原料油范例6篇

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原料油范文1

關鍵詞 原因分析;設備選型;優化改造;效果評價

中圖分類號TP39 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708(2011)45-0179-03

中原油田石油化工總廠5萬t/年輕烴回收裝置于2004年11月建成投產。該裝置主要是將中原油田各采油廠開采的穩定輕烴(伴生氣凝縮油)密閉回收并進行分離處理,為中原乙烯提供裂解原料。該裝置由中原油田勘察設計院與南京金陵石油化工設計院共同設計。

原料罐區建有3個400m3的輕烴原料球罐(如圖1),儲存油田各采油廠回收穩定輕烴,并做初步脫水脫污處理。生產區加工處理后主要產品為液態烴(丙丁烷),混合C5,芳烴抽提裝置原料,尾油(常壓蒸餾置原料)。

1 改造前工藝狀況及存在問題說明

1.1輕烴原料含水情況分析

輕烴原料中含水分為水包油和油包水兩種形式。卸車前進行的30min靜置脫水,脫出的大部分是以水包油形式的水分,脫水量不大。過磅計量后,輕烴原料在球罐中經過24小時的存放,兩種形式的水都會沉降下來,積存于罐底,在投料使用前脫出的含油污水量任然較大,并且脫出水含有少量輕烴,污染了環境,存在安全隱患。經統計2007年5月優化改造前,,輕烴加工損失率不低于3.55%(見表1)。

1.2輕烴罐原脫水流程分析

改造前脫水現場如圖1,經分析發現原脫水流程存在以下兩項不足,影響了脫水罐正常使用。

1)原流程輕烴原料脫水罐頂氣相線接入位置過低,如按原流程投用脫水罐,根據連通器原理,則原料罐中大量輕烴會通過脫水罐進入原料罐頂氣相平衡線形成液封,阻斷原料罐和卸車區間的聯系;

2)脫水罐進出水線只有一條,不能達到連續脫水的目的和要求。

1.3原脫水方法分析

原脫水系統投產以來一直采用人工手動脫水,對于輕烴原料的脫水時間和效果難以有效控制和把握,尤其是在脫水后期,所排含油污水基本上是油多水少,既造成了能源浪費、加大了裝置加工損失,還導致了一定的環境污染,并產生了較大的安全生產隱患。

原手工脫水方法如右圖2所示,存在以下問題:

1)手動脫水全憑職工的經驗,脫水過程需多次到現場排放口觀察,缺乏科學的依據,受職工的工作責任心和經驗影響較大,加大了職工的勞動強度;

2)輕烴原料球罐在脫水后期,排至隔油池的含油污水基本上是油多水少,造成了輕烴的浪費,增加了裝置的加工損失;

3)3個輕烴原料球罐的現場排放觀察口長年累月的脫除含油污水,給球罐區造成了一定的環境污染,并產生了較大的安全事故隱患。

2 脫水效果差的原因分析

考核不到位、脫水效果觀察受場地限制、脫水設備和工藝、檢驗方法簡單都可能造成脫水效果差。

2.1考核不到位

職工在球罐脫水時,有的工作責任心不強,脫水開始后,有的不及時觀察脫水效果,有的的脫水期間干其他工作,通過不定期監督抽查,加強考核,可以消除這一現象。

2.2效果觀察受場地限制

現有球罐脫水排放觀察口里地面距離較小,為不影響地面及環境衛生還在觀察口處設有漏斗,不利于對污水中含油情況進行觀察及后續操作。且觀察口至脫水控制手閥將有一定的距離,一旦確認脫水完畢,到關閉手閥尚需一定的時間,在這段時間里,脫至污水系統的將全部是輕烴,造成了一定程度上的浪費。

