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廢氣凈化范文1
關鍵詞:生物凈化 有機廢氣 應用 研究進展
中圖分類號:TQ9 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)12(b)-0144-02
工業生產常常會產生大量的有機廢氣,如不能進行對其進行有效地控制與治理,這些氣體必將嚴重的危害人類的生存環境和健康狀況,因此大力開展有機廢氣的綜合治理技術研究已經成為當代世界亟待解決的問題之一。
目前,有機廢氣的主要治理方法包括吸收法、吸附法、催化轉化法等。盡管上述方法具有一定的實操性,然而能耗高等問題也制約著這些方法的應用程度。
生物凈化有機廢氣技術是近年來發展起來的一項用于凈化低濃度有機廢氣的新型技術。經國外眾多研究表明,該技術實操性較強,且成本較低,因此是未來用于凈化低濃度有機廢氣的重要方法之一。
為了進一步推動該技術于我國的研究進程,筆者以下將從發展過程、工藝原理、基礎理論研究、主要設備及其特點、填料的選擇、菌種馴化、工程應用等方面對該技術的研究進展進行綜述,此外,還將分析說明其發展中存在的問題,并提出一些建議。
1 生物凈化廢氣技術的發展歷程
生物凈化有機廢氣技術的研究始于20世紀50年代,快速發展于80~90年代。德國和荷蘭是世界上首批較大規模的應用此項技術用于處理有機廢氣的國家[1]。日本、美國等地也已廣泛開展了該技術的工程應用,而我國對于該技術的研究還很欠缺。
2 生物凈化有機廢氣技術理論研究進展
生物法凈化有機廢氣的實質即利用微生物的生命活動,將廢氣中的有機組分降解、轉化為簡單的無機物(CO2、H2O)及細胞質等其它物質。具體而言,在微生物的生長過程中,需要消化吸收碳、氮、磷、氧等營養組分。生物凈化法便是通過向生物反應器中投加除待處理廢氣所含營養物質(即污染物質)以外的營養成分,從而保證微生物主動獲取待處理廢氣中所含的那部分污染物質作為機體生存的營養成分,最終達到去除廢氣中污染物質的目的。
至今為止,對于生物凈化有機廢氣技術的機理研究,學者們還未形成統一理論。目前,世界上公認影響較大的即荷蘭學者奧滕格拉夫(Ottengraf)依據傳統的氣體吸收雙膜理論所提出的生物膜理論(也可定義為“吸收—生物膜”理論)[2]。
3 主要凈化裝置及特點
目前,國內外主要有機廢氣生物凈化裝置包括生物過濾器(biofilter)、生物滴濾器(biotrickling filter/trickling)、生物洗刷塔(bioscrubber)等。其中應用最廣泛的是生物滴濾池和滴濾塔。
3.1 生物過濾器
生物過濾器內的固態介質一般使用土壤、堆肥、木屑等。其優點在于:設備少,操作簡單,成本低廉(其投資成本約為傳統處理技術,如吸附、吸收氧化等技術的1/10),處理效率高等;其缺點在于:反應條件較難控制,占地面積較大,處理效率不夠持續穩定、載體使用周期短等,且該工藝不適于處理較高濃度的廢氣和產酸廢氣。
3.2 生物滴濾器
在生物滴濾池中,微生物附著于惰性填料的表面并形成生物膜。有機廢氣從塔底進入反應器后,其中的有機物質則通過微生物的分解、代謝后轉化為小分子無機物質,凈化后的氣體從塔頂排出。其優點在于:設備少、操作簡單、壓降低、填料不易堵塞、處理效率高等。與生物過濾器相比,生物滴濾法的反應條件更易控制,因而微生物的活性更容易保持。其不足在于:填料比表面較小,運行成本較高,不適于處理水溶性差的化合物,此外結構和操作均比生物過濾器復雜,同時,營養物添加過量還易造成菌體大量繁殖,床層堵塞、壓降升高。為此,A.Laurenzis等人[3]在傳統的生物滴濾器中安裝攪拌裝置,以克服這一問題。生物滴濾器的介質可以采用陶瓷、塑料、粗碎石、陶瓷、活性炭、硅藻土等。
3.3 生物洗滌器
生物洗滌器一般是由洗滌器和生物反應器兩部分組成,洗滌器主要是物理溶解過程,生物反應器中一般采用好氧處理。該工藝有很多優點,如反應條件容易控制,壓降低,填料不易堵塞等;而缺點在于:設備多,需外加營養物,成本較高,填料比表面積小,對液相中菌體生長活動的控制比較困難,限制難溶氣體的處理效率等。因此生物洗滌器遠不如前兩者應用廣泛。
3.4 小結
不同成分、濃度及氣量的氣態污染物,各有其有效的生物凈化系統。生物滌氣塔適用于處理凈化廢氣量較小、污染物質濃度大、易溶解、生物代謝較慢的廢氣。對于氣量大、濃度低的廢氣可采用生物濾池處理系統。而負荷較高及污染物降解后會生成酸性物質的,則以生物滴濾池為好。膜反應器和活性污泥法目前使用還比較少,有待進一步的研究。
4 填料的選擇
填料是微生物的載體,其性能將直接影響微生物的生長環境,因此國內外研究者對此作了大量研究。
魏在山[4]等人采用不銹鋼環、瓷環、陶粒、塑料環、海藻石、輕質陶塊、煤渣等作為填料的試驗研究,結果表明這七種填料的凈化性能順序為:海藻石>輕質陶塊>陶粒>瓷環>不銹鋼環>煤渣>塑料環。
孫珮石[5]等對輕質陶塊、瓷環、不銹鋼環、塑料環4種填料進行實驗室選擇研究。結果表明:輕質陶塊是一種優質廉價的生物滴濾池適宜填料。
Woertz[6]等對聚氨酯泡沫塑料和珍珠巖作填料的性能進行了研究。結果以聚氨酯泡沫塑料為填料的生物濾池取得了更好的處理效果,這種填料同樣可以應用于生物滴濾池。
5 菌種馴化
在以往的生物凈化有機廢氣技術研究中,一般采用廢水處理所使用的菌群經目標污染物培育馴化后,直接用于有機廢氣的凈化處理,但往往難以達到預期的凈化效果,因此培育馴化廢氣凈化專用菌種尤其重要。
陳建孟[7]等人采用假細胞桿菌屬GD11菌株對生物滴濾池接種掛膜,成膜后的滴濾池可用來凈化二氯甲烷廢氣,其去除率達97.6%,最適宜的pH值7.0±0.5,溫度28.5±2℃,濃度為0.709 g/m3,EBRT為11.8 s。
孫珮石[8]等人用氣相培育馴化法培養獲得廢氣凈化專用菌種,由其掛膜制作的生物膜填料塔對廢氣中甲苯進行凈化。實驗結果表明,氣相培養法所得菌種對甲苯的凈化性能明顯優于液相培養法所得菌種。
6 現存問題及建議
生物凈化有機廢氣技術作為一項清潔、廉價的環境友好型技術在國外已經有近40年的應用歷史,但在國內卻仍處于起步階段,且對于各種廢氣的生物法處理研究發展也很不平衡(目前該技術研究應用大多為含氮、硫的無機氣體,對有機氣體的實際應用還很少報道)?;诖?,筆者建議在以下幾個方面進一步深化、拓展有機廢氣生物凈化技術的研究。
(1)目前生物凈化廢氣技術還只適用于低濃度的簡單廢氣,且該技術的研究也大多集中于無機廢氣領域,對有機廢氣領域的研究還十分不足,因此建議進一步加強對前人研究較少或沒有研究過的對象的研究,同時注重有機混合物及揮發性有機物的研究??傊瑧訉捝锾幚韽U氣的應用范圍。
(2)盡管國內外學者已經在填料方面做了很多研究,但針對廢氣治理領域的最佳填料還有待探索,因此建議加強重視對不同填料的性能的研究,提高填料的表面性質及其使用壽命。
(3)加強與其它優秀處理技術的結合,同時不斷改進設備結構,研究工藝條件,提高廢水中污染物的去除效率。開展新型生物反應器處理有機廢氣過程的局部性能研究,從微觀、局部、瞬態角度,從實驗、理論及數值模擬三方面揭示生物反應器中局部流體力學、傳質及生化反應性能參數的分布規律,為過程模擬優化設計、操作與控制及工程放大提供依據。
(4)對新型高效生物反應器凈化有機廢氣開展中試及工業級試驗研究,使其成為新型、高效、經濟、實用的有機廢氣凈化新設備、新工藝和新技術。
(5)建議將生物工程技術(如激光誘變技術、基因重組技術、代謝工程、細胞固定化技術等)應用于有機廢氣處理中,通過傳統技術和現代生物技術的結合,開展高效優勢微生物菌種的分離篩選以獲得高效降解廢氣中污染物的微生物菌種。
(6)遺傳育種、馴化培養及其載體固定化技術研究,適合于特定有機物降解的細菌種類和接種方法有待研究。
盡管經過近20年的發展,以生物過濾器為代表的有機廢氣生物凈化技術已得到了一定程度的工業化應用,但目前各種有機廢氣生物凈化技術仍不同程度地存在不足,有待完善。不過,隨著生物工程技術的迅猛發展,化學工程與環境工程學科的進一步交叉、滲透、融合,有機廢氣生物凈化技術必將不斷注入新的活力,更好的應用于各個領域。
參考文獻
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廢氣凈化范文2
