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廣州一日游范文1
就在國慶第一天，媽媽說出了一句讓我心奮不已的話：“帆，去廣州要不要？”
當然要拉，難得有一次能出去，為啥不去。
“當然去拉。”
“那你先休息一下，我們答一點的快車，和小姑一起去?！?/p>
“哦”
......
到了廣州，果然不一樣，和尚頭就是沒法比。無論從空氣、環保、交通秩序......
我們先去了老嬸家，老嬸先帶我們去餐廳吃早餐，在吃的時候，媽媽偷偷塞給我兩百塊錢，叫我等一下去付錢，說是不愿讓老嬸付，我們邊吃邊談，最后，吃飽了，喝足了，我想出去付錢，可老嬸一下子把我叫住了，偏要請我們這一頓。最后，我們還是?不過老嬸，很快一個上午在歡笑之中度過。
正午，老嬸帶我們去見了媽媽的好朋友-啊秀 ，她們從小就玩在一起，聽說阿秀是一個很有學問的人，曾經也是文學界的佼佼者。
啊秀帶我們又一次去了餐廳，她邀請我一起去點菜，可我完全就知道那些菜的名稱，完全是由阿秀在旁邊介紹，我們最后點了九個菜說是什么九代表長長久久。他還問我將來希不?？嫉綇V州來。她還希望我們留下來可媽媽和小姑執意要走。啊秀還帶我們到廣州最大的商場去，那里的確很大，不過沒我想象的大。
廣州一日游范文2
周年店慶的目的是為了增加品牌影響力，提升知名度和美譽度;提升形象，增加競爭力;加強員工的企業忠誠度和向心力;提高全員服務意識、工作積極性;展現文化底蘊，進一步提升的企業文化;提升銷售額，增加利潤;為以后的發展打下良好的基礎。下面是小編為大家整店鋪周年慶典促銷方案資料，歡迎參閱。
方案一
一、一周年店慶活動策劃目的
周年店慶的目的是為了增加品牌影響力，提升知名度和美譽度;提升形象，增加競爭力;加強員工的企業忠誠度和向心力;提高全員服務意識、工作積極性;展現文化底蘊，進一步提升的企業文化;提升銷售額，增加利潤;為以后的發展打下良好的基礎。
二、一周年店慶活動策劃時間
XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，共計10天。
三、一周年店慶活動策劃地點：XXXX
四、一周年店慶活動策劃參與人員：全體員工、新老顧客
五、一周年店慶活動策劃主題：提升顧客滿意度、增強員工凝聚力、擴大品牌影響力
六、店慶活動內容
一)外部顧客活動
1、打折促銷
1)每日推出一款特價菜，每日不重樣。
2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品，如當次消費滿100元，加贈2碟涼菜;滿200元加贈4碟涼菜等;
3)打折，這是一個迅速提高銷售額的法寶，建議適當打折刺激消費。
2、贈送禮品
有計劃發放一周年店慶紀念品、小禮物，增強與客人親近感，擴大宣傳面。統一印制部分店慶紀念品要求小而實用、漂亮大方，如帶有店慶標志的簽字筆、氣球、打火機、帽子等，按桌發放。
3、抽獎活動——“品美食、中大獎、游廣州”
凡是于X日至X日店慶期間，當日當次消費滿150元以上的顧客均可以參加。每店設立一等獎2名，獎勵“廣州一日游”，統一組織，中獎顧客食宿住行完全免費;二等獎11名，獎店*包1個，現金100元;三等獎100名，獎店*包1個，現金5元。
二)內部員工活動
1、服務大比武
各店召開動員大會;服務員之間開展“服務大比武”競賽，在大廳設立一個專門版面，每日評出“當日服務之星”，并給予物質獎;
