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經營理念口號范文1
我們在選擇所要經營的行業時往往會選擇那些看起來利潤率很高的行業，其實那只是表象，我們要看清楚利潤的本質。有這樣一個現象，一個高利潤行業中的企業與一個低利潤行業中的企業一年下來所賺的錢相差不大，甚至高利潤行業的企業其收益還不如低利潤行業的那家企業，這是因為高利潤行業就像一塊誘人的蛋糕，大家都擁進這個行業，造成行業競爭激烈，利潤率高但成交率卻很低，而低利潤行業則正相反。
我們選擇行業時不要把高利潤作為主要參考標準，而首先要考慮是否適合自身情況，如是否擅長或是否擁有資源等。而利潤方面我們應該在周轉率上下工夫，比如沃爾瑪，他們一元錢周轉一次只有2%的利潤，看起來很低，但是他們一元錢一年周轉24次，這樣一來一元錢一年的利潤率就將近50%，這才是真正的高利潤。相對的，比如一些健身器材產品，其利潤率超過50%，甚至100%，但是一年也不一定能銷售出去，而資金的積壓、倉庫保管、折舊甚至損壞，把高額的利潤全部吃掉。再賺錢的行業也有賠錢的企業，再夕陽的行業也有賺錢的企業，所以，賺錢不在行業的選擇，此時主要應該在經營上下工夫。
2、創建一個以顧客利益為導向的經營理念
在開一家店前，先考慮好你為什么要開這家店，除去賺錢外，一個店鋪想生存的長久并且發展壯大，就要有一個初于為顧客甚至是社會利益考慮的經營理念。沃爾瑪就是靠一個為顧客提供便宜些，再便宜些商品的經營理念從一個鄉間幾十平米的小店發展到今天全球連鎖超過3000家，世界500強之首的零售業巨頭；麥當勞的經營理念“以客為尊 一切為你?！本唧w落實在Q、S、C、V四個方面：（Q）品質、（S）服務、（C）清潔、（V）價值。得到了大家的認可與喜愛，使全球連鎖超過萬家；3M公司的經營理念是為問題提供解決方案，得到了顧客的信任與依賴。
企業的經營理念往往是一句或幾句口號，但口號只是復雜理念內涵的精練，確定了公司的經營理念后，把其精確的概括為幾句口號，這樣容易記億，便于貫徹到每一個員工思想與行為當中。但理念切不可只停留在口號的層面，也不是給顧客看的，這需要企業的經營活動都圍繞著這個理念來進行，這種理念也不能僅停留在高層管理者中，要讓每一個員工都清楚并認同。企業就像一個人，經營理念就像這個人的價值觀，行為準則，有了這些企業才會有明確的方向與一貫堅持的目標，否則，沒有一個一貫的經營理念不僅會使經營變的搖擺不定，無法健康發展，還會使顧客模糊對企業的認識，無法忠誠。經營理念是企業經營的靈回，一個以顧客為導向且符合市場情況的經營理念會讓你的企業基業長青。
3、經營定位
成功的定位就是找一條不同于對手的經營之路。任何一家店都必需有自己的定位，考慮滿足哪些顧客的哪些需要。不求滿足顧客的所有需要，只求在某一方面即專一又專業。想獲得沒人競爭的藍海就要有自己獨特的，有別于競爭對手的地方，只有這樣才能回避正面對手的競爭，這對于剛剛起步的店鋪尤為重要。定位的成功在于舍棄哪些顧客，為留下的顧客提供什么樣的特色產品、特色服務、獨特的體驗等，但要注意一點，這種差異化定位不是標新立異，一定要通過市場調查等手段確定這種定位是否能與目標顧客產生對接，也就是說，你的這種定位是否是消費者真正需要的，如果答案是否定的那么這種定位就是不成立的。
4、選擇經營的商品
這里指的商品即包括實質的物理屬性產品也包括服務性商品。必須經營至少質量符合市場準入門檻的商品，否則很難做長做大。在保證了質量的同時，追求差異性，因為，好的產品是立身只本，而差異化商品或服務才是取勝之道。具體的產品差異化策略參考上一段的經營定位。
5、開店位置選擇
店址的選擇不一定要在最繁華的街路上，而是應該開在最適合自己所做的生意的地方，比如，銷售汽車、裝飾材料等價格昂貴但并不常購買的商品，店面開在遠一點，偏僻一點的地方也不會影響生意。因為，想購買這些商品的顧客不會在意偶爾跑一趟遠路，他們在意的是價格、質量等其它因素。而快速消費性商品需要頻繁購買，則適合把店址選在人流集中及高流動的地方，比如食品、餐飲、娛樂、日用百貨等行業。如果無法確定該把店開在什么地方，可以選擇開在行業店鋪集中的地方，不要以為把店開在競爭對手林立的地方會增加競爭，影響生意，因為，彼此雖存在競爭關系，但同時也為對方創造了更多的潛在目標顧客光臨的機會，只要在經營上下工夫，超越對手就可以獲得豐厚的回報，這也是為什么很多同行業的店鋪寧可花高昂的地租都擠到一條街上的原因，經濟學中稱其為集中效應?？匆豢醋约核诘某鞘校欠裼泻芏囡嬍辰?、服裝街、電腦城之類的行業聚集的地方，而且生意都很不錯呢？這就是商圈集中效應。大量聚集可以吸引大量目標顧客，為了獲得這些顧客商家必須不斷提高服務、提供更好的產品或更低的價格，這種良性的競爭對商家來說是積極有利的。
選店址的另一個方法就是跟隨策略，如肯德基緊跟麥當勞，能看到麥當勞的地方一定會在對面或不遠處看到肯德基，這樣的方法適合那些與跟隨對象規模實力相近的商家，或可以填補強大對手不足之處的商家，否則只會為對手聚集人氣枉做嫁衣。
6、店面的裝修
店面的裝修要與整體的經營定位、風格及顧客的欣賞品位甚至是經營理念一致。如迪士尼與星巴克在店面裝修上就截然不同，因為他們的定位、理念、顧客群體都不同
?，F在是一個注重體驗的時代，店面獨特、美觀的設計會給顧客留深刻而美好的記億，大大提高顧客的重復光顧及轉介紹的幾率。店面美觀獨特的設計對于服務性行業來說更為重要，而店面的設計上對于大多數行業來講，明亮的色調，會讓人本能的產生好感，盡可能的采用大櫥窗與玻璃門，這會讓路人看到里面的商品和購物的人流，即而產生進去看看與購買的沖動。
