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一、會計信息外部性的產生原因
透過紛繁復雜的經濟現象不難發現，會計信息本質上是企業的一項經濟資源，能夠為特定實體提供未來的經濟利益，從而具有私人物品的屬性。既然如此，為什么又認為會計信息是一項公共物品，會帶來外部性呢？
根據經濟學原理，判定一種產品是否為公共物品，主要看其是否具有非競爭性和非排他性。企業向社會公開披露的會計信息具有這兩方面的特性，沒有向社會公開披露的會計信息則不具備這兩方面的特性。因為在企業向社會公開披露其會計信息的過程中，會計信息屬性發生了變化，即由“私人物品”轉化為“公共物品”，從而不可避免地產生了外部性。而我們現在所指的會計信息，都是由股份有限公司通過招股說明書、上市公告書、定期報告、臨時報告以及其他披露文件，向廣大投資者、債權人以及其他信息使用者披露的有關公司財務狀況、經營成果和現金流量等的信息。會計信息一旦被公司管理當局披露，成為一項公共物品后，任何個人對它的分享或消費，都不會導致信息披露成本的增長，是為非競爭性；要排除其他人對這一公共物品的消費或分享是不可能的，是為非排他性。
二、會計信息外部性的表現形式
會計信息的外部性可分為正外部性（積極的）和負外部性（消極的）兩類，其劃分取決于個人是否無償地享有了額外的收益，或者承受了不是他所導致的額外成本。
1.會計信息的正外部性。會計信息的提供者是企業，成本為私人成本（企業付出），而效益卻是社會效益，其結果必然引起會計信息被外部使用者無償使用而導致產權的外溢，產生正外部性。對會計信息的需求方即信息使用者來說，會計信息的披露或供給是必要的。但是，會計信息的生成和披露需要成本，按照“誰受益，誰分擔”的配比原則，理論上這些成本應由全體受益者共同分擔；而實際上，會計信息一旦披露出來，根本不能阻止和排除那些沒有分擔成本的信息使用者對它進行消費。這就產生了公共物品的“搭便車”問題。
“搭便車”問題的存在使得會計信息供給不足。根據上述分析，會計信息的這種外部性屬于積極的、有利的外部性。雖然從全社會、短期的角度來看，這是有益的，但對于理性的企業來講，這無疑是有害的。對企業而言，會計信息生成和披露的成本效益之間是不對等的。企業不能從會計信息的提供中充分補償所消耗的信息生成成本，導致了會計信息的私人價值和社會價值的對立。這種會計信息提供過程中產生的外部性必然引發企業的理性行為，即減少成本付出，降低會計信息質量，降低企業提供會計信息的熱情和為保證會計信息質量而付出的努力程度。
2.會計信息的負外部性。雖然正外部性確實存在，但是考慮到理性經濟人的自利特點，外部性更多的表現為負外部性。下面從管理當局、投資者、債權人三方面來探討會計信息負外部性的表現。
由于委托關系下必然衍生的委托方和方目標函數的不一致性，管理當局往往不是從委托方角度進行考慮，而是從私人角度來衡量會計信息的生成和提供，由此決定提供會計信息的質量。其主要表現形式有：一是故意的負外部性，即管理當局推波助瀾、盡情掩飾，從而以犧牲投資者的利益為代價追逐個人的短期效用；二是非故意的負外部性，即管理當局在提供信息的過程中不可避免地帶有主觀偏見和主觀判斷，從而生成或過濾掉一些與投資者需求不一致的信息，同樣也會影響投資者對信息的使用效果，帶來外部性。
同樣，由于投資者進行決策需要會計信息，主觀上也會對會計信息的質量提出要求，可能出現管理當局按照部分投資者的要求提供會計信息但卻導致企業整體和其他投資者受損的情況，或出現信息提供不足或提供過量的情況。
當企業向債權人借入資金后，兩者也形成一種委托關系，其目標函數也不一致。債權人作為理性經濟人，追求利益最大化和防止自己的利益被侵害，會采取諸多措施要求企業提供與還債能力有關的盡可能詳細的會計信息。因此，別的投資者和報表使用者不得不根據自己的需要對提供的會計信息重新進行分解、組合。這不僅承擔額外的成本，還要花費更多的交易費用。這些就是債務人強加在會計報表其他使用者身上的負外部性。
三、會計信息外部性的內部化過程
既然會計信息供求過程存在著外部性，那么外部性就應該被內部化。若能通過對會計信息產權進行界定或進行恰當安排，使會計信息外部性的影響在很大程度上由企業的利益相關者共同承擔，就可形成會計信息外部性的內部化。
但是，由于以下幾種因素的制約，會計信息外部性的內部化過程也不是那么容易，仍然存在著無法界定產權的公共領域，導致內部化的無效性。
1.在企業所有權界定的前提下，即使利益相關者形成了一個利益集團，但不同的利益相關者存在著個人理性的限制。他們在事前預期到高昂的交易費用后，往往不再希望進行會計信息的博弈和界定，而只希望“搭便車”。因此，理性超過了效率，利益集團根本無法形成，產權界定成了一句空話，會計信息的外部性無法得到降低和消除。
2.會計信息的產權劃分也可能存在不合理的因素。所謂會計信息外部性的內部化，就是報表的各方使用者通過博弈來對會計信息進行產權的界定，也就是分配。但是，由于信息的不對稱，或者方法、能力的差異，各方使用者可能得到的是與自己要求和愿望不相符的產權。會計信息的各項權利不能分配給最能有效運用它們的利益相關者，也不能促使利益相關者之間形成一種激勵，維持一種有利于經濟高效運轉的分配格局。這樣不僅無法消除外部性，還可能適得其反。
四、會計信息外部性內部化的補充和矯正
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關鍵詞：環境會計 會計目標 會計信息需求 會計信息質量特征
隨著我國經濟的持續快速發展，新的環境不斷出現，使環境與發展的矛盾越來越突出。要解決我國的環境問題，僅依靠國家環保局的警告處罰是不夠的，還需要改變傳統會計模式，把環境支出和收益納入其核算體系，即引進環境會計。進行環境會計信息披露，揭示環境資源的利用情況、環境污染的治理情況，使各的環境狀況得到充分披露。另一方面，隨著全面、協調、可持續的發展觀的樹立，企業相關利益者對環境會計信息的需求越來越迫切。只有掌握企業的環境會計信息，各方才能做出合理的決策。