【關鍵詞】油田;科研經費管理;創新
一、引言
科技研發是企業提升整體素質、保持市場競爭力的重要保證,也是創新工作的基礎,對于油田企業同樣也是如此。近年來,油價長期處于低位運行,油田企業的利潤率越來越低,采取切實可行的辦法來實現降本增效是目前急需開展的工作。在人工成本居高不下,通過管理舉措降低其它費用成本已不具備太大空間的情況下,通過科研提升產品業務的附加值以提高利潤率是可行的途徑。因此,要投入足夠的資金來幫助企業的科研工作。本文對科研經費的精細化管理進行了深入細致的分析,并給出了一定的建議。
二、科研經費精細化管理對油田企業的重要意義
資金一直以來都是企業發展的命脈,對于油田企業更是如此,油田企業是資金密集型企業,資金投入比較大,其中占據相當比重的一個部分就是科研經費。而科研經費應該如何使用才能起到更好的效果,關鍵就在于管理的精細化。
企業要集中研究,制定科研經費的投入數額,然后出臺相應的措施和管理制度對經費的花銷進行精細化的管理,這樣,才能使經費真正的花在刀刃上,才能使企業的創新能力得到進一步的提高,才能研發出新的產品和技術幫助企業更好的發展。
我公司針對具體的情況,對科研經費的使用提出了管住、管好、管活、管出效益的要求,力爭讓企業投入的資金真正的收到相對應的回報。同時,我們還利用現代化的科研經費管理模塊,將每一筆經費的來源和支出反映在信息系統當中,從而有利于更好的管理。
三、進行科研經費精細化管理的具體手段
隨著油田企業對環保、節能的要求越來越高,工程技術服務的深入和課題的不斷增加,公司的研究任務也越來越重,承擔了國家項目,集團公司的項目以及新疆油田公司的各類研發項目,每年投入的科研資金也呈現逐年上漲的趨勢。針對這種情況,以往傳統的管理方法已呈現出一定的局限性,必須將先進的管理理念,和創新的管理方式共同融入到科研經費的管理工作當中,不斷的促進科研經費精細化管理。
1.推行科研經費的預算管理
預算是科研經費管理當中非常重要的一個部分,通過預算的制定,可以對科研經費的使用有一個預先的判定,從而在之后的科研管理當中可以更加的有序。預算的管理中,一個核心的詞語就是精細,我們必須要把科研經費所使用到的各個方面都想到前面,才能在使用的過程當中更加有條理性。在進行預算的編制的時候應當首先成立一個科研項目預算領導小組,因為油田企業的科研工作涉及的方面非常的多,需要財務部門和各個部門通力配合,才能制定好準確的預算。
2.搭建科研經費管理平臺
科研經費管理平臺的建立是非常重要的,根據油田公司的科研經費管理辦法,將科研經費按照一定的比例分解下放到各科研項目承擔單位。通過科研經費的管理平臺,我們可以對各個項目經費的支出進行詳細的記錄,從而便于審計和監督部門對于每一筆科研經費的花銷進行審核,這樣,就可以保證科研經費的使用效果。同時,對于科研經費的管理和科研人員的工作方面,我們要建立一套良好的制度,將科研人員的工資待遇與企業的經濟效益充分的結合起來,這樣,就能夠更好的激發他們的工作積極性,不斷創新,研究出新的產品和技術。
3.提高科研人員和管理人員的素質和水平
科研工作和管理工作的主體還是人,我們要做好科學研究經費的精細化管理,重要的一點就是要提高管理人員和科研人員素質和水平。一方面,對于科研人員來講,要提高科學研究的能力,從更加精細的角度和更加全面的想法以及更加實用的產品、技術的角度出發,以自己的創新能力和聰明才智對油田企業的相關問題進行思考,并以實際情況為指導,做好科學研究工作;另一方面,針對管理人員而言,對于精細化管理要負起責任,從經費的支出以及其他各個方面著手,明白每一筆資金的流轉情況,只有這樣,才能使每一筆錢花在刀刃上。我們要定期的對管理人員進行精細化管理的培訓,提高他們的業務能力,從而更好的為企業的發展做出貢獻。精細化管理,任重而道遠,管理層要給予充分的重視。
4.注重科研項目的效益分析
隨著研究與開發等方面科技投資力度的不斷加大,及時獲得科研成果與加快成果轉化就顯得尤為重要。因此,我們的科研計劃必須服從和服務于公司總體發展戰略,以效益為中心,突出科技創新和成果轉化,突出重點提高質量。財務管理部門、科技管理部門和科研人員共同參與投資計劃決策;在科研項目實施過程中,利用科研經費管理平臺跟蹤項目管理,加強經費控制,合理支出,確??蒲许椖宽樌瓿?;科研項目通過驗收后,我們要進行分析評價與全面預測,促使新技術得到全面推廣應用。
四、結語
油田企業的科研經費的精細化管理是非常重要的,我們要從細節出發,弄清楚每一筆錢的來源和支出,從而更好的為企業的發展做出貢獻。
參考文獻:
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廢氣凈化范文3
【關鍵詞】石油化工;廢氣;處理技術;經驗
一、石油廢氣中的污染源及種類
石油化工企業生產過程中產生的廢氣成分相對復雜,主要有粒子類物質、含硫化合物、含氮化合物和一氧化碳及有機化合物等,它們通過一定的排列組合構成了主要的大氣污染源。就廢氣中各種物質及化合物的產生有著不同的來源。一般而言粒子類物質主要產生于電力、建材、輕工業、石油化工、冶金等行業工業生產過程中所產生的煙霧、煙塵及生產性的粉末等。按照粒子類物資粒徑的大小被分為粗粒粉塵、細粒粉塵、煙、霧等。
含硫化合物主要由二氧化硫和硫化氫兩種,這兩種物質排放到空氣中達到一定濃度時會對人類的健康產生不利影響,同時也是酸雨形成的重要物質。大氣中的二氧化硫主要來源于燃燒的礦物燃料,而硫化氫多半來源于煉油、硫化染料等行業的生產。就石油化工行業而言,其生產過程由煉油到下游人造絲等石化產品的生產制造會產生一定的硫化氫對大氣造成污染。
有機化合物的主要組成部分是碳氫化合物,如烷烴、烯烴、芳香烴等,此外還有一些含硫或含氮的有機化合物。這些有機化合物的主要來源是石油化工廠或者煉油廠的生產過程,這些污染源有著惡臭或者刺激性的氣味,會對人體器官產生毒害影響,常含有一定的致癌物質。
廢氣中的含氮化合物主要成分是一氧化氮和二氧化氮,它們多數由于煤炭或者石油制品的燃燒而產生,同時也可能產生于硝酸、炸藥或者氮肥的生產制作過程中。含碳物質的完全燃燒和不完全氧化都會有一氧化碳的產生,比如汽車尾氣、石油化工生產中的催化裂化過程中所產生的煙氣等中都含有大量的一氧化碳。
鹵素和它的化合物也是一種常見的大氣污染物,它的主要來源是含有氯和氯化氫的廢氣是氯堿廠以及利用其作為工業原料的工廠,氯化氫則來源于磷肥生產的過程和電解鋁工業等。
二、常用廢氣處理技術種類
針對石油化工生產過程中產生的不同污染源,通過對其分類,有針對性的重點處理某種具體的污染物,能夠有效的減少大氣污染提高環境質量。具體而言,石油化工產業廢氣處理技術主要有以下幾種。
1.廢氣的催化燃燒技術。該種技術又被成為催化氧化技術或者接觸氧化技術,是在較低的溫度下降反應器在中的催化劑予以催化,使得廢氣中具有可燃性的成分進行氧化分解的處理方式。催化燃燒所選用的催化劑可以根據它們的活性組分進行分類,主要是鉑2等貴金屬和鈷3等非貴金屬,根據廢氣的不同成分和性質選擇不同的催化劑實現其催化燃燒的氧化分解。
2.刺激性和惡臭氣體的吸附技術。通常而言,對于惡臭和刺激性氣體的處理方式有燃燒、吸附、生物脫臭等方法。吸附技術是利用活性炭較大的表面積和對廢氣中多種組分的吸附能力,這種技術可以適用于不同濃度惡臭和刺激性氣體的吸附,加之其較強的再生能力因而具有較為廣闊的使用范圍。其中具有某些化學性質的活性炭還能夠在其吸附性充分發揮的同時實現良好的催化活性,從而將惡臭和刺激性物質進行氧化處理為低臭、無臭的物質。
3.有害煙霧的去處技術。由于有害煙霧的粒徑較小在空氣中呈現為一種霧狀能夠隨著空氣的運動實現其擴散的微小野地。該種煙霧是溫熱氣體遇到冷氣流溫度急劇降低凝結而成的,在石油化工企業中有害煙霧主要是油霧、鹽酸霧等。鑒于有害煙霧的粒徑相對較小,可以利用玻璃纖維過濾的方法將該種有害煙霧予以濾除。
三、中國石油化工廢氣處理技術及效果
上述三種技術能夠有效的濾除或者防治石油化工生產過程中產生的廢氣,但是在我國生產實踐中常用的廢氣處理方法主要有生物處理技術、催化脫硫工藝等。
生物處理技術,利用微生物實現對有機污染物的生物降解從而實現污染防治。該種技術的發展方向是有針對性的培養菌種并且優化菌種的生存條件以此來提高生物降解率,同時通過對生物填料的物理性能、使用壽命等方面的改善來降低投資和耗
