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企業電子商務范文1
從1997年電子商務出現在中國大陸以來，就以一種迅猛的速度發展著?，F在的媒體，無論是報紙、電視、雜志或是網絡幾乎很難看到沒有關于互聯網和電子商務的報道。在美國等發達國家電子商務已經搞得像模像樣了，IBM的電子商務收入已經達到了200億美元；Intel今年的電子商務收入將達到150億美元；Ebay1999年9月營業額為6000萬美元。這是一場信息產業革命，我們可以看到這場革命給商業和人們的生活帶來了深刻的、巨大的變化：工作地點改變了；工作的方式改變了；只要你愿意，信息就可以共享，而且可以向全球所有的人來；可以提高各公司在全球競爭的能力。于是，人們更是宣稱著：“互聯網正在改變一切，改變了我們的生活方式，改變了我們的工作方式”。但是，互聯網和電子商務帶給我們的更重要的是管理理念的變化。
王選教授曾經說過，在高新技術企業的創業階段，技術專家的作用是最重要的，而到了高速發展時期，沒有現代化、規范化的管理，絕對不行。電子商務的飛速發展，其特殊的經營模式，必然會改變我們傳統的管理模式和管理理念。無論電子商務將來的走向如何，至少它在管理上對我們的影響是巨大的。
進入世紀之交的人類社會正在經歷一場深刻的變革。國際互聯網的出現和迅速普及不僅僅改變著人類信息傳輸和交流的方式，其深遠意義更在于它已經引起整個社會組織架構和制度安排的深刻變革。傳統的產業經濟模式正在動搖、重組和消失，一種新型的經濟模式——網絡經濟正在崛起。美國麻省理工學院經濟學家、《創造財富》一書的作者萊斯特把網絡經濟稱為人類歷史上的“第三次革命”。據統計，1999年因特網給美國經濟注入30l0億元的產值，并使120萬人就業。因特網17年發展所創造的價值，接近于汽車工業一百年所創造的價值。
電子商務是指買賣雙方利用現代開放的互聯網絡，按照一定的標準所進行的各類商業活動。在由工業社會的產業經濟向網絡經濟轉變的過程中，電子商務是一種非常重要的、關鍵的手段和措施。它是網絡經濟與傳統經濟的橋梁，是企業由傳統經濟跨入網絡經濟的必由之路，因而，電子商務對企業經營環境及企業管理的影響是直接、深刻和全方位的。
（一）電子商務對企業經營環境的影響
1、市場模式
電子商務的普遍應用，將促使經濟由迂回經濟向直接經濟過渡。即由以依靠中間物、分離生產與消費、浪費資源為特征的工業經濟向依靠網絡、使生產與消費直接見面，人、資源、環境可持續發展為特征的網絡經濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產“直達”消費。如果買賣雙方都上了電腦網絡，那么從電腦上可以行樣品、談價格、簽合同、付價款。
2、商業結構
傳統商業存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在工業經濟中，離開了傳統商業作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網絡經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地產品信息和價格信息。中介業將大批消亡，新興產業將產生和興起。
3、行業結構
電子商務對行業結構的影響主要表現在兩個方面：（1）以服務為主的新行業產生。如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發公司等。他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業，且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網絡專業的綜合人才。（2）跨國管理成為現實。由于電子商務系統的建立，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模，組織跨地區、跨國界的商業活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等，都在網絡上創立了自己的虛擬商店，調整傳統的商業結構和布局，以適應新的管理模式。
（二）電子商務對企業管理的影響
電子商務對企業的經營環境產生的影響，使企業的整個生存環境產生變化，這就要求企業做出相應的整體戰略和策略上的調整，以適應企業經營環境的變化。所以，電子商務對企業管理的影響是深遠的。
1．組織結構
電子商務給傳統的企業組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統職能部門依賴于分工與協作完成整個任務的過程，而形成了并行工程的思想。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業間的業務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網絡狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。
在電子商務的模式下，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種類似于無邊界的新型企業——虛擬企業。它打破了企業之間、產業之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業可以是企業內部幾個要素的組合，也可以是不同企業之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監視轉向激勵，由命令轉向指導。
2．管理模式
在電子商務構架下，企業組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結構的管理模式叫“第五代模式”，這是21世紀的管理模式——信息模式。信息模式下的企業管理有三個主要特點：
（1）企業內部構造了內部網（intranet）、數據庫。所有的業務單元可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網絡化。
