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工資晉級報告范文1
根據渝人社保基治辦發〔2009〕2號文件的精神,按照縣勞動和社會保障局緊急召開基金專項治理會議的要求,我局領導高度重視并積極開展基金專項治理自查工作,安排落實相關科室人員進行認真細致的自查?,F將養老保險基金專項治理自查情況匯報如下:
一、 養老保險業務內部控制情況
2009年
3月,我局制定了養老保險業務內部控制暫行辦法,對內部控制過程中的組織機構控制、業務運行控制、基金財務控制、信息系統控制的管理與監督內容分別做出了具體規定,共七章四十五條。重點包括以下內容:
(一) 對待遇審核、基金財務管理、數據信息管理與維護、稽核監督等部門的重點業務崗位不得使用非在編聘用人員。對繳費核定、待遇審核、稽核監督等工作崗位應實行定期輪崗制度。
(二) 建立了工作考核制度、獎懲制度、責任追究制度。
(三) 業務部門嚴格審查參保申請人的進入資格,應按規定的標準核定參保單位或個人參保人員的繳費基數,制定并向有關部門提交征收計劃,并對參保單位欠繳的基本養老保險費實行臺帳管理。
(四) 對參保單位或個人參保人員繳費基數、繳費月數、參保時間、
參工時間等涉及退休待遇發生變化的基礎信息維護業務,應由業務部門會同稽核部門(或崗位)對相關維護信息的真實性進行調查核實,并由社保局分管領導審核,主要負責人審批同意,按規定程序進行修改。
(五) 各財務人員應明確崗位職責,嚴格執行基金財務制度、基金會計制度和基金財務管理制度的有關規定。
(六) 財務科建立基金支付審核權限和程序辦理。對于大額異常資金的支付和涉及基金管理的重要事項,必須有相關部門或崗位人員會簽和明確的文字記錄或報告,主要負責人應有明確的審批意見。
(七) 業務經辦人員應嚴格按照規定做好登錄密碼的保管和使用,對因保管不當遺失、泄露登陸密碼的,應對造成的使用后果承擔直接責任。
(八) 加強對信息數據的管理和維護。制定并實施數據庫備份方案,建立異地備份制度,硬件備源應急系統,做好應急預案,確保數據安全。
(九) 建立健全檔案資料保管和借閱制度,檔案資料指定專職人員保管,并制定查、借閱辦法。
二、 基本養老保險稽核工作情況
三、 我縣退休人員及退休審批情況
截止2008年末,我縣企業退休人數**人,當期新增x人(其中正常退休x人,特殊工種退休x人,病退休x人,軍退x人),月增加基本養老金金額xx元;當期減少**人,全年共支付基本養老金金額xx萬元。參保人員辦理退休應由本人填寫書面申請、提供本人身份證、戶口簿、獨生子女證明、本人近期免冠一寸照片兩張、職工養老保險手冊或養老保險關系接續卡,同時由相關單位或個人填寫《xx市參加企業職工基本養老保險人員退休申報表》,將職工個人檔案及其有關資料在達到法定退休年齡的當月報送社會保險局,再由社會保險局退管科初審,分管領導復審、主要領導抽審后,上報勞動保障行政部門審批。審批合格后,由社會保險局負責通知相關人員辦理退休手續。
四、退休人員資格核查情況
五、養老保險基金征收、劃轉、情況
局于每月26日前將退休養老金發放到退休人員的存折里。
六、兩次審計中存在的主要問題及糾正情況。
七、今后工作打算
工資晉級報告范文2
2005-5-16
金工實結報告
