前言：中文期刊網精心挑選了電子商務研究范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
電子商務研究范文1
一、前言
20世紀90年代，電子商務這一詞進入中國學者視野，國內學者真正上意義對農產品電子商務或是農業電子商務進行研究始于2000年：2000年李小平在學術期刊《計算機與農業》2000年第6期上發表了《農業電子商務從網上供求信息做起──幾種典型的免費供求信息網站實例簡介》的文章，拉開了國內學者對農產品電子商務研究的序幕。在對國內部分文獻的內容研究發現，目前對于農村電子商務的研究主要集中在對農村電子商務發展的作用、現狀及對策研究、對農產品電子商務交易平臺的平臺建設與技術研究、對農產品電子商務模式研究、農產品電子物流研究及針對典型農產品電子商務案例的分析研究等五個方面。
二、農產品電子商務國內研究內容分析
1.作用、現狀與對策研究
(1)作用。國內學者提出的農村電子商務的發展對農村地區發展的主要作用有一下幾點：李海平，劉偉玲提出電子商務在新農村建設中的主要作用有可以解決農村的信息鴻溝問題，同時，電子商務技術改造傳統經濟下的流通過程，形成由信息流、資金流、物流、商流組成的并以信息流為核心的全新的流通過程，推動社會主義新農村的建設與發展。提高農村勞動力的就業率，為農產品生產者提供技術支持和輔導。喻紅艷提出移動電子商務是融通城鄉經濟的快車道。
(2)現狀。國內學者王勇民，趙蕾等研究發現我國國內農村電子商務發展的主要現狀有以下幾個方面：①新技術廣泛應用使農村移動電子商務成為可能;②龐大的用戶群使農村是移動電子商務成長的沃土;③農村市場的需求是農村移動電子商務發展的動力;④政府積極引導為農村移動電子商務營造好環境;⑤試點工程推動農村移動電子商務發展;⑥產業鏈面臨新的整合;⑦移動支付的發展時機日趨成熟。
(3)對策。面對農村電子商務發展過程中出現的問題及發展過程中出現的一些不足，國內許多學者進行研究，提出了諸多針對這些問題的對策。秦緒杰，王勇民，趙蕾，金英澤等提出的農村電子商務發展對策主要有:①積極引導農村網民對互聯網價值應用的認知;②搭建農業移動數據庫和移動電子商務平臺;③政府協同運營商降低資費;④積極建構移動商務的安全環境。喻紅艷對于以手機為載體的農村電子商務研究提出對于農村移動電子商務發展的對策有：a.將手機的優勢觀念滲透到農村,b.突破技術瓶頸、解決實用性問題,c.打造綜合性手機運營服務平臺,d.改善手機電子商務的配套設施。
2.農產品電子商務交易平臺建設與技術研究
對農產品電子商務的“平臺建設與技術研究”的觀點：魏冬東（2007）的《農產品電子商務交易平臺中三級網絡系統的設計與實現》，曉哲發表的《農產品電子商務技術的發展及選擇》；鄧珊，張益民的《農業電子商務信息服務體系模型研究》，在這個分類中國內學者主要圍繞著農產品電子商務平臺建設采用的體系結構進行研究，也有部分學者對相關計算機技術在農業電子商務應用進行了研究如楊毅超，黃璜；李業剛，宋道金，王淑君，趙公波。
3.農產品電子物流研究
由于農產品本身對“保鮮、保生”要求很高，農產品電子商務過程中物流問題也成為國內學者研究的重點。侯晴霏，潘春來，王小明，潘阿龍認為引人第三方物流與草根物流相結合，尋求服務范圍較廣的物流機構進行合作，借助其較廣輻射能力和較完善的物流設施可以較好的解決農產品電子物流中的障礙。岳云康提出，依據電子商務標準，實現商流物流、信息物流和資金流三流合一，建設適合農產品特點的農村現代物流配送體系，利用先進的信息手段和網絡技術改造傳統的農產品流通模式是解決農產品物流問題的重要手段。
三、結論
通過對目前國內學者對于農產品電子商務模式的研究分析來看，研究現狀如下:
1.從宏觀角度出發提出農村電子商務的發展途徑。主要針對目前農村電子商務發展的迫切性、現狀和存在的問題（如基礎設施薄弱、人才缺乏、安全信用問題等），提出相應的發展建議和對策。
2.以某一具體地區為典型案例分析發展農村電子商務的創新發展。就以某地區的農村電子商務發展情況為研究對象，運用案例分析方法，分析其目前的發展及存在的不足，提出相應的發展對策及發展模式。目前這方面的研究成為農村電子商務的研究發展主流，主要在于我國各地發展有其各自的特色，因地制宜地發展自身特色的農村電子商務才是上策。
3.針對農村電子商務的細節性問題進行展開。主要圍繞農村電子商務的發展大范疇，針對如農村電子商務平臺建設、農村電子商務人才培養、農村電子商務關鍵發展因素等進行分析和研究，提出對應的能夠促進農村電子商務發展的策略，此外，還有以衡量標準對農村電子商務進行總結分析，并提出相應的發展措施。
參考文獻：
[1]李海平 劉偉玲:農村電子商務存在的問題與模式創新[J].陜西科技大學學報,2011(29).
[2]喻紅艷:移動電子商務融通城鄉經濟的快車道[J].當代教育理論與實踐，2011（5).