在裝飾材料的選擇上，并非只有使用昂貴的材料進行裝飾才能達到理想的效果。差異、特色才是勝出的關鍵。比如，一家酒吧用1萬只酒瓶來裝飾店面，裝修成本僅1萬多元，可卻給顧客以新穎獨特的體驗并被廣為傳播。
7、制定嚴謹合理的章程制度
在開店之初就要制定好管理章程與制度，不然當開業后很容易出現內部管理問題，很多店的失敗不是失敗在市場上，而是失敗在內部管理上，比如集體跳槽、損公肥私、人力消耗等情況。所以，沒有規矩不成方圓，必須像國家擁有法律一樣，企業才能長期穩定地發展經營。如果等出了問題在制定嚴格規范的規章制度時，大家就都會提出各種疑義，企業是一個相對國家而言小的組織，但和國家一樣，要靠法律與規章來約束組織的成員，達到有序和諧的發展。
8、統一的視覺識別
應該跟據企業規模的變化來確定統一的視覺識別系統，起家的小店，只要有個固定的招牌就可以，但慢慢規模不斷擴大，甚至是開始加盟連鎖時，就必須規范統一視覺識別系統，即簡稱的VI，包括商標、標準字、標準色及實際的應用等。大到招牌小到餐巾紙，統一的視覺形象會給顧客留下深刻的印象，對于連鎖企業更為重要。這也是企業邁向正規與發展所必須的。
經營理念口號范文2
關鍵詞:水上旅游;企業形象;上海蘆潮港
中圖分類號:F59文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2010)06-0144-02
1 企業形象識別系統(CIS)
進行企業識別,塑造企業形象是一個系統工程。一個完整的CIS由企業理念識別系統(Mind Identity System,簡稱MIS)、企業行為識別系統(Behavior Identity System,簡稱BIS)和企業視覺識別系統(Visual Identity System,簡稱VIS)三個要素組成,并且三者各有其特定的內容,從而分別組成了三個CIS子系統。
2 蘆潮港車客渡碼頭形象現狀和存在的問題
2.1 深入人心的“老港”形象
蘆潮港車客渡碼頭自1995年建成已歷經13年,在游客特別是本地游客印象中已經留下深刻印象。但是,這種“老港”形象在給蘆潮港帶來口碑的同時,也給碼頭帶來桎梏。碼頭員工的賣方市場思想占主導地位認為碼頭的形象已經不需要宣傳,游客自然會來乘船。而游客方面則認為蘆潮港車客渡碼頭十幾年如一日沒有變化,甚至不期望其改變。所以當東海大橋在海上架起了直通小洋山港的通道,出海不僅僅只有蘆潮港碼頭這一個“老港”的時候,客運量就很容易的被分流。
2.2 碼頭經營理念模糊
在調查過程中,我們發現,碼頭的工作人員對其組織的使命,目標,經營理念沒有任何的概念。原有的經營理念在十幾年的經營中已經漸現遲滯,不能跟上時代的發展和車客渡碼頭本身的革新要求,因此蘆潮港車客渡碼頭的組織理念需要與時俱進而重建。
2.3 碼頭工作行為散漫
目前的碼頭顯然缺乏代表建設中的新濱海城區的朝氣。管理散漫,員工工作面貌專業性弱,筆者調研期間,碼頭工作人員聊天閑逛等非正常現象時有發生。這顯然不符合“上海南門”的稱號所應有的面貌,所以碼頭的組織行為也亟待改善。
2.4 宣傳缺失
作為直接面向旅客提供服務的車客渡碼頭,蘆潮港的宣傳長期缺失。試在Google引擎中進行搜索“蘆潮港車客渡碼頭”關鍵字,全部7670條結果中沒有一條是車客渡碼頭自身提供的。并且,蘆潮港客運站內沒有任何帶有宣傳性質的設置,更不用說宣傳介紹彩頁等專事宣傳的贈品。在調研中進一步發現在車客渡碼頭駛出的客船上雖然有電視視頻設備,但是播放著與車客渡碼頭完全無關的介紹內容。
蘆潮港車客渡碼頭現狀表明,如不改變其未來的經營和發展將面臨著極大地風險核威脅,隨著競爭的日趨激烈,固步自封只會招致市場的淘汰。形象重塑已經迫在眉睫。此次車客渡碼頭的重建,為我們重新導入企業形象提供了最有利的時機。
3 基于CI的形象塑造
3.1 理念識別系統的設計――MI塑造
3.1.1 提煉個性化的蘆潮港車客渡碼頭精神
企業精神是企業的理念支柱之一,是在長期的經營活動中形成的,并經過全體員工認同和信守的理想目標、價值準則、意志品質和風格風尚。蘆潮港車客渡碼頭屹立在東海之濱13年,其內部早已形成了一種企業精神,但是,這種企業精神的資源同時也仍然停留在“幕后”,必須將其提煉出來,以書面的形式固定,明確統領車客渡碼頭的一切工作;同時伴隨著碼頭的擴建的,新的企業精神在建設中生成,與原有的企業精神結合形成獨特的“蘆潮港車客渡碼頭精神”。
3.1.2 確立獨特的經營理念
經營理念是基于員工對商務組織價值觀的認同和強化為信念而形成的,這種共同的信念讓員工有了自覺行動的方向,使企業產生高效率。蘆潮港車客渡碼頭作為客運服務中心和交通集散樞紐,其經營宗旨,經營方針,社會責任感和企業價值觀都應有其獨特之處――上?？瓦\的南大門只有一個,就是蘆潮港客運碼頭。緊密圍繞“真誠服務旅客,勇敢進取創新”的經營理念來規范整個碼頭上下的行為,力求產生強大的協同力量,凝聚出向心力,為碼頭承擔責任和風險,從容面對機遇和挑戰提供有力保證。
3.1.3 設立長遠發展目標
經濟學表明,即使是科學的預測也不能對未來給出精確地答案。沒有長期目標會給人帶來強烈的不確定感和不穩定感,容易造成短期的近視,如工作散漫,追逐眼前利益等。因此,未來的目標是必須設定的。設定長遠的目標如“2018年將蘆潮港車客渡碼頭發展成為星級服務,全國知名的水上客運名優碼頭”激勵碼頭上下朝著未來目標努力,使行為變得有導向性。
