前言：中文期刊網精心挑選了醫藥營銷模式范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
醫藥營銷模式范文1
【關鍵詞】政策；新醫改；招標；營銷模式
【中圖分類號】F712.9
【文獻標識碼】A
【文章編號】1672—5158（2012）10-0350-01
對醫藥行業來說，2011-2012年無疑是政策密集出臺年。新醫改進入攻堅階段，醫保擴容，基藥基層全覆蓋，縣醫院改革試點，隨著國家8500億醫改投入的逐步到位，國內醫藥市場供求保持穩定，醫藥商業購銷穩步增長，醫藥產業集中度逐漸提高，整個醫藥行業效益逐步提升。
未來的政策導向依然是圍繞新醫改進行不斷優化和調整，基藥招標有望糾偏，福建模式預計不會成為非基藥招標主流模式。全面推進藥品集中采購是“十二五”規劃的內容之一：基藥招標模式目前基本以安徽模式為主，但未來可能會加大產品質量的考核權重，從而在一定程度上糾正“唯低價中標”的趨勢；非基藥招標盡管存在福建模式唯低價是取的先例，但考慮到64號文為非基藥招標的指導性文件，且福建模式對用藥安全構成重大威脅，預計很難成為非基藥招標的主流模式。當然，更換藥品招標主體（上海由醫保部門招標）會在一定程度上給藥品價格造成一定的壓力。
因此，面對如此復雜多變的醫藥市場環境，醫藥企業如何調整或改變目前的營銷模式以應對市場，要求醫藥企業適當調整營銷戰略，將產品準確定位，積極開拓市場，在新一輪的市場競爭中，搶占市場份額。
首先，對于處方藥營銷，在新的醫改方案中“公立醫院改革2009年開始試點，2011年逐步推開”。意味著3年內，公立醫院還在探尋改革方向；2009年，縣以上公立醫院占據著醫藥銷售超過70％的絕對份額，仍然保持兩位數字的增長速度，這個市場幾乎沒有變化；零差率遭遇補貼難題，在二三級醫院幾乎未見開啟，另一個牽涉到補貼壓力的基本藥物使用比例問題尚在博弈中；醫保支付仍然未見創新性的試點。
同時，政策影響下的醫院趨利性沒有變化，處方藥營銷模式變動不大，只是處方藥企業在醫院終端的營銷競爭將更加激烈。系統性的專業化學術推廣將越來越為處方藥企業所接納、認可。學術推廣模式及方式的創新將成為企業研究的主題以及贏得競爭的關鍵。
其次，對于非處方藥營銷方面，當前藥店約占中國醫藥市場20％左右的份額，按照15％的增長率，藥店的藥品銷售非常可觀。新的醫藥環境對藥店的影響主要有兩個方面：一是社區零差率，社區藥品價格與藥店更接近，影響部分患者的購買行為，從而分流部分購藥患者；二是國家對農村及社區的大力投入，使它們的服務質量提升、網店數目增加、布局優化，又會再次分流購藥患者，使藥店人流減少。
在藥店終端，OTC營銷模式類同于處方藥營銷模式，幾乎沒有來自政策變動的壓力，壓力主要來自于持續增加的同行競爭。因此1、對OTC藥企：提升品牌影響、加強自身專業化水準和提高人員素質；2、對藥店經營者：提升營銷策劃能力及服務品質、加盟或謀求合作。在第三終端，OTC面臨著政策威脅、基層醫療機構的管控、基本藥物的強制使用，使得自由市場逐年縮小。OTC企業應該向處方藥企業學習，擅長處理政策事務，加強掛網招標能力及其與政府溝通的能力。
在此，對于以普藥營銷作為主要業務的企業，三年內普藥市場擴容將超過2000億元，農村市場增長率達到20％，社區市場達30％。新醫改的施行會極大地促進和拉動原來對于一些小病以及常見病不夠重視、無用藥習慣或因為各種原因不想用藥的人群的用藥需求。未來的普藥市場競爭中，擁有悠久品牌、廣泛群眾基礎和穩定質量產品的企業將受益明顯。企業依靠品牌化效應、規?；a降低總成本、技術革新保證產品質量穩定、營銷網絡往中低端下沉的渠道優勢等等，能夠更容易地在新一輪市場競爭中把握先機。
