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禮儀培訓心得范文1
學習了社交禮儀課，才知道它涵蓋的方面很廣，不僅是社會交際禮貌方面，還有面對各種場合時應該注意什么，應該怎么樣處理突發事件才是最合適的，經過七周的社交禮儀課的學習和熏陶，我掌握了社交禮儀的很多的技能，懂得了如何讓自己的言行舉止彰顯當代大學生的氣質。
社交禮儀是一種無形無聲的交往語言，它不僅能體現我們的修養，教養和素質，而且有利于我們的心理健康，它是我們個人發展和事業進步中必不可少的伙伴，掌握它一般的待人接物的禮儀禮貌是非常有必要的。
在學習中，老師總是給我們做情景訓練，讓我們能更清楚的掌握這種社交技能，有接電話的，如電話應聘；有拜訪的，企業文化：有被拜訪的，有求職的，大聚會時的握手，如男女初次見面時的握手等：各種各樣的情景模式，讓我們能感受到那種真實感！能真正體會到當事人所處的境況。
良好的社會交際能夠愉悅我們的心情，讓我們的心情舒暢，作為遠赴他鄉求學的我們，父母不在身邊，我們就應該和身邊的人處理好關系，對我們的學習和成長有良好的促進作用。有助于我們更好的面對前路，在集體中更好的體現自己的價值。
如今的社會是一個離不開團體的社會，團體的合作就會有禮儀， 人際交往能力就是在一個團體、群體內的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養自己與同學、與教師、與領導、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術觀點，可以談對社會 現象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領導交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領導面前不怯場；與職工打交道，可以了解到他的工作狀況和不同的心態。善于與人交際，會從中學到很多書本上學不到的東西。
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方法來贏得一個人的心?！倍@種正確的方法就是良好的社交禮儀。在社交禮儀課的上，我學習了握手的禮儀、致意的禮儀、名片的禮儀、宴請與饋贈的禮儀等，也許這些就是我應該在以后的社會交往過程中尤其的注意的。因為任何人都不可能離開社會而單獨存在，過群居生活就應該學會交往，學會交往過程中應該注意的規則，才能再紛繁復雜的社交中贏得立足之地。
禮儀培訓心得范文2
關于禮儀培訓個人心得感悟1
為了加強我們教師的師德風范，學校對我們全體教師進行了教師禮儀教育，專門從深圳請來了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對教師禮儀有了新的認識。
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現代的一名教師，我們更應該把我們國家的這項傳統美德傳揚下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學生,教師的形象就是學校的形象。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。
1、教師的著裝非常重要。教師教書育人的職業特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，不能讓學生接受異常，不能讓家長議論紛紛，更不能讓社會上的人對你“刮目相看”。教師著裝應“簡潔”，“簡潔可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現端莊，不要過分張揚。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發型。“凡事從頭開始”，一個人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發式怪異，一定要給人穩重、大方的感覺。
2、舉止要穩重端莊。一個人的精神氣質必定要在舉止、姿態方面反映出來，作為教師，更要注意自己的一舉一動，注意公眾形象。在公眾場合，應注意自己的言談和舉動，語言要文明、舉止要大方;在社會上更要成為遵守文明規約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。
