責任，并且提倡發展以人為本的企業文化。
（二）以企業為本的企業社會工作
在市場經濟機制下，企業作為以盈利為目的的經濟實體，他們關注的永遠是怎么提高企業的生產和經營效益，對于維護職工的權益，提高其福利水平，幫助其調適心理壓力的問題，暢通管理者和被管理者的溝通渠道的意義缺乏一定的認識。這就使得企業中的員工的工作積極性不高，影響了他們專業技術能力和創造力的發揮，不利于企業的生產效率的提高以及可持續的發展。這就需要企業社會工作的介入。
企業為本的模式有別于以職工為本的模式，它強調企業社會工作的主要任務是“為企業服務”，企業社會工作者作為企業管理者的“輔助者”，要幫助管理者解決勞資沖突，維護勞資的和諧關系，創造良好的生產環境，幫助管理者有效率的進行企業管理工作。這種取向的企業社會工作遵循下列原則：（1）企業社會工作的實施要以企業的利益為出發點和歸宿；（2）企業社會工作的具體工作應該要與企業的組織管理系統相協調，即社會工作者要明確自身的權責和任務，在實務的過程中，處理好與工會和人力資源的關系；（3）企業社會工作的實施要符合現實企業組織管理的特點，從而減少企業社會工作和企業管理的成本；（4）強調科學量化的工作方法，以及對介入結果進行評估。
從企業的角度來看，企業社會工作可以協助企業工會和人力資源部門的健康運行，通過對人力資本的投資，減少未來問題處理的成本，穩定勞資關系，建立起良好的企業公眾形象，從而提高企業的競爭力，幫助企業在市場中可持續的發展。
（三）社會工作者面臨的價值選擇
以企業為本的企業社會工作的最終目的是實現企業經濟效益最大化，他們以企業的利益為出發點和歸宿；以員工為本的企業社會工作則充分地體現了社會工作“以人為本，助人自助”的價值理念，重視企業全體員工福祉的實現。這使得社會工作者或者承擔這方面職能的工作者遭遇專業的價值沖突，比如說當企業現行的體制不利于員工的發展或者與社會工作者的價值觀產生沖突時，企業社工常常會陷入艱難的抉擇。
三、員工與企業雙贏的企業社會工作模式
（一）改變企業管理者的思維，明確成本與收益的問題
企業作為以盈利為目的的經濟實體，他們關注的永遠是怎么提高企業的生產和經營效益。企業社會工作作為一個長期的投資計劃，很難在較短的實踐內就看到成效。為企業的員工提供福利，安排管理者和相關的社會工作者提供服務都會增加企業的管理成本，如果企業因此對企業社會會工作項目做了了時間的限制，必然會導致服務的不連續和短期性，那么最終服務的效果也很難令人滿意。因此作為企業社會工作者，應該向企業的管理者澄清其中成本和收益的關系，使企業知道這種服務項目是一種長期的投資，雖然可能不能在短期內看到服務的效果，但是能給企業帶來長遠的利益，對企業的可持續發展有百利無一害。只有企業明確了其中的利害關系，得到了企業的支持，才能保證企業社會工作的穩定性和持續性。
（二）創新企業社會工作的服務理念
以企業為本的企業社會工作中，工作者的角色傾向為管理者的輔助者，工作的重點是緩和勞資沖突，建設和諧的組織氛圍，幫助維護和提高企業生產效率；以員工為本的企業社會工作中，工作者的角色傾向于員工利益的維護者，工作的重點是維護員工的基本權益，必要時博士企業做出讓步。這兩種取向的企業社會工作都強調了企業和員工的“服務接受者”的角色，忽略了服務對象的潛力和主觀能動性的發揮。
在現代社會，企業已經不單單是一個獨立的經濟個體，企業更擔負著對職工的生活支持的責任，和對社區的社會責任。這意味著企業社會工作者的任務不單單是維護勞資關系，創造良好的生產和工作環境等這么簡單，而是要積極地運用社會工作的專業方法和技能動員企業、員工、社區等多方利益主體共同參與，使社會工作者能夠從更加宏觀的角度提供服務，建立企業、員工、社區自我服務和負責的工作模式。這樣不僅是將企業或者員工看作“服務的接受者”，更激發和提高了他們自我服務和管理的潛力與能力。