時間似流水,眨眼間,兩個星期的金工實習就結束了?;仡檭蓚€星期來的點點滴滴,雖然難免有些疲憊,但也學到很多很多的東西。我們不僅可以在實習中學習新知識,還可以在實習中將舊知識具體化,形象化,從而加深了對其的進一步理解和記憶,除此之外,我們還可以從工人師傅那里學到課本中學不到的知識?;蛟S,實習是在對我們進行考驗,但我想它更多的是在教育我們,培養我們,教育我們如何去操縱機器進行機械加工,教育我們許多重要的操作要領和技能,培養我們嚴謹的態度,良好的習慣和精神投入到今后的學習中去,為了把自己培養成棟梁之材而作積極的準備,還要培養我們的耐心等。
回顧起剛剛實習時,那是五一前一周的星期一,我從宿舍集合地點——工業培訓中心,一直都不知道金工實習的真實情況,心里面有一點的茫然和緊張,以前只看到過一些師兄師姐們疲憊的身影,實習真的很累嗎,我心想著。拿到實習證后,我們就正式開始了金工實習的第一課——安全教育。
安全教育之后,我所在組的第一個工種是銑工,銑工在舊樓進行,來到車間后,師傅就開始講解我們工作的器械以及注意事項。看著這些銑床,比較陳舊的樣子,好奇心促使我們注意了一下它們的生產日期,是1984年的,跟我一樣年紀。師傅比較詳細的說明了我們需要的東西,并給我們做了示范。師傅還要我們在注意安全之下不要對機器有畏懼感,不然也不會做好的。之后我們便開始了各自的工作。今天我們的任務是要把圓柱體銑成長方體,兩個同學一組。雖然看過師傅的演示,但心中難免有些緊張,開始我們還是十分小心地去熟悉機器,一會兒工夫,我們好像對這機器比較熟悉了,我們也比較放得開手來,銑刀一遍一遍得在工件上走過,第一個面眼看就要好了,看看旁邊的同學,好快啊,他已經快弄好第二個面了,結果一問才知道,原來他把銑刀一次就步進了2個mm,我只進了1個mm,第二個面時,我們組也一次進2個mm,可能是由余我們這臺機器不怎么好,進刀時發出很大聲音,這時,師傅過來了,他看了看,問我們進了幾個mm,我們十分小心地告訴了他,他很嚴肅地批評了我們,這樣是很容易破壞機器的,之后我們便慢慢來加工,反正也不急,一天才加工這個東西,中午下班時,我們組已經加工完了三個面,其實也還算挺快的。
中午吃過飯,我們又來繼續加工,一開始也沒什么,在加工第四面時,我們的機器又發出了煩人的噪音,師傅又過來了,怎么回事,我們并沒有違規操作啊。
原來我們的機器出現故障了,沒辦法,我們只有換機器,又得重新安裝工件,挺麻煩的。
在第二臺機上,本以為很順利,可事與愿違,又出現新的狀況了,這次沒剛才那么嚴重,只是銑刀走得不直,所以每個面要銑三次,本來只要銑兩次的,這下要花我們更多的時間了,這倒不說,那個銑刀也不行,銑出來的平面不平,我們后來只好把它給磨平了,啊!終于完了,其它同學早就好了,我們把工件交上時,師傅勉強給了及格,真是出師不力啊。我們搞好清潔工作便下班了,第一天還真是印象深刻啊。
第二天我們進行的是PLC,起初不知是干什么的,后來了解到,原來是數控技術,老師給我們講了許多關于PLC的知識。讓我們進一步了解了PLC,PLC是一種數字去處的電子系統,它無機械觸點,所以壽命長,它還有其它許多的優點,
如體積小,重量輕,使用靈活方便等,PLC是通過用指令編制程序來進行控制的,當控制邏輯需要改變時不必要換PLC,只需修改PLC中存儲器內的用戶程序。近年來PLC成本下降功能增強,在工業發達的國家里幾乎需要控制系統的地方就有PLC存在。PLC的應用大體可以概括為以下幾方面。
1,開關量邏輯控制。
2,運動控制。
3,循環過程控制。
4,數據處理。
5,通信功能。
