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通信運營范文1
3G的引入將會有更多的新業務出現,業務的互聯互通問題也將成為運營商開展3G業務成敗的關鍵。將以短消息、多媒體消息以及即時通信消息系統為例,探討一下第三代移動通信系統中運營商間業務互聯互通的問題。
短消息系統的互聯互通
運營商在開展3G業務時,短消息業務占據著最重要的地位。將論述短消息系統的互通網絡結構,并對互通時遇到的相關問題進行討論。
短消息業務實現了移動用戶之間、移動用戶和應用之間的信息傳遞,用戶也可以通過短消息中心查詢或預定信息。短消息業務提供終端發起、終端接收的信息服務,必須由MSC或SGSN及HLR配合完成。
不同平臺及運營商間短消息的互通原則上都是由短消息網關完成的。短消息網關負責消息轉發、協議轉換、路由管理、話單輸出等,具體包括互聯網關和匯接網關的功能,前者用于SMSC和SP之間的交互,后者用于路由信息的管理即與其它平臺及運營商的短信系統互通。
與固定網短消息的互通
所謂固定網短消息,就是利用現有的固定電話網,向固定電話用戶提供多種信息的服務。
為實現固定網用戶和移動網用戶之間相互成功發送和接收短消息,可以直接在短消息中心之間互通,也可以經過短消息網關互通,一般情況下為了使網路結構簡化,網間結算以及組網方便,大都是經過短消息的互聯網關互通。運營商通過網間互聯網關的連接以及互聯網關與短消息中心之間的連接達到互通的目的,也就是一方的短消息中心在向對方用戶發送短消息時,該短消息經雙方的互聯網關提交給對方短消息中心,由對方短消息中心向自己全網內用戶發送。
網絡結構
和固定網短消息互通的網絡結構如下圖所示:
在此方案中,運營商可新建3G移動短信網關,并與其他運營商的固網短信網關相連實現3G移動網短消息和其他運營商固網短消息的互通。
此方案互聯點位于3G短信網關和固網短信網關之間(即虛線處),互聯點清晰且便于3G短信及固網短信系統各自的計費結算及維護管理。
編號問題
目前,移動用戶給移動用戶發送點對點短消息的時候,被叫用戶的號碼(接受短消息用戶的號碼)就是移動用戶的號碼。但是,移動網的短消息業務除點對點的短消息以外,還包括了與各個ICP發送的短消息,為此必須給每個ICP分配相應的號碼,而這些號碼的分配是由移動運營商自行分配的。號碼的分配當時并沒有考慮移動網的短消息業務還會與固定網的短消息業務互通,因此給ICP所分配的號碼是與固定網電話用戶的號碼類似的號碼。據初步統計,已經被占用的長途區號達幾百個,包括已經使用的和空余的,同樣也占用了一部分本地電話號碼。當移動用戶向固定用戶發送短消息的時候,被叫用戶的號碼與現有的ICP的號碼是重復的,而且這種重復沒有規律。因此,在固定網和移動網的短信互通時就需要解決號碼的沖突問題。
為了解決這個問題,信息產業部決定在固定號碼前面加上一個標識碼,即起用一個未使用過的號碼“106”。當移動用戶給固定用戶發送短消息時在被叫用戶號碼前面加上標識碼“106”,號碼長度最長可達15位。
第三方短信互聯網關
在移動網用戶向固定網用戶發送短消息的時候,由于從固定網用戶編號上無法區分其歸屬于哪一個運營商,故需經過第三方短信互聯網關來完成移動網用戶向固定網用戶發送短消息時的路由選擇工作。
當移動網用戶向固定網用戶發送短消息時,經過移動網的短消息中心到移動網的互聯網關,移動網的互聯網關不需要判別該用戶是屬于哪一個固定網的運營商,把短消息發送給第三方的互聯網關,由第三方的互聯網關去判別該用戶是屬于哪一個固定網運營商的用戶,隨后就可以把短信發送給此固定網運營商的短信互聯網關,再經其短消息中心將短消息發送給用戶。
在第三方短信互聯網關上需要有相應的各本地網的不同運營商的號碼分配紀錄,且要保持實時更新。
與移動網短消息的互通
可采用3G互聯短信網關與其他運營商的移動網短信網關互聯的方案,互聯短信網關可按照目的地進行接續和計費?；ヂ摱绦啪W關之間可采用專線或者INTERNET相連。
由于移動網短信互聯互通已經相當成熟,故不再贅述。
多媒體消息系統的互聯互通
多媒體消息業務(Multi-mediaMessageService)提供了一種非實時基于存儲轉發機制的多媒體通信方式。它可使多媒體消息在手機、PC/PDA以及email客戶端等多種通信終端之間實現互發互收。收發的信息類型包括:文本、圖片、音頻、email及視頻。多媒體消息業務實現了移動用戶之間、移動用戶和應用之間內容豐富的信息傳遞,用戶也可以通過多媒體消息中心查詢或預定信息。多媒體消息作為一種位于IP網絡層的增值應用業務,它可連接各種載體(例如:GPRS、CSD及HSCSD等),因此,也是面向3G網絡的。多媒體消息業務的實現必須由MMSC、WAPGW和HLR等網元配合完成。此外,多媒體消息業務要使用短消息中心(SMSC)來發送多媒體消息的通知給用戶終端。
多媒體消息業務網絡結構如下圖所示:
多媒體消息中心(MMSC)是整個多媒體消息系統的核心,它主要負責存儲并處理進出MMSC的消息,完成在網絡上發送由文本、聲音、圖片及其他媒體格式組成的多媒體消息。多媒體消息中心內部主要分為MMSRelay和MMSServer,互通的功能主要由MMSRelay完成。MMSRelay負責在不同的消息系統之間進行消息傳送,它在服務器和用戶之間提供一個綜合的功能,根據不同的網絡綜合不同的服務器類型。根據需要,MMSRelay和MMSServer可以合設也可以單獨設置。
