前言：中文期刊網精心挑選了人際溝通技巧范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
人際溝通技巧范文1
一.主持人溝通技巧重要性
主持人是傳播者與受傳播者之間的人物化溝通橋梁，主持人的根本任務就是發揮自身行為傳播的作用，對節目內容進行有效傳達，從而影響受眾的心理與行為。無論哪種類型節目，主持人都需要與受眾們進行溝通、交流，溝通不僅是主持人表達節目內容最直接、最重要的手段，更是反映主持人內涵、個性的重要方面。對于訪談類節目的主持人來說，言語交流是其節目內容的重要表達手段，但并非與受眾唯一交流方式，訪談類節目會通過電視畫面轉播，所以主持人的表情、眼神、手勢等等都與節目內容會發生關連，因此，對于訪談類節目主持人來說，言語交流與非言語交流同樣重要。
2010年，安徽衛視重金打造的明星訪談節目《非常靜距離》強勢登陸，也掀起了一股訪談潮，下面將結合《非常靜距離》主持人李靜的主持經歷，對其人際交流技巧進行分析、學習。
二.《非常靜距離》主持人李靜溝通技巧分析
李靜作為《非常靜距離》這一優秀節目的主持人，她的個人主持素養與特色都有著出色的表現。輕松詼諧是李靜的主持風格，她總是可以在節目中把談話氛圍營造成一種輕松與親密，同時偶爾還能制造一句小幽默，這樣就能不經意間把被訪人物以及現場觀眾逗樂，這就使得被訪嘉賓在臺上不會顯得拘謹，會覺得特別的輕松，也會得到現場氛圍融洽的效果。所以這也是節目名稱中“靜”字第二層意義，即諧音“近”字的最好表達。李靜的節目與其我們說是“訪談”節目，實質可以說是“交談”類節目，因為她真正做到了與被訪嘉賓間的良好交談。
1. 交流中營造一種自然輕松的談話氛圍
好的交流，應該像是兩個朋友漫步聊天一樣，雖然看似天馬行空卻不會偏離主題。可能在這會你們交流某一事件的看法，在那一秒鐘又開始交流生活瑣事，但始終都會圍繞去了解你、認識你的主題。
李靜的小幽默常常為她的節目增色不少。在一期嘉賓是劉燁的節目，有這樣一段：
李靜：我覺得你現在身上有一種不一樣的感覺，結婚后以前身上的那種特神經性敏感的那種“勁”好像少了，變得有一種慈祥的光輝在身上，我覺著不一樣了，松了，感覺人有點兒。
劉燁：也是，大半夜的在這錄節目吧，我這確實感覺有點那個松了。李靜：要不你先睡會兒？
這樣一問，劉燁和在場的觀眾都笑了，剛開始有些拘謹的劉燁立馬放松了下來，現場的氣氛也變得活躍起來。雖然是針對明星事業進行交流，但這種偏離主題卻又嘗試了解的開頭方式對營造輕松的氣氛十分有效。
2. 真誠、用心的傾聽，產生共鳴
無論是觀眾還是嘉賓，都會喜歡那些真誠的主持人，同時也會信任那些真誠的主持人。良好的人際溝通離不開真誠。面對現場的嘉賓，對他們真誠傾聽也是一種表示尊重的方式，也只有嘉賓感覺到主持人對他們真誠傾聽的時候，才會消除戒心，說出自己的心內感受，才會表達自己的真實想法。只要真誠，即使節目出現差錯，那么觀眾也會給予諒解，而如果主持人太注重賣弄口才，那么即使妙語連珠，那么也不會達到心靈之間的溝通，更不會成為一名有威信的主持人。在真誠的基礎上，訪談節目主持人還應該用心地去傾聽來自于嘉賓與現場觀眾的聲音，用心傾聽指主持人必須全神貫注地傾聽。雖然節目現場會又出現各種各樣的擾亂因素，但主持人需要消除這些因素的影響，精神集中，頭腦冷靜，在傾聽來自嘉賓的同時，還需要對聽到的內容強行記憶理解，去粗取精，保留有價值的信息，并且抓住要點，尋找與自己生活的共鳴，從而建立起有效的交談。
例如，李靜本身也是一個已婚的女主持，也有自己的孩子，所以當嘉賓們說到生活中的衣食住行這些細節方面的話題時，她能接過話題，也有自己的見解，在問題的設置方面也能夠引出嘉賓的話，引發觀眾的興趣。采訪黃磊孫莉夫婦時黃磊提到一次他在家“把雞蛋煮好了，上面切了刀，刀口切完，我燉的排骨，然后把這雞蛋和排骨燉在一起――”李靜馬上接口說到：“元寶肉”，這是她這樣一個作為妻子和母親的女主持獨有的，隨后的整個訪談過程，感覺就像是特別好的幾個朋友在家里聊天一樣輕松隨和，黃磊孫莉也更喜歡跟李靜交流生活細節了，隨后就開始談論起演藝事業中那些鮮為人知的事情。