2、內部征文——“我的選擇——XXX”
要求：
1)題材圍繞微山湖所發生的事情，可以是工作經歷、感想、看法、寄語等。
2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。
3)截止時間為X月X日。希望全體員工積極投稿。
本次征文活動將評出一等獎1名，獎金200元;二等獎2名，獎金100元;三等獎5名，獎金50元。并進行集中展出。
七、店慶活動推廣
在信息發達的現代社會，媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。根據不同媒體有不同媒體受眾的特點，合理進行自己的市場定位和目標客戶的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費。
一)外部廣告推廣
1、人流量集中的地方，火車站，公交車站等，做戶外廣告。
2、報紙XXX、本地電視臺也要進行宣傳。
3、并進行傳單發放。
4、在線網絡宣傳(電子優惠卷等)。
二)內部產品宣傳
1、在推行傳統餐飲的同時，推進情侶套餐、商務套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。
2、綠色家宴。隨著生活水平的提高，人們飲食已經不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結合現代人的消費時尚，使菜肴風味化、營養化;在家宴的菜譜上，注重菜肴的營養搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強烈建議廚房部推出。
3、中秋季節是滋補的好時候，建議引進高檔營養滋補菜品。
三)企業文化宣傳
1、借一周年店慶之機，向消費者宣傳的企業文化，增強在目標消費者中的影響力。店慶期間，設立大型宣傳板，上面張貼的精神口號，風景圖片，火鍋的制作流程，圖片資料，員工寄語等，讓顧客把“吃”當作一種享受，使顧客樂而忘返。
2、現場氣氛，包括燈光、音響、海報、POP等。
八、一周年店慶現場布置
1?，F場布置條件準備
氫氣球、條幅、吉祥物、大型宣傳海報、宣傳單、展板、POP(各種張貼畫)、禮儀小姐、紀念品等。
2。店外現場效果
氫氣球帶著條幅在空中飄飄欲飛;吉祥物熱情向你招手;樓體外打出“XX周年店慶”醒目標和優惠項目的大條幅，以及供應商的祝賀單位的條幅;進門處設置一個高精度噴繪的店慶告示牌;禮儀小姐發放一周年店慶紀念品;整體呈現出一種喜氣洋洋的氣氛。營造出簡潔又有品位的節日氛圍，消費者從門前一過，就會被這種氣氛所吸引。
3。店內現場效果
服務員穿戴整齊，面帶微笑，熱情洋溢;總臺服務細致耐心;地面光可鑒人;桌椅一塵不染;各種宣傳資料隨手覽閱;燈光明亮柔和;音樂如高山流水;綠色盆景賞心悅目;顧客從進店時刻起，即能享受到一流的服務和視、聽、觸、嗅覺的全方位感官享受。進餐完畢，還可以參與抽獎，并贈送紀念品。
九、費用預算
1、氫氣球1500元
2、紀念品1000元
3、條幅200元
4、宣傳資料海報500元
5、廣州一日游2200元
6、內部競賽1650元
7、廣告費用10000元
8、合計17050元
十、效果分析