（三）明確企業和員工的共同目標是實現共贏
以企業為本和以員工為本的企業社會工作，雖然出發點不一樣，但是最終的目的都是尋求員工、企業和社會的共贏。這種共贏的理念需要通過企業社工在工作的過程中不斷地透漏給企業和員工雙方，使他們明確對方并不是出于自己的對立面上。明確了這點以后，企業社會工作者可以先就雙方共同關注的問題作為工作的介入點，比如說新進職工的適應問題以及離職員工的保障問題。
1.新進職工的適應問題
企業的新進職工對于企業的組織架構，企業文化，企業的各項規章制度等都非常的陌生，并且部分的新進職工缺乏社會閱歷和經驗，比較容易成為弱勢群體。社會工作的本質就是幫助弱勢群體，所以幫助這些新進員工自覺運用自己的權力，維護自身的權益是社會工作者的重要職責。
企業社會工作者在介入工作是可以采用職業發展和組織適應輔導。根據他們的能力以及性格特征來制定職業生涯規劃，了解未來職業發展的趨向和今后需要努力的方向，這對于激發新進職工的工作積極性是非常有好處的；也可以采用小組工作的方法，組織部分或者所有的新進員工組織適應的輔導，由專業的心理咨詢師和小組社會工作者組織，幫助他們掌握自我解壓和調適情緒的方法，盡快適應企業的工作環境。
2.離職員工的保障問題
企業社會工作范文3
關鍵詞：企業；管理；社會工作；以人為本
中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）15-0055-02
企業社會工作不能從簡單的字面意義上理解為企業管理與社會工作兩個專業的結合，它更強調的是把社會工作的專業方法應用于企業管理中，當然這里的企業指的是廣義的工商業界和第二、第三產業，這樣做的目的是為了幫助企業員工解決工作生活中的困難，融洽勞工關系，促進企業的協調發展。我們必須從企業和社會工作兩個方面分別談一下企業社會工作的發展的必要性。
一、從企業的角度來說
所謂企業是指從事商品生產、流通和服務活動，為滿足社會需要和盈虧進行自主經營，自負盈虧的經濟組織[1]。這個概念充分體現了企業所具有的經濟性和社會性雙重目的，這就使得企業在管理的過程中會盡量向這兩個方面靠攏?，F代企業管理理念就是經歷了“人是經濟人”的階段，這里不得不提到的就是以“泰羅制”為代表的科學管理。泰羅的科學管理理論奠定了企業管理理論的基礎，每個管理人都會熟知泰羅科學管理的所有理論方法，他的很多管理法規，直到今天仍在許多企業中應用，不可否認的是，泰羅的科學管理影響是極為深遠的，它在古典經濟理論盛行的時代為企業創造的效率、價值是不可估量的。即使在科技高度發達的美國，至今還有83%的公司和工廠在使用泰羅所開創的某些科學管理的基本方法。
但是“泰羅制”的一些弊端也越來越引起管理者的反思。“泰羅制”過分偏重于從技術角度研究工人作業行為和管理者行為，而對于影響人的行為和生產效率的社會因素和心理因素，未能做深入探討。強調專業分工，作業標準化，使操作越來越簡單，越來越枯燥，工人越來越處于被支配的地位，激起了生產工人的強烈不滿。其次，只注重經濟目標，完全忽視工人各方面需求。這使得“泰羅制”越來越不適用于現代企業全方位、綜合、合理的發展目標。成功的企業必然要求企業管理者和雇員都保持對企業目標實現進程的了解[2]。這要求現代企業管理理念向著“人是社會人”的階段轉變，這要求企業要本著“以人為本”的理念，而不只是單純地注重效率，這無疑與社工的“以人為本，助人自助”的專業精神完全吻合。而且，在企業管理者培養方面大多重視效率、經濟方面，在注重人的方面無疑社工更加擅長。