PLC實質上是一種用于工業控制的專用計算機系統,因此它也是硬件和軟件兩大部分組成的硬件包括CPU,存儲器,接口電路,軟件為軟件和用戶程序。PLC在其軟件的管理下循環執行用戶程序,稱為掃描。循環一次稱為一個掃描周期。通常PLC的一個掃描周期為幾十~幾百毫秒,此數值與PLC的掃描速度和用戶程序的長度有關。
隨后老師給我們演示了一下,讓我們有更深一步的了解。
接下來是我們自己來設計程序,控制電路,花了好幾小時,我們終于把一個不怎么像樣的程序交了上去,也算是完成了任務。確實,我們需要學習的東西太多了啊。
接下來是數車,師傅給我們講解了數車的原理,這次我們實習的數車是半自動的,是由普通車床改造而成的,是我們學校較古老的一代機器。師傅細細給我們講了數車的原理,構造以及一些基本的操作。接下來由我們自己來練習,每個同學都要自己獨立完成,我們還練習了如何調整刀具。下行我們還進行了程序設計。第四個工種是數銑,這跟銑工有什么不同呢,我有些好奇,數銑就是先用電腦,用相關的軟件把程序做好,然后再聯接機器,再用石蠟做模型,我們先在電腦室用電腦做了許多的模型,當然,其中要設置許多的選項,說真的,確實還比較復雜。做好后,我們在電腦上試運行了一下,好像沒問題了,于是請老師來檢查一下,還是漏洞百出啊,在老師的指導下,我們作品終于完工了,于是便去做模型了,只可惜做了一半就下班了,我的作品還沒完呢,怎么辦呢,沒辦法。只要知道如何做就行了。我們滿意得走了。五一節前最后一個工種是線切割,看著以前其它同學做好的模型,真是很羨慕,自己也想做個像樣的東西出來。左思右想啊,試了許多,最后選了個比較簡單的做了設計。
五一節后,我們又進行了注塑,電焊,板金,鑄造和鉗工,其中印象比較深的是鉗工,那是我們金工實習中最辛苦的一個工種,開始以為不就只是“手持工具對金屬進行切削加工的方法,其基本的操作只有劃線,鋸削,鏨削等等?!甭爜砗孟窈芎唵?,不就這么幾個嗎,我還以為一下子就可以做出來了,真的是這樣嗎?事實并沒有想象的那么好,我就不說其它的,就鋸削吧,你也許要說這不就是用那個什么什么的鋸削工具把你要鋸的零件鋸開不就行了嗎,你說得沒有錯,但是也是錯了,鋸開是沒有錯,但是怎么樣去鋸呢?這個就要技巧了,要是你不知道怎么去鋸就去亂鋸的話,那么我可以說你做出來的肯定不是合格的產品了。為什么這樣說呢?首先,你要是不知道怎么樣上鋸條的話或是你的鋸條沒有上好的話,你在鋸的時候就會左右擺動,還有,鋸休是有鋸齒的,要是你不知道它的鋸齒的方向,要是在上的時候反了,那么你是一定鋸不好的。還有就是要有起鋸的方法,那個也是有兩種:一種是從工件遠離自己的一端起鋸,稱為遠鋸,另一種是從工作靠近操作者身體的一端鋸,你為近鋸。還有起鋸的角度不要超過15度,為了要起鋸的位置準確和平穩,起鋸時可用左手大拇指擋住鋸條的方法來定位。還有就是鋸削時的速度和長度,這個可要經過實踐以后才能知道的,你要是不做,只是想是永遠也不會知道的。
工資晉級報告范文3
我們制定了《xx市人民政府研究室公務員履職盡責情況專項檢查方案》,成立了以室黨組書記、主任張本滬同志為組長、副主任方政輝同志為副組長,黨總支、秘書處、監察室共同參與的活動領導小組,切實加強對活動的領導指導。
在自檢自查工作中,秘書處按照編制職數,對各處室在崗在編人員情況進行檢查,并按照市編委《關于嚴格控制和規范編制外使用工作人員的意見》,嚴格檢查有無編外人員工作情況。黨總支、監察室依據各處室職能,通過召開座談會、個別談話、問卷調查、主管領導征求意見等方式,對各處室履職盡責情況進行了檢查。
二、隊伍狀況