在多媒體消息業務系統中,MM4接口是多個多媒體消息業務中心之間互聯互通的保證。3GPP多媒體消息規范本身對于互聯互通就已經定義了MM4接口(在各個多媒體消息業務中心中實現),因此,只要各運營商在3G多媒體消息業務網中遵循3GPP規范設置多媒體消息業務中心,則不必設置多媒體消息網關就能實現多媒體消息的互通。但由于現有移動運營商的多媒體消息系統均未采用3GPP的規范設置,中國移動的“彩信”是采用基于3GPP規范并進行修改的非標準形式,而中國聯通的“彩e”則是基于電子郵件的形式,故在與這些運營商的多媒體消息系統互通時,視其采用的多媒體消息系統結構的不同,可通過多媒體消息網關實現運營商之間的多媒體消息的互通。具體的多媒體消息互通網絡結構圖如下:
在此方案中,當運營商A與其他運營商的標準MMS系統互通時,可以將運營商A的MMSC和運營商B的標準MMS系統直接連接,此時互聯點位于運營商A的MMSC和其他運營商標準MMS系統之間。當與運營商B的非標準MMS系統互通時,則需要通過設置MMS網關來進行協議轉換,此時互聯點位于運營商A的MMS網關和運營商B的非標準MMS系統之間。
即時通信(IMPS)消息系統的互聯互通
3G系統支持的新業務非常多,將以即時通信消息(IMPS)的互通為例,簡要論述一下3G新業務的互聯互通。
IMPS業務是由InstantMessage(IM)業務和Presence業務組成的。
通信運營范文2
IT行業一直給人的印象是“無煙工業”,不會污染環境。事實卻并非如此, IT設備對環境的影響甚至已經超過航空業。據國際信息技術調研機構估計,人類因使用信息技術設備增排的二氧化碳量占到人類二氧化碳總排放量的2%左右,為了維持全球電腦的正常運行,人類每年會向大氣層增加排放大約3500萬噸廢氣。
“綠色”運營的意義
不久前,Avaya公司了一項“在線節能計算器”,以幫助企業估算通過彈性辦公可以節省多少能源。用戶登錄網址之后,提供相關參數,便可以得到能源節約的數據。節能計算器可根據彈性辦公人數、在家辦公的天數以及員工上班距離等數據,來確定這家企業每年能節省多少千瓦電、少產生多少噸碳氣體,以及節省多少升汽油或柴油。計算結果包括因縮短辦公場所取暖和照明時長以及減少員工上下班交通工具的使用所節省的能源。
由于IT系統應用的普及,其帶來的能源損耗也在不斷加大,而統一通信解決方案正在幫助這些企業和機構實現綠色運營,同時滿足其關鍵業務需求。Avaya公司表示,已經有越來越多的企業通過采用統一通信技術減少二氧化碳排放量并提高客戶服務質量、效率和靈活性。
幫助企業和機構減少二氧化碳排放量的方法有多種,其中之一就是減少企業通信所需的電子設備數量。例如,中國某大型房地產開發商,通過應用統一通信系統,使得其20多個分支機構已不再使用獨立的PBX,從而合并了通信基礎設施?，F在該企業將核心通信系統集中到總部,通過一個IP語音通信網絡向所有分支機構提供Avaya統一通信功能。此舉幫助企業減少了管理和維護需求,降低了設備功耗,同時實現了更快、更一致的服務,提高了協作效率和業務連續性。
其實在國外,通過新系統的應用來降低能源消耗已經變得很普遍。挪威電信服務提供商Ventelo過去幾年采用了多種不同的通信技術,以滿足日益增加的客戶需求。在這樣的通信環境下,不僅硬件密集,而且由于集成不同通信技術的能力有限,導致關鍵客戶服務和工作流程大多要借助紙質文件來完成。現在,Avaya聯絡中心應用軟件幫助Ventelo減少了硬件數量,實現了客戶通信和信息的集中化,并實現了一個幾乎無紙的一體化環境,從而極大地提高了服務質量和工作效率。
Ventelo公司市場部經理Arne Horvei表示:“自采用Avaya解決方案并合理使用通信技術以后,我們實際上已經實現了無紙化辦公。Avaya正在幫助我們繼續努力,成為一家更加環保的公司。”
保護環境不光是大型企業應該重視的問題,中小企業在環保上也可以起到很重要的作用,因為中小企業累計占全球企業總量的99%。美國德克薩斯州奧斯汀的Mindwave Research公司是一家只有21個人的市場調查公司,在2008年部署了最新的統一通信系統以后,公司半數以上的員工可以全天在家辦公,公司所需辦公資源減少了將近70%。Mindwave Research公司IT經理Jason Snook估計,公司每個月因租金和能耗的降低可節省費用1萬美元以上。
隨著網絡技術的發展,有很多像Avaya這樣的科技公司,正在通過綠色科技方面的創新幫助客戶提高他們的生產力,同時降低能源消耗與碳排放。
Avaya公司向記者表示,其在綠色IT方面的理念是減少能源消耗,減少二氧化碳排放量,減少對氣候環境變化的影響,幫企業降低成本,從而營造一個良好的地球生存環境。
其實在產品技術方面,目前已經出現很多減少能源消耗和二氧化碳排放的科技技術研發變革,這些技術可以對已有的設備進行有效的替代處理,從而合理地管理能源消耗。對于企業用戶來說,通過部署最新的遠程辦公、移動辦公等統一通信解決方案,能夠有效地減少能源消耗,降低二氧化碳排放量。
“綠色”IT的誤區
說到“綠色”IT,存在很多誤解。很多公司對“綠色”IT知之甚少,或者對未知的事物感到恐懼, 所以他們在是否應該走上“綠色”之路這個問題上,仍然猶豫不決?！熬G色”IT有助于降低成本,這是顯而易見的,很多公司的實踐也證明了這一點。毫無疑問,“綠色”會讓世界變得更美好。下面就讓我們來一一消除人們的誤解。
“綠色”IT很昂貴?
