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在深入精益管理前,要形成一個5S計劃(即整理、整頓、系統清潔、標準化、素養),
整理:區分必要的和不必要的,找出需要使流程運轉或執行特定操作或任務所必須的物品,將不必要的工具、設備、文件、部件、家具和其它“物品”從場地中移開。在整理的基礎上進行整頓,工作團隊的參與對成功至關重要。系統清潔,每天都對區域和設備進行清潔和檢查,確定需要采取的糾正和預防措施。系統清潔的步驟包括:明確檢查關鍵點,確保正確執行,確定可接受的執行標準,確定相應的可視化指示和控制點,標出流程、設備的控制點,建立“由誰及何時”實施清潔計劃,開展每天的清潔及檢查,預防勝于事后檢查。標準化使當前工作區域的規定和常規檢查文件化,在類似工作區域分享標準化方法,根據改進情況,記錄新的標準化方法,堅決克服流程和方法中的變異。素養包括:保持既有成果并不斷取得進步。“計劃-執行-檢查-反饋“的思維方式成為文化。對取得的改進、成就和做得更多的決心感到驕傲。
二、精益管理在行政部門的應用
1.關注客戶價值端到端流程
確定客戶范圍,明確需求的東西,衡量客戶的要求,確定為滿足客戶要求所須做工作的方向和做現在工作的必要性,通過回訪的方式了解客戶是否滿意,行政管理中是否存在浪費,知曉改進的步驟,制定改進的計劃。
2.提倡績效文化,績效評價是關鍵。
我們提高發現并解決問題的能力,制定激勵措施,轉變思維模式,親身體驗客戶的世界,在績效考核環節,領導者要以身作則,切實提高規避風險心理的能力,有強有力的組織機構做保證。通過績效考核的目的來衡量業績、激發動力、評價人事安排合理性、識別培訓需求,變年終考核為經常性考核,加強績效反饋,發現并解決問題,從而做到經常性評估組織面臨的問題,達到解決問題而不是補救問題的效果。
3.思維的轉變。
長期保持改革成果需要思維上的轉變,有效地目標管理和績效考核是精益轉型的保證。要明確組織的使命,使改進具有意義。盡管成本可以無限下降,工作質量可以無限提高,但是提高效率不等于提高工作強度,因為成本和質量取決于工作的方法。
三、結語
以上是我精益求精在行政管理部門的應用心得,時間長促,如有不當之處,請領導批評指正。