1、宣傳造勢，五店聯合店慶，氣勢宏大，讓消費者產生強烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高的知名度和美譽度。
2、店內外造型富有人情味，服務周到，能提升目標消費者的本企業忠誠度。
3、通過服務比賽、征文比賽、成本節約比賽，能極大的增強本員工的企業歸屬感和向心力，提高工作積極性。
4、通過促銷，提升營業額。
5、本次活動規模大、而費用相對低廉，能取得事半功倍的效果，形成大的轟動效應。
方案二
一、主題：驕傲中國，喜迎奧運一個請假
二、時間：8月2日(星期六)8月3日(星期日)
三、地點：xx市xx百貨
四、主辦：xx個人護理用品專賣店xx市xx百貨聯合舉辦
五、協辦：xx市xx百貨內有意參加促銷活動的其它商戶，廠家。
六、營銷模式：聯合營銷，異業聯盟，共創共贏
七、目的：吸引人流，豐富廣場活動，讓利促銷，促進銷售，共創共贏，提升xx百貨及xx坊等其它商戶在當地的知名度。
八、促銷思路：提前制作宣傳單張，在商圈范圍內發放，或夾報發放，讓顧客知曉活動，營
造活動氣氛，提前造勢，通過大型文藝活動吸引顧客，宣傳企業產品與品牌，在路演
現場組織促銷臺，提前組織大力度促銷活動與促銷產品，讓利顧客，提供一場賞心悅
目的文化大餐與讓利優惠大餐，營造清涼夏日。
九、合作方式：
xx百貨：提供場地、電源、其它相關事物協調，協助舞臺的搭建、相關氣氛營造宣傳物料的安全維護(如拱門、燈籠柱、看板等)，現場秩序維持、其它商戶的溝通洽談，邀請更多的商戶參加活動。
xx坊：組織活動策劃、執行，搭建舞臺、邀請文藝演員
其它商戶：提供場外促銷活動，分攤小部分廣告費用，主動配合活動安排，每商戶提供500元/店/2天
十、會員區促銷活動：
1)、購買88元免費辦理會員卡一張，送20元購物券
活動期內在店內，或活動現場購xx坊產品滿88元可免費辦理會員卡一張，并返20
元購物券一張，每人限送一張。
2)、會員來就送
為慶祝xx坊xx店1周年店慶，憑會員卡，可到xx坊店免費領取價值30元禮品一份(生日蛋糕一份，20元購物券一張)老會員介紹新會員可以免費辦理會員卡一張，新老會員均可贈送價值24元面貼2張，數量有限，送完即止。
總部提供：面貼400張
3)、會員買就送
A會員一次性購物滿598元，送價值380元咖啡壺一個，限3名(先到先得，購買特價商品除外)
B會員一次性購物滿398元，送價值280元真絲睡衣一套限5名(先到先得，特價商品除外)
C會員一次性購物滿120元，送價值59元(D-0218)香薰舒壓足部磨砂膏200G一支，(限50支)
D會員一次性購物滿60元，送價值36元HE姜活化美手霜一支(限200名)十一。促銷活動：
1)，周年慶，來就送
內容：活動期內凡親臨活動現場，或店內均可增送精美禮品一份，每人限送一份，限前300名，每天數量有限，送完即止：送試用裝2-3包，試用裝可以通過店員或演員在臺上發放。贈品：提供價值12元/片的面貼100片
提供HE百花峰蜜柔滑護發蜜試用裝600包
成本費用：
2)周年慶，滿就返，返再送
時間：預計(做10天左右)
內容：為慶1周年店慶，感謝廣大顧客長期以來對xx坊護理店的支持，隆重推出“滿就返”優惠活動：
A購物滿80元，返20元購物券，送價值18元橙花保濕水35ML(H-0018)B購物滿160元，返40元購物券，送價值36元HE姜活化美手霜80G一支(H-0054)C購物滿220元，返80元購物券，送價值59元香薰舒壓足部磨砂膏200G(D-0218)一支
