前言：中文期刊網精心挑選了人際交往與溝通技巧演講范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
人際交往與溝通技巧演講范文1
關鍵詞: 貧困大學生團體心理輔導培訓方案
貧困大學生是一個較為特殊的大學生群體,他們一方面擁有極強的自尊心理,另一方面由于家庭經濟原因,容易產生人際關系問題,導致離群、自卑、自我貶低、自我價值感缺失等心理問題,以及溝通障礙等行為問題。而大學生正處于青春期,這是大學生自我意識形成的關鍵時期,也是世界觀和價值觀形成的重要時期。他們的內心世界和情緒情感開始變得豐富,成人感發展了,秘密增多了,閉鎖成分也隨之增多了。他們非常重視別人對自己的看法和評價,希望得到別人的尊重和承認,自尊心非常強,且易受傷害,更容易形成自卑和閉鎖的心理,直接影響學習生活、人際交往,并進而影響人格的發展。
一、貧困大學生的心理特征及壓力源
1.家庭經濟的窘迫引發的自卑
對絕大部分貧困生而言,家庭經濟的貧困都是他們心理壓力的根源。但是不同的學生面對自己家庭貧困的視角存在著相當的差異性。有的學生能夠正視自己家庭的貧困,并以之為自己自強不息、奮發圖強的動力,然而大部分貧困生卻把家庭的貧困當成自己本身的無能,或是恥辱,回避問題,并因此引發許多心理問題,即由經濟貧困導致心理貧困。
2.環境適應不良引發的焦慮
進入高校以后,貧困大學生由于生活環境、學習方式和文化等多方面的不適應引發的心理不適應逐漸凸顯。農村和城市具有兩種完全不同的生活環境,農村學生對很多現代化的東西,譬如手機、電腦甚至飯卡,都不會用;學習不適應,一些農村學生在當地學校出類拔萃,但到了大學,漸漸失去優勢,面臨重新定位。農村教育多是“死讀書”,而大學強調素質教育,一些貧困生在學習方法上一時難以轉變;文化不適應,在心理學上,有一種理論叫“文化自我中心論”,農村貧困大學生的很多習慣,包括衛生習慣、生活習慣等都與城市文化規則格格不入造成了很多貧困大學生的心理焦慮。
3.自卑與自尊的矛盾引發的沖突
自卑與自尊的矛盾性是貧困大學生的心理特點。貧困生由于家庭貧困而自卑,但作為一個自我意識已經成熟的個體,他們又有強烈的自尊要求。因此,對涉及自己的事情非常敏感,容易形成情緒和情感上的強烈波動。由于這種心理特點,使貧困大學生在人際交往和群體活動中存在不同程度的困難,表現出明顯的不確定性和不穩定性。他們有融入群體的強烈愿望,但又往往因為自身的問題導致矛盾和沖突;他們有得到周圍環境支持的心理需求,卻又不愿接受他人的同情和憐憫。不少人因害怕被別人看不起而自我封閉,顧影自憐,因此,很難與群體中其他成員溝通、交往、合作。
4.社會環境引發的失衡
在社會生活中,由于人們對貧困大學生的關注主要集中在經濟方面,這就形成了社會“金錢觀”和不適當資助方式對這個特殊群體的心理壓力源。在市場經濟大潮的沖擊下,社會文化在一些人的心目中被演化成一種以金錢為惟一目標的亞文化,人際關系變得勢利和冷漠,加劇了貧困大學生對金錢的渴望,更加看重物質利益的作用,導致心理失衡。一旦別人譏笑自己穿戴不時髦、經濟不寬裕,貧困大學生就很容易產生自卑感和焦慮感。另外,社會上一些出于炒作目的的資助行為和某些出于善意的動機卻實施不當的資助行為也無意中加大了貧困大學生的心理壓力。如各種資助工作,本來是件好事,但是由于宣傳不夠或者教育滯后,使一些學生雖然物質上得到了資助,但精神上卻遭受了挫傷,感到是在接受施舍,挫傷了自尊心,從而加重了心理失衡。
二、培訓方案的目標及課程設置
基于貧困大學生以上的心理沖突,著重在團體培訓中促進貧困大學生在放松自我防御、建立團隊互信的基礎上,開展溝通方面的應用型理論實踐課程,以一堂課講授理論,一堂課實踐操作的方式,促進學生吸收掌握必要的溝通技巧,提升學生的人際交往信心。本課程學習要求學生了解溝通與演講的基本知識,懂得現代社交禮儀,培養演講口才,學會溝通技能、技巧,具有較強的溝通能力,提高情商,更好地發揮個人內在潛力,提高學生的全面素質。
具體目標:
1.幫助貧困大學生擺脫因為家境貧寒而帶來的困擾,克服自卑。
2.引導貧困大學生獲得轉變,正確認識貧困問題,全面了解自己,客觀評價、欣賞自己,自信、自尊、自強,順利學習、生活和成長。
3.建構牢固的團隊凝聚力,促進小組成員相互肯定、相互幫助、相互支持、相互依賴。
4.學習易于操作的溝通技巧及團隊合作方式,在這個過程中,幫助貧困大學生樹立信心,正確認識自我。
單元活動和方案如下:
本團體包括八個活動單元,分八周完成,每周六上午一次,單元結構采用完整、漸進的方式,從團體的組合訂立規范到結束,每個單元突出一個主題?；顒有问綖橛螒颉⒂懻?、角色扮演、頭腦風暴、行為演練、案例分析等,最后以分享感受結束活動。某些活動后布置作業,要求成員在日常的生活中實踐學會的新行為,并寫出自己在活動中的感受、收獲及對以后活動的建議。
為使參加者在活動中能得到最大程度的自我成長,指導者除了設計有針對性的主題活動以外,還要在活動中適當地運用團體心理技巧。常用的技巧有自我肯定、行動契約、行為預演、角色扮演、腦力激蕩、同理心及釋義、價值澄清、肯定的回饋等。
基于對貧困大學生心理特征的了解和探索,運用行為心理學和團體動力學理論,通過一個同質性的封閉團體給貧困大學生營造一個安全的心理環境,使他們在團體情景下通過團體內人際交互作用,促進個體在交往中觀察、學習、體驗、認識自我、探討自我、接納自我,調整改善與他人的關系,通過系統科學地學習良好的溝通禮儀方式,建立積極的態度與主動的行為方式,以發展良好適應的助人自助的過程。這種寓教于樂、理論聯系實踐的團體心理輔導方案可以為貧困大學生提供一個融洽和諧的氛圍,讓他們袒露心聲,幫助他們更好地認識自己,更好地認識和理解自己的處境,促使他們樹立自信心、以微笑面對生活。
參考文獻:
[1]樊富珉.團體咨詢的理論與實踐[M].北京:清華大學出版社,1996.
[2]胡建文.用系統原理解決高校貧困生問題的新思路[J].科技進步與對策,2000,(8):178-179.
[3]康育文等.貧困大學生心身健康與自尊、人際關系、成就動機的相關[J].中國臨床心理學雜志,2006,14,(5):510-512.
[4]楊雪花等.貧困大學生心理健康現狀的研究[J].中國健康心理學雜志.2007,15,(7):612-614.
[5]Corey G.Theory and practice of Group counseling,1992:17.