大多數人對“綠色”IT的第一個誤解是過于昂貴。確實,大多數環保措施都需要先期投資,就像辦公室裝寬帶或者建會議室需要投資一樣。不過,更應該著眼的是這些投資將帶來的好處。
“綠色”IT只是曇花一現?
很多企業都認為,當前的環保運動只不過是又一場狂熱運動,是一陣新的流行風潮,如同風行一時的時髦事物一樣,下一季就會銷聲匿跡。事實并非如此?！熬G色”IT來了不會再走。它不僅有助于企業降低運營支出,還有助于讓世界變得更美好。確實,讓大量企業走上“綠色”之路尚需時日,不過,我們也看到,有些政府機構和大型私營公司言行一致,正在兌現環保承諾。
“綠色”IT很復雜?
此外,也有很多用戶認為,綠色IT必須進行耗資巨大的評估,必須廢棄所有舊的IT系統,用新系統取而代之,而且必須終其一生支付維護費用。這種誤解極度背離了事實。其實,走上“綠色”之路比很多企業想象的簡單得多。重要的是,要有一個清晰的路線圖,明確如何以環保方式開展業務。整個公司,包括各級人員在內,需要統一思路,朝著共同的目標前進。與提供環保解決方案和最佳實踐的IT供應商密切合作,可以讓“綠色”轉變更加順利。
有很多公司在全力以赴地建立更環保的工作環境。也有些公司猶豫不決,不敢充分投入。結果是,“綠色”轉變工作缺乏可持續性。實際上,一點點調整都可能對保護環境大有幫助,同時還能降低成本。
“綠色”IT不適合中國?
也許很多中國企業用戶都會認為,“綠色”IT是歐洲和北美企業的事,其實不然。亞太地區很多公司在實施“綠色”IT計劃,以最大限度降低溫室氣體排放量,并降低成本。全球一半以上的人口在亞洲,如果亞洲公司加入到“綠色”運動中來,那么一定會對全球產生巨大的影響。中國等亞洲國家在推動“綠色”IT進程方面已經走在領先行列。
走上“綠色”之路
目前,已經有很多公司想讓IT系統更加環保,但是不知道怎么做。Avaya公司亞太區應用與軟件銷售副總裁陳俊生認為,進行綠色改造的第一步是制訂一個“綠色”IT行動計劃。這一步是必需的,因為在這一階段確定了用戶的預期和要達到的目標,這樣,對于能得到什么結果以及何時得到這樣的結果,就可以做到心中有數。
通信運營范文3
（1）不斷加強現代通信技術運營管理體系，有利于地開創新的思想交流方式、文化教育方式，以及他們工作中的工作方式、管理方式，更有利于人們不斷地創新醫療保健方式、商貿方式、金融方式以及人們日常的消費和生活方式。更有利于將無線通信從固定方式發展為新型的移動方式，從而更進一步方便人們的日常生活。
（2）國家不斷地加強現代通信技術運營管理體系，則進一步有利于我國堅持和發展科學發展觀，堅持可持續發展戰略，并且始終將實現好、維護好和發展好最廣大人民群眾的利益作為黨和政府一切工作的出發點和落腳點，切實維護好我國最廣大人民的切身利益，為我國廣大人民群眾謀福利，造福我國最廣大的人民群眾。
二、我國現代通信技術運營管理體系的發展現狀及改進措施
1.現代通信技術運營管理體系的發展現狀
（1）就當前世界現代通信技術發展狀況來看,我國是世界各國通信技術運營商和設備制造商關注的焦點,各國都希望在我國的市場上占有自己的發展空間和市場份額。我國的無線通信技術的發展歷程也隨著我國國民經濟和社會的發展而信息化,但仍需要人們不斷開創新通信信息的工作方式和管理方式。
（2）作為現代通信技術之一的三大通信網絡運營已基本都做好了3G網絡部署及其相關業務的發展規劃，并且也正以較快的速度實現3G通信網絡的大面積覆蓋工作、實現通信網絡管理的新型化，創建通信網絡管理的新型管理體系。
2.加強現代通信技術運營管理體系的措施
（1）要加強現代通信技術運營管理體系，首先必須實現其工作人員的工作高素質的實現，可以使相關的部門制定出一個大致的培訓計劃對現代通信技術運營管理的工作人員進行技術或工作經驗的培訓,以提高他們的工作素質和工作技巧。可以讓培訓管理人員就會召集他們各部門管理人員進行計劃的評估,然后再根據之前的評估結果進行培訓內容的相關調整。最后再針對不同的培訓內容進行最有效的人員場地落實培訓的各項檢查，最后進行工作人員的高素質培訓。
（2）丟棄原有的落后的現代通信技術運營管理方式和方法，開創新型的現代通信技術運營管理方式和方法，主要從技術層面和組織機構兩方面對現代通信運營管理和通信企業組織的運營進行管理，從通信網絡系統的運營維護和管理現代通信管理體系。
（3）要合理的管理現代通信技術運營體系，探討網絡經濟時代企業的運營管理體系則無疑是現代通信技術管理體系的首要問題，建設IT基礎設施，對現代通信技術運營管理體系進行系統、深入的研究，通過理論分析和實證研究，提出精準的運營管理模式，從而創建更好的現代通信技術運營管理體系。
三、結束語
通信運營范文4
為了明確V2X的運營作用，設計一個關于公共移動通信網的V2X運營場景，在場景當中主要有以下幾個角色：1）車輛駕駛員。主要是指機動車駕駛員，所駕駛的車輛包含各種營運車輛、私人轎車以及摩托車等。車輛的動力可以是電力、燃油以及油電混合。2）車主。主要是指機動車的車輛所有人。車主的角色僅僅是涉及在V2X的機動車初始身份的鑒定當中，并不會涉及到V2X實時通信的場景應用中。3）行人。主要是指步行當中的行人，尤其是在步行通過交叉路口、橫穿街道時的行人。在大多數應用場景當中，自行車駕駛員和行人的角色較為類似。4）V2X路側終端運營。主要是指通過V2X路側終端相應的信息，例如紅綠燈、道路濕滑以及道路臨時施工等信息。5）V2X業務運營者。主要是為使用V2X系統的行人、車主、V2X路側終端運營者提供業務辦理的服務，例如發放V2X的終端、核驗申請人的身份、客戶服務以及故障報修等。基于公共移動通信網的V2X運營當中，VX2的終端和普通的公共移動通信網有一定的關聯性。