3.輔以正確的肢體語言
肢體語言也是人際溝通中非常重要的方式，主持人在訪談節目中，還需要以正確的肢體語言為輔助，進一步拉近與嘉賓、觀眾的距離。
距離：主持人與被訪嘉賓、現場觀眾、參與演播者之間需要保持一定的適當距離。任何人都存在一定的私人空間的心理，所以訪談主持人在節目中需要尤其注意和被訪者之間保持適當距離。不可以太過親密，尤其不要輕易進入親密區域，以免侵犯他人的私人空間，引起別人的反感;同時還不可以太過疏遠，你那么就會讓人感到生疏，從而不利于建立起親切感，在多數情況下，主持人與嘉賓一般都會保持介于社交與私人交往之間的空間距離，往往是一米左右。在《非常靜距離》節目中就可以看出，李靜往往是坐在一個沙發上，而嘉賓則是坐在旁邊的沙發，當然，這種情況需要隨著節目的不同而調整。
眼神：眼睛是人與人交流最直接、最清楚的訊號。在人際交流中，眼神一般會分為如下幾種不同的類別，交談正事的注視、親密的注視、社交的注視、輕輕的一瞥。在李靜節目中，我們可以看到，她對嘉賓的注視眼神一般是介于親密注視與社交注視之間，更靠近于社交注視，但比通常情況下的社交性注視更加親密一點，但相對親密性注視略微疏遠點、嚴肅些，這與距離有一定的關系。
微笑：面部表情往往是人們對外界信息的最直接反應，有時即使是身體被人刺激到，也會通過面部表情表現出來，而面部表情中，微笑，則是最親切、最愉快的感覺，一個不愛笑的人往往會給人一種冷漠或者嚴肅的感覺。在新聞聯播、焦點訪談這種宣傳性節目中，主持人往往不茍言笑，因為這種場合不適宜，而在訪談節目中，主持人往往時常表露出微笑等表情。
總結
訪談節目離不開主持人，主持人的有效操作，可以強化與觀眾的交流，密切與觀眾的關系，讓觀眾在觀看電視畫面中不知不覺走進節目里，潛移默化地接受所傳播的思想，不論主持人在節目中如何同嘉賓、聽眾進行正確有效的溝通，如何回答嘉賓的問題，是“潤物細無聲”的溫婉風格也好，鋒芒畢露的追問風格也好，綿里藏針的敘談風格也好，都是主持人自我藝術主持風格特色的表現?！斗浅ｌo距離》節目的成功，主要在于李靜優秀的人際溝通技巧，李靜總能在節目之處就營造輕松的氣氛，并且在節目中通過各種言語、肢體語言的運用，達成與嘉賓的心靈溝通。
（作者單位：山東師范大學傳媒學院）
參考文獻：
[1] 張.論電視節目主持人的有效溝通能力――以電視談話類節目為例[J].新聞界，2011，（7）：48-50.
[2] 羅依凡.淺談好主持人要如何學會傾聽[J].活力，2013，（8）：145.
[3] 陳小波.試論《魯豫有約》主持人的“有效傾聽”藝術[J].新聞知識，2013，（3）：60-61，30.
人際溝通技巧范文2
關鍵詞：人力資源管理；人際溝通；管理效率
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）10-0-01
引言
溝通是一個涉及思想、信息、情感、態度或印象的互動過程。互動的影響取決于它所影響的重要層面：策略的、戰略的或整體的。人力資源管理的主體是活生生的人，管理者不僅要向被管理對象輸出指令，同時也要向被管理對象獲取反饋信息，事實上就信息傳達和反饋的一個過程。
人力資源管理的過程一時一刻離不開溝通，人類資源管理的過程是將人類溝通的信息進行組合，通過各種管道和媒體，在人或群體之間進行傳遞，并達成共識的一個組合過程。該過程通過多種信息資源和組合進行大量復雜的交流、反饋。沒有這些大量信息的交流和反饋，人力資源管理的過程就要被中斷或者停止。
一、企業內部人力資源管理溝通的意義
1.有助于協調人與人之間的關系
溝通有助于協調人與人之間、部門與部門之間的有效交流，能及時消除人、部門之間由于缺乏溝通造成的隔閡，通過經常的溝通交流，增強人、部門之間向心力和凝聚力，提高企業整體工作效率。事實上，無論是人與人、部門與部門之間，還是領導與下屬之間溝通，信息交流的主客體一般都是人，通過人與人之間的交流，加深彼此的感情產生共鳴，共同齊心合力把企業工作做好。