能。其具體工作原理是先將污染物實現由氣相到液相的轉移然后由微生物吸進入液相的污染物,最后污染物進入微生物體內的有機物的代謝過程,實現對其分解將污染物轉化為無害的無機物。其具體工藝流程是把氣浮混凝反應池油污泥濃縮池等設施加蓋后的廢氣通過高壓風機送人洗滌塔,經洗滌后的廢氣由管道送入生物處理裝置底部,廢氣經生物濾池填料吸附、生物氧化處理,凈化后的尾氣通過排氣筒排入大氣環境。通過反應池和活性炭等設備和物質的綜合應用實現廢氣的無害化轉化。生物處理技術在充分利用生物機能的前提下實現對有機廢物的治理,充分利用生物規律保證治理結果,在實際應用中取得了較好的效果。但是我們也應該看到生物處理技術作為處理工藝的相對復雜,在投資和實驗方面有一定的劣勢。
催化脫硫技術是較為新型硫化物處理方式,能夠含硫化物廢氣中的絕大多數硫脫去,并且可以將從硫化物中脫去的硫予以回收利用。作為石油化工企業主要污染物的硫化物,對環境的影響較大,而回收后的硫可以制成硫酸等繼續用于工業生產。該種廢氣處理技術能夠將廢氣中的硫充分利用并且沒有新的廢氣或者廢水的產生,其脫硫的效率也相對較高,加之費用成本低等使該種技術在工業生產中具有較大的應用空間。
放點等離子處理法。這種方法主要用于工業廢氣的處理,是利用高電壓放電的形式來獲得大量的高能電子或者高能電子激勵產生的氧、氮基等活性離子,并且破壞碳氫結構的化學鍵,使得廢氣中的有機化學成分發生一種置換反應,最終結合形成沒有危害的二氧化碳或者水。該種技術在我國石油化工廢氣處理中也得以應用和發展,對于等離子反應器的性能有了進一步的研究。對于等離子器,在使用雙極性脈沖高壓技術時,能夠使氯苯和甲苯的分解率得到一定的提高,這種研究的進步和發展能夠有效的解決石油化工廢氣污染的問題,使得廢氣處理技術和設備有了更新的發展。
tio2光催化法。該種處理技術日漸被重視的一種處理技術,它充分利用tio2的化學穩定性、無毒化、成本較低、獲取方便等特點實現對含氯有機物廢氣的光催化降解。在實踐應用中研究者對tio2光催化的改性和其負載修飾的方法來擴大使用范圍,從某種程度上實現了對石油化工生產過程中產生的含氯有機廢氣的處理。這一技術在工業廢氣處理中具有反應率高、速率快、溶劑分子不會對其影響等優點但是該種技術在使用中也存在一些技術難題,為其推廣應用和深入研究提供了一定的空間。
我國石油化工廢氣處理技術是針對不同的生產過程中產生的污染物不同有針對性適用廢氣處理方式,并且在處理方式選定還通過處理工藝單元的組合實現對有機廢氣等的優化處理。廢氣處理過程中所要遵循的原則是盡可能不再產生新的污染物并充分利用廢氣中的可利用成分,在有效治工業廢氣污染的同時也實現了對廢氣資源的有效利用,較少工業生產中斷的浪費。而每一廢氣處理技術的使用并非孤立的,針對廢氣成分的不同,采用安排合理分工明確的處理技術的組合和工藝的完善,有效的實現廢氣處理的效率和效益,實現經濟和環境的和諧發展。
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廢氣凈化范文4
無中生有的國際大品牌
1997年初,當我們時隔半年再次見到哈慈美國公司總經理David時,都有點不敢相信自己的眼睛,原來的大胖子起碼瘦了四十斤!David告訴我們,他最近一直在吃一種叫slim fast的減肥品,效果非常好。
職業直覺告訴我們,這個slim fast 是個大有可為的產品。于是我們成立了專門的項目組,進行市場分析及與美方生產企業接觸。我們在對減肥市場研究中發現,當前中國減肥市場中,絕大多數都是幾十元的減肥茶和一些替食型的減肥食品。這些產品在國際上屬于第一、二代減肥品,在國際上的市場份額越來越小。而以slim fast為代表的新一代減肥食品以其口感好,副作用小,減肥效果好而逐步成為市場的主流產品。我們認為,國內減肥市場必然要跟隨國際減肥品市場的發展軌跡,誰搶得市場的先機誰就可能成為市場的領導者。而且,隨著國內人民生活水平的提高,肥胖人口急劇增多,同時,由于幾年來的培育,人們的減肥意識越來越強,減肥市場呈迅速膨脹之勢。這個時候切入減肥市場,憑著我們的實力,完全可以取得很好的回報。
一開始我們考慮引進slim fast品牌和成品到國內進行銷售,但由于這不可避免地要花費我們大量的資金,還要牽扯我們大量的精力來和它進行周旋。我們很快發現其實slim fast也是由另外的生產企業進行貼牌生產,其本身并不生產產品,技術也是生產商的。于是我們直接找到它的生產商,要求其為我們提品。
與生產商談判成功后,我們馬上就面臨著這個產品的報批和上市策劃問題,因為擺在我們面前的,只是一些半成品。我們必須給它起名、設計包裝、定價、創造概念、影視廣告創意制作、各種平面廣告設計、設計通路、制定發展戰略、策劃上市活動,等等。完完全全是一個新產品的策劃。
當半年后公司的其他同事看到我們的新產品時,他們都不敢相信,那是我們四個人加上一個臨時請的大學實習生做的。也許,當V26的廣告鋪天蓋地,在中國減肥品市場呼風喚雨時,人們誰也想象不出,那是我們幾個人,在半年內“無中生有”的。
那時候,我們在上海的金軒大酒店包了幾個房間,過著黑白顛倒的生活。晚上,象狐貍一樣,兩眼發亮,或激烈爭論,或伏案疾書,直到第二天天色漸亮,路上的行人匆匆趕去上班時,我們才象豬一樣呼呼大睡。
我們在做策劃時,依據這樣的一個程序:首先分析營銷環境,包括宏觀環境分析、消費者分析、競爭對手分析、企業內部資源分析等;然后我們會根據我們的市場運作經驗及策劃理念,從中洞察出一些市場機會點,并根據我們的實際情況,制定我們的營銷戰略及兩到三年的營銷目標;以既定的營銷戰略為目標,從產品定位、價格、通路、傳播等入手,制定有效及可行的營銷策略;在統一的策略指導下,我們進行分工,將策略落實到方案上。這樣的一個流程可以說是我們多年來實踐探討出來的結果,確實是科學有效的工作流程,它保證了我們的工作進度及工作質量。
當時中國減肥品市場在康爾壽、美福樂、國氏等減肥產品的引導下,已初具規模,人們的減肥意識已基本喚醒,并且正處于上升的趨勢。當時的減肥品以減肥茶為主,價格基本在100元以內。而我們的產品由于由美國進口,成本較高,每盒在六十元左右,如果我們的價格以它們為標準,我們只有死路一條。因此,V26主要策劃者何坊提出一個觀點:轎車有桑塔納、奔馳之分,減肥品也應該有高低檔次之分,我們要做減肥品中的奔馳車。
V26的價格最后定在375元每盒,這個價位相當于普通減肥品的近十倍。當時我們內部就這個價位有過特別激烈的爭論,有意見認為這個價位無異自殺,人們根本不可能花這個價錢去買一盒減肥品,直到產品上市后仍有保留意見,這為以后的市場運作留下了隱患。但如果不能賣到這個價格,我們根本沒有利潤可賺,經銷商也沒有足夠的利潤空間,更是死路一條。有人總結過,產品定價有三種方法:成本定價法、市場定價法、老板定價法。對于保健品來說,成本定價法是最主要的,產品的成本不可以高出一級經銷商進貨價(含廣告費)的30%,否則總商沒有利潤,也沒有廣告費用可投入;而渠道的利潤空間必須達到40%—50%以上,否則沒人給你經銷。
如何讓消費者覺得我們的產品值這樣的價格?我們可以坦白地說,這就是策劃的力量,是策劃為產品創造了極高的附加值。因為我們的消費者購買減肥品或者其他保健品不是用來當飯吃的,他們的內心深處還有對美、健康、時尚的需求。說白了,它不是日常必需品,人們購買它是把它當可以治病的藥或者是用來滿足心理需要的時尚品。所以,我們必須賦予它除了產品本身以外的很多東西。光光是產品好是不夠的,這就需要杰出的策劃。
因此,我們決定將V26與市場上現有的所有減肥品明顯區隔開來:它是一種來自美國的時尚減肥食品、深受國際明星、高級白領喜愛的主流減肥品,是一個極有實力的國際大品牌。
如何來支撐這樣的產品、品牌定位?我們引入了整合營銷傳播的理念。首先,我們進行了營銷工具的整合。
我們確定了V26為品牌名稱,很洋氣的商標設計,英文名為super slim,完全是國際化的品牌感覺。產品名稱上我們也完全區隔于茶、沖劑、膠囊等傳統的劑型,我們給它起了個名字叫“減肥沙淇”,一看就是一個美味可口的減肥食品。我們在起這個名字時,絞盡腦汁,一直不能滿意,后來問美國方面,它的這種形態在美國是怎樣念的?美方脫口而出:shake,就是漿、醬的意思。好。就叫“沙淇”。當時我們正拿著一種叫“沙琪瑪”的美味零食在充饑呢?!癡26減肥沙淇”出來了,那天我們帶著微笑進入夢鄉時,天還沒亮!