一、環境會計信息需求
（一）環境會計的目標
亨德里克森說，任何領域都要以確定目標為其出發點。因此，會計研究中所涉及到的一個重要問題就是會計的目標問題，它關系到會計基本理論框架的構建以及會計實務的拓展。目前流行的關于會計目標的觀點有兩大流派，即受托責任學派和決策有用學派。會計目標主要解決兩個問題：一是會計工作為誰服務；二是會計應該提供什么樣的信息。其中，受托責任學派認為，會計目標是向資源委托人報告受托經濟責任的履行情況；決策有用學派則認為，會計的目標是為投資人等提供決策有用的信息。
1． 受托責任觀
受托責任，是指資源的直接管理者（受托者）對資源的所有者所承擔的、有效管理所有者所托付資源的責任，即資源的受托者負有對資源的委托者解釋、說明其活動及其結果的義務。在環境危機日益加重的今天，站在可持續發展的角度，將環境概念引入受托責任觀，可以得到一個環境受托責任的子概念。環境受托責任的直接關系人包括兩種，即委托人（如國家、公眾）和受托（企業）。委托關系的建立來源于兩個方面：一是在環境方面，資源的所有者(委托人)將環境資源交付企業（受托人）使用，并要求企業承擔起管好，利用好并做出報告的責任：其次，從經濟方面考慮，企業財務資源的提供者，基于慣常的投資目的，而要求企業在環境方面應該有良好的表現。這樣，委托受托關系的建立，客觀上產生了對企業環境會計信息的需求，即環境會計的目標就是向資源的所有者報告資源受托經營的情況。
2． 決策有用論
決策有用論者認為，會計的目標是為了向使用者提供對他們的決策有用的信息。因此，為了保證使用者進行正確地判斷和決策，企業有義務和責任向其提供有關經營狀況和結果的全面信息，這其中包括對企業經營活動有的環境方面的信息。
受托責任學派與決策有用學派的相同點表現為以下兩個方面：一是企業需要對外提供信息，這反映了會計的基本職能之一是反映信息；二是立論基礎都是基于所有權與經營管理權的分離，如果是兩權合一，則沒有報告的義務。
由此可見，無論是從受托責任學派的觀點出發，還是從決策有用學派的觀點出發，都可以得到以下的結論：環境會計的目標仍然是提供相關的有用信息，但是，由于環境會計信息不同于一般的會計信息，應該提供何種信息，則應視環境會計信息的主要使用者的信息需求而定。
（二）環境會計信息使用者的需求
會計信息使用者主要解決會計信息的“流向”問題，它是會計信息的接受者和利用者。對不同的使用者，環境會計提供的環境會計信息具有不同的作用。
1．環保部門的需求 政府環境保護部門或民間環保組織，通過企業提供的環境會計信息，對企業造成的環境污染和取得的環保成績，綜合起來作為進行宏觀環保決策和對企業進行環?？己伺c獎懲的依據。
2．政府其他部門的需求
就政府其他部門而言，可利用環境會計信息，制定環境政策和規范，加強宏觀管理和控制，促使微觀和宏觀的協調一致，同時也能準確地核算國民生產總值，不虛增國家財富。
3．投資者的需求
外部投資者也需要了解履行環境保護義務的狀況，判斷企業由此獲得的機會和前景，決定對企業的投資行為。了解企業所承擔的環境保護責任和義務，及其履行狀況，判斷企業由此獲得的發展機會和前景。評價環境措施對企業財務狀況的，同時了解包括環境成本、環境負債在內的較客觀準確的資產負債狀況、盈利能力和償債能力狀況。
4．企業管理者的需求 企業管理當局通過規劃、預算、和控制來確定企業對的責任和環境的影響，努力改善企業與社會的關系，實施正確的環境措施。
5.社會公眾的需求
對于身處企業周圍的社會公眾來說．企業的環境行為將直接對他們受益或受害，他們也會要求企業披露環境信息。 綜上所述，在近期內，我國企業環境信息應首先考慮政府管理機構、投資者、企業管理者和社會公眾等主要的信息使用者對企業環境信息的需求。在這種情況下，我國近期內環境會計的目標可以定義為：向政府管理機構、當前和潛在的投資、債權人等環境利益關系人提供有關報告主體對其環境受托責任的履行情況和對于理智的投資、貸款以及其他決策有用的信息。
二、環境會計信息質量特征
會計信息的質量特征是為會計目標服務的，它是衡量會計信息質量的標準。會計信息的質量特征包括相關性、可靠性、可比性、重要性和及時性等。環境會計信息也同樣應該具備這些質量特征。
1．相關性
相關性通常是指與用戶決策相關的特性，它是會計信息首要質量特征之一。美國財務會計準則委員會(FASB)認定的相關性包括反饋價值、預測價值和及時性。企業環境會計報告應提供對決策有用的信息，才具有相關性。而且，還要提供多種計量屬性的信息，如相關的環境支出、環境收益環境活動業績、環境對資產價值和負債的影響等，以供使用者選擇，才能滿足有關方面的信息需要。
2．可靠性
可靠性是指確保信息能免于錯誤和偏差，并能忠實地反映它意欲反映的現象或狀況的質量，它是會計信息固有的也是最基本的質量特征，FASB認為它包括可驗證性、中立性和反映真實性三個要素。企業環境報告服務于不同的信息使用者，其所提供的信息必須具有可靠性。企業環境報告的可靠性不僅取決于企業對環境信息的真實和客觀的反映，還取決于這些信息的可驗證性。企業環境報告質量的可驗證性特征要求由獨立的第三方對該報告進行審計。環境報告審計的作用在于提供公證：將環境審計報告包括在企業環境報告中有助于保證信息的質量，使環境利益關系人獲得可靠的信息，有利于他們對于企業環境受托責任履行情況的了解和監督，有利于他們進行相關決策。
3．可比性
可比性是指能使使用者以兩組經濟情況中區分其異同的質量特征，要求會計信息所反映的應基本一致。只有環境會計信息具有可比性，使用者才能進行行業、地區比較，了解企業的真實狀況，做出合理的決策。
信息及其特征范文3
關鍵詞：信息化環境 價值鏈 特征 創新策略
企業價值鏈與價值系統概述