電子商務研究范文2
我國生鮮電子商務起步晚，受到生鮮產品易腐爛、國內冷鏈物流發展的制約，發展前期主要集中在北上廣等發達地區。近幾年來我國生鮮電子商務進入快速發展階段。已涌現出一批以綜合電商為主的生鮮電子商務平臺、物流企業自營的生鮮電商企業、以農場-社區垂直型生鮮電商平臺、區域性O2O生鮮電商企業等。研究生鮮電子商務的文獻逐漸增多，在一定程度上促進生鮮電商的發展。以下在綜述部分學者的研究文獻基礎上，總結目前生鮮電商研究的問題和今后的研究建議。
1、國內學者對生鮮電子商務的研究
自2012年來，國內學者們對中國生鮮電子商務研究逐漸增多，其研究方向主要分布在對生鮮電子商務發展問題、發展思路或對策、發展意義、發展支持因素、物流配送模式、區域性或特定企業研究分析等。這均為我國生鮮電子商務發展提供了可供借鑒的理論依據，促使我國生鮮電子商務更好更快發展。
1.1生鮮電子商務目標市場分析
從全國范圍看，曾越君認為目前我國網民基數大、消費需求強且生鮮電子商務的市場集中度、市場占有率低、行業競爭力不強，具有較大的市場空間。從城市化程度較高的地區分布來看，方建生、劉佳妮認為人口基數大、可支配收入較高、電商消費習慣已具備一定基礎等均為區域生鮮電子商務發展提供了較好的生鮮電子商務開展基礎。史毅飛分析出生鮮電商所出售的健康綠色無公害產品有良好的產品質量保證，在提供快捷便利的服務時，可促進整體電商發展。
1.2生鮮電子商務發展制約因素分析
學者們主要從全國、部分地區、特殊企業三個角度研究了生鮮電子商務發展的制約因素。忠誠認為冷鏈物流的配送速度、冷鏈物流的選擇與建設、用戶的消費習慣以及信任問題、價格和市場的沖突問題等限制了生鮮電子商務的發展。吳勇毅總結出生鮮在選品上沒有統一標準、品質不能得到保證、生鮮食品的消費者購物習慣難以改變、庫存周轉量等成為生鮮電子商務發展的一大瓶頸，并針對特定問題提出了相關的發展建議。王林、楊堅爭等學者對特定地區——上海分析出限制生鮮電子商務發展的因素：生鮮電子商務涉農電子商務平臺缺乏、農民缺乏農產品品牌意識、涉農電子商務科研實力薄弱等，并針對當下情況給出了未來發展思路和建議。李季芳認為我國生鮮農產品生產規模以分散種植為主，尚未形成規模，使其在流通環節局限在較小的半徑內，增加了流通成本，交易盲目性很大；由于生鮮農產品在生產環節上具有廣域性和分散性，使其在產品質量和價格上沒有統一標準。楊雪針對C2C銷售模式分析出農產品質量難保證、物流體系尚不成熟、政府的制度保障不健全是制約生鮮電子商務發展的因素。
1.3生鮮電子商務發展機遇分析
我國電商發展速度快，各大電商、物流企業進軍生鮮電商為生鮮電子商務發展注入了活力，網民基數大、經濟發展穩中有進、消費者追求健康的消費方式等因素均促進了生鮮電商發展。2014年，我國網絡購物用戶規模達到3.6億人，在網民中的滲透率為55.7%，這為生鮮電子商務發展打下了良好基礎。此外，國外生鮮電子商務發展也對我國生鮮電商發展提供了借鑒意義。申坤華分析了網民基數大，網購需求高漲，市場占有率低，提升空間明顯以及成功電商對生鮮電商隊伍的激勵等都使生鮮電子商務充滿了潛力。胡冰川認為，隨著城市化水平提高及人口年齡結構的轉移，10年后，28-48歲購買人群將形成龐大的消費群體。這使得生鮮電商有良好的發展前景。
2、生鮮電子商務發展模式分析
2.1物流配送模式分析
生鮮食品由于其易變質、易腐爛等特性，對物流配送要求非常高。不同于傳統電商圖書、音像、服裝以及3C等產品，生鮮食品需用冷鏈物流配送方式，以保證用最快的速度，在最短的時間內把產品送到消費者手中。目前，生鮮配送模式適用于特定企業、地區經營方式，并沒有對物流模式進行統一劃分。其發展規模只適用于城市化程度較高的地區生鮮食品配送，配送范圍小，配送速度有待提高。我國學者對生鮮物流配送模式進行了不同層次的分析，楊俊峰認為目前生鮮產品電子商務銷售以B2C類網站居多，將配送模式分為傳統連鎖店+B2C網站的配送模式、B2C+第三方物流或自營物流配送模式、自營物流+B2C網站的配送模式，并針對每種模式綜合應用實例提出了優化策略。朱湘暉、胡雄鷹等學者針對目前國內生鮮配送現狀總結出自建物流模式、第三方物流模式、社區配送模式、便利店+O2O模式等四種類型，對每種配送模式從配送成本、配送速度、選擇原因等進行了分析比較及優劣勢分析。樊洪遠對于我國B2C生鮮電子商務冷鏈物流企業以中小企業為主，實力弱，經營規模小，服務標準不統一，具備資源整合和行業推動能力的大型冷鏈物流企業剛剛起步特點，總結出B2C電子商務既要與上游供應鏈合作，又要充分利用第三方物流企業或根據企業自身發展優勢，加強物流體系建設。并提出了政府在冷鏈物流建設上要給予一定的支持力度，積極制定行業標準；企業應加強冷鏈物流設施設備的投入，提高冷鏈物流技術；社會應加快人才培養等建議。
2.2運營模式分析
羅倩倩、胡斌針對冷鏈物流、成本、消費者的消費習慣分析出適合現階段生鮮電子商務運營模式的思路：做客單價高的產品、線上下單，線下用戶自提貨模式、電商+物流+線下三位一體的O2O模式等。而易海燕、張峰在深入比較了我國現存在的平臺型模式、垂直型模式、O2O模式等三種模式后，提出了以預售模式為基礎的高中端模式；以簽約實體店、簽約農產為主的社區模式；以高中端市場為基礎，兼具社區模式的綜合模式；以大型實體店為基礎的同城宅配模式。封俐君、郭瑤瑤以農家樂為基礎，綜合O2O模式，把生鮮電子商務和旅游、活動等相結合，總結出O2O模式下傳統農家樂發展的策略。唐勇總結出目前我國生鮮電子商務運營模式：獨立運營的垂直型生鮮電子商務、基于平臺的綜合型生鮮電子商務、物流企業獨立運營的生鮮電子商務、傳統超市采用線上、線下結合的O2O模式。