3.1.4 設計具有感召力的形象口號
將企業的精神、特色和價值取向用簡練的語言表達或者描述出來,嘹亮企業的聲音是理念識別系統的設計的關鍵之一。蘆潮港車客渡碼頭可以通過口號征集的方式來啟動碼頭員工和游客的智慧。征集得到的口號經過認真篩選,最優的用做企業聲音的代言,一方面使員工更加熟悉碼頭的經營理念,另一方面使碼頭的理念和精神深入游客的心中,達到口號最優和宣傳最優的雙重效果。
3.2 行為識別系統設計――BI塑造
3.2.1 實行科學的管理
科學管理的特征是通過將工作標準化,專門化和簡單化,達到效率最優。蘆潮港車客渡碼頭的日常工作包括旅客購票服務,候車服務,配套服務等等內容,每一項工作都可以用科學的方法將工作分解并專業化簡單化。每項工作根據分解步驟形成流程規范書;并將員工的晉升,薪金和獎勵與績效掛鉤來充分激發員工的工作熱情和積極性。設置明確的員工獎懲制度,力求獎罰分明。這些措施具體到客運站、擺渡車、和擺渡輪上可以根據各自服務情況的不同靈活運用,確保實施的有條不紊。
3.2.2 加強對員工的培訓和教育
對員工的教育和培訓是培育人才、選拔人才、加強管理和形成凝聚力的重要手段。車客渡碼頭是服務型企業,除了傳統企業培訓員工過程中強調的忠誠教育,對精神理念的系統學習,對企業發展脈絡的把握,工作作風技術水平等教育,更應該加強一線員工的待人接物技巧、服務禮節、規范用語、穿著搭配等等細節的教育。一線員工直接面對游客,其一言一行代表的都是碼頭的形象,因此必須加以規范,使每個人都給游客留下親切友好、認真專業的印象從而提升碼頭的整體形象。
3.2.3 搞好對外傳播塑造,樹立優質BI形象
企業行為的對外傳播途徑主要有市場營銷傳播和公共關系活動。具體到車客渡碼頭,可以定期進行游客滿意度調查,游客意見調查等調研形式。同時,可設立船票價格折扣之外定期為游客提供半價日活動,吸引淡季游客乘船。廣告宣傳是最有效、影響力最大的傳播方式。加大廣告宣傳可以在短時間內收得到極大的宣傳效果。此外,公共關系的維系也是碼頭形象塑造的一個重要內容。應建立快速的危機響應機制,在危機發生時力求做到忙而不亂,全部工作行之有效。當妥善處理危機之后,危機可能就會變為轉機,即使沒有這么樂觀,也可以為下一步的工作打好堅實基礎。
3.3 視覺識別系統的設計――VI塑造
視覺識別在CI系統中最有感染力和傳播力,所接觸的層面最為廣泛,可快速而明確的達到認知和識別的目的。視覺識別通過個體可見的視覺符號經由組織化、系統化、統一化的識別設計,傳達經營理念和各項信息,塑造企業的獨特形象。
3.3.1 商務標志
車客渡碼頭也是服務企業,提供無形商品,但是其應該也必須具有自己的商標。碼頭的設施上需有顯著地標識,表明其歸屬以及是何用途。這些標志統一化為專用的商標。明確的商標和特定的圖案給人固定的觀感,是對碼頭客運專業性的良好詮釋。
3.3.2 商務標準字
蘆潮港車客渡碼頭的標準字應包括中文英文兩個語種,出現頻率也要與圖像標志相當。由于文字具有極強的說明性,可直接傳達碼頭的名稱并補充說明圖像的內涵,而具有強化形象和品牌訴求力的作用。蘆潮港車客渡碼頭根據其服務、交通的特點應選用穩重安定的字體,給人以安全感和信賴感,但是也不可過分流于持重,給人呆板的感覺。
3.3.3 商務標準色
經營理念口號范文3
企業作為一個經營實體，其產品或
服務都要通過消費者來實現其價值。如 果沒有消費者來消費，再好的產品或再 好的服務也不能變成效益。所以，經營 企業就是經營消費者。消費者與企業就 如同水與船的關系，沒有了水，船自然 就失去了存在的意義。
道理簡單，堅守不易。家樂福超市 之前就曾信誓旦旦地表示，要把消費者 利益放在第一位，未曾想說的一套、做 的一套。央視 3.15 晚會曝光，鄭州家 樂福（花園店）以每斤 6.98 元的三黃 雞冒充 11.90 元 / 斤的柴雞，而且還將 過期食品標簽撕下換成未過期的日期標簽繼續出售， 讓人產生不信任感；麥當勞作為國際著名餐飲連鎖企業，其“QSCV”的理念 ( 即品質、服務、清潔、 價值 ) 至今為中國餐飲界所膜拜、效仿 與學習，未曾想也會有與其理念大相徑 庭的事件發生。北京三里屯麥當勞將過 期的派重新包裝并修改到期時間，過期 肉繼續加工，掉地的半成品撿起后繼續加工并流入餐桌，這些讓人大跌眼鏡的
行為，從市場層面看，不僅是在損害消 費者的權益，更主要的是損害了品牌形 象與品牌價值；從企業層面看，不僅是 在得罪消費者，更是把自己河里的水往 外抽，在為自己的船掘墓。
企業競爭的本質是顧客競爭，因此 企業經營必須要“以顧客為中心”。但 是許多企業太過追求利潤，忘了船與水 的關系，誤入了“以利益中為心”的怪 圈。打個不恰當的比喻，不是精心飼養 好雞，讓雞多下蛋，而是殺雞取卵。
那么，“以顧客為中心”和“以利 益為中心”到底有什么不同呢？
以顧客為中心
以顧客為中心，關注點當然是顧客價值，
即如何為顧客提供更好的產品或服務。比如 餐飲業的關注點就是餐飲四要素，包括出品、 環境、服務、價格，即為顧客提供實實在在 的產品，實實在在的價格，來賺取合理的利潤。
以顧客為中心，價值點就是產品的獨到 之處，即“特色或差異點”。比如小肥羊的“不 蘸小料”特色涮羊肉，省去了盤盤碟碟蘸小 料的麻煩；比如海底撈的“肉麻式服務”， 讓消費者真正體驗了“顧客是上帝”的感覺； 比如真功夫的“蒸”式烹調方法，讓出品最 大限度地保持營養不流失等。