因此，對于品牌普藥新的醫藥環境的影響集中在以下兩方面：
一方面品牌普藥的價格一般比同類高50％以上甚至幾倍，基本藥物在基層醫療機構的強制使用的規定將蠶食品牌普藥市場。另一方面品牌普藥享受“優質優價”或“單獨定價”就不享受基本藥物政策優勢。只有放棄價格優勢，才能和“貧民”普藥同等地位。對此局面，普藥企業需在以下幾方面調整營銷策略。1.加強政策事務工作，集中企業資源做好掛網采購、地方醫保目錄調整、基本藥物目錄增補、新農合目錄調整等相關工作。2.大力打造品牌，學會運用各種力量、媒體傳播品牌。3.積極探索營銷深化，探索適合自己的第三終端操作模式。4.挺進醫院市場，運用專業化學術推廣及關系營銷雙重手段強力介入，也可以招商，輔之以專業化指導和服務，高端學術造勢等。5.關注基本藥物配送權爭奪導致的流通變局，逐步形成新型配送體系，慢慢歸攏渠道。
最后，對于所有以制或自營制的企業，應實施基于學術推廣的藥品營銷策略，以產品的核心效用為出發點，凝練產品與競爭對手富有差異化的“賣點”，通過一系列學術活動與客戶溝通。
1 企業安排具有豐富產品知識的醫藥代表對醫師進行學術拜訪活動，將藥品的療效、安全性、穩定性等學術信息傳遞給醫師，指導醫師合理用藥。還可組織科會等小范圍學術推廣會議，向醫護人員介紹產品知識，總結近期產品使用情況，了解客戶的治療需求，把本企業產品與競爭產品的不同之處適時、準確地反映給醫師，利用學術信息影響醫師的處方傾向，有效實施企業的產品策略。
2 高層次的學術會議推廣。企業通過組織高層次的學術會議，邀請相關科室具有影響力的醫師參會，通過學術交流活動，影響醫師接受并使用企業的產品。企業也可通過參與、贊助醫學會、藥學會以及醫藥衛生系統專業學科年會等相關會議。
3 面向患者或潛在消費人群的學術推廣活動，開展醫藥科普知識教育。
醫藥營銷模式范文2
很多攔截營銷模式的企業在模式運用的過程，都有駐店促銷虧損的經歷，這個問題的存在，是具有普遍性的，也是攔截營銷模式過程中，一個關系到成敗的問題，下面我們就來談一談駐店促銷及派員促銷的虧損問題。
首先第一個問題是，“我們如何來判斷一個店的虧損問題？”。
對于駐店促銷的虧損，有的是表象問題，有的是潛在問題，也有的是不可逆轉的問題及可以扭轉的問題。
首先，我們不要怕面對促銷攔截的虧損問題，而只要從中能找到原因，就能夠加以扭轉。對于駐店促銷及派員促銷的虧損問題，我們應該從“五種人”的角度來做衡量，這五種人分別指的是“促銷的人”及“購買的人”、“流動的人”、“競爭的人”、“店內的人”。
駐店促銷及派員促銷虧損的主要原因是沒有銷售量，從而導致了沒有銷售利潤，或者是實際銷量無法達到成本攤派的要求，從而導致經營虧損。
我們對待駐店促銷及派員促銷虧損的問題，一定要在高度重視的前提下科學對待。因為一方面一店虧損、萬店虧損，會導致全局虧損，從另一個方面上看，匆忙撤店這種草率行為，則很容易浪費售店資源，從而減少了二八法則的80%部分之銷量。
第一種人——賣貨的人：
我們在為企業咨詢時，曾遇到過這樣的事情：該企業的一個補腎類食品在某A類店業績始終上不來并連月虧損，該店促銷員對我們介紹說“競爭如何如何激烈、產品如何如何不好賣、人家廣告如何如何猛”，“我們的產品又不是正規批號的產品”、“零售價又比知名產品高很多”、“包裝也不上檔次”等等。