包裝上,我們采用國際主潮流的設計,以藍色波浪為背景,外國人物圖案夸張的表情,以英文為主,內包裝配專用杯。我們把它試著擺在終端,非常出位,消費者一眼就能看到它,并認為它是一個進口的洋品牌,價值感非常強。
有了好的品牌名,好的包裝設計,并有了一套非常規范的VI設計,還要有杰出的廣告創意。整合營銷傳播理念認為,凡是與消費者接觸的地方,都要集中傳播產品的概念。對于V26的廣告來說,它不但要傳播品牌及產品的概念,它還必須以最少的投入迅速打響知名度,短期內引發銷售。
當時我們有兩套方案:請麥當娜、邁克爾.杰克遜做廣告;請香港四大天王同時做廣告。當然,我們不會真的請他們來給我們拍廣告,那得多少錢啊,中國誰能請得起?我們就想到打“擦邊球”,請他們的模仿秀來拍!那時中國還沒有出現模仿秀的電視節目,人們還想不到他們會是假的,當然,我們從來沒說過他們就是邁克爾.杰克遜,或者是哪位明星,消費者以為他是誰就是了唄,反正我們沒說過。后來我們覺得香港四大天王離大陸消費者太近,容易出問題,而且他們還稱不上國際大明星,不能承載起“國際大品牌”的品牌形象。最后將目光鎖定在邁克爾.杰克遜和麥當娜這兩位當時全球最紅的歌星上。很快我們就在美國阿拉斯加找到了邁克爾.杰克遜和麥當娜的模仿秀,并制作了從五秒到十分鐘的系列廣告片?;氐絿鴥群螅覀儼l現麥當娜的模仿秀沒能秀出真麥當娜的感覺來,為了防止出現意外,我們最終沒有使用麥當娜的模仿秀廣告。
當“邁克爾.杰克遜”的廣告播出后,幾乎沒有人知道它是個假的,都覺得V26能請得起邁克爾.杰克遜做廣告,肯定非常有實力,是個國際大品牌,品質是可以信賴的。而且它很快給我們帶來了銷售,在淡季上市迅速形成銷售,兩個月內經銷商開始二次進貨。
V26的前期策劃凝聚了我們這個策劃團隊的巨大心血,那段時間我們不知疲倦地工作,每一個細節上都沾滿了我們的創造性勞動和汗水。我們創造了一個在中國注冊的國際大品牌,通過我們的策劃,它擁有國際大品牌所應有的東西,它也為我們帶來了巨大的回報——一年內成為中國減肥品第一品牌,年銷售額過數億元。
此外,它還創造了一個奇跡:一槌拍出三個億。
一槌拍出三個億
在2000年上半年和年底,有兩個減肥品采用省級經銷權拍賣的方式,分別拍出三千萬和兩個億,當我們聽到這兩個消息時,由衷地感到欣慰。我們在1998年開創的省級經銷權拍賣正成為一種招商的模式,作為這種模式的開創者,我們覺得我們創造的價值得到了更大的體現,盡管它們都是V26的競爭對手。
1998年9月21日,上海波特曼大酒店,中央臺標王競拍的執槌者、著名拍賣師林一平先生的槌響了29下,V26省級經銷權拍賣取得了極大成功。這一拍賣成為當年中國拍賣業的二十條重大新聞之一;這一策劃被評為《中國經營報》評選的“98十大經典策劃案例”之首。
而對于哈慈來說,這一拍,在一周內拿回了三千萬元,簽下了2.98億的年銷售合同;對于V26這一新生兒來說,這一拍,意味著它很快就能鋪到全國各地,呈現在消費者面前;對于我們來說,終于可以在戰壕里打一個盹了——明天還得活躍在戰場。
曾經有記者問我們,哈慈本身有自己完善的銷售網絡,為什么會選擇經銷商渠道,而且采取省級經銷權拍賣的方式?我們做出這樣的決策,是充分分析了我們的渠道資源確定的渠道策略。當時哈慈的38家分公司因為要做哈慈五行針,工作負荷較大,不宜再增加工作量,所以我們決定再建一套銷售渠道。而由于我們多年從事保健品營銷,各分公司在當地都掌握了大量的經銷商資源,他們有的甚至是經銷哈慈的產品起來的,對哈慈有較高的信任度,都愿意經銷哈慈的產品。
如何來整合這些經銷商資源,充分利用他們掌握的資金、渠道、公共關系?其實只需一條線,就能把他們串起來,或者說,只需一個好產品,通過建立一種平等的契約關系,他們就能組成一套全國性的強大的銷售網絡。
區域制當時在市場經濟發展成熟國家是比較流行的做法,我們借鑒了它的做法,實行省級制。我們在做出決策前,曾做了測試,發現有很多經銷商在看了我們的產品和策劃后,做V26省級總的愿望特別強烈,因此,我們決定進行經銷權拍賣,提高經銷門檻,甄選有實力的經銷商,共同來做好V26的事業。經銷權拍賣其實并不新鮮,當年今日集團以二千萬獲得馬俊仁的生命核能配方在全國的總經銷權就曾經在全國引起轟動。與我們同時期在江蘇還有一個產品拍賣經銷權。我們的經銷權拍賣之所以取得如此的成功,最根本的是我們對拍賣的標的進行了革命性的改變。
一般的經銷權拍賣的標的是“經銷權”本身,而我們的標的是該區域的首批進貨額。也就是說,經銷商無需為“經銷權”額外付出一筆資金,這樣提高了經銷商的積極性,更少地占用經銷商的資金,使其有更多的資金用于市場推廣。
在渠道策略、招商策劃方案定下來后,實施是一個浩大的工程,其中最重要的是招商指導書的編寫。那本后來成為眾多企業招商文件范本的《V26招商指導書》曾經讓我們一次又一次地想吐血。進行可信的市場前景的分析,銷售政策的撰寫,投資回報分析,無一不是經 過我們深入的論證。特別是招標書、經銷合同更是經過我們一次次的修改。在正式定稿時,我們還特意地量了一下所用過的草稿紙的堆積高度,達到103厘米!那段時間我們每天平均睡眠時間不到五個小時,以至我們被笑稱為“一群國寶——熊貓”。
我們的努力終于得到了回報。在V26招商信息發過去后的規定時間內,有1135個經銷商申請參與競標。經過我們的核實后,有209個經銷商被批準參與競拍。
在拍賣會結束后的十天內,三千多萬的貨款紛紛打到我們帳戶上。我們沒有預期到經銷商的熱情會這么高,能拍出三千多萬的首批進貨額,以致我們的備貨不足(在接下來的一年內我們總處在備貨不足中)。只好將全部現貨按比例分開發往各省,其余的產品馬上從美國空運原料到國內分裝。
在我們出來做策劃公司的時候,有不少客戶問我們,能不能幫他們策劃一次象V26那樣成功的招商會?我們無言以對,因為,本次經銷權拍賣的成功,不僅是拍賣活動本身的成功,而是一次充分整合哈慈各種資源的成功。我們在招商時,必須分析經銷商的需求:產品力如何?市場前景如何?策劃是否杰出?企業背景如何?同是,招商成功的關鍵還在于招商人員的素質。而這幾點,V26都做得很好,因此,各經銷商紛紛搶奪省級經銷權也就必然了。事實證明,經銷商的選擇是對的。
一年內成為第一
1998年10月初,在“經銷權拍賣會”結束不到半個月內,V26迅速鋪到全國各地的零售終端。在未來的幾個月里,傳統的減肥品銷售淡季即將到來。
當時,V26主要做了兩件事:與各經銷商進行磨合,充分發揮各經銷商的特長及整合其在當地擁有的各種資源;在淡季進行廣告運動,新鮮亮相,掀起銷售小,并為旺季的到來聚集足夠的力量。
98年的11月,一首由《power to the people》改編的廣告歌通過全國18家衛視響徹神州大地,隨著“邁克爾.杰克遜”的“來吧,美麗,來吧,愛情”,V26以一個國際流行減肥品牌的身份首次進入廣大中國消費者的眼中。至此,V26正式進入市場。
在三年后的某個秋日黃昏,我們和當時的幾個省級經銷商朋友坐在大連某幢海邊別墅前的院子里,談起當年市場反應的熱烈狀況,這些親自在一線操作的經銷商們仍抑制不住的興奮。
當時廣告投放和鋪貨同時進行,有的地區這邊貨還有鋪完,那邊先鋪的終端就已經要求補貨了,往往是這邊業務員正在擺貨,就有人過來詢問,產品還沒有擺上柜臺,就被消費者買走了。連營業員都感嘆,自從96年政府開始整頓保健品市場后,這種場面幾乎已經看不到了。