3、生鮮電子商務研究綜述
我國生鮮電子商務發展時間較短，無論各大電商還是學者都對我國生鮮電商發展進行了探索。由于時間環境因素在不斷變化、對生鮮電子商務認識的局限因素、不確定性因素的制約，使得我國生鮮電子商務研究方面存在諸多不足。
3.1相關發展建議較片面
針對全國或特定地區生鮮電子商務的發展模式、建議研究并未給出明確的相關企業、政府、生產廠商等具體相關對策，僅僅是泛泛而談。針對生鮮電子商務發展思路或改進建議并未給出具體應對物流、金融、信息整合、發展模式、交易效率等相關綜合建議，相應的發展建議研究較片面。
3.2局部研究較多，深入分析較少
目前生鮮電子商務研究文獻大多數是對生鮮電子商務進行局部分析，而對生鮮電子商務生產主體、政策激勵機制、網上交易風險、風險規避、網絡交易費用、消費者購買動機、交易效率、效率分析、資金運動、系統評估和調控管理等研究非常欠缺。對生鮮電子商務的整體性研究很少且深入研究不多。盡管現有文獻對生鮮電子商務與供應鏈、物流發展現狀及對策進行了研究分析，并結合相關案例進行了實例認證，但是針對生鮮電子商務在運作過程中出現的供應鏈和物流運作、消費者購買意愿等問題并未給出相應的建議，深入分析有待提高。
3.3應用型研究有待提高
部分研究針對特定地區、特定企業進行綜合分析，該種模式只適合在全國少部分地區或特定經營模式的企業，不適合其他地區和企業。針對特定企業運作模式的研究并未給出類似企業在運行時相關的意見和建議，研究較片面。
4、結論
電子商務研究范文3
電子商務（ElectronicCommerce）即通過電信網絡進行的生產、營銷和流通活動，它不僅指基于因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決擴大宣傳、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到生產、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。電子商務主要含概了三個方面的內容：一是政府貿易管理的電子化，即采用網絡技術實現數據和資料的處理、傳遞和儲存；二是企業級電子商務，即企業間利用計算機技術和網絡技術實現和供貨商、用戶之間的商務活動；三是電子購物，即企業通過網絡為個人提供的服務及商業行為。按照這種思想，電子商務可以分成兩大類：一類是企業與企業之間的電子商務（BtoB），另一類是企業與個人之間的電子商務（BtoC）。后者亦即我們所說的網上購物或在線購物。
電子商務具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強等優點，因此，發展十分迅速。據美國《商業周刊》估計，1998年美國在線購物達到48億美圓，2000年，這一數字將上升到200億美圓，比1998年增加23%。商業機構間的網絡貿易將會從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據世界貿易組織（WTO）今年初對電子商務發展所作的報告預測，到2002年，電子商務交易總值將達到3000億美圓。
各個發達國家政府對電子商務的發展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務有關計劃；新加坡成立了"新加坡一號"項目，目前有31家機構與政府簽約開展電子商務活動，每年可得到2-3億美圓的經費支持以研究和發展各種應用；1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》；1997年7月，美國提出了《全球電子商務框架》。在美國總統的倡議下，世界貿易組織132個成員國決定使INTERNET成為自由貿易區，期限至少為一年。我國電子商務剛剛起步，人們對電子商務的巨大潛力深信不疑；我國政府積極支持電子商務活動的開展，先后批準北京、上海、天津等城市作為我國電子商務的試點城市，并開始計劃制定一系列相應的政策、法規等等。但是應當看到，我國還存在一些"瓶頸"問題，嚴重地阻礙著電子商務的發展。本文擬對我國電子商務環境作一分析，并簡要探討我國電子商務發展的模式與策略。
2我國電子商務環境分析
2.1政策與法律環境
總的說來，我國的信息化政策還不夠完善，尤其體現在電子商務方面，有關的政策不夠明朗，相應的法律、法規，相關的標準還都沒有建立，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。因為參與電子商務的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。