2.3脫水設備及工藝流程不合理

原脫水系統無論從工藝流程還是設備本身都存在一定的缺陷,不能進行正常使用。如增上自動切水器,可以從原理、工藝、設備等方面徹底解決輕烴原料球罐脫水效果差的問題。

2.4觀察方法簡單

原觀察檢驗方法是將含油污水放出后目測油中含水情況,誤差較大,油品損失也大,如果采用自動切水器,根據油水密度差來進行來使油水自動分離,可以解決這一問題。

經現場調查和理論分析,針對脫水設備及工藝流程不合理這一主要原因制定對策表(表2)如下:

要因 現狀 目標 對 策 措 施 實施時間

脫水設備及工藝流程不合理 缺少自動切水器,工藝流程不合理。 降低加工損失0.65%。 增設液化石油氣自動切水器。 1、增設切水器;

2、對脫水流程進行相應改造。 2007年5月10-15日

3 液化石油氣脫水器情況說明及考察

3.1切水器工作原理

液化石油氣切水器以策略為動力源,應用液體在容器內部的壓強和水與輕烴之間的密度差,從而產生較高的浮力。采用浮體和高靈敏度的杠桿原理,通過放大機構控制特制無背壓閥門開啟和關閉,利用旋流導板加速分離時間,并將分離的輕烴自動快速返回儲罐內,以達到自動脫水的目的。

3.2輕烴原料罐運行參數與切水器技術參數對照表(表3)

型號:液化石油氣切水器YQS-V10-B

技術參數 運行參數

設計壓力:2.5MPa 工作壓力:≤2.2MPa <0.6MPa

設計溫度:80℃ 工作溫度:-19~50℃ <40℃

工作介質 液化石油氣和水、天然氣和水 輕烴和水

介質密度 ≤700kg/m3 660~680kg/m3

全容積 0.1~0.15m3

切水量 10m3/h

切水含烴量 ≤80mg/L

3.3考察結果

輕烴性質、原料罐運行工藝參數分析,并對其他單位的液化石油氣脫水器的運行情況實地考察,認為該型號自動切水器可以適用于我裝置球罐進行原料脫水。

輕烴原料球罐脫水工藝流程新增液化石油氣自動切水器改造后,預計切水含烴量≤80mg/L,基本不含油,每天外排含油污水(主要是輕烴含量)可減少1t左右,降低輕烴加工損失0.65%。

4 改造實施

4.1初步設計

借鑒其他單位液化石油氣切水器的運行,并針對輕烴原料球罐含水較多,甚至出現油泥污垢的實際情況,對球罐脫水流程改造經過反復研討,繪制了脫水流程改造示意圖見圖3。

4.2改造過程

根據球罐脫水流程改造方案,車間首先對切水器進行了設備安裝和相應流程改造(示意圖3中粗實線部分)。車間下發球罐排污生產指令,要求每周分別對3個球罐進行排污,防止堵塞設備和管線。

4.3效果檢驗

經過優化改造,球罐實現了密閉脫水,油水分離得到了良好的自動控制,切水器后水中含油大量減少,在一定程度上減輕了裝置的環境污染,消除了安全生產隱患。

通過優化改造,我們得到的結論是:通過增設自動切水器解決了球罐脫水效果差的問題,達到了預期的活動目的。

5 效果評價

5.1目標檢查

2007年6月,輕烴裝置在投用了自動切水器后,裝置加工損失明顯下降,現把2008~2009年輕烴裝置加工損失率統計如下(見表4)。

從表中可以看出:經過脫水工藝優化改造,球罐水量明顯較少,原料中含水明顯減少,加工損失率也由優化前的3.55%降到2.2%,降低了1.35%,遠遠大于0.65%的預期目標。

5.2效益計算

通過脫水流程改造前后對比,輕烴裝置的加工損失由3.55%降為2.2%,按設計年加工能力5萬t計算,每年可減少輕烴油品隨含油污水排放約675t,輕烴原料按2010年油田結算均價5018元/t計算,可挽回經濟損失約338萬元。

5.3社會效益

通過脫水流程系統工藝改造,有效地解決了輕烴原料脫水效果差的問題,使脫水效果得到了明顯好轉,降低了裝置的加工損失和職工的勞動強度;消除了現場的跑、冒油等現場安全生產隱患,減輕了環境污染,節能減排效果明顯,取得了良好的經濟效益和社會效益。

參考文獻

[1]孟小海.DCS系統在輕烴回收裝置上的應用.內蒙古石油化工,2008(24).