那時候正是冬季,減肥品市場的淡季。當時減肥品市場上排名前幾位的企業老總后來問我們,當時你們選擇淡季上市,是出于什么考慮,還是純粹就是瞎貓碰上死耗子?我們笑了笑,笨鳥先飛嘛。
關于減肥品市場的淡旺季,我們當時有過分析。傳統意義上講,因為夏天到了,樹葉越來越多的時候,女人身上的衣服將越來越少,無論是胖的還是瘦的,豐滿的還是苗條的身材都將展示在人們的面前,于是,愛美的女性紛紛嘗試各種方法進行減肥。因此,從每年的3月中旬開始,減肥品市場進入銷售旺季,到6月下旬,銷售開始逐步下滑,進入9月份,進行淡季。
很多減肥品都將精力放在每年的4月份到8月份期間,于是,我們可以看到,每年的那段時間內,一份報紙往往能看到四五個減肥品的廣告,終端也展開激烈的競爭。整個減肥品市場一片狼煙。到了9月份,各個減肥品廠家進入休整期,賺錢的賠錢的都停止廣告,任產品自然銷售。減肥品市場一片寂靜,硝煙散去。
當時我們在選擇V26的上市時機時,認識到,如果在旺季即將到來前入市,在V26的品牌知名度和市場地位還沒達到一定高度時,毫無疑問地馬上要被跟進的競品所淹沒,廣告費用將被大大地抵消掉。如果我們在淡季入市,迅速打響知名度,開拓市場,等競品們醒來時,發現站在它們面前的已是一個充滿了力量的競爭對手了。我們在市場調中還發現,即使在淡季,減肥品仍存在一定的市場,而且市場環境較好,在這個時候入市,投入產出比是可觀的。
結果,市場的反應證明了我們的分析是正確的,我們的決策是正確的。在V26上市一年后,即99年的秋冬季,很多減肥品看到98年淡季時V26的火爆銷售,也紛紛大打廣告,搶占市場,但那時候,V26已成為減肥品市場的第一品牌,足以笑傲江湖了。V26帶著成功和榮譽進入了1999年,它的前期策劃可稱為完美,它的省級經銷權拍賣被評為“98十大經典策劃案例”之首,它成功地招商,成功地上市。同樣,1999年,也是它成功的一年,在這一年,它成為中國減肥品第一品牌,銷售狀況極好。
保健品營銷有一個規律,無論你是什么樣的產品,什么樣的功效,想做成什么樣的品牌,在新上市到市場真正啟動期間,必須不遺余力地集中宣傳產品的功效,然后才有可能打送禮市場,搞促銷,做品牌等。
V26在整個1999年,都在貫徹著這樣的傳播策略:集中宣傳它的功效。
當時播放的電視廣告有兩部:長達28分鐘的電視直銷片及各種長度的專題片、品牌篇。在專題片里面,我們詳細地介紹V26的減肥機理、減肥效果,以及市場的熱銷場面,在品牌篇里面,我們著力渲染了V26的品牌概念。
很多愛美的女性在時隔多年,也許還記得V26的“梯形減肥計劃”,還記得那些洋胖子是怎么減肥成功的,也會記得那個載歌載舞的“天王巨星邁克爾.杰克遜”。
在媒體投放方面,我們的政策是中央抓全國媒體,經銷商在當地媒體進行配合。具體來說就是由我們在全國衛視以及后來的中央電視臺上投放廣告,各地經銷商根據自己的實際情況和媒體資源申請電視或平面廣告投放,我們與經銷商各出一半費用,以達到利益共享,風險共擔。
在1999年,V26以專題片這一廣告形式,在各衛視的“垃圾時間段”內大規模投放,一下子將市場徹底打開。后來不久,我們發明的專題片投“垃圾時間段”這一營銷模式被哈藥和商務通等企業,以及后來的一個減肥品美生肥克所引用,并發樣光大,成為中國營銷史上不可抹滅的一種模式。后來哈藥的廣告投放被所謂的媒體研究專家斥為不可理喻,被媒體強烈批評,但他們當時都是成功的。同時,由于它們的大量采購,致使“垃圾時間”費用急劇上漲,并被改稱為“非黃金時間段”。這是我們在做V26時所創造的又一模式,當時的媒體稱我們是廣告批發大戶,因為我們買電視廣告時間,不是以秒為單位,而是以五分鐘、十分鐘為單位的購買。
1999年,V26的經銷商和我們一起,取得了極大的成功,但2000年的幾個決策性失誤更值得我們深思。
V26的滑鐵盧
做市場其實無所謂對錯,關鍵在于是否在合適的時機做了該做的事情。
V26在1999年底和2000年所做的幾件事,是符合營銷理念的,只是,我們太急躁了,想把該三年賺的錢在一年內賺回來,結果卻是一場空。到了2000年國慶節,在昌平某個度假山莊舉辦的全國分公司經理會議上,當時的V26品牌經理覃啟舟所做的報告總結本年度V26的工作失誤時,V26的銷量已經急劇下滑,難挽禿勢。每每反思到這里,我們無不感到痛心。我們希望通過我們的反思,能使更多的企業避免犯這樣的錯誤。
1999年秋天,V26青少年裝上市,招商情況良好,消費者反應平平。
2000年3月,V26國產裝市場,當月經銷商回款3千多萬,進口裝銷量急劇下降。
2000年6月,青少年裝買一贈一活動,銷售量大增,國產裝表現平平。
2000年9月,隨著秋季的到來,整體銷售急劇下滑,進口裝幾乎沒有銷售,青少年裝在終端完全沒有銷售,國產裝銷售同樣不佳。
其實推青少年裝,進一步細分市場,擴大消費者人群,這一策略本身沒有問題,但這一策略執行的前提有幾種可能,一是市場競爭激烈,需以細分市場為切入點;二是產品的特性決定了必須進入該市場;三是市場已經基本飽和,需要擴大目標人群,增加銷售,延長產品的生命周期;最根本的前提是青少年減肥市場是否足夠殷實。
對于V26來說,推青少年裝的前提是市場基本飽和,產品生命周期進入衰退期,為了延長它的生命周期,充分利用品牌資產,擴大目標人群,銷售多少算多少。我們的失誤在于過高地估計了青少年減肥市場的現實容量,提前進入該市場。
當時我們請的是臺灣明星劉雪華當青少年裝的形象代言人,她和她的“胖兒子”演繹的電視廣告片效果也非常好,以至于在蓋中蓋“鞏俐阿姨事件”中,媒體記者和群眾也紛紛指出“劉雪華沒有孩子”。同時我們還制作了一系列的專題片,一個個小胖子的“哭訴”和減肥成功后的喜悅也象模象樣。甚至有個北京的爺爺騎自行車帶著胖孫子來到我們公司,拉著我們的大夫,咨詢了半天,然后買了四盒產品滿懷期望地回去。
因為V26進口裝的成功,各地的經銷商一聽說V26要出新產品,紛紛通過各種途徑表達了要求經銷的強烈愿望,因此產品一出來,很快就轉到全國各地經銷商的倉庫和鋪到終端??墒鞘袌龅谋憩F跟經銷商的期望存在較大的距離。
那時正是深秋,離學生放假還有一段時間,我們的廣告效果非常好,很多家長都知道了肥胖對孩子的危害,可是大多數家長還是按兵不動,沒給孩子買。
我們的分析是,家長傳統的意識難以一下子改變,在我們的傳統中,小孩白白胖胖是好事,尤其是爺爺奶奶們,讓他們去承認孩子肥胖是一種病,得需要一個過程,而且,他們存在僥幸心理,希望孩子長大了自己會瘦下來,而不愿意讓孩子吃減肥品;對于大一點,開始學會臭美的小姑娘們,又不愿意將自己納入青少年這一系列,也就不會去買青少年裝了。而且,在上學期間,家長們也不愿意因為減肥而影響孩子的學習。
因此,在前期的較大規模廣告投放后,我們逐漸減少了廣告投放,使投入產出更為合理。但是,此時我們不得不面對經銷商的巨大壓力,因為他們的期望太高了,希望青少年裝也能象進口裝一樣,迅速為他們贏取更多的利潤,而且,首批進貨量也很大。
青少年裝一直在不緊不慢地走著,經銷商庫存的壓力非常大,我們決定在2000年的暑假,策劃一個全國性活動,將經銷商庫里的產品趕緊銷出去。