3、教師之間相遇，一般都應主動熱情地招呼對方。早晨相見，道聲“早”;課間相見，可互相點頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會使大家感到好似生活在一個溫暖的大家庭里。青年教師和學生相處，因為年齡差距短，態度可以隨和一些，也可以主動招呼學生。這樣有利于和學生打成一片，并有利于教學工作?？傊鳛橐幻處煟谌魏螆龊?，都應自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態度謙恭莊重。這樣才能贏得學生的愛戴，信任以及社會的敬重。
“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
關于禮儀培訓個人心得感悟2
20xx年x月x號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
文明服務，看似簡單，其實不然，應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產生良好印象，保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規范的講解。讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規范自己，以更專業的形象，更周到的服務面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。
關于禮儀培訓個人心得感悟3
近期，我們參加了教師禮儀的培訓講座，講座由_老師主講，_老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新教師們良性互動，我們一起跟著_老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。
作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，教師應有教師的風度，要樹立教師的光輝形象，給學生做好表率。我們必須要規范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養，一種文化，也是一種精神文明的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾可以展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著得體，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現著我們的文化品位，生活態度，生活習慣和個人修養。我們的著裝必須符合教師的角色特點，要根據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛生，體現出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發威嚴，無論在任何情況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個美好的形象，取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時，教師要與學生保持適當的距離，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力;對于不善于發言或比較膽怯的學生，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生增強信心。
再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規范禮儀，樹立良好的榜樣。
關于禮儀培訓個人心得感悟4
今天通過電腦視頻學習了金正昆教授師德禮儀規范講座，我感觸頗深，受益頗多。