（2）中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業管理決策中發揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。
（3）企業管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點（、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業決策的科學水平。
3．生產經營
電子商務對企業生產經營的影響主要表現在以下幾個方面：
（1）降低企業的交易成本。首先，電子商務降低企業的促銷成本。據國際數據公司的調查：利用因特網作廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統，企業可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統。通用電器發言人說：自從采用電子商務采購系統后，公司的采購費用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。
（2）減少企業庫存。IBM個人系統集團從1996年開始應用電子商務高級計劃系統。通過該系統，生產商可以準確地依據銷售商的需求來生產，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存總量保持在適當的水平，從而把庫存成本降到最低。
企業電子商務范文2
[關鍵詞]評價模型；電子商務就緒；建筑企業；電子商務
信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，特別是信息技術與傳統產業的有機結合，成為推動企業發展的核心力量。建筑行業發展電子商務不僅僅是時展的要求和必然趨勢，更是由該行業的地位、自身的特點以及發展趨勢所決定。首先，我國工程建筑業的產值約占國民生產總值的30%，建筑行業的信息化發展必然影響到整個國民經濟和社會信息化的發展；其次，建筑行業本身具有分散的性質，可能需要橫跨多個市場，在短時間內切換于不同的工程領域，往往是在遠離指揮中心的異地進行生產活動，具有復雜的物流，這些特點決定了它將比其他行業更加需要也更受益于電子商務；再次，國內建筑企業的綜合競爭能力普遍低于國外同行，而電子商務就是實現管理現代化和增強競爭能力的重要手段。
然而，我國建筑企業從傳統模式轉向電子商務模式并不意味著一定能獲得競爭優勢，這其中包含著很高的實施風險。由于建筑企業信息化應用存在著諸多不足，例如，企業領導信息化意識淡薄、企業管理基礎薄弱、企業信息化與現代企業管理、建立現代企業制度之間較難匹配、信息化投資不足和信息化人才缺乏等問題，導致建筑企業電子商務項目實施存在較大的不確定性。這就為我國建筑企業電子商務化研究提出了十分緊迫的問題，即企業在實施電子商務模式之前應該具備哪些條件才能保證成功。建立一套適合我國建筑企業特點的電子商務就緒評估指標體系和評價方法成為一種迫切的需要。
一、“企業電子商務就緒”研究概述
電子商務就緒(e-readiness)研究根據對象不同分為地區電子商務就緒和企業電子商務就緒。企業電子商務就緒是指企業或組織為成功實施e化戰略和計劃而對相關各方面進行優化的水平。在這方面最具代表性的研究是思科公司提出的網絡就緒評估模型(Net-ReadyEvaluation)和普華永道咨詢公司與卡內基梅隆大學共同研究提出的電子商務成熟度模型(emm@E-BusinessMaturityModel)。
思科公司的網絡就緒評估模型是基于一套指標體系的定量評估方法，該指標體系包含領導者、管理、企業的能力和技術四大類指標。每一類又由具體指標組成，共有57個具體指標。根據企業對每個指標的符合選擇以下5種之一:“完全同意”、“有點同意”、“中立”、“有點反對”、“強烈反對”，對應的分值分別是5、4、3、2、1。按照一定的公式計算總分，并對企業e化水平進行評估，并將其分為5檔:網盲型、網絡意識型、網絡深入型、網絡領導型、網絡遠見型。通過評估可以幫助企業確定e化過程中應考慮的問題，確定其優勢和劣勢，并確定行動的優先次序。
普華永道的電子商務成熟度模型能夠對任何企業電子商務實踐進行定量評價，并與全世界同行業標準的電子商務進行定量比較，以及與同地區標準的電子商務進行定量比較，為企業電子商務進一步發展提供指導。它包括九大類指標，分別是:戰略類、價值網商務過程類、執行管理類、組織和能力類、安全和隱私類、系統和技術類、納稅類、法規類、產品交付與企業運作類。其下有90個具體指標，每個具體指標有3種選擇答案:“完成”、“進行中”、“還沒開始”，它們分別被賦予100分、50分、0分。評估的企業對每個指標選擇符合自身狀況的答案，進行自我評估。評估的結果產生3個定制報告:按9類指標的每類均值計算的企業柱型圖報告、同行業企業對比報告、同地區對比報告。
我國清華大學黃京華教授也提出了一套企業電子商務就緒評估指標體系，分為5層。第1層是總指標；第2層是企業外部環境、企業內部需求、以及信息技術與企業文化；第3層是三類因素的細化分解，包括9個子類；第4層是對有必要細化的子類的進一步細分；第5層是各個具體的指標，共67個。每一層中的各項指標通過專家打分和AHP方法相結合來確定權重。在評估時，企業對第5層的具體指標根據自身情況，選擇“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一進行回答，相應的得分為1~5分。經過加權可以得到各層次的得分。
以上研究成果各有特點，都有值得借鑒之處。思科公司和普華永道的評估工具不僅能給出對企業電子商務就緒水平定量評測的結果，還能與同行業、同地區的企業電子商務就緒水平進行比較，工具的操作性強，指標易于理解和選擇。黃京華教授在其基礎上根據中國企業的特點重新設計了指標體系，并且考慮了指標的權重問題，評價方法更為科學。本文認為每種評價工具都是針對特定的背景設計出來的，因此都有其最為適用的對象和范圍，例如思科公司的網絡就緒評估模型更加適用于軟件公司、ASP等技術類公司。同時考慮到指標體系應該反映行業特點、文化背景、企業規模、電子商務模式等因素的差異，所以在具體指標和權重的設計上應有所不同。本文在以上研究的基礎上，希望專門針對建筑企業設計一套系統的、操作簡單方便的測量指標，以更好地、更有針對性地幫助企業在進行電子商務變革前，判斷其在經營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業需要改進的方向。