例如，如何解決稅收是電子商務活動中的又一大難題。在INTERNET環境下，交易實體是無形的，交易與匿名的支付系統聯結，沒有有型的合同，其過程和結果不會留下痕跡作為審計的線索，沒有明確的納稅人或交易數字，很難保證其服從稅法，避稅和反避稅的斗爭在電子商務中變得更加激烈。1998年5月14日，幾經修改的Internet免稅法案在美國參議院商業委員會以41票對0票的優勢通過，為美國本土企業鋪平了電子商務的發展道路。同年5月20日，美國又促使132個世界貿易組織成員國的部長們達成一致意見，通過了Internet零關稅狀態至少一年的協議，使通過Internet進行國際交易的企業能夠順利地越過本國國界，在其它國家搶占市場。
在九屆人大三次會議上，上海代表團提出了《關于急需加緊制定中國電子商務法的議案》并被列為1號提案。目前，我國的電子商務的各項政策、法律與法規、各種標準正在加緊制定當中。估計關于稅收、安全、認證等法規與標準將會在本年度出臺。這也是我國為加入WTO進行的積極準備。
2.2企業信息化建設
企業作為電子商務的主體，其信息化程度是電子商務運行的基礎。目前，我國企業大多處于轉型階段，現代企業制度尚未普遍建立，企業信息化的進展并不令人滿意。目前我國已經上網的企業不到企業總數的1%。，在1，5000家國有大中型企業中，大約只有10%實現了企業信息化或運用信息手段比較好。大約有70%左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約20%的企業只有少量的計算機，而且只從事單機工作。在1000余萬家中小企業中，只有極少的一部分擁有現代化的信息手段。
目前，許多網站建立了電子商務平臺，為企業之間以及企業與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業只要具備了一定的信息化手段（如企業內聯網、管理信息系統、后臺數據庫等），就可以利用這些平臺進行電子商務運作。這為中小企業的發展創造了良好的機遇，它們可以用自己靈活、簡便、低成本的優勢與大企業展開競爭。企業領導需要在內心深處真正意識到企業信息化的必要性、可能性和良好的效益，要認真研究本單位的實際情況，在信息化的方面最需要做什么，立即投入實際行動，充分運用信息手段，在運用中進一步了解和掌握它，不斷收到實際效益，進而增強推進信息化的信心，政府要為企業信息化做好組織工作，制定好發展規劃。
2.3網民的結構比例
根據中國INTERNET網絡信息中心（CNNIC）的資料，1999年中國的INTERNET用戶有8,900,000個，占將近中國人口的1%。相對而言，這一比例是比較低的，而且網民中對電子商務感興趣的比例更要低一些。但從絕對數量來講，近1000萬的網民是一支不容忽視的力量；對電子商務感興趣的人士大約占到網民總數的10%以上，而且大多集中在大中城市，比較穩定。目前，我國的上網人數仍在飛速增長，人們對電子商務的認識也在進一步加深，可以說，我國的電子商務蘊藏著巨大的潛力。
2.4金融電子化建設
金融體系是商務活動的基礎保證。電子商務的支付與結算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務極其電子化水平比較落后，跨區域、跨銀行的電子支付系統還未建立，網上支付、結算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。例如，上海新華書店在互聯網上了圖書信息，收到大量國外的訂單，但是由于國內的電子支付手段沒有建立，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。
加快建立銀行間、銀行與企業間資金清算和金融管理信息系統，使企業和個人能夠隨時隨地方便地使用電子支付，實時完成電子交易已經是勢在必行。各國的貨幣體系區別很大，而且存在匯率問題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統一起來，真正實現"一卡走世界"。我國的人民銀行作為銀行的銀行，是這一任務的主要承擔者；目前正在積極地進行試點與協調，估計在年內將出臺一個較為具體的初步方案。對于支付各方（如買者、賣者、銀行、中介機構等）的權利與義務也要有相應的法律予以確認。
2.5安全保證系統
由于電子數據具有無形化的特征，電子商務的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業秘密等。它要求電子商務比傳統的有紙貿易更安全、更可靠。而目前網上安全技術及其認證機制均不完善，這也是普通消費者對電子商務持觀望態度的重要原因。雖然計算機專家在網上銀行的安全問題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網絡黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務活動中的關鍵。這個問題直接關系到電子交易各方的利益，由于種種風險的存在，各方當事人對INTENET上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時，網上交易所能帶來的巨大機遇和豐厚利潤也無時無刻不在吸引著那些喜歡冒險的網絡入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔來自外部的風險。電子商務中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業和商業信息的特征。所以，必須高度重視電子商務中的安全問題。