二、從社會工作的角度來說
社會工作是社會學的一個重要組成部分，它作為一門學科已在我國形成并迅速地發展。但是它在我國也只是初步發展，各方面都還不完善，最突出的一點就是就業方面，很多人都還不理解社工是做什么的。在我國，基本認為社工畢業后只能進入社區或民政部門工作，很少將社工與企業掛鉤。但是，從各個高校社工就業情況來看，一半以上的社工專業學生進入企業工作，這是一種就業的無奈還是趨勢的必然？筆者認為這是一種必然，正是社工的通才教育為企業社工搭建了平臺。在中國的所有高校對社工的教育都是社區導向的，把社工塑造成社區的專屬人才，2011年國家18個部委聯合下發文件：急需社工。但是，事實卻相反，社區需要社工卻留不住社工，社會工作專業學生更多選擇在企業中工作，大家認為這是社工人才的流失。其實不然，筆者認為這恰恰正明了企業社工存在的必要性。
三、企業社會工作的現實性
首先，從學校教育方面來說，社會工作專業的許多專業課程的開設都具備了企業管理者必備的理念。人力資源管理是社會工作專業和企業管理專業共同開設的專業課程，而且它還是企業管理重中之重的課程。的確，人力資本的開發決定企業經營管理的成敗，而社工所受的專業教育使其在了解人的心理特點，特性，與人打交道的方面更勝一籌。社會統計學也是企業管理和社工的必修專業課，雖然雙方側重點不同，企業管理專業更注重對數據的掌握，但是最終目的都是要分析出結果來解決問題。社會心理學是社會工作專業課之一，心理學在企業管理中的應用是十分必要的，因此，要處理好企業職工的心理問題，促進企業的和諧發展。除此之外，社會工作的三大專業方法也是企業社工必備的專業知識。
其次，高素質管理人才一直是我國企業管理中緊缺的資源，雖然高校許多管理專業源源不斷輸送管理人才，但這些人才在綜合管理、協調等方面還是能力不足，對企業業務方面問題輕車熟路，但在處理員工糾紛等問題上就顯得心有余而力不足。企業社工剛好填補了這一項空白，同時，進入企業發展應該成為社工的一個專業發展方向。
四、企業社會工作在中國發展的必要性
（一）解決企業員工的困難，促進企業和諧運行
許多企業采用積極行為措施改善他們的工作環境，以此來促進企業發展[3]。但是，中國企業在企業的生產、營銷等方面的業務發展，還有員工心理、生活等各方面發展還不成熟。在中國，員工的個人狀況經常被企業忽略，企業更多是把員工當作創造效率的工具，與工廠里的機器無異。這種思想是完全不符合現代企業科學管理的，企業要想做強做大，成為國際品牌的企業，對員工的重視至關重要。也就是說中國企業管理中“人是社會人”的理念還不強，“以人為本”的理念還很弱，這里就很需要企業社工來彌補這方面的空白，在企業中引進社工人才，運用社會工作的專業方法培養企業員工，完善企業運行。利用個案工作方法幫助發現、解決企業中有問題的員工，用小組工作的方法對企業中擁有問題的群體進行輔導，用社區工作的方法在員工中開展活動?？傊龅阶畲笙薅鹊娜诵曰?，這一方面海爾集團做得就非常好，考慮每個員工之所需，給每個員工廣闊的發展空間，這使得員工在國際獵頭公司開出的高薪面前說出了“不”字。海爾計算機部部長馬國軍說：“每當我提出或設計一種新的包裝圖樣，不出兩三天，從海爾發出的卡車上，就滿載著這種包裝的產品，幾十萬幾十萬的走向全國甚至世界市場，你說我當時什么心情！在海爾干，見識大得多，層次高得多，實現了自我?！盵4]不管是對員工，對每一位顧客海爾同樣本著“以人為本”的理念，這也是海爾能成為中國為數不多能進入世界500強企業的重要原因。但是，很多企業很難做到海爾這樣，因為企業管理者所受的教育里多是與經濟、效率有關，對待人的一系列問題上難免會不擅長，這就需要企業社工來轉變這種局面。中國現代的企業中很需要擁有社工專業知識的管理人才來完善企業管理。