人際交往與溝通技巧演講范文2
【關鍵詞】 人際交往；團體心理輔導；大學生；交流恐懼
A Study on Group Counseling for Personal-communication of Undergraduates. Yang Shuang, Wang Yao. Department of Education, Henan University, Kaifeng 475001, P.R.China
【Abstract】 Objective To explore the effect of group counseling on improving the personal-communication quality of undergraduates. Methods 15 students who were selected by measurement, opening questionnaire and diagnostic interviewing were recruited for group counseling in 8 weeks. They were tested with the Personal Report of Communication Apprehension (PRCA), Social Avoidance and Distress Scale(SAD) and Sixteen Personality Factor Questionnaire (16PF) before and after group counseling. Results The results show significant improvement in member's personal-communication quality (9.40±2.44/14.87±3.04, P
【Key words】 Personal-communication; Group counseling; Undergraduates; Communication apprehension
大學生心理健康是目前社會普遍關注的問題。而人際交往方面的問題在以往大學生主要心理問題的相關調查中占據相當大的比例。王瑤的調查結果顯示，大學生存在交往能力欠缺和強烈的交往需求之間的矛盾[1]。張改葉的研究中涉及大學生進入高校后感覺最煩惱的問題時，結果有79%的學生選擇的是“人際交往能力差”，在人際交往中最缺乏的是“不知道該怎樣表現和表達自己”，“不知道怎樣才能處理好與同宿舍同學的關系”、“不知道怎樣處理好與異性同學的關系以及與老師的關系”等，并常常會因這些事情而煩惱[2]。故此如何提高大學生的人際交往能力，解決大學生人際交往中存在的問題，成為大學生心理輔導研究和探索的熱點。
團體心理輔導也叫團體咨詢，是在團體情景下進行的一種心理咨詢形式，它是通過團體內人際交互作用，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調整和改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以發展良好的適應能力的助人過程[3]。與個體咨詢相比，團體的情境一方面可以提供嘗試與他人交往的機會，發現問題的共性，產生共情，減輕焦慮，同時有機會學習和演練他人成功的交往策略；另一方面團體咨詢的條件下，參與者不僅可以得到他人的接納和支持，而且能夠學習接納和幫助他人。這種合作、參與的關系有助于體驗和增進交往中的親近感。
人際交往是一個互動的過程，人際交往問題也是大學生群體中存在的一個普遍問題，運用團體心理輔導作為干預方法在提高心理輔導的實效性方面也具有積極意義。因此本研究將如何通過團體心理輔導改善大學生人際交往狀況作為研究的方向和目標，旨在從團體輔導的角度，探討提高大學生人際交往水平的策略，改善大學生不當的交往方式以及由于人際關系不良所導致的不良情緒和行為，加強人際的溝通與交流，增強適應能力，以促進大學生的心理健康。
1 對象與方法
1.1 研究對象 以海報招募的形式從河南大學自愿報名的72名學生中篩選出15名符合條件的同學參加團體輔導，分成新生組與混合年級組，基本情況見表1。篩選工具包括：①量表。運用本研究選取的作為評價工具的3個量表，對報名者進行測試，并以此作為本研究的前測。②開放式問卷[4]。③診斷性面談。
1.2 評價工具
1.2.1 由華東師范大學祝蓓里修訂的卡特爾16PF中的交際性因子 共13道題，采用3級分制。在本研究中用以檢驗參加者人格交際性特質的變化。
1.2.2 交流恐懼自陳量表(Personal Report of Communication Apprehension，PRCA)［5] 包含4個分量表，每個分量表各有6個題目，分別用于測量在小組討論時、2人交談時、參加會議時和當眾演講時，個體的交流恐懼程度。量表采取5級分制。分量表分數之間的內部相關系數為0.40～0.69?？偡值摩料禂党^0.90。分量表的α系數超過0.75。PRCA在測量人際交往方面顯示出高度的信度和效度。在本研究中用以檢驗參加者人際交流中的感受變化。
1.2.3 社交回避及苦惱量表(Social Avoidance And Distress Scale，SAD)的回避分量表[6] 共14道題，采用“是-否”記分。在本研究中用以檢驗參加者人際交往中的行為變化。
1.2.4 團體滿意度評定調查表[7] 調查成員對團體活動的滿意程度，用以檢驗成員對活動的接納和認同，顯示團體輔導的效果。
1.2.5 成員自評量表[3] 通過成員報告參加活動的主觀感受，結合前后測的數據結果，對團體輔導的實際效果起到豐富和補充的作用。
1.2.6 統計方法 調查基本采用集體施測，當場收回的辦法收集結果，采用描述性統計與t檢驗的方法，用SPSS 11.5對數據結果進行統計分析。
1.3 實施方法 將15人分成兩個小組，其中一組全部為大一新生，另一組包括各年級學生，兩組干預過程相同。采取團體輔導與個別輔導相結合的形式開展活動。團體輔導由一名指導者帶領，每周1次，每次2小時，共8次，分為4個階段。每個階段設置相應的活動[3,8]，具體活動內容見表2。
1.3.1 建立關系階段 運用一次活動時間，將團體輔導相關情況向小組成員作一簡介，簽署團體協約；通過各種活動促進成員間互相認識，消除陌生感與戒備心，建立信任關系，創設良好氛圍，在互動中學習與體驗與人交往的樂趣。
1.3.2 探索問題根源階段 通過兩次活動，促進團體成員的自我探索，深化自我認識，增強自覺的能力；同時找出人際交往方面存在問題的個人原因，為接下來的領悟與改變進行鋪墊。
1.3.3 領悟與行為改變階段 通過4次活動，聚焦于人際交往方面普遍存在的問題的提出與解決，布置相應的家庭作業，在日常生活中鞏固學到的人際交往技能。
1.3.4 結束階段 在最后一次活動中，總結各自的收獲與成長。完成相關量表，作為活動效果的檢驗標準。
2 結 果
2.1 各量表前后測差異比較 由表3可知，實施團體輔導前后，團體在交際性因子、小組分、會議分、公眾分和總恐懼分的差異上具有極大的統計學顯著性(P
2.2 主觀評價 由表4可以看出，大部分成員對團體咨詢活動滿意并認為有所收獲。成員選擇“不滿意”的題項集中于將團體經驗運用到現實中、如何自我表達以及自我認識等方面。成員自評量表的主觀報告表明，團體的經驗對成員生活產生重要影響，在開放性、自信心、接納自我和他人方面有顯著提高，團體設置的具體活動能促成個體認識上的積極轉變和領悟。
在活動中期和末期分別進行的小結與收獲中，成員也對這次團體輔導活動給予了很高的評價。如有的同學在談自己的感受時認為，“每個人都很坦誠，在小組中找到了家的感覺”，“與別人的交往不再緊張，變得輕松、自如了”，“希望能多組織類似的活動”等。在團體進行過程中指導者也感受到了成員精神面貌上的明顯改善，同時感受到團體的力量，并為這種團體力量所感染。
3 討 論