電子商務的安全問題，不僅涉及技術問題，同時也涉及管理問題和法律問題。我國目前還不能生產自己的網絡防火墻，許多銀行現有的技術防范措施顯然不能適應大規模電子交易的需要。電子商務的管理標準尚未系統確定，法律對于電子商務違法交易行為的認定還處于摸索階段。
政府應當從三方面入手，構建電子商務安全運作的綜合保障體系。其一，組織力量，篩選符合我國國情的電子商務安全技術。目前我國使用的網絡安全產品基本上是"舶來品"，開發我國自己的網絡安全產品已成為不可回避的問題。其二，強化電子商務安全管理，規范買賣雙方和中介方的交易行為。目前，應抓緊制定規范的電子商務標準。同時，應盡快有關管理標準。其三，盡快完善電子商務法律法規，明確交易各方當事人的法律關系和法律責任，嚴厲打擊各種違法交易行為。這些問題有些是國際性問題，應由全世界共同面對并加以解決。一個可能的解決方案是創建一個獨立的國際實體，負責用一種可被全世界接受的統一的程序來管理與協調。
2.6人力資源
電子商務實現的關鍵最終仍然是人。眼下各大企業缺乏的正是精通計算機與網絡技術的商業人才。人才的匱乏是電子商務發展的又一難題。中國社會事務所在對北京、上海、廣州等城市數千名公眾的電話調查中了解到，能熟練使用電腦的只占很少一部分，其中很多人能夠使用電腦但不懂上網等比較復雜操作。而對于家用電腦的用途，作文字處理與娛樂的比較多，上互聯網的極少。
電子商務的蓬勃發展使知識型人才缺乏，有待補充。關于這方面情況，目前我國尚未見到具體統計數字。據美國的統計，其國內缺少數十萬名工程師、系統分析員和程序設計師。一些外國公司紛紛到中國招募軟件工程師。日本、加拿大、英國、新加坡等國都在中國的各大城市開始了行動，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。
電子商務是信息現代化與商務的有機結合，需要大量的掌握現代信息技術的現代商貿理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區能否培養出大批這樣的復合人才，就成為該國、該地區發展電子商務的最關鍵因素。國家應該鼓勵教育部門向學生普及網絡知識，在有條件的學校，特別是一些大專院校經濟、貿易、計算機等專業院系開設電子商務等選修課程，甚至可以考慮開設電子商務專業，培養高素質的復合型人才，以適應社會的需要。
2.7我國電子商務與WTO
首先，中國加入WTO將打開國外直接在INTERNET方面投資的大門。根據中美雙邊WTO協議，國外服務提供者將能夠涉及到INTERNET服務的所有方面。在經過同意的情況下，外方可以在合資企業中保持30%的股份，一年以后可達49%二年后達50%。中國同意按照競爭管理原則承擔WTO文件中規定的所有義務。其次WTO將會使中國的法律制度增加透明度。服務貿易總協議（GATS）要求政府出版所有相關的法律和法規，并迅速或至少按年度地將新法律法規或方針告知服務貿易理事會。第三，中國將與WTO成員國進行更加廣泛的交流與合作，能與全球貿易伙伴互相影響，以便對電子商務形成一種統一的方法。
3發展我國電子商務的模式與策略
按照我國的經濟發展水平、信息產業水平、企業管理水平以及政治、法律、文化環境，發展電子商務必須遵循適合國情，又與國際接軌；突出重點，又兼顧全面的原則。
電子商務研究范文4
關鍵詞：電子商務；誠信缺失；對策思考
在電子商務領域，企業、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務企業必須把誠信滲透到企業經營、管理的各個環節，深入到企業文化的核心。
一、關于電子商務誠信缺失的問題表現
（一）商業秘密和客戶隱私得不到保護網絡具有公開性，商家和消費者的個體信息在未征得同意時不得公開，否則將構成對隱私權的侵犯。而目前很多商業性網站并不注重對客戶信息的保護，甚至有時將客戶信息資料，如名稱、營業地址、通訊地址、聯系方式以及個人的姓名、郵寄地址、聯系方式和公司經營信息、公司員工資料以及個人的家庭住址、家庭電話、個人工作信息、簡歷等作為商品在出售。于是，商業秘密和隱私將可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律保護。
（二）通過網絡詐騙，以銷售之名，行詐騙之實。有的網站以虛假不實的公司名稱、地址誘導和欺騙消費者，而網站本身既沒有通信管理部門核發的經營許可，也沒有在工商部門進行登記注冊，卻在網站上提供虛假的商品信息，以低價誘導消費者，待其向指定的銀行賬號上匯入款項后便沒了下文。如深圳就多次發現行騙網站冠以“深圳某某公司”,使用“沙頭角中英街”等地址，甚至將一些香港的名稱、地址、電話號碼和網址都用上，打著免稅、批發甚至走私的幌子，使外地消費者誤以為深圳的電器商品都比內地便宜，從而達到騙取消費者錢財的目的。