原料油范文2

大體來講分為三類:一是坯用原料,二是釉用原料,三是坯、釉添加劑,即在坯和釉里起到其他化學或功能作用的原料。從坯和釉這種兩原料來分可分為脊性原料、塑性原料和熔劑原料。

中國人早在約公元前8000至2000年就發明了陶器。用陶土燒制的器皿叫陶器,用瓷土燒制的器皿叫瓷器。陶瓷則是陶器、炻器和瓷器的總稱。古人稱陶瓷為甌。凡是用陶土和瓷土這兩種不同性質的粘土為原料,經過配料、成型、干燥、焙燒等工藝流程制成的器物都可以叫陶瓷。

(來源:文章屋網 )

原料油范文3

【關鍵詞】堆料機;來料車;有限元分析;ANSYS

1.堆料機的主要結構

堆料機主要由:懸臂、行走機構、液壓系統、來料車、軌道系統、電纜坑、電纜卷盤、檢測系統幾部分構成。堆料機在軌道上往復運行,根據要求運行到指定的料倉。懸臂前端垂吊一個料位探測儀。隨著堆料機一邊往復運動,一邊堆積物料,料堆逐漸升高。當料堆與探測儀接觸時,探測儀發出信號,傳回控制室??刂剖议_動變幅液壓系統,通過油缸推動懸臂提升一個預先給定的高度,往復運動。

2.來料車的結構介紹

來料車又稱進料車或卸料車,通過懸臂帶式輸送機堆料運行,將物料拋向料場實現堆料作業。

來料車帶式輸送機上托輥槽角為35°,上托輥間距不大于1200mm,下托輥間距不大于3000mm,上、下帶面均設置適當的自動調心托輥,受料處設置緩沖托輥,且間距不大于400mm。全部托輥直徑均為159mm,托輥正常使用壽命不小于30000h,摩擦阻力系數不大于0.022。來料車帶式輸送機最大傾斜角度不大于16°。來料車的設計應能防止地面帶式輸送機啟動時輸送帶跳起。帶式輸送機不撒料,輸送帶跑偏量最大不超過70mm。輸送帶承料面和非承料面均設置清掃裝置。

3.來料車所受載荷的計算

來料車跨在主輸送帶上,與主機配合,以實現往返取料,建立直通道,堆料,多方向堆料等功能。來料車是整個堆料機的承載機構,皮帶機鋪設在來料車上,物料隨皮帶機的運轉而上升,經過前部的漏斗流到主機的懸臂皮帶機上。來料車本身無任何機構,由主機牽引進行行走,其受力來源于其承載的部件如皮帶機自重,物料自重等,以及受到輸送機皮帶的張進力的作用。

3.1皮帶機受力計算的已知條件

設計依據:

DB1300/19.5側式懸臂堆料機設計技術規格書。

鋼結構設計規范(GB50007-2003):

移動式散料連續搬運設備鋼結構設計規范(JB/T 8849-2005)。

3.2計算條件

查閱堆料機圖紙,可知堆料機的各部件載荷大小及作用點位置,如下所描述:

結構自重,載荷值15187kg/m,加載位置:體載荷,加載方向:垂直向下。

梯子重,載荷值129kg/m,加載位置:集中載荷,加載方向:垂直向下。

漏斗重,載荷值1300kg/m,加載位置:均勻線載荷,加載方向:垂直向下。

司機室重,載荷值2500kg/m,加載位置:集中載荷,加載方向:垂直向下。

托輥物料膠帶走臺,載荷值430kg/m, 加載位置:均布線載荷,加載方向:垂直向下。

滾筒Φ800,載荷值2300kg/m,加載位置:集中載荷,加載方向:垂直向下。

滾筒Φ630,載荷值2600kg/m,加載位置:集中載荷,加載方向:垂直向下。

壓帶輪,載荷值350kg/m,加載位置:集中載荷,加載方向:垂直向下。

控制電纜及卷盤,載荷值2000kg/m,加載位置:集中載荷,加載方向:垂直向下。

動力電纜及卷盤,載荷值2500kg/m,加載位置:集中載荷,加載方向:垂直向下。

3.3計算來料車承載的各部件重量

(1)每米物料質量qG=Qmax/3.6V=9800/(3.6×5.6)=486kg/m。

(2)初選膠帶ST800,=1.8×23.1=42kg/m;其中ST1000型鋼繩芯輸送帶每平方米質量qp=23.1kg/m2。

(3)上分支托輥轉動部分質量 31.95kg/m。沈礦牌三輥式托輥組、輥徑 159mm,軸徑 40mm,每個托輥轉動部分質量為12.78kg,承載分支托輥組間距 1.2m,則托輥組每米長轉動部分質量(kg/m)。

(4)下分支托輥每米長轉動部分質量11.03kg/m,沈礦牌回空分支V形兩輥式托輥組,槽角15°,輥徑159mm,每輥轉動部分質量為16.55kg,回空分支托輥組間距[14],=3.0m,則回空分支托輥組每米長轉動部分質量(kg/m)。

4.來料車的有限元分析

4.1 來料車分析的基本技術參數

本課題研究的是DB1300/19.5側式懸臂堆料機,其堆料能力1300噸,臂架有效長19.5m。來料車部分高9.45m,長30.1m,主要完成物料的傳送工作,其鋼結構全部由型鋼和鋼板焊接而成,為提高經濟效益,確保設計安全,現對來料車鋼結構靜強度進行校核,計算分析如下。

4.2 來料車分析的受力模型

4.2.1前處理模塊PREP7

雙擊實用菜單中的“Preprocessor”,進入ANSYS 的前處理模塊。這個模塊主要有兩部分內容:實體建模和網格劃分。

來料車鋼結構是有桁架構成的空間結構,是鋼材與角鋼等進行焊接的結構。我們將他們定義為梁單元和殼單元。

4.2.2三維彈性梁單元(BEAM189)

三維彈性梁單元是具有拉伸、壓縮、扭轉和彎曲功能的單軸單元,在每個節點上具有6個自由度,即沿X、Y、Z軸移動和繞X、Y、Z 軸轉動。該單元由三個節點確定。

模型中節點的確定遵循如下原則:

①來料車結構的節點為模型的節點。

②來料車結構的連接點或施力點為模型的節點。

為了表示清楚節點坐標、節點位移及節點載荷方向等有關參數,建立有限元模型時取坐標系為右手坐標系,其中Y坐標軸方向為豎直向上。

5.結論

來料車的常規理論計算很復雜,并且為了保證設備具有較大的安全系數,設計人員傾向于使用更多的材料,造成了設備笨重和生產成本的增加。因此本文介紹的就是應用CAD輔助計算,首次對來料車進行強度計算,目的是可以根據計算結果對強度不足處進行加強,對強度充裕處進行適當減重。針對以上情況,本文主要進行了以下的研究工作:

(1)對堆料機的主要結構分別進行了介紹,介紹了堆料機主要結構來料車的幾種結構形式。在此基礎上,結合實際使用條件,確定本文研究對象為固定式來料車。

原料油范文4

一、游戲材料應適應幼兒的年齡特征和發展水平。

由于幼兒身心發展水平、知識經驗不同,教師在選擇、投放、變換游戲材料時,應根據幼兒的年齡特點和發展水平。

1.小班幼兒角色游戲的材料

小班幼兒的注意力以無意注意為主,其活動受外界刺激的直接影響,隨意性較強,因而對周圍成人活動的認識也往往是片面的,不完整的。此階段幼兒思維的直覺行動性很強,其活動離不開具體的事物,活動的內容和形式要受到環境中的具體事物的制約,在活動中缺乏明確的目的。這就使他們在游戲活動中其思維離不開具體的游戲材料,離不開周圍具體環境的刺激。所以,對他們來說,游戲中具有組織能力的因素是各種各樣的材料以及同伴的模仿。

小班幼兒的游戲材料和同伴的游戲活動都能有效地激發他們游戲動機,幫助他們展開特定的想象。同時這一年齡段的幼兒思維的概括性和靈活性較差,在使用物品進行游戲時“以物代物”的能力不強,使他們在模仿同伴的游戲時也往往追求和同伴相同的玩游戲材料,若同樣的玩具材料不足時,就容易發生爭搶。因而成人在幫助他們開展游戲時,要注意給他們提供各種形象的玩具和游戲材料,以引發他們開展游戲的愿望。為避免爭搶玩具,在一個時期內提供的玩具和游戲材料在種類上可適當少一些,而同類物品在數量上應多一些。

2.中班幼兒角色游戲的材料。

與小班幼兒相比,中班幼兒的身心發展水平有了較大的提高,思維的直觀形象性增強,認知范圍擴大,使其想象逐漸變得活躍而豐富。盡管他們主動選擇的角色是有限的,但幼兒在選擇角色后能簡單地設計游戲情節,把某個角色的幾個不同的活動〔或動作〕排列起來,使之具有一定的連貫性。如在“娃娃家”中,“媽媽”先喊“娃娃起床”再給他洗臉,喂飯?!捌囁緳C先把車開到北京,再開到上海,最后開回蘇州”等。由此可見,教師需要適當豐富幼兒游戲的連貫性材料,使幼兒能夠積極連貫地把游戲開展下去,為幼兒的創造性游戲打下基礎。

3.大班幼兒角色游戲的材料。

大班幼兒隨著對社會認識的擴展和加深,直接經驗不斷豐富,其想象變得活躍起來。在有主題的角色游戲中伴隨游戲情節的逐漸展開,材料本身就能夠刺激幼兒游戲的欲望。

大班幼兒的想象不僅在內容上豐富,連貫,而且能夠充分地通過活動和玩具材料來展現自己的想象,使游戲活動表現出濃郁的創造氣息。因此,教師應該根據游戲的要求結合教育意圖而投入游戲材料。例如,“菜場”游戲進行到一半,來了一位“顧客”要買肉骨頭,可“菜場”沒有現成的肉骨頭賣,怎么辦呢?游戲似乎只能終止,或者“顧客”改買別的菜。可是,這位“顧客”是因為家中的“外婆”生病了,“醫生”說要熬肉骨頭湯給她喝。情急之中營業員靈機一動,拿起一團橡皮泥,壓扁,再搓成條,然后把橡皮泥的兩端捏圓,于是,肉骨頭就有了,“顧客”高興地買回去了。由此可以看出,教師應為幼兒提供更多的具有操作意義的半成品材料。

二、游戲材料應功能豐富,應用靈活。

想象,創造是幼兒角色游戲的特征。從角色游戲中看出,幼兒對于成品玩具或教師自制的仿真玩具只有短暫的興趣。對于成品玩具,幼兒只會問“這是什么?”,“它是干什么的?”而對于一些非成品材料,幼兒就會問“這是什么?”“它像什么?”“它可以用來干什么?”因此,我們將原本要制作成品的材料,如紙,筆,剪刀,玻璃瓶,泡沫,塑料.海綿塊,彩帶,小木棍等分放在活動室里。鼓勵幼兒尋找自己需要的材料,大膽想象,創造。