D購物滿300元，返120元購物券送售價在68元蘆薈隔離霜一支E購物滿380元，返160元購物券，送售價在83元玫瑰泡泡浴500ML一支(H-0218)操作：
(1)、購物券需每次購物滿60元以上才能使用1張，120元以上2張，以此類推，最多不超5張。
(2)、顧客憑售銷小票可享受優惠活動，(A|、B、|)每一項公司增送100份。(C、
D、E)送50份
3)周年慶，買就獎
時間：(只做2天)
內容：凡一次性購物滿48元以上可以參加抽獎活動，96元以上2次，以此類推，最多不超5次
均有機會中獎，獎品多多，機會多多，千萬別錯過。
一等獎：冰箱(4升)一臺1名
二等獎：名貴餐具一套3名
三等獎：價值78元HE美白防曬修飾乳60ml50個
四等獎：價值59元香薰舒壓足部磨砂膏200G(D-0218)一支100支
紀念獎：送(乳木果護卷彈簧素)
方案三
一、活動時間：20xx年12月1日至12月25日
二、活動目的：
1、通過策劃整體促銷，進一步宣傳企業形象，提升企業的知名度與信譽度，為人人樂扎根西北地區奠定基礎，擴大影響力。
2、通過娛樂性，多樣性促銷活盍，穩定社區固定消費群體，吸引商圈周邊消費者，引發潛在消費群體的購買*。
3、通過店慶系列活動，更有效地加深與社區人民之間的情感溝通通，宣傳人人樂低價位，優服務。
4、以店慶為契機，以市場為導向，推廣人人樂品牌宣傳。
三、活動對象：顧客、員工
四、活動廣告語：
1、熱烈祝賀人人樂西安購物廣場一周年店慶
2、相聚人人樂，共慶一周年
3、人人樂感謝社區人民的支持與厚愛
4、我們將一如既往、創造更輝煌的明天
5、關心從點滴開始，服務求盡善盡美
6、每一天、每一年我們都在進步
7、精品萬種，物超所值
8、人人樂在您身邊，您在人人樂心里
9、慶雙節，人人樂讓您驚喜多又多
10、圣誕狂歡夜，瘋狂無限，驚喜無限
五、活動安排
1>場外布置
入口處1。2M*2。4M廣告牌，宣傳店慶、圣誕活動內容
一、二、三樓電梯上方懸掛熱轉印條幅5。5M*90M、場外90CM*7M條幅，內容：廣告語
大門兩側均用插花藝術做成人人樂標志，進一步擴大VI效果。
大門內側也用插花藝術做成字體有創意性以活躍氣氛，內容：我一歲了。升空汽球12個*10天共計840元*10天，費用8400元
2>場內布置(費用：3000元)
入口處，營管部兩名迎賓小姐配帶印有人人樂店慶一周年字樣授帶
入口大廳，以花球為中心，用曖色調布縵向四周延伸
入口處布置圣誕樹、圣誕老人，計量處大樹上布滿五彩星燈、圣誕禮品、彩球、等玻璃上粘貼圣誕老人圖案，噴雪裝飾玻璃上雪花，蠟燭等。更換吊旗，設計一幅有創意性的圖案，以店慶、圣誕為主題燈籠裝飾主要通道，加以紅色布縵烘托氣氛
二樓下一樓電梯處，用布縵裝飾成波浪型
其他區域具體調整、規范，使人一種全新的感覺
六、宣傳方式：
1、媒體宣傳;
廣州一日游范文3
2.14情人節浪漫旅游地點推薦一、詩意的浪漫--杭州
中國最凄美愛情故事都發生在杭州，不論是春秋時的范蠡和西施，還是東晉時的梁山伯與祝英臺，或是南宋時的許仙與白素貞。僅僅這一點，就足以使杭州充滿詩意了。
白居易說“憶江南，最憶是杭州”，一千多年后人們仍然這么認為。如果讓世界各地的朋友選擇定居中國某個城市，一半以上會選擇杭州。西湖的長椅 上，蘇堤白堤斷橋邊，每天都在上演一個又一個愛情故事，也許梁山伯與祝英臺、許仙和白娘子的愛情傳說，使這個城市簡直就是愛情和浪漫的代名詞。