（三）商品質量低劣。有的網站虛假宣傳，夸大其辭，在網上將自己的產品吹得天花亂墜，以此來誤導消費者，但實際銷售的商品質量低劣，與網上宣傳的并不一致。消費者購買此類商品后往往費時費力去投訴，而網站則不肯承擔責任。
（四）不及時送貨。有些網站承諾在顧客購買后在一定時間內送貨上門，但往往不能在承諾的時間內及時送貨，影響到顧客的消費信心。特別是食品、飲料等即時消費性的商品，這一問題就尤為突出。
（五）不履行售后服務承諾。說一套做一套，對網上售出的商品不承擔“三包”責任。一些網站在網上銷售打印機、電腦等商品，但是當消費者購買的這些商品在出現質量問題后，網站卻讓消費者直接去找廠家。
（六）違法開展經營活動。有些網站鉆國家法律法規的空子，大打“球”,如違法提供有獎銷售服務，以巨額獎金、獎品吸引消費者瀏覽其網站，以提高網站瀏覽量，有一家網站推出的“10分鐘做主頁”大獎活動，頭等獎竟然是一套價值不菲的商品房。甚至還有的網站置國家禁令于不顧，違法在網絡上開展非法傳銷活動。
二、造成信用缺失的原因分析
（一）立法滯后。盡管國家已經頒布了《計算機軟件保護條例》、《計算機信息系統安全保護條例》、《計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》等相關的法律規范。但是，《中華人民共和國電子簽名法》于2005年4月l日才開始實施。它的實施對我國電子商務的發展將產生深遠影響。可以說它是“中國首部真正意義上的信息化法律”.然而，電子商務的發展需要更多更完善的法律規范，目前實施的法律規范顯然不足以完全解決電子商務發展的瓶頸問題之一誠信。
（二）利益驅動。透過撲朔迷離的網絡社會現象不難發現，誠信缺失背后隱藏著深刻的經濟根源。正是由于不正當的經濟利益和商業利潤驅使人們藐視道德和法律而在網絡這個“自由時空”中為所欲為。此外，一些網站的經營者僅僅注重短期效益，抱著“撈一把就走”的心態經營網站，結果在商品質量、物流配送和服務承諾等方面很難讓人滿意。
（三）信用障礙。
近年來，我國的信用體系建設已經初見成效，但這些信用信息基本處于相對封閉狀態，人們很難利用，甚至有時不得不對信用信息本身持懷疑態度，這就為少數人、少數用戶、少數企業說謊、失信、欺騙、詐騙提供了可趁之機
（四）意識淡薄。電子商務參與者的誠信觀念、規則意識不強。對于任何企業、商家、消費者，乃至一個國家，誠信都是資源，是_種不可替代的競爭力，是進入電子商務這個國際大市場的資格，是支撐電子商務發展的重要支柱之一。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，必將失信于民、失信于社會，必將對社會的經濟秩序造成巨大的破壞，市場經濟難以健康運轉。
（五）缺乏管理。對參與電子商務的消費者沒有建立詳細的信用檔案，以集中、統一、規范的形式反映消費者個人資信與交易記錄等信息，如消費者基本資料、經濟信用資料、社會信息與特別記錄等。重要的是消費者的信用信息沒有受到良好的法律保護。對參與電子商務交易的企業，資格評審不把關，身份認證不到位，信用檔案不完善，以至于造成虛假網站、虛假商品信息、虛假公司、虛假中介機構等的不斷出現。
三、解決信用缺失的對策研究
（一）切實推進電子商務活動的立法。我國要推動電子商務的快速發展，解決網上交易中的信用缺失問題，最迫切的是要盡快健全電子商務的相關法律法規，明確參與電子商務各方的法律責任，遏制交易商和服務商的不良行為和不法行為，使得網上交易有法可依。此前廣東、上海、北京等地為規范電子商務發展，已經出臺了一些地方性的法規，在此基礎上應該進一步努力，加快電子商務相關法律法規的建設，同時也需要對各地的地方法規進行綜合考慮，統一立法，以解決各地法規不統一易造成法律沖突的矛盾。最近，《電子簽名法》的頒布就邁出了很好的一步。制定相關法律，不僅能有力打擊網上虛假廣告等欺詐行為，維護消費者的合法權益，也有利于營造良好的社會誠信環境，促進我國網絡商務活動的繁榮發展。
（二）充分發揮政府的主導作用，盡快建立網上交易誠信機制。這需要政府、行業、企業及金融和保險機構的共同努力。政府主管部門對從事網絡銷售的企業以往通過評選誠信網站的方式來進行監督和管理，這種方式在一定程度上對一些企業起到了肯定和鼓勵的作用，成為強化電子商務信用體系建設的有機成分，但還是不夠的。以后，還需要進一步加強政府的引導作用，建立和完善對企業電子商務的評級制度，并在開展電子商務的機制和社會配套上給予配合。同時要積極探索各種形式的信用機制實現方式，如實行資格審核制度，拒絕那些假冒偽劣產品或侵犯知識產權的產品參與網絡交易；還可以建立信用追溯機制，如果供貨上曾經發生過交易糾紛，將被列入網上黑名單，不能進行網上交易；與保險公司協商，設法增加網上交易安全險種，以保證交易的安全和解決前期賠償問題。
（三）經營者要做好商業誠信和商業道德的建設。市場經濟是一種信用化的商品經濟，信用是市場經濟的基礎和生命線。一個沒有良好商業誠信和商業道德的經營者最終是無法立足于市場經濟時代的。網上交易的信用缺失問題已引起了很多企業的關注，并為此作出了努力，如易趣網推出了獨特的信用評定體系，并承諾對客戶在交易過程中因信用風險而導致的交易損失給予補償，阿里巴巴網則推出“誠信通”,通過提供第三方認證、網上交易記錄、網上信用評價及反饋等，為企業建立“網上誠信活檔案”.