材料最主要的特征是具有象征性,材料的象征性也是從低級往高級發展的。隨著幼兒認知能力的發展 ,他們越來越多地使用代用品和符號物。如中班幼兒在開展“醫院”角色游戲時,開始提供藥瓶,聽診器,針筒等成品玩具,以后逐漸減少。先將聽診器拿走,幼兒就會去尋找類似圓形物的插片,瓶蓋等,再用一根繩子串上,變做成了一只聽診器。接著拿走針筒,幼兒會用小木棍插入瓶中代替。又比如,幼兒將各種紙做成菜,將紙棍做拐杖等。這樣既促進了游戲情節的進一步發展,又發展了幼兒的想象力、創造力、思維能力和解決問題的能力。

三、游戲材料應具動態性。

1.材料的流動性。幼兒游戲材料要以幼兒的實驗為基礎,具有可變性。隨著幼兒經驗的不斷豐富,游戲材料也要相應地變化。而適當變化游戲材料可以激發幼兒的探索欲望。如,同在一娃娃家,一家有電話,一家有籃子,一家有茶杯。這樣,一家若也想有其他家的東西,就必須想辦法:a去尋找代替物。b自己制作。c到別家去“借”。d去超市購買。這就推動了情節的發展,也發揮了幼兒的自主性。

原料油范文5

在教學中,根據不同教材的項目特點,結合學生的實際情況進行教育。例如,通過隊列、隊形練習、進行組織紀律、集體觀念教育;通過球類、游戲、接力跑、拔河等教材,進行團結友愛、互相合作、維護集體利益,自覺遵守紀律的思想教育;通過中長跑教材,進行不怕苦、不怕累、頑強拼搏、艱苦奮斗的革命精神教育;通過民族傳統體育教材,可進行愛國主義精神以及培養民族自豪感的教育等等。

我認真地對待自己的工作,認真研讀大綱,鉆研教材,把握每課的重難點,通過適當的教學方法和教學手段突出重點,突破難點。使教學變得生動有趣,從而最大限度地激發學生興趣,啟發學生思維。

在教學中積極采用自主、合作、探索的學習方式學生是學習和發展的主體,在學習活動中,關注學生的個體差異和不同的學習需求,愛護學生的好奇心、求知欲,充分激發學生的主動意識和進取精神。

抓住學生在課堂的表現,及時地進行教育

體育課中,學生處于積極活動的狀況,情況多變,學生的思想,行為也隨著變化。教師在指導過程的同時善于觀察學生的各種表現,抓住苗頭,抓住傾向,因勢利導,有針對性地及時進行鼓勵表揚或批評,以達到育人的目的。及時地教育引導,杜絕不良現象,有助于學生維護集體的榮譽和利益,以建立一個和諧的、團結奮進班集體。

對學生在課堂上表現出的良好思想行為和拼搏精神,教師及時地作出好評,給予鼓勵,以便樹立正氣,激勵學生奮發向上,利于積極性、創造性的進一步發揮。對學生在課堂上表現出不良思想行為和違反課堂紀律現象,教師用誠懇態度,實事求是地及時進行適當批評,在批評時善于發出其"閃光點",使他們能認識自己缺點,敢于改正自己缺點,增強學習自信心。

微笑的力量是無窮的。我每天給學生燦爛的微笑,以使學生的身心感到愉快,智能得到發展。利用課余時間和學生聊天,深入了解他們的內心世界,他們的內心世界是豐富多彩的,和他們在一起我又好似回到了童年,當他們有快樂時,他們會讓我和他們一起分享,有困難時也會偷偷地告訴我,尋求我的幫助,我們的關系相處的非常融洽。

成績:

1、獲校2004-2005學年度第一學期鋼筆字、粉筆字優勝獎。

2、被評為校級優秀團員。

3、獲朝陽區第七屆中小學生“我能行”素質大賽輔導一等獎。

原料油范文6

誰,是誰?能夠被評選為本月的優秀員工,不用說了,她,就是被顧客叫得響當當的“LUCY”(化名)------

沒有工作經驗,沒有同等的薪酬,她,只是一名還未走出大學校門的實習生,可這一切,對她來說——不重要,哪怕是零起點,她的工作一樣出色,生活一樣精彩!