企業價值鏈是指企業用來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合，是企業創造利潤和獲得核心競爭力的各項活動的集合，是企業內部各項活動的聯系。自波特提出價值鏈概念以來，價值鏈思想經歷了不斷演進與發展，價值已不再受限于產出本身的物質轉換。從最初的基于制造業的觀點，將價值鏈看成是單個企業內的一系列連續完成的活動，使原材料轉換成一系列最終產品的過程，發展演進為將價值鏈看成是一些群體共同工作的一系列工藝過程和服務過程，以某一方式不斷地創新，為顧客創造價值。企業的發展已不僅僅是增加價值，而是重新創造價值。
企業不可能孤立地存在于現代經濟環境中，為了謀求自身的生存與發展，往往需要超越其自身的價值鏈，進入其供應商、分銷商和最終顧客的價值鏈中尋求競爭優勢，構成核心競爭能力。因此，一個企業的價值鏈蘊藏于范圍更廣的一連串活動中，稱之為價值系統。企業價值系統描述的是企業外部和企業內部直接為生產最終交易的產品或服務所經歷的增加價值的活動過程，這個過程涵蓋了商品或服務的創造過程中所經歷的從原材料到最終消費品的所有階段。企業作為一個整體，其競爭優勢來源于設計、生產、經營等過程以及輔助過程所進行的諸多即相互關聯又相互分離的活動，來自于為企業相對成本地位和差別化程度奠定基礎的整個企業價值系統。
在當今迅速變化的競爭環境中，大多數企業已經很少能完全單獨承擔從產品設計到銷售給顧客的全部價值活動，都要進行分工與合作。所以，任何一個企業都是創造產品或服務的價值系統的一部分。企業價值系統是企業內外經濟活動有機組成的系統，并不是一些獨立活動的簡單組合。在企業內部，其基本活動與輔助活動組成相互交叉、相互影響的價值增值和價值創造系統；在企業外部，企業與其供應商、經銷商、零售商和顧客的關系日益密切，并相互協同，組成更大的價值系統。
信息化環境下企業價值鏈的特征
（一）價值鏈虛擬化
信息化為企業向網絡化、全球化、虛擬化發展，達到快速設計、快速制造、快速檢測、快速響應和快速重組的總體目標建立了平臺。信息化使企業的價值鏈不再受限于產品本身的物質轉換，還要包括信息的運用與創造。在由信息構成的虛擬世界中，虛擬價值鏈的作用日趨明顯和重要。信息流在虛擬價值鏈中伴隨著物質流為企業獲得競爭優勢提供了新的機遇。信息作為數字資產，為企業提供了不同于實物資產的規模經濟和更廣泛的范圍經濟。企業價值鏈的本質是增值鏈，價值鏈上各環節增值與否、增值多少都將成為影響企業競爭能力的關鍵。信息化條件下企業價值鏈的增值環節發生著變化，其關注焦點隨時間的轉移，變化趨勢是自內而外的，是從企業價值鏈到企業外部價值鏈，再到產業價值鏈和空間價值鏈；從單一價值鏈到價值網絡；從實體價值鏈到虛擬價值鏈。這一變遷，正符合企業價值鏈及其增值環節的變化。
（二）價值鏈以客戶為導向
信息化伴隨著新技術和消費環境的變化，企業正在經歷從大眾化消費市場向小眾化消費市場的轉變。企業從事經營活動的最終目的就是創造價值。企業價值鏈的一切出發點都要從顧客開始，要了解顧客的偏好、滿意度及忠誠度。只有顧客價值實現了，才能論及企業的價值實現。傳統價值鏈是從企業資產和核心能力開始，通過某種方法將這些資產轉化為產品或服務，這些產品和服務正好可以滿足客戶們最重要的需求。而信息化時代企業價值鏈完全顛倒過來，是以客戶為中心。
（三）價值鏈成為協作鏈
信息化條件下動態聯盟將成為企業的主要經營模式。激烈的市場競爭環境促生了動態聯盟這一創新模式，多變的市場需求又迫使企業選擇聯盟模式，信息技術的發展為動態聯盟的實現提供了平臺。因此價值鏈系統要求所有成員努力消除企業界限，重新審視渠道機制和相互關系，從交易型向伙伴型轉變，構建高效有序的價值鏈系統，實現系統的整體協調運作。在動態、有序、合作、協調的運行機制下，實現價值鏈系統內企業間的雙贏和多贏。
（四）價值鏈演化為生態鏈
信息化環境下價值鏈成員將超出傳統的產業邊界，企業也將不再是單個企業或擴展企業，企業的邊界日趨模糊和融合。企業將成為商業生態系統的成員，在這個生態系統中，企業圍繞一項或多項創新協同進化。這個生態系統的特點在于，首先，價值鏈系統具有人造系統的特征，是一種可控系統，環境因素和人的能動作用對系統的構成和功效有重大影響，在信息化條件下企業必然由職能型向流程型轉化，并不斷進行價值鏈創新；其次，價值鏈系統又是一種遠離平衡態的、開放的、具有自組織作用的系統，它既受環境的影響，也會影響環境，其子系統之間、要素之間存在非線性關系，在非線性相互作用下，各子系統、要素之間密不可分，相互聯系，相互牽制，既有競爭，也有合作，表現出強烈的整體性，并維持一定的有序性。在此基礎上對環境進行積極的自組織和自適應，以實現不斷的進化與發展。
（五）從價值鏈到價值網
在信息化時代，企業必須重新思考如何向顧客傳遞價值，考慮新的不同的價值鏈。新價值鏈不是由增加價值的成員構成的鏈條，而是由虛擬企業構成的網絡，它經常改變形態，如形狀、擴大、收縮、增加、減少、變化和變形等，稱之為價值網。網絡的價值體現于網絡資源。由于網絡關系往往是通過具有路徑依賴性的過程建立起來的，所以就具有一般競爭對手難以模仿和被替代的特質性。當企業擁有不易被模仿且不易被替代的資源時，就能獲得持續的競爭優勢。信息技術的發展使各種形態的企業網絡組織不斷出現并演進，企業對資源及其價值的尋求不再局限于企業內部的積累和培育，而必須通過跨越企業的邊界，納入價值網絡，在更廣泛的范圍進行。
信息化環境下企業價值鏈創新策略
（一）不斷增強價值鏈的環境適應性
價值鏈管理過程必須注意不斷地與環境進行物質、能量和信息的轉換活動，保證價值鏈系統具有良好的開放性；要及時了解競爭對手價值鏈的動向、技術發展水平等信息，并迅速地采取措施。在價值鏈中，合作伙伴的選擇也要堅持動態性和開放性原則，積極尋求戰略性合作伙伴，組成價值鏈同盟。根據自己已有的能力系統和外部環境，選擇價值鏈上的關鍵環節，集中資源，建立相對競爭優勢，使企業內部價值鏈的強效部件與其它企業強效部件實現組合。以減少價值鏈中間環節、縮短價值鏈為手段，實現企業內外部價值鏈結構的不斷優化，使價值鏈系統具有良好的環境適應性。