2.有助于提高員工的積極性
在以人為本的管理中，最重要的是促進員工的工作積極性，使員工發揮出自己的優勢，為企業創造出最大的利潤。在我國的企業內部，通過員工與員工，部門與部門之間的溝通交流，間接的提高了企業的工作效率，激勵了員工的自信心。在激勵過程中，通過交流，直接提升了員工的精神面貌，給予員工很大程度的精神激勵，從某種程度上也提高了企業工作效率。
二、目前我國企業人力資源管理溝通問題分析
1.管理者溝通意識需要加強
目前，多數企業管理者與企業員工溝通的意識薄弱，只知道向手下員工提出要求，很少有虛心了解員工反饋信息的意識。所以，導致員工與管理者之間客觀上存在著一層隔閡。所以，企業管理者應該學習有關溝通的相關知識和技巧，如溝通的涵義、意義、溝通的種類、溝通網絡、溝通的媒介和渠道、一些最新研究成果、最新觀念等，并有意識地將知識運用到實踐中去，從而提升企業人與人的凝聚力。
2.企業整體的溝通機制需要加強
完整的溝通必須具備完善的反饋機制，注意觀察有效溝通后的反應和行動，并收集可用的反饋信息，為有效溝通做出評判和改進方法。因此，企業需要加強自身整體的信息反饋暢通，使整個企業自上而下的溝通和自下而上的溝通達到平衡，能實現雙向交流機制，真正實現溝通的有效性。
三、人力資源管理中產生溝通問題的應對策略
1.建立并健全人類資源管理溝通機制
有效的溝通是不斷的跨越障礙的過程，作為管理者，每個人都各有各的障礙，首先要意識到它，然后努力去克服它們。對于別人的障礙，要以耐心和理解來對待，只有這樣做，才會使管理者在不斷地跨越障礙的過程中得到提升。
企業要向提高凝聚力，避免出現人心散亂現象，就要建立并健全人類資源管理溝通機制，在建立長效溝通機制的過程中，需要堅持定期總結溝通機制產生的效果，并在原有基礎上改進不足，不斷完善和優化，要廣泛征求員工意見，鼓勵全體員工進行溝通創新，拓寬溝通渠道，豐富溝通方式，不斷建設新型溝通平臺。
2.選擇準確的溝通環境和方式
溝通的環境和方式很多，多種多樣，為此要根據溝通信息及溝通對象的不同，選擇適宜的溝通環境和方式方法，來進行有效的溝通和交流。有效的溝通是不斷的超越障礙的過程，這種障礙不僅僅是客觀上的障礙，還包括主觀上的心理障礙。作為企業的管理者是應該知道的，他的員工，每個人都各有各的障礙，要向與他們溝通，首先要意識到這些障礙的存在，通過自信考慮和分析，爭取努力去克服它們。作為企業的管理者，在與員工溝通中，要耐心來對待，只有這樣做，才會使管理者在不斷地跨越障礙的過程中得到提升。
3.創新溝通方式和方法
創新人與人溝通方式和方法，對做好人力資源管理也是起到非常重要的作用。針對不同的人群，采用不同的溝通方式固然重要，但時間久了，不能老居于一種或那幾種溝通方式，適當的采用新鮮的，新式的溝通方式，對引導員工工作態度，激發員工工作積極性起到了推動作用。另外，采用現代信息技術，如QQ、郵箱、MSN、微信等流行的聊天溝通工具，不管是討論工作內容，還是閑聊生活瑣事，都起到方便溝通的作用。所以說通過采用先進的溝通方式加以并用，能夠起到最佳的溝通效果，間接的達到了提升企業活力的效果。
四、結論
總之，本文通過對人際溝通在人力資源管理中的認知和定位，以及分析人力資源管理中存在溝通問題，對處理好人力資源管理中的人際溝通現狀進行了問題分析，提出關于加強人力資源管理溝通質量的措施，達到建立良好溝通氣氛、提高溝通質量的效果。最終，通過提高人際溝通效率來促進整個企業的人力資源管理水平有一個穩步的提升。
參考文獻：
[1]陳進.論企業管理中的溝通藝術[J].市場周刊，2009（2）.
[2]劉為軍.淺談管理溝通的作用[J].江漢石油職工大學學報，2011（4）.
[3]陳康敏.我國企業內部管理溝通問題及對策研究[J].學術論壇，2009（2）.
[4]黎慈.改善企業管理溝通的策略分析[J].商場現代化.2012（5）.