電子商務研究范文5
一、大數據對電子商務平臺帶來的影響和發展
截至2013年6月底，中國網民規模達5．91億，較2012年底增長3656萬人，提高了2%，中國手機網民規模達到4．64億。［3］淘寶網擁有5億多的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客。隨著淘寶用戶數量的不斷攀升，交易量的不斷增加，數據流量的不斷激增，作為中國深受歡迎的網購零售平臺———淘寶，早就積極對應，升級數據中心，加強數據中心的處理能力，主要體現在以下三大方面。第一部分是店鋪運營。賣家之間的競爭十分益激烈，許多賣家出現經營中管理和效率的問題。淘寶賣家想要提高銷售額和銷售量，可以認真去分析淘寶后臺提供的數據。店鋪數據可以用量子統計、小艾分析、好生意，行業數據可以用數據魔方、生意經。比如根據數據魔方上的信息，分析行業的高峰和低谷時間，判斷決定寶貝的上下架時間;比如根據數據魔方的“淘詞”和量子恒道來調整店鋪的內部設置，進行產品結構的調整、寶貝標題調整和寶貝屬性優化等;比如通過量子統計，查看“寶貝被訪排行”功能，發掘潛力產品。足見數據對于淘寶賣家而言意味著財富。每天面對海量數據，如何能去統計，去分析，去做KPI分解，去建立數據模型，依靠對相關數據的分析，找出店鋪中存在的問題，及時調整店鋪、品牌、產品等定位，為店鋪整體運營決策提供充分的數據支持，從而提升營業額和流量?阿里巴巴為天貓、淘寶平臺上的電商及電商服務商等提供數據存儲、數據計算兩類服務。電商領域，業務波動較大，而傳統的服務器是靜態的，使得業務繁忙時服務器滿足不了爆發式的訂單需求，影響業務的發展和引發顧客的不滿，而業務閑置時服務器也閑置浪費。聚石塔是分布式及彈性計算，類似租用，提高運營管理效率的同時降低了成本。第二塊便是客戶維護。淘寶網利用數據分析，有效根據客戶需求改進產品，研發產品。支付寶公司擁有中國僅次于銀行業的個人數據信息，經過對客戶的研究，摸清會員特質后，在寫商品推薦文字的時候，針對用戶心態去描述。對于老顧客也是通過數據分析，判斷可能需要什么樣的商品，進而推薦商品，實現精準有效的老客戶再營銷。除了引流，還要析流和留流，提高營銷的成功率和效率。網上繁多的產品讓人無從抉擇，不少用戶在購買商品前需要反復對比同類產品的優缺點、過往買家的評論來決定自己的選擇，這種耗時耗力的事對用戶來講是極其痛苦的，產品搜素優化、瀏覽優化都是提高用戶體驗度的必要措施，這些優化方案的實施離不開數據的運用。淘寶在2012年推出的淘寶時光機通過分析顧客自注冊為用戶以來的行為，用幽默生動的語言和溫馨的畫面以及簡短的旁白告知回顧顧客淘寶的成長。該應用有效利用了淘寶平臺的數據庫，講述用戶的小故事，讓用戶重新回憶起網購經歷中的點滴，回憶起這些年發生的重要的事和重要的人，貼心的時光機，極富創意的拉近了淘寶和顧客的距離。第三方面，在加強自身平臺建設的同時也積極拓展其他市場領域。淘寶發展近年來推出的數據產品淘寶指數、“聚石塔”平臺、年度消費單等。淘寶指數是淘寶官方的免費數據分享平臺。這款消費者數據查詢工具的界面和操作方法和百度指數等十分相似。該平臺數據來源于淘寶網站，該平臺需要淘寶賬號登錄后方可查詢。利用淘寶指數，用戶可以了解市場熱點、查詢成交趨勢等信息，甚至是購買人員的星座比例、年齡比例等，用戶可以分享和討論淘寶購物數據，了解淘寶購物趨勢。而對于賣家而言，這款平臺是強大而實時的免費市場調研工具。2010年開始，淘寶開始涉足保險業，整個淘寶、阿里巴巴聚合了非常多的互聯網應用、互聯網客戶和互聯網商家，應運而生的有大量的需求和各種各樣的行為，同樣會產生各種各樣的風險。為覆蓋這些風險，為提高平臺用戶安全性，為解決平臺運營中的一些問題淘寶開始做保險。
二、改進方向
購物類網站記錄著我們的購物習慣，瀏覽器上保存著著我們的網頁瀏覽習慣，社區網站對用戶和用戶朋友的關系無所不知。個人信息被采集，被保存，在互聯網上無處可躲，甚至有些看似無關緊要的零碎信息，關聯在一起就能精準定位到具體的某個人。這就是個人隱私問題。而數據流失等嚴重影響了受害人的日常生活，甚至造成大量錢財的損失。大數據時代，一個人總要去參加各種活動，如電子商務、網上交流，只要有活動就會留下痕跡，就會被記錄。個人信息泄密會帶來很大問題，但這不應成為反對大數據的理由。［4］如今，大部分企業已逐漸意識到數據泄露的隱患，并采取了措施。但并不是所有的企業都采取了相關的有效措施進行防備，以減少數據泄露。當快遞單號出賣我們的個人信息，當多家連鎖店住客信息泄露，個人信息安全的警報頻頻拉響，解決此問題不僅僅需要技術上的解決，還呼吁早日出臺相關的法律制度。
作者：倪寧 單位：浙江商業職業技術學院 信息技術學院
電子商務研究范文6
[關鍵詞] 電子商務 信息安全 安全技術
伴隨經濟的迅猛發展，電子商務成為當今世界商務活動的新模式。要在國際競爭中贏得優勢，必須保證電子商務中信息交流的安全。
一、電子商務的信息安全問題
電子商務信息安全問題主要有：