五月份,決策者決定推廣“買一贈一活動”,買一盒,送同樣的一盒。這個活動當時在內部引起了強烈的爭議,甚至有人提出這樣做是自尋短見。但最終決策者堅持了自己的決策。
之所以做出這樣的決策,是有背景的,因為青少年裝使用的是國內原料,成本大大降低,而且,使用的是國產批文。決策者認為,是價格因素阻礙了產品的進一步推廣,因此,想通過這樣的促銷活動降低消費者者的門檻,迅速將市場打開。事實證明,這個活動,嚴重傷害了青少年裝,將青少年裝的生命提前結束了。既然作出了這樣的決策,我們只有堅決執行,將事情做好。因此,我們制定了完善的促銷管理方案,為經銷商提供了有力的支持。在傳播方面,我們必須為這個活動創造一個主題,減少消費者的疑慮。因為我們的促銷力度太大了,買多少送多少,相當于打五折,精明的消費者會想,原來這產品那么便宜呢,要不,就是要清倉大甩賣了?還是這批產品有問題?為了解決這個問題,V26品牌部腦力激蕩了三天,直到第四天早上六點多,早上醒來睡不著的品牌經理覃啟舟忽然冒出一個想法:這次促銷活動給人的感覺必須是一件公益事件。于是,“V26全球青少年減肥援助基金”正式“成立”。我們告訴消費者,V26全球青少年減肥援助基金在每年的假期都會撥出???,支持青少年減肥事業,今年暑假將援助中國的肥胖青少年。
于是,V26全球青少年減肥援助基金的藍章在我們設計部的蘋果電腦上刻了出來,V26美國總裁的簽名由銷售部的一個小伙子龍飛鳳舞般完成。美國方面的傳真在轉了一圈后回到我們手上。堪稱經典的促銷活動策劃天衣無縫地完成了。從傳播上,這次促銷活動沒有一點紕漏,沒有一個消費者表示懷疑,對產品和品牌沒有構成傷害。
大家可能對那個促銷活動的電視廣告還有印象,一群胖小孩一邊鍛煉一邊喝V26,意志堅決地對電視機前的父母和其他胖孩子說“今年暑假干什么?減肥,減肥,喝V26”。這條廣告語也成為當年小孩子中的流行語。有一次我們在一個小區前面看見幾個壞男孩圍著一個胖嘟嘟的女孩喊“今年暑假干什么?減肥,減肥,喝V26”。甚至一次在洗澡中心洗澡時,也聽到幾個胖大人說“今年暑假干什么?減肥,減肥,喝V26”。
那個暑假,V26青少年裝賣得非?;鸨?,好多地方甚至斷貨??墒牵@個促銷活動本身,就是一次飲鳩止渴的行為。就象我們早就料到的一樣,暑假結束,銷售急劇下滑。人們曾經花375元買兩盒,是再也不會花375元買一盒同樣的產品了。
青少年裝的生命結束,可是它分散了我們的資源,削弱了V26本身的品牌特性,雖然該產品本身是贏利的,卻導致了另一個提前出生的產品V26國產裝更早地結束生命。
自己將自己打死
時間已過去了兩年,經銷商們跟我們在一起時,總會說起V26。他們說,當時我們經銷商那么強烈反對推出國產裝,為什么你們還要推出?我們無言,確實,推國產裝有進口原料供應商的原因,也有我們自己的原因。
在我們內部,一直有一種觀點認為進口裝375元的價格太高了,是導致產品知名度跟市場實際銷售量(不是銷售額)不相匹配的根本原因,在進口原料成本極高的前提下,是無可奈何的事。于是,當國產批文下來后,力推國產裝的議題擺到了桌面。
進口裝在第一年的推廣取得了很大的成功,有一份統計表明,V26已經成為當時的減肥品第一品牌,在目標人群中,知名度幾乎達到100%。各地經銷商終端銷售統計表明,V26的銷量仍然在不斷攀升。這是一個成長期的產品,我們的策略應該是逐步減少投入,加強終端促銷,促進消費者的嘗試性購買。經銷商對它在未來一年的“錢途”充滿信心。
V26進口裝,到了收獲的季節了。
因此,當提出要推國產裝時,我們強烈反對,我們認為,一年之后才是推國產裝的時機。因為當時的V26進口裝屬于金牛類產品,即使我們不怎么推,它仍將保持良好的態勢,為我們帶來比第一年更多的利潤。如果這時候推國產裝,勢必影響進口裝的銷售,即使消費人群比原來增加一倍,我們的總銷售額也不會有太大的提高,因為國產裝的價格只是進口裝的一半多一點,我們的利潤不會有太大的增加。從品牌來講,一個國際的流行的時尚的品牌剛剛打響,在消費者中還沒根深蒂固時,國產裝的出現勢必影響品牌形象。
我們堅持,這時候推出國產裝,時機不合適,這一步,走得太快了。
決策者最后仍然決定推國產裝,當然,里面還有其他的原因。作為職業經理人,我們仍然提出,可以推國產產品,但不能提國產裝這一說法。我們可以用副品牌策略,以中低價位搶占低端市場。后來的事實證明,這是可行的辦法。
最后我們同時做兩套方案,一套是推國產裝,一套是推副品牌“V26好苗條減肥沙淇晶”。前者在包裝感覺上幾乎跟進口裝一樣;后者在保持與進口裝感覺上一致的前提下,在品牌上,突出了副品牌標識,格調上與進口產品拉開一定的距離。在宣傳訴求上,前者更突出國產裝的低價位,強調品質與進口裝一樣,價格更低;后者不提進口裝國產裝一事,只是告訴它是V26系列產品,將其與當時價位在140到200元之間的中檔減肥品進行競爭。
最后,決策者還是選擇了推國產裝這一方案。2000年3月份開始招商,當月返款三千多萬。張敏當形象代言人的新廣告片在全國18家衛視和中央臺陸續播出,告訴消費者“V26國產裝新上市,促銷價格199元”,各地一類報紙也以“V26國產裝199元”為主訴求。
當時作出這一策略的出發點是,將很多無法接受進口裝375元價格的消費者拉過來,充分利用V26已有的品牌資源。事實是,V26的消費人群增加了一倍多,銷售額也有相應提升??墒?,進口裝在大多數城市停止了銷售,也就是說,進口裝迅速退出市場。
同時,終端調查表明,有很大部分消費者對國產裝的品質表示懷疑,在作出購買決策前一分鐘選擇了其他產品。國產裝其實沒能接過進口裝的棒,在市場上的表現不如進口裝剛上市時那么搶眼,有力,反而在消費者心目中留下了不信任的陰影,直接影響了國產裝的銷售。
在2000年3月到6月,國產裝的廣告宣傳力度極大,害得當時市場上的其他品牌紛紛加大宣傳力度,一時間減肥品市場上硝煙四起。后來有減肥品的同行說,2000年,是V26將整個行業拖垮的。那一年,整個減肥品行業普遍虧損。到了2001年,減肥品市場隱入沉寂,曲美等幾個藥準字號的新產品獲得了極好的機會,這是后話。后來有經銷商跟我們探討,如果當時不推國產裝,而推“V26好苗條”的話,進口裝不會那么快就死掉,同樣的推廣力度,“V26好苗條”在市場的表現會好得多,你們這是自己將自己打死了。
我們苦笑。
在6月份后,我們集中力量進行青少年裝“買一贈一”活動,而國產裝仍無法解決消費者中的信任問題,市場逐步衰退。
2000年,我們的廣告投入達一億人民幣,因為幾個決策的失誤,將大好河山拱手相讓。從9月份開始,我們采取了一系列的措施,包括請盛世長城廣告公司,包括進行全國性的市場調研,包括與柯達公司聯合促銷等等??墒牵サ?,永遠失去了。
后記
很多人跟我們說,V26從整體上講,是成功的。是的,V26整體上是成功的,但如果再給我們一個機會,我們會做得更好。
V26的四年的歷程,給了我們很多成功的經驗,也給了我們不少教訓,它也為中國保健品行業培養了很多人才,到了今天,還有不少人喜歡跟別人說,我做過V26。我們感到無比的欣慰。
廢氣凈化范文5
1) 企業主的思路是否是將企業做的更大,他的投入意識能否與市場同步跟進。
2) 企業主的經濟實力如何?他在行業的口碑是否誠信。
3) 針對企業的數據分析是否合理化,通過企業的 已操作的 模式能否在 職業經理人來后而且得以改善并且提升?