人際溝通技巧范文3
伴隨著護理內涵的擴展，護理目標的提升，以及社會需求的轉變，護理經營理念也有了新的標準?？茖W的、藝術的、愛心的有機結合才是高品質的護士形象。人性化服務是醫院服務的一種新的服務模式，為廣大醫務工作者及其服務對象提供了和諧溝通的良好切入點。門診作為患者接受醫院服務的第一航站，是醫院文化、服務水平、服務質量及其形象品牌等的具體體現，因此門診醫護人員職業素質及其服務質量，直接反映醫院的整體水平。尤其在市場經濟體制下，門診護理融入人性化的服務理念就顯得更為重要了。
門診是醫院的窗口，門診護士的言談舉止不僅關系到醫院的聲譽，同時影響患者的情緒。隨著護理工作的市場化，護理人員的流動和分布將由市場供需關系來調控，護理服務的內容和范疇也將由市場需求而有所變化?？床〔煌谝话阆M，花錢看好病是前提。由于門診工作的性質和特點及現有醫療體制導致醫患矛盾不斷發生；為了提高護理工作質量，減少護患間的矛盾，增進護患溝通，對門診護士提出了新的挑戰，不僅要掌握護理基礎理論知識和先進的技術操作，同時還要具備良好的綜合素質和人際溝通能力，將人性化理念融入到門診護理工作中，使護理工作更貼近社會、貼近服務對象、貼近臨床的需求。
1 確立以人為本的服務理念
以人為本的服務理念，是醫院服務理念和管理理念的根本轉變，是門診實施人性化服務的保障所在。以人為本就是以患者為中心，全心全意為患者服務，把患者的需求擺在首位，感受患者的心聲，將“關愛女性呵護新生”的院訓貫穿于工作的全過程。
2 建立門診人性化的服務設施
門診的設施應追求和體現藝術化和人性化。藝術化要達到的是患者良好的視覺感，使患者自踏入門診就有種釋然，盡量減少患者的煩惱憂愁。人性化即指所有的設施都要考慮患者是否方便、安全、舒適，營造一個淡化醫院感覺，減輕病痛壓力的溫馨環境。我院具體設置如下：
2.1 婦科、產科候診大廳設有飲水機，供候診患者及家屬免費飲用。
2.2 為所有就診患者免費提供婦檢用一次性紙墊。
2.3 門診大廳設立免費電子儲物柜。
2.4 一站式服務中心備有便民包，內有剪刀、針線、別針等生活常用品。
2.5 門診大廳備有3部輪椅，為行動不便者提供方便。
2.6 門診大廳設有電子查詢系統觸摸屏，患者可以隨時查詢費用及醫院相關信息。
2.7 建立叫號系統，方便患者候診就醫。
2.8 實行一診一醫一患保證患者的私密性就醫環境。
3 護理人員注重自身人性化服務能力的提高和培養
在轉變服務理念的同時，護理人員應加強自身人性化服務能力的培養。
3.1 門診護士學會與患者正確溝通
與患者正確溝通是建立良好醫患關系的橋梁，也是實現門診人性化服務的重要基石，與患者正確溝通時須堅持以下原則：平等原則、尊重原則、保密原則、靈活原則、善用語言表達原則及適時宜的非語言交流。
3.2 善于運用良好的語言及非語言交流
常言道“甜言美語暖人心，惡語傷人六月寒”。護士的語言要發自內心，真誠而不虛偽，甜美而不做作，輕聲細語且能打動患者的新，讓患者感到溫暖真切。非語言交流很重要，而面部表情和眼神交流又是最直觀和常用的。社交中人們把微笑視為通向成功的通行證，護患溝通時真誠的微笑同樣對患者富有感染力；用手勢配合語言以提高說服力和感染力也是護士常用的技巧。工作中一個真誠的微笑、一個攙扶動作、一個鼓勵的手勢都能體現護士的體貼和關愛。
3.3 門診護士學會表達同感心
第一步，與自己的感受共鳴：同感心的首要條件是開放自己的感官，使觀察能力變得敏銳，從而正確的接受對方發出的信息；開始時認真傾聽，留意對方非語言行為所表達的信息，不附加自己的見解，了解他們是如何感知和認識疾病的。第二步，敢于表達自己的感受：如果傾聽者未能回應對方的想法、處境、困難和感受，易引起誤解。相反，如果不等聽完對方的傾訴，就急于回應對方，那么，護士所表達的想法、感受，則是主觀、片面和忽視對方的，因此，護士在交淡過程中要適時地表達自己的感受，使患者感到你對他的尊重和理解。第三步，與他人的感受起共鳴：護士在與患者交談中，由于所處地位不同，看問題的角度必然有差別，要通過進一步的交談，將偏差得以證實和糾正。第四步，回答患者的感受是最佳的回應：護士要適當回應患者，以達到表示我們了解和接受對方的感受，并鼓勵患者尋找解決問題的辦法；回答交流對象可以用你自己的話或者巧妙引用對方所說的話，也可以適當的體恤動作給對方情感支持。