企業老總聽了該促銷員介紹后幾乎欲放棄該店。而后我們將該企業的一個促銷狀元派了進去，一個月內銷量連翻了六倍。我們問這個促銷狀元：“競爭激烈嗎”？“人家廣告猛嗎”？那位狀元淡淡的說“連N白金的顧客我照搶不誤，N白金這個月下滑了一大半”。
我們經常會遇到這樣的情況：把一個好的促銷員調到一個店就提升一個店，撤離一個店就下降一個店。我們最后總結出來這樣的一個道理：好的促銷員主動把顧客往里拉，差的促銷員統統把責任往外推。所以，在評估一個虧損店的時候，我們要更深入的尋找原因，而有時候我們主觀的認為一個售店的銷量小或虧損，就撤離該店是對該店資源的浪費。所以，遇到駐店促銷或派員促銷虧損情況的時候，第一動作應該是首先從促銷員的角度，評估該店的實際虧損情況。
第二種人——購買的人：
同樣道理，如果一個虧損店的促銷員，每天面對咨詢的顧客只有幾個，那么即使是孫悟空無也無能為力。所以，評估一個虧損店要從日咨詢人數/次角度考慮。簡言之，就是這個促銷員每天能面對多少個潛在顧客。如果在一個店中守著一個促銷員，而這個促銷員一個月就面對零星的十幾個潛在顧客的話，那么虧損是肯定的。所以面對虧損店的第二個動作，就是要審視一下目標店的潛在顧客數量。如果潛在顧客的數量并不少，那么有幾種因素我們就要考慮，一種是回頭再考慮一下“賣貨的人”，另外就是“流動的人”、“競爭的人”、“店內的人”。
第三種人——流動的人：
這樣的顧客指的是非目標人群。例如：在大售場里的一個洗發水品牌虧損，促銷員是過關的，而“咨詢人數”太少這個原因導致了該店的銷售虧損，是否該店就沒有派員駐店促銷的價值？這種情況還要看其售場的其他售區流動顧客（客流量）是否密集。實際上，零售店中的每一樓層、每一專賣區域都有相應的“地盤范圍”。而可能光臨日化售區的顧客很少，但其他售區的人流量很大，這樣的店也有開發價值，主要的手段就應該“走出售區”，在售區前形成促銷攔截。所以，在實施售區攔截之前，還不能斷定該店的虧損是沒有派員價值的。如果該店的整體客流量都沒有達到預期的效果，那么，我們可以斷定這樣的店不是目標類的二八店。
第四種人——競爭的人：
有時候在某一個零售店中，促銷員也很出色、潛在消費者及流動消費者也很多，但是就是銷量上不來，我們就要分析一下競爭對手的情況。是不是競爭對手的促銷政策、促銷賣點對我們的產品及促銷工作造成了打壓?；蛘吒偲吩诖笏恋母愦黉N活動、優惠活動，或者競品的促銷員比我們已經過關的促銷員還優秀很多倍。這都是要積極分析并尋找對策的虧損原因。
第五種人——店內的人：
有時候，我們還要對店內的人做好客情關系。一般而言，導購店促銷員的店方日常工作，主要是店長管理的，也有的大型店是由組長、班長、促銷主管等人管理。而店方的客情關系是直接影響促銷員業績的一個重要因素，很多大中型連鎖藥店對促銷員的管理，大多數都是不成文的口頭規定及成文上墻的規章制度，比如，促銷員在接待一名非目標顧客過程中時，來了產品目標顧客后也不準許促銷人員拋開非目標顧客而去招呼目標顧客；競品促銷員接待的目標顧客即使是沒有選擇該促銷員推銷的產品，也不允許同類產品的促銷員上前推銷，而是仍由原接待的促銷員做全程推銷。其中還包括了很多的促銷人員管理的其他制度。而對于促銷員之間的投訴、處理也是店長來仲裁、處理，店方對促銷人員的管理還處于“人治”狀態。所以，要在店中游刃有余的進行促銷，并將更大靈活度的接觸客源、預防銷售高峰斷貨事件，只有先處理好與店長或店方管理人士之間的關系。由于店內存在著營業員與促銷員拉幫結伙的現象，在異常激烈的競爭環境下，第五種人也是不可忽視的一個虧損因素。