杭州是中國古都之一，浙江省的省會。這里，江流襟帶，山色藏幽，湖光翠秀;這里，史脈悠遠，文風熾盛，名流輩出;這里，自古至今被公認為是 古老神州的東南名都、魚米之鄉、絲綢之府、文物之邦，一直以物質財富豐饒繁盛和文化藝術源遠流長而享有“人間天堂”的美譽。經過20xx多年的保護、開 發、建設，杭州從一個山中小縣，出落成自然環境和人文底蘊相映生輝的國家歷史文化名城、著名山水旅游勝地、東南沿海地區現代化的政治經濟中心、交通樞紐和 文化都會。
在緊鄰杭州市區的西湖風景名勝區以及之江國家旅游度假區， 一湖碧水與三面云山相互輝映，天光云影，長堤臥波，煙柳畫橋，舫船往來;沿湖綠陰環繞，花團錦簇，亭臺樓閣，美不勝收;群山之間，林泉茂盛，洞窟幽深，古 跡遍布;100多處園林、景點點綴其間，100多處國家和省、市重點文物保護單位為之增色。春夏秋冬景致不同，晝夜變化多端;晴雨霧雪情韻各異，歷代文人 賦詠不絕。
杭州市下轄的5縣(市)，同樣山水秀美，民風淳樸，史跡悠遠。轄區西南的新安江，支流眾多，水流湍急，峽谷、河灘幽寧俊秀，晨霧、晚霞輕盈絢 麗。千島湖，由新安江水電站建造后形成，1078個大小島嶼，宛若天女散花灑落湖中，倩影秀姿，楚楚動人。富春江，水流平穩，夾岸連山嫵媚，江上沙洲蔥 蘢;兩江風景如畫，千島滿湖詩情，素有“新安之水來天上”和“天下佳山水，自古推富春”的贊譽。此外，錢塘江的浩蕩大潮，天目山的蒼茫林海，良渚文化遺存 的璀璨奇譎，京杭大運河的古韻悠揚……無不令人心馳神往，流連忘返。
2.14情人節浪漫旅游地點推薦二、世俗的浪漫--廣州
世俗，在這里與“以人為本”同義。廣州不及北京上海大氣，不及蘇杭詩意，但廣州卻是最適合生活城市，因為她以人為本。小到公車上的下車按鈴，大到城市建筑的規劃，都無不讓人感到生活的舒適。如果你想要感受現實生活中的浪漫，廣州是最好的選擇!
廣州，簡稱穗，別稱羊城、穗城、穗垣、仙城、花城;解放前舊稱省城。地處中國南方，廣東省南部，珠江三角洲的北緣，西江、北江、東江水道在此匯合，瀕臨南中國海，珠江入海口，毗鄰港澳，地理位置優越，廣州也是海上絲綢之路的起點，被稱為中國的“南大門”。
廣州的旅游業具有集旅游、飲食、住宿、購物、娛樂為一體的多功能、多層次、全方位服務的格局。眾多的文物古跡、風景名勝和人文景觀，使游客流連 忘返。色、香、味、形俱全的粵菜及中外各色風味飲食，為廣州帶來“食在廣州”的美稱。粥、粉、面、飯、享譽盛名。擁有多家五星級酒店和眾多不同檔次的賓 館、旅店。“廣州一日游”已成為廣州旅游的特色品牌。
廣州有著2200多年的文明歷史，并在近代史上聲名顯赫，素以名勝古跡眾多而聞名。主要有鎮海樓、南越王墓、陳家祠、六榕寺、光孝寺等景點。廣 州還是美食和購物的天堂，老西關里各種別具風味的小吃，遍布市區形形的市場，上下九路商業步行街、北京路商業步行街等都讓中外游客流連忘返。
2.14情人節浪漫旅游地點推薦三、圣潔的浪漫--西藏
你可以不理解為什么齊秦一直希望在西藏舉行婚禮，你也可以不相信一個人一輩子必須去一次西藏說法?？墒钱斈銈儬恐?，看到路上跪拜生欽朗扎山的有著最純真笑容的信徒，當你們看到仁措湖的清明透徹和無邊無際，難道不會有一種最真的浪漫和一種圣潔的甜蜜?