影響大學生人際交往能力的因素是多方面的，包括文化背景因素、社會因素以及心理因素。其中又以心理因素為主。心理因素又包括認知因素、技能因素、行為方式及個性特征方面的因素，這些因素中有些易改變，有些則不易改變[9]。本研究證明通過團體心理輔導，可對大學生的人際交往個性特征、人際交往中的消極情緒、回避行為產生積極的影響和改善作用。同時在本研究中通過分組實驗的方式發現大一新生與其他年級學生在團體中的表現與體驗有所不同。具體分析如下：
3.1 團體心理輔導可改善人際交往個性特征 大學生處于青春期到成年期的過渡時期，個性特征仍有較強的可塑性，如能清晰地意識到自己個性上的弱點，以及某些個性特征對人際交往的影響，就能更全面的認識自我，完善自我。在團體輔導中開展探索自我的活動，對深化自我認識和自我覺察，挖掘個性中的積極成分的潛力，促進自我的成長與發展起到了積極的推動作用。通過“20個我是誰”、“自畫像”分析以及動物想象投射測驗等活動，小組成員在相互交流和討論中逐步認識自己，發現自我評價當中的不合理認知，樹立自信。通過對潛意識自我意象的發掘與討論，小組成員能夠從積極的角度去認識自我，找出自己在人際交往方面的內在優勢，從而增強自信。通過活動小組成員人際交往中的畏縮性降低，開放性提高，不利于人際交往的個性因素也得到了相應的改善。研究結果也使筆者認識到，有些成員對自我的認識和探索尚不夠深入，可能與團體咨詢的特定形式有關，團體活動往往難以觸及到每位成員的深層次問題，如能在團體輔導的同時，適應成員的心理需要，有針對性地輔助以個別輔導，則更能體現心理輔導的效果。
3.2 團體心理輔導可改善交往中的情感體驗 團體心理輔導重視創設安全、和諧、輕松的氛圍。在這樣的氣氛中展開與他人的互動可使成員體會到交往的樂趣。在團體活動的進行過程中，成員彼此間的信任逐步加深，個體開始放松自己，減少心理防衛。整個團體輔導側重于激發成員間的相互幫助、支持與鼓勵，使成員感到踏實、溫暖、有歸屬感，從而在團體中獲得情感支持力量。具體的積極情感體驗包括：在團體心理輔導的初期感受輕松、和諧的交往氛圍，降低人際交往中的顧慮和敏感性；通過前期的自我探索過程體驗被關注，以及其他成員提供的積極幫助和肯定；在中后期的具體問題解決和專題輔導的過程中，成員們發現自己在人際交往方面存在的一些問題也是他人存在的問題，減輕了焦慮體驗，并且通過具體問題的解決和交往技巧的掌握增強了自信心，在向他人提供幫助和經驗參考中感受到個人價值感的提升。團體輔導使參與者體驗到了交往帶來的積極情感，對交往行為的主動發生起到了促進作用。
3.3 團體心理輔導可改善交往中的行為表現 通過認知上的調整改變成員在人際交往中的不合理思維，配合具體的人際交流技巧的探討和演練，如角色扮演、心理劇、關于如何拒絕別人和如何接受贊美的專題輔導等，并在此基礎上布置家庭作業，改善成員在人際交往過程中的回避傾向，成員交往的主動性和開放性都得到顯著提高。在這個環節中出現的問題是部分成員反映難以將在團體中獲得的經驗及時有效地運用到現實生活中，分析原因一方面將團體經驗內化到自身日常行為規范當中需要一個逐步轉變的過程，每個人都需要建立適合自己的人際交往模式，包括如何自我表達，這往往需要在團體活動以外持續摸索和嘗試；另一方面在輔導過程中應強調家庭作業的重要性，要求成員盡可能完成作業。例如在模擬應聘的環節中，是否完成家庭作業的成員之間，其活動效果差異是十分顯著的。
3.4 新生組顯示出較多共性的問題 成員均為大一新生的一組，表現出諸多共性的問題，主要是新環境中的適應不良。如迫切希望融入新的集體和環境中卻找不到合適的方法；希望獲得所有人的肯定；還沒有完全從家庭和以往朋友圈中脫離出來；處理不好參加團體活動與學習之間的關系等。同時在組織活動中感受到大一新生的活動積極性非常高，氣氛非常熱烈。自我開放性和對他人的關注程度都非常高。他們渴望與人交流，只是找不到合適的途徑，缺乏一定的溝通技巧，不少同學表示希望以后能多參加這樣的活動。由此考慮到大學一年級是改善學生交往方式、促進其心理健康的關鍵時期，團體輔導也可針對如何促進學生盡快適應大學生活開展工作。
3.5 由各年級學生混合組成的小組在開放程度上低于新生組，團體輔導應考慮到年級的差異 大一新生在生活經驗、面臨問題等方面有較多的相似性，故較容易產生共鳴。而高年級學生在各方面相對更成熟，自我認識、自省能力更強，也更內斂，其心理需求趨向于多元化，故在小組內開放程度較低。加之在團體情境中，個人深層次的問題本來就不易暴露，各年級學生混合組成的小組對團體活動的感受顯得略低于新生組。針對這樣的情況，本活動采用團體咨詢與個別咨詢相結合的形式，將在團體中發現的問題在個別咨詢中進行深入討論，達到了良好的干預效果。由此感到大學生心理輔導應考慮到年阿立哌唑治療老年阿立哌唑是新型抗精神病藥物，為喹啉類衍生物，它的抗精神病作用可能與D2受體及5-HT1A受體的部分拮抗作
級差異，各年級學生混合組成的小組與大一新生組成的小組，在團體輔導的方式方法上應當有所不同，這將是筆者在今后的研究中可以繼續探索的問題。
4 結 論
4.1 團體心理輔導對大學生交往個性特征、交流恐懼以及人際交往中的回避行為的干預效果極其顯著。
4.2 團體咨詢中的經驗運用到現實生活中可能會發生困難，應引起注意。
4.3 大一新生與其他年級學生在團體心理輔導中的表現不同。有待于今后進一步研究。
4.4 在團體心理輔導過程中輔以個別咨詢對全面促進大學生心理健康有積極的作用。
5 參考文獻
［1］王瑤.小組輔導提高大學生人際交往水平的實驗研究.心理科學,2004,27(5):1254-1256
［2］張改葉.大學生人際交往能力訓練的團體輔導活動設計與實施.中國健康心理學雜志,2005,13(4):288-290
［3］樊富珉著.團體咨詢的理論與實踐.北京:清華大學出版社,1996,12(1):179,198-212
［4］Ed E. Jacobs, Robert L. Masson, Riley L. Harvill. Group Counseling Strategies and Skills. 洪煒譯.北京:中國輕工業出版社,2000,10:82-84
［5］馬弘.交流恐懼自陳量表(Personal Report of Communication Apprehension, PRCA).見:汪向東,王希林,馬弘,編著.心理衛生評定量表手冊.中國心理衛生雜志,1999(增刊):232-235
［6］馬弘.社交回避及苦惱量表(Social Avoidance And Distress Scale, SAD).見:汪向東,王希林,馬弘,編著.心理衛生評定量表手冊.中國心理衛生雜志,1999(增刊):241-244
［7］周永紅,李輝,張智,等.團體咨詢消解大學生交流恐懼的研究.中國臨床心理學雜志,2004,12(4):156-157
［8］邢邦志主編.心理素質的養成與訓練.上海:復旦大學出版社,2002,9:212-246
人際交往與溝通技巧演講范文3
2.廣西中醫藥大學附屬瑞康醫院，廣西 南寧 530011）
摘要：醫患溝通是護理專業學生的必修課，本文分析醫學院校中護理專業醫患溝通原有傳統教學法的不足，探索綜合實踐性教學方法的設計及使用，為提高護理本科《醫患溝通》教學質量及護理本科生的溝通能力做出參考。
關鍵詞：護理本科；教學方法；醫患溝通
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）49-0200-02
隨著現代醫學模式向生物―心理―社會醫學模式轉變，對于廣大醫學生和護理專業學生來說，醫醫之間、醫護之間、醫患和護患之間的關系變得更為緊密，處理這些人際關系的能力，醫患之間溝通是否有效，不僅影響到病史采集過程，還影響病人遵醫和求醫行為，進一步關系到醫療質量的好壞。并且目前大學生的心理問題不斷增多，人際關系問題、學習問題與情感問題較多。大學生人際關系問題引起社會交往障礙[1]，這對醫學生進入臨床有極不良的影響。因此，作為一個現代的醫學生，除了學習《醫患溝通》，還要掌握必要的日常人際溝通理論與技能，既能提升自身素質、保障心理健康，也可以融會貫通，以一達廣，以常達變，促進《醫患溝通》學習的縱深程度，是今后提高醫療專業水平的需要，也對醫學生專業學習和以后的臨床實踐有極大的幫助[2]。