“師者，所以傳道、授業、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”心得體會學生時，就有對老師的基本印象。加入教師這一行業后，總是力求用一個教師的標準來規范自己。近來，學校舉行教師禮儀講座，組織教師學習金正昆教授主講的禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。
在這個急功近利、物欲橫流的社會，只有學校這片天空純凈。在學生的眼中，教師不同于社會的一般人，教師應是社會的規范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學生把禮儀規范、道德高尚的老師作為學習的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學生甚至還模仿老師的為人態度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。
在教學中，我認識這樣一個語文教師，上課風趣，為人正直，深得學生的喜愛。一段時間后，我們在進行學生作業展覽時，發現他的學生的體筆跡竟和這位老師相仿。這一點讓我很震驚，原來老師的行為會對學生會產生這樣大的影響?？梢哉f，教師專業素質重要，道德素養更是不可忽視。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現。
既要言傳，又要身教。這無疑對教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強調教師的自省自律，以身作則，言行一致。要求學生做的，自己首先要做到，禁止學生做的，自己堅決不做，在行動上要為學生做出表率。作為一位語文教師，我覺得上課時用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆是必要的。所以上課時，我總是很認真的去做好這個“表面”工作，一筆一畫的寫，并且告訴學生，“寫好方塊，培養正直品格。”
“教師無小節，處處是楷模”，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節入手，從小事做起，從嚴要求自己，才能做到為人師表。學校本學期要求每一個學生佩戴校卡進校園，可以讓學生明白自己的身份--學生，是來求知的;也可以保證學生的安全，防止閑雜人員進校。對于這一舉措，學生并不明白，所以我上課也佩戴?？?，并告訴學生，這是應該做到的。再說這新廣播體操學習，我不知道學生在體育課上是否學得認真，但當我們教師站在學生后排，跟著學生一招一勢做時，學生們做得是很認真的。我想，正是在這小事中，我們教師對自己嚴格自律，學生也會培養良好的習慣。
要讓學生學會學習，教師也應該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學于學生，而且要堅持繼續學習，堅持終身受教育。隨著形勢的發展，高科技突飛猛進，讓人感覺到一停止學習，就會落伍。當今的時代，人們只有具備了學習的能力，具備了可持續發展的能力，才能獲得生存的社會位置。教師不但要自身保持一種勤奮學習的能力，還要把這種學習能力無私地傳授給自己的學生。今年開學初，我將所教的班級進行分組教學，并要求每個小組學生制定切實可行的學習計劃。同時要求班級干部給我制定一個學習計劃，并請班干部監督。每天早晨，當我進教室時，我就大聲讀學生給我的作業(學生要檢查的，可不是鬧著玩的);學生也大聲背誦讀我給他們的任務。這樣，在我和學生之間，就形成了互督促互進步的學習氛圍。我相信，我會用我的求知熱情去帶動學生進步的。
關于禮儀培訓個人心得感悟5
上周末參加了行里組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基矗。
禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢？所以我們要綻放出發自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，兩天下來和同事們學到了很多，也互相學習到了很多，取長補短共同進步。
禮儀培訓心得范文3
——牛牛老師禮儀培訓心得體會
本周六我園進行了第二次禮儀培訓，比起第一次培訓，我覺得這次培訓的內容對于上崗時間不長，工作經驗還需多多積累的我們來說更加具有實用性，使我受益匪淺。