二、模型的設計原則和思路
1.設計原則
根據以上目標，筆者制定了指標體系的設計原則:(1)指標體系的適用范圍主要是建筑行業中的企業，因此在設計指標時要考慮建筑業電子商務的特點；(2)由于外部環境層面的指標難以衡量，所以本指標體系主要從企業內部經營、管理和技術的角度進行評價；(3)評價的對象可以是建筑企業本身，也可以是企業中的一個部門，甚至是部門中的一個工作組，以幫助企業的各個管理層次進行自我評價；(4)指標體系的目標是反映企業電子商務實踐之前應必備的條件，通過評價使企業明確自己進行電子商務變革的準備程度和主要的差距；(5)評估指標體系應該具有易操作性并適合自我評估，指標必須易于理解且答案易于選擇，不能過于煩瑣；(6)為使評估方法具有較強的說服力，應采用定性和定量相結合的方法。
2.設計思路
一個建設項目一般要經過項目建議書擬定、立項、可行性研究、設計、施工、驗收以及使用和維護等階段，建筑業電子商務是對項目建設周期實行全過程、動態化、多層次的信息交流，并將項目所有參與方連結在一起的復雜的電子交易系統。在這一電子交易系統中，各參與方的主要活動包括:業主進行網上工程招標、評標、項目控制及結算；設計方在網上出圖、展示設計方案；承包商實現對盟友的選擇、網上估價、投標、在線項目管理、項目結算；工程師對項目遠程監理與咨詢，以及供應商和租賃商進行的網上商品展示等。
由此可見，建筑企業電子商務的特點為:(1)管理上的復雜性。項目涉及的參與方和參與人員眾多，信息交流復雜，要成功實施和應用電子商務技術并獲取競爭優勢，對企業自身的戰略決策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至關重要。要想通過電子商務實現所有參與方的信息資源的整合，則利用信息技術對建筑企業業務流程進行優化和重組是電子商務化成功的重要前提。(3)由于建筑企業電子商務系統的復雜性、靈活性、涉及面廣和跨地域管理的特點，要求企業參與電子商務應用的人員要具備較高素質。(4)由于建筑企業的電子商務平臺的復雜性，對企業的IT基礎設施和IT能力要求也比較高。
根據以上分析，建筑企業實施電子商務變革前必須在以下4個方面做好準備:
(1)管理。通過戰略、措施、思想認識等方面的準備，保證通過技術應用來獲取競爭優勢。(2)流程。通過提高對現有流程的認識，進行流程的分析和優化，來支持技術的成功采用。(3)人。人員在思想認識、知識能力等方面的準備是技術順利實施和應用的保障。(4)技術。IT能力是企業電子商務變革的物質基礎。
這4個方面對即將電子化的組織很重要，它們是相互聯系、相互影響的共生關系。如圖1所示。
三、建筑企業電子商務就緒評價指標體系架構
筆者從上述4個方面對建筑企業電子商務就緒評價指標體系進行設計，該指標體系主要包含以下4類指標，如表1所示:
共有53個具體指標，如表2所示:
四、建筑企業電子商務就緒度的評價
步驟一:給每個具體指標進行打分。
每個具體指標的得分有5種，分別是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；
步驟二:分別計算每類指標的平均分，平均分越高意味著企業在這項指標的就緒度越高。
步驟三:設定參考值，并進行評價。例如設定2.5和3.5，則當平均值小于2.5時，表示這類指標中有不少具體指標需要引起高度重視，企業在這個方面能力比較薄弱，企業要在這方面花大功夫進行改進。當平均值大于2.5并小于3.5時，表示該類指標中有少數具體指標不合格，要引起企業注意。當平均值大于3.5時，表明企業在此方面有足夠的能力。如果4類指標的得分都較高，則企業電子商務就緒，可以進行電子商務變革。
步驟四:根據評價結果，給企業以具體改進的建議。
五、結論
本文在對前人電子商務就緒評估方法研究的基礎上，針對建筑行業企業電子商務的特色，按照建筑企業的需求，提出了一種新的電子商務就緒評估體系。其特色是針對性強、指標易于理解、操作簡單方便，有助于幫助建筑企業在進行電子商務變革前，判斷其在經營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業需要改進的方向。當然，本文的研究還處在初級階段，還有很多不完善的地方，例如沒有考慮指標的權重問題等，指標體系分類過于籠統，沒有將定性和定量方法結合等。因此，在以后的研究中還將進一步改進。
主要參考文獻
[1]黃京華，黃河，趙純均.企業電子商務就緒評估指標體系及其應用研究[J].清華大學學報:哲學社會科學版，2004，19(3):63-69.
企業電子商務范文3
[關鍵詞]企業；電子商務；戰略研究
一、電子商務概念、種類與特點
有關電子商務概念的定義、分析很多，但眾說紛紜。從廣義上看，計算機在商業領域中的應用，都可稱為電子商務。如果考慮到電子通訊在計算機應用中的作用與意義，廣義的電子商務就可定義為以計算機、電子通訊為基礎的商務活動，其內容涉及以計算機為基礎的商品的制造、支持計算機及其應用的技術開發與產品制造、互聯網技術開發與應用、電訊技術開發與應用，以及與此相關的系列產業。從狹義上看，電子商務特指直接應用計算機互聯網的商務活動，如網站經營、網上營銷、企業內部管理網絡、基于網絡的企業其他商務管理。人們日常說的電子商務，主要是指狹義的電子商務。
電子商務分類標準各異，使用比較廣泛的是根據交易對象分類，把電子商務分為5類：①B2B即企業之間的電子商務；②B2C，即企業和消費者之間的電子商務；③C2C，即消費者之間的電子商務；④B2G，即企業與政府之間電子商務；⑤C2G，即消費者與政府之間的電子商務。有些教材只取前3種分類，因為政府本質上也是消費者。
電子商務自伴隨計算機網絡的產生而出現以來，經歷了不長的時間，表現出強勁的發展勢頭和旺盛的生命力，有以下幾個特點：
1.高成長性目前，電子商務作為一個產業、一種交易與交流方式、一種企業管理手段，正以驚人的速度成長著。無論是網絡的擴張、互聯網用戶的增加、企業上網的普及，還是企業，學校、政府內部管理電子化、網絡化，電子商務在高速發展著。目前，電子商務已經成為全球最具活力的經濟增長拉動點。