V2X車載終端可以向周圍發送該車輛的各種信息，例如位置和速度等[1]。V2X車載終端主要分為前裝與后裝兩種，前裝的V2X車載終端和車輛通信總線直接對接，其能夠直接獲取車輛的行駛速度、方向盤具體操作內容、具置以及制動情況等信息，而后裝的V2X車載終端不會和車輛通信總線進行連接，而是通過自身傳感器獲得車輛的行駛速度以及具置。V2X行人終端可以向周圍發送本車輛的終端速度以及行駛情況。在公共移動通信網絡的無線覆蓋范圍當中，V2X終端都可以以無線的接入方式通過公共移動通信網實現信息的交換，并借助V2X的通信實現對車輛的調度。在覆蓋范圍之內，V2X的終端可以自主實行V2X通信[2]。V2X車載終端能夠和車載的蜂窩通信設備相連接，例如T-BOX、OBD等終端。V2X的行人終端能夠和公共移動通信網絡相結合，可以將V2X的通信傳遞方式以App的方式植入到智能手機當中，同時也可以結合一些可穿戴的智能設備，例如智能手表、手環等，實現行人與車輛的信息交匯?；诠惨苿油ㄐ啪WV2X的運營，可以實現以下幾個方面的功能：1）車輛緊急制動預警。如果前方有車輛處于緊急制動狀態，則會向周邊發送關于緊急制動的廣播信息，在其他車輛接收到信息之后，便會判斷是否可能存在碰撞的風險，如果是則會建議或幫助駕駛員采取緊急制動并向其他車輛發送緊急制動信息，如果不存在則正常行駛[3]。2）碰撞預警。前方車輛定期向周邊發送關于自身車輛行駛速度、位置等信息，可以實現臨時停靠、行駛緩慢、變道等信息的發送，在其他車輛接收到了這些信息之后可以向駕駛員發出預警的提示。3）交叉路口預警。在本車進入到交叉路口時如果存在側方向來車，并且系統判斷出可能會發生碰撞的風險，則會向本車的駕駛員提供交叉路口碰撞的預警。
2基于公眾移動通信網的V2X運營需求
2.1身份檢定需求
V2X在商業體系的運行當中，需要確保通信參與者的信息身份真實性以及不可依賴性，其身份信息不能夠被完全暴露[4]。對此，就需要建立一個關于V2X終端的長周期身份驗證體系，例如在1年的時間內。保持對該終端身份的確認。在車輛年檢時可以建立一個關于V2X的身份驗證環節，并一次確定V2X車載終端的車架號、車牌號以及車主身份等，并以此作為身份驗證的具體方式。V2X的運行平臺需要建立一個關于長周期的行人終端驗證方式，明確V2X行人終端的ID和終端的IMSI和MEID保持一致，這一方面可以通過注冊的方式進行驗證。
2.2通信功能需求
在公共移動通信網絡所能夠覆蓋的無線范圍之內，V2X終端應用無線接入網元指示的無線資源應用V2X通信，同時在公共移動通信網絡覆蓋范圍之外，V2X終端也能夠和周邊的V2X終端進行通信，但是通信的并發性能以及云端系統的服務范圍相對較為局限[5]。在V2X終端處于公共移動通信網絡的無線覆蓋范圍之內時，無線接入網元能夠給所有的V2X終端分配相應的無線資源，在V2X終端計入到一個新的公共移動通信網絡蜂窩時，可以向無線接入網元申請無線的資源分配，并接入網元借助V2X終端的長周期證書獲得確認，然后分配資源。在V2X通信過程中，必需對V2X終端所接收到的任何信息進行身份檢定，只有在確認信息發送者的合法身份基礎上才能夠傳輸信息。
2.3系統運行維護需求
V2X終端一般不需要圖像化的人機交互，同時路側終端也不需要任何人進行值班守護，所以就必須建立一個自動運行并且帶有自我維護的系統。在V2X的信息應用當中，需要建立一個關于V2X終端自動運行的維護測量信息，需求主要有兩個方面，一個方面是V2X的應用具備所發送和接收信息的評判功能，另一方面是判斷自我V2X終端的工作狀態是否正常，在V2X終端接收到其他V2X終端的信息之后需要及時回傳到V2X應用系統當中，應用系統可以將所匯總的信息內容進行分析，從而評判設備的工作狀態。
3結論
綜上所述，本文針對基于公共移動通信網絡所建立的V2X運行需求進行了詳細的分析，考慮到在應用過程中的需求，其中不僅僅會涉及到身份驗證、通信功能、通信兼容性等方面，伴隨著社會的快速發展，V2X系統所具備的功能必然不斷增加。對此，就需要相關研究人員加大對V2X的研究，從而推動V2X真正應用在公共移動通信網絡當中，推動交通領域快速發展。
作者:張澤坤 單位:廣東海格怡創科技有限公司
參考文獻
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通信運營范文5
關鍵詞：通信運營企業；預算管理；管理體系；人員專業水平；管理方法 文獻標識碼：A
中圖分類號：F626 文章編號：1009-2374（2015）04-0181-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.0371
當中國通信行業還是“政企一體制”管理體制的時候，通信運營企業對預算管理幾乎沒有概念，很少關注市場需求，而是根據往年的數據進行稍許提高來制定預算目標。隨著通信行業進行了重組改建，原有壟斷格局的打破，現在形成了移動、電信、聯通三大運營商的互相競爭模式，加上網絡3G技術的突破，使得預算管理逐漸建立。預算管理是通過將企業的總體目標進行預先分解安排來指導企業內部合理運作的一種管理手段，是幫助企業實現目標的關鍵。而面對通信運營行業重組改建與市場經濟競爭的雙重沖擊下，過去老舊的預算管理形式已經不能滿足當下的需求，通信企業必須突破原有的預算管理模式，才能幫助企業在激烈的競爭與變革中占據一席之地。下面本文就中國通信運營企業當下預算管理出現的一些問題進行分析，并提出個人的幾點改進建議，以便管理者可以更好地完善預算管理，發揮其應有的作用。
1 預算管理的內涵與作用
1.1 預算管理概述