（二）提高價值鏈的特化程度
從戰略資源的觀點出發，當企業擁有不易被模仿且不易被替代的資源時，企業就能獲得持續的競爭優勢。在信息化條件下，企業不僅要重視資源的內部積累和培育，還要重視從外部戰略要素市場獲取資源，更要重視網絡關系的利用。在網絡關系構建過程、資源獲取的方式和手段、向顧客傳遞價值途徑方面，注重路徑的選擇與特質性的強化。要勇于和主動跨越企業邊界，把網絡關系作為企業資源的一個重要來源，利用網絡組建動態聯盟，為更好地獲取稀缺資源開展動態聯盟間競爭。
（三）充分利用信息技術以實現信息集成
企業必須重視價值鏈中的信息流動和價值鏈間的信息集成。由于信息將貫穿整個價值鏈系統，價值鏈中的每一個實體或結點，都應能及時調整自己的行為，以提高市場的適應能力。另外，從產品的設計環節來看，要求設計的質量、速度不斷提升，這對企業及其聯盟提出了更高的資源共享和協作要求。在信息和資源的共享配置的靈活性、共享資源的種類、共享的性能方面，應該能完全滿足企業的需要。在虛擬企業中的共享已經不再是簡單的文件交換，它包含有存儲資源、制造資源等的遠程訪問與使用。
（四）積極實現從實體價值鏈向虛擬價值鏈的跨越
虛擬經營具有企業面對市場全球化、經營一體化和商品經營微利化競爭的適應性。它在經營與競爭中，有利于企業間的合理分工，充分發揮各自的特長和優勢，相互配合；有利于分散經營與投資風險，更好地利用社會資源；有利于企業借助外力，特別是運用外部科技和智能創新發展企業。虛擬經營注重對資源的利用，而不是控制資源；它是生產功能的擴張，而不是生產設施的擴張；是銷售功能的擴張，而不是銷售組織的擴張。虛擬經營的關鍵是虛擬價值鏈的構建，價值鏈構建的核心是協同競爭。在一個虛擬組織中，成員企業組織結構將更具開放性和靈活性，運作方式高度彈性化，其內向配置的核心業務與外向配置的核心業務緊密相連，形成一個關系網絡，即虛擬經營組織。企業的運作和管理也將由“控制導向”轉為“利用導向”，企業間從排斥性競爭走向合作性競爭。
（五）將價值網構建成創新網
不同網絡的效率不同，對創新的作用也不相同。有些網絡促進了根本創新，另一些網絡只能促進漸進創新，還有一些網絡甚至抑制創新。如何使那些抑制創新的“非創新網絡”向創新網絡的轉化，是價值網構建的重要問題。將價值網構建成創新網的關鍵是要引導價值網從弱聯系階段、與核心企業的雙邊強聯系階段向多邊的強聯系階段進化，并發展出一些共享知識的子網絡，建立和發展與其他成員共享知識的義務關系。價值網關系的發展過程也是信息交換過程、適應過程、常規化和社會交換過程，它與企業戰略、產品生命周期、創新過程、企業規模、經營環境均有密切關系。 （六）優化價值鏈并提高企業核心競爭力
企業要增加競爭力，就要從顧客角度定義價值，盡可能消除一切無效勞動和非增值作業，在價值鏈的每一環節做到價值增值。從僅僅實現本企業增值的傳統企業管理，向價值鏈創新管理跨越，將上下游企業整合成產業鏈，組成一個動態的、虛擬的網絡，真正做到降低企業的采購成本、物流成本和經營成本，在網絡的每一個結點獲得最合理的增值。重視企業戰略聯盟的組建，實現企業間的互補共贏，提高我國企業抵御外企風險的能力與核心競爭力。另外，不同企業的價值鏈是不相同的，具有的優勢也是互異的。企業通過分析雙方的競爭優勢和劣勢，找出自己在哪些方面具有獨特性，擁有獨特的資源和優勢，在哪些方面處于劣勢，確定出企業在價值鏈的哪個環節上需要合作，從而形成不同類型的戰略聯盟。當聯盟建立以后，根據聯盟合作的效果，判斷能否在合作點上為企業實現價值增值。加強原始創新、集成創新和引進消化吸收再創新。企業只有通過自主創新擁有自主知識產權，才能使技術開發這一價值環節的潛能充分發揮并放大，從而形成實現企業價值鏈增值的競爭優勢。
參考文獻
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信息及其特征范文4
論文摘要：新經濟時代的到來，預示著企業將面臨著管理領域新的挑戰。文章就新經濟時代企業管理的基本特征展開探討，以揭示新經濟時代給企業管理帶來的新問題。
我們正處在一個新經濟時代，這個時代是在經濟全球化背景下，以高新技術與信息技術為基礎，以信息革命為動力，以創新為靈魂的實現可持續發展的經濟時代。在新經濟時代里，企業管理發生了根本的變化，顯現出新的特征，也給我們帶來了新問題。
一、快速、靈活是新經濟時代市場對企業的基本要求
新經濟時代，企業面臨的外部要素變得極其復雜。需求本身在多品種、高質量得到滿足后向更加個人化的方向發展，同時，企業通過信息化手段與個人需求建立了直接的聯系，技術和管理創新促進了個性化需求的發展。消費需求的個性化，又進一步促進了原材料需求的多樣化、高品質化，在信息網絡的作用下，消費品生產商和原材料供應商形成共同開發的網絡型組織，從而大大提高了技術在整個產出中的含量。通用汽車公司和福特、奔馳、克萊斯勒共建網上采購平臺并向所有汽車公司開放，汽車業巨頭們在輸出終端的競爭并不妨礙在輸人始端的合作。企業聯盟的出現也表示，需求的變化對技術的要求更廣、更深、更快，它使市場競爭的戰略發生了改變。在工業時代，企業的邊界是清晰的，誰是競爭對手，誰是盟友，一目了然。但在新經濟時代，企業的邊界變得模糊了，既是競爭對手，又是盟友，成為企業間最常見的關系。dec公司生產阿爾法芯片，成了英特爾公司的競爭對手，同時，它又根據市場需求用英特爾公司的“奔騰”芯片制造個人計算機，這樣，它們又成了盟友關系。ibm公司與英特爾公司也處于這樣一種“又愛又恨”的復雜關系中。市場的個性化和競爭關系的復雜化，給企業資源優化配置和戰略決策帶來困難。當企業考慮資源問題時，不能僅從自己所能控制的資源出發，同時還要考慮整個市場的資源分配情況。所謂資源優化，不僅僅是企業內部，而且要考慮整個市場及企業在市場中的位置。資源配置和戰略決策的復雜性加強了對信息的需求，企業決策越來越依賴信息的傳輸和處理，在市場形勢瞬息萬變，企業之間的關系忽而盟友忽而對手，這部分是友，那部分是對手的情況下，企業的資源配置和戰略決策變得更加復雜。