在正式培訓各項形象禮儀之前，我們先完成了上周講師布置的作業，以"感恩、感謝、禮儀"為主題，可多選或任選一個進行演講，有許多老師踴躍舉手報名上臺演講，大家聲情并茂，有感而發，在談到禮儀的時候，有的老師認為禮儀非常重要，作為幼兒教師的我們，言行舉止都會影響到幼兒，并且伴隨他們的一生，個人的禮儀修養會影響到幼兒園甚至于整個國家民族的文化。我突然覺得自己肩上的任務沉甸甸的，我會努力提升自己的道德文化修養，以幼兒教師職業道德規范嚴格要求自己。
我演講的題目是《擁有一個感恩的心》，在演講中我提到了要感恩父母，感恩曾經幫助過自己的人，因為只有學會感恩，我們才會感覺到快樂、溫暖和感動。
由于時間關系，在四位老師演講完后，我們就正式進入了本此培訓活動的主要內容，是關于"幼兒教師的形象禮儀"方面的內容，包括站姿、走姿、坐姿，還有情態語言等形象要求標準和規范。培訓過程在理解、表達、實踐、修正中進行，會后，我都再次憑借自己的理解和記憶將各種姿態要求做了認真的梳理：
站姿主要講的是教師在上課時、迎接孩子和家長時以及與人交流時的站姿規范，雙腳并攏或稱人字步站立，忌側身而站，因為那樣就照顧不到全體幼兒，還忌把雙手背在身后，會產生一種距離感，老師如果站的太久雖然可以左右替，但不能變換過于頻繁。
在學習坐姿的時候，老師講得特別具體，坐下時一般應先站在椅子左側，其右腳跨出，左腳跟上，離席時先撤右腳，從右側離席，(本文來自于范-文-先-生-網)以及雙手不能同時靠在扶手上，應坐三分之二的椅子，雙腳雙膝并攏，并且還提到雙腿在各種場合下的各種禮儀擺姿等。講師鼓勵我們說："如果學會了這些坐姿，你便能成為一名優雅的淑女"
在學習走姿時，我們從對比實踐中感受到了步位適宜、步幅適度、步速平穩，眼神平視不低不仰，以及與對面的人交錯時要走在客人的左側，詮釋我國"以右為尊"的優良傳統，讓我感嘆我國國學文化根基深遠、內涵豐富，充滿作為一名中國人而自豪的激情。
最后學習的內容是在我看來是一個屬于"內外兼修"的課程——情態語言；它分解為眼神和微笑兩塊內容，原來音容笑貌也是禮儀修養提升的一個重要環節。
眼神是作為幼兒教師必備的基本功之一，教師切不可出現掃視、斜視、盯視幼兒等行為，眼神可以傳達一個人的心情，教師的眼神會影響到幼兒，教師與幼兒交流時要做到蹲下與幼兒平視，同時也提到在社交場合注視對方眼神要做到親切隨和，一般公務注視時要注視上角地帶（額頭到眼睛）等，由此說來，眼神是多么重要。
禮儀培訓心得范文4
【關鍵詞】多媒體教學；護理培訓；心得
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）04-0859-02
多媒體教學是指在教學過程中，根據教學目標和教學對象的特點，通過教學設計，合理選擇和運用現代教學媒體，并與傳統教學手段有機組合，共同參與教學全過程，以多種媒體信息作用于學生，形成合理的教學過程結構，達到最優化的教學效果[1]。
因為多媒體具有圖、文、聲并茂甚至有活動影象這樣的特點，具有許多對于教育、教學過程來說是特別寶貴的特性與功能，這些特性與功能是其他媒體（例如幻燈、投影、電影、錄音、錄像、電視等）所不具備或是不完全具備的。對于現代的護理培訓來說，要求護士掌握的知識和技能更加豐富，對于護士各項綜合素質要求更加全面，單靠單一的講課已經不能滿足護士的求知需求，還需要更進一步提高培訓教學質量與力度，所以應用生動、形象的多媒體技術來教學會起到更好的效果。但是如何來避免教學中存在的問題，更好的發揮多媒體教學功能，本人就自己的多年教學經驗談一點心得。
1 多媒體培訓教學的優勢
1.1 直觀性
能夠突破視覺的限制，多角度地觀察問題，并能夠突出要點，有助于傳授知識的理解和方法的掌握；
1.2 圖文聲像并茂，多角度調動護士的情緒、注意力和興趣。
1.3 動態性
有利于反映概念及過程，能有效地突破教學難點；
1.4 交互性
護士有更多的參與，學習更為主動，并通過創造反思的環境，有利于形成新的認知結構；
1.5 可重復性
有利于突破培訓中的難點和克服遺忘；
1.6 針對性
使針對不同層次護理人員的培訓成為可能。
1.7 大信息量、大容量性，節約了空間和時間，提高了培訓效率。
2 從教學實際出發 有效的利用多媒體計算機設備
多媒體計算機雖然具有多媒體、超媒體的功能，但是培訓過程中僅僅是一種媒體的作用。不要誤認為是一種全能媒體。如在我們進行護理基本技能培訓時，就要與現場的真實演練相結合，便于護士親自動手來完成整體的技能操作，可以使培訓達到既有理論，又有實踐的完整結合。這樣就可以避免只看不練的弊病了。而對于演練中存在的疑問，可以通過反復的多媒體演示來加強印象，促使護士對培訓教學有興趣和愛好。