4) 通過對企業各方面信息的掌握與了解,選擇有發展的企業能夠幫助自己與企業帶來多少的利益這已經勝過只看薪酬不看發展的弊端。
職業經理人一般在企業的處于中高層管理干部,跳槽也不作為奇,但是頻繁的跳槽應該在三個方面反應出來:
1) 因為其在被企業相中的那天工作起,確實沒有按照當初的承諾來完成企業賦予他的 工作使命,通俗點講是沒有完成在企業對其考核,導致企業解雇這屬于工作能力問題,
2) 職業經理人對企業的計劃方案因為受到客觀因素而沒有辦法在運作中付諸與行動,同時職業經理人喪失料信心而放棄與企業繼續合作。
3) 職業經理人完成了企業的各項考核指標,因為起個人的抱負而跳槽:如個人閱歷提升視線開闊,再通過專業的學習提升都有可能導致職業經理離開的原因。
在跳槽方面如果是職業經理人自主選擇離開企業,那職業經理人的發展前途只會帶來樂觀的一方面,因為其選擇離開企業是有更大的發展,或許是需求更高的平臺合作,更能在其它企業發揮個人的能力及價值觀,相反如果給其帶來不良影響會出現負面影響:
1) 因為頻繁跳槽職業經理人在行業內造成能力有所欠缺,對職業經理人在重新物色工作的工作會讓企業主產生不信任的感覺,即使用上也會有顧忌,無法短時間內取得企業的認可。
2) 同時頻繁跳槽會對職業經理人的個人收入帶來不利,職業經理人的薪資收入是其職業的一種體現也是對能力的一種肯定,因此頻繁的跳槽會職業經理對直接影響在,對新入企業的人員磨合;頻繁的試用期考核;也會失去個人苦心經營的客戶信任折扣。
3) 企業也會對職業經理人的意志薄弱、職業道德、市場抗壓能力都存在懷疑狀態,這是職業經理人職業生涯致命的一點。
殊不知,職業經理人是一群特殊的打工群體,在上面要面對企業主的壓力與責任,而且下要求全盤操作企業的運營體系,企業團隊的打造等細節事務,對外還有廣大的客戶群體需要職業經理的人格魅力、能力得以展現予以征服他們。
同時職業經理人和企業的關系就猶如“魚和水”的唇齒相依,離開誰都是一種快擇,需要三思而后行;為此我想將職業經理人與企業的關系劃分為如下進行闡述:
1)職業經理人需要完善公司的體制運作,組織戰斗力強的團隊是決定了企業后期發展的目標,要想讓企業的經營效益、人員合作氣氛融洽起來職業經理人首當其沖的任務就是要將企業的系統職責進行明確的劃分和協作,領導藝術的魅力、資源優化的整合、爭取與打造良好的平臺、充分協調團隊力量能夠給予到每位為企業效力的人員有更好更清晰的發展目標同時指引好方向。
2)職業經理人與企業達成的各項共識,需要有計劃的進行實施,全力以赴直到達到目標為止,同時能夠幫到企業在內、外環境提升影響力盡可能地提升企業發展的平臺作用。
3)企業與職業經理人兩者的關系就像在一場正在進行的婚姻,兩者之間除了相互理解外更加需要相信與支持對方能夠時刻讓雙方有著美好的憧憬而為此努力一切,所以應該要有包涵、包容的心態能夠將各自的主張進行有效的整合再加于實施。
4)職業場上用人的原則是:“疑人不用、用人不疑”企業在用職業經理的時候個人認為需要給到其寬松的操作環境,能夠讓職業經理人有種天馬行空所向披靡的魄力風格,否則就會使職業經理人感慨到無用武之地的處境,這是對企業對職業經理人都是不利的。
廢氣凈化范文6
從多次的短信、電話交流當中,可以感受到他的謙遜和親和,他會因為采訪不能成約而向記者表達歉意,甚至在見面之后,他還在說:“推脫了這么久,真是不好意思,向您致歉?!逼鋵?,話說回來還是記者叨擾了他的工作。
也正是他的謙遜和親和,讓記者對接下來的采訪充滿了期待。在將近兩個小時的交流過程中,從工作到生活、從團隊建設到項目實施,再從IT規劃到具體實踐,每一個方面都詳細講述,每一塊講述中都透著真誠,讓人倍感親切。
IT戰略規劃也要迭代
崔啟佳向記者介紹,目前飛鶴的IT部門整體上實行的是分層的管理體系,組織方式一種是信息化管理部職能板塊體系,其下屬四個子部門,分別是項目建設組、系統運營組、基礎架構組、數據中心。另一種組織方式是矩陣式的項目管理模式,當有大型項目實施的時候,在這個過程中,一般單獨靠項目建設組是遠遠不夠的,還需要信息部其他組以及公司其他部門的協調配合成立專項項目組,以項目建設組的項目經理帶隊協調各部門,并在信息部PMO機制管理下,協調各部門在公司層面整合推進。
在這兩種模式之下,崔啟佳關注的是整體的規劃落地以及戰略方向的把控。比如說,當飛鶴全面明確要向移動化轉型的時候,他大概深入思考了一兩個月,最后決定不管是內部的協同辦公,還是在營銷管理和消費者服務層面,未來都需要全面向移動端轉型發展,所以說對IT戰略方向的判斷和把控還是非常重要的。除此之外,他還需要跟進重點項目的建設工作。比如智能制造項目群制定的業務目標和價值收益、階段性目標是否合適以及所有的目標是否形成業務核心能力體現企業整體的投入和產出。
具備了清晰、高效的規劃和管理體系,飛鶴IT戰略的規劃和實施就顯得如魚得水、游刃有余。自2011年以來,飛鶴大概經歷和落地了兩代IT戰略規劃。第一代IT戰略規劃,飛鶴信息化主要關注四個能力的建設,其中包括食品安全控制能力、企業生產經營的內部管理能力、營銷管理能力以及消費者服務能力。這一時期,信息化建設主要側重從單向支撐向集成整合方面發展。
從2015年開始,飛鶴進行了IT戰略規劃的迭代。這一時期關注于IT打造企業核心能力的建設。何為IT核心能力?“IT 必須具有競爭性和收益,就是說它是一種核心競爭能力,是帶有在市場上輔助或者決定企業在市場上競爭力的關鍵因素,而不僅僅是企業的基礎能力。”崔啟佳如此說到。
為了支撐IT核心能力的建設,在總的IT戰略規劃之下,飛鶴還實施了四項IT戰略分支:
一是智能制造戰略,指的是以自動化、信息化、數字化和智能化為載體來重組企業的生產和經營資源。企業整體的智能制造業務體系包括業務自動化、生產數據采集、物流倉儲、供應鏈等流程的智能化操作。無論是物流現場的揀貨、發貨、裝箱、裝車、發運等環節,還是分銷領域所有的經銷商,都需要用PDA掃碼槍進行產品的掃碼。而門店所有的導購都要用手機來進行管理,在這個過程中,采集產品以及消費者的信息,以便為消費者提供更好的服務。
二是移動互聯戰略,其定位是重組企業、消費者以及渠道的關系。企業與渠道之間要使用PDA掃碼槍進行信息采集,并通過網頁或微信端管理經銷商,目的是通過移動化將多方連接在一起,從而可以實時接收并反饋企業的業務信息。另外,自去年5月份開始,飛鶴向導購推出了門店管理APP,所有的門店導購要使用該APP進行銷售數據的提報以及消費者信息的采集。還有就是今年年底,飛鶴將上線會員服務,這樣一來移動化將覆蓋整個經營和消費者服務環節。