（二）企業中缺乏處理突發事件的人才資源
一直以來，中國大大小小礦難一直在發生，但是，在事后處理方面一直不盡如人意。企業不能安撫死傷者及家屬情緒，這不僅給企業經濟帶來損失，也讓企業形象受損。這在一定程度上反映企業行為模式不成熟，一個有文化底蘊的企業必然會在自己的言行中表現出良好的素質[5]。企業在這方面缺乏經驗，也是人才知識局限所導致的，企業社工的通才教育使企業管理者擁有更加完善的管理體系。
（三）中國目前社工就業方向單一，應將企業社工作為社工專業的一個培養方向
在我國，高校社工專業畢業后主要面向社區或一些救助機構，但是這些組織所真正需要的社工是有限的，而且許多社會工作的學生在這些地方找不到存在感。國家也一直鼓勵社區招收大量社工，但卻留不住資源，部分社工專業學生畢業后選擇進入企業，并能運用自己的專業知識在企業中很好的發展。這無不給我們發出信號，企業社工同樣是我們所緊缺的資源。其實，各行各業都應本著“以人為本”的理念發展，這才符合和諧社會應有之意。所以，企業社工也是社工專業學生有了更廣泛的就業渠道。
社工雖然旨在解決社會問題，緩解社會矛盾，但企業同樣是社會中的重要組成部分。企業的良性運行，協調發展同樣會促進社會的和諧發展。因此，企業社工在中國的發展是十分必要的，并且也具有緊迫性。當然，企業社工在中國的發展需要高校社工專業、企業、社會等多方共同努力，相信企業社工會和社工專業一樣迎來自己的春天。
參考文獻：
[1]高鐘.企業社會工作概論[M].北京：社會科學文獻出版社，2007.
[2][美]弗雷德?R戴維.戰略管理[M].李克寧，譯.北京：經濟科學出版，2001.
[3]廖理.企業管理新論[M].北京：社會科學文獻出版社，2004.
企業社會工作范文4
一、我國政府主導型社會工作形成的原因
政府在我國社會工作的發展過程中起著主導作用，其中的緣由是多方面的，既有社會工作本身的原因，也有政府方面的原因。具體可以從以下幾方面來看：
（一）社會工作本身的因素
社會工作在我國的發展歷程比較曲折，雖然在20世紀20年代初社會工作已經在我國產生與發展了，但1952年高等院校院系調整時社會學、社會工作專業被取消了，直到1985年才被重新提出恢復重建，1988年國家教委批準在北京大學社會學系設立社會工作專業?？梢哉f，社會工作專業在我國是一個新興領域，發展的時間不長，自身力量薄弱，資金短缺，對政府的依賴性較高。20世紀末期我國社會工作才進入快速發展階段，國家也制定了許多有利于推動社會工作發展的政策措施。
（二）政府方面的因素
我國正處于社會轉型期，社會矛盾紛繁復雜，社會問題集中涌現，為了維護社會的穩定，緩解各種矛盾，政府逐漸認識到社會工作的益處，即政府可以借助社會工作機構對社會成員進行管理和約束，借助社會工作相關機構解決弱勢群體面臨的各種問題，提高政府的治理能力。并且政府還可以通過購買社會工作機構的服務來提供公共服務這一方式來解決資源分配合理化問題。
社會工作對社會的發展有很大的促進作用，政府也大力推動其發展，不僅體現在社會工作專業教育方面，還體現在對其職業化、制度化的建設上，以及政策制定上。