3.4 門診護士學會應用情商
3.4.1 保持良好心態，把握自身情緒 門診護患關系有建立時間短、患者期望值高的特點，這就要求護士要有調節控制自身情緒、把握心態平衡的能力。任何情況下都要保持最佳心態，特別是遇到患者不滿滋事時，不能情緒化，要及時調整心態，學會自我調適和自我減壓。
3.4.2 尊重患者，感知患者情感，施以人性化護理 患者在患病期間，感情比較脆弱、敏感，依賴性增強，希望得到周到、方便、快捷的診療服務。門診護士必須時時處處為患者著想，用親切和藹的態度，充滿關愛的語言，與患者進行交流溝通，從中發現患者的思想變化和情緒波動，給予恰到好處的身心護理，減輕患者的痛苦和煩惱。
3.4.3 合理安排就診秩序，避免矛盾發生 門診患者就診高峰時，護士要合理安排就診程序，妥善指導患者就診，減少就診等候時間，尤其要婉拒本院熟人的加塞現象。如就診患者多時，可集中做健康教育，或分散到輔助科室先檢查，或先開相關單排隊交費等。這樣，既分散了患者，同時縮短了每位患者的候診時間，有利于維持正常的就診秩序，從而消除了因等候時間長而引發的矛盾隱患。這也是會運用同感心的高情商護理人員綜合平衡能力的一種體現。
3.4.4 增強主動服務意識 主動服務是對護理工作的基本要求，為了達到患者滿意，護士要運用同感心的交流技巧，了解、分析、掌握患者的心態和需求，找準問題，做到心中有數，以便主動服務。
3.4.5 將營銷理念融入到護理工作的每個環節中 門診護士要有營銷意識，對醫院的經營理念、服務理念、品牌特色、專科特色、專家特長等要掌握，向患者宣傳，滿足患者就醫過程中的個性化需求。
4 小結
門診是醫患矛盾相對較集中的科室，把人性化服務融入到護理工作的各個環節中，不僅能體現護士的專業價值及關愛女性呵護新生的服務宗旨，使我們的服務與患者的需求相吻合，讓患者得到最佳的幫助和服務，減少矛盾和糾紛，同時還能收到良好的社會效益和經濟效益。運用同感心是護士與患者溝通的技巧，具有同感心的護士工作中以患者為中心的服務意識強，同時注重滿足患者個性化的需求、注重建立融洽的護患關系。護士工作中如能有效運用溝通技巧，體現人性化、個性化，充分尊重患者人格，護理工作就會更加貼近社會、貼近患者、貼近臨床。為患者提供實實在在的服務。
參 考 文 獻
［1］ 中國社區醫師，2009,(225).
［2］ 中外健康文摘，2010，7(3).
［3］ 醫學信息，2010，23(7).
人際溝通技巧范文4
中圖分類號：R47 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2011）7-312-02
良好的語言是融洽人際關系，尤其是處理好護患關系的保證，也是提高護理質量的前提。護士的語言反映護士的思想情操，道德文化修養，也是對患者心理治療及心理護理的重要手段。
1 語言溝通的必要性
語言對患者可以“治病”，也可以“致病”。護士的語言往往對患者起著潛在的雙重作用，良好的語言溝通可促進患者與護士的相互信任尊重以及配合，同時可強患者戰勝疾病的信心，刺激性的語言可成為導致疾病惡化的誘因，也會因此引發護患糾紛，因此護士必須提高語言的表達能力，重視語言的學習，提高溝通技巧。[1]
2 語言溝通的技巧
2.1 親切細致是護患溝通的首要條件
要以親切自然和緩的語氣，讓患者感到被尊重被重視。常言道：好言一句三冬暖，惡語傷人夏日寒。美好的語言使人感到親切平和，心情舒暢。
2.2 建立信任關系
與病人溝通最重要的是建立信任關系，這是護士與病人溝通時的重要環節。語言應表現出對患者的關心同情體貼。使患者聽后感到親切信賴。
2.3 應注意語言的規范性邏輯性
把握談話的深淺度，盡量避開患者關注和敏感的話題，不對其病情妄加評論，以免加重其心理負擔。
2.4 溝通的語言應簡單明確通俗易懂
根據不同患者要使用不同語言，如對老人要有耐心，認真多次講解；對小朋友要用親切的語言，減少患兒的恐懼緊張的心理；對文化層次高的患者，要講究語言的科學性；對文化層次低的農村人，要講一些通俗易懂的語言，能用方言可用方言。
2.5 避免使用刺激性命令式的語言
與患者溝通時要語氣溫和，體現出護士對患者的關心，而不是像審犯人似的，講出來的話冷冰冰的。要知道語言使用的不當是導致護患關系發生沖突的最有效的導火索，當患者對你的第一印象產生反感后，要想改變你的形象，那將要花費若干倍的努力也不一定能改變過來。如果通過交談，患者對你產生了良好的印象，覺得你很親切，很容易對你產生信任感。