三是大數據戰略。飛鶴將業務系統中沉淀下來的數據分為兩類:一類是交易性數據,這類數據將進入數據倉庫;另外一類是維度和指標型數據,這類數據進入數據標準化平臺,最后將兩類數據進行統一,并在上層系統當中進行展現,通過數據分析和挖掘從而在數據門戶上清晰反映出企業業務的實際開展情況和業務問題。這樣一來中高層可以用來分析,基層人員也可以完成替代以前一些復雜的、傳統的工作。
四是云計算戰略,主要關注IT的交付能力。IT的交付能力由原來比較傳統的方式到變成以私有云、公有云的混合模式部署?,F在飛鶴硬件資源的采購不會再經過一個采購周期,而是以一個季度為單位集中補充計算資源,并且內部已經實現虛擬化。當硬件部門或者某個項目需要硬件服務器,或者是需要計算資源、存儲資源的時候,可以進行快速交付,而不用像以往那樣,要經過立項、審批、采購、比價等復雜的流程。
同時,SaaS模式也有利于企業IT實現軟件快速交付。IT軟件交付是指項目的實施、試運行以及整個業務流程的重新梳理。通過采用SaaS模式可以不再經過像傳統項目實施過程中的調研、流程梳理、改造、本地化定制、測試、試運行等復雜流程。除此之外,還可以幫助企業進行快速試錯。崔啟佳說:“在這個過程中,就看誰試錯的效率更加有效,不行就可以快速撤退?!?/p>
處處彰顯數字化
在飛鶴核心競爭能力的打造過程中,數字化建設和推進扮演著重要的角色。一直以來,飛鶴都在致力于數字化經營管理能力、數字化精準營銷以及服務能力的打造。
在崔啟佳看來,數字化首先要保障流程高度的有效和價值化,其次要實現業務的流程化、顯性化、標準化以及智能化,最后要保障良好的用戶體驗,并賦予大數據分析和決策支持。飛鶴始終推進跨部門之間的流程協調工作,從2016年下半年到2017年,飛鶴通過MES系統的上線 ,要對生產制造的現場操作環節進行流程優化或流程再造等數字化建設。
在實施了SRM系統以及經銷商管理門戶之后,經銷商招投標、競采購的一整套流程都要通過MRP2形成采購任務,當將形成的采購訂單推到SRM系統當中去之后,系統會自動推薦一家供應商。
正是因為有了數字化,后面整個基于數據的應用讓一些業務流程和應用場景變得更加智能。
信息化引領智能工廠建設
在工業和信息化部公布的2016智能制造144個入選項目中,飛鶴乳業的嬰幼兒奶粉智能工廠成功入選。
崔啟佳介紹說:“飛鶴智能工廠的規劃分為四層:第一是智能設備層,這一層要支持數字化、可控制、可連接網絡、有計算芯片、有計算邏輯、可以接受指令、可以上傳狀態。除此之外,另外三層分別是現場操作的信息化、業務流程的信息化以及數據看板的信息化?!?/p>
另外,飛鶴乳業工廠智能化主要包含了四大方面:
一是生產線智能化。引入國際最先進的智能自動化生產線,實現生產過程自動化。引入自動化加工設備、智能化生產設備、智能系統軟件,并保證所有生產車間。生產環節均可聯網,可以隨時調取生產任務,生產數據能及時上傳。
二是生產執行過程管控智能化。建設全面的生產執行過程控制系統,嚴格管控每一個生產環節,主要包括:生產計劃排程(ERP、MRP2系統),包裝智能化(自動賦碼及采集系統),倉儲物流數字化(SCM系統),質量檢測自動化(LIBS系統),各系統之間通過BI數據集中管理平臺進行數據集中及數據交互,實現生產全過程的智能管控。
三是生產數據采集與分析智能化。對基礎數據進行全面智能采集,生產物料、半成品、成品均有唯一身份識別碼“二維碼”,使用工業采集器對生產數據進行全面采集,全程掌握最為精準的基礎數據資料。采用GE中控聯網,能夠實時監控生產環節各項指標數據;對生產現場進行全面監控,及時發現生產環節中出現的故障,并能實時報警,方便第一時間進行排查。
四是倉儲與物流智能化。建設自動化立體倉庫及智能倉儲管理系統,實現自動倉儲,庫存自動監控;對所有物料,半成品的領用、投料、出入庫都進行電子掃碼操作,保證數據的精確性及完整性;對來源及半成品進行統一編碼處理,方便自動化管理及物料核算。
團隊價值觀塑造至關重要
為了支撐企業的IT戰略以及智能工廠建設,崔啟佳在人員梯隊的建設和團隊人員的打造方面也著實下了一番功夫。
在進入飛鶴之前,崔啟佳有著豐富的信息化從業經歷。不僅在高校、大型制造業集團、外資制造業企業從事過信息化建設和管理工作,還去過咨詢公司,負責企業的IT戰略規劃、企業的流程再造、企業的信息化評估和考量,直到進入飛鶴乳業。
從他的工作經歷中不難看出,信息化貫穿其中,作為主線,始終不曾動搖過。當被問到是不是有長遠職業規劃的時候,他表示,希望在信息化這個專業領域里爭取有所建樹,也希望信息化管理不再僅僅負責基礎設施的運維,而是成為企業核心能力打造過程中以及變革過程中的一個助推力。
堅持著這樣一個信念,再加上豐富的從業經歷,使得崔啟佳認識到,在信息化團隊的建設中,正確的價值觀導向至關重要。如今,在飛鶴內部,將價值觀體系總結為“正心、求真、務實、求果”八個字。正心、求真講的是做人的哲理,務實、求果講的是做事的哲理。而這八字“真經”也深深影響到他對團隊價值觀體系的打造以及人員的選擇、提拔、晉升。另外,他還在不斷優化團隊人員能力的模型。在他的團隊當中,項目建設組會有項目經理和產品經理兩個角色。項目經理主要負責資源的協調和項目的把控,而產品經理負責場景的打造。系統運營組以前只有系統管理員,他們只是負責基層運營、集成運維以及一些問題的表面層治理,但涉及到業務優化、流程重組就要求一些項目主管人員具備業務顧問的思維。
“飛鶴現階段還在不斷地建系統,IT部門要思考系統建完之后的IT治理。目前,我們正在搭IT治理的模型,因為沒有IT治理體系的保障,很多項目或建設性工作容易失控?!蓖瑫r,他也表示,IT部門要走到企業發展的前面,需要提前思考,并做好人才的儲備。
從今年開始,他更多的是在協調一些外部資源。他希望飛鶴與供應商不再是簡單的項目雇傭關系,而是一個伙伴關系,并希望供應商能夠在未來兩到三年,甚至三到五年之內,能夠在這個業務領域陪伴著他們一直走下去。同時希望他們能夠在這個項目上為飛鶴提供一些咨詢性的介入。比如當SRM系統上線的時候,他們就希望項目實施方除了提供系統的操作培訓之外,還可以為他們提供一些采供的管理理念、供應鏈的管理理念,包括發動他們的第三方資源為飛鶴提供一些培訓。
工作與生活并不好平衡
工作和生活有時就像天平的兩端,一邊下沉了,另一邊自然就會上升,而要實現平衡似乎又很難,因為人不像冷冰冰的砝碼,總會有所側重。
就像崔啟佳所說的那樣,身處在嬰兒奶粉這個快消品行業里,為了提升企業的核心競爭力,從而讓企業在激烈的市場競爭中脫穎而出,每個飛鶴人都在透支著自己的時間,大部分人員都是生活讓位于工作。