西藏(TIBET)，全稱西藏自治區，簡稱藏，這座世人眼中充滿神秘的高原之城，位于中國西南邊陲，青藏高原的西南部。西藏的省會拉薩，歷史氣息濃郁、人文景觀獨特、自然景觀壯麗，是名副其實的“高原明珠”。
西藏旅游資源豐富，雄奇壯觀的布達拉宮、日日被信徒膜拜的大昭寺、熱鬧的八廓街、世界第一高峰珠穆朗瑪、圣湖納木錯、神山岡仁波齊……所有的一切，將西藏打造成獨一無二的旅游勝地，對于許多旅游者，前往西藏旅游是其他任何地方都無可替代的。
西藏旅游熱門城市以拉薩為主，而拉薩周邊的日喀則、山南、林芝，都各具特色，不可錯過。游歷西藏，看純凈的神山圣湖、喝濃郁的酥油茶、聽藏式情 歌悠揚、和當地人跳快樂的鍋莊，聽聽那些歷經千年的神話傳說、看朝圣的信徒長頭叩拜……拉薩確實是個不老的生活，而青藏鐵路的通暢，讓這神話變得觸手可 及。
2.14情人節浪漫旅游地點推薦四、大氣的浪漫--北京
北京是個極為大氣的城市，傳統與時尚，民族與西洋，高尚與低下，所有東西--只要你想要--都可以在北京找到，包括浪漫。
北京，中國的首都，一座既古典又現代的東方名城。位于華北平原西北邊緣，古典在于3000多年的悠久歷史、850多年的建都史和燦爛文化，現代在于SOHO現代城、三里屯酒吧街、國家大劇院“鳥巢”和“水立方”。
北京旅游資 源無與倫比，有世界上最大的皇宮紫禁城(故宮)、祭天神廟天壇、皇家花園北海、皇家園林頤和園，還有八達嶺、慕田峪長城以及世界上最大的四合院恭王府、明 十三陵等名勝古跡。還有大家熟知的天安門廣場、人民大會堂、人民英雄紀念碑、以及北京奧運會上舉世矚目的國家體育場(鳥巢)、國家游泳中心(水立方)，以 及國家大劇院等等。
2.14情人節浪漫旅游地點推薦五、美麗的浪漫--九寨溝
用城市來指九寨溝實在有點過分，但姑且這么說吧。談到九寨溝，真不知道從哪兒說起。那兒的美是那種驚艷的美，美得讓你窒息。在昏迷之際，你還會 喜滋滋地笑，因為實在太美了。如果世上真有人間天堂，那只能是九寨溝。尤其是秋天，當你們泛舟五彩湖，頭上是藍天白云，腳下是清澈若鏡的湖水，兩旁是金 黃、火紅、翠綠等各色相間樹葉，你們感受到的，恐怕不僅有自然之美，還有愛情之美。
九寨溝是白水溝上游白河的支溝，以有九個藏族村寨而得名。海拔20xx~3000米，以翠海(高山湖泊)、疊海、彩林、雪山、藏情“五絕”馳名 中外，被譽為“夢仙境”和“童話世界”。九寨溝主要由岷山山脈中呈 “丫”字形分布的日則溝、則查洼溝、樹正溝三條溝谷構成;其九寨溝主要景點分布在樹正、日則、則查洼三條溝內，溝內可分五大景區：樹正景區、日則景區、長 海景區、寶鏡崖景區、原始森林生態景區。“九寨歸來不看水”，水是九寨溝的精靈，湖、泉、瀑、灘連綴一體，飛動與靜謐結合，剛烈與溫柔相濟。九寨溝，是我 國公布的第一批國家級重點風景名勝區。
2.14情人節浪漫旅游地點推薦六、寧靜的浪漫--婺源
自古文風鼎盛，素有書鄉之譽，民風鄉俗純樸濃郁;這里有著世外桃源般的意境，有如詩如畫的田園風光，有尋幽訪古的古老村落，粉墻黛瓦、飛檐戧角 的徽派建筑;還有秋季那滿山的紅楓葉，和原汁原味鮮美絕倫的風味小吃……正所謂五岳歸來不看山，九寨歸來不看水，婺源歸來不看村……總之，婺源是另一種感 受浪漫。
婺源縣位于贛東北，古徽州六縣之一，徽州文化的發祥地之一。婺源東西分別與兩座國家歷史文化名城--衢州市、景德鎮市毗鄰，南隔銅都德興市與世 界自然遺產“江南第一仙山”--三清山相望，北枕國家級旅游勝地黃山市。婺源素有“書鄉”、“茶鄉”之稱，是全國著名的文化與生態旅游縣，被外界譽為“中 國最美的鄉村”、一顆鑲嵌在皖、浙、贛三省交界處的綠色明珠。