以顧客為中心，利潤點來自于“客流”。 贏得了顧客的信任，就會形成大客流，從而 產生源源不斷的利潤。Instagram 公司關注顧 客需求，基于顧客網絡社交需求開發了既能編輯又能分享的圖片的應用程序，結果成立 不到兩年，用戶人數已經超過 3000 萬人。
以利益為中心
以利益為中心，關注點就會聚焦于利潤， 就會想盡辦法降低成本，甚至置產品品質和消 費者體驗于不顧，以白條雞、三黃雞冒充柴雞， 以摻假輪胎冒充好輪胎，甚至掉地的牛肉也會 繼續用。
以利益為中心，價值點就轉向了“逐利能 力”。逐利的本能就會扭曲企業的行為，于是 滅火器就變成了擺設，死鴨也被兌換成金錢流 向了市場。最終的結果是：得罪了顧客，損害 了品牌，丟失了市場。
以利益為中心，企業的利潤點往往就變成 了非正常利潤，就會“多元化”，就會有地溝 油、就會以慈善的名義圈錢等等。
如何“防火”
漠視消費者權益，無異于引火燒身。因此企業危機公關，重在“防火”而非“救火”。 企業“防火”，應該從以下三個方面著手。
第一，堅持經營理念不動搖
每個企業都有自己的經營理念，之所以發 生問題，就是因為沒有嚴格按經營理念辦理（非 法經營者另論）。商務酒店絕對不會要求用一
條毛巾同時擦馬桶蓋和水杯，雷 ? 克洛克也絕
對不會讓不衛生食品上餐桌。所以，觀念先行， 是“防火”的基礎，如果經營理念只是口號， 那即使有能力“救火”，也無法阻擋“死灰復燃”。
阿里巴巴用人的第一要素是價值觀，凡是 不認同公司價值觀的人，無論你有多大本事也 一律不用。因為不認同公司的價值觀，其行為 就有可能與公司的價值觀相背離，進而會損害 公司的利益。如果管理層有這樣的人，就會在 經營決策上犯嚴重錯誤，得罪消費者，損害品 牌形象。
第二，正當參與競爭
蘋果公司憑借開創“觸屏”技術，引領潮流， 是一種競爭方式；Facebook 通過建立一種開放、互動的網絡社區，與以往的網絡社區相區隔，
也是一種競爭方式；蒙牛、伊利通過“草原奶” 的概念，重新定位光明、三元等為“非草原奶” 的做法是一種競爭方式；小肥羊通過建大后臺 以保障產品品質，建立競爭門檻也是一種競爭 方式??只要緊緊圍繞自己的定位，就能找到 自己正當的競爭方式。而把目光從消費需求轉 向消費者口袋的，往往就會出問題。
經營理念口號范文4
關鍵詞：家居賣場；經營理念；企業文化
1 緒論
1.1 中國家居業現狀
中國家居業從馬路邊的一個個小作坊開始發展，逐步脫胎換骨，從原來的量的擴張發展成為門類齊全，能滿足人民生活需要和國際市場需要的與國際接軌的完整工業體系。隨著改革開放的步伐，在全球嶄露頭角。見圖1，自2002年以來，中國家居業生產總值僅為198.7億美元，2005年達到406.93億美元，2008年達到878.61億美元，2011年更是突破了1500億美元。中國家居賣場十年的風風雨雨、改革翻新，取得了快速發展。但迅猛的發展并不能掩飾其中問題的存在?？偟膩碚f，缺乏合理有效的營銷手段，使得賣場處于無序的規劃狀態。家具賣場與品牌商之間的過于捆綁出現問題，不利于賣場與品牌商戶的共同發展；對賣場內部品牌產品的質量、價格缺乏較強控制力，面對消費者的需求和市場的變化難以應對；賣場環境方面，裝修陳設無序，燈光、溫度、硬件設施不夠理想化，休息場所單一，座椅舒適度較低；就服務而言，消費者缺乏自在的體驗，對要買產品的相關性能知之甚少。相對而言，中國家具賣場的經營理念青澀落后、營銷手段單一、服務水平較低、企業文化思想不夠濃厚。針對諸如以上的種種需要改進的方面，我們需要研究并構建適合的經營文化理念成為中國家具賣場改革計劃的重中之重。
2 哈爾濱家居賣場
2.1 哈爾濱家具賣場概述
在中國的東北城市哈爾濱，家居業經過數十年改革發展已初具規模，但因地理位置遠離中國的家具開發設計中心，設計營銷理念傳播不夠及時。賣場內的陳設設計、裝修風格的統一性、廣告宣傳的途徑上、員工營銷的方式、服務大眾的經營理念、企業文化等方面較寧波、廣州這些一類家居開發區有很大差距。經過多年建設，哈爾濱已有幾家大型家具賣場：黎華家具城、紅旗家具城、新吉家具城、報達百利家居、月星家居。居然之家、海城建材市場等。這里以月星國際家居為例。
月星愛建店位于哈爾濱市的繁華路段，道理區愛建路。周圍哈市高檔社區毗鄰，主要的消費群體為中高收入家庭。并離哈市江北開發區不遠，擁有強大的潛在客戶購買力。經營品項齊全，高端商場復合型促銷活動較多元化。走廊的燈光柔和透亮，賣場環境明亮整潔，商戶統一裝修風格，店內的展示陳列井井有條，商場所有商戶采用月星家居統一的標價簽。每隔一段距離就會設有顧客休息區的長凳，力求塑造高舒適的購物享受，將服務水平、銷售報表、賣場CIS、媒體廣告、內部陳設、一線員工工作服方面統一管理，把重點放在賣場的吊頂光線室內溫度、家具甲醛氣味散發程度的把握上，將商品的有序擺放與賣場整體裝修實現完美結合。然而，作為中高端家具賣場，在很多方面較南方城市的家具賣場仍有一定的差距。賣場的休息區如果配有沙發座椅的咖啡小館或者栽有熱帶植物的圍欄式休息區會更加貼近消費群體，賣場沒有專業的營銷團隊，或許是因為商戶只銷售中高檔商品，導購員的態度不夠熱情，坐地待客的思維根深蒂固，服務沒有看作成公司最關鍵的商品來運作，導致賣場顧客較少。
2.2 哈爾濱市家具賣場調查問卷統計分析
考慮到哈爾濱市特有的地理特征，制成附錄中的《家具賣場消費者調研研究》，向進入哈爾濱市主要家具賣場的哈爾濱市民發放了200張調查問卷。實收問卷200份。