古希臘著名醫生希波克拉底曾說：醫生有兩種東西能治病，一是藥物；二是語言。[2]富有感應力的語言，能使患者感到溫暖，增強戰勝疾病的信心，使患者能早日康復，重返工作崗位。
參考文獻
人際溝通技巧范文5
【關鍵詞】初中生 班主任 溝通 策略
【中圖分類號】G635.1 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）17-0182-01
作為達到教學目標的重要基礎工作，初中班主任的班級管理是一直受到各大學校的重視。但是，如果只強調管理而忽視了班主任與學生之間溝通，班級管理就成了空中樓閣，失去了工作的支點。故而結合當代初中生的特點，對班主任在班級管理工作開展中與學生間溝通技巧的探討，具有十分重要的意義。
一、初中班主任班級管理的重要性和難點
作為初中班主任，其主要工作不僅是擔負好作為科任教師的職責，更為重要的是做好班級管理工作。只有班主任把班級管理工作理順了、做好了，學生們的學習自主性和學習興趣才能被激發，學生才能實現德智體全面發展，從而學校的教育理念得以貫徹落實，整個教學工作任務得以順利完成。這樣的例子在實際教學中不勝枚舉，例如，某校初一三班由于問題學生多，紀律不好，任課教師反映大，班級整體成績長期上不去，學生的整體精神狀況也受到影響。后來班主任通過一段時間的仔細觀察，發現了班級管理的主要問題，通過采取樹立正氣立榜樣，建章立制樹規范，立先進促后進等一系列管理措施，班上學生成績大幅提高，精神面貌也煥然一新。初中班主任管理工作的難點在于，首先班級管理工作不僅是對學生學習成績的關注，還包括對學生身心全面發展的關懷。隨著社會的不斷進步，當代初中生早已是個性的一代，他們思想活躍、知識面廣、很有主見，這對班主任展開班級管理帶來了不小難度，在工作中必須采取引導為主的教育方法，必須充分尊重學生的個性。其次，對學生的全面管理替代了以前的單一管理，隨著新課改的不斷推進，班主任對學生的關注點不僅擴大到德智體，還包括情感態度，其管理工作已經拓展到了學生的情商方面。最后，難在因材施教，班主任作為施教者，要面對數十個甚至上百個個性不同的教育對象實施班級管理，這就要求班主任在工作中必須做到方法靈活，因材施教。
初中班主任實施的一系列班級管理，都是通過對學生施加各種管理行為而達成的，在這一過程中，溝通是班主任展開一切管理活動的基礎。要想成為一個優秀的班主任，必須重視和掌握與學生之間的溝通技巧，以保證工作目標的實現。
二、初中班主任的溝通技巧
（一）充分尊重學生?，F代人的交往以充分尊重對方為前提，這一原則在班主任與學生的溝通中也不例外。在知識爆炸的今天，教師在教育活動中已經不作為真理的掌握者而存在，取而代之的角色是學習的引導者，師生關系體現為平等和民主。學生在課堂上因為知識見解不同而與教師爭辯的現象越來越多，這不應該被看作是學生對教師的不尊重，作為一個現代教師，必須以包容的態度去引導學生，才能贏得學生的尊重。在初中班主任班級管理過程中，同樣也要注意這一點，班主任要信任和尊重學生，并且要讓他們充分感受到。在具體的溝通上還可以進行創新，以獲得學生的認同。例如，班主任在對所管班級進行建章立制的時候，可以改變以前那種由班主任提出，征求班干部后就確定的做法，改為參考頭腦風暴決策的辦法，召開一個民主意見征集會，讓全班同學針對班級管理需要，充分表達對班級管理的意見和想法，最后在班主任的指導下形成班規。通過這種方式的溝通，一是形成的制度比較完善，二是學生也易于接受，成效較好。
（二）成為一個好的傾聽者。初中階段學生具有半成熟的特征，即知識基礎較好，已經開始形成自己獨立的見識和主張，但是由于社會閱歷不夠，對很多事物的認識難免存在模糊和偏激。這一階段的學生，最需要的是引導而不是壓制。班主任在和學生溝通時，必須重視學生的這一特點，不把自己的觀點強加給學生，即使對不能認同自己觀點的學生，也要做到仔細傾聽，反復啟發。首先成為一個好的傾聽者，成為學生的知心朋友，再逐步引導學生把真實的想法和看法都表達出來，對其進行指導和幫助，引導他們建立正確的人生觀和價值觀。班主任要注意換位思考，站在學生的角度去理解學生，特別是對于處于青春期的中學生，班主任要在情感上理解學生，對于學生所犯的錯誤，還要進行情感上的分析，給予理解，最后用關心的方式對學生進行正確引導。班主任只有掌握好傾聽的技巧和方法，才能成為一個好的傾聽者。