婺源自古即為徽饒古道必經之地。周邊有著名旅游景區廬山、黃山、九華山、武夷山、三清山、龍虎山，鄱陽湖、千島湖等，涵蓋了“名山、名水、名 鎮、名村”四大看點，景婺黃(常)兩條高速公路20xx年11月已建成通車，婺源周邊1個小時內有三個機場(黃山-景德鎮-衢州)，1個半小時可以到達周 邊名山、名水、名鎮，5個小時內可達武漢、上海、杭州等周邊所有名城，武漢至婺源的公路交通已實現全程高速，婺源被旅游界稱為“中國旅游精品線路上的明 珠”，是江西對外開放與發達地區對接的前沿和精品花園。
2.14情人節浪漫旅游地點推薦七、華美的浪漫--上海
上海同北京一樣大氣，但包容性不及北京。因為上海很挑剔，只有那些華美的東西才能留下來。所以，外灘是華美的，陸家嘴是華美的，南京路是華美的，淮海路是華美的。在華美上海，你當然可以找到你的華美的浪漫。
廣州一日游范文4
[關鍵詞] 外國留學生 突發事件 預防機制
自1974年我國恢復招收外國留學生工作以來,在36年的發展歷程中,外國留學生招生規模越來越大。以我校為例,近年來前來學習古老的中醫文化的外國留學生人數不斷上漲,目前全日制外國留學生學歷生達到300余名(不包括短期培訓學生),學生層次包括本科生、碩士研究生和博士研究生。
隨著招生規模的擴大,外國留學生治安方面突發事件也呈上升趨勢。所謂突發事件是指違常態并在人們沒有任何思想準備或者無法知曉的情況下猝然發生的危及社會和人身安全的事件。留學生管理工作中經常遇到的是治安類突發事件,鑒于其突發性、敏感性和危害性等特點,此類事件給留管工作帶來了極大的挑戰。
目前高校外國留學生突發事件的處理多為事后補救型,缺乏主動預防,使留管工作處于被動的局面。這與目前高等教育管理發展趨勢相背。1998年世界高等教育會議文件《21世紀議程》提出:“高等教育機構越來越需要有預見性的管理模式:面對日益急劇變動的世界,需要對各項任務進行有預見性的管理;為了確保更好地完成使命和實行形式的變化,需要對財務、物力和人力資源進行有預見性的管理?！贝俗h程指出了高等教育管理模式的發展方向,這給留管人員極大的啟示。在留管工作中,我們不能忽視學生中潛在的問題,不能坐等事情發生后才采取行動善后。如果不負責任地冷漠地任事情發生和發展,學生的健康成長會受到不良影響,留學生管理工作會變得軟弱無力、不稱職,同時還會造成惡劣的社會和國際影響。作者認為建立高校外國留學生突發事件的預防機制需要做好以下幾點。
一、留管干部應富有責任心和人文關懷精神
留學生管理工作要求其工作人員具有較強的工作責任心來應對繁瑣的工作,還要有愛心和人文關懷精神來關愛學生。
作為遠離故土來到異國求學的外國留學生,其面臨陌生環境的適應過程充滿各種困難;而艱深的功課使得漢語水平相對較差的外國留學生面臨較大的學習和心理壓力。有的學生適應力和應對力相對較差,于是通過酗酒、玩樂等方式轉移壓力。作為留管干部,要把學生的困難和期盼記在心里,并盡自己的力量在不違反規章制度的情況下給予解決。這樣學生與老師之間的距離就會拉近,學生也會自覺地遵守學校的規章制度并配合老師的工作。
我校某韓國籍外國留學生因違反學校的管理規定而受到記過處分,此后該生在留管干部的教育引導下意識到自己的錯誤。她努力學習,各方面都有很大進步。后來該生帶病堅持在醫院實習時體力不支而暈倒。留管干部在接到醫院通知后立刻趕赴醫院,并為其墊付醫藥費,積極聯絡醫生爭取給予最好的治療。該生對留管干部十分感激,康復后主動協助班主任處理班級有關工作,并以優異成績考取研究生來報答學校的恩情。
二、留管干部應樹立外國留學生突發事件危機意識