2.超時空性由于網絡界域的虛化，電子商務在信息交流、共享和服務方面基本沒有疆域的限制，真正能推動經濟活動的全球一體化。電子商務還表現為全天候的服務，人們任何時間都可通過網絡進行商務活動。
3.易進入性、創新性、易變性目前，這些特點還有強化趨勢。電子商務的這些特點使其具有極強的滲透力。
4.良好的互動特性電子商務依托的網絡，具有極好的互動功能，企業之間、企業和消費者之間、消費者之間都可以進行實時溝通，實現信息的實時傳遞，為企業實現零庫存、即時生產創造條件。
5.與傳統商務的互融性電子商務與傳統商務活動的有機結合，形成了它們之間的相互促進局面。當然，電子商務在有些方面正在替代傳統商務活動。但是，在更多的方面，二者是相互補充和促進。事實上，以傳統產業為發展基礎和依托的電子商務企業，更能健康地成長，生命力更強。電子商務必須扎根于傳統產業的土壤。
二、我國企業的電子商務發展戰略環境分析
(一)外部機會與威脅
1.經濟增長目前全球經濟處于一個相對穩定增長的時期，中國的經濟尤其一枝獨秀，已經連續數年保持了高達9％以上的增長率。隨著經濟的增長，人們的收入水平和可支配收入持續增加。在中國，一個數目龐大且較穩定的中產階層正在形成。經濟的發展為網絡擴張和電子商務的發展提供了可能。
2.網絡普及上網計算機數和上網人數劇增。據《電腦業年鑒》統計，2004年9月全世界有9，34億人經常上網，約占全球人口的1／6，其中中國為8800萬網民；據CNNIC最新的中國互聯網發展狀況報告，中國的網民人數已達1，23億，上網計算機達5450萬臺，其中寬帶普及率超過5l％，寬帶上網計算機數達2815萬臺(數字來源：中國網絡信息中心，截止到2006年6月30日)。
3.電子商務交易額迅速增長自20世紀90年代初電子商務興起后，熱潮席卷全球。1994年全球電子商務銷售額僅為12億美元，1997年即達到26億美元，1998年銷售額竟高達500億美元，比1997年增長了近20倍。2000年更猛增到3000億美元。中國2005年電子商務交易額達7400億元。過去兩年來增長率保持在50％～60％(數字來源：賽迪顧問)。
4.觀念更新隨著經濟、科技和社會的發展，人們的工作、生活方式發生了很大變化，白領階層更習慣于坐在咖啡廳而非在街上閑逛，他們喜歡用鼠標購物，在網上交納各種費用，大學生們更喜歡嘗試這些新的生活方式，公務員們由于辦公場所普遍上網，大部分都能接受電子商務體驗。據CNNIC的統計，網民經常在網上購物的比例達26％，網上預訂占5，4％。由于技術的進步，生產效率提高，計算機等設備價格越來越低廉；在通訊行業引入競爭以后，網絡接入費用已能被大眾接受，移動通信用戶數量達到前所未有的高度。網絡在人們生活中已表現得無處不在，數據表明我國互聯網滲透率達9，4％，城市達18％。這是電子商務發展的物質基礎。
5.政府推動在電子商務迅速發展的推動下。政府開始加強引導和規范，如國家開始支持網絡游戲產業。于2004年11月開始啟動“中國民族網絡游戲出版工程”計劃；對電子商務開始規范，于2004年8月出臺了《電子簽名法》；對網上銀行業務進行規范，中國人民銀行于2005年1月出臺了《電子支付指引(第一號)》。電子商務發展的法律、制度環境日益完善。
6.機會與風險電子商務環境下，企業可面向全球進行物料采購，與供應商的聯系更為緊密。企業可及時向客戶各種信息，第一時間得到客戶反饋回來的信息及時處理，使企業能及時對市場變化做出反應。由于電子商務的無界域性，企業可獲得來自全球的機會，但企業面臨的競爭也將是全球性的。在電子商務環境下，信息擴散迅速，對企業不利的信息一旦出現，可能在網上被無限傳遞并放大，會給企業帶來災難性的后果。由于網絡安全存在隱患，很多人還對網上交易心存疑慮。網絡覆蓋面有限。選擇電子商務可能會遺漏一些機會。在電子商務環境下，信息越來越開放，企業獲取各種信息的機會增加，競爭制勝的關鍵在于對信息的處理和解讀，以及據此做出的判斷，戰略的制定和實施。
(二)內部優勢和弱點
1.增強企業成本競爭優勢成本領先是每個企業的重要競爭戰略之一，電子商務有助于企業從以下幾個方面降低成本：①電子數據交換可減少采購過程中勞動力、印刷和郵寄的費用。據統計，利用電子數據交換的企業一般可節省5％～10％的采購費用；②電子商務可實現無庫存生產，包括原材料無庫存和產成品無庫存，企業利用自己的供應鏈完全根據訂單組織生產和采購原料；③營銷成本大大降低，企業可以足不出戶就了解用戶的想法和市場狀況，通過網站新產品和相關信息；④降低企業組織管理費用，包括利用網絡可以降低交通和通訊費用，降低信息處理的人工費用，降低辦公室租金等等。
2.縮短產品周期生產周期是制造產品所需的總時間。生產周期可通過使用現代信息技術來縮短，制造商使用電子數據交換系統與其大供應商交流生產計劃與需求計劃。
3.提高顧客滿意程度一是提高服務效率，顧客的服務要求可得到即時響應，如軟件的在線升級；二是為顧客提供滿意的訂單執行服務，如快遞公司客戶可通過網絡查詢貨物所處的位置；三是可提高售后服務的質量，可利用較少技術人員為顧客服務；四是能滿足顧客個性化的需求，如Dell公司可完全按顧客要求組裝電腦。通用汽車可按顧客的設計生產汽車等：五是可加強與顧客的溝通。
4.實施電子商務的弱點按辯證的觀點，任何事物都有其兩面性，電子商務的實施能給企業帶來可以預見的效益和機會，但也存在需要解決的問題。一是企業實施電子商務的成本。電子商務的實施是需要成本的，包括硬件和軟件，也包括人力資源成本，如員工培訓，新增技術人員的工資等。如果企業實施電子商務所帶來的收益不能在一個可以預見的期限內彌補其成本，電子商務對企業來講可能未得其時。二是企業的組織管理體制、企業文化與電子商務系統的契合程度，有些企業雖然引進了電子商務的一些項目，但從組織制度上和文化上沒有絲毫的變革，電子商務只是一塊招牌，未能發揮應有的作用。三是并非所有商品或服務領域都適合電子商務，如面向老年人群的產品和服務等(2004年網民中60歲以上人群只占0，8％，而2004年65歲以上老人占總人口的7，58％)。
三、我國企業的電子商務戰略選擇
(一)成本領先戰略與差異化戰略