預算管理是依據企業制定的發展目標，對企業內各部門、單位進行相應的預算規劃，分配、控制、協調、考核其財務與非財務資源，通過對部門或單位經營過程的控制與管理、業績的考核與評估來確保企業達成最終目標的一系列管理系統。是現代企業管理中關鍵的環節，在合理的預算制定下，各部門按照計劃有序地完成目標，將有限的資源效用最大化，幫助企業提升競爭力，最終實現盈利。它主要涉及對經營預算、戰略預算、財務預算、資本預算等方面的管理。
1.2 預算管理的作用
預算管理的作用體現在：第一，有利于協調各部門、單位之間的工作，實現資源的合理配置，發揮資源的最大效用；第二，有利于增強企業的調控能力，使企業實現過程的可控，防止因為過程產生的失誤導致不滿意的結果；第三，有利于企業通過量化的預算目標來進行管理與考核；第四，有利于各部門明確各自的權限和職責，將目標細分與責任到人，增加目標的可實現性；第五，有利于明確企業工作流程，提高工作效率，提升企業實力。
2 通信企業內預算管理出現的問題
2.1 預算管理體系不完善
第一，企業把預算管理劃分到財務部門，由財務人員進行編制與監控，一般沒有設立獨立的預算管理部門，而且公司并沒有賦予財務部門那么多的管理權限，這就使得預算管理無法推行；第二，預算管理體系不規范，沒有建立相應的執行標準、考核標準、規章制度等，削弱了預算管理的執行效果；第三，沒有相應的審核、監督機構，使得預算工作中的違規違法現象屢有發生，如超出預算開支、預算分析不準確等問題無法
解決。
2.2 編制時間成本過高
由于通信業的運營企業均為全國性質的集團公司，其內部部門與組織框架比較復雜，所以本行業的預算編制比其他行業要更為復雜，再加上沒有引進專業的編制人員與科學的編制方法，使得編制的工作效率極低。一般都是由年目標進行月度的分解，等到編制結果出來時，已經過了大半個月，預算編制失去了應有的作用，更沒有了執行的意義。
2.3 管理人員專業水平較低
由于專業的預算管理人員培養不足，很多都是財務部門的員工進行預算編制，他們沒有受過專業的培訓，對于財務預算的流程、方法、實施及目的都缺乏認識，阻礙預算管理正常、有效執行。譬如管理人員僅對預算值同執行結果簡單比對，沒有深入地進行定量、定性分析，就得不出或者得出錯誤的指導意見，完全失去了預算應有的監控調整作用。
2.4 預算管理方法不科學
隨著通信業的管理與組織框架的改革，預算管理并沒有相應進行變動，而是依照傳統模式進行管理，不結合實際情況進行調整，只是為了預算而預算，將預算的目的曲解化，同時，管理者和企業高層也缺乏科學的管理理論及意識。
3 應采取的改善對策
3.1 完善預算管理體系
由于通信運營企業通常都是總公司統領各地方公司，所以建議以總公司為基準，向各分公司逐步輻射執行。首先，企業應建立專門的預算管理部門，合理設置崗位，而且高層也要配合預算部門工作的推進，賦予其相應的權利方便其協調、處理管理工作。然后，需制定完善的預算管理制度、監查制度、執行標準、考核標準等，讓預算工作者有章可循，消除預算制度不規范或者形同虛設的情況，通過監查減少預算人員違法、違規現象，確保預算編制的真實性，使預算管理正常發揮作用，如考慮到通信行業提供的產品都是無實物形態，所以在進行預算之前，必須明確產品統計時的計量單位，才能確保數據的統一與準確。最后，需減少企業的高層管理者對財務人員工作的干預，通信運營企業很多都是自行上報的方式來進行預算，以領導決定一切，必須改變此類做法。
3.2 提升預算人員專業水平
首先，企業要加強相應的崗位培訓，通過總公司組織或者是各分公司自己開展，從理論與操作兩方面同時入手，及時獲取最先進的金融分析、財務會計、統計管理、計算機知識和職業技能，也可以通過大力引進優秀的預算人才和管理人才，快速提升企業預算管理的整體實力。其次，企業需制定預算人員考核制度，將不具備崗位要求的人員進行調崗或者辭退，增加工作人員的競爭意識和危機感，讓他們有主動學習提升的動力，同時也增強他們在工作時的積極性和責任心。最后，需建立有效的激勵機制，鼓勵預算人員提出好的改革建議，分享高效的工作經驗，由一個人帶動一群人，營造良好工作氛圍。
3.3 引進科學的管理方法
由于通信行業分布極廣，分支機構更是多達幾千家，如果要逐級進行預算工作量大而且時間緊迫，這就需要引進更為先進的預算的編制方法、組織體系、審批權限等管理辦法或者是軟件系統。例如引進“平衡計分卡”管理系統，通過分析總公司的目標與近期規劃，設立包含關鍵考評指標的整體計分卡，然后將總的目標分解到各個分公司以及公司的各個部門、單位內，之后每個員工再通過對自己部門的計分卡來建立自己的平衡計分卡，從而實現整體目標的方法。這樣既節省時間又方便統一管理，管理者只需要將所需的指標準確的設定就可以完成，大大提高了工作效率。
4 結語
預算管理作為我國通信運營企業進行內部管理的重要手段，不僅可以提升通信企業的競爭力，還能使其更快地適應企業重組和市場經濟發展的要求。雖然目前通信運營行業內預算管理系統還未成熟，存在著諸多不足，但只有認清與正視這些問題，及時對癥下藥，才能更好地發揮預算管理在企業管理中的效用，更快地提升企業的綜合能力，適應市場需求，在激烈的市場角逐中站穩腳跟，獲得更多的利益。
參考文獻
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通信運營范文6
本文側重闡述培訓在現代通信運營中的地位、意義和基層通信運營企業培訓管理思路，并從培訓內容的確定、培訓方法的確定、培訓的計劃管理、培訓的評估等方面對現代通信運營企業的培訓管理進行較為全面的論述。
[關鍵詞]：現代通信運營企業 培訓管理
[正文]：