二、按照信息流重建企業
工業時代的企業是依照物流程序組織的，專業化分工是物流的基礎，而職能部門是物流的程序。信息化的根本特征是信息的開放性，即信息共享和實時。計算機對標準化的信息實時處理和共享，對非標準化的信息提供給人，由人進行分析，作出決策。這樣，信息流將主要由兩個部分組成:標準化的和非標準化的。所有標準化的信息都可以實現無人操作，如生產部門、會計部門和一部分辦公室工作，而企業中人的工作將主要是作出決策。因此，企業最終將由兩大部門組成:由人組成的決策部門，它將使現有的財務、設計、市場、銷售結為一體，按任務組成團隊，這個部門的主要任務是利用共享信息，快速作出決策;另一個是無人的部門，它的主要任務是把決策化為產品。
當柯達公司的競爭對手—日本富士公司推出35毫米焦距的一次性相機時，柯達公司傳統的產品開發流程要花費70周才能推出與富士公司競爭的產品，如此長時間的延誤等于把巨大的新產品市場拱手相讓。為了縮短進人市場的時間，柯達公司對其產品開發流程進行重建。產品開發流程要么按順序進行，要么并列進行。在串聯開發流程中，對產品某一部分進行設計的個人或小組要等到前一步驟完成之后才能開始自己的工作。如相機機身設計者的工作在相機快門設計師的前面，而膠卷設計師的工作在相機結構設計師的前面?？梢姡@種產品開發流程是多么漫長。在并行的產品設計流程中，所有的零部件同時設計，最后一起組裝。但這種方式也有自己的問題:通常精況下，相機零件很難組裝在一起。即便所有的設計小組都按照同一相機設計進行工作，變化或改進總是不可避免的，但變化情況是其他設計組并不清楚的，當相機準備投人生產時，往往需要對其設計進行調整。柯達公司傳統的產品開發流程一部分串聯，一部分并列進行，但整個流程仍然非常緩慢。他們通過使用一體化產品設計數據庫，使產品開發流程成為同步工程。數據庫每天集中每位設計師的工作成果，并把全部的個人努力合并成一個配套相聯的整體。每天設計小組成員們都要檢查這個數據庫，以了解前一天是否有人給整個設計提出新問題，若有則馬上解決。柯達公司于是把35毫米焦距的一次性相機從概念到生產的整個開發時間變為38周，幾乎縮短了一半。通過重建，一次性相機的工具設備及制造費用也由此降低了25%。
三、要素重組
新經濟時代企業的最主要特征是“以快應變”，即以快速反應來適應外部要素的變化。在這種情況下，企業的人才和技術儲備的投人將變得極為重要，資本的重要性將進一步縮小，技術，特別是信息技術將給企業帶來它應變所需的信息及信息處理，而人才的重要作用在于把信息通過綜合和創新而成為知識和決策。
新經濟時代的管理要有兩項基礎建設，即設備的信息化建設與人和組織的知識化建設。前者是硬件，后者是軟件，二者缺一不可。信息化是企業提高效率、效益、質量的關鍵投人。沃爾瑪是近二十年來美國發展最快的零售商，20世紀70年代初起家時，銷售額只有4 , 000美元，2001年銷售額達到2,178億美元，超過美國?？松幻梨谑凸径S居世界第一。沃爾瑪的成功主要來源于一個信念和一個手段。這個信念就是低價銷售(1994年它的銷售利潤率只有3.3%)，和貫徹這個信念的最佳手段—信息化。目前，沃爾瑪擁有世界最大的私人衛星系統，并利用這個系統與3,800多家供貨商實現計算機聯網，以做到即時銷售、即時生產，大大壓縮產品的時間成本。美國三家最大零售商的經營成本沃爾瑪是15.2%，凱一瑪特是20 % ,西爾斯是30 %，而世界上大多數零售商的經營成本在40%以上。
四、企業效益模式的核心是以速度求效益，其基本方法是程序重組
企業要利用信息技術做到取得市場信息快，決策快，產品開發快，生產快，結算快，上市快，反饋快，為此就要最大限度地減少各個環節之間時間上的浪費，把能夠合并的環節合并，實現程序重組。只有快，才能最大限度地降低個性化設計和生產的成本，時間成本是新經濟時代最重要的成本概念。
ibm公司的貸款流程曾一直沿用著傳統的流程，當顧客提出貸款時，無論貸款額的大小，都要由經辦人員負責記錄申請單;送給信用部審查其信用情況;送給商務部研究擬定條約內容;送給估價員估算應付利息;送給秘書組由秘書將綜合資料送給銷售代表，最后再交給顧客。這樣根據分工職能形成的工作流程，一般需要6天才能完成一個顧客的貸款申請，有時一拖前后就是兩個星期，不僅耗時太長，且在流程中也無人能回答顧客此次貸款何時能弄好。就這個工作程序而言，顧客希望的是貸款申請能夠得到快速響應，并希望與一個能隨時提供有關貸款申請進展各種信息的人保持聯系，對此ibm公司實施了改革，由一個交易員對一份貸款申請從頭至尾全權處理，隨時回答顧客的各種詢問，結呆不僅使貸款流程縮短為4個小時，還使他們的業務量足足增長了100倍。
五、企業的文化模式將是“文化人”和“團隊文化”
在新經濟時代的企業中，文化的差別化、個性化和多元化同樣是企業發展的前提。文化也是人類的需求，社會越發展、越開放，人類的文化需求和物質需求一樣越趨向細分化、差別化、個性化，也就是多元化。信息社會帶給人類的是更多的交流、融合，世界變得更加開放，交流、融合和開放的結果是形成了文化的多元化。在新經濟時代的經營管理中，職工多元化文化的價值在其本身，它不僅僅是需要滿足的需求，而且是創造力的源泉:你有不同的教育和文化背景，你就會提供不同的觀點和思考問題的方式。這種以自我價值觀和文化參與企業創造實踐的人，就是“文化人”?！拔幕恕辈煌凇吧鐣恕焙汀敖洕恕保皇潜粍雍头牡?，而是主動的和自主的。后者帶有為了獲得經濟效益不得不這樣去給以滿足的性質，其施予者作為主人多少有些虛偽的味道;而前者必須是由作為企業和工作的主人的人由衷地去做的，不僅他的人格，而且他的觀點也是受到充分尊重的。
“文化人”是“團隊文化”的基礎，只有在真正的“團隊文化”中，“文化人”才能實現其自身獻心值。“團隊文化”是指以“文化人”為基礎充分協商的文化，在團隊文化中需要服從的是通過協商確定的原則和觀念，而不是等級、權威，是原則而不是人。