我室能嚴格執行機構編制法律法規,現有編制31人,在編為人數24人,空編7人,在崗人數為21人,有3位同志因工作調轉尚未減編,沒有編制外工作人員,沒有在編在崗長期休假或不上班人員,堅持按規定組織公務員參加培訓。目前,我室承擔的工作量超過人員配備數量,處于缺員狀態,無違規進人問題,沒有
吃空餉
現象。不存在超職數、超規格配備干部的情況。
經過自查,市政府研究室全體公務人員,基本能夠做到,認真踐行科學發展觀,時刻牢記
全心全意為人民服務
宗旨,愛崗敬業,高標準、嚴要求,能夠堅持用黨性原則、工作職責嚴格要求自己,落實到崗到人;全體公務人員能夠從工作特點出發,甘于清貧,甘于寂寞,正確處理榮譽、金錢、地位之間的關系,認認真真搞調研,勤勤懇懇爬格子,老老實實做人,踏踏實實干事,兢兢業業工作,較好地履行了自身職責,得到了市政府主要領導和各部門同志的好評。我室無放任、隱瞞、袒護公務員違規違紀行為。
三、存在問題及原因
一是理論水平需要進一步提升。
整體學習沒有有系統、有計劃地安排,存在一定的隨意性,學習不夠全面深入,理論聯系實際做的還不夠;學習深度不夠,滿足于學過了、知道了,沒有深鉆細研。
二是還要進一步樹立精益求精的精神。
工作思路不夠開闊,創新意識不強,沒能更加自覺地站在新一屆政府的工作重點、工作要求上開展工作,習慣于按部就班、循規蹈矩,創造性開展工作較少,高質量的精品文稿較少。
三是調查研究深度還需要進一步加強。
深入實際、深入基層調查研究少,對于政府系統的調研工作習慣于出題目、交任務,有針對性地開展工作不夠,一些制約全局發展的重點難點課題的研究還不夠深入,淺層議論的多,真正沉下去解剖麻雀、摸索規律的少;做簡單數據匯總多,做深層次的分析研究少,被上級決策采納的優秀調研成果還不多。
四是自醒自律意識需要進一步增強。
不同程度地存在
清水衙門
意識,認為單位小,人少事少,工作性質單一,降低了自律要求,沒有形成有效的工作合力。同時,在一定程度上存在機關管理規范化標準不夠高,勤儉節約的制度不夠完善等問題。
四、整改措施
經黨組研究,我室的整改工作由室黨組書記、主任張本滬同志負總責,室黨總支牽頭,秘書處配合。同時,納入xx年年研究室機關干部考核體系,確保整改工作取得實效。
開展主題實踐活動,切實加強整改
通過提高黨員干部素質,充分發揮黨員及黨員先鋒崗的模范引領作用,不斷加強自身建設,努力從根本上解決問題。室黨組將xx年年確定為
自身建設年
,深入開展以
綜合文稿有質量,調查研究有效果,信息反饋有實情
為目標的主題實踐活動,通過開展干部學習培訓、實踐鍛煉等活動,進一步解決機關干部中存在的突出問題,全面提高機關干部綜合素質,形成干事業、抓落實、促發展的合力。具體措施如下:
1、開展綜合文稿講評交流活動。業務處室處長或負責人,結合本處室業務工作實際或本人學習心得,為機關干部做綜合文稿講評或相關理論輔導,綜合文稿講評交流活動由各業務處長輪流進行,根據工作實際,原則上每二個月一次。
2、開展即時性調研工作。由機關干部根據自己工作實際,根據不同時期的工作中心、工作熱點,以及領導關注的重點難點問題,自主確定調研課題,開展調查研究,以便及時反映情況,提出意見建議,為領導決策服務。同時,盡快掌握第一手資料,推動政務文稿起草。
3、開展業務信息搜集工作。各業務處室確定一名信息員,結合處室工作分工,在日常工作中搜集整理有關信息,包括領導講話、前沿理論、外地動態、基層信息等并將信息及時報送機關黨總支,由機關黨總支在
OA
平臺上設專欄,同時,由大課題辦以《參閱件》的形式報市領導,信息上報原則上至少每月一期。
4、開展