在本科醫學教育中，醫患溝通的課程性質至今還沒有統一的明確規定。八年來，我教研室一直致力于研究《醫患溝通》的教學。對于正處在自我意識發展新階段的大學生，自身發展欠成熟，情緒性格未穩定，經常出現人際認知的偏差，因而在醫患溝通教學中，我們選擇和使用不同的教學方法，探索最利于引導學生有效溝通的方法和對策來不斷地提高學生的溝通能力，為醫學生順利地轉變為醫務人員奠定基礎。以下是我們的一些做法和體會。
一、醫患溝通教學情況分析
1.護理專業基本學情分析。護理學專業具有其特殊性，絕大多數學生為女生，由于青年女性的生理心理特點，部份女生心思細密、敏感，情緒波動大，所以在女性環境中人際關系的問題及人際交往矛盾均多于男女比例平均的專業。鑒于這一特點，護理專業的醫患溝通的學習須與人際溝通的學習相結合。只有學生在其基本人際環境中掌握溝通學的理論方法，并在日常學習生活中能加以實踐練習，具備建立人際溝通的能力和技巧，在真正的醫患溝通中才能融匯貫通，學以致用。
2.傳統醫患溝通教學的不足。我校護理專業醫患溝通課設為必修課（考查課），課時32課時。因為課時有限，無法兼顧溝通基本理論和臨床溝通實踐，也無法引起學生足夠的重視。很多學生雖然對溝通感興趣，但不能分配足夠的學習時間。
傳統教學法中，教師主要用講授法進行教學，溝通理論枯燥乏味，難以激發起學生內在學習動機，注意力不集中，并且極少關注課程內容，也很少提問，沒有實踐指導，學生不知如何應用溝通技巧，學習積極性較差。導致學生與教師之間的互動減少，課堂紀律散漫。另外，大教室固定的桌椅，使得學生沒有機會參與多樣化的教學組織形式，
培養醫學生的溝通能力而非理論知識是醫患溝通課程的教學目標，學生必須充分融入溝通的環境，經過認真的觀察體會、模仿、嘗試，才會樹立溝通理念，理解溝通的意義，所以其他國家的醫患溝通課程教學十分重視學生的實踐。
醫患溝通課程的實踐教學的重要性很多醫學院校已經意識到，卻因為某些主客觀因素的原因，實踐教學的實效性不佳。如醫患溝通最有效的實踐教學是在臨床環境中由醫務人員指導進行，但因為我國醫療資源的匱乏，醫務人員醫療工作任務相當繁重，因而愿意承擔這一教學的人員很少。正因為實踐教學專業的指導教師嚴重不足，實踐常常流于形式[2]。
3.現代醫學教育理念。醫患溝通教學結合現代醫學教學理念，樹立以學生為中心的教育理念，做到“以學生為中心”，從以“教”為中心向以“學”為中心轉變。醫患溝通在教育模式上實施以學生為中心的教授醫患溝通理論和方法，在教學方法上倡導學生自主學習，早實踐，多實踐。國外醫學院校近年來采用先進的教學模式如翻轉課堂、公開課等，受到了世界范圍內的一致好評[3]。
二、醫患溝通教學過程的設計
1.教學前的準備。人際溝通能力是醫患溝通的基礎，正式進入醫患溝通課程前，對全班學生進行人際溝通能力的評估，采用開拓者心理測評軟件《人際交往能力測評》量表評估學生學習前的人際溝通能力情況。根據護理學專業學生的特點對教學內容和過程設計做一些調整和改動，讓教學的理論和實踐更符合專業需要。
任課教師的選擇方面，授課教師既是我校高校教師，又是執業醫師，皆有在臨床工作的經驗，是擔任醫患溝通課程的適宜人選，能把醫患溝通案例結合臨床工作講授。
2.實踐教學的設計。醫患溝通是一門實踐性極強的科學，只有理論與實踐有機結合才會實現理想的教學效果，才能讓學生有效的掌握人際溝通的方法技巧。在每部分理論講授后，我們都進行一次溝通的實際訓練。（1）演講式實踐法。醫患溝通的實踐以分組的形式進行，在分組之前，要求每個學生都進行簡短的自我介紹。在自我介紹后，請學生寫出讓自己印象最深的同學，并寫明原因，讓學生在總結的過程中思考溝通的影響因素及結合身自已的表現進行對比思考，學他人之所長，可讓學生用多種感官感知事物，以便在頭腦里形成較為鮮明的事物表象的一種教學方法，此法十分適合于能力訓練的課程。（2）情景討論法。給學生觀看醫患交流如醫生查房的現場錄像，由學生分組思考討論，每組同學各自對同一個案例進行分析總結，分組討論過程也是鍛煉溝通的一種實踐。分析案例中溝通方式技巧的得當之處，并對不當之處發表個人的觀點和改進意見。另外，還提出“患者有意對你刁難怎么處理”等問題，讓學生就這些問題交流自身觀點，互相啟發，共同學習，最后老師進行歸納小結。學生的參與意識提高了，就可以在學習過程中體驗到人際溝通知識對他們切身的幫助，從而提升學習效率和內外動機。（3）醫患角色模擬法。設置一些臨床中常見的場景，讓學生在其中模擬扮演醫生和患者。如醫生說服一個不愿住院的病人留院治療、并在查房時對病人親屬說明病情和治療方案等。每組扮演的時候其他組的學生一旁觀摩，結束后提出個人的觀點和溝通改進意見。通過這一形式，使學生能用共情的溝通態度，站在病人的立場考慮問題，還鍛煉了他們的醫患溝通能力，學習如何把溝通態度和技巧用于臨床工作中，并通過模擬對病人進行一些疾病的講解，鞏固之前學習的專業課知識。結束后，請同學分別談個人的感受，并談談若是換成自己又會如何處理。提高學生自主學習、終身學習、以及分析問題、解決問題的能力。
三、體會
要使學生積極參與到教學活動中，在教學活動中務必綜合使用多種激勵方法。爭取讓更多的學生參與進來，尤其是膽怯內向的或自卑怯懦的，不斷地給予他們激勵與機會，幫助他們發現自身癥結，體驗到成功溝通的快樂。
傳統教學基本上是“教師講，學生聽”的刻板模式，多種實踐教學法的結合使用改變這種單一模式，提高學生的參與感與教學括動的主動性、積極性。在教學中緊扣教學目標，將各種教學方法有機結合起來，這樣，學生每次課都有煥然一新的感受，認為這門課是趣味性的，實用的，能夠馬上在現實中學以致用的，而不僅僅是走向臨床才可以運用，也不僅僅是理論知識，就能始終對醫患溝通課抱有濃厚的學習興趣。
醫患溝通課程教學需要在教學實踐中不斷的摸索，結合本專業學生的特點，找到醫患溝通教學的有效途徑，提高醫患溝通教學的質量，提升學生學習的主動性和參與度。使學生意識到醫患溝通的學習并不是隨著本門課程的結束而完結，需要在今后職業生涯中不斷提高和磨練與病人、與病人親屬的溝通技巧，樹立終身學習溝通技能的理念。
參考文獻：
人際交往與溝通技巧演講范文4
專業培養計劃是人才培養的頂層設計，是實現人才培養的前提和基礎。課程是實現其目標的手段，課程設置的合理與否，直接關系到人才培養的質量。任何能力都可以通過后天的培養和塑造，交流能力也是如此。本研究旨在了解學生的交流溝通現狀，并以期從學校專業培養計劃和課程設置的角度力求找到解決方案。
1 交流能力培養的需求現狀
目前，針對大學生交流能力現狀的調查或反饋很多，但為了能夠實際獲取信息，本研究首先利用本校做了兩個小樣本抽樣調查。兩次調查分不同時段進行，均隨機抽取同一批成都工業學院大學生（150份）為調查對象，這些學生來自不同專業、不同年級。兩次調查的問卷回收率分別為94%和95%。
調查1，采用Mc Croskey編制的交流恐懼自陳量表（PRCA-24），測量學生在人際交往方面的交流恐懼程度。調查2，采用自行編制的問卷，通過8個開放性問題，以期了解學生的校園生活及個體心理狀態，如“你曾經出現過焦慮表現嗎？你是怎樣克服的？”“對于如復旦大學投毒案等惡性校園案件，你怎么看待？”“大學期間，你最想學的知識或技能是什么？”等。
交流恐懼是個體在與他人交流時產生的一種恐懼和焦慮的心理狀態，隨著這種恐懼和焦慮的出現，個體人際交往的順利進行將遭遇挫折。調查1結果顯示，30.09%的學生表示有不同程度的恐懼癥狀。其中，15.93%為高度恐懼，14.16%為低度恐懼。第2項調查未有指向性提示，結果卻有些意外。大學期間，學生最想學的知識或技能是“與人交流溝通、建立良好人際關系的能力”（占82%），大于對“專業知識、或與專業有關的知識及技能”（占70%）的渴望。