首先得從她工作認真負責說起了,在樓層服務員的工作職責中,因現階段實習生,兼職生較多,布草管理難度相對較大??稍谒撠煹墓ぷ鏖g,沒有出現過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈,物品擺放有序,明文標貼,一目了然。所負責的區域雖然住房率高,但一樣出眾,能夠保質保量完成每日的任務。直到今天,在同事心中,都流傳著這樣一個故事。

一次因其它樓層住房率較高,她不得不到其它樓層跳房(打掃衛生),可當她的工作任務完成后,仍想著自己的工作間,趕回來清點布草,擔心同事不熟悉自己的物品存放,一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。

工作需要積極主動,被動的接受安排,只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作,才能發揮我們自己的聰明才智,才能干得出色。每當日常任務完成后,她絕不會閑著,抹布,清潔桶,并是她的“行頭”。空房保潔抹塵,計劃清潔,她都走在了別人前面。能夠積極為領導分憂,上級做的事情,她先想到了。沒等吩咐,當領導安排的時候,她已經提前出色地完成。

一分溫馨提示,一分關愛。“MARRY(化名),我的布草更換好了,趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊的------”,在她的工作間,張貼著一份特有的“溫馨提示”??催^的同事都深深的感覺到她的一份細心與關愛。“親愛的你,工作一天,辛苦了,希望你來到本工作間能夠放松身心,------能夠快樂!-------”

思而不學則殆,為學而來,世間千變萬化,不學習很可怕。作為實習生的她,雖然在校學習了許多理論知識,可每次現場培訓,或者是開晨會的時候,數她的筆記記得最為認真了。翻開同樣的會議記錄本,不用說,一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經不止記載了一個筆記本。除了學習基層服務,她對于管理知識也很感興趣。當領班開會的時候,你絕不會想到還有她,熱情地作為一名旁聽者。

見到顧客,同事和領導打招呼,主動讓座可謂服務行業最為基本的禮貌禮儀,雖然每天都在見面,然而她才真正做到了彬彬有禮。“請,您好,謝謝,對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。

其次自主自強,不甘示弱。用她的一句話來說,“我不比別人差”,足見她的自信與樂觀。對于團體組織活動,她都能夠踴躍參加,這次的歌曲舞蹈會演,她都報了名。雖然結果不盡人意,可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說,開心很重要,工作著,快樂著,給人留下的永遠是微笑。

908顧客親筆留下感謝信,鼓舞著她繼續努力。

“雖然是第一次入住本酒店,但我就深深感觸到了貴酒店的高品質服務,尤其是那位叫嬌嬌的實習生,入住的三天,我很感動,當我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時,不到5分鐘的時間,一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前,讓我不得不感動,情不自禁地寫下這封感謝信,以此懇請酒店領導對這樣的員工給與表揚------”這封來自xxx日908顧客的感謝信,雖然在她看來不值得一提,可她就是我們身邊的榜樣。

再者,能夠團結協作,在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層,當她完成任務后覺不會忘記她的姐妹們,一聽到“搶房”的聲音,不用說,她已經在幫忙了。“JANE,打掃完了沒有,我馬上過來幫你------”正是她,帶動形成了一批和諧的團隊,一批富有凝聚力的團隊。

JJ的名字早已被顧客叫得響當當了,9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒有?”,當顧客沒有見到她時,卻一樣關切地問候,難道是親情?是愛?是思念?可知道,她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里,愛喝什么飲料,一塊小小的香皂喜歡放什么位置,什么角度,喜歡看什么電視節目------她都知道了。

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