月讀一書
活動。機關干部自己確定閱讀書籍,每月初將閱讀書目報機關黨總支,閱讀結束后,由本人將學習心得在
OA
平臺《公共論壇》上,適當時間由機關黨總支集中組織學習交流。
工資晉級報告范文4
按照《市人力資源和社會保障局關于對全市機關事業單位防治“吃空餉”問題以及有關津貼補貼發放等工作開展檢查的通知》(人社字 號)文件精神,市臺辦高度重視、精心組織、周密安排,切實把各項檢查任務落到實處。經過按照文件精神要求認真清查,市臺辦無“吃空餉”人員,無違規人員.現將工作開展情況報告如下:
一、基本情況
市臺辦編制 人,實有工作人員 人。經過認真自查,我單位不存在 “吃空餉”及違規發放津貼補貼等問題。
二、圍繞貫徹落實,認真開展自查自糾工作
一是高度重視,壓實責任。明確主要負責人為第一責任人,領導班子是集體責任人,明確綜合科為具體承辦科室,將檢查責任層層落實,確保檢查工作有序進行。
二是規范人事管理。根據相關人事政策和有關規定,建立健全干部職工動態管理制度,規范進入程序,從制度上嚴防“吃空餉”現象發生。
二是嚴格工資發放。實行人事與工資聯動,嚴格按照工資發放政策及標準進行發放,涉及病假、處理、退休等情況,及時跟進工資更新。
三、下一步工作安排
一是將繼續加強對人社字 號文件精神的學習宣傳,將防治“吃空餉”工作納入黨風廉政建設工作范疇,做到干部職工人人熟悉相關管理要求,使干部從思想上認識到此項工作的嚴肅性、重要性,自覺遵守相關制度規定,同時,建立長效機制,確保制度得到切實貫徹落實。
工資晉級報告范文5
現將《最高人民法院關于嚴禁凍結或劃撥國有企業下崗職工基本生活保障資金的通知》(法〔1999〕228號)轉發給你們,請遵照執行。
最高人民法院關于嚴禁凍結或劃撥國有企業下崗職工基本生活保障資金的通知法〔1999〕228號 一九九九年十一月二十四日
通知
各省、自治區、直轄市高級人民法院,新疆維吾爾自治區高級人民法院生產建設兵團分院:
據悉,最近一些地方人民法院在審理或執行經濟糾紛案件中,凍結并劃撥國有企業下崗職工基本生活保障資金,導致下崗職工基本生活無法保障,影響了社會穩定。為杜絕此類事件發生,特通知如下:
工資晉級報告范文6
從3月16日入職到寫這個述職報告時,已經過去4個月時間了,這4個月里我的各項工作還停留在起步階段,離領導對我的期望還很遙遠,酸甜苦辣各種滋味都有,更多的還是想匯報下階段的工作和自已對現有工作遇到問題 的一些想法
一、關于區域人員的調整、整合
關于生活顧問晉級
目前生活顧問成長很快,同時每年二期的晉級給生活顧問提供了更多的提升機會,很多生活顧問也獨立擔任了項目的現場負責人,生活顧問不僅是要做好與業主的粘度,同時在面對業主多元化的生活需求時,提供高效的物業和生活服務并創收,結合集團要求、生活顧問的晉級、現場實際工作情況以及與一些生活顧問的溝通來看,同時也反饋出以下幾個問題:
1、部分已晉級的生活顧問對網格內的業主熟知度欠缺
2、業主的加微率未達到100%,有的只有30%左右
3、生活顧問缺乏對非物經營主動意識,每天被動接受非物信息推送
4、生活顧問的流動大,部分項目2個月的離職率已到100%
5、一些生活顧問對報名晉級資格,以及自已是否符合不清晰(每期認證前,客品根據自已平時的統計結果,發出符合條件的人員名單)
6、客品專人每月在微信群收集生活顧問反饋的作業(咕咚、報單、信息等,對應相應的紅黃綠牌后,再手工一一登記(群里大量的爬樓確認統計,易出錯,生活顧問看到人員名單有疑問時,再核對和糾錯)