1.信息的截獲和竊?。喝绻捎眉用艽胧┎粔?，攻擊者通過互聯網、公共電話網在電磁波輻射范圍內安裝截獲裝置或在數據包通過網關和路由器上截獲數據，獲取機密信息或通過對信息流量、流向、通信頻度和長度分析，推測出有用信息。2.信息的篡改：當攻擊者熟悉網絡信息格式后，通過技術手段對網絡傳輸信息中途修改并發往目的地，破壞信息完整性。3.信息假冒：當攻擊者掌握網絡信息數據規律或解密商務信息后，假冒合法用戶或發送假冒信息欺騙其他用戶。4.交易抵賴：交易抵賴包括多方面，如發信者事后否認曾發送信息、收信者事后否認曾收到消息、購買者做了定貨單不承認等。
二、信息安全要求
電子商務的安全是對交易中涉及的各種信息的可靠性、完整性和可用性保護。信息安全包括以下幾方面:
1.信息保密性：維護商業機密是電子商務推廣應用的重要保障。由于建立在開放網絡環境中，要預防非法信息存取和信息傳輸中被竊現象發生。2.信息完整性：貿易各方信息的完整性是電子商務應用的基礎，影響到交易和經營策略。要保證網絡上傳輸的信息不被篡改，預防對信息隨意生成、修改和刪除，防止數據傳送中信息的失和重復并保證信息傳送次序的統一。3.信息有效性：保證信息有效性是開展電子商務前提，關系到企業或國家的經濟利益。對網絡故障、應用程序錯誤、硬件故障及計算機病毒的潛在威脅控制和預防，以保證貿易數據在確定時刻和地點有效。4.信息可靠性：確定要交易的貿易方是期望的貿易方是保證電子商務順利進行的關鍵。為防止計算機失效、程序錯誤、系統軟件錯誤等威脅，通過控制與預防確保系統安全可靠。
三、信息安全技術
1.防火墻技術。防火墻在網絡間建立安全屏障，根據指定策略對數據過濾、分析和審計，并對各種攻擊提供防范。安全策略有兩條：一是“凡是未被準許就是禁止”。防火墻先封閉所有信息流，再審查要求通過信息，符合條件就通過；二是“凡是未被禁止就是允許”。防火墻先轉發所有信息，然后逐項剔除有害內容。
防火墻技術主要有：(1)包過濾技術：在網絡層根據系統設定的安全策略決定是否讓數據包通過，核心是安全策略即過濾算法設計。(2)服務技術：提供應用層服務控制，起到外部網絡向內部網絡申請服務時中間轉接作用。服務還用于實施較強數據流監控、過濾、記錄等功能。(3)狀態監控技術：在網絡層完成所有必要的包過濾與網絡服務防火墻功能。(4)復合型技術：把過濾和服務兩種方法結合形成新防火墻，所用主機稱為堡壘主機，提供服務。(5)審計技術：通過對網絡上發生的訪問進程記錄和產生日志，對日志統計分析，對資源使用情況分析，對異常現象跟蹤監視。(6)路由器加密技術：加密路由器對通過路由器的信息流加密和壓縮，再通過外部網絡傳輸到目的端解壓縮和解密。
2.加密技術。為保證數據和交易安全，確認交易雙方的真實身份，電子商務采用加密技術。數據加密是最可靠的安全保障形式和主動安全防范的策略。目前廣泛應用的加密技術有：(1)公共密鑰和私用密鑰:也稱RSA編碼法。信息交換的過程是貿易方甲生成一對密鑰并將其中一把作為公開密鑰公開；得到公開密鑰的貿易方乙對信息加密后再發給貿易方甲：貿易方甲用另一把專用密鑰對加密信息解密。具有數字憑證身份人員的公共密鑰在網上查到或請對方發信息將公共密鑰傳給對方，保證傳輸信息的保密和安全。(2)數字摘要:也稱安全Hash編碼法。將需加密的明文“摘要”成一串密文亦稱數字指紋，有固定長度且不同明文摘要成密文結果不同，而同樣明文摘要必定一致。這串摘要成為驗證明文是否真身的“指紋”。(3)數字簽名:將數字摘要、公用密鑰算法兩種加密方法結合。在書面文件上簽名是確認文件的手段。簽名作用有兩點：一是因為自己簽名難以否認，從而確認文件已簽署；二是因為簽名不易仿冒，從而確定文件為真。(4)數字時間戳: 電子交易中文件簽署日期和簽名是防止交易文件被偽造和篡改的關鍵性內容，數字時間戳服務能提供電子文件發表時間的安全保護。
3.認證技術。安全認證的作用是進行信息認證。信息認證是確認信息發送者的身份，驗證信息完整性，確認信息在傳送或存儲過程中未被篡改。(1)數字證書:也叫數字憑證、數字標識，用電子手段證實用戶身份及對網絡資源的訪問權限，可控制被查看的數據庫，提高總體保密性。交易支付過程中，參與各方必須利用認證中心簽發的數字證書證明身份。(2)安全認證機構:電子商務授權機構也稱電子商務認證中心。無論是數字時間戳服務還是數字證書發放，都需要有權威性和公正性的第三方完成。CA是承擔網上安全交易認證服務、簽發數字證書并確認用戶身份的企業機構，受理數字證書的申請、簽發及對數字證書管理。
4.防病毒技術。(1)預防病毒技術，通過自身常駐系統內存，優先獲取系統控制權，監視系統中是否有病毒，阻止計算機病毒進入計算機系統和對系統破壞。(2)檢測病毒技術，通過對計算機病毒特征進行判斷的偵測技術，如自身校驗、關鍵字、文件長度變化。(3)消除病毒技術，通過對計算機病毒分析，開發出具有殺除病毒程序并恢復原文件的軟件。另外要認真執行病毒定期清理制度，可以清除處于潛伏期的病毒，防止病毒突然爆發，使計算機始終處于良好工作狀態。
四、結語
信息安全是電子商務的核心。要不斷改進電子商務中的信息安全技術，提高電子商務系統的安全性和可靠性。但電子商務的安全運行，僅從技術角度防范遠遠不夠，還必須完善電子商務立法，以規范存在的各類問題，引導和促進我國電子商務快速健康發展。
參考文獻:
[1]譚衛:電子商務中安全技術的研究.哈爾濱工業大學,2006