在社會工作專業教育方面，從80年代末以來的短短20多年間，中國社會工作教育的發展速度極快，開設本、?？茖哟紊鐣ぷ鲗I的高等院校已超過300多所。2002年7月，在教育部高教司同意下，受教育部全國高等學校社會學學科教學指導委員會指派，社會學學科教學指導委員會副主任委員王思斌教授領銜，在中國社會工作教育協會的框架下集中較早開設社會工作專業的負責人及資深教師，編寫《社會工作專業主干課程教學基本要求》。
在社會工作職業化、制度化建設方面，國家也在積極的推動。如2004年6月，“社會工作者”被首次載入中國職業標準目錄。2008年10月，人力資源和社會保障部民政部聯合的《關于民政事業單位崗位設置管理的指導意見》中明確提出民政事業單位原則上以社會工作崗位為主體專業技術崗位，這是我國首次設立社會工作專業技術崗位，也是對社工人才使用瓶頸的重大突破，使社會工作專業化與職業化實現了真正對接。
在政策制定上，國家制定了許多有利于社會工作發展的政策，如2004年勞動與社會保障部頒布《社會工作者國家職業標準》，在2010年國家的國家中長期人才發展規劃綱要（2010-2020 ）中明確提出要以中高級社會工作人才為重點，培養造就一支職業化、專業化的社會工作人才隊伍。
政府的各項有關措施都有力的推動著我國社會工作在向前發展，有了政府的支持也讓許多社工機構得以生存，政府購買社工服務或社工崗位這一方式讓許多社工機構緩解了資金壓力，有了服務經費，而且政府的這一舉措也增加了對社會工作的認同，亦幫助社會工作得到更多社會公眾的認知和了解。
二、社會工作專業性的體現
每個專業都有自己區別于別的專業的獨特性或特點，社會工作當然也有自己的獨特性，可以區別于心理學、社會學等專業，這樣才可被稱之為社會工作專業。所謂專業都有其共同特質，1957年格林伍德提出專業的五項基本特質，即系統理論、專業權威、倫理守則、社會認可、專業文化。雖然這些并不是判定專業性的唯一尺度，但可以檢驗某一職業專業性發展程度的高低。我們可以暫且用這個標準來看社會工作這一專業的專業性是如何體現的。
首先是系統理論。社會工作有自己專業的一套指導理論，從理論的分類來看，大衛.豪把社會工作理論分為為社會工作理論和社會工作理論兩大類；而馬爾科姆.佩恩則把社會工作理論分為實證主義理論和后現論。具體來說，社會工作理論有生態系統理論、增權理論、優勢視角、靈性視角等等，這些都是社會工作者在開展具體服務活動時的指導理論。
其次是倫理守則。社會工作倫理守則就是一整套指導從事該專業的工作人員正確履行責任和義務并預防道德風險的行為規范，它包括實際工作步驟的一般規則與標準，規定了社會工作者“應該做什么”和“不應該做什么。社會工作者在從事社會工作時需要遵守一套社會工作專業的倫理守則，不同的國家、地區的倫理守則可能會有所不同，但都圍繞人本主義、尊重、接納、保密等社會工作核心價值來制定。
第三是專業文化。從社會工作專業的角度來講，專業文化主要是指社會工作核心價值理念及社會工作價值觀。社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂，對社會工作的存在和發展具有決定性意義。社會工作在實踐中還有許多專業的技巧，如對質、傾聽、同感等，這些服務技巧也在細節上體現著社會工作的專業性和獨特性，理清社會工作價值觀有助于我們更進一步認識社會工作的特色及其本質。
第四是專業權威。專業權威是指專業人員對案主有一種判斷的專利權，案主可由這種專業的權威獲得一種安全感。社會工作者在實踐中通過運用社會工作的專業知識和技巧對案主的需求進行評估診斷，案主認可并與社會工作者一起制定一套解決問題的方案。社工的專業權威是建立在對人的尊重與幫助的基礎上。