分析得知，哈爾濱市家具賣場營銷狀況良好，主要消費群體為18～30歲間的年收入3～9萬元的年輕群體，用途多為裝修新房。98%的受訪者表示不會自己來選購家具，或與朋友，或與家人同來添置家具，并且不會只逛一家就作出購買決定。見圖2、3
消費者對商品的關注度在產品使用功能、使用年限及外觀設計上居高不下，不過也有73%的人表示，隨著社會文化意識的不斷提高，對賣場的企業文化日漸關注。在提到賣場的服務方面，89%的人表示已經開始厭倦導購喋喋不休的講解方式，希望賣場可以撤去“輕拿輕放”等標志語，渴望自由度高的自行體驗方式。更有82%的人希望哈爾濱市的家居賣場多學習南方城市中已發展成熟的家居賣場的服務理念。見圖4、5
在售后方面，42%的人覺得不夠滿意，有的商戶并未按約定的時間送貨上門，使得消費者在家苦苦等候；板式家具在消費者的家中安裝過程中，安裝人員沒有按照規定穿鞋套進出；售后回訪雖然及時，問題的解決拖了又拖，往往一個問題要等很久才能有人上門來幫忙解決。69%的人指出，在購買家具的過程中會發生不愉快，42%的人在調研中指出，在問到家具的性能時，幾乎所有的導購員會含糊其辭，夸張的描述家具的好處，忽略了家具本身的性能及缺點。并且，66%的消費者說，在挑選家具的時候，需要的不僅僅是導購員的微笑和對產品性能宣傳，更希望能夠了解到這件商品的保養方法及與房間搭配的技巧。見圖6、7
在提到，家具賣場還需要在那些方面改進的問題時，不少消費者提出應該適當降低賣場的銷售定位，應該將所售商品面對廣大工薪階級而非收入不菲者。還有人提出，賣場中應該增設休息區域，購買家具往往需要多家商戶進行比較，這樣很是耗費體力，舒適的休息區能夠更好的服務消費者，也能夠留住消費者。
3 針對哈爾濱家居賣場提出的企業經營策略
3.1 自在體驗式經營理念
2001年，美國未來學家阿爾文?托夫勒向大家預言：企業的經營理念將從服務式向體驗式邁進，人們將會創造出相當多的與體驗有關的經濟模式，商家將依靠提供優質的體驗式服務取勝。多年后的今天，各企業映證了這個預言，在家具賣場中，體驗式營銷正在成為眾多賣場角逐的法寶。
傳統的營銷理念中，員工與顧客之間缺乏良好的互動，一直是導購在說，顧客在聽的模式，偶爾顧客提出問題，導購員也往往回答的夸大其詞，把自己銷售的產品夸得神乎其神。那么，什么樣的賣場服務才能令消費者感到舒服，覺得滿意呢？那就是自在的體驗。要鼓勵顧客挑選商品時拉開抽屜。打開櫥柜，或者坐下試一試沙發是否堅固，躺下試試床是不是夠柔軟。除非我們要求幫助，否則不會有人打擾我們體驗想購買的“未來之家”，以便靜心瀏覽，輕松享受自在的購物氛圍。
宜家注重的是便是全心全意為消費者提供自在的家居體驗。在這里為顧客搭建的一個個家居場景，營造出真實的氛圍，其目的就是讓消費者身臨其境的體驗視覺、聽覺、觸覺所帶來的感受，讓消費者產生購買欲，體驗營銷不僅給顧客帶來了心靈上的愉快，讓消費者從心里感受到了家的味道。
3.2 對一線員工的管理理念
在服務技巧、服務理念的教育方面加強對一線營銷人員服務的培訓，定期組織經驗交流，將這一時間段的心得體會與大家溝通，吸取他人的長處來彌補自己的不足。獎賞分明，對在績效考核、消費者滿意度高的營銷人員加以獎勵，激勵大家相互競爭、共同努力，提升賣場整體業績及整服務水平。在培訓服務教育的同時，不能忽略提高營銷人員對賣場的忠誠度，培養新的員工需要耗費很多額外的資金、時間、經歷，對有一定工齡的員工逐年增長獎金，這會強有力的提升員工對賣場的忠誠度。一線工作人員要做到“銷售未動，調研先行”，了解賣場周邊消費者的喜愛偏好、經濟基礎，及時掌握消費者到底需要什么，我們能夠給消費者提供什么，要時刻讓消費者有被重視的感覺。建立顧客數據庫，消費者每一次對賣場提出的批評建議都要補充進數據庫，并長期關注老顧客，關鍵客戶，大客戶的需求，及時溝通，及時解決。
在監督一線員工工作質量時，要做到有法可依，制定相關管理制度是不可缺少的。這種制度，不僅是要規定員工的上下班時間，更要作到賞罰有度。在績效管理、薪酬管理上要根據消費者的工作能力，銷售成績按業績頒發獎金。
3.3 售后服務管理理念
首先，我們需要了解這樣一個事實，那就是世界上沒有任何一種商品可以做到完全沒有客戶投訴，除非這個商品沒有經過市場的銷售。在市場競爭日趨激烈的現代社會，家具商品在質量、服務、價位、品牌等方面的差距日趨縮進。家具企業間的技術差異越來越小，賣場的組織規模相差無幾。家具賣場的持續銷售有賴于售后服務的提升。家具賣場將以成熟行業為學習目標，越來越重視客戶售后服務。售后回訪時如果了解到消費者不滿意商品，要及時找出問題所在并提出建議，協商出解決辦法，如果在在回訪中了解到消費者滿意這次消費，要贈送一些商品保養資料或家居裝飾小禮品給他們，讓他們將本次購買的愉快經歷轉訴給他們的朋友。通過老顧客的口碑傳播告知他人滿意度，擴大品牌的影響力。
有了標準化的流程，最關鍵的是用心的實施和執行，不流于表面。所有的一切都需要賣場和各品牌商戶真正將服務提高到企業經營理念的層面，這樣才能夠真正的得到推動和動力。
3.4 促銷策略
3.4.1 創新促銷的內容與方式
賣場營銷分淡季旺季，旺季固然好說，淡季應該如何處理？其實，從淡季變成旺季，也可由賣場操控?？稍谫徺I淡季中，增添免費上門家具擺放測量項目；延長商品“三包”時間期限；凡持貴賓卡的消費者購買商品可享雙倍積分，超過一定金額可獲分級贈禮或返還現金等。
可以考慮在節假日之前做促銷打折，提前將顧客截留。活動期間吸引忠誠顧客參加趣味抽獎活動，以此號召更多新顧客進店。加以綠色環保概念的傳遞，塑造賣場積極向上的品牌特征。根據每日促銷活動中的銷售冠軍，給予獎勵，激勵導購服務熱情。
