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2019年，與員工權益相關的問題頻發并引發了社會公眾的高度關注。上半年，互聯網企業996工作制（即朝九晚九，每周工作6天）引發了社會的廣泛討論；而下半年，網易裁員事件、華為員工李洪元事件、完美世界裁員、騰訊裁員、神州優車裁員等事件讓員工權益繼續成為熱門話題。而這一系列事件背后折射了我國很多企業在社會責任工作中存在的問題和挑戰。從社會責任的角度看，員工是企業的重要利益相關方，保障員工權益也是公認的企業重要的社會責任主題和議題。然而，今年出現問題的企業中不乏高度重視社會責任的企業，但是為何在如此重要的議題上頻頻出現問題呢？新時代企業應如何重新認識員工權益的內涵和價值、避免可能的風險？這是本文試圖思考和回答的問題。
1.當前企業在員工權益方面存在的誤區及其原因
員工權益是企業社會責任的重要組成部分。根據ISO26000對社會責任的定義，員工權益相關的社會責任就包括企業決策和活動對員工產生的影響，并為此承擔責任，在這個過程中要考慮員工的期望，要遵守法律法規，要融入組織的各個業務部門和業務環節。2019年發生的諸多員工權益事件，折射出企業在社會責任方面存在以下問題：一是對員工權益這一企業重要社會責任的認識不足，重視不夠。遵守適用法律法規是員工權益保護的底線要求，但無論是“996工作制”，還是辭退生病員工的做法，都涉嫌違反基本的勞動法律法規，并非負責任的做法。二是沒有真正認識到社會責任的價值所在。企業社會責任可以讓企業通過識別業務活動對利益相關方和整個社會產生的積極和消極影響，來識別可能存在的機遇和風險，并通過管理使積極影響最大化、消極影響最小化。不過，值得注意的是，這并不能防止企業不發生風險，而是在風險發生時有應對和解決的辦法，有救濟機制可以利用，以此來幫助解決問題，并使消極影響最小化。顯然，很多企業并不知曉這一點。三是社會責任融入業務部門和業務環節不到位。社會責任融入整個組織，意味著讓各個部門都知悉負責任的做法，讓所有員工都了解，并且各個業務部門和業務環節在處理其日常事務中要遵循依法合規、負責任的做法。而如今很多企業即便在企業的制度或文件中有相關表述，也并未將社會責任落到實處、體現在相關業務實踐中。出現這些問題的原因是多方面的，其中一個重要的原因是很多企業對于新時代社會責任工作形勢和要求還缺乏正確的認識。多年來，我國企業在社會責任方面有了明顯進步，企業應該承擔社會責任的理念也已經成為共識，但是還有很多企業對于如何承擔社會責任，承擔什么樣的社會責任的認知依然存在較大差異。特別是對于新時代員工對企業的期望和訴求缺乏了解，多數企業在員工權益方面還停留在強調繳納社會保險、開展職業培訓、進行員工關懷等方面；未能高度重視員工對于工作時間、離職補償、公正對待等權益的要求；對員工權益的關注也集中在企業想做什么，而不是員工期望企業做什么；未能與員工開展有效的利益相關方溝通，并在此基礎上做出知情決策。
2.新時代員工權益的新內涵、新要求
從國內看，黨的報告明確指出“中國特色社會主義進入了新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”。這一主要矛盾的轉變也反映在新時代員工對工作的期望和需求發生了很大的變化，不像過去那樣只注重追求物質生活的滿足、追求工資收入，還要追求工作環境、福利待遇、精神財富、個人成長、職業成就感等；對個人權益的認知也在不斷提升。因此，目前企業在識別并確定其對員工的社會責任時，必須充分認識到新時代我國主要矛盾轉變這樣一個基本背景，以及在這樣一背景下員工期望和社會期望的變化。社會責任不僅僅是依法簽訂勞動合同、按時發放工資、繳納社保、保證職業健康安全等法律法規所規定的內容，更包括員工對個人成長和職業晉升的需求、員工對職業榮譽感和成就感的需求、員工對公平對待的需求、員工對維護自身合法權益的需求等等。從國際看，聯合國2030可持續發展目標（SDGs）第8個目標是體面工作和經濟增長，其中體面工作是指“人人都有機會找到生產性工作，并且提供公平的收入、工作場所安全、家庭的社會保障、更好的個人發展前景和社會融合。此外，重要的是所有婦女和男子在工作場所中得到平等機會。”如今大量的跨國企業已經將人權、勞工等員工權益相關問題作為其供應鏈管理的重要內容，并通過認證、審核、驗廠等方式來實施。而員工權益保護已經成為國際社會評價企業是否負責任的一個重要指標。在這樣的背景下，企業在承擔社會責任時也需要考慮聯合國可持續發展目標中所涉及的諸如公平的收入、家庭保障、更好的個人發展等內容。另外，進入信息化時代，特別是隨著移動互聯網的飛速發展，信息傳播的速度和廣度不斷強化，社會公眾參與信息傳播的能力得到極大提高，一旦企業因為員工權益問題引發公眾關注并成為輿論的焦點，則將對企業經營產生重大的負面影響。因此，如何應對此類風險，也應成為企業在未來推進社會責任中亟需重點考慮的問題。
3.重新認識尊重并保護員工權益的作用與價值
員工對公司的重要性不言而喻，他們是企業得以正常運行并實現可持續發展的重要保障，而維護員工權益已經成為新時代企業社會責任工作的重要內容。在當前可持續發展潮流下，企業家們是時候與時俱進，重新認識保護員工權益的價值，重新思考企業與員工的關系，并以此為契機重現梳理社會責任工作實踐的方式方法。2020年是具有里程碑意義的一年，我們將全面建成小康社會，實現第一個百年奮斗目標。企業積極承擔社會責任，推動員工權益保護，既是其中重要的目標，也是重要的手段。企業社會責任和員工權益保護，不應該局限于合規底線，而是向著激發員工使命感、提升員工成就感和滿意感角度發展，堅持以人為本，通過利益相關方參與、尊重并保護員工權益等方式來激發員工的積極性和創造性，使其成為提升企業競爭力、實現可持續發展的重要保障。
作者:李麗