第五是社會認可。社會工作在我國發展的過程是從被接納到否定再到被接納的這樣一個曲折反復的過程。當前我國對社會工作的態度可以這么講：政府是理論上認可了，也制定了一些政策推動社會工作的發展，但是并沒有理解和認識到社會工作的獨特性；社會大眾整體上對社會工作的認可程度是比較低的，許多人還是不了解社會工作是干什么的，一些人只限于知道社會工作但并不是真正的了解社會工作。雖然社會工作在現階段得到社會認可的程度不是很高，但我國社會工作的發展趨勢還是讓人有期待的。
三、我國社會工作在發展中保持其專業性的策略
當前我國社會工作的發展還處于專業化和制度化的初步發展階段，社會工作的專業自主性還比較薄弱，概括的可以說是處于行政力量和志愿服務的夾縫中。我國社會工作不管是起源還是發展都牽扯著行政力量，當前我國社會工作已經發展成為政府主導的社會工作了，那社會工作如何在這種背景下保持其專業性呢？這就需要社會工作要處理好與政府行政力量之間的關系，還需要社會工作知識分子的努力，以及政府、社工機構等的共同努力。具體策略可以從以下幾方面來考慮：
（一）從政府的角度來談
現在，“政府購買服務”的方式在市級層面顯現出來的政府與社工組織之間的關系如果說是服務購買者和服務供給者關系，但到區（縣）和街（鎮）層面，這種關系往往就蛻變為一種“我出了錢，就要你辦事”的現實邏輯。一些街（鎮）的政府部門會直接插手或經常干預社會工作組織的內部管理事務與具體工作安排，甚至可以心安理得地吩咐社會工作組織工作人員去幫助他們打字寫總結材料布置會場、出黑板、報張貼公告等。政府部門所安排的這些“份外”工作，不僅擠占了社工組織工作人員大量的本職工作時間，也使得他們根本無暇顧及或有效回應服務對象的真正需求。我國政府一向都是“重管理輕服務”的思想，所以才會出現政府支持的社工組織有很多時間在處理行政上的事務，或是花費大部分的時間在準備政府相關部門的檢查，而沒有太多的時間為需要幫助的人開展專業的服務。
我國政府對社會工作概念的理解比較寬泛，并不是專業意義上的社會工作，對社會工作的價值理念、專業技巧都沒有很好的全面的認識，所以在社會工作開展專業服務時，可能不認可其服務方式，而讓社會工作組織采取他們政府的行政方式去解決，這樣不僅打擊與限制了社會工作組織開展專業服務的動力與權限，還會影響到社會公眾對社會工作的認可度及滿意度。另外，政府支持的社會工作組織在開展服務時，會受到一些政府方面的限制，一些有可能涉及到對政府有不利影響的服務或服務領域，社會工作組織是不會被允許開展服務的。
（二）從社會工作專業的知識分子的角度來看
如果說政府是推動社會工作發展的一支重要的外部力量，那么社會工作專業的知識分子是推動社會工作發展的一股重要的內在力量。社會工作專業的知識分子有義務也有責任推動社會工作專業向前發展。我國政府主導型的社會工作在發展中如何保持其專業性，其中社會工作專業的知識分子在這個過程中扮演著重要的角色。
筆者認為社會工作專業的知識分子在我國政府主導的社會工作如何保持其專業性的過程中，可以從兩方面來做。一方面是，社會工作專業的知識分子要形成專業話語，不斷影響政府的行為。社會工作專業的知識分子要不斷的澄清“什么是社會工作？”、“社會工作的專業價值理念是什么？”、“社會工作的專業服務技巧有哪些？”、“社會工作今后的發展方向是怎樣的？”等一些關于社會工作本質的問題。通過專業知識分子對這些問題的澄清與宣揚，影響政府的行為，讓政府及社會大眾能轉變之前對社會工作不準確的認識，進一步了解社會工作，并更加認同社會工作，繼而支持社會工作的發展。