3.4.2 網絡促銷策略
不要走任何高端路線，要采取最為大眾的營銷方式，這種方式不僅要體現在實際購買時，也要體現在信息傳播途徑上，這樣才是貼近百姓生活的根本。截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，網絡交易額單2011年一年以66%的增長速度達到7800億元，消費者可以足不出戶在網店上購買到自己喜愛的商品。建立賣場網站增加網絡渠道擴寬了與消費者溝通的方式，大大增加了賣場銷售量。在網上可打印下載賣場的折扣券，賣場會員可以通過網絡方便快捷的獲知賣場最新的促銷打折信息。這都是很好的網絡促銷方式，在以后的促銷中可以加以運用。
4 企業文化
4.1 企業文化概念
企業文化理念于上個世紀的七、八十年代產生于西方企業界。隨后在上世紀后葉傳入我國，在當時中國社會制度和傳統觀念的制約下，企業文化更多的以一種精神表現出來。然而，隨著我國綜合國力競爭和各種力量的較量日趨激烈，我國發展出現了新的機遇和挑戰，于是企業經營文化理念就成為企業應對市場的終極目標。
那么，到底什么才是企業文化呢？企業文化是在經營理念中，企業一步步塑造的被全體員工認同的并兼帶著賣場獨有經營特色的價值觀、經營觀、精神觀、道德觀、發展觀的總和。簡單的說，蘊藏在組織中的一種精神，一種宗就是企業文化。對于組織個人的功能，即每一個員工來說，就是“我信奉企業的這種精神，這種靈魂，我熱愛我的企業，我會執行企業的所有經營理念，我要為企業而盡力奮斗”。
運作資金、研發技術、供售市場、銷售人才等要素對一個家具賣場來說固然重要，但真正決定賣場未來的卻是企業文化。作為企業靈魂的企業文化，決定了企業將會擁有的未來。對于企業內部，能夠鼓舞并激勵員工的士氣，使他們竭盡全力為賣場工作，形成一團強大的力量共同努力實現企業的目標。對于企業外部，可以塑造讓消費者信得過的企業形象，為企業的經營理念創造良好的外部因素。優秀的企業文化是絕對不可復制的企業核心競爭力，也是可以使企業基業長青的法寶。
4.2 如何建立企業文化
賣場要如何建立積極有效的企業文化，來適應當今復雜多變，競爭激烈的時代要求呢？我認為以下幾點：第一，因地制宜。要符合哈爾濱市的經濟情況，切忌好高騖遠；第二，令行禁止。規定面前人人平等。無論是領導者、設計者、導購服務人員、都要嚴格履行賣場的規章制度；第三，以關心消費者、基層員工的利益為出發點。企業文化的主要表現形式要體現在樹立以人為本的經營理念上；第四，企業文化需要不斷創新。適只有適應社會發展，不斷創新，才會有賣場的不斷發展。
家具賣場內部要建立執行企業文化的相關部門，不僅要分析賣場自身淡季旺季的營銷狀況，還要整理分析整個行業的走勢、競爭狀況，從而樹立賣場的奮斗目標，部門還要搜集優秀的企業文化案例，組織安排員工定期學習。結合賣場的經營理念，總結出能夠涵括企業精神面貌的口號，于內激勵員工工作態度，于外宣傳企業文化。上班前的一句口號，可以讓員工更好的遵守行為規范，更有效的樹立企業形象。在顯要位置張貼企業文化標語，可以無時不刻的讓員工了解到這種形象化的行為標準和觀念標志所代表的企業文化。
4.3 企業文化與經營理念相輔相成
現在的企業文化，伴隨著經營理念貫穿于企業的整個運營之中，經營理念與企業相輔相成，相互促進，相互發展。企業文化的塑造是經營理念趨向成熟的一個重要的標志，在走向成熟的過程中，需要正確的價值目標作為奮斗的目標，按照企業自身特定的任務、宗旨、發展方向培養而成的企業精神，具有積極示范效應和強烈感染力的企業道德，及代表企業內部凝聚力的團體意識，這些因素凝結在一起。這種文化，不僅可以激勵員工，更能增強企業內在的凝聚力，提升外在企業形象。簡單的說，企業文化對于企業來說，是蘊藏的一種宗旨，一種志氣。對于每個員工來說，就是“我信奉企業的這種精神，這種靈魂，我熱愛我的企業，我會執行企業的所有經營理念，我要為企業而盡力奮斗”。那么，貫穿在賣場經營理念中的賣場文化具體包括什么呢？
（1）企業精神。企業精神是企業文化的核心，支配著企業的整體運作。每個賣場都會將想要塑造的企業精神用簡潔明快而又富有哲理的一句話標注，讓所有員工積極進取的同時，更展現給所有消費者，讓消費者對企業有了最直觀的認識。
（2）企業道德。用企業中的行為規范來衡量賣場與賣場之間，賣場與消費者之間的對錯是不夠的，更要從誠實與虛偽，榮與辱這些道德標準來衡量。雖然，道德的約束不像法律那樣具有強有力的束縛作用，卻更具有企業特色。
（3）集體觀念。。將賣場的榮辱興衰看成是自身利益的一部分，會為了賣場的強壯發展感到高興，為賣場的過失感到自責。將個人的目標與賣場的目標緊密結合，將每一個工作任務看成是向實現賣場總統目標邁進一步。這樣，所有的員工都會為共同的目標奮斗，大家眾志成城。
（4）企業形象。通過將企業門面、廣告、賣場環境等外在形象與經營實力的深層形象相結合成為被公眾認可的總體形象。
5 結論
通過對哈爾濱市家具賣場的問卷調查，了解到哈爾濱市家具賣場營銷狀況良好，賣場的產品質量良好、環境明亮整潔、裝修統一、員工專業素質較高。但是，仍有需要改進的地方：賣場營銷方面透明度不夠，賣場整體定位較高，一線員工服務狀態不佳等問題。本文針對消費者提出的弊端提出了相應的解決辦法，并提出了賣場的經營理念應與企業的文化相結合，二者相互促進，共同發展，這樣才能使得賣場得到長久的發展。