雖然調查的樣本量比較少，但并不是說我們的結果不具有代表性，其他研究也得到了類似的結果。第三方教育數據咨詢和評估機構麥可思公司在對全國“2013級本科新生的調查”中顯示，45%的新生最擔心的問題是人際關系?！?011年中國大學生就業報告》（就業藍皮書）也證實了這一點，2007屆大學畢業生，三年后以其親身經歷告訴我們，最重要的工作能力為“有效的口頭溝通”。
從人際關系的角度來說，交流溝通是需要技巧，需要知識和經驗的儲備。而學生如果沒有經過這方面的訓練和塑造，將會直接導致兩方面的問題。一方面，他們會面臨校園人際關系的困擾，因為人際關系的良好維系，基礎便是良好的溝通和交流，清楚而準確的表達。另一方面，他們今后要面臨工作中交流溝通的挑戰，因為溝通是實施職業行為的手段，它包括與職場多方面人員溝通的能力，無論是直接利益者，還是相關受益方或社會公眾、團隊等。而一直以來，高等學校將更多的精力投入到學生專業知識和技能的培養上，卻忽略了對其進行交流溝通能力的培養。
2 專業培養計劃及交流能力課程設置的對比研究
由USNews的全美學科排名結果（2012）顯示，麻省理工學院（MIT）的材料科學位居第一，他們的專業培養方案應該值得借鑒。采用隨機抽取的清華大學建筑學專業和四川大學數學與應用數學專業分別屬于工科專業和理科專業，并且他們在國內同專業排名中均靠前，他們的專業培養計劃應該具有一定的代表性。選擇不同專業進行比較，是認為各專業培養計劃中課程設置模塊差異不大，并且針對交流能力的培養對各專業來說應該具有普適性，尤其對于理工科的學生。
MIT材料科學與工程專業的培養計劃（2003）的要求有：（1）學校的一般要求，共17門課程，包括自然科學課、人文社科課、實驗課等。（2）提高交流能力的課程（Communication Requirement），必修4門。（3）系內課程，學分最多。
該專業早在2001年就有提高學生交流能力的課程，保證學生在一般寫作、語言交流以及專業領域常用稿件寫作方面得到訓練。每個學生必須學習 2 門提高交流能力的人文、藝術和社科的課程（CI-H）和2 門提高交流能力的專業課程（CI-M）。CI-HW課程屬于CI-H中的子課程，更多地專注于學生在人文、藝術和社科方面的寫作表達能力，如《Writing and Rhetoric：Food for Thought》、《Language and Technology》。2門 CI-H課程必須在一、二年級選修，另 2 門 CI - M課程必須在三、四年級選修。4門交流能力課程作為核心課程之一，是所有專業的學生都必修的課程。
清華大學建筑學院建筑學專業本科培養方案（2010）的要求有：（1）人文社會科學基礎課程，包括思想政治理論課、體育、外語、文化素質課等。（2）自然科學基礎課程，如微積分（1）、建筑數學等。（3）專業相關課程，學分最多。（4）實踐環節。（5）綜合論文訓練。
涉及交流能力培養的課程主要體現在文化素質課模塊中，此模塊要求修滿8個學分，包含必修的1～2學分的文化素質教育講座課和2門文化素質教育核心課。而核心課程又被分為八個課組，涵蓋哲學與人生、語言與文學、科技與社會等的近百門課程。此外，面向大一新生開設的新生研討課（Freshman Seminar），教學方式以教授和學生間的交流、小組討論、口頭以及寫作訓練為主，有利于培養學生的交流能力。
四川大學數學與應用數學（基礎班）專業本科人才培養方案（2012）的要求有：（1）人格與素養課程群，包括思想政治理論課、體育、中華文化、大學生心理健康等。（2）表達與理解課程群，主要指大學英語口語、大學英語閱讀與翻譯等的必修課。（3）發展基礎課程群，主要是一些基礎課，如大學計算機基礎、大學物理等。（4）專業與服務課程群，主要指專業課，學分最多。（5）研討與探究課程群，創新學分相當于此類的必修，如學術研討等。
表達與理解課程群主要涉及對交流能力的培養，但此模塊中除英語必修的課程（12學分）要求外，學生需在7門課程中選修1～2門課程，如《普通話語音形象提升訓練》、《演講與辯論》、《文化人類學》等。
從以上對比分析來看，MIT材料科學與工程屬于工科專業，但對學生的口頭和書面表達能力以及交流溝通技能的培養非常重視。其一是交流能力課程開設時間早。2001年，該專業培養計劃將原有的“寫作要求”調整為“交流能力培養”，并涵蓋寫作能力訓練。社會需求是大學制訂本科人才培養計劃的重要基礎，這說明MIT已敏銳察覺到交流能力的培養對學生今后發展的價值和意義。其二是交流能力的培養要求以必修形式在各專業實施，學生只有通過了這4門課程（CI-H和CI-M）的學習，才能獲得相應學分。其三是考慮到學生交流能力的多方面。學校區別對待專業知識和人文、藝術和社科的交流能力培養，各課程模塊下均有許多門課程供學生選擇，CI-H課程下不包括CI-HW課程，就有近80門有關人文、藝術和社科的交流能力課程清單，如《The Human Past：Introduction to Archaeology》、《Japanese Literature and Cinema》、《The Linguistic Study of Bilingualism》等。而CI-M課程各系均有開設，如建筑系的《Foundations in the Visual Arts and Design for Majors》、《Thesis Research Design Seminar》等。這些課程均有詳細的介紹，包括課程性質和教學內容，授課教師、班級人數、開課時間及地點等等，學生可在網上獲得詳盡的有關CI-H和CI-M的課程信息，學校甚至設有專門的辦公室，方便學生咨詢。
國內兩所知名大學專業培養計劃的比較結果顯示，首先，專門為提高交流能力的課程并未普遍開設，重視度不夠。清華大學的文化素質核心課程，涵蓋哲學與人生、語言與文學等八個課組的近百門課程，從課程內容上看，與MIT的CI-H課程類似，但從課程的主要目的和教學形式上還是有所區別。CI-H課程強調對學生交流能力的培養，以小班授課為主，強調師生間的互動。而清華大學八個課組的選修課，側重的是學生的人文社科教育。其次，交流能力的課程開設數少，覆蓋面窄，針對性不強。清華大學的新生研討課是由各學科領域的知名教授開設的小班研討類課程，如《認識文化遺產》、《建筑發展趨向》等。雖類似于MIT的CI-M課程，但學校要求，作為選修課，每個學生限選一門，且對學有余力的新生而言。并且，從《2012-2013學年度春季學期新生研討課手冊》來看，該類課程有30多門，仍需加強。四川大學的學生“表達與理解”能力或許更多地體現在對英語的聽說讀寫中，英語必修課已占去了大量的學分，學生只有在僅有的幾門“表達與理解課程”中做出選擇。最后，兩所大學的思政類課程比重較大，作為必修課此類課程均占到總學分的8%。清華大學四年制總學分要求175分，四川大學總學分要求176分，兩所學校思想政治理論課均為14學分。面對緊張的學分分配，如何能合理高效地設置課程是學校應該反思的問題。
縱觀3所學校各專業培養方案和課程設置，交流能力課程的地位明顯不對等。國內兩所高校交流能力方面的課程，處在可有可無的狀態，表明學校對此類課程的輕視，而MIT對學生交流能力的培養重視程度令人欽佩。國外大學的交流能力培養課程已開設得相當普遍，甚至國外醫學界早已將溝通技巧納入職業素養的基礎要素之一，作為職業素養的基礎，國外高等教育界對溝通能力的重視程度完全不亞于學科知識和技術。
3 建議
交流能力作為生活和工作中必備的技能更應值得大學教育者投以關注的目光。建議之一，高校應該將交流溝通技能作為學生職業素養的基礎要素之一，納入學校各專業培養計劃。建議之二，將交流能力的培養作為各專業核心課程要求，尤其是對于工科的學生，無論是專業方面還是人際交往方面，更應該補上這一課。建議之三，人際交流溝通能力培養的課程內容在不同專業中應具有普適性，如MIT的CI-H課程，而針對各專業，如管理、建筑等專業的交流能力培養課程應該區別對待。
基金項目： 本文系成都工業學院2012年度科研項目“基于可測評角度的大學生職業素養培養途徑研究”階段性成果，項目編號KY12GJ004
參考文獻
[1] 汪向東，王希林，馬弘.心理衛生評定量表手冊.中國心理衛生雜志，1999：232-235.