另一方面是社會工作專業的知識分子要不斷致力于社會工作本土化理論及價值觀的探索，建構一套符合中國國情、與中國文化相符合的社會工作指導理念和專業服務的技巧與實踐模式。有了一套本土化的社會工作的指導思想及實踐框架，這樣能讓社會工作在開展服務時更好的發揮其專業價值，其服務的效果會更加突出，這樣就會讓政府對社會工作改觀，也能讓政府更進一步認識社會工作，了解社會工作的獨特之處，增強政府對社會工作的認同感。同時，本土化的指導理念及操作框架也能讓社會工作者在實踐時更有依據更客觀，服務效果也會得到更多社會大眾的認同，從而提高社會工作在政府及社會大眾心里的地位及滿意度。
（三）從社會工作機構來看
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一、加強安全生產管理
確保企業安全生產是關鍵安全生產、負荷開拓是供電企業生存和發展的生命線，是促進和提高供電企業經濟效益和員工經濟利益的前提和保證，是構建和諧供電企業的關鍵，和諧供電企業的標志仍突出以安全生產經營為中心，滲透到企業的各項管理中。因此，我們供電企業的工會緊緊圍繞企業的總體部署，圍繞安全文明生產和經營管理，發揮工會的組織作用，在供電企業構筑“以人為本，重在管理”的企業安全文化、優質服務文化和執行文化，為員工營造民主、團結、和諧的生產工作環境和企業文化氛圍。工會通過深入開展“創建學習型組織，爭做知識型職工”的活動，為員工學技術提供載體，為員工展示才能提供舞臺。廣泛開展愛崗敬業的教育活動，鼓勵和引導員工積極參與企業建設；圍繞企業生產經營活動，對職工進行技術和崗位培訓；開展員工喜聞樂見的安全知識競賽、合理化建議、歷程回顧等活動，培養員工對安全生產經營的興趣，弘揚“安全是幸福的、安全是快樂的”主旋律。把員工潛在的智慧和活力充分激發出來，在推進改革、加強經營、嚴格管理和技術進步中爭創佳績。
二、積極維護合法權益
切實履行好維護好職工合法權益民主是和諧企業發展的動力，沒有民主就談不上和諧。工會切實規范和完善職代會民主管理議事機制和廠務公開知情機制、勞動關系預警機制等長效機制，并真正發揮其作用，最大限度地調動廣大員工在改革發展中的積極性和創造性，增強企業的凝聚力，激發企業和員工互動活力，提高企業的競爭實力，促進企業和員工“互利雙贏”協調發展。
(一)建立和諧的勞動關系。在關系到員工利益的企業轉制方案、職工分流方案、經濟補償方案等重大問題，加強平等協商，通過溝通和協商的方式來解決勞動關系中的矛盾和沖突，營造和諧的勞動關系。生硬的行政命令是行不通的，消極防范也很難奏效?！岸隆焙汀皦骸奔瓤朔涣藛T工的“不平衡心態”和思想意識，也形成不了企業和諧的氛圍。
(二)不斷探索民主管理的新形式，進一步完善和延伸職代會制度。一是建立“員工民主議事會制度”，保證職代會閉會期間作用的發揮；二是對職代會制度賦予實權，使員工代表充分行使民利，發揮員工民主參與、民主監督、民主決策的主渠道作用；三是建立民主管理聯系卡制度，拓寬密切聯系員工的綠色通道，全方位構筑企業與員工溝通的平臺，形成上下聯動、共謀發展的民主管理工作新格局。
(三)堅持推行廠務公開制度，增強企業辦事的透明度。建立選人用人、資金運作、工程建設、物資采購等制度的長效機制，規范廠務公開的程序、內容和形式，形成企業內部配套完善的監督體系。從生產經營完成情況、改革方案、招待費、住房分配、選人用人等切實關系員工利益的內容進行公開，才能更有效地吸引和動員廣大員工都來關注企業發展。
(四)建立集體合同制度，切實維護企業與員工雙方利益。在推行集體合同過程中，工會既注意充分反映員工的具體利益和實現利益，同時充分考慮供電企業的整體利益和長遠利益，引導員工“換位”思考，正確處理員工意愿與企業之間的矛盾，把企業能夠承受、符合企業發展經過努力能夠實現的員工意愿，通過平等協商成為集體合同條款，對無法承受或一時無法解決的員工意愿，也納入協商范疇。