本文結論用以下幾點來透視企業經營文化理念：第一，哈爾濱市家具賣場應該將原有的服務理念改革。讓消費者體驗到自在的購物享受，員工要讓消費者有足夠的體驗時間，增加與消費者之間的互動；第二，加強對一線員工的管理。培訓員工時，在讓員工知商品相關知識外，還要讓其了解這些商品的保養維護工作及商品與什么樣的家居裝修風格配套，在消費者在購買時，員工將會運用標準的服務禮儀將培訓得來的所有知識對消費者進行一一解答；第三，賣場要認識到售后服務的標準化、規范化直接影響到消費者的忠誠度，建立優質的售后服務，能夠讓消費者的利益得到最大化的同時，也為賣場的形象傳播起到了至關重要的作用；第四，在改善經營理念的同時，賣場的環境及商品的有序擺放也是重要環節，足夠的停車位置，明亮但不會造成特殊效果的燈光，適宜的室內溫度，舒適的休息區，這些都能為賣場增分添彩；第五，企業文化的塑造是經營理念趨向成熟的一個重要的標志，決定了企業將會擁有的未來，既能夠振奮員工的士氣，還能夠使增強企業內在的凝聚力，提升外在企業形象。
參考文獻：
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經營理念口號范文5
一、報紙市場定位的差別化
相對于報紙來說，其市場定位主要解決兩個方面的問題：一是認清和把握自己的讀者群，二是報紙為這些讀者做些什么。前者屬于報紙的讀者定位，后者屬于功能定位。
根據市場"多元異質化"理論，讀者的新聞需求是多元化的，具有不同的質的要求，因此，報紙經營的上上策就是進行市場細分，選擇某一類讀者需求予以滿足而非四面出擊，提供自己所擅長的、比其他競爭對手更優更獨特的信息產品，這樣，報紙就必須進行讀者定位。比如在香港，關心政治的就讀《明報》，關心社區新聞的就讀《星島日報》，關心財經的就讀《信報》，關心市民家居的就讀《東方日報》。它們無一不是通過市場細分和準確定位形成個性、特色以確立自身的競爭優勢。
功能定位，指確定報紙所要擔負的職能和所要發揮的作用，是立足于讀者需求和傳播目的的對報紙產品的一種決策。報紙的功能定位，首先取決于讀者的需求。比如，依據群眾需要提前知道廣播電視節目信息這一需求，就能確定廣播電視報的功能定位。其次，報紙的功能定位還以報紙主辦者的主觀愿望為基礎。省級機關報投資創辦都市報，主要目的就不再是辦一份宣傳方針政策的小機關報，而是為了在當地的報業市場競爭中占據優勢，為機關報創造雄厚的經濟基礎，這一表象目的就決定了都市報的主要功能是為城市居民提供最廣泛的信息服務，以此獲得巨大的發行量和廣告資源，最終獲得良好的經濟效益。
另外，報紙市場定位還應注意到報紙定位是以讀者需求全部或部分尚未得到滿足為前提，它是一個"隨動"的權變和調整過程。在報業市場上，惟一不變的定律是一切皆變。讀者群在不斷地分化組合，廣告客戶在不斷地替代更新，社會的新聞消費需求在不斷的變化內容，報紙傳播的"賣點"也在不斷的轉移方位。因此報紙的定位也應處在不斷"隨動"的權變和調整之中。
二、報紙質量差異化
質量是報業競爭的靈魂，理所當然成為報紙差異化經營手段建立的主要基礎。營造質量差異優勢是一個系統工程，就綜合日報而言，一般可以從報道內容、報道方式和版面編排、新聞策劃幾個方面考慮：
有學者認為，"新聞傳播本質上就是新聞信息資源的發現、發掘、加工、配置和及交流的過程"，新聞性是報紙的本質屬性，因此，新聞報道內容的差別化競爭自然就成為一張報紙營造質量差異優勢的重要手段，同時新聞信息服務也可以成為差別化競爭的手段，比如路透社的新聞報道和媒體產品就只占其業務的5％，其他95％的收入來自包括財經資訊、金融交易服務、企業解決方案等增值服務。在這一板塊報紙的同位競爭和異位競爭的有效結合將最終決定報紙的差別化走向。
在快節奏、高效率的當今社會，新聞信息迅速奔流，只有那些重大深刻、揭示新聞本質而又不同凡響的報道，才能給讀者以心靈啟迪和震撼，從而留下深刻的印象，并四兩撥千斤地提升媒體的影響力和品牌優勢。故報紙對重大新聞事件和大眾關注的熱門話題的深度報道、分析性報道、解釋性報道、前瞻性報道等，近年來又都成為各家報紙發揮自身優勢的特色品種，成了不少報紙版面上的"重頭戲"。
除了深度報道等報道外，近年來報紙媒體的新聞報道形式也出現了一些令人耳目一新的"新品種"，如《羊城晚報》的"焦點新聞"、"都市新聞"，《北京青年報》的"比較新聞"、"精確新聞"、"視覺新聞"，《文匯報》的"世相新聞"，《中華工商報》的"背景新聞"、"博覽新聞"，等等。這些新品種大多以版名登場（也有專欄名稱），沖破了以往按行業、條塊、地域劃分新聞的堡壘，具有綜合性、時空交叉性的信息優勢，獲得了讀者的青睞。
報紙版面編排重在使版面以及整張報紙的"個性"特色更加彰顯。在報紙產業化運作的背景下，一些報紙提出了版面尤其是頭版的營銷問題，提出報紙編排為報紙的銷售，為報紙的零售服務等問題。針對導向性、可讀性、藝術性等編排要求，一些報紙已經打破常規，將原先刊登重要新聞的頭版文字縮減到極限，只保留個別標題和提要，而原先不是很重視的圖片則一躍成為主角，占據版面主體。比如廣州報業市場上的《南方都市報》，其頭版就設計成雜志封面的樣式，以其醒目、獨特的風格吸引受眾，并被業界所矚目。
版面創新求異的另一個重要方面就是重視專欄、?？慕洜I，并最終形成名牌"拳頭"產品?！度嗣袢請蟆返?今日談"、《中國青年報》的"冰點"等都是為人所稱道的名牌專欄。
廣義的新聞策劃包括報紙的整體形象策劃、新聞報道活動策劃和版面專欄策劃等，它在實踐中對報紙差別化的重要意義與價值已引起廣泛關注。新聞策劃所形成的差異優勢不僅要落實在新聞報道的選題、內容、表述方式等方面，還要不斷地落實在版面處理、欄目設置等日常編輯工作中，如何讓每個版面、每一個報紙都有一兩個留住讀者的亮點，是記者、編輯等努力追求的目標。