[2] 新生人際關系問題分析，http：//mycos.com.cn/Detail/ArticleDetail？articleID=10839.
[3] 2011年中國大學生就業報告，http：//mycos.com.cn/Research/Show WRD sn=10270.
[4] 鐘世云.麻省理工學院材料科學與工程專業本科培養計劃的分析.中國大學教學，2013（3）.
[5] List of current CI-HW and CI-H Subjects，http：//web.mit.edu/commreq/cih.html.
[6] CI-M Subjects for Undergraduate Majors，http：//web.mit.edu/commreq/cim.html.
人際交往與溝通技巧演講范文5
關鍵詞： 溝通能力 口語教學 溝通技巧 情境教學
口語教學在高職院校大學英語教學研究中占有重要的一席之地，它的科學性、有效性及實用性都直接關系到當前大學英語教學改革。與本科院校相比，高職院校在高等教育培養方面存在起步晚、學生水平欠佳、教學理念與模式陳舊、系統性欠缺等弱點，這就導致高職院校的英語口語教學和本科院校的口語教學還存在一定的差距。要趕上本科院校相對先進的口語教學水平，同時兼顧高職院校本身獨特的職業素養和職業技能培養重心，就必須加強對學生個人能力的培養，這其中包括大學生的溝通能力。溝通能力是指在社會交往過程中與他人溝通的交際能力。大學生的溝通能力不僅影響到與同學、老師及他人的相處、在大學社團活動中參與度、與他人的分享度和接受度，還影響到自身的學習。具有良好溝通能力的學生，在學習過程中不僅可與他人一起分享學習中的收獲與喜悅，還可與他人合作并攻克學習中遇到的困難，比如及時咨詢老師、詢問同學。因此，承擔人才培養重任的高職院校必須高度重視學生溝通能力的培養，真正培養社會需要的高素質人才和高技能型人才。就大學生溝通能力的重要性，筆者在四川財經職業學院針對人際溝通能力對將來的求職就業是否有幫助進行了問卷調查，在3086人返回的有效問卷中，回答幫助很大和幫助較大的學生占了87.56%，而認為沒有幫助的同學僅占0.81%，具體情況見下表：
高職院校培養的人才目標和質量目標對于學校來說非常重要，高職院校必須樹立質量意識，提升學生的核心競爭力。高職院校具有強烈的質量意識，才能培養出一批具有實際應用能力的學生，才能得到用人單位的認可。那么作為高職院校培養人才的最后消費者，用人單位對學生又有哪些具體素質上的要求呢？就此，在相同背景條件下，在用人單位招聘高職高專學生時，會更看重哪些方面？針對這一問題，本次問卷對219家公司進行了調查，結果更看重人際溝通能力的占了75.8%，比選學習能力的差不多多了13.24%，具體情況見下表：
一些高職院校在口語教學中簡單地認為提高學生口語就是要幫助學生擴大詞匯量，掌握口語交際的常見句型，強化口語的不斷操練，設置情景進行模擬練習，等等。這些看似非常實用且有效，但是這樣的教學理念與實踐都忽視了教學中的重要因素，即缺乏對學習對象的深入調查與研究，缺乏對教學對象的智力因素和非智力因素進行深入全面的了解，這樣就導致了大學英語口語教學的有效性和針對性不高?？谡Z教學是一門實踐性和實用性都非常高的教學，學生在口語能力提升的過程中不僅受制于自己口語方面的知識和文化方面的積累與實踐，而且與自身的語言運用能力密切相關，更與本身的溝通能力有極大的關系。因此，本課題組特意從溝通能力的角度，就學生在眾人面前講話是否很困難進行了問卷調查，調查結果見下表：
從上表可以看出，只有20.19%的學生在眾人面前講話沒有問題，而剩余學生都存在問題。一些學生在公開場合講話覺得很困難；一些同學和陌生人講話局促不安；一些學生在與他人的交際過程中常常以自我為中心，結果引起他人的不滿而導致交流不能進行，所以哪怕學生的口語知識儲備很大，但是因為自身的溝通能力的欠缺，仍然無法實現口語教學的最終目的，即與他人進行正常有效的溝通交流。為了全面了解高職院校學生的溝通能力，本次問卷調查專門對146名教師進行了調查，了解他們對學生溝通能力情況的看法，具體情況見下表：
從上表可以看出，54.11%的老師認為高職院校的學生溝通能力一般，認為較差或很差的分別占19.18%和0.68%。因此，學生溝通能力的提升能讓學生的口語能力得以呈現，反之，學生的溝通能力欠缺就會嚴重妨礙學生的正常英語口語表達，英語口語教學也就難以取得成功。另外，有些學生的英語語言能力也許不是很好，但是因為具有豐富的溝通方式與技巧，仍然能在實際的交際中順利完成任務。所以，溝通能力的強弱直接關系大學英語口語教學的成敗，這就要求教師高度重視提升學生的溝通能力。而在大學英語口語教學實踐過程中，如果考慮學生運用英語的口頭表達能力和交際中的溝通能力，就會促進學生溝通能力的進一步提高。在口語學習的過程中，學生純正的語音語調、地道的表達方式和豐富的口語詞匯能讓學生不斷獲得成功的體驗，交際的信心、手段方式也不斷強化，最終學生的溝通能力得到提高。所以大學生溝通能力的提升與大學英語口語教學的關系是密切聯系、互為促進的。
學生溝通能力的培養與大學英語教學的有效性是相互促進、相互提高的。通過前面的調查研究可以看出，當前高職院校大學生的溝通能力整體水平不高，這將極大地限制口語教學效果的強化。因此，要真正提高學生的溝通能力，就必須了解哪些因素限制了學生溝通能力的提高。鑒于此，本次調查從普通話水平、溝通的話題和內容、溝通的方式和技巧、個人性格、心理因素、溝通對象、環境和氛圍等方面對學生進行調查了解，具體情況見下表：
從上表可以看出，在3086名接受調查的學生中，他們認為最影響溝通的因素是溝通方式和技巧，有68.92%的學生選擇了溝通的話題和內容，66.53%的學生選擇了個人的性格，選擇溝通對象、心理因素和環境氛圍的學生所占比例比較接近，分別是49.74%、48.02%和43.52%。那大學英語口語教師應該實施什么樣的策略才能有效提高學生的溝通能力呢？結合本次調查，筆者認為大學英語口語教學中應該實施如下策略：
口語教學中應該高度重視溝通方式和技巧的教學。從調查中已經知道，學生溝通能力的最大問題在于溝通方式和技巧，這就要求英語教師根據學生的實際情況進行有針對性的解決。教師在口語教學中可以通過專題講解、視頻演示、學生討論，以及溝通示范等方式，向學生展示溝通方式和技巧。教師也可以采用對話、小組討論、公開演講等方式，訓練學生的溝通方式和技巧。例如，在對學生上臺作的Presentation進行評價時，就可以對學生在臺上的表情、姿態語言、眼神交流、語速、節奏等進行指導，指出應該如何有效利用各種方式來與臺下觀眾提高溝通交流。
口語教學中應選擇符合學生實際情況的溝通話題和內容。教師必須遵循大學生的身心發展規律，分析、研究大學生的社會特點，提高大學生的素質和能力[1]。具體來說，一是在每次備課時要思考學生所在班級的整體特征，如該班是積極活躍型或者是消極沉悶型、創新型或者是保守型、團結型或者是個人英雄主義型，等等，同時還要思考班級每個同學的特征，哪些學生開放、熱情、主動、有想象力，哪些同學文靜、穩重、內向，不善言辭，等等；二是要考慮溝通話題和內容與學生的匹配度，即溝通話題和內容要在學生的運用能力范圍之內，既滿足學生的實際訓練和運用，同時又滿足對學生溝通能力的提高需求?？谡Z教學的溝通話題和內容過于簡單或者過于復雜都不利于學生溝通能力的培養，所以為了兼顧班級整體學習和個人學習需求，英語教師可以和學生一起選擇口語教學的話題和內容。