企業的成功19世紀靠資本，20世紀靠技術，21世紀靠培訓。進入二十一世紀及知識經濟的出現，為教育培訓奠定了物質的和理論的基礎。面對著市場經濟日益激烈，企業要想在復雜多變的環境中生存與發展，必須在技術、設備、管理、資金等生產要素某方面或幾方面擁有競爭優勢，而任何競爭優勢的創造與獲得均來源于人才?？梢哉f企業之間的競爭歸根到底是企業間人才的競爭，各國企業都把人才的資源看作企業的第一資源，那么人才的競爭說到底是學習力的競爭，學習力的競爭實質上是培訓理念和培訓效能的競爭。
一、培訓管理在現代企業發展中的地位及意義
培訓管理不僅可以較好的評價一個員工的現有能力，更能提高他們的能力和素質，充分挖掘潛能，為企業帶來無法估量的增值效應，一個企業的培訓搞得好不好，直接影響這個企業的人才素質和競爭力，所以世界級的大公司都不惜成本大力發展培訓，甚至企業內部的人才培訓比教育部門更加完整和人性化，而且企業培訓直接配合企業發展戰略的需要。作為基層通信運營企業，面對劇烈的市場競爭環境，尤其要重視各層次的員工的業務知識和技能培訓，由此而帶來的培訓管理工作也顯得非常重要，由于企業職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側重地進行培訓。
二、大型通信運營企業的運作特征
信息產業已成為當今工業發達國家眾多產業中最活躍最有生命力的先導性高技術產業，是現代經濟形成和發展的支柱和條件。其發展水平的高低直接制約了工業化經濟向信息化經濟轉變的速度和程度，并對一個國家，乃至整個社會的經濟走向具有決定性的意義。作為現代通信運營企業的一個主要運作特征就是市場競爭劇烈，劇烈的市場競爭要求對企業的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高?；鶎油ㄐ胚\營企業（本人現從事地市級通信運營企業的培訓管理工作，因此本文涉及的基層通信運營企業指地市級的通信運營企業）企業決策層的正確決策決定了企業在市場開拓和運作方面的正確方向，如果沒有正確的決策，可以想象這將會給企業在市場競爭中帶來被動直至企業在當地市場占有率的大幅下降，導致企業成本上升、利潤下降；有了正確的決策，就要看企業中層的執行力了，企業的中層管理人員主要就是執行力的提升，另外一個層面上講，企業的創新能力也是源于這個層次；一般員工的崗位能力在企業的運作中主要表現在對中層管理層的指令的正確執行，這就要求一般員工的崗位業務技能要適應崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業能否最終取勝。打個簡單的比方，企業有了正確的決策，良好的執行力，但是在具體執行時，市場營銷能力、產品（網絡）落后于競爭對手，用戶不能接受企業的產品（業務），則該企業還是不能在競爭中最終取勝。由此來看，現代通信運營企業的培訓管理主要分為以下三個層次：
序號 培訓層次 培訓內容
1 企業決策層 決策能力
2 中層管理層 執行能力
3 一般員工 崗位技能
三、基層通信運營企業的培訓管理思路
一些企業對培訓是重視的，但是苦于沒有摸索到一條很好的培訓管理途徑，所以培訓帶來的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進行培訓的信心。培訓已經被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓內容是員工選擇培訓的首要條件，如何讓眾多培訓課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時間呢？其次企業進行培訓的對象雖然都是同一個企業的，但是可能來自不同的部門，他們有著不同的職涯規劃，如何對培訓課程進行科學分類，讓學員有的放矢呢？再者培訓課程有深有淺，培訓者對學員的水平是難以估計的，只有讓學員自己來選擇課程才是最科學的。還有培訓方式眾多，內訓、外訓，什么講師，什么場地，什么時間，這些凌亂的安排需要花費眾多人力去處理。而且培訓的效果也是需要監督的，尤其是外訓，必須嚴格監督他們的培訓是否真的對員工有效，對企業發展有利，這也會需要專人去處理。
一般來說，企業決策層培訓管理工作由上級分公司決定和決策層的自身學習力決定。因本人從事的地市級通信運營企業的培訓管理工作主要涉及企業的中層管理人員和一般員工的崗位培訓，因此本文主要側重闡述上表中第2、3層次的企業中層管理層和一般員工的培訓管理。
四、企業各級員工的培訓實施及效果評估
作為培訓管理人員，要根據企業的生產經營發展需要組織好企業的全年培訓工作，要做好以下幾個方面的工作：
1、針對不同層次人員制定不同的培訓內容
中、高層管理人員的培訓應注重于發現問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協調能力、經營決策能力，以及組織設計技巧的培養。中層管理人員對于本部門的經營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環節和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業務有關的其他部門的工作情況。企業管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業業，但是胸無大志，大多數管理人員(75％)都屬于這一類。第二類是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發展潛力。第三類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發展潛力。我們可根據每類管理人員的特點制定具體的培訓對策。對于老黃牛型的管理人員，應引導他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應考慮這種可能性，制定相應和有效的培訓和發展計劃。對明星型管理人員，應給他們時間，以積累經驗，開發他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓應集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。