電子商務可能帶來的好處之一是降低成本，實施電子商務的企業無疑有著實現成本領先的優勢。如Dell公司由于采用了網上直銷，其電腦在同行中存在較大的價格優勢，從而在計算機制造和銷售方面穩居全球前三位。沃爾瑪公司也是實施成本領先的優勝者，通過全球采購網絡和高效的配送體系，一直占據同行業老大的位置。適合采用成本領先戰略的產業主要有以下特點：市場中有很多對價格敏感的用戶：實現產品差別化的途徑很少；購買者不太在意品牌間的差別：存在大量討價還價的購買者。如果不符合這些條件，實施成本領先戰略的作用可能不明顯。實施成本領先戰略可能的風險有：由于競爭者的加入，會壓低整個行業的利潤水平，如我國的個人拍賣平臺和第三方支付平臺，基本上處于零利潤水平；購買者的興趣可能會轉移到價格以外的其他產品特征上。
差異化戰略又叫產品差異化戰略、別具一格戰略，是通過向用戶提供與眾不同的產品或服務，為用戶創造價值。采取差異化戰略的前提是必須仔細研究購買者的需求和偏好。成功的差異化戰略能使企業以更高的價格出售其產品，并能通過使用戶高度依賴產品的差異化特征而得到用戶的忠誠。采取差異化戰略可能的風險有：①用戶對其差異化程度的認同與偏好不足以使其接受該產品的高價格；②競爭者易于模仿，差異化迅速消除；③公司由于缺乏核心技術不能長久保持其產品的獨特性。
(二)多元化經營戰略與專業化經營戰略
多元化戰略指企業同時經營兩個以上行業，提供多種基本經濟用途不同的產品或服務進入不同市場，是企業發展到一定階段，為尋求長遠發展而采取的一種擴張行為。其優勢是：①可使企業獲得更多的市場機會，充分運用企業各種資源實現多種業務整合；②能有效地規避、分散或減少“過度專業化”風險；③能充分利用品牌效應、員工潛能、營銷渠道以及管理經驗和物質資源。近年來我國的海爾、紅塔等企業在開展多元化經營方面取得一定的成功。多元化戰略也存在其弊端：①管理難度增大，可能面臨經營失控的風險；②分散資源，核心競爭力喪失；③新產品對原有品牌價值的分享而影響品牌整體形象。我國巨人集團、春都就是因為對多元化經營把握不當引發企業危機。
專業化戰略是指企業通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業務來謀求其不斷發展。美國哈佛商學院教授邁克爾·波特指出：“專業化競爭戰略指企業主攻某一特定市場，以求在局部市場上擁有競爭優勢”。專業化戰略的優勢在于：①可集中資源優勢于最擅長的業務領域；②便于企業整合戰略的運作，實現規?；纳a；③有利于CIS戰略的貫徹實施，強化企業品牌。實施專業化戰略不利的方面有：①高專業化程度形成較高的退出壁壘，易陷入“過度專業化”危機；②專注于某一局部市場，可能失去一些較好的發展機會；③企業的某些資源不能充分利用。
(三)企業電子商務戰略的選擇
面對市場競爭和各種戰略，企業怎樣選擇自己的電子商務戰略?依據是什么?筆者認為企業想采取何種戰略，首先應考慮以下3個方面的問題并給出答案：一是形成或加強企業的核心競爭力還是消弱企業的核心競爭力；二是能否給企業帶來競爭優勢，這種優勢能持續多久：三是企業有沒有實施該種戰略的資源基礎。只要其中的一個問題的答案是否定的，那么實施該戰略的時機就不成熟。
企業電子商務范文4
[關鍵詞]電子商務 交易成本 管理成本
隨著電子計算機的普及和網絡時代的不斷發展，人類對網絡的依賴性逐漸增強，電子商務將成為現代商務模式的主流，傳統的企業也不再適應信息流暢無阻的市場情況下，電子商務將給企業帶來了前所未有的影響。
傳統的企業一般組織層次和中層管理比較多，管理過程比交復雜，由于建立在嚴密的分工和協作之上的，在分工越來越細，越來越強調專業化的情況下，使得企業的協調和控制工作變得十分復雜，必然導致了中層管理者的管理環節變得復雜，企業的管理成本上升，從而導致了企業效率的降低。電子商務環境下企業則減少了中層管理，直接是上層領導管理員工，員工不再通過中層管理而直接與上層領導接觸，這樣員工有了對企業的不足之處的意見或是對生產創新的看法的時候，可以直接和領導探討。而不像傳統企業那樣要經過中層管理，有時信息還傳不到上層管理者那里，這樣企業的生產效率得到了提高，減少了管理的成本。
電子商務降低了企業的交易成本。在傳統的企業中，每完成一次的交易，產品都要經過生產、批發、到銷售。在這一過程當中要能過許多的中間環節，電子商務則減少了中間的所有環節，直接是生產商和消費者的交易，從而隆低了中間環節的交易成本。
電子商務通過內部網、外部網、互聯網與企業員工、客戶、供應商及合作伙伴直接相關聯時，所發生的各商務活動，其商務活動中所帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。這種交易方式不受地理位置，資金多少或零售渠道的所有的影響，公有、私有企業、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業家都能自由的參加廣泛的經濟活動，電子商務能使產品在世界范圍內交易并向消費者提供許許多多的選擇。
電子商務可以使消費者直接參與企業的生產，根據消費者的需求，企業可以通過電子商務讓消費者參與生產過程中策劃自己所需的產品。當消費者對企業有意見時，不再像傳統企業那樣，在消費者反饋后很長一段時間才能給他們的回復。消費者的反饋能即時的得到回復。如果消費者想參與企業的交流提出自己對企業的看法的時，通過電子商務，消費者可以在不同的物理空間位置，同一時間內與企業的服務人員進行愉快的交流，直到讓消費者對企業進一步的了解，與此同時企業也吸收了消費者給企業提出的有利于企業發展的寶貴的意見。
在企業要采購一大批原材料時，不再像以前的傳統企業那樣要派人去進行采購，而直接通過網絡信息對世界各個原材料廠家進行了解，對比，看哪家的質量更好，價格更便宜，再進行訂購。一切的過程都是由電子商務來完成，從而節省了許多的人力，物力和資金。從消費者的角度來看，消費者也可以能過網絡信息了解到企業的產品信息，找到自己需要的產品。而不是自己親自到許多家超市或各個專賣店，對比了許久才買到自己需要的產品。舉個例子，比如客戶購買一款手機，通過網絡就可以了解到某一價格內的所有不同品牌和不同款式的手機，再針對每一款手機進一步的了解，看看它有哪一些屬性，結合自己的喜好選擇一款適合自己的手機.既省時又方便，同時也讓企業的產品信息得到了宣傳。