我們在以上內容中闡述了駐店促銷及派員促銷的幾種虧損原因，下一章節中，我們將會闡述一些攔截模式的其他重要戰略、戰術的應用，及目前多數攔截類營銷模式企業存在的普遍問題和疑惑。
請見以下文章：
中小型醫藥保健企業營銷模式系列談九 《駐店促銷，虧損為哪般？》
中小型醫藥保健企業營銷模式系列談十 《派員駐店，紅燈停、綠燈行》
中小型醫藥保健企業營銷模式系列談十一 《百員千店，10×10規模致勝法》
中小型醫藥保健企業營銷模式系列談十二 《刮骨療毒，10－1 成本縮減法》
醫藥營銷模式范文3
另一個人走出來說：“給他一條魚吃就可以啦，還教他釣魚干什么，釣魚多費事啊，他現在正昏著呢?！贝蠹矣X得更有道理，于是就拿出一條烤好的魚給這個饑餓者吃了。
我們在上一章節《以小搏大，攔截決策勢在必行》一文中闡述了如何獲得攔截營銷的核心競爭力。在這一章節中，我們著重闡述一下中小型企業攔截模式建設的第一步驟。
就象上面的小故事一樣，有時候很多不重要的事情但很緊急，同樣道理，很多不緊急的事情但是很重要。在中小型企業完全啟動一個新營銷模式之前，我們還建議客戶企業將緊急重要及重要不緊急的工作進行一個羅列，以找出近期、中期、遠期需要做好的工作。
下面，我們按照“先給饑餓者一條魚，再教饑餓者學會釣魚”的順序來闡述攔截類營銷模式的搭建。也是遵循“立足生存、謀求發展”的建設方針。
什么方法能夠快速切入、迅速盈利？
在這個問題之前，我們先了解一下《二八法則》對企業生存與發展的重要性。
我們通常說，在某一個有1000家藥店的城市市場中，假設某品牌的月回款是100萬，那么有80%的銷量來自于20%的店，也就是說，這100萬的月回款中，有80萬回款是來自于這個城市市場中的20%的店（20%的店是指其中的200家大中型藥店）。
換言之，抓住了這個城市市場中的20%的店，就相當于抓住了這個城市市場中的80%的銷量。這就是解決生存問題的一條大魚，同時也是攔截模式建設的必經之路。這項工作越放在前期去做，越就容易快速切入并有利于攔截模式建設的初期資金積累。
針對競品及其目標市場的客源份額，是切入市場前的策略籌備，而選擇陣地則是切入市場前的策略統籌。
抓住少數的店，也是凝聚核心目標點，集中精力啟動模式的一個必經之路。但是很多情況下企業在實施攔截營銷模式時，往往不得要領。下面，我們再介紹一些《二八法則》在攔截模式中的具體運用，請看下面的具體措施方法。
根據以往的工作經驗及實踐表明，影響市場銷量的因素很多。但是終端攔截類產品的主要因素除了產品、售價等之外，還有就是可調整的攔截到位率因素：
問題店，眾所周知，終端店之所以分門別類于A、B、C類，依據不單純是地處商圈的繁華程度、也不單純是店堂規模的大小程度。從市場銷售的角度上看，“現場宣傳價值”及“現場銷售價值”越大的終端店，等級越高、工作精力投放就越大，至上而下的分為“A、B、C類店”。而往往在攔截類模式的企業業績顯示中，很多K/A、A類店的銷售、宣傳價值沒有達到預期效果，這就是我們所說的“問題店”。
對于這些問題店，我們需要徹盤深詢、潛心尋找原因，促使“問題店”的問題水落石出，根據問題解決“問題店”：是工作思路導致的問題，還是工作方式導致的問題，要糾正以往的經營思路，加大跑店、巡店、促銷和客情力度，保持確實的工作效率。促使背負問題的“問題店”在宣傳及銷售量上，真正達到K/A、A類的標準。
萬元店，一個城市的市場回款，只是一個回款數據的總額。但是我們分析回款數據的時候要找到最小回款單位。只有對最小回款單位加以分析、對策，才能夠更好的開展工作。