口語教學中要重視學生的心理因素，排憂去難。人際關系、社會的復雜性和大學生心理的單純性，常會使部分學生在交往中遭受挫折，這就致使他們或表現為自我否定而陷于苦惱，或企圖對抗而陷于困境，并由此產生各種各樣的心理不適，影響他們正常的人際交往[2]。在英語口語教學中，經常會發現一些學生對回答問題、和他人對話，以及到臺上講話，異常緊張，畏難情緒嚴重。對待學生在口語教學中出現的心理上的問題，教師絕對不可以采用簡單粗暴的方式對學生進行批評，而是應該積極從心理學上采用一些方法，幫助這些學生克服性格上的缺陷，走出心理上的困境。教師要采用賞識教育法，不斷鼓勵這些學生大膽挑戰自我，對于學生在溝通方面取得的進步要及時加以肯定和表揚。在實際口語操練中，教師要有意地把那些內向文靜或者易緊張的學生和積極主動的學生安排在一起進行口語練習，這樣內向的學生在積極主動的同學的帶領下，或者在活躍的氣氛下受到影響，會不自覺地改變自己的想法和行動。
口語教學中要創設情境，創造學生積極主動溝通的氛圍。在問卷調查中，有43.52%的學生認為溝通的環境和氛圍是影響溝通能力的重要因素。這一問題的解決就需要教師在口語教學中不斷創設，讓學生在各種情境下進行英語口語交流，如設置談判、產品會、購物、醫院等各種情境訓練學生。學生在經歷了各種情境下的操練后，一方面熟悉了各種情境的語言運用能力，另一方面鍛煉了自己對新情境的適應能力，最終學生的溝通能力得到相應的提高。
當然在學生溝通能力培養方面還有很多其他有效措施，畢竟教學有法，教無定法，貴在得法?？傊?，學生溝通能力培養目標的實現不僅能夠促進大學英語教學有效進行，達到事半功倍的效果，還有助于提升學生的個人綜合素質，最終實現高職院校的人才培養目標。
參考文獻：
人際交往與溝通技巧演講范文6
［關鍵詞］行動導向教學法口才溝通類課程應用
［作者簡介］林靈（1962-），女，廣西賀州人，廣西交通職業技術學院，副教授，研究方向為禮貌言語與交際策略。（廣西南寧530022）
［基金項目］本文系2010年新世紀廣西高等教育教學改革工程項目“基于學生職業核心能力培養的高職口才課程行動導向教學模式的構建與實施研究”的研究成果。（項目編號：2010JGA161）
［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）20-0152-02
高等職業教育職業化的特殊屬性決定了其培養目標是“以服務為宗旨，以就業為導向”的“高素質技能型專門人才”，其教育核心和重點是要培養學生的綜合職業能力，即“能力本位”，這與核心理念——注重能力培養的“行動導向”不謀而合，使得行動導向這一教學理念和教學模式在高職教育教學中凸顯出理論上的科學性和實踐中的可行性。
一、高職口才溝通類課程的性質及定位
高職口才溝通類課程是為順應現代社會和職場工作對大學生綜合素質及綜合能力的實際需求而開設的課程。國家勞動和社會保障部在1998年的《國家技能振興戰略》中將勞動者的技能分為專業特定技能、行業通用技能和核心能力三個層面，在規定的八項職業核心能力中，“與人交流、與人合作”能力就占據了前兩項。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》更是明確指出，高職教育要培養學生“學會交流溝通和團隊協作，提高學生的實踐能力、創造能力、就業能力和創業能力”。其中“交流溝通”能力正是高職口才溝通類課程的教學目標，是高職畢業生應具備的、應職應崗核心能力的重要組成部分。按照聯合國教科文組織1997年編寫的《國際教育標準分類》中高職教育開設的課程是“實用的、技術的具體職業的課程”的要求，高職院校所有課程的設置都應基于“能力本位”的培養目標。高職院校開設口才溝通類課程目的是使學生能夠突破自我，當眾說話和發表演說，能夠用標準規范的普通話與人交流溝通，最終提高學生的口語表達及與人交流溝通的能力和水平，提高學生在各自職業領域內用口頭話語解決實際問題的能力，從而具備作為當代合格職業技術人才的職業核心能力的重要素質。
高職口才溝通類課程是綜合運用語言學等方面的知識，研究人們從事各種職業所必備的基本口語交際能力一般規律的應用語言學科。作為現代社會使用頻率最高、實用價值最強的溝通類課程，它遵循“以服務為宗旨、以就業為導向”的高職人才培養方向，淡化傳統口才課程“才藝演講”的舞臺表演性質，明確提高學生交流溝通能力的課程目標，注重凸顯職業教育的職業性、開放性和實踐性，體現以應用實踐為主的職業特點，著重訓練學生的語言素質和語言技能，切實提高學生的口頭表達、與人交流溝通的能力和水平。可以說，高職口才是實用口才，高職口才溝通類課程彰顯出鮮明的職業化教育特色。
二、在高職口才溝通類課程中構建行動導向教學模式的意義
高職教育教學遵循“改革教育教學方法和手段，融教、學、做為一體，強化學生能力的培養”的指導方針，以能力培養為目標。以就業為導向的高職教育所有課程，都應以從業中習得實際應用的經驗與策略為主，以適度夠用的概念和原理的理解為輔，即以過程體驗與技能培養為主、理論知識闡述為輔。以切實提高學生的交流溝通能力為教學目標的高職口才溝通類課程也不例外。而行動導向教學法作為一種能行之有效地發展學生的心智技能和動作技能、符合職業教育特點的教育模式，將知識、能力、素質目標蘊涵在“行動中”，成為實現高職教育人才培養目標的有效途徑。
行動導向教學法是世界職業教育理論中的一種職業教育模式，是以行動或工作任務為主導方向的職業教育教學指導思想和策略，其核心理念是以學生活動為中心，把行動過程與學習過程相統一，以促進學生的關鍵能力、職業行為能力發展為目標。行動導向教學法是各種以能力為本的教學方法的統稱，它所構建的是一個與培養職業能力緊密相關的行動體系，學生作為學習的主體，以培養行為能力為目標，在教師的引導下，通過多種活動形式，激發學習熱情和興趣，是主動同時使用腦、心、手進行學習。
現代職場中職業核心能力是就業競爭的關鍵，是職業生涯可持續發展的基礎。對大學生來說，作為職業核心能力項目之一的語言表達與交流溝通能力既是一種智力、交際能力、競爭力，又是一種工作能力，直接影響學生的就業起點和擇業前景。我國經濟現已進入了高速發展時期，無論是在數量上還是質量上都對人才需求提出了更高的要求，高效率地提高高職學生交流溝通的能力刻不容緩。因此，在高職口才溝通類課程中構建行動導向教學模式，對學生學習理論知識、培養語言使用能力及綜合素質意義重大。行動導向教學法以培養學生的職業能力為根本目標，在教學活動中注意用行為來引導學生，激發學生的學習興趣。能力訓練是口才溝通類課程的核心目標，因此高職口才溝通類課程應在強調學科知識“必需、夠用”的前提下，以行動導向教學為主，以“強技能、重實踐”為課程教學的核心理念，綜合采用項目教學、模擬教學、情境教學、案例教學、角色扮演等一系列以學生為主體的教學方式和方法。尤其是在高職院校普遍實行“2+1”人才培養模式的形勢下，行動導向教學不失為幫助學生快速高效地提高交流溝通表達能力的優質高效的教學模式。