電子商務給企業帶來了更廣闊的市場，以前由于信息的阻塞，企業的市場往往只能在某一個地區或某一個區域內。在信息經濟的高速發展、以電子商務為主要交易模式的今天，企業的市場不再是某一個地區或一個區域了，企業通過電子商務可以在世界范圍內，不同的國家，不同的區域內進行交易，從而擴大了企業的交易市場。我國的部分小型企業，以前的商品銷售市場只能在附近地區內進行。產品的信息，在別的地方消費者一概不知。企業的優勢，也是很難覺察得出來。當有了電子商務之后，小型企業就可以通過網絡將自己的產品信息傳播出去，讓更多需要這一類產品的客戶了解到產品的信息而購買產品，提了了產品的銷售量，同時也擴大了小型企業的市場。
電子商務所帶來的的虛擬化。電子商務不僅使企業的市場變得虛擬化，同時也使企業產生了虛擬產品。傳統企業的交易市場一般都是有形的市場。在電子商務環境下，企業的市場除了有形的市場外，還產生了無形的交易市場。通過網絡就可以完成了交易，而其市場是看不見的，無形的。電子商務使某些企業產生了虛擬產品，從網絡游戲中可以看得出來，游戲中的裝備，武器等都是虛擬的產品，而游戲玩家卻很樂意的購買和進行交易著。
電子商務降低了企業的庫存量、減少了商品的積壓、提高了交易的效率。在信息流暢通無阻的今天，企業產品在運往各個連鎖店時不再是盲目的運輸，而是根據客戶對產品的訂購信息適量的運送。這樣可以降低了企業的庫存量，減少了產口的積壓。當某一個連鎖店某一種商品短缺時，不再從廠商里老遠的運送過來，而就近原則的從最近的連鎖店中調運過來，讓顧客能在很短的時間內能買到了自己需要的產品。節省了客戶時間的同時也降低了企業許多的運費。消費者要購買商品，除了少批量的是消費者自己去選購之外，大批量的采購，消費者都一般都會通過電子商務進行訂購，按消費者的訂單上要求，企業可以從最近的連鎖店中送貨上門，從而提高了交易的效率。
企業電子商務范文5
1.1企業文化推動企業提高核心競爭力
企業文化的內容應簡單明確，價值觀應得到企業員工的廣泛認同。在這種價值觀指導下，企業的主要成員對企業的實踐活動會產生使命感，員工對企業及企業的領導者、企業形象將產生強烈的認同感。這是企業文化成為企業發展內在動力的基礎，具體而言：首先，企業文化具有凝聚功能。企業文化是企業的粘合劑，可以把員工緊緊地粘合、團結在一起，使他們目的明確、協調一致。和諧的人際關系與高尚的人文環境，是一個集體與個人雙贏的目標。在此基礎上，企業就能夠形成強大的凝聚力。其次，企業文化具有導向功能。企業價值觀與企業精神能夠為企業提供具有長遠意義的、更大范圍的正確方向，為企業在市場競爭中進行競爭戰略和政策的制定提供依據。在構成企業文化的諸多要素中，價值觀是決定企業文化特征的核心和基礎，企業必須對此給予足夠的重視并使之不斷創新，與時俱進。再次，企業文化具有約束功能。企業文化為企業確立了正確的發展方向。約束功能能夠促使員工加強自我修養與自我約束，提高員工的自覺性、積極性、主動性，使員工明確工作的意義和方法，提高員工的責任感和使命感。最后，企業文化具有塑造形象的功能。優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，可以為企業樹立信譽，擴大影響，塑造企業良好的整體形象，是企業巨大的無形資產。總之，在現代企業中，從領導水平到員工素質，從產品質量到管理設施，從環境建設到產品開發，無不滲透文化的因素，無不體現著企業形象。企業的良好形象（即“商譽”）本身就是一筆無形的財富和資產。企業以展示“名牌效應”贏得社會與公眾支持，符合現代公共關系和市場營銷理論。從現代管理理論看，企業精神反映企業群體的理想目標，顯示企業的發展方向和經營宗旨，代表企業的未來和前景，可以使企業的每個成員都能夠自覺自愿地為組織目的實現做出貢獻，從深層提高企業核心競爭力。
1.2企業文化促使企業可持續成長
眾所周知，物質資源總有一天會枯竭，但是企業文化卻可以生生不息，傳之久遠，會成為支撐企業可持續成長的支柱。企業文化的本質體現在企業的核心價值觀上。企業成長的可持續關鍵是企業所追求的長治久安的核心價值觀要被未來的接班人確認并接受，接班人又要具有自我批判能力，這樣就能使核心價值觀在適應技術發展與社會環境變化的前提下得以繼承和延續。近年來，眾多企業所提倡的第二次創業，其目標實際上就是可持續成長。第二次創業的主要特點是要淡化企業家的個人色彩，強化職業化管理，把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍，形成合力，以推動和引導企業的正確發展。
雖說沒有好的企業文化，企業也可以成長，但沒有好的企業文化，企業卻難以實現可持續成長。沒有文化就好像沒有靈魂；沒有好的企業文化，就沒有指引企業長期發展的明燈，因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力。文化不解決企業的贏利問題，但可以解決企業的持續成長和發展問題。從這個意義上說，企業能否不斷長大成為世界級企業，成為長壽公司，與企業文化建設的成敗有著密切關系。
1.3優秀的企業文化是企業吸引人才的制勝法寶
電子商務時代，人才成為企業生存和發展的關鍵。擁有大量的優秀人才，并把它留在企業，是推動企業實現升值的人力資本。當前對人才的爭奪已經成為國際競爭的一個重要方面。
優秀的企業文化其魅力非同凡響，它會使員工熱愛自己所在的集體，有時甚至達到一種難以想象的地步。對于知識型員工來說，物質不再是非常重要的東西，他們不全是經濟人。根據馬斯諾的需求層次理論可知，物質需求是人的最底層的需求，當物質滿足了之后，人就會有更高層次的需求，也就是精神需求。因此，作為企業，單純靠高薪、高待遇是不容易網羅人才、留住人才的。只有企業文化才會對他們起到很強的吸引作用，使他們產生強烈的歸屬感和自我實現的感覺。
2電子商務對企業文化的影響
2.1企業文化重塑的動因
企業文化是企業在各種活動及其結果中所努力貫徹并實際體現出來的以文明取勝的群體競爭意識。這種意識貫穿于企業生產經營管理的各個環節中，并體現在員工的價值觀念、精神狀態、工作作風、道德規范、行為準則和思維方式上。企業文化重塑就是要在企業范圍內建立一種全新的文化,以代替現有的那種很難滿足企業成長的需要,愈往后愈會阻礙企業發展的舊文化。企業文化重塑的實質是讓原有的企業文化發生質變,實現升華,使企業文化建設再上一個臺階,使企業能夠適應瞬息萬變的經營環境的過程。企業文化重塑是以企業內外部情況發生根本變化為前提的,這種變化主要包括:①企業所在地區的經濟體制發生了根本性變化；②企業的經營權發生了從壟斷向競爭的變化；③經濟的發展使市場供求關系發生了根本性的變化；④科學技術的迅速發展給人們帶來了新的生活方式,使企業傳統產品與顧客需求之間產生了斷裂性的落差；⑤空前激烈的市場競爭使企業的經營環境發生了根本性變化；⑥企業高速發展,在很短時間內,企業經營的地理區域大規模拓展,或者由單一經營發展成為多種經營,從而使企業進入了和當初不一樣的經營環境；⑦企業內滋生的某些不良風氣逐步積累,達到了發生質變的程度。以上七種根本性變化,如果是兩種或兩種以上同時出現,那么企業文化的重塑就勢在必行了,而網絡和電子商務的迅速發展,無疑引起了其中的多種變化。