我們都知道，每個大店都是我們回款份額中很重要的一個分子，所以對單店銷售量的重視，就是對整體銷量的重視。而將二八法則中的目標店，視為萬元目標的店，有利于我們為單店樹立銷售目標任務、續而完成目標任務。
如果將這個城市市場中的二八法則中的目標店鎖定在20個，那么我們就盡量將這20個店樹立為“萬元店”并加以努力。我們要樹立20個“萬元店目標”，并針對這一銷售目標努力實現。也是對整體80%的銷量進行提升的任務目標。
潛力店，攔截營銷模式另外一個很重要的策略就是“潛力店”。我們可以在攔截營銷模式實施過程中，確定若干個銷售潛力巨大的終端店，歷史平均銷售量在四千到六千的終端店為S0S-B類店，歷史銷量達到過六千到一萬的終端店為SOS-A，特別SOS-A/B類店，從客情、促銷、陳列、維護等角度深挖潛力，通過努力的工作、正確的工作方法，逐級營造新的“萬元店”。
以上內容闡述，說明了攔截營銷模式的最重點工作就是《二八法則》中的80%的銷售量。我們建議模式搭建企業以這些店為模式實施的“目標”，就是意在先解決生存問題，使之企業能夠快速切入、快速盈利的同時，續而進一步以攔截營銷模式的成熟來謀求發展。
下一章節中，我們將會闡述一些攔截模式的其他重要戰略、戰術的應用，及目前多數攔截類營銷模式企業存在的普遍問題和疑惑。
請見以下文章：
中小型醫藥保健企業營銷模式系列談九 《駐店促銷，虧損為哪般？》
中小型醫藥保健企業營銷模式系列談十 《派員駐店，紅燈停、綠燈行》
中小型醫藥保健企業營銷模式系列談十一 《百員千店，10×10規模致勝法》
中小型醫藥保健企業營銷模式系列談十二 《刮骨療毒，10－1 成本縮減法》
醫藥營銷模式范文4
>> 跨國制藥企業處方藥營銷模式研究：以諾和諾德公司SoLoMo 營銷模式為例 處方藥營銷模式優劣明辨 諾和諾德相信數字營銷的能量 未來處方藥營銷：多種模式共存 處方藥的細化營銷戰略 處方藥市場增長模式演變 處方藥銷售的新模式 以SAP為例對ERP中高端市場的營銷模式分析 商業模式：以國際制藥企業為例 以顧客為中心的煙草公司營銷模式探析 新形勢下處方藥臨床營銷策略研究 處方藥營銷五大趨勢 做最高境界的處方藥營銷 處方藥，把營銷切向縱深 非處方藥營銷渠道現狀以及策略分析 傳播2．0下的處方藥營銷 區域性特色產業傳統營銷模式的現代化轉型――以延邊蘋果梨為例 信息時代跨國公司營銷模式研究 簡析以媒介為受眾的營銷模式 淺議現代企業的營銷管理——以X公司為例 常見問題解答 當前所在位置：，2012.
[10]中國互聯網絡信息中心.第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告. Retrieved May 20， 2014， from http：//.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm
[11]新浪科技.李開復：SoLoMo 將改變零售業. Retrieved May 16， 2014， from http：//.cn/i/2011-10-26/01506229261.shtml，2011.
[12]丁香園.2013中國數字醫藥峰會再回首：“大咖”眼中的中國醫藥數字營銷. Retrieved May 21， 2014， from http：///article/56521，2013-07-26.
[13]醫師網.王瓊..諾和諾德掌中圈地. Retrieved May 29， 2014， from http：//.cn/article.asp？id=38457，2011-11-17.