六、企業的組織形式將是團隊式的靈活多樣化的正式組織和非正式組織的混合體
程序整合將使組織變“扁”變“瘦”。變“扁”指的是組織的縱向層次將大大減少;變“瘦”是指組織橫向部門將大大壓縮和整合。其結果是工業化以來建立在分工基礎上的職能部門制和建立在管理跨度基礎上的層級制將被徹底改造，組織的基礎是建立在明確完整的任務和目標上，而不是專業化分工上。因為，信息化和知識化給新組織提供了整合分工和加大管理跨度的可能，橫向組織將取代縱向層級組織成為企業的主體。
信息及其特征范文5
一、散客旅游的心理特征
其一，散客旅游者具有強烈的自主意識，通常他們具有一定的經濟基礎，旅游目的及方式較注重體現個人自主意識。同時隨著現代信息技術的發展，人們很容易獲取各種旅游方面的知識，隨著人們旅游經驗越來越豐富，其對旅行社或者相關旅游中介結構的依賴性減弱，越來越多的散客喜歡結伴旅游或者攜家人一起旅游，以便于自主選擇參觀景點。
其二，散客旅游者的需求層次明顯提高?，F代人們之所以花費時間、金錢，外出旅游，主要是為了尋求一種精神的解脫，從日常高負荷生活導致的精神緊張中解脫出來，去過一段和日常生活不同的生活。根據馬斯洛的需求層次理論可知，一個人的需求從低到高依次是生理需求安全需求歸屬需求尊重需求自我實現需求，很顯然，散客旅游者已經滿足了生理、安全、歸屬以及尊重方面的需求，其進行旅游主要是為了滿足個人自我實現的需求，并且散客旅游者需求層次的提高，進一步推動散客旅游的發展。
其三，散客旅游者消費過程中個性成分增加，經濟支出的心理承受力提高。隨著旅游市場的繁榮，置身其中的旅游消費者消費觀念、消費行為發生了變化。旅游者不但將旅游看作是一種花錢買欣賞的人生經歷，而且還將旅游看作是一種花錢買操作的經歷。單一的團隊旅游形式對游客的吸引力逐漸下降，旅游消費者越來越傾向于選擇可以體現個人生活品質、個性特點的旅游方式，比如：“體育旅游”、“民俗游”等。其次，隨著現代人們經濟水平的提高，其購買力也隨之提高，旅游者對經濟支出的心理承受力得以提高，從最初對價格的過度關注轉變成重視旅游體驗。散客自助旅游的行程安排自由，購物也較靈活，這就大大滿足了旅游者的心理需求。
其四，散客旅游的基礎旅游設備基本完備。現代社會發達的交通設施、鐵路、航空等實施電腦聯網售票，大大方便了游客出游。同時得益于現代通訊事業的發展，人們不需要通過旅行社在互聯網上就可以查到與旅游相關的各種知識，自主安排旅行路線，解決個人衣食住行等問題。甚至在一些經濟發達的城市已經建立了旅游咨詢電話、手機導游顯示屏等等。
二、散客旅游管理分析
散客旅游是旅游業邁向更高層次發展的產物，同時也是旅游業發展的必經階段。盡管受到語言溝通障礙的影響，團隊旅游不可能徹底消失，但不得不承認團隊旅游的規模在逐漸縮小，散隊旅游規模在不斷增大。同時，散客旅游也不可能完全不依靠旅游社，有很多散客旅游仍需尋求旅行社的幫助。旅行社仍舊可以散客提供相關旅游服務，只是旅游形式轉變成以中介服務為主，如：為游客推薦景點、預訂房間等。那么在新形勢下，如何管理散客旅游呢？
其一，尊重散客旅游者自主意識，面對越來越成熟的旅游者，旅游管理人員應該認識到：旅游業本來就是為游客提供方便的，但若還是為游客提供傳統的“標準化產品”，將一批有一批的游客像貨物一般“運送、分發”，絲毫不會受到旅游者、尤其是成熟型散客旅游者的青睞，因為其需要的不單單是方便，還需要新鮮感與親切感。這就要求旅游管理者思考在現有方便、安全的基礎上，如何滿足游客想要體現自我生活品質、個性特征；逃離日常生活約束、充分享受自由；豐富自己人生閱歷等各方面的需求。
其二，針對散客旅游者消費心理的改變，重新思考旅游促銷活動。旅游管理者要改變過去以團隊旅游為主，不做散客旅游的管理模式。在管理理念方面，要以團隊為主，散客為輔的思路指導工作，并且突出散客管理，實現散客旅游操作的新發展。目前，散客旅游市場在我國是一個新市場，在具體操作過程中無規律可循，旅游管理者需要認真思考散客旅游者自身特點，合理借鑒團隊旅游管理方法，以在散客旅游促銷方面形成一套有效的方法。
其三，對于旅游者的個性化需求，適時轉變導游角色。一般情況下，散客旅游者可能會因為旅游地的人地生疏、風速習慣及語言不通等因素，在初到旅游地時會產生相應的不安、興奮心理。同時散客導游和團隊導游的功能截然不同，其面對的不是一個團隊，而是幾個或者一個游客，此時更需要其具有良好的翻譯、溝通能力，能夠為游客提供更專業、個性化的服務，以充分滿足散客旅游者的需求。
其四，還需要不斷完善接待散客旅游者的基礎設施，提高旅游信息功能，以適應未來散客旅游快速發展的需要。如：促使旅行社和旅游酒店密切結合，完善散客旅游接待的全方位信息服務網絡等。
信息及其特征范文6
20世紀90年代以來，跨國公司在中國設立的地區總部和具有地區總部職能的投資性公司的數量在不斷增加。在北京，具有跨國公司總部性質的投資性公司已達110多家；在上海，已有25公司建立了地區總部，有14家企業建立了具有總部性質的投資性公司。現在上海的外商辦事處已有1500多家，一旦條件成熟，許多辦事處會迅速升級為地區總部。根據《財富》雜志公布的調查結果，有92％的跨國公司已經計劃近幾年在中國設立地區總部。跨國公司在中國設立總部是著眼于中國市場的整體投資和戰略投資。它們對一個企業上、中、下游各階段的產品進行縱向投資，既投資生產最終產品，也投資生產零部件；并對在中國分散的單個投資項目進行重新優化組合，以使技術、人才和資本最優配置，以新的重組集團體系產生整體效益。
近幾年，跨國公司重視產品研究的本地化，紛紛投資建立研發中心，中國正在成為跨國公司全球研發基地，到2001年底，據不完全統計，設在北京的跨國公司獨立研發機構已達34家，上海設立了41家，其中有14家為全球性的研發中心。深圳設立了18家，蘇州設立了7家。跨國公司在華設立的研發機構大多數是外商獨資的研發機構。主要集中在信息通訊、生物制約、精細化工、運輸設備制造等行業，包括微軟、英特爾、IBM、松下等大型跨國公司。隨著中國作為全球重要制造基地地位的逐漸形成，跨國公司在中國從事大規模研發投資的趨勢不會改變，而且還會繼續加強。