2.2電子商務時代對企業文化的沖擊
電子商務是建立在網絡這個新型媒體基礎上的一種新思維,是一個完全創新的過程。與傳統的商務活動相比，電子商務引起的商務變化主要表現在以下幾方面：首先,電子商務縮短了企業與消費者的距離。由于互聯網的實時互動溝通以及沒有任何外界因素的干擾,使得消費者更容易表達出自己對產品或服務的評價,這就要求企業不斷提高產品和服務的質量。
其次,電子商務為企業提供了平等競爭的機會。在互聯網上進行交易,不受時空的限制,企業的銷售空間隨網絡體系的延伸而延伸,沒有任何地理障礙,這無疑為更多的企業參與全球競爭提供了一個絕好的機會；同時,對所有企業來說也是一次挑戰。由于競爭范圍的擴大,要求企業必須引入核心競爭力,而企業文化的競爭又是企業管理的最高階段,是一項長期性的任務。電子商務縮小了競爭者之間的差距,使得競爭最終體現在經營哲學、經營理念及價值觀念上。最后,電子商務要求企業將自己塑造成一個“學習型組織”。只有這樣，企業才能夠緊跟科技進步的步伐,在電子商務領域大展宏圖,在21世紀的全球競爭中取得競爭優勢?；谝陨系姆治?不難看出在電子商務時代,就企業而言,機遇與挑戰并存,所以企業必須不斷的探索和發展適應新形勢、新時代的企業文化。只有這樣，才會真正地在新一輪的全球經濟大調整中立于不敗之地。
3電子商務時代企業文化重塑的思路
3.1分析內外因素，提煉速度文化和創新文化
“一個企業的成敗取決于其適應變化的能力”。這就是意味著“速度就是一切”。美國恩科系統公司信奉的企業信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢?！爆F在，新的競爭越來越表現為速度競爭。因此在電子商務時代，一個企業選擇什么樣的核心價值觀，是創造企業文化的首要問題。信息經濟就是“速度經濟”，速度已經成為企業提高競爭力的工具。因特網的廣泛應用，使得世界的變化越來越快，可謂一日千里?；谝蛱鼐W的電子商務可以迅速地了解市場信息，快
捷地收集客戶需求，廣泛地進行產品宣傳，即時地完成網上交易結算，眾多的商務活動都可以瞬間完成，企業的生產效率得到了極大的提高。一句話，信息技術和網絡技術的廣泛應用使得電子商務企業進入市場的門檻大大降低?，F在全世界都在講創新，在今天的經濟環境里，唯一不變的規律就是一切都在變。對此，任何組織和企業如果不時時變革和創新，就不可能維持自己的競爭優勢。在信息化背景下，創新的作用得到了空前強化，并升華成一種社會主題。在電子商務時代，創新逐漸成為企業的生命力源泉，傳統的生產規模、成本優勢等因素不再決定未來，企業唯有通過持續不斷的創新才能生存發展。企業要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統的思想禁錮和思維定式，大膽從觀念、管理、制度、技術等方面進行創新，使企業自上而下，每個毛孔都充滿創新，通過自身創新的確定性去對付明天的不確定性。
3.2更新員工觀念，塑造員工行為
企業員工行為的塑造是企業文化建設的重要組成部分。對于那些在電子商務方面獨領的企業而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術，也不是新興市場，而是人才的匱乏。人才可以為瞬息而至的未來插上想象的翅膀。美國麥肯錫公司總裁埃德•邁克爾斯說：“籌集資金并不難，精明的經營策略也可以模仿。技術的半衰期一直在縮短。對當今的許多公司而言，人才是贏得競爭優勢的首要因素”。如今管理人員意識到，在當今經濟全球化、電子商務化和以網絡速度運行的全球市場上，由擁有自的人才組建的精干企業對快速決斷具有關鍵意義。電子商務企業有賴于員工的聰明才智和主動性來作出更貼近消費者需求、更適應市場反應的決定。
電子商務重在服務，電子只是手段。使Internet能夠為人類服務，服務的核心不是技術，而是企業的文化、員工的素質；Internet經濟是服務經濟，而不是技術經濟。廠商不是單純的供應商或銷售商，而是服務供應商，誰比誰服務得更好，誰贏利就更多。
3.3提升管理水平，革新管理思想與方法
在電子商務企業的決策行為中，創新性是舉足輕重的。首先，企業組織結構要由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結構向新型的網絡組織結構轉化。其次，管理重點由資本管理轉為知識管理。知識管理是指運用集體的智慧提高應變和創新能力。在電子商務條件下，新的經濟形態產生了許多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生產、企業流程重組、學習型組織、制造資源計劃等。
在創辦電子商務企業和電子商務企業的經營中，必定會遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風險，交易風險等；而且市場競爭日趨激烈，一旦遭遇不測，沒有韌性就會徹底。因此，企業家要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻身事業、不懼風險、敢冒風險的精神和總攬全局、迎風掌舵的管理才干。
3.4把握競爭環境，突顯個性文化
企業文化建設要遵循個性化原則,要有特色鮮明的個性特征。體現企業精神生命力的一個重要標志在于要擁有自己的個性,沒有個性的企業精神是很難凝聚員工并煥發員工斗志的。企業精神的概括和提煉要富有個性、特色和獨具的文化底蘊,在表達上要體現共性與個性的統一,突出個性,不求其全,但求其特,求其有獨具的文化魅力。