作者：趙玲（ZHAO LING）
醫藥營銷模式范文5
【關鍵詞】藥品營銷；教學項目；一體化教學
理論與實踐一體化教學法是目前高等職業教育正在積極探索和實踐的一種新型的教學方法，它是融理論教學、實踐教學為一體的教學方法。在整個教學環節中，理論教學和實踐教學交替進行，二者有機的結合在一起。它突破了以往理論教學與實踐教學相脫節的現象，教學環節相對集中，充分發揮學生的主體作用，同時教師的主導和引導作用也貫穿教學過程始終。通過設定教學任務，融教學做于一體，豐富理論教學和實踐教學環節，突出學生動手能力和專業技能的培養，充分調動學生學習的主觀能動性，激發學生的學習興趣，提高教學質量，實現素質和技能目標的培養。
藥品營銷是生化制藥技術專業的專業核心課，通過本課程的學習，旨在使學生掌握扎實的藥品營銷基礎知識，具備較強的藥品銷售技能，能夠獨立完成藥品營銷過程中的市場調研、渠道開發、銷售策劃等工作任務，并能使學生養成科學嚴謹、認真求實、團結協作的工作作風，形成良好的職業素質，為今后勝任藥品營銷崗位的工作打下堅實的基礎。藥品營銷作為一門實踐性和應用性較強的課程，進行理實一體化的教學，是較為有意義的一種探索和嘗試。
1 教學內容設計與選取
《藥品營銷》這門課程的特點是理論知識內容多，涉及面廣，對學生的實際應用能力和綜合素質要求高。根據在這一特點，我們結合職業教育的特點、規律，結合自身的教學條件，參照行業管理規范，在廣泛的企業調研和與實踐專家反復論證的基礎上，以企業真實具體的的營銷任務為載體，實現舊的學科體系的解構和新的行動體系的重建，而每一個學習項目都是一個具體的工作任務，學生在完成這個工作任務的過程中實現知識、技能的學習和素質的提高。我們根據實際營銷流程設置了四個學習情境：藥品市場調研、藥品市場開發、藥品營銷渠道的策劃、藥品促銷的策劃與實施。根據不同的工作情境又設計了8個工作項目、兩個拓展項目、一個競賽項目。整個項目內容的選取本著由簡單到復雜，由單項到綜合的原則。比如，在藥品市場開境中，設置了兩個工作項目，第一個項目是威海市感冒藥OTC終端市場的開發，第二個項目是威海市感冒藥醫院市場的開發。兩個項目的序化體現了由簡單到復雜原則。
2 教學組織與實施
為了提高教學效果，我們在教學規模上采取小班形式進行教學。首先將全班同學以5～6人成立幾個工作小組，根據每個教學項目的具體內容，教師提前下達任務單，任務單包含了本次要學習的教學內容及要求。各小組成員根據任務單要求去圖書館或網上查閱相關資料，進行小組討論后，集思廣益共同制定工作方案，在理實一體化教室闡述工作方案的思路，由老師和其他組的同學對其工作方案進行點評和評價，老師可根據教學目標講解相關理論知識。每個組根據老師和同學的評價意見對工作方案進行修改，然后根據工作方案在理實一體化教室完成相應任務。老師在學生根據方案進行實操的時候進行巡回檢查和指導，最后由老師和學生共同對操作過程和結果進行評價。在評價過程中，教師可以根據實際需要再次對相應的理論知識進行畫龍點睛的總結。任務實施步驟為：資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估。在教學項目的組織中，以學生為主體，教師為主導；職業能力、方法能力、社會能力的培養始終貫穿于項目任務中。
3 課程考核
為客觀全面的反映學生的學習效果，充分調動學生學習的主動性與積極性，本課程采取過程考核與期末考核相結合的考評方式，強調過程考評的重要性。過程考核包括學生自評、學生互評、教師評價等環節，重點考核學生的動手操作能力和處理實際問題的能力，其中過程考評占70分，期末考評占30分。
4 教學效果總結
以醫藥行業藥品營銷的典型工作任務為教學載體，使學生在學校學習的內容與企業工作過程中所需的知識和技能相一致，能夠讓學生將來畢業后迅速適應企業的崗位要求。采用理實一體化教學法授課，模擬企業真實的工作情境，使同學們的學習主動性大大提高，對基礎知識的理解更加深刻，實踐操作能力也有了較大提高，分析問題、解決問題的能力也有了較大進步。
在一體化教學的整個過程中，始終是以學生為主體，大大提高學生學習的主觀能動性和自覺性，同時激發了學生的創造能力，提高了學生的學習興趣，教師發揮主導和引導作用，讓學生充分發揮自己的聰明才智，較好的完成本次教學任務。
藥品營銷課程實施一體化教學模式教學以后，學生的學習效果得到了較大改善，教學質量得到了較大提高，為學生將來更好的適應工作崗位打下了堅定的基礎。