三、發揮員工模范之家建設
建設“員工模范之家”發揮企業“員工模范之家”作用，促進和諧供電企業發展。電力系統是一個整體，任何一個環節出現問題都會影響企業的安全生產、經營管理及行風建設，這種組織的嚴密性，要求我們把員工之家分別建設在分工會、班組，才能及時發現問題化解矛盾，才能增強企業的凝聚力。因此，我們牢固樹立“建家就是發展企業”的思想，建立上下聯動互保的建家工作機制，形成以員工為主體、工會主抓、黨委重視、行政支持、各方配合的建家新格局，局工會抓分工會、分工會抓班組，從基層小家建起，小家保大家、大家帶小家，把每個分工會、班組都建成民主、安全、溫暖、學習、服務型的員工之家。開展“送溫暖工程”，促進企業模范之家的建設。推動建立不同員工群體利益的表達、對話機制，發揮工會信息系統的作用，暢通員工利益訴求和社情民意渠道，“進員工門、知員工性、解員工難、暖員工心”真正建立一個廣大員工可以信賴、依靠的員工之家。
四、建立健全工作機制
企業社會工作范文6
同志們：
今天，市政府專門召開全市鄉鎮企業社會保險工作會議，會議客觀分析了當前我市鄉鎮社會保險工作現狀，用改革創新的精神，進一步完善政策，調整辦法，在全市建立鄉鎮企業養老保險制度，使現有社會保障體系更加適應經濟社會發展的需要，更加適合我市的市情，更加貼近人民群眾的利益要求，為加快富民強市、率先基本實現現代化提供有力的保障。下面，我主要講三個問題。
一、擺正位置，確保組織領導到位
各級黨委、政府、各部門、各企事業單位的領導，都必須認真學習、深刻領會鄉鎮企業社會保險制度改革政策，消除一切不利于改革的思想顧慮，堅定改革的信心和決心，把這項涉及千家萬戶、涉及廣大群眾切身利益的改革，列入領導工作的重要議事日程，作為當前以及今后一段時期的重要工作來抓。各部門主要負責人要以“三個代表”重要思想為指導，從講政治的高度，從促進經濟發展、維護社會穩定的大局出發，切實加強對改革工作的領導。要嚴格按照市里整體部署，結合本地實際，制訂工作規劃，健全工作機制，加快改革步伐。要明確分工，任務到人，一級抓一級，層層抓落實，確保全市鄉鎮企業社會養老保險改革順利進行。
二、強化教育，確保宣傳發動到位
鄉鎮企業社會保險制度改革是涉及全市所有鄉鎮企業、職工利益的重大改革，沒有各方的理解和支持，改革就無法順利進行。要把宣傳教育貫穿于鄉鎮企業社會保險制度改革工作的始終，面向鄉鎮企業經營者、面向廣大職工、面向全社會，充分發動群眾，積極依靠群眾，讓群眾自己保障自己，自己維護自己的合法權益，進一步提高社會勞動保障的法規政策的透明度、公開度，依靠群眾監督和輿論監督來推進社會保障體系建設。宣傳部門和新聞機構要堅持正確的輿論導向，通過法制講座、政策普及、典型宣傳、深度報道等方式，積極宣傳鄉鎮企業社會保險制度改革，把改革的意義講透、政策講準、內容講清，引導群眾支持、參與改革，營造促進鄉鎮企業參加社會保險改革的良好環境。勞動和社會保障局要充分發揮主力軍作用，通過舉辦宣傳周活動，公開信、設立政策咨詢臺、印制和發放宣傳手冊等多種形式做好宣傳和服務工作。各級各部門要有針對性地做好教育工作，對重點企業上門宣傳，動之以情，曉之以理，真正使廣大企業主明白，參加城鎮社會保險是企業的法定義務，是職工的合法權益，也是大勢所趨，早參保早主動，晚參保就被動，從而提高參與改革的自覺性，保證鄉鎮企業社會保險改革的順利實施。
三、群策群力，確保工作措施到位