凡是成功的企業,都有自己獨特的企業文化和個性鮮明的企業精神,例如北京同仁堂的“濟世養生”，“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”；杭州胡慶余堂的“戒欺”，“凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為萬不可欺”，“采辦務真，修制務精”。這些個性鮮明的企業精神就是這些“老字號”企業生命力長盛不衰的奧秘。在現代企業中，寧波雅戈爾集團的“裝點人生,服務社會”的企業精神,既有行業特點,又有獨具的文化底蘊；一些國際知名企業的企業精神同樣獨具強烈的個性色彩,美國的貝爾實驗室因為有不少發明創造而蜚聲世界,它的管理之道是“無為而治”四個字,真正體現了高科技企業的企業文化特色。因為真正的科技發明什么時候出現是很難預定的,“無為而治”反映了寬松自由的研究氛圍,比較符合科學研究的特點。
總之,電子商務時代的企業文化建設是一項長期的艱巨而又細致的建設工程,要循序而進,因勢利導。企業要根據自己的實際開展企業文化建設,不要急于求成地提出口號化、雷同化的所謂“企業精神”和“企業理念”；要跟隨時代的潮流，融入傳統文化的精華，充分體現民族特色、現代文明成果并突出企業特色，建設一種有深厚文化底蘊，具備強大凝聚力的電子商務時代的企業文化。
參考文獻
企業電子商務范文6
電子商務模式是企業運作電子商務，價值的具體表現形式，電子商務模式也稱為電子商務的業務模式，兩者的概念與定義是相同的，是指在電子商務環境下，商務模式表現出特有的不同于傳統形式的運作機制，它直接、具體地體現了電子商務的生存狀態和生存規律。通過對電子商務模式的分析研究，我們可以總結出企業在電子商務中創造價值的規律所在，這也是電子商務存在與發展的核心。綜上所述本文對中小企業電子商務發展模式的研究將以此為主。
1.1我國電子商務目前的發展
我國電子商務發展緊緊伴隨著世界電子商務的發展，已經走過了近十年的發展歷程，取得了一定的進展。在規?？焖僭鲩L的同時，其它的方面也有了很大的改進，具體體現在下述方面：
1、安全認證標準建設
國家已經在一些城市建立起了認證中心。與安全標準、電子簽名、密碼系統等相關核心技術的開發得到重視并加大了投入力度。據中國電子商務協會統計，目前，國內已經有了70多家的電子認證服務機構。
2、電子商務標準化建設
電子商務標準的建設開始進行。從當前的市場應用情況來看，標準基本上分為兩層：底層的數據交換標準和高層的面向流程的標準。
3、物流環境
現代物流體系不斷完善。全國700多家連鎖公司中，一些規模較大的已經建立了自己的配送中心。國內介入物流業的上市公司也有近40家。
1.2 中小企業電子商務應用特征
1.管理觀念的更新。隨著競爭的日益加劇，企業為了增強自身的核心競爭力，逐漸意識到把貿易合作伙伴視為對手的傳統觀念已經過時，要想使自身競爭力增強必須同各合作伙伴之間發展戰略合作關系。
2.擴展了企業的管理范疇。企業的活動可以不再像以前那樣受時間和空間的嚴格限制，而是可以跨時域、跨地域地將合作伙伴客戶納入到企業的管理范疇之中，以實現價值鏈上的協同管理。
3.改變了企業傳統的業務流程管理模式。隨著Internet和電子商務的廣泛應用，企業對外的接口界面大大擴展。傳統的系統一般只能提供電腦終端給系統使用者.而電子商務時代的終端可以是多種多樣的。
1.3電子商務市場發展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額。
二、中小企業電子商務模式發展的必要性
2.1提高中小企業的經濟效益
電子商務實現了把企業的市場需求與銷售、采購、運輸、生產、結算等一系列的貿易環節有條理的結合在一起，簡單而且快速地完成了企業的商業貿易過程。由此，在企業的管理費用與運作成本支出方面大大降低。電子商務信息傳達的快速與準確，使得中小企業隨時掌握市場動態以及客戶需求和滿意度，降低了業務處理的錯誤率，降低了管理成本的費用，縮短了業務交易的時間，簡化了業務操作流程，改善了服務質量，進而顯著提高了企業的經濟效益。
2.2子商務優化了企業管理組織結構
電子商務實現的信息快速傳遞與交流，使得企業在經營和管理方式方面，由原來的垂直的管理結構模式轉變為開放式的水平管理結構模式，信息傳遞的結構也從原來的金字塔型變成矩陣型。信息的傳遞不需要中層管理者來提供重要的傳遞途徑，高層決策者可以與基層執行者直接聯系，有效控制了信息的真實性，并且企業高層管理者可以及時參考和分析實際情況，以便改善企業決策。分工細化的管理組織已不能適應電子商務發展的需要，把相互關聯的管理組織加以整合已成為大勢所趨，這種組織將使企業管理的效率進一步提高。一般而言，基于全球互聯網的電子商務是超越國界的商務活動。電子商務帶給生產企業和消費者最大的好處就是能夠非常便捷、低成本地進入全球市場。
三、發展中小企業電子商務的模式選擇
進入電子商務之前，首先，企業要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的，即設計商業模式。這些情況可以使企業根據自己的具體情況，決定采用何種形式來進行商務活動。其次，企業在擬定總體規劃時，要考慮企業的內部管理環境、文化環境以及企業員工的特征等因素。要考慮企業長期目標，為目標的實現做好改進的準備。最后要根據企業自身的實際情況來擬定一套適合自己的規劃。
3.1企業經營模式轉變
在企業適應電子商務要求通過信息化所引發的一系列革命性變革中，企業經營模式的變革是最關鍵和有著決定性作用的。技術范式的轉變使企業在信息時代獲得商業成功的先決條件，是實現整個企業范式轉變和經營模式轉變、推進企業面向現代化發展的基礎。信息技術應用正在發生的重要轉變主要體現在以下幾個方面：
3.2從孤立系統到聯合系統的轉變
信息技術以往通常被用于調控物資設備、財務資源和人力資源這三種資源的分配，由此而相應地在企業內部分化出來的物資設備管理與調控系統、財務控制和管理系統、人力資源管理和調控系統這樣三套彼此獨立的信息管理系統，這種技術上的分割往往造成企業各部分職能的交叉，這種技術分割并由此而導致在組織管理上的弊病便能得以克服。
3.3從企業內部網絡到跨企業計算機網絡的轉變
這種轉變打破了企業間的壁壘阻隔，把企業與供應商、銷售商以及客戶緊密聯系起來，不僅使得企業面對的市場和社會面大大拓寬，而且有利于增強企業與客戶、供應商之間的信任感，從而使企業運用網絡市場開展虛擬經營創造了有利條件。