三、行動導向教學法在高職口才溝通類課程中的應用
1.以培養職業核心能力為目標，重構高職口才溝通類課程體系。由于傳統學科型的口才溝通類課程體系無法體現高職教育職業屬性的教育特點和規律，自然也就無法從根本上實現高職教育能力本位的預期目標。因此，我們進行了充分調研，并以建構主義理論為指導，基于高職教育能力本位的職業屬性定位，對高職口才溝通類課程的課程體系從課程名稱、教學目標、課程性質、課程內容、教學方法、教材建設、師資隊伍、教學評價等方面進行全方位、立體化的重構。重構后的高職口才溝通類課程體系具有“培養目標的應用性、課程設置的職業性、教學過程的實踐性、學科知識的綜合性、語言學習的層次性”等鮮明的職業化特色，由注重理論知識傳授的學科型體系轉型為能力本位的應用型課程體系，體現了“以增強學生職業核心能力為中心，為學生職業生涯發展服務”的培養目標，能力本位、“強技能、重實踐”的應用型課程體系建構的核心理念，為實施行動導向教學法奠定了理論基礎。
2.轉換教師角色，重視“雙師”素質教師的培養。高職口才溝通類課程是高職院校新興的“素質+技能”課程，熟悉并把握口才教學的內在規律是授課教師必備的素質，教師擁有“雙師”素質及能力是實踐行動導向教學的質量保證。而目前高職口才溝通類課程多是由學科體系培養出來的來自于語言文學等相關文科類專業的教師擔任，他們教理論是強項，但教技能則略顯經驗不足，不能完全勝任行動導向教學要求的理論教學與實踐教學在同一個教學過程中完成的任務。為此，我們首先要轉變教師教學觀念，轉換教師角色，使教師嘗試從知識的傳授者轉變為教學活動的指導者和組織者，成為學生學習過程中的協調者和促進者，使學生真正成為學習的主體。其次，為實施行動導向教學要培養一支高素質且具備專業資質的教師隊伍。要通過安排教師深入企業開展調研活動體驗生活，了解社會需求及崗位實際操作流程，或通過組織教師參加各種職業技能培訓，提高教師的實踐能力和“雙師”素質。還可以聘請企事業單位的專家、有豐富工作經驗的技術骨干作為兼職教師，組建一支以專職為主、專兼結合的高職口才溝通類課程行動導向實踐教學師資隊伍。
3.整合課程內容，編寫任務驅動型教材。高職口才溝通類課程旨在訓練學生的與人溝通交流的表達能力，提高學生職業綜合素質和職業核心技能，增強學生就業競爭能力，因而我們首先對“演講與口才”“溝通技巧”等性質或內容相似的課程巧妙地進行優化組合。整合后的高職口才溝通類課程在課程設計總體思路上，打破了以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，代之以工作任務為中心組織課程內容的職業教育行動體系課程模式。在內容設計方面，淡化傳統口才課“才藝演講”的舞臺表演性質，強調從口才基礎突破，在職場溝通中，向生活口才、職業口才傾斜，注重凸顯高職教育職業化、實踐性特色和專業特點，并充分考慮高職學生的心理特點和認知需求。同時，為給開展基于工作過程的項目導向、任務驅動的教學模式提供集“知識學習、能力訓練”于一體的、便于操作及應用的、突出“能力本位”的口才溝通類課程教學提供便利和依據，編寫了《實用口才與職場溝通》教材。在編寫模式上，教材突破了強調學科知識系統化、完整性的傳統編寫體例，學習和借鑒了任務驅動型教材的編寫原則和方法，將口才基礎知識與口才實際運用的職場溝通情景融合，優化整合集成一個個教學模塊，用項目導向、任務驅動方式，強化當眾說話口才的基礎訓練，并最終落實在校園、求職、社交、服務、辦公室等職場情景的溝通實戰演練中。本著基礎知識“必需、夠用”的原則，教材還增加和細化了口才溝通能力的訓練內容及操作環節，為實施行動導向教學模式及學生參與教學及互動創造了教學條件和訓練便利。
4.引入項目化教學，自創“高效七步”教學模式。在課堂教學組織上，成功將項目教學法引入高職口才溝通課程，并自創“高效七步”的教學模式。項目教學法的運用，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型教學模式，同時改變了以往“教師講，學生聽”的教學被動局面。在項目導向、任務驅動、教師主導、學生主體的學習過程中，學生鍛煉了方法能力、學習能力、與人協作以及與人溝通進行項目動作等各種社會能力。
項目教學法在高職口才溝通課程的實施運用，最為成功的是創建了“高效七步”的教學模式。其具體表現形式為：遵循“項目驅動—實踐教學—情境體驗—發現不足—引導點撥—訓練提高—效果檢測”的集約型訓練過程，以保證教學效果的有效實現。以“口才訓練”項目里的“面試口才”教學的“七步”為例。第一步：項目名稱，如何構建有效面試？第二步：實踐教學，“理論點撥+企業招聘面試視頻片段觀摩”。第三步：情景體驗，包括小組討論，設定模擬崗位，事先告知崗位職責；面試的具體實施內容及過程（進門；鞠躬問候；根據示意坐下；3分鐘自我介紹；回答考官提問；面試結束，鞠躬、致謝、退下。）第四步：發現不足，采用現場觀察、微格回放（視頻片段）等手段，以自檢、互評等方式，發現并指出細節上的不足。第五步：引導點撥，教師點評，歸納做法。第六步：訓練提高，重復訓練。第七步：效果檢測（面試評分標準）。
通過這樣規范嚴謹且注重細節的語言表達訓練，真正落實行動導向、任務驅動、互教共學、“教學做合一”的教學設計思想，最終達到培養和提高學生在人際交往和職場工作中的溝通技巧和溝通能力的目的，為真正實現學生與人交流、與人合作等職業核心能力的本位回歸奠定良好的基礎。
5.創建行動導向教學環境，落實口才實訓設備。教學環境和設備要滿足行動導向教學模式的需要。應用行動導向教學法必須要有充足而適宜的模擬實訓場所和滿足分組教學的實訓設備，以及適合學習小組討論的教室，提供可供所有學生活動的教學中展示的媒體、卡片、成果展示的展板等。同時，還要結合學生生活經驗創設情境，以確保師生互動過程中具有充分展示的空間和環境。為此，必須構建良好的實訓環境，以保證教學目標的實現，落實適用于口才教學的實訓環境設計布置和實訓設備優化整合。多媒體教室、電子閱覽室，新建成的人文實訓室、專為高職口才溝通課程配備的便攜式麥克風及攝像機等設備，為在高職口才溝通類課程中實施行動導向教學模式提供了充足的實踐教學環境和條件。
行動導向教學法在高職口才溝通類課程中的有效運用，核心是在教學活動中用行動來引導學生，激發學生的學習興趣，培養學生的溝通表達能力。在強調理論知識“必需、夠用”的前提下，以行動導向教學為主，以“強技能、重實踐”為課程教學的核心理念，綜合采用項目教學法、情境教學法、案例教學法、角色扮演法等教學方法，并輔以微格回放、重復訓練等訓練方法，保證教學任務高效、順利地完成，最終達到培養和提高學生在人際交往和職場工作中溝通技巧和溝通能力的目的，真正實現與人交流、與人合作等職業核心能力的本位回歸。
［參考文獻］
［1］姜金鑫.工作過程導向的實踐性課程構建［J］.江蘇技術師范學院（職教通訊），2008（5）.
［2］陳啟琛.淺談行動導向教學法的催化作用［J］.中國職業技術教育，2005（12）.
［3］林靈，周而冬，潘媛媛.基于學生溝通能力培養的高職口才課程的改革與實踐［J］.廣西教育，2010（30）.