（三）隨時激勵。對一個人成績的肯定，可以看作是對一個人實施的“正能量”輸入，能夠激發人的正面情感，讓人充滿信心。班主任在和學生的溝通中也不例外。初中學生正處于形成世界觀和人生觀的重要階段，他們對社會和人生的看法還不夠成熟和穩定，在急需教師和家長對他們進行指導的同時，也需要來自他們的肯定。這是學生在這一階段心理和情感上的特殊需要。因此班主任在和學生的溝通過程中，要注意隨時對學生的正確行為和思想進行肯定和表揚。要做到這一點，要求班主任在工作中要經常和學生交流，注意觀察學生的行為，掌握學生的思想，同時還要建立學生檔案，通過前后比較發現學生是否發生了變化，對取得進步的學生，適時的給予表揚。這種表揚，可以不拘泥于學生在成績上的進步，對學生在生活在課間的進步，也可以隨時表揚，這種做法，往往會取得意想不到的效果。在實際的教學活動中，差生不同程度的存在破罐子破摔的想法，對教師的教育往往存在抵觸情緒，如果班主任能肯定差生優點，對差生做的小事也及時進行肯定和表揚，常常會實現差生的迅速“逆轉”，大大提高差生向優生轉化的機率。
（四）溝通必須互動。填鴨式的教育實施的是單項的知識灌輸，這樣的教育做出來的只是毫無創造力的“產品”，而不是塑造一個活生生的人。所以，班主任與學生溝通時還要做到雙向溝通。班主任在工作中要注意，沒有學生在情感上產生共鳴，所實施的管理即使學生在執行，也會流于形式，達不到管理要求。要做到溝通互動，班主任在溝通中就不能以單向下命令的方式和態度去指令學生，要與學生平等對話，關心他們的需要和要求，加以正確和積極的引導，理解學生的情感，在聆聽和對話中增進師生之間的感情，樹立起教師在學生心中威信，體現出教師的人格魅力。
結束語
初中班主任為實現班級管理，要達到教學目的，就必須根據當代初中生思維活躍、個性強、處于世界觀人生觀形成的重要時期等一系列特點，注重溝通技巧，充分尊重學生、理解學生，做一個好的傾聽者，隨時激勵學生，實現與學生的良性互動溝通。
人際溝通技巧范文6
關鍵詞：小學教育；班主任；師生溝通技巧；管理技巧
教師是學生的鏡子，班主任的一言一行更是小學生的榜樣和楷模，是學生模仿的對象之一，他們的一舉一動會對正處于成長過程中的學生有深刻的教育和指導意義，因此，小學班主任師生間溝通管理技巧的掌握對于育人來說有著至關重要的現實意義，需要引起我們每一位教師的高度重視。
面對不同的學生、不同的情況，小學班主任對于班級的管理和與學生之間的溝通方法不但要形式多樣，而且還要講究一定的技巧，只有遵循科學正確的方式方法，做到具體情況具體分析，才能達到事半功倍的效果，有助于促進學生的健康成長?，F提出以下方法，幫助班主任與學生更好地溝通和交流。
一、用真誠的愛走進學生內心，建立師生間良好的互信感
或許一些教師認為，小學生心智尚不成熟，簡單的一句鼓勵、表揚，小小的一個獎品，很容易取悅于學生。這些方法在一些低年級學生管理中似乎還算適用，但是對于中高年級的學生來說，效果往往不甚理想。
記得剛剛走上工作崗位時，就擔任了四年級班主任工作?？吹街車睦辖處熆偰軌驅W生“哄”的樂樂呵呵，她們輕輕的一個眼神，簡單的一個在學生作業本上印朵小紅花的動作，一句“你真棒”……就能輕松地激發學生積極進取的斗志。于是，我也學著前輩們的樣子，在學生面前不吝惜各種贊揚的優美話語和微笑。但是一段時間下來，發現學生并不很買我的賬，做什么都和我有一定的距離感。正在我為此感到焦慮的時候，謎底終于被一個叫做程紹偉（化名）的小男孩解開了。
這一天在早晨收作業的時候，小紹偉又沒有交作業，這已經不是第一次了，為此我還曾經和他講過多次關于做作業的重要性。大道理講了一大車，未果，這樣下去還了得！于是我把他叫到辦公室，準備好好“教訓”一下這個不聽話的小調皮。