跨國公司在中國設立研發機構并不斷提升研發機構的水平，是由中國自身的優勢和中國在跨國公司全球戰略格局中地位的變化所決定的。（1）中國市場是一個增長較快，而且具有很多特色的市場，靠近市場進行研發活動，可以使其產品和技術適應中國國內市場的技術結構和需求特點。（2）在發展中國家中，中國的科技水平相對較高，而且還有大量優秀的科研人才，在中國建立研發中心可以獲得成本低而素質較高的人力資源。（3）跨國公司在中國的經營戰略發生變化，從用國外研發的產品做中國的市場，轉向以中國市場進行產品的開發為中國市場做產品，這主要體現的是市場競爭優勢戰略。
根據海默（S.Hymer）和金德爾伯格（C.P.Kindleberger）的壟斷優勢論及尼克博克（F.T.Knickerbocker）的寡占反應論，世界上經濟發達國家的跨國公司往往瞄準次經濟發達國家或發展中國家的不完全競爭市場，通過本土化的研發，達到控制本地技術、主導本地市場，進而改變市場結構和產銷供應的目的?？鐕臼鞘澜缂夹g創新的主體、技術成果的壟斷者及技術轉讓的組織者，而跨國公司的研發機構實際上就擔負著這一職能與職責。當前跨國公司在中國設立研發機構，主要進行的是提高產品在中國市場適應性的開發，同時也出現與國內科研機構爭奪人才的傾向，但總體上看是投資升級活動，有助于從根本上發展和鞏固中國在全球制造業的比較優勢，推動中國產業結構向高級化演變。
跨國公司研發活動本土化是發達國家實施全球戰略的需要，也是東道國經濟社會發展的需要。提升中國產業國際競爭力的一個重要途徑就是善待跨國公司，把吸引跨國公司的技術、資金與中國相對巨大的消費市場等互補性優勢結合起來。鼓勵跨國公司在中國設立地區總部及研發中心，發展與國內企業的后向聯系，提高國內企業的市場競爭力。我們在廣為接納的同時要多方引導，包括建立市場預測、預警機制和增強決策的透明度，促使跨國公司的技術壟斷優勢產生明顯的技術擴散與溢出效應，使跨國公司在中國的研發中心成為真正意義的具有輻射作用的研發中心。
二、跨國公司在華獨資化傾向愈益明顯
目前，越來越多的合資企業或合作企業在中國經營數年后，通過增資擴股，轉變為母公司控股型合資企業甚至獨資企業。近年來新批的外商獨資企業也超過中外合資合作企業。從全國情況看，外商對華直接投資三種主要進入方式的比重曾出現兩次明顯的結構性變化：從改革開放之初至1985年，無論是項目數量、合同外資金額還是實際到賬外資金額的存量還是流量，合作企業高于合資企業與獨資企業：但是從1986年起，合資企業的項目數量、合同外資金額和實際到賬外資金額先后超過合作企業，并且保持整整10年的領先優勢；1997年后外商對華直接投資進入方式經歷了又一次結構性變化，獨資企業在經歷10余年的持續增長后，首次在項目數量和合同外資金額方面超越合資企業。在1997年新批的20976家三資企業中，中外合資企業為9001家，占42.91％；中外合作企業有2373家，占11.13％；外商獨資企業有9602家，占45.78％。1999年，獨資企業當年實際到賬外資也首次超過合資企業。此后，獨資企業獨占鰲頭的發展勢頭一直保持至今。
跨國公司對華直接投資方式轉向以獨資企業為主，其原因在于：
（1）中國的投資環境明顯改善，大大降低了外商投資的風險。近年來，中國政局穩定、經濟持續高速地增長，為外商投資企業提供良好的外部環境。硬件設施建設逐漸完善；軟件方面，利用外資的法律法規不斷完善，政府對外方股權比例限制逐步放寬，2002年頒布了新的《外商投資產業指導目錄》，進一步放寬了外商投資的股權比例限制，取消了獨資企業與合資企業在稅收、匯率等方面的差別政策，對獨資企業經營領域的限制也進一步放開。
（2）跨國公司經營戰略使然。由于獨資企業是跨國公司完全擁有股權的企業，受其完全控制。在母公司一體化的體制下，可以幫助母公司實現其戰略目標。近年來，大量進入中國的國際著名跨國公司，往往擁有從技術、產品、品牌到規模、融資、管理等多種有形和無形的所有權優勢，為了實現壟斷核心技術和獲取高額市場回報的雙重目標，并實施全球化的經營戰略，通常更加愿意選擇以獨資方式進行戰略性的集中投資。
（3）外商投資的產業集群效應日益顯現。大量外商投資企業集中于某一地區或某一產業所產生的產業集群效應愈益明顯，在橫向方面，帶動了同行業競爭企業的跟進；在縱向方面，與其配套的上下游企業也會追隨而至。產業聚集區域顯著的人才、資本和管理的集中度是吸引外資的基本動力。在形成區域產業集群過程中，大多數行業的龍頭跨國公司，選擇了在企業內部各獨資子公司之間建立有效關聯機制，以確保自身的經營控制和戰略決策能力。
跨國公司直接投資進入方式的獨資化傾向，對中國經濟社會發展帶來雙重影響：一方面，由于獨資企業的增多，促使外國投資者大膽地投入尖端技術及先進生產設備，可以為國內消費者提供更好的產品和服務，同時為跨國公司先進技術產生明顯的技術溢出與擴散效益提供基礎，也為國內企業的生產經營和技術發展提供示范效應。另一方面，也給中國經濟發展帶來負面影響，如造成國內大量人才流失；國內企業大量市場的喪失，嚴重沖擊民族產業；導致跨國公司技術壟斷與控制的進一步加強；也造成國內的先進技術逆向流動，大大弱化了“以市場換技術”的戰略效果等。
三、跨國公司并購中國上市公司的趨勢日漸顯現
跨國公司對外直接投資有兩種方式：綠地投資和并購投資。與綠地投資相比，跨國并購能迅速將不同國家企業的無形資產和有形資產集中起來，利用雙方的互補性資源，減少研發領域的重復投資，通過管理和財務的協同效應獲得戰略優勢；能有效地降低進入新行業的壁壘，大幅度降低企業發展中的風險和成本；可以迅速進入被并購企業原有的銷售渠道，占領東道國市場。隨著中國對外資并購的限制條件進一步放寬，以跨國公司為主的外資并購將成為中國人世后的重要經濟熱點。當前，跨國公司并購中國上市公司的趨勢日益顯現。