7、生活顧問全部落地在各項目工作,各項目負責人對生活顧問沒有考核權,晉級后生活顧問工作的好壞,由客品根據每月生活顧問的作業情況評定,因此一些指標性的完成工作易出現脫節問題
我在接受客品一對一的培訓時,被晉級條件中的紅黃綠牌繞懵圈了,回來向區域負責生活顧問訓練的同事請教時,也不是很清晰,同時有的生活顧問晉級加薪后,出現工作主動性不高,指標完成不好的現狀,結合集團今年重點提出的“重經營、精管理”的要求,建議以業績為導向,晉級的考核內容和規則簡單明了,可以讓生活顧問清晰的知道自已努力的方向,建議在晉級形式上稍做調整,如初級以品質和業主粘性為主,中級以品質與現場管理為主,高級以管理思路為主,所有晉級均建立在自身指標完成的基礎上,同時為激發員工晉級后的主動性,避免一勞永逸現象,考慮增加晉級后的復審,例如:
1、見習——初級
報名條件:已轉正的生活顧問(咕咚達標、不設強制6個月時間,激發員工積極性)
晉升環節:筆試、現場鑒定(品質檢查)、面試(認人識房,CRM系統里隨意抽取網格5%業主,此項占比高、答辨)
2、初級——中級
報名條件:初級生活顧問(網格收繳率、滿意度、非物經營、咕咚達標)
晉升環節:筆試、現場鑒定(品質檢查)、面試(網格VIP業主維護、網格存在問題提升舉措、答辨)
3、復審環節(復審合格津貼延至下一年度,不合格次月取消)
復審時間:每年兩次,以晉級加薪時間為準,至次年滿12個月時間
復審條件:收繳率、滿意度、非物經營、咕咚達標,
備注:如有下列情況之一,如網格內有質量事故、服務態度被投訴、升級單超2單,客品抽檢三次不合格,自發生之日起,次月取消資格
4、生活顧問保有
設定項目對生活顧問離職率管控目標,缺編率、初級、中級生活顧問的占比,納入
項目負責人考核
5、月度考核
管理需要流程化,流程需要工具化,目前對生活顧問的考核,客品依據每月生活顧問在群里上交的作業評定,作業中的日巡查報2單、信息推送等,這些其實是幫助生活顧問,實現網格滿意度,收繳率以及非物經營目標的一種工具,同時工具需要增加響應度,關單率和業主訪談的維度(要有明確的指標,如20分鐘響應,關單率100%,業主訪談每半年覆蓋等),考評是借助工具的使用后,對最終的是否達標的結果進行評定,生活顧問現場的訓練導師和驗證結果的是各項目負責人,因此工具的使用過程中的檢查要由各項目負現人跟進,目前項目負責人沒有對生活顧問的月考核權,其次,我看了現場的一些生活顧問的報單,對于發現問題整改后反饋的圖片,明顯不是一個區域,對于巡查報單制度推出的同時,建議同步推出造假工單的重罰制度。
6、客品監督
目前生活顧問已經400多人,客品可以從繁重的收集作業中脫離出來,偏向于制定規則和研發適用的工具,幫助生活顧問實現目標,同時通過抽查生活顧問工具的使用,發現項目存在的問題及時糾偏,其次,開發適用生活顧問的課程,組織日常的賦能,通過不定期開展優秀生活顧問評比活動,形式多樣,如:認人識房評比、業主點贊評比、非物經營業績評比等活動,幫助生活顧問主動加強和業主的粘性,對于獲勝的生活顧問,項目負責人同樣獎勵,加以宣傳,享有優先晉級權,最后,在生活顧問的晉級上,對于平時出現的造假,事故、服務態度投訴等享有一票否決權。
二、關于門崗晉級