三、報紙形象及品牌差別化
報紙形象是社會公眾對報業組織及其產品（品牌）的整體看法和評價。報紙形象不同，讀者的反應就不同。那么，我們又該怎樣塑造和向公眾傳遞一個良好的整體形象呢？中國報紙在運用諸如廣告宣傳等傳統手法的基礎上，近幾年已在自覺或不自覺引入形象識別（即CIS）的做法。
經營理念口號范文6
1 推進建筑企業文化建設的現狀和特點
1.1 推進建筑企業文化的切入點
建筑企業通過工程項目獲取經濟利益，并且借助工程項目展示企業的良好形象。工程項目對企業來說，其經濟收益是一次性的、短期的，而工程項目展示的形象以及企業文化建設卻是長期的，其影響也是深遠的。在一定程度上，可通過建筑企業文化對企業競爭力的長期性和可靠性進行衡量。因此，借助工程項目建設企業文化成為最佳切入點。通過工程項目推動企業文化建設，不能局限于制定一些規章制度和企業標志，以及一些標語或口號，關鍵是要落實到工程項目的質量上，通過工程項目的直接管理者，疏通這一渠道，進而把企業文化建設全面落實到生產中，嵌入每個員工的內心深處，并將企業文化注入到工程項目中，這樣企業的競爭優勢才能更加強勁和持續。
1.2 建筑企業文化的關鍵點
建筑行業作為一個勞動密集型的行業，其特點是比較分散、流動性較強、人員機構比較復雜，文化素質不高，施工現場的工作環境比較艱苦，施工場所和工作時間不穩定。建筑行業的這些特點，導致推進企業文化建設存在一定的難度。雖然企業文化建設比較重要，并且建筑企業也十分注重企業文化的建設，但是企業員工的價值觀念不統一，缺乏對企業的認同，造成個人價值觀念與企業的經營理念不一致，甚至是錯位，導致企業缺乏凝聚力。所以，建筑企業文化要想縱深發展，建筑從業人員是關鍵點，只有通過各種途徑，采用各種措施，不斷提升廣大員工的綜合素質，進而突破推進企業文化建設的瓶頸。在企業的行為中，自覺形成經營理念、發展戰略以及工作態度，增強員工的競爭意識和創新精神，企業一旦形成這種強大的文化力，就會影響企業發展的各方面。
1.3 提高推進建筑企業文化的認識
建筑市場不斷變得成熟和規范，導致企業文化逐漸成為建筑企業日常經營的基礎和最根本要求。狹隘化是建筑企業對企業文化的片面認識，它把企業文化等同于文體活動、歌詠比賽以及標語口號等。在培育企業文化的過程中，這些做法確實必要，但在思想上還沒有達到培育企業文化的要求。培育建筑企業文化就是對企業的物質、行為、制度和精神等文化重新構筑，并把企業文化建設提到企業的議事日程，進而形成建筑企業獨特的價值觀和經營理念，企業通過這些獨特的文化內涵，形成合力進而驅動員工自覺行為，最終推動企業向前發展。
2 推進建筑企業文化建設的方法和措施
2.1 明確企業精神與核心價值
任何企業都要經歷一個成長、發展、成熟的過程，在這個過程中，企業面對的社會環境和文化環境各不相同。因此，建筑企業要結合自己的成長歷史背景、日常經營中的文化積淀以及企業當前的現狀，明確企業精神；建筑企業的核心價值觀決定著企業文化的基本形態，進而把握建筑企業的發展方向。企業精神和核心價值的確定是對企業全方位的概括和總結，不是憑空想象，任意捏造的，更不可能復制移植，企業文化一旦脫離具體的企業，就成為一紙空文或者一種形式，那么也就失去了企業文化的現實意義。
2.2 貫徹企業戰略和經營理念
盡管科學界對企業戰略和經營理念的闡述各不相同，但是大家普遍認同：企業戰略注重企業發展方向，以及企業的整體結構和總體行動方案，通過資源優勢推動企業長期的發展；經營理念注重實現既定的經營目標，是以業績為目標進行生產經營。綜上所述，企業戰略和經營理念所涵蓋的內容豐富多樣，要想將這些內容在短時間內傳輸給建筑企業的所有員工，并且深入到員工內心深處，光靠理論傳輸的方式效果有限，而且不明顯。因此，需要企業創新方法，采用多樣化、人性化的方式進行傳輸，研究分析工程項目的特點，結合企業每位員工的實際情況，通過細化企業戰略和經營理念，分階段有步驟分層次的進行實施，并貫穿到生產經營過程中，滲入企業員工的工作行為中，通過價值取向、經營行為、發展方向強化員工行為，進而推動工程項目的進度，確保工程項目的質量。另外，企業通過培養或引進高素質人才，利用典范的力量，在推進建筑企業文化建設過程中為員工樹立榜樣，激發鼓勵員工自覺參與企業文化建設，為鞏固和強化建筑企業文化創造良好的環境。
2.3 建立和完善創新機制和行為規范
創新是企業發展的前提，是增強企業活力的基礎。通過建立和完善創新機制和行為規范，積極鼓勵員工勇于創新。將創新理念貫穿到生產經營的過程中，不管大的創新，還是小的改造，只要能促進企業的發展，給企業帶來經濟效益，企業就要給予大力支持。企業的創新不僅局限于實驗室，在實踐過程中也要提倡?，F場施工人員憑著積累的實踐經驗，在工程項目施工建設的過程中，很可能采用獨特有效的施工方式，更有可能創新施工工藝，施工領導應對這些給予重視，并進行及時歸納總結和整理，避免因員工的流動造成損失，為企業的后續施工提供參考依據。建立和完善行為規范，嚴格按照規范進行工程項目施工，對施工成本嚴格控制，不斷提升工程項目的管理效率，進而在工作過程中規范員工操作流程、使操作行為符合具體指標，如果沒有科學規范的操作規程和技術標準，就沒有優質的工程項目。只有將這些措施真正落到實處，才能不斷激發員工創新的激情，在一定程度上提升企業的綜合競爭力，進而在市場競爭中提升企業的應變和決策能力。
2.4 展現企業誠信和品牌工程