目前國內上市公司的外資大股東主要來自香港，到2001年中期，我國證券市場上共有57家上市公司具有外資法人股，其中外資法人股相對控股20％以上的上市公司有30家。在外資法人股控股20％以上的上市公司中，港資股東即占了60%以上，歐美及日本等國的跨國公司以股權方式介人上市公司的時間較短，但發展迅速，近年內已經有7家上市公司被跨國公司相對控股20％以上。
跨國公司并購我國上市公司的方式有：（1）增資式收購。如1999年3月，華新水泥又以每股2.16元人民幣向Holchin B.V.定向增發7700萬B股，從而使后者的持股比例達到23.45％，成為其第二大股東，實現間接上市。（2）購買型間接收購。如阿爾卡特通過從中國信息產業部手中收購上海貝爾10％加1股的股份，然后以3.12億美元現金買斷比利時政府擁有的上海貝爾8.35％的股份，以其象征性的“50％＋1”實現控股上海貝爾。（3）協議收購。如韓國三星康寧以協議方式受讓了深業集團持有的賽格三星21.3％的股份，成為該公司第二大股東。（4）新建型間接收購。如2001年3月，世界上最大的輪胎生產企業米其林與中國輪胎生產的龍頭企業輪胎橡膠（600623）合資組建公司，米其林控股70%之后，合資公司再反向收購輪胎橡膠核心業務和資產，實質性地控股輪胎橡膠。（5）其它方式。如購買資產管理公司處置的不良資產，以債轉股方式直接或間接進入上市公司；以融資方式參與管理者收購等。跨國公司并購我國上市公司的行業主要是制造業，占76.6％，其中紡織服裝業、機械設備制造及電子和金屬非金屬行業占主導，信息業及金融業、房地產業等第三產業也有涉及。這將成為跨國公司收購我國上市公司的總趨勢。
跨國公司并購中國上市公司是基于謀求雙贏或多贏的戰略性動機。在跨國公司并購我國的上市公司中，基于長期戰略考慮的并購行為明顯增加，并購的動機已經由金融投機式向戰略驅動式轉變，由以往的單純追求規模經濟效應和市場占有率為主轉向爭奪創新技術、人力資本。在經營管理上，由搶占我國的產品市場轉向搶占要素市場；在技術創新戰略上，由跨國公司技術傳播向與我國聯合開發轉移?？鐕九c我國并購雙方站在戰略的高度，進行資源的優化配置，實現優勢互補，以增強國際競爭力。
跨國公司并購中國的上市公司，對我國證券市場的發展將產生積極影響。一是上市公司質量將會提高。因為跨國公司并購我國的上市公司后，證券市場將對跨國公司所帶來的新增生產要素進行定價，并在二級市場上反映出來，從而吸引大量長期投資者進入證券市場，引導市場投資理念。二是有利于推動證券市場向真正意義上的有效合理地優化配置社會資源的市場轉變，促進市場結構轉變。三是有利于我國證券市場的制度創新功能增強?？鐕静①徫覈纳鲜泄?，會對我國現行的法律體系、匯率制度及市場監管提出更大挑戰，必然產生大量的創新成果；同時中介機構的國際化也有助于引進發達國家資本市場的創新成果。四是跨國公司并購我國的上市公司，有利于在一定程度上推動我國上市公司按照國際規則形成完善的法人治理結構，從股權結構上克服國有股“一股獨大”的缺陷，提高上市公司的質量。
當然，由于我國經濟發展和金融市場發展的不完善，特別是證券市場的制度性缺陷，跨國公司并購我國的上市公司，也會產生一定的負面影響，如國內企業的品牌和市場占有率會有所下降，短期內造成一部分失業，跨國公司形成市場壟斷損害消費者利益等。因此，應當加強對外資并購我國企業，特別是并購我國上市公司的宏觀調控和監管。但更重要的是，改進和完善現行政策法規，修改證券交易法、公司法、破產法等對于并購這一新的投資方式并不適應甚至與之沖突的部分內容，鼓勵外商來華并購投資，在競爭中提升我國企業與產業的國際競爭力。
四、跨國公司將大規模全方位投資中國的服務業
目前服務業已經成為國際直接投資的主流之一，發達國家服務業轉向發展中國家的速度也明顯加快。隨著中國加入世界貿易組織，中國服務業對外資開放的程度將大大提高，外商在我國服務業中的投資將會持續和較大幅度地增長。2000年，北京市服務業批準外商投資企業就達737家，合同外資32.82億美元，占合同外資總額的七成多，服務業吸引外資是第一、二產業合同外資總額的三倍多。2002年1～9月，我國服務業吸收外資合同額161億美元，同比增長36％；實際外資金額95億美元，同比增長49％，約占我國同期實際利用外資的1／4.部分地區外商投資服務業的勢頭更加強勁，2002年1～10月，上海服務業吸收外資合同金額增長了97％。表明人世后境外投資者，特別是跨國公司對我國服務業的投資日益活躍，服務業吸收外商投資的巨大潛力初步顯現。
2002年以來，金融、商業領域吸引跨國公司投資取得了積極進展，其中，商業分銷領域，新批外商投資商業企業17家，其中連鎖企業16家，原有外商投資商業企業新設分店7家。銀行業領域，至2002年9月底，國內已設立外資銀行分行147家，其中45家獲準開展人民幣業務，外資銀行已涉及住房金融業，包括設立合資住房儲蓄銀行、引進住房抵押貸款引薦業務等。零售服務業中，目前內地營業面積在8000平方米以上的大型超市中，外商投資企業的比重已達到近1/4.電信服務業中，大陸首家中外合資電信運營公司上海信天通信有限公司在上海成立，2002年上半年已經推出高等級虛擬專用網、寬帶互聯網接入、主機托管等業務。證券服務業中，法國巴黎銀行與長江證券有限責任公司簽署了設立中外合資證券公司的框架協議及合作協議。公用服務業中，深圳成立了粵港合資的廣東粵港供水有限公司，上海成立了中法合資的自來水公司上海星火中法供水有限公司。
按照加入世界貿易組織做出的承諾，中國將會在“十五”時期加大服務貿易領域的對外開放，如金融保險、批發零售商業、對外貿易、電信、運輸和技術服務等領域。隨著這些領域市場準入限制的取消，這些行業的外商投資增長速度將會明顯快于包括工業部門在內的其它行業。據初步估計，同時期外商在中國服務業投資的年平均增長速度可能達到10％～15％的水平，新增第三產業外商投資占全部外商投資的比重將提高到40％左右。