3 制作培訓教材 避免隨意呈現，喧賓奪主
培訓教學中，多媒體的運用能夠把被感知的對象直觀呈現出來，通過音響、色彩、動態影像等不斷激發護士的興趣，使他們的注意力更為集中、穩定、持久，思維更加積極活躍，從而達到預期的培訓效果。但是某些情況會使課件偏離培訓目標，不能著重體現主要的培訓目標，大量調用一些音像圖片資料，適當的引用時必要的，但如果引用過多就會沖淡重要目標。這需要培訓者根據培訓目的的不同，合理配置課件背景，展示出最佳學習效果。避免產生喧賓奪主的現象。
4 多媒體教學與傳統教學相結合使培訓更豐富精彩
雖然多媒體培訓教學具有不拘一格的特點。應用多媒體課件教學克服了傳統教學方式的不足。多媒體課件依賴計算機強大的存儲和運算功能，能夠逼真地模擬現實情境，可以充分展示在現實中受各種因素制約而無法觀察的人體系統的解剖、運動、生理和病理反應的情況，克服了傳統教學方式在此存在的不足[2]。但是這種培訓教學方式和傳統方式相結合，交替進行，在運用多媒體的同時，可以加上培訓人員的精講與啟發，結合現實工作中的問題進行分析、總結與指導會更加事半功倍，達到豐富多彩的培訓學習效果，讓護士們更加深刻理解所培訓學習的知識內容，激發出大家的學習熱情，從而變被動培訓為主動學習。
5 提高培訓人員的整體素質
應用多媒體課件實施教學對護理教師素質提出了更高要求[3]。建議醫院培訓和儲備一批有知識、有水平的教學老師，不斷總結和開發護理培訓方面的教學軟件，結合自家醫院特點來實施培訓教學工作，會達到意想不到的效果。
5.1 充分利用網絡優勢制作課件
目前，發達的互聯網系統是獲得信息資源的一個主要途徑，網上的心理學資源也是十分豐富的，如中科院心理學研究所（）、華夏心理網（）等[4]。培訓者可以通過龐大的網絡系統吸取更多先進經驗，制作到課件當中，讓護士們了解更多先進的護理經驗，達到交流、啟發、培訓的目的。
5.2 醫院可以選派優秀的護理教學人員外出學習
如果醫院要達到護理培訓多媒體化的全面運行，就應該儲備一批有知識、有能力的護理骨干，選擇時間外出培訓學習，把最先進的多媒體護理培訓方式帶回來，和全體護士一齊分享。通過不斷的學習與交流，使護理培訓多媒體化更加完善，也為醫院的全面發展打下扎實的基礎。
6 提倡全面推廣 普遍運用
多媒體培訓教學，不僅適用于三級以上醫院，對于二級及以下醫院一樣適用。在科學技術飛速發展的時代，各領域都在尋求更高、更好的發展方向，對于醫院護理培訓教學領域，選用多媒體課件教學，可以隨時更新、剪輯、下載比較有教育意義的資料，使護士更易接受培訓的知識內容，豐富了護理培訓教學本身的枯燥乏味。
6.1 在醫院全面推廣多媒體培訓教學工作
醫院不但可以在整體培訓教學中運用多媒體模式，還應該采取全院性的指導培訓工作，使醫院各科室都能擁有自己的多媒體培訓軟件，針對不同級別的護士采取不同的培訓方式，制作不同的教學課件，充分利用多媒體方式達到理想的層級培訓效果。
6.2 方便培訓的知識內容被充分接受和運用。
通過多媒體培訓教學，可以使護士形象的、直觀的了解護理工作中的一些正規操作流程，改變自身現有的不足。例如可以通過多媒體課件播放護士日常工作的正規操作流程細節，包括護士禮儀、微笑服務、與病人談話的方式、健康宣教等等，可以直接使護士對號入座，看到自己在護理服務中欠缺的部分，應該怎樣做才是最正確的，怎樣做才會使患者更滿意，這樣會使優質護理服務工作得到扎實的落實與推廣。
7 總結
總之，多媒體教育技術在飛速發展，教學培訓過程中多媒體技術的運用越來越普遍。建議醫院組織負責培訓的護理人員在學習多媒體、計算機技術的同時，應該多關注教育理論的發展，隨時引用先進的教育理論來充實與指導自己的多媒體教學培訓功能，充分的發揮多媒體的優勢為醫務工作者的學習與培訓提供更多幫助。
參考文獻：
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[2] 何克抗.計算機輔助教育[M].北京：高等教育出版社，1997，3-5，308-310.
[3] 姜安麗，李芬芳.在護理學課堂教學中應用電子幻燈的方法和效用分析[ J].實用護理雜志，1998，14[4]：219.
[4] 吳興民.心理學教學中多媒體技術的應用[J].華夏心理雜志，2001，8.