基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設計培訓內容應著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創造一個良好的工作環境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應該培養他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉變為管理者，即由被動地執行具體指示轉為主動地指示；其次，要重視培訓他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內每個成員之間的相互關系都能融洽，創造一個良好的工作環境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。
一般員工的崗位能力在企業的運作中主要表現在對中層管理層的指令的正確執行，這就要求一般員工的崗位業務技能要適應崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業能否最終取勝。因此對一般員工的培訓主要就是要針對各個崗位的特點，進行崗位技能提升的培訓。如技術人員要加強所管理的設備的各類人機命令的熟悉并對設備性能有較為深入的了解并能進行快速的故障判斷和故障排除；網絡優化人員要對各類測試軟件熟悉并對網絡的各類參數、設備調整方法進行熟練掌握；市場營銷人員要掌握各類營銷技巧并能敏銳的捕捉市場信息和競爭對手的動態，對營銷手段進行有效的調整；客戶服務人員要熟悉公司的各類業務準確回答用戶提出的各種提問并能幫助用戶迅速解決各種各樣的問題；營業人員要熟悉各項業務的辦理并能主動和用戶進行有效溝通幫助用戶選擇合理優惠的通信服務。
2、培訓的幾種主要方式： 2．1課堂式
(1)講授法。主要是聘請一些專業人員給學員講課，著重講解有關管理的概念、原則、方法和原理及其在企業管理過程中的應用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓者的學習成績。也可以由技術熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進行專業技術、服務的講解。
(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業中、高層管理人員的培訓。由培訓者提出一些問題(企業經營管理過程中的實際問題或相關企業曾經發生過的事件)，組織受訓者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓者積極投入討論。討論的指導者在主持講座時應注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓者參與討論；對細小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現象；最后，對講論的問題應該提供清晰而明確的結論。此外，還應摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產品時，客戶說：“你們的產品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學員們通過討論，認識到產品的價格與質量和服務的關系后，回答這類看似兩難的問號題時就能應付自如了。
2．2模擬式
(1)案例分析法。首先由指導者提出案例或實例，由受訓者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。這種培訓方式不但可以對案例進行詳細的解剖，給受訓人員提供了較好的方法論，對于指導者（如公司的技術人員）還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。
(2)經營管理“游戲”。這種培訓方式的做法是將受訓者分成若干個組，每個組代表一個“企業”。指導者給每個“企業”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經營管理或一些管理上的問題。要求各“企業”去完成經營目標解決管理上的問題。例如，指導者提出的企業經營目標為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業”提出達標的方案，其內容應包括：促銷的預算、策略和手段(廣告、派推銷人員……)；開發新產品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。
然后，由各“企業”把自己的方案及決策過程講述一遍，進行交流，促進思考和分析，以提高今后在實際經營中的決策能力和綜合分析問題的能力。
3、企業培訓應注意的幾個問題
3．1合理選定受訓對象
正確選擇受訓者首先要考慮受訓者是否有學習的動機；其次，要考慮受訓者能否接受培訓課程內容(指受訓者的水平與培訓目標和培訓課程內容的差距)；第三，要考慮受訓者的健康狀況、身體特征、工作態度、崗位技能、興趣愛好等。