門崗是安全服務的重要崗位,門崗人員的重要性和工作量也大于安全的其他崗位,為體現門崗的特殊性,因此多數物業公司都會直接發門崗津貼,集團推出的門崗認證晉級制度,是鼓勵門崗人員通過學習,提高自身技能和服務水平,通過認證享受不同級別的崗位津貼,這一舉措優于其他物業直接發門崗津貼的做法,所以我特別認可,從現場實際操作來看,只要安全員符合條件均可報名認證,通過后不論是否是門崗,均可以享受門崗津貼,無形中成了普調工資,增加了項目的人員成本,建議認證報名可以針對所有符合條件的安全人員,認證通過后,沒有從事門崗崗位的人員,納入儲備池,目前正在崗位的,直接享受認證津貼。
對于已認證通過的門崗人員,建議在工作服上,有不同的標識能體現一級,二級等,讓獲得晉級的安全員能時刻提醒自已做好,同時也是一種榮耀,讓更多的門崗參與認證。
已獲得認證的門崗人員因服務態度被投訴的,取消認證級別,直接由儲備池里人員頂替
同時建議與于門崗標準化的落地,以及落地后的維系也掛鉤
三、關于非物經營
隨著每年人均基本工資的上漲,現有的物業主營收入難以維持物業服務企業的開支,因此在品質和客戶滿意的基礎上,做好我們的生活服務并創收,是物業收入中一個不可獲缺的指標,我看了下城東區域的現狀,以及與社區發展中心交流后,存在以下幾個問題:
1、 每一個項目負責人對非物指標的經營重視的程度不一樣
2、 各項目都建立了生活服務體驗群,但不是每個網格都有體驗群,有的體驗群只有幾十戶業主
3、 生活顧問對群的維系和運營缺乏系統性的指導,對商品不了解,只是單純的復制發鏈接,業主問的時候在了解回答
4、 團購類商品不能提前預知,沒有包裝組合好的團購信息,在群里宣傳
5、 用戶的體驗沒有重視(比如價高、比如質量問題),與社區發展中心的反饋及問題解決的途徑缺失
6、 在團購中遇到的問題沒有很好的解決情況下,一些生活顧問的積極性不高,同時非物經營,包括物業費指標,沒有考核機制。
7、 一些生活顧問在日常工作中,對業主沒有粘性,不了解業主的需求,很難建設性的為惠美佳在選購商品上提出需求。
關于非物經營,我也在學習的摸索,先在城東區域調整了非物對接人,所有的生活顧問
和惠美佳的負責人進群,同時正在進行以下改善,希望區域在非物經營上能有提升。
1、 每一個網格要有自已的體驗群,加微率要求不低于80%的戶數,
2、 對接人熟悉商品,并組合團購商品事先在群里向生活顧問宣傳
3、 非物指標分解,沒有指標就沒有努力的目標,生活顧問要明確自已努力的方向
4、 每月要與惠美佳、項目負責人開一次非物經營月度會,會上前三名以表彰為主,激發員工的積極性,同時對于用戶的體驗及時的反饋。
5、 生活顧問可以依據自已項目業主的情況,選擇業主需要的商品
6、 生活顧問業績月排名,后三名的幫助找原因提升。
7、 為幫助生活顧問做好非物經營,項目負責人要有共擔意識,月度排名后三位的項目負責人要勇于承擔生活顧問的表彰費用(完成批標的情況下,區域承擔)。
同時也建議:
1、關于體驗群的運營,需要能定期組織生活顧問的賦能
2、在商品推出前,建議先有比價程序,確保價格不高。
3、印制些銀城生活服務的購物塑料袋(體現我們團購商品的專有性)
四、關于物耗
對于物耗的控制,確實是項目減少成本支出的一個途徑,現在各項目都有自已的倉庫,對于各倉庫庫存的物品,區域內沒有盤活,因此存在資源的浪費,針對存在的問題,目前在城東區域做了些要求:
1、 所有項目提交現有倉庫盤點臺帳
2、 區域設專人(兼職)負責,統一匯總各項目的臺帳,形成區域大倉庫總帳。
3、 各項目倉庫對接人每周五提交進銷存臺帳,由區域專人核銷
4、 各項目的月度采購審批加簽區域倉庫總對接人審批,主要把關核對總帳中,有的物資先調劑,后期劃帳,沒有的同意采購
5、 每月月度會公布物耗指標的使用進度和項目排名