剛要開口，只見孩子哇的一聲就哭了。這是怎么了？我還沒說什么呢，我開始慌了。我撫摸著他的頭說：“孩子，你怎么了，老師還沒有批評你，你怎么就哭了？”“我想我以前的班主任鄭老師……”我一下子就傻眼了！接班有一段時間了，孩子心里居然還在想著以前的老師，看來他對我仍存在排斥心理?！澳悄苷f說為什么嗎？侯老師對你們不好嗎？”我低聲問他?！安缓?！不好！就是不好！”孩子的回答讓我頓時一驚?！澳銈冇辛诉M步，侯老師難道沒有表揚你們嗎？你們不是每天都很開心嗎？”“不，你表揚我們，我們是很高興，可是那是假的，你不真正愛我們！”小家伙說得更有力了！“那你說說為什么你有這樣的感覺？”只見小紹偉哭得更傷心了，邊抽泣邊說：“前兩天我掉牙了，我去找您，可是您只是對我說掉牙不是大事兒，洗洗就好了。以前同學掉牙了，鄭老師怕我們害怕，都會親自帶我們去醫務室，過后還會關心我們牙疼不疼了，長得怎么樣了……鄭老師就像媽媽一樣，我愛鄭老師，我相信鄭老師，不相信你！”“我好想鄭老師……”望著痛哭流涕的孩子，我頓時心痛不已。
看來看似天真不懂事的學生，其內心世界原來如此豐富細膩。于是我改變了我的工作方法：每天課間深入到學生中間和學生一起做游戲；哪個學生生病了我就親自給他們測體溫，提醒他們吃藥；晚上放學時如果哪位學生家長來晚了，我就把學生領到辦公室，一邊給他們找吃的，一邊輔導他們做作業……漸漸地我發現，我們班的學生變了，他們喜歡膩在我的身邊給我講他們的心里話，他們喜歡上我的每一堂課，即使我不給他們發獎品，他們也能熱情地投入學習中，小家伙們能夠自發地比學習、比勞動、賽紀律……有一天我又把小紹偉拉到身邊，我問他：“最近你的表現特別好，有什么動力嗎？”只見他瞪大了眼睛很認真地對我說：“因為我喜歡您了，您現在是真的對我們好，我怕我做得不夠好，您不喜歡我了――侯媽媽！”
聽到“侯媽媽”這幾個字，我頓時熱淚盈眶?？磥怼罢嬲\”才是師生間有效溝通的最有力的良藥。在互信的基礎上，學生才能心悅誠服地親其師并信其道。
二、要注意溝通的時間、地點和場合
每一個學生都有強烈的自尊心，作為教師應該學會換位思考，學會保護學生的自尊心。這就需要教師注意溝通的時間、地點和場合。如果不分時間、地點地對學生加以指責，得到的只能是學生的反叛和“口服心不服”。了解學生產生種種行為的原因，給他們真誠的幫助和鼓勵，一定會收到事半功倍的效果。例如，有一位教師，看到一位學生在課堂上睡覺，就毫不留情地在班級中指責，給學生難堪，那位學生留下了難過的眼淚。事后，教師與學生家長溝通過才知道，原來是這位學生晚上努力讀書到很晚，才會在白天十分困倦，以至于上課打瞌睡。試想，如果這位老師能注意溝通的時機、地點，照顧到學生的感受和想法，在課后及時詢問和溝通，這樣的局面將不會出現，另外也能讓學生更好地理解教師的良苦用心，并且明白課堂學習的重要性，對今后的學習時間進行恰當的安排。這個例子告訴我們合理溝通的重要性，從中深刻地體會到注意溝通的時間、地點和場合，對于育人效果的影響。
三、溝通時要以理服人
如果教師僅僅是空洞地進行說理，很難引起學生的共鳴，尤其不利于小學生的溝通和管理。小學生還不善于客觀思考，更易于接受直觀、生動的教育。教師應以理服人，要讓學生從心底相信自己是有潛力、值得開發的，并且教師是對自己寄予了很大的希望，這樣才能使學生信心倍增，讓學生有百倍的熱情和動力面對今后的學習，無論是面對學習過程中的歡樂還是痛苦，都能有恒心、有毅力克服重重困難，走向勝利的終點，這就希望教師用真誠的心和正確的道理去教育學生。
教師可以適時為學生講講歷史上一些成功人士的案例，結合自身經歷從學生的感受找切入點，還可以找身邊的同學為榜樣……這些都不失為好的方法。
四、溝通管理要適度，要在學生的心理承受范圍內
小學生畢竟閱歷不多、經歷不多，因此，心理承受能力并不強，所以教師的溝通和管理要適度、要在學生的心理承受范圍內。如果在短時間內給予學生太多的希望和肯定，可能會使學生得意忘形、沾沾自喜，不能清楚地認識自己的能力。同時，也有可能讓學生不知所措、造成很大的壓力，這樣只會適得其反。因此，班主任在與學生進行溝通、教育、管理的過程中要考慮學生的感受以及學生的心理承受力，進行適度的溝通、教育指導。
班主任教育指導學生，與學生的溝通交流以及對于學生的管理是一門藝術，是在不斷探索、實踐、總結、更新的循環中的經驗積累，是需要不斷研究、創新并與時俱進的一門綜合性比較強的學問。教師應以人為本，從學生實際觀察、思考問題，師生間在互信互愛的基礎上，運用合理有效的方式方法進行多樣性的溝通、交流，才能讓學生更好地接受教師合理化的意見建議和要求，自發努力改正自身不足，完善自我，讓自己在教師的幫助下不斷發展、不斷進步，逐步長成對社會有用的人才。
參考文獻：