此外，企業的培訓內容必須按照員工所擔任職務的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(低層次職工接受高層次的培訓)容易助長一部分職工產生自滿情緒而不安心本職工作。
3．2采用合適的培訓方式
企業培訓的對象是成年人，培訓方式必須與成年人的學習規律相適應。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經驗。因此，采用參與式的培訓方式是比較合適的，即在培訓過程中，培訓者應多用實例并創造更多的機會使受訓者將自己所了解和掌握的知識和技能表現出來，以供其他受訓者參考。適當采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓者的學習興趣，多表揚少批評能增強學員的學習信心，還應該重視受訓者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓效果。
此外，在培訓材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現代化的培訓工具，采用視聽材料，以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。
4、培訓的計劃性；
一般來說，每年年初我們根據各部門的工作特點和公司全年的工作重點，讓每個部門制定出一個大致的培訓計劃，當然這種計劃是有其局限性的，我們培訓管理人員就會召集各部門管理人員進行計劃的評估，根據評估結果進行培訓內容的調整。接下來就是針對不同的培訓內容進行有效的師資組織、人員場地落實，培訓的各項檢查；年中再進行一次評估并對培訓計劃進行適當的調整。
5、外培人員回來后的再培訓；
現代通信運營企業最大的特點是各項新技術的應用較為廣泛，因此各類設備供應商、系統集成商等組織的技術培訓較多，而根據合同額的大小，參加培訓的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來后的再培訓在通信運營企業中顯得尤為總要。我們一般根據不同設備廠家的產品由相關部門制定優秀的崗位人員參加培訓并和其簽定培訓合同，合同內容中除了對員工服務企業的年限有限制外還對員工的培訓有效性有規定，這樣既保證了參加培訓的員工能有效進行學習掌握知識，又能對員工對企業有一定的服務期，防止有些員工掌握了某項技能后被競爭對手挖走或跳槽。
參加完培訓回來的員工要提交培訓小結，對所參加的培訓進行總結并對資料及時上繳資料管理員（如有需要可以辦理借用手續），然后督促參加培訓員工的所在部門組織相關人員進行再培訓，這樣受培員工結合崗位特點進行再培訓起到了事半功倍的效果。
6、培訓效果評估。
為確保培訓的質量和效果，須通過培訓的評價機制對培訓效果進行評價。
(1)監督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應進行監督與指導，重點做好課程內容先后次序的安排與協調。
(2)分析和修正評價標準。根據信息反饋，對原定評價標準進行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓效果。
(3)評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義，即培訓工作本身的評價以及受訓者通過培訓后所表現的行為。整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側重于對培訓課程內容是否合適進行評定，通過組織受訓者討論，了解他們對課程的反映；第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓者的學習效果和學習成績；第三階段，在培訓結束后，通過考核受訓者的工作表現來評價培訓的效果，如可對受訓者前后的工作態度、熟練程度、工作成果等進行比較來加以評價。
最重要的評估是在培訓前進行的評估。第二重要的評估是在培訓結束后進行的評估。期中評估很重要，不過如果使用不當，有過度測試的風險，即使沒有期中評估，只有期前和期末評估，評估體系也算完整。評估方式可采用問卷方式進行，分別在培訓前與培訓后，由培訓學員及其主管共同填寫，根據比較結果，可以量化的方式衡量出受訓者培訓前后的態度、知識或技能的變化程度，切實衡量出培訓后學員的行為表現能否得到提升，同時也能體現出講師的工作是否有效。
五、工作思路和展望
基層通信運營企業培訓管理是一項復雜的系統工程，我們要根據自身的發展戰略、經營機制、文化氛圍等具體情況，綜合應用社會科學、管理科學等學科的原理和方法對培訓管理工作進行長期規劃、統籌安排。因為培訓帶來的是一種觀念，這種觀念和企業原來的觀念多少會產生一定的磨擦，首先需要企業高層的遠見和膽識；只有在培訓的效益越來越明顯的情況下，才會有大量的企業去模仿。而培訓本來是種長線投資，所以需要的只是時間。
結合目前在企業中設有專門的培訓機構和場所以及培訓費用，我們應該學習先進企業的成功經驗，舍得花時間和金錢來進行培訓，除了必要和傳統的培訓方式外，我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動是現代企業人才培訓的又一重要方式，人才有崗位流動的機會意味著展示潛在專長和能力的機會，同時崗位流動便于開拓人才的視野，提高人才的流動能力和綜合能力，便于企業各部門、各人員之間的溝通與合作，同時這也是培養復合型人才的有效途徑，這種培訓方式目前在我國企業尚不多見，可以值得我們研究與探索。
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