【參考文獻】
醫藥營銷模式范文6
陽新縣人民醫院中藥房，湖北陽新 435200
[摘要] 目的 評價精益管理在醫院藥庫管理中的應用效果。方法 使用應急管理模式對該院藥庫進行管理，比較使用該管理方法前后該院藥庫倉儲能力、藥品周轉速度以及工作效率等指標。結果 采用精益管理模式后，該院藥庫的倉儲能力、藥品周轉速度以及工作效果顯著提升。結論 精益管理模式能夠幫助醫院藥庫減少浪費，同時提高工作效果。
[
關鍵詞 ] 精益管理；醫院；藥庫
[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2015）03（a）-0055-02
Analysis of Application Effect of Lean Management Mode in Thepharmacy Store in Hospital Management
ZOU Zhenxing
Yangxin People´s Hospital in Hubei Yangxin Countypharmacy 435200，China
[Abstract] Objective To evaluate the application of lean management in pharmacy store in hospital management. Methods Carried on the management to the pharmacy store in our hospital， the use of emergency management mode， using the method of comparison before and after management of pharmacy store in our hospital storage capacity， drug turnover speed and efficiency index. Results Using lean management mode， the storage capacity， drug turnover speed and the work effect significantly enhance the pharmacy store in our hospital. Conclusion Lean management mode can help the hospital pharmacy store to reduce waste， improve working effect.
[Key words] Lean management； Hospital； Pharmacy store
[作者簡介] 鄒振興（1968-），男，湖北陽信人，本科，主管藥師，研究方向：藥學方面。
藥庫是醫院藥品的供應機構，對藥房、醫務工作者以及患者提供服務。保障藥品供應室醫院日常經營活動的基礎，藥庫管理是否科學合理會直接影響醫院的核心競爭力。精益管理模式是由客戶來確定價值的一種管理模式，該院將其融入到藥庫的管理中，取得了一定的效果，現將結果具體報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
藥庫是該院保障藥品供應的重要部門，近年來隨著我院藥品的種類和數量不斷增加和醫療任務的繁重，藥庫布局的有效性和科學性受到了挑戰，也逐漸出現了藥品保障不足、效率低下等問題。因此針對于藥庫的管理流程，我們進行了改善，以保證其更好對為醫院和患者服務。
1.2藥庫精益管理模式
5S管理：①分類、整理所有藥品，對藥品擺放位置進行科學合理地規劃；②合理防止藥品，制定標識固定好每種藥品的位置；③指配專人對藥品進行全面清掃；④藥庫中的空氣和物品及時進行清潔和消毒；⑤藥庫管理人員以及工作人員要養成良好的工作習慣，提高自身素養。
常溫庫區調整：首先，對輸液藥品的位置進行調整，以最大限度縮短搬運的距離。其次，對片劑區進行調整，按照不同種類藥品的日使用量安排擺放位置，同樣達到縮短搬運距離的目的。依據藥理分類結合使用頻率對貨架進行編排，以方面工作人員取藥。針劑和一次制劑類送藥可以集中定時進行，根據搬運難度以及使用頻率來設置該類藥品的貨架。