長期以來,留管干部比較注重外國留學生的日常學習和生活,對于突發事件的估計不足,因此一旦事件發生就會手忙腳亂。對于外國留學生突發事件,即使是處于風平浪靜的情況下,留學生管理干部也要樹立對未知危險的預防意識。突發事件的發生是矛盾由量變到質變的過程,是逐步積累和醞釀產生的。如果管理人員沒有危機意識,沒有發覺或者沒有重視突發事件的征兆,就會造成嚴重的后果;反之,如果能夠敏銳地意識到一些苗頭可能造成的危害并采取有力措施解決,就完全可以避免一些突發事件的產生。
通過學習和探索,我校留管干部意識到應該轉變觀念,以積極的態度和危機預防意識投入到外國留學生管理工作中去。工作中應切實關心外國留學生的學習和生活,了解學生的需求,對其合理要求給予解決做好其生活和學習的服務工作;通過與外國留學生談心、與班干部交流、走訪宿舍、與任課老師及宿舍管理人員及時溝通等方式隨時隨地了解學生的動態信息。如發現學生中有矛盾的苗頭或有暴力、違反規章制度等傾向,則采取措施,使其化解在搖籃之中。
鑒于外國留學生突發事件的特點,我校制定了完整的應急預案。我校留管干部認真學習相關規章制度和流程,一般情況下24小時保持通訊方式暢通,一旦發生突發事件,班主任和主管領導第一時間趕到現場進行處理。
三、留管干部應嚴格按照規章制度辦事
由于外國留學生學費相對于大陸學生來說相對較高,能帶來較大的經濟和社會效益,因此各個學校都很重視外國留學生的招生和管理工作,盡量給他們提供較好的服務。而有些外國留學生潛意識里認為自己交了較高學費,應該在學習和生活上享受特殊的待遇,因此輕視學校的規章制度,認為自己凌駕于其上。有些老師本著息事寧人的想法,對外國留學生違紀事件睜一只眼閉一只眼,無形中助長了不良風氣,造成惡劣影響。
筆者認為,在管理外國留學生時,留管干部要堅持嚴格按照規章制度辦事。首先,應意識到作為學生,外國留學生應尊重、遵守中國的法律和學校的規章制度。留管干部和學校的職能部門有義務、有責任維護國家法律和學校規章制度的尊嚴和嚴肅性。其次,學校不僅有教書的責任,更有育人的重任。俗話說:不以規矩,不成方圓。留管干部嚴格按照學校的規章制度辦事,會鼓勵學生好的思想品德和行為,教育學生改掉壞的毛病和習慣,從而形成良好的學習和生活氛圍,這最終會有利于外國留學生的成長。
四、留管干部應加強對學生心理健康的教育和輔導
由于外界和個人自身的原因,外國留學生暴露出值得關注的心理問題,例如因缺乏家人和親友的幫助和指導,難以適應異國他鄉政治、經濟、文化、社會等方面的差異;學習和就業競爭造成的心理壓力過大;人際交往呈弱勢心理狀態及缺乏對愛情等情感的把握和對挫折的處理能力。針對這些問題,留管老師應該關心、了解學生的心理訴求,并采取積極措施引導學生,避免突發事件的發生。
我校的心理健康教育從新生入學開始抓起。留管干部在新生入校后,除進行學校規章制度的教育外,還針對性地進行心理健康知識的講授,幫助學生提高人際交往能力,盡快適應校園生活;在以往經驗的基礎上,繼續開展廣州一日游等活動,消除學生對新環境的陌生感,增加集體凝聚力。平時留管干部組織豐富多彩的活動,開展朋輩心理互助及應用計算機技術協助開展心理教育,營造積極健康的校園文化,培養外國留學生的合作精神、交往技能和自信樂觀的人格特征。
面對高校外國留學生治安類的突發事件,作為留管干部,應該富有較強的責任心、危機意識,關心外國留學生學習、生活和心理方面存在的問題,及時發現和處理矛盾,建立突發事件的預防機制,盡量避免此類事件發生。
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