禮儀培訓心得范文5
（一）流程檔案。流程檔案是醫院培訓組織者在開展培訓過程中形成的過程文件，包括醫院培訓規劃、課程評估記錄、講課老師記錄、培訓通知、培訓報名記錄、考勤記錄、培訓評估報告、培訓結果，包括如試卷、成績、證書等相關內容。
（二）授課檔案。授課檔案主要包括以專業類別劃分的培訓課程內容的檔案資料，可以是文字檔案，也可以是圖片、音視頻檔案；還包括老師的備課筆記和教學筆記。
（三）講師檔案。講師檔案主要由醫院人力資源部提供或者授課教師自己提供，包括講課老師的基本信息、研究方向、講課內容、講課風格、培訓計劃，還包括培訓后對學員的評價等。
（四）學員檔案。學員檔案主要包括培訓者的基本情況、對培訓課程接受的情況、對培訓課程的滿意度、培訓后的成績、培訓后的反饋等。
二、醫院培訓檔案信息化的意義
醫院培訓檔案信息化的意義包括以下幾個方面：
（一）保管科學。醫院檔案綜合管理部門利用計算機技術，將醫院培訓檔案電子化，使得信息化后的醫院培訓檔案便于保管，并且保存、管理更加科學、有效。
（二）利用方便。將醫院培訓檔案信息化有利于實現醫院培訓檔案資源及時、有效利用。培訓檔案信息化后，使用便利、查詢高效，檔案利用者不受空間與時間的限制，可最大限度體現檔案的利用價值。
（三）傳播快捷。信息化后的醫院培訓檔案不僅可以滿足現場培訓者回顧培訓內容的需求，還可以將培訓內容通過計算機網絡推送給更多需要此類培訓的人群，滿足他們的培訓需求。
三、醫院培訓檔案信息化的現狀和存在的問題
目前，醫院培訓檔案多采用紙質檔案歸檔模式，即由醫院綜合檔案管理部門搜集每次培訓的具體信息，將培訓分類，按年度立卷歸檔，每年度一個流水號，每一次培訓編制一個歸檔號。如果是圖片、聲音或者影像檔案，則應該刻錄光盤或者制作成電子文件存檔，但是，從實際情況來看，醫院培訓檔案圖片、音視頻檔案缺失嚴重，檔案形式、歸檔模式單一，直接影像了醫院培訓檔案的利用價值，具體存在的問題包括以下幾個方面：
（一）歸檔材料收集缺乏及時性和完整性。要想做好檔案保管工作首先要做好檔案收集工作，檔案收集工作是檔案業務的基礎。如果沒有完整豐富的檔案材料，就無法充分體現檔案的利用價值，無法滿足社會對該類檔案的需求。目前，醫院培訓檔案普通存在檔案材料收集不及時，對檔案的歸檔范圍、保管的期限及整理的標準不明確，沒有將收集到的材料加以整理和編研，大部分就是將收集到的文字材料直接塞進檔案盒，這樣造成檔案資源的不完整、不系統、不統一。
（二）信息化滯后，跟不上檔案資源利用的需求。大部分醫院培訓檔案以紙質檔案為主，將此轉換為電子檔案需要一個過程，常常出現紙質檔案向電子檔案轉換滯后的情況。特別是一些醫學前沿技術的培訓檔案，由于信息化滯后，直接影響了醫護人員的學習、利用。另一方面，音頻、視頻檔案缺乏，也給檔案的利用帶來了一定的困難。
（三）缺乏醫院培訓檔案管理制度。目前，醫院培訓檔案管理沒有建立一套完整、科學、系統的管理制度。這使得在該類檔案的保管上沒有一個統一的工作流程和工作標準。
四、醫院培訓檔案信息化管理的幾點思考
（一）建立完善的醫院培訓檔案管理制度。醫院培訓檔案管理制度可以借鑒醫院已形成的其他比較完善的檔案管理制度。依據這些完善的檔案管理制度，確定符合本單位實際的醫院培訓檔案材料的收集范圍和保管期限，制定醫院培訓檔案鑒定、保管、復印、轉辦、借閱、移交等一系列具體辦法和立卷歸檔制度，并依據制度要求，明確工作人員職責，完整、規范及時完成歸檔工作，避免醫院培訓檔案資料遺失。此外，在醫院培訓檔案管理制度的制定中還應當依據國家《檔案法》規定及衛生部印發的《醫療衛生系統檔案管理辦法》等法規，并參照《歸檔文件整理規則》及《歸檔范圍和保管期限規定》的要求。
禮儀培訓心得范文6
細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發生。
專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫學知識是不斷發展更新的，這就需要我們多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業素養，與時俱進，敢于創新。
作為一名醫院護理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們醫院護理人員諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態，在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他們的康復盡自己最大的努力。
護理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護理工作創造良好的環境，更好的服務病人，促進他們的康復。