藥架調整：使用開放式藥架，保證兩邊空隙，以防止小盒藥品在放置時掉落并方面工作人員清點箱內的藥品。增加手搖式藥架的數量，手搖式藥架能夠根據實際的需要歸攏或者分開藥架，能夠增加藥架容量，同時節約空間[1]。
定置管理：使用定置管理重新劃分藥品的存放區域。設置藥庫的入口區域為待驗區，并進行標識，對要入庫的藥品進行檢驗，減少搬運的次數；緊挨待驗區的區域設置為不合格藥品區，使用醒目的標識以防止和其他區域的藥品相混淆，用藥架對不合格藥品進行存儲，并使用個斷層將其劃分，從而方面退貨，而且管理人員可以通過該種劃方法對藥品供貨商的產品質量和運輸能力、質量有所掌握，并對供貨商的供貨能力作出間接的考核。區域劃分要進行統一的標識，便于管理者對藥庫的實際情況進行了解，從而進行更加有效的管理。
建立信息采集系統：①發票數據：建立藥品信息網絡傳輸平臺和發票數據信息采集系統，藥品入庫時，工作人員可以登錄該系統輸入藥品發票數據，并和藥品供應商提供的相應電子發票數據進行審核和對比，然后對藥品信息進行確認并生成藥品入庫單據。②藥品供應物流數據：建立醫院藥庫管理的物流管理信息系統，從而根據不同藥房的藥品庫存量和使用量自動生成藥品采購計劃，供應商發貨并將藥品電子信息傳送過來，供應商或者物流公司進行藥品配送，藥庫工作人員直接掃描藥品條形碼，系統傳輸藥品的供應商信息以及藥庫管理部門的審核信息，并自動導入藥品入庫的信息[2-4]。
2結果
該院藥庫實施精益管理模式后，其倉儲能力、藥品周轉速度以及工作效果顯著提升：2011年—2013年，該院藥庫實際面積縮小了60㎡，藥品品種顯著增加11.3%，每種類型藥品的數量也有所增加，藥庫空間得到了有效的利用，倉儲的能力得到了明顯改善；該院藥庫藥品儲存金額與藥品出庫金額之比出現連續下降，分別下降了8.3%和2.1%，藥品的周轉指數則出現上升，分別上升了1.04%和0.25%，藥品的周轉指數有了顯著提升，主要是因為我們所采用的根據不同藥品實際使用量的方法來進貨，進貨次數增多，每次進貨量減少，藥品庫存量減少，從而提高了藥品的周轉速度；我院藥庫每年平均的藥品月出庫金額都有所升高，工作人員在進行藥品盤點和發藥時耗費的時間也顯著縮短，工作人員和管理人員的工作效率都明顯提高。
3討論
該院藥庫在實行精益管理模式之前存在的問題主要為：①藥品儲存方法不合理。之前使用的藥品儲存方法是劑型結合藥理的方法，有些藥品使用頻率低，使用量很少，但卻在藥架上占據固定的空間，從而降低了藥品儲存的空間利用率。②藥庫區域劃分不合理。之前在進行藥庫區域劃分時并沒有充分結合藥品的體積、數量、使用頻率、使用量等因素，從而造成工作人員搬運距離長、花費力氣大，也不利于工作人員清點藥品和取藥[5]。③缺乏相應的信息系統。該院藥庫之前進行藥品信息采集時主要依靠手術錄入單據的方式，這樣不僅增加了勞動量，也增加了時間等的浪費。同時在對藥品進行采購時也是采用藥庫制定采購計劃、供應商送藥、藥庫根據藥房藥品請領計劃分送藥品的傳統模式，浪費了大量的人力、物力和時間[6]。
通過將藥庫管理和精益管理模式相融合，應用5S管理理論，建立標準化工作流程，提供了一個安全、整潔、高效的工作場所，建立起了實施精益管理的基礎，通過調整藥庫的區域、藥架，提高工作人員的素質等有效提高了藥庫空間利用率，減少浪費，提高了工作質量和效率，同時建立起的相關的信息系統為精益管理模式奠定了技術基礎，加快了藥品信息的獲取速度并提高了信息的準確性[7]。該研究結果顯示，精益管理的模式不僅減少了藥品庫存的積壓，還增加了藥庫倉儲能力，同時藥品的周轉速度和工作人員的工作效率都得到了顯著的改善，藥庫管理的質量和效率都有了顯著地提升。
[
參考文獻]
[1] 梅全喜，李紅念，陳文秀.精益管理在醫院藥事管理中的應用[J].今日藥學，2012，5（31）：2429.
[2] 盧智，郭丹，焦培艷，等.運用精益管理理論優化靜脈藥物調配中心內部工作流程[J].中國藥業，2011，14 （4）：268.
[3] 欒偉，郭紹來，孫惠娟.精益管理在我院藥庫管理中的應用[J].中國藥房. 2011，5（2）：182.
[4] 張雪梅. 零庫存管理模式在醫院藥庫管理中的應用研究[J].中國衛生產業，2014，35（4）：3712-3714.
[5] 邵建華.我院藥庫部分藥品零庫存精細化管理的應用與實踐[J].中國藥房. 2014，21（5）：422-423.
[6] 陳麗.醫院藥庫管理中精益管理應用探析[J].北方藥學，2014，11（